Виды общественного мнения: Понятие общественного мнения и его основные разновидности

Понятие общественного мнения и его основные разновидности

Кафедра менеджмента

Контрольная работа

Дисциплина: Управление общественными отношениями

Понятие общественного мнения
и его основные разновидности

Содержание

Введение

Феномен «общественное мнение» принадлежит
к числу таких социальных явлений, которые
привлекают внимание мыслителей с давних
времен. Сила общественного мнения, его
активное воздействие на деятельность субъектов исторического процесса
признавалась всегда.

Актуальность данной темы, обусловлена
тем, что в настоящее время очень выросло значение
общественного мнения в современном обществе
с демократической формой управления,
в связи с резко возрастающей возможностью
общественности влиять на политические
и экономические решения. Общественное
мнение, являясь неотъемлемым элементом
демократии, превращается в движущую силу
развития и информационного общества,
определяя специфические особенности
существования и развития таких областей
духовного бытия человечества как политика,
наука, философия, право, искусство, религия,
мораль. Общественное мнение — феномен
исторический. По мере развития общества
меняются экономические, социальные, политические,
технические условия функционирования
общественного мнения, а вместе с ними
меняется и его место в жизни общества,
повышается его роль, усложняются функции,
расширяются сферы деятельности и, в соответствии
с этим, меняется структура, повышается
степень глубины и компетентности. В то
же время, расширяются границы проблем,
выступающих в качестве объекта суждения
общественности и т. д.

Цель данной контрольной работы: изучение понятия
общественного мнения и его основных разновидностей.

Объектом исследования служит понятие
общественного мнения, как коллективного
суждения, возникающего в процессе и результате
сложной социальной коммуникации.

Предметом исследования является структура
общественного мнения и его основные функции.

1. Понятие общественного мнения

Существует множество определений общественного
мнения,  но чаще всего понятие общественное
мнение употребляется для обозначения
суждений больших социальных общностей
людей (народа, класса, социальной группы),
возникающих в процессе деятельности
и общения людей, выражающие их отношение
к различным явлениям, процессам, фактам.
Поэтому мнение можно рассматривать как
оценочное суждение, которое выражает
определённое их отношение к актуальным
вопросам социальной жизни, затрагивающим
их общие интересы. В обобщенном виде понятие
«общественное мнение» означает совокупность
взглядов индивидов на определенную проблему[1,
c. 20]..

Общественное мнение возникает внутри
группы людей, общающихся друг с другом,
вместе согласовывающих суть проблемы,
ее вероятные социальные последствия
и обдумывающих, какие меры необходимо
предпринять. И хотя данный процесс, без
сомнения, затрагивает личные суждения,
все же мнения индивидов о социальной
проблеме по своей форме и содержанию
в значительной мере зависят от коллективного
(общественного) обсуждения. Поэтому коммуникацию
не случайно ставят на одну доску с мышлением,
обретшим определенную форму. Ведь коммуникация
нуждается в «общности мышления»
и наоборот [3, c. 27].

Существует несколько основных характерных
признаков общественного мнения:

• общественное мнение включает не все точки зрения,
  имеющиеся у людей, а лишь связанные с
  изучаемой ситуацией; в отношении этой
  ситуации совокупность индивидов выступает
  как общность;
• общественное мнение по конкретным вопросам
  в одной ситуации может коренным образом
  отличаться от общественного мнения в другой
  ситуации;
• общественным мнение становится лишь
  в случае его публичного выражения, в противном
  случае оно остается индивидуальной точкой
  зрения отдельных людей;
• общественное мнение должно обладать
  определенностью и сохраняться на протяжении определенного
  периода времени [4, c. 34].

 Сложившееся общественное мнение — не
механическая сумма отдельных мнений,
а результат их взаимообмена, взаимообогащения.
Для него ограничено единство рациональных,
эмоциональных и волевых элементов. Проявляется
общественное мнение не только через оценочные
суждения, но и через практические действия
индивидов, социальных групп, политических
партий и общества в целом.

Общественное мнение достаточно противоречиво.
С одной стороны, оно выступает как духовное отношение, а с другие
— как духовно-практическое отношение,
как проявление социальной воли. Общественное
мнение одобряет, порицает, обязывает.

Каналами выражения общественного мнения
являются выборы органов власти, участие
масс в законодательной, исполнительной
деятельности, СМИ.

Основными функциями общественного мнения являются
функция социального контроля, экспрессивная, консультативная и директивная
функции.

Как социальный контролер, общественное
мнение способно следить, чутко реагировать
на принятие и выполнение правительственных
решений, способствуя или тормозя их реализацию.

Следующей  важной функцией общественного
мнения является экспрессивная функция
— выражение определенной позиции общества по
отношению к фактам и явлениям жизни общества.
Данная функция позволяет общественному
мнению, а следовательно, и гражданскому
обществу осуществлять контроль над органами
государственной власти, оценивать их
деятельность.

В практике цивилизованных стран широко
реализуется консультативная функция общественного
мнения, когда результаты опросов населения
используются для выбора одобряемых обществом
способов разрешения тех или иных проблем.

