Что такое ассертивность: Что такое АССЕРТИВНОЕ поведение 🏁 от А до Я

Что такое ассертивность?

Ассертивность (assertiveness) — это внутреннее мироощущение человека, в основу которого положен принцип независимого отношения к внешнему вниманию и оценкам, а также его способность самостоятельного  выбора  собственной модели поведения, ответственность за реализацию которой, полностью лежит на нем.

Основным принципом ассертивного поведения человека является умение с достоинством и уверенностью отстаивать свое право на индивидуальность, не стесняя при этом, свободы выбора окружающих.

Теория ассертивности

Привычная жизнь человека в социуме обычно предполагает выбор модели его отношения к окружающим людям. Если представить весь спектр возможных вариантов этого выбора в виде градуированного отрезка, то крайними его значениями будут пассивность и агрессия Что же касается ассертивной модели поведения, то места для нее на нем, по всей видимости, не найдется вовсе.

То есть, графически точка ассертивности будет находиться вне плоскости воображаемого отрезка. Такой эффект «отрешенности» и «отстраненности» от стандартных общепринятых правил поведения, достигается за счет возможности выстраивать отношения с социумом по своему собственному усмотрению.

Пассивный человек часто становится объектом манипуляций – он не уверен в себе, крайне негативно относится к любым кардинальным изменениям в привычном течении жизни, и ставит основным принципом своего существования — сохранение того, что есть.

Агрессивность, напротив, является крайним выражением постоянного стремления человека к безусловному доминированию и подчинению, не зависимо от отношения к этому стремлению людей с другими поведенческими установками.

Ассертивная модель поведения идет вразрез с любыми проявлениями крайности и базируется на совершенно иных принципах взаимоотношений, отрицающих какую-либо зависимость одного человека от другого — «я отдаю предпочтение только тому, что интересно мне, и никому ничем не обязан».

Принципы ассертивности

По своей сути, основные каноны и философия ассертивности базируются на едином принципе — «я лично несу полную ответственность за свое отношение к окружающим». То есть, каждый человек вправе самостоятельно определять свое позиционирование в социуме, но не имеет никакого права винить окружающих, за их негативную реакцию на свое поведение. Исходя из этого, можно определить пять основных принципов, на которых построена поведенческая модель ассертивности.

1. Достижение баланса между уважением к себе и уважительным отношением к окружающим. Человек, который относится без должного уважения к себе, недостоин уважения и тех, кто находится рядом с ним.
2. Выбор эффективной модели общения. При общении с людьми вы должны быть честны, прямолинейны и открыты. Преподносить информацию следует так, чтобы она легко воспринималась собеседником и не вызывала у него отторжения и негативных реакций.
3. Уверенность и позитивный настрой. Ассертивная модель поведения предполагает присутствие двух этих установок при любых вариантах отношений с окружающими. Вы должны излучать уверенность в том, что делаете и позитивно относиться к любой реакции на эти действия.
4. Умение слушать и понимать услышанное. Соблюдение этого принципа требует от человека терпения и уважения к своему собеседнику. Вы должны внимательно выслушать и понять точку зрения человека, который разговаривает с вами. Привычка перебивать других, чтобы высказать свое мнение о сказанном, входит в прямое противоречие с правилами ассертивности.
5. Умение находить компромиссные решения. Поиск компромисса является основным принципом взаимоотношений с окружающими вас людьми – сглаживайте острые углы и избегайте конфликтных ситуаций.

Ассертивное поведение

Одним из первых последователем теории ассертивности, Мануэлем Смитом, были выработаны основные правила поведения для людей, которые эту поведенческую модель приняли как основу для повседневных взаимоотношений с социумом. Ассертивным называют поведение, в основе которого лежит открытость, прямолинейность, аккуратность и деликатность. Вы должны вести себя так, чтобы ваше поведение было всем понятно, не вызывало ненужных вопросов и не причиняло никаких неудобств окружающим. Рассмотрим некоторые рекомендации автора. Итак, человек обладает правом:

• давать собственную оценку своему поведению, мыслям, эмоциям и нести личную ответственность за все, связанные с этим, последствия;
• не объяснять мотивы принимаемых им решений и ни перед кем не отчитываться за своё поведение;
• самостоятельно определять меру своей ответственности при решении проблем окружающих;
• изменять свои решения или мнение о чем либо;.
• совершать ошибки и нести личную ответственность за их последствия;
• не знать ответа на поставленный вопрос;
• сказать: «мне это не интересно», «я об этом ничего не знаю», «я отказываюсь это делать»;
• соблюдать дистанцию с окружающими и не реагировать на их личное отношение к себе – быть независимым от них;
• принимать нестандартные решения и решения, лишенные логического обоснования.

Развитие ассертивности

У человека, не имеющего опыта изменения модели своего поведения, может создаться ложное предубеждение, по поводу правил ассертивного отношения к окружающим. Некоторые критики в своих оценках делают акцент на отдельные формулировки, которые, по их мнению, пропагандируют эгоизм. Нельзя жить в социуме и пренебрегать мнением и оценками окружающих. Дело в том, что ими не берется в учет основной принцип этой модели – независимость от чьих-либо оценок.

Правила поведения выстраиваются человеком в четком соответствии со своими внутренними предпочтениями и установками, поэтому лучшей оценки своим действиям, чем он сам, не сможет дать никто. Психологи, к примеру, считают ассертивность одной из немногих приемлемых психических установок, развитие которых поможет современному человеку адекватно реагировать на вызовы современной цивилизации.

Любой человек может принять ассертивную модель поведения и в короткий срок к ней полностью адаптироваться. Для развития ассертивности, прежде всего, необходимо осознать себя личностью, свободной в своем выборе, и согласиться с тем, что окружающие вас люди обладают точно таким же правом. Остальное все приложится без всяких проблем.

Ассертивность является эффективным инструментом в борьбе с различными манипуляциями вашим сознанием и попытками навязывания иных шаблонов поведения. Умение легко отказываться от предложений, которые вас чем-либо не устраивают, воспринимается собеседником намного проще и понятней, чем самые тонкие и завуалированные намеки, а отсутствие реакции на оценки посторонних, освободят вас от внутренней замкнутости и во многом упростят жизнь.

Не стоит думать, что четкий и конкретный отрицательный ответ лишит вас возможности достичь разумного компромисса с оппонентом. Как показывает практика, приемлемый для обеих сторон вариант решения вопроса по которому, казалось бы, невозможно достичь согласия, находится в разы быстрее именно при четком обозначении своей отрицательной позиции одной из сторон. Отрицание, как правило, к конфликту не приводит – оно становится первой строкой нового результативного диалога.

Тренинг ассертивности

Ассертивность  — это не что иное, как приобретенный навык. Его необходимо совершенствовать и развивать. Если ежедневно выполнять определенный набор рекомендаций на практике, со временем вы станете специалистом по разрешению практически всех, интересующих вас, жизненных вопросов. Давайте ознакомимся с некоторыми элементами такого тренинга:

Заезженная пластинка. Вам необходимо спокойным, но уверенным голосом повторять свою просьбу или идею, не обращая внимания на критическое отношение к вашей затее собеседника. В вашем монологе не должно быть никакого раздражения и суеты. Проявите настойчивость и терпение

Бесплатный сбор информации. Учимся слышать человека, с которым общаемся, и стараемся запомнить и осмыслить его фразы. В дальнейшем, повторение мыслей, сформулированных вашим оппонентом, поможет убедить его в том, что вам необходимо.

Презентация информации о себе. Всеми возможными способами постарайтесь донести до собеседника, как можно больше информации о себе любимом. Важно, чтобы ему стало понятно ваше отношение к тому, что говорит он.

Затемнение. Эта техника применяется при необходимости выдержать критику с противоположной стороны и не проиллюстрировать свою реакцию на нее.

Согласие с правдой. Тщательно проанализируйте информацию, полученную от собеседника в процессе разговора, и выберите из всего негатива те моменты, с которыми вы могли бы согласиться. После этого, ваша задача – заострить внимание оппонента именно на них и выразить полное согласие с вашим визави.

Одним словом, пробуйте. Удачи Вам.

Ассертивное поведение это в психологии: тест на ассертивность

Современному обществу не хватает самодостаточности, уверенности в себе, здорового эгоизма и независимости, спокойствия. Все эти качества рассматриваются многими психологами. На сегодняшний день ведутся многочисленные тренинги по их развитию. Однако все это тщетно, поскольку общество устроено так, что оно не позволяет каждому отдельному индивиду быть независимым от него. Интернет-журнал psytheater.com акцентирует внимание на ассертивности, которая позволит человеку даже в условиях современного мира оставаться полноценной личностью.

Что такое ассертивность? В переводе с английского она означает «отстаивать свои права, настаивать на своем, заявлять, утверждать». Простыми словами, речь идет о способности человека настаивать на своем, проявлять спокойное поведение в любой ситуации, уважать себя и других людей, слушать, понимать и стремиться к достижению компромисса. Это достаточно емкое понятие, которое базируется на одном чувстве – уважении.

Все люди кому-то приходятся мамами, папами, братьями, сестрами, друзьями, коллегами, тетями, дядями и т. д. У каждого человека имеется свой набор социальных ролей, которые он играет, попадая в определенную группу людей. С одними он дружит, другим приказывает, третьих поучает и т. д. И очень часто человек настолько заигрывается в свои игры, что забывает о значении уважения. Детей, например, родители считают своим долгом поучать, наказывать и требовать. От любимого человека привыкли требовать и проверять его преданность. С определенным кругом людей человек ведет себя по-особенному, но при этом забывает о том, что нужно не только выполнять свои обязанности, но и просто проявлять уважение.

Зачем, вы спросите, детям нужно уважение, если их нужно наставлять и наказывать? Зачем проявлять уважение к партнеру, если он не делает то, что вы от него просите? В подобных случаях следует подумать над таким вопросом: а зачем тогда вам нужно уважение окружающих людей? Вы не можете откреститься от того, что нуждаетесь в признании и одобрении со стороны других людей. А значит, уважение вам также необходимо. Так зачем оно вам? По той же причине в уважении нуждаются другие люди.

Следить, наставлять, наказывать, требовать – все это, возможно, важные элементы жизни. Но помимо этого больше всего люди от вас желают получать элементарное уважение к себе. Не важно, кто это — ребенок, супруг или друг, — проявите к человеку уважение. Почему? Потому что он личность. Он такой же несовершенный и неидеальный человек, как и вы. И у вас, и у него есть свои недостатки. Но если вы даже себя не уважаете из-за собственных комплексов и отрицательных сторон, то окружающие люди уже своим существованием заслуживают этого. В противном случае вы столкнетесь с такими явлениями, как одиночество, непонимание и взаимное неуважение. Вы будете погружены в межличностные проблемы, не понимая одного – от вас требовалось элементарное уважение к человеку, независимо от того, каким бы неидеальным он ни был по вашим представлениям.

Осознайте, что каждый человек сам по себе уникален. А уникальность зачастую и состоит из того, что общество обычно не принимает и называет недостатками. Но если вы не можете уважать окружающих потому, что они не соответствуют вашим ожиданиям, тогда почему вы удивляетесь, что взамен также не получаете уважения, поскольку являетесь неидеальным человеком по меркам других людей? Подобное к подобному – как вы с людьми, так и они с вами!

Играйте свои социальные роли, в которые вы привыкли играть. Но не забывайте, что ко всем нужно проявлять уважение. Люди заслуживают его уже самим фактом своего существования. Другой вопрос, если люди вас унижают, предают, обманывают или еще каким-то образом неуважительно ведут себя. Но в таком случае вам следует всего лишь принять однозначное решение, хотите ли вы дальше общаться с такими людьми. Вы не обязаны продолжать отношения с теми, кто не уважает вас, но примите как должное, что вы должны уважать хотя бы тех, с кем вы общаетесь в своей повседневной жизни. Если вы выбрали свое окружение, значит, примите его таким, каким бы неидеальным оно ни было.

Что такое ассертивность?

В отношениях с другими людьми можно часто столкнуться с тем, что окружающие постоянно критикуют, требуют, садятся на шею, пытаются вас на что-то побудить, заставить и т. д. Стоит ли на это обижаться? Нет. Однако достаточно будет проявить ассертивность в отношении всех людей. Что это такое? Это поведение самодостаточной, уважающей и полноценной личности, которая настаивает на своей позиции, спокойно и конструктивно ведет диалоги, ценит и уважает себя и свое время, при этом берет на себя ответственность за собственные поступки и решения.

