Вежливое хамство: как распознать и остановить хамство на рабочем месте

Содержание

Вежливое хамство-Бестолковый словарь-Толковых слов

Вежливое хамство это целое искусство!

Не могу понять, ты тупой или такой ленивый… Ты так и рвешься в инвалидную коляску.

Я себя Санта Клаусом чувствую. Вокруг одни олени…

Ты сейчас у меня очки свои домой понесешь. В разных карманах.

Что зубы скалишь?! 32 норма? Но это у людей, а у кроликов норма 28. Щас исправлю.

А ты, что думаешь, что если на меня громче орать будешь, я буду тише слушать?

А ты родился или выпал?

Не дуйся, плюнь на этикет! Перни, а то сейчас лопнешь от злости…

Ты – специалист? Да, ты даже не знаешь каким концом отвертки гвоздь забивают.

А вас девушка здесь никто не тронет, уж больно внешность у вас противозачаточная…

А ты, типа Стивен Сигал, самый смелый? Интересно, и куда ты отсюда сейчас сигать будешь?

А может тебе еще и в Мавзолее постелить?

Когда ты молчишь, у собеседника, есть хотя бы надежда, на наличие у тебя интеллекта.

А костюмчик у тебя – ничего! Эконом класс. Им еще и гроб твой обобьют.

Ваш стиль речи напоминает мне базарный говор далеких девяностых конца прошлого столетия.

Не надо на меня смотреть глазами задумчиво жующей коровы.

А вот водолазом ты уже никогда не станешь. Дерьмо не тонет.

И рот не открывай. А то зубы вываляться.

Да, у тебя и так все хорошо. Подумаешь, жизнь не удалась, для такого неудачника это норма.

И не надо смеяться! Смех без причины – это признак того, что человек либо идиот, либо хорошенькая девушка. Хочешь убедить меня во втором – для начала побрейся.

Что рожи корчишь, я – не зеркало.

Обожаешь внимание к своей персоне? Это у тебя еще с рождения. Вокруг тебя постоянно куча врачей собиралась. Спорили – может ли из этого безмозглого существа вырасти хоть что-нибудь отдаленно похожее на человека.

А с закрытым ртом ты выглядишь намного умнее, чем есть на самом деле.

Читать еще прикольные оскорбления, про вежливое хамство, хамские фразы, а также ответы на оскорбления:

чем она опасна и почему хамство гораздо лучше

Вежливость часто считают приоритетным качеством, которым должен обладать всякий уважающий себя и других человек: тех, кому это чуждо, как правило, презирают. И не согласиться с этим довольно трудно: мало кому приятно общаться с человеком, который не знает слов «спасибо», «пожалуйста», а каждое третье слово заменяет матом.

Но не все так однозначно: вежливость не так уж и полезна, как вы могли полагать. Мы выяснили, чем она может быть опасна и почему иногда лучше все-таки сделать выбор в пользу хамства.

Чем опасна вежливость

Вежливость — качество на первый взгляд исключительно положительное: ничего опасного в нем подавляющее большинство людей не видит. И напрасно: в действительности вежливость может быть не только бесполезной, но даже вредной. Вот несколько примеров.

Невозможность получить желаемое. Наверняка вам не раз доводилось слышать: «Сделал бы то-то и то-то, да воспитание не позволяет». Раскроем небольшой секрет: вежливость по своей сути — зачастую то же самое воспитание, только более узкого профиля. Излишняя вежливость полезна, пожалуй, на балах и приемах, но не в реальном мире. В обычных жизненных ситуациях ваша вежливость или соответствующее воспитание скорее навредят, чем помогут достичь желаемого.

Карьеру, к примеру, далеко не всегда можно построить честным путем: иногда нужно, что называется, идти по головам, чтобы достичь желаемого и получить заветную должность. Вежливый, хорошо воспитанный человек попросту не сможет решиться на такое и наверняка упустит свой шанс — именно из-за собственной вежливости.

Трудности с адаптацией в некоторых коллективах. На протяжении всей жизни мы не сидим на месте: подавляющему большинству людей приходится менять места работы, учебы, проживания. Со сменой мест происходит, что логично, и смена коллективов. Приходится заново привыкать к людям, с которыми предстоит работать, совершать свои первые ошибки и промахи, заново завоевывать доверие и уважение ближайшего окружения.

Чересчур вежливый человек в коллективе, где подобное поведение считается странным, будет скорее отталкивать людей, чем располагать их к себе: едва ли вы, привыкший здороваться со всеми и придерживающий дверь для дам, сможете освоиться в коллективе, где такие «штучки» презирают.

Почему быть хамом гораздо лучше

Хамство — полная противоположность вежливости, и обычно это качество осуждают по полной программе. Считается, что приличный человек им обладать не должен. Тем не менее быть хамом порой гораздо лучше, чем вежливым тихоней, и вот почему.

Хамам гораздо проще, чем вежливым людям, поставить обидчика на место. Поставить обидчика на место — нелегкая задача даже для того, кто не слишком-то вежлив, а уж для тех, кто на вежливости буквально помешан, и подавно. Чересчур хорошо воспитанный человек скорее согласится с оскорбляющим его индивидуумом, чем найдет, что ему ответить.

Хамам же, напротив, поставить на место того, кто пытается их оскорбить, проще простого. Сказывается собственный опыт: редкий хам не поучаствовал в своей жизни в сотне-другой словесных перепалок.

Хамство помогает отстоять свою точку зрения. Даже если об оскорблениях речи не идет, хамам порой легче отстоять свою точку зрения. Помогает уже достаточно давно приобретенная уверенность в себе и отсутствие навязанного желания всем угождать, что нередко сопутствует вежливости и хорошему воспитанию.

Кроме того, хам обычно не стесняется использовать несколько грубые с точки зрения вежливых людей методы: ему важен результат, а не то, как он будет выглядеть со стороны. Вежливый человек обязательно согласится на семейный обед с тещей, которую ненавидит, будет ходить на работу и слушаться начальника, которого презирает и ненавидит одновременно, а хам, если нужно, поступит радикально, чем-то пожертвует, но ни за что не позволит собой манипулировать и не пойдет вопреки своим желаниям.

Как видите, вежливость — качество неоднозначное: с одной стороны — положительное, с другой — отрицательное и всячески мешающее нормальному существованию в социуме. То же самое, впрочем, можно сказать и о хамстве: оно также может быть полезно далеко не во всех жизненных ситуациях.

Если вам довелось столкнуться с обыкновенным, бытовым хамством, знайте: ему можно противостоять. Ранее мы уже рассказывали о том, как правильно вести себя с хамами: надеемся, полезные советы из нашей статьи вам помогут.

Расскажите, что по этому поводу думаете вы: полезна вежливость, или же, напротив, вредна, если рассматривать современные реалии? Почему?


На нашем канале в Яндекс.Дзен
всегда самые интересные статьи по этой теме. Обязательно
подпишитесь!

19.12.2018 00:23

Вежливость? Нет, не слышали. Как реагировать на хамов в сфере обслуживания | Психология жизни | Здоровье

Каждый из нас сталкивался с хамством в сфере обслуживания: не самые вежливые официанты, недовольные женщины в регистратуре, вахтеры, которые возомнили себя владельцами дома и т.д. Как вести себя с такими людьми, АиФ.ru рассказала психолог Анна Хныкина

Круглосуточное хамство

Наталья Кожина, АиФ.ru: Анна, нарваться на хама в сфере обслуживания проще простого. Откуда берется это хамство — от отсутствия воспитания, каких-то психологических проблем человека?

