Тест менеджер: Кто такой тест-менеджер. Как тестируют в Google

Содержание

Кто такой тест-менеджер. Как тестируют в Google

Кто такой тест-менеджер

Работа по тестированию проектов в Google на самом деле не выглядит так идеально, как описанная в этой книге ситуация, где каждый инженер занят только своим делом. На помощь приходит менеджер, который координирует работу тестировщиков и разработчиков в тестировании, — тест-менеджер. Немного о его месте в иерархии Google: он подчиняется директору по тестированию, у которого может быть несколько таких подчиненных,[65] а Патрик Коупленд руководит всеми директорами по тестированию.

На роль тест-менеджера мы редко нанимаем людей снаружи, чаще стараемся вырастить их внутри компании. Сотрудники, пришедшие извне, обычно (но не всегда) стартуют с позиции без подчиненных. Даже Джеймс Уиттакер, который был нанят на позицию директора, почти три месяца не имел подчиненных.

Большая часть тех, кто сейчас руководит тестированием, выросли из тестировщиков, и это неудивительно, учитывая, насколько у них широкий спектр задач. Инженер по тестированию управляет задачами по тестированию, держа в фокусе всю широкую картину проекта. Тут рукой подать до управления людьми. Тестировщик понимает большую часть функциональности продукта и общается с гораздо большим количеством инженеров, чем, к примеру, разработчик в тестировании. Однако успешный инженер вовсе не обязательно станет успешным тест-менеджером. В Google любой успех — дело коллективное. Мы все вместе работаем над тем, чтобы выбрать правильных менеджеров и помочь им добиться успеха.

Итак, наш первый совет — знайте свой продукт. Тест-менеджер должен быть готов ответить на любые вопросы по использованию своего продукта. Допустим, вы — тест-менеджер Chrome. Если вас спросят, как установить расширение, сменить оформление браузера, настроить синхронизацию, изменить настройки прокси-сервера, просмотреть DOM, найти хранилище cookie, поставить новую версию, то ваши ответы должны отскакивать от зубов. Хороший руководитель знает о своем продукте все — от пользовательского интерфейса до внутренних подробностей работы дата-центров.

Однажды я спросил тест-менеджера Gmail, почему моя почта медленно загружается, и я тут же узнал, как работают отдельные части сервера Gmail, и о том, что на этой неделе была проблема с удаленным дата-центром. Объяснение было даже слишком подробным, но я понял, что этот человек точно знает, как функционирует Gmail, и владеет самыми свежими данными о его производительности. Это именно то, чего мы ожидаем от всех тест-менеджеров: знать о своем продукте больше всех участников проекта.

Второй совет — знайте ваших людей. Конечно, тест-менеджер — эксперт своего продукта и отлично понимает работу, которую нужно выполнять, но все-таки ее непосредственно выполняют инженеры по тестированию и разработчики в тестировании. Чтобы работа выполнялась быстро и эффективно, невероятно важно хорошо знать своих людей и их навыки.

У нас в Google работают очень умные ребята, но их количество не бесконечно. Каждый тест-менеджер, приходящий извне, жалуется, что в его проекте недостаточно людей. Мы лишь дружно улыбаемся в ответ. Мы знаем это и не собираемся ничего менять. Хорошо зная своих людей и их навыки, руководитель может маленькой командой добиться тех же результатов, что и большим количеством людей. В этом сила тест-менеджера.

Мы уже писали, что дефицит приносит ясность и умножает чувство ответственности у всех участников проекта. Представьте, что вы растите ребенка и у вас семь нянек: одна кормит, другая меняет подгузники, третья развлекает малыша и т.д. Никто из них не сможет дать ребенку больше, чем один любящий, пусть и перегруженный родитель. Когда ресурсов не хватает, приходится оптимизировать весь процесс. Вы быстро находите свои ошибки и учитесь не повторять их. Вы создаете график кормления, размещаете запасные подгузники поближе, чтобы облегчить себе работу.

В тестировании программных продуктов в Google работает такая же схема. Руководитель не может просто бросить всех людей на задачу, поэтому все действия оптимизируются. Автоматизация, не приносящая пользы, уничтожается. Тесты, не выявляющие регрессию, не пишутся. Если разработчики требуют от тестировщиков определенной деятельности, они должны сами в ней участвовать. Люди не придумывают себе работу, чтобы просто не сидеть без дела. Не нужно делать то, что сейчас не принесет ценности.

Задача руководителя — поставить всех на свои места. Если он хорошо знает свой продукт, то легко определит приоритетное направление и те части, которые должны получить нужное покрытие в первую очередь. Если менеджер хорошо знает команду, то он сможет правильно распределить людей по областям работы для максимальной эффективности. Конечно, какие-то задачи останутся невыполненными. Но если все сделано правильно, это будут низкоприоритетные задачи или задачи достаточно простые, чтобы их можно было доверить внешнему подрядчику, краудсорсерам или внутренним пользователям.

Конечно, руководитель тоже может принять неправильное решение, правда, из-за важности его роли любая ошибка будет дорого стоить. К счастью, у нас сплоченное сообщество тест-менеджеров, его участники хорошо знают друг друга и регулярно обмениваются полезным опытом, повышая общий уровень знаний. Это еще одно преимущество дефицита ресурсов — небольшое количество людей, которые на «ты» друг с другом и могут регулярно встречаться.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Тесты для менеджера при приеме на работу: Примеры онлайн, ответы

Менеджмент – собирательное название группы профессий, так или иначе связанных с администрированием или управлением. Из-за популярности профессии, в этой сфере больше чем в других используют различные методики отбора кандидатов: от изнурительных собеседований до ролевых деловых игр. И что уж говорить про тесты — для менеджеров – это обычное дело.

Как стать менеджером

Пример числового теста для Менеджера:

Менеджер – это управляющий или администратор, который руководит рабочим процессом или процессами на предприятии. Это наиболее востребованная профессия в нашей стране, будь то частный бизнес или госслужба.

