Нет эмоций что делать: Почему у меня нет эмоций? 6 советов психологов, консультации

Содержание

«Мне все равно»: что такое эмоциональная бесчувственность

Периоды эмоциональной бесчувственности бывают почти у всех. В какой-то момент мозг просто отключает часть функций, и мы живем чисто механически. Это не хорошо и не плохо. Разные люди по-разному воспринимают одни и те же события. Мы не подключены к единому центру управления, а значит, не можем одинаково реагировать на происходящее. Эмоционально бесчувственный человек словно цепенеет и становится ко всему безразличным, в том числе к ситуациям, которые прежде вызывали живой отклик.

Что такое эмоциональная бесчувственность

Эмоции — неотъемлемая часть человеческой жизни. Они руководят нашими желаниями и поступками, заставляют стремиться к большему и гордиться достижениями, печалиться, сердиться, огорчаться, удивляться, любить. В каждой эмоции множество оттенков, из которых складывается пестрая картина жизненного опыта.

Эмоциональная бесчувственность — это не просто безразличие, она лишает способности воспринимать внешний мир и оценивать все, что происходит вокруг. Она не дает нормально работать, общаться и жить. Увлечения, интересы, отношения с людьми становятся пресными и ненужными, потому что нет эмоций: человеку не хочется заниматься тем, что не приносит радость или удовольствие. Зачем совершать бессмысленные движения?

Обязанности — другое дело, их надо выполнять, иначе скатишься на дно. А все, что сверх того — встречи с друзьями, развлечения, хобби, творческие порывы, — завязано на эмоции и желания.

Многие ошибочно принимают бесчувственность за спасительный механизм преодоления стресса. Это не так. Время от времени в самом деле полезно отключать эмоции, чтобы сосредоточиться на важных задачах, поскольку излишняя горячность только повредит. Плохо другое: мы слишком часто забываем вернуться назад и мысленно прожить трудную ситуацию. Остаточные эмоции накапливаются внутри и рано или поздно дают о себе знать.

Привычка заглушать эмоции с целью закрыться от любых неприятных чувств называется избеганием, и это не лучший защитный механизм. Затянувшаяся бесчувственность говорит о серьезных нарушениях, в таких случаях необходимо обращаться к специалисту. Вот несколько признаков, на которые стоит обратить внимание:

потеря интереса к социальной активности;
ощущение ненужности и отстраненности;
эмоциональное и физическое истощение, упадок сил;
полное равнодушие, ни положительных, ни отрицательных эмоций;
общая заторможенность, трудности в повседневных делах;
неспособность глубоко мыслить и воспринимать сложную информацию;
трудности в выражении чувств словами и объяснении их окружающим;
желание закрыться дома и ни с кем не встречаться.

Причины эмоциональной бесчувственности

Чаще всего это состояние возникает в ответ на постоянную боль, физическую или душевную. Человек, которому приходится терпеть мучения, невольно старается заглушить эмоции, и тогда ему становится легче. Поначалу это помогает, но в дальнейшем проблемы только усугубляются. Беда в том, что стена становится все выше и плотнее и со временем в ней не остается зазора, куда могли бы проникнуть хоть какие-то эмоции — положительные или отрицательные.

Путь будет закрыт до тех пор, пока мы не догадаемся прорубить дверь.

Среди наиболее вероятных причин — психологические проблемы, в том числе:

депрессия;
психологическое и физическое насилие;
химическая зависимость;
стресс;
горе;
травматический опыт и посттравматическое расстройство;
повышенная тревожность или тревожное расстройство.

Эмоциональная бесчувственность часто развивается после потрясений, особенно у людей, над которыми долго издевались жестокие родители или партнеры. Как правило, жертвы насилия не могут повлиять на то, что с ними происходит, и потому замыкаются в себе, ведь это единственный доступный способ зашиты. Тяжелые переживания возвращаются снова и снова: даже когда все заканчивается, человек старается избегать ситуаций, разговоров и ощущений, которые напоминают ему о прошлом.

У тревожных людей эмоциональная бесчувственность запускается как некий компенсаторный механизм, который позволяет снизить высокий уровень стресса до терпимого. Кроме того, ее могут вызвать определенные лекарства. Такое побочное действие отмечается почти у всех психотропных препаратов.

Как она лечится

Универсального средства от эмоциональной бесчувственности нет, каждый случай индивидуален. Друзья, родные, группы поддержки не сумеют помочь при всем желании, потому что не знают как. Лучший выход — обратиться к психологу. Он может определить глубинные причины и проработать это состояние вместе с пациентом.

Не стоит ждать мгновенного результата: коробки, где спрятаны непрожитые эмоции, надо открывать осторожно, переосмысливая каждую ситуацию. Если все сделано правильно, способность чувствовать постепенно восстанавливается. Чаще всего в лечении эмоциональной бесчувственности применяются два подхода:

Терапия принятия и ответственности. Ориентирована на развитие осознанности, умение распознавать и интерпретировать эмоциональный опыт «как есть». Пациент учится различать собственные разрушительные реакции и заменять их на конструктивные.

Когнитивно-поведенческая терапия. Уделяет больше внимания развитию способности понимать и выражать эмоции. Пациент учится сознательно заменять негативные установки на позитивные. Кроме того, метод помогает вдумчиво оценивать разные ситуации и выбирать правильный эмоциональный отклик.

Бесчувственность не всегда объясняется драматическими событиями. Она нередко развивается у тех, кто живет в постоянном стрессе и работает на пределе возможностей. В таком случае психологи рекомендуют пересмотреть жизненный уклад.

Как удержать психологическое равновесие

Эмоциональную бесчувственность можно предупредить, достаточно придерживаться нескольких простых правил.

1. Делайте зарядку

Спортивные нагрузки — лучшее средство от эмоциональной бесчувственности. Когда мы активно двигаемся, мозг вырабатывает эндорфины, что повышает настроение и вызывает прилив сил. Всего двадцать минут в день значительно укрепляют психическое здоровье.

2. Соблюдайте гигиену сна

Качественный сон творит чудеса. Только нужно создать для него условия: удобная кровать, темная комната, никаких смартфонов в постели и не засиживаться допоздна.

3. Следите за питанием

Еда — жизненно необходимое топливо для организма. Это идеальная машина, но если заправлять ее чем попало, она непременно выйдет из строя. Если заменить вредные продукты полезными и есть, когда действительно хочется, самочувствие вскоре улучшится.

4. Сокращайте уровень стресса

У большинства бесчувственных людей обнаруживается множество нерешенных проблем. Они накапливаются постепенно и превращаются в непосильную ношу. В конце концов мозг просто не выдерживает перегрузки и переходит в ограниченный режим. Чтобы этого не случилось, критически важно отдыхать и восстанавливать свои ресурсы.

5. Учитесь распознавать, выражать и проживать эмоции

Тот, кто долго был ко всему безучастен, попросту забывает, что значит чувствовать и откликаться на впечатления, ведь невостребованные навыки со временем притупляются. Бывает и хуже. Люди, с которыми жестоко обращались в детстве, не знают, что такое эмоции, потому что им запрещали их испытывать. К счастью, эмоциональный интеллект можно развивать.

6. Ищите тех, кто готов вас поддержать

Хорошо, когда рядом друзья и близкие, готовые прийти на помощь в трудную минуту. Порой достаточно просто поговорить по душам, чтобы стало ясно, что делать дальше. Но если довериться некому, ищите группы поддержки, идите к психотерапевту, только не оставайтесь одни.

Эмоциональная бесчувственность не проходит сама по себе, путь к выздоровлению долгий и непростой. Придется меняться самому и менять отношения с внешним миром. Но вы обязательно справитесь. Ведь это делается ради того, чтобы снова вернуть вкус жизни.

Отсутствие эмоций и чувств, история одной клиентки

«Пситех.Советник» – платформа дистанционной психологической помощи, коучинга и развития личности

Дистанционные консультации психологов, психотерапевтов, коучей и других специалистов;
Запись на дистанционный приём онлайн;
Коучинг, тренинги и сопровождение;
Решение психологических проблем и психологическая помощь;
Консультации, приём, сессии, терапии, гипнология, методики, подходы, коучинг, тренировки и многое другое.

В современном мире у людей все чаще встречается такой симптом, как безэмоциональность. Бывают и такие личности, которые испытывают только негативные эмоции, а позитивные эмоции подавляют или атрофированы. Сложность чувствовать или желание искусственно вызвать у себя позитивные эмоции связана с внутренним психологическим напряжением.

Эмоциональность – это естественная реакция на раздражители и врождённая функция каждого человека.

Эмоции – это психологический процесс, происходящий бессознательно в нервной системе организма. Это проявление переживаний, которые происходят в душе, они возникают спонтанно и длятся недолго. Эмоции исходят изнутри и проявляются в мимике, жестах, положении тела, голосе, в поведении.

