Мониторинг анкетирование тестирование: Санкт-Петербургская региональная система оценки качества образования

Содержание

Оценочные процедуры • СПб РСОКО

1 января — 31 мая 2019

Мониторинг

Мониторинг качества дошкольного образования в условиях реализации ФГОС

Дошкольные образовательные организации

Подробнее

4 января — 26 апреля 2019

Всероссийская проверочная работа

Математика 4-7 классы

Образовательные организации

Подробнее

4 января — 26 апреля 2019

Всероссийская проверочная работа

Русский язык 4-7 классы

Образовательные организации

Подробнее

4 января — 26 апреля 2019

Всероссийская проверочная работа

Физика 7, 11 классы

Образовательные организации

Подробнее

4 января — 26 апреля 2019

Всероссийская проверочная работа

Химия

11 класс

Подробнее

4 января — 26 апреля 2019

Всероссийская проверочная работа

История 5, 6, 11 классы

Образовательные организации

Подробнее

4 января — 26 апреля 2019

Всероссийская проверочная работа

Обществознание 6, 7 классы

Образовательные организации

Подробнее

22–24 января 2019

Региональная диагностическая работа

Математика 9 класс, русский язык и математика 11 класс

Образовательные организации

Подробнее

14–21 февраля 2019

Региональная диагностическая работа

Информатика и ИКТ

7 класс

Подробнее

5 марта 2019

Всероссийская проверочная работа

Английский язык

11 класс

Подробнее

1 апреля — 31 мая 2019

Международное сравнительное исследование

TIMSS-2019 4, 8 классы

Подробнее

1–26 апреля 2019

Всероссийская проверочная работа

Биология 5, 6, 7, 11 классы

Образовательные организации

Подробнее

1–26 апреля 2019

Всероссийская проверочная работа

География 6, 7, 10, 11 классы

Образовательные организации

Подробнее

2 апреля 2019

Всероссийская проверочная работа

Английский язык

7 класс

Подробнее

13–18 мая 2019

Общероссийское исследование

Мониторинг формирования функциональной грамотности учащихся 5-х 7-х классов

Образовательные организации

Подробнее

18–20 сентября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

6 класс

Подробнее

18–20 сентября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

7 класс

Подробнее

18–20 сентября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

8 класс

Подробнее

18–20 сентября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

9 класс

Подробнее

8–10 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

1 класс

Подробнее

8–10 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

2 класс

Подробнее

8–10 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

3 класс

Подробнее

8–10 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

4 класс

Подробнее

8–10 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

5 класс

Подробнее

15 октября 2019

Национальное исследование качества образования

Технология

5 класс

Подробнее

17 октября 2019

Национальное исследование качества образования

Технология

8 класс

Подробнее

17 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Русский язык

9 класс

Подробнее

21 октября — 15 ноября 2019

Общероссийское исследование

Общероссийская оценка по модели PISA

Подробнее

6 ноября 2019

Опрос

Опрос жителей Санкт-Петербурга

Подробнее

12–12 ноября 2019

Национальное исследование качества образования

Русский язык, Математика, История, Биология

Организации среднего профессионального образования

Подробнее

21 ноября 2019

Региональная диагностическая работа

Математика

6 класс

Подробнее

12 декабря 2019

Региональная диагностическая работа

Физика

8 класс

Подробнее

Тест с ответами на тему «Мониторинг качества образования.»

Тест с ответами «Мониторинг качества образования.»

1. Педагогический мониторинг – это:

A) длительное слежение за какими-либо объектами и явлениями пед. действительности;

Б) процесс реализации педагогических задач;

В) система функционирования педагогического процесса;

Г) нет правильного ответа;

Д) все ответы правильные

2. Что лежит в основании классификации мониторинга на педагогический, социологический, психологический, медицинский, экономический, демографический?

A) цели мониторинга;

Б) область применения;

В) иерархия систем управления;

Г) нет правильного ответа;

Д) все ответы правильные.

3. Педагогическая диагностика является частью:

А) педагогического процесса;

Б) педагогического мониторинга;

В) педагогической деятельности;

Г) нет правильного ответа;

Д) все ответы правильные.

4. Функция мониторинга, дающая возможность получить сведения о состоянии объекта, обеспечить обратную связь, – это:

А) информационная функция;

Б) аналитическая функция;

В) коррекционная функция;

Г) нет правильного ответа;

Д) все ответы правильные.

5. Этап мониторинга, характеризующийся сбором и обработкой информации, анализом полученных результатов и выработкой рекомендаций, прогнозированием перспектив изменения исследуемой области – это:

А) нормативно-установочный этап;

Б) коррекционно-деятельностный этап;

В) диагностико-прогностический;

Г) нет правильного ответа;

Д) все ответы правильные.

6. К какому этапу мониторинга относится определение объекта, предмета, субъекта, цели и задач педагогического мониторинга?

A) к нормативно-установочному;

Б) к диагностико-прогностическому;

В) к коррекционно-деятельностному;

Г) к итогово-диагностическому;

Д) нет правильного ответа.

7. Функция мониторинга, позволяющая провести диагностику и получить целостную информацию о состоянии объекта мониторинга – это:

А) информационная функция;

Б) диагностическая функция;

В) коррекционная функция;

Г) нет правильного ответа;

Д) все ответы правильные.

8. Этап мониторинга, характеризующийся выделением критериев и показателей уровней сформированности исследуемого аспекта мониторинга:

А) диагностико-прогностический этап;

Б) коррекционно-деятельностный этап;

В) нормативно-установочный этап;

Г) нет правильного ответа;

Д) все ответы правильные.

9. Что лежит в основании классификации мониторинга на школьный,

районный, областной (региональный), федеральный:

A) цели мониторинга;

Б) область применения;

В) иерархия систем управления;

Г) основание экспертизы;

Д) нет правильного ответа.

10. Функция мониторинга, предполагающая контроль за состоянием объекта мониторинга и подготовку рекомендаций для принятия коррекционно-упреждающих управленческих решений это:

А) информационная функция;

Б) диагностическая функция;

В) организационно-управленческая функция;

Г) нет правильного ответа;

Д) все ответы правильные.

11. Этап мониторинга, характеризующийся сравнением результатов, полученных на разных этапах с первоначальными:

А) итогово-диагностический этап;

Б) коррекционно-деятельностный этап;

В) нормативно-установочный этап;

Г) нет правильного ответа;

Д) все ответы правильные.

Оценочные процедуры • СПб РСОКО

8–10 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

1 класс

Подробнее

8–10 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

2 класс

Подробнее

8–10 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

3 класс

Подробнее

8–10 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

4 класс

Подробнее

8–10 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Метапредметные умения

5 класс

Подробнее

15 октября 2019

Национальное исследование качества образования

Технология

5 класс

Подробнее

17 октября 2019

Национальное исследование качества образования

Технология

8 класс

Подробнее

17 октября 2019

Региональная диагностическая работа

Русский язык

9 класс

Подробнее

21 октября — 15 ноября 2019

Общероссийское исследование

Общероссийская оценка по модели PISA

Подробнее

Новости • СПб РСОКО

Новости оценки качества образования


Голикова рассказала о поддержке школ

МОСКВА, 13 июл — РИА Новости. Ряд дополнительных мероприятий проекта по помощи школам, у которых есть трудности с предметной и методической подготовкой, будет запущен в 2020 году, это особенно важно из-за дистанционного обучения на самоизоляции, заявила вице-премьер РФ Татьяна Голикова.

Читать дальше

13.07.2020






Уважаемые коллеги!

На нашем сайте опубликовано письмо Комитета по образованию «О реализации организациями, осуществляющими образовательную деятельность, образовательных программ с применением электронного обучения, дистанционных образовательных технологий»

Читать дальше

18.03.2020




Сергей Кравцов жестко обозначил правила игры на поле образовательной политики

Выступая на прошлой неделе на селекторном совещании с регионами, Сергей Кравцов заявил, что за невыполнение показателей реализации нацпроектов отвечать будет не только он и председатель правительства, но и региональные управленцы образованием. Тем самым он обозначил красные линии для региональных министров. Кравцов общался тихим голосом и внешне без эмоций, но в эфире ощущалось напряжение, порой даже страх.

Читать дальше

03.03.2020



ВПР 2020

Уважаемые коллеги!