Ассертивность – это способность человека регулировать свое поведение, не опираясь на внешние стимулы, оценки и манипуляции. Это отличается от двух привычных моделей поведения:

1. Агрессия – когда человек доминирует и манипулирует окружающими, чтобы подчинить их себе.
2. Пассивность – когда человек принимает роль жертвы, подчиняется, опасается потерять нечто ценное, боится, переживает.

Ассертивность предполагает следующую позицию: «Мы друг другу ничего не должны. Мы – партнеры, равны!».

Ассертивность – это отсутствие страха и самовлюбленности. Это адекватное восприятие самого себя и принятие точки зрения окружающих людей, которые тоже имеют право чего-то желать, иметь свое мнение, быть правыми.

Ассертивность представляется трудной моделью поведения, поскольку современные методы воспитания достаточно далеки от ее взращивания. Родители учат детей любить, уважать старших, подчиняться правилам. При этом мало кто спрашивает о желаниях самих детей. Почему они должны любить родителей? Почему они должны слушаться взрослых? Почему они должны уважать старших? Все это просто внедряется в голову детей без объяснений, «так надо». А как считают сами дети, это не учитывается. Вот почему в результате вырастают люди, которые привыкли к подчинению или постоянно агрессивничают, критикуют, манипулируют.

Кстати, нередко вырастают пассивно-агрессивные люди, которые втайне строят планы мести, копят обиды, саботируют или просто не выполняют просьбы. Это люди с заниженной самооценкой, над чем постарались их родители.

Ассертивное поведение кажется достаточно сложным, поскольку не вписывается в те модели, которые приняты в обществе, и не развивается родителями.

Ассертивность в психологии

Ассертивное поведение – открытое, прямое совершение поступков без умысла совершить зло против других людей. Ассертивность приходится развивать личности самой, поскольку современные воспитательные меры абсолютно не направлены на ее развитие. Ассертивность в психологии – это в первую очередь взятие на себя ответственности за собственное поведение. Человек сам ответственен за то, какие поступки совершает, в этом другие люди не виноваты.

Термин ассертивности был введен в 50-х годах 20 столетия А. Солтером, который предлагал спокойное и конструктивное поведение личности в обмен на деструктивные модели – агрессия или манипуляция.

Человек живет среди людей, которые постоянно ищут свою выгоду. Каждый желает ничего не делать, при этом командовать другими людьми, которые будут беспрекословно ему подчиняться. Манипуляции становятся естественными в отношениях людей, которые видят, что их партнеры чего-то боятся, подчиняются определенным правилам, принципам. Когда человек боится высказать свое мнение, показать свое истинное лицо, настоять на своей точке зрения, ему приходится манипулировать.

Однако человек просто начинает неадекватно себя вести, даже в ситуациях конструктивной критики. Человек, который агрессивно или пассивно ведет себя в отношениях с другими людьми, просто боится настоять на своем, получить негативную оценку своего поведения, услышать или столкнуться с негативными последствиями своей позиции. Это так называемая зависимость личности от других людей, которые диктуют ей, какой она должна быть, чтобы получать их блага. Это похоже на поведение собаки, которая должна быть послушной, чтобы хозяин ее просто не выбросил из дома.

Тренинг ассертивности

Чтобы стать ассертивным человеком, нужно придерживаться определенных позиций, которые часто применяются в тренингах:

1. Я способен оценить свои идеи, поведение и эмоции, поэтому сам отвечаю за них.
2. Я имею право чего-то не знать.
3. Я имею право менять свое мнение.
4. Я могу отвечать за свои ошибки.
5. Я имею право принимать нелогичные решения.
6. Я имею право поступать так, как считаю нужным, при этом не извиняться за собственное поведение.
7. Я имею право кого-то или чего-то не понимать.
8. Я имею право принимать решения и обдумывать их самостоятельно.
9. Я имею право высказываться в отношении того, что мне не интересно.
10. Я имею право жить независимо от благосклонности других людей и их положительного отношения ко мне.

Ассертивность проявляется в любых отношениях людей. Это когда вы прямо, открыто и честно заявляете свою позицию, принимаете позицию оппонента, пытаетесь найти компромиссное решение. Это предполагает, что вы уважаете как себя, так и другого человека. При этом вы внимательно слушаете партнера, чтобы понять его позицию, не боитесь высказывать свое мнение. Вы говорите не о том, как вы друг к другу относитесь и какими друг друга видите, а обсуждаете только предмет спора.

1. Я имею право быть собой.
2. Я имею право иметь свои убеждения, мнение и желания и выражать, настаивать на них.
3. Я имею право не отвечать за чувства и эмоции других людей.
4. Я имею право на серьезное отношение к себе.
5. Я имею право ошибаться.
6. Я способен соглашаться и отказываться.
7. Я имею право безразлично к чему-либо относиться.
8. Я имею право сам решать, что для меня приоритетно.

Не наказывайте людей за ошибки (как и себя), поскольку вы наказываете их за полученный опыт. А он является полезным в любом случае, каким бы ни был!

Не решайте чужие проблемы, поскольку в таком случае вы делаете людей беспомощными, нуждающимися.

Чтобы стать ассертивным человеком, представьте себя в компании людей, где никто никому ничего не должен. Каждый волен делать то, что считает нужным, не быть при этом оскорбленным, оцененным и осужденным. Только в воле каждого человека принимать то, что было сделано другим индивидом, или нет.

Тест на ассертивность

Пройдите тест на ассертивность, чтобы понять, насколько в вас развито данное качество. Опросник:

1. Меня раздражают ошибки других людей.
2. Я могу напомнить другу об его долге легко.
3. Я периодически говорю неправду.
4. Я способен сам о себе позаботиться.
5. Я иногда ездил «зайцем».
6. Соперничество больше предпочитаю, нежели сотрудничество.
7. Я часто себя изматываю по мелочам.
8. Я отношу себя к людям решительным и самостоятельным.
9. Я люблю всех людей.
10. Я верю в себя при решении любой проблемы.
11. Я могут защитить свои интересы, находясь на чеку.
12. Неприличный юмор не смешит меня.
13. Я признаю авторитеты, поэтому уважаю их.
14. Не позволяю вить из себя веревки, всегда проявляю протест.
15. Я поддерживаю любое доброе начинание.
16. Я никогда не лгу.
17. Я – практичный человек.
18. Меня угнетает то, что я могу потерпеть неудачу.
19. Согласен с тем, что надеяться и опираться нужно только на самого себя.
20. Друзья могут оказать на меня влияние.
21. Я считаю себя всегда правым, даже если другие так не думают.
22. Согласен с тем, что важно участие, а не победа.
23. Перед совершением действия всегда думаю, что об этом подумают другие люди.
24. Я никогда никому не завидую.

Интерпретация положительных ответов:

А – 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

Б – 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

В – 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Если больше всего положительных ответов у вас было в А-категории, тогда вы понимаете, что такое ассертивность, только не используете ее, поскольку часто испытываете недовольство собой или со стороны окружающих.

Большее количество положительных ответов в Б-категории говорит о том, что вы порой применяете стратегию ассертивности, но не всегда.

Много положительных ответов в В-категории говорит о том, что вы имеете адекватное представление о себе, всегда отвечаете за свои поступки и стремитесь к ассертивному поведению.

Итог

Ассертивность – это новая модель поведения, которая предполагает, что человек будет полноценным, самодостаточным, независимым от других людей. Но поскольку каждый человек проходит через родительское воспитание и постоянно контактирует с людьми, которые то проявляют агрессию, то строят из себя жертв, достаточно трудно самим придерживаться ассертивного поведения. Поэтому над подобным поведением следует работать.

Вы достойны уважения! Вы хотите, чтобы вас любили и ценили? Вам неприятно, что к вам относятся, как к ребенку, хотя вы давно уже являетесь взрослым и самостоятельным человеком? Если вы столкнулись с проблемой того, что не получаете должного отношения, которого бы хотели к себе испытывать, тогда следует разобраться, почему происходит так, а не иначе.

Очень часто люди просто говорят о том, чего бы они хотели. Но на деле ничего не делают для того, чтобы получить должного отношения. А ведь люди относятся друг к другу именно так, как те того заслуживают. И дело здесь не в том, у кого сколько денег или кто известнее другого. Вопрос заключается в том, как вы себя позиционируете в обществе и что позволяете делать другим людям.

Почему одни получают уважение от окружающих, а другие – нет? Потому что те, кого уважают, ставят себя в обществе именно так, что иначе к ним не отнесешься. Люди, которые требуют к себе уважения, не будут общаться с теми, кто относится к ним противоположным образом. Они не будут тратить время на различных агрессивных или некультурных людей, если те позволяют себе неуважительно относиться к ним. Они после первой же попытки неуважительного обращения расстаются с людьми без сожаления, поскольку не потерпят подобных действий.

Вы заслуживаете уважения, если сами себя уважаете, если вы уважаете окружающих людей и общаетесь только с теми, кто готов дать вам уважительное отношение. Если вы терпите и миритесь с оскорблениями или унижениями, то почему вы думаете, что человек чудесным образом передумает к вам так плохо относиться? Если вы позволяете с вами плохо обращаться, то человек так и будет поступать. Если вы не пресекаете его действий, не говорите решительно о том, что в противном случае ваше общение будет прекращено, тогда вы позволяете другому человеку поступать так, как ему будет угодно.

Вы достойны уважения, однако вам следует это уважение принимать от людей, которые дают вам его. Не позволяйте себе взаимоотношений с людьми, которые лишь обещают вам уважение, но при этом продолжают делать плохие поступки. Не тешьте себя иллюзиями и будьте реалистами. Тот, кто уважает вас, показывает это сразу. А тот, кто не уважает, позволяет себе любого рода неприятные действия. Но изначально научитесь уважать сами себя! И не нужно объяснять человеку, чтобы он вас уважал, просто поставьте себя так, чтобы иного выхода у человека не было.

Ассертивность — это способность человека с достоинством и уверенно отстаивать свои права, при этом не зависеть от внешних оценок, влияний и не попирать права других. Эта способность проявляется в самостоятельности по урегулированию собственного поведения.

Обычная модель поведения человека сводится к двум крайностям: агрессия или пассивность. Первый случай отмечается завуалированным или явным желанием доминировать и манипулировать окружающими, подчиняя своим интересам. Второй случай характеризуется тем, что человек добровольно принимает на себя роль жертвы и ним руководит неуверенность, страх перед предстоящими переменами или, напротив, опасения потерять нажитое.

Ассертивное поведение руководствуется принципом: мы партнеры и никто никому ничего не должен.

Ассертивность заключается в самоутверждении без ложной скромности, а также бахвальства. Человек уверенно защищает свои интересы, учитывая точку зрения других людей.

Под ассертивным поведением в психологии понимают открытое, прямое поведение, не имеющее умысла причинить вред другим людям. Существуют специальные разработки программ социально-психологического тренинга, целью которых выступает упрочение и развитие ассертивности. Отдельные программы придерживаются бихевиоральной ориентации, другие ориентированы на гуманистическую психологию, но все они нацелены на принцип развивать у человека способность быть твердым, дружелюбным и честным.

Ассертивность в психологии – это, прежде всего принятие ответственности за свое поведение. Речь идет, прежде всего, о том, что человек ответствен за личное поведение и не имеет права обвинять людей за их реакцию.

Термин ассертивность заимствован из английского языка и обозначает настаивание на своем или отстаивание своих прав. В разговорной речи употребляется редко, однако в психологии отмечается довольно часто. Под ассертивностью в психологии понимается личностная черта, которая характеризуется автономией, а также независимостью от оценок, внешних влияний и способности регулировать собственное поведение. Можно допустить в понимание ассертивности такое понятие, как самодостаточность.