В свою очередь чувства – это эмоциональный процесс, наши переживания, которые мы испытываем с помощью органов чувств. Чувства имеют накопительный эффект и носят долгосрочный характер.

Эмоции – это базовый и древний механизм реагирования на окружающую среду, которые помогает выражать чувства, которые служат индикаторами состояний. С древних времен эмоции у человека работали идеально, но в последнее время замечается сильный сбой в этом механизме.

У каждого человека, свой порог выносливости стресса, никогда не предугадать, какой может быть реакция на сильный стресс. Бывает так, что человек перестает испытывать эмоции и становится равнодушным ко всему. Такое состояние опасно, так как может перерасти со временем в психологическое расстройство.

Эмоциональная бесчувственность, как правило, имеет корни еще в детстве, когда родители плохо осознают чувства ребенка и не знают, как правильно работать с эмоциональными потребностями. Часто они сами подавляют свои эмоции и своим примером показывают ребенку, что это правильное решение. Нарушение эмоциональной сферы человека связано с напряжением и/или с психологической травмой, в результате которой произошло подавление эмоций. В ситуации, когда эмоции настолько сильны и непереносимы, человек может направить все свои усилия на блокировку всех этих эмоций, так как это безопаснее для него. Этот процесс похож на анестезию, ничего не чувствую, хоть и понимаю, что происходит. Невозможно подавить только боль, подавляется все сразу и боль, и радость, и легкость, и счастье, и удовольствие, и другие эмоции и чувства.

В самых тяжелых случаях, человек может целенаправленно причинять себе физические страдания, чтобы испытать хоть какие-то эмоции. Такой человек головой понимает, что происходит, может отличить хорошее от плохого, радостное от негативного, но эмоционально ничего не чувствует.

Безэмоциональный человек часто ощущает себя уставшим, раздавленным, тело будто тяжелое, отдых и сон не помогают снять напряжение и усталость. Со временем становится достаточно сложно сосредоточиться на чем-то одном, в голове скомканные мысли, тяжело ходить, работать, общаться, любое действие происходит через усилие.

Отсутствие эмоций — это симптом, который может быть признаком одной из болезней: последствия поражения центральной нервной системы, депрессии, влияние лекарств, дератизация, деперсонализация.

Варианты лечения могут быть медикаментозные и психологические, все зависит от состояния человека.

Несколько признаков эмоциональной бесчувственности

Чувство опустошения в теле, часто это область груди или живота.
Вы постоянно пытаетесь найти смысл и цель своей жизни, не живете здесь и сейчас, нужен какой-то особый случай.
Вы делаете вид что испытываете эмоции, в те моменты, когда их нужно испытывать, но вы ничего не чувствуете.
Присутствие суицидальных мыслей.
Сознательно или бессознательно прибегаете к ситуациям наполненными страданиям или физической боли чтобы почувствовать хоть что-то.
Вы осознаете свою отстраненность от других людей.
Вам кажется, что люди вокруг живут насыщенной жизнью, в отличие от вас.

Все это является неким криком души, тела и событий, чтобы вы обратили внимание на то, что что-то идет не так в вашей жизни. Именно там, где вы ощущаете пустое место должны быть ваши эмоции и чувства, скорее всего ранее вы их задавили в этом месте.

История из жизни одной клиентки

На приеме девушка, достаточно молодая, чтобы иметь настолько ярко выраженную эмоциональную бесчувственность. В детстве испытывала очень яркие эмоции радости, счастья, легкости. Ей тогда это казалось естественным и постоянным. Семья, в которой росла девушка была неблагополучная, и как правило такие семьи не имеют поддержку от кого-либо из вне. Вплоть до подросткового возраста, пока она жила с родителями ее жизнь была похожа на войну, никогда не знаешь где долбанет и что ждет тебя сегодня. Насилие в семье, стрессы, страх за свою жизнь и за жизнь матери, все это не позволило сформироваться нормальной и здоровой личности.

Жизнь проходила в сильном стрессе и непонимании. Но чувства радости и счастья в детстве она все равно испытывала, не смотря на столь тяжелую жизненную ситуацию. Прошло время, девушка старалась всеми силами забыть тот кошмар, который пережила. Спасением стала работа, она уходила в нее с головой. Так продолжалось годами, но в какой-то момент времени она поняла, что это «удовольствие ничего не чувствовать», не приносит ей желаемого облегчения. Потому что она не чувствовала ни усталости, ни боли, ни радости, она могла работать по 20 часов в сутки и снова выйти на следующие 20 часов на работу, не почувствовав усталости и того, что это не естественно и организм должен восстанавливаться.

Восстанавливая события детства, о которых она так интенсивно забывала, выяснилось следующее. Становясь взрослее, ей стало казаться, что это неправильно испытывать позитивные эмоции находясь в такой жизненной ситуации, они не уместны. Все плохо, чего радоваться. Боль от происходящего была настолько сильна что, будучи ребенком она приняла решение: «лучше ничего не чувствовать, чем жить в таких эмоциях», для ребенка это было не выносимо. На протяжении некоторого времени, она сознательно задавливала в себе эти эмоции, задавив до такой степени, что они просто перестали проявляться и необходимость их задавливать отпала сама собой. Еще в детстве, вспомогательным физическим действием к задавливанию была «работа», она нагружала себя максимально работой по дому которая была далеко ей не по годам, чтобы отвлечься, заучивалась уроками, перестала общаться с друзьями, что также продолжилось уже во взрослой жизни.

Будучи взрослой в один момент, она поняла, что хочет вновь чувствовать эмоции, и что жизни без эмоций не имеет ни вкуса, ни смысла. С этим запросом мы и работали.

В процессе сеанса регрессии, девушка вновь прожила те неприятные эмоции и события, которые так подавляла, но уже воспринимая их по-другому и меняя свое отношение к ним. Она вспомнила много моментов из прошлого, которые заставили ее по-новому взглянуть на ситуацию и изменили ее отношение. Она смогла простить отца, она простила мать она поняла причину такого поведения в семье. Также она смогла проработать телесные ощущения, которые напоминали ей о прошлом. Чувство, будто на груди камень и тяжело дышать наконец-то отпустило ее, и она осознала, почему длительные походы к врачам и лечение были бессмысленными. Изменив свое эмоциональное восприятие к событиям детства, из сеанса она вышла абсолютно счастливая, за долгие годы она смогла испытать счастье.

Наше тело и весь наш организм созданы таким образом, чтобы защищать нас от любых негативных проявлений. И не всегда мы в силах осознать, что это именно защитная реакция организма, кто-то просто воспринимает это как данность и считает, что это его «крест». Отсутствие эмоций в жизни человека снижает ее качество, мы живые и разумные существа и поэтому нам свойственно испытывать и позитивные и негативные эмоции, а также правильно реагировать на них без вреда для организма. Индивиду часто трудно понять самому себя, и в такие моменты хорошо помогает психолог.

Самые распространенные техники для работы с безэмоциональностью:

Регрессии.
Гештальт-терапия.
Гипноз.
Арт терапия.
Психодинамическая терапия.

В процессе терапии необходимо время чтобы увидеть результат, так как все процессы, которые имеют влияние на текущую жизнь, происходили годами в прошлом, и не всегда возможно вычистить их за пару часов. В любом случае, результат и сам процесс терапии зависит от клиента и его заинтересованности в этом. Эмоциональная бесчувственность не проходит сама собой, путь этот может быть длинным. Придется меняться самому, менять свое отношение к событиям и окружающему миру. И вы обязательно справитесь и вновь почувствуете вкус жизни!

Зарегистрируйтесь прямо сейчас!

Скройте всю рекламу и другую ненужную информацию, а также получите доступ к расширенным возможностям журнала зарегистрировавшись уже сегодня!

Вступайте в наши группы в социальных сетях!

Поделитесь публикацией в социальных сетях!

Что делать, если эмоций нет? Ну вот совсем нет никаких и эмпатии тоже нет?

В свое время некто Афанасьев создал типологию, в основе которой лежит 4 аспекта: Логика, Воля, Физика и Эмоция. в зависимости от их положения, выделяется 24 типа личности. если интересно — попробуйте пройти тест, хоть по этой ссылке, хоть любой другой, и загуглите получившуюся комбинацию букв. навскидку описанное Вами выглядит как Эмоция на последнем месте. подробнее ниже.

«Четвертая Эмоция проявляет себя очень ровно и незаинтересованно. Чувства не являются для такого человека поводом выражать их, он не видит в этом ценности. Если он любит – то не кричит об этом. Если страдает – то лишь внутри. И при этом не испытывает никакой раздвоенности.

Четвертой Эмоции всегда проще подстроиться под эмоциональное состояние партнера, чем задавать эмоциональный фон. Она не навязывает окружающим своих чувств и с легкостью заряжается эмоциями других людей. Рядом с высокими Эмоциями она может быть очень яркой, рядом с Третьей – молчаливой. Если же такого человека оставить одного, он может вообще не обращать внимания на свое эмоциональное состояние, просто занимаясь делами.

Четвертая Эмоция способна улыбнуться, где нужно, сказать комплимент, привести уместную шутку, даже повысить голос. Но все это происходит «под задачу», на короткое время, и эмоции гаснут так же быстро, как возникли. По сути, даже веселя окружающих, Четвертая Эмоция продолжает внутри оставаться незатронутой.

Четвертая Эмоция способна подстроиться под любые настроения, прижиться в любом коллективе. Она всеядна и «беспартийна» в эмоциональном плане.

Четвертая Эмоция не использует эмоции в качестве инструмента влияния. И ей не интересно вступать в эмоциональный диалог.

Четвертая Эмоция не заботится о чувствах других людей, но и не задевает их сознательно. Задеть она их может только своим безразличием.

Четвертая Эмоция – беспристрастный критик. Любой художник, писатель или композитор найдет в ней благодарный и адекватный отклик. Поскольку у нее нет своих эстетических предпочтений, то ее критика очень объективна.

В период полового созревания Четвертая Эмоция может активно увлекаться творчеством: танцами, стихами, пением. Потом это обычно проходит, и она становится самой собой – спокойной и невовлеченной.

Четвертая Эмоция чаще не производит сама, а потребляет художественную продукцию. При этом ей интересно все, у нее нет ярко выраженных художественных предпочтений. Но даже если она является поэтом, художником, музыкантом — она способна работать в различных жанрах, у нее нет рамок, которые свойственны более высоким Эмоциям.

Если человек с Четвертой Эмоцией избирает творческое поприще своей профессией, то она все равно остается незаинтересованным в продуктах своего эмоционального выражения, и будет реализовываться по другим функциям, просто используя Четвертую Эмоцию как инструмент.»

«Как не испытывать никаких чувств и эмоций по отношению к людям?» – Яндекс.Кью

Самовнушением. Нужно постоянно включать мозг и анализировать, как только чувство и эмоция начинает зарождаться. Чувство — это более глубокое понятие и прочное, поэтому избавиться от чувств труднее, чем от эмоций — ибо эмоция это мимолётная вспышка. Для начала следует задать себе вопрос: Почему вы не хотите испытывать никаких эмоций и чувств по отношению к людям? Потом уже из ответа исходить. После ответа на этот вопрос следует разобраться какие чувства и эмоции вы испытываете и почему они вам мешают, что вы хотите от них избавиться по отношению к кому-то.
Чтобы избавиться от негативных эмоций — не нужно их в себе держать. Нужно выражать их, затем по мере выражения — отпускать и больше к ним не возвращаться. Контролировать свои эмоции задача не из лёгких, потому что мало кто способен сразу словить себя на эмоции посредством разума и её пресечь, поняв, что она не имеет смысла.
Самый безэмоциональный человек по отношению к людям тот, которому все безразлично, важность людей или событий в его жизни настолько им обесценены, что он считает другие дела куда более важными или же просто через чур важным считает себя. Или же он имеет свои принципы, важнее которых не сможет быть ни один человек. Он беспристрастен. Человека не может обидеть или задеть то, что ему не важно и, на его взгляд, не стоит внимания. Но это не значит, что , например хама или нахала, не нужно ставить на место, обозначая свои личные границы, когда они их нарушают. Можно это делать холоднокровно по отношению к ним, но чисто из уважения к себе и своим принципам.
Ничего не чувствовать тоже вполне возможно и можно себя от этого оградить. Спросите себя: Что мешает вам ничего не чувствовать? Здесь следует быть предельно честным с самим с собой и знать свои слабости. Обычно негативные чувства вызывает задетое самолюбие и не способность принять тот факт, что люди не обязаны соответствовать вашим ожиданиям. От чувства влюблённости и привязанности нам мешает избавиться наше желание быть любимым в ответ, где опять же самолюбие не может принять того, что не все бывает в этом мире так, как вы этого хотите. Вы хотите добиться от людей чего-то по отношению к себе, но не обращаете внимания на то, что вы не хотите. Например не хотите не подходящего к вам отношения, когда ваше желание «хочу подходящего отношения» мешает вам замечать реальную картину и понимать что здесь и сейчас к вам относятся плохо и вы это терпите.
Люди склонны манипулировать ради достижения своих целей и желаний. Следует ознакомиться с видами манипуляций и их пресекать, чтобы не дать другим людям давить на вас и играть на ваших чувствах и эмоциях. Многие играют на тщеславии, многие на чувстве жалости и чувстве долга. Некоторые пользуются чувством влюблённости другого человека и используют его. Много примеров можно найти и изучить ради понимания психологии взаимоотношений.
Когда вы поймёте, что действительно, на ваш взгляд, стоит ваших чувств, а что нет, тогда и сможете их контролировать и испытывать по своему желанию или же не испытывать совсем. Главное — понимать природу их возникновения и причины. Как только понимаете, что в вас начинает зарождаться какое-либо чувство — включайте мозг и не давайте себя под контроль чувств, чтобы дальше не поглотили, берите контроль над чувствами сами посредством причинно-следственных связей. Когда начинаете разбираться в своих чувствах — научитесь смотреть на себя и на ситуацию со стороны, а не под властью вашего эго.

как понять, что тебе не хватает эмоций или прикосновений

Коммуникативный голод

Общение – наша базовая потребность. В процессе мы получаем очень много незаметных, но необходимых для психики сигналов от других людей: что существуем, что нас уважают. Психологи называют эти положительные знаки «поглаживаниями». Нам необходимо подтверждение того, что мы не придумали свои положительные качества. Чтобы чувствовать себя комфортно, человек должен периодически получать от окружающих восхищение, комплименты, одобрение.

Совет: подумай, есть ли компания, где тебе всегда рады. Это могут быть родители, одноклассницы, коллеги по первой работе. Назначь им встречу, как только почувствуешь себя ненужной и нелюбимой.

Структурный голод

Как бы сильно нам ни хотелось выходных, жить вне структуры (режима, расписания, плана) сложно. Вспомни, как много людей в конце новогодних каникул мечтали вернуться в офисы. Человек, испытывающий недостаток структуры, чувствует себя потерянным, как будто не вписывающимся в жизнь, выпавшим из нее. Например, тот, кто ходит в офис, всегда знает, какой сегодня день недели, и с нетерпением ждет выходных. А безработный не отличает понедельника от пятницы и меланхолично встречает субботу.

Человек, длительное время находившийся в состоянии структурного дефицита, страдает не меньше, чем тот, которому нечего было есть или не с кем поговорить. Общество постоянно оказывает нам помощь в структурировании времени: транспорт ходит по расписанию, рабочий день начинается и заканчивается в определенное время, у магазинов есть график работы. Нам комфортнее действовать в определенных рамках. Даже смена времен года помогает нам структурировать жизнь и избегать скуки. Как бы мы ни проклинали холод и гололед, носить летние платья круглогодично было бы скучно.

Игнорирование эмоций вредно для здоровья. Вот что с этим делать

Современная жизнь полна эмоциональных проблем. Давление с целью добиться успеха, необходимость «не отставать», страх упустить возможность, желание хороших отношений и удовлетворения от работы — все это может вызывать изменчивые комбинации эмоций.

Однако в нашем обществе мы учимся не тому, как работать со своими эмоциями, а тому, как их блокировать и избегать. У нас это получается довольно хорошо: между употреблением алкоголя, лекарствами, отпускаемыми по рецепту, и времяпрепровождением перед экраном, есть множество способов избежать наших чувств.Признавая их, мы отбрасываем их мантрами, которые выучили с детства. («Разум важнее материи», «возьми себя в руки» и «поглоти» — знакомые слова.) Прекращение действия эмоций вредно для психического или физического здоровья. Это похоже на одновременное нажатие на газ и тормоза автомобиля, в результате чего создается внутренняя скороварка.

Получите наш информационный бюллетень о здоровье.Подпишитесь, чтобы получать последние новости о здоровье и науке, а также ответы на вопросы о здоровье и советы экспертов.

Спасибо!

В целях вашей безопасности мы отправили электронное письмо с подтверждением на указанный вами адрес.Щелкните ссылку, чтобы подтвердить подписку и начать получать наши информационные бюллетени. Если вы не получите подтверждение в течение 10 минут, проверьте папку со спамом.

Эмоции обладают энергией, которая подталкивает к выражению, и чтобы подавить их, наш разум и тело используют творческие приемы, включая сокращение мышц и задержку дыхания. Симптомы, такие как тревога и депрессия, которые все чаще встречаются в U.S., может происходить из того, как мы справляемся с этими лежащими в основе автоматическими, жестко запрограммированными эмоциями выживания, которые являются биологическими силами, которые не следует игнорировать. Когда разум препятствует потоку эмоций, потому что они слишком подавляющие или слишком противоречивые, он создает стресс для ума и тела, вызывая психологический стресс и симптомы. Эмоциональный стресс, такой как стресс от заблокированных эмоций, был связан не только с психическими заболеваниями, но и с физическими проблемами, такими как болезни сердца, кишечные проблемы, головные боли, бессонница и аутоиммунные расстройства.

Большинство людей управляются своими эмоциями, не осознавая, что это происходит. Но как только вы осознаете силу эмоций, простое признание своих собственных может очень помочь.

Взгляните на Фрэнка, моего пациента, которого сильно беспокоило то, что он не может позволить себе машину, которую он действительно хотел. Такая простая вещь, как неудавшееся желание Фрэнка машины, вызвала смесь печали, гнева, унижения и беспокойства.У него также были физические симптомы, и хотя Фрэнк подозревал, что его проблемы с желудком связаны со стрессом, он не осознавал, что именно эмоции вызывали его сильные боли в животе. Поскольку он не обращал внимания на свои эмоции, у него не было инструментов, что делать, чтобы чувствовать себя лучше.

БОЛЬШЕ : TIME’s Guide To Happiness

Современная нейробиология предполагает, что чем больше эмоций и конфликтов испытывает человек, тем большее беспокойство он испытывает.Отчасти это связано с блуждающим нервом, одним из основных эмоциональных центров тела. Он реагирует на эмоции, возникающие в среднем мозге, посылая сигналы сердцу, легким и кишечнику. Эти сигналы подготавливают организм к незамедлительным действиям, направленным на выживание. Тело готово отреагировать на предполагаемую опасность до того, как человек осознает, что возникла эмоция. Это причина того, что эмоции не находятся под нашим сознательным контролем. У Фрэнка, например, его глаза видели машину, и он внезапно почувствовал печаль, унижение и гнев.Его желудок мгновенно расстроился.

Живот Фрэнка продолжал болеть, пока с помощью терапии он не научился настраиваться на свое тело, чтобы распознавать и отделять каждую эмоцию, давать им имена и лечить их по очереди.

Роль, которую эмоции играют в создании как физических страданий, так и исцеления, становится все более популярным направлением в психотерапии. Тем не менее, растущая сфера все еще не является частью основных стандартов оказания медицинской помощи. Обучение эмоциям все еще не является обязательным в программах социальной работы, докторских программах по психологии и в медицинских школах.

БОЛЬШЕ : Почему много эмоций полезно для здоровья

Тем не менее, простое обучение людей тому, что эмоции не находятся под сознательным контролем, им очень поможет. Базовая биология и анатомия объясняют, что мы не можем остановить наши эмоции, поскольку они исходят из средней части нашего мозга, которая не находится под сознательным контролем.

Однако, когда людей учат эмоциям и навыкам работы с ними, они могут начать чувствовать себя лучше.Фрэнк вылечил свой желудок, позволив себе грустить. Он оплакивал потерю из-за того, что не получил свою шикарную машину. Он подтвердил свои гневные чувства, узнав, что они были естественными. И он научился особым навыкам высвобождать свой гнев здоровыми и не разрушительными для него и других способов. Он проявил сострадание к себе в ответ на свое унижение, и оно тоже уменьшилось. Как только он испытал все свои чувства, они прошли, как и основные эмоции, когда они глубоко ощущаются в теле. Работая со своими эмоциями, он изменил режим возбуждения блуждающего нерва и избавился от боли в животе.

Мои клиенты склонны избегать болезненных или противоречивых эмоций в своей жизни — как и большинство из нас, потому что нас этому учили. Но чтобы исцелить разум, нам нужно испытать эмоции, которые связаны с нашими историями, и они находятся в теле. Когда нас учат автоматическому характеру эмоций и мы учимся определять основные эмоции, лежащие в основе нашего беспокойства, и работать с ними, мы лучше себя чувствуем и функционируем.

Хилари Джейкобс Хендель — автор книги Это не всегда депрессия.

Свяжитесь с нами по [email protected].

The No BS Guide to Mastering Unwanted Emotions

Подсчитайте свои эмоции, чтобы процветать

Наши чувства редко вешаются аккуратно на причудливых, идеально расположенных вешалках. Вместо этого — как и в наших шкафах — мы часто храним в себе смесь как новых, так и устаревших эмоций.

Но вы можете организовать свои чувства и справиться с теми, которые вам не служат, или отбросить их, в духе Мари Кондо. Регулярно анализируйте свои эмоции, чтобы избавиться от беспокойства, стресса или разочарования.

Вот как улучшить свои чувства, чтобы начать побеждать в жизни.

Если мы не подумаем о своих эмоциях или о том, почему мы их чувствуем, они, скорее всего, продолжат забивать нам мозг — даже когда в них нет необходимости. Это может иметь негативные последствия для нашего успеха, здоровья и отношений.

Если вы когда-нибудь проезжали на красный свет, думая о той ссоре, которая произошла с вашей второй половинкой, вы не одиноки. Исследования показывают, что эмоции могут влиять на нашу логику и нашу способность выполнять задачи.

Когда мы нервничаем или нервничаем, мы также чаще занимаемся самолечением, употребляя алкоголь, наркотики или нездоровую пищу.Все это может заставить нас почувствовать себя дерьмом, когда эффект онемения проходит.

Кроме того, исследования показывают, что чем более мы эмоционально умны, тем лучше будут наши романтические отношения — и это, вероятно, можно сказать и о дружбе и связях с семьей. И мы знаем, насколько важен этот внутренний круг или племя для нашего благополучия.

Организация своих чувств включает в себя облегченную версию когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), которую вы можете проводить самостоятельно или с помощью терапевта.Это действительно может помочь вам расти как личность.

«Пропуская гайки и болты CBT, основная предпосылка заключается в том, что наши мысли влияют на наши чувства, которые затем влияют на наши действия», — говорит Кэролайн Робистоу, лицензированный профессиональный консультант и основатель консультационной службы The Joy Effect в Вудлендсе, штат Техас. .

«Нездоровая мысль или застревание в нездоровом образе мышления могут привести к действиям, которые только усугубят проблему или заставят нас застрять в одних и тех же ситуациях, в основном вращая наши колеса.”

Первый шаг к упорядочиванию своих чувств — это составить список своих проблем или забот.

Это может показаться плохим поступком, но иногда просто записать их, чтобы облегчить беспокойство, говорится в исследовании Чикагского университета.

«Выявление основной мысли или убеждения, оценка их полезности и правдивости, а затем их изменение, если они не служат нам, могут быть невероятно мощными», — объясняет Робистоу.

Как определить основную эмоцию, которая вас расстраивает

Составьте список своих забот или проблем и определите связанные с ними эмоции, мысли и убеждения.Если вы не уверены, что это за мысли, Робистоу порекомендует «Так что это значит?» упражнение.

Пример упражнения «Ну и что»:

Задача: Все ожидают, что я изменю свое расписание в соответствии с их.

Чувства или эмоции: гнев, негодование, обида

Иногда вам нужно решить, необходимо ли чувство или оно просто управляет игровым контроллером в вашем мозгу.

Помните, наши эмоции определяют наше поведение.Мы должны часто проверять свои эмоции, потому что они могут быстро стать преувеличенными. В конечном итоге это создает препятствия на пути к целям, которых мы хотим достичь, и к людям, с которыми мы хотим быть рядом.

Если вы чувствуете себя плохо, возможно, у вас когнитивные искажения. Короче говоря, это ваш мозг говорит вам ложь, основываясь на старых образцах мышления.

Ваш разум лжет вам?
Например, если вы нервничаете по поводу свидания, возможно, вы слишком много выпьете.Но, может быть, вы нервничаете на предыдущем неудачном свидании. Это может вызвать цепную реакцию тревожных свиданий, заставляющую вас думать, что для хорошего свидания нужно быть навеселе (или что в трезвом виде вы никому не интересны).

Если мы знаем причины наших действий и лучше понимаем свои эмоции, мы можем изменить свои модели поведения. Мы можем остановить стресс, беспокойство или разочарование, которые заставят нас вести себя так, как мы хотели бы избегать.

Вот распространенные модели мышления, которые могут негативно повлиять на то, как мы подходим к ситуациям:

Ригни рекомендует вести дневник, чтобы сохранять мотивацию.