Выявляя слабые и сильные стороны различных
позиций, общественное мнение вынуждает
политическую элиту принимать более взвешенные
решения[10, c. 86]..

Директивная функция — обязательность
для претворения в жизнь результатов опроса.
Реализация данной функции зависит от
очень многих обстоятельств. Поэтому она
далеко не однозначна. Примером может
служить волеизъявление народа во время
проведения референдумов и плебисцитов.

В качестве источника формирования общественного
мнения могут выступать многочисленные
формы общественного опыта, прежде всего опыта
ближайшего социального окружения людей,
а также научные знания, официальная информация,
сведения, поставляемые учреждениями
образования и культуры, средствами массовой
информации и пропаганды и т. д. Поскольку
каждый из этих источников отражает действительность
с разной степенью адекватности, формирующееся
на этой базе общественное мнение может
быть в большей или меньшей степени «истинным»,
соответствующим реальным интересам социального
развития, или «ложным», иллюзорным [7,
c. 44]..

2. Виды общественного мнения

 Важными видами общественного
мнения являются аналитическое и конструктивное,
которые тесно связаны между собой: принятие
какого-либо решения требуют глубокого
и всестороннего анализа, для чего необходимы
элементы теоретического мышления,
а порой и напряженной работы мысли. Но
по своему содержанию аналитическое и
конструктивное мнения не совпадают. 

Смысл регулятивного общественного
мнения состоит в том, что оно вырабатывает
и внедряет определенные нормы общественных отношений и оперирует
целым не писанных законом норм, принципов,
традиций, обычаев, нравов и т.д. Обычно
оно реализует тот кодекс правил, который
закреплен в нравственном сознании людей,
групп, коллективов. 
  Нужно обратить внимание на информационную
функцию общественного мнения, т. к. с каждым
годом расширяется информационная база
выработки и принятия решений, и с каждым
годом возрастает потребность во включении
в нее сведений, исходящих от широких масс.
Своеобразие данной функции определяется
тем, что общественное мнение аккумулирует
в себе различные виды социальной информации
— политическую, экономическую, идеологическую,
психологическую и другую, причем такую
информацию, которая связана с живым опытом
населения, а главное — самые разные пути
и способы их разрешения. Регулярность
обращения к общественному мнению как
информационному источнику повышает управленческую
ценность принимаемых решений, а, кроме
того, активизирует само общественное
мнение, стимулирует процессы его формирования,
возникновения и функционирования[6, c. 78]..

В социологических теоретических концепциях
выявлению состояния общественного мнения
уделяется приоритетное внимание. Исходная
посылка состоит в том, что общественное
мнение это, прежде всего, ценностное отношение,
позиция (одобрение — не одобрение, поддержки-порицания,
приемлемости — не приемлемости и т. д.)
определенной общественной группы по
жизненно значимому для нее вопросу (проблеме).
Формирование общественного мнения является
показателем важности, значимости вопроса
для группы, включенности группы в определенную
систему отношений, широты (узости) ее
общественных интересов, уровней развитости
(не развитости) самой группы. Общественное
мнение способствует процессам формирования
сплоченности группы, а в определенных
условиях и стабильности общества в целом.
В измененном виде функции общественного
мнения выполняются, по мнению Комаровского
В.С., по отношению к внешнему окружению
группы (другие общественные группы; институты
государства и бизнес структуры). Соответственно:
анализируя состояние общественного мнения,
институты государства, политические
лидеры, могут получить информацию об
отношении к ним различных групп населения,
приемлемости для граждан предлагаемых
властью (лидерам) путей и методов решения
проблем, получить предложения по их совершенствованию,
выявить наиболее конструктивные формы
сотрудничества с гражданами [13, c. 53].

Естественно, формируя, способствуя формированию
общественного мнения в определенном
направлении через использование механизмов
связей с общественностью властные структуры тем самым
получат возможность контроля за деятельностью
и поведением группы, общества в целом.

Общественное мнение может существовать
в нескольких разновидностях. Эти виды отличаются
друг от друга способом отражения действительности,
особенностями своего развития и т.д. но,
прежде всего, своим предметом. Каждая
форма сознания отражает определённую
сторону действительности. Но общественное
мнение невозможно отождествить ни с одной
из форм общественного сознания. Предмет
общественного мнения невозможно «втиснуть»
в рамки какого-либо одного вида, так как
общественное мнение может быть сформулировано
по вопросам политики или права, морали
или искусства, религии или науки и т. д.

В зависимости от содержания суждений,
сформированных общественностью, мнение может быть [13,
c. 53]:

1) Оценочное – это мнение выражает отношение
к тем или иным проблемам или фактам. В
нем больше эмоций, чем аналитических
выводов, умозаключений.

2) Аналитическое и конструктивное — общественные
мнения тесно связаны между собой: принятие
какого-либо решения требует глубокого
и всестороннего анализа, для чего необходимы
элементы теоретического мышления.

3) Регулятивное общественного мнения состоит
в том, что оно вырабатывает и внедряет
определенные нормы общественных отношений
и оперирует целым сводом не писанных
законом норм, принципов, традиций, обычаев,
нравов. Обычно оно реализует тот кодекс
правил, который закреплен в нравственном
сознании людей, групп, коллективов. Общественное
мнение может также выступать в форме
позитивных или негативных суждений.

