Неформальные группы возникают: 2. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой. Менеджмент: конспект лекций

2. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой. Менеджмент: конспект лекций

2. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой

Неформальная организация – это спонтанно образованная группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. В большой организации существует множество неформальных групп. У неформальных организаций, так же как и у формальных, есть иерархия, лидеры, задачи, нормы поведения.

Основными причинами возникновения неформальных групп являются:

1) неудовлетворенные социальные потребности в причастности, принадлежности;

2) потребность во взаимопомощи;

3) потребность во взаимозащите;

4) тесное общение и симпатия;

5) сходный образ мышления.

Принадлежность. Одна из высших потребностей человека, которая удовлетворяется через установление и поддержание социальных контактов, взаимодействий. Но многие формальные организации лишают людей социальных контактов. Поэтому работники обращаются к неформальным организациям.

Взаимопомощь. Помощь, поддержку, консультации, советы работники должны получать от своих непосредственных начальников. Но это не всегда происходит, ибо руководитель не всегда умеет создать атмосферу открытости и доверия, когда исполнители хотят делиться с ним своими проблемами. Поэтому часто люди предпочитают прибегать к помощи своих коллег. Такое взаимодействие приносит двойную пользу. Тот, кто ее оказал, приобретает репутацию эксперта, престиж, самоуважение. Кто получил – необходимое руководство к действию, принадлежность к неформальной организации.

Взаимозащита. Члены неформальных организаций защищают свои интересы и друг друга от начальства, других формальных и неформальных групп. Например, защищают друг друга от несправедливых решений, причиняющих вред правил, плохих условий труда, вторжения в свою зону влияния других подразделений, понижения зарплаты, увольнения.

Тесное общение. Благодаря формальной организации и ее задачам одни и те же люди собираются каждый день вместе, иногда на протяжении многих лет. Они вынуждены часто общаться и взаимодействовать, так как решают одни задачи. Люди хотят знать, что происходит вокруг них, особенно это касается их работы. Но порой руководители намеренно скрывают от подчиненных информацию. Подчиненные вынуждены прибегать к неформальному каналу коммуникаций – слухам. Это удовлетворяет потребности в защищенности, принадлежности. Кроме того, люди хотят быть ближе к тем, кому симпатизируют, с кем имеют много общего, с кем можно обсудить не только рабочие, но и личные дела. Такие отношения чаще возникают с теми, кто находится рядом по рабочему пространству.

Сходный образ мышления. Людей объединяют одни и те же разделяемые социальные и идеологические ценности, общие интеллектуальные традиции, исповедуемая жизненная философия, общее хобби и др.

Необходимо знать основные характеристики неформальных групп, которые оказывают большое влияние на эффективность формальной организации и которые необходимо учитывать в управлении. Такими характеристиками являются:

1) осуществление социального контроля;

2) сопротивление переменам;

3) появление неформального лидера;

4) распространение слухов.

Социальный контроль. Неформальные группы устанавливают и укрепляют нормы приемлемого и неприемлемого поведения в группе. Это может касаться как одежды, манер поведения, так и приемлемых видов работы, отношения к ней, интенсивности труда. Кто нарушает эти нормы, подвергается отчуждению, другим санкциям. Данные нормы могут соответствовать или не соответствовать нормам и ценностям формальной организации.

Сопротивление переменам. Это явление свойственно и формальным группам, так как перемены нарушают привычный, устоявшийся ритм работы, распределение ролей, стабильность, уверенность в завтрашнем дне. Перемены могут нести угрозу дальнейшему существованию неформальной группы. Реорганизация, внедрение новой технологии, расширение производства, ликвидация традиционных производств могут привести к распаду неформальных групп или сокращению возможностей удовлетворения социальных потребностей, реализации общих интересов.

Руководство должно ослабить сопротивление переменам, используя разные методы, в том числе и партисипативное управление.

Неформальные лидеры. Неформальные организации, так же как и формальные, имеют своих лидеров. Для оказания воздействия на членов группы они применяют по отношению к ним те же методы, что и формальные лидеры. Этих двух лидеров отличает лишь то, что лидер формальной организации имеет поддержку в виде делегированных ему официальных полномочий и обычно действует в отведенной ему конкретной функциональной области. Опора неформального лидера – признание его группой. В своих действиях он делает ставку на людей и их взаимоотношения. Сфера влияния неформального лидера может выходить за административные рамки формальной организации.

Основными факторами, определяющими возможность стать лидером неформальной организации, являются: возраст, должностные полномочия, профессиональная компетентность, расположение рабочего места, свобода передвижения по рабочей зоне, моральные качества (отзывчивость, порядочность и др.). Точные характеристики определяются принятой в группе системой ценностей.

Неформальные организации взаимодействуют с формальными. Это взаимодействие можно представить в виде модели Хо-манса. Модель демонстрирует, как из процесса взаимодействия людей, выполняющих определенные задания, возникает неформальная группа.

В организации люди выполняют поставленные перед ними задачи, в процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое в свою очередь способствует появлению эмоций – положительных и отрицательных в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в будущем. Эмоции, благоприятные или неблагоприятные, могут приводить либо к повышению, либо понижению эффективности, прогулам, текучести кадров, жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. Поэтому, даже если неформальная организация создана не по воле руководства и не находится под его полным контролем, ею необходимо управлять, чтобы она могла достигнуть поставленных целей.

Чтобы обеспечить эффективное взаимодействие между формальной и неформальной группами, можно использовать следующие методы:

1) признать существование неформальной организации, отказаться от ее уничтожения, осознать необходимость работы с ней;

2) выявить лидеров в каждой неформальной группе, привлекать к процессу принятия решений и учитывать их мнения, поощрять тех, кто участвует в решении производственных проблем;

3) проверять все управленческие действия на их возможное отрицательное влияние на неформальную группу;

4) для ослабления сопротивления переменам привлекать членов группы к принятию управленческих решений;

5) быстро обеспечивать точной информацией, чтобы препятствовать распространению ложных слухов.

На эффективность работы групп, кроме общеорганизационных факторов, влияют и специфические факторы. Их можно разделить на две группы:

1) характеристики группы;

2) групповые процессы.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

41. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой

41. Неформальные группы и причины их возникновения. Управление неформальной группой

Неформальная организация – это спонтанно образованная группа людей, которые вступают в регулярное взаимодействие для достижения определенной цели. У неформальных организаций, так же как и у формальных, есть иерархия, лидеры, задачи, нормы поведения.

В организации люди выполняют поставленные перед ними задачи, в процессе выполнения этих задач люди вступают во взаимодействие, которое в свою очередь способствует появлению эмоций – положительных и отрицательных в отношении друг друга и начальства. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и взаимодействовать в будущем. Эмоции, благоприятные или неблагоприятные, могут приводить либо к повышению, либо понижению эффективности, прогулам, текучести кадров, жалобам и другим явлениям, которые немаловажны для оценки деятельности организации. Поэтому, даже если неформальная организация создана не по воле руководства и не находится под его полным контролем, ею необходимо управлять, чтобы она могла достигнуть поставленных целей.

Чтобы обеспечить эффективное взаимодействие между формальной и неформальной группами, можно использовать следующие методы:

1) признать существование неформальной организации, отказаться от ее уничтожения, осознать необходимость работы с ней;

2) выявить лидеров в каждой неформальной группе, привлекать к процессу принятия решений и учитывать их мнения, поощрять тех, кто участвует в решении производственных проблем;

3) проверять все управленческие действия на их возможное отрицательное влияние на неформальную группу;

4) для ослабления сопротивления переменам привлекать членов группы к принятию управленческих решений;

5) быстро обеспечивать точной информацией, чтобы препятствовать распространению ложных слухов.

На эффективность работы групп, кроме общеорганизационных факторов, влияют и специфические факторы. Их можно разделить на две группы:

1) характеристики группы;

2) групповые процессы.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

12.4. Характеристика неформальных групп в организации

Неформальная организация — это возникающее стихийно (а не целенаправленно) сообщество людей, которые регулярно взаимодействуют друг с другом для достижения определенных целей. Отношения между членами такой группы формируются на основе личных симпатий. Члены группы связаны общностью взглядов и интересов. Общие характеристики организаций прослеживаются и в неформальной структуре. Но в то же время, есть и специфические:

1) социальный контроль. Неформальные организации осуществляют социальный контроль за своими членами. Сначала устанавливаются нормы — групповые эталоны приемлемого и неприемлемого поведения. Чтобы быть принятым неформальной организацией и занять в ней соответствующее положение, каждая личность должна принять и соблюдать эти нормы. Естественно, тех, кто эти нормы нарушает, ждет отчуждение;

2) сопротивление переменам. В неформальных организациях всегда наблюдается тенденция к сопротивлению переменам. В переменах люди усматривают угрозу существованию организации, удовлетворению нужд, общих интересов.

Сопротивление можно ослабить, приглашая подчиненных к обсуждению совместных проблем и к принятию решений;

3) неформальные лидеры. В отличие от формальных лидеров, которые имеют полномочия, определяемые их положением в служебной иерархии, неформальные лидеры определяются признанием группы. Сфера его влияния может выходить за административные рамки формальной организации. В его задачи входит помогать группе в достижении ее целей, поддерживать и укреплять ее.

Причины существования неформальных организаций заключаются в удовлетворении потребностей людей в социальных контактах, в защите, в получении информации и т. д.

Чем хуже удовлетворяет эти потребности формальная организация, тем больше эту функцию на себя берет неформальная и тем значимее становится ее роль.

Процесс развития неформальных групп и причины, по которым люди в них вступают, способствуют образованию в группах как позитивных, так и негативных характеристик, оказывающих влияние на деятельность организации в целом.

К числу негативных характеристик неформальных групп относят:

— противоречивые цели;

— ограничение интенсивности и результата;

— конформизм;

— сопротивление изменениям;

— негативные социальные нормы;

— жесткий социальный контроль;

— оппозицию неформального лидера (группы) формальному руководителю (группе).

Преимуществами функционирования неформальных групп являются:

— повышение эффективности деятельности системы в целом;

— облегчение нагрузки на менеджмент;

— обеспечение безопасного выхода эмоций работников;

— улучшение коммуникаций;

— позитивные социальные нормы (коллективизм, творчество, взаимопомощь) и разумный социальный контроль.

Таким образом, неформальная организация может способствовать работе формальной или мешать ей, а задачей менеджера является направление ее активности на формирование и достижение общих целей.

Не находя способов эффективного взаимодействия с неформальными организациями или пытаясь подавить их, руководители часто упускают потенциальные выгоды. В любом случае независимо от того, является ли неформальная организация вредной или полезной, она существует и с ней нужно считаться. Даже если руководство и разрушит какую-то группу, на ее месте обязательно возникнет другая, у которой, возможно, сложится заведомо отрицательное отношение к руководству. Сегодняшние теоретики считают, что неформальная организация может помочь формальной организации в достижении ее целей.

Современные ученые считают, что неформальная группа обеспечит пользу формальной организации при осуществлении следующих действий:

• признать существование неформальной группы и осознать, что ее уничтожение снизит эффективность формальной организации;

• выслушивать мнение членов и лидеров неформальных групп, поощрять тех, кто способствует достижению целей организации;

• прогнозировать возможное отрицательное воздействие изменений в организации на неформальную группу;

• привлекать членов и лидеров неформальной группы к процессу принятия решений с целью ослабления сопротивления переменам;

• формировать эффективную систему коммуникаций, препятствующую распространению слухов.

Неформальные группы играют существенную роль в динамике поведения сотрудников. Основное отличие функционирования неформальных групп в организации в том, что у них отсутствуют официально предписанные цели и отношения. Формальные и неформальные группы существуют параллельно. Однако неформальная структура складывается гораздо медленнее формальной, так как определяется взаимными выборами участников группы. В каждой неформальной группе формируются определенные нормы поведения, происходит распределение ролей и складывается структура межличностных отношений.

Одна из первых попыток систематизации ролей была предпринята Т. Парсонсом. Он считал, что любая роль описывается пятью основными характеристиками:

• эмоциональной — одни роли требуют эмоциональной сдержанности, другие — раскованности;

• способом получения — одни предписываются, другие завоевываются;

• масштабом — часть ролей сформулирована и строго ограниченна, другая — размыта;

• формализацией — действие в строго установленных правилах либо произвольно;

• мотивацией — на личную прибыль, общее благо и т. п. Любая роль характеризуется некоторым набором этих пяти свойств.

Современные исследователи выделяют различные классификации ролей для создания нормально работающей группы. Можно охарактеризовать три типа неформальных ролей сотрудников: творческие, коммуникационные и поведенческие.

1. Творческие роли.

Генератор идей выдвигает принципиальные идеи. Выделяет ключевые проблемы, предлагает альтернативные решения, определяет пути и средства реализации идей.

Капиллятор идей доводит идеи до прикладных решений. Обладает способностью соединения разных идей, разрабатывает технологии использования идей на практике.

Эрудит — носитель энциклопедических сведений по широкому кругу проблем.

Эксперт обладает способностью оценить целесообразность идеи, дать правильный совет по ходу обсуждения.

Энтузиаст личным примером и обаянием заражает группу верой в успех общего дела, побуждает других работать добросовестно.

Критик подвергает критическому анализу работу группы, дает критическую и часто негативную оценку выдвигаемым идеям.

Организатор увязывает в процессе работы деятельность отдельных нленов группы с позиций достижения конечной цели.

2. Коммуникационные роли.

Лидер — человек, обладающий в группе высоким личным и профессиональным авторитетом, оказывающим влияние на поведение группы в целом и отдельных ее членов.

Делопроизводитель выполняет важную рутинную работу по фиксации идей, справок и мнений.

Связной связывает на неформальной личностной основе членов групп, иногда конфликтующих между собой. Обеспечивает внешние взаимосвязи группы.

«Сторож» распределяет и контролирует потоки информации, оценивает важность или второстепенность сообщений, доводит их до лидера.

Координатор осуществляет увязку действий отдельных членов группы с точки зрения достижений конечной цели в контакте с лидером.

Проводник — человек, хорошо знающий географию и историю района, структуру организации и обеспечивающий связь группы с внешней средой.

3. Поведенческие роли.

Оптимист всегда уверен в успехе общего дела, находит пути выхода из кризисных ситуаций, заражает своим позитивным поведением членов группы.

Нигилист всегда не уверен в успехе общего дела, имеет критическую точку зрения, чаще всего отличную от общепринятой.

Конформист следует общепринятым нормам поведения, пассивно соглашается с решением группы, представляя «молчаливое» большинство.

Догматик упорно держится известных норм, стоит до последнего на своем мнении, не соглашаясь с рациональным решением группы.

Комментатор фиксирует и комментирует события, происходящие в жизни людей, в мире, на работе, в спорте и в быту.

Кляузник собирает негативную информацию и способствует распространению слухов, часто непроверенных, ложных. Во всем видит личную обиду, готов писать жалобы во все инстанции.

Ученые пришли к выводу, что группа, в которой есть исполнители всех ролей, будет эффективно работать над выполнением любого задания. Также была выявлена зависимость эффективности группы от баланса ролей. Состав группы должен соответствовать заданию, для выполнения которого она создана. Но не во всех группах может наблюдаться полный состав ролей, и не все члены группы полностью могут реализовать свою роль. Поэтому членам команды рекомендовано осваивать навыки работы еще, как минимум, одной дополнительной роли, чтобы группа имела возможность эффективно достичь поставленной цели.

Любая неформальная группа имеет определенную структуру, систему межличностных отношений, согласно которой каждый работник получает свой социометрический статус в организации. Метод измерения отношений внутри группы по социальным критериям был предложен Д. Морено и называется социометрией. Социометрия — это метод, основанный на формулировке так называемых «лобовых вопросов»: с кем бы я хотел провести отпуск, у кого бы я спросил совета, кто мне нравится или не нравится в группе и т. д.

Как правило, предлагается два направления выбора в области совместного труда и в области отдыха.

Социометрический статус работника имеет определенные градации — от положительного через нулевой к отрицательному. Работники, получающие наибольшее количество положительных выборов, пользуются наибольшей популярностью, их именуют «звездами», далее следуют «предпочитаемые», затем «игнорируемые», а если работник не получил ни одного выбора, то его относят к категории «изолированного». При этом членов группы, получивших отрицательные выборы причисляют к «отвергаемым».

Данный метод позволяет также выявить наличие неформального лидера социальной общности, определить характер взаимоотношений между ним и формальным руководителем (если выполнение этих ролей не совпадает в одном лице), а также наличие микрогрупп и характер их взаимоотношений.

Любая группа в организации — это общность людей, каждый из которых в процессе общения может оказывать влияние на других членов группы и сам подвергаться влиянию других. При этом взаимовлияние может иметь как положительный, так и отрицательный характер. Часть изменений, порождаемых психологическим влиянием группы на личность или личности на группу, исчезает, как только человек выходит из сферы взаимодействия с группой, другие продолжают существовать и, при определенных условиях, превращаются в личностные черты или групповые нормы. Влияние личности на группу осуществляется через ее авторитет, определяемый как официальной, так и неофициальной властью.

Американский ученый А. Бандура, считает, что большинство демонстрируемых людьми форм поведения усвоены, осознано или бессознательно, под влиянием некоторого примера.

А. Бандура провел много исследований, показавших, что люди могут учиться у других. Менеджменту в организации следует учитывать, что процесс научения проходит в два этапа. На первом этапе человек наблюдает, как действуют другие, а затем формирует мысленную картину этого действия и его последствий. На втором этапе человек воспроизводит усвоенный образ действий, оценивает последствия, позитивные для него, основываясь на опыте, повторяет эту схему поведения и в дальнейшем. Учитывая это, руководитель может формировать желательные элементы поведения сотрудников, используя сложившуюся организационную культуру.

Выходные данные учебника:

Основы менеджмента. Чернышев М. А., Коротков Э. М., Солдатова И. Ю., проф. И. Ю. Солдатовой., Чернышева М. А., Под ред. проф. И. Ю. Солдатовой., Солдатовой И., Чернышов М.А. — ред.-сост., Изд.: ИТК «Дашков и К», НАУКА/ИНТЕРПЕРИОДИКА МАИК, Наука-Пресс 2006 г.

5. Формальные и неформальные группы внутри организации. Психология труда: конспект лекций

5. Формальные и неформальные группы внутри организации

Неформальные группы внутри организации. В работе любой организации неизбежно образование малых групп. Коллектив в результате совместного труда начинает разбиваться по интересам, по возрастным характеристикам, по месту проживания и другим характеристикам. Чем больше коллектив, тем больше формируется количество групп. Обычно говорят об инициативных группах, о группе поддержки, о рабочих группах. Инициативная группа ориентирована на совершенствование трудового процесса, введение новшеств, налаживание новых контактов. Данная группа творчески подходит к трудовому процессу, заинтересована трудом, привязана к коллективу и предприятию. Именно эта группа является движущей силой коллектива, обычно и праздники организовывает данная группа. Группа поддержки не предлагает инициатив самостоятельно, но всегда поддерживает инициативную группу, помогает в осуществлении проектов и программ.

Зачастую, на предприятии складываются и группы социальных иждивенцев – людей, увольнение которых затруднено в силу их опыта или высокого статуса.

Социальное иждивенчество подразумевает пониженную рабочую активность в силу принадлежности к определенной группе и отсутствие индивидуальной ответственности за процесс производства. Обычно социальные иждивенцы демонстрируют псевдоактивную деятельность, реально не занимаясь ничем.

Важным фактором формирования групп является сплоченность. Сплоченность группы – степень близости членов группы. Группа вырабатывает свои нормы и ценности, дает чувство психологического комфорта, защищенности. Влияние на сплоченность в группе оказывают:

1) количество членов группы;

2) стиль жизни, интересы каждого члена группы;

3) условия труда членов группы;

4) оплата труда членов группы;

5) внешнее давление на группу в целом.

От сплоченности группы в целом зависит формирование корпоративности, здоровой психологической атмосферы в коллективе и успешной коллективной деятельности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Формальные и неформальные группы в организации — Студопедия

Признаки совместной деятельности

Совместная деятельность

Тема 5. Групповое поведение в организации

Все организации достигают своих целей за счет совместной деятельности сотрудников.

1.Наличие единой цели у всех включенных в эту деятельность участников. Это позволяет формировать общность у этих людей.

2.Наличие единого коллективного мотива.

3.Необходимое распределение процесса деятельности на отдельные функционально-связанные действия, операции и их распределение между участниками. Это приводит к созданию определенной формальной структуры на предприятии.

4.Строгое согласование, координирование выполнения определенных действий (предполагает наличие определенной программы).

5.Наличие единого конечного результата, достигаемого за счет совместных усилий.

6.Единое пространственно-временное функционирование участников.

Участие в совместной деятельности приводит к образованию групп как специфических субъектов деятельности.

Поведение людей в группе по своим характеристикам отличается от поведения людей как индивидов. Следовательно, для эффективного управления поведением людей в организации необходимо понимание психологических основ группового поведения и тех процессов, которые происходят в группах.

Группа – относительно обособленное объединение людей, взаимодействующих, взаимозависимых и взаимовлияющих друг на друга, созданное для достижения конкретных целей, координирующих совместную деятельность и рассматривающих себя как часть целого.

Каждая организация имеет формальную и неформальную структуру, и соответствующие им формальные и неформальные группы.

Формальные группы – группы, созданные по инициативе сверху, как правило, вышестоящим руководством для выполнения определенных задач, связанных с целями организации. Отличительные признаки формальной группы:

¨ четко определенный состав и структура, в том числе организационные нормы

¨ общие для группы задачи (цели)

¨ жесткое определение и распределение ролей

¨ однозначное определение статусов, прав и обязанностей членов группы

В основе выделения формальных групп лежит целесообразность общественного разделения труда.

Выделяют следующие виды формальных групп:

Ÿ Командная (соподчиненная), или административная, группа, или группа руководителя

Ÿ Рабочая, или оперативная, группа

Ÿ Комитет

Неформальные группы возникают как следствие индивидуальных усилий и развиваются на основе общих интересов и симпатий, а не на основе преднамеренного замысла. Это естественные группировки людей в рабочей ситуации, созданные с целью удовлетворения социальных потребностей.

Неформальные группы в организации делятся на:

v Группы по интересам – члены группы объединяются для достижения определенной цели, не имеющей отношения к целям организации.

v Группы на основе дружбы, симпатий, общих интересов.

Функции неформальных групп в организации:

¨ Удовлетворение потребности в групповой принадлежности, в признании, уважении и идентификации

¨ Реализация общих социальных и материальных интересов (совместное рационализаторство, получение дополнительных доходов, решение дачных вопросов, организация турпоходов и т.д.)

¨ Защита от чрезмерного давления организации, чрезмерной интенсификации труда, повышения норм выработки и т.д.

¨ Получение и передача необходимой или интересной информации.

¨ Облегчение коммуникаций и налаживание взаимопомощи при решении как организационных, так и личных задач.

¨ Сохранение и культивирование общих культурных, социальны, национальных, религиозных и др. ценностей.

¨ Создание благоприятной среды деятельности и психологического комфорта, преодоление отчужденности, страха, обретение уверенности и спокойствия

¨ Адаптация и интеграция новых и молодых сотрудников

19. Формальные и неформальные группы

19.
Формальные
и неформальные группы в организациях.

В
любой организации
существуют группы — формальные и
неформальные.

Формальные
группы
— это группы, возникающие по инициативе
администрации и входят определенным
подразделением в организационные
структуры и штатное расписание
предприятия. Существуют различные типы
формальных групп:

1. Группа
   руководителей (команда) — состоит из
   руководителя предприятия (его
   подразделения) и непосредственных
   заместителей и помощников руководителя

2. Функциональная
   группа — объединяет в себе руководителя
   и специалистов функционального
   подразделения (отдела, бюро, службы),
   которые реализуют общую функцию
   управления и имеют близкие профессиональные
   цели и интересы.

3. Производственная
   группа — имеет в своем составе руководителя
   и работников, занятых выполнением
   определенного вида работ на низовом
   уровне управления (звено, бригада,
   участок) Члены группы вместе работающих
   над одним заданием, стимул — конечный
   результат, а различия между ними связаны
   с распределением видов работ между
   членами группы в зависимости от
   квалификации работников.

4. комитет
   — это группа внутри предприятия, которой
   делегируются полномочия высшим звеном
   руководства для выполнения любого
   проекта или задачи Главное отличие
   комитета от других формальных структур
   заключается в групповом принятии
   решения, что иногда является наиболее
   эффективным средством решения сложных
   проблем и достижения целей.

Неформальные
группы
— это свободно образованные малые
социальные группы людей, которые вступают
в постоянное взаимодействие для
достижения личных целей.

Неформальные
группы создаются не руководством путем
распоряжений и формальных постановлений,
а членами организации в зависимости от
их взаимных симпатий, общих интересов,
одинаковых привязанностей и т. д. Эти
группы существуют во всех организациях,
хотя они не отражены в структурных
схемах .

Неформальные
группы имеют свои неписаные правила и
нормы поведения, люди хорошо знают, кто
входит в их неформального в группу, а
кто нет. В неформальных группах
складывается определенное распределение
ролей и позиций, эти группы имеют явно
или неявно определенного лидера.

Неформальные
группы обычно образуются спонтанно в
пределах формальных групп, с которыми
они имеют много общего, а именно:

—
имеют определенную организацию —
иерархию, лидера и задачи;

—
имеют определенные неписаные правила
— нормы;

—
имеют определенный процесс образования
— этапы;

—
имеют определенные разновидности — виды
неформальных групп по степени зрелости

Причины
образования неформальных групп могут
быть разные: желание принадлежать к
определенной социальной группе и иметь
определенные социальные контакты,
возможность получать помощь от коллег
в коллективе, стремление знать о том,
что происходит вокруг, пользоваться
неформальным каналам связи, желание
быть ближе к тем, кому симпатизирует.

Между
формальными и неформальными группами
имеются существенные различия как в
цели, с которой они создаются, так и
формах влияния их лидеров на других
членов группы.

Основные
отличия формальных и неформальных групп

Неформальные
группы есть в каждой организации и
серьезным аспектом в деятельности
руководителя необходимость понимания
важности существования этих групп и
управление ими.

Одним
из первых ученых, который начал уделять
этим вопросам внимание был теоретик в
области исследования групп Джордж
Хоманс, который создал модель, получившая
название — модель Хоманса.

Сущность
этой модели заключается в том, что в
процессе совместной деятельности люди
вступают во взаимодействия, которые в
свою очередь способствуют проявлению
чувств — положительных и отрицательных
эмоций друг к другу. Эти эмоции влияют
на то, как люди будут осуществлять свою
деятельность и приводят к повышению
или снижению ее эффективности.

Оптимальным
является состояние коллектива, при
котором формальные и неформальные
группы максимально совпадают. Такое
совпадение формальной и неформальной
структур обеспечивает сплоченность
коллектива и повышает производительность
его работы.

Одной
из важнейших задач руководителя является
сближение формальных и неформальных
структур, положительные ориентации
неформальных групп и борьба с негативными
проявлениями в коллективе.

Формальные и неформальные группы, их характеристика и роль в управлении

Каждый человек одновременно принадлежит ко многим группам. К одним мы относимся достаточно короткие сроки (экскурсионная группа, армия, техникум). Достигая цели следующие группы распадаются. Другие, наоборот, сопровождают на ас всю жизнь (семья, семья, друзья) и имеют немалое влияние на негоого.

В теории управления распределяют группы, которые являются основой любого коллектива на формальные и неформальные

. Формальные группы — это группы, возникающие по инициативе администрации и входят определенным подразделением в организационной структуры и штатного расписания предприятия. Существуют различные типы формальных групп:

1. Группа руководителей (команда) — состоит из руководителя предприятия (его подразделения) и непосредственных заместителей и помощников руководителя

2. Функциональная группа — объединяет в себе руководителя и специалистов функционального подразделения (отдела, бюро, службы), которые реализуют общую функцию управления и имеют близкие профессиональные цели и интересам эси.

3. Производственная группа — имеет в своем составе руководителя и работников, занятых выполнением определенного вида работ на низовом уровне управления (звено, бригада, участок). Члены группы вместе работающих над одним дл заданием, стимул — конечный результат, а различия между ними связаны с распределением видов работ между членами группы в зависимости от квалификации работникаів.

4 комитета — это группа внутри предприятия, которой делегируются полномочия высшим звеном руководства для выполнения любого проекта или задачи. Главное отличие комитета от других формальных структур ктуру заключается в групповом принятии решения, что иногда является наиболее эффективным средством решения сложных проблем и достижения целоеей.

Формальные группы возникают по воле руководства и поэтому в определенной мере являются консервативными, так как зачастую они зависят от личности руководителя и людей, работающих в этой группе. Но как только они в возникают, сразу становятся социальной средой, где люди начинают взаимодействие между собой по другим законам, создавая неформальные группыи.

. Неформальные группы — это свободно образованные малые социальные группы людей, которые вступают в постоянное взаимодействие для достижения личных целей

Неформальные группы создаются не руководством путем распоряжений и формальных постановлений, а членами организации в зависимости от их взаимных симпатий, общих интересов, одинаковых привязанностей и такое и другой. Эти группы существуют во всех организациях, хотя они не отражены в структурных схемах. Неформальные группы имеют свои неписаные правила и нормы поведения, люди хорошо знают, кто входит в их неформального в группу, а кто нет. В неформальных группах складывается определенное распределение ролей и позиций, эти группы имеют явно или неявно определенного лидера. Во многих случаях неформальная группа может иметь своего члена. ВПЧ. См., одинаковый или больший, за формальную структуртуру.

Неформальные группы обычно образуются спонтанно в пределах формальных групп, с которыми они имеют много общего, а именно:

— имеют определенную организацию — иерархию, лидера и задачи;

— имеют определенные неписаные правила — нормы;

— имеют определенный процесс образования — этапы;

— имеют определенные разновидности — виды неформальных групп по степени зрелости

Причины образования неформальных групп могут быть разные: желание принадлежать к определенной социальной группе и иметь определенные социальные контакты, возможность получать помощь от коллег в коллективе, стремление знат ты о том, что происходит вокруг, пользоваться неформальным каналам связи, желание быть ближе к тем, кому симпатизирует.

Между формальными и неформальными группами имеются существенные различия как в цели, с которой они создаются, так и формах влияния их лидеров на других членов группы (табл. 131)

. Таблица 131

. ОСНОВНЫЕ. ОТЛИЧИЯ формальных и неформальных групп [13]

Процесс образования неформальных групп специалисты подразделяют на пять этапов в результате которых возникают пять различных видов неформальных групп, которые отличаются друг от друга степенью зрелости взаемосто осункив

/ этап — стихийное сочетание людей, которые бессознательно реагируют на любые события;

II этап — появление более сознательных эмоций в случае успешных предварительных действий;

III этап — организованное объединение для совместной борьбы с внешней угрозой, появление лидера;

IV этап — при наличии положительных факторов — появление желания утвердиться в борьбе и продолжать совместную деятельность, появление иерархий;

V этап — объединение для решения долгосрочных целей, появление норм

Неформальные группы есть в каждой организации и серьезным аспектом в деятельности руководителя необходимость понимания важности существования этих групп и управление ими

Одним из первых ученых, который начал уделять этим вопросам внимание был теоретик в области исследования групп. Джордж. Хоманс, который создал модель, получившая название — модель. Хоманса (рис 131)

Рис 131. Модель. Хоманса [4, 13]

Сущность этой модели заключается в том, что в процессе совместной деятельности люди вступают во взаимодействия, которые в свою очередь способствуют проявлению чувств — положительных и отрицательных эмоций друг к другу и к ру ика. Эти эмоции влияют на то, как люди будут осуществлять свою деятельность и приводят к повышению или снижению ее эффективности. Именно поэтому, следует помнить об определенных негативные и позитивные явления, с яки мы может встретиться организация в процессе управления неформальными группами (табл. 1323.2).

. Таблица 132

отрицательные и положительные. В. Существование неформальных групп

Неформальные отношения членов коллектива неизбежны, так как их деятельность и интересы не могут существовать только в рамках формальных (утвержденных) структур, должностей, функций и процедур. Кроме того неформальные и отношения необходимы, так как без них формальная структура, в определенном смысле, теряет свою эффективностьь.

Оптимальным является состояние коллектива при котором формальные и неформальные группы максимально совпадают. Такое совпадение формальной и неформальной структур обеспечивает сплоченность коллектива и повышает производительных ность его роботи.

По несоответствия структур, когда руководитель не имеет авторитета в коллективе, а групповые нормы и правила различаются с коллективными, в организации может возникнуть борьба между формальной и неформальной структ турами, что тормозит эффективную деятельность и процесс достижения организационных целое.

Сегодняшние теоретики считают, что неформальные группы могут помочь формальной организации в достижении ее целей. Для этого желательно:

1. Признать существование неформальных групп и работать с ними

2. Выслушивать мнения членов и лидеров неформальных групп

3. Перед тем как начинать любые действия, просчитывать их возможной негативное воздействие на неформальную организацию

4. Разрешить неформальной группе участвовать в принятии решений

5 скоростей выдавать точную информацию, тем самым препятствовать распространению слухов

Следовательно, одной из важнейших задач руководителя является сближение формальных и неформальных структур, положительные ориентации неформальных групп и борьба с негативными проявлениями в коллективе

Что такое неформальные группы? определение и значение

Определение: Неформальные группы — это группы, которые создаются спонтанно, как только люди начинают взаимодействовать друг с другом.

Неформальные группы формируются индивидами для удовлетворения своих социальных потребностей в принадлежности, и они возникают сами по себе и, следовательно, не создаются руководством организации. Теперь возникает вопрос, как возникают неформальные группы? Для этого несколькими теоретиками были предложены различные теории, а именно:

1. Теория близости: Близость означает близость, следовательно, индивидуум формирует принадлежность к другим из-за географической близости между ними.В организационном контексте часто можно увидеть, что люди, работающие в одном отделе, как правило, связаны друг с другом больше, чем с другими, которые работают в разных отделах.
2. Теория взаимодействия Хомана: Согласно этой теории, принадлежность основана на взаимодействиях, действиях и настроениях. Предполагается, что чем больше людей будут делиться друг с другом, тем больше будет взаимодействий между ними и больше чувств, которые они создадут друг для друга.Здесь группы формируются не только на основе физической близости, но и для достижения общей групповой цели.
3. Теория баланса: Эта теория утверждает, что людей привлекает друг к другу на основе схожего отношения и общего поведения, которое они поддерживают по отношению к данному набору объектов или целей. Как только группа сформирована на основе этих общих черт, члены группы пытаются поддерживать этот баланс, и в случае, если баланс не восстанавливается, группа распадается.
4. Теория обмена: Эта теория основана на предположении, что люди вовлечены в социальную принадлежность на основе воспринимаемых отношений вознаграждения и затрат, то есть того, что человек получает или должен отказаться, чтобы стать членом определенной группы. Награда здесь означает удовлетворение потребностей, в то время как затраты выражаются в беспокойстве, смущении, усталости и т. Д.

Важно отметить, что эти группы не являются формальными и, следовательно, не контролируются и не регулируются организацией.

.

Неформальные группы | Типы | Функции

Как формируются неформальные группы?

Неформальные группы создаются в организации из-за действия социальных и психологических сил, действующих на рабочем месте. Неформальные группы развиваются отдельно от официально прописанного плана организации.

Неформальные группы быстро возникают на основе дружбы или общих интересов, которые могут быть связаны или не связаны с работой. Есть неформальные группы оперативников. Неформальная организация имеет тенденцию развиваться, когда формальная организация оказывается неэффективной или когда она не может удовлетворить важные психологические и социальные потребности и чаяния членов в рабочей среде.

Типы неформальных групп

По своим характеристикам их можно разделить на четыре группы, а именно:

1. Апатические группы
2. Неустойчивые группы
3. Стратегические группы, и;
4. Консервативные группы.

1. Апатичные группы наименее активны, имеют меньше всего недовольств и не участвуют в согласованных действиях против руководства. Для них характерны рассредоточенность и неприемлемое руководство, отсутствие сплоченности, внутренняя разобщенность и конфликт, а также подавленное недовольство.

2. Неустойчивые группы характеризуются быстрой воспламеняемостью, плохим контролем, непоследовательным поведением, централизованным автократическим руководством и деятельностью по формированию профсоюзов.

3. Стратегические группы характеризуются хорошо спланированными и последовательными жалобами. Они действуют как проницательные, расчетливые группы, которые постоянно оказывают давление на руководство, чтобы решить свои проблемы.

4. Консервативные группы характеризуются умеренным внутренним единством, ограниченным стремлением к узкоспециализированным целям и чувством уверенности.

Далтон разделил неформальных группы на три категории , а именно: горизонтальные, вертикальные и смешанные.

• Горизонтальные группы состоят из членов, которые принадлежат более или менее к одному рангу и находятся в боковых отношениях друг с другом.
• Вертикальные группы имеют членов, которые принадлежат к одному и тому же отделу и находятся в отношениях «начальник-подчиненный».
• Членство в Смешанных группах состоит из людей, работающих в различных отделах и на разных уровнях иерархии.

Функции формальных групп

Неформальные организации существуют потому, что они выполняют определенные желаемые функции для своих членов. Неформальные группы помогают своим членам выполнять следующие требования через членство в группах

1. Необходимость присоединения,

2. Необходимость формирования чувства идентичности и повышения самоуважения,

3. Требование безопасности

4. Необходимость подтверждения своих убеждений и ценностей,

5. Нужна помощь в решении рабочих задач,

6.Нужно получить информацию, и

7. Необходимость поддержки индивидуальных инноваций и оригинальности.

Преимущества формальных групп

Различные преимущества неформальных групп можно описать следующим образом:

1. Неформальные группы создают приятную рабочую среду для своих членов.

2. Все потребности и желания членов легко удовлетворяются.

3. Работа становится проще за счет взаимного сотрудничества.

4. Они оказывают психологическую поддержку своим членам.

5. Коммуникация упрощена.

6. Устанавливает стандарты работы группы.

7. Необходимость в тщательном надзоре также сведена к минимуму.

8. Группы ведут к организации и развитию, а также способствуют исследованиям и инновациям.

9. Сплоченность группы снижает текучесть кадров и количество прогулов.

10. Развивает групповой дух и гордость.

11. Члены сплоченных групп меньше нервничают.

12. Grapevine дополняет официальное общение, а

13.Группы помогают защитить своих членов от внешнего давления.

Недостатки неформальных групп

Ниже приведены некоторые недостатки неформальных организаций:

1. Неформальные группы часто устанавливают производственные нормы ниже физических возможностей их членов.

2. Группы настаивают на соблюдении групповых норм.

3. Сплоченность групп препятствует принятию новых сотрудников.

4. Группы часто скрывают свои инновации от руководства и перенимают их в собственных интересах.

5. Группы часто выступают против политики и процедур управления.

6. Группы часто распространяют слухи, влияющие на нормальное функционирование организации.

7. Группы часто требуют платы за сотрудничество.

8. Споры о юрисдикции между группами создают проблемы для руководства.

.

Формальные и неформальные команды

Формальные команды или группы создаются менеджерами намеренно и отвечают за выполнение конкретных задач, помогающих организации достичь своих целей. Наиболее распространенным типом формальной группы является командная группа, в которую входят менеджер и все сотрудники, подчиняющиеся этому менеджеру. В некоторых организациях, которые хотят уменьшить важность иерархии, названия могут измениться. Например, в NCR менеджеров командных команд называют «тренерами», а членов команд — помощниками.

Другой тип формальной команды — это комитет, который обычно длится долгое время и занимается повторяющимися проблемами и решениями. Например, в вашем университете или колледже, вероятно, есть комитет по делам студентов, который занимается повторяющимися проблемами, затрагивающими жизнь студентов. Хотя члены этого комитета могут приходить и уходить, комитет остается на месте с течением времени.

Круг качества — это своего рода команда. На заводе McCook Sheet & Plate компании Reynolds Metal Company, расположенном в Маккуке, кружки качества Иллиниоса стали важным компонентом программы обеспечения качества, которая с 1981 года значительно повысила производительность и качество.В программе под названием «Кооперативное почасовое решение и решение проблем управления» (CHAMPS) группы контроля качества встречаются в течение часа еженедельно, чтобы обсудить проблемы, связанные с работой, исследовать причины, рекомендовать решения, которые она делает официальную презентацию руководству предприятия и руководству предприятия. Из почти 475 решений, предложенных в первые четыре года действия программы, почти 400 были одобрены. Общая экономия от этих идей в восемь раз превысила их стоимость — значительную сумму на крупном производственном предприятии, где контроль затрат очень важен.За трехлетний период McCook удалось удвоить количество отгруженного алюминия на одного сотрудника и доставить более 2000 наименований конкретному покупателю без единого отказа.

Некоторые официальные команды временные. Их можно назвать рабочими группами или проектными группами. Эти команды создаются для решения конкретной проблемы и обычно распускаются, когда задача завершена или проблема решена. Например, президент Клинтон сформировал проектную группу во главе с Хиллари Родэм Клинтон, чтобы сформулировать предложение или национальный план здравоохранения.

Неформальные команды или группы возникают всякий раз, когда люди собираются вместе и регулярно взаимодействуют. Такие группы развиваются в рамках формальной организационной структуры. Члены неформальных команд склонны подчинять некоторые из своих индивидуальных потребностей потребностям команды в целом. В свою очередь, команда поддерживает и защищает отдельных членов. Деятельность неформальных команд может способствовать интересам организации — например, субботние утренние игры в софтбол могут укрепить связи игроков друг с другом.Или женская группа может собраться, чтобы обсудить различные действия, которые могут сделать организацию лучшим местом для работы женщин.

В качестве примера можно привести следующий пример. В 1990 году женщины-служащие телефонного гиганта NYNEX Corporation сформировали кружки наставников, чтобы помочь женщинам продвинуться по служебной лестнице. Женщины NYNEX создали эти неформальные группы независимо и вне пределов руководства. Группы поощряют, признают и укрепляют связи женщин на всех уровнях компании.Сотрудники NYNEX обратились к групповому формату, потому что не хватало женщин-менеджеров высшего звена для работы в качестве наставников. Однако участники считают, что групповой процесс на самом деле лучше, чем наставничество один на один. В кругах, состоящих минимум из восьми участников и максимум из двенадцати, у наставников женщин больше женщин, у которых больше возможностей познакомиться с различными идеями и расширяться сеть контактов.

Функции неформальных групп: Неформальные группы выполняют четыре основные функции.Во-первых, они поддерживают и укрепляют нормы (ожидаемое поведение) и ценности, общие для их членов. Во-вторых, они дают членам чувство социального удовлетворения, статуса и безопасности. В крупных корпорациях, где многие люди считают, что работодатели их не знают, неформальные группы позволяют сотрудникам делиться шутками и жалобами, вместе есть и общаться после работы. Таким образом, неформальные группы удовлетворяют человеческие потребности в дружбе, поддержке и безопасности.
–

.

примеров неформальных рабочих групп | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 1 февраля 2019 г.

Лидеры малого бизнеса часто оказываются во главе группы, следя за тем, чтобы задачи делегировались и выполнялись. Формальный сценарий рабочей группы приносит пользу лидерам компании, удерживая компанию на пути к достижению своих целей. Однако неформальные рабочие группы иногда образуются, когда команды спонтанно находят собственные потребности в сотрудничестве разными способами. Как бизнес-лидер, знайте об этих неформальных рабочих группах, чтобы понимать, как использовать их для усиления компании.

Поддержка членов группы

Многие малые предприятия не имеют тех финансовых ресурсов, которые есть у крупных компаний для поддержки нуждающихся сотрудников. Члены команды могут сплотиться вокруг коллеги, потерявшего супруга в автокатастрофе, составив график приема пищи или график посещений, чтобы убедиться, что коллега не оставлен горевать в одиночестве. Группы поддержки членов команды могут включать группу, которая вместе готовится к прогулке по поводу рака или собирает деньги в поддержку другого сотрудника, который лично борется с болезнью или ухаживает за больным членом семьи.Группы поддержки создают более сильные команды, участники которых понимают, что человеку, сидящему в соседней кабинке, не все равно.

Межофисные отношения без начальника

Сотрудникам иногда необходимо обсудить офисные вопросы без участия начальника в разговоре. Хотя неуверенный в себе начальник может принять это на свой счет, для сотрудников это здоровый способ решить проблемы, с которыми они сталкиваются в окопах рабочего дня, и провести мозговой штурм о том, как их решить. Часто выбирается руководитель группы, который продуктивно доводит проблемы до сведения руководства, а не перечисляет кучу жалоб.Хотя это неформальная рабочая группа, она работает аналогично профсоюзу, где работники решают проблемы и ищут решения продуктивным образом.

Клубы общих интересов

Работники, которые собираются вместе за пределами офиса, предлагают сплоченную и счастливую команду. Они могут создать книжный или туристический клуб, который собирается регулярно, но без обязательств. У сотрудников есть возможность познакомиться друг с другом, со своими семьями и интересами в другой среде. Люди расслабляются и обнимаются, когда находят общий язык.

Это означает более сильную и естественную командную работу в офисе, которую работодателю будет сложно создать так же эффективно с помощью организованных упражнений по построению команды.

Комитеты позитивных действий

У ваших сотрудников есть значимые интересы, которые могут отличаться от ваших как владельца бизнеса. Как владелец бизнеса, вы можете руководить важной для вас благотворительной и экологической деятельностью. У вас могут быть причины поддержать местные начальные школы временем и денежными пожертвованиями, собирая книги и игрушки для праздничных поездок в школе.

Тем не менее, один из ваших сотрудников может захотеть уменьшить углеродный след офиса, объявив конкурс кофейных кружек, в ходе которого лучшая кружка награждается пакетом с кофе, но при этом отпадает необходимость в одноразовых чашках в офисе. Это может быть распространено на другие экологические меры по мере создания команды для сокращения использования бумаги и тонера и других видов экологически безопасных методов.

Комитеты позитивных действий хороши для бизнес-лидеров, потому что они создают более сильные команды, ставят перед людьми цель и демонстрируют лидерские способности, которые вы могли бы не заметить в противном случае.

.