В каждой сфере у менеджера свои обязанности:

  • работа с клиентами – консультирование, заключение договоров, проведение переговоров, решение конфликтов;
  • продажи – поиск покупателей, увеличение прибыли, обработка заявок, закупки, сопровождение постоянных клиентов;
  • HR – работа в отделе кадров, подбор новых сотрудников, интервьюирование, тестирование;
  • туризм – организация поездок, составление туристических путевок, информационное сопровождение клиента в путешествии;
  • маркетинг – исследование рынка, создание стратегий продаж, расчет товарной политики контент менеджмент;
  • топ-менеджмент – управление организацией, полный контроль компании, составление бизнес-процессов.

Хотя «универсального» менеджера не существует, любой человек, устраивающийся на эту должность должен обладать навыками общения с людьми, уметь прислушиваться к требованиям вышестоящего руководства, анализировать поступающую информацию.

«Для работы нужны базовые навыки психолога-конфликтолога, чтобы решать спорные вопросы, отстаивая интересы компании, сохраняя при этом клиентов»

Из-за востребованности профессии, в каждой отрасли постоянно появляются новые вакансии. Но популярность профессии приводит к конкуренции при подаче резюме. Компаниям нужны соискатели с высоким уровнем профессиональных знаний, развитыми навыками общения, люди, стремящиеся к личностному росту.

Замечание

Оценить и найти работника, при помощи одного собеседования невозможно, поэтому HR используют многоступенчатый отбор, определяя топовых соискателей.

Как проходит отбор

Крупные организации, отбирая кандидатов на менеджерские позиции, используют ассессмент – комплексную оценку, которая определяет уровень профессиональной подготовки, потенциала и личных качеств человека. В ассессмент входят интервью по компетенциям, анализ кейсов, деловые ролевые игры, отборочное тестирование.

Интервью или собеседование

Интервью – одна из частей собеседования, на которой HR задает кандидату вопросы о навыках, определяет потенциал человека, его компетенции, узнает о перспективах развития. На собеседовании узнают об опыте работы,  определяют личные качества,  склонности, желания, стремления.
 

 

Собеседование, в простом понимании этого слова, способ мало информативный:  кандидаты часто лгут работодателям или стараются произвести ложное впечатление.

Оценка соискателя на собеседовании – субъективный фактор, который зависит от профессионализма рекрутера. Однако каким бы профессионалом он не был, на исход интервью, так или иначе, влияет личное отношение к кандидату.

Деловые ролевые игры

Деловая игра – это имитация рабочих ситуаций, вымышленных или существовавших в прошлом. Они бывают групповыми или индивидуальными. С их помощью оценивают рабочий стиль кандидатов, ход их мыслей, уровень профессиональных знаний, психологические особенности характера. Это определяет тех кандидатов, чье поведение на практике соответствует политике компании.

тесте менеджера по продажам

Анализ кейсов

Чаще всего на ассессменте менеджерам попадаются упражнения по анализу кейсов. Предлагают как устные, так и полноценные письменные кейсы, например упражнения типа «входящий лоток» (e-tray) или case-study.

Пример описания задания в кейсе для Менеджератесты собеседования менеджера

В этом случае кандидату дается папка документов c финансовыми балансами, организационной структурой, электронными письмами, стенограммой звонков. Из этих бумаг человек определяет задачу кейса и предлагает решение. Результат представляют в виде устной или письменной презентации асессору или экзаменационной комиссии.

Ситуационные тесты для менеджеров

Кроме кейсов, менеджеров ждет ситуационное тестирование. Оно призвано определить рабочий стиль человека, его подход к решению проблем, общение с коллегами, клиентами, руководством. Ситуационные кейсы представляют собой сценарий с рабочей ситуацией и несколько вариантов действия, которые оценивают по эффективности.

Вопрос ситуационного теста для управленцевтесты онлайн менеджер

Сценарии зависят от должности, на которую устраивается человек. Для высшего менеджерского состава сценарии связаны с управленческими решениями, для менеджеров по продажам – это, как правило, общение с клиентами или работа под руководством.

Онлайн-пример ситуационного теста:

Как тестируют менеджеров

В качестве главного средства отбора менеджеров, как правило, используют всевозможные тесты. На самом деле, тестирование – «фундамент» трудоустройства для большинства должностей, поскольку оно достаточно точно определяет потенциал и рабочие навыки человека.

Тестирование исключает человеческий фактор и предвзятое отношение к кандидатам, поскольку его результаты обрабатываются автоматически, по утвержденным шкалам. С его помощью определяют:

  • психологические характеристики, качества личности;
  • iq, уровень развития;
  • профессиональные знания, навыки;
  • способности;
  • потенциал;
  • обучаемость.

Вопросы тестирования разрабатываются психологами и консалтинговыми компаниями, их проверяют на выборках контрольных групп соискателей.

тест при приеме менеджера

Психологические опросники определяют, достаточно ли у кандидата  мотивации для занимаемой должности, сможет ли он быстро принимать решения, развиваться, общаться с коллективом, проявлять лидерские качества.

Замечание:

Если кандидат не проходит отборочные испытания, его не зовут на очную встречу.

В ассессменте HR ориентируются не только на интервью, но и на результаты тестов, что важно учитывать при подготовке к собеседованию. Отборочные тесты способностей проводятся дистанционно, перед очной встречей.

Первичный отбор

Для менеджеров среднего звена первым испытанием становятся тесты способностей. Их главная цель – определить потенциал человека, его обучаемость, а также предсказать результаты очной оценки. Как правило, они используются для массовых вакансий, в качестве первоначального отсева соискателей.

Чаще всего используются тесты способностей SHL и Talent Q. Они не только определяют обучаемость кандидата, но и дополняют тестирование потенциала (Potential in focus).

Особенности тестов способностей для менеджеров
Тесты Что оценивают
Числовые Определяют способности анализу числовой информации, графиков, таблиц. Оценивают скорость реакции, способности к обобщению материала. Один из наиболее показательных тестов, поскольку оценивает базовые когнитивные способности человека. При помощи числовых задач определяют скорость мышления и технический склад ума. 
Вербальные Определяют способности к анализу и восприятию устной и письменной информации, умение строить логические цепочки, делать выводы из прочитанного. В том числе оценивают отвлекаемость, концентрацию внимания и способность вдумчиво работать с документами. Чаще всего работодатели используют вербальные и числовые задачи.
Логические Оценивают способности делать логические выводы, работать с абстрактной, невербальной информацией, определять взаимосвязи, находить общие признаки объектов. С их помощью оценивают внимательность, уровень развития. Логические задачи – один из основных способов оценить пространственное воображение человека и точность его восприятия 

Пример логического теста для менеджера:

Определяем потенциал

Вторым этапом, дополняющим психометрические тесты способностей, становится тест PiF, или  Potential in Focus. Как правило, его предлагают управленцам, старшим менеджерам, топ-менеджерам, руководителям отделов, рабочих групп и т.д.
 