«Если вы жаворонок, каждое утро выделяйте 10 минут, чтобы подвести итоги своего прогресса», — говорит она. «Если вы записали ситуацию накануне, найдите время, чтобы заполнить дневник. Если вы сова, сейчас самое время включить это в свой график ».

Вопросы, которые помогут вам отслеживать

Что произошло?
Что было триггером или событием?
Какие эмоции вы испытали?
Каковы были ваши точные мысли?
Как вы отреагировали?
Могли ли вы, ваши мысли или поведение были другими? (Взвесьте факты ситуации с более спокойным мышлением и определите, что было для вас нездоровым.)
Как вы можете создать новые мысли или поведение на будущее?

Вы можете делать это даже в дороге с помощью приложения. Поищите «дневник КПТ» или «дневник мыслей» в своем магазине приложений, — советует Ригни.

Если вы попробуете домашние методы и расстроитесь из-за этого процесса или столкнетесь с неотложной ситуацией, не стесняйтесь обращаться за помощью к лицензированному специалисту в области психического здоровья.

«Многие вопросы, которые мы считаем простыми, на самом деле довольно сложны и запутаны», — говорит Ригни.«Если у вас возникли трудности, это потому, что внести эти изменения сложно. Вот почему рядом профессионалы. Помощь в изменении нежелательных шаблонов может быть очень полезным ».

Вам следует немедленно обратиться за помощью, если вы чувствуете, что ваши мысли или поведение деструктивны или опасны для вас или других. Если вы или кто-то из ваших знакомых подумываете о самоубийстве, помощь уже есть. Свяжитесь с Национальной линией помощи по предотвращению самоубийств по телефону 1-800-273-8255.

Помните, что упорядочивание своих чувств — это не инструмент, предназначенный для обесценивания эмоций.Это способ лучше понять, почему вы их испытываете, и предупредить вас о любых потенциальных препятствиях.

«У всех нас есть много уникальных эмоций, которые, даже если они большие и смелые, не вызывают проблем ни с нами, ни с другими», — говорит Ригни. «Эти эмоции не нуждаются в большой переработке». Следуя нашей аналогии со шкафом, если в вашем уме царит приятная доза спокойствия, радости или уверенности, подумайте об этом как о каком-то классическом дениме, за который вы захотите сохранить.

Дженнифер Чесак — независимый редактор книг и преподаватель письма из Нэшвилла.Она также пишет о приключенческих поездках, фитнесе и здоровье для нескольких национальных изданий. Она получила степень магистра журналистики в компании Northwestern’s Medill и работает над своим первым художественным романом, действие которого происходит в ее родном штате Северная Дакота.

Почему вы можете испытывать эмоциональную отстраненность и что с ней делать

Эмоциональная отстраненность — это неспособность или нежелание общаться с другими людьми на эмоциональном уровне. Некоторым людям эмоциональная отстраненность помогает защитить их от нежелательной драмы, беспокойства или стресса.

Для других отряд не всегда бывает добровольным. Напротив, это результат событий, из-за которых человек не может открыто и честно высказывать свои эмоции.

Эмоциональная отстраненность может быть полезной, если вы используете ее целенаправленно.Вы можете установить границы с определенными людьми или группами. Это поможет вам держаться на расстоянии вытянутой руки от людей, которым требуется много вашего эмоционального внимания.

Но эмоциональная отстраненность может быть вредной, если вы не можете ее контролировать. Вы можете чувствовать себя «онемевшим» или «приглушенным». Это называется эмоциональным притуплением, и обычно это симптом или проблема, которую должен решать психиатр.

Ниже вы прочитаете о различных типах эмоциональной отстраненности и узнаете, когда это хорошо, а когда может вызывать беспокойство.

Эмоционально отстраненные или отстраненные люди могут проявлять это как:

трудности с установлением или поддержанием личных отношений
недостаток внимания или проявление озабоченности в окружении других
трудности с любовью или привязанностью к члену семьи
избегание люди, действия или места, потому что они связаны с прошлой травмой или событием
снижение способности выражать эмоции
трудности с сопереживанием чувствам другого человека
нелегко делиться эмоциями или чувствами
затрудняться в передаче другому человеку или отношениям
Не отдавать приоритет другому человеку, когда он должен быть

Эмоциональная отстраненность может быть добровольной.Некоторые люди могут решить оставаться эмоционально удаленными от человека или ситуации.

В других случаях эмоциональная отстраненность является результатом травмы, жестокого обращения или предыдущей встречи. В таких случаях из-за прошлых событий может быть сложно быть открытым и честным с другом, любимым человеком или значимым другом.

По выбору

Некоторые люди предпочитают активно избегать эмоциональной ситуации.

Это может быть вариант, если у вас есть член семьи или коллега, который, как вы знаете, сильно вас расстраивает.Вы можете отказаться от общения с этим человеком или людьми. Это поможет вам сохранять спокойствие и хладнокровие.

В подобных ситуациях эмоциональная отстраненность немного похожа на защитную меру. Это поможет вам подготовиться к ситуациям, в которых вы обычно можете взять верх.

В результате жестокого обращения

Иногда эмоциональная отстраненность может быть результатом травмирующих событий, таких как жестокое обращение или пренебрежение в детстве. У детей, которые подвергаются жестокому обращению или пренебрежению, может развиться эмоциональная отстраненность как средство выживания.

Дети требуют эмоциональной связи со стороны родителей или опекунов. Если этого не произойдет, дети могут перестать этого ожидать. Когда это происходит, они могут начать отключать свои эмоциональные рецепторы.

Это может привести к депрессивному настроению, неспособности показать или поделиться эмоциями и проблемам с поведением.

Более того, дети, которые в детстве подвергались жестокому обращению или оставались без присмотра, или даже те, кто только что вырос в строгой семье определенного типа, также могут с трудом воспринимать эмоции других людей.Они могут не знать, как реагировать на значимого другого во время сильного стресса и эмоций.

Другие состояния

Эмоциональная отрешенность или «онемение» часто является симптомом других состояний. Иногда вы можете чувствовать дистанцию от своих эмоций, если у вас есть:

Лекарство

Селективные ингибиторы обратного захвата серотонина (СИОЗС) являются разновидностью антидепрессантов. Некоторые люди, принимающие этот тип наркотиков, могут испытывать эмоциональное притупление или отключение эмоционального центра.

Этот период эмоциональной отстраненности может длиться до тех пор, пока вы принимаете эти наркотики. Врачи могут помочь вам найти другую альтернативу, если препарат влияет на вас таким образом.

Эмоциональная отстраненность не является официальным состоянием, таким как биполярное расстройство или депрессия. Вместо этого его часто считают одним из элементов более серьезного заболевания.

Эти состояния могут включать расстройства личности, синдром Аспергера и расстройство привязанности.

Эмоциональная непривязанность также может быть результатом травмы или жестокого обращения.Люди, которым пренебрегали или подвергались насилию, могут развить это как механизм выживания.

Медицинский работник может увидеть, когда вы эмоционально недоступны другим. Они также могут поговорить с вами, членом семьи или другим значимым лицом о вашем поведении.

Понимание того, что вы чувствуете и как действуете, может помочь врачу распознать закономерность, которая может указывать на эту эмоциональную проблему.

Лечение эмоциональной отстраненности зависит от причины, по которой она возникает.

Если ваш лечащий врач считает, что вы боретесь с эмоциональной привязанностью и открытостью из-за другого заболевания, он может предложить сначала вылечить его.

Эти состояния могут включать депрессию, посттравматическое стрессовое расстройство или пограничное расстройство личности. При этих состояниях помогают лекарства и терапия.

Если эмоциональные проблемы являются результатом травмы, ваш врач может порекомендовать психотерапию или беседу. Это лечение может помочь вам научиться преодолевать последствия жестокого обращения. Вы также узнаете новые способы обработки переживаний и тревог, которые ранее расстраивали вас и приводили к эмоциональному оцепенению.

Однако для некоторых людей эмоциональная дистанция не является проблемой.В этом случае вам может не потребоваться какое-либо лечение.

Однако, если вы понимаете, что у вас проблемы в личной жизни из-за эмоциональной отстраненности, возможно, вы захотите обратиться за поддержкой. Терапевт или другой поставщик психиатрических услуг будет хорошим помощником.

Для некоторых людей эмоциональная непривязанность — это способ справиться с подавляющими людьми или действиями. В этом смысле это может быть здорово. Вы выбираете, когда участвовать, а когда уйти.

Однако в других случаях замораживание эмоций и чувств может быть вредным для здоровья.Действительно, частое «отключение» эмоций может привести к нездоровому поведению. К ним относятся неспособность проявить сочувствие или боязнь обязательств.

Более того, люди, которым трудно выражать эмоции или обрабатывать их здоровым образом, могут искать другие выходы для этих чувств. Это может включать наркотики, алкоголь или агрессивное поведение. Они не заменяют эмоциональную обработку, но могут казаться способом высвободить эту энергию.

Эмоции и чувства — жизненно важная часть человеческого общения.

Некоторые люди могут отключать свои эмоции, чтобы защитить себя. Для других эмоциональное оцепенение непреднамеренно. Это может быть даже частью более серьезной проблемы, такой как депрессия или расстройство личности.

Если вам трудно справиться с эмоциями или вы живете с кем-то, у кого это есть, важно обратиться за помощью к специалисту по психическому здоровью. Эти специалисты обучены помочь вам понять, почему вы так реагируете на эмоции. Затем они могут помочь вам справиться с этим поведением здоровым образом и попытаться исправить его.

Переговоры с эмоциями

Люди сильно любят переговоры. Иногда эти чувства вспыхивают. Продажа в 2011 году дома из коричневого камня в Гринвич-Виллидж в Нью-Йорке за 3 миллиона долларов почти сорвалась из-за спора по поводу старой стиральной машины, которую продавцы убрали из помещения за два дня до закрытия. Стивен Рафаэль, адвокат владельцев, сказал New York Times, что на самом деле не стоит бороться за это, «но покупатели уже почувствовали давление, вынуждая их увеличить свое предложение и уступить многие вещи, и это стало последней каплей.”

При закрытии продавцы все же отказались заменять машину. Один из покупателей разорвал кассовый чек с семизначной суммой в счет причитающегося остатка, поднес спичку к остаткам и вышел из комнаты. Продавцы наконец уступили и согласились снизить цену на 300 долларов. Брокеры застали рассерженного покупателя в соседнем баре за напитком. Они уговорили его вернуться, и сделка была заключена.

Переговоры могут стать еще жарче. Ферн Хаммонд, брокер из Нью-Йорка, присутствовал много лет назад, когда рассерженная женщина со всей силы бросила связку ключей от дома мужчине в лицо.«Внезапно повсюду была кровь», — сказал Хаммонд в той же статье Times. «Все отодвигали бумаги в сторону». Объектом гнева женщины был ее собственный муж. Она была взбешена тем, что он согласился продать их дом дешевле, чем она думала.

И все же, пока одни люди кипятят в переговорах, другие замирают. Возьмите Криса Роббинса, врача отделения неотложной помощи в больнице Бостона. День и ночь Роббинс принимает трудные решения, когда на волоске есть жизни, а секунды идут на счет.Это именно тот врач, который вам нужен, если бы вас везли на носилках: спокойный, спокойный и собранный в стрессовой ситуации.

Но его самообладание растворяется, когда дело доходит до переговоров. Роббинс жаждал места в очень избирательной программе клинической подготовки, но был связан узлами из-за того, что попросил двухмесячный отпуск, который для этого потребовался. Такие запросы были необычными, и, учитывая проблемы с персоналом в то время, он рисковал показаться нелояльным к команде ER. Сама перспектива конфронтации была настолько устрашающей, что Роббинс даже не поднял этот вопрос.

Такие люди, как Роббинс, практически боятся идти к столу переговоров. Они сделают все, чтобы их не давили. Они не соревнуются и не склонны сотрудничать — наоборот, с психологической точки зрения, они избегают. Если их минимальные потребности удовлетворены, они подпишутся на пунктирной линии, чтобы снять стресс, связанный с людьми, у которых разные взгляды и стили. Однако это дорогое отвращение.

Еще есть Дональд Делл, новаторский американский специалист по спортивному маркетингу и агент.В своей книге «Никогда не делайте первое предложение» Делл рассказывает, что когда он только начинал, он вел напряженные переговоры с новым корпоративным владельцем бренда теннисных ракеток Head. Ранее Head заключил соглашение с одним из звездных клиентов Dell, Артуром Эшем, по которому чемпион US Open и Уимблдон получил 5% гонорара со всех продаж. Новый владелец хотел отказаться от аранжировки. Делл и Эш, естественно, хотели, чтобы это продолжалось.

Делл как раз излагал свои доводы руководству высшего звена, когда дверь распахнулась и в комнату ворвался председатель компании.»Проклятье!» он кричал. «Это возмутительно. Он зарабатывает в десять раз больше, чем я, а я председатель этой компании! »

В комнате воцарилась тишина, и все взгляды обратились на Делл. Как бы он отреагировал? Сможет ли он уступить или сорвать сделку, ответив тем же? После короткой паузы Делл сказал: «Но, Пьер, у Артура подача намного лучше, чем у вас». Напряжение было снято. Люди засмеялись и вернулись к делу. Они скорректировали график лицензионных платежей и сохранили действительно выгодные отношения для обеих сторон.

Уравновешенность, которую демонстрирует Dell, может означать разницу между сделкой и тупиком. Это нечто большее, чем поспешить с шуткой. Это способность не терять голову, когда все вокруг находятся на грани потери своей. Как исследователи (мы объясним нашу методологию позже в этой статье), мы очарованы такими переговорщиками, как он, но нас не меньше интересуют такие люди, как Крис Роббинс и женщина, бросившая ключи в ее мужа, — люди, которые, кажется, не могут справиться с сильными эмоциями, которые часто возникают в ходе переговоров.

Теория переговоров и эмоции

До недавнего времени в большинстве текстов переговоров эмоции — горячие или холодные — рассматривались как препятствие на пути к конструктивным соглашениям. В классической книге Роджера Фишера, Уильяма Юри и Брюса Паттона «Как достичь успеха» читателям настоятельно рекомендуется «отделить людей от проблемы», как если бы переговорщики были похожи на хладнокровного аналитика Спока из «Звездного пути». чем человеческие существа из плоти и крови.

Конечно, важна тщательная подготовка.Чем крупнее транзакция, тем важнее определить основные интересы, взвесить варианты ухода и оценить, как другие стороны видят свой выбор. Перед тем, как перейти к столу переговоров, очень важно провести подсчеты и изучить рынок. Так же разрабатывается план Б на случай, если все пойдет не так, как вам хочется. Все это имеет смысл.

Но это только половина дела. Дело в том, что ваши увлечения важны для заключения реальных сделок и разрешения споров. Вам необходимо понимать свои эмоции, направлять их и учиться на них, чтобы адаптироваться к ситуации и успешно вовлекать других.Это означает, что вам нужно быть эмоционально подготовленным к переговорам, даже если вы ожидаете, что процесс пройдет гладко. Беспокойство и мелкое негодование могут скрываться под поверхностью. Если вы позволите им разгореться или если вы случайно попадете под шкуру собеседника, разговоры могут пойти не так, как надо. Вам также необходимо улавливать первые пробуждения собственных чувств, чтобы не напрягаться, не отключаться или, как главный председатель, не взорваться.

Эмоции играют положительную роль в принятии решений, творчестве и построении отношений — все это ключевые факторы в достижении согласия.

Каждый из соавторов книги «Getting to Yes» обращался к определенным аспектам эмоций в последующих книгах. (См. Врезку «Дополнительная литература».) Эти книги представляют собой шаг вперед по сравнению с представлением о том, что переговоры — это просто холодный расчет. То, что волнует людей — не только результаты, но и уважение, власть и идентичность — все обязательно вызывает сильные эмоции. В результате отделить людей от проблемы невозможно и нежелательно.

Теория переговоров, однако, еще не полностью догнала достижения в нейробиологии и психологии, которые раскрывают положительную роль эмоций в принятии решений, творчестве и построении отношений — всех ключевых факторах в достижении согласия.Например, нейробиолог Антонио Дамасио показал, что людям с повреждением правого полушария мозга (эмоциональная сторона) очень трудно принимать решения. Это потому, что эмоции говорят людям, что для них важно — что они хотят получить и сохранить, — а также позволяют им смотреть на вещи целостно и не попадаться в ловушку деталей.

Недавнее исследование Терезы Амабиле из Гарвардской школы бизнеса и ее коллеги-исследователя Стивена Крамера выявило тесную связь между эмоциями и творчеством.Они проанализировали почти 12 000 дневниковых записей, предоставленных 238 сотрудниками семи компаний, и обнаружили, что чувство положительного вызова или счастья на работе повышает как продуктивность, так и творческий потенциал. Как объясняют Амабайл и Крамер в «Принципе прогресса», этот эффект усиливается: положительные чувства повышают творческий потенциал, что, в свою очередь, может вызвать положительные чувства в команде или организации. Креативность особенно важна в переговорах, когда стороны зашли в тупик.

По большей части построение отношений происходит на невербальном, нерациональном уровне.Исследовательская группа Алекса (Сэнди) Пентланда из MIT Media Lab разработала социометр — устройство размером со смартфон, которое измеряет межличностную динамику. У него есть микрофон, но он не записывает слова; скорее, он просто регистрирует громкость, высоту и темп произнесения. Он также имеет акселерометр для отслеживания движения тела (измеритель физической энергии) и инфракрасные лучи, чтобы отслеживать, находятся ли два человека прямо напротив друг друга.

Выходной сигнал социометра выглядит как кардиограмма с различными линиями, отслеживающими пики и впадины.Когда исследователи видят, что показания двух людей совпадают и сбалансированы, они могут сказать, что отношения идут хорошо.

Пентланд и его коллега из Sloan School Джаред Курхан проанализировали данные, полученные от пар испытуемых, имитирующих переговоры. Не слыша ни единого слова, сказанного сторонами, и глядя только на данные за первые несколько минут взаимодействия, они смогли со значительной точностью предсказать, какие пары в конечном итоге достигнут согласия, и среди тех, которые с большей вероятностью творчески расширят круг вопросов. .

Сообщение ясное. Чтобы быть эффективным менеджером, высокопроизводительным членом команды или опытным переговорщиком, необходимо настраиваться на собственные эмоции и иметь возможность положительно относиться к эмоциям других. Это понимание послужило толчком для многих работ в области эмоционального интеллекта. Эта концепция была новинкой 15 лет назад, но теперь она известна во многом благодаря психологу Дэниелу Гоулману. Его популярные книги по этой теме во многом основывались на исследованиях Питера Саловея из Йельского университета и Джона Д.Майер из Университета Нью-Гэмпшира и основывались на своем определении эмоционального интеллекта как «способности контролировать свои собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для управления своим мышлением и действиями». В частности, эмоционально интеллигентные люди способны:

определить эмоции, которые испытывают они и другие люди;

понять, как эти эмоции влияют на их мышление;

использовать эти знания для достижения лучших результатов;

продуктивно управляйте эмоциями, смягчая или усиливая их для любых целей.

Хотя деловой мир быстро применил эмоциональный интеллект к развитию лидерства, тимбилдингу и управлению людьми, ему уделяется на удивление мало внимания в области переговоров.

Суть дела

Некоторые переговорщики, такие как Дональд Делл, кажутся естественными. Они могут чувствовать эмоциональное состояние других участников и эффективно реагировать в данный момент. Они также признают, что их собственное мировоззрение сильно влияет на настроение и поведение других людей, потому что эмоции заразительны.Они могут ориентироваться в сложных ситуациях и вызывать конструктивное взаимодействие со стороны людей, которые в противном случае не могли бы сотрудничать.

Кому-то эта способность дается нелегко. Но хорошая новость заключается в том, что развитие уравновешенности и равновесия возможно, хотя для этого нужно противостоять тому, что именно в переговорах вызывает у многих людей стресс. Это было целью нашего исследования. Конечно, в бизнес-контексте ставки могут быть высоки. Менеджеру по продажам, возможно, потребуется заключить сделку с ключевым клиентом, чтобы выполнить свой квартальный план.Сотруднику, занимающемуся закупками, возможно, потребуется договориться о выгодных условиях по ключевому компоненту, чтобы продукт его компании оставался конкурентоспособным по цене. Корпоративный юрисконсульт может захотеть уладить дело по интеллектуальной собственности, а не рискнет обратиться в суд.

Люди по-разному реагируют на такие требования в зависимости от темперамента, но также и от обстоятельств. (Намного легче быть уверенным и расслабленным, например, если вы занимаетесь сильной переговорной позицией и пользуетесь полной поддержкой своего начальника и коллег.) Но наше исследование показывает, что многое также зависит от индивидуальной модели ведения переговоров. Хотя он может лишь смутно осознавать свои основные предположения о процессе, образы, которые он хранит, сильно влияют на его чувства и поведение за столом переговоров.

В рамках текущего исследования мы провели подробные интервью с 20 опытными переговорщиками, чтобы изучить их мысли и чувства по поводу процесса. Нашими испытуемыми были в основном менеджеры с опытом работы не менее 10 лет; несколько юристов и государственных служащих также были в пуле.Мы использовали метод ZMET, разработанный Джеральдом Зальтманом из Гарвардской школы бизнеса и Olsen Zaltman Associates, который основан на междисциплинарных исследованиях когнитивной психологии и аффективной нейробиологии. Зальтман и его коллеги считают, что люди думают в первую очередь образами, а не только словами. Чтобы раскрыть «глубокую структуру» того, как люди думают о чем-либо, ZMET полагается, в частности, на метафорические образы, которые они выбирают, и на то, как они описывают эти образы.

Примерно за две недели до того, как мы опросили наших испытуемых, мы попросили их собрать от шести до восьми изображений, которые они связали с некоторыми аспектами переговорного процесса.Они могли копировать картинки из журналов или книг или даже рисовать свои собственные. Когда мы встретились, объяснения, которые они давали в отношении своего выбора, были полны эмоционального содержания. На заключительном этапе наших интервью наши испытуемые сделали коллажи из своих фотографий, которые отражали бы их общие мысли и чувства по поводу переговоров. (См. Врезку «Как участники переговоров изображают свои эмоции».)

Все люди, с которыми мы говорили, испытывали сильные и противоречивые чувства по поводу переговоров.У некоторых из них были более солнечные виды, чем у других. Мы чувствовали, что никто не опасался так сильно, как Крис Роббинс, или так ревностно, как Дональд Делл. Но даже те, кто, казалось, находил этот процесс наиболее захватывающим и приятным, также говорили о канатах, ловушках и опасностях споткнуться или подвергнуться эксплуатации. И те, кто описывал переговоры как в значительной степени обременительный процесс, также признавали потенциальную выгоду. Внешне все наши испытуемые казались уверенными и успешными, но даже оптимисты среди них признавали, что испытывали разную степень беспокойства по поводу переговоров.Для многих это беспокойство усугубляется необходимостью справляться с неопределенностью и примирять смешанные эмоции.

Наши результаты согласуются с результатами недавнего исследования Элисон Брукс и Мориса Швейцера из Университета Пенсильвании. Когда они спрашивали людей, какие эмоции они испытывали бы при переговорах о машине или более высокой зарплате, их список возглавлял тревогу. Чтобы увидеть, как это чувство влияет на умение вести переговоры, исследователи использовали музыку, чтобы вызвать его у своих испытуемых: экспериментальная группа слышала скрипучие струны из «Психода» Хичкока, а контрольная группа слушала отрывки из «Водной музыки» Генделя.Таким образом подготовленные субъекты из двух групп были разделены на пары, чтобы провести имитацию переговоров с помощью обмена мгновенными сообщениями.

Результаты были поразительными. У тревожных субъектов были более низкие ожидания, они делали более низкие первые предложения, быстрее отвечали на предложения и раньше выходили из сделки. И — неудивительно — результаты у них были хуже. Брукс и Швейцер утверждают, что если чувства, вызванные временным фактором стресса, могут негативно повлиять на поведение и результаты переговоров, то влияние реальных эмоций может быть более сильным.

Действительно, после проведения контент-анализа сотен страниц стенограмм интервью (всего более 300 000 слов) мы обнаружили, что люди считают переговорный процесс изначально стрессовым по трем причинам.

Первый — это отсутствие контроля. Люди ведут переговоры, чтобы достичь чего-то, чего они не могут достичь в одностороннем порядке, будь то получение поставщиком товаров или услуг по приемлемой цене, участие коллег в срочном проекте, который необходимо выполнить вчера, или участие в проекте. иск об отказе от претензий.В любом случае другие потенциально встают между ними и тем, в чем они нуждаются и считают, что заслуживают. И, конечно же, другие могут, в свою очередь, рассматривать их как препятствия.

Вторая причина — непредсказуемость. Каждый, кто вступает в переговоры, сталкивается с множеством неизвестных — это значительный источник стресса. Она не может предвидеть, насколько другие будут сотрудничать или соревноваться. Она не может диктовать их слова и действия больше, чем позволяла им писать собственный сценарий. Обстоятельства тоже могут измениться.Один менеджер, с которым мы беседовали, сравнил этот процесс с динамичным хоккейным матчем, сказав: «Совершенно неожиданно вам, возможно, придется отреагировать на то, над чем вы работаете, одним способом, а затем вводится что-то совершенно новое, и вы чтобы отклониться и сфокусироваться ». Для таких людей, как Дональд Делл, элемент неожиданности радует. («Я живу такими моментами», — говорит он.) Но для многих других это вызывает беспокойство.

Хотя люди могут лишь смутно осознавать свои основные предположения о переговорах, эти предположения сильно влияют на их чувства и поведение за столом переговоров.