Концепция ассертивности появилась в конце 50-х прошлого века в работах американского психолога А. Солтера, который соединил ключевые положения гуманистической психологии. Теория Солтера включает конструктивный, оптимальный способ межличностного взаимодействия, в противовес деструктивным способам — агрессии и манипуляции. Традиционные механизмы социализации непроизвольно формируют уязвимость человека, сталкиваясь со всевозможными манипуляциями от других людей. Человек испытывает влияние внешних воздействий, а окружающие этим зачастую злоупотребляют, манипулируя в своих целях. Испытывая на себе неприемлемые требования, человек не способен им противоречить, поэтому подчиняется в противовес своим установкам и желаниям. Зачастую собственные требования, а также притязания не высказывает, постоянно сверяя свои поступки, побуждения с чужими оценками, стесняясь своих чувств и боясь показать свое подлинное лицо. Стараясь преодолеть такое положение, человек невольно овладевает манипулятивными приемами, отвечая агрессией на агрессию или даже на справедливую критику. Эта тактика дает временный, иллюзорный эффект, обедняя человека в межличностных отношениях, а также в плане душевного комфорта. Формирование ассертивного поведения предусматривает, чтобы человек пересмотрел, насколько его личностное поведение выражает его собственные склонности, а также побуждения и насколько это навязанные кем-то установки. Необходимо осознать, когда и кем прописан вашей жизни сценарий, если он вас не устраивает, то его необходимо откорректировать. Зачастую происходит, что человек попадает во власть установок, которые ему чужды и от этого страдает. В этом случае необходимо возложить только на себя главную роль, что значит фактически переписать жизненный сценарий, выступив режиссером всей постановки. Ключевые положения тренинга ассертивности включают подмену негодных установок на новые.

Мануэль Смит разработал самоутверждающую модель ассертивного поведения, которая включают следующие принципы и права:

— я могу оценивать мысли, собственное поведение, эмоции и поэтому, самостоятельно отвечать за последствия;

— я имею право не объяснять личностное поведение и не извиняться;

— я имею право обдумать решение проблемы самостоятельно;

— я имею право менять своё мнение;

— я имею право не знать чего-либо;

— я имею право отвечать за ошибки;

— я имею право высказаться о том, что мне не интересно;

— я имею право существовать независимо от доброжелательности людей, а также от их благосклонного отношения ко мне;

— я имею право на принятие нелогичных решений;

— я имею право высказаться, что кого-то не понимаю.

Ассертивность в переговорах это демонстрация уважения и самоуважения к другим людям, а также достижение рабочего компромисса, включающего выход, устраивающий обе стороны.

Ассертивность включает эффективное общение, которое отмечается в трех главных качествах — открытость, честность и прямота в разговоре. Эти принципы соблюдаются не за счёт эмоционального состояния собеседника. Прежде всего, речь идет о способности говорить то, что чувствуете и думаете относительно обсуждаемого вопроса, однако, не расстраивая, что важно, партнера по общению и демонстрируя уверенность, а также позитивную установку. Уверенность в себе отмечается следующими параметрами: самоуважением, а также причислением себя к профессионалам, владеющими своим ремеслом.

Ассертивность в общении это умение понимать и внимательно слушать. Человек стремится понять позицию и точку зрения собеседника. Зачастую мы относим себя к хорошим слушателям, однако возникает вопрос: почему, слушая, мы переходим от фактов к предположениям, часто перебивая и желая быстро изложить свою точку зрения?

Ассертивность в деловом общении очень важная способность, включающая в себя следующие принципы и права: выражать чувства, мнения и убеждения; говорить «нет» или «да»; менять мнение; быть самим собой, при этом не подстраиваясь под мнение других; сказать «я не понимаю»; не брать ответственность за чужого человека; просить о чем-либо; рассчитывать на серьёзное отношение к себе; ошибаться; устанавливать собственные приоритеты, принимая решения быть нелогичным; высказаться «мне это безразлично». Антонимом ассертивного состояния выступает манипулятивность, под которой понимают убеждения, развивающие пассивную модель поведения.

Ассертивность, являясь социальным качеством личности, проявляется в сотрудничестве, а также ориентации на компромисс. Другие психологи дают такое объяснение состояния, как продвижение своей воли и умение настаивать на своем, а также убеждать. Развитие этой способности нуждается в обучении спонтанным реакциям, при которых человек делает то, что хочет и ни в чём себя не ущемляет. Управление собой направлено на улучшение жизни. Если живёте в гармонии, то значит, управляете множеством вещей вокруг себя, включая и людей. Плывя по течению, люди сами разрешают манипулировать собой, позволяя решать все за себя. Что происходит в жизни: зачастую мы решаем чужие проблемы, наказываем за ошибки. Чем это грозит: вы садите человека себе на шею, а он потом впадает в состояние апатии. Наказывая за ошибки – мы наказываем за полученный опыт. Решая чужие проблемы – мы делаем беспомощным человека.

Ассертивные навыки вырабатываются таким образом. Необходимо представить себя в свободной компании, где никто ничего никому не должен и не обязан. Свободные люди делают только то, что решили и хотят, и только поэтому они вызывают интерес друг у друга. Только представьте, насколько вы станете богаче и обаятельнее, когда будете делать, что желаете.

Обработка включает подсчет числа положительных ответов:

А – 1, 6, 7, 11, 13, 18, 20, 23.

Б – 2, 4, 8, 10, 14, 17, 19, 22.

В – 3, 5, 9, 12, 15, 16, 21, 24.

Интерпретация

Высокий показатель в А говорит об представлении ассертивности, однако не использовании ее в жизни. Зачастую вы испытываете недовольство окружающими и собой.

Высокий показатель в Б свидетельствует, что вы правильно двигаетесь и способны овладеть ассертивностью. Изредка ваши попытки в действиях переходят в агрессивность.

Высокий показатель в В говорит об хороших шансах овладеть ассертивностью. У вас выстроилось мнение о себе, а также своем поведении, вы стали оценивать себя реалистично.

Наименьший показатель в А говорит о том, что не использованы шансы, которые дает жизнь. Необходимо научиться жить гармонично и с собой в согласии.

Наименьший показатель в Б свидетельствует, что ассертивности возможно научиться.

Наименьший показатель в В говорит о существовании проблемы. Вы очень переоцениваете себя и поэтому ведете себя не вполне искренне, представляя себя в лучшем свете.

Инструкция: вам необходимо поставить «+» за каждый ответ положительный, или » – » за каждый ответ отрицательный.

Текст опросника

1. Меня очень раздражают ошибки людей.

2. Я могу легко напомнить о долге другу.

3. Периодически я говорю неправду.

4. Я всегда в состоянии о себе позаботиться.

5. Мне приводилось ездить «зайцем».

6. Соперничество лучше, чем сотрудничество.

7. Я часто изматываю себя по мелочам.

8. Я человек достаточно решительный и самостоятельный.

9. Я люблю всех своих знакомых.

10. Я верю в свои силы при возникновении проблемы.

11. Находясь на чеку всегда можно защитить свои интересы.

12. Неприличные шутки не вызывают у меня смеха.

13. Я признаю всегда авторитеты и поэтому уважаю их.

14. Никому не позволю вить из меня веревки. Сразу заявлю протест.

15. Я поддерживаю всегда всякое доброе начинание.

16. Никогда не лгу.

17. Я очень практичный человек.

18. Меня всегда угнетает тот факт, что теоретически могу потерпеть неудачу.

19. Согласен с суждением: «Руку помощи ищи изначально у собственного плеча».

20. Приятели оказывают на меня значительное влияние.

21. Я всегда прав, пусть даже другие считают иначе.

22. Согласен с изречением: «важна не победа, а участие».

23. Перед тем, как что-либо предпринять — подумаю, как воспримут это другие.

24. Я никому никогда не завидую.

Крайности общения

Иногда в общении люди кидаются в крайности, выбирая роль агрессора или жертвы. Зачастую это делается неосознанно. Подобные крайности способствуют паразитарному взаимодействию, которое нельзя назвать эффективным.

Позиция жертвы – это слабая сторона, которая не желает принимать решения и перекладывает ответственность на собеседника. При этой крайности человек относит себя к разряду слабых, считая, что им все должны помогать. Кроме того, жертва постоянно жалуется и обвиняет в неудачах любых окружающих людей, но только не себя.

В книгах об ассертивности описывается и другая крайность – агрессор, который является полной противоположностью жертвы. Для этой позиции характерна открытая или завуалированная манипуляция другими людьми. Агрессор придерживается принципа: «Все должны делать то, что я скажу, потому что я всегда прав». Такие люди чувствуют себя сильными и потому уверенно подавляют собеседников во время разговора.

Что примечательно, если в диалоге один человек принимает позицию агрессора или жертвы, то второй собеседник непроизвольно начинает играть противоположную роль. Естественно, конструктивного обмена мыслями не получится. Общение, построение на ассертивности, призвано исключить подобные ситуации.

Если заглянуть в психологические словари, то можно увидеть, что ассертивностью называют способность с достоинством и уверенностью отстаивать свои интересы, при этом не попирая чужих прав. То есть, это открытое, прямое поведение, которое не имеет цели причинить вред другим людям.

Казалось бы, с точки зрения успешности такую позицию нельзя назвать приемлемой и эффективной в отношении себя. Однако если брать во внимание долгосрочную перспективу, то результаты будут ошеломлять. Ведь ассертивность представляет собой умение добиваться желаемого с расчетом на дальнейшую взаимопомощь и сотрудничество.

Ученые-психологи отмечают, что у всех людей разные темпераменты и характеры. Поэтому абсолютно нормально, если кто-то от природы не умеет терпеливо выслушивать собеседника и ненавязчиво доносить свою точку зрения. Для формирования необходимых навыков специалисты давно разработали специальные методики. Прежде всего, они направлены на развитие уверенности в себе. Человеку будет намного легче убедить окружающих, если он сам тверд в своих суждениях. При этом не должно быть криков и ссор, как и манипуляции. Все спорные вопросы необходимо решать в дружелюбной атмосфере.

Бывает, что человек внешне спокоен, а внутри происходят сильные душевные терзания. Ассертивность же позволяет быть уравновешенным и в том, и в другом случае. Это очень поможет в общении, ведь никакого негатива к другому человеку не будет возникать.

Необязательно в корне менять мировоззрение, чтобы освоить ассертивность. Достаточно пересмотреть способы восприятия и понять, как достичь целей без конфронтации.

Как повысить ассертивность?

Как уже говорилось, формирование ассертивности включает в себя развитие уверенности в себе. Поэтому, чтобы быть более твердым в своих суждениях, следует постараться реализоваться в жизни. Только применение на практике своих способностей позволяет в полной мере почувствовать собственную значимость. Самоутверждение как раз является действенным способом получить значимое положение в обществе. Только это следует делать без ущерба для окружающих. При ассертивности недопустимо вредить или кого-то подставлять ради достижения цели. К ней нужно двигаться сознательно и постепенно. Рано или поздно результат станет удовлетворительным.

Также ассертивность подразумевает, что человек будет оставаться невозмутимым практически в любых ситуациях. Поэтому важно развивать в себе чувство спокойствия и уравновешенность. Конечно, иногда окружающие могут раздражать и вывести из себя, и это нормально. Главное – не распылять понапрасну эмоции и не терять равновесие. Внешнее и внутреннее спокойствие будет способствовать сохранению энергии, которая просто необходима для поддержания хорошего настроения и физического самочувствия.

Итак, в публикации было представлено, что такое ассертивность. Это важнейшая черта характера, при наличии которой жизнь становится намного счастливее и проще. Это способность с достоинством и уверенностью отстаивать свои интересы, при этом не попирая чужих прав. Стоит заметить, что ассертивность является приобретенным, а не врожденным качеством. Поэтому при правильной работе над собой можно достичь прекрасных результатов. Только заниматься нужно регулярно и с верой в себя, чтобы все получилось. Также в формировании этого полезного качества могут помочь специальные техники ассертивного поведения, которые были рассмотрены в статье.

Иногда способ, которым мы реагируем на поведение других может заставить нас пожалеть и почувствовать себя виноватыми. В других случаях мы чувствуем себя раздраженными и критикуем других по любому поводу. Это все признаки того, что мы не развили в себе навык ассертивного поведения.

В человеке часто борятся две крайности. Сложно вспомнить какой-либо случай, когда человек, ударившись в крайность, бывает счастлив. Например, если он невероятно добр к другим, его могут использовать. Если он много работает, его семья скорее всего не очень рада этому и это плохо влияет на воспитание детей. Если много отдыхает, это приводит в лени и медлительности. Словом, крайности — это всегда плохо.