Анна Хныкина: Когда к человеку постоянно проявляют высокомерие, тем самым унижая его, он естественным образом реагирует агрессивно. Истоки хамства, с которым мы сталкиваемся, кроются в нашем собственном хамстве. Многие покупатели и потребители относятся к людям, работающим в сфере обслуживания, как к прислуге. Вахтеры, охранники, водители ежечасно ощущают это на себе. Нет ничего удивительного в том, что у них возникает желание проявить пусть маленькую, но власть. Или нахамить, «поставить на место». Это своеобразная компенсация за то неуважение, с которым зачастую к ним относятся.

— Но, ведь так поступают далеко не все. Я никогда не буду хамить уборщице, просто потому, что она уборщица. Думаю, я не одинока в своем отношении к обслуживающему персоналу. Все-таки это тяжелый труд.

— Да, вы не одиноки. Но тех, кто относится негативно, свысока — больше. Что касается сложности труда. Давайте откровенно, в большинстве своем обслуживающий персонал выполняет несложную работу, и они сами это прекрасно понимают. А вот моральная составляющая таких профессий — действительно тяжела. Возьмем, например, охранника в магазине. Абсолютно точно, каждый день на него смотрят сотни людей и думают: «Что ты тут делаешь, здоровый мужик, а работу нормальную найти не можешь?». А если он невзрачен: «Господи, да что ты можешь ещё, кроме как тут стоять?». И это пренебрежение он ощущает, даже если никто ничего не говорит ему в глаза.

Я часто пользуюсь услугами такси. И уже не от одного водителя слышала фразу: «Воспитанный человек, который всего добился, всегда проявит уважение. Но тот, кто сам из себя ничего не представляет, очень любит, что называется, продемонстрировать “понты”».

Уважение к нам появляется из уважения, которое мы демонстрируем другим людям. Если вы по-доброму относитесь к таксисту, уборщице, вахтеру, охраннику, кому угодно, вряд ли вам будут хамить. При этом я не исключаю ситуации, когда вы такой вежливый и хороший можете попасть под горячую руку. Вам нахамят просто за компанию, потому что до вас кто-то довел человека. Но опять же, если вы даже в такой ситуации проявите уважение, скорее всего, собеседник тоже сменит тон. Всегда можно сказать не «как вы со мной разговариваете», а «простите, я не расслышала». Чувствуете разницу? Люди из сферы обслуживания привыкли к тому, что им все хамят круглосуточно. Если каждый мимо проходящий будет кидать в собаку камень, она начнет срываться на всех. Это нормально.

— А почему вы не рассматриваете вариант, когда человек хамит просто от невоспитанности и собственных комплексов, а не потому, что его кто-то доводил целый день?

— Безусловно, все мы разные. Например, вахтерами часто работают пенсионеры. Надо понимать, что в основном это люди с не очень хорошим здоровьем, которые сильно устали. Естественно у них могут возникнуть некоторые проблемы с нервной системой. Но человек, который в принципе воспитан, со временем не испортится.

— По-моему, это неизбежно происходит, разве нет?

— Уверяю вас, нет. Все зависит от обстановки, в которой работает человек. Я семь лет живу в очень благополучном доме, где есть три вахтера и ни один из них до сих пор не уволился. Несмотря на то, что жильцов много, все друг с другом здороваются и естественно вежливо общаются с вахтерами, те в свою очередь знают всех в лицо. Рядом с вахтером всегда есть охранник, который если что может помочь решить какой-то вопрос. Получается, что женщины, которые у нас работают, чувствуют себя защищенными, им никто не хамит, а потому в нашем доме ни разу за семь лет не было никаких конфликтов. Однако в большинстве организаций происходит иначе: работа вахтера — не самая благодарная и высокооплачиваемая. А в нашем доме все как одна большая семья. Там, где есть текучка, люди друг другу чужие — совсем иная энергетика. Например, в магазинах, государственных поликлиниках, подчеркиваю, что именно в государственных, потому что в частных клиниках вы такого не увидите. В них меньше проходимость и приходят в основном одни и те же люди. 

Лучше встать и уйти

— Должна заметить, что люди в сфере обслуживания хамят выборочно, т.е. они интуитивно понимают с кем можно себе это позволить, а с кем нет?

— Или от кого надо защищаться, от кого — нет. Существует ряд признаков, по которым видно людей, способных «наказать», страшно-авторитетных, так скажем. Вряд ли, кто-то будет хамить людям в форме или школьным учителям — вот кто профессионально «двойки» ставит и «вызывает родителей», поскольку они умеют производить впечатление. Хамы всегда прикусывают язык, когда видят людей гораздо старше себя по рангу. А еще, кто бы что ни говорил, если человек уважительно относится к обслуживающему персоналу, он в ответ тоже всегда получит такое же отношение. Одна моя знакомая работает в сфере услуг, и я однажды спросила ее при каких условиях, начав хамить, она бы остановилась? Ответ был таким: если я вижу, что передо мной нормальный человек, который не собирается на меня давить, он относится ко мне с уважением и по-человечески. В этой ситуации я всегда помогу, хотя не обязана это делать.

Главное, что я хочу донести до читателей: очень многое зависит от нас, не надо самим, во-первых, транслировать высокомерие, во-вторых, вступать в перепалки. Иногда лучше встать и уйти.

— Вы считаете, что с хамами лучше не связываться?

— Воспитывать всех вокруг точно не нужно. Берегите свою психику в подобных инцидентах. Пытаться исправить этот мир — параноидальная тенденция. Мир такой, какой он есть, и вокруг очень много плохо воспитанных людей, с опаской относящихся к окружающим. Не стоит тратить на них свое время и настроение. Если вам хочется что-то доказать человеку — наиболее эффективный способ написать жалобу руководству, чтобы наказать обидчика рублем. Таким образом, вы поступите как взрослый человек, не переходя границ — т.е. без агрессии, соблюдая правила, в установленном порядке. Общайтесь вежливо, не проявляйте высокомерия — это важно.

— Что значит общайтесь вежливо, можете привести конкретные фразы?

— Спокойно, глядя в глаза сотруднику, спросите его: почему вы со мной так разговариваете? Нужно своим вопросом остановить происходящее.

— Вам ответят: как я с вами разговариваю?

— А вы в ответ спокойно, с уважением: смените, пожалуйста, тон. Если этот вариант не помогает, тогда зовите руководителя. Но! Это вы можете делать только в том случае, если сами перед этим не нахамили. Дело в том, что агрессия в наш адрес часто появляется, когда мы сами некорректно себя ведем.

Отдавайте себе отчет, что в ваших же интересах вежливо общаться с представителями сферы обслуживания, тогда у вас есть больше шансов достигнуть желаемого результата. Это, если хотите, своеобразный квест. От какого-то человека, иногда не очень далекого и воспитанного, но чаще всего просто очень уставшего, которого все, кто был перед вами, достали, зависит исход ситуации. Например, возьмем работников, которые принимают документы в госструктурах. Представьте, с каким объемом бумаг они работают, плюс практически каждый посетитель, который через них проходит, чем-то недоволен, что-то не понимает и боится, что его бумаги не примут. Если вы считаете себя выше «синдрома вахтерши», будьте образцом того, как нужно себя вести. Будьте сдержаны.

Ты вор!

— К сожалению, хамство иногда перерастает в рукоприкладство с летальным исходом. Причем, чаще всего такие истории происходят с охранниками в магазинах, почему именно в этой сфере и что провоцирует в человеке такую агрессию?

