Теория межличностных отношений: Теория межличностных отношений В. Шутца

Конспект лекций Деловая этика =lybs.ru= =lybs.ru=

Для большинства профессий общения составляет основу деятельности. От формы, стиля общения, его эмоциональной окраски в значительной степени зависит эффективность работы. В подобных профессий, бесспорно, относится и должность руководителя. Навыки, умения и способности в сфере общения проявляются как основные профессиональные черты его личности.

Как правило, в общении выделяют:

О коммуникативность, под которой понимают, в узком смысле слова, обмен информацией между субъектом и объектом управления;

В интеракция — их взаимодействие, что предполагает определенную форму

организации, структуру предприятия;

В межличностное перцепция — процесс взаемопізнання субъектами общения друг друга как основа для их взаимопонимания

Коммуникативная сторона включает средства общения, которыми являются различные знаковые системы, прежде всего речь, а также оптико-кинетическую систему знаков (жесты, мимика, пантомима), пара — и экстралингвистические системы (интонация, паузы, система организации пространства и времени общения, система «контакта глаз»). Важной характеристикой коммуникативного процесса с точки зрения управления является намерение его участников повлиять друг на друга. Во время общения между людьми должна происходить не просто передача информации от субъекта к объекту, но и уточнение, обогащение этих сведений, формирования установок, целей, намерений.

Перцептивная сторона управленческого общения включает процесс формирования воображения другого человека. С точки зрения эффективности управленческого воздействия процесс восприятия объектом и субъектом управления друг друга не является равноценным. Например, каждый руководитель понимает, насколько важно сформировать необходимую воображение у подчиненных, существует даже такое понятие, как самопрезентация руководителя. Важную роль в процессе управления играют восприятие, рефлексия, эффекты «ореола», первичности, новизны и т.д.

Интерактивную сторону управленческого общения, то есть взаимодействие руководителя и подчиненного в процессе управления, можно интерпретировать как организацию совместной деятельности исполнителей. Обмен информацией, знаниями, наличие взаимопонимания между субъектом и объектом управления реализуется при организации исполнения управленческого решения. Интерактивная сторона включает выработку общей стратегии взаимодействия, поэтому она неразрывно связана с практической деятельностью объекта и субъекта управления.

Исходя из традиционного для отечественной психологии выделение трех сторон общения — коммуникативности, понимания и взаимодействия — рассмотрим взаимодействие руководителя и подчиненного в процессе управления.

Существует несколько теорий, описывающих межличностные отношения.

К ним относятся: бихевиоризм, теория обмена, теория справедливости, символический интеракционизм, теория управления впечатлениями, психоаналитическая теория, теория игр и т.д.

Бихевиоризм (от англ. behaviour — наука о nqpe-динку) базируется на экспериментальном изучении животных. Его родоначальниками считаются Е.Торндайк, Дж.Уотсон. Бихевиоризм отказывается от непосредственного изучения сознания. Его представители изучают человеческое поведение по схеме «стимул — реакция». На первый план, таким образом, выдвигаются внешние факторы. Если их влияние совпадает с врожденными рефлексами физиологического характера, наступает закрепления данной поведенческой реакции. Отсюда следует, что, манипулируя внешними раздражителями, можно добиться любых нужных форм социального поведения человека. В рамках такого подхода игнорируются не только врожденные задатки, но и уникальный жизненный опыт личности, ее взгляды, убеждения.

Вместе с тем, бихевиоризм существенно повлиял на психологию, социологию, менеджмент. Под его влиянием сформировались некоторые школы управления, в частности административная школа, представителями которого являются Ф.Тейлор, Ф.Гільберт, А.Файоль, школа «человеческих отношений» — М.Фоллет, Е.Мейо, А.Маслоу.

Развитием бихевиоризма является необіхевіоризм, который представляют Б.Скіннер, Н.миллер, Д.Доллард, Дж.Хоуманс. Традиционная схема «стимул — реакция» здесь усложняется введением промежуточных переменных.

Согласно теории обмена Дж. Хоуманса люди взаимодействуют друг с другом на основе своего опыта, взвешивая возможные вознаграждения и затраты. Каждый из нас пытается уравновесить вознаграждения и затраты, чтобы сделать взаимодействие с другими людьми приятной. Поведение человека во время контакта с другими людьми (то есть взаимодействие) определяется тем, была ли вознаграждение (и какая именно) за его поступки в прошлом. Эта теория опирается на следующие принципы:

— Чем больше вознаграждение за определенный тип поведения, тем чаще он будет повторяться.

— Если вознаграждение за определенный тип поведения зависит от каких-то условий, человек стремится воссоздать их.

-Если вознаграждение велико, человек готов затратить больше усилий ради его получения.

— Когда потребности близки к насыщению, она прилагает меньшие усилия для их удовлетворения.

Хоуманс рассматривает социальное взаимодействие как сложную систему обменов, обусловленных способами уравновешивания вознаграждений и затрат. С помощью его теории могут быть описаны также взаимодействие руководителя и подчиненного в управленческом общении. 3 теории обмена перекликается теория справедливости, которую представляют, в частности, Р.Х’юсман и Дж.Хетвілд. В анализе взаимодействия людей они выходят из таких аксиом.

Люди оценивают свои взаимоотношения путем сравнения того, что они вкладывают и что получают взамен. В результате оценки может возникнуть одна из трех ситуаций:

а) они придут к выводу, что их недооценивают, то есть они вкладывают больше, чем получают;

б) они чувствуют, что их переоценивают — получают больше, чем вкладывают;

в) взнос на уровне отдачи — в этом случае взаимодействие оценивается как справедливая.

Нееквівалентність вклада и отдачи приводит к возникновению беспокойства, переживаний. Переоценка вызывает чувство вины, недооценка — заставляет людей чувствовать обиду. Люди, что считают себя недооцененными, значительно меньше удовлетворены работой.

Люди, неудовлетворенные своими взаимоотношениями из-за низкой отдачи, стремятся восстановить справедливость:

а) путем уменьшения своего взноса: опаздывая на работу; сокращая объем своей работы; уклоняясь от выполнения работы или имитируя деятельность;

б) добиваясь большей отдачи: требуя увеличения зарплаты, премии, требуя продвижения по службе, улучшения условий труда;

в) прекращая взаимоотношения (освобождение), в то же время не все люди одинаково относятся к несоответствию взноса

и отдачи.

Здесь выделяются такие группы людей:

А альтруисты — хотят вкладывать больше, чем получать;

А справедливые — стремятся к равновесию;

А эгоисты — хотят больше получать чем вкладывать.

Теория справедливости имеет большое практическое значение для регулирования взаимодействия руководителя и подчиненного в процессе управления деятельностью персонала предприятия или организации. Субъективный характер восприятия справедливости имеет большие возможности влияния на подчиненного. Если субъективное восприятие справедливости, то его можно изменять, оставляя неизменными внешние обстоятельства, то есть путем информирования, убеждения подчиненного, формирование у него других оценочных суждений. Если чувство недооценки у подчиненного необоснованное и не отражает действительного положения вещей, то нужно изменить характер его восприятия ситуации. По мнению Р.Х’юсмана и Дж.Хетвілда, это можно сделать двумя способами:

— Изменив восприятие подчиненным своего взноса. Это достигается путем сравнения процесса и результатов его работы с деятельностью коллег, имеющих лучшие результаты. Эффективным может оказаться обращение к его деятельности на предыдущей работе, а также сопоставление его собственных возможностей с достигнутыми результатами. Полезным с этой точки зрения просмотр конкретных результатов работы исполнителя, с учетом динамического изменения обстоятельств могут оказаться не совсем удовлетворительными.

-Изменив восприятие подчиненным отдачи. Такое изменение осуществляется с помощью сравнения получаемой им вознаграждения с заработной платой других служащих. Нужно объяснить, что подчиненный может получить в перспективе. Подчеркнуть признание, которым он пользуется в коллективе, сравнить с признанием и вознаграждением на прежней работе, указав на то, что большинство хотели 6 быть на его должности и были бы вполне довольны тем положением и наградой, которую он имеет.

Символический інтеракшогузм подробно исследует интерактивную сторону общения. Его представитель Дж.мид рассматривал поступки человека как социальное поведение, основанное на обмене информацией. Он считал, что люди реагируют не только на поступки других людей, но и на предыдущие их намерения. Мы «разгадываем» мысли других, анализируя их поступки, учитывая свой прошлый опыт в подобных ситуациях. Поэтому человеку необходимо поставить себя на место другого или, говоря словами Дж.Міда, «принять роль другого». Это состояние близкое к эмпатии и ее роли в общении. Процесс «принятия роли» непростой, но мы способны его осуществлять, потому что с детства нас учат придавать значение окружающим предметам, определенным действиям и событиям. То, чему мы придали значение, становится символом, то есть понятием, действием или предметом, выражают смысл другого понятия, действия или предмета.

Сущность символического интеракционизма заключается в том, что взаимодействие между людьми рассматривается как непрерывный диалог, в процессе которого они наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них. Наша ответная реакция, таким образом, определяется символом, выступает как стимул. Наиболее важными стимулами являются слова, потому что с их помощью мы придаем значение предметам и явлениям, которые в противном случае остались бы лишенными смысла. Человеческое общение обусловлено способностью его участников одинаково интерпретировать значение определенных символов.

По мнению Н.І.Шевандріна, символический интеракционизм дает более реалистическое представление о взаимодействии между людьми, чем теория обмена, но он сосредоточен, в основном, на субъективных аспектах взаимодействия, уникальных для данных индивидов.

Эта концепция придает слишком большое значение символическим аспектам взаимодействия.

Теория социальной драматургии описывает взаимодействие людей. Согласно этой теории люди сами создают ситуации, которые имеют символическое значение и во время которых они оказывают определенное влияние на других. По мнению Е.Гофмана, социальные ситуации следует рассматривать как драматические спектакли в миниатюре: люди ведут себя подобно актерам на сцене, используя «декорации» и «окружающую обстановку» для создания определенного впечатления о себе у других. Е.Гофман подчеркивает: «Несмотря на определенную цель, которую индивид мысленно ставит перед собой, не принимая во внимание мотив, определяющий эту цель, он заинтересован в том, чтобы регулировать поведение других, особенно их ответную реакцию. Эта регуляция осуществляется, главным образом, путем его влияния на понимание ситуации другими, он действует так, чтобы производить на людей необходимое ему впечатление, под воздействием которого другие станут самостоятельно делать то, что соответствует его собственным замыслам».

Как своеобразную теорию социальной драматургии можно рассматривать известные работы Д.карнеги, в которых основными приемами манипулирования другими людьми также является создание необходимого впечатления о себе, влияние на понимание партнером ситуации.

ф Согласно психоаналитическим теории, основателем которой является З.Фрейд, взаимодействия людей определяются скорее подсознательным, чем сознательным выбором. Психическая структура личности, которая имеет непосредственное отношение к закономерностей общения, по Фрейду, состоит из трех уровней: — «Оно» (Id), «Я» (Ego), «Над-Я» (Super-Ego).

Под «Они» подразумеваются недоступны сознанию глубины человеческой психики, изначальное иррациональное источник сексуальной энергии, которое называется «либидо». «Оно» подчиняется принципу удовольствия, постоянно стремится реализовать себя, иногда прорываясь в сознание в образной форме в сновидениях или в виде оговорок, и является источником постоянного психического напряжения.

«Я», в отличие от «Оно» подчиняется принципу реальности, способствует самозбереженню личности, ее адаптации к окружающей среде посредством сдерживания и подавления инстинктов. «Я» формируется на основе индивидуального опыта.

«Над-Я» контролирует «Я» и поэтому выступает источником чувства вины, совести, недовольство собой. Отсюда следует парадоксальный вывод, что психологически нормальных людей нет, все — невротики, потому что в каждом — конфликт, стрессовая ситуация.

Как механизмы «снятия» стрессового напряжения Фрейд рассматривает вытеснение и сублимацию. При витисканні нежелательные чувства перемещаются в область бессознательного, но даже после этого продолжают мотивировать эмоциональное состояние и поведение, является причиной переживаний. Под сублимацией понимается трансформация сексуальной энергии во внешнюю деятельность, которая не противоречит общественно значимым ценностям, например, в творчество, бизнес.

Созданная Фрейдом теория механизмов психологической защиты получила дальнейшее развитие в современной социальной психологии личности. Р.М.Грановська определяет психологическую защиту как тенденцию сохранять традиционное мышление, что уже сложилось, тесня и сменяя неблагоприятную для самооценки информацию. Защитные механизмы запускаются в действие, когда человек терпит неудачу и под угрозой находится душевная равновесие. Грановская выделяет такие способы психологической защиты: отрицание, вытеснение, проекция, идентификация, рационализация, замещение, включение и изоляция. Рассмотрим их подробнее.

Отрицание — проявляется в бессознательном отказе от негативной информации для самооценки. В управленческом общении этот механизм срабатывает, в частности, в ходе критики, то есть отрицательной обратной связи. С целью повышения эффективности общения рекомендуется разделять оценку поступков виновного, оставляя ему возможность сохранить в целом положительное мнение о себе.

Вытеснение — активный способ предотвращения внутреннего конфликта, что предполагает устранение негативной информации из сознания и действия по сохранению положительного представления о себе. В этом случае человек легко забывает неприемлемые для нее факты и выдвигает ложное, но приемлемое для себя объяснение совершенных поступков.

Рационализация заключается в снижении ценности недостижимого. При наличии такого способа психологической защиты в управленческом общении целесообразно, во-первых, не спешить с обвинениями, если человек свидетельствует об отсутствии у нее информации по какому-либо вопросу, поскольку не исключено, что это касается чувства собственного достоинства. И во-вторых, стоит научиться отличать истинные мотивы «дезинформации» от ложных, которые используются для самоопределения.

Проекция — бессознательное приписывание другому лицу собственных желаний, стремлений, личных качеств, главным образом, негативных. Причиной этого защиты, пожалуй, является неосознанное стремление сохранить статус своей личности в сравнении с другими. Непорядочно совершив по отношению к партнеру по общению, человек начинает бессознательно, ради самооправдания, искать в нем отрицательные качества. Во время конфликта, например, его участники зачастую приписывают друг другу свои недостатки.