Ассертивность держится на балансе

Ассертивность — это способность человека отстаивать свои интересы не задевая при этом чужих. Стивен Кови называет эту ситуацию Win-Win (выигрыш — выигрыш). Ассертивное поведение может и не столь эффективно в короткосрочной перспективе, как агрессивное, однако в долгосрочной преимущества просто поражают. Это как положить большую сумму денег в банк на 1 месяц или на 20 лет.

Если у вас создалось впечатление, что можно вести себя ассертивно и при этом манипулировать человеком, то это не так. Можно притвориться таким человеком, однако долго пробыть в таком состоянии вы не сможете. Искренность можно подделать, однако ваши поступки будут говорить об обратном. К тому же если вы даже и лицемерите в ассертивном поведении, все равно получается взаимная выгода: так устроены результаты этого поведения.

Придерживаться ассертивного поведения на первых порах достаточно сложно. Дело не только в том, чтобы самому не стать агрессором или жертвой, но и не позволить этого сделать своему собеседнику. Проще говоря, если вы видите, что ваш собеседник начинает надевать на себя роль жертвы, вы должны изменить ситуацию, иначе в итоге есть риск того, что вы станете невольным агрессором. К тому же жертва начнет во всем полагаться на вас и никакого продуктивного диалога и сотрудничества не получится. Ваша цель — показать собеседнику, что вы равны и никто ничего не решает за двоих.

Вы все знаете людей, для которых весь мир состоит из врагов. Они способны вступить в спор даже с тем человеком, который с ними согласен, а когда они это поймут, вы прочтете разочарование на их лицах. А также наверняка вы знакомы с теми, кто моментально соглашается со всем, что вы скажете, не имеет собственного мнения и как бы растворяется в вас, потеряв собственную личность. Обе ситуации ненормальны, даже если вторая не кажется столь ужасной. Так что ассертивность это адекватность. Вы можете считать себя адекватным человеком, если не приспосабливаетесь под требования другого человека, не теряете личность, а также когда не пользуетесь чужой слабостью. Это сложный путь, но разумный путь легким быть и не может. Агрессором и жертвой стать несложно (это происходит автоматически), тогда как ассертивным человеком быть и оставаться на протяжении всей жизни очень трудно.

Итак, какие же существуют правила ассертивного поведения и можно ли ему научиться? Второй ответ вытекает из первого: если следовать этим правилам, ассертивное поведение может стать вашей второй кожей.

Правила ассертивного поведения

1

Уметь внимательно слушать

Да, эмпатия является одним из ключевых навыков ассертивного поведения. Если вы умеете выслушивать человека, понимать его точку зрения и его мотивацию, вы на правильном пути. Научитесь не перебивать человека, а если очень нужно, то так, чтобы это не вызвало раздражения.

2

Эффективно вести диалог

У любого диалога есть три эффективных составляющих: прямота, честность и открытость в разговоре. Однако не стоит считать, что говорить искренне неприятные вещи в лицо человеку это честно. Любую суровую правду можно сказать разными словами, намеками, метафорами, с улыбкой и без нее, участливо и злорадно.

Поэтому не думайте, что нужно много ума и честности, чтобы говорить подобные вещи. Это как раз несложно. Гораздо сложнее развивать в себе тонкость и гибкость, которые позволят вам высказывать, например, только косвенную критику, подходить к неприятной вещи издалека и создать доверительное общение.

3

Демонстрировать самоуважение и уважение к другим

Здесь опять нужен очень точный баланс. Если мы выказываем слишком большое уважение другому человеку, это приводит к лести и лицемерию, а в итоге — к поведению жертвы. И наоборот.

Научитесь не впадать в крайности: уважайте и себя и других одинаково. Относитесь к себе так же требовательно, как и к другим. Не делайте себе поблажек, если совершили ошибку — признайтесь в этом и попросите прощения. Пожалуй, это самое важное и сложное правило.

4

Уметь достигать компромисса

Это и есть цель любого ассертивного поведения. Ни о каком доверии и речи не может быть, если в итоге один из участников получает больше, чем другой. Это справедливо даже в эфемерных вещах: выборе места путешествия или того, что приготовить на ужин.

Искусство дипломатии ценится не только в политике, но и простом человеческом общении. Люди ценят тех, кто ищет общую выгоду. Они идут чаще с ними на контакт, поддерживают отношения и тоже становятся ассертивными, потому что видят что это несложно и довольно приятно. Это гораздо лучше, чем постоянные конфликты.

5

Уметь демонстрировать уверенность и позитивную установку

Как ни крути, а многие люди до начала переговоров или разговора, на котором должно решаться что-то важное, ощущают соперничество и имеют проблемы с хорошим настроением. Они заранее настроены на битву и неприятные эмоции.

Если вы будете позитивно настроены, то сумеете расположить к себе собеседника. Его предубеждение со временем исчезнет, потому что все любят позитивных людей. Люди любят тех, кто улучшает им настроение, такова наша психология. То же касается и уверенности в себе. Только следите за тем, чтобы она не перешла в самоуверенность.

6

Уметь принять на себя ответственность

Неумение это делать показывает другим людям, что вы застряли в детстве и не отвечаете за свои поступки, а значит совершаете больше ошибок, чем другие. Если вы принимаете ответственность за свое поведение, то этим вы выказываете уважение своему собеседнику.

Дети не умеют вести себя ассертивно именно по этой причине. Поэтому если человек вырос, а все осталось на своих местах, это большой недостаток и причины стоит искать именно в детстве.

Пожалуй, ассертивность является главным признаком взрослого человека. Любое другое поведение в итоге сводится к обидам, критике и агрессии. Поэтому развивайте в себе ассертивность и показывайте его преимущества другим людям — вполне возможно они будут брать с вас пример.

ассертивность — это… Что такое ассертивность?

   АССЕРТИВНОСТЬ (с.

58) — термин, заимствованный из английского языка, где он выступает производным от глагола assert — настаивать на своем, отстаивать свои права. В обыденной речи употребляется редко, но в психологическом жаргоне с недавних пор утвердился довольно прочно.

   Как и во множестве подобных случаев, слово, использованное для определения психологического феномена, приобрело более определенное и специфическое значение, нежели в обыденной, житейской лексике. Под ассертивностью стала пониматься определенная личностная черта, которую можно определить как автономию, независимость от внешних влияний и оценок, способность самостоятельно регулировать собственное поведение. Таким образом, вполне оправданно допустить очень близкую аналогию с другим модным понятием — самодостаточность. В самом деле, содержание этих понятий пересекается почти полностью, и, наверное, можно было бы ограничиться последним, тем более что его значение достаточно ясно. Однако и термин ассертивность (вероятно, в силу необъяснимой склонности отечественных психологов вместо родного языка изъясняться на пиджин-инглиш) получил у нас распространение, хотя еще и не успел войти ни в один психологический словарь.

   Концепция ассертивности оформилась в конце 50-х — начале 60-х гг. XX в. в трудах американского психолога А.Солтера и впитала в себя ключевые положения входившей в ту пору в моду гуманистической психологии — в частности противопоставление самореализации бездушному манипулированию людьми, а также трансактного анализа.

   В теории Солтера ассертивное поведение рассматривается как оптимальный, самый конструктивный способ межличностного взаимодействия, да пожалуй и мироощущения в целом, в противовес двум самым распространенным деструктивным способам — манипуляции и агрессии. Традиционные механизмы социализации невольно формируют уязвимость человека перед всевозможными манипуляциями со стороны других людей. Человек оказывается слишком подвержен внешним влияниям, а окружающие часто злоупотребляют этим, манипулируя им в своих корыстных целях. Сталкиваясь с неприемлемыми требованиями, он не находит сил им противоречить и скрепя сердце подчиняется вопреки своим собственным желаниям и установкам. А собственные требования и притязания он, напротив, зачастую не решается даже высказать. Постоянно сверяя свои побуждения и поступки с чужими ожиданиями и оценками, человек стесняется своих чувств, боится показать свое подлинное лицо. Пытаясь преодолеть неловкость такого положения, человек сам невольно учится манипулятивным приемам, учится отвечать агрессией на агрессию или просто на критику, пускай даже справедливую. Если такая тактика и дает эффект, то лишь временный и по большому счету иллюзорный, поскольку не обогащает, а, наоборот, обедняет человека как в плане межличностных отношений, так и в плане душевного комфорта.

   Формирование ассертивности как личностной черты в первую очередь предусматривает, чтобы человек отдал себе отчет, насколько его поведение определяется его собственными склонностями и побуждениями, а насколько — кем-то навязанными установками. Эта процедура во многом схожа со сценарным анализом Эрика Берна, то есть, по терминологии Берна, требует осознать, кем и когда прописаны основные линии сценария вашей жизни, а также устраивает ли вас этот сценарий, а если нет — то в каком направлении следует его откорректировать. Часто оказывается, что человек находится во власти установок, чуждых его подлинному существу, и от этого безотчетно страдает. Ему предлагается не только взять на себя главную роль в сценарии собственной жизни, но и фактически переписать сценарий и выступить режиссером всей постановки.

   По сути дела, кодекс этих прав, составляющих ключевые положения любого тренинга ассертивности, является обоймой новых, ассертивных установок, которые предлагается усвоить взамен прежних, якобы негодных. Вот эти волшебные права, или правила.

   Вы имеете право сами судить о своем поведении, мыслях и эмоциях и несете ответственность за их последствия.

   Вы имеете право не давать никаких объяснений и обоснований, оправдывающих ваше поведение.

   Вы имеете право сами решить, отвечаете ли и в какой мере за проблемы других людей.

   Вы имеете право менять свои взгляды.

   Вы имеете право совершать ошибки и отвечать за них.

   Вы имеете право сказать: «Я не знаю».

   Вы имеете право не зависеть от доброй воли других людей.

   Вы имеете право на нелогичные решения.

   Вы имеете право сказать: «Ятебя не понимаю».

   Вы имеете право сказать: «Меня это не волнует».

Популярная психологическая энциклопедия. — М.: Эксмо.
С.С. Степанов.
2005.

Что такое ассертивность и ассертивное поведение

Ассертивность, ассертивное поведение, ассертивная коммуникация и права личности — что это такое, как это использовать и развивать узнаем в этой статье.

Содержание:

Что такое ассертивность

Однажды наблюдая за поведением людей, ко мне пришла такая мысль: а почему люди постоянно врут друг другу. Врут о том, что они чувствуют и думают по отношению к складывающимся вокруг них ситуациям. Почему не хотят что-то делать, но делают? У них нет желания выполнять какую-либо просьбу другого человека, но они молча ее выполняют, обвиняя его про себя. Часто затем возникают различные непонимания, странные или неудобные ситуации. Почему же было сразу не сказать, что в данный момент я не могу сделать это для тебя. Или мне это сейчас не подходит. Ответом часто бывает, например: «Мне было трудно отказать», «Как-то неудобно, ведь меня попросили». Но ведь это тебе не подходит? Зачем же ты это делаешь?

Оказывается, существуют два стиля поведения, как в отдельных ситуациях, так и в целом в жизни. Первый — это пассивная позиция, описанная выше. Человек в ней жертва. Он не считает себя достойным и довольствуется малым. Проживая с тихим голосом или молча, плетясь где-то с отстающими. Он не защищает свои права, подставляя свой хребет для езды на нем кому только это вздумается.

Второй стиль — агрессивный. Человек наоборот обесценивает всех, кроме себя. Во взаимодействии с другими преследует только свои цели, видит только свои потребности. Бесцеремонно переходит за видимые и невидимые границы других людей, требует, навязывает, отнимает.

Оба стиля могут быть полезны лишь при кратковременном использовании, в основном в критической ситуации, в том числе угрозе жизни. Но при применении на постоянной основе агрессор рискует остаться в полном одиночестве, а пассивный на эмоциональном дне.

Поэтому высокой и более гармоничной степенью развития личности считается ассертивность — позиция, которая находится посередине между подстройкой сверху (агрессивностью) и подстройкой снизу (пассивностью). Ассертивность — это баланс, общение на равных. Требовательность к другим от требовательности к себе. Уважение к себе, как к личности, с уважением личности в каждом. Спокойная, уверенная позиция, возможность отстаивать свои интересы, не унижая чужие.