— Охранниками в основном работают мужчины, для которых подобная профессия — это своего рода трансформация в «ничто». У женщин комплекс «я не состоялась» не так ярко выражен, для них более естественно быть вторым номером. А вот если мужчина к определенному возрасту ничего не добился — для него это очень болезненно. Ему обязательно нужно достичь какого-то определённого статуса. Агрессия проявляется из-за несостоятельности в работе и личной жизни.

— Как понять, что перед тобой такой агрессивный человек? 

— Такой работник прямо и резко буквально проявляет агрессию. Может начать вас обвинять, чуть только заподозрив, без какого-то дополнительного разбирательства. Допустим, скажет, что вы что-то украли в магазине. Этот тип людей проявляет неадекватную реакцию на происходящее. Кстати, замечу, что подобные вещи происходят чаще всего там, где труд человека низко оплачивается (читаем: к людям и их труду неуважительно относятся), высокооплачиваемые охранники никогда не будут вам хамить. Они сдержанны в своих эмоциях и поступках. Зато в супермаркетах эконом-класса человек ощущает на себе тотальный неуспех. И если вы в глаза ему скажете что-нибудь не то, затронете его болевые точки, он реально может вас убить, случайно. Это все от ущербности, недостатка внутренних качеств. 

Елена Семенова.

— Что делать, если вы столкнулись с таким человеком?

— Привлекайте внимание других людей, иного варианта нет. Нужно показать ему, что вы не одиноки, вокруг масса свидетелей. Громче говорите, обращайтесь к персоналу: «Пригласите администратора», к мимо проходящим людям: «женщина, мужчина, помогите».

Столкновение с таким человеком действительно может закончиться трагедией, поэтому менеджер по персоналу должен очень внимательно подходить к подбору сотрудников. Да, в одну секунду сложно полностью проанализировать человека и разложить его по полочкам, но с течением времени всегда можно сделать выводы. Чтобы избежать каких-то инцидентов, в любой организации нужно следить за тем, как новый работник себя проявляет и обращать внимание на жалобы клиентов. Безусловно, среди них тоже бывают неуравновешенные люди, но если на сотрудника жалуются раз в неделю, есть смысл задуматься.

Как ответить хаму с юмором? — Поболтаем …

Всех хамов за решетку!

Как ответить хаму, чтобы не уронить свое человеческое достоинство и в то же время, поставить человека на место, показать, что его действия не приемлимы для вас. Этот вопрос довольно актуален во все времена. Хорошо, что большинство людей доброжелательные, интеллигентные люди, а как быть с тем кусачим меньшинством, которые так и стремиться обхамить, нагрубить, раскритиковать?

Наверное, каждый человек рано или поздно сталкивается с хамством в его сторону. Иногда такая ситуация может застать вам совсем неожиданно, порою незнаешь не то что, как ответить хаму с юмором, а как вообще защитить себя. А само хамство может проявляться в любом виде. Это может быть и сарказм, и простой неприятный жест или же нецензурная лексика.

Бывает, что человек хамит кому-то чисто случайно, но есть много особ которые не могут и дня прожить без того чтобы не обидеть кого-то.

Просто диву даешься на таких людей! Какой им смысл в том, чтобы грубить другим людям, подкалывать и подкусывать? Разве это сдлает их счастливее, гармоничнее или же лучше?

А ведь много таких людей ходит по земле, к сожалению!

Для них это является почти образом жизни. Конечно же, нет никакой гарантии, что вас не застанет хамство врасплох.

В том случае если обидеть человека получилось по случайности, то такой обидчик будет мучить себя и переживать об этом. А если же ответить на хамство аналогичным способом, то все сожаления развеются в пух и прах.

В ситуации, когда для человека такое поведение – образ его жизни, то основания для него могут следовать ещё из детства такого хама. Таким глупым способом они скрывают свою закомплексованность и свои недостатки. Они чувствуют человека, который им ничего не сделает, и хамят ему.

Как же правильно реагировать на всякого рода невежливость? Как грамотно ответить на хамство?

Жаль, что этому не учат в школе, а родители наши и сами не всегда знают, как правильно поступить в такой ситуации, чтобы пресечь данное поведение и в то же самое время не опуститься на низкий уровень быдла? Важно научится не принимать слова грубияна на свой счет.Посмотрите видео, в котором Андрей Ермошин дает советы, как реагировать на хамство, на провокацию грубых людей. Важно быть спокойным, добрым и сильным. Есть психопаты, которые проявляют себя грубо, ищут скандал. Отойдите лучше от него. Амортизация хамство. Не берите на свой счет действия и слова хама. Это его проблема, это ему плохо, потому он так и ведет себя. Значит, у того человека дисгармония внутри.

Есть хорошие способы амортизации.

Если вас обзывают, можно согласиться с их утверждением и развить до абсурда. Задать вопрос. Вопросы более актуальны:

— Что вы хотели мне сказать?

— Вас что-то не устраивает?

Старайтесь не встречаться глазами с грубыми людьми. Базовое спокойствие — это прежде всего. Базовая работа с собой оберегает человека во многом.

Как противостоять агрессии в общественных местах?

Хотя грубости идут и в вашу сторону, они адресованы не вам, а всем кого так ненавидит этот хам. Правильнее будет пожалеть такого грубияна, ведь для него все плохие и он живет в таком же плохом мире. Если вы будете с ним вежливы и терпеливы, то такие действия собьют его с толку, и вы одержите контроль в этой ситуации. Также можно попробовать дать хаму какой либо юморной ответ. Если эти ответы не останавливают грубияна, и он продолжает свои оскорбления, то лучшим решением является самый обыкновенный игнор. Бывает и ситуации, когда вы регулярно встречаетесь с такого рода грубияном. Тогда нужно просто исключить сделать все возможное, дабы исключить такие встречи.

Как ответить на хамство с юмором примеры:

Вот какие ответы на хамство предлагает всемирная паутина ————————————————-

Иди пустыню пылесось

Сегодня знакомый парень написал:

А ещё слышал как выходившая из красивой тачки девушка услышав реплику двух парней “смотри какая, небойсь много сосала на такую машину“ повернулась и сказала “я сейчас позвоню и ты на вертолет отсосёшь“
Ну и рожи у парней были, Я чуть не умер от смеха

Продолжай, продолжай! Когда ты говоришь, я себя такой умной чувствую…

Уходи по-англиски,..пока я тебя по-русски не послала

Ты вывихнутый что ли? В лифте родился? Или дэбил какой в децтве укусил? Йопаный ты па галаве, ты наркОман, что ли, сцука?)))

Говоришь так, как будто у тебя в кармане запасная челюсть!
У вас дурное амбре изо рта!
Бесит, када на поручень в транспорте облокачиваюцца, аж ложацца! Так и подмывает сказать: “Вы свои профессиональные навыки-то в транспорте не демонстрируйте! Это вам не шест!“

Словом можно обидеть…….,словарем-ушыбить))))УСЕК?!
Дай мне ружье и я скажу свое мнения))))))

Он разбил мне сердце,а я ему нос

Не хами хамке, Хамка!!!

Говорите говорите..я всегда зеваю,когда мне интересно!

Ты неопознанный летающий обьект! Вылетишь в форточку с пятого этажа об асфальт — тебя никто не опознает…
С такими тиррадами только в углу стоять

-А может тебе барабан подарить?
-Зачем?
-Возглавишь колонну, идущих на х*й!
Ты лезеш в мою жизнь, потому что своя не удалась??? Да??? Бедный… Ну тогда ладно…
идет девчонка с красивой задницей,за ней два типа,один говорит:“Вот это станок“!!
Девушка:“у тебя не тот разряд ,что б на нем работать“:-D

Ты чего лыбишься? 32 — норма? Не надо мне зубы показывать, я не стоматолог
Не нервируйте меня , мне уже негде прятать трупы

Я на таких как ты в Марио сверху прыгал
У твоей мамы кроме тебя абортов не было?

Футы-нуты, пальцы гнуты. Мы круты, но долбануты…
Вертел я тебя, твое мнение и все твоё мировозрение.

Я не смеюсь над теми,над кем Бог уже поугарал.
Остынь! Второй комплект зубов не вырастит

-Ты Еблан,
-Еблана ты в зеркале увидишь!
Тебя в детстве клоуны в автобусе забыли…
Ты не настолько красивая, чтобы мне хамить…

А чего ти сегодня такая злая? С метлы упала,что ли?
Иди касаток лови!
Ты список потерял ,кого боятся

Ты злишься? значит ты неправ.
С банальной точки зрения моей эрудиции

ваши эмоции в даной концепции,
неосицитируються с действиями вашего мышления
но тем немение мне смешно можете продолжать !!!!!
И после этого хам впадает в полный тупняк!!!!))))))))))
Поцелуй меня с разбегу я за деревом стою!

Ты так разговариваешь со мной как будто у тебя абонемент в травмпункт

Ещё один гудок с твоей платформы и твои зубы тронутся в путь!

Иди айсберг растопи!

If you want to have a sex fuck my dog, his name is Rex
-так оглядываешь человека с гловы до ног и говоришь: “Дааа.бывает в жизни и такое)“

Если я тебе не нравлюсь — разрешаю застрелиться.

Не будь уткой, ответь шуткой!

Конечно же, когда невежливое поведение застает врасплох, сразу хочется ответить тем же. Но стоит задуматься поможет ли это? В мире и так много хамов и грубиянов, не нужно превращаться в одного из них, пополняя при этом их ряды.

Конечно, часто бывает совсем нелегко сеять разумное, доброе, вечное и не отвечать на резкое слово в ответ грубостью и злостью. Лучше все же делать выбор в пользу добра, быть выше этого. Хороший способ — обратить все в шутку! Будто это все шутку-юмор такой.

Люди разные и часто бывает то, что для одного человека всего лишь невинная шутка или же простое высказывание, не для другого же это — оскорбление чуть ли не вроное, которая можно смыть кровью. Не зря раньше дворяне вызывали на дуэль. Часто лишь непонимание встает между людьми и мешает им гармонично, по-доброму общаться.

Учиться прощать, понимать, быть добрым, это нелегко, это целое искусство. особенно, когда в самой душе мало тепла, мало света, а тут еще в ответ едкой желчью поливает другая, замученная, злая и уставшая от всего белого света душа. Пожалеть бедолагу, посочувствовать, это бывает важно и реально.

Но, как же быть, если человек позицию добра воспринимает, как слабость? Как пассивность и разрешение на дальнейшее нарушение вашего самоуважения!? Тогда, вежливо и четко нужно человека «ставить на место» обратно и давать понять, что с вами так обращаться нельзя.

Пусть они себя ведут так с кем угодно, но только не с вами!

Нечего позволять ходить грубым копытам по лепесткам вашей нежной души!

Это ваша душа, ваша жизнь и ваше самоуважение! Учитесь отстаивать себя, свое счастье, свою территорию и свое самоуважение спокойно, четко, уверенно и целеустремленно.

Добро должно быть с кулаками, не зря приумано не нами…

Будьте уверенны в себе!Любите себя, мир и эту жизнь настолько, на сколько это возможно!

Понравиласть новость/статья ? Вы можете поделиться ей с друзьями в социальных сетях, нажав поочерёдно кнопочки:

Вежливое хамство

Говорят, что раньше все было другим: небо выше, трава зеленее, девушки моложе, дома пониже и асфальт пожиже. Это, конечно, дело субъективное, но вот объективно могу сказать, что хамство раньше было точно другим. Хамство было более хамским. Не нынешнему чета. Видел сам, как во времена борьбы с пьянством в винно-водочном магазине рядом с гастрономом «Юбилейный» дородная тетка-продавщица била счетами плюгавенького мужичонку по голове за какие-то сальные слова в ее адрес. Или в «Верхнем» гастрономе продавщица, не достав из-за прилавка селедкой интеллигентного вида женщину, запустила в нее рыбиной. Та в долгу не осталась – вернула подачу обратно. Такие крайние проявления хамства, конечно, были не часты, но ругань, крики, взаимные оскорбления – это была повседневная практика.

А все потому, что раньше перед нами стояли другие приоритеты – где бы чего бы достать, при этом ни нервы, ни время в расчет не принимались. Стоять в очередях могли часами, приступом брать любой торговый бастион, применяя не только силу матерного слова, но и физические навыки, чтобы смочь ухватить то, что «выбросили». Закаленный насчет хамства был народ.

Сегодня многое изменилось: доставать уже ничего не надо, на первый план люди стали ставить экономию времени и нервов. Не последним в плане мотивации в борьбе с хамством стало и чувство собственного достоинства. Зачем кидаться селедкой, кричать, топать ногами, выражаться матом, когда есть другие, весьма действенные способы повлиять на хама. Пожаловаться владельцу заведения (негативная огласка ныне — это удар по карману этого самого хозяина), подать в суд (если хамство доказуемо, то суды наказывают реально, хотя не так строго, как хотелось бы), обратиться в отдел по защите прав потребителей (самому приходилось не раз обращаться, мера действенная, магазины этот отдел боятся пуще милиции). Наконец, можно не вступать с хамом в пререкания, а уйти и никогда не возвращаться туда, где тебе нахамили: и нервы будут целей, и хамы останутся без твоих денег.

Все бы хорошо, но не каждое учреждение сферы обслуживания можно игнорировать, без взаимодействия с некоторыми просто не обойтись. Во-вторых, и хамство нынче видоизменилось, оно стало, я бы сказал, вежливым, с приятной улыбкой на лице. Не сразу и поймешь, что тебе нахамили. То есть по форме вежливо, а по сути, как говаривал классик, форменное издевательство. Думаю, у каждого найдется немало примеров такого вежливого хамства. И не только в магазинах. В любых учреждениях и конторах. В органах власти и управления наконец-то научились обращаться с посетителями довольно вежливо. Стало ли от этой вежливости жить удобнее и комфортнее?

Мы решили так и назвать новую рубрику — «Вежливое хамство», где будем рассказывать об учреждениях, фирмах и конторах, в которых, мягко говоря, хамски посылают людей по известному адресу, но делают зачастую это весьма вежливо. Очень надеемся на вашу помощь, на подсказку адресов, где проживают хоть и вежливые, но хамы. А я, как внештатный автор газеты, то есть человек вполне простой и обычный, не наделенный привилегиями представителя четвертой власти в виде редакционных корочек, постараюсь доказать на собственных примерах, что хамить даже вежливо в наше время – значит поступать экономически неэффективно, проигрывая тем самым в жесткой конкурентной борьбе.

Наоборот, относиться к людям по-человечески, несмотря на их возраст, одежду и социальный статус, по принципу «клиент всегда прав, но особенно, когда он не прав» – это очень выгодно именно с экономической точки зрения. Как профессиональный пиарщик, открою вам небольшой секрет: самый эффективный способ коммуникации – это слухи и передача новостей путем межличностного общения, а самые лучшие проводники слухов – пенсионеры. Именно к ним нужно относиться с особым почтением и в силу их возраста, и потому, что они, не зная этого, обладают большим потенциальным зарядом по экономическому наказанию любых хамов. Даже вежливых. Им только нужно раскрыть глаза на это вежливое хамство. Чем я и буду здесь заниматься.