 

Блоки вопросов в тесте на оценку потенциаламенеджер тесты с ответами

С его помощью определяют:

  • способности к анализу информации;
  • готовность развиваться;
  • умение работать под руководством;
  • черты личности: мотивацию, амбиции, драйв.
  • стиль общения с клиентами, коллегами, подчиненными;

PiF включает тесты способностей, психологические личностные опросники менеджера, ситуационные кейсы.Вместе они предоставляют всесторонний анализ потенциала и обучаемости соискателя.

Определяем черты характера менеджера

Психологические тесты при приеме на работу менеджера определяют базовые черты личности человека. При приеме на работу используют опросники на:

  • темперамент;
  • характер;
  • внимательность;
  • стрессоустойчивость;
  • эмоциональное выгорание;
  • нервно-психическую устойчивость;
  • карьерные деструкторы;
  • креативность.

Для этого используется тест Айзенка, СМИЛ, MMPI, тесты скорости реакции и эмоциональной стабильности. Они помогают определить, готов ли соискатель к работе, выдержит ли нагрузки, будет ли развиваться на должности. Подготовиться к таким заданиям сложно, так как они выявляют структуру личности и внутренние склонности человека.

Профориентация

Тесты профориентации на собеседовании менеджера используются для определения предпочитаемого типа работы. Они диагностируют психофизиологические особенности личности, таланты, склонности. На основании этого делается вывод о предрасположенности кандидата к определенным трудовым обязанностям или сферам.

Коэффициент интеллекта

Тесты IQ определяют коэффициент интеллекта, представляя результат в виде абстрактной цифры. Хотя метод диагностики IQ распространен в психологической диагностике, на деле он не информативен, поскольку показывает результат в конкретный момент времени. Работодатели часто используют этот тест, но его результаты интерпретируют только вместе с другими испытаниями и интервью.

Как подготовится к собеседованию

Собеседование на должность менеджера, из-за высокой конкуренции за вакансию, представляет собой многоэтапный отбор. Хотя в каждой компании свои порядки отбора персонала, большинство работодателей давно отошли от оценки кандидатов только одним собеседованием. И менеджеры не исключение. Чем выше должность и статус компании, тем больше усилий придется вложить в подготовку. Причем психологическая подготовка не менее важна, чем техническая.

Замечание:

На интервью часто задают вопросы о прошлой работе: об ошибках, успехах, конфликтах с руководством, коллегами, заказчиками.

Подготовка к собеседованию – это комплексный процесс, и советов здесь бывает много. Большинство HR выделяют 5 базовых советов по подготовке, которые сильнее всего влияют на исход интервью:

🔥 Пособие по подготовке к собеседованию      

ПодготовитьсяПодготовиться

  1. Узнавать, какие тесты используются в компании при трудоустройстве. Для каждого испытания есть свои хитрости и тонкости подготовки. Как правило, подготовка к тестам менеджера по продажам состоит в решении тренировочных упражнений, аналогичных тем, что будут на собеседовании. Чем больше задач удастся решить, тем сильнее разовьются требуемые навыки. Для тренировки используют онлайн тесты менеджера с решением и ответами. Так, если кандидат допускает ошибку, он ее исправляет, учась не допускать ее в дальнейшем.
  2. Понять, какой стиль работы предпочтителен в компании и на конкретной должности. Некоторые компании набирают менеджеров, способных хитрить и добиваться своего любыми средствами. Для других – такой подход неприемлем.
  3. Составить речь, подготовить ответы на часто задаваемые вопросы. В первую очередь, подготовить ответы на вопросы о себе, о своих целях на новой должности, заучить резюме, скачать пособие по подготовке к собеседованию.
  4. Если кандидату предстоит ассессмент, большую часть подготовки выделить на него. Ассессмент –сложная и затратная процедура, на которой оцениваются все возможные навыки и качества человека. В особенности, внимание уделяют упражнениям по анализу кейсов. Часто по результатам этого испытания принимается решение о трудоустройстве.
  5. Главная ошибка соискателей – легкомысленное отношение к отборочным испытаниям. Считается, что решение о трудоустройстве принимает непосредственный руководитель, а не сотрудник отдела кадров. Однако это не так. Технический руководитель одним из последних собеседует кандидата. И если он не пройдет интервью с отделом кадров или СБ, к руководителю его не допустят.

Замечание:

Готовясь к собеседованию, не рекомендуют приписывать себе несуществующие заслуги или строить свои ответы на лжи. Ложь достаточно легко выявить.

Кроме того, рекомендуется говорить по делу, выделяя ключевые успехи и достижения, имеющие значение для конкретной должности и работодателя. При этом хвастовство всегда расценивается так же негативно, как излишняя скромность или ложь. Работодатели так же ценят последовательность изложения, спокойный, ровный тон и уверенность в себе.

Что в итоге

Менеджер – достаточно многогранная профессия и в каждой отрасли свои нюансы. Но основу трудоустройства менеджером практически всегда составляет тестирование, в той или иной форме, от которого зависит дальнейший диалог с работодателем.

Одна из главных ошибок кандидатов – пренебрежение подготовкой к тестированию и собеседованию. Каким бы опытным не был человек, пройти отборочные тесты, ни разу с ними не столкнувшись, крайне сложно.

Кроме того, без подготовки результаты портит стресс, из-за которого человек выглядит неуверенно, допускает ошибки, у него не получается показать себя с лучшей стороны. Основа трудоустройства менеджера любого уровня – методичная и многоступенчатая подготовка. Причем не только к тестам, но и к общению с рекрутером или будущим начальником.

Оцените статью

средняя оценка 5,00 (1 голосов)

менеджер тесты с ответами Загрузка…

Как превратить тест-менеджера в тест-лида

Авторы: Пол Симан, Ли Хоукинс, Раджеш Матур (Paul Seaman, Lee Hawkins, Rajesh Mathur).

Оригинал статьи: https://beaglesays.wordpress.com/2016/07/03/transforming-a-test-manager-into-a-test-leader/

Перевод: Ольга Алифанова

Ирония индустрии тестирования заключается в том, что люди, не включенные в тестирование (а также куча народу внутри нее) верят, что тестировать – это очень просто. Нет, некоторые продукты действительно просто тестировать. Они должны соответствовать следующим критериям, например:

  • Простая архитектура
  • Редко используются
  • Не критически важны и от них не зависит чья-то жизнь
  • Не взаимодействуют с другими приложениями или средами, или их взаимодействие и интеграция минимальны
  • Удобство использования и доступность практически не имеют значения и могут иметь баги, которые «не создают проблем тем, чье мнение важно.

Такие приложения обычно бесплатны, или основаны на открытом коде, или идут «в нагрузку» к другим продуктам. Например, возьмем Блокнот – его функциональность минимальна, и он бесплатно поставляется с другими продуктами Microsoft.

С другой стороны, тестирование может быть очень сложным процессом. Подумайте о других продуктах, которые вы регулярно используете на работе, дома, за рулем, путешествуя, от которых вы зависите. Список сложных приложений, которыми мы пользуемся постоянно, будет практически бесконечным. Однако люди, рассуждающие о тестировании, обычно сильно обобщают и начинают утверждать, что тестировать легко. Это обобщение ведет к уверенности, что тестировать может любой дурак. Если вы тоже из тех, кто так думает – пожалуйста, дочитайте до конца. Авторы советуют вам также обратить внимание на книгу Джерри Вайнберга «Perfect software and other illusions about testing». Возможно, она изменит ваше представление о тестировании.

Так как многие верят, что тестировать легко и просто, ряд тестировщиков и других технических специалистов логичным образом полагает, что управлять тестированием тоже несложно, и с этим справится любой. Большинство тех, кто утверждает что-то подобное, не до конца понимает, что такое тестирование, и что такое управление им. Очень важно понимать, о чем мы говорим, когда используем эту терминологию. Как сказал Майкл Болтон, «Слова – это мощные инструменты, позволяющие достичь понимания и прояснять идеи, но, как и любой инструмент, слово нужно использовать грамотно, чтобы инструмент помогал достичь цели, а не мешал этому». Авторы этой статьи основываются на определениях, выведенных школой Rapid Software Testing.

Ниже мы приведем ряд мифов об управлении тестированием, которые широко распространены в профессиональной среде. Далее мы рассмотрим некоторые из них.

  • Мне не нужно знать что-то о тестировании, чтобы им управлять.
  • Тест-менеджмент заключается в организации ресурсов (авторы предпочитают использовать термин «люди» или «члены команды», а не «ресурсы»).
  • Я тест-менеджер и не обязан тестировать.
  • Знания о тестировании не так важны менеджеру, потому что тестировать может любой дурак.
  • Я тест-менеджер и это непыльная работа, потому что все, что я делаю – это распределяю ресурсы между проектами.
  • Если я следую лучшим практикам отрасли, с нашими проектами все будет хорошо.
  • Тест-стратегии и планы основаны на шаблонах. Есть шаблон? Тогда планировать легче легкого.
  • Доступность детальных требований делает работу тест-менеджера проще. Тестировщики могут просто отталкиваться от них, создавая свои кейсы.
  • Если вы внедряете стандартные процессы тестирования, это поможет вам улучшить тестирование, и наоборот.

Тест-менеджмент, как и любая другая дисциплина менеджмента, требует сбалансированных и подходящих именно этому направлению навыков. Давайте рассмотрим навыки, необходимые хорошему тест-менеджеру:

Лидерство и навык управления. Взаимодействие с людьми, расстановка приоритетов, делегирование, мотивирование и развитие людей, коучинг, умение слушать. Способность доверять людям в вопросе того, понимают ли они проблемы проекта, и прислушиваться к их мнению насчет решений этих проблем.

Критическое мышление. Способность понимать миссию проекта и разрабатывать подходы, которые помогают решить возникающие проблемы. Осознание провалов и предрассудков, способность делать значимые выводы при необходимости.

Управление проектами. Вам не нужно планировать проект с нуля, но стоит разобраться в том, как расшифровать план проекта и дополнить его. Среди других навыков, полезных тест-менеджеру и относящихся к проектному управлению, можно упомянуть анализ масштабов, планирование, координацию, бюджетирование, организацию и управление рисками.

Коммуникация и сотрудничество. Коммуникация – это крайне важная часть работы тест-менеджера. Вы общаетесь с членами команды, с другими менеджерами, архитекторами, администраторами баз данных, людьми, отвечающими за инфраструктуру, командами поддержки, и другими управленческими командами. Хорошие навыки сотрудничества помогают вам ценить и укреплять отношения с этими людьми. Тут важно упомянуть умение формировать позитивные союзы и способность понимать, где стоит пойти на компромисс или на переговоры.

Тестирование. Тест-менеджер обязан понимать тестирование. Создание тест-планов, основанных на шаблонах и требованиях – это не тест-менеджмент. Вы должны понимать, что такое тестирование, и быть готовыми закатать рукава и взяться за него самостоятельно!

Из вышеперечисленного, думаем, ясно, что тест-менеджмент – это куда большее, нежели просто распределение ресурсов, как полагают некоторые тест-менеджеры.

Итак, как же стать хорошим тест-менеджером? В первую очередь это комбинация навыков работы с людьми и навыков тестирования. Подчеркнем – сбалансированная комбинация. Тут важен контекст – баланс навыков будет меняться по мере развития и взросления тест-команды. Неизменным останется только принцип «люди превыше всего». Когда вы занимаетесь «менеджментом», вы составляете отчеты и аналогичные штуки, и это здоров, но не забывайте про лидерство. Когда люди жалуются на своих менеджеров, они не жалуются на управленческие навыки – напротив, они жалуются, что менеджмента слишком много, а лидерства слишком мало. Лидер – это человек, который делегирует полномочия, доверяя своим людям. Это тот, кто верит, что ваши навыки позволяют вам решать проблемы, или побуждает вас развивать такие навыки. Это человек, который не увлечен микроменеджментом, и умеет создавать рабочую атмосферу, в которой люди не боятся промахов. С другой стороны, менеджеры любят поговорить о том, что людям (они любят называть их «ресурсами») надо делегировать полномочия, но в реальности не дают этим людям никаких прав эти полномочия реализовывать. Они ударяются в микроменеджмент и ищут козлов отпущения. Промах под их начальством подобен смерти, а наилучшие решения проблем – это те, которые предложил начальник, потому что он всегда прав. Лидеры мотивируют – менеджеры убивают мотивацию. Даниэль Пинк в своей книге «Drive» много пишет о моделях мотивации. Вот краткое резюме:

  • Мотивация 1.0 – ваши базовые инстинкты. Люди наделены ими с незапамятных времен. Это мотивация, направленная на выживание.
  • Мотивация 2.0 – реакция на награды и наказания (контролируемая мотивация). В начале 20 века Фредерик Тейлор внес большой вклад в изучение этого направления. Этот подход основан на награждении желаемого поведения и наказании за нежеланное. Подход основывается на командах и контроле, и все еще широко распространен среди менеджеров. Помните цитату из Ленина, «Доверие – хорошо, а контроль – лучше»? Он говорит именно о таком подходе.
  • Мотивация 3.0 работает с внутренними, автономными мотиваторами – желанием выполнить работу на отлично. Она позволяет людям самоорганизовываться и требует сопротивления желанию их контролировать.

Если вы хотите, чтобы ваши люди преуспевали в том, что они делают – дайте им достаточную свободу. Менеджерам нужно научиться поменьше управлять и побольше вдохновлять.

Хорошие тест-менеджеры следуют лучшим практикам менеджмента. Навыки работы с людьми очень важны для лидера, но не менее важно быть хорошим тестировщиком. Мы советуем тест-менеджерам постоянно развиваться в тестировании.

Представьте, что вы учитесь водить машину. Дедушка вашего товарища решает вам помочь. Он водит машину много лет, и вы убеждены, что он-то точно знает, чему вас научить. Опыт ведь важен, так? И вот наступил день вашего первого занятия. Вы сидите на водительском сиденье, мечтая о том, как вырулите на дорогу. Дедушка вашего товарища прибывает, садится на пассажирское место и говорит – «Ну ты ж в курсе, что я за рулем более 60 лет?» – «Круто!» – отвечаете вы, — «наверное, вы водили множество машин». – «Нет», следует ответ, — «Я все еще вожу свой Форд-Т. Выгуливаю его недолго каждые десять лет на частном участке». Такой ли учитель вам нужен? Такие люди есть в любой отрасли. Они полагают, что на каком-то этапе знания (особенно сертификации) им больше не нужны, и теперь не требуется нарабатывать навыки, приобретать практический опыт и интересоваться новыми направлениями. Это очень плохой подход, который приведет вас к тому, что вы станете не нужны. Убедитесь, что вы не застряли в своем Форде-Т, когда вся ваша команда – профессиональные гонщики Формулы-1. Опыт важен, но еще важнее правильный опыт.

Документация и метрики (под ними мы подразумеваем метрики, которые основаны на контексте вашего проекта и несут ценную информацию) очень полезны. Если вы только что стали тест-менеджером – это, пожалуй, первые пункты вашего чек-листа. Однако это далеко не самое важное. Улучшение навыков тестирования в команде, наработка умения находить значимые баги быстро – вот ваша основная задача. То, как вы ее выполните, зависит от вашего опыта тестирования и навыков работы с людьми. Как менеджер, вы можете просто сертифицировать всю команду и гордо сообщать клиентам, что ваша команда состоит из отличных профессионалов – все они сертифицированы и применяют только лучшие практики! Как лидер, поговорите с вашими людьми, спросите у них, в каких областях необходимо развитие. Подумайте также о навыках, в описании которых нет слова «тест». Это курсы, которые фокусируются на преподавании, обучении, коучинге, мышлении, анализе, тимбилдинге, лидерстве. Сертификат о завершении курса куда менее ценен, чем знания, которые получит ваша команда. Как лидер, вы скажете своим клиентам: «Наша команда развивается по очень широкому спектру направлений. Наши люди мыслят широко, они любят анализировать и решать проблемы. Мы счастливы работать вместе, и это одна из сильнейших команд, которой я когда-либо руководил».

Основываясь на нашем опыте, мы полагаем, что тест-менеджер – это комплексная профессия. Они занимаются менеджментом, когда это требуется, но в основном лидируют, вдохновляя личным примером. Принцип «люди превыше всего» воодушевляет их сотрудников и вдохновляет их на работу с полной отдачей, потому что их вклад действительно ценится. Тестировщики экспериментируют и ищут новые пути, потому что их ведет человек, при котором не страшно промахнуться, и который побуждает их учиться на своих ошибках. Нет, мы не критикуем тех, кто не владеет подобным навыком. Но если вы почувствовали, что только управляете, а не лидируете, возможно, вам стоит пересмотреть свой подход.

Полезные ссылки:

http://thesocialtester.co.uk/writing

http://cultivatedmanagement.com/blog/

http://thesocialtester.co.uk/wp-content/uploads/2013/08/thediaryofatestmanager.pdf

http://cultivatedmanagement.com/how-to-manage-time/

http://www.developsense.com/articles/2005-01-TestingWithoutAMap.pdf

Pink, Daniel H. (2010-01-13). Drive: The Surprising Truth About What Motivates Us. Canongate Books

http://www.jrothman.com/articles/

Обсудить на форуме

Инструменты тест-менеджера, которые всегда должны быть под рукой

Автор: Анастасия Смирнова

Оригинальная публикация: http://quality-lab.ru/tools-test-manager/

Работа тест-менеджера предполагает участие во многих задачах команды: планировании тестов, изучении требований, декомпозиции продукта, составлении документации. Грамотный выбор приложений и плагинов к ним облегчит вашу жизнь.

Чек-листы

Какого-то особого формата у чек-листов нет, поэтому писать их можно даже в текстовых редакторах. Но можно воспользоваться и готовыми инструментами для создания проверочных списков:

Canva

http://www.canva.com/ru_ru/sozdat/checklist/

Графический редактор, в котором можно быстро создавать различные типы контента: диаграммы, чек-листы, брендированные документы. Также есть инструмент для обработки фото.


Printable Checklist
http://printablechecklist.org/

Минималистичное и от того очень удобное приложение. Позволяет создавать чек-листы, пригодные для распечатки.


Google Tasks
https://goo.gl/85UHwr

Планировщик задач с возможностью создавать списки и проверочные листы. Главное преимущество – интеграция с другими сервисами поискового гиганта.

Интеллект-карты

Майнд-карты – мощный инструмент для визуального представления больших объемов информации. Пригодятся почти всегда – при анализе требований, декомпозиции и изучении взаимосвязей между различными частями тестируемого продукта, составлении стратегии тестирования.


XMind
https://www.xmind.net/

Мощный инструмент с неплохим набором бесплатных функций. Позволяет легко рисовать необходимые карты. Большой выбор шаблонов и вариантов оформления. Хорошо подходит крупным командам, нуждающимся в хороших майнд-картах.


MindMap
https://www.mindmup.com/

Если вы никогда до этого не работали с интеллект-картами, то это приложение – определенно ваш выбор. Очень простой интерфейс, нет обилия «наворотов» и неплохие инструменты для создания собственного дизайна.


MindMeister
https://www.mindmeister.com/ru?r=117822

Комплексный продукт для создания карт. Имеет большой набор готовых изображений и иконок, позволяет сделать собственную библиотеку изображений, есть функции создания презентаций. Небольшая команда может использовать решение даже как простой таск-менеджер: в нем есть планировщик задач и чат.

Инструменты планирования

Впрочем, для серьезного составления планов для своей команды лучше выбрать специализированное приложение.


Trello
https://trello.com/

Пожалуй, самая знаменитая программа для управления проектами. Trello представляет собой виртуальную доску, на которой можно размещать «стикеры» с задачами, перемещать их в зависимости от состояний, комментировать и обсуждать, что делает систему идеальной для команд, придерживающихся Kanban-методологии. С сервисом легко взаимодействовать и наглядно видеть состояние проектов благодаря цветным меткам. Синхронизируется с мессенджером Slack, репозиторием GitHub, системой Salesforce, хранилищами Evernote и Google Drive.


JIRA
https://ru.atlassian.com/

Погодите возмущаться тем, что в список попала система отслеживания ошибок. JIRA – не просто багтрекер. Вообще сложно сказать, что это такое, потому что сервис позволяет решать множество задач. Как планировщик он отлично подойдет для команд, придерживающихся Scrum-методологии, потому что позволяет планировать спринты, передавать задачи, расставлять приоритеты и контролировать сроки. А с плагином Zephyr JIRA превращается и вовсе в систему управления тестированием.


MeisterTask
https://www.meistertask.com/ru

Если вам понравился сервис для создания интеллект-карт MindMeister и его ограниченные функции по планированию задач, значит, самое время попробовать специализированное решение разработчика для этой цели. Сервис по своему функционалу напоминает Trello и предлагает работу с виртуальной доской проектов. Само собой, поддерживается простая интеграция с майнд-картами, сделанными в MindMeister, а также с сервисами Slack, Zendesk и GitHub.

Подведем итог

Использование этих инструментов незаменимо для тест-менеджера. Они помогут организовать работу команды, составить планы и графики, контролировать сроки. Как следствие, вы сможете больше времени уделять качеству тестирования и выполнять свою работу лучше.

Обсудить в форуме

Тест на Менеджера

Тест на менеджера, определит обладаете ли вы соответственными способностями.

1. Отличные отношения с подчиненным лучше, чем профессиональные умения самого подчинённого?

a) Да
b) Нет

2. Прежде, чем действовать, вам нужно изучить весь материал по данной задаче или цели?

a) Да
b) Нет

3. Вы легко вступаете в дружеские отношения с любым из как вышестоящих, так и нижестоящих сотрудников?

a) Да
b) Нет

4. Вы настойчивы в своей правоте, способны на маленькое временное противостояние, как с босом, так и с подчиненным?

a) Да
b) Нет

5. О вас можно сказать, что вы целеустремленный человек?

a) Да
b) Нет

6. Накопление будущего капитала для вас важнее транжирования денег сейчас на всякие тренинги по саморазвитию и ведению дела?

a) Да
b) Нет

7. Вы иногда очень убедительны в своих доводах? (даже тогда, когда доводы лишь в вашу пользу)

a) Да
b) Нет

8. Вы никогда не противоречите своим внутренним ценностям?

a) Да
b) Нет

9. Вы готовы работать по 16 часов в сутки ради задуманной цели?

a) Да
b) Нет

10. Любите суть дела, мелочи не важны, игнорируете их?

a) Да
b) Нет

11. Вам не нравятся люди, которые часто меняют свои взгляды на мир?

a) Да
b) Нет

12. Мелкий шопинг – хорошее средство, чтоб поднять себе настроение во времена финансовых проблем и разочарований?

a) Да
b) Нет

13. Во власти неопределенности: нужно сделать хоть что-то, чем выжидать, пока все станет понятно?

a) Да
b) Нет

14. Часто карьера и личные интересы несовместимы для вас?

a) Да
b) Нет

15. Вы не боитесь конфликтов с родными из за служебных целей?

a) Да
b) Нет

16. Вы слишком часто вынуждены поступать так как нужно, а не так, как бы нравилось?

a) Да
b) Нет

17. Вы в разговоре часто подчеркиваете важность собеседника в общем деле?

a) Да
b) Нет

18. Все беды от денег?

a) Да
b) Нет

19. Именно внешние обстоятельства (начальство, страна проживания, правительство и т.д. ) вам не дают реализоваться вам?

a) Да
b) Нет

20. Не возможно быть духовным человек и финансово преуспевающим богатеем?

a) Да
b) Нет

21. Вы более продуктивны как умственно, так и физически, когда работает сами, наедине?

a) Да
b) Нет

22. Плохой труд другого человека вы оцениваете в первую очередь своим недовольством к такому подчинённому?

a) Да
b) Нет

23. Важные сведения, даже если нет им практического применения, стоит своих денег и средств, потраченных на их добычу?

a) Да
b) Нет

24. Вы легко используя косвенные способы убеждения на решение других людей?

a) Да
b) Нет

25. Цель и план – это важные составляющие вашей деятельности?

a) Да
b) Нет

26. Вам проще работать там, где вам все известно и понятно, чем переключатся на новую и не понятную деятельность?

a) Да
b) Нет

27. Вы подолгу принимаете решение?

a) Да
b) Нет

28. Вы любите рисковать, принимать решения с сомнительным исходом для будущего?

a) Да
b) Нет

какова роль тест-менеджера в ИТ-компании ®

Тестирование программного обеспечения является одним из наиболее важных шагов при создании программы. Выявление ошибок и их исправление может сэкономить время и деньги, а также сделать успешным казалось бы проигрышный продукт.

Так, 26 апреля 1994 года Airbus A300 авиакомпании China Airlines разбился из-за ошибки программного обеспечения, в итоге погибли 264 пассажира. В мае 1996 года из-за системной ошибки в одном банке США 920 миллионов долларов были переведены на счета 800 клиентов.

С развитием ИТ-индустрии в процесс тестирования задействуется все больше специалистов, участие каждого  из которых необходимо  для работы всей системы. На следующей схеме вы сможете увидеть взаимодействие разных специалистов тестирования в процессе создания программ, а также иерархию или карьерный рост специалистов, занятых тестированием.

Из этой статьи вы узнаете о навыках и обязанностях тест-менеджера.

Обычно менеджер планирует, отслеживает и контролирует деятельность по тестированию в рамках проекта. Он определяет цели и задачи, стратегию и план тестирования, показатели и метрики эффективности.

Наталья, тест-менеджер 

«Тест-менеджер отвечает за успех работ по тестированию реализуемых в рамках проекта. Такая работа дает видение, направление и мотивацию для команды, занятой тестированием».

Роль тест-менеджера включает множество возможностей, начиная с реализации краткосрочных проектов тестирования в немногочисленной команде и заканчивая координацией групп в рамках проектов тестирования и решением сложных задач.

Татьяна, тест-менеджер

«В проекте Agile, где команда самоорганизуется, и между разработчиками и тестировщиками нет границ, задача тест-менеджера заключается в том, чтобы поспособствовать повышению профессиональных навыков и способностей членов команды, устанавливая карьерные цели и предоставляя поддержку в их достижении».

Одна из важнейших задач тест-менеджера – эффективная коммуникация. Его функция включает навыки ведения переговоров, навыки согласования приоритетов и политики различных департаментов для того, чтобы обеспечить высокое качество продукта.

Василий, тест-менеджер 

«Обычно менеджер сочетает в себе несколько ключевых качеств, среди которых богатый теоретический и практический опыт, развитые коммуникативные навыки и лидерские способности. Чтобы работа выполнялась быстро и эффективно, менеджер должен хорошо знать людей и их возможности».

Посетите www.endava.com, чтобы узнать о возможностях карьерного роста в Endava. Или пройдите по ссылке и зарегистрируйтесь в программе стажировки на должность тестировщика — автоматизатора.

различия в мотивации и перспективах

Автор: Шрини Кулкарни (Shrini Kulkarni)

Оригинал статьи: http://shrinik.blogspot.ru/2016/12/test-manager-vs-project-manager.html

Перевод: Ольга Алифанова


Я работаю тест-менеджером – это обычный рутинный труд с ежедневно меняющимися требованиями, выбитой в камне датой выхода в релиз, огромном объемом кода, работой по выходным – короче, всем тем весельем, разочарованием, восторгом, которым переполен любой проект по разработке ПО.

Как тест-менеджер, я черпаю свою энергию в поиске проблем и сообщении о них наилучшим доступным образом. Честно говоря, когда моя команда видит проблемы в приложении, это нас мотивирует. Мы восхищены, если находим новые, свеженькие баги. Мы отмечаем каждую находку, и я вижу, как блестят глаза у моих подчиненных. Любые известия о странном поведении, крашах, нестабильной работе кода, падении окружения, делают нас счастливыми. Иногда я думаю, что мы просто садисты.

Рядом со мной сидит мой друг и коллега, прожект-менеджер. Он вечно взволнован. Каждый раз, когда кто-то из моей команды просит разъяснений, у менеджера сбивается сердечный ритм, потому что он думает – о боже, нет, они нашли еще один баг! Во время наших встреч, посвященных багам, я гордо говорю, что сегодня мы нашли 40 новых багов, то есть всего за эту неделю – 370, 80 из которых критические! ПМ, придя в себя, отвечает – ок, какие из исправленных багов уже прошли ретест? Какие области приложения относительно стабильны? Что хорошего мы можем сообщить нашим заказчикам?

Видите разницу подходов? ПМу важно знать, что работает, что именно работает хорошо, и о чем хорошем мы можем сообщить. Тест-менеджеру хочется похвастать новыми проблемами, найденными командой. Для тестировщика неплохо бы побыть в шкуре ПМа или разработчика, чтобы понять, как мыслят эти ребята.

Тестировщик нацелен на поиск проблем и информирование об этих проблемах, однако сотрудничество с ПМом и разработчиками может быть очень полезным для проекта.

Чаще, чем хотелось бы – из-за меняющихся требований, нестабильного кода, сложных дедлайнов – все, кроме тестировщиков, теряют прицел на выход в релиз. Они как будто находятся в туннеле, света в конце которого не видать. ПМ и разработчики держат кулачки, ожидая конца тестирования.

Напряжение между разработкой, тестированием и управлением проектами появляется именно из-за этой разнице в перспективе, мотивах и нехватке коммуникации по проекту в целом.

Дорогие тестировщики, если вы находитесь в похожей ситуации, проявите сочувствие к коллегам. Остановитесь на секундочку и попытайтесь посмотреть на проект их глазами, почувствовать их тревогу и подумать, как вы можете помочь.

Это сплотит вашу команду и вас будут называть «зрелым тестировщиком».

Обсудить в форуме

Лучшие 25 инструментов управления тестированием (обновление за август 2020 г.)

Guru99

  • Home
  • Testing

      • Back
      • Agile Testing
      • BugZilla
      • Cucumber
      • Database Testing
      • Database Testing
      • Назад
      • JUnit
      • LoadRunner
      • Ручное тестирование
      • Мобильное тестирование
      • Mantis
      • Почтальон
      • QTP
      • Назад
      • ALPHA

      • 000
      • 0007 Центр контроля качества
      • SoapUI
      • Управление тестированием
      • TestLink
  • SAP

      • Назад
      • 900 04 ABAP

      • APO
      • Начинающий
      • Basis
      • BODS
      • BI
      • BPC
      • CO
      • Назад
      • CRM
      • Crystal Reports
      • Crystal Reports
      • FICO
      • Заработная плата
      • Назад
      • PI / PO
      • PP
      • SD
      • SAPUI5
      • Безопасность
      • Менеджер решений
      • Successfactors
      • SAP Back Tutorials
    • 9000
    • Apache
    • AngularJS
    • ASP.Net
    • C
    • C #
    • C ++
    • CodeIgniter
    • СУБД
    • JavaScript
    • Назад
    • Java
    • JSP
    • Kotlin
    • Linux
    • Linux
    • Kotlin
    • Linux
    • js

    • Perl
    • Назад
    • PHP
    • PL / SQL
    • PostgreSQL
    • Python
    • ReactJS
    • Ruby & Rails
    • Scala
    • SQL
    • 000

      0004 SQL

    • UML
    • VB.Net
    • VBScript
    • Веб-службы
    • WPF
  • Обязательно учите!

      • Назад
      • Бухгалтерский учет
      • Алгоритмы
      • Android
      • Блокчейн
      • Business Analyst
      • Веб-сайт сборки
      • CCNA
      • Облачные вычисления
        • 0005

        • COBOL 9000 Compiler
            0005

              9000 Встроенный COBOL 9000 Дизайн 9000

            • Ethical Hacking
            • Руководства по Excel
            • Программирование на Go
            • IoT
            • ITIL
            • Jenkins
            • MIS
            • Сети

        .

        Top 20 Test Manager / Lead Interview Questions

        Guru99

        • Home
        • Testing

            • Back
            • Agile Testing
            • BugZilla
            • Cucumber
            • Database Testing
            • Database Testing
              • Назад
              • JUnit
              • LoadRunner
              • Ручное тестирование
              • Мобильное тестирование
              • Mantis
              • Почтальон
              • QTP
              • Назад
              • 00050005000500050005
              • 000 RPM

                SoapUI

              • Управление тестированием
              • TestLink
          • SAP

              • Назад
              • ABAP
              • APO
              • Начинающий
              • Basis
              • BODS
              • BI
              • BPC
              • CO
              • Назад
              • CRM
              • Crystal Reports
              • MM5000
              • Crystal Reports
              • Заработная плата
              • Назад
              • PI / PO
              • PP
              • SD
              • SAPUI5
              • Безопасность
              • Менеджер решений
              • Successfactors
              • SAP Tutorials
            • 8 SAP Tutorials
          • 8
          • Apache
          • AngularJS
          • ASP.Net
          • C
          • C #
          • C ++
          • CodeIgniter
          • СУБД
          • JavaScript
          • Назад
          • Java
          • JSP
          • Kotlin
          • Linux
          • Linux
          • Kotlin
          • Linux
          • js

          • Perl
          • Назад
          • PHP
          • PL / SQL
          • PostgreSQL
          • Python
          • ReactJS
          • Ruby & Rails
          • Scala
          • SQL
          • 000

            0004 SQL

          • UML
          • VB.Net
          • VBScript
          • Веб-службы
          • WPF
      • Обязательно учите!

          • Назад
          • Бухгалтерский учет
          • Алгоритмы
          • Android
          • Блокчейн
          • Business Analyst
          • Создание веб-сайта
          • CCNA
          • Облачные вычисления
          • COBOL
          • 9005

          • COBOL 9000 Дизайн 9000

            Роль и обязанности менеджера по тестированию / руководителя тестирования

            Guru99

            • Home
            • Тестирование

                • Назад
                • Agile Testing
                • BugZilla
                • Cucumber
                • 000
                • 000 База данных JR
                • 000
                • 000 Тестирование
                • 000 База данных ET5

                • Назад
                • JUnit
                • LoadRunner
                • Ручное тестирование
                • Мобильное тестирование
                • Mantis
                • Почтальон
                • QTP
                • Назад
                • Центр контроля качества SAP (ALM4)

                • SoapUI
                • Управление тестированием
                • TestLink
            • SAP

                • Назад
                • ABAP
                • APO
                • Начинающий
                • Basis
                • BODS
                • BI
                • BPC
                • CO
                • Назад
                • CRM
                • Crystal Reports
                • MM
                • Crystal Reports
                • Заработная плата
                • Назад
                • PI / PO
                • PP
                • SD
                • SAPUI5
                • Безопасность
                • Менеджер решений
                • Successfactors
                • SAP Back Tutorials
              • 9000
              • Apache
              • AngularJS
              • ASP.Net
              • C
              • C #
              • C ++
              • CodeIgniter
              • СУБД
              • JavaScript
              • Назад
              • Java
              • JSP
              • Kotlin
              • Linux
              • Linux
              • Kotlin
              • Linux
              • js

              • Perl
              • Назад
              • PHP
              • PL / SQL
              • PostgreSQL
              • Python
              • ReactJS
              • Ruby & Rails
              • Scala
              • SQL
              • 000

                0004 SQL

              • UML
              • VB.Net
              • VBScript
              • Веб-службы
              • WPF
          • Обязательно учите!

              • Назад
              • Бухгалтерский учет
              • Алгоритмы
              • Android
              • Блокчейн
              • Business Analyst
              • Создание веб-сайта
              • CCNA
              • Облачные вычисления
              • COBOL
              • 9005

              • COBOL 9000 Дизайн 9000

                новейших вопросов ‘microsoft-test-manager’ — qaru

                Переполнение стека

                1. Около
                2. Товары

                3. Для команд
                1. Переполнение стека
                  Общественные вопросы и ответы

                2. Переполнение стека для команд
                  Где разработчики и технологи делятся частными знаниями с коллегами

                3. Вакансии
                  Программирование и связанные с ним технические возможности карьерного роста

                4. Талант
                  Нанимайте технических специалистов и создавайте свой бренд работодателя

                5. Реклама
                  Обратитесь к разработчикам и технологам со всего мира

                6. О компании

                .

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *