Классификации конфликтов: Основные виды классификации конфликтов

Основные виды классификации конфликтов

Определение 1

Конфликт – это открытое противостояние сторон, возникшее вследствие наличия у них взаимоисключающих интересов и позиций.

Понятие конфликтной ситуации

Замечание 1

Термин конфликт переводится с латинского языка как «столкновение». Под конфликтом понимается столкновение, борьба сторон, несовпадение их мнений.

Конфликт – это ситуация, которая воспринимается участниками как конфликтная, даже если таковой не является. Другими словами, это субъективная оценка ситуации участвующими в конфликте лицами. При этом субъекты стремятся реализовать какие-либо свои цели, используя любые средства для их достижения.

Другие ученые рассматривают конфликт как процесс, протекающий между людьми в ходе их общения и взаимодействия друг с другом. Конфликт может возникать как между двумя личностями, как между группой личностей, в том числе объединённых по основным признакам, например, нередок конфликт между партиями. Участники данных групп обладают различными мотивами, интересами, целями, за счёт чего и происходит их столкновение. При этом конфликт является одним из необходимых условий существования организации. Ученые признают ряд негативных последствий конфликтов, однако, в целом, диагностируют, что именно конфликты способствуют развитию социума.

Готовые работы на аналогичную тему

В настоящее время нет четко сформированной теории конфликтологии, то есть ученые не могут подробно объяснить природу возникновения конфликтов, их детерминанты, их влияние на коллективное общение людей. Конфликты начали изучать с древних времен, однако главный вклад в развитие конфликтологии сделал Георг Вильгельм Фридрих Гегель, который разработал учение о противоречиях и конфликтах противоположностей. Именно с момента выхода его трудов отсчитывается история существования такой науки, как конфликтология.

В настоящее время конфликтология является прикладной наукой, она изучает конфликты в философско-социологическом аспекте. Особый интерес конфликтология представляет для менеджеров, которых интересуют вопросы управления конфликтами в коллективах. Психологи интересуются конфликтами индивидуально-психологического плана, то есть внутриличностными конфликтами и т.д.

Виды классификации конфликтов

Разделение конфликтов на виды играет значительную роль с точки зрения методологии. Именно таким образом осуществляется систематизация знаний в сфере конфликтологии, а также с помощью систематизации можно получить новые знания. Попытка проанализировать существующие конфликта также нередко отражает субъективную точку зрения конкретного учёного, изучающего данную проблему.

Одной из общепризнанных классификаций конфликтов является разделение их на четыре группы:

• внутриличностный;
• межличностный конфликт
• конфликт между личностью и группой;
• межгрупповой конфликт.

Замечание 2

Данная классификация является универсальной, под указанные четыре категории подпадают абсолютно все конфликты, ни один из них не остается в стороне. Данная классификация также применяется как к социальным конфликтам вообще, так и иным видам, например, к конфликтам, возникающим на производстве.

Не менее широкую классификацию разработали такие ученые, как А.Я. Анцупов и А.И. Шипилов, которые за основу классификации берут ценностно-мотивационную сферу личности. Они разделяют конфликты на следующие категории:

• Мотивационный – конфликт между бессознательным и стремлениями, стремлениями обладать какими-либо ресурсами;
• Родственные – конфликты между моралью и нормой, между желанием и долгом, между установленными правилами поведения и личными привязанностями;
• Нереализованное желание или комплекс неполноценности — данный конфликт возникает между желаниями личности и действительностью, блокирующей их реализацию. Иногда осуществление желания человека невозможно физически, например, у человека отсутствует нога, а он желает ей обладать. Нередко в данной сфере также возникают конфликты из-за неудовлетворенности своей внешностью или какими-либо физическими данными.
• Ролевой – возникает у личности, которая должна выполнять несколько ролей, но не справляется с ними, а также в связи с противоречиями, которые возникают при понимании личностью значения своей роли. Например, начальник просит сотрудницу поработать сверхурочно, однако она желает больше времени провести со своим ребёнком (межролевой конфликт). Или верующий человек вынужден для защиты своего Отечества взять в руки оружие и убить кого-либо на войне (внутриролевой конфликт).
• Адаптационный – нарушение процесса адаптации, социальная или профессиональная разновидность конфликта между возможностями и требованиями к человеку, в том числе профессиональными, физическими, психическими.
• Конфликт неадекватной самооценки – данный конфликт возникает при недовольстве личности своей внешности либо иными характеристиками. На фоне возникновения данного конфликта личность себя плохо чувствует, возможны психологические взрывы и напряжение.
• Невротический конфликт – конфликт, возникающий из психических противоречий внутри человека, которые характеризуется высокой степенью напряжения и постоянного противоборства.

Ввиду большого количества видов конфликтов, перечисленные типологии не исчерпывают их классификацию.

Разделение конфликтов по направленности

Конфликты по направленности могут делиться на следующие группы:

• горизонтальные;
• вертикальные;
• смешанные.

В горизонтальных конфликтах задействованы люди, которые находятся в подчинении друг у друга. Вертикальные конфликты затрагивают таких людей, которые находятся в подчинении один у другого. Изначально данный конфликт предполагает в качестве одного из субъектов соперника, который обладает большими возможностями (начальник имеет большие возможности, чем свои подчинённые). Смешанные конфликты представлены как горизонтальной, так и вертикальной составляющими.

Помимо того, конфликты также нередко делят на конструктивные и деструктивные.

Конструктивные конфликты – это созидательные, деструктивные обладают разрушительной силой.

Рисунок 1. Классификация конфликтов. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Основные виды классификации конфликтов — Студопедия

Типологизация конфликта играет важную методологическую роль. Она служит не только средством охвата и упорядочения накопленных знаний, что уже само по себе весьма существенно, но и часто играет заметную эвристическую роль в процессе получения новых знаний. Попытки проанализировать имеющиеся конкретные примеры конфликтных ситуаций с точки зрения выбранного основания классификации нередко обнаруживают совершенно новые аспекты конфликтов, ускользавшие ранее от внимания исследователя.

В полной мере, однако, методологическая роль типологизации конфликта может сказаться лишь при выполнении основных логических требований, предъявляемых к научной классификации. В частности, основание классификации должно быть четко выделено и последовательно проведено, в результате чего классификация должна оказаться полной (по выделенному основанию) и непересекающейся.

Упомянутые логические требования, однако, весьма часто нарушаются. В качестве характерного примера можно привести типологию конфликтов, предлагаемую М. Дойчем. Дойч выделяет следующие шесть типов конфликта:

1. «Подлинный конфликт». Это конфликт, «который существует объективно и воспринимается адекватно». (Если жена хочет использовать свободную комнату в доме для занятия живописью, а муж в качестве кабинета, они вступают в «истинный» конфликт.)

«Случайный, или условный, конфликт». Существование этого типа конфликта «зависит от легко изменяемых обстоятельств, что, однако, не осознается сторонами». («Подлинный конфликт» предыдущего примера превращается в «случайный», если допустить, что жена и муж не замечают, что имеется еще мансарда, гараж или какое-то другое помещение, которое легко может быть преобразовано в кабинет или студию.)

«Смещенный конфликт». В этом случае имеется в виду «явный конфликт», за которым скрывается некоторый другой, скрытый конфликт, лежащий в основе явного. (Предыдущий пример модифицируется в пример «смещенного конфликта», если энергичный спор по поводу свободной комнаты происходит в условиях, когда муж и жена фактически мало иди совсем не заинтересованы в студии или кабинете, а возникшее столкновение служит проявлением какого-то другого, более серьезного, возможно даже неосознаваемого конфликта.)