…А все-таки хочется иногда, чтобы вернулись старые времена. Не для того, чтобы любоваться высоким небом и зеленой травой. А чтобы можно было вот так наотмашь селедкой да по хамской роже. Что ни говори, а раньше моральное удовлетворение было гораздо удовлетворительнее, чем ныне.

Анатолий ЗАХАРОВ

Написать автору можно по e-mail: tlspress (at) tomlesstroi.ru

Как ответить на хамство достойно, культурно, с юмором: 24_00chasa — LiveJournal

?

LiveJournal

  • Find more

    • Communities
    • RSS Reader
  • Shop
  • iOS & Android
  • Help

Login

  • Login
  • CREATE BLOG

    Join

  • English

    (en)

    • English (en)
    • Русский (ru)
    • Українська (uk)
    • Français (fr)
    • Português (pt)
    • español (es)
    • Deutsch (de)
    • Italiano (it)
    • Беларуская (be)

Вам нахамили: ответить или уйти от конфликта? — Личная жизнь — Новости Санкт-Петербурга

news.tut.by

Нас окружает хамство. Оно везде: в транспорте, магазине, поликлинике, на почте, на дорогах… Бывает хамство неприкрытое, случается завуалированное. Конечно, можно все списать на отсутствие воспитания и культуры. Но нам-то как реагировать на хамство? Надо ли, пытаясь поставить грубияна на место, отвечать тем же, или есть более эффективные приемы?

Почему у нас хамят

Действительно, манера хамить может идти из семьи с детства. Человек вырос в определенной среде, где люди общались с помощью криков, скандалов, оскорблений. Он привык взаимодействовать в таком тоне, поэтому другой стиль общения ему неведом.

«Изрыгая ругательства и нелестные эпитеты в ваш адрес, — объясняет психотерапевт Наталья Попова, — хам описывает не конкретно вас, а вообще мир, как он его видит. Молодежь в том мире невоспитанная, все блондинки — дуры, мужики — козлы, и только он сам — весь в белом и на коне. Никакого отношения к вам это не имеет: каждый видит то, что хочет видеть».

Но дело не только в семье. Многие подмечают, что хамство и грубость — это еще и насаждаемая государством модель поведения. Государство хамски обращается с гражданами, а они, в свою очередь, повторяют эту модель в общении друг с другом. Нам хамят — и мы хамим. А как может быть иначе, если личность у нас не ценится и уважение к ней отсутствует на всех уровнях? Поэтому можно сказать, что такой стиль поведения спускается в общество сверху…

Мало того, похоже, что хамство и грубость — это уже специфика России. В Европе люди держатся приветливо, дружелюбно, улыбаются друг другу. Попробовал бы кто-нибудь нахамить или оскорбить другого, окружающие сразу вызвали бы полицию. Хамите себе на здоровье дома, за закрытыми дверями, да и то — если делать это тихо. А если кто-то будет громко скандалить и мешать соседям, то приедет та же полиция — со всеми вытекающими последствиями.

Некоторые считают, что у нас хамят из-за жизненных трудностей, проблем, нехватки денег. Мол, отсюда и агрессивность, ведь ее надо как-то выплескивать. Против этого хочется возразить. Дело не в житейских трудностях. В мире много стран, где население живет крайне бедно, его уровень жизни не сравним с нашим. Но и там люди приветливы, дружелюбны, улыбчивы.

В магазине, на почте, в поликлинике

За хамством стоит желание самоутверждения, потребность обратить на себя внимание, стремление грубияна показать, что он выше, сильнее. На самом деле «хамство начинается в тот момент, когда у оппонента заканчиваются аргументы, — считает психолог Е. Сорокина. — Хамство — это признание поражения, при нежелании это признавать. Чтобы утешить уязвленное самолюбие, хам начинает нападать».

Если вам хамят в магазине, на почте, в поликлинике или любом другом учреждении, то не вступайте с хамом в перебранку. Это бессмысленно и является пустой тратой времени. Вместо этого сразу переходите к общению с вышестоящими. Требуйте позвать директора или старшего администратора. Если вам говорят, что их нет на месте, идите выше или требуйте жалобную книгу и пишите туда. Или отправьте жалобу в адрес учреждения или на его сайт. Устные жалобы обычно не действуют, поэтому излагайте их в письменном виде.

Важное замечание: не повышайте голос, не нервничайте. Разговаривайте спокойно и невозмутимо. «Уверенные люди, находящиеся в спокойном эмоциональном состоянии, меньше подвергаются агрессии, — поясняет психолог Денис Кузов. — А когда человек выглядит и ведет себя неуверенно или агрессивно, на него у хама сразу включается механизм опознавания жертвы».

Поэтому не тратьте время на словесную перебранку и взывание к совести. Это всего лишь сотрясание воздуха, портящее нервы и не дающее результата. Спокойный тон обескураживает хамов больше всего. Ведь они надеются вызвать вас на ответный скандал. Не давайте им этой возможности. Зато когда хам увидит, что его поведение еще и зафиксировано документально и ему за это могут грозить санкции от вышестоящих, тогда он моментально умолкнет и станет тише воды, ниже травы.

На работе

Если на работе вам хамит шеф (бывают начальники, которые привыкли распускать язык), то не проглатывайте оскорбления. Ответьте спокойно и с достоинством, например: «Уважаемый Иван Иванович, мы с вами связаны трудовым договором. Поэтому прошу обращаться со мной вежливо и воздержаться от оскорбительных эпитетов. Если по работе я в чем-то провинился, скажите мне об этом спокойным уважительным тоном. Если считаете нужным, наложите на меня взыскание». Произносите эти слова невозмутимо, тогда они будут звучать веско и убедительно (если вы будете нервничать, эффект сойдет на нет).

Услышав такую речь, ваш начальник опешит и, поверьте, зауважает вас. Уверяю, больше он не допустит хамских выпадов в ваш адрес. Ну а если он неисправимый грубиян и, невзирая ни на что, не способен с собой совладать, тогда переходите на другую работу. Ах вы держитесь за эту? Ну тогда молча терпите. Выбор за вами.

Отвечать ли хамством?

Стоит ли отвечать хамством на хамство, чтобы осадить обидчика? Психологи единодушно отвечают: нет! Заимствуя грубый тон, мы становимся на одну доску с обидчиком, превращаемся в такого же грубияна, как он.

«Отвечать хамством на хамство — это противоправный и энергетически затратный способ, — продолжает психолог Денис Кузов. — Поступая так, вы добиваетесь эскалации конфликта, который может перерасти в драку с трагическими последствиями. Вы знаете, что в кармане у вашего противника? А ведь у него там может лежать отвертка, нож или травматическое оружие… При таком раскладе хамства в обществе будет больше, число хамов будет расти за счет нас самих. Отвечая агрессией на агрессию, мы усвоим те же нормы поведения и уже ничем не будем отличаться от тех хамов, которых мы стремились перевоспитать».

Похожую мысль высказывает психотерапевт Наталья Попова: «Наша эмоциональная реакция — это подпитка энергии хама. Увидев, что его заметили, на его слова реагируют, он продолжит свои нападки с удвоенной силой».

И еще. Иногда бывает, что вам нагрубил, в общем-то, неплохой человек, но сделал он это от усталости, раздражения или иных обстоятельств. Если вы промолчите, то, когда все утихнет, ему станет стыдно, он почувствует себя виноватым и, возможно, извинится перед вами (хотя бы в душе). А вот если вы вступите с ним в перепалку, то вина с него автоматически снимается, и он будет чувствовать себя правым.

Умейте высмеять обидчика

Эффективный прием в борьбе с хамами — юмор. Известный психотерапевт академик Михаил Литвак в своем бестселлере «Психологическое айкидо» описывает действенные приемы взаимодействия с хамами, после которых у них пропадает охота грубить. Суть в том, что в боевом искусстве айкидо победа над противником достигается не нападением, а перенаправлением энергии атакующего обратно, то есть повторением его действий и возвращением их ему. Следуя этой технологии, вы подтверждаете слова хама, но делаете это настолько остроумно, что он оказывается в глупом положении и вынужден замолкнуть. При этом окружающие еще и смеются над ним.

Лучше это показать на примерах, приведенных самим автором в его книге.

…Мужчина последним протиснулся в переполненный автобус. Когда закрылась дверь, он стал искать в многочисленных карманах талоны. При этом доставлял некоторое неудобство даме, стоящей на ступеньку выше. Дама гневно сказала: «Долго вы еще будете ковыряться?!» — «Долго». — «Но ведь так мне может пальто налезть на голову!» — «Может». — «Ничего смешного нет!» — «Действительно, ничего смешного нет». Раздался дружный хохот. В течение всей поездки дама больше не произнесла ни слова.

…Мужчина, садясь в автобус, пропустил женщину вперед, но при этом немного придавил ее. Женщина: «У, медведь!» Мужчина (с улыбкой): «Надо еще козлом назвать». — «Вы — глупец!» — «Не только глупец, но и подонок! Так что берегитесь». Конфликт прекратился немедленно.

…В магазине: «Скажите, сколько стоит килограмм колбасы?» — «У вас что, глаз нет?!» — «У меня действительно нет глаз. А у вас чудные глаза, и сейчас вы мне скажете, сколько стоит килограмм колбасы». Вся очередь смеялась. Продавщица растерянно назвала цену товара.

Другие приемы

Специалисты советуют применять и иные приемы. Например, психотерапевт Наталья Попова советует использовать такой способ: «Представьте хама за стеклянной стеной: вы видите, что он что-то говорит, но не слышите ни слова. Или он превращается в большую рыбку в аквариуме: шевелит губами, размахивает плавниками, смешно вращает глазами, но абсолютно непонятно, для чего он все это делает».

Еще один прием. Мысленно поставьте между собой и хамом зеркало. Пусть он выступает перед ним. Тогда все хамство и негативные эпитеты, направленные в ваш адрес, будут возвращаться к нему обратно.

Звездные грубияны и скандалисты

Высокое положение, богатство и успех — еще не гарантия культурного, цивилизованного поведения. Поэтому в среде знаменитостей тоже есть хамы и скандалисты.

Среди западных знаменитостей репутацию известной скандалистки имеет голливудская актриса Линдси Лохан. Она не раз представала перед судом и платила большие штрафы за неподобающее поведение. Такой же славой могут похвастаться английский модельер Джон Гальяно и киноактер Жерар Депардье.

Не уступают и отечественные звезды. Все мы помним нашумевшие скандалы Филиппа Киркорова с журналисткой Ириной Ароян и телережиссером Мариной Яблоковой. К известным скандалистам также причисляют актера Алексея Панина и светскую обозревательницу Божену Рынску.

Инна Криксунова, для «Фонтанки.ру»

британских полицейских вызывают возмущение после того, как заявили журналисту, что «вы убиваете людей», не идя домой — RT UK News

Лондонская столичная полиция попала под огонь критики после того, как появились кадры, на которых офицеры Группы территориальной поддержки (TSG) ругают журналиста за то, что они сняли на камеру задержание человека в парке в столице Великобритании.

Инцидент, который, как сообщается, произошел 5 апреля в Финсбери-парке на севере Лондона, был заснят на камеру соответствующим журналистом — Майклом Сегаловым — и опубликован в Twitter в четверг.На кадрах видно, как офицеры спешно отвозят женщину к фургону TSG, а Сегалов снимает происходящее на расстоянии.

Присутствие журналиста, похоже, раздражает полицию, и можно было заметить, что несколько офицеров противостоят ему — они, возможно, нарушили правило двухметрового социального дистанцирования.

Один офицер был особенно агрессивен с 26-летним, очевидно, не заинтересованным в том, что он мешал журналисту выполнять свою работу, крича: «Вы убиваете людей.Иди домой ». TSG предназначены для борьбы с беспорядками и поддержания общественного порядка.

На прошлой неделе журналист @MikeSegalov подвергся нападкам и крикам со стороны полиции за то, что он снял инцидент в парке. Вот кадры. ищите полицию — нарушая правила социального дистанцирования, окружая его и неправильно крича на журналиста, чтобы тот пошел домой. pic.twitter.com/BKXSXbE6Gm

— Великий редактор (@ simonchilds13) 16 апреля 2020 г.

Согласно руководству, опубликованному Национальным Совет начальников полиции (NPCC), журналисты считаются «ключевыми работниками» , как и медицинский персонал на передовой, потому что существует «общественных интересов в информировании населения» во время кризиса Covid-19.

Кроме того, полиции приказано «взаимодействовать с [журналистами], если полицейские не уверены» , почему они находятся на улице. Похоже, что эта конкретная группа сотрудников полиции не получила записку с точки зрения выяснения фактов.

Многие люди в социальных сетях были возмущены поведением этих сотрудников правоохранительных органов. Некоторые предположили, что этот тип «ужасающего» взаимодействия с полицией был слишком обычным явлением во время нынешней изоляции.

Комментаторы в Twitter описали поведение офицеров как «совершенно неприемлемых уровней агрессии, грубости, высокомерия», и даже «оруэлловское».

Людям разрешается выходить из дома на работу, если они не могут выполнять свою работу дома. Этот оруэлловский «вы убиваете людей, если вы вне» фундаментализму необходимо бросить вызов. Его слишком увлеченно применяют те, кто любит обладать властью над другими.

— kari (@hale_kari) 16 апреля 2020 г.

Столичная полиция Лондона подтвердила, что инцидент действительно имел место, и подтвердила, что «жалоба была получена в связи с этим взаимодействием, которое в настоящее время рассматривается.»

Полиция Великобритании неоднократно обвинялась в применении авторитарных методов с тех пор, как правительство Великобритании ввело меры изоляции.

Полиция Кембриджшира подверглась резкой критике за то, что она предположила, что она отслеживает корзины покупателей на предмет « несущественных » товары в супермаркетах.

Также на rt.com
От няни-чопперов до взломов полиции: самые абсурдные меры борьбы с Covid-19

В минувшие выходные видео, на котором по меньшей мере четыре офицера врывались в дом одного человека после того, как якобы получил звонок по поводу «беспорядков» , стало вирусным.Офицеры без масок, в основном без перчаток, пытались оправдать то, что они разбили дверь этого человека и ковырялись в его квартире ради «социального дистанцирования», , но поплыли, когда, казалось, поняли, что он один.

Полиция признала два неправомерных приговора в соответствии с новыми законами о коронавирусе, поскольку ряд дел находится на пересмотре.

Думаете, вашим друзьям будет интересно? Поделись этой историей!

Подпишитесь на информационный бюллетень RT, чтобы получать новости, которые не будут рассказывать основные СМИ.

.

Персонал Джона Льюиса преподает полиции урок вежливости после того, как резко выросли жалобы на грубость

Длинная рука магазина: сотрудники Джона Льюиса проводят уроки вежливости для полиции после того, как резко выросли жалобы на грубость

Джая Нараин для MailOnline
Обновлено:

Supt Nadeem Butt: Supt Nadeem Butt:

Супт Надим Батт: «Мы постоянно прислушиваемся к сообществу и используем его, чтобы улучшать то, что мы делаем, и приносить им пользу»

Было время, когда полиция уходила из их способ быть дружелюбным и обнадеживающим.

Но кажется, что стандарты, возможно, снизились — потому что теперь офицеры учатся тому, как быть более доступными и вежливыми, у сотрудников универмага.

Группа Джона Льюиса обучает офицеров быть более профессиональными и внимательными при работе с жертвами преступлений и свидетелями.

Их учат проводить больше времени, выслушивая людей, держать потерпевших в курсе хода расследования и рассказывать людям, что именно происходит после сообщения о преступлении.

Это следует за опросом, который показал, что некоторые офицеры отвечали на звонки по мобильным телефонам во время разговора с людьми или использовали непрофессиональные музыкальные мелодии.

Схема была запущена в Большом Манчестере, где проходят обучение 300 офицеров на передовой. Этот проект, который не стоит ни копейки, является детищем суперинтенданта Надима Батта из Болтона.

Г-н Батт сказал: «Мы все знаем, что Джон Льюис великолепен в обслуживании клиентов — любой, кто делал там покупки, скажет вам это.

«Я просто позвонил им и сказал, можем ли мы приехать и посмотреть, что вы делаете». Старшие офицеры свяжутся с людьми, которые контактировали с полицией, чтобы узнать, довольны ли они тем, как с ними поступили. , чтобы их отзывы можно было использовать в сессиях.

Staff at the John Lewis store in Cheadle, above, are to teach police officers how to be more professional and considerate when talking to victims and witnesses of crime Staff at the John Lewis store in Cheadle, above, are to teach police officers how to be more professional and considerate when talking to victims and witnesses of crime

Персонал магазина John Lewis в Чидле (см. Выше) должен научить полицию быть более профессиональным и внимательным при общении с потерпевшими и свидетелями

Осуществляется учебная программа «Вас обслуживают, сэр?» сотрудниками полиции, но Джон Льюис дает все советы и подсказки бесплатно.

Джон Льюис был признан лучшим розничным продавцом Великобритании в опросе отраслевого аналитика Verdict в прошлом году и занимал первое место по уровню обслуживания за последние девять лет.

Terribly sorry to bother you but a robbery took place here. Did you see anything? Terribly sorry to bother you but a robbery took place here. Did you see anything?

Г-н Батт сказал: «Главное — это то, что Джон Льюис относится к обслуживанию клиентов как к навыку. Вы могли бы быть лучшим продавцом в стране, но независимо от того, насколько вы хороши, вам все равно придется проходить регулярное обучение.

«Криштиану Роналду может быть лучшим в мире по штрафным ударам, но ему еще нужно тренироваться.

Он добавил: «Мы ставим потребности сообщества во главу угла в своей деятельности. Мы постоянно прислушиваемся к сообществу и используем его для улучшения того, что мы делаем, и приносим пользу им, а не только нам ».

Советник Ноэль Спенсер из Управления полиции Большого Манчестера приветствовал эту идею.

«Я думаю, что общение с общественностью и то, как офицеры обращаются с людьми, постоянно улучшается», — сказал он. «Но если это помогает решить любые проблемы, с которыми они сталкиваются в плане обслуживания клиентов, то это очень хорошая идея.

«Если ничего не будет стоить, значит, я в порядке».

.

Каждая пятая жалоба на полицию связана с грубостью сотрудников

Количество жалоб на сотрудников полиции почти удвоилось с тех пор, как три года назад вступил в силу новый независимый надзорный орган, и пятая часть всех жалоб связана с грубостью сотрудников полиции — раскрылось сегодня.

В прошлом году Независимая комиссия по рассмотрению жалоб на полицию (IPCC) в Англии и Уэльсе получила чуть менее 29 000 жалоб по сравнению с 15 900 за 12 месяцев до ее создания.

Только одна из 10 жалоб, которые были официально расследованы, была удовлетворена.

Наиболее распространенной категорией жалоб было пренебрежение или невыполнение служебных обязанностей (24 процента от общего числа), за которыми следовали «невежливость, невежливость или нетерпимость» (21 процент).

Прокрутите вниз, чтобы узнать больше …

По сравнению с прошлым годом количество жалоб выросло на 10 раз.

Председатель IPCC Ник Хардвик сказал: «Это третий год, когда общее количество жалоб на полицию растет.

«Похоже, что значительный рост количества жалоб, который мы первоначально наблюдали после введения новой системы рассмотрения жалоб, теперь замедлился, и картина стабилизируется».

Наибольший рост числа жалоб наблюдался в Бедфордшире (на 40%), Гвинте (36%) и Сассексе (29%).

Столичная полиция — безусловно, самая крупная сила в стране — увеличила количество жалоб на 15% до 5 500.

Десять компаний сообщили о снижении количества жалоб, при этом наибольшее снижение произошло в Суррее (на 28%) и Норфолке (на 19%).

Г-н Хардвик сказал: «Силы и полицейские органы должны более эффективно рассматривать различные категории жалоб.

» На то, что иногда воспринимается как относительно незначительные вопросы, такие как грубость и пренебрежение обязанностями, приходится почти половина всех обвинений против сотрудники полиции.

«Они касаются таких вещей, как грубость, отказ информировать кого-либо о деле, как было обещано, и неспособность должным образом расследовать чье-либо преступление.

« Но для законопослушного гражданина их контакт с полицией, реальный или предполагаемый, может имеют огромное влияние на их доверие к полицейской службе в целом.

«Этих жалоб часто можно избежать, и полиции необходимо изучить эти столкновения между полицией и общественностью и выяснить, могут ли они уменьшить количество таких жалоб».

Количество заявлений на 1000 сотрудников полиции увеличилось до 291 в 2006/07 году с 256 в предыдущем году.

Кембриджшир Заместитель главного констебля Джон Фивьюур, ответственный за рассмотрение жалоб в Ассоциации старших офицеров полиции, приветствовал отчет.

По его словам, рост числа дел указывает на возросшую уверенность представителей общественности в том, что их жалобы будут рассмотрены должным образом.

Он добавил: «Важно, чтобы этот рост был помещен в контекст. Сегодня мы видим больше пойманных преступников, больше обвинительных приговоров и рекордное количество полицейских на наших улицах.

« Меньшее количество более серьезных жалоб, обоснованных или в противном случае предоставьте реальные возможности учиться на ошибках и ошибках ».

Ян Берри, председатель Полицейской федерации Англии и Уэльса, заявила, что только небольшая часть жалоб удовлетворена.

Она сказала:« Тот факт, что только одна из 10 из этих исследованных жалоб были чрезвычайно значимы.

«Если учесть, что в Англии и Уэльсе 140 000 полицейских, и что основная функция нашей роли приведет нас к конфликту с отдельными лицами, то 1376 обоснованных жалоб в год — это низкая цифра».

Г-жа Берри добавила, что в отчете МГЭИК не разъясняется, следовало ли рассматривать некоторые жалобы как неудовлетворительные результаты, а не как поведение.

Она сказала: «Полицейская служба должна продолжать извлекать уроки, чтобы сократить количество получаемых жалоб, и постоянное качественное обучение сотрудников на местах, безусловно, поможет этому процессу.»

МГЭИК начала работу в апреле 2004 года со своими собственными следователями серьезных инцидентов, заменив предыдущую Комиссию по рассмотрению жалоб на действия полиции, которая рассматривала жалобы на действия полиции, расследуемые другими силами.

Организация заявила, что причины сегодняшнего увеличения могут включать повышение осведомленности и доступность системы подачи жалоб, включая телефонную горячую линию, и улучшенную регистрацию жалоб.

В целом, 61% заявителей были зарегистрированы как белые, 5% азиатские, 7% черные и 2% представителей другой национальности, при этом данные об этнической принадлежности в четверть случаев.

IPCC также впервые опубликовала статистические данные о жалобах на налоговую и таможенную службу Ее Величества (HMRC) и Агентство по борьбе с серьезной организованной преступностью (Soca).

Было подано 2 359 жалоб на сотрудников HMRC и 19 — на Сока, низкопрофильную организацию, получившую название «Британское ФБР».

.

Энн Уиддекомб: Расследование грубости — преступная трата времени полиции | Экспресс-комментарий | Комментарий

SG

Полиция расследует инцидент Чарльз Картер (на фото) и Линда Хоггард

Сообщается, что полиция расследует ссору. Если они хотят расследовать обвинение в незаконной охоте, это одно, но зачем расследовать грубость?

Не так давно было время, когда дело могло быть решено, если бы мистер Хоггард закатал рукава рубашки и сбил мужчину, оскорбившего его жену, в кучу навоза, а мальчики в синем пошли дальше. с расследованием краж со взломом и ограблений.

Мистеру Картеру следует послать букет цветов и письмо с извинениями миссис Хоггард, и на этом все кончено. Это не дело полицейских для манер полиции, по крайней мере, не должно.

Г-н Картер был публично опозорен в большом масштабе и потерял свое положение советника. Если сравнивать с любой разумной шкалой соразмерности, этого более чем достаточно, и у полиции должны быть дела поважнее.

Если бы разговор был между взрослыми, он бы прошел так.Миссис Хоггард: (тихо) Простите, но знаете ли вы, что охота запрещена? Мистер Картер: (касаясь своей шляпы кнутом) Мне жаль, что вы огорчены, но мы просто идем по следу.

Миссис Хоггард: (все еще тихо) Нет. Я видела, как вы гнались за лисой. Мистер Картер: (уважительно) Он вырвался из укрытия, и гончие погнались за ним. Закон допускает такую ​​возможность. Миссис Хоггард: (с сожалением) Боюсь, что я вам не верю и собираюсь сообщить об этой охоте в полицию.

Мистер Картер: Это ваша прерогатива, мадам.Мы, конечно, поможем полиции в любых расследованиях. Доброе утро. (Прикасаясь к шляпе хлыстом, когда он уходит.) Вместо этого она повысила голос так, чтобы напугать лошадей, и он в ответ попытался еще больше разозлить ее грубыми сексуальными замечаниями.

О, дети, идите домой к няне и оставьте полицию заниматься взрослыми. Пришло время, чтобы правительство пересмотрело, какова именно роль полиции.

Ожидается, что от офицеров все больше и больше приходится разбираться с любыми давними случаями оскорбления, призывать к мнению полиции, криминализировать грубость, обеспечивать соблюдение государственной ортодоксальности, вовлекаться в обзывание детских площадок.Пришло время кому-то серьезно взяться за дело.

———————————————— ———————————

Хватит волноваться, Эмма

Эмма Уотсон, как сообщается, « схожу с ума », потому что она отказалась от« Ла-ла-Ленд », звезды которой получили« Оскар ». Если это правда, то все, что я могу сказать, — успокойся, дорогая. Во-первых, Эмма, тебе всего 26 лет, и ты успеваешь выиграть множество наград.

Во-вторых, вы уже мультимиллионер и известная актриса, а так много талантливых людей борются.Вы должны быть благодарны и счастливы, а не расстраиваться из-за того, что вы, возможно, приняли неправильное решение и были лишены дополнительной славы и славы.

Наконец, плохой звонок — это часть взрослой жизни. За несколько месяцев до того, как Джеймс Чедвик получил рыцарское звание и Нобелевскую премию за открытие нейтрона, другой ученый сделал то же открытие, но решил, что ошибался, и сорвал свою работу.

Видимо он тоже перепугался, не то чтобы так в 30-е годы называли. Decca Records отвергла The Beatles.Издатели отвергли «День шакала», и многие другие отвергли «Уотершип Даун».

Незадолго до того, как Хиллари и Тенцинг поднялись на вершину Эвереста, двое других членов той же команды повернули назад, посчитав условия невозможными. Список длинный, и почти все читатели смогут вспомнить решение, которое они хотели бы не принимать.

Все, что мы когда-либо можем сделать, это использовать наши суждения в то время, и никто не является непогрешимым. Так что не унывай, вырасти и заткнись, Эмма.

———————————————— ———————————

GETTY

Врачам рекомендовано обращаться к будущим мамам и «беременным людям».

Мать всех языковых искажений…

Остальной мир сошел с ума или я? Врачам рекомендуется не называть будущих мам матерями, а просто «беременными», чтобы не обидеть пациентов-трансгендеров.

BMA торжественно отмечает, что «подавляющее большинство беременных или родивших людей — женщины». Нет, доктора. Все они были женщинами, потому что только женщины могут зачать и родить.

Вам нужны яйца и матка, а у мужчин нет ни того, ни другого. Они могут решить, что хотят стать мужчинами, но могут забеременеть только в том случае, если на тот момент они женщины. Отрицать разницу между мужчиной и женщиной — значит отрицать саму природу.

Материнство естественно, прекрасно и чрезвычайно важно для … э … матерей, и никто не имеет права отказать им в этом праве.Нам надо сказать, откуда взялась эта яркая идея. Я подозреваю, что это исходило не от самого трансгендерного лобби, а от какого-то доброго психа из BMA.

Несколько лет назад возник спор по поводу того, дискриминируют ли гомосексуалисты разговоры о мамах и папах, и я написал в этой колонке, что сомневаюсь, что такое безумие исходит от гомосексуального лобби, после чего Бен Саммерскилл, тогдашний директор Stonewall, написал и сказал мне: был прав.

Не было, и Стоунволл не одобрял его.Если не брать в расчет кошмар 1984 года, связанный с языком, контролируемым государством, эта чушь является оскорблением даже для самого подлого интеллекта. ВОП должны отправить его в корзину.

———————————————— ———————————

Прекрасно сказать это цветами

Что за глупый ответ от Альянса налогоплательщиков до открытия, что за последние три года HMRC потратила все 8000 фунтов стерлингов на цветы для налогоплательщиков, которые были расстроены ошибками этого органа.

Он стонет, что было бы лучше, если бы HMRC сразу получила свои суммы правильно. Что ж, да, но с каких пор любая организация, государственная или частная, полностью лишена ошибок? Альянс налогоплательщиков — это горстка несчастий.

Почему он должен был быть таким злым?

Когда однажды в воскресенье я пошел в церковь на ферме без сахара ITV, Джо Паскуале тоже попросил прийти, и я весело отвез его туда. Мы заметили в моей машине тюбик мятных конфет «Поло» и хихикали, стоит ли нам его взять (но не сделали).

Мы вместе готовили и умывались, и я думал, что мы хорошо поладили, пока в самом конце он не сделал несколько недоброе замечание обо мне на камеру. Он сказал, что ему «сказали» сказать это продюсерами.

Так кто сказал ему называть меня «жалкой старой летучей мышью» в «Свободных женщинах»? Солнечные парни, эти комики, не так ли? И так же готовы переложить ответственность, как любой политик.

———————————————— ———————————

GETTY

Kodak возвращает подходящую старую пленку для фотоаппаратов

Kodak должна принести задняя правильная пленка для фотоаппаратов.О, ура, и позвольте, пожалуйста, включить 127 фильмов для Брауни, потому что я думаю, что у меня где-то есть мой старый. Альбом фотографий доставляет такое удовольствие, но усилия, затрачиваемые на печать фотографий с компьютера, слишком непропорциональны. Раньше я думал, что это пенсионный проект.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.