Теория общения: Теории общения — Сайт преподавателя гуманитарных дисциплин СПО

Теория коммуникации | Блог 4brain

Теория коммуникации представляет собой область научного знания, предметом изучения которой являются коммуникация, ее роль и место в обществе, а также коммуникационные методы, системы, процессы и закономерности их функционирования и развития. Необходимо отметить, что до сих пор не существует единого подхода к пониманию объекта и предмета теории коммуникации: она в настоящее время является междисциплинарным направлением.

В широком смысле теория коммуникации – это комплекс научных дисциплин, изучающих наряду со своим основным предметом также и коммуникацию. Общая же теория коммуникации занимается универсальными закономерностями и механизмами обмена информацией. Теория коммуникации имеет целью выявить и изучить основные законы коммуникации, которые являются объективными, выражающими всеобщий характер информационного обмена, и могут быть динамическими или статистическими, но всегда действующими в совокупности с иными биологическими и социальными законами.

Теория коммуникации – это область теории информации и математики, которая изучает технический процесс информации и процесс общения человека. Необходимо отметить, что до сих пор не существует единого подхода к пониманию предмета и объекта теории коммуникации.

Роберт Т. Крейг выделил семь подходов к теории коммуникации:

• Кибернетический: коммуникация как процесс обработки и передачи информации.
• Феноменологический: коммуникация как формирование отношений между людьми (как вербальное, так и невербальное общение).
• Семиотический: рассматривает коммуникацию как взаимодействие через систему знаков.
• Риторический: рассматривает коммуникацию как практическое искусство дискурса.
• Критический: процесс, в котором все предложения могут быть оспорены.
• Социально-культурный: коммуникация – это производство и воспроизведение общественного порядка.
• Социально-психологический: коммуникация как способ взаимодействия и воздействия при помощи психологических знаний на поведение человека, групп людей; общества в целом. Если вы хотите преуспеть в этом подходе, пройдите наш курс по лучшим техникам коммуникации, в котором вы обучитесь 72 методикам, помогающим добиваться своих целей в общении с людьми.

Это далеко не все подходы к теории коммуникации: по различным данным, в настоящее время имеется около 250 разных теорий и подходов. А значит, перед учеными стоит острая необходимость систематизировать их.

Теория Шеннон-Уивера

Модель коммуникации Шеннон-Уивера была названа «матерью всех моделей». Ученые, занимающиеся социальными науками, используют этот термин для интегрированной модели концепции источника информации, передатчика, сигнала, канала, приемника, сообщения, информационного адресата, вероятности ошибки, скорости передачи данных, пропускной способности канала, а также шума (энтропии).

В классическом понимании процесс передачи информации по этой теории выглядит следующим образом:

• Источник информации: тот, кто производит сообщение (Шеннон и Уивер изучали речь по телефону).
• Кодировщик (передатчик): то, что преобразует сообщения в сигналы (поддающиеся передаче). Здесь имеется в виду преобразование звуков человеческой речи в электрический сигнал.
• Канал как средство передачи сигнала: например, телефонный кабель.
• Ресивер или декодер: то, что реконструирует сообщение из сигнала.
• Приемник: к примеру, человек, получающий сообщение.

Исходя из вышеперечисленного, Шеннон создал что-то вроде мини-словаря коммуникаций. Вот его элементы.

• Источник: источник информации, который «производит сообщение или последовательность сообщений, что должны быть переданы принимающему терминалу».
• Отправитель: Шеннон называет этот элемент трансмиттером (передатчиком), который «каким-то образом воздействует на сообщение, чтобы создать сигнал, подходящий для передачи по каналу».
• Канал: по Шеннону канал является «просто средством, которое используется для передачи сигнала от передатчика к приемнику».
• Приемник: для Шеннона приемник «выполняет обратную операцию, осуществляемую передатчиком, который восстанавливает сообщение».
• Назначение: для Шеннона целью является «человек или предмет, для которого предназначено сообщение».
• Сообщение: это концепция или информация, которая отправляется получателю в устной, письменной, записанной или визуальной форме.
• Энтропия (шум): это внешние факторы, которые искажают сообщение, нарушают его целостность и возможность восприятия приемником.

Шеннон и Уивер понимали, что средства коммуникации могут давать сбои, поэтому описали три уровня проблем, которые характерны для этой модели:

• Проблема эффективности: насколько эффективно значение сообщения влияет на поведение.
• Семантическая проблема: как передается смысл.
• Техническая проблема: насколько точно может передаваться сообщение.

В настоящее время к проблемам добавилась и острая проблема межкультурной коммуникации.

Теория межкультурной коммуникации

Появление Интернета сделало проблему, возникающую между представителями разных культур, более наглядной. Это непонимание влечет за собой конфликтные ситуации.

Межкультурная коммуникация – коммуникация как связь и общение между представителями различных культур, что предполагает как непосредственные контакты между людьми и их общностями, так и опосредованные формы коммуникации.

Т. Н. Персикова выделяет три правила межкультурной коммуникации:

1. Для достижения понимания при общении нужно обучать участников активному слушанию.
2. Информация, передаваемая на невербальном уровне, представляет большие трудности для интерпретации членами другой культуры.
3. Необходимо научиться предвидеть и предотвращать возможные ошибки при коммуникации с представителями разных культур.

Представителя иной культуры нужно изучать отдельно, потому что отношение к паузам, молчанию, темпу речи у других национальностей может быть разное. В некоторых странах принято обращаться по имени, в других – по фамилии, в странах СНГ – по имени-отчеству. Помимо этого, какие-то темы могут быть приветливо встречены в одной стране и быть совершенно неприемлемыми в другой.

Теория коммуникации предлагает свое определение таких важных терминов как «язык» и «культура»:

• Язык – это совокупность всех слов народа и верное их сочетание для передачи мыслей, система общения, состоящая из мелких фрагментов и набора правил.
• Культура – закрепленные в совокупности «кодов» общественного производства человеческой жизни отношения, выступающие, например, в виде традиций, обычаев, верований.

Язык и культура незнакомой страны – это то, что вы должны изучать в первую очередь, чтобы не попасть в неловкие или конфликтные ситуации.

В дополнение к этому мы не можем не упомянуть и о теории массовой коммуникации.

Теория массовой коммуникации

Массовая коммуникация – это процесс производства и воспроизводства массового сознания средствами массовой коммуникации (СМК). Сначала это было радио, периодическая печать, телевидение, теперь к нему добавился Интернет и другие средства электронной коммуникации.

Современное общество с его политикой, экономикой и культурой неразрывно связано с массовой коммуникацией. А с появлением интернета и его возможностями (например, системой обратной связи) влияние СМК на социально-психологическую, производственную и культурно-идеологическую области жизни достигло поистине гигантских масштабов.

Это огромная сила, которая зачастую используется отнюдь не во благо цивилизации, поэтому сейчас особенно актуально развивать в себе критическое мышление, иметь собственное мнение и всегда искать источники информации.

В области массовых коммуникаций существует множество теорий. Вот некоторые из них.

Теория формирования общественного мнения

Это совокупность социологических, философских и политологических взглядов, имеющих своей целью изучить механизмы и закономерности возникновения такого феномена, как общественное мнение.

У. Липман ввел такое понятие как «стереотипы», то есть упрощенные представления, которые формируют СМИ в головах людей.

Также долгое время ведутся споры о том, кто имеет моральное право формировать общественное мнение. Многие (если не все) попытки сделать это провалились.

Теория научной пропаганды Г. Лассуэлла

Гарольд Лассуэлл выдвинул тезис об уязвимости сознания среднего человека, а под пропагандой имел в виду «менеджмент коллективных мнений с помощью манипуляции значимыми символами».

Он также утверждал, что человек по своей воле обращается к пропаганде и видит в ней средство успокоения, особенно в трудные времена (финансовые, личные).

Лассуэлл считал, что управление СМИ должна на себя взять научная технократия, которая будет осуществлять отбор информации. На данный момент эти мечты являются утопическими.

Теория волшебной пули

Эту теорию также выдвинул Гарольд Лассуэлл. Он описал ее следующей метафорой: «Волшебная пуля попадает из мозга одного человека в мозг другого, меняет его чувства, идеи, мотивацию и знания».

Он настаивал на том, что человек оказывается беззащитным перед силой пропаганды и приводил в пример Германию времен Гитлера, когда вся страна стала психологически неуравновешенной и чрезвычайно податливой для любых (даже самых грубых и примитивных) форм манипуляции.

Теория социальной ответственности СМИ

Согласно этой теории, сформулированной в 1940-х годах, пресса обязана нести ответственность перед обществом. Помимо этого, она должна придерживаться следующих принципов:

• Ответственность должна быть связана с соблюдением точности, правдивости и объективности.
• СМИ обязаны избегать всего, что ведет к насилию, преступлениям, унижению меньшинств и беспорядкам.
• Общество вправе ожидать от представителей СМИ профессионализма, то есть умения разбираться в вопросах, которые они поднимают.
• СМИ обязаны быть плюралистичными, то есть отражать разные точки зрения и критику (чтобы избегать пропаганды).

Теория зависимости

Сторонники этой теории считают, что СМИ зависят от удовлетворения потребностей и интересов большинства. И чем лучше они это делают, тем эффективнее влияют на общество.

Если так, значит СМИ пытаются угодить большинству, даже если оно хочет исключительно «хлеба и зрелищ». Такую зависимость можно назвать обратной стороной пропаганды.

Рассмотренных теорий коммуникации вполне достаточно, чтобы составить о данной теме более-менее внятное представление. Но, конечно же, мы опустили множество деталей и нюансов, поэтому если у вас есть интерес к какой-то конкретной теории, пишите свои пожелания в комментариях – мы обязательно учтем их при создании будущих материалов.

Желаем вам удачи!

Основы теории общения — Студопедия

Коммуникативные неудачи

Нередко, к сожалению, в процессе общения люди не находят взаимопонимания; между ними не возникает (или разрушается) контакт; цели, которые они стремились осуществить в ходе общения, остаются нереализованными. Такие ситуации называют КОММУНИКАТИВНЫМИ НЕУДАЧАМИ.

— Приведите примеры коммуникативных неудач, с которыми вам пришлось встретиться. Почему вы считаете, что произошла действительно коммуникативная неудача? Расскажите, при каких обстоятельствах это случилось. Кто, по-вашему, виноват в неудаче? К каким последствиям она привела? Можно ли было предупредить коммуникативную неудачу или избежать её в ходе общения?

В ходе дальнейших бесед мы подробно рассмотрим причины коммуникативных неудач, условия и способы их предупреждения.

Сегодня остановимся на примерах коммуникативных неудач, связанных с двумя проблемами:

— несовпадением ценностей, представлений о жизни, уровня образованности участников общения;

— реализацией «принципа некооперации», когда один собеседник стремится навязать свое мнение другому.

Примеры таких коммуникативных неудач представлены в романе И.А. Гончарова «Обломов». Проанализируем их.

Вошел молодой человек лет двадцати пяти, блещущий здоровьем, с смеющимися щеками, губами и глазами. Зависть брала смотреть на него. Он был причесан и одет безукоризненно, ослеплял свежестью лица, белья, перчаток и фрака. По жилету лежала изящная цепочка, с множеством мельчайших брелоков. Он вынул тончайший батистовый платок, вдохнул ароматы Востока, потом небрежно провел им по лицу, по глянцевитой шляпе и обмакнул лакированные сапоги.

— А, Волков, здравствуйте! — сказал Илья Ильич.

— Здравствуйте, Обломов, — говорил блистающий господин, подходя к нему.

— Не подходите, не подходите: вы с холода! — сказал тот.

— О баловень, сибарит! — говорил Волков, глядя, куда бы положить шляпу, и, видя везде пыль, не положил никуда; раздвинул обе полы фрака, чтобы сесть, но, посмотрев внимательно на кресло, остался на ногах.

— Вы еще не вставали! Что это на вас за шлафрок? Такие давно бросили носить, — стыдил он Обломова.

— Это не шлафрок, а халат, — сказал Обломов, с любовью кутаясь в широкие полы халата.

— Здоровы ли вы? — спросил Волков.

— Какое здоровье! — зевая, сказал Обломов. — Плохо! приливы замучили. А вы как поживаете?