«Неверно приписанный конфликт». Это конфликт «между ошибочно понятыми сторонами и как результат – по поводу ошибочно истолкованных проблем». (Когда, например, порицают ребенка за что-то, что он был вынужден сделать, исполняя предписание родителей.)

«Латентный конфликт». Это конфликт, «который должен был бы произойти, но которого нет», поскольку он по тем или иным причинам не осознается сторонами.

«Ложный конфликт». Это случай, когда отсутствуют «объективные основания» для конфликта, и последний существует только в силу ошибок восприятия, понимания.

В качестве основания для классификации Дойч называет «отношение между объективным состоянием дел и состоянием дел, как оно воспринимается конфликтующими сторонами». Подобная формулировка, однако, не может выступать в роли действительного основания, поскольку она крайне неопределенна.5

Одной их общепринятых классификаций конфликтов в конфликтологии является разделение их на четыре основных типа на основании сторон, вступающих в конфликт: внутриличностный конфликт, межличностный конфликт, конфликт между личностью и группой и межгрупповой конфликт.6 Эта классификация универсальна, она может применятся как к социальным конфликтам вообще, так и к частным – например, к производственным конфликтам. Рассмотрим эти виды конфликтов подробнее.

Внутриличностный (психологический) конфликт. Внутриличностный конфликт – это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов. Подобно тому, как существуют многочисленные основания классификации конфликтов вообще, имеются различные основания и для выделения видов внутриличностных конфликтов.

Наиболее полная классификация внутриличностных конфликтов разработана А.Я. Анцуповым и А.И. Шипиловым, которые предложили взять за основу классификации ценностно-мотивационную сферу личности. В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они выделяют следующие основные его виды:Мотивационный конфликт. Это конфликты между бессознательными стремлениями, между стремлениями к обладанию и безопасности, между двумя положительными тенденциями (ситуация буриданова осла).

Нравственный конфликт, который часто называют моральным или нормативным конфликтом. Это конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями.

Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполноценности – конфликт между желаниями личности и действительностью, которая блокирует их удовлетворение. Иногда его трактуют как конфликт между «хочу быть таким, как они» и невозможностью это желание реализовать. Он может возникнуть в результате физической невозможности человека осуществить это стремление. Например, из-за неудовлетворенности своей внешностью или физическими данными.

Ролевой конфликт – выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей (межролевой внутриличностный конфликт), а также с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внутриролевой конфликт). Примером межролевого внутриличностного конфликта может быть ситуация, когда человека в качестве сотрудника организации просят поработать сверхурочно, но в качестве отца он хочет больше время уделить своему ребенку. Примером внутриролевого конфликта может служить ситуация, когда верующему человеку для защиты отечества нужно взять в руки оружие и идти на войну убивать.

Адаптационный конфликт имеет два смысла. В широком смысле он понимается как возникающий на основе нарушения равновесия между субъектом и окружающей средой, в узком смысле – как возникающий при нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации. Это конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самого человека (профессиональными, физическими, психическими).

Конфликт неадекватной самооценки возникает из-за расхождения между претензиями личности и оценкой своих возможностей. Результатом этого является повышенная тревожность, эмоциональное напряжение и срывы.

Невротический конфликт – результат сохраняющегося в течение длительного времени обычного внутриличностного конфликта, характеризуется высшим напряжением и противоборством внутренних сил и мотивов личности.

Названные типы конфликтов не исчерпывают полностью их классификацию. В зависимости от других оснований можно дать и иную типологию внутриличностных конфликтов. Об этом свидетельствует сама история развития конфликтологических концепций, в которых выделяются различные типы внутриличностных конфликтов. Отметим основные из них:8

Конфликт между моралью и нравственностью, между должным и сущим, между моральным идеалом и действительностью (И. Кант, Ф. Достоевский).

Конфликт между человеческими влечениями, биологическими потребностями и социальными нормами, который носит биологический и биосоциальный характер (3. Фрейд).

Конфликт, обусловленный необходимостью выбора между силами равной величины, действующими на личность (К. Левин).

Конфликт между «Я-концепцией» и идеальным «Я» (К. Роджерс).

Конфликт между стремлением к самоактуализации и реальным результатом (А. Маслоу).

Конфликт между стремлением к смыслу жизни и экзистенциальным вакуумом, т.е. «ноогенный» конфликт, или «экзистенциальная фрустрация» (В. Франкл).

Конфликт между элементами внутренней структуры личности, между ее мотивами (А. Леонтьев).

Межличностный (социально-психологический) конфликт. Этот тип конфликта, возможно, самый распространенный. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее начальство выделить эти ресурсы именно ему, а не другому руководителю. Или представим, что два художника работают над одной и той же рекламой, но имеют разные точки зрения относительно способа ее подачи. Каждый старается убедить директора принять его точку зрения. Аналогичным, только более тонким и длительным, может быть конфликт между двумя кандидатами на повышение при наличии одной вакансии.

Межличностный конфликт может также проявляться и как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.

Конфликт между личностью и группой. Как показывают результаты экспериментов, производственные группы устанавливают нормы поведения и выработки. Каждый должен их соблюдать, чтобы быть принятым неформальной группой и, тем самым, удовлетворить свои социальные потребности. Однако, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности, может возникнуть конфликт. Например, кто-то захочет заработать побольше, то ли делая сверхурочную работу, то ли перевыполняя нормы, а группа рассматривает такое «чрезмерное» усердие как негативное поведение.

Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы. Например, обсуждая на собрании возможности увеличения объема продаж, большинство будет считать, что этого можно добиться путем снижения цены. А кто-то один, однако, будет твердо убежден, что такая тактика приведет к уменьшению прибыли и создаст мнение, что их продукция по качеству ниже, чем продукция конкурентов. Хотя этот человек, мнение которого отличается от мнения группы, может принимать к сердцу интересы компании, его все равно можно рассматривать, как источник конфликта, потому что он идет против мнения группы.

Аналогичный конфликт может возникнуть на почве должностных обязанностей руководителя: между необходимостью обеспечивать соответствующую производительность и соблюдать правила и процедуры организации. Руководитель может быть вынужден предпринимать дисциплинарные меры, которые могут оказаться непопулярными в глазах подчиненных. Тогда группа может нанести ответный удар – изменить отношение к руководителю и, возможно, снизить производительность труда.

Межгрупповой (социальный) конфликт. Общество состоит из множества групп, как формальных, так и неформальных. Даже в самом высокоорганизованном обществе между такими группами могут возникать конфликты. Аналогичные процессы происходят на уровне предприятия Например, неформальные организации, которые считают, что руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться «рассчитаться» с ним снижением производительности. Еще одним примером межгруппового конфликта может служить непрекращающийся конфликт между профсоюзом и администрацией.

Часто из-за различия целей начинают конфликтовать друг с другом функциональные группы внутри организации. Например, отдел сбыта, как правило, ориентирован на покупателя, в то время как производственное подразделение больше заботится о соотношении затрат и эффективности, а также об экономии на масштабах. Держать большие товарные запасы, чтобы быстро выполнять заказы, как предпочитает отдел сбыта, значит увеличивать затраты, а это противоречит интересам производственных подразделений. Дневная смена медицинского персонала может обвинить ночную смену в том, что та плохо ухаживает за больными. В крупных организациях одно подразделение может попытаться увеличить свою прибыльность, продавая готовую продукцию внешним потребителям вместо того, чтобы удовлетворить потребности других подразделений компании в своей продукции по более низкой цене.