В ваших личных кабинетах ФИС ОКО размещены: программное обеспечение и демонстрационные варианты для проведения работ по иностранным языкам в 11 классе, инструкции по проведению ВПР 2020 и образец приказа для ОО.

Читать дальше

27.02.2020




Уважаемые коллеги!

В разделе «оценочные процедуры» создана карточка региональной диагностической работы по функциональной грамотности в 5-х 7-х классах, которая пройдет 20.02.2020.

Читать дальше

16.01.2020 • ГБУ ДПО «СПбЦОКОиИТ»


Уважаемые коллеги!

В разделе «документы» опубликован приказ Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки от 27.12.2019 № 1746 «О проведении Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки мониторинга качества подготовки обучающихся общеобразовательных организаций в форме всероссийских проверочных работ в 2020 году»

Читать дальше

16.01.2020 • Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)


Установлены основные принципы национальной системы профессионального роста педагогических работников

Распоряжение от 31 декабря 2019 года № 3273-р. Цель принятых решений — формирование и обеспечение объективных механизмов оценки профессиональных компетенций, стимулирование педагогических работников к непрерывному профессиональному росту, формирование единой федеральной системы научно-методического сопровождения педагогических работников на основе инновационных технологий в реализации дополнительных профессиональных программ, а также систематизация подходов в организации целевого обучения в качестве адресного решения проблемы кадровой укомплектованности общеобразовательных организаций.

Читать дальше

10.01.2020




КАЧЕСТВО ОБРАЗОВАНИЯ // Диалоги об образовательной политике

Начальник Управления организации и проведения государственной итоговой аттестации Федеральной службы по надзору в сфере образования Игорь Круглинский о честной итоговой аттестации, международных исследованиях и перспективе введения ЕГЭ по иностранному языку в «Диалогах об образовательной политике с Александром Адамским»

Читать дальше

11.12.2019


В России появится единая модель повышения квалификации педагогов

10 декабря в Москве прошёл первый день совещания руководителей организаций дополнительного профессионального педагогического образования субъектов Российской Федерации по теме «Единое пространство дополнительного профессионального образования — гарантия достижения целевых ориентиров национального проекта «Образование». В режиме диалога с его участниками состоялось пленарное заседание, посвящённое формированию системы профессионального развития педагогов. На мероприятии выступили Министр просвещения Российской Федерации О.Ю. Васильева и заместитель Министра просвещения Российской Федерации В.С. Басюк.

Читать дальше

11.12.2019





Уважаемые коллеги!

В разделе «Отчеты» опубликована методика формирования рейтингов государственных образовательных организаций Санкт-Петербурга, реализующих образовательные программы среднего общего образования 2019 года.

Читать дальше

06.12.2019 • ГБУ ДПО «СПбЦОКОиИТ»



Неожиданные результаты PISA: без паники — надо разбираться!

В Париже объявлены результаты PISA-2018. Эксперты Международной лаборатории анализа образовательной политики представили данные, по которым видно, что в 2018 году результаты российских 15-летних учащихся незначительно снизились по всем трем предметным областям PISA: чтению, математике и естествознанию по сравнению с 2015 годом. По чтению баллы российских школьников незначительно упали — с 495 до 479 баллов.

Читать дальше

04.12.2019





Уважаемые коллеги!

26 и 27 ноября 2019 года состоится серия вебинаров об использовании банка оценочных средств для проведения всероссийских проверочных работ.

Читать дальше

19.11.2019 • Федеральная служба по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор)



Уважаемые коллеги!

Продолжаются исследования в рамках «Общероссийской оценки по модели PISA» в Кадетской школе Пушкинского района, СОШ № 362 Московского района, гимназии № 586 Василеостровского района Санкт-Петербурга.

Во все образовательные организации были направлены региональные наблюдатели. Исследование проходит в штатном режиме.

Читать дальше

11.11.2019



Уважаемые коллеги!

Сегодня стартовали первые исследования в рамках «Общероссийской оценки по модели PISA» в школах № 127 Красногвардейского района , № 302 Фрунзенского района, № 106 Приморского района Санкт-Петербурга.

Читать дальше

07.11.2019 • ГБУ ДПО «СПбЦОКОиИТ»


Уважаемые коллеги!

В личных кабинетах ФИСОКО осуществляется сбор данных для международных сравнительных исследований PISA-2021 и PIRLS-2021 (письмо Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор) от 19.09.2019 № 13-415). Сбор открыт для образовательных организаций, реализующих программы начального общего, основного общего, среднего общего, а также среднего профессионального образования на базе основного общего образования. Сбор продлен до 18:00 07.11.2019.

Читать дальше

05.11.2019 • ГБУ ДПО «СПбЦОКОиИТ»




Станченко: нам нужна реальная картина российского образования

Масштабное исследование по международным стандартам PISA, запланированное на ближайшие шесть лет, позволит сделать выводы о сильных и слабых местах отечественного образования. О текущем состоянии дел и планах в рамках предстоящего наблюдения корреспонденту «Социального навигатора» МИА «Россия сегодня» рассказал директор Федерального института оценки качества образования Сергей Станченко.

Читать дальше

21.10.2019



«Навыки 21 века» привели в систему

«Навыки 21 века», «ключевые компетенции», «новая грамотность», «гибкие навыки»… Разные влиятельные организации предлагают разные списки ключевых навыков. Какие же из них надо развивать? Как это делать? Вопрос нуждается в срочном ответе, чтобы прояснить, чему именно должна учить школа, чтобы помогать своим выпускникам стать успешными в современном мире?

Читать дальше

07.10.2019




Интервью об изменениях во всероссийских проверочных работах.

Всероссийские проверочные работы (сокращенно ВПР) — самая массовая оценочная процедура в российской школе, которая была введена в 2015 году. С тех пор российские школьники написали 33 млн проверочных работ. О том, что представляют собой ВПР, для чего они проводятся и какие изменения претерпят в перспективе, ИА REGNUM рассказывает директор Федерального института оценки качества образования Сергей Станченко.

Читать дальше

26.09.2019 • Комитет по образованию Правительства Санкт-Петербурга





7 способов мониторинга, которые помогут в тестировании

Использование инструментов мониторинга может оказать большое влияние на карьеру тестировщика. Можно много узнать о продукте, пользователях и даже облегчить работу по тестированию.
Представьте, что у вас есть сайт, который посещают семь миллионов человек в день. Как вы протестируете его, чтобы убедиться, что он работает не только на вашем новеньком MacBook, но и у клиента, работающего под управлением Windows XP, и используя старый браузер Internet Explorer? Именно мониторинг может помочь вам в этом.
Вот семь конкретных преимуществ для тестировщиков, которые вы можете использовать, чтобы убедить вашу команду осуществлять мониторинг, а также реализовать его для себя.
1. Познакомьтесь с вашими пользователями
Используя мониторинг и аналитику, можно найти очень много данных о пользователях. Например, какие браузеры и устройства используют потребители вашего продукта?
Недавно был случай, где с помощью аналитики мы узнали, что лучшим браузером для продукта был IE11. В 2018 году это вызвало удивление, особенно потому, что мы питали надежды полностью отказаться от поддержки IE11. Мониторинг помог нам обнаружить, что наши пользователи не обязательно похожи на нас: они по разному используют технологию. Получение аналитических данных, таких как данные об использовании браузера и устройства, или даже то, как пользователи используют наши продукты, могут открыть нам глаза и заставить поменять подход к разработке и виденью продукта в целом. Рассматривая способ взаимодействия пользователей с продуктом, можно узнать, какие функции продукта являются наиболее используемыми, и это не всегда то, что мы зачастую ожидаем. Мониторинг помогает мне количественно оценить и понять сам продукт, а также то, что важно для пользователей.
2. Визуализация KPI
Между разработчиками продукта и коммерческим отделом нередко бывают разногласия. Но именно мониторинг может помочь построить мост между этими отделами.
Во-первых, стоит уточнить, какие ключевые показатели эффективности (KPI) важны вашей команде. Различные отделы имеют разные представления о том, что для них важно. Как только KPI будут выяснены, используя инструменты мониторинга, можно работать над визуализацией KPI, создавая информационные панели с использованием контролируемых данных с определенными временными рамками.
Например, функция A была самой популярной функцией, поэтому мы создали панель мониторинга для отслеживания действий пользователя с помощью этой функции, такой как количество пользователей, взаимодействующих с ней в течение недели. Панели мониторинга о важной функции способствовали значительно более плавной коммуникации между членами команд и исключили разногласия.
3. Приоритет вашего тестирования
Понимание того, какие функции действительно являются самыми важными, основаны на данных, а не потому, что кто-то из команды так считает, и это позволяет определять приоритеты тестирования. Следует создать запросы с использованием контролируемых данных, чтобы получить ответы на следующие вопросы:

  • Какую функциональность в большинстве своём используют пользователи?
  • Как пользователи взаимодействуют с функциональными возможностями?
  • Какие браузеры охватывают большинство этих пользователей?