Для обретения такой позиции необходимо очень хорошо знать и понимать себя. Понимать свои потребности, свои желания и свои возможности. А также иметь качественную, адекватную самооценку, также без перекосов. Это чувство приходит в ходе работы над собой. Кто-то может быть ассертивным с раннего возраста, кому-то для выработки этого чувства потребуется большая перестройка. В которой хорошо помогают изучение литературы по теме саморазвития и честность по отношению к самому себе. А также увеличение осознанности и независимости от чужого мнения.

Как определить ассертивность

Посмотрим, как можно определить степень ассертивности, задавая себе вопросы и используя для оценки, например, шкалу от 0 до 10, где 0 — с трудом в это верю, а 10 — это истина для меня. Вот эти вопросы:

1. Я могу поменять свое решение, изменить свое мнение, я имею на это право, я могу не объяснять свое решение.
2. Я имею право на ошибку, а также право на ее исправление.
3. Я могу спокойно признаться, что я чего-то не знаю. Да, я этого не знал или не знаю. Я могу вообще ничего не знать.
4. Я имею право не зависеть от того, как ко мне относятся другие.
5. Я имею право быть нелогичным в принятии своих решений. Я могу принять решение интуитивно и не объяснять это.
6. Я могу сказать: «Я не понимаю», если я чего-то не понимаю.
7. Я могу сказать: «Меня это не интересует», на то, что меня действительно не интересует, а также «Не волнует» или даже «Мне наплевать». Я имею на это право.

Если ассертивность оказалась на невысоком уровне, берем и постепенно внедряем в себя новые убеждения, убирая, стирая старые.

Если вам не нравится услуга или вы не понимаете, что вам предлагают, то не кивайте послушно головой и не кидайте ботинком в оппонента. Спокойно и твердо заявляйте о своих правах. Не делайте того, что не хотите и уровень коммуникации начнет повышаться. Причем вы создаете таким образом качественную коммуникацию не только для себя, но и для других. Ассертивность — это выигрыш для обеих сторон общения. Вы уважаете личное пространство человека, не зависимо от его возраста. Вы не дожидаетесь внешнего разрешения или одобрения окружающих для собственных действий. Вы спокойно заявляете о своих потребностях.

Мы, благодаря тому, что являемся социальными существами, каждый день хотим получить что-то друг от друга. У каждого из нас есть свои потребности — в безопасности, в любви, дружбе, в уважении, в разнообразии, значимости. Причем они существуют не зависимо от того признаем мы их или нет. Мы можем подавлять их или тихо ожидать, что кто-то догадается исполнить их для нас. Или мы будем добиваться реализации своих потребностей с помощью силы. Но все это не принесет нам качественных результатов и хорошего взаимодействия друг с другом.

Ассертивность, как твердость характера, помогает информировать других о своих желаниях и потребностях, позволяет отстоять свои границы от посягательств тех же самых агрессоров. Это касается всех отношений: на работе, дома, с друзьями и партнерами. Ассертивность не предполагает негатива и выхода ситуации из-под контроля. Это твердая уверенность в том, на что мы имеем право. Это не игра в права и не притворство, а истинное убеждение в своей позиции. Ассертивное поведение позволяет достойно уходить от конфликта и других неприятных последствий столкновения интересов или манипуляций.

Примеры ассертивности

Примеры ассертивных ответов:

— «Вы, что правда не понимаете таких элементарных вещей?»  — «Да, не понимаю, объясните еще раз, пожалуйста.»

— «Ты, что не знаешь этого популярного актера, да его все знают». — «Да, я не знал, хорошо, что ты мне о нем так подробно рассказал, теперь я в курсе.»

— «Мы предлагаем вам очень выгодное условие, которое действует ровно день, оно разработано специально на основе учета ваших интересов и по самой выгодной цене, которую вы можете заплатить не сразу, но за несколько раз, вот по этой специальной схеме, подписываем?» — «Вы знаете, я ничего не понял, и мне это не интересно». «Давайте я еще раз расскажу, уже тысячи наших клиентов воспользовались этим выгодным предложением…» — «Я сказал — нет».

— «Я оставлю детей у вас». — «Прости, но сегодня не получится».

— «Зачем тебе туда ехать — это долго и маршрут какой-то нелогичный» — «Я так хочу».

— «Опять вы в этой желтой кофте» — «Да, желтый — это мой стиль».

Примеры ассертивного поведения:

• Вы вежливо, но уверенно попросили людей в длинной очереди на автовокзале, чтобы они пропустили вас, потому что автобус вот-вот отойдет. И они вас пропустили.
• Вы опоздали и просто извинились, не пускаясь в долгие оправдания и не делая виноватого вида.
• Вы признались, что не поняли сказанное вам даже после третьего раза. А не стали делать вид будто поняли.
• Вы не пытаетесь никого менять, принимаете людей, как есть, а ситуациям разрешаете возникать.

Примеры неассертивного поведения:

• Дали деньги в долг и не можете потребовать обратно.
• Вам жутко надоела ваша годами не сменяемая должность, но вы не смеете заявить корректно о переводе, даже если такая возможность открылась.
• Вы не можете сказать знакомой, что вам не подходят длинные разговоры по телефону, не испортив отношения.
• Вы выходите из себя и кричите, когда услуга оказана не качественно или товар пришлось вернуть.
• Вас кто-то вывел из себя, но вы по-прежнему мило улыбаетесь.
• Вы грубите, проявляете импульсивность, когда вам высказывают претензии или вами не довольны.
• Вы нарушаете пространство других людей, трогаете или берете чужие вещи, заходите бесцеремонно на чужие территории.
• У вас есть некое ощущение, что вам обязаны.

Завершение

Как говорит известный психотерапевт Сергей Викторович Ковалев: «Почему вы делаете апгрейд (обновление) своих компьютеров, но не делаете апгрейд своих мозгов».

Чем дольше вы используете ассертивное поведение, тем меньше происходит неудобных, конфликтных или других негативных ситуаций. Вы выбираете баланс, и баланс выбирает вас. Вы не готовитесь к трудным ситуациям, а если они возникают, то легко их проходите. Состояние ассертивности внутреннее, ваша самооценка рождается изнутри и не зависит от наличия или отсутствия внешних подтверждений. То есть вы в дорогой машине и вы вне ее, чувствуете себя одинаково уверенно. Вы не показываете пальцем, что вышли вот из той дорогой машины, вы ведете себя уверенно, потому что так про себя считаете. Вы считаете себя достойным человеком независимо ни от чего.

Ассертивность, ассертивное поведение — это вежливое, но твердое отстаивание своей жизненной позиции. Вера в то что, действуете правильно и в своих интересах, но не задевая других.

Поддерживайте чувство собственного достоинства, представляйте спокойно свои интересы и делайте только то, что находит в вас отклик.

6 способов развития ассертивности

Ассертивность — это способность передавать свои мысли, мнение, потребности и ощущения в прямой, откровенной и надлежащей манере. Это означает отстаивать свои права и при этом не оскорблять чувства других людей и не отрицать их собственные права. Когда вы ассертивны, то полностью берете под контроль свою жизнь.

Во взаимоотношениях с другими людьми мы выбираем одну из трех стилей поведения: пассивный, агрессивный и ассертивный.

Пассивный стиль

Люди с пассивным стилем склонны ставить чужие приоритеты и нужды выше своих. Они не верят в то, что достойны защищать свои права и чувствуют себя неполноценными.

Пассивные люди считают, что быть ассертивными слишком тяжело, тогда как их собственный стиль открывает им новые горизонты. Они чувствуют (как правило подсознательно), что слабы, некомпетентны, а поэтому не решаются принимать никаких решений в своей жизни.

Люди выбирают пассивный стиль поведения, когда считают, что лучше не вступать и не провоцировать конфликтов, хотя на самом деле такая стратегия работает крайне редко. Их не уважают, к ним относятся с жалостью. Все это в комплексе приводит к падению самооценки, депрессии, стрессу и синдрому жертвы.

Язык тела пассивных людей:

• Избегать зрительного контакта.
• Переминаться с ноги на ногу.
• Горбиться.
• Зажиматься телом при разговоре.

Агрессивный стиль

Люди с агрессивным стилем поведения ищут вокруг себя врагов, вступают в конфликты и отстаивают свои права в слишком резкой манере. Агрессия ущемляет права других людей. Им свойственно конкурировать с людьми и каждый день доказывать свою состоятельность как личности. Они буквально выбивают из других уважение и внимание к себе.

Такой стиль поведения устарел и не работает даже там, где расцвел — в бизнесе. Эти люди грубы, невежественны и обладают низкими коммуникационными навыками. Они не в состоянии построить отношения, основанные на уважении, а только на страхе.

Язык тела агрессивных людей:

• Указывать пальцем на собеседника.
• Кричать или повышать голос.
• Сжимать кулаки.
• Чересчур наклоняться в сторону собеседника и длительно смотреть ему в глаза.

Ассертивный стиль

Ассертивные люди заботятся о чувствах и эмоциях других людей и поэтому умеют критиковать, просить или даже жаловаться в деликатной манере.

Они гибки, поэтому каждую ситуацию рассматривают индивидуально, в отличие от агрессивных людей. Их уважают и ценят, они полностью контролируют свою жизнь.

Язык тела ассертивных людей:

• Стоять прямо и устойчиво, лицом к лицу к собеседнику.
• Поддерживать ненавязчивый зрительный контакт.
• Говорить уверенно и ясно — достаточно громко для того, чтобы их слова были услышаны всеми.
• Говорить свободно, без нерешительности и с уверенностью в голосе.

Чтобы выработать в себе ассертивный стиль поведения, нужно следовать простым советам.

1. Постановка целей

Теперь, когда вы осознали важность ассертивности, важно определить наиболее существенные для вас области жизни, в которых можно применить новый стиль поведения.

Определите ситуации, которые находите наиболее трудными. В каких случаях вам нужно проявлять ассертивность? Сформулируйте их четко. Например: «Я бы хотел, чтобы мой друг/коллега не опаздывал на встречи и ценил мое время».

Начните с самых простых целей, затем переходите к сложным.

2. Просмотр Билля о правах

Следующий список прав важен как для вас, так и для других людей. Пункты списка не являются исчерпывающими, вы можете его дополнить.

• Я имею право судить себя за свои мысли и поступки.
• Я имею право отказаться от решения проблем других людей.
• Я имею право передумать.
• Я имею право делать ошибки.
• Я имею право сказать «Я не знаю».
• Я имею право принять собственное решение.
• Я имею право сказать «Я не понимаю».
• Я имею право сказать «нет».
• Я имею право быть радостным или грустным.
• Я имею право установить собственные приоритеты.

Будьте осторожны с этим списком, потому что ваш пассивный стиль поведения (если у вас таковой) может с легкостью стать агрессивным. Люди любят крайности. Как мы заметили, в агрессивном стиле поведения нет никаких преимуществ даже в отношении к пассивному.

Также помните, что все ваши права должны быть высказаны в деликатной манере. Например, если вы решили, что имеете право передумать, тогда извинитесь перед человеком, которому дали слово провести с ним вечер. Ваше право отказаться от чего-либо не означает, что вы теперь становитесь безответственным человеком. А если вы решили, что имеете право делать ошибки, это не значит, что вы не должны делать выводы и не нести за них ответственность.

Вы имеете право также сказать «нет», однако все целиком и полностью зависит от ситуации. Вы не должны покупать в магазине вещь, если консультант потратил свое время на вас, однако в семейных делах у вас есть обязанности, которые вы должны выполнять.

3. Определение персональных прав

Используя список, приведенный выше, запишите заявление, которое передает самые ценные ваши права.

Вернитесь к постановке своих целей и примените свое заявление. Например:

• Цель 1: __. Каковы мои права в этой ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то почему?
• Цель 2: __. Каковы мои права в этой ситуации? Мои права нарушаются? Если да, то почему?

Задавайте одинаковые вопросы для всех своих целей.

4. Использование стратегий

Ассертивность является навыком, который можно развить, если каждый день применять стратегии на практике. Вот некоторые из них:

1. Сломанная пластинка. Будьте настойчивым и повторяйте снова и снова, чего вы хотите, не раздражаясь и не повышая голос. Придерживайтесь своей точки зрения.
2. Бесплатная информация. Научитесь слушать собеседника и считывать бесплатную информацию, которую он вам дает. Она позволит вам приводить доводы, обращаясь к высказанным собеседником фразам.
3. Раскрытие информации. Ассертивно раскрывайте информацию о вас — о том, что думаете, ощущаете и как относитесь к информации, которая идет от собеседника.
4. Затемнение. Эта техника поможет справиться с поступающей критикой. Не отрицайте критику и не идите в контратаку.

• Согласитесь с правдой. Найдите в критике то, что является правдой и согласитесь именно с этой частью.
• Согласитесь с тем, что возникло недопонимание. Выявите возможную правду в критикующем заявлении и согласитесь с этим.
• Согласитесь в принципе. Скажите: «Это имеет смысл».
• Отрицайте неверные умозаключения. Ассертивно оперируйте на неточности и логические ошибки.
• Выработайте компромисс.

5. Использование стратегий сказать «нет»

В жизни каждого человека бывают ситуации, когда необходимо сказать «нет». Если не научиться делать этого, тогда через какое-то время придет осознание того, что ни одна цель не достигнута, а приоритеты нарушены. Помните, что вы имеете право сказать «нет», но при этом делайте это в деликатной и уважительной манере.

1. Используйте ассертивный язык тела. Помните, что от вашего языка тела зависит уверенность в себе и восприятие вашей уверенности собеседником. Манипуляторы всегда применяют свои методы к человеку, которого считают нерешительным. Установите прямой зрительный контакт, держите голову прямо, расправьте плечи, расслабьте руки, говорите уверенно и спокойно.
2. Определите свою позицию перед тем, как что-то сказать. Если вы не знаете, каким будет ваш ответ, его у вас попросту нет. Решите, что и как именно вы скажете.
3. Дождитесь просьбы. Некоторые люди соглашаются на просьбу еще до того, как она была озвучена. Это очень удобно для собеседника, потому что он не чувствует обязанности перед вами — в конце-концов он еще ни о чем не просил. Вы сами вызвались добровольцем. 
4. Найдите точную формулировку. Думайте о том, как и что вы скажете. Будьте абсолютно точны в своем ответе, чтобы у собеседника не возникло никаких сомнений в том, что вы не сможете выполнить его просьбу. Ваша формулировка при этом не должна быть длинной и витиеватой.
5. Не извиняйтесь, если в этом нет необходимости. Извинение часто ставит вас в позицию должника. Этим примером часто пользуются при продажах. Если чувствуете, что вами манипулируют, не извиняйтесь.
6. Не защищайтесь и не извиняйтесь, если это не необходимо. Не говорите, почему не хотите выполнить просьбу, иначе у собеседника появится возможность манипулировать вашими словами.
7. Не просите разрешения сказать «нет». «Вы непротив, если я откажусь от вашего предложения» — еще одна фраза, которая ставит вас в позицию должника.
8. Усильте свою позицию. Не думайте, что человек после отказа не попытается попросить вас об услуге через какое-то время. Дайте ему понять, что и в будущем откажите в просьбе.
9. Сломанная пластинка. Данная стратегия идеально подходит и для этого случая. Повторяйте одну и ту же фразу, не меняя в ней слов.
10. Не ждите одобрения. Вы не должны убеждать другого человека принять ваш отказ, иначе вы снова попадаете в позицию должника.
11. Смиритесь с последствиями. Вы имеете право сказать «нет», а другой человек имеет право отнестись к вашему отказу как пожелает. Возможны неприятные последствия, но смиритесь с этим, так как вы уже приняли решение.

6. Развитие умения просить об одолжении

Многие люди испытывают затруднения, когда им нужно о чем-либо попросить другого человека. Это может произойти как на рабочем месте, так и в кафе. Они чувствуют, что не имеют право просить или боятся последствий. Как результат, такие люди не просят об одолжении даже когда для этого есть благоприятная возможность. Предлагаем вам советы о том, как правильно просить о чем-либо:

• Что может случиться? Во многих случаях с вами не случится ничего ужасного, если вы попросите об услуге.
• Разумно ли это? Прежде чем просить об одолжении или услуге, подумайте, разумно ли это в сложившихся обстоятельствах. Можете использовать список своих ассертивных прав, если имеете затруднения с этим.
• Не извиняйтесь за просьбу. Когда вы четко осознаете, что человек имеет право вам отказать, то поймете, что имеете право просить.
• Определите ситуацию. Научитесь считывать настроение и эмоции другого человека.
• Выразите свои эмоции о ситуации. Концентрируйтесь на позитивных эмоциях, потому что в подобных ситуациях человек обычно негативно настроен.
• Используйте личное местоимение «Я». Это делает просьбу личной  и говорит о том, что вы принимаете ответственность за последствия.
• Будьте коротки. Ограничьтесь одной-двумя фразами.
• Сделайте запрос позитивным. Скажите о том, чего хотите, а не о том, чего не хотите.
• Фокусируйтесь на поведении. Что вы хотите, чтобы человек сделал?
• Опишите результаты, которые как вы думаете, последуют, если человек согласится выполнить вашу просьбу.

Для развития ассертивности важно познавать искусство эмпатии. Только при таком грамотном сочетании вы добьетесь большого прогресса в общении с людьми. Если вы применили наши советы и начали культивировать эти навыки, вам осталось развить третий — умение слушать.

Ассертивное влияние | Блог 4brain

Ассертивное влияние – это один из базовых навыков общения в коллективе или с собеседниками извне. Ассертивный стиль предполагает эффективное представление себя в диалоге, отстаивание собственной точки зрения,  сохраняя при этом уважение точки зрения и убеждений других людей.

Ассертивное поведение также способствует повышению собственной самооценки до адекватного уровня, что, несомненно, повысит уважение окружающих. Такие навыки общения помогают уверенно говорить «Нет» в ситуациях, когда собеседник злоупотребляет человеческим или дружеским расположением. Ассертивность – это ключ к уменьшению стресса.

Такие качества иногда бывают интуитивно усвоенными, однако если человек не обладает этими полезными навыками, их можно приобрести. Один из вариантов, который мы рекомендуем – пройти онлайн-программу «Профайлинг». Вы научитесь анализировать людей, их мимику, жесты, поступки, чтобы лучше понимать мотивы и чувства человека, выявлять скрытые эмоции, ложь, попытки манипулировать, составлять психологический портрет.

Почему ассертивное общение имеет смысл

Ассертивному стилю общения присуща эффективность и дипломатичность. Это обусловлено разумной уверенностью собеседников в себе, основанной на взаимном уважении. Когда собственные мысли выражают настойчиво, это показывает готовность отстаивать свои позиции и интересы, демонстрировать свои чувства. Ассертивный стиль демонстрирует, что говорящий осведомлен о собственных правах и правах собеседников, что является основой для разрешения конфликтов.

Несомненно, большую роль играет не только стиль, но и манера общения. Когда речь идет об ассертивном влиянии, предполагается уважительный и прямой способ донесения сообщений. Это позволяет избежать недопонимания, поскольку практически исключается эмоциональная сторона восприятия информации собеседником, связанная со слишком пассивной или агрессивной манерой вести диалог.

Ассертивность и пассивное поведение

Пассивный стиль общения вызывает ощущение, что собеседник застенчив или неуверен в себе. Постоянно соглашаясь с мнением других, человек невольно формирует мнение о том, что его собственные мысли и чувства не так важны, ими можно пренебречь. Фактически, пассивный стиль дает неформальное разрешение окружающим игнорировать точку зрения, желания и потребности говорящего.

Таки образом, формируется ощущение абсолютной неважности личных обстоятельств и мнения пассивного собеседника. Этот процесс протекает взаимно, иными словами, человек не может сказать «Нет» даже в том случае, если это наиболее всего отвечает его интересам. Конечно, это приводит к внутреннему конфликту, а также становится причиной проблем в общении с родными и близкими, ведь им неприятно ощущать, что их интересы всегда оказываются на последнем месте.

Такая ситуация способствуют развитию у пассивного говорящего отрицательных эмоций и качеств:

• стресса;
• чувства обиды;
• резких вспышек гнева;
• выработке чувства жертвы;
• мстительности.

Ассертивный стиль помогает пассивным собеседникам восстановить баланс в общении с окружающим миром, вернуть чувство собственного достоинства и уважения к своим правам.

Ассертивность против агрессивного поведения

Как хорошо известно, если есть пассивные собеседники, то обязательно находятся люди, ведущие диалог в агрессивной манере. Она приносит говорящему не меньше проблем, чем его антиподу. Агрессивный человек выглядит самодовольным, демонстрирующим необоснованное превосходство над людьми. В крайних случаях такое поведение может показаться окружающим просто опасным.

Мысль добиться от собеседника желаемого путем проявления агрессии в его сторону не является продуктивной. Люди понимают, что таким образом проявляется полное или частичное пренебрежение их мнением и правами, а значит, доверительное и взаимоуважительное общение вряд ли возможно. Более того, такая манера в некоторых случаях заставляет активно противостоять говорящему.

Ассертивность и пассивно-агрессивное поведение

В некоторых случаях люди прибегают к пассивно-агрессивному стилю. Он проявляется в пассивном отстаивании собственной позиции в прямом диалоге, однако впоследствии такой говорящий высказывает саркастическое или отрицательное отношение к личности собеседника. Иначе говоря, человек, говоря «Да», в действительности отрицает это, что со временем приводит к развитию внутреннего конфликта.

Подобная манера в долгосрочной перспективе приводит к прекращению отношений с таким собеседником, так как появляется понимание, что достигнуть конструктивного диалога с ним невозможно.

Преимущества ассертивности

Ассертивное общение часто рассматривают как наиболее здоровый способ донести свое мнение другим людям. С одной стороны, такой стиль не позволяет нарушать интересы говорящего, с другой – твердо отстаивать собственные.

Ассертивное влияние – это:

• уверенность в себе и чувство собственного достоинства;
• точное понимание собственной позиции;
• уважение от собеседников;
• улучшение общения.

Владение ассертивной манерой разговора помогает создавать беспроигрышные ситуации, совершенствует навыки общения, помогает создать честные отношения. Овладение такими навыками – это верный путь к более эффективной передаче своих сообщений другим людям.

Как научиться быть более ассертивным

Люди развивают разные стили общения на основе своего жизненного опыта. Индивидуальный стиль, может быть, настолько укоренился, что вы даже не знаете, что это такое. Люди склонны придерживаться одного стиля общения с течением времени. Но если вы хотите изменить свой стиль общения, вы можете научиться общаться более здоровыми и эффективными способами.

Вот несколько советов, которые помогут вам стать ассертивным:

Оцените свой стиль

Вы высказываете свое мнение или молчите? Вы говорите «Да» на дополнительную работу, даже когда есть личные неотложные дела? Вы быстро судите или обвиняете? Люди боятся говорить с вами? Следует понять свой стиль, прежде чем начать вносить изменения.

Используйте «Я»-заявления.

Использование выражений «Я» позволяет другим узнать, что вы думаете или чувствуете, не неся обвинительного оттенка. Например, скажите: «Я не согласен», а не «Вы ошибаетесь». Если у вас есть запрос, скажите: «Я хотел бы, чтобы вы помогли с этим», а не «Вам нужно сделать это». Формулируйте ваши запросы просто и конкретно.

Практикуйтесь говорить: «Нет»

Если вам трудно отклонять запросы, попробуйте сказать: «Нет, я не могу сделать это сейчас». Не стесняйтесь – будьте прямым. Если объяснение уместно, излагайте его кратко.

Репетируйте то, что хотите сказать

Если сложно сказать, чего вы хотите или что думаете, практикуйте типичные сценарии, с которыми вы сталкиваетесь. Скажите, что вы хотите сказать, вслух. Возможно, следует сначала записать это, чтобы вы могли практиковаться из сценария. Подумайте о ролевых играх с другом или коллегой и попросите отклик.

Используйте язык тела

Общение – это не всегда только слова. Действуйте уверенно, даже если вы этого не чувствуете. Сохраняйте вертикальное положение тела, но немного наклонитесь вперед. Регулярно смотрите в глаза. Сохраняйте нейтральное или позитивное выражение лица. Не скрещивайте руки или ноги. Практикуйте ассертивный язык тела перед зеркалом или с напарником.

Держите эмоции под контролем

Конфликт труден для большинства людей. Может быть, вы злитесь или расстраиваетесь, хочется плакать. Хотя эти чувства нормальны, они могут помешать разрешению конфликта. Если вы чувствуете себя слишком эмоционально, входя в ситуацию, подождите немного, если это возможно. Затем работайте над тем, чтобы оставаться спокойным. Дышите медленно. Сохраняйте голос ровным и твердым.

Начните с малого

Сначала попрактикуйтесь в новых навыках в ситуациях с низким уровнем риска. Например, проверьте свою уверенность со второй половиной или другом, прежде чем решать трудную ситуацию на работе. Оцените себя впоследствии и настройте свой подход по мере необходимости.

Что делать, чтобы использовать ассертивное влияние

Помните, что освоение навыков ассертивности требует времени и практики. Если вы потратили годы на то, чтобы заставить себя замолчать, то, вероятно, вы станете более напористыми, но это не произойдет за одну ночь. Или если гнев заставляет вас быть слишком агрессивным, вам, возможно, придется изучить некоторые методы управления гневом.

Если, несмотря на все ваши усилия, вы не добиваетесь большей уверенности в себе, подумайте о формальной тренировке самоутверждения. И если вам мешают определенные проблемы, такие как гнев, стресс, беспокойство или страх, подумайте о том, чтобы поговорить с психиатром. Результат будет того стоить. Становясь более ассертивным, вы сможете легче выражать свои истинные чувства и потребности. Вы можете даже обнаружить, что в результате вы получаете больше того, что хотите.

Желаем удачи и успешного развития новых навыков!

что такое в Большом психологическом словаре

Смотреть что такое АССЕРТИВНОСТЬ в других словарях:

АССЕРТИВНОСТЬ

1) Орфографическая запись слова: ассертивность2) Ударение в слове: ассерт`ивность3) Деление слова на слоги (перенос слова): ассертивность4) Фонетическа… смотреть

АССЕРТИВНОСТЬ

Иностр Инесса Инвестор Инвар Иена Ивась Иван Есь Есть Ерь Ера Енот Евро Еврат Евр Евина Ева Втрое Втора Встать Встарь Всосать Все Вростать Врио Врать Врасти Вранье Восстать Восстание Воссесть Ворье Ворсит Ворсина Ворс Вор Вонь Вона Вон Воин Вносить Внос Внести Вне Витье Вить Витта Витт Витстон Витость Витаон Вита Вит Вист Виссон Вис Вира Винтер Винт Вино Винер Вие Виан Вето Весь Весть Вестись Вести Вест Весна Вес Верста Верона Верность Верно Верна Верист Вера Вента Вено Вена Ватт Ватин Ватер Варин Вар Вано Ваер Атто Атень Атеист Асьенто Астрон Астро Астр Ассорти Асснер Ассистент Ассист Ассертивность Асс Асессор Артос Артист Арт Арсин Арсенит Арсен Арон Арно Аристон Арион Арин Инсерт Инст Инта Арест Арен Аортит Интер Инь Иов Ион Иран Ирон Иса Исаев Аорист Аон Анти Ант Исеть Анри Исса Анортит Анис Аист Истратов Навис Навь Аир Авт Авист Авест Аверс Авенир Наесть Авост Авто Автор Авторесс Навет Навести Навес Итр Истра Истора… смотреть

АССЕРТИВНОСТЬ

– самопродвижение или продвижение своей воли. Автор методики – американский ученый А. Салтер, который дал А. такое определение: «уметь настаивать на своем, убеждать». Развитие А. требует обучения спонтанным реакциям, соответствующему проявлению эмоций, искусству выражать свои желания и потребности. Салтер исходит из того, что компромисс – часто наибольшая победа. А. – необходимое качество переговорщика, как и любого, кто желает научиться конструктивно разрешать межличностные противоречия…. смотреть

АССЕРТИВНОСТЬ

Личностная черта, которую можно определить как автономию, независимость от внешних влияний и оценок, способность самостоятельно регулировать собственное поведение<br><p><em><span itemprop=»source»>Словарь бизнес-терминов.<span itemprop=»author»>Академик.ру</span>.<span itemprop=»source-date»>2001</span>.</span></em></p><b>Синонимы</b>: <div>уверенность в себе</div><br><br>… смотреть

АССЕРТИВНОСТЬ

Ударение в слове: ассерт`ивностьУдарение падает на букву: иБезударные гласные в слове: ассерт`ивность

АССЕРТИВНОСТЬ

Начальная форма — Ассертивность, винительный падеж, слово обычно не имеет множественного числа, единственное число, женский род, неодушевленное

АССЕРТИВНОСТЬ

ассертивность
сущ., кол-во синонимов: 1
• уверенность в себе (1)
Словарь синонимов ASIS.В.Н. Тришин.2013.
.
Синонимы:
уверенность в себе

АССЕРТИВНОСТЬ

Самоутверждение без бахвальства или ложной скромности. Уверенная защита своих интересов или своей точки зрения с учетом мнений других людей.

АССЕРТИВНОСТЬ

социальное качество личности, проявляю­щееся в ориентации на компромисс и сотрудничество как ведущие стратегии взаимодействия.

АССЕРТИВНОСТЬ

(Assertiveness) — Процесс выражения индивидом чувств, предложений о легитимных изменениях и установлении обратной связи.

АССЕРТИВНОСТЬ ИЛИ НАСТОЙЧИВОЕ ПОВЕДЕНИЕ

Словарь справочник по социальной работе

– поведение и представления, имеющие в своей основе стремление отстоять собственные интересы или интересы других людей.
Многим людям знакомы социальные ситуации, причиной которых служит недостаток ассертивности. Ситуации, когда человека перегружают работой или, наоборот, почти не дают заданий или поручают незнакомое дело, вредят как самому работнику, так и организации в целом. Ассертивность предполагает отстаивание своих прав и включает ряд стратегий, вербальных и невербальных. К основным правам относятся констатация своих потребностей и установление приоритетов, причем эти потребности и приоритеты должны быть не менее важными, чем у других людей; право на уважительное отношение к себе как личности; право выражать свои чувства и мнение; право на ошибки и возможность изменить мнение; право на ограниченность своих знаний и поиск необходимой информации; право обращаться с просьбами; право не нести ответственности за других людей.
Необходимо отличать ассертивность от АГРЕССИИ. Первую нужно освоить; от последней, предполагающей пренебрежение правами других людей, следует отказаться. Разработано множество упражнений для развития ассертивности, например умение говорить «нет», ролевое проигрывание тревожных ситуаций или поиск новых подходов к прошлым ситуациям. Цель подобных упражнений – уверенное поведение и доброжелательное отношение к себе и окружающим. Ассертивный человек поддерживает с собеседником устойчивый зрительный контакт, удобно располагается, говорит ясно и уверенно, живо реагирует на происходящее…. смотреть

Определение уверенности и техники уверенности

Напористость — это способность выражать свои эмоции и потребности, не нарушая прав других и не проявляя агрессии.

Люди, которые не проявляют напористости, делают все возможное, чтобы угодить другим, нарушая при этом свои права или жертвуя собственными потребностями. Ради того, чтобы избежать отказа, эти люди становятся слишком милыми, чтобы завоевать друзей, но в конечном итоге теряют уверенность в себе.

Напористость не в том, чтобы показать людям, что вы умеете кричать, и не в том, чтобы напугать их, это нечто среднее между агрессивностью и пассивностью.

Напористость — это акт уверенного запроса того, чего вы хотите, который никому не причиняет вреда, но в то же время сохраняет ваши права.

почему я не напористый?

Напористость не передается по наследству. Напористость — это навык, которому любой может научиться, если захочет. Отсутствие напористости обычно является следствием того, как человека воспитывали. Если ребенку постоянно говорили, что он должен быть хорошим, чтобы нравились другим, то он, возможно, не станет напористым, когда вырастет.

Хорошая новость в том, что вы можете научиться быть напористым, начиная с сегодняшнего дня, когда вы примете решение и решите, что больше не откажетесь от своих прав ради удовлетворения других.

Но понравится ли я людям, если я буду напористым?

Вопреки распространенному мнению, напористость не позволит людям избегать вас или ненавидеть вас, это может случиться только с чрезмерно чувствительными людьми, которых настойчивость может обидеть. Вот руководство, которое поможет вам (определить чувствительного человека по его внешнему виду).С другой стороны, нормальные люди не будут ненавидеть вас, когда вы станете напористым, а наоборот, они им понравятся, потому что вы говорите более уверенно.

, чтобы быть напористым, вы должны придерживаться этих правил.

Чтобы быть напористым, вы должны придерживаться следующих правил и рекомендаций:

• У вас есть право иметь собственные ценности, убеждения, мнения и эмоции.
• Вы имеете право не оправдывать и не объяснять свои действия другим.
• Вы имеете право говорить другим, как вы хотите, чтобы к вам относились.
• Вы имеете право выразить себя и сказать: «Нет», «Я не знаю», «Я не понимаю» или даже «Мне все равно».
• У вас есть право на то, чтобы сформулировать свои идеи, прежде чем выражать их.
• У вас есть право на ошибку.
• У вас есть право постоять за себя и за то, что вы хотите.
• У вас есть право на уважительное отношение.

Если вы отказались следовать этим указаниям и настаивали на том, чтобы не проявлять напористости, вы можете в конечном итоге почувствовать себя никчемным, поскольку это сильно скажется на вашей уверенности в себе.

Быть напористым — не сложная задача. Вам просто нужно изменить две вещи: слова, которые вы используете, и свой язык тела.

Напористость в отношениях

В своей книге «Полное руководство по поддержанию здоровых отношений» я объяснил, как недостаток напористости может разрушить отношения.

Люди, которые не проявляют настойчивости, продолжают накапливать плохие эмоции, возникающие в результате нарушения их прав, а затем взрываются позже, когда они больше не могут их терпеть.Эта привычка может испортить любые отношения, и это еще одна причина, по которой вы должны научиться быть напористым.

2knowmysef — это не сложный медицинский веб-сайт и не скучная онлайн-энциклопедия, но это место, где вы найдете простую, точную и эффективную информацию, представленную простым и очевидным образом. Если вы думаете, что это какая-то маркетинговая шумиха, посмотрите, что другие посетители говорят о 2knowmyself. Книга «Как заставить кого-то влюбиться в вас» была выпущена 2knowmyself.ком; книга значительно увеличит ваши шансы позволить кому-то полюбить вас.

Хотите узнать больше?

Научи меня напористости !!

Подробнее об эмоциональной чувствительности

Как использовать напористый язык тела?

Как избавиться от кого угодно за несколько дней (книга)

Как быстро влюбить в меня любого (книга)

Как немедленно положить конец депрессии (книга)

Как управлять сознанием людей (Курс)

Как быстро развить твердую уверенность в себе (курс)

Сотни видеороликов о психологии

2knowmyself Бестселлеры

,

Настойчивость …

Методы
> Напористость> Напористость …

Описание |
Пример | Обсуждение | Также

Описание

Напористое поведение означает отстаивание своих прав и выражение своего
истины таким образом, чтобы не уклоняться от того, что вы хотите сообщить, или
предполагает, что это единственные действительные истины.

Напористость также включает признание и уважение равенства, прав
и истины других людей.

Пример

Джон, мне не нравится, как вы это сказали.

Я хочу остаться дома сегодня вечером.

Я думаю, что Джейн не нравится то, как ты смотришь
ей.

Обсуждение

Настойчивость можно понять с точки зрения того, чем она не является: это ни то, ни другое.
Агрессивное поведение и
Пассивное поведение.В обоих убеждениях и
Напористое поведение — мощный инструмент защиты от попыток убеждения.

Предположения, на которых основана уверенность, следующие:

• У всех людей есть потребности, которые они законно стремятся удовлетворить, в том числе
  ты.
• Все люди имеют равные и законные права, включая вас.
• Все люди могут участвовать в разговоре, включая вас.

Критическим аспектом этого является предположение о равенстве , которое приводит к
уважение к другим, которое смягчает, но не устраняет стремление
достигать собственных целей.

Результатом напористого поведения является то, что вы получаете многое из того, что хотите, в то время как
сохраняя уважение других людей.

По выигрышам и проигрышам:

• Агрессивное поведение предполагает, что я выиграю, а вы проиграете.
• Пассивное поведение предполагает, что я проиграю, а вы выиграете.
• Напористое поведение предполагает, что я выигрываю, а ты выигрываешь.

В транзакционном анализе,
Взрослый использует напористое поведение и язык, стремясь к равенству, а не
контроль или безопасность.