По направленности все конфликты делятся на «горизонтальные», «вертикальные» и «смешанные» .9

К «горизонтальным» относятся такие конфликты, в которых не задействованы лица, находящиеся в подчинении друг у друга.

К «вертикальным» конфликтам относятся такие из них, которые затрагивают лица, находящиеся в подчинении один у другого. Эти конфликты изначально протекают в неравных для соперников условиях, так как руководители обладают большими ресурсами и возможностями, чем подчиненные.

Классификация конфликтов. Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным основаниям

Конфликты, представляющие собой сложное социально-психологическое явление, весьма многообразны и их можно классифицировать по различным основаниям (признакам). С практической точки зрения классификация конфликтов важна, так как она позволяет ориентироваться в их специфических проявлениях и, следовательно, помогает оценить возможные пути их разрешения.

Общая классификацияконфликтов (по С.М. Емельянову) приведена в таблице 4.

Таблица 4

Классификация конфликтов

Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия предложена А.И. Шипиловым. Представляя три группы потребностей: материальные, социальные духовные и объекты их удовлетворения (ресурсы; статус в группе, роль в межличностных отношениях; идея, норма, принцип), автор классифицирует конфликты соответственно на три типа: ресурсные; статусно-ролевые; конфликты идей, норм, принципов.

Соотношение причины конфликта, конфликтной ситуации и конфликта можно выразить в виде следующей схемы (рис. 4). При этом важно отметить, что особое место среди факторов, обеспечивающих данное соотношение, занимает инцидент, или повод.

Рис. 4.Соотношение причины конфликта, конфликтной ситуации и конфликта

Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конфликтных ситуациях, устранение которых является необходимым условием разрешения конфликтов.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального столкновения несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух и более сторон.

Наиболее часто встречающиеся типы конфликтных ситуаций представлены в табл. 5.

Инцидент – это конкретные конфликтные действия, при столкновении несовместимых взглядов, позиций и интересов, противоборство взаимосвязанных, но преследующих свои цели двух и более сторон.

Для решения практических задач, связанных с анализом конфликтов и их разрешением важное значение имеет классификация конфликтных ситуаций.

Таблица 5

Типы конфликтных ситуаций

Классификация конфликтов. Одним из оснований для классификации конфликтов является характер и особенности участвующих в нем сторон

Одним из оснований для классификации конфликтов является характер и особенности участвующих в нем сторон. Например, можно выделить группу конфликтов с участием человека и отдельно зооконфликты. Какие группы можно выделить внутри «конфликтов с участием человека»? (см. схему №1)

Схема №1

В целом конфликтология сегодня занимается всеми этими видами конфликтов, но акцент делается в первую очередь на социальные конфликты, а среди них наибольший интерес вызывают межличностные, между личностью и группой и между малыми социальными группами. Межгосударственные конфликты и конфликты между большими социальными группами в большей мере изучаются в рамках соответствующих наук. В нашем курсе лекций речь также пойдет о конфликтах межличностных, между личностью и группой и между малыми социальными группами, а также о внутриличностных (интропсихических) конфликтах.

Другим основанием для типологии конфликтов является характер потребности, которая породила данное противостояние. Как известно, Маслоу выделил пять уровней потребностей: физиологические, потребность в безопасности, социальные потребности, потребность в уважении, потребность в самовыражении. Человек может идти на конфликт в случае отсутствия удовлетворения любой из этих потребностей. Группировку потребностей можно произвести и по-другому, выделив потребности материальные, социальные и духовные. В таком случае каждой из этих потребностей будет соответствовать определенный объект удовлетворения потребности, а также тип конфликта: материальные – ресурсный конфликт, – ресурсы, социальные – статусно-ролевой конфликт, статус или роль в отношениях, духовные – конфликт из-за идей, норм и принципов, объект — идея или принцип (А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов).

Еще одна типология, полезная для анализа конфликтов, выделяет в их совокупности конфликты предметные и случайные (В. Дмитриевский). Случайный конфликт является в определенном смысле следствием непредвиденных и даже форс-мажорных обстоятельств. В силу этого маловероятно, что данный конфликт когда-либо повторится с теми же участниками. Причиной случайного конфликта чаще всего является непреднамеренное причинение вреда другому человеку. В частности, случайными являются многие конфликты в общественном транспорте. В свою очередь, предметные конфликты, не нашедшие конструктивного разрешения, могут вновь и вновь повторяться при тех же участниках, поскольку возникают вокруг некоего предмета – материального или нематериального. Данная типология, пожалуй, не может быть названа достаточно строгой, как и само название «предметные конфликты», поскольку, как вы увидите далее, у каждого конфликта можно выделить свой объект и предмет. Вероятно, здесь полезно само выделение случайных конфликтов в отдельную группу, поскольку они требуют особого подхода при рассмотрении.

Движущие силы развития конфликтов может выявить анализ причин их возникновения. Эти причины условно можно разделить на объективные и субъективные. К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению их интересов, мнений, установок и т.п. Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуально-психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой-либо другой способ разрешения создавшегося объективного противоречия. При этом важно помнить, что нет ни одного конфликта, который в той или иной степени был бы обусловлен только субъективными или только объективными причинами.

Данная классификация может быть раскрыта более подробно. Можно выделить три группы причин конфликта: организационно-управленческие, социально-психологические, личностные. При этом организационно-управленческие причины в большей степени могут рассматриваться как объективные, а социально-психологические и личностные – как субъективные. Подробная классификация представлена ниже.

1.Организационно-управленческие причины возникновения конфликтов

a) Структурно-организационные

b) Функционально-организационные

c) Личностно-функциональные

d) Системно-управленческие

2. Социально-психологические причины конфликтов

a) Возможные потери и искажения информации в процессе коммуникации

b) Несбалансированное ролевое взаимодействие

c) Подход к проблеме с разных сторон

d) Различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга

1) сравнение с возможным идеальным положением дел;

2) сравнение с требованиями к данной деятельности нормативных документов;

3) сравнение со степенью достижения цели деятельности;

4) сравнение с результатами, достигнутыми другими людьми, вы­полнявшими аналогичную работу;

5) сравнение с положением дел в начале деятельности

e) Психологическая несовместимость

f) Напряженные межличностные отношения

3. Личностные причины конфликтов

a) Оценка поведения другого как недопустимого

b) Низкий уровень социально-психологической компетентности

c) Низкая устойчивость к стрессовым факторам

d) Завышенный или заниженный уровень притязаний

e) Холерический тип темперамента

f) Акцентуации характера

Рассмотрим подробнее каждую из 3-х групп:

1 Организационно-управленческие причины возникновения конфликтов

Из названия видно, что они актуальны для организаций. Могут быть:

a) Структурно-организационными — несоответствие структуры и деятельности организации. Упрощенно это можно объяснить следующим образом: каждой задаче, которую деятельность ставит перед организацией, должно соответствовать определенное подразделение. На практике нередки случаи, когда какому-либо работнику или подразделению навязываются задачи, не связанные с их основной деятельностью. В таком случае неизбежны конфликты.

b) Функционально-организационные — неоптимальность или неопределенность функциональных связей с внешней средой, между элементами организации или между работниками

c) Личностно-функциональные — несоответствие работника занимаемой должности

d) Системно-управленческие – ошибочные решения руководства либо решения, рассматриваемые исполнителями в качестве таковых, и невыполнение распоряжений руководства.