— Я? Ничего: здорово и весело, — очень весело! — с чувством прибавил молодой человек.

— Откуда вы так рано? — спросил Обломов.

— От портного. Посмотрите, хорош фрак? — говорил он, ворочаясь перед Обломовым.

— Отличный! С большим вкусом сшит, — сказал Илья Ильич, — только отчего он такой широкий сзади?

— Это рейт-фрак: для верховой езды.

— А! Вот что! Разве вы ездите верхом?

— Как же! К нынешнему дню и фрак нарочно заказывал. Ведь сегодня первое мая: с Горюновым едем в Екатерингоф. Ах! Вы не знаете? Горюнова Мишу произвели — вот мы сегодня и отличаемся, — в восторге добавил Волков.

— Вот как! — сказал Обломов.

— У него рыжая лошадь, — продолжал Волков, — у них в полку рыжие, а у меня вороная. Вы как будете: пешком или в экипаже?

— Да… никак, — сказал Обломов.

— Первого мая в Екатерингофе не быть! Что вы, Илья Ильич! — с изумлением говорил Волков. — Да там все!

— Ну как все! Нет, не все! — лениво заметил Обломов…

— Поезжайте, душенька, Илья Ильич! Софья Николаевна с Лидией будут в экипаже только две, напротив в коляске есть скамеечка: вот бы вы с ними…

— Нет, я не усядусь на скамеечке. Да и что стану я там делать?

— Ну так, хотите, Миша другую лошадь вам даст?

— Бог знает что выдумает! — почти про себя сказал Обломов. — Что вам дались Горюновы?

— Ах! — вспыхнув, произнес Волков, — сказать?

— Говорите!

— Вы никому не скажете — честное слово? — продолжал Волков, садясь к нему на диван.

— Пожалуй.

— Я… влюблен в Лидию, — прошептал он.

— Браво! Давно ли? Она, кажется, такая миленькая.

— Вот уж три недели! — с глубоким вздохом сказал Волков. — А Миша в Дашеньку влюблен.

— В какую Дашеньку?

— Откуда вы, Обломов? Не знает Дашеньки! Весь город без ума, как она танцует! Сегодня мы с ним в балете; он бросит букет. Надо его ввести: он робок, еще новичок… Ах! ведь нужно ехать камелий достать…

— Куда еще? Полно вам, приезжайте-ка обедать: мы бы поговорили. У меня два несчастья…

— Не могу: я у князя Тюменева обедаю; там будут все Горюновы и она, она… Лидинька, — прибавил он шепотом. — Что это вы оставили князя? Какой

веселый дом! На какую ногу поставлен!..

— Ну, мне пора! — сказал Волков. — За камелиями для букета Мише. Aurevoir.

— Приезжайте вечером чай пить, из балета: расскажете, как там что было, — приглашал Обломов.

— Не могу, дал слово к Муссинским: их день сегодня. Поедемте и вы. Хотите, я вас представлю?

— Нет, что там делать?

— У Муссинских? Помилуйте, да там полгорода бывает. Как что делать? Это такой дом, где обо всем говорят…

— Вот это-то и скучно, что обо всем, — сказал Обломов…

— На вас не угодишь. Да мало ли домов! Теперь у всех дни: у Савиновых по четвергам обедают, у Маклашиных — пятницы, у Вязниковых — воскресенья, у князя Тюменева — середы. У меня все дни заняты! — с сияющими глазами заключил Волков.

— И вам не лень мыкаться изо дня в день?

— Вот, лень! Что за лень? Превесело! — беспечно говорил он…

— Однако пора… Прощайте, — говорил он, напрасно стараясь оглядеть себя спереди и сзади в запыленное зеркало.

— Погодите, — удерживал Обломов, — я было хотел поговорить с вами о делах.

— Pardon, некогда, — торопился Волков, — в другой раз! — А не хотите ли со мной есть устриц? Тогда и расскажете. Поедемте, Миша угощает.

— Нет, бог с вами! — говорил Обломов.

— Прощайте же…

И он исчез.

«В десять мест в один день — несчастный! — думал Обломов. — И это жизнь! — Он сильно пожал плечами. — Где же тут человек? На что он раздробляется и рассыпается?..»

— Каковы интересы, ценности участников данного общения? Есть ли между ними что-то общее?

— Кто является инициатором общения?

— С какой целью Волков приходил к Обломову? Как вы об этом догадались?

— Учитывает ли Волков в процессе общения особенности личности Обломова? Докажите. Допускает ли в речи элементы обидного общения? Докажите.

— Почему Обломов отказался принять предложение Волкова?

— Отказывается ли Обломов вообще от общения с Волковым?

— Обобщите результаты анализа: в чём главные причины коммуникативной неудачи?

— Здравствуй, Илья. Как я рад тебя видеть! Ну, что, как ты поживаешь? Здоров ли? — спросил Штольц.

— Ох, нет, плохо, брат Андрей, — вздохнув, сказал Обломов, — какое здоровье!

— А что, болен? — спросил заботливо Штольц.

— Ячмени одолели: только на той неделе один сошел с правого глаза, а теперь вот садится другой.

Штольц засмеялся.

— Только? — спросил он. — Это ты наспал себе.

— Какое «только»: изжога мучит. Ты послушал бы, что давеча доктор сказал. «За границу, говорит, ступайте, а то плохо: удар может быть».

— Ну, что ж ты?

— Не поеду.

— Отчего же?

— Помилуй! Ты послушай, что он тут наговорил: «живи я где-то на горе, поезжай в Египет или в Америку…»

— Что ж? — хладнокровно сказал Штольц. — В Египте ты будешь через две недели, в Америке через три.

— Ну, брат Андрей, и ты то же! Один толковый человек и был, и тот с ума спятил…

— Ну, скажи, что твои дела, что в Обломовке?

— Ах!.. — произнес Обломов, махнув рукою.

— Что случилось?

— Да что: жизнь трогает!

— И слава богу! — сказал Штольц.

— Как слава богу! Если б она все по голове гладила, а то пристает, как бывало в школе к смирному ученику пристают забияки: то ущипнет исподтишка, то вдруг нагрянет прямо со лба и обсыплет песком… мочи нет!

— Ты уж слишком — смирен. Что же случилось? — спросил Штольц.

— Два несчастья.

— Какие же?

— Совсем разорился.

— Как так?

— Вот я тебе прочту, что староста пишет… где письмо-то? Захар, Захар!

Захар отыскал письмо. Штольц пробежал его и засмеялся, вероятно от слога старосты.

— Какой плут этот староста! — сказал он. — Распустил мужиков, да и жалуется! Лучше бы дать им паспорты, да и пустить на все четыре стороны…

— Да, правда; только у меня план еще не весь… робко заметил Обломов.

— И не нужно никакого! — сказал Штольц. — Ты только поезжай: на месте увидишь, что надо делать. Ты давно что-то с этим планом возишься: ужель еще все не готово? Что ж ты делаешь?

— Ах, братец! Как будто у меня только и дела, что по имению. А другое несчастье?

— Какое же?

— С квартиры гонят.

— Как гонят?

— Так: съезжай, говорят, да и только.

— Ну, так что ж?

— Как — что ж? Я тут спину и бока протер, ворочаясь от этих хлопот. Ведь один: и то надо и другое, там счеты сводить, туда плати, здесь плати, а тут перевозка! Денег выходит ужас сколько, и сам не знаю куда! Того и гляди, останешься без гроша…

— Вот избаловался-то человек: с квартиры тяжело съехать! — с удивлением произнес Штольц…

— Дай мне лист почтовой бумаги, — спросил Штольц, — записку написать.

— Захар, дай бумаги: вон Андрею Иванычу нужно… — сказал Обломов.

— Ведь нет ее! Давеча искали, — отозвался из передней Захар и даже не пришел в комнату.

— Клочок какой-нибудь дай! — приставал Штольц.

Обломов поискал на столе: и клочка не было.

— Ну, дай хоть визитную карточку.

— Давно их нет у меня, визитных-то карточек, — сказал Обломов.

— Что это с тобой? — с иронией возразил Штольц. — А собираешься дело делать, план пишешь. Скажи, пожалуйста, ходишь ли ты куда-нибудь, где бываешь? С кем видишься?

— Да где бываю! Мало где бываю, все дома сижу: вот план-то тревожит меня, а тут еще квартира… Спасибо, Тарантьев хотел постараться, приискать…

— Бывает ли кто-нибудь у тебя?

— Бывает… вот Тарантьев, еще Алексеев. Давеча доктор зашел… Пенкин был, Судьбинский, Волков.

— Я у тебя и книг не вижу, — сказал Штольц.

— Вот книга! — заметил Обломов, указав на лежавшую на столе книгу.

— Что такое? — спросил Штольц, посмотрев книгу. — «Путешествие в Африку». И страница, на которой ты остановился, заплесневела. Ни газеты не видать… Читаешь ли ты газеты?

— Нет, печать мелка, портит глаза… и нет надобности: если есть что-нибудь новое, целый день со всех сторон только и слышишь об этом.

— Помилуй, Илья! — сказал Штольц, обратив на Обломова изумленный взгляд. — Сам-то ты что ж делаешь? Точно ком теста, свернулся и лежишь.

— Правда, Андрей, как ком, — печально отозвался Обломов.

— Да разве сознание есть оправдание?

— Нет, это только ответ на твои слова; я не оправдываюсь, — со вздохом заметил Обломов.

— Надо же выйти из этого сна.

— Пробовал прежде, не удалось, а теперь… зачем? Ничто не вызывает,душа не рвется, ум спит спокойно! — с едва заметною горечью заключил он. — Полно об этом… Скажи лучше, откуда ты теперь?

— Из Киева. Недели через две поеду за границу. Поезжай и ты…

— Хорошо; пожалуй… — решил Обломов…

— Так садись, пиши просьбу, завтра и подашь…

Штольц поглядел на лежащего Обломова, Обломов поглядел на него. Штольц покачал головой, а Обломов вздохнул.

— Тебе, кажется, и жить-то лень? — спросил Штольц.

— А что, ведь и то правда: лень, Андрей.

Андрей ворочал в голове вопрос, чем бы задеть его за живое и где у него живое, между тем молча разглядывал его и вдруг засмеялся.

— Что это на тебе один чулок нитяный, а другой бумажный? — вдруг заметил он, показывая на ноги Обломова. — Да и рубашка наизнанку надета?

Обломов поглядел на ноги, потом на рубашку.

— В самом деле, — смутясь, сознался он. — Этот Захар в наказанье мне послан! Ты не поверишь, как я измучился с ним! Спорит, грубиянит, а дела не спрашивай!

— Ах, Илья, Илья! — сказал Штольц. — Нет, я тебя не оставлю так. Через неделю ты не узнаешь себя. Уже вечером я сообщу тебе подробный план о том,что я намерен делать с собой и с тобой, а теперь одевайся…

— Да ты того… как же это вдруг… постой… дай подумать… ведь я не брит…

— Нечего думать да затылок чесать… Дорогой обреешься: я тебя завезу.

Минут через десять Штольц вышел одетый, обритый, причесанный, а Обломов меланхолически сидел на постели, медленно застегивая грудь рубашки и не попадая пуговкой в петлю. Перед ним на одном колене стоял Захар с нечищеным сапогом, как с каким-нибудь блюдом, готовясь надевать и ожидая, когда барин кончит застегивание груди.

— Ты еще сапог не надел! — с изумлением сказал Штольц. — Ну, Илья, скорей же, скорей!

— Да куда это? Да зачем? — с тоской говорил Обломов. — Чего я там не видал? Отстал я, не хочется…

— Скорей, скорей! — торопил Штольц.

— С какой целью Штольц приехал к Обломову? Как вы об этом догадались?

— Каковы интересы, ценности участников данного общения? Есть ли между ними что-то общее?

— Учитывает ли Штольц в процессе общения особенности личности Обломова? Докажите. Использует ли специальные средства для поддержания и установления контакта с собеседником? Допускает ли в речи элементы обидного общения? Докажите.

— Навязывает ли Штольц своё мнение Обломову? Обоснуйте свою точку зрения.

— Почему Обломов не отказался принять предложение Штольца?

— Возникали ли сложности в процессе общения? Как собеседникам удалось избежать (или преодолеть их)? Раскройте свою позицию.