Подготовка проведения изучения общественного
мнения включает следующие этапы:

-постановка цели исследования.
Цель должна быть четко сформулирована,
какие сведения предполагается 
получить, как использовать и 
на что направить обобщенные итоги.

-разработка инструмента (анкеты, вопросники).
Вопросы должны формулироваться 
четко, быть краткими, не допускающими 
различных толкований. Следует избегать 
прямых, «лобовых» вопросов, особенно 
в тех случаях, если они по 
смыслу касаются оценок работы опрашиваемого,
направлены на получение данных непосредственно
о самом человеке, его взглядах. Для получения
более объективной информации вводятся
проверочные вопросы (по этой же теме,
но в другой постановке, позволяющей получить
косвенное подтверждение ответа на основной
вопрос). После набора возможных вариантов
ответов-подсказок обозначается место
для других вариантов, не предусмотренных
анкетой [13, c. 54]:

-подготовка выборки (число и 
состав опрашиваемых). При проведении 
исследований в городе, районе по проблемам, касающимся
всех социальных слоев оптимальное количество
опрашиваемых должно составлять 1 — 1,5 процента
от общей численности населения. Если
же опрос проводится среди отдельных групп,
в крупных трудовых коллективах, учебных
заведениях количество респондентов может
достигать 10 процентов от списочного состава.
В небольших подразделениях по возможности
опрос проводится среди всех его членов,
либо какой-то его части по усмотрению
исследователей. Для получения наиболее
объективной информации в число опрашиваемых
должны быть включены все категории населения
— по национальности, возрасту, социальному
положению, образованию.

-проведение анкетирования, опроса.
Как правило, его надо проводить 
анонимно, что повышает достоверность 
информации. Многое зависит от организаторов
этого дела, насколько они умело настроят,
подготовят людей на откровенные высказывания
своих взглядов, позиций, мнений.

-обработка анкет, подготовка выводов,
рекомендаций и предложений, по 
преодолению развития нежелательных процессов, прогнозирование
возможных результатов и последствий
их реализации.

-принятие конкретных мер.

Общественное мнение. Виды общественного мнения и методы его формирования

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова

УФИМСКИЙ ИНСТИТУТ

Организация общественного мнения как основное направление PR-деятельности. Методы формирования общественного мнения

Артюшкина Ирина Валерьевна

Введение

2. Общественное мнение

3. Методы формирования общественного мнения

Заключение

Список литературы

Введение

Феномен «общественное мнение» принадлежит к числу таких социальных явлений, которые привлекают внимание мыслителей с давних времен. Сила общественного мнения, его активное воздействие на деятельность субъектов исторического процесса признавалась всегда.

Общественное мнение и общественное сознание находятся в сложных связях и отношениях. Общественное сознание, как считают многие ученые, — это совокупность теорий, идей, взглядов, отражающих реальное общественное бытие, исторический процесс. Они порождены определенными материальными условиями жизни людей. Структура реального содержания общественного сознания чрезвычайна сложна. В нем выделяют несколько форм. Чаще всего в качестве таких форм выступают политические идеи, правосознание, мораль, наука, искусство, религия, философия, экология и экономика и т.д. Эти формы отличаются друг от друга способом отражения действительности, особенностями своего развития и т.д., но прежде всего своим предметом.

В настоящее время очень выросло значение общественного мнения в современном обществе с демократической формой управления, в связи с резко возрастающей возможностью общественности влиять на политические и экономические решения. Современная цивилизация обладает разветвленной системой средств массовой информации (СМИ), что, в условиях мгновенного информирования о происходящих событиях, позволяет социуму одновременно реагировать на них. Глобализация современных мировых политических и экономических процессов во многом определяется информационной составляющей.

Общественное мнение, являясь неотъемлемым элементом демократии, превращается в движущую силу развития и информационного общества, определяя специфические особенности существования и развития таких областей духовного бытия человечества как политика, наука, философия, право, искусство, религия, мораль. Общественное мнение — феномен исторический. По мере развития общества меняются экономические, социальные, политические, технические условия функционирования общественного мнения, а вместе с ними меняется и его место в жизни общества, повышается его роль, усложняются функции, расширяются сферы деятельности и, в соответствии с этим, меняется структура, повышается степень глубины и компетентности. В то же время, расширяются границы проблем, выступающих в качестве объекта суждения общественности и т.д. Все эти процессы становятся особенно значимыми в эпоху перехода от индустриального общества к информационному, что связано, в первую очередь, с качественными изменениями в социальной природе общества.

Цель данного реферата: изучение понятия общественного мнения и методов его формирования.

Объектом исследования служит понятие общественного мнения, как коллективного суждения, возникающего в процессе и результате сложной социальной коммуникации.

Предметом исследования является структура общественного мнения и его основные функции.

Для достижения цели исследования были поставлены основные задачи:

Охарактеризовать виды общественного мнения и методы его формирования.

Изучить значение общественного мнения в публичной деятельности, а также его структурные элементы и функциональные особенности.

1. PR — связи с общественностью

PR — сравнительно новое социальное явление с мощным потенциалом как созидательного, так и разрушительного действия. PR глубоко проник во все сферы жизни российского общества.- это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. В основе PR услуги лежит гармонизация личных и общ

Понятие общественного мнения, его структура и разновидности — Студопедия

Общественное мнение — специфическое проявление общественного сознания, выражающееся в оценках (как в устной, так и в письменной форме) и характеризующее явное (или скрытое) отношение больших социальных групп (в первую очередь большинства народа) к актуальным проблемам действительности, представляющим общественный интерес.

Дело в том, что общественное мнение существует не в любом обществе, так как оно не есть просто сумма тех частных мнений, которыми люди обмениваются в узком, частном кругу семьи или друзей.

Ядром работы PR работы является воздействие на состояние общественного мнения. Большинство акций PR проводятся с целями:

1) убедить людей изменить свое мнение по какому-либо вопросу, продукту или организации,

2) сформировать общественное мнение, когда его нет,

3) усилить уже существующее мнение общественности.

Общественное мнение выражается публично и оказывает влияние на функционирование общества и его политической системы. Именно возможность гласного, публичного высказывания населения по злободневным проблемам общественной жизни и влияние этой высказанной вслух позиции на развитие общественно-политических отношений отражает суть общественного мнения как особого социального института. При этом, общественное мнение представляет собой совокупность многих индивидуальных мнений по конкретному вопросу, затрагивающему группу людей.

Субъектами общественного мнения в PR являются социальные группы.

Объектом общественного мнения являются события, процессы, явления и факты, которые непосредственно связаны с деятельностью субъектов PR.

Основу содержания общественного мнения составляют события, процессы, явления, факты, которые отвечают требованиям (критериям).

Функции общественного мнения:

· Аксиологическая, то есть оценочная;

· Регулятивно-воспитательная;

· Нормативная; Аналитическая;

· Консультативная;

· Экспрессивная;

· Директивная и другие.

Вербальное и невербальное выражение общественного мнения объясняется его структурой.

В структуре общественного мнения выделяют три основных компонента:

o Рациональный (Основу составляют знания об объекте. В PR-деятельности важную роль в формировании положительного общественного мнения по отношению к базисному субъекту играет информация. Например, если в качестве базисного субъекта выступает организация, то существенное значение будет иметь информация о самой организации, ее руководстве, деятельности, продукции, внешних организационных связях.)

o Эмоциональный (Основу составляют эмоциональное восприятие объекта и эмоциональные переживания, которые проявляются в коллективных чувствах и настроениях. Они могут иметь положительную или отрицательную направленность, что в свою очередь будет проявляться в вербальных и особенно невербальных оценочных суждениях)

o Волевой (Основа — общественная воля и воля личностей, входящих в субъект общественного мнения. Воля как элемент психики человека представляет собой способность к выбору цели деятельности и внутренним усилиям, необходимым для ее осуществления. Непосредственно общественная воля реализуется в различных формах массового поведения субъекта общественного мнения).

В процессе управления общественным мнением специалисту по PR необходимо учитывать следующие его характеристики: направленность; интенсивность; стабильность; информационную насыщенность; социальную поддержку.

СУТЬ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ — Студопедия

В обобщенном виде понятие «общественное мнение» означает совокупность взглядов индивидов на определенную проблему. Упоминавшийся уже Эдуард Бернайз называл общественное мнение «понятием, описывающим едва уловимую, подвижную и неустойчивую совокупность индивидуальных суждений» (Edward Bernays. Crystallizing Public Opinion. — N.Y., 1961. — P. 61). Профессор Принстонского университета Харвуд Чайлдз, проанализировав около 40 известных определений общественного мнения, самым удачным считает сделанное Германом Бойлом: «Общественное мнение-это не название чего-то одного, а классификация определенного количества чего-то». (Childs Harwood. Public Opinion: Nature, Formation, and Role. — N.J., 1965.-P. 15).

Чтобы лучше понять концепт общественного мнения, его стоит разложить на два очевидных компонента — общественность и мнение. Об общественности как группе людей, объединенных общим интересом в определенной области, уже говорилось достаточно подробно. Что же касается мнения, то оно, как принято считать, является выражением установки человека относительно конкретного вопроса Когда установки становятся достаточно устойчивыми, они всплывают на поверхность в виде мнений. Когда же мнения становятся достаточно устойчивыми, они приводят к вербальным либо деятельным актам.

Отсюда следует, что общественное мнение является совокупностью мнений индивидов относительно общей проблемы, затрагивающей интересы какой-либо группы людей. Другими словами, общественное мнение — это своеобразный консенсус, зарождающийся из совпадающих между собой установок людей относительно проблемы. Стремление повлиять на установки человека, то есть на то, что он думает по поводу данной проблемы, как относится к ней, и составляет первооснову практики паблик рилейшнз.

Обобщенный подход к пониманию общественного мнения как «совпадения индивидуальных мнений определенного числа людей», хотя и не вызывает особых возражений, однако оставляет несколько в стороне то важное качественное обстоятельство, что оно является общественным. Ведь индивидуальное восприятие реальности может репрезентовать или не репрезентовать консенсус («общность мышления»), а сам он намного более полно представляет типы мнений, формирующихся в результате общения между собой людей, объединенных «чувством общности». Поэтому общественное мнение — явление гораздо более объемное, чем простая сумма точек зрения, высказанных определенной совокупностью индивидов.

Не совсем удачным является и отношение к общественному мнению только как к состоянию суждений, характерных для определенной совокупности индивидов. Ведь общественное мнение — не статический, а динамический процесс высказывания, уточнения и согласования мнений, в ходе которого совместно вырабатывается направленность действий.

Общественное мнение возникает внутри группы людей, общающихся друг с другом, вместе согласовывающих суть проблемы, ее вероятные социальные последствия и обдумывающих, какие меры необходимо предпринять. И хотя данный процесс, без сомнения, затрагивает личные суждения, все же мнения индивидов о социальной проблеме по своей форме и содержанию в значительной мере зависят от коллективного (общественного) обсуждения. Поэтому коммуникацию не случайно ставят на одну доску с мышлением, обретшим определенную форму (экстернализовавшимся). Ведь коммуникация нуждается в «общности мышления» и наоборот.

И теоретики, и практики паблик рилейшнз, изучая общественное мнение, в действительности делают его статичный «фотоснимок», тщательно фиксируя отдельные моменты, чтобы потом описанное в одно время мнение сравнить с мнением, зафиксированным в другой период. Более того, исследования пиэрменов зачастую сосредоточены на направленности и интенсивности общественного мнения, оставляя в стороне иные важные детали картины.

И это вовсе не случайно, поскольку практики паблик рилейшнз стремятся иметь дело с конкретной реальностью, вследствие чего ставят перед собой преимущественно прагматические цели: как направить общественное мнение в желаемом направлении и пр.

Поэтому, основываясь именно на таких позициях, специалисты по паблик рилейшнз в большинстве своем интересуются следующими характерными признаками общественного мнения:

Направленностью мнения, отражающей общую качественную оценку проблемы, отношение к ней в виде суждений типа «положительно — отрицательно — безразлично», «за — против — не определился», «за — против — при условии». В наиболее упрощенной форме направленность мнения фиксируется ответом «да» или «нет» на вопрос анкеты. В целом именно уточнение направленности является основным и наиболее распространенным измерением общественного мнения, интересующим не только пиэрменов.

Интенсивностью мнения, являющейся показателем того, какую силу оно приобретает независимо от его направленности. Формой измерения интенсивности (и одновременно направленности) общественного мнения могут служить ответы респондентов на вопросы анкеты типа «полностью согласен — согласен — мне все равно — не согласен-абсолютно не согласен».

Стабильностью мнения, означающей длительность времени, на протяжении которого значительная часть респондентов неизменно проявляет одну и ту же направленность и интенсивность чувств. Фиксация стабильности мнения требует сопоставления результатов не менее чем двух разведенных во времени исследований.

Информационной насыщенностью, указывающей, каким объемом знаний об объекте мнения владеют люди. Опыт подтверждает, что наиболее информированные о проблеме люди высказывают и более четкое мнение о ней; что же касается направленности мнения таких людей, то ее трудно предвидеть. Люди, больше знающие о проблеме и имеющие более четкое мнение о ней, поступают более предсказуемо.

Социальной поддержкой, являющейся свидетельством степени уверенности людей в том, что их мнение разделяют другие, принадлежащие к данной социальной среде. Степень социальной поддержки служит мерилом консенсуса людей по поводу проблемы.

Общественность и ее мнение

Еще
в ХIX веке издатель американской газеты
«Атлантик мансли» Джеймс Ловелл отмечал:
«Давление общественного мнения подобно
атмосферному. Его не видно, однако оно
давит с силой шестнадцать фунтов на
квадратный дюйм». Иногда общественное
мнение велича­ют «неизвестным богом,
перед которым сгорают от ненависти».
Но как бы мы ни относились к нему, одно
остается бесспорным. Никогда ранее
общественное мнение не имело такой
силы, как теперь. Много­численные
факты доказывают, что в демократических
странах мне­ние общественности по
тем или иным вопросам существенно влияет
на государственную политику, законодательные
процессы, поведение политических партий,
динамику избирательных кампаний,
принятие решений субъектами экономической
деятельности и даже на плани­рование
и проведение разных культурных
мероприятий. Другими словами, общественное
мнение — это мощнейшая динамическая
си­ла. Поэтому важнейшая составляющая
паблик рилейшнз заключается в том, чтобы
помочь организациям распознать, понять
общественное мнение и профессионально
работать с ним.

Однако
это дело не из легких. Общественное
мнение не всегда со­образуется с
законами логики, зачастую оно аморфно,
амбивалентно, противоречиво и быстротечно.
Те, кто стремится воздействовать на
общественное мнение и формировать его,
надеются, что их усилия не окажутся
напрасными и со временем подтолкнут
людей к ожидаемо­му консенсусу в
отношении определенной проблемы. Опыт
свиде­тельствует, что общественность
имеет удивительную способность
иг­норировать бесспорные факты, если
они ее не интересуют; предос­тавление
общественности непрерывно растущего
объема информа­ции также не обязательно
оборачивается обогащением ее знаний и
ожидаемым поведением.

И
все же, как бы там ни было, общественное
мнение остается мощной силой современного
общества. Однако любая организация
должна иметь дело не с воображаемым, а
с реальным и точно обозна­ченным
общественным мнением, если рассчитывает
поддерживать плодотворные связи с
различными группами «своей» внутренней
и внешней общественности.

Во
всех случаях программы связей с
общественностью рассчита­ны, как
правило, на то, чтобы: 1) убедить
людей
изменить свое мне­ние относительно
проблемы, товара, организации или
отдельного ли­ца; 2) кристаллизовать
мнение,
еще не сложившееся окончательно, или
3) усилить
существующее
общественное мнение.

Поэтому
вполне понятно, что специалисты по
паблик рилейшнз обязаны глубоко
разбираться в механизмах формирования
общест­венного мнения, знать, каким
образом оно вырастает из установок
людей и как можно повлиять на него с
помощью коммуникационных усилий.

Суть общественного мнения

В
обобщенном виде понятие «общественное
мнение» означает со­вокупность
взглядов индивидов на определенную
проблему. Упоми­навшийся уже Эдуард
Бернайз называл общественное мнение
«поня­тием, описывающим едва уловимую,
подвижную и неустойчивую со­вокупность
индивидуальных суждений» (Edward
Bernays. Crystallizing
Public Opinion. — N.Y., 1961. — P. 61). Профессор
Принстонского университета Харвуд
Чайлдз, проанализировав около 40 известных
определений общественного мнения, самым
удачным считает сде­ланное Германом
Бойлом: «Общественное мнение — это не
название чего-то одного, а классификация
определенного количества чего-то».
(Childs
Harwood. Public
Opinion: Nature, Formation, and Role. — N.J., 1965.—P. 15).

Чтобы
лучше понять концепт общественного
мнения, его стоит разложить на два
очевидных компонента — общественность
и
мне­ние.
Об
общественности
как
группе людей, объединенных общим
интересом в определенной области, уже
говорилось достаточно под­робно. Что
же касается мнения,
то
оно, как принято считать, является
выражением установки человека относительно
конкретного вопроса. Когда установки
становятся достаточно устойчивыми, они
всплывают на поверхность в виде мнений.
Когда же мнения становятся достаточ­но
устойчивыми, они приводят к вербальным
либо деятельным актам.

Отсюда
следует, что общественное мнение является
совокупно­стью мнений индивидов
относительно общей проблемы, затраги­вающей
интересы какой-либо группы людей. Другими
словами, об­щественное мнение — это
своеобразный консенсус, зарождающийся
из совпадающих между собой установок
людей относительно про­блемы. Стремление
повлиять на установки человека, то есть
на то, что он думает по поводу данной
проблемы, как относится к ней, и состав­ляет
первооснову практики паблик рилейшнз.

Обобщенный
подход к пониманию общественного мнения
как «совпадения индивидуальных мнений
определенного числа людей», хотя и не
вызывает особых возражений, однако
оставляет несколько в стороне то важное
качественное обстоятельство, что оно
является об­щественным.
Ведь
индивидуальное восприятие реальности
может репрезентовать или не репрезентовать
консенсус
(«общность
мышле­ния»), а сам он намного более
полно представляет типы мнений,
фор­мирующихся в результате общения
между собой людей, объединен­ных
«чувством общности». Поэтому общественное
мнение — явле­ние гораздо более
объемное, чем простая сумма точек зрения,
выска­занных определенной совокупностью
индивидов.

Не
совсем удачным является и отношение к
общественному мне­нию только как к
состоянию
суждений,
характерных для определен­ной
совокупности индивидов. Ведь общественное
мнение — не ста­тический, а динамический
процесс высказывания, уточнения и
согла­сования мнений, в ходе которого
совместно вырабатывается направ­ленность
действий.

Общественное
мнение возникает внутри группы людей,
общаю­щихся друг с другом, вместе
согласовывающих суть проблемы, ее
ве­роятные социальные последствия и
обдумывающих, какие меры не­обходимо
предпринять. И хотя данный процесс, без
сомнения, затра­гивает личные суждения,
все же мнения индивидов о социальной
проблеме по своей форме и содержанию в
значительной мере зависят от коллективного
(общественного) обсуждения. Поэтому
коммуника­цию не случайно ставят на
одну доску с мышлением, обретшим
опре­деленную форму (экстернализовавшимся).
Ведь коммуникация нуж­дается в
«общности мышления» и наоборот.

И
теоретики, и практики паблик рилейшнз,
изучая общественное мнение, в
действительности делают его статичный
«фотоснимок», тщательно фиксируя
отдельные моменты, чтобы потом описанное
в одно время мнение сравнить с мнением,
зафиксированным в другой период. Более
того, исследования пиэрменов зачастую
сосредоточены на направленности и
интенсивности общественного мнения,
оставляя в стороне иные важные детали
картины.

И
это вовсе не случайно, поскольку практики
паблик рилейшнз стремятся иметь дело
с конкретной реальностью, вследствие
чего ста­вят перед собой преимущественно
прагматические цели: как напра­вить
общественное мнение в желаемом направлении
и пр.

Поэтому,
основываясь именно на таких позициях,
специалисты по паблик рилейшнз в
большинстве своем интересуются следующими
характерными признаками общественного
мнения:

Направленностью
мнения,
отражающей общую качественную оценку
проблемы, отношение к ней в виде суждений
типа «положи­тельно —
отрицательно—безразлично», «за—против
— не опреде­лился», «за—против — при
условии». В наиболее упрощенной фор­ме
направленность мнения фиксируется
ответом «да» или «нет» на вопрос анкеты.
В целом именно уточнение направленности
является основным и наиболее
распространенным измерением общественного
мнения, интересующим не только пиэрменов.

Интенсивностью
мнения,
являющейся показателем того, какую силу
оно приобретает независимо от его
направленности. Формой из­мерения
интенсивности (и одновременно
направленности) общест­венного мнения
могут служить ответы респондентов на
вопросы ан­кеты типа «полностью
согласен — согласен — мне все равно —
не согласен—абсолютно не согласен».

Стабильностью
мнения,
означающей длительность времени, на
протяжении которого значительная часть
респондентов неизменно проявляет одну
и ту же направленность и интенсивность
чувств. Фик­сация стабильности мнения
требует сопоставления результатов не
менее чем двух разведенных во времени
исследований.

Информационной
насыщенностью, указывающей,
каким объемом знаний об объекте мнения
владеют люди. Опыт подтверждает, что
наиболее информированные о проблеме
люди высказывают и более четкое мнение
о ней; что же касается направленности
мнения таких людей, то ее трудно
предвидеть. Люди, больше знающие о
проблеме и имеющие более четкое мнение
о ней, поступают более предсказуемо.

Социальной
поддержкой, являющейся
свидетельством степени уверенности
людей в том, что их мнение разделяют
другие, принад­лежащие к данной
социальной среде. Степень социальной
поддержки служит мерилом консенсуса
людей по поводу проблемы.

Глоссарий терминов | Центр исследования общественного мнения им. Ропера

Сбор данных

Это процесс, при котором исследователь ищет или «роется» в базах данных в поисках информации, которая может подтвердить его / ее собственную работу или вдохновить на идеи для новых проектов.

Набор данных

Результаты опроса на индивидуальном уровне, представленные в виде таблицы или «матрицы», где строки содержат значения для закодированных ответов каждого человека.Например, «1» при утверждении президентом может означать «одобрять», а «2» — «не одобрять». «Не знаю» часто кодируется как «8» или «9». Наборы данных могут использоваться для вторичного анализа. Необработанные данные. Каждый респондент отвечает на вопрос, представленный в виде таблицы.

Наборы данных состоят из всей информации, собранной в ходе опроса, которую необходимо проанализировать. Умение интерпретировать результаты — ключевой компонент процесса опроса.
* Результаты опроса на индивидуальном уровне, представленные в виде таблицы или «матрицы».»Строки содержат значения для закодированных ответов каждого человека на заданные вопросы (содержащиеся в столбцах).
* Ниже вы можете увидеть часть загруженного SPSS набора данных по результатам Национальных выборов 2000 года в USVNS. В столбце 9, например, показана переменная «pres», которая означает «президентские выборы». В столбце «Значения» цифра «1» была закодирована для Гора, «2» — для Буша и т. Д. (Во всплывающем окне отображаются другие метки значений в этой категории).
* Статистическое программное обеспечение необходимо для определения, обработки и извлечения переменных и наблюдений в файлах данных.* Небольшие файлы данных также можно анализировать в программном обеспечении для работы с электронными таблицами, таком как Excel.

Дата исходного документа

Это справочный инструмент, используемый сотрудниками Roper Center {Ссылка на страницу для сотрудников Roper Center}, и он не обязательно является датой первого публичного выпуска опроса. Если дата выпуска не указана, используется последний день периода интервью.

Зависимая переменная

В исследованиях зависимая переменная (также называемая выходной переменной) — это переменная, которая измеряется в эксперименте.Это «зависит» от других факторов. Например, если вопрос исследования: «Влияет ли уровень образования на годовой доход?» доход — зависимая переменная; вопрос заключается в том, «зависит ли доход» от уровня образования.

Дихотомический вопрос

Тип (закрытого) вопроса, на который есть два варианта ответа.
например Вы: а) женщина б) мужчина

Дискретная переменная

Дискретная (также известная как категориальная или номинальная) переменная — это переменная, имеющая две или более категорий без внутреннего порядка.Например, «Секс», «Цвет волос» и «Любимая радиостанция». Вы можете назначить эти переменные категории, но они не имеют порядка от высшей к низшей. Поэтому вы не можете найти «средний» цвет волос. (См. Порядковую переменную)

Коды диспозиции

Набор кодов или категорий, используемых исследователями обследования для документирования окончательного результата попыток установления контакта с отдельными случаями в выборке обследования.

DOI Link

.

Дом | Стратегии общественного мнения

С момента создания стратегии общественного мнения в 1991 году компания провела 10 миллионов интервью, завершила в общей сложности 24 412 проектов и в настоящее время представляет шесть губернаторов, 11 сенаторов и 44 члена Конгресса. С 2004 года компания вместе со своим партнером-демократом проводит опрос NBC / WSJ, а с 2007 года — Всеамериканское экономическое исследование CNBC. В настоящее время у фирмы 12 партнеров, она является крупнейшей исследовательской фирмой в сфере политических и общественных исследований и входит в число 50 крупнейших исследовательских фирм страны.

Мы создали и сегодня управляем динамичной практикой по связям с общественностью, выполнив более 7000 проектов по связям с общественностью с момента нашего основания. Фирма представляет компании из списка Fortune 500 и более 30 крупных торговых ассоциаций и стала ведущей исследовательской фирмой в области здравоохранения в стране, выполнив более 1700 фокус-групп и 1245 опросов по теме здравоохранения. Дополнительные области специализации фирмы простираются от кризисного управления и управления брендами до образования, финансов и технологий, а также создания обширной исследовательской практики, ориентированной на коммунальные услуги и энергетический сектор.

Это то, что мы предлагаем, что не только делает нашу фирму успешной, но, что еще более важно, делает успешными наших клиентов:

• Наши проверенные результаты исследований, влияющих на результаты;
• Наш изощренный подход к исследованиям и стратегии;
• Индивидуальное внимание, которое мы обеспечиваем, которое не заканчивается, когда исследование заканчивается; и,
• Понимание того, как проводить обоснованное и действенное исследование, которое помогает нашим клиентам принимать важные решения.

В рамках политических и общественных исследований, как следует из нашего слогана, мы работаем с нашими клиентами, «превращая вопросы в ответы».

Почему стратегии формирования общественного мнения?

В компании Public Opinion Strategies мы выработали культуру и подход к победе. В течение почти трех десятилетий стратегия общественного мнения помогала политическим кандидатам выигрывать жесткие кампании, добиваясь упорных успехов на арене по связям с общественностью для некоторых ведущих корпораций и ассоциаций Америки и давая нашим клиентам преимущество в их работе.

Мы идем навстречу нашим клиентам, чтобы активно помогать им продвигать их интересы. Наш успех основан на практической модели и нашей полной приверженности.

Мы тесно сотрудничаем с нашими клиентами для разработки исследований, которые соответствуют их конкретным потребностям, с использованием инновационных исследовательских методологий и стратегий. К каждому клиенту и каждому случаю требуется уникальный подход, и мы очень чутко реагируем на интересы каждого клиента.

И мы не ограничиваемся просто предоставлением результатов исследования.Наша культура победы основана на нашей интеграции как части команды. Отличительной чертой нашего сервиса является то, что мы предлагаем стратегический анализ и тактические рекомендации, основанные на наших выводах. Мы считаем, что это дает нашим клиентам преимущество.

Некоторые из элементов нашего подхода, которые отличают нас, включают:

• Передовой политический опыт

Поскольку мы обладаем многолетним опытом работы в политической и государственной сферах, мы хорошо понимаем некоторые из наиболее важных дебатов, с которыми сталкивается страна, от врачебной халатности до здравоохранения и проблем дерегулирования.Мы способны преодолеть «политический разрыв», который отделяет нас от других исследователей. Наш политический опыт дает нам хороший старт, поскольку мы привыкли вникать в сложные вопросы и делать их приемлемыми для нашей целевой аудитории.

Наш политический опыт также означает, что мы постоянно изучаем ключевые проблемы и темы, стоящие перед страной. Мы всегда на шаг впереди и делимся своими знаниями с нашими клиентами.

• Специалисты по стратегическим коммуникациям

У нас есть многолетний опыт разработки коммуникационных стратегий и их эмпирического тестирования.Но мы знаем, что в каждой битве есть две стороны, и поэтому наш подход к исследованиям учитывает аргументы обеих сторон. Мы называем это «развитием боевого послания». Мы хотим отразить дебаты как можно точнее, поэтому каждой стороне придается примерно равный вес. Это помогает нашим клиентам понять, с чем они борются, как опровергнуть или оспорить позицию оппонента и какие аргументы с нашей стороны имеют наибольшее влияние, когда они представлены в контексте.

Мы понимаем необходимость быстрого получения данных для принятия важных решений.Мы проводим исследования в соответствии с вашими сроками, а не нашими.

Public Opinion Strategies предлагает сложную и захватывающую рабочую среду, которая дает сотрудникам и стажерам возможность узнать об опросах и государственной политике.

Что мы предлагаем штатный персонал:

• Конкурентоспособная заработная плата
• Отличные возможности для роста
• Медицинское, стоматологическое страхование, страхование жизни, зрение и длительная инвалидность
• Бонусы за привлечение клиентов
• Бонусы за результат
• Оплачиваемый отпуск
• Помощь в обучении и обучении
• План распределения прибыли
• Платная парковка или возмещение стоимости проезда в метро
• Старый город Александрия расположение

Если вы ищете новую задачу, просмотрите наши вакансии ниже.

.