2 Социально-психологические причины конфликтов

a) Возможные потери и искажения информации в процессе коммуникации, что связано как с утаиванием информации, так и с такими факторами, как недостаток времени, ограниченность словарного запаса, неверная интерпретация невербального компонента сообщения, оценка услышанного исходя из собственных позиций и т.д.

b) Несбалансированное ролевое взаимодействие. Теоретической основой анализа данной причины служит теория Берна. В упрощенном виде можно говорить о существовании трех типов позиций: «выше», «ниже» и «на равных». В случае, если один из участников желает занять позицию «выше», а другой согласен с позицией «ниже», конфликта не происходит. Но в случае, если позиции участников взаимодействия не являются взаимодополняемыми, возможен конфликт.

Проявления превосходства могут быть грубыми и оскорбительными. Не так уж редко приходится слышать, как люди говорят друг другу: «хватит молоть чушь», «глупости все это». Но чаще превосходство проявляется в смягченной форме, преподносится в соответствии с правилами этикета и становится «допустимым» в общении.

Например: «ты не понимаешь, что…», «ну ладно, ладно, ладно…», «ты же умный человек, а говоришь такие вещи», «не нервничай», «не обижайся». К категории тонких, смягченных проявлений превосходства относятся и такие невербальные «коммуникаты», как вальяжная снисходительность, доверительное обнимание, «дружеское» похлопывание, санкционирующий кивок — все правильно, дескать, — сопровождается это часто показным уважением, участием, простотой…

c) Подход к проблеме с разных сторон

d) Различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга

Существует пять способов оценки результатов деятельности:

1) сравнение с возможным идеальным положением дел;

2) сравнение с требованиями к данной деятельности нормативных документов;

3) сравнение со степенью достижения цели деятельности;

4) сравнение с результатами, достигнутыми другими людьми, вы­полнявшими аналогичную работу;

5) сравнение с положением дел в начале деятельности (А. Я. Анцупов, 1992).

Анализ конфликтов показал, что, оценивая других людей, человек за основу оценки чаще берет то, что им не удалось сделать по сравнению с идеалом, нормой, целью деятельности и другими людьми, выполнявшими аналогичную работу отлично. Сам же работник обычно оценивает свои результаты по сделанному, т. е. сравнивая их с началом деятельности и другими людьми, выполнявшими аналогичную работу похуже. В итоге одна и та же работа в зависимости от способов оценки может быть оценена не только по-разному, но даже противоположно.

Кроме того, сама по себе ситуация оценивания очень часто воспринимается людьми как трудная, поскольку всем интуитивно известно, что плохое бросается в глаза, а хорошее нужно выискивать.

e) Психологическая несовместимость

Выделяют четыре уровня психологической несовместимости: психофизиологический, индивидуально-психологический, социально-психологический и социальный.

О психофизиологической несовместимости людей говорят в том случае, когда им не нравятся запахи, рост, вес, телосложение, жесты, другие невербальные проявления партнера по общению. На этом же уровне фиксируется психосексуальная несовместимость мужчины и женщины. Индивидуально-психологическая несовместимость проявляется в неудачном сочетании темпераментов и характеров взаимодействующих людей. При социально-психологической несовместимости обычно фиксируется противоречие в жизненных ценностях и идеалах, мотивах, целях деятельности (в долгосрочной перспективе). Социальная несовместимость может проявляться в несовпадении убеждений, мировоззрений, идеологических установок, религиозных предпочтений. Часто социальная несовместимость проявляется в больших различиях в образовании, социальной принадлежности и т. п.

f) Напряженные межличностные отношения

g) Внутригрупповой фаворитизм – предпочтение членов группы, установление особых отношений внутри группы и недопущение в нее «посторонних», обмен «секретами»

3 Личностные причины конфликтов

a) Оценка поведения другого как недопустимого, разница в ожиданиях Например, муж ожидает, что жена, в соответствии с традицией, будет вести дом целиком, а жена, наоборот, ждет помощи от мужа как от современного мужчины.

b) Низкий уровень социально-психологической компетентности, то есть неумение конструктивно выходить из конфликтной ситуации

c) Низкая устойчивость к стрессовым факторам

d) Завышенный или заниженный уровень притязаний

e) Холерический тип темперамента

f) Акцентуации характера

Литература:

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М., 1999.

2. Бабосов Е. М. Конфликтология. – Минск: Терра Систем – с, 2000.

3. Буртовская Е. В. Конфликтология. Учебное пособие. М., 2002.

4. Крысько В. Г. Социальная психология. – М., 2006.

Классификация конфликтов. Классифицировать конфликты можно по различным критериям

Классифицировать конфликты можно по различным критериям.

По содержанию выделяют личностные (возникают на основе противоречий в личных интересах, касаются восприятия и оценки людьми друг друга, действий и поступков) и деловыеконфликты (при несовпадении мнений и позиций членов коллектива при решении проблем делового характера: несовпадение взглядов на оплату труда, режим работы и т.д.).

По процессу конфликты относят к вертикальным (между руководителем и подчинёнными) и горизонтальным (между работниками одного уровня).

По результату конфликты подразделяются на деструктивные и продуктивные. Деструктивный конфликт ведёт к рассогласованию, расшатыванию взаимодействия. Для такого конфликта характерны следующие признаки:

· «экспансия» конфликта – расширение количества вовлечённых участников, их конфликтных действий, умножение количества негативных установок в адрес друг друга и остроты высказываний;

· «эскалация» конфликта – наращивание напряжённости, включение в него всё большего числа ложных восприятий как черт и качеств оппонента, так и самих ситуаций взаимодействия, рост предубеждённости против партнёров.

Продуктивный конфликт чаще всего возникает в том случае, когда столкновение не касается несовместимости личностей, а порождено различием их точек зрения на какую-либо проблему, на способы её решения.
В таком случае конфликты способствуют формированию всестороннего понимания проблемы.

В зависимости от источника возникновения выделяют следующие типы конфликтов. Внутриличностный конфликт возникает при столкновении противоположных потребностей, мотивов, интересов у одного и того же человека. В основе их лежит негативное психологическое состояние конфликтной личности: внутренние переживания, обиды, завышенная самооценка, страх за собственную безопасность, зависть. Межличностныйконфликт – противоречие между двумя или более личностями в результате внутриличностных противоречий, несовместимости характеров, столкновения противоположных интересов, целей, мотивов, ценностей. Личностно-групповой конфликт возникает при несоответствии поведения личности групповым нормам и ожиданиям. В межгрупповомконфликте в качестве конфликтующих сторон выступают социальные группы, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу.

Способы управления конфликтами

К. Томас выделяет пять основных способов управления конфликтами: соревнование (соперничество), уступка (приспособление), компромисс, избегание, сотрудничество[2].

Однако выявлены следующие возможности способов: при избегании конфликта ни одна из сторон не достигнет успеха;

— при соревновании, уступке или компромиссе либо один из участников выигрывает, а другой проигрывает, либо оба проигрывают, если идут на компромиссные уступки;

— лишь при сотрудничестве оба выигрывают, т.к. пытаются выйти на принципиально новый уровень решения проблемы.

1. Сотрудничество. Стороны, между которыми возникает противоречие, активно приступают к поиску совместного взаимовыгодного решения, полностью устраивающего обе стороны. Его рекомендуется использовать, если:

— решение проблем очень важно для обеих сторон;

— у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;

— стороны осведомлены в проблеме, они способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;

— стороны обладают равной властью или игнорируют разницу в положении ради решения проблемы.