Как только я отвечу на эти вопросы, я на самом деле могу действовать на них. Например, если мобильный Safari охватывает 80 процентов пользователей, я должен убедиться, что сначала проведу тщательное тестирование. Функциональность, браузеры и устройства, которые используются больше всего, должны быть протестированы наиболее, чтобы мы могли более уверенно относиться к качеству и удовлетворенности наших продуктов.
4. Наблюдение регрессии
Когда пользовательская база очень большая, ваши тесты могут не охватывать все регрессионные сценарии. Чтобы сделать ситуацию менее страшной, вы можете попробовать протестировать собственный продукт изнутри, также провести пользовательское тестирование (выпуск только для доверенных пользователей, которые готовы давать обратную связь), или выпускать только небольшой процент для пользователей и, следовательно, мониторинга. Когда происходит новый выпуск, особенно если он предназначен только для набора пользователей, стоит понаблюдать за взаимодействием пользователей в панелях мониторинга в реальном времени, которые были созданы. Здесь замечательным есть то, что пользователи будут охватывать комбинации устройств и браузеров и тестировать продукт прямо в использовании. Во время многих выпусков обычно сначала можно выполнять быстрый ручной пробный тест в процессе производства, а затем проверять панели мониторинга в реальном времени, которые визуализируют результаты запросов, чтобы отслеживать взаимодействия пользователей, связанные с выпуском изменений. Иногда можно фильтровать информационные панели по средам или браузерам. Например,можно проверить, могут ли пользователи веб-браузера Edge выполнять один и тот же рабочий процесс и действия как пользователи других браузеров без каких-либо сбоев в функциях, даже если у нас нет устройства с браузером Edge.

Мониторинг информатизации системы образования

Тематики анкеты административных работников

  1. Оценка материально-технического оснащения ОО;
  2. Оценка управленческих кадров, вовлеченных в управление ИКТ;
  3. Оценка параметров подключения ОО к сети Интернет;
  4. Оценка финансирования ИКТ.

  5. Рекомендуем в начале ознакомиться с вопросами, скачав анкету и затем приступить к онлайн-анкете.
    Внимание! Данные вводятся только онлайн на данном сайте. Перейти к онлайн анкете можно, нажав «Начать анкетирование».
    В случае, если вы не имеете данных или сомневаетесь в данных, вы можете всегда вернуться и исправить информацию.

    Скачать анкету для ознакомления.

Тематики анкеты педагогов

  1. Оценка материально-технического обеспечения кабинета педагога средствами ИКТ;
  2. Оценка потребностей в материально-техническом обеспечение ИКТ кабинета;
  3. Оценка применения ИКТ на уроке;
  4. Оценка управленческого учета.
  5. Рекомендуем в начале ознакомиться с вопросами, скачав анкету и затем приступить к онлайн-анкете.
    Внимание! Данные вводятся только онлайн на данном сайте. Перейти к онлайн анкете можно, нажав «Начать анкетирование».
    В случае, если вы не имеете данных или сомневаетесь в данных, вы можете всегда вернуться и исправить информацию.

    Скачать анкету для ознакомления.

Тематики анкеты педагогов

  1. Оценка материально-технического оснащения библиотеки;
  2. Оценка доли электронных носителей в фондах библиотек;
  3. Оценка доли электронных носителей в выданных единицах фонда.
  4. Рекомендуем в начале ознакомиться с вопросами, скачав анкету и затем приступить к онлайн-анкете.
    Внимание! Данные вводятся только онлайн на данном сайте. Перейти к онлайн анкете можно, нажав «Начать анкетирование».
    В случае, если вы не имеете данных или сомневаетесь в данных, вы можете всегда вернуться и исправить информацию.

    Скачать анкету для ознакомления.

Тематики анкеты работников ИКТ

  1. Оценка материально-технического оснащения ОО;
  2. Оценка защиты ПД;
  3. Оценка параметров подключения ОО к сети Интернет;


  4. Рекомендуем в начале ознакомиться с вопросами, скачав анкету и затем приступить к онлайн-анкете.
    Внимание! Данные вводятся только онлайн на данном сайте. Перейти к онлайн анкете можно, нажав «Начать анкетирование».
    В случае, если вы не имеете данных или сомневаетесь в данных, вы можете всегда вернуться и исправить информацию.

    Скачать анкету для ознакомления.

Перейти к анкете

Прежде чем приступить к заполнению онлайн-анкеты внимательно ознакомьтесь Правилами заполнения анкеты и подготовьте необходимую информацию (скачать ее вы можете в соответствующей вкладке.
Для участия в анкетировании можно только после регистрации и авторизации.

Перейти к онлайн-анкете

Анкетирование – как метод мониторинга

Анкетирование – это процедура проведения опроса в письменной форме с помощью заранее подготовленных бланков. Анкеты самостоятельно заполняются респондентами. Целью данного исследования является изучение общественного мнения по конкретным вопросам и сбор рекомендаций по дальнейшему совершенствованию в выбранной сфере.

В период проведения опроса именно интервьюер  являетесь основным исполнителем работ и обеспечиваете качество конечного результата исследования, которое зависит от его добросовестности и ответственности.

 

Данный метод обладает следующими достоинствами:

  –  высокой оперативностью получения информации;

  –  возможностью организации массовых обследований;

  – сравнительно малой трудоемкостью процедур подготовки и проведения исследований, обработки их результатов;

  – отсутствием влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов;

  –  невыраженностью у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому-либо из отвечающих,

 

Однако анкетированию свойственны и существенные недостатки:

  –  отсутствие личного контакта не позволяет как, скажем, в свободном интервью, изменять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или поведения респондентов;

  –  не всегда достаточна достоверность подобных «самоотчетов», на итоги которых влияют неосознаваемые установки и мотивы респондентов или желание их выглядеть в более выгодном свете, сознательно приукрасив реальное положение дел.

 

При анкетировании в сельской местности особенно важно, чтобы вопросы были максимально простыми, но в то же время, можно было получить интересующую информацию.

Приводим пример анкеты , которую мы использовали при мониторинге обеспечения питьевой водой жителей сёл. Три вопроса закрытые, и один открытый, именно там жители пишут свои комментарии и жалобы.

 

Пример анкеты

Уважаемый житель села Подгорное!

Предлагаем   провести общественный мониторинг  обеспечения питьевой водой  Вашего села.  В связи с этим просим Вас ответить на следующие вопросы и выбрать варианты ответов:

  1. Как Вы оцениваете водоснабжение вашего села на данный период?
  • Отлично
  • Хорошо
  • Удовлетворительно
  • Неудовлетворительно
  • Ваш ответ ___________________
  1. Изменилась ли ситуация обеспечения питьевой водой за последние несколько лет?
  • Да, в лучшую сторону
  • Да, в худшую сторону
  • Нет, не изменилась
  • Другое_______________________________________
  1. Как Вы оцениваете качество подаваемой воды?
  • Отлично
  • Хорошо
  • Удовлетворительно
  • Неудовлетворительно
  • Другое_________________________________________
  1. Ваши замечания, предложения  и пожелания по обслуживанию жителей  села питьевой водой

_____________________________________________________

 

CDC — Анкеты PRAMS — Система мониторинга оценки риска беременности

Анкета PRAMS состоит из двух частей. Есть ключевые вопросы, которые задают все государства. Основная часть анкеты включает вопросы о следующем:

  • Отношение и чувства к последней беременности
  • Медицинская помощь до зачатия
  • Содержание дородовой помощи
  • Участие в программах Medicaid и WIC
  • Грудное вскармливание
  • Курение сигарет и употребление алкоголя
  • Страхование здоровья
  • Физическое насилие
  • Здравоохранение младенцев
  • Использование противозачаточных средств

Остальные вопросы анкеты выбираются из предварительно протестированного списка стандартных вопросов, разработанных CDC или самостоятельно разработанных штатами.В результате анкета PRAMS каждого штата уникальна.

Поскольку PRAMS использует смешанную методологию, доступны два типа вопросников. Анкета, которую заполняют самостоятельно, используется с почтовыми пакетами, а анкета, составленная интервьюером, используется на этапе по телефону. Анкета, составленная интервьюером, содержит те же вопросы, что и анкета для самостоятельного заполнения; однако некоторые вопросы были отформатированы по-другому, чтобы облегчить использование другого режима администрирования.Анкета PRAMS доступна на английском и испанском языках; те государства с большим латиноамериканским населением могут выбрать использование испанской анкеты.

Текущая анкета

В приведенных ниже документах перечислены основные вопросы, используемые всеми штатами для Фазы 8, а также стандартные вопросы, которые были доступны для факультативного выбора штатами для добавления в свои опросы Фазы 8. В справочном документе по теме указывается, в каких штатах выбраны стандартные вопросы, и включены вопросы, разработанные для состояний, сгруппированные по темам.

Этап 8 (2016)

Приложение к анкете

Между этапами анкеты могут быть разработаны короткие дополнения к вопросам, которые будут добавлены в конец регулярного опроса PRAMS в заинтересованных государствах. Дополнения используются в течение короткого периода времени для быстрого сбора данных по возникающим проблемам.

Предыдущие анкеты

Приведенные ниже документы представляют собой основные и стандартные списки вопросов и тематические справочные документы для предыдущих этапов анкетирования.

Этап 7 (2012-2015)

6 этап (2009-2011)

,

Top 21 Лучшее программное обеспечение для онлайн-опросов и инструменты для анкетирования: обзор

Первое программное обеспечение для онлайн-опросов и инструменты для анкетирования впервые появились в конце 1990-х годов. Это были более традиционные инструменты опроса, которые включали длинный список вопросов, анонимных респондентов и были доступны только на ПК. Однако с тех пор, как появилась обратная связь с веб-сайтами, инструменты онлайн-опросов эволюционировали, и поэтому им удалось оставаться «в моде» среди онлайн-маркетологов.Их сохраняющаяся популярность объясняется еще и тем, что онлайн-опросы — это простой и легкий способ связаться с целевой аудиторией и собрать отзывы.

Итак, что мы можем узнать из программного обеспечения для онлайн-опросов и инструментов для анкетирования ? Есть несколько причин, по которым компании рассылают онлайн-опросы, в том числе:

  • Отслеживание отзывов о продукте
  • Проведение маркетинговых исследований
  • Получение обратной связи по обслуживанию клиентов
  • Измерение удовлетворенности клиентов и сотрудников

В дополнение к возможностям, упомянутым выше, вы, очевидно, можете провести опрос среди посетителей вашего веб-сайта и отследить отзывы о веб-сайте.Опросы обычно легко настроить, а в некоторых случаях они также предлагают возможности для анализа количественных данных (без текстового анализа).

Выбор подходящего программного обеспечения для онлайн-опросов или анкеты

Выбор подходящего программного обеспечения для онлайн-опросов или анкетного опроса для вашего бизнеса может быть довольно сложным, особенно с учетом того, что многие из этих инструментов, похоже, предоставляют многие из тех же функций. Есть также некоторые различия между тем, что вы получаете с платной версией, и тем, что вы получаете с бесплатной версией.Вот на что нужно обратить внимание.

Обычно платные версии программного обеспечения для онлайн-опросов предлагают дополнительные возможности, например:

  • Логика опроса — платные инструменты часто позволяют добавить дополнительный вопрос. Это основано на ответе, который вы дали на предыдущий вопрос.
  • Экспорт данных — Есть несколько инструментов, которые не позволят вам экспортировать данные опроса — если вы не начнете использовать платную версию.
  • Пользовательский логотип — Хотите избавиться от логотипа инструмента опроса и сделать его своим? В большинстве платных версий это возможно.
  • Больше типов вопросов — Хотя бесплатные инструменты для опросов предлагают множество типов вопросов, включая множественный выбор, рейтинги, раскрывающиеся списки и переключатели, платные версии, как правило, предлагают даже больше.

В этом блоге мы сравним некоторые из самых популярных и известных программ для онлайн-опросов и инструменты для анкетирования , чтобы облегчить вам процесс принятия решений.


Приступим…

1. Типовая форма

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Typeform
Источник: Typeform

Typeform — это программа для онлайн-опросов с очень удобным интерфейсом, которая позволяет пользователям самостоятельно составлять опросы.Как респондент, процесс заполнения анкеты проходит довольно гладко. Бесплатная версия Typeform, также известная как «план CORE», включает бесплатные функции, такие как неограниченное количество вопросов и ответов, параметры экспорта данных, настраиваемые темы, а также готовые шаблоны и базовые функции отчетности.

Веб-сайт: www.typeform.com

2. Выжить

Mopinion: Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Survicate
Источник: Survicate

Survicate позволяет пользователям запускать целевые опросы в различных местах своего веб-сайта.Пользователи также могут рассылать по электронной почте анкеты разным клиентам. Что касается создания этих опросов, Survicate предлагает библиотеку предварительно определенных опросов, из которых пользователь может выбирать. Этот инструмент опроса также включает в себя возможности панели мониторинга, анализ NPS и параметры экспорта в CSV и XLS.

Веб-сайт: www.survicate.com

3. HubSpot

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software - HubSpot-Feedback
Источник: HubSpot
Готовые инструменты обратной связи HubSpot позволяют легко собирать качественные и количественные отзывы, чтобы вы могли лучше понимать своих клиентов.С HubSpot вы можете создавать и доставлять опросы по электронной почте и на своем веб-сайте. Этот инструмент также поможет вам выбрать правильный формат для опроса и отслеживать свои опросы, чтобы со временем вы могли улучшить качество обслуживания клиентов.

Используйте опрос Net Promoter Score (NPS) для измерения лояльности клиентов с течением времени, отправьте опросы Customer Effort Score (CES), чтобы понять, насколько легко клиентам получить необходимую поддержку, или распределите опросы об удовлетворенности клиентов (CSAT) среди понять, насколько клиенты довольны на разных этапах пути к покупке.Более того, отслеживайте все отзывы клиентов на единой панели, чтобы вся ваша команда могла отслеживать изменения в удовлетворенности клиентов с течением времени.

Веб-сайт: www.hubspot.com

4. SurveyMonkey

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - SurveyMonkey
Источник: SurveyMonkey

SurveyMonkey, одно из наиболее известных программ для онлайн-опросов и анкетирования, используется миллионами компаний по всему миру. Он предоставляет своим пользователям 15 различных типов вопросов для опросов (включая множественный выбор, открытые комментарии и шкалы Лайкерта).Этот инструмент идеально подходит для одноразовых опросов, однако это делает его менее подходящим с точки зрения измерения общей удовлетворенности или повторного опроса клиентов через определенный период времени.

Веб-сайт: www.surveymonkey.com

5. SurveyGizmo

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Survey Gizmo
Источник: SurveyGizmo

SurveyGizmo похож на SurveyMonkey с точки зрения приглашения респондентов и возможностей настройки. Однако это программное обеспечение для онлайн-опросов отличает то, что оно более привлекательно с точки зрения внешнего вида опроса.Он также предлагает около 100 различных типов вопросов, которые можно настроить по своему вкусу. Кроме того, пользователи могут быстро и легко настраивать свои собственные опросы.

Веб-сайт: www.surveygizmo.com

6. Crowdsignal

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Crowdsignal
Источник: Crowdsignal

Crowdsignal, ранее PollDaddy — это программное обеспечение для онлайн-опросов, которое позволяет пользователям проводить опросы двумя разными способами: путем встраивания опросов на свои веб-сайты или приглашения респондентов по электронной почте.После сбора данных вы можете создавать фильтры для анализа данных и делиться ими в отчетах. Это делается с помощью экспорта необработанных данных с помощью таких программ, как Excel, PDF, CSV, Google Docs и XML. Результаты этих опросов можно просмотреть в режиме реального времени.

Веб-сайт: www.crowdsignal.com

7. Qualtrics

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Qualtrics
Источник: Qualtrics

Qualtrics — это программное обеспечение для онлайн-опросов и инструмент анкетирования, которое несколько расширяет границы традиционных опросов.Он предлагает почти 100+ типов вопросов, несколько готовых шаблонов опросов, а также такие функции, как логика отображения, триггеры электронной почты и логическое ветвление. Включенные в его веб-отчеты в реальном времени, пользователи могут выбирать из более чем 30 различных типов графиков и экспортировать результаты в CSV или SPSS.

Веб-сайт: www.qualtrics.com

8. Google Формы

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Google Forms
Источник: Google Forms

Google Forms — это бесплатное программное обеспечение для онлайн-опросов и инструмент для анкетирования, которое позволяет пользователям быстро и легко составлять опросы с помощью интерфейса перетаскивания.С точки зрения дизайна, эти опросы можно полностью настроить. Инструмент предоставляет вам информацию об ответах и ​​диаграммы в режиме реального времени. Эти данные также могут быть связаны с другими продуктами Google.

Сайт: www.google.com

9. GetFeedback

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - GetFeedback
Источник: GetFeedback

С GetFeedback пользователи могут легко создавать фирменные опросы, используя перетаскивание и ряд различных функций персонализации. Он также гибок в том, что он адаптируется практически ко всем платформам, которые используются для распространения опросов.Вы также можете интегрировать этот инструмент с SalesForce, что означает, что результаты опросов также видны на вашей панели управления SalesForce.

Веб-сайт: www.getfeedback.com

10. QuestionPro

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Question Pro
Источник: QuestionPro

QuestionPro — это веб-приложение для проведения опросов, предназначенное для малых и средних компаний. Это программное обеспечение для опросов позволяет компаниям легко создавать онлайн-опросы и опросы. Они предлагают несколько шаблонов опросов и более 30 различных типов вопросов.Что касается развертывания, опросы можно рассылать респондентам по электронной почте или целевым посетителям через интегрированные всплывающие окна.

Веб-сайт: www.questionpro.com

11. Qualaroo

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Qualaroo
Источник: Qualaroo

Qualaroo — это программное обеспечение для онлайн-опросов, с помощью которого пользователи могут создавать простые и доступные опросы. Эти опросы обычно отображаются в виджете внизу экрана. Вы можете легко проводить опросы среди посетителей и задавать короткие и простые вопросы.Он также включает библиотеку вопросов, которую можно использовать для формирования основы для вопросов вашего опроса.

Веб-сайт: www.qualaroo.com

12. Pulse Insights

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Pulse Insights
Источник: Pulse Insights

Pulse Insights сопоставим с другими программами для онлайн-опросов и инструментами анкетирования, такими как Qualaroo и Survicate. Используя платформу для микро-опросов, Pulse Insights очень просто собирает данные от ваших посетителей. Этот инструмент также может интегрировать ответы из опросов в другие инструменты, такие как веб-аналитика, A / B-тестирование, CRM и DMP.

Веб-сайт: www.pulseinsights.com

13. WebEngage

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - WebEngage
Источник: WebEngage

WebEngage предлагает пользователям макеты plug-and-play, логически разветвленные вопросы и возможности настройки. Это программное обеспечение для онлайн-опросов также позволяет пользователям выбирать конкретных посетителей в зависимости от их поведения. Инструмент также собирает статистику, такую ​​как количество людей, которые пытались пройти опрос, количество завершившихся, подробные ответы каждого пользователя и запланированные отчеты.

Веб-сайт: www.webengage.com

14. AskNicely

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - AskNicely
Источник: AskNicely

AskNicely — это программа для онлайн-опросов, которая ежедневно собирает отзывы с помощью разовых опросов. Это программное обеспечение можно интегрировать с вашей собственной CRM, чтобы вы могли настраивать регулярные выборки или быстрые опросы и отвечать прямо из CRM. Однако этот инструмент в основном ориентирован на NPS.

Веб-сайт: www.asknicely.com

15. Сдержанно

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Retently
Источник: Retently

Retently — это программа для проведения опросов Net Promoter Score®, созданная для предприятий любого размера.Это программное обеспечение для онлайн-опросов имеет множество замечательных функций, таких как сегментация аудитории, создание пользовательских опросов и сбор многоканальных опросов. С помощью Retently пользователи также могут автоматизировать свои кампании, настроив опрос и запрограммировав, когда программа должна отправлять опрос их целевой аудитории.

Веб-сайт: www.retently.com

16. Responster

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Responster
Источник: Responster

Responster — это инструмент опроса, который в основном предназначен для пользователей мобильных приложений, так как он реагирует на размер экрана.Этот простой в использовании инструмент является бесплатным и позволяет пользователю создавать фирменные опросы со своим собственным логотипом, фоном и цветами. Форматы вопросов ограничены, однако вы можете использовать их функцию логики вопросов, которая дает более глубокое понимание задаваемых вопросов.

Веб-сайт: www.responster.com

17. Подтвердить

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - Confirmit
Источник: Confirmit

Confirmit — это программное обеспечение для онлайн-опросов, которое было создано специально для агентств по исследованию рынка и другого исследовательского персонала.Пользователи могут легко настраивать свои опросы, экспортировать данные и анализировать результаты в таблицах и диаграммах. Вы также можете запрограммировать исследование, интегрировать всевозможные дополнительные инструменты, собирать данные, готовить быстрые отчеты и даже переводить ссылки с помощью простого в использовании модуля Confirmit Translator. Единственный недостаток этого инструмента заключается в том, что он немного устарел (т.е. в нем отсутствуют обновления пользовательского интерфейса).

Веб-сайт: www.confirmit.com

18. KwikSurveys

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - KwikSurveys
Источник: KwikSurveys

KwikSurveys предлагает более 30 шаблонов для опросов, однако их нельзя настроить для вашего бренда.Панель управления KwikSurveys особенно проста в навигации, а опросы можно создавать с помощью простого редактора перетаскивания. Однако вы не можете создавать вопросы с открытым ответом. Результаты можно экспортировать с использованием файлов нескольких типов.

Веб-сайт: www.kwiksurveys.com

19. Обзорные гайки

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - SurveyNuts
Источник: Survey Nuts

При использовании Survey Nuts пользователям сначала предоставляются три пустых вопроса, которые можно заполнить и настроить, прежде чем при необходимости добавить новые.Все это можно сделать еще до создания учетной записи в Survey Nuts. По завершении создания опроса вы добавите свой адрес электронной почты внизу, и Survey Nuts сохранит опрос, создаст учетную запись и предоставит вам ссылку на опрос.

Веб-сайт: www.surveynuts.com

20. Обзорная планета

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - SurveyPlanet
Источник: Survey Planet

Survey Planet — это инструмент для анкетирования, который включает настраиваемые темы, предварительно написанные вопросы (которые можно комбинировать с вашими собственными) и адаптивный макет.Кроме того, пользователи могут использовать ветвление вопросов и несколько языков. Создавая опрос, вы можете одновременно просмотреть его копию на той же странице. Survey Planet предлагает как бесплатный, так и платный план.

Веб-сайт: www.surveyplanet.com

21. SoGoSurvey

Mopinion: Top 21 Best Online Survey Software and Questionnaire Tools - SogoSurvey
Источник: SoGoSurvey

SoGoSurvey — это очень простая в использовании программа для проведения обследований корпоративного уровня. Пользователи могут выбирать из множества шаблонов опросов или «банков опросов», когда они обращаются к ним.Вы также можете управлять типом вопросов, которые хотите задать, на основе показателя Net Promoter Score (NPS), демографических данных и текста. Приглашения на опросы можно рассылать и отслеживать также по электронной почте или в социальных сетях.

Веб-сайт: www.sogosurvey.com


Какое программное обеспечение для онлайн-опросов / анкетирование вы выберете?

Сегодня на рынке доступны сотни различных программ для онлайн-опросов и инструментов для анкетирования. Каждый из этих инструментов уникально подходит для разных видов бизнеса.Вот почему важно знать, какие у вас есть варианты.

Если вы ищете инструмент, который сочетает в себе эти возможности проведения опросов вместе с более подробной аналитикой отзывов клиентов, возможно, стоит подумать о Mopinion.