Идентификация проявляется в отождествлении себя с другим объектом, установлении с ним эмоциональной связи. Она помогает личности преодолеть чувство собственной неполноценности, обрести уверенность в себе. Так, подчиненный, под влиянием неосмысленного желание самоутвердиться, в общении с коллегами может отождествлять себя с руководителем: «Мы с Иваном Степановичем решили». Подчиненные, которые идентифицируют себя с руководством, очень «удобные» в общении, но лишены творческого начала, неспособные к принятию самостоятельных решений. Как внешние признаки проявлений идентификации можно рассматривать попытки подражать внешний вид, манеру поведения и т.д.

Замещение — заключается в снятии человеком внутреннего напряжения от нереализованной действия, направленного на недоступный объект, путем переноса времени, переадресации его в доступную ситуацию. Яркой иллюстрацией этого способа психологической защиты является использование на некоторых японских предприятиях манекена руководителя, которому рабочие могут «высказать» все, что они о нем думают и что они не решаются сказать его живому прототипу. После «общения» с манекеном в них нет необходимости срывать свое раздражение на коллегах, в семье или сдерживать его, нанося вред собственному здоровью.

Включения — это ослабление внутреннего конфликта путем переживания. Например, читая или просматривая художественное произведение, мы сопереживаем вместе с его героями и на этом фоне наши собственные проблемы становятся менее значимыми. Поэтому с целью оптимизации общения в коллективе руководителю рекомендуется предоставлять своим работникам возможность общаться не только на работе, но и в неформальной обстановке.

Изоляция, в отличие от включения, характеризуется защитой от травмирующих факторов путем разрыва эмоциональных связей с другими людьми, прекращение сопереживание.

Теория З.Фрейда не лишена недостатков. В частности, описание подходов основывается на слишком упрощенной схеме, в концепции используются абстрактные построения, не подтвержденные экспериментальными данными. В то же время знание ее положений для руководителя необходимо не только с целью более глубокого понимания мотивов поведения подчиненных, но и для того, чтобы разобраться в самом себе, а следовательно, и для своего дальнейшего совершенствования.

Трансакционный анализ, раскрывающий психоаналитическую теорию, описанный в работах Э.берна, Т.Харріса, Д.Джонд-жвілла.

Изучая уровень «Я» в психологической структуре личности, Е.Берн пришел к выводу, что у каждого человека набор поведенческих реакций соотносится с определенным состоянием его сознания. Изучая эти состояния, он разбил их на следующие категории:

— состояние «Я», тождественный роли отца;

— состояние «Я», направленный на объективную оценку реальности;

— состояние «Я», что продолжает действовать с момента фиксации в раннем детстве, и архаичные пережитки, представляющих его.

Неформальный проявление этого состояния Е.Берн называет «Родитель», «Взрослый», «Ребенок». Эти состояния — нормальные психологические феномены, которые человек проявляет в социальной группе в определенный момент времени. Люди с разной степенью готовности могут переходить из одного состояния в другое. Каждый тип состояния по-своему жизненно важен для человека. Так, «Ребенок» является источником радости, интуиции, творчества, очарование. В состоянии «Взрослый» человек усваивает информацию, прогнозирует события, оценивает возможности эффективного взаимодействия с окружающим миром. Благодаря «Отцу» большинство наших реакций становятся автоматическими, что помогает сберечь значительное количество энергии и времени. Это освобождает Взрослого от необходимости принимать множество решений. «Взрослый», в свою очередь, контролирует действия «Родителя» и «Ребенка», то есть является своеобразным посредником между ними [71].

Важнейшим понятием данной теории является трансакция, что, согласно Е.Берном, представляет собой единство трансакционного стимула и трансакційної реакции. Как трансакционный стимул выступает любое обращение к партнеру или даже демонстрация осведомленности о его присутствии. Любые действия партнера вызваны трансакционных реакцией. Цель простого трансакционного анализа — выяснить, какое именно состояние «Я» отвечает за трансакционный стимул и какое состояние человека усваивает тран-сакционная реакцию. По результатам трансакционного анализа различают дополнительные и пересекающиеся трансакции.

Дополнительными будут трансакции, в которых ответственными за стимул и реакцию — «Взрослый» до «Взрослого», или «Взрослый» до «Ребенка». В таких трансакциях стимул влечет за собой уместную, ожидаемую и естественную реакцию. Пока трансакции дополнительные, утверждает Е.Берн, процесс общения будет происходить ровно и может продолжаться неопределенно долго.

Простыми называются трансакции, в которых стимул направляется от «Взрослого» Ребенка», а реакция обращена от «Взрослого» к «Взрослому».

В этом случае процесс общения вызывает большие трудности и часто прерывается. При подобных обстоятельствах целесообразно откладывать решение подобных проблем с партнером, пока процесс общения не будет приведеігий в дополнительных трансакций.

Если во время обсуждения выполнения планов подчиненный апеллирует к чувству руководителя, эмоционально воспринимает информацию, то за его реакцию ответственной, скорее всего, есть «Ребенок». Поэтому, если руководитель обращается с позиции «Взрослого», необходимо вызвать это состояние и у подчиненного.

Следует отметить, что трансакционный анализ является одной из наиболее продуктивных теорий, которые объясняют человеческое общение, ее положения актуальны и в условиях управленческого общения. Указанная теория объясняет пути выхода из некоторых конфликтов, дает ключ к пониманию между руководителем и подчиненным, повышает эффективность этого взаимодействия.

4.6. Принципы принятия управленческих решений

Утверждение, что организации необходимо выполнять свои социальные обязательства для того, чтобы получить наибольшую выгоду для всех заинтересованных лиц, тесно связано с предположением, что в процессе достижения этой цели руководитель будет вести себя этично. В этом подразделе рассматриваются проблемы этики управления, набор или совокупность нравственных принципов, которые управляют действиями человека или группы людей. Основным компонентом любой этической системы являются моральные ценности человека, группы или общества. Конечно, моральные ценности человека, группы или общества могут не совпадать с моральными ценностями другого человека, группы или общества. Этические стандарты отражают не тот кодекс поведения, принятый всеми, а скорее — конечный продукт процесса определение и выяснение природы человеческих взаимоотношений. Например, даже если группы или отдельные лица имеют одинаковое представление о том, что составляет благосостояние человека, все же средства, которые они выберут, чтобы повысить благосостояние, будут разные. Итак, этика изучает и средства, используемые для того, чтобы добиться определенных целей. Фундаментальный пример этической проблемы: какие цели могут оправдываться и какими средствами. Рассмотрим такую категорию, как здоровье человека. Большинство людей согласилось бы, что здоровье — это высшая ценность, и все хотели бы его иметь, поскольку оно повышает благосостояние человека. Но как оценить ситуацию, когда ради сохранения здоровья одних людей другие вынуждены рисковать своим? Этот конфликт возникает при производстве товаров здравоохранения фармацевтической промышленностью. В процессе производства этих товаров рабочие часто подвергаются риску отравления или получения травм. Например, на предприятиях, выпускающих термометры и оборудование для измерения кровяного давления, рабочие иногда вынуждены контактировать с ртутью, которая используется в производстве этих приборов, или вдыхать ее пары, что является причиной отравлений тяжелыми металлами. Даже пенициллин, если он вдыхается во время производственного процесса, может вызвать острую интоксикацию или шок. Таким образом, хотя цель (здоровья потребителей) может быть приемлема для всех, однако средства (наличие опасности для работающих) могут быть не приемлемыми.

Проблемы этики часто совпадают с проблемами законности. Хотя существует мнение, что в некоторых ситуациях человек должен вести себя этично, однако закон этого и не требует.

Например, служащий может быть нанят на работу фирмой, которая заинтересована в получении информации о некоторых достижениях его бывшего работодателя, который является конкурентом этой фирмы. Через какое-то время этого служащего просят поделиться Информацией, доступ к которой он имел, когда работал на прежней фирме, — информации, которая считается секретной. Разглашение подобной информации не является противозаконным, но считается неэтичным.

Этическая сторона управленческих решений вызывает рост внимания к ней со стороны общественности в последние годы. У людей существует мнение, что сегодня руководители все больше вынуждены действовать незаконно или неэтично. Эта мысль — результат резонанса, который получили так называемые преступления народных депутатов и высшего уровня руководства.

Согласно проведенным опросам 65 % респондентов считают, что общий уровень деловой этики за последние 10 лет снизился. Когда же спрашивали, какие именно сомнительные виды деловой активности стали чаще применяться в последние годы, один из опрошенных ответил: «Взятки, подделка документов, неправильные финансовые отчеты, попытки манипулирования, ценовой сговор» [66].

Согласно другому опросу более 40 процентов респондентов отметили, что именно начальство заставляет их делать то, что они считают неэтичным. В целом, общественность имеет циничный взгляд на этические стандарты и нормы управления, то есть все знают, что руководителю иногда приходится поступаться моральными принципами в своей деятельности. Некоторых это совсем не шокирует, а некоторые считают это неотъемлемой частью бизнеса. Принять правильное решение, какие управленческие действия считаются этичными, а какие — нет, довольно трудно, решающим фактором здесь выступает последовательность в принятии решения. Принципы, на которые следует обратить внимание при принятии решений:

Морально-правовые принципы отношения к человеку не должны варьироваться в зависимости от таких характеристик, как раса, вероисповедание или национальность.

Принцип социальной справедливости утверждает, что рабочие должны и будут подчиняться правилам компании при условии, что эти правила считаются справедливыми. Наиболее очевидным примером этого является факт, что для того, чтобы способствовать общим интересам, рабочие должны ограничивать личную свободу выбора (присутствовать или отсутствовать на работе).

Утилитарный принцип заостряет внимание на множестве общих обязанностей, включающих обязанность помогать тем, кому нужна помощь, или обязанность не причинять вред другим, когда спасаешь свою жизнь, обязанность не быть причиной страданий, обязанности связь подчиниться справедливым правилам организации [35].

При указанных подходах существуют некоторые моральные стандарты, поддерживающие взвешенность, рассудительность управления при принятии решений. Руководитель должен ознакомиться с ними перед тем, как решить, каким подходом воспользоваться.

Утилитарный принцип применяется при ограниченности времени, средств или других ресурсов для сбора информации по всем вопросам и о всех людей, которые причастны к данной ситуации. Поэтому навыки управленца в оценке общей выгоды, которая будет получена от определенного решения, имеют важное значение. Руководители, которые сталкиваются с необходимостью принимать решения, касающиеся пенсионного фонда и медицинского страхования, должны осознавать, что чаще всего им придется использовать утилитарный подход. Потенциально позитивные результаты действий сравниваются при этом подходе с потенциально негативными. И когда преобладают негативные, руководителю необходимо не откладывать осуществление справедливых действий. То, что на некоторых людей эти действия могут повлиять негативно, признается неизбежным.

Морально-правовой принцип используется, когда руководитель должен решить, как, например, расценивать право работников на получение определенной информации. Какую информацию не стоит скрывать от сотрудников? Или руководитель должен говорить своим подчиненным, что в их отделе необходимо провести несколько увольнений до того, как будет принято окончательное решение? Должен ли он ставить в известность работников о ежедневные колебания качества их деятельности? Надо ли говорить рабочим заранее, кого из них могут вскоре повысить? Руководитель должен отвечать на эти и тысячи других подобных вопросов, не забывая о том, как эта информация может повлиять на действия подчиненных. Особое внимание следует уделять праву работников на выбор, обоснованность информации. Необходимо четко осознавать, что они имеют такие же права, как и управленческий аппарат, получать точную и своевременную информацию.

Принцип социальной справедливости является базисом для этического суждения в случае, когда решение руководителя касаются вопросов, как должны быть распределены обязанности и поощрения между работниками организации. Но если известно, что работники отличаются своими умениями и навыками, способностями, рабочей ориентацией, стремлением к вкладу в общий успех, их труд должен оцениваться дифференцированно. Не все соглашаются с утверждением: «От каждого — по способностям, каждому — по потребностям». Некоторые склонны придерживаться общепризнанного «уравнения» «вклад — результат»: чем больше рабочий производит, тем больше он получает.

Решение руководителя должно в конечном итоге исходить из его понимания, что такое справедливость, получать одинаковую заработную плату, но не иметь вознаграждения в виде такого нематериального поощрения, как правило выбора времени отпуска и т.д.

Этическое принятие решений является очень трудным не потому, что необходимо отбросить все этические элементы, но и потому, что «этический» часто предполагает «создан». Руководителям часто мешают принимать решения такие факторы, как ограниченность ресурсов, временные рамки и несовершенство информации, однако надо помнить, что к различным ситуациям нужны соответствующие этические подходы. Они могут значительно увеличить шанс принятия правильного решения.

Вопросы для самоконтроля:

Объясните основные функции делового общения.

Назовите уровне делового общения.

Перечислите социальные типы делового общения.

В чем заключаются закономерности межличностных отношений?

Дайте краткую характеристику теории межличностных отношений.

Охарактеризуйте принципы принятия управленческих решений.

Общение — это передача мыслей и эмоций в процессе взаимоотношений между людьми.

К основным видам делового общения относятся: публичное выступление, деловая беседа, служебное совещание, переговоры. Готового рецепта, как проводить деловое общение и достичь успеха, не существует, все зависит от конкретных обстоятельств, но, насколько это возможно, следует придерживаться правил:

Сформулировать конкретную цель общения, составить план его проведения.

Создать атмосферу доверия и взаимопонимания. Привлечь внимание партнера, говорить об общих проблемах.

Уметь убедительно выражать свои мысли, внимательно слушать и задавать вопросы.

Не отвлекаться от намеченной цели. Уметь правильно воспринимать партнера и владеть своими эмоциями.

Делать заметки, фиксируя полученную информацию.

Заканчивать обсуждение после достижения цели.

Деловое общение подсознательно осуществляется на определенном расстоянии между людьми, причем ученые выделяют такие виды зон общения:

15-46 см. Интимная зона — общение с близкими, родителями, родственниками.

46 см — 1,2 м. Личная зона — расстояние общения на переговорах с коллегами.

1,2 м — 3,6 м. Зона социального общения — на таком расстоянии мы держимся от незнакомых людей.

Более 3,6 м. Общедоступная зона — общение с большой группой людей.