Третий — это отсутствие обратной связи о работе переговорщика. В конце концов, есть много места для сомнений и сомнений. Даже если вы придете к соглашению, кто скажет, что вы не могли требовать большего? С другой стороны, трудно понять, слишком ли вы давили на важные отношения и обременяли их. В результате почти все наши испытуемые беспокоились о собственной компетентности и уязвимости. Проблески неуверенности в себе усиливались отсутствием обратной связи. «Не всегда ясно, — сказал один из руководителей, описывая выбранный им образ, — кто волшебник за кулисами, а кто шарлатан.”

Практически все опрошенные нами также говорили о разрыве между идеальными переговорами и тем, что для них зачастую является суровой реальностью. Они понимали беспроигрышную концепцию, но боялись, что ее проиграют жесткие торги. На вырезанных для нас изображениях и их словесных метафорах были изображены аллигаторы и другие хищники, подстерегающие нас. По мере того, как они объясняли свои образы, их чувство уязвимости и страх быть поглощенными ими. С ограниченным контролем, непредсказуемостью и отсутствием обратной связи, объединяющей и сталкивающейся, неудивительно, что, как показали другие исследования, простое обозначение чего-либо переговоров может вызвать сильную внутреннюю реакцию.

Справиться с обостренными и противоречивыми чувствами само по себе непросто. Один из наших испытуемых описал это как балансирующее действие: «Вы хотите максимизировать свои возможности и отношения, которые у вас есть с этим человеком». Зальтман и его коллеги рассказали нам, что они обнаружили, что переговоры намного сложнее в эмоциональном плане, чем другие личные роли и занятия, которые они изучали.

Разминка для переговоров

Отрицание эмоциональной сложности переговоров — это не ответ.Вместо этого вам нужно признать свои опасения и узнать свои горячие кнопки. Не менее важно помнить, что какими бы спокойными ни казались ваши коллеги, внутренне они могут ощущать вихрь смешанных эмоций. Подтверждение их худших опасений редко в ваших интересах. И если вы хотите, чтобы они были сосредоточенными, творческими и позитивными, вы должны быть уверены в себе.

Подобно звездным спортсменам, которые находятся «в зоне», мудрые переговорщики сосредоточены, полны энергии и устойчивы перед лицом сильных чувств.

Мы разработали упражнение на разминку из шести шагов, которое поможет вам эмоционально подготовиться к эффективным переговорам. Как вы увидите, дело не в подавлении своих чувств. Скорее, нужно использовать их как ресурс, чтобы вы могли быть сосредоточенными, заинтересованными и гибкими.

1. Как вы хотите себя чувствовать, вступая в переговоры? 2. Почему?

Эти первые два вопроса связаны. Когда мы выполняем это упражнение на занятиях по переговорам, студенты часто говорят, что хотят чувствовать себя расслабленными, сосредоточенными и уверенными, потому что они связывают эти положительные эмоции с путем к соглашению.Но другие студенты говорят, что, хотя быть спокойным — это нормально, нельзя останавливаться на достигнутом. Они хотят быть бдительными и, может быть, даже немного раздраженными, чтобы у них была энергия для продвижения процесса вперед.

Дальнейшее обсуждение показывает, что дело не в одном или другом — переговорщики должны быть одновременно спокойными и бдительными, активными и терпеливыми, полностью обоснованными, но творческими. Но каждая пара кажется противоречием. Как можно оставаться спокойным, если вы также ищете опасности? То же самое в отношении проактивности и терпения: либо вы встряхиваете вещи, либо ждете, пока осядет пыль, но как вы можете делать и то, и другое одновременно? А что касается практичности и творчества, это некий трюк, позволяющий твердо стоять на земле во время растяжки к звездам.Но в этом суть наших вопросов. Большинство студентов приходят к пониманию того, что, вступая в переговоры, они должны иметь ясное представление о балансе, который им необходимо найти.

3. Что вы можете сделать заранее, чтобы привести себя в идеальное эмоциональное состояние?

Этот вопрос часто приводит людей в замешательство, потому что они никогда не задумывались о том, как положительно повлиять на свои эмоции. Примерно через минуту они приходят с практическими предложениями. Один ученик может использовать свой опыт подготовки к экзамену: «Не напрягайте себя зубрежкой в последнюю минуту.Другие предлагали медитацию как способ отбросить отвлекающие мысли. Некоторые предлагают заранее послушать музыку. Что вы выберете, должно зависеть от того, какого эмоционального состояния вы пытаетесь достичь. Если вы склонны сдерживаться или недостаточно сильно защищаете себя, тема от Rocky может вас поднять. Если другие скажут вам, что вы иногда слишком сильны, возможно, «Clair de Lune» будет лучшим выбором.

Чем меньше времени у вас есть на эмоциональную подготовку, тем важнее использовать свое время с умом.Представьте, что вы сидите за своим столом и работаете над квартальным бюджетом, когда звонит телефон. Это ваш партнер в жестких переговорах, которые затянулись дольше, чем ожидалось. Вместо того, чтобы сразу начать, вы можете сказать: «Рад, что вы позвонили. Позвольте мне кое-что подытожить, и я вернусь к вам через три минуты. Затем вы можете откинуться назад и сделать глубокий вдох. Вы даже можете последовать примеру спортсменов и представить себе, как вы выступаете с максимальной эффективностью при правильном сочетании спокойствия и бдительности.

4. Что может вывести вас из равновесия во время переговоров?

Эмоциональные горячие кнопки варьируются от человека к человеку. То, что скатывается со спины некоторых людей, может попасть под кожу других. Некоторые переговорщики обладают безграничным терпением, тогда как другие расстраиваются, когда переговоры затягиваются. Вспомните время, когда вы проявили себя не лучшим образом. Что случилось и почему? Вы были взволнованы или слишком расслаблены? Когда в процессе возникла проблема? Убедитесь, что вы учитесь на собственном опыте.Откровенные отзывы товарищей по команде могут быть полезны.

5. Что вы можете сделать в разгар переговоров, чтобы восстановить равновесие?

Один очевидный ответ — сделать перерыв. Даже несколько минут ходьбы могут очистить вашу голову. Он может работать как кнопка перезагрузки в обсуждении, разрушая возникший дисфункциональный паттерн. А когда вы не можете выйти из комнаты, вы можете сломать негативное настроение, изменив фокус разговора. Если вы ни к чему не спорите по тонкостям сделки, попробуйте перейти к обсуждению общих принципов и проблем — или к моментам процесса.Простой акт утверждения контроля может помочь вам заново сосредоточиться.

Если вы чувствуете первые признаки гнева или беспокойства, сделайте глубокий вдох. Это знакомый совет, потому что он работает. Когда вы напряжены или устали, ваше дыхание замедляется. Восстановление кислорода в крови творит чудеса. В конце концов, вы физическое существо. Как показало исследование нашей коллеги Эми Кадди, то, что вы чувствуете эмоционально, в значительной степени зависит от того, что вы делаете со своим телом. Если вы стоите высоко, ноги широко расставлены, а руки вытянуты, тестостерон — гормон, повышающий уверенность в себе и готовность идти на риск — поднимается, независимо от того, мужчина вы или женщина.Не менее важно, что такая поза снижает уровень кортизола, гормона, связанного с тревогой. Выполнение «позы силы», как ее называет Кадди, — это здоровая форма самолечения. Если вы продержитесь в этой позе всего пару минут, ее положительные эффекты останутся с вами намного дольше.

6. Что вы хотите почувствовать, когда закончите?

Когда мы задаем этот вопрос в классе, некоторые люди выпаливают: «С облегчением». Это свидетельствует о том стрессе, который они испытывают во время переговоров. Другие отвечают: «Удовлетворены» — часто имея в виду удовлетворение как результатом, так и собственной работой.Последнее отношение отражает признание того факта, что не все в переговорах можно предвидеть или полностью контролировать. Работа в области эмоционального интеллекта, особенно в лидерстве и в высокопроизводительных командах, показала, что люди могут распознать: управлять и учиться на эмоциях. Участники переговоров — как ветераны, так и новички — также могут углубить собственное эмоциональное осознание и лучше приспособиться к чувствам других.

Мудрые переговорщики понимают, что управление эмоциями означает больше, чем их идентификация и последующее их игнорирование.Как и звездные спортсмены, находящиеся «в зоне», они сосредоточены, полны энергии и устойчивы перед лицом сильных чувств. Они готовятся как эмоционально, так и по существу к любым переговорам с высокими ставками.

Очевидно, что значительная часть ценности, доступной для бизнеса, и значительная часть прогресса, отчаянно необходимого обществу, зависит от согласованных решений между сторонами, ни одна из которых не застрахована от эмоций. Те из нас, кто сосредоточен на переговорах, должны поощрять людей позволять своим чувствам вести их к достижению успешных результатов.

Версия этой статьи появилась в выпуске Harvard Business Review за январь – февраль 2013 г.
.