Mopinion

Mopinion — это инструмент анализа отзывов клиентов, который не только использует онлайн-опросы, но и делает обратную связь еще на один шаг вперед и предлагает своим пользователям возможности углубленного анализа. Благодаря визуализации данных в режиме реального времени в настраиваемых панелях мониторинга и диаграммах пользователи могут быстро и эффективно обрабатывать большие объемы данных.Наш универсальный магазин предлагает:

  • Формы обратной связи (пассивные и активные)
  • Визуальная обратная связь
  • Более сложные опросы, включающие направление вопросов
  • Углубленный анализ, включая текстовую аналитику, анализ тональности, умную маркировку и т. Д.
  • Расширенная визуализация данных с фильтрацией в диаграммах и настраиваемыми панелями мониторинга
  • Управление действиями

Для просмотра этого видео включите JavaScript и рассмотрите возможность обновления до веб-браузера, который
поддерживает видео HTML5

Я надеюсь, что эта статья вдохновила вас на выбор программного обеспечения для онлайн-опросов или инструмента анкетирования, подходящего для вашего бизнеса.Если у вас есть какие-либо предложения или вы знаете другое программное обеспечение для онлайн-опросов или инструменты для анкетирования, пожалуйста, не стесняйтесь оставлять их в комментариях ниже!

,

35 способов повысить количество ответов на опрос

Опросы…
Люди не любят их заполнять.
Люди не видят, что им это выгодно.
Люди уходят на полпути, не желая тратить больше времени…

Вздох…
Заставить людей заполнить и заполнить ваш опрос может быть довольно сложно.
На некоторые опросы показатель отклика составляет всего 10%!
Подумайте обо всех потерянных времени и усилиях…
Что, если бы существовал способ получить все необходимые ответы как можно быстрее?
А если бы было 35 путей ?

Не все советы могут быть применимы к вашему делу, но их широкое использование улучшит ваши ответы на 30–55%!

1.Замаскируйте свой опрос под викторину

Слово «опрос» часто имеет плохую коннотацию, особенно в почтовых ящиках людей. Один из эффективных способов заставить их заполнить ваш опрос — это замаскировать его под викторину. Мы видели, что «пройдите наш опрос» имеет вдвое больший процент открытий, чем «пройдите наш опрос».

Задайте пять или шесть вопросов викторины и добавьте рейтинговый вопрос с текстовым полем в конце. Люди не будут возражать, они этого даже не заметят. Позвольте им высказать свои комплименты или опасения.Недовольные клиенты, чьи жалобы рассматриваются, с большей вероятностью останутся лояльными и даже станут защитниками, чем те, которые являются «просто» клиентами. Отфильтруйте людей, которые дают длинные положительные ответы, и свяжитесь с ними. Из них получаются отличные послы бренда!

response-rate-text-box

response-rate-text-box

2. Ограничьте количество опросов

Определенно что-то вроде слишком много опросов.
Люди БУДУТ устанут (усталость от опросов, народ!) Или даже расстроятся, если вы будете регулярно отправлять им опросы.Наше эмпирическое правило — следующая таблица:
Response rate Table Number of surveys

Response rate Table Number of surveys
В зависимости от прочности ваших отношений с респондентом вы можете проводить больше опросов. Если вы будете придерживаться этого правила, вы можете рассчитывать на более стабильную скорость отклика каждый раз, когда отправляете опрос.

3. Идеальная длина опроса

Какая длина слишком велика? Как правило, опросы, содержащие более 15 вопросов, считаются «слишком длинными», и ваш процент заполнения начнет падать. По нашему опыту, вы можете получить все, что вам нужно, от своего респондента, задав максимум 10 вопросов , если у вас нет предварительных обязательств.Максимально сократите опрос и удалите все ненужные вопросы. Хороший обходной путь, если вам нужно больше 10 вопросов, — это удвоить размер выборки и разделить ваши вопросы на эти образцы. Например, если у вас 20 вопросов, удвойте вашу подмножество, скажем, с 200 человек до 400, и задайте по 10 вопросов каждой группе.

4. Как определить свою демографию

Некоторые опросы требуют ответов определенных демографических групп. Важно определить, что это за демографические данные, и сосредоточиться только на этих людях, чтобы не тратить время и силы на несоответствующих респондентов. Если тема опроса важна или актуальна для получателя, процент ответивших возрастает от 12 до 14 процентов. Убедитесь, что вы сегментировали и нацелили свою базу данных для достижения этой цели. Используйте Clearbit Sheets, prospect.io или аналогичные инструменты, которые позволяют анализировать вашу базу данных и автоматически определять такие атрибуты, как пол и отрасль. Response rate Clearbit

Response rate Clearbit

5. Опыт респондента

Многие исследователи попадают в ловушку упрощения администрирования вопросников для организации, но полностью игнорируют потребности и опыт респондента.Они забывают, что для некоторых людей это может быть их первый контакт с вашим брендом. Воспользуйтесь возможностью и произведите впечатление. Превратите вашу анкету в захватывающий опыт :

  • Вопросы должны быть сформулированы таким образом, чтобы они привлекали внимание вашей аудитории. Не будьте занудой и избегайте жаргона.
  • Используйте «Норму помощи», которая мотивирует людей помогать другим нуждающимся. Использование таких предложений, как «это действительно поможет нам», может привести к увеличению количества ответов до 18 процентов.
  • Вопросы должны быть короткими, лаконичными и иметь ясную цель.
  • Будьте позитивными. Это не означает: «будь всегда милым и счастливым». Это значит держаться подальше от скрытых или тонких обвинений и негативных заявлений.
  • Дополнительные советы о том, как очеловечить вопросы опроса, можно найти здесь.

6. Правильный тип вопроса

Существует множество типов вопросов. Обязательно ознакомьтесь с этим руководством о том, как выбрать правильный тип вопроса и найти наиболее подходящие типы вопросов для вашего исследования.Окажите влияние, используя интерактивные типы вопросов, такие как оценки в виде звездочек или смайлов, выбор изображения или более продвинутые функции геймификации, которые сделают ваш опрос более интересным, что приведет к более высокому проценту ответов, лучшему пониманию и даже повышению узнаваемости и узнаваемости бренда.

7. Уважайте частную жизнь людей

Люди как никогда неохотно делятся личной информацией. Наличие четкого отказа от ответственности повысит вероятность честно ответить людям.И иметь положительный эффект на процент отклика вашего опроса.
Укажите в заявлении об отказе от ответственности:

  • Какие личные данные вы собираете
  • Как будут использоваться данные и будут ли они раскрыты кому-либо еще
  • Как респонденты могут связаться с вами: предоставить контактную информацию
  • Если и как они изменить или удалить свою личную информацию

Собирать только минимум необходимой личной информации. Поместите отказ от ответственности в электронное письмо с приглашением и рядом с вашими демографическими данными в опросе.Мы рекомендуем добавить ссылку, которая открывается в отдельном окне, которое будет юридически закрывать ваши базы. Response rate privacy policy Response rate privacy policy

8. Сколько ответов вам нужно?

Если вы не работаете с очень небольшой группой населения, вам не нужно опрашивать всех в вашей целевой аудитории. Но только образец. Рассчитайте размер вашей выборки, указав размер вашей совокупности ниже.

Выборка: 377

Это количество опросов, которые необходимо собрать для получения статистически значимого результата.Размер выборки не сильно меняется для популяций более 20 000.
(Мы использовали уровень достоверности 95% и предел погрешности 5%, но давайте не будем превращать это в класс статистики, не так ли?)

9. Фирменные опросы

Сделайте вашу анкету понятной, недвусмысленной и привлекательной для просмотра. Ваш дизайн — это ваше первое впечатление, и у вас не будет второго шанса … Посмотрите на дизайн с точки зрения респондента, потому что на самом деле нет лучшего способа повысить скорость вашего ответа, чем наличие хорошо продуманного респондента. дружеский опрос.

Некоторые инструменты предлагают решение white label, которое позволяет полностью брендировать свой опрос . Яркое проявление фирменного стиля приводит к большему доверию к респондентам, что, в свою очередь, увеличивает количество ответов до 10% . Вот почему мы рекомендуем брендировать ваши опросы. Вы тратите все это время и усилия на брендирование всех своих СМИ и каналов связи, так почему бы вам не брендировать свои опросы? Используйте логотип и цвета вашего бренда, чтобы с самого начала познакомить респондентов.Это легко сделать с помощью нашего виджета с логотипом. Response rate branded survey

Response rate branded survey

10. Используйте индикатор выполнения

Отображение индикатора выполнения дает четкое представление об общей продолжительности опроса и побудит респондентов заполнить его, повысит показатель выполнения на 12%.

Progress bar

Progress bar

11. Сделайте первую страницу простой

Как только люди решили принять участие в вашем опросе, начните их как можно скорее.
Нельзя просто бросить их в самый конец и надеяться на лучшее.
Вы должны сначала сообщить им:

  • Зачем вы проводите съемку
  • Что вы будете делать с результатами
  • Что это для них значит

Постарайтесь сделать это кратко. Думайте о своих инструкциях как о руководстве: никто не читает руководство от А до Я, они просто просматривают его (в лучшем случае). Так что ограничьте введение менее 400 символами. Если вы не можете сделать это с меньшими затратами, поместите часть «что вы будете делать с результатами» в конце рядом с тем местом, где вы запрашиваете демографические данные, это послужит напоминанием и повысит готовность респондента поделиться своими личными данными. подробности.response-rate-first-page

response-rate-first-page

12. Где спрашивать демографические данные

Есть одна общая практика, которую мы должны искоренить: НЕ начинайте с демографических данных респондента. Это сильно оттолкнет людей и уведет их от вашего опроса, что приведет к снижению количества ответов. Гораздо проще получить эту информацию в конце, когда респондент уже готов заполнить вашу анкету. response rate demographics response rate demographics

13. Оптимизируйте свои опросы для всех устройств

В мире, где царит мобильная связь, адаптивный дизайн стал стандартом.
Когда у вас есть онлайн-опрос, вы не можете контролировать, какие устройства будет использовать ваш респондент. Вы должны убедиться, что ваш опрос можно заполнить в любое время, в любом месте и на любом устройстве, не только в кросс-браузере, но и в кросс-платформенном!

Не уверены, правильно ли вы все делаете? Запустите свой опрос с помощью Google Mobile-Friendly Test, чтобы узнать, насколько ваш опрос оптимизирован для мобильных устройств. Если его можно провести на самых маленьких экранах, они будут работать и на больших.
Следует иметь в виду несколько моментов:

  • Мы сказали вам, чтобы вы были краткими, это особенно верно для мобильных устройств.
  • Убедитесь, что горизонтальная прокрутка минимальна или отсутствует. 6 изображений

14.Применить логику пропуска

Сделайте так, чтобы ваш опрос автоматически переходил к следующему актуальному вопросу для респондента. Логика пропуска не только дает ощущение персонализации, но и повышает эффективность , показывая только то, что важно для вашего респондента. response rate skip logic

response rate skip logic

15. Используйте трубопроводы

Трубопроводы позволяют вашим респондентам получить индивидуальный опыт. Их ответы используются в следующем вопросе, что делает ваш опрос «умным» и более разговорным, а также увеличит ваш процент заполнения на 6%. Response rate piping

Response rate piping

16. Просмотрите анкету

Не позволяйте всей этой тяжелой работе пропасть зря и проверьте себя, прежде чем вы разрушите себя. Из друга, коллеги или даже из вашей мамы получаются отличные (и дешевые) корректоры. Нет друзей? Проверьте орфографию Reverso, чтобы избежать орфографических и грамматических ошибок.

17. Разошлите предварительные уведомления

Теперь ваш опрос готов к работе. Но вам все равно нужно что-то, чтобы подготовить аудиторию.Как? Общаясь заранее. Чем больше контактов между респондентом и вами, тем выше будет участие. Исследования с использованием выборок из общей популяции показали, что писем с предварительным уведомлением или электронных писем увеличили количество ответов на 4–29 процентных пунктов . В шаблоне ниже показаны все необходимые компоненты такого письма.


Тема: Мы хотели бы услышать ваше мнение, [Имя]!

Привет, [Имя],

В рамках нашего участия в проекте [название проекта, тема] вас вскоре попросят заполнить [название опроса].

Этот опрос является частью наших усилий по постоянному улучшению [condition1] и [condition2].
Всем будет предложено заполнить анкету онлайн. Это займет около [time] минут, а ваши индивидуальные ответы останутся конфиденциальными и анонимными. Невозможно связать ответы с адресами электронной почты или другой личной информацией.

Важно ответить максимально честно.
Ваш вклад и усилия будут способствовать улучшению [преимуществ], взамен мы предлагаем вам [поощрение.]

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с [имя контакта] по [адрес электронной почты и / или номер телефона].
Заранее благодарим вас за участие в этом важном мероприятии.

С уважением,

[имя отправителя]

18. Избегайте спам-фильтра

Подумайте о том, когда вы звоните в компанию и не можете связаться с реальным человеком. Это неприятно, правда? Это также касается электронной почты. Люди могут обнаружить автоматическую почту за много миль, и вы будете отмечены как спам быстрее, чем летящая пуля.

Благодаря количеству электронных писем, которые люди получают в наши дни, большинство человек не решаются открывать электронные письма от незнакомых отправителей . Вместо этого используйте свое имя или имя лица, ответственного за дальнейшие действия. В некоторых случаях можно использовать имя генерального директора, чтобы придать вашей почте больше полномочий.

Но помните:

«Если имя отправителя не похоже на имя того, от кого вы хотите услышать, не имеет значения, в какой строке будет тема. В почтовом ящике мы не должны звучать как маркетологи, мы должны звучать как кто-то, кого знает подписчик.”- Copy Hacker’s Joanna Wiebe

19. Эффект Аниты

Обратите внимание на эффект Аниты, который предполагает, что в бизнесе, где преобладают мужчины, открытые ставки выше, если отправитель — женщина.

20. Персонализируйте свои электронные письма

Электронные письма с индивидуальным подходом в среднем дадут вам лучшие результаты опроса . Это начинается с вашего приветствия. Начните с «Привет, Том» или «Уважаемый мистер Смит», а не «Привет, привет» или «Уважаемый мистер / мисс».Используйте данные, которые вы собрали из совета №4, и используйте их, чтобы персонализировать свою электронную почту, если у вас есть их имя: используйте его! И увеличьте ощущение близости, если у вас есть место.

21. Подумайте о броской теме письма

Что бы они ни говорили, люди судят об электронных письмах по их теме.
Фактически, 33% получателей электронной почты решают, открывать электронное письмо или нет, основываясь только на строке темы. Вот почему так важно создавать достаточно привлекательные темы, чтобы люди могли перейти к вашему опросу.

На Quora украден один хитрый метод создания отличных тем. Они всегда ставят вопрос в теме письма. Он также идеально подходит для электронных писем с опросами. Выберите в качестве темы интригующий вопрос, имеющий отношение к вашему опросу или теме:

  • Если вы исследуете степень удовлетворенности сотрудников: «Является ли [отдел] лучшим отделом в [Название компании], [Имя]?»
  • При опросе клиентов: «[Название компании] когда-нибудь подводил вас, [Имя]?»

Да, и не используйте слово «опрос» в своей теме!

22.Используйте кнопки

Если вы хотите, чтобы люди нажимали, используйте кнопки. По этой теме есть множество тематических исследований. Например, Campaign Monitor получил 28% -ное увеличение CTR с помощью кнопки в своей почте. Что должна сказать ваша кнопка?
При написании призыва к действию сделайте копию кнопки, завершите это предложение:
Я хочу ________________
Например:

  • Внести вклад
  • Поделитесь моим мнением
  • Внесите

Другой призыв к действиям, которые не следуйте приведенному выше правилу:

  • Скажите свое слово
  • Ваш голос имеет значение

23.Контрольный список электронной почты

Перед тем, как нажать эту большую кнопку отправки, проверьте, содержит ли ваше письмо следующее:

  • Дружественное напоминание о том, кто вы и какова цель.
  • Назовите, что им это выгодно.
  • Одна кнопка со ссылкой на анкету и никаких других призывов к действию.
  • Укажите, как будет использоваться их обратная связь, людям будет удобнее делиться информацией, если они знают, как она будет использоваться.
  • Укажите длину опроса — если он короткий, подчеркните это.
  • Необязательно: мотивируйте их одним улучшением, которое вы реализовали на основе результатов предыдущего опроса.

24. Последующие действия

Вы ДОЛЖНЫ неоднократно следить за тем, кто не отвечает. Это показывает респонденту, что их участие важно. Вы получите более высокий уровень участия, если отправите несколько напоминаний. Согласно contentmarketer.io, отслеживание увеличивает ваши шансы на ответ на 58% .Как правило, наилучшие результаты дает отправка до трех напоминаний.

Если у вас ограниченный бюджет, отправка повторных писем — более дешевый способ повысить скорость ответа, чем использование стимулов. Добавьте немного дополнительной ценности к каждому письму , чтобы сделать ваши последующие действия актуальными и полезными для читателя. Укажите еще одну причину, по которой они должны заполнить ваш опрос, или поощрите их. И не забудьте отфильтровать адреса электронной почты людей, которые больше не хотят, чтобы с ними связывались.

25. Переназначьте неоткрытые электронные письма

Всегда найдутся люди, которые не откроют ваши электронные письма. Хороший трюк, позволяющий без особых усилий выделить несколько лишних глаз на свой опрос, — это снова отправить опрос тем, кто не открывал ваше первое письмо, но с другой строкой темы и / или отправителем. Вы будете удивлены результатами.

26. Стимулируйте

Как правило, участник с большей вероятностью будет участвовать, когда вознаграждение за участие превышает стоимость. Среднее увеличение количества откликов при предложении стимулов составило 19,1 процента для денежного вознаграждения и 7,9 процента для неденежного вознаграждения. Стимулы не должны быть дорогими, чтобы увеличить количество откликов. Например, фирменные лакомства или бесплатный образец вашего нового продукта — это достаточно дешевые призы, которые также могут принести пользу вашему бренду: действительно беспроигрышная ситуация. Обратите внимание, что более крупные денежные стимулы имеют тенденцию:

  • требовать больших усилий при заполнении вопросников, что измеряется количеством предоставленных коротких ответов и комментариев, а также количеством написанных слов.
  • для создания комментариев, более благоприятных для спонсора опроса. Особенно интересен второй результат, потому что слишком большой стимул даст больше положительных ответов, что может привести к необъективному результату. Добавьте элемент неожиданности с помощью скретч-карты или игрового автомата. Но убедитесь, что все что-то получают.

Response rate scratch card gif

Response rate scratch card gif

27. Некоторые люди просто хотят высказать свое мнение

37% людей заполнят анкету только для того, чтобы высказать свое мнение.Они могут даже предпочесть просто поделиться своим мнением, а не получать вознаграждение, поэтому рассмотрите возможность сделать ваш стимул дополнительным . Например: разрешите им выбрать участие в розыгрыше или дайте им возможность сделать пожертвование на соответствующее дело.

28. Призыв к взаимности

Взаимность — это норма поведения, которая гласит, что люди должны относиться к другим так, как с ними обращались. Если участнику была предоставлена ​​льгота, должна быть предоставлена ​​какая-то взаимная выгода.На человеческом языке: попросите респондента заполнить вашу анкету после того, как услуга будет оказана.

29. No hablo español

Иногда вам может понадобиться задать вопросы людям, у которых другой родной язык. Если поблизости нет профессионального переводчика или носителя языка, вы можете использовать Яндекс, который по сути представляет собой Google Translate на стероидах. Translations Translations

30. Используйте изображения стратегически.

Опросы не всегда нуждаются в красивой графике, иногда они даже отвлекают от содержания или влияют на ответы.Но есть несколько способов использовать графику для улучшения ваших ответов на опросы. Например, используя вопрос о выборе изображения. Так будет легче проиллюстрировать, о чем именно вы говорите.
Response rate image choice

Response rate image choice

31. Предложите возможность поделиться опросом

Для рекламных опросов: включите возможность поделиться анкетой с друзьями, коллегами или семьей. Получить дополнительные ответы — это быстрая победа. Поощряйте обмен, обещая больше шансов выиграть поощрение, если их друзья и семья примут участие в опросе.Сделайте это легко и добавьте кнопку, чтобы поделиться по электронной почте или Facebook.

32. Попросите кого-нибудь на другом конце.

Отправьте все ответы на приглашения по электронной почте живому человеку, который сможет быстро ответить на любые вопросы или проблемы. Упростите контакт с кем-либо на вашей стороне, добавив интерактивный номер телефона или адрес электронной почты в свое электронное письмо с приглашением или опрос. При обследовании людей на улице или на мероприятии попросите кого-нибудь поблизости, кто может помочь в случае необходимости.

33.Опубликуйте свои результаты и действуйте в соответствии с ними

В целом большинство респондентов захотят увидеть результаты. Информирование аудитории о результатах опроса и о том, что было сделано, будет способствовать максимальному участию в будущих опросах. Некоторые могут даже захотеть оставаться в курсе будущих событий по этому вопросу. Опубликуйте свои результаты и, что более важно, действуйте в соответствии с ними , если это возможно (положения о конфиденциальности или конфиденциальности могут запрещать обмен данными). По возможности включайте также числа и статистику, они придают результатам больше достоверности и показывают масштаб исследования, в котором участвовал респондент.
Несколько примеров, которые вы можете использовать, чтобы показать влияние времени и усилий респондента:

  • Если и как вы изменили свой продукт.
  • Преимущества или улучшения, внесенные вами благодаря их отзывам.
  • Как выглядит новый брендинг вашей компании.
  • Новые услуги, которые вы предлагаете или изменили.

Бонусный совет: Люди, проявляющие интерес к результатам, составляют хорошую целевую аудиторию для последующего опроса.

34.Будьте благодарны

Это самый дешевый и простой трюк в книге, и я уверен, что ваши родители говорили вам об этом с тех пор, как вы были еще маленьким геодезистом. Сказать спасибо. Для своего времени. За участие. За помощь в создании вашего бренда. Это не только даст людям положительный опыт работы с вашим брендом, но и повысит их участие в будущих опросах. Вот пара хороших заключительных работ:

  • С вашими отзывами мы сделаем ваше следующее посещение еще лучше!
  • Спасибо за участие в нашем опросе.
  • Спасибо за помощь, вы потрясающие!
  • Спасибо, что нашли время заполнить этот опрос. Хорошего дня!

35. Оставьте личный отзыв в настраиваемом отчете

Респонденты вкладывают свое драгоценное время в заполнение вашего опроса. Более чем приятно, когда они получают что-то взамен. Люди заинтересованы в содержании вашей анкеты и хотят знать: «Эй, я сосредоточился на том, чтобы ответить на все эти вопросы, но что в этом для меня?».Получают ли они рекомендации или советы на основе своих ответов? Подтверждают ли результаты их ожидания или есть какие-то сюрпризы?

Что, если бы такой персональный отчет можно было бы извлечь из опроса? Это пригодится, правда?

Survey Anyplace имеет для вас такую ​​уникальную функцию: ReportR! Все ответы на вашу анкету можно вылить в индивидуальный отчет, в котором респондент сможет ознакомиться с выводами, свериться с диаграммами и графиками — все в вашем фирменном стиле! Ваши респонденты могут быть удивлены результатом 😉 А вы? Вы научили их чему-то большему о себе, оставив положительный след!

Бонусный совет: A / B тестируйте все

Чтобы определить, что лучше всего подходит для вашей аудитории, рассмотрите возможность проведения A / B тестирования.Проверьте все: заголовок опроса, вопросы опроса и темы электронной почты. Прочтите, как правильно проводить A / B-тестирование.

P.S: Не забудьте добавить сильный P.S.

Шансы на то, что респондент прочитает все письмо или письмо с приглашением, невелики, поэтому используйте P.S. или постскриптум. Потому что они выделяются , что дает вам прекрасную возможность подчеркнуть важность или ценность опроса для получателя.
Примеры сильного P.S:
P.СУБЪЕКТ: Вы знали, что мы добавили еще 5 блюд в наше меню после нашего предыдущего опроса.
P.S: знаете ли вы, что благодаря вашим отзывам у нас официально появилась Pizza Friday? Далее: Taco вторник! 😉

Вы дошли до конца нашего списка! Поздравляем! А теперь давайте превратим эти слова в действия! Не стесняйтесь, , поделитесь с нами своими результатами.
Есть еще одно дополнение к этому списку? Свяжитесь с нами, и мы добавим вас и ваши чаевые.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.