Деловое общение нередко сравнивают с игрой в шахматы, не может «зачеркнуть» непродуманный ход. Раз его уже сделано, ситуация меняется, и следующие ходы необходимо уже делать в новых условиях.

Опыт показывает, что в практике делового общения имеет особое значение умение говорить, слушать, задавать вопросы, воспринимать партнера сдерживать эмоции. Остановимся на этом более подробно.

Книга: Конспект лекций Деловая этика

СОДЕРЖАНИЕ

На предыдущую

Межличностные отношения. Психология. Полный курс

Межличностные отношения

Межличностное общение как взаимодействие между людьми, условие их взаимопонимания и взаимоотношений между ними является процессом, который может рассматриваться как система «человек – человек» во всей многогранной динамике ее функционирования.

Межличностное взаимодействие представляет собой реально функционирующую связь субъектов, наделенных сознанием и целенаправленной взаимозависимой активностью. Понятие «межличностное взаимодействие» объединяет не только частные понятия, такие как «взаимопонимание», «взаимопомощь» («взаимное содействие»), «сопереживание», «взаимное влияние». В него включаются и противоположные категории – «взаимное непонимание», «противодействие» или «отсутствие действия», «отсутствие сопереживания, сочувствия, взаимного влияния».

Межличностные отношения можно рассматривать с различных сторон. С одной стороны, к межличностным отношениям относят субъективно переживаемые взаимосвязи между людьми, которые объективно обнаруживаются в характере и методах взаимообусловленных воздействий, проявляемых людьми в ходе совместной деятельности и общения. С другой стороны, межличностные отношения можно описать как систему установок, ориентаций, стереотипов и т. д., благодаря которым люди имеют возможность воспринимать и оценивать друг друга. Эти элементы межличностных отношений образуют базис социально-психологического климата в коллективе, поскольку опосредствованы не только содержанием и целями совместной деятельности, но также ее ценностями и организацией.

Каждому человеку, индивиду, в течение жизни приходится исполнять различные социальные роли, которые указывают на его место в системе общественных отношений, установленный нормой образец поведения, ожидаемый от находящегося на этой позиции. Если исполнители социальных ролей, вступая во взаимоотношения, не учитывают особенностей их исполнения, то общественные отношения становятся безличностными. Если же в стиле исполнения социальной роли проявляются личностные черты, вызывающие у других членов коллектива ответные реакции, мы говорим о формировании системы межличностных отношений.

Известно, что индивид становится личностью только в условиях формирования его в группе, вследствие чего личность выступает как непосредственный и опосредованный выразитель внутригрупповых отношений. Группа наделена высокой степенью значимости для личности, поскольку характеризует определенную систему деятельности, заданную ее местом в системе общественного разделения труда. В то же время группа и сама предстает в качестве субъекта отдельного вида деятельности, на основании чего она включается в систему общественных отношений. Таким образом, только группа может отражать в полном объеме коренные особенности социального строя, в условиях которого она возникла и осуществляет свою деятельность.

Межличностные отношения могут выстраиваться на рациональной либо эмоциональной основе. Рациональные межличностные отношения строятся на основе знания людей друг о друге и, соответственно, объективных оценок, которые они получают от окружающих. Межличностные отношения не возможны без эмоциональной основы, то есть тех или иных чувств, возникающих между людьми. Эмоциональные отношения, являясь полной противоположностью рациональным, базируются на субъективных оценках, основанных на индивидуальном восприятии человека человеком. Подобные отношения характеризуются положительными или отрицательными эмоциями и не всегда основаны на объективной, соответствующей реальности информации о человеке. Чувства, лежащие в основе эмоциональных отношений, могут объединять (конъюнктивными) и разъединять (дизъюнктивными), но всегда способствовать развитию межличностных отношений в группе и распределению социальных ролей в ней.

Социальную роль (аспект или часть деятельности личности), которую индивид выбирает и играет в процессе свой жизнедеятельности, следует понимать как безличную норму, не связанную с личными свойствами индивидов, ее выполняющих. Однако те требования, которые эта роль предъявляет к человеку, не всегда являются однозначно сформулированными. В то же время этим требованиям присуща определенная доля объективности.

Естественно, что исполнение роли сопровождается обязательным условием – ее интериоризацией, то есть усвоением личностью. В первую очередь важно, как человек воспринимает, осознает и оценивает свою роль, какое место он отводит ей в своем образе Я и, наконец, какой личностный смысл он вкладывает в нее. Мы видим, что понятие «социальная роль» выступает в качестве связующего звена между деятельностью личности, ее самосознанием и функционированием социальной системы. Без отнесения себя к какой-либо социальной роли личность не может себя определить. Для личности, стремящейся определить свое Я, точкой отсчета служат социальные роли.

Межличностное взаимодействие характеризуется совместимостью и «срабатываемостью» партнеров, от чего зависит характер и длительность межличностных отношений. Наличие реального межличностного контакта диагностируется успешностью выполнения совместных задач, удовлетворенностью партнеров друг другом. Взаимодействие имеет промежуточную форму, с помощью которой оно перерастает в общение или остается неразвитым. Такая переходная форма называется «контакт» (от лат. contactus, con-tingo – трогать, прикасаться, захватывать, доставать, достигать, иметь отношение с кем-либо). В психологии под контактом понимается «сближение субъектов во времени и пространстве, а также некая меру близости в отношениях». Такой подход к определению «контакта» позволяет рассматривать его как необходимое условие правильного взаимодействия – либо как тесный, непосредственный или, наоборот, неустойчивый, опосредованный контакт. Без контакта трудно рассчитывать на эффективное взаимодействие. В процессе взаимодействия влияние людей и их взаимодействие включают подражание, внушение, конформизм. В условиях, когда деятельность одного человека неотделима от совместной деятельности, проявляется максимальный уровень влияния общения на психические проявления индивидов.

В общем числе подходов к описанию внутренних механизмов межличностного взаимодействия (Р. Бейлз), выделяются теория обмена, психоаналитический подход, теория управления впечатлениями, концепция символического интеракционизма.

В соответствии с теорией обмена (Дж. Хоманс), в основе взаимодействия людей друг с другом лежит их собственный опыт, предполагающий возможные награды и затраты. Дж. Хоманс считает, что каждый человек пытается найти равновесие между наградами и затратами, что должно ему позволить сделать взаимодействие устойчивым. Повторяемость типов поведения зависит от числа вознаграждений (чем чаще вознаграждения, тем больше повторения), при этом зависимость вознаграждения от каких-либо условий приводит к тому, что человек стремится воссоздать их. Кроме того, величина вознаграждения определяет усилия, затраченные на его получение (перспектива получить большее вознаграждение, готов затратить большие усилия). Если же человек в своих потребностях близок к насыщению, то он не рассчитывает прилагать усилия для удовлетворения этих потребностей. Теория обмена позволяет описывать такие сложные виды взаимодействия, как отношение власти, переговорный процесс, лидерство и т. п. Межличностное взаимодействие не может рассматриваться как простой обмен вознаграждениями, поскольку реакция человека на вознаграждение не всегда описывается линейной зависимостью «стимул – реакция». История человечества знает немало примеров, когда высокие вознаграждения приводили к снижению активности людей и т. п.

Сегодня широкой популярностью пользуется психоаналитический подход, разработанный З. Фрейдом, согласно которому межличностное взаимодействие основано на представлениях, усвоенных в раннем детстве, и конфликтах, пережитых в этот период жизни («все мы родом из детства»). Исходя из этой теории, люди в процессе взаимодействия тиражируют и воспроизводят детский опыт. Согласно теории З. Фрейда, притягательность групп для человека и покорность лидерам этих групп объясняется отождествлением их с могущественными личностями, которых в детстве олицетворяли наши родители, а не личностными качествами лидеров. Мы как бы возвращаемся к более ранним стадиям своего развития, а отсутствие каких-либо ожиданий содействует укреплению власти лидеров групп.

Автором теории управления впечатлениями, или теории социальной драматургии, является Э. Гофман. С его точки зрения, ситуации социального взаимодействия схожи с драматическими спектаклями, а люди стремятся производить и поддерживать лестные впечатления о себе («весь мир – театр, а люди в нем – актеры»). С целью произвести хорошее впечатление на других человек сам подготавливает соответствующие ситуации. Таким образом, социальные ситуации рассматриваются как драматические спектакли в миниатюре: «Несмотря на определенную цель, которую индивид мысленно ставит перед собой, несмотря на мотив, определяющий эту цель, он заинтересован в том, чтобы регулировать поведение других, особенно их ответную реакцию. Эта регуляция осуществляется, главным образом, путем его влияния на понимание ситуации другими; он действует так, чтобы производить на людей необходимое ему впечатление, под воздействием которого другие станут самостоятельно делать то, что соответствует его собственным замыслам» (Э. Гофман).

Символический интеракционизм (концепция предложена Дж. Мидом и Г. Блумером) представляет собой специфическую трактовку интерактивной стороны взаимодействия, которая определяет поведение людей и отношение друг к другу уровнем придаваемого им значения. По мнению Дж. Мида, поступки человека как социальное поведение основаны на обмене информацией. Таким образом, во взаимодействии Дж. Мид выделил два типа действий – незначимый жест (автоматический рефлекс, например моргание) и значимый жест (определен осмыслением поступков и намерений другого человека). Чтобы произвести значимый жест, человек должен поставить себя на место другого или принять его роль. Наши способности осуществлять жесты обусловлены тем, что человек с детства приучен придавать значение определенным предметам, действиям и событиям, превращая их в символы. Взаимодействие между людьми, в соответствии с этой теорией, является непрерывным диалогом, осуществляя который люди наблюдают друг за другом, осознают намерения других и реагируют на них. Согласно теории символического интеракционизма личность формируется в процессе взаимодействия с другими личностями благодаря установлению контроля за действиями личности и представлениями о ней, которые складываются у окружающих.

Для общения с другими людьми человек должен придерживаться принятых правил взаимоотношений, отличать правильное и неправильное поведение. Вырабатываемые в обществе социальные нормы принимаются на основе общих представлений и используются для регулирования поведения людей. Групповая (или социальная) норма представляет собой стандарт поведения в обществе, являющийся регулятором отношений. Сфера социальных норм весьма разнообразна – в нее входят образцы поведения, отвечающие требованиям поведения в учебном коллективе или в организации, воинский долг, правила вежливости и т. п.

Эффективность взаимодействия определяется содержанием норм. Нормы, принятые в группе, усваиваются всеми ее членами и регулируют их поведение, позволяя оценить те или иные возможности и способы действия отдельных участников и группы в целом. Таким образом, норма представляет собой целостную систему возможных способов поведения, которые более или менее точно соблюдаются членами группы или общества. Время существования нормы не ограничено, но изменение условий жизни людей может привести к их смене (когда некий стандарт оказался бесполезным или превратился в помеху).

В зависимости от представлений той или иной группы, нормы могут оцениваться положительно или отрицательно. Первую оценку получают нормы, способствующие развитию группы, поддерживающие ее цели и задачи. Соответственно отрицательно оцениваются нормы, препятствующие достижению целей группы.

Уровни проявлений нормы варьируются от общепринятых до групповых. У любой нормы имеются предпосылки, и она возникает при определенных условиях. Как правило, нормы проявляются в значимых для окружающих действиях и ситуациях. Нормы бывают писаные и неписаные, общие для всех (безотносительно личности) и особые (относящиеся лишь к ограниченному кругу людей). Кроме того, нормы различаются по степени и широте допускаемых отклонений и наказаний, предполагаемых за их нарушение.

Следовательно, нормы поведения включают в себя обычаи, нравственные нормы и законы, позволяющие регулировать взаимоотношения между людьми. Народы вырабатывали те или иные обычаи в процесс развития, что позволяло им лучше приспособиться к окружающей среде. Каждому новому поколению передаются общественные нормы в готовом виде. Некоторые наиболее важные для жизнедеятельности общества обычаи приобретают характер нравственных норм.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Теория межличностных отношений и когнитивные теории личности

В небольшом пособии изложены центральные вопросы теории и практики выдающихся ученых современности, которые внесли наибольший вклад в развитие теории межличностных отношений (Гарри Салливан) и когнитивных теорий личности (Джулиан Роттер и Уолтер Мишел). На это пособие я натолкнулся во время поисков работ Уолтера Мишела на русском языке. В свою очередь на теорию и эксперименты Мишела ссылается целый ряд авторов, например, Ли Росс, Ричард Нисбетт в книге Человек и ситуация и Ричард Талер в книге Новая поведенческая экономика. В момент подготовки конспекта я обнаружил, что настоящее пособие – фрагмент книги Фрейджер Р., Фэйдимен Д. Теории личности и личностный рост.

Гарри Салливан, Джулиан Роттер, Уолтер Мишел. Теория межличностных отношений и когнитивные теории личности. – СПб.: Прайм-ЕВРОЗНАК, 2007. – 128 с.

Скачать конспект (краткое содержание) в формате Word или pdf

Купить книгу в Ozon

Глава 1. Гарри Стэк Салливан и межличностная теория психиатрии

Великий американский психиатр Гарри Стэк Салливан утверждал, что человеческую личность можно изучить лишь с помощью научного исследования межличностных отношений. Он считал, что наше личностное развитие происходит только в социуме и без других людей мы были бы лишены личности.

Подобно тому как в классической механике Ньютона энергия тела существует в виде потенциальной и кинетической, Салливан представлял человеческую личность как когнитивную систему, энергия в которой может существовать либо в виде напряжений (потенциальных возможностей действий), либо в виде непосредственных действий (трансформаций энергии). Напряжения, в зависимости от происхождения, подразделяются Салливаном на согласовывающие (потребности) и рассогласовывающие (тревога).

Тревога — переживание, связанное с воображаемой или реальной угрозой безопасности. Тревога отличается от напряжений, связанных с потребностями, тем, что она является неопределенной и не побуждает к каким-либо последовательным действиям. Салливан утверждал, что тревога изначально появляется у человека не в результате каких-либо реальных событий окружающего мира. Она передается в результате процесса эмпатии.