— Обобщите результаты анализа: в чём главные причины успешности данного общения?

Прочитайте приведенные ниже высказывания. Выберите из них то, которое заинтересовало вас в бОльшей степени. Опишите ситуацию (или придумайте рассказ, притчу), завершив текст данным высказыванием. Выступите публично или напишите сочинение (по вашему выбору).

«Беседу следует вести так, чтобы собеседников из врагов делать друзьями, а не друзей – врагами». Пифагор

«Не огорчаюсь, если люди меня не понимают, огорчаюсь, если я не понимаю людей». Конфуций

«Без дружбы никакое общение между людьми не имеет ценности». Сократ

«Добивайтесь, чтобы люди были рады сделать то, что вы предлагаете». Дейл Карнеги

Учтивость отомкнет везде
Расположенье и доверье,
А глупое высокомерье —
Ключ к неприязни и вражде. Лопе де Вега

Речевой практикум

Речь

Коммуникативные качества речи

Коммуникативные качества речи – это такие её характеристики (достоинства), которые обеспечивают эффективное общение. Речь, в которой проявлены коммуникативные качества, называют хорошей речью.

Одним словом охарактеризовать хорошую речь невозможно. Только совокупность таких качеств, как уместность, точность, понятность, богатство, чистота, выразительность, правильность, позволяет считать речь хорошей.

Точность речи — это умение четко и ясно выражать свои мысли, соответствие слов обозначаемым предметам действительности. Есть две основные причины нарушения требований точности речи: плохое знание говорящим (пишущим) предмета речи и недостаточное знание русского языка, его особенностей. Понятность – это доходчивость, доступность речи для адресата. Понятность речи предполагает прежде всего использование говорящим или пишущим речевых средств, известных слушателям (читателям). Богатство речи определяется разнообразием языка говорящего (пишущего). Эта характеристика хорошей речи свидетельствует об эрудиции, высоком интеллекте, большом словарном запасе человека, участвующего в общении. Чистота речи – это отсутствие в ней внелитературных элементов, слов-«сорняков», слов-паразитов. Выразительность речи позволяет поддерживать внимание и интерес слушателя или читателя, воздействовать на него. Чтобы речь была выразительной, говорящий (или пишущий) должен владеть специальными языковыми средствами: тропами, фразеологическими выражениями, пословицами, поговорками — «цветами красноречия» — и уместно использовать их при создании речевых высказываний. Уместность речи – это её соответствие цели и условиям общения. Правильность – это соответствие речи действующим языковым нормам: нормам произношения, ударения, словообразования, лексическим, морфологическим, синтаксическим и стилистическим.

В какой ситуации общения фраза «Солнце – это гигантский огненный шар, который освещает и греет нас» будет неуместна, в какой критерий уместности речи не будет нарушен?

Неуместно:

Уместно:

Ниже приводятся пословицы, в которых выражены парадоксальные суждения об уместности речи. Приведите примеры, свидетельствующие о справедливости этих высказываний.

И глупая речь бывает к месту.

Чрезмерная мудрость хуже глупости.Лучше хорошо молчать, чем плохо говорить.

Согласны ли вы с высказыванием Цицерона? Обоснуйте свою позицию. Напишите мини сочинение- рассуждение.

«Как в жизни, так и в речи нет ничего труднее, как видеть, что уместно. Из-за незнания этого делается много ошибок не только в жизни, но особенно часто в поэзии и ораторской речи». (Цицерон)

Познакомьтесь с лексиконом Эллочки-людоедки из романа И. Ильфа и Е. Петрова «12 стульев». Почему ее лексический запас стал символом бедности речи? Почему рядом с некоторыми словами авторы дали их разъяснение? Что можно сказать о характере, интересах, жизненных принципах героини на основании особенностей ее речи? В каких ситуациях общения она, как правило, участвует? Обоснуйте свой ответ.

Вот слова, фразы и междометия, придирчиво выбранные ею из всего великого, мно­гословного и могучего русского языка:

Хамите. Хо-хо! (Выражает, в зависимости от обстоятельств, иронию, удивле­ние, восторг, ненависть, радость, презрение и удовлетворенность.)Знаменито. Мрачный. (По отношению ко всему.Например: «мрачный Петя при­шел», «мрачная погода», «мрачный случай», «мрачный кот» и т. д.) Мрак.Жуть. (Жуткий.Например, при встрече с доброй знакомой: «жуткая встреча».)Парниша. (По отношению ко всем знакомым мужчинам, независи­мо от возраста и общественного положения.) Не учите меня жить. Как ребенка. («Я его бью, как ребенка» в карты.«Я его срезала, как ребенка» — как видно, в разговоре с ответственным съемщиком.)Кр-р-расота! Толстый и красивый. (Употребляется как характеристика неоду­шевленных и одушевленных предметов.) Поедем на извозчике. (Говорится мужу.) Поедем в таксо. (Знакомым мужеского пола.) У вас вся спина белая (шутка). Подумаешь! Уля. (Ласкательное окончание имен.На Мишуля, Зинуля.) Ого! (Ирония, удивление, восторг, ненависть, радость, презрение и удовлетворенность.)

Проанализируйте приведенные ниже примеры и докажите, что норма — исторически изменчивое явление. Отредактируйте предложения в соответствии с нормами современного литературного языка.

Большая зала была освещена. (В. Вересаев)

Бывало, он еще в постеле: к нему записочку несут. (А.С. Пушкин)

Со шляпой на голове, зеленым вуалем, распущенными кудрями, вошла она в переднюю. (И.С. Тургенев)

Много про чудо вселенной странник в дому говорил. (А. Фет)

Наше дело – учиться, учиться, стараться накоплять как можно больше знаний. (А.П. Чехов)

Согласны ли вы с утверждением языковеда А.М. Пешковского? Оформите свое согласие или возражение в виде письма, адресованного ученому.

«Правильной» всегда представляется речь старших поколе­ний… Нормой признается то, что было, и отчасти то, что есть, но отнюдь не то, что будет … Норма есть идеал, раз навсегда достигнутый, как бы отлитый на веки вечные.» (А.М. Пешковский)

Можно ли утверждать, что в приведенных предложениях допущены нарушения норм лексической сочетаемости? Обоснуйте вашу позицию.

О, как мучительно тобою счастлив я. (А. Пушкин)

Но красоты их безобразной я скоро таинство постиг. (М. Лермонтов)

С кем мне поделиться той грустной радостью, что я остался жив. (С. Есенин)

Ей весело грустить, такой нарядно обнаженной. (А. Ахматова)

И все равно под небом низким я вижу явственно, до слез, и желтый плес, и голос близкий, и шум порывистых берез. (Н. Рубцов)

О каком качестве хорошей речи говорит Л.Н. Толстой? Обоснуйте свою точку зрения. «Под напыщенностью и неестественностью фразы скрывается пустота содержания»

Будет ли приведенный ниже текст, помещенный в детской энциклопедии, соответствовать критерию понятности речи. Обоснуйте свою позицию. А как бы написали вы?

Широко распространено представление о формировании кон­вективного облака (сначала кучевого, а затем кучево-дождевого) вследствие подъема некоего изолированного объема воздуха при наличии сухонеустойчивойтермической стратификации (поло­жительной энергии неустойчивости) в некотором слое атмосферы, как правило, непосредственно прилегающем к земной по­верхности. На этом представлении основано большое количество (свыше десятка) способов прогноза гроз. Однако проведенная сотрудниками Центрального института прогнозов (ныне Гидро­метцентр Российской Федерации) проверка 10 способов прогно­за (по данным за июнь—август 1963 г. в 18 точках европейской части Союза) показала, что оправдываемость прогнозов гроз до­вольно низкая: по большинству способов не превышает 30%, по трем — заключена между 30 и 40% .

Великие поэты, стремясь к максимальной точности, создают множество вариантов своих произведений. Объясните, почему первоначальные варианты стихотворений были отвергнуты их авторами. Какие новые оттенки смысла возникли в окончательном варианте?

Очень часто бедность письменной речи проявляется в оформлении предложений с прямой речью. Учащиеся обычно используют только одну синтаксическую конструкцию для выражения слов автора: «Сказал он». Восстановите фрагмент текста романа И.А.Гончарова «Обломов», выбрав из разнообразных конструкций, выражающих слова автора, подходящие по смыслу.

Диалог помещика Ильи Ильича Обломова со слугой Захаром.

— Понимаешь ли ты, — ……………….. — что от пыли заводится моль? Я иногда даже вижу клопа на стене!

— У меня и блохи есть! —………………………………….

— Разве это хорошо? Ведь это гадость! —………………………...
Захар усмехнулся во все лицо, так что усмешка охватила даже брови

и бакенбарды…

— Чем же я виноват, что клопы на свете есть? — ……………………………— Разве я их выдумал? <…>

— Ты мети, выбирай сор из углов — и не будет ничего, —……………………………..

— Уберешь, а завтра опять наберется, — …………………………….

— Не наберется, —……….. — не должно.

— Наберется — я знаю, —…………………...

— Отчего ж у других чисто? —……………………….— Посмотри напротив, у настройщика: любо взглянуть, а всего одна девка...

сказал Илья Ильич; равнодушно отозвался Захар; заметил Обломов; сказал он с наивным удивлением; учил Обло­мов; говорил Захар; перебил барин; твердил слуга; возразил Обломов

Объясните, как связано приведенное ниже высказывание Л.Н. Толстого с критерием выразительности речи. Можно ли признать само это высказывание выразительным? Почему? Проиллюстрируйте свое согласие или несогласие с точкой зрения писателя конкретными примерами.

Язык готовых выражений, штампов… тем плох, что в нем утрачено ощущение движения, жеста, образа. Фразы такого языка скользят по воображению, не зат­рагивая сложнейшей клавиатуры нашего мозга. (Л.Н. Толстой)

Можно ли считать приведенные ниже тексты выразительными? Докажите свою мысль.

Несколько лет тому назад в одном из своих поместий жил старинный русской барин, Кирила Петрович Троекуров. Его богатство, знатный род и связи давали ему большой вес в губерниях, где находилось его имение. Соседи рады были угождать малейшим его прихотям; губернские чиновники трепетали при его имени; Кирила Петрович принимал знаки подобострастия как надлежащую дань; дом его всегда был полон гостями, готовыми тешить его барскую праздность, разделяя шумные, а иногда и буйные его увеселения. Никто не дерзал отказываться от его приглашения, или в известные дни не являться с должным почтением в село Покровское.

(А.С. Пушкин)

Непредсказуемая весна, как час­тенько, опять баловалась дурацкими сюрпризами. Вчера потеплело, снег размяк и размок, машины до темноты старательно месили серые рыхлые груды — а сегодня с рассветом стукнул морозец, и получился пакостнейший гололед. Аварий было — не перечесть.Хорошо еще, к середине дня все более-менее уладилось, но машины ползли, как сонные мухи.«Право, пешком надо было идти, — сердито подумала Даша, — все быстрее вышло бы».(А. Бушков)

Поэтический мир Лермонтова богат и разнообразен. Внем обречены на вечную жизнь и незаурядный, одаренный скеп­тик Печорин, и озлобленный, опустошенный ненавистью Де­мон, презирающий ничтожество земли, и пылкий, мятежный борец Мцыри. «Любимый идеал» поэта близок личности са­мого Лермонтова, лирическому герою его поэзии. Лермонто­ву, как и Мцыри, свойственны «пламенная страсть» к свобо­де, стремление к действию, «боренью». Его «огненной душе» близок мир романтической поэмы с его экзотическими пейза­жами, исключительными обстоятельствами, идеальными ге­роями. Эмоциональная, взволнованная речь Мцыри с необык­новенной силой выражает его пылкую, вольнолюбивую нату­ру, возвышает его настроения и переживания. (Из сочинения)

Жанр

Письмо

— Назовите все письма, которые встречаются в романе «Обломов». Кем они были написаны? С какой целью? Кому адресованы? Реализовали ли авторы писем своё намерение? С какой целью Гончаров включает письма героев в текст романа?

— В каких ещё известных вам произведениях русской литературы встречаются письма героев? Какую роль они играют в произведениях?

Результаты выполнения этого задания можно обобщить в форме научно-практической конференции. Распределите выделенные вами произведения, проведите самостоятельное мини-исследование. Доложите о его результатах на конференции. Обязательно выделите ведущего, который будет направлять обсуждение, подведёт итоги. Цель конференции — на основе проведенных наблюдений над текстами объяснить роль писем героев в текстах художественных произведений.

— Проанализируйте письмо Обломова Ольге. По каким признакам вы догадались, что перед вами действительно текст письма? Как Обломов объясняет свое желание написать письмо, а не объясниться с Ольгой непосредственно? Какова цель автора этого письма? Каким он предстаёт в этом тексте?

«Вам странно, Ольга Сергеевна, вместо меня самого получить

это письмо, когда мы так часто видимся. Прочитайте до конца, и вы увидите,

что мне иначе поступить нельзя. Надо было бы начать с этого письма: тогда мы

оба избавились бы многих упреков совести впереди; но и теперь не поздно. Мы

полюбили друг друга так внезапно, так быстро, как будто оба вдруг сделались

больны, и это мне мешало очнуться ранее. Притом, глядя на вас, слушая вас по

целым часам, кто бы добровольно захотел принимать на себя тяжелую

обязанность отрезвляться от очарования? Где напасешься на каждый миг оглядки

и силы воли, чтоб остановиться у всякой покатости и не увлечься поее

склону? И я всякий день думал: «Дальше не увлекусь, я остановлюсь: от меня

зависит» — и увлекся, и теперь настает борьба, в которой требую вашей

помощи. Я только сегодня, в эту ночь, понял, как быстро скользят ноги мои:

вчера только удалось мне заглянуть поглубже в пропасть, куда я падаю, и я

решился остановиться.

Я говорю только о себе — не из эгоизма, а потому, что, когда я буду

лежать на дне этой пропасти, вы все будете, как чистый ангел, летать высоко,

и не знаю, захотите ли бросить в нее взгляд. Послушайте, без всяких намеков,

скажу прямо и просто: вы меня не любите и не можете любить. Послушайтесь

моей опытности и поверьте безусловно. Ведь мое сердце начало биться давно:

положим, билось фальшиво, невпопад, но это самое научило меня различать его

правильное биение от случайного. Вам нельзя, а мне можно и должно знать, где

истина, где заблуждение, и на мне лежит обязанность предостеречь того, кто

еще не успел узнать этого. И вот я предостерегаю вас: вы в заблуждении,

оглянитесь!…

Зачем же я пишу? Зачем не пришел прямо сказать сам, что желание

видеться с вами растет с каждым днем, а видеться не следует? Сказать это вам

в лицо — достанет ли духу, сами посудите! Иногда я и хочу сказать что-то

похожее на это, а говорю совсем другое. Может быть, на лице вашем выразилась

бы печаль (если правда, что вам нескучно было со мной), или вы, не поняв

моих добрых намерений, оскорбились бы: ни того, ни другого я не перенесу,

заговорю опять не то, и честные намерения разлетятся в прах и кончатся

уговором видеться на другой день. Теперь, без вас, совсем не то: ваших

кротких глаз, доброго, хорошенького личика нет передо мной; бумага терпит и

молчит, и я пишу покойно (лгу): мы не увидимся больше (не лгу).

Другой бы прибавил: пишу и обливаюсь слезами, но я не рисуюсь перед

вами, не драпируюсь в свою печаль, потому что не хочу усиливать боль,

растравлять сожаление, грусть. Вся эта драпировка скрывает обыкновенно

умысел глубже пустить корни на почве чувства, а я хочу истребить и в вас и в

себе семена его. Да и плакать пристало или соблазнителям, которые ищут

уловить фразами неосторожное самолюбие женщин, или томным мечтателям. Я

говорю это, прощаясь, как прощаются с добрым другом, отпуская его в далекий

путь…

Многие бы удивились моему поступку: отчего бежит? скажут; другие будут

смеяться надо мной: пожалуй, я и на то решаюсь. Уж если я решаюсь не

видаться с вами, значит на все решаюсь.

В своей глубокой тоске немного утешаюсь тем, что этот коротенький

эпизод нашей жизни мне оставит навсегда такое чистое, благоуханное

воспоминание, что одного его довольно будет, чтоб не погрузиться в прежний

сон души, а вам, не принеся вреда, послужит руководством в будущей,

нормальной любви.

Прощайте, ангел, улетайте скорее, как испуганная птичка улетает с

ветки, где села ошибкой, так же легко, бодро и весело, как она, с той ветки,

на которую сели невзначай!»

Ф. А. Кони — 10 мая 1852 года. Петербург

Почтеннейший Федор Алексеевич,

у Вас в Пантеоне помещаются статьи о провинциальных театрах. Позвольте Вам рекомендовать такую статью о Воронежском театре одного молодого человека, Средина. Я прочел ее и нахожу, что она написана прекрасно, как редко пишутся такие статьи: очень полно, отчетливо и занимательно. Автор — редактор Воронежских губернских ведомостей и мастер писать, как Вы увидите, если примете на себя труд прочесть рукопись. Если Вы пожелаете поместить ее у себя, то брат автора, мой приятель и сослуживец, доставит Вам ее. Я не мог сказать ему ничего, на каких основаниях принимаются в Пантеон статьи, он узнает об этом от Вас или в редакции. Во всяком случае, эта статья заслуживает внимания и даже вознаграждения.

Очень и очень жалею, что редко имею удовольствие видеть Вас: авось летом столкнемся на Безбородкиной даче, если только летом Вы там.

Свидетельствую Вам и супруге Вашей искреннее почтение

Гончаров.

10 мая

Пашукова — Теории общения в отечественных и зарубежных психологических исследованиях

кому знанию. Материалы Международной конференции 19–21октября 2006 г.. Психологический институт РАО. – М.: Академия имиджелогии, 2006.

19.Пашукова Т.И. Теории общения в социальной психологии // Социальная психология сегодня: наука и практика: Материалы Межвузовскойнаучно-практическойконференции 18 марта 2008 г. – СПб.:Изд-воСПбГУП, 2008. – С.22–24.

20.Поршнев Б.Ф. Социальная психология и история. – М.: Наука, 1979.

21.Потебня А.А. Мысль и язык. – К.: СИНТО, 1993.

22.Прогнозное социальное проектирование: теоретико-методологическиеи методические проблемы. / Отв. ред. Т.М. Дридзе – М.: Наука, 1994.

23.Психология общения: тренинг человечности: Тезисы международной научнопрактической конференции, посвященной 70-летиюсо дня рождения Л.А. Петровской (Москва,15–17ноября 2007 г.).

– М.: Смысл, 2007.

24.Резников Е.Н. Психология этнического общения. – М.:Изд-во«Институт психологии РАН» 2007.

25.Роджерс К. Клиентоцентрированный/человекоцентрированный подход в психотерапии // Вопросы психологии. – 2001. – № 2.

– С. 48–58.

26.Рудестам К. Групповая психотерапия. – М.: Прогресс, 1990.

27.Фестингер Л. Теория когнитивного диссонанса. – СПб.:Прайм-Еврознак,1999.

28.Философский энциклопедический словарь / Редкол.: С.С. Аверинцев, Э.А. Араб-Оглы,Л.Ф. Ильичева и др. –2-еизд. – М.: Советская энциклопедия, 1989.

29.Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. (Основные положения, исследования и применение).

– СПб.: Питер Пресс, 1997.

30.Шостром Э. Анти-Карнеги,или Человекманипулятор: Пер. с англ. – Мн.: ТПЦ «Полифакт», 1992.

31.Bandura A. Social foundations of thought and action: A social cognitive theory. – Englewood

Cliffs, N.J.: Prentice Hall, 1986. – 617 p.

32.Deutsch M. The resolution of conflict: Constructive and destructive processes. – New Haven, CT: Yale University Press, 1973.

33.Die Zeitschrift für Völkerpsychologie und Sprachwissenschaft. – 1859–1890.

34.Goffman E. Interaction ritual. Essays onFace-to-faceBehavior. – Garden City, N.Y.: Doubleday, 1967.

35.Hovland C.I., Janis I.L., Kelley H.H.

Communication and persuasion. – New Haven, CT: Yale University Press, 1953.

36.Kahneman D., Slovic, P. and Tversky A.

Judgment under uncertainty: Heuristics and biases. – Cambridge: Cambridge University Press, 1982.

37.Kelley H.H., Thibaut J.W. Interpersonal relations: A theory of interdependence. – N.Y.: Wiley, 1978.

38.Lasswell H. The structure and function of communication in society / B. Berelson and M. Janowitz (eds.).

Reader in Public Opinion and Communication. 2nd ed. – N.Y., 1966.

39.Mead D.G. Mind, Self and Society. – Chicago: University of Chicago Press, 1934.

40.Miller N., Dollard J. Social Learning and Imitation. – New Haven, 1941.

41.Moscovici S. Phenomenon of Social Representations / Farr R., Moscovici S. (eds.).

Social Representations. – Paris, 1984.

42.Psicosalud 2004: Conferencia Internacional de Psicologia de la Salud 15 al 19 de Noviembre 2004 (Palacio de Convenciones de La Habana), Cuba. – Habana, 2004.

43.Schutz W.C. FIRO: AThree-dimensionalTheory of Interpersonal Behavior.–N.Y.,1958.

44. Sozialpsychologie / Unter Leitung von

H.Hiebsch und M. Vorwerg. – Berlin: VEB, 1980.

45.Thomas A. Psychologie des interkulturellen Dialogs. – GÖttingen: Vandenhoeck & Ruprecht, 2008.

46.Wörterbuch der Psychologie / Gesamtl. Prof.

C.GÜnter. – Leipzig: VEB, 1981.

47.Wundt W. Elemente der Völkerpsychologie. – Leipzig, 1912.

чем является процесс, краткое описание

Общение это в психологии определение важной потребности человека в любом возрасте. Благодаря ему, планируется, контролируется и осуществляется деятельность людей, устанавливаются дружеские и любовные отношения. Для более обширного понимания этого вида коммуникации в психологии, социологии, обществознании и педагогике требуется изучить, что значит общение, каковы его цели и функции.

Коммуникации в обществе

Общение с позиции психологии

Под термином «общение» понимаются разные формы взаимодействия людей, которые осуществляются при помощи различных знаковых средств, таких как:

• мимика;
• символы;
• образы.

Желание контактировать с другим человеком возникает из-за потребности действовать совместно.

Значение в психологии

Чтобы ясно понимать, что такое общение, необходимо рассмотреть различные определения этого термина. Они помогут составить многогранное представление об этом способе коммуникации:

1. Человеческое общение – это в психологии считается сложным и многоплановым процессом, который направлен на установление и развитие контактов между группой лиц.
2. Согласно литературе по культуре коммуникаций, общение – это своеобразный процесс обмена результатами духовной и психической деятельности между людьми. Сюда можно отнести оценки, мысли, чувства, суждения, установки.
3. Также коммуникация является основной психологической потребностью человека, которая способствует формированию личности. В процессе межличностных контактов субъективный мир одного индивида открывается для другого. Это позволяет человеку самоопределиться и самопрезентовать себя в обществе.

Суть общения, цель, функции

Социологи считают, что межличностные коммуникации – это отличный способ передать другим людям общественный опыт и культуру. Отечественные психологи поддерживают мысль, что целью общения является создание единства между обменом информацией и деятельностью в обществе. Но совершить обмен нереально, если между людьми отсутствует понимание, ведь оно помогает добиться успеха и наладить тесный контакт.

Важно! Поэтому понимание является главной целью межличностных контактов. Именно от него зависит результат коммуникаций.

Цели общения

Общение в жизни человека выполняет 8 основных функций.

Контактная

Чтобы понять, что значит контактная функция, и для чего она нужна, достаточно вспомнить главный страх человека – боязнь быть непонятым.

Важно! Этот барьер препятствует установлению близких и длительных взаимоотношений с людьми.

Чем больше один человек общается с другим, тем легче устанавливается контакт между ними и как следствие – понимание.

Информационная

Информационная функция отвечает за формирование, передачу и прием информации. Реализуется она в несколько этапов:

• вначале выравниваются различия в информированности индивидов, которые нацелены на вступление в психологический контакт;
• затем происходит передача убеждений, мыслей, фактов, и делаются выводы об услышанном;
• на третьем этапе формируется желание понять собеседника.

Эта функция общения важна, так как сообщения, замыслы, решения и мнения помогают наладить понимание между контактирующими субъектами.

Побудительная

Побудительная функция позволяет стимулировать человека на активные действия. В этом случае общение позволяет управлять людьми.

Дополнительная информация. В современном мире эта функция используется во всех сферах деятельности для манипуляций.

Рекламные ролики – яркий пример успешной реализации функции.

Координационная

Координационная функция позволяет людям заниматься совместной деятельностью. Благодаря ей, группа лиц может согласовать свои действия и эффективно выполнить поставленную задачу. Если функция будет реализована некачественно, такое общение принесет разочарование и убытки.

Эмотивная

Благодаря эмотивной функции, люди способны возбудить в партнере необходимые эмоциональные переживания, а также осуществить изменение собственного состояния.

Важно! Передача эмоций может происходить как вербальным, так и невербальным способом.

Если способы эмоционального регулирования у партнеров различны, то эффективная реализация этой функции в общении будет невозможна, и люди столкнуться с недопониманием и конфликтами.

Функция понимания

Терминология слова «понимание» связана с такими понятиями, как «значение» и «смысл». Исходя из этого, главная задача этой функции заключается в том, чтобы объяснить двум контактирующим людям цель их общения, а также дальнейшее развитие событий. Также понимание позволяет партнерам узнать друг друга и в будущем предугадывать поведение, установки и состояние собеседника.

Функция влияния

Функция влияния похожа на побудительную функцию. Главная ее цель – изменить поведение, состояние, личностно-смысловые образования собеседника.

Важно! Для реализации функции могут использоваться разнообразные психосоциальные приемы воздействия. Использоваться она может как в позитивных, так и негативных целях.

Функция отношения

Функция управления отношениями позволяет индивиду осознать и зафиксировать свое место в деловых, статусных, межличностных связях. При помощи нее у человека появляется свой круг интересов, важных и нужных людей, а также знакомства для каких-то конкретных дел.

Виды общения

Обмен информацией между людьми может проходить чрезвычайно разнообразно. Осознать, что такое общение, какова его роль в обществе, и каких видов оно бывает, поможет коммуникативная классификация.

Виды общения

По содержанию

Когда между людьми выстраивается общение, определение его целей является главной задачей в самом начале. Поэтому деление коммуникации по содержанию позволяет установить мотивы контакта. Согласно этой классификации общение бывает:

1. Деятельностное. Между индивидуумами происходит обмен навыков, умений, операций и действий.
2. Мотивационное. При таком общении люди обмениваются потребностями, интересами, побуждениями.
3. Кондиционное. Благодаря этому виду, один человек способен совершить обмен физиологического и психического состояния.
4. Когнитивное. Основная цель такого общения заключается в передаче знаний.
5. Материальное. При коммуникации люди обмениваются продуктами и предметами.

По целям

По целям общение подразделяется на 2 вида:

• социальное, при котором преследуется цель расширить и укрепить межличностные контакты;
• биологическое, которое требуется обществу для поддержки и развития организма.

По каналу коммуникации

По каналу коммуникации общение подразделяется на следующие виды:

1. Невербальный. Обмен информацией между людьми осуществляется при помощи жестов, мимики.
2. Вербальный. Этот канал социальной коммуникации реализуется при помощи речи.
3. Искусственный. Общение осуществляется за счет своеобразных амулетов, татуировок, символов, которые имеют определенное значение. Также к этому виду относятся книги, пресса, телефоны, телевидение и радиовещание.

По средствам

По средствам общение бывает:

1. Косвенным. Общение осуществляется при помощи посредников.
2. Прямым. Беседа людей происходит при личном контакте.
3. Опосредованным. При этом общении используются различные средства и орудия для обмена информацией между людьми. Социальные сети – яркий пример такой коммуникации.
4. Непосредственным. Общение происходит при помощи естественных органов, например, зрения, слуха.

По контакту

В зависимости от контакта с собеседником, общение бывает:

1. Опосредованным. Такой вид общения считается косвенным. Обмен между людьми осуществляется тогда, когда они отдалены друг от друга. Например, это переписка, разговор по телефону.
2. Непосредственным. Является прямой коммуникацией, при которой субъекты находятся рядом друг с другом и обмениваются информацией при помощи мимики, жестов и речи. Этот вид считается наиболее полноценным, так как в процессе индивиды способны получать максимум знаний друг о друге.

По условиям ситуации

По условиям ситуации общение бывает:

1. Официальным. Должностное общение осуществляется исключительно в деловой сфере. Для него характерно наличие большого количества формальностей и правил.
2. Неофициальным. Частное общение не ограничивается набором правил. Оно может происходить в любой сфере.

Особенности коммуникации

После того, как стал понятен термин «общение», что это такое и для чего нужно, самое время изучить его особенности. Они помогут выстроить правильную коммуникацию:

1. Для качественного общения необходимо присутствие двух активных индивидов.
2. Во время беседы необходимо наличие взаимного влияния друг на друга, как эмоционального, так и физиологического.
3. У партнеров должна осуществляться единая или схожая система обмена информацией.
4. При общении требуется наличие возможности для возникновения коммуникативных барьеров.

Основные правила

Помимо этих норм, существуют социальные правила, которые способны улучшить общение между людьми.

Правила общения (коммуникации)

Чтобы межличностные отношения с друзьями, коллегами или любимым человеком  не портились со временем, требуется изучить основные правила коммуникаций:

1. Для создания доверительной и познавательной беседы необходим визуальный контакт.
2. Говорить желательно только по делу. Следует исключить из словарного запаса выражения, которые не несут никакой смысловой нагрузки.
3. Разговор необходимо всегда поддерживать, задавая вопросы и уточняя информацию.
4. Чтобы беседа не угасла, требуется отвечать развернуто. Лучше исключить односложные и простые ответы при разговоре.
5. Не следует употреблять неизвестные для собеседника слова. Язык и рассуждения должны быть понятны обоим.
6. Хорошее настроение – залог интересного разговора. Даже деловой встрече не помешает немного юмора и улыбок.
7. Во время разговора в руках не должно быть вещей. Они могут забирать внимание собеседника на себя.
8. Паузы при беседе – коварные враги. Длинное молчание (более 10 секунд) вызовет дискомфорт.

Общение человека с другим индивидом – это искусство, которое может постичь каждый, если будет следовать вышеизложенным рекомендациям.

Как общаться с невозможными людьми

К сложным людям требуется особый подход во время беседы. Если нужно контактировать с неприятным человеком, минимизировать получение негативных эмоций можно при помощи 5 основных правил:

1. Не следует принимать на свой счет критику оппонента и советы, о которых не просили.
2. Если собеседник любит перебивать, не следует позволять ему это делать. Для этого требуется вежливо объяснить человеку, что его аргументы не будут услышаны до тех пор, пока речь не будет закончена.
3. Если собеседник не хочет говорить, но получить ответ от него необходимо, в этом случае лучшее общение – это кратко изложить суть вопроса.
4. Не следует забывать об умении слушать оппонента. Благодаря внимательному отношению к собеседнику, будет видно уважение к его словам и мыслям.
5. Не нужно учить человека общаться, если он это делает как-то не так. У каждого индивида своя манера разговора. Поэтому оценочная беседа будет только раздражать.

Коммуникация – это ключ к целому миру. Внимательное изучение инструкции по управлению ей и грамотное использование позволят легче добиваться поставленных целей.

Видео

ОГЭ. Обществознание. ТЕОРИЯ. 1.7. Общение. |

1.7. Общение.

Общение.

• Сущность понятия «общение».
• Культура общения.
• Структура, функции и виды общения.

Общение — вид деятельности, при котором проис­ходит обмен информацией, идеями, оценками, чувства­ми, конкретными действиями. В широком смысле слова общение — взаимные от­ношения, деловая или дружеская связь между людьми.

Важным средством общения является язык, речь (вербальное общение), хотя большое место занимают жесты, мимика, поза (невербальное общение).

Культура общения – важное условие нормальных взаимоотношений между людьми.

Культура общения включает в себя:

• наличие доверия к тому, с кем общаешься;
• наличие уважения к тому, с кем общаешься: общаться необходимо бережно и вежливо;
• демонстрация уступчивости в общении;
• отказ от навязывания своих вкусов, привычек, предпочтений другому;
• внимание к собеседнику;
• владение культурой речи.

Структура общения.

• Субъекты общения (те, кто обменивается информацией, идеями, чувствами, действиями).

Типы субъектов общения:

— реальные люди (человек-человек, человек — группа)

-реальный субъект и иллюзорный (человек – животное, человек -разговаривает с животным, думая, что оно понимает смысл его слов)

-реальный и воображаемый партнёр (внутренний диалог человека с кем-либо, например, с начальником)

-воображаемые субъекты  (например, беседа литературных героев, она лишь воображается читателем в процессе чтения книги)

• Цель – ради чего люди общаются друг с другом.
• Содержание – конкретная информация, чувства, действия.
• Средства – способы общения (органы чувства, рисунки, Интернет, телефон и др.).

Функции общения (то есть его роль в жизни человека).

• Социализирующая — формирование личностных качеств.
• Трансляционная — в процессе общения человек  получает информацию, происходит передаются знаний и опыт из поколения в поколение
• Эмоциональная — через общение можно понять чувства, эмоции человека, его отношение к собеседнику.
• Идентификационная — причисление человека к той или иной группе людей, отождествление с ними или, наоборот, противопоставление)
• Интегративная, то есть общение объединяет людей.

Виды общения.

• Познавательное (обмен знаниями).
• Деловое (средство достижения определённых целей).
• Интимно-личностное (общение на уровне чувств, эмоций, отношений друг к друг).

Материал подготовила: Мельникова Вера Александровна.

Теория общения

МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ

Прочитав данную главу, вы будете знать:

o основные этапы развития теории коммуникации;

o что является предметом и объектом теории коммуникации;

o междисциплинарный характер коммуникативных знаний;

o категориальный аппарат теории коммуникации.

Коммуникация – процесс обмена смысловой информацией между людьми (индивидами и группами) посредством знаков и символов, при котором информация передается целенаправленно, принимается избирательно в соответствии с определенными правилами, независимо от того, приводит этот процесс к взаимопониманию или нет [108].

Истоки и основные этапы развития теории коммуникации

Для российской системы образования теория коммуникации – сравнительно новая учебная и научная дисциплина, но за рубежом, особенно в университетах Европы и США, уже сложилась определенная традиция ее преподавания. Здесь в качестве самостоятельного академического курса эта область научного знания сформировалась к середине XX в. и стала развиваться столь же быстрыми темпами, как и породившая ее электронно-коммуникативная революция, произошедшая в это время. В течение нескольких десятилетий в США и ряде других стран читаются курсы по теории коммуникации, сложился круг авторитетных ученых, экспертов, специалистов и, в целом, научных школ по изучению данной тематики, издается большое количество учебной и научной литературы.

Термин «коммуникация» появился в научной литературе в начале XX в. и является многоаспектным, в нем условно можно выделить следующие значения:

o универсальное – способ и средства связи любых объектов как материального так и духовного мира;

o техническое – коммуникация как путь сообщения, связь между двумя точками пространства, средство передачи информации и других материальных и идеальных объектов из одного места в другое;

o биологическое – широко используется исследователями при изучении сигнальных способов связи у животных, птиц, насекомых и других живых организмов;

o социальное – употребляется для обозначения и характеристики разнообразных связей и отношений, возникающих в человеческом сообществе, форма взаимодействия людей по передаче информации от одного к другому, осуществляющейся при помощи языка и других знаковых сигнальных систем.

Теория коммуникации чаще всего обращается именно к этому последнему значению коммуникации, т.е. к социальной коммуникации, но вместе с тем это не означает, что она ограничивается областью только социальных наук. Данная дисциплина является самостоятельной комплексной областью современного научного знания, имеющего свой предмет и объект, свой категориальный аппарат, свои законы и даже традиции. Теория коммуникации органическим образом сочетает в себе результаты исследований целого ряда наук – философии, социологии, психологии, политологии, культурологи, лингвистики, экономики и других дисциплин. Современное научное сообщество, отвечая потребностям и реалиям нашего времени, выступило с предложением выделить теорию коммуникации из «пограничного» состояния в отдельно стоящую науку под общим названием коммуникология.