2. Компромисс. Находится нужное решение, устраивающее в основном две стороны, но за счёт некоторых уступок. Каждый в чём-то уступает, и за счёт этого находится нужное решение. Такой подход наиболее эффективен, если:обе стороны обладают равной властью, но имеют взаимоисключающие интересы;

необходимо получить быстрое или временное решение;удовлетворение желания имеет для человека не очень большое значение, он может изменить поставленную вначале цель;компромисс позволяет сохранить взаимоотношения, человек предпочитает получить хоть что-то, чем совсем потерять.

3. Избегание.Уход от конфликтной ситуации используется, если:

— напряжённость слишком велика, и надо ослабить накал;

— когда вы общаетесь со сложным собеседником;

— исход для вас не очень важен, и вам не хочется тратить силы;

— вы знаете, что не можете решить конфликт в свою пользу;

— вы хотите выиграть время, чтобы получить дополнительную информацию и заручиться чьей-то поддержкой;

— вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему.

4. Уступка – отказ от борьбы в пользу другого лица. Применяется, если:

— исход дела чрезвычайно важен для другого лица и не очень существенен для вас;

— если вы хотите сохранить хорошие взаимоотношения, и это важнее, чем отстаивать свои интересы;

— у вас мало власти, правда не на вашей стороне;

— другой может извлечь из этой ситуации хороший урок, даже не соглашаясь с вами и совершив ошибку.

5. Соперничество – прямая конфронтация, ни одна из сторон не желает ни в чём уступать. Человек, использующий этот стиль, не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, зато способен на волевые решения. Применяется, если:

— вы обладаете достаточным авторитетом, и очевидно, что принятое вами решение наилучшее;

— исход очень важен для вас;

— критическая ситуация требует быстрого реагирования;

— нет иного выбора, и вам нечего терять;

— вы не можете дать понять людям, что находитесь в тупике, когда кто-то должен повести их за собой.

Конфликты личностного плана решаются в основном избеганием и уступкой, значительная часть деловых конфликтов может быть решена путём сотрудничества и компромисса.

Существуют два способа разрешения конфликта с помощью третьего лица. При использовании модели арбитража третье лицо выслушивает обе стороны и принимает решение по спорному вопросу. Когда применяется модель посредничества, третье лицо не принимает решение, но организует процесс разрешения конфликта самими участниками.

Глава 9. Классификация конфликтов — Студопедия

Общая типология конфликтов       

Глава 9. Классификация конфликтов                                                                                  91

Классификация— научный метод, заключающийся в разъединении всего мно­жества изучаемых объектов и последующем их объединении в группы на основе какого-либо признака. Признак, наличие, отсутствие или степень выраженности которого выступает критерием отнесения объекта к той или иной группе, назы­вается основанием классификации. Классификация конфликтов необходима для сравнительного изучения их существенных признаков, связей, функций, от­ношений, уровней организации и т. п.

Классификация — это не только приведение в систему определенной суммы понятий, характеризующих объект науки, хотя данная задача и занимает доста­точно важное место в исследовательской деятельности. Это получение новых зна­ний об объекте науки, расширение понятийно-категориального аппарата конф­ликтологии, приведение его в более полное соответствие объективным законам развития конфликтов. Основная задача классификации — выявить те системные признаки, которые уже объективно существуют во всем множестве конфликтов.

Основные виды классификации.

Типология— в ее основе лежит существенный признак конфликта. Это наибо­лее ценный и сложный вид классификации. В результате типологии выделяется ряд типов конфликтов. Сам тип выступает единицей расчленения множества конф­ликтов по выбранному основанию классификации.

Систематика— приведение в систему представлений о некоторой совокупно­сти конфликтов. Основанием для классификации служит менее существенный признак конфликта, нежели тип. Частные систематики конфликтов созданы. Полная систематика конфликтов в конфликтологии в ближайшее время вряд ли достижима. Однако в принципе создание полной систематики конфликтов возможно.

Таксономия— теория классификации и систематизации деятельности, име­ющей обычно иерархическое строение.

В конфликтологии таксономических классификаций конфликтов пока нет, хотя они в принципе возможны. «Гроздь» соподчиненных, взаимосвязанных конф­ликтов называется таксоном.

Конфликтология находится на завершающем этапе выделения в самостоятель­ную науку. В этих условиях первоочередными задачами классификации высту­пают уточнение границ того множества конфликтов, которые являются объек­том науки, и выделение наиболее общих структурных единиц в объектном поле конфликтологии. Один из существенных признаков конфликта — характер и осо­бенности участвующих в нем сторон. От того, кем представлены конфликтующие стороны, зависят характеристики конфликта. Основной объект конфликтологии составляют несколько видов социальных конфликтов.

Межличностные конфликты представляют собой столкновения интересов двух людей или между личностью и группой. Средние социальные группы по ко­личественному составу занимают промежуточное положение между малыми и большими. Если количество участников конфликта превышает несколько сотен человек, то это конфликт между большими социальными группами.

Межгосударственные конфликты представляют собой борьбу между двумя го­сударствами или их коалициями. Может также возникнуть конфликт между го­сударством и группой государств.

92                                                                       Раздел 3. Теоретические основы конфликтологии                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

Классификация конфликтов на основе потребностей субъектов взаимодействия (по А. И. Шипилову)                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    

Классификация конфликтов. Таблица 2.1 № п/п Основание классификации Виды конфликтов Общая характеристика Сферы проявления конфликта Экономические

Таблица 2.1

Причины конфликта — это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

1 группа — Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделим так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины.

Социально-политические и экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране.

Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.

Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.

Индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.).

2 группа- причин — частные. Эти причины непосредственно связаны с конкретным видом конфликта. Здесь мы назовем лишь некоторые из них:

— неудовлетворенность условиями деятельности;

— нарушение служебной этики;

— нарушение трудового законодательства;

— ограниченность ресурсов;

— различия в целях, ценностях, средствах достижения целей;

— неудовлетворительные коммуникации.

Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конфликтных ситуациях, устранение которых является необходимым условием разрешения конфликтов.Конфликтная ситуация — это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними.

Для решения практических задач, связанных с анализом конфликтов и их разрешением, важное значение имеет классификация конфликтных ситуаций.Наиболее часто встречающиеся типы конфликтных ситуаций представлены в табл. 2.2.

Таблица 2.2

Классификация конфликта | Как закон защищает на войне?

Для того чтобы МГП могло применяться к ситуации насилия, эта ситуация должна представлять собой вооруженный конфликт. Поскольку к международным и немеждународным вооруженным конфликтам применяются разные своды правил, важно также определить природу конфликта. Все четыре Женевские конвенции, а также правила Дополнительного протокола I применяются к международным вооруженным конфликтам, тогда как статья 3, общая для четырех Женевских конвенций, и Дополнительный протокол II, применяются к немеждународным вооруженным конфликтам.

В статье 2, общей для Женевских конвенций, международные вооруженные конфликты определяются как «все случаи объявленной войны или любого другого вооруженного конфликта, который может возникнуть между двумя или более Высокими Договаривающимися Сторонами». Таким образом, все конфликты, происходящие между двумя государствами, носят международный характер. в характере. В соответствии со статьей 3, общей для Женевских конвенций, немеждународные вооруженные конфликты — это конфликты, которые «не носят международного характера».

Таким образом, ключевым различием между двумя типами конфликтов, по-видимому, являются стороны, участвующие в конфликте.Следовательно, если вооруженный конфликт возникает между двумя или более государствами, он будет классифицироваться как международный, тогда как если одна из сторон имеет негосударственный характер, он будет классифицироваться как немеждународный.

См. Классификация лиц; Вооруженный конфликт; Вооруженные группы; Международный вооруженный конфликт; Немеждународный вооруженный конфликт;

Учебное пособие, Упражнения по повышению квалификации

Комиссия международного права, Статьи об ответственности государства (Часть А., Статья 8 и комментарии)

США, Призовые дела

Израиль / Газа, Операция «Литой свинец» (Часть I , Пп.28-67; Часть II, пп. 273-283)

Израиль / Ливан / Хезболла, конфликт в 2006 году

МС, Никарагуа против Соединенных Штатов (параграфы 115, 116 и 219)

Совет Безопасности ООН, Санкции, наложенные на Ирак

МТБЮ, Прокурор против Тадича (Часть A., пункты 67-70 и 96; Часть E., пункты 37-100)

МТБЮ, Обвинитель против Боскоски

Демократическая Республика Конго, Конфликт в Киву

МУТР , Прокурор против Жан-Поля Акайесу (Часть A., п.601)

МС, Демократическая Республика Конго / Уганда, Вооруженные действия на территории Конго

Грузия / Россия, Отчет Хьюман Райтс Вотч о конфликте в Южной Осетии (пункты 7-15)

Иран, жертва кибервойны

Здравоохранение в районах проживания племен Пакистана

Израиль / Палестина, операция «Защитная граница» (Газа, 13 июня — 26 августа 2014 г.)

МТБЮ, Обвинитель против Радована Караджича

Ливия, Отчет канцелярии Верховный комиссар ООН по правам человека (2014/15)

Швеция / Сирия, могут ли вооруженные группы выносить решения?

Йемен, возможное существование и последствия морской блокады

Шри-Ланка, морская война против тамильских тигров

Мали, ответственность за уничтожение культурного наследия

Сирия: нападения на нефтяную инфраструктуру

Восточная Украина: задержание и смертные приговоры Вооруженные группы

Южный Судан, деятельность нефтяных компаний

Сомали / Кения, атаки «Аш-Шабаб»

Сомали / США, авиаудары в Сомали

Йемен, гуманитарные последствия конфликта

БАРТЕЛС Роджер, «Временные рамки, границы и границы. : Историческая эволюция правового разрыва между международными и немеждународными вооруженными конфликтами », в IRRC , Vol.91, № 873, март 2009 г., стр. 35-67.

БАЙРОН Кристин, «Вооруженные конфликты: международные или немеждународные?», В Journal of Conflict and Security Law , Vol. 6, № 1, июнь 2011 г., стр. 63-90.

КАРСВЕЛЛ Эндрю Дж., «Классификация конфликта: солдатская дилемма», в IRRC , Vol. 91, № 873, март 2009 г., стр. 143–161.

КРОУФОРД Эмили, «Размывание границ между международными и немеждународными вооруженными конфликтами: эволюция обычного международного права, применимого к внутренним вооруженным конфликтам», в Australian International Law Журнал , Vol.15, 2008, стр. 29-54.

DAHL Arne Willy & SANDBU Magnus, «Порог вооруженного конфликта», в Revue de droit militaire et de droit de la guerre , Vol. 3-4, No. 45, 2006, pp. 369-388

ГРЕЙ Кристин, «Босния и Герцеговина: гражданская война или межгосударственный конфликт? Характеристика и последствия », в BYIL , Vol. 67, 1996, стр. 155-197.

ГРИНВУД Кристофер, «Сфера применения гуманитарного права», в ФЛЕК Дитер (ред.), Справочник по гуманитарному праву , Оксфорд, ОУП, 2-е изд., 2008, стр. 201-263.

КЮФНЕР Стефани, «Порог немеждународного вооруженного конфликта: формула Тадича и ее первый критерий интенсивности», в Militair-Rechtelijk Tijdschrift , Vol. 102, выпуск 6, 2009 г., стр. 301-311

KWAKWA Эдвард К., Международное право вооруженных конфликтов: личные и материальные области применения , Dordrecht, Kluwer, 1992, 208 pp.

MERON Theodor, “ Классификация вооруженного конфликта в бывшей Югославии, последствия Никарагуа », в AJIL , Vol.92/2, 1998, стр. 236-242.

О’КОННЕЛЛ Мэри Эллен, Определение вооруженного конфликта », в Journal of Conflict & Security Law , Vol. 13, No. 3, 2008, pp. 393-400

САССОЛИ Марко, «Юридическая квалификация конфликтов в бывшей Югославии: двойные стандарты или новые горизонты международного гуманитарного права?», В WANG Tieya & YEE Sienho (ред. ), Международное право в мире после холодной войны: Очерки памяти Ли Хаопея , Routledge, Лондон, 2001, стр.307-333

SCHINDLER Дитрих, «Различные типы вооруженных конфликтов в соответствии с Женевскими конвенциями и протоколами», в сборнике материалов , Vol. 163, 1979, стр. 119–163.

СИОТИС Жан, Le droit de la guerre et les conflits armés d’un caractère non international , Paris, LGDJ, 1958, 248 pp.

SIVAKUMARAN Sandesh, «Выявление вооруженного конфликта не международного характера», in STAHN Carsten & SLUITER Göran (ред.), The Emerging Practice of the International Criminal Court , Leiden, Boston, M.Nijhoff, 2009,
pp. 363-380

THAHZIB-LIE Bahia и SWAAK-GOLDMAN Olivia, «Определение порога применения международного гуманитарного права», в LIJNZAAD Liesbeth, VAN SAMBEEK Johanna & TAHZIB-LIE Bahia (ред.) , Сделать голос человечества услышанным , Лейден / Бостон, М. Нийхофф, 2004 г., стр. 239-253

ВЕРХУВЕН Стен, «Международные и немеждународные вооруженные конфликты», в Институт международного права KU Leuven , Рабочий документ No.107, 2007, 22 стр.

ВИТЕ Сильвен, «Типология вооруженных конфликтов в международном гуманитарном праве: правовые концепции и реальные ситуации», в IRRC , Vol. 91, № 873, март 2009 г., стр. 69-94

.

Конфликты и их классификация — Организационное поведение

10.3. Конфликты и их классификация

Конфликт — — это столкновение противоположно направленных целей, интересов, установок, мнений или взглядов субъектов взаимодействия. Под субъектов взаимодействия мы понимаем любых участников конфликтной ситуации (отдельные лица, рабочие группы, организации и т. Д.).

В наиболее типичных случаях конфликт развивается в четыре этапа (рисунок 10.1).

Рис. 10.1. Этапы развития конфликта

На первом этапе конфликтная ситуация внешне, как правило, никак себя не проявляет. Однако между субъектами конфликта существует определенная эмоциональная напряженность и различные трения из-за неважных проблем; многие действия одной стороны предвзято относятся к другой. Сознательно или бессознательно ищется повод для обострения взаимоотношений.При этом причина в большинстве случаев не соответствует истинной причине возникших противоречий. Например, конфликт может быть вызван борьбой за лидерство в группе, а причина — курением противоположной стороны на рабочем месте.

На втором этапе своего развития конфликт проходит после актуализации инцидента, т.е. ситуации, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона встречает то же самое, то начинается конфликт от потенциального к актуальному и начинается третий этап его развития.

Возникновение кризиса и разрыв отношений происходит постепенно. На первых порах сохраняется возможность совместной деятельности, эмоции держатся под контролем. На данный момент обе стороны все еще могут прервать развитие конфликтной ситуации путем переговоров и консультаций. Если этот момент упустить, конфликт начинает развиваться лавинообразно.

Каждая сторона в пределах своих сил и возможностей стремится укрепить свои позиции за счет привлечения дополнительных ресурсов в конфликтную ситуацию (моральная поддержка авторитетных лиц, мобилизация административных, финансовых и иных возможностей).

Первичная проблемная ситуация искусственно углубляется, вокруг нее формируются другие проблемные вопросы, решение которых противоречит интересам другой стороны.

Конфликтующие стороны все более жестко и эмоционально относятся к своим соперникам. Резко увеличивается количество эмоциональных взрывов, и возникает противостояние по самым незначительным причинам.

На четвертом этапе своего развития конфликт обычно заканчивается: либо это происходит из-за исчезновения причины противоречий между его сторонами, либо организация использует стандартные способы их устранения.В некоторых случаях конфликт может быть приостановлен, создавая серьезную угрозу благополучию обеих сторон, что, согласно теории мотивационного комплекса, резко усиливает силу действий мотивов подчинения и, как следствие, сплоченность рабочих групп.

По степени влияния на эффективность работы коллектива выделяются неконструктивные и продуктивные конфликты.

Неконструктивный (непродуктивный) конфликт — столкновение интересов, решение которого противоречит целям управления организацией.В целом он бывает деструктивно-ситуативным (стороны стремятся к личной выгоде) и деструктивно-тотальным (стороны достигают престижа или власти).

Дисфункциональные последствия неконструктивных конфликтов, независимо от их типов, общепризнаны:

— ухудшение социально-психологического климата в рабочих группах, ведущее к потере интереса к работе и, как следствие, снижению производительности труда;

— снижение степени сотрудничества сторон конфликта в будущем;

— чрезмерное усиление мотивов подчинения, вызывающее усиление непродуктивной конкуренции с другими рабочими группами;

— создание «имиджа врага» перед лицом противоположной или нейтральной стороны конфликта, что вызывает повышение агрессивности в организационном поведении личного состава;

— Разрыв межгруппового взаимодействия;

— переключение цели деятельности с решения проблемы на «победу» в конфликте.

Продуктивный конфликт положительно влияет на эффективность системы менеджмента, так как направлен на решение конкретной производственной задачи, а не на противоречия в межличностных отношениях. Разновидность продуктивного конфликта — его вариант стабилизации, т.е. направленная на устранение отклонений от принятых форм трудового поведения сотрудников или обеспечение этих норм.

К положительным последствиям для организации решения продуктивного конфликта относятся следующие:

— может инициировать или ускорить внедрение нововведений в организации;

— обостряются проблемы, которые необходимо решить и которые не решались ранее либо из-за нехватки временных ресурсов, либо из-за нежелания нарушать сложившийся в организации статус-кво;

— растет профессиональная компетентность участников конфликта, мотивированная их желанием представить более веские доказательства своей правоты;

— пассивная часть коллектива вовлечена в творческий процесс, что позволяет нам преодолеть тенденцию группового безразличия и нивелирования собственных мнений и суждений.

По широте конфликт делится на четыре основных типа: внутриличностный, межличностный, конфликт между человеком и группой, межгрупповой конфликт.

Согласно теории психоанализа Фрейда, внутриличностный конфликт — — это противоречие между желаниями Ид и Супер-Эго, которое всегда существует и неотъемлемо присуще человеку.

Id — — это локализованный набор инстинктивных мотивов, сексуальных или агрессивных, которые ищут удовлетворения независимо от требований внешней реальности.

Под Супер-Эго Под понимается система моральных переживаний и требований к поведению, действиям и решениям со стороны самого себя (понятие, близкое по содержанию к совести).

В практике управления организационным поведением персонала внутриличностный конфликт проявляется в функциональной форме , или функциональной .

Роль форма — необходимость выполнения взаимоисключающих ролей в рабочей деятельности.Например, понимание эффективности выполнения профессиональной деятельности для поддержания хороших отношений с постоянными клиентами и желание их обмануть при заключении сделок.

Функциональная форма проявляется в несоответствии личных интересов интересам организации (необходимость выйти на работу в выходной день и захотеть отдохнуть на даче).

Межличностный конфликт — это противоречие между интересами двух людей с использованием неправильных форм борьбы.Имеет три основные формы:

— борьба за ресурсы: например, наличие одного общего компьютера на двоих сотрудников;

— борьба за награду: приз присуждается автору только одного проекта, а на конкурс подается несколько;

— личная неприязнь, проявляющаяся преимущественно только в неблагоприятных условиях деятельности и обусловленная личностными качествами и конфликтными привычками (разное отношение к курению на рабочем месте и т. Д.).

Конфликт между человеком и группой — это несовпадение интересов отдельного человека и рабочей группы, в которую он вовлечен или с которой он вынужден сотрудничать.Этот тип конфликта проявляется в двух формах:

— горизонтальный — индивид не соблюдает групповые нормы поведения, например, работает больше или меньше обычного,

— вертикальный — когда руководитель принимает решения, не одобренные рабочей группой, и наоборот. (Руководитель по объективным причинам снижает заработную плату, а рабочие в ответ снижают производительность.)

И, наконец, межгрупповой конфликт — это противоречие между интересами отдельных групп внутри организации, которое может принимать четыре формы.

Форма, которая следует из трансформации поведения личности в неформальной группе — как сдвиг в сторону риска и агрессивности в рабочем поведении рабочих групп.

Линейно-штабная форма. Причина в том, что в любой организации линейные руководители зачастую более опытны и консервативны, а персонал — более квалифицирован в своей области. Например, директор филиала снимает должность маркетолога за прогулы, а руководитель отдела маркетинга требует, чтобы он уволился из-за высокой профессиональной квалификации увольняемого.

Межгрупповая дискриминация как тенденция к установлению положительных различий в пользу своей группы на бессознательном уровне в большинстве случаев. Чаще эта форма проявляется в форме внутригруппового фаворитизма, то есть стремления любым способом поддержать свою группу за счет другой. Внешне он может носить организационный, половой, возрастной, межнациональный и иной характер.

.

Классификация | Рулак

Хотя разные определения вооруженного конфликта могут использоваться для разных целей, вопрос о том, приравнивается ли ситуация вооруженного насилия к вооруженному конфликту в соответствии с международным гуманитарным правом, имеет важные последствия для международной правовой системы.

Во-первых, наличие вооруженного конфликта делает применимым международное гуманитарное право: международное гуманитарное право применяется во время вооруженного конфликта.Если вооруженного конфликта в смысле международного гуманитарного права нет, государства должны применять международное право прав человека.

Основываясь на парадигме уголовного правосудия и правоприменения, международное право прав человека является более ограничительным, чем международное гуманитарное право, в частности, в отношении применения силы против отдельных лиц и задержания лиц по соображениям безопасности. Другими словами, классификация служит для определения применимого правового режима, который, в свою очередь, помогает определить применимые материально-правовые нормы.Например, дискуссии о законности целенаправленных убийств людей с помощью ударов дронов обычно начинаются с определения применимого режима, международного гуманитарного права или международного права прав человека.

Международное гуманитарное право также налагает обязанности на государства, которые не существуют вне вооруженного конфликта. В частности, международное гуманитарное право предусматривает правила оказания гуманитарной помощи, включая обязательство «разрешать и облегчать быстрое и беспрепятственное прохождение гуманитарной помощи для нуждающихся гражданских лиц, которое является беспристрастным по своему характеру и осуществляется без каких-либо неблагоприятных различий, с учетом их право контроля.«Нет соответствующих обязательств за пределами международного гуманитарного права.

Помимо существенных различий, различается сфера применения международного гуманитарного права и международного права прав человека. Международное гуманитарное право связывает все стороны вооруженного конфликта, включая негосударственные вооруженные группы. Напротив, продолжаются дискуссии о том, применяется ли и при каких обстоятельствах международное право прав человека к негосударственным вооруженным группам.

Во-вторых, с точки зрения ответственности серьезные нарушения международного гуманитарного права квалифицируются как военные преступления.Военные преступления могут быть совершены только в связи с вооруженным конфликтом. Напротив, относительно небольшое количество договоров о правах человека требует криминализации серьезных нарушений прав человека.

В-третьих, наличие международного вооруженного конфликта может вызвать действие закона нейтралитета, повлиять на действие международных договоров и иметь отношение к договорам о контроле над вооружениями.

Зачем проводить различие между вооруженными конфликтами международного и немеждународного характера?

Различие между международными и немеждународными вооруженными конфликтами имеет значение по нескольким причинам.

С одной стороны, в международном гуманитарном праве нет общей категории вооруженного конфликта, а есть две отдельные категории, то есть международные и немеждународные вооруженные конфликты. Эти категории основаны на различных критериях оценки того, является ли данная ситуация международным или немеждународным вооруженным конфликтом. Другими словами, любая классификация ситуаций вооруженного насилия для целей международного гуманитарного права неизменно требует проведения различия между международными и немеждународными вооруженными конфликтами.

Во-вторых, несмотря на сближение правового режима, регулирующего международные и немеждународные вооруженные конфликты в рамках обычного международного гуманитарного права, остаются важные различия. Как правило, правила, регулирующие немеждународные вооруженные конфликты, менее детализированы, чем правила, регулирующие международные вооруженные конфликты.

В частности, существуют важные различия в статусе. Во время международных вооруженных конфликтов международное гуманитарное право официально признает статус комбатантов, гражданских лиц и других лиц, вышедших из строя, а именно раненых, больных, лиц, потерпевших кораблекрушение, и военнопленных.Это технические термины в международном гуманитарном праве, определенные для его целей. Гражданские лица и лица, вышедшие из строя, пользуются особой защитой в соответствии с четырьмя Женевскими конвенциями 1949 года. Не существует эквивалентного режима специальной защиты, основанного на статусе во время немеждународных вооруженных конфликтов.

Кроме того, статус комбатанта влечет за собой два важных последствия: во-первых, комбатанты обладают иммунитетом от уголовного преследования за воинственные действия, которые они совершают в соответствии с международным гуманитарным правом: они пользуются так называемым иммунитетом или привилегией комбатанта.Во-вторых, комбатанты имеют право на статус военнопленных, если они попадают в руки врага. Из-за отсутствия статуса комбатантов для членов негосударственных вооруженных групп во время немеждународных вооруженных конфликтов они могут быть наказаны за простой факт взятия в руки оружия или за действия, которые потенциально являются законными в соответствии с международным гуманитарным правом.

Наконец, Статут Международного уголовного суда также проводит различие между военными преступлениями, совершенными во время международного вооруженного конфликта, и преступлениями, совершенными во время немеждународных вооруженных конфликтов.Хотя между ними есть существенное совпадение, есть и различия. Например, голод как метод ведения войны классифицируется как военное преступление только во время международного вооруженного конфликта.

.

Международный вооруженный конфликт | Рулак

Международные вооруженные конфликты ведутся между государствами. Однако классификация конфликта может зависеть от того, кто считается представителем государства, в частности, из-за важной роли, которую играет согласие.

Если государство вмешивается на территорию другого государства с согласия последнего, международный вооруженный конфликт не возникает. Без такого согласия возникает международный вооруженный конфликт. Следовательно, классификация конфликта может зависеть от того, кто представляет государство и может обоснованно выразить такое согласие.Чтобы быть действительным, согласие должно быть дано физическим или юридическим лицом, наделенным полномочиями говорить от имени государства, например, главами государств и правительств или другими высшими органами власти. Кроме того, согласие должно быть дано без принуждения.

Обычно правительство де-юре, то есть правительство, которое было создано в соответствии с внутренним законодательством и признано таковым, может законно выразить такое согласие. Тем не менее, в некоторых случаях конкурирующие физические или юридические лица могут утверждать, что составляют правительство, которое представляет государство, например, когда оспаривается законность или законность передачи власти внутри страны или когда существующее правительство больше не контролирует всю территорию штата.

Эффективность и международное признание правительств

В случае оспаривания эффективность определяет, кто представляет государство. Способность выполнять обычные государственные функции, в том числе со стороны администрации государственных учреждений, и контроль над территорией, включая столицу, используются для оценки эффективности правительства. Когда государства прибегают к вооруженной силе против правительства де-факто, то есть эффективного правительства, возникает международный вооруженный конфликт независимо от того, признано ли последнее вмешивающимся государством или международным сообществом.Поэтому государства не могут препятствовать квалификации вооруженного конфликта как международного, отказываясь признать действующее правительство. Например, вторжение в Афганистан в 2001 году было международным вооруженным конфликтом: «Талибан» был де-факто правительством, хотя и не был признанным правительством.

Однако, если во время вооруженного конфликта установленное правительство де-юре, то есть правительство, которое было сформировано в соответствии с внутренним законодательством и признано таковым, теряет контроль над значительными частями территории в пользу вооруженной группы, последняя автоматически не становится новой правительство, представляющее государство, хотя оно может эффективно контролировать часть территории государства.Вместо этого международное право предусматривает презумпцию в пользу установленного правительства де-юре. Даже де-юре правительство в изгнании может продолжать оставаться представителем государства. Эффективность играет роль только тогда, когда оспаривается, кто представляет государство.

Вопрос о том, кто представляет государство — его правительство де-юре или, в случае спора, кто является правительством де-юре, правительство де-факто, как определено критериями эффективности, — важен для определения того, кто может запрашивать или давать согласие на иностранные вооруженные силы. вмешательство.Международное признание правительства как представителя государства также играет роль для целей запроса или согласия на иностранное военное вмешательство, в том числе когда такие запросы делаются правительствами в изгнании. Только «законные» правительства в изгнании считаются способными представлять свое государство и, следовательно, требовать вооруженного вмешательства извне. Однако, поскольку не существует критериев как таковых для определения легитимности правительства, признание международным сообществом может иметь решающее значение в некоторых обстоятельствах.

Точно так же во время вооруженного конфликта взаимосвязь между эффективностью и международным признанием может использоваться для определения того, в какой момент появляется новое правительство или когда вооруженная оппозиция становится новым правительством, в том числе для целей запроса или согласия на иностранное военное вмешательство. со всеми последствиями такого согласия для классификации конфликтов.

Демократически избранные правительства

Каждое правительство, а не только демократически избранное правительство, может согласиться на вмешательство иностранного государства.Однако согласие демократически избранных правительств предполагает презумпцию действительности: они способны выражать волю государства даже в тех случаях, когда они больше не могут быть эффективным правительством во время вооруженного конфликта.

.