В отличие от напряжений, связанных с потребностями, тревога не способствует их удовлетворению, а препятствует ему. Тревога делает нас неспособными учиться, сужает диапазон восприятия, ослабляет память и может привести даже к полной ее потере (амнезии). Тревога уникальна: заставляя нас следовать детскому желанию безопасности, она порождает поведение, препятствующее нам учиться на своих ошибках.

Поскольку очевидно, что гнев и страх могут приносить реальную пользу, вызывая действия, которые способствуют адаптации и/или изменению человеком окружающего мира, Салливан провел дефиницию между этими понятиями и тревогой. Во-первых, тревога обычно возникает из комплекса межличностных ситуаций и осознается довольно смутно; страх осознается более четко, и его причины найти гораздо проще. Во-вторых, тревога не приносит абсолютно никакой пользы. Она может привести к полезным действиям лишь тогда, когда трансформируется в другое напряжение, например, в гнев или страх. В-третьих, тревога препятствует удовлетворению потребностей, в то время как страх иногда помогает нам удовлетворить некоторые из них. Тревогу можно определить, как «напряжение, которое препятствует действиям, направленным на удовлетворение потребностей».

Трансформации энергии. Салливан назвал трансформацией энергии напряжение, которое преобразуется в действия, явные или скрытые. Не все преобразования энергии имеют вид конкретных действий, — многие из них принимают форму эмоций, мыслей или поступков, совершаемых втайне от людей. Упорядоченные трансформации энергии — паттерны — Салливан назвал динамизмами.

Салливан описывает два основных действия, обеспечивающие безопасность – это диссоциация и селективное игнорирование. Диссоциация включает в себя стремления и потребности, которые человек не хочет допускать в сознание. Селективное игнорирование — это отказ замечать вещи или явления, которые человек не хочет замечать. Поскольку и диссоциация и селективное игнорирование искажают наше восприятие действительности, Салливан называл действия, обеспечивающие безопасность, «мощным тормозом личностного развития».

Персонификации. Одна из важнейших концепций созданной Салливаном теории личности — это понятие персонификаций. В течение всей своей жизни, начиная с младенчества, мы строим мысленные образы самих себя и других людей. Эти мысленные образы, называемые персонификациями, могут быть как адекватными, так и искаженными нашими потребностями и тревогой. Первоначально сформировавшиеся в изолированной межличностной ситуации, персонификации в дальнейшем закрепляются в качестве стереотипов и начинают влиять на отношение к другим людям, искажая их реальные образы.

Салливан описал шесть этапов развития, каждый из которых является критическим в формировании личности человека (рис. 1).

Рис. 1. Шесть этапов развития человеческой личности по Салливану

Основной профессией Салливана была психиатрия, и первоочередной целью его работ являлось создание теоретической базы для успешного лечения пациентов с острыми психическими расстройствами. На основании своего клинического опыта Салливан пришел к выводу, что все психические расстройства имеют межличностную природу и могут быть поняты лишь в контексте социальной среды, окружающей человека.

Поскольку Салливан считал, что психические расстройства рождаются из межличностных проблем, он основал свою терапевтическую процедуру на попытках улучшить отношения пациента с людьми. Чтобы облегчить этот процесс, психотерапевт становится одновременно наблюдателем и непосредственным участником межличностных отношений с пациентом, тем самым давая ему возможность установить синтаксическую связь с другим человеком.

На русском языке вышла книга Салливан Г.С. Интерперсональная теория в психиатрии. М: КСП+; СПб: Ювента, 1999.

Глава 2. Джулиан Роттер и теория социального когнитивного научения

Теория Джулиана Роттера основана на предположении, что когнитивные факторы способствуют формированию реакции человека на воздействия окружающей среды. Роттер отвергает концепцию классического бихевиоризма, согласно которой поведение формируется непосредственными подкреплениями, безусловно происходящими из окружающей среды, и считает, что основным фактором, определяющим характер деятельности человека, являются его ожидания относительно будущего. Роттер утверждал, что ключом к предсказанию человеческого поведения являются наши знания, прошлая история и ожидания.

Реакция человека на события окружающей среды зависит от значения или важности, приписываемых этим событиям. Подкрепления зависят не только от внешних стимулов, они получают свое значение благодаря мыслительным способностям человека. Точно так же и свойства личности, такие как потребности или черты, не могут быть единственной причиной поведения. Роттер полагал, что человеческое поведение проистекает из взаимодействия факторов окружающей среды и личностных характеристик.

Мы учимся на прошлом опыте, но он не является абсолютной константой, а меняется под влиянием новых впечатлений, которые воздействуют на восприятие в каждый данный момент. То есть личность формируется путем научения. Отвергая мнение, что люди движимы в первую очередь стремлением уменьшить напряжение или получить удовольствие, Роттер настаивает на том, что наиболее правильно объяснить человеческое поведение можно ожиданиями людей, что их действия приблизят их к цели.

Роттер предположил, что достаточно точные предсказания поведения людей в конкретных ситуациях можно сделать, анализируя четыре переменные: поведенческий потенциал, ожидания, ценность подкрепления и психологическая ситуация.

Ожидание относится к субъективной вероятности того, что определенное подкрепление будет иметь место в результате определенного поведения. Эта вероятность не определяется индивидуальной историей подкреплений, как утверждал Скиннер, а является субъективным мнением человека (подробнее о бихевиоризме см., например, Карен Прайор. Не рычите на собаку. Книга о дрессировке людей, животных и самого себя).

Эмпирический закон воздействия Роттера гласит, что наиболее сильные подкрепления люди получают тогда, когда их поведение продвигает их по направлению к предполагаемой цели.

Если бы поведение определялось исключительно физическими стимулами, тогда два человека реагировали бы точно одинаково на одинаковые стимулы. Если бы только свойства личности были ответственны за поведение, тогда человек всегда реагировал бы последовательно и характерно даже на различные события. Поскольку ни одно из этих условий не выполняется, что-то иное, а не окружающая среда или черты личности, должно воздействовать на поведение. В теории социального научения Роттера выдвигается гипотеза, что решающим фактором в формировании поведения является взаимодействие личности и ее среды.

Роттер определяет потребности как поведение или набор вариантов поведения, которые, по мнению человека, приближают его к цели. Когда Роттер фокусируется на окружающей среде, он говорит о целях, когда речь идет о личности, он употребляет слово «потребности».

Следующий список не является исчерпывающим, но он представляет большинство наиболее важных человеческих потребностей: физический комфорт, признание-статус, доминирование, независимость, защита-зависимость, любовь и привязанность.

Одним из центральных понятий теории социального научения является личностная переменная, названная Роттером локус контроля — обобщенные ожидания человека относительно того, в какой степени подкрепления зависят от его собственного поведения (интернальный локус), а в какой — контролируются силами извне (экстернальный локус контроля).

Люди, которым свойственно верить в то, что они могут управлять своей судьбой (имеющие интернальный локус контроля), во многих (но не во всех) ситуациях ведут себя иначе, чем люди с экстернальным локусом, обычно считающие, что их судьба зависит от удачи, случая или власть имущих. Иными словами, некоторые люди склонны объяснять успешный результат удачей или случайностью, тогда как другие сохраняют ощущение контроля окружающей среды, даже если их поведение несколько раз остается невознагражденным.

Одним из самых значительных достижений Роттера в изучении локуса контроля стало создание Шкалы внутреннего и внешнего контроля (Internal-External Control Scale), предназначенной для определения, в какой степени люди осознают связь между собственными действиями и их последствиями в окружающем мире. В таблице (рис. 2) приведено в качестве примера несколько пунктов Шкалы внутреннего и внешнего контроля.

Рис. 2. Несколько пунктов Шкалы внутреннего и внешнего контроля

Некоторые считают, что высокий уровень внутреннего контроля указывает на социально желательные черты, а высокий уровень внешнего контроля — на социально нежелательные характеристики. В действительности крайние значения с любой стороны нежелательны. Слишком высокий уровень внешнего контроля может быть связан с апатией и отчаянием, когда человек считает, что не имеет никакой власти над своей жизнью, в то время как чересчур высокий уровень внутреннего контроля может означать, что человек принимает на себя ответственность за все, что с ним происходит, — несчастные случаи, неудачи в бизнесе, шалости своих детей и так далее.

Роттер определял доверие в человеческих взаимоотношениях как «обобщенные ожидания человека относительно того, насколько можно положиться на слова, обещания, высказанные или письменные заявления другого человека или группы людей». Общество может нормально функционировать только тогда, когда люди имеют по крайней мере среднюю степень доверия друг к другу. Роттер сформулировал девять положений об основных различиях в поведении людей, имеющих высокий и низкий уровень доверия. Люди с высоким уровнем доверия:

• меньше лгут;
• возможно, меньше склонны мошенничать или воровать;
• более склонны предоставлять другим дополнительный шанс;
• более склонны уважать права других;
• реже чувствуют себя несчастными и неприспособленными и реже ссорятся с другими;
• часто более привлекательны и популярны;
• более надежны;
• не более и не менее доверчивы;
• не более и не менее интеллектуально развиты.

Глава 3. Уолтер Мишел и когнитивно-аффективная теория личности

В современной психологии со времен Фрейда утвердилось мнение, что черты личности являются важнейшей причиной человеческого поведения. Эту точку зрения отвергают последователи бихевиоризма, считающие само понятие личности «надуманным объяснением». Таким образом, все существующие теории, объясняющие поведение, можно разделить на ситуативные теории, и теории черт. По мнению последователей теории черт, люди движимы ограниченным числом побуждений или персональных черт личности, придающих поведению некоторую последовательность.

Бихевиористы неоднократно указывали, что такая, казалось бы, самоочевидная точка зрения не находит подтверждения в экспериментальных исследованиях. Еще в 1928 году вышел в свет классический труд Хартшорна и Мэй, которые установили, что школьники, которые были честны в одной ситуации, в другой вели себя нечестно.

Уолтер Мишел отвергает толкования поведения, свойственные теории черт. Согласно Мишелу, при таком взгляде на черты личности или персональную диспозицию не уделяется должного внимания конкретной ситуации, в которой действуют люди. Но при этом Мишел не склонялся к радикальному бихевиоризму и не утверждал, что одна только ситуация определяет поведение, а настаивал на том, что качества личности также важны. Им была предложена обусловленная модель влияния черт личности или личных диспозиций. Эта точка зрения предполагает, что поведение определяется не глобальными чертами личности, а тем, как человек воспринимает себя в конкретной ситуации.

Мишел и Райт в конце 80-х годов провели ряд лабораторных исследований. Исследования подтвердили выявленную ранее тенденцию обработки информации, которую Мишел определил, как парадокс последовательности. Парадокс состоит в том, что не только обычные люди, но даже профессиональные психологи интуитивно верят в относительную последовательность человеческого поведения, в то время как непосредственный опыт доказывает, что поведение бывает очень разнообразным. Работодатели и менеджеры по персоналу ищут работников пунктуальных, лояльных, склонных к сотрудничеству, работоспособных, организованных и общительных. Многие полагают, что такие черты будут проявляться в течение длительного периода времени и в разнообразных ситуациях. Мишел утверждал, что такие люди, в лучшем случае, наполовину правы. Он признавал, что некоторые основные черты действительно остаются неизменными долгое время. Но отрицал, что их проявления можно обобщать от одной ситуации к другой.

По мнению Мишела, специфичное поведение не имеет жесткой связи с персональными чертами. Хотя поведение может иногда казаться непоследовательным, понимание переменных ситуации и личных качеств помогает обнаружить схему варьирования внутри относительно стабильных свойств личности.

В качестве решения классического парадокса последовательности Мишел и Шода предложили когнитивно-аффективную систему личностных черт (или мыслительно-эмоциональную), которая объясняет, как разнообразное поведение в различных ситуациях, так и стабильность паттернов. Когнитивно-аффективная теория предполагает, что поведение человека меняется от ситуации к ситуации, но определенным, предсказуемым способом.

Человек не нуждается во внешних наградах и наказаниях, чтобы выработать свою манеру поведения. Мы можем сами устанавливать свои цели, а затем вознаграждать или критиковать себя, в зависимости от того, насколько наше поведение продвигает нас к этим целям. Система саморегуляции позволяет нам планировать, формировать и реализовывать определенное поведение, даже если внешняя поддержка незначительна или отсутствует.

Предсказание поведения окружающих необходимо для нормального функционирования человека в социуме. И главная причина неправильных предсказаний — это наши ложные ожидания. Мы без особых сомнений приписываем другим личные черты, но свои поступки объясняем ситуацией.

В отличие от бихевиористов, Мишел считает, что люди – активные и целенаправленные существа. Они не реагируют на ситуации рефлекторно, а формулируют цели, разрабатывают план достижения этих целей и отчасти создают ситуации, в которые попадают. Ценности, цели и интересы и личные предпочтения относятся к той категории когнитивно-аффективных единиц, которая способна вызывать у человека эмоции.

В 1973 году Мишел предложил набор из пяти частично перекрывающих друг друга личностных переменных для определения поведения. Эти личностные переменные смещали ударение с того, что человек имеет (например, с глобальных черт), на то, что он делает в конкретной ситуации.

На русском языке вышла книга Уолтер Мишела Развитие силы воли. Уроки от автора знаменитого маршмеллоу-теста (английское название – The Marshmallow Test: Mastering Self-Control). – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2015. – 336 с.

Трехмерная теория межличностного поведения В. Шутца — Студопедия

Существо теории раскрывается в четырех постулатах, в свою очередь, связанных с соответствующими теоремами. Во-первых, Шутц постулирует наличие трех межличностных потребностей, характерных для каждого индивида. Это потребность включения, потребность в контроле и потребность в любви. По мнению Шут­ца, межличностные потребности во многих отношениях аналогичны биологическим потребностям.

В том и в другом случае возможен оптимальный вариант удов­летворения потребности и возможны отклонения в сторону «боль­ше» или «меньше», что может приводить к соответствующим негативным последствиям.

Второй постулат теории Шутца воспроизводит фундаменталь­ное положение психоанализа об определяющей роли раннего детства в развитии личности. Конкретной сферой продолжения опыта детства оказываются межличностные отношения взрослого.

По мнению Шутца, индивид во взаимоотношениях с другими следующим образом реализует опыт межличностных отношений своего детства. Когда он воспринимает свою взрослую позицию в межличностной ситуации, аналогичной своей же позиции в отно­шениях с родителями в период детства, его взрослое поведение ориентируется на его поведение в детстве по отношению к роди­телям или значимым другим. Если же он воспринимает свою взрос­лую позицию в межличностной ситуации подобной позиции сво­их родителей в отношениях с ним в детстве, его взрослое поведе­ние ориентировано на поведение его родителей или значимых других по отношению к нему, ребенку.

Включение он понимает как потребность уста-навливать и поддерживать приносящие удовлетворение отноше­ния с другими, т.е. как потребность быть включенным в группу. Степень включения можно ранжировать от интенсивного взаимо­действия до полного ухода от такового.

По Шутцу, в зависимости от характера удовлетворения по­требности включения в детстве взрослый человек в межличност­ных отношениях склонен к проявлению недостаточно социально­го (undersocial) поведения, сверхсоциального (oversocial) или со­циального (social) поведения. Первый тип формируется опытом недостаточной интеграции в семье, второй — опытом чрезмерно­го включения в нее, а третий, идеальный, тип соответствует адекватной интеграции.

Межличностная потребность в контроле имеет отношение к так называемому аспекту власти в межличностных отношениях. Соответствующее поведение может варьировать от слишком боль­шой дисциплинированности — к отсутствию дисциплины вовсе, опять же в зависимости от характера отношений с родителями в детстве.

Соответственно Шутц выделяет три типа по­ведения индивида в сфере контроля, обозначая их как «отказыва­ющееся», «автократическое» и «демократическое». Первый тип от­личается тенденцией к смирению и покорности. В отношениях с другими он отказывается от власти и ответственности, предпочи­тая роль подчиненного, старается не принимать решения, когда этого можно избежать. «Автократ» характеризуется тенденцией до-минировать над другими, он предпочитает принимать все реше­ния не только за себя, но также и за других. «Демократ», есте­ственно, является идеальным типом, успешно решая проблемы межличностных отношений в сфере контроля. Он чувствует себя комфортно и в позиции подчиненного, и в позиции, так сказать, носителя власти.

Наконец, третья межличностная потребность — это потреб­ность построения тесных эмоциональных связей в отношениях с другими. Она определяется как потребность нравиться и быть лю­бимым. Соответственно Шутц выделяет три типа межличностного поведения, вытекающих из опыта детства. Неадекватные отношения родителей с ребенком в эмоциональной сфере выливаются, по терминологии Шутца, в недостаточно лич­ностное (underpersonal) или сверхличностное (overpersonal) пове­дение, тогда как идеальные отношения в этой сфере приводят в результате к личностному (personal) поведению. В первом случае человек имеет тенденцию избегать тесных взаимоотношений. Он поверхностно дружествен, сохраняет эмоциональную дистанцию и предпочитает, чтобы другие делали то же самое в отношении к нему. По мнению Шутца, основой подобного поведения являются тревога, глубокая озабоченность личности по поводу того, может ли она вызвать истинное расположение к себе, любовь. Человек, озабочен тем, что его невозможно любить, и другие обнаружат это, как только он (в смысле эмоциональной привязанности) до­пустит к себе на более близкую дистанцию.

При сверхличностном типе поведения, наоборот, человек желает тесных эмоциональных связей и пытается строить именно такие эмоциональные отношения. С точки зрения Шутца, динамика поведения здесь аналогична первому случаю. Оба типа мотивиро­ваны сильной потребностью в любви, и оба связаны с большой степенью тревожности по поводу того, что они могут не нравиться.

Для лиц, которые успешно решают эти проблемы в детстве, эмоциональные отношения с другими, как правило, не представ­ляют сложности. Личностный тип поведения предполагает, что человек может адекватно чувствовать себя и в тесных, и в дистан­тных эмоциональных отношениях.

Третий постулат касается такого важнейшего феномена межличностных отношений, как совместимость. Опре­деление совместимости дано на уровне здравого смысла: две лич­ности совместимы, если они могут вместе работать в гармонии. Постулат, собственно, утверждает, что совместимые группы бо­лее эффективны в достижении групповых целей, чем группы не­совместимые. Шутц предположил три возможных типа совмести­мости и разработал пути их измерения.

В основу выделения типов положено соотнесение выражаемого (демонстрируемого) личностью поведения и поведения, желаемого ею от других, в каждой из трех сфер межличностных потребностей.

Первый тип совместимости Шутц называет совместимостью, основанной на взаимном обмене. Максимум такой совместимости имеет место, когда сумма выражаемого и желаемого поведения у одной личности равна аналогичной сумме у другой личности. А не­совместимы две личности оказываются в той мере, в которой они различаются в отношении этой суммы соответственно в области каждой из трех межличностных потребностей.

Второй тип — инициирующая совместимость — обнаружива­ется, когда проявления контроля, включенности и любви со сто­роны одного совпадают с потребностями другого. Так, например, этот тип совместимости имеет место в области контроля, если одна сторона, вступающая во взаимодействие, желает доминиро­вать, а другая — находиться под контролем. Наконец, реципрок-ная совместимость характеризует степень, в которой выражения включения, контроля или любви одной взаимодействующей лич­ности согласуются с желаниями другой в отношении тех же потребностей. Например, диада совместима, если сумма включения, выражаемого одной личностью, соответствует сумме включения, желаемого другой личностью, участвующей во взаимодействии. Шутц специально разработал шкалы и формулы подсчета совме­стимости, позволяющие вычислять шестнадцать индексов совме­стимости. Им сформулировано девять теорем совместимости. На­пример, первая выглядит следующим образом: если две диады различны по совместимости, то более вероятно, что члены более совместимой диады предпочтут друг друга для продолжения лич­ного контакта. Все последующие теоремы аналогичны в смысле близости к суждениям здравого смысла.

Последний постулат рассматриваемой теории касается группо­вого развития. Шутц полагает, что каждая группа в своем станов­лении проходит соответственно этапы включения, контроля, любви. В этом моменте обнаруживается большое созвучие теории Шутца и теории группового развития Бенниса и Шепарда. Основное раз­личие состоит в добавлении Шутцем фазы включения как первой ступени. Формирование группы, по его мнению, начинается именно с принятия каждым решения, остаться в данной группе или вый­ти из нее. Лишь после разрешения проблемы включения происхо­дит переход к фазе контроля, т.е. фазе распределения ответствен­ности и власти. В третьей фазе решается проблема эмоциональной интеграции. В случае же распада группы ее движение идет в обрат­ном порядке: сначала нарушаются эмоциональные привязаннос­ти, затем разрушаются отношения власти, после чего следует фаза выхода из группы. Шутц проанализировал также групповое разви­тие с целью выяснения характера совместимости на различных стадиях групповой жизни.

В контексте социально-психологических проблем особенно усугубляются такие аспекты психоаналитичес­кого учения, как отказ от анализа социальных детерминант пси­хологических процессов и интерпретация личности как «по сути реактивного организма, обусловленного его ранними опытами» IColeman, 1969, p. 27J. Хотя Шутц в своей концепции межличнос­тного поведения в ряде моментов модифицирует позицию орто­доксального фрейдизма, эта модификация не выводит его за пре­делы инстинктивизма и антиисторизма в подходе к межличност­ным отношениям. Как и у Фрейда, в теории Шутца неизменной системе внешних социальных условий противостоит статичная си­стема внутреннего мира личности в форме изначально заданных потребностей, реализуемых в сфере межличностных отношений.

11.1. Межличностные отношения и их классификация

11.1. Межличностные отношения и их классификация

Межличностные отношения — это отношения, складывающиеся между отдельными людьми. Они часто сопровождаются переживаниями эмоций, выражают внутренний мир человека.

Межличностные отношения делятся на следующие виды:

1) официальные и неофициальные;

2) деловые и личные;

3) рациональные и эмоциональные;

4) субординационные и паритетные.

Официальными (формальными) называют отношения, возникающие на должностной основе и регулируемые уставами, постановлениями, приказами, законами. Это отношения, имеющие правовую основу. В такие взаимоотношения люди вступают по должности, а не из личных симпатий или антипатий друг к другу. Неофициальные (неформальные) отношения складываются на базе личных взаимоотношений людей и не ограничиваются никакими официальными рамками.

Деловые взаимоотношения возникают в связи с совместной работой людей. Ими могут быть служебные взаимоотношения, основанные на распределении обязанностей между членами организации, производственного коллектива.

Личные взаимоотношения — это отношения между людьми, которые складываются помимо их совместной деятельности. Можно уважать или не уважать своего коллегу, испытывать к нему симпатию или антипатию, дружить с ним или враждовать. Следовательно, в основе личных отношений лежат чувства, которые люди испытывают по отношению друг к другу. Поэтому личные взаимоотношения носят субъективный характер. Выделяют отношения знакомства, товарищества, дружбы и интимные отношения. Знакомство — это такие отношения, когда мы знаем людей по имени, можем вступать с ними в поверхностный контакт, поговорить с ними. Товарищество — это более тесные положительные и равноправные отношения, складывающиеся со многими людьми на основе общих интересов, взглядов ради проведения досуга в компаниях. Дружба — это еще более тесные избирательные отношения с людьми, основанные на доверии, привязанности, общности интересов. Интимные отношения являются видом личных отношений. Интимные отношения — это отношения, при которых другому человеку доверяется самое сокровенное. Эти отношения характеризуются близостью, откровенностью, привязанностью друг к другу.

Рациональные отношения — это отношения, основанные на разуме и расчете, они строятся исходя из ожидаемой или реальной пользы от устанавливаемых отношений. Эмоциональные отношения, напротив, основаны на эмоциональном восприятии друг друга, часто без учета объективной информации о человеке. Поэтому рациональные и эмоциональные отношения чаще всего не совпадают. Так, можно испытывать неприязнь к человеку, но вступать с ним в рациональные отношения во благо общей цели или личной выгоды.

Субординационные отношения — это отношения руководства и подчинения, т. е. неравноправные отношения, в которых одни люди имеют более высокий статус (должность) и больше прав, чем другие. Это отношения между руководителем и подчиненными. В противоположность этому паритетные отношения означают равноправие между людьми. Такие люди не подчинены друг другу и выступают как независимые личности.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Теории межличностных отношений и взаимодействия

теория межличностных отношений — это… Что такое теория межличностных отношений?



теория межличностных отношений

Psychology: interpersonal theory

Универсальный русско-английский словарь.
Академик.ру.
2011.

• теория межионного притяжения
• теория мембран

Смотреть что такое «теория межличностных отношений» в других словарях:

• теория деятельностного опосредствования межличностных отношений — Этимология. Происходит от греч. theoria исследование. Автор. А.В.Петровский. Категория. Социально психологическая теория коллектива, разработанная на основе принципа деятельности. Специфика. В ней постулируется, что в развитой (не диффузной)… …   Большая психологическая энциклопедия

• Теория человеческих отношений в промышленности — концепция управления трудом в условиях капиталистического производства, которая с целью повышения его эффективности делает акцент на применении морально психологических стимулов. Возникновение данной теории связано с результатами Хоторнских… …   Социологический справочник

• теория интерперсонального поведения трехмерная В. Шутца (теория фундаментальной ориентации межличностных отношений) — теоретические взгляды психоаналитической ориентации суть которых выражена в четырех постулатах и ряде теорем. Постулат первый: в человеке существует три межличностных потребности – потребность быть включенным в группу, потребность в контроле,… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• Диагностика межличностных отношений — (ДМО). Л. Н. Собчик. Вербальная методика диагностика межличностных отношений (ДМО) апеллируя, на первый взгляд, к осознаваемому Я, позволяет получать достаточно объективную информацию. Автор оригинального теста Т. Лири был последователем идей Г.… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• деятельностного опосредствования межличностных отношений теория — социально психологическая теория межличностных отношений в малых группах и коллективах, созданная и разработанная А.В. Петровским. Центральное звено этой теории составляет принцип деятельностного опосредствования, согласно которому межличностные… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• Деятельностное опосредствование межличностных отношений в группе: теория А. В. Петровского — Известная в социальной психологии теория деятельностного опосредствования межличностных отношений личности в группе (теория ДОМОГ), предложенная А. В. Петровским, первоначально называлась «стратометрическая концепция групп и коллективов». В ней… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• ДЕЯТЕЛЬНОСТНОГО ОПОСРЕДСТВОВАНИЯ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ ТЕОРИЯ — социально психологическая теория коллектива, разработанная А. В. Петровским. В Д. о. м. о. т. принцип деятельности, образующий центральное звено общепсихологического понимания человека, распространен на область социально психологических явлений.… …   Большая психологическая энциклопедия

• Развитие навыков межличностных отношений (interpersonal skills development) — Н. м. о. это совокупность видов и форм поведения, к рые определяют и, возможно, ограничивают качество личных отношений между людьми. Понимание необходимости тщательной качественной оценки того, как люди ведут себя друг с другом, представляет… …   Психологическая энциклопедия

• Теория Равновесия Ф.&Nbsp;Хайдера — Теория равновесия Ф. Хайдера когнитивная теория межличностных отношений, основанная на допущении, что несбалансированные, противоречивые когнитивные системы автоматически стремятся к достижению большей уравновешенности …   Психологический словарь

• теория равновесия Хайдера — Этимология. Происходит от греч. theoria исследование. Автор. Ф.Хайдер. Категория. Когнитивная теория межличностных отношений. Специфика. Основана на допущении, что несбалансированные, противоречивые когнитивные системы автоматически стремятся к… …   Большая психологическая энциклопедия

• теория опосредования деятельностного отношений межличностных — (теория деятельностного опосредования межличностных отношений) социально психологическая теория коллектива, разработанная А. В. Петровским на базе принципа деятельности. В ней постулируется, что в развитой группе происходит опосредование… …   Большая психологическая энциклопедия

Модель межличностных отношений

В современном мире ничего нельзя сделать в одиночку. Нам нужны люди вокруг, которые могут помочь и направить нас во время кризиса. Помните, что конфликты и недопонимания ни к чему вас не приведут. Это просто пустая трата времени и энергии. Люди должны быть сердечными друг с другом ради мира на рабочем месте, а также в личной жизни. Совместная работа также снижает стресс и разочарование среди сотрудников. Люди — не машины, и нам нужны надежные люди, с которыми мы можем поделиться своими эмоциями и чувствами.

Сильная связь между двумя людьми со схожими интересами часто называется межличностными отношениями. Совместимые друг с другом люди часто вступают в отношения.

Модель межличностных отношений

Модель межличностных отношений объясняет взгляд человека на отношения и то, как его восприятие меняется со временем .

Два человека собираются вместе, нравятся друг другу и вступают в отношения.

Согласно модели межличностных отношений, два направленных компонента имеют большое значение в создании индивидуального восприятия отношений.

Это следующие:

• Другой для себя: Компонент «другой для себя» представляет собой осознание человеком отношения, мыслей и убеждений своего партнера к самому себе. Другой по отношению к себе компонент больше связан с осознанием человеком того, как его / ее партнер обращается с ним / ней.
• Я для других: Компонент «я для других» означает осознание человеком своего поведения, отношения к своему партнеру.То, как индивид относится к другому человеку в отношениях, обозначается отношением «я» к другому компоненту.

Модель межличностных отношений описывает два вышеупомянутых направленных компонента в соответствии со следующими критериями:

Вспомогательная полярность

Вспомогательная полярность дополнительно состоит из следующего:

1. Вспомогательное отношение: Вспомогательное отношение состоит из действий и поведения в пользу другого человека.
2. Сопротивляемое отношение: Сопротивляемое отношение состоит из действий и поведения человека, которые направлены против получателя и имеют тенденцию делать другого человека слабым.
3. Уровень преднамеренности: Уровень преднамеренности далее состоит из следующих трех уровней:
   1. Гипотелический Уровень намерения: Иногда человек не осознает стремления и намерения другого человека и, не осознавая, встает на его / ее пути, не осознавая своего вреда. Гипотелический уровень означает бессознательное сопротивление устремлениям другого человека.
   2. Telic или Meta telic Уровень намерения: Есть несколько случаев, когда люди намеренно мешают другому человеку сделать что-то, четко зная, насколько это повлияет на другого человека.Индивид, намеренно препятствующий стремлениям индивида, попадает под телический или метателический уровень намерения.
   3. Степень автономии: Степени автономии подразделяются на следующие категории:

      Согласно модели межличностных отношений, степень помощи и препятствий возникает из следующего:

      • Автономное агентство: Автономное агентство проявляется, когда как сопротивление, так и принятие возникают из личных желаний, выбора и интересов обоих партнеров.Ни на одного из партнеров не влияет третье лицо.
      • Доверенное агентство: Доверенное агентство вступает в игру, когда сопротивление и принятие происходит из-за внешней стороны, часто называемой третьей стороной. Здесь третья сторона влияет на решения двух людей в отношениях, часто называемых целями.

Авторство / Ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

.

Как улучшить межличностные отношения на рабочем месте?

Связь между людьми, работающими вместе в одной организации, называется межличностными отношениями. Человек проводит на своем рабочем месте от семи до восьми часов, и он практически не может работать один. На рабочем месте нужны люди, с которыми можно поговорить и обсудить различные вопросы. Исследования показывают, что продуктивность многократно возрастает, когда люди работают в группах, по сравнению с индивидуальным трудом.

Для здоровой атмосферы на рабочем месте сотрудники должны хорошо ладить.

Давайте рассмотрим различных способов улучшения межличностных отношений на рабочем месте:

• Сотрудники должны эффективно общаться друг с другом для здоровых отношений. Помните, что общая проблема уменьшается вдвое.
• Чаще общайтесь с коллегами . Обсуждения должны проходить на открытой площадке, где каждый человек имеет право выражать свои взгляды и мнения.Письменная форма общения — один из эффективных способов общения на рабочем месте. Убедитесь, что ваши электронные письма говорят сами за себя, и отметьте копию всем связанным сотрудникам. Игнорирование любого из ваших коллег может навредить ему и испортить ваши отношения с этим человеком. Не скрывайте вещи от коллег по работе.
• Даже сотрудники из другой команды могут стать вашими друзьями. Поговори с ними. Встречайте их улыбкой и «Привет» всякий раз, когда вы их встречаетесь. Человек не должен принимать близко к сердцу на рабочем месте.
• Руководители и руководители групп должны проводить утренние встречи с членами своей команды . Не делайте встречу слишком формальной. Сотрудникам должно быть разрешено приносить свои кофейные кружки. Позвольте им взаимодействовать друг с другом. Утренние встречи имеют большое значение для разрушения льда между сотрудниками и улучшения межличностных отношений на рабочем месте.
• Не отдавайте предпочтение ни одному сотруднику только потому, что он ваш родственник или вы знаете его лично. Фаворитизм портит отношения между начальством и подчиненными.
• Пригласите свою команду на обед, пикники или время от времени собирайтесь вместе . Пусть сотрудники тоже привезут свои семьи. Попросите членов вашей команды обменяться между собой контактными номерами, чтобы они могли общаться друг с другом даже после работы.
• Поздравьте коллег с днем ​​рождения или годовщиной . Отправьте им красивую электронную открытку и попросите угощение. Такие небольшие инициативы имеют большое значение для укрепления связи между коллегами по работе. Важные праздники необходимо отмечать на рабочем месте, чтобы сотрудники сближались.
• Люди должны быть мотивированы работать в команде. Работа должна быть равномерно распределена между членами команды, чтобы ожидать от них лучшего. Ни один сотрудник не должен быть перегружен. Люди, работающие в команде, более дружелюбны и лучше адаптируются друг к другу.
• На рабочем месте нужно немного больше приспосабливаться и идти на компромисс. Не ждите, что все будет сделано так, как вам нравится. Вокруг вас будут самые разные люди. Избегайте ссор из-за мелочей. Не всегда смотрите на негативную сторону вещей.Принимайте людей такими, какие они есть. Очень важно смотреть на положительные стороны человека. Всегда помогает гибкость в работе.
• Не завидуй . Оставьте свое эго позади, как только войдете на рабочее место. Цените, если кто-то показал себя исключительно хорошо. Помните только упорный труд, и в долгосрочной перспективе ничего не окупается.
• Будьте рядом со своими коллегами, когда это необходимо. Только вы можете создать здоровую атмосферу на рабочем месте.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена Управляющей группой по содержанию руководства .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

.

Салливан: теория межличностного общения — Психология — FEU

Глава 8: Салливан: теория межличностного общения

Комментарии

• Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставлять комментарии.
• Arielle • 1 год назад

  СПАСИБО ВАМУУУУУ !!!! <3 <3 <3

Предварительный просмотр текста

ГЛАВА 8

Салливан:
Теория межличностного общения
B Обзор теории межличностного общения
Биография Гарри Стэка Салливана
B Напряжение

Потребности
Тревога
Преобразования энергии
B Динамизм

Злоба
Близость
Похоть
Самостоятельная система

Салливан

B Персонализация

Плохая мать, хорошая мать
Я Персоналии
Эйдетические личности
B Уровни познания

Прототаксический уровень
Паратаксический уровень
Синтаксический уровень
B Этапы развития

Младенчество
Детство
Юношеская Эра
Ранний возраст
Ранняя юность
Поздний подростковый возраст
Совершеннолетие

212

B Психологические расстройства
B Психотерапия
B Связанные исследования

Плюсы и минусы «приятелей» для девочек и мальчиков
Воображаемые друзья
Б. Критика Салливана
B Концепция человечества
B Ключевые термины и концепции

Глава 8

Салливан: теория межличностного общения

У молодого мальчика не было друзей его возраста, но было несколько воображаемых товарищей по играм.В школе его ирландский акцент и сообразительность сделали его непопулярным среди одноклассников. Затем, в возрасте 81/2 лет, мальчик испытал интимные отношения с
13-летний мальчик, который изменил его жизнь. Два мальчика остались непопулярными среди
другие дети, но у них сложились тесные связи друг с другом. Большинство ученых
(Александр, 1990, 1995; Chapman, 1976; Havens, 1987) считают, что отношения
между этими мальчиками — Гарри Стэком Салливаном и Кларенсом Беллинджером — было по крайней мере
в какой-то степени гомосексуалисты, но другие (Perry, 1982) полагали, что эти два мальчика были
никогда не бывает сексуально интимным.Почему так важно знать о сексуальной ориентации Салливана? Эти знания важны как минимум по двум причинам. Во-первых, история ранней жизни теоретика личности, включая пол, порядок рождения, религиозные убеждения, этническое происхождение, образование и т. Д.
а также сексуальная ориентация, все они связаны с убеждениями взрослого человека, концепцией
человечности и типа теории личности, которую будет развивать этот человек.
Во-вторых, в случае Салливана его сексуальная ориентация могла помешать ему
получить признание и признание, которые он мог бы получить, если бы другие не заподозрили
что он гомосексуалист.А. Х. Чепмен (1976) утверждал, что влияние Салливана
широко распространена, но не признается в основном потому, что многие психологи и психиатры
в его дни было трудно принять теоретические концепции и терапевтические практики
человека, которого они подозревали в гомосексуализме. Чепмен утверждал, что Салливан
современники легко могли принять гомосексуального художника, музыканта или писателя,
но когда дело доходило до психиатра, они по-прежнему руководствовались концепцией «Врач
исцели себя ». Эта фраза так укоренилась в американском обществе во времена Салливана.
время, когда работникам психиатрической службы было очень трудно «признать свою задолженность
к психиатру, чей гомосексуализм был широко известен »(Chapman, 1976, p.12). Таким образом, Салливан, который иначе мог бы добиться большей известности, был скован.
из-за сексуальных предрассудков, которые не позволяли ему считаться выдающимся американским психиатром первой половины XX века.

Т

Обзор теории межличностного общения
Гарри Стэк Салливан, первый американец, сформировавший всеобъемлющую личность
Теория считала, что люди развивают свою личность в социальном контексте. Салливан утверждал, что без других людей у ​​людей не было бы личности. «Личность никогда не может быть изолирована от комплекса межличностных отношений, в котором
человек живет и существует »(Салливан, 1953а, стр.10). Салливан настаивал на том, чтобы
познание человеческой личности может быть получено только путем научного изучения
межличностные отношения. Его теория межличностного общения подчеркивает важность различных стадий развития — младенчества, детства, юношеской эры, предподросткового возраста и т. Д.
ранняя юность, поздняя юность и взрослая жизнь. Здоровое человеческое развитие
зависит от способности человека установить близость с другим человеком, но, к сожалению, тревога может помешать удовлетворительным межличностным отношениям в любом возрасте.Возможно, наиболее важным этапом развития является предподростковый возраст — период, когда дети впервые обладают способностью к близости, но еще не достигли возраста, когда
их интимные отношения осложняются похотливыми интересами. Салливан считал
что люди достигают здорового развития, когда они могут испытывать как близость, так и вожделение к одному и тому же другому человеку.

213

Глава 8

Салливан: теория межличностного общения

в предподростковом возрасте. Это убеждение, наряду со многими другими гипотезами Салливана, похоже, выросло из его собственного детского опыта.Салливана интересовали книги и наука, а не сельское хозяйство. Хотя он был
единственный ребенок, выросший на ферме, требующей много тяжелого труда, Гарри умел
чтобы избежать многих дел, рассеянно «забывая» их делать. Эта уловка
был успешным, потому что его снисходительная мать завершила их за него и позволила
Салливан, чтобы получить кредит.
Способный ученик, Салливан окончил среднюю школу как прощальный в возрасте.
16. Затем он поступил в Корнельский университет, намереваясь стать физиком, хотя он
также интересовался психиатрией.Однако его успеваемость в Корнелле была катастрофой, и через год он был отстранен от занятий. Приостановка не могла быть
исключительно из-за академических недостатков. У него были проблемы с законом в Корнелле, возможно, из-за мошенничества с почтой. Вероятно, он был обманщиком более старших, более зрелых студентов, которые использовали
чтобы забрать химикаты, незаконно заказанные по почте. В любом случае для
В следующие 2 года Салливан загадочным образом исчез со сцены. Перри (1982) сообщил, что в это время он, возможно, страдал шизофреническим расстройством и был помещен в психиатрическую больницу.Александр (1990), однако, предположил, что Салливан потратил
на этот раз под руководством более старшего мужчины-модели, который помог ему преодолеть
сексуальная паника, и который усилил его интерес к психиатрии. Каким бы ни был ответ на
Таинственное исчезновение Салливана с 1909 по 1911 год, его переживания, казалось,
повзрослели его академически и, возможно, сексуально.
В 1911 году, после всего лишь одного очень неудачного года обучения в бакалавриате, Салливан поступил в Чикагский колледж медицины и хирургии, где его оценки
хотя и посредственные, но значительно лучше тех, что он заработал в Корнелле.Он
закончил медицинское образование в 1915 году, но не получил ученой степени до 1917 года. Салливан утверждал, что задержка была вызвана тем, что он еще не полностью оплатил свое обучение, но
Перри (1982) обнаружил доказательства того, что он не выполнил все свои академические требования к 1915 году и нуждался, помимо прочего, в стажировке. Как Салливан смог получить медицинское образование, если ему не хватало всех требований? Ни у одного биографа Салливана нет удовлетворительного ответа на этот вопрос. Александр (1990)
выдвинул гипотезу, что Салливан, накопивший почти год медицинской помощи,
занятости, использовал свои убедительные способности, чтобы убедить власти в
Чикагский колледж медицины и хирургии, чтобы принять этот опыт вместо стажировки.Любой другой недостаток мог быть отменен, если Салливан согласился записаться в
военные. (Соединенные Штаты недавно вступили в Первую мировую войну и нуждались в
медицинские работники.)
После войны Салливан продолжал служить военным офицером сначала в Федеральном совете по профессиональному образованию, а затем в Службе общественного здравоохранения. Однако этот период его жизни все еще был запутанным и нестабильным, и он мало что показывал.
обещание блестящей карьеры, которое было впереди (Perry, 1982).
В 1921 году, не имея формального психиатрического образования, он поступил в больницу Св.Элизабет
Больница в Вашингтоне, округ Колумбия, где он близко познакомился с Уильямом
Алансон Уайт, один из самых известных нейропсихиатров Америки. В Святой Елизавете,
Салливану представилась первая возможность поработать с большим количеством больных шизофренией. Находясь в Вашингтоне, он начал сотрудничество с Медицинской школой
Университет штата Мэриленд и больница Шеппарда и Еноха Пратта в Таусоне,
Мэриленд. В течение этого балтиморского периода своей жизни он проводил интенсивные исследования