См. Также

Агрессивное поведение,
Пассивное поведение, транзакционный анализ

,

техник уверенности | SkillsYouNeed

На этой странице представлены несколько простых советов и приемов, которые вы можете использовать, чтобы улучшить свои навыки уверенности в себе, а также помочь другим выразить себя более настойчиво.

Напористость помогает нам лучше относиться к себе, повышая самооценку и уверенность в себе.

Иногда то, как мы реагируем и реагируем на других, может заставить нас чувствовать себя неадекватными, виноватыми или сожалеть. Это могут быть признаки пассивного поведения.Мы также можем злиться и критиковать других во время разговора — это может быть признаком более агрессивного поведения.

На этой странице подробно описаны некоторые способы уменьшения пассивного и агрессивного общения и их замены на напористое общение, что, в свою очередь, приведет к более позитивным межличностным взаимодействиям.

Практикуя эти техники напористости, важно помнить, что такое напористость и ее важность в процессе коммуникации.

Напористость — это не то же самое, что быть агрессивным; Напротив, напористость означает отстаивание того, во что вы верите.

Настойчивость — это честное и надлежащее выражение своих мыслей, эмоций, убеждений и мнений. Поскольку в других следует поощрять напористость, также важно помнить, что мы всегда должны уважать мысли, чувства, мнения и убеждения других людей.

Напористость позволяет людям отстаивать свои личные права, не ущемляя права других.Напористость считается сбалансированной реакцией, не являющейся ни пассивной, ни агрессивной, при этом важную роль играет уверенность в себе. Напористый человек реагирует как равный другим и стремится быть открытым в выражении своих желаний, мыслей и чувств.

Общие методы самоутверждения

Две ключевые техники, которые могут помочь в напористости, известны как «затуманивание» и «застрявшая запись».

Запотевание

Туман — полезная техника, если люди ведут себя манипулятивно или агрессивно.

Вместо того, чтобы спорить, затуманивание направлено на то, чтобы дать минимальный, спокойный ответ, используя термины, которые успокаивают, но не защищают, и в то же время не соглашаются удовлетворить требования.

Туманность подразумевает согласие с любой истиной, которая может содержаться в утверждениях, даже если они критичны. Не отвечая ожидаемым образом, другими словами, занимая оборонительную позицию или выступая в качестве аргумента, другой человек прекратит конфронтацию, поскольку желаемый эффект не будет достигнут. Когда атмосфера станет менее накаленной, можно будет обсудить вопросы более разумно.

Туман называется так потому, что индивидуум действует как «стена тумана», в которую аргументы бросаются, но не возвращаются.

Пример ситуации

«В какое время вы это называете? Ты опоздал почти на полчаса, мне надоело, что ты все время подводишь меня.

Ответ на запотевание:

«Да, я позже, чем ожидал, и вижу, что это вас раздражает».

«Раздражаетесь? Конечно раздражает, я долго ждал.Тебе действительно стоит немного больше думать о других людях ».

Ответ на запотевание:

«Да, я беспокоился, что вас оставят ждать почти полчаса».

«Ну … почему ты опоздал?»

Методика застрявшей записи

В технике Stuck Record используется ключевой навык напористости — « спокойная настойчивость, ».

Это включает в себя повторение того, что вы хотите, снова и снова, не повышая тон голоса, не сердясь, не раздражаясь или не участвуя в побочных проблемах.

Пример ситуации

Представьте, что вы возвращаете в магазин что-то неисправное. Разговор может пойти следующим образом.

«Я купил эти туфли на прошлой неделе, и каблуки отвалились. Я хотел бы вернуть деньги «.

«Похоже, их много носили, и эта обувь предназначена только для случайного ношения».

Ответ метода застрявшей записи:

«Они у меня всего неделю, и они неисправные.Я хотел бы вернуть деньги «.

«Вы не можете ожидать, что я верну вам ваши деньги после того, как вы их износили».

Ответ метода застрявшей записи:

«Каблуки отвалились всего через неделю, и мне нужно вернуть деньги».

… и так далее.

Постоянное повторение запроса гарантирует, что обсуждение не будет отвлечено и не приведет к неуместным спорам.Главное — сохранять спокойствие, четко выражать свои намерения, придерживаться сути и не сдаваться.

Примите компромисс, только если вас устраивает результат.

Вы также можете найти нашу страницу: Как пожаловаться.

Положительный и отрицательный запрос

Положительный запрос

Позитивный запрос — это простой метод обработки положительных комментариев, таких как похвала и комплименты.

Людям часто трудно отвечать на похвалу и комплименты, особенно тем, у кого низкая самооценка, поскольку они могут чувствовать себя неадекватными или что положительные комментарии неоправданы.При необходимости важно давать положительный отзыв другим, но также и адекватно реагировать на полученный положительный отзыв.

Положительный запрос используется, чтобы узнать больше о сделанном комплименте или похвале и согласиться с ним:

Пример ситуации

Отправитель:

«Вы сделали сегодня отличную еду, было вкусно!»

Получатель:

«Спасибо. Да, хорошо.Что вам в нем особенно понравилось? »

Это отличается от пассивного ответа, который мог быть:

«Без усилий» или «Это был стандартный рецепт»

Отрицательный запрос

Противоположностью положительного запроса является отрицательный запрос. Отрицательный запрос — это способ ответить на более негативный обмен мнениями, например на критику.

Справиться с критикой может быть сложно, помните, что любая критика — это всего лишь чье-то мнение.См. Нашу страницу: Работа с критикой для получения дополнительной информации.

Отрицательный запрос используется для получения дополнительной информации о критических комментариях и является хорошей альтернативой более агрессивным или гневным ответам на критику.

Пример ситуации

Отправитель:

«Эта еда была практически несъедобной, я не могу вспомнить, когда в последний раз ел что-то настолько ужасное»

Получатель:

«Это было не самое лучшее, что именно вам в нем не понравилось?»

Это отличается от агрессивного ответа, который мог быть:

«Как ты посмел, я весь день готовил эту еду» или «Ну, я в последний раз готовлю для тебя»

См. Нашу страницу: Настойчивость в особых ситуациях для получения дополнительной информации.

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.

Научитесь думать о своих ответах и ​​о том, как вы себя ведете при общении с другими.

Используя техники, призванные сделать вас более напористыми, вы обнаружите, что ваше общение и другие межличностные взаимодействия в целом более позитивны.

Перейдите по ссылкам ниже и изучите другие наши страницы, которые помогут вам узнать больше о напористости и коммуникационных процессах.

,

Работа с ненадежным поведением | SkillsYouNeed

Научиться вести себя напористо — это хорошо, но как вы справляетесь с неутвержденным поведением других?

Каждое взаимодействие является как минимум двусторонним, и научиться настойчиво бороться с неуверенным поведением других — важный навык.

Соблазн состоит в том, чтобы реагировать агрессивно или пассивно на пассивное или агрессивное поведение других людей. Это может быть особенно важно, если они вас рассердят.

Однако на этой странице объясняется, как эффективно и настойчиво бороться с пассивным и агрессивным поведением.

Работа с пассивным поведением

Люди часто ведут себя пассивно из-за низкой самооценки или уверенности. Ведя себя напористо, вы должны стремиться дать понять, что вклад другого человека ценится, и, следовательно, повысить его уверенность и самооценку.

Помните, что можно оценить чей-то вклад, даже не соглашаясь с ним.

Помимо того, что мы сами становимся более напористыми, настойчивость также следует поощрять в других, чтобы они могли свободно выражать свои идеи и эмоции, не испытывая принуждения к высказыванию определенных вещей.

Напористость в других можно поощрять, используя хорошо отточенные навыки межличностного общения, такие как слушание, вопросы, размышления и разъяснения.

Некоторые способы продемонстрировать, что вы цените вклад другого человека:

• Поощряйте их вклад через открытые вопросы, спрашивая их мнение и вовлекая людей в обсуждение в групповых ситуациях.

  Смотрите нашу страницу: Опрос.

• Внимательно слушайте, что кто-то хочет сказать, прежде чем продолжить разговор. При необходимости используйте методы вопросов, чтобы прояснить их мнение, прежде чем отвечать своим собственным.

  См. Наши страницы: Навыки аудирования и активное слушание.

• Покажите, что вас интересует то, что кто-то должен сказать, с помощью соответствующих вопросов, умений размышлять, пояснения и обобщения.

  См. Наши страницы: Размышления и разъяснения.

• Покажите, что вы цените вклад другого человека, используя соответствующие вербальные и невербальные способы коммуникации, такие как кивание, улыбка, хороший зрительный контакт и ободряющая речь.

  Смотрите нашу страницу: Межличностное общение.

• Поощряйте людей быть более открытыми в выражении своих чувств, желаний и идей.

  Смотрите наши страницы Уверенность и чувство собственного достоинства.

• Не позволяйте себе брать на себя ответственность за решения, которые следует принимать совместно. Вместо этого поддержите других, чтобы они внесли свой вклад в обсуждение.

  Смотрите наши страницы: Принятие решений.

Чем больше человек может внести свой вклад и чувствовать, что его вклад ценится, тем больше он будет чувствовать себя ценным как личность. Опыт положительных отзывов поможет повысить уверенность человека в себе.Вся цепочка событий должна позволить заинтересованному лицу преодолеть любые пассивные реакции и вести себя более уверенно.

Полезный совет!

Если вы знаете, что кто-то склонен вести себя пассивно во время обсуждения или принятия решений, то заранее выделите время, чтобы обсудить с ним его взгляды. Если вы знаете, что они чувствуют, вы можете помочь им выразить эти взгляды в группе.

Как бороться с агрессивным поведением

Справляться с агрессивным поведением окружающих особенно сложно, когда оно сопровождается негативным отношением.

Чтобы избежать оборонительной или агрессивной реакции, требуется самоконтроль . Следует отметить, что агрессивное поведение здесь относится к вербальным и невербальным сообщениям, а не к какой-либо форме физического насилия.

См. Наши страницы: Самоконтроль и Борьба с агрессией для получения дополнительной информации.

Ключевые стратегии, которые могут помочь справиться с агрессивным поведением:

• Сохраняйте самоконтроль.Хотя гнев иногда может быть положительной силой, аналогичная гневная реакция не поможет сдержать агрессию. Если возможно, будьте готовы выделить время на обдумывание вопросов, прежде чем вступать в обсуждение. Было бы полезно сказать что-нибудь вроде: «Мне нужно время подумать об этом» или «Можем ли мы поговорить об этом завтра, когда у нас будет больше времени?» .

  Смотрите наши страницы: Что такое гнев? и «Управление гневом», чтобы узнать больше о гневе и способах борьбы с ним, и «Самоконтроль», чтобы узнать больше о том, как сохранять контроль над своими эмоциями.

• Помните, что другие люди имеют право на свои эмоции, включая гнев. Признайте их гнев, например, сказав: « Я вижу, что это действительно вас расстроило, и вы очень зол на это, ».
• Пауза или счет до десяти перед тем, как ответить на вспышку, может помочь избежать автоматического, защитного или агрессивного ответа.
• Избегайте споров и защиты и постарайтесь сохранять спокойствие.
• Постарайтесь найти области согласия с другим человеком, а не сосредотачивайтесь на разногласиях.

• Найдите и продемонстрируйте способы обмена решениями и решениями, например « Как решить эту проблему? ”

  См .: Что такое переговоры? для введения в навыки ведения переговоров.

• Попытайтесь проявить сочувствие к другому человеку; как вы чувствуете, , когда сердитесь на других?

  Смотрите нашу страницу: Что такое сочувствие?

Человеку, который ведет себя агрессивно, часто бывает трудно успокоиться и посмотреть на вещи с более широкой точки зрения, поскольку гнев может быть выражением личного разочарования.

Использование этих техник должно помочь вам выразить себя напористо, а не агрессивно. Это должно помочь разрядить ситуацию и привести к более позитивному и эффективному общению.

Наша страница: Общение в сложных ситуациях предлагает дополнительную информацию по этой теме, а на нашей странице вы можете найти некоторые полезные методы настойчивого поведения. Советы и методы напористости .

Дополнительная литература по навыкам, которые вам нужны

Наши электронные книги о навыках общения

Узнайте больше о ключевых коммуникативных навыках, необходимых для эффективного общения.

Наши электронные книги идеально подходят для всех, кто хочет узнать или развить свои коммуникативные навыки, и они полны удобной практической информации и упражнений.

,