В настоящее время существует целая плеяда различных теоретических моделей социальной коммуникации.

В контексте бихевиоризма (направление в психологии, изучающее поведенческие аспекты человека) основой коммуникации является не язык как система, а непосредственные речевые сигналы, манипулируя которыми можно воспитывать человека любого склада характера.

Такое же понимание коммуникации мы видим и в семиотических моделях отечественного ученого Ю. Лотмана и итальянского семиотика У. Эко.

Семиотика – научное направление, находящееся на стыке лингвистики, логики, философии и других наук, изучающее коммуникацию как передачу знаков или обмен знаками.

В игровой модели коммуникации, основными представителями которой можно назвать Э. Берна и Й. Хейзингу, коммуникация есть игра. Персонализм рассматривает коммуникацию как внутреннюю метафизическую способность личности открывать в себе чувства «Другого» (коммуникативного отношения: Я – Другой). В понимающей модели коммуникации, основными представителями которой являются М. Вебер, Г. Г. Гадамер, Г. Шпет, основополагающим результатом коммуникации является понимание человеком другого человека, так называемое взаимное понимание.

Футурологический подход к коммуникации наиболее ярко представляет теория информационного общества (Д. Белл, А. Тоффлер, Г. Маклюэн). В этой теории средства коммуникации рассматриваются в качестве единственного стимула и источника социального развития. И информация выступает основой культуры и всех культурных ценностей.

Экзистенциалистская модель рассматривает коммуникацию как «заброшенность в мир». Такое понимание коммуникации объясняется развитием в XX в. такой системы нравов, как индивидуализм. Отношения, складывающиеся в условиях индивидуализма, организуют жизнь человека на принципах изоляции и самоизоляции, что порождает такое явление культуры, как некоммуникабельность.

Некоммуникабельность есть распад всех социальных связей, крайняя форма взаимного отчуждения. В результате у индивидов возникает чувство одиночества, ощущение бессмысленности кратковременного и никому не нужного существования человека в мире. Такую ситуацию философы назвали «кризисом коммуникации».

Таким образом, обобщая различные теории толкования систем взаимодействия и общения различных представителей социума, социальная коммуникация понимается как движение знаний, эмоциональных переживаний, волевых воздействий в социальном времени и пространстве. Примерами такой коммуникации могут выступать дружеская беседа, деловое общение, телепередача, компьютерный поиск информации и т.п.

Коммуникационная деятельность в обществе осуществляется в трех формах:

1) общение – диалог (или полилог, если речь идет о коллективном общении) равноправных партнеров;

2) управление – целенаправленное воздействие коммуникатора на получателя информации;

3) подражание – заимствование образцов поведения, стилей общения, образа жизни одних членов общества другими. Следует отмстить, что именно благодаря подражанию из поколения в поколение передаются такие составляющие человеческой культуры, как язык, обычаи, традиции, знания, умения и профессиональные навыки.

Источник:
МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТЕОРИИ КОММУНИКАЦИИ
Прочитав данную главу, вы будете знать: o основные этапы развития теории коммуникации; o что является предметом и объектом теории коммуникации; o междисциплинарный характер коммуникативных
http://studme.org/16840626/menedzhment/metodologicheskie_osnovy_teorii_kommunikatsii

Теория общения

Разместил (а): Адапталия

• Психология общения 2 Роль общения 29 кб.
• Психология общения 7 31 кб.
• Виды общения 21 кб.
• Культура человеческого общения 24 кб.
• Психология общения 10 19 кб.
• Взаимодействие как основа эффективного делового общения 35 кб.
• Манипуляция как форма общения 40 кб.
• Сущность и социально-психологическая характеристика общения 13 кб.

Выполнила: Васильева С.А.

студентка 3 курса, специальности

«Бухгалтерский учёт, анализ и аудит»

Проверила: Выговская В.Н.

Общение – сложный процесс взаимодействия между людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга. Субъектами общения являются живые существа, люди. В принципе общение характерно для любых живых существ, но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным, связанным вербальными и невербальными актами. Человек, передающий информацию, называется коммуникатором, получающий ее – реципиентом.

В общении можно выделить ряд аспектов[1]: содержание, цель и средства. Рассмотрим их подробнее.

Содержание общения – информация, которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому. Это могут быть сведения о внутреннем (эмоциональном и т.д.) состоянии субъекта, об обстановке во внешней среде. Наиболее разнообразно содержание информации в том случае, если субъектами общения являются люди.

Цель общения – отвечает на вопрос «Ради чего существо вступает в акт общения?». Здесь имеет место тот же принцип, что уже упоминался в пункте о содержании общения. У животных цели общения не выходят обычно за рамки актуальных для них биологических потребностей. У человека же эти цели могут быть весьма и весьма разнообразными и являть собой средства удовлетворения социальных, культурных, творческих, познавательных, эстетических и многих других потребностей.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки информации, которая передается в процессе общения от одного существа к другому. Кодирование информации – это способ ее передачи. Информация между людьми может передаваться с помощью огранов чувтв, речи и других знаковых систем, письменности, технических средств записи и хранения информации.

Процесс общения (коммуникации)

Во-первых, он состоит непосредственно из самого акта общения, коммуникации, в котором участвуют сами коммуниканты (общающиеся). Причем в нормальном случае их должно быть не менее двух.

Во-вторых, коммуниканты должны совершать само действие, которое мы и называем общением, т.е. делать нечто (говорить, жестикулировать, позволять «считывать» со своих лиц определенное выражение, свидетельствующее, например, об эмоциях, переживаемых в связи с тем, что сообщается).

В-третьих, необходимо, далее определить в каждом конкретном коммуникативном акте канал связи. При разговоре по телефону таким каналом являются органы речи и слуха; в таком случае говорят об аудио-вербальном (слухо-словесном) канале, проще – о слуховом канале. Форма и содержание письма воспринимаются по зрительному (визуально-вербальному) каналу. Рукопожатие – способ передачи дружеского приветствия по кинесико-тактильному (двигально-осязательному) каналу. Если же мы по костюму узнаем, что наш собеседник, допустим, узбек, то

сообщение о его национальной принадлежности пришло к нам по визуальному каналу (зрительному), но не по визуально-вербальному, поскольку словесно (вербально) никто ничего не сообщал.

К структуре общения можно подойти по-разному, в данном случае будет охарактеризована структура путем выделения в общении трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной[2]. Таким образом схематически структуру общения мы представим так:

Коммуникативная сторона общения (или коммуникация в узком смысле слова) состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами (обмен действиями). Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания друг друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

Употребление этих терминов условно, иногда в боле или менее аналогичном смысле употребляют и другие: в общении выделяют три функции – информационно-коммуникативная, регуляционно-коммуникативная, аффективно-коммуникативная[3].

Рассмотрим эти три стороны общения поподробнее:

Во время акта общения имеет место не просто движение информации, а взаимная передача закодированных сведений между двумя индивидами – субъектами общения. Следовательно, схематично коммуникация может быть изображена так: S S. Следовательно, имеет место обмен информацией. Но люди при этом не просто обмениваются значениями, они стремятся при этом выработать общий смысл[4]. А это возможно лишь в том случае, если информация не только принята, но и осмыслена.

Коммуникативное взаимодействие возможно только в том случае, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор) и человек, принимающий ее (реципиент) обладают сходной системой кодификации и декодификации информации. Т.е. «все должны говорить на одном языке».

В условиях человеческой коммуникации могут возникать коммуникативные барьеры. Они носят социальный или психологический характер.

Сама по себе исходящая от коммуникатора информация может быть побудительной (приказ, совет, просьба – рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-либо действие) и констатирующей (сообщение – имеет место в различных образовательных системах).

Для передачи любая информация должна быть соответствующим образом закодирована, т.е. она возможна лишь посредством использования знаковых систем. Самое простое деление коммуникации – на вербальную и невербальную, использующие разные знаковые системы. Вербальная использует в качестве таковой человеческую речь. Речь является самым универсальным средством коммуникации, поскольку при передаче информации посредством речи менее всего теряется смысл сообщения. Можно обозначить психологические компоненты вербальной коммуникации – «говорение» и «слушание»[5] «Говорящий» сначала имеет определенный замысел относительно сообщения, потом он воплощает его в систему знаков. Для «слушающего» смысл принимаеиого сообщения раскрывается одновременно с декодированием.

Модель коммуникативного процесса Лассуэлла[6] включает пять элементов:

КТО? (передает сообщение) – Коммуникатор

ЧТО? (передается) – Сообщение (текст)

КАК? (осуществляется передача) – Канал

КОМУ? (направлено сообщение) – Аудитория

С КАКИМ ЭФФЕКТОМ? – Эффективность.

Можно выделить три позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса: открытая (открыто объявляет себя сторонником издагаемой точки зрения), отстраненная (держится подчеркнуто нейтрально, сопоставляет противоречивые точки зрения) и закрытая (умалчивает о своей точке зрения, скрывает ее).

Невербальная коммуникация. Выделяют четыре группы невербальных средств общения:

1) Экстра- и паралингвистические (различные околоречевые добавки, придающие общению определенную смысловую окраску – тип речи, интонирование, паузы, смех, покашливание и т.д.)

2) Оптико – кинетические (это то, что человек «прочитывает» на расстоянии – жесты, мимика, пантомимика)

Жест – это движение рук или кистей рук, они классифицируются на основе функций, которые выполняют:

– коммуникативные (заменяющие речь)

– описательные (их смысл понятен только при словах)

– жесты, выражающие отношение к людям, состояние человека.

Мимика – это движение мышц лица.

Пантомимика – совокупность жестов, мимики и положения тела в пространстве.

3) Проксемика (организация пространства и времени коммуникативного процесса)

В психологии выделяют четыре дистанции общения:

– интимная (от 0 до 0,5 метра). На ней общаются люди, связанные, как правило, близкими доверительными отношениями. Информация передается тихим и спокойным голосом. Многое передается с помощью жестов, взглядов, мимики.

– Межличностная (от 0,5 до 1,2 метра). На ней осуществляется общение между друзьями).

– Официально-деловая или социальная (от 1,2 до 3,7метра). Используется для делового общения, причем чем больше расстояние между партнерами, тем более официальны их отношения.

– Публичная (более 3,7метров). Характеризуется выступлением перед аудиторией. При таком общении человек должен следить за речью, за правильностью построения фраз.

4) Визуальный контакт. Визуалика, или контакт глаз. Установлено, что обычно общающиеся смотрят в глаза друг другу не более 10 секунд.[7]

Это характеристика тех компонентов общения, которые связаны с взаимодействием людей, с непосредственной организацией их совместной деятельности. Есть два типа взаимодействий – кооперация и конкуренция[8]. Кооперативное взаимодействие означает координацию сил участников. Кооперация является необходимым элементом совместной деятельности, пораждается самой ее природой.

Конкуренция – одной из наиболее ярких ее форм является конфликт.

г) Перцептивная сторона общения – это процесс восприятия и понимания людьми друг друга.

Все три стороны общения тесно переплетаются между собой, органически дополняют друг друга и составляют процесс общения вцелом.

Общение выполняет целый ряд функций в жизни человека:

a) Организация совместной деятельности

b) Управление поведением и деятельностью

2. Психологические функции общения

a) Функция обеспечения психологического комфорта личности

b) Удовлетворение потребности в общении

c) Функция самоутверждения

Общение может происходить на различных уровнях:

1. Манипулятивный уровень, заключается в том что один из собеседников через определенную социальную роль пытается вызвать сочувствие, жалость партнера.

2. Примитивный уровень, когда один из партнеров подавляет другого (один постоянный коммуникатор, а другой постоянный реципиент).

3. Высший уровень – это тот социальный уровень, когда независимо от социальной роли, статуса партнеры относятся друг к другу как к равной личности.

В зависимости от содержания, целей и средств общение можно разделить на несколько видов.

1. По содержанию:

1.1 Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности)

1.2 Когнитивное (обмен знаниями)

1.3 Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями)

1.4 Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями)

1.5 Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками)

2. По целям общение:

2.1 Биологическое (необходимое для поддержания, сохранения и развития организма)

2.2 Социальное (преследует цели расширения и укрепления межличностных контактов, установления и развития интерперсональных отношений, личностного роста индивида)

3. По средствам общение может быть:

3.1 Непосредственное (Осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу – руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.)

3.2 Опосредованное (связанное с использованием специальных средств и орудий)

3.3 Прямое (предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения)

3.4 Косвенное (осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди).

Общение как взаимодействие предполагает, что люди устанавливают контакт друг с другом, обмениваются определенной информацией для того, чтобы строить совместную деятельность, сотрудничество. Чтобы общение как взаимодействие происходило беспроблемно, оно должно состоять из следующих этапов:

1. Установка контакта (знакомство). Предполагает понимание другого человека, представление себя другому человеку.

2. Ориентировка в ситуации общения, осмысление происходящего, выдержка паузы.

3. Обсуждение интересующей проблемы.

4. Решение проблемы.

5. Завершение контакта (выход из него).

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 1996.

2. Зимняя И.А. Психология обучения иностранному языку в школе. – М., 1991.

3. Леонтьев А.Н. Проблемы развития психики. – М., 1972.

4. Ломов Б.Ф. Общение и социальная регуляция поведения индивида// Психологические проблемы социальной регуляции поведения, – М., 1976.

5. Немов Р.С. Психология. Книга 1: Основы общей психологии. – М., Просвещение, 1994.

6. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под ред. Андреевой Г.М. и Яноушека Я. М., МГУ, 1987.

Источник:
Теория общения
Тема: Теория общения. Тип: Реферат. Источники: 8 шт. 1972-1996гг. В работе есть: содержание, введение, рисунки 3 шт., сноски 9 шт. Язык: русский. Разместил (а): Адапталия. Размер: 17 кб. Категория: Психология. Краткое описание: ‘Общение его содержание цели средства процесс структура виды уровни и функции в жизни человека. Модель коммуникативного процесса. Лассуэлла. Позиции коммуникатора во время коммуникативного процесса. Интерактивная и перцептивная стороны общения.’
http://coolreferat.com/%D0%A2%D0%B5%D0%BE%D1%80%D0%B8%D1%8F_%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F

Теория общения

Обновлено 03.07.2012 05:39 Автор: Administrator 03.07.2012 05:19

К интернет зависимости приводит разное и разных людей, но в отличие от алкоголизма нельзя стать интернет зависимым тратя время на интернет, к подобной виртуальной зависимости приводит не постоянное «употребление» интернета, а немного другие причины. Иначе бы почти каждый офисный работник, который часто большую часть времени тратит на сеть был бы инет зависимым. Признаками интернет зависимости может быть постоянная тяга к выходу в сеть, даже тогда, когда она не нужна.

1. Тяга к постоянному нахождению онлайн. Подобная тяга заставляет бежать в сеть, как можно быстрее. Просыпаешься и компьютер должен работать, приходишь с работы и первым делом проверяешь новые сообщения.
2. Отказы от встреч и общения. Из первого признака появляется второй, человек отказывается от встреч с друзьями реальными и предпочитает виртуальное занятие.
3. Эйфория испытываемая находясь за компьютером.
4. Невозможность остановиться и трата почти всего свободного времени на нахождение в сети
5. Человек чаще говорит и вспоминает о людях с которыми знаком в сети, чем о тех с кем общается лично. Так же делится впечатлениями произошедшими там в виртуальности с ним или друзьями, а не здесь.

Интернет зависимость, как способ прожить две жизни вместо одной

Обновлено 03.07.2012 05:45 Автор: Administrator 02.07.2012 07:59

Сама же интернет зависимость не просто психологическая проблема, но и социальная. Люди тратящие большую часть времени на компьютер, теряют способность к общению с реальным людьми. Думаю многие сталкивались с таким случаем, когда знакомясь с интересным собеседником по интернету, при встрече встречали просто другого человека с которым не о чем поговорить. Так же пристрастие к интернету может стать причиной деградации социальной, это потеря работы, потеря семьи, не умению общаться с людьми, а это уже серьезные проблемы для человека живущего в социуме.

Обновлено 20.02.2012 08:37 Автор: Administrator 16.02.2012 10:16

Мы смотри фильмы как развлечение, как способ убежать от скуки или отдохнуть после тяжелого дня, но мало задумываемся, как сильно те самые фильмы на нас влияют. Ведь выбор того или иного фильма многое говорит о человеке о его интересах, так как большинство фильмов сделано так, чтобы человек ассоциировал себя с главным героем, сопереживал ему и испытывал, что-то похожее. Поэтому ничего удивительного в том, что девушкам часто нравится романтичные фильмы, фильмы о любви и чем-то хорошем. А мужской выбор даже в детстве это активные фильмы, боевики.. Это отображает наши интересы, увлечения.

Фильмы так же способны повлиять и на наши привычки, на то какой товар мы берем в магазине и это давно известно многим крупным производителям и корпорациям. К примеру, вспомните, как часто вы видите, как главный герой курит сигарету в период размышлений, просто между какими-то активными сценами. Казалось обычная сцена, сигарета, главный герой ничего необычного или сверх притягивающего внимания, даже часто может не быть никаких указаний, какая же марка сигарет, но это отличный шаблон, который навязывают нам, чтобы дать тягу к курению, он выгоден любой фирме производителю сигарет, ведь подсадив на эту вредную привычку это уже шаг в продвижении определенной продукции и за это платят и платят много денег.

Обновлено 14.12.2010 19:47 Автор: Administrator 09.12.2010 07:51

Есть много разных способов манипуляции, часть из них было в статье манипуляции в общении, но есть одна из самых известных, но все равно до сих пор отлично работающих. Для меня эта манипуляция скорее воспоминание детства, когда, будучи ребенком, во дворе мы друг другу кричали « а тебе, что слабо. » и добивались, того, что другой делал, то, что потом веселило всех. Но, как не странно, это и сейчас способно работать. Многим страшно от мысли, что кто-то посчитает их трусом, слабым или кем-то еще. Это зависимость от оценки окружающих, этот страх и толкает, порой на очень глупые вещи, кто-то прыгает с заборов в итоге ломает руки ноги, кто на спор напивается в хлам и потом откачивают его уже в больнице, а третий, доказывая друзьям свою крутость пытается влюбить в себя женщину.

Обновлено 14.12.2010 19:47 Автор: Administrator 08.12.2010 14:26

Девушка в разговоре с парнем вдруг говорит, о том, что она очень любит цветы, но ей их совсем не дарят. На следующий день он ждет ее с большим букетом цветов, в надежде, что она обрадуется этому подарку. А она, как и прежде нахмурив брови, стоит недовольна. Мол, это я вчера хотела цветов, а сегодня я хочу уже другого.

Если дать историю выше прочесть девушке манипулятору, она заметит, что парень хороший, что он делает девушке приятно и возможно, когда-нибудь ему за это воздастся. А если спросить парня, который был в этой истории? Скорее всего он был подавлен и не понимал, почему. Нет, она не вампир, сосавший с него энергию, она просто манипулятор, который использовал манипуляции в общении. В руках манипулятора любая мораль, любые чувства и нормы становятся орудием. Смысл манипуляции в том, чтобы заставить человека сделать, то, что тебе хочется независимо от того, что хотелось бы ему, для девушек манипуляции это хороший способ заставить жениться, для мужчин например избежать свадьбы.

Источник:
Теория общения
Теория общения-? такая странная и забавная теория, которую очень сложно описать, но интересно почитать. И в
http://flooder-lend.ru/teoriya-obscheniya/

Теория общения

Презентация: «Теория общения». Автор: User. Файл: «Теория общения.ppsx». Размер zip-архива: 274 КБ.

к.пс.н. Лукаш Лилия Анатольевна

к.пс.н. Лукаш Лилия Анатольевна

Принцип единства общения и деятельности (отечественная психология)

к.пс.н. Лукаш Лилия Анатольевна

Коммуникативно-информационный компонент (прием и передача информации, обратная связь). В основе – психологический контакт. Познавательный аспект. Основа – процесс восприятия и понимания людьми друг друга Интерактивная (контактная) сторона общения. В основе – взаимодействие

к.пс.н. Лукаш Лилия Анатольевна

Общение как способ проявления человеческой сущности Общение как фактор становления человека Общение как условие существования и органическая потребность человека Общение как фактор существования общности Общение как источник информации

к.пс.н. Лукаш Лилия Анатольевна

М. Андреева, А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, А.А. Деркач и др.)

Информационно-коммуникативная функция: текст и отношение к другому. Регулятивно-коммуникативная функция: организация взаимодействия и коррекция совей деятельности и состояния Аффективно-коммуникативная функция: процесс внесения изменений в состояние людей при целенаправленном или непроизвольном воздействии

к.пс.н. Лукаш Лилия Анатольевна

Межличностное, групповое и межгрупповое, массовое, доверительное и конфликтное, интимное, криминогенное, деловое и личное, прямое и опосредованное, терапевтическое , ненасильственное

к.пс.н. Лукаш Лилия Анатольевна

Основания Организационный аспект: индивидуальные и групповые беседы, разговоры по телефону, совещания, переговоры, конференции, собрания, митинги, дискуссии, полемика и др. По содержанию: материальное, когнитивное, кондиционное (эмоциональное) общение, мотивационное, деятельностное. В зависимости от используемой техники общения: контакт масок, светское общение, формально-ролевое общение, деловое общение, манипулятивное общение, межличностное общение.

к.пс.н. Лукаш Лилия Анатольевна

Внутренний – побуждения к действию (мотивационный ) внешний – средства, способы передачи информации (инструментальный)

к.пс.н. Лукаш Лилия Анатольевна

Вербальные (речевые) – письменная и устная речь Невербальные средства общения – 1.Визуальные •Кинесика (движения) •Направление взгляда и визуальный контакт •Выражение глаз •Выражение лица •Поза •Кожные реакции •Дистанция •Вспомогательные средства общения (половые, возрастные, телосложение и др) 2.Акустические (звуковые) •Связанные с речью (интонация, громкость, темп, паузы) •Не связанные с речью (смех, кашель, вздохи, «хлюпанье») 3.Тактильные (связанные с прикосновением) •Физическое воздействие •Такевика (пожатие руки, хлопанье по плечу)

к.пс.н. Лукаш Лилия Анатольевна

Психическое заражение Внушение Убеждение Подражание Мода

Источник:
Теория общения
Презентация: Теория общения.ppsx, Тема: Общение, Урок: Психология
http://900igr.net/prezentacija/psikhologija/teorija-obschenija-206957.html

Теория и практика общения

Общение
как предмет исследования

Общение
– это процесс взаимодействия людей,
порожденный разными потребностями,
направленный на удовлетворение этих
потребностей и опосредованный
межличностным общением.

Общение
и деятельность:

1. Общение
   как условие деятельности

2. Общение
   как продукт деятельности

3. Общение
   как самостоятельный процесс

4. Общение
   как особый вид деятельности

Отношение
– это система избирательно-сознательных
связей личности с другими людьми на
основе опыта.

В
дальнейшем отношение становится одним
из условий, которым определяется ход
общения. Хорошие отношения = продолжение
доверительного, глубокого общения,;
негативные = краткое, поверхностное,
опасное общение.

Вывод:
Главная задача педагога на первом этапе
– установить хорошие отношения с
ребенком.

Структура
общения

1. Компонентная структура

1. Цель
   – это то, ради чего мы общаемся. Бывают
   биологические (пища, опасность) и
   социологические (знания, опыт, понимание)

2. Содержание
   – о чем?

3. Средства
   – с помощью чего? Бывают вербальные и
   невербальные, естественные и технические.

4. Предмет
   – что вызвало? Является поводом для
   начала общения.

5. Участники
   – кто?

Общительность
– это черта характера, выражающаяся в
потребности и способности личности к
дружеским контактам с другими людьми.

Коммуникабельность
– это коммуникативная умелость, владение
широким спектром коммуникативных
действий.

2. Функциональная структура

1. Коммуникативная
   сторона общения (передача информации).

Цель
– достижение общего смысла.

2. Интерактивная
   сторона общения (взаимодействие
   участников).

Цель
– управление партнером.

3. Перцептивная
   сторона общения (восприятие + понимание).
   Включает в себя два взаимнонаправленных
   процесса: самопрезентация и понимание
   внутреннего содержания партнера.

Цель
– интерпретация поведения партнера.

3. Процессуальная структура

1. Установление
   контакта: приветствие, взгляд, просьбы,
   употребление имени, обращение, улыбка.

2. Поддержка
   контакта: задача и ответ вопросов,
   слушание, обратная связь, демонстрация
   заинтересованности, грамотное говорение,
   использование личного обаяния и т.д.

3. Выход
   из контакта: подведение итогов,
   определение времени и места для
   продолжения разговора, отговорки,
   прощание, вежливое прерывание, извинение,
   заинтересованность, переключение
   внимания и т.д.

Виды
общения

Также
общение бывает: формальное и неформальное,
деловое и личностное, межличностное и
массовое, целевое и экспериментальное.

Цели
и функции общения

Цели
бывают:

Опаснее
всего, когда ребенок демонстрирует
позитивную цель, а преследует негативные.
Это разрушает и контакт, и личность
самого ребенка.

Функции
общения

1. Прагматическая
   – общение помогает организовать
   совместную деятельность, а именно
   согласовать действия, определить цель,
   договориться, настроиться друг на
   друга.

2. Информационная
   – общение позволяет обмениваться
   разнообразной информацией (деловой,
   эмоциональной, учебной), т.е. способствует
   обогащению жизненного опыты и
   мировоззрения.

3. Воспитательная
   – общение позволяет оказывать влияние
   на формирование и изменение психологического
   облика человека, прививает нормы,
   рассказывает о правах, переубеждает.

4. Организационная
   –
   помогает человеку наладить связи с
   другими людьми и определить свое место
   и роль в системе социальных отношений,
   поддерживать межличностные контакты.

5. Подтверждения
   – помогает человеку подтвердить факт
   собственного существования в мире,
   почувствовать свою ценность с помощью
   различных знаков внимания.

6. Познания
   друг друга
   – позволяет людям лучше узнать характер
   друг друга, возможности, ценности,
   интересы и т.д.

7. Реализационная
   – позволяет удовлетворить потребность
   в контакте и почувствовать себя не
   одиноким, поделиться с другими людьми
   своими переживаниями.

8. Внутриличностная
   –
   помогает познать себя, принять решение,
   разрешить внутренне противоречие,
   снять стресс.

9. Соучастия
   – помогает поддержать партнера, помочь
   ему, разделить его мнение, направить в
   нужное русло.

10. Профессионально-педагогические
    функции:

—
открытие
на общение
(вызов у ребенка интереса к другим детям,
снятие психологических зажимов, повышение
самооценки, убеждение ребенка в
положительном отношении к нему).

—
возвышение
личности ребенка
(подталкивание ребенка к духовным
новообразованиям).

—
приобщение
к своему опыту
(проявление компетентности в различных
вопросах)

—
приобщение
к чужому опыту
(через общение видны ценности другого
человека, его положительные качества,
которые помогают изменить себя).

Уровни
общения

Уровень
общения
– это определенное поведенческое
проявление, которое свидетельствует о
характере взаимоотношений.

Структура
общения

Теория коммуникации

В 1967 году Фрэнк Дэнс предложил модель коммуникации под названием Dance’s Helix Model для лучшего процесса коммуникации. Название спиральное происходит от «Helix», что означает объект, имеющий трехмерную форму, подобную форме проволоки, равномерно намотанной вокруг цилиндра или конуса. Он показывает общение как динамический и нелинейный процесс.

[продолжить чтение…]

{}

« Мотивация приводит к удовлетворению работой ».- Фредрик Херцберг

Все, что действительно требует мотивации, будь то мотивация для выполнения работы или достижение, которое достигается по завершении работы. Надлежащая мотивация и удовлетворение необходимы, чтобы стимулировать человека на работе к достижению целей. Такая мотивация приводит к удовлетворению от работы.

[продолжить чтение…]

{}

Трансформационные лидеры — это лидеры, которые вносят изменения в людей и организационную структуру.Они повышают мотивацию, моральный дух и производительность последователей.

[продолжить чтение…]

{}

Лидер транзакций объединяет последователей для достижения общей цели. Они являются руководителями менеджеров, которые контролируют и организуют последователей таким образом, чтобы производительность команды не пострадала и цель была достигнута, за каждое достижение есть вознаграждение и наказание за неудачу.

[продолжить чтение…]

{}
,

Теория коммуникации — значение и примеры

Представьте себе мир без общения! У вас есть блестящая идея, но вы не обладаете способностью общаться. У вас есть сильное желание чего-то, но вы не можете выразить свои желания. Жизнь была бы скучной, пустой, и мир не стоил бы жить. Такова сила общения.

Общение — суть жизни . Это необходимость. Чтобы выразить себя, людям необходимо общаться.Человек должен общаться, чтобы выражать свои чувства, передавать информацию другим людям и делиться своими мыслями и чувствами.

Общаются ли только люди?

Давайте рассмотрим следующие примеры:

Тед заметил бедного слабого щенка, который почти безжизненно лежал на улице и кротко плакал. Он быстро отвел щенка к ближайшему ветеринару и оказал ему базовую медицинскую помощь, в которой нуждалось бедное существо. Вы когда-нибудь задумывались, как Тед узнал, что щенок требует немедленного внимания? Щенок не мог говорить.

Ответ на вышеуказанный вопрос — через общение.

Тед узнал о состоянии щенка только через общение. Плач щенка на самом деле был признаком того, что существо нуждается в немедленной помощи врача. Своим плачем щенок пытался сообщить Теду о своем ухудшающемся состоянии и необходимости медицинской помощи.

Другой пример:

Садовник поливает растения, когда листья становятся коричневыми, становятся сухими и начинают увядать.Темнеющие и засыхающие листья на самом деле являются способами, которыми дерево пытается сообщить садовнику о том, что оно умирает и его необходимо немедленно полить.

Все приведенные выше примеры подтверждают теорию коммуникации.

Что такое теория коммуникации?

Теория коммуникации была предложена С. Ф. Скаддером в 1980 году. Она утверждает, что все живые существа, существующие на планете, общаются , хотя способы связи различны.

Растения сообщают о своей потребности в немедленном уходе и поливе через видимые изменения цвета листьев, а также опадание листьев и цветов.

Животные общаются с помощью звуков, нескольких движений, указывающих на то, что они голодны, нездоровы или нуждаются в медицинской помощи.

Мать никогда не поймет, что ее ребенок голоден, пока ребенок не заплачет. Плач — это снова форма, через которую ребенок сообщает, что он голоден и нуждается в пище. То же самое происходит, когда он ранен, когда он снова использует плач как инструмент, чтобы сообщить о своей боли и необходимости срочной медицинской помощи.

Таким образом, универсальный закон теории коммуникации гласит, что все живые существа, будь то растения, животные или люди, общаются посредством звука, речи, видимых изменений, движений тела, жестов или наилучшим возможным способом, чтобы другие осознавали свои мысли, чувства, проблемы, счастье или любую другую информацию.

Если ребенок набирает меньше баллов на экзаменах, родители не будут разговаривать с ним, когда-нибудь — опять же, чтобы сообщить, что родители недовольны успеваемостью ребенка и что ему нужно взбодриться для дальнейших экзаменов. Попробуйте разозлить бродячую собаку, она непременно лает на вас — опять же, способ животного сказать, что он зол и не должен больше раздражаться.

Как и люди, животные также общаются между собой с помощью жестов и движений тела.Обезьяны всегда носят своих младенцев с собой, куда бы они ни пошли, опять же, это способ, которым мать пытается сообщить, что их дети в безопасности, и что мать должна заботиться о них. Во время брачного сезона общение с помощью жестов играет очень важную роль в их сближении, точно так же, как павлин танцует, чтобы привлечь своего партнера.

Другая модель коммуникации гласит, что коммуникация — это просто процесс передачи информации от отправителя к получателю, где получатель декодирует информацию и действует соответственно.Такую модель общения поддерживает и большое количество людей.

Основы теории коммуникации

Давайте рассмотрим коммуникативную теорию и теорию коммуникации со следующих точек зрения:

• Mechanistic — С точки зрения механики, коммуникация — это просто передача информации от первой стороны второй стороне. Первая сторона является отправителем, а вторая — получателем.
• Психологический — С психологической точки зрения общение — это просто не поток информации от отправителя к получателю, а на самом деле мысли, чувства отправителя, которыми он пытается поделиться с получателями.Также сюда входят реакции, ощущения получателя после того, как он расшифровывает информацию.
• Social — Социальная точка зрения рассматривает общение как результат взаимодействия между отправителем и получателем. Он просто говорит, что общение напрямую зависит от содержания речи. «Как общаться» — основа социальной точки зрения.
• Системный — Точка зрения системного подхода гласит, что общение на самом деле является новым и другим сообщением, которое создается, когда разные люди интерпретируют его по-своему, а затем переинтерпретируют его и делают собственный вывод.
• Критический — Критическая точка зрения говорит, что общение — это просто способ, с помощью которого человек выражает свою силу и авторитет среди других людей.

Подводя итог, теория коммуникации предполагает, что для выживания каждому живому существу необходимо общаться с другими, а также между собой. Общение — острая потребность выживания.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого контента, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.

.

Коммуникация, теория аккомодации

Введение

Коммуникационное приспособление — это теория коммуникации, в которой особое внимание уделяется корректировкам, которые люди делают во время общения. Ховард Джайлз, профессор коммуникации в Калифорнийском университете, разработал теорию, которая, по его словам, заключается в том, что люди пытаются подчеркнуть или минимизировать социальные различия между другими людьми, с которыми они взаимодействуют. Факторами, которые приводят к аккомодации, являются корректировки, которые могут происходить посредством вербального общения или жестов.Эта теория возникла на основе теории настройки речи, которая демонстрирует ценность психологических концепций для понимания динамики речи. Но теория охватывает больше областей, таких как невербальность и жесты.

* Interactant — Слово относится к тесным отношениям между собой и их общению.

Теория

Теория аккомодации в общении развивает человеческую тенденцию корректировать свое поведение во время взаимодействия.Причина такого поведения объясняется как контроль социальных различий между взаимодействующими. Люди приспосабливают свои коммуникативные действия к тому, чтобы получить одобрение и создать положительный имидж перед собеседником. Среда, в которой они взаимодействуют, также влияет на коммуникативное поведение.

В этой теории объясняются два типа процесса размещения

• Конвергенция — конвергенция — это процесс, при котором люди стремятся адаптировать коммуникативные характеристики другого человека, чтобы уменьшить социальные различия
• Дивергенция — процесс противоречит методу адаптации, и в этом контексте индивидуальный акцент делается на социальных различиях и невербальных различиях между взаимодействующими сторонами.

Эти два процесса обычно зависят от характеристик взаимодействующего. Люди приспособились к общению, общаясь с человеком, который имеет более высокие стандарты и другие характеристики, которые, по их мнению, лучше, чем они. А дивергент демонстрирует противоположную характеристику, поскольку подчеркивает разницу между близкими отношениями друг с другом. Теория коммуникативной адаптации находится под влиянием социальной психологии и основывается на четырех основных предположениях

• При общении будет сходство и различие в речи и поведении.Характеристики, которые проявляют люди, основаны на нашем опыте и культурных традициях, которые мы выросли в

году.

• Разговор оценивается на основе понимания восприятия речи и поведения собеседника. В результате оценки люди решают приспособиться к

.

• Социальный статус и принадлежность определяются языком и поведением. Общаясь, люди склонны приспосабливаться к поведению тех, кто имеет более высокий социальный статус, чем они
• Нормы регулируют процесс адаптации, который различается по степени соответствия.Нормы определяют поведение людей, и от них ожидается, что они будут действовать соответственно

Заявление

Теория коммуникативной адаптации применима в различных коммуникативных процессах. В организации коммуникационные приспособления могут использоваться для эффективного общения между сотрудниками, а также для их адаптации при общении со старшим сотрудником.

Пример

Майк был новым сотрудником в определенной организации.Понимая окружающую среду, он узнал о своем старшем офицере, который, очевидно, интересовался живописью от своих коллег. Когда у Майка появилась возможность пообщаться с ним, он прославил красоту картины, которую офицер выставил в своем кабинете, которая понравилась офицеру. В этой ситуации Майк приспособил свое поведение к ситуации и таким образом мог произвести впечатление на своего старшего офицера.

,