215

216

Часть II

Психодинамические теории

шизофрении, которая привела к его первым догадкам о важности межличностных
отношения.Пытаясь понять смысл речи больных шизофренией,
Салливан пришел к выводу, что их болезнь была средством справиться с тревогой, вызванной социальным и межличностным окружением. Его опыт работы практикующим врачом постепенно превратился в истоки теории межличностной психиатрии.
Салливан потратил много времени и энергии на выбор и обучение Шеппарда.
санитары. Хотя сам он мало занимался терапией, он разработал систему
какие непрофессиональные, но отзывчивые помощники-мужчины лечили больных шизофренией с человеческим уважением и заботой.Эта инновационная программа принесла ему репутацию
как клинический мастер. Однако он разочаровался в политическом климате в
Шеппарда, когда его обошли с должностью главы нового центра приема, за которую он выступал. В марте 1930 года он ушел из Шеппарда.
Позже в том же году он переехал в Нью-Йорк и открыл частную практику, надеясь расширить свое понимание межличностных отношений, исследуя нешизофренические расстройства, особенно навязчивой природы (Perry, 1982).Раз
были трудными, однако его ожидаемая богатая клиентура не входила в число
ему нужно было поддерживать свои расходы.
Что еще более позитивно, так это то, что его резиденция в Нью-Йорке познакомила его
с несколькими психиатрами и социологами европейского происхождения. Среди
это были Карен Хорни, Эрих Фромм и Фрида Фромм-Райхманн, которые вместе
вместе с Салливаном, Кларой Томпсон и другими сформировали группу Зодиак, неформальную
организация, которая регулярно собиралась за напитками для обсуждения старых и новых идей в психиатрии и связанных с ней социальных науках.Салливан, который раньше встречался с Томпсоном, уговорил ее поехать в Европу, чтобы пройти тренировочный анализ под руководством Шандора Ференци.
ученик Фрейда. Салливан учился у всех членов группы Зодиака, и
через Томпсона и Ференци на его терапевтическую технику косвенно повлияли
по Фрейду. Салливан также упомянул двух других выдающихся практикующих Адольфа Мейера.
и Уильям Алансон Уайт, оказавший влияние на его терапевтическую практику. Несмотря на некоторое фрейдистское влияние на его терапевтическую технику, теория межличностной психиатрии Салливана не является ни психоаналитической, ни неофрейдистской.Во время своего проживания в Нью-Йорке Салливан также попал под влияние
несколько известных социологов из Чикагского университета, который был центром
американских социологических исследований в 1920-1930-е гг. Входит в их число
были социальный психолог Джордж Герберт Мид, социологи Роберт Эзра Парк и
В. И. Томас, антрополог Эдвард Сепир и политолог Гарольд Лассуэлл.
Салливан, Сепир и Лассуэлл в первую очередь несли ответственность за создание Уильяма
Психиатрический фонд Алансона Уайта в Вашингтоне, округ Колумбия, с целью объединения психиатрии с другими общественными науками.Салливан был первым президентом
фонда, а также как редактор журнала фонда «Психиатрия». Под руководством Салливана фонд открыл учебное заведение, известное как Вашингтонская школа психиатрии. Из-за этой деятельности Салливан отказался от своей нью-йоркской
практика, которая в любом случае была не очень прибыльной, и вернулась в Вашингтон, округ Колумбия,
где он оставался тесно связанным со школой и журналом.
В январе 1949 года Салливан присутствовал на заседании Всемирной федерации психического здоровья в Амстердаме.По дороге домой 14 января 1949 г. он умер от
кровоизлияние в мозг в номере парижского отеля за несколько недель до его 57-летия.
Что неудивительно, в то время он был один.

218

Часть II

Психодинамические теории

нежность может быть выражена как плач, улыбка или воркование, тогда как матери необходимо
отдавать нежность может быть преобразовано в прикосновение, ласку или удержание. В этом примере потребность в нежности удовлетворяется за счет использования рта младенца и
руки матери.
Нежность — это общая потребность, потому что она связана с общим благополучием человека.Общие потребности, которые также включают кислород, пищу и воду, являются
в отличие от зональных потребностей, которые возникают из определенной области тела. Несколько направлений
тела способствуют удовлетворению как общих, так и зональных потребностей. Например, рот удовлетворяет общие потребности, принимая пищу и кислород, но он также удовлетворяет зональную потребность в оральной активности. Кроме того, руки можно использовать, чтобы удовлетворить
общая потребность в нежности, но они также могут быть использованы для удовлетворения зональной потребности
для ручной работы.Точно так же и другие зоны тела, такие как анус и гениталии,
может использоваться для удовлетворения обоих типов потребностей.
Очень рано в жизни различные зоны тела начинают играть значительную и
прочная роль в межличностных отношениях. Удовлетворяя общие потребности в пище, воде,
и так далее, младенец тратит больше энергии, чем необходимо, а избыток энергии
трансформируется в последовательные характерные модели поведения, которые Салливан
называется динамизмом.

Тревога
Второй тип напряжения, тревога, отличается от напряжения потребностей тем, что он дизъюнктивный, более расплывчатый и расплывчатый и не требует последовательных действий для его облегчения.Если младенцам не хватает еды (потребность), курс их действий ясен; но если они обеспокоены, они мало что могут сделать, чтобы избежать этого беспокойства.
Как возникает тревога? Салливан (1953b) предположил, что он передается
от родителя к младенцу через процесс сочувствия. Беспокойство у материнского человека неизбежно вызывает беспокойство у младенца. Потому что у всех матерей есть
количество беспокойства во время ухода за своими детьми, все младенцы будут стремиться
в некоторой степени.
Так же, как младенец не способен снизить тревогу, родитель
нет эффективных средств борьбы с беспокойством ребенка.Любые признаки беспокойства или неуверенности младенца могут привести к попыткам родителей удовлетворить его потребности.
потребности. Например, мать может кормить своего взволнованного, плачущего ребенка, потому что она принимает тревогу за голод. Если ребенок не решается принимать молоко, мать может
становится более тревожной, что вызывает у младенца дополнительную тревогу.
Наконец, беспокойство ребенка достигает уровня, при котором он мешает сосать и
глотание. Таким образом, тревога противодействует напряженности потребностей и предотвращает
их от удовлетворения.Тревога пагубно действует и на взрослых. Это главная подрывная сила
блокирование развития здоровых межличностных отношений. Салливан (1953b)
сравнил сильную тревогу с ударом по голове. Это делает людей неспособными к обучению,
ухудшает память, сужает восприятие и может привести к полной амнезии. это
уникальна среди напряженных отношений, поскольку поддерживает статус-кво даже во вред людям. В то время как другие противоречия приводят к действиям, специально направленным на
их облегчение, тревога порождает поведение, которое (1) мешает людям учиться
свои ошибки, (2) заставляют людей преследовать ребяческое желание безопасности и (3) в целом гарантируют, что люди не будут учиться на своем опыте.Глава 8

Салливан: теория межличностного общения

Салливан настаивал на том, что тревога и одиночество уникальны среди всех переживаний.
в том, что они совершенно нежелательны и нежелательны. Поскольку тревога болезненна, люди
имеют естественную склонность избегать этого, по своей сути предпочитая состояние эйфории, или
полное отсутствие напряжения. Салливан (1954) резюмировал эту концепцию, просто заявив:
что «наличие тревоги намного хуже, чем ее отсутствие» (с. 100).
Салливан отличал тревогу от страха несколькими важными способами.Во-первых, тревога обычно возникает из-за сложных межличностных ситуаций и лишь смутно представлена ​​в осознании; страх становится более очевидным, а его истоки легче обнаруживаются. Во-вторых, тревога не имеет положительной ценности. Только когда превратился в другого
напряжение (например, гнев или страх) может привести к выгодным действиям. В-третьих, тревога
блокирует удовлетворение потребностей, тогда как страх иногда помогает людям удовлетворить определенные
потребности. Это противодействие удовлетворению потребностей выражается словами, которые можно
рассмотрел определение тревоги Салливаном: «Тревога — это напряжение в противовес
напряжения потребностей и действий, соответствующих их облегчению »(Sullivan, 1953b, p.44).

Преобразования энергии
Напряженность, которая трансформируется в действия, явные или скрытые, называется энергией.
трансформации. Этот несколько неудобный термин просто относится к нашему поведению, которое
направлены на удовлетворение потребностей и уменьшение беспокойства — двух величайших противоречий. Не все
преобразования энергии очевидны, явные действия; многие принимают форму эмоций,
мысли или скрытое поведение, которое можно скрыть от других людей.

Динамизм
Преобразования энергии становятся типичными образцами поведения, которые характеризуют человека на протяжении всей жизни.Салливан (1953b) назвал эти модели поведения
динамизм — термин, означающий примерно то же, что и черты характера или паттерны привычек. Динамизм
бывают двух основных классов: во-первых, те, которые связаны с определенными зонами тела, включая
рот, анус и гениталии; и, во-вторых, связанные с напряжением. Эта вторая
класс состоит из трех категорий — дизъюнктивной, изолирующей и конъюнктивной. К дизъюнктивным динамизмам относятся те деструктивные модели поведения, которые
связаны с понятием недоброжелательства; изолирующие динамизмы включают те модели поведения (например, похоть), которые не связаны с межличностными отношениями; и конъюнктивный динамизм включает в себя полезные модели поведения, такие как близость и
самосистема.Злоба
Злоба — это дизъюнктивный динамизм зла и ненависти, характеризующийся
ощущение жизни среди врагов (Sullivan, 1953b). Это происходит вокруг
в возрасте 2–3 лет, когда действия детей, ранее вызывавшие материнскую нежность, отвергаются, игнорируются или встречаются с тревогой и болью. Когда родители пытаются
контролировать поведение своих детей с помощью физической боли или упрекающих замечаний, некоторые дети научатся сдерживать любое выражение потребности в нежности и защищать
сами, заняв злобную позицию.Тогда родители и сверстники найдут это больше
и труднее реагировать с нежностью, что, в свою очередь, укрепляет негативное отношение ребенка к миру. Злонамеренные действия часто принимают форму робости,

219

Глава 8

Салливан: теория межличностного общения

что часто приводит к снижению самооценки. Попытки похоти
часто отвергаются другими, что усиливает тревогу и снижает чувство собственного достоинства. К тому же похоть часто мешает интимным отношениям, особенно в раннем возрасте.
подростковый возраст, когда его легко спутать с сексуальным влечением.Самостоятельная система
Самым сложным и всеобъемлющим из всех динамизмов является Я-система, последовательный образец поведения, который поддерживает межличностную безопасность людей, защищая
им от беспокойства. Как и близость, Я-система — это конъюнктивный динамизм, который
возникает из межличностной ситуации. Однако она развивается раньше близости,
примерно в возрасте от 12 до 18 месяцев. По мере развития у детей интеллекта и предвидения они
научиться узнавать, какое поведение связано с увеличением или уменьшением тревожности.Эта способность обнаруживать небольшое увеличение или уменьшение тревожности обеспечивает самосистему встроенным устройством предупреждения.
Предупреждение, однако, является смешанным благословением. С одной стороны, это сигнал,
предупреждая людей об усилении беспокойства и давая им возможность защитить
самих себя. С другой стороны, это стремление к защите от тревожности делает самосистему устойчивой к изменениям и мешает людям получать прибыль от переживаний, наполненных тревогой. Потому что основная задача самосистемы — защитить людей от
тревожность, это «главный камень преткновения на пути к благоприятным изменениям личности»
(Салливан, 1953b, стр.169). Салливан (1964), однако, считал, что личность не
статичен и особенно подвержен изменениям в начале различных стадий развития.
По мере развития Я-системы люди начинают формировать устойчивый образ самих себя. После этого любой межличностный опыт, который они воспринимают как противоречащий
их самоуважение угрожает их безопасности. Как следствие, люди пытаются защитить
сами противодействуют межличностной напряженности с помощью операций по обеспечению безопасности, цель которых — уменьшить чувство незащищенности или беспокойства, возникающее в результате подрыва самооценки.Люди склонны отрицать или искажать межличностный опыт, противоречащий их самооценке. Например, когда люди, которые высоко о себе
называются некомпетентными, они могут поверить в то, что звонивший по имени глуп, или,
возможно, просто пошутил. Салливан (1953b) назвал операции по обеспечению безопасности «мощным
тормозят личный и человеческий прогресс »(с. 374).
Две важные операции по обеспечению безопасности — это диссоциация и избирательное невнимание.
Диссоциация включает в себя те импульсы, желания и потребности, от которых человек отказывается.
позвольте осознанию.Некоторые детские переживания распадаются, когда ребенок
поведение не вознаграждается и не наказывается, поэтому этот опыт просто не становится частью системы «я». Опыт взрослых, слишком чуждый человеческим нормам поведения, также может стать диссоциированным. Эти переживания не перестают
существуют, но продолжают влиять на личность на бессознательном уровне. Диссоциированные образы проявляются в снах, грезах и других непреднамеренных действиях.
вне осведомленности и направлены на поддержание межличностной безопасности
(Салливан, 1953b).Контроль фокусного внимания, называемый избирательным невниманием, — это отказ видеть
то, что мы не желаем видеть. Он отличается от диссоциации как степенью
и происхождение. Избирательно нежелательные переживания более доступны для осознания и

221

222

Часть II

Психодинамические теории

более ограниченный объем. Они возникают после того, как мы устанавливаем Я-систему, и запускаются нашими попытками заблокировать переживания, которые не согласуются с нашей существующей Я-системой. Например, люди, считающие себя строго законопослушными водителями, могут «забыть» о тех многочисленных случаях, когда они превышали
ограничение скорости или случаи, когда они не смогли полностью остановиться у знака остановки.Подобно диссоциированным переживаниям, выборочно невнимательные восприятия остаются активными, даже если
они не полностью сознательны. Они имеют решающее значение для определения того, какие элементы
будет присутствовать опыт, который будет игнорироваться или отвергаться (Sullivan, 1953b).

Персоналии
Начиная с младенчества и продолжая на различных стадиях развития,
люди приобретают определенные образы себя и других. Эти изображения, называемые персонификациями, могут быть относительно точными или потому, что они окрашены людьми
потребности и тревоги, они могут быть сильно искажены.Салливан (1953b) описал три
основные образы, которые развиваются в младенчестве — плохая мать, хорошая мать и я. Кроме того, некоторые дети приобретают эйдетический образ.
(воображаемый товарищ по играм) в детстве.

Плохая мать, хорошая мать
Представления Салливана о плохой матери и хорошей матери сходны с концепцией Кляйн о
плохая грудь и хорошая грудь. На самом деле образ плохой матери вырастает
об опыте младенца с плохим соском, то есть соском, который не удовлетворяет потребность в голоде.Принадлежит ли сосок матери или бутылочке, которую держит
мать, отец, медсестра или кто-либо еще не важны. Образ плохой матери почти полностью недифференцирован, поскольку он включает всех
участвует в медсестринской ситуации. Это не точный образ «настоящей» матери, но
просто смутное представление младенца о том, что его не кормят должным образом.
После того, как сформировалась персонификация плохой матери, младенец приобретет персонализацию хорошей матери, основанную на нежном и кооперативном поведении матери.Эти две персонификации, одна из которых основана на восприятии младенцем тревожной, злой матери, а другая — на спокойной, нежной матери, в совокупности
сформировать сложную персонализацию, состоящую из контрастирующих качеств, проецируемых на
тот же человек. Однако до тех пор, пока у младенца не разовьется язык, эти два противоположных образа матери могут легко сосуществовать (Sullivan, 1953b).

Я Персоналии
В среднем детстве ребенок приобретает три образа меня (плохой я, хороший я,
и не-я), которые образуют строительные блоки само-персонификации.Каждый связан
к развивающейся концепции меня или моего тела. Образ плохого меня сформирован из опыта наказания и неодобрения, которые младенцы получают от своих
материнская. Возникающая в результате тревога достаточно сильна, чтобы научить младенцев, что они
плохо, но не настолько серьезно, чтобы вызвать диссоциацию переживания или выборочно
без присмотра. Как и все персонализации, плохое я формируется из межличностных отношений.

224

Часть II

Психодинамические теории

эти действия и кормят.Как недифференцированные переживания, прототаксические события
за пределами сознательного воспоминания.
У взрослых прототаксические переживания принимают форму мгновенных ощущений, образов, чувств, настроений и впечатлений. Эти примитивные образы сновидений и бодрствования воспринимаются смутно или полностью бессознательны. Хотя люди неспособны передать эти образы другим, они иногда могут рассказать другим
человек, что у них только что было странное ощущение, которое они не могут
слова.

Паратаксический уровень
Паратаксические переживания дологичны и обычно возникают, когда человек
причинно-следственная связь между двумя событиями, происходящими случайно.Паратаксический
познания более четко дифференцированы, чем прототаксические переживания, но их
значение остается частным. Следовательно, они могут быть переданы другим только в
искаженная мода.
Пример паратаксического мышления имеет место, когда ребенок приучен к
скажите «пожалуйста», чтобы получить конфету. Если «леденец» и «пожалуйста» встречаются вместе несколько раз, ребенок может в конечном итоге прийти к нелогичному выводу, что его мольбы стали причиной появления леденца. Этот вывод — паратаксическое искажение, или
нелогичное убеждение, что существует причинно-следственная связь между двумя событиями в
близость во времени.Однако произнесение слова «пожалуйста» само по себе не
вызвать появление леденца. Должен присутствовать дозатор, который слышит слово
и может и желает выполнить просьбу. Когда такого человека нет, ребенок
может просить Бога или воображаемых людей о милостях. Хороший пример взрослого поведения
происходит от аналогичного паратаксического мышления.

Синтаксический уровень
Опыт, который подтверждается консенсусом и может быть символически передан, происходит на синтаксическом уровне. Консультационно подтвержденный опыт — это
о значении которого соглашаются два или более человека.Слова, например, согласованно
подтверждено, потому что разные люди более или менее согласны в их значении. Большинство
общие символы, используемые одним человеком для общения с другим, — это символы языка, включая слова и жесты.
Салливан предположил, что первый пример синтаксического познания появляется
всякий раз, когда звук или жест начинают иметь то же значение для родителей, что и
для ребенка. Синтаксический уровень познания становится все более распространенным по мере того, как ребенок начинает развивать формальный язык, но он никогда полностью не вытесняет прототаксический и
паратаксическое познание.Взрослый опыт имеет место на всех трех уровнях.
Таким образом, Салливан выделил два типа переживаний — напряжение и энергию.
трансформации. Напряжение или потенциальная возможность действия включают потребности и беспокойство.
В то время как потребности полезны или соединяются, когда удовлетворяются, тревога всегда дизъюнктивна, препятствуя удовлетворению потребностей и нарушая межличностные отношения.
Преобразования энергии буквально включают преобразование потенциальной энергии в
актуальная энергия (поведение) с целью удовлетворения потребностей или уменьшения беспокойства.Некоторые из этих форм поведения образуют последовательные модели поведения, называемые динамизмами. Салливан также распознал три уровня познания: прототаксический, паратаксический и синтаксический.
Таблица 8.1 суммирует концепцию личности Салливана.

Глава 8

Салливан: теория межличностного общения

ТА Б Л Е 8. 1
Краткое изложение теории личности Салливана
Я.

Напряженность (потенциал к действию)
А. Потребности (соединительные; они помогают интегрировать личность)
1. Общие потребности (способствуют общему благополучию человека)
а. Межличностное (нежность, близость и любовь)
б.Физиологические (еда, кислород, вода и т. Д.)
2. Зональные потребности (также могут удовлетворить общие потребности)
а. Устный
б. Генитальный
c. Руководство
Б. Тревога (дизъюнктивная; мешает удовлетворению потребностей)

II.

Преобразования энергии (явные или скрытые действия, направленные на удовлетворение потребностей или
уменьшить беспокойство. Некоторые преобразования энергии становятся относительно последовательными
модели поведения, называемые динамизмами)

III.

Динамизм (черты или модели поведения)
А. Злоба (ощущение жизни во вражеской стране)
Б.Близость (интегрирующий опыт, отмеченный близкими личными отношениями
с другим человеком, имеющим более или менее равный статус)
C. Похоть (изолирующий динамизм, характеризующийся безличным сексуальным интересом к
другой человек)

IV.

Уровни познания (способы восприятия, воображения и представления)
A. Прототаксические (недифференцированные переживания, которые являются полностью личными)
Б. Паратаксический (дологический опыт, который передается другим только в
искаженная мода)
C. Синтаксический (подтвержденный консенсусом опыт, который может быть точно
сообщается другим)

Этапы развития
Салливан (1953b) постулировал семь эпох или стадий развития, каждая из которых имеет решающее значение для
формирование личности человека.Нить межличностных отношений проходит
на всех этапах; другие люди необходимы для развития человека от
от младенчества до зрелого возраста.
Изменение личности может произойти в любое время, но наиболее вероятно, что это произойдет при переходе от одной стадии к другой. На самом деле эти пороговые периоды больше
важнее, чем сами этапы. Опыт ранее диссоциированный или избирательный
без присмотра могут войти в самосистему в течение одного из переходных периодов.
Салливан выдвинул гипотезу, что «когда человек переступает один из этих более или менее определяемых пороговых значений эпохи развития, все, что было раньше, становится

225

Глава 8

Салливан: теория межличностного общения

звучание различных фонем.Оба изучаются путем подражания, и в конечном итоге
жесты и звуки речи имеют для младенца то же значение, что и для других
люди. Это общение знаменует начало синтаксического языка и конец
младенчества.

Детство
Эра детства начинается с появлением синтаксического языка и продолжается до тех пор, пока
появление потребности в товарищах по играм равного статуса. Возраст детства
варьируется от культуры к культуре и от человека к человеку, но в западных странах
общество охватывает период от 18 до 24 месяцев до 5-6 лет.
лет.На этом этапе мать остается самым значимым другим человеком, но
ее роль отличается от той, что была в младенчестве. Двойная персонификация матери
теперь сливаются в одно целое, и восприятие ребенком матери более конгруэнтно
с «настоящей» матерью. Тем не менее персонификации хорошей матери и плохой матери обычно сохраняются на паратаксическом уровне. Помимо совмещения матери
персонификации, ребенок различает различных лиц, которые ранее сформировали
концепция материнского, разделяющего мать и отца и рассматривающего каждого как
имеющий особую роль.Примерно в то же время дети объединяют мои персонификации в единую самодинамику. Как только они установят синтаксический язык, они больше не смогут сознательно иметь дело с плохим и хорошим я одновременно; теперь они называют поведение хорошим или плохим, подражая своим родителям. Однако эти ярлыки отличаются от
старые персонификации младенчества, потому что они символизируются на синтаксическом уровне
и происходят из-за поведения детей, а не из-за уменьшения или увеличения
их беспокойство.Кроме того, хорошее и плохое теперь подразумевают социальную или моральную ценность и больше не
относятся к отсутствию или присутствию того болезненного напряжения, которое называется тревогой.
В детстве эмоции становятся взаимными; ребенок способен не только получать нежность, но и дарить ее. Отношения между матерью и ребенком становятся более
личное и менее одностороннее. Вместо того, чтобы рассматривать мать как хорошую или плохую, основываясь на
как она утолила голод, ребенок синтаксически оценивает мать в зависимости от того, проявляет ли она ответные нежные чувства, развивает отношения, основанные на
взаимное удовлетворение потребностей, или проявляет отвергающее отношение.Помимо родителей, у детей дошкольного возраста часто есть еще один важный
отношения — воображаемый товарищ по играм. Этот эйдетический друг позволяет детям
безопасные, надежные отношения, которые не вызывают беспокойства. Родители иногда наблюдают за своими
дети дошкольного возраста разговаривают с воображаемым другом, зовут друга по имени,
и, возможно, даже настаивая на том, чтобы за столом было установлено дополнительное место или было сделано место
доступны в машине или кровати для этого товарища по играм. Кроме того, многие взрослые могут вспомнить свои
собственный детский опыт с воображаемыми товарищами по играм.Салливан настаивал на том, чтобы
воображаемый товарищ по играм — это не признак нестабильности или патологии, а положительное событие
который помогает детям подготовиться к близости с настоящими друзьями на этапе предподросткового возраста. Эти товарищи по играм предлагают детям возможность пообщаться с другим «человеком», который находится в безопасности и не будет повышать уровень их беспокойства. Эти комфортные, безопасные отношения с воображаемым товарищем по играм позволяют детям
быть более независимым от родителей и заводить друзей в более поздние годы.227

228

Часть II

Психодинамические теории

Салливан (1953b) назвал детство периодом быстрой аккультурации. Помимо овладения языком, дети изучают культурные стереотипы чистоты, приучения к туалету, привычек питания и ожиданий, связанных с половыми ролями. Они также узнают два других важных
процессы: драматизация и озабоченность. Драматизация — это попытки действовать
похожи или звучат как значимые авторитетные фигуры, особенно мать и отец. Озабоченность — это стратегии, позволяющие избегать ситуаций, вызывающих тревогу и страх, оставаясь занятыми деятельностью, которая ранее оказалась полезной или полезной.Злобное отношение достигает пика в дошкольном возрасте, давая
некоторые дети испытывают сильное чувство жизни во враждебной или враждебной стране. В то же
Со временем дети узнают, что общество наложило определенные ограничения на их свободу. Из
эти ограничения и опыт одобрения и неодобрения, дети
развивать их самодинамику, что помогает им справляться с тревогой и стабилизировать свою личность. На самом деле, самосистема привносит столько стабильности, что делает будущее
изменения чрезвычайно трудны.Юношеская Эра
Юношеская эра начинается с появления потребности в сверстниках или товарищах по играм.
равный статус и заканчивается, когда кто-то находит одного приятеля, чтобы удовлетворить потребность в близости.
В Соединенных Штатах юношеская стадия примерно параллельна первым 3 годам жизни.
школа, начиная примерно с 5 или 6 лет и заканчивая примерно в возрасте 81/2 лет. (Это интересно
что Салливан был очень привязан к возрасту, в котором этот период заканчивается и начинается предподростковый период. Помните, что Салливану было 81/2, когда он начал интимные отношения с 13-летним мальчиком с соседней фермы.)
Салливан считал, что на юношеском этапе ребенок должен научиться соревноваться,
компромисс и сотрудничество. Степень конкуренции среди детей этого

На юношеском этапе детям необходимо научиться соревнованию, сотрудничеству и компромиссу.

230

Часть II

Психодинамические теории

свободный обмен личными мыслями и чувствами вводит подростка в
мир интима. Каждый приятель становится более человечным, приобретает расширенный
личность, и развивает более широкий интерес к человечности всех людей.Салливан считал, что предподростковый возраст — самое спокойное и беззаботное время.
жизни. Родители по-прежнему значимы, даже несмотря на то, что они были переоценены в более
реалистичный свет. Преодолесценты могут испытывать беспощадную любовь, которой еще не было.
осложняется похотью. Сотрудничество, которое они приобрели в юношескую эпоху, развивается.
в сотрудничество или способность работать с другим, не ради собственного престижа, а ради
благополучие другого.
Опыт в подростковом возрасте имеет решающее значение для будущего развития
личность.Если дети не научатся близости в это время, они, вероятно, серьезно задержатся в более позднем развитии личности. Однако более ранние негативные влияния могут быть
смягчается положительным эффектом интимных отношений. Даже злобный
отношение может быть изменено, и многие другие проблемы несовершеннолетних, такие как одиночество и
эгоцентризм уменьшаются по мере достижения близости. Другими словами,
Ошибки, сделанные на ранних стадиях развития, можно преодолеть в предподростковом возрасте, но ошибки, сделанные на ранних стадиях, трудно преодолеть на более поздних стадиях.Относительно короткий и несложный период предподросткового возраста
разрушается с наступлением половой зрелости.

Ранняя юность
Ранняя юность начинается с полового созревания и заканчивается потребностью в сексуальной любви с
одна персона. Он отмечен вспышкой генитального интереса и появлением похоти.
отношения. В Соединенных Штатах ранний подростковый возраст обычно параллелен
средние школьные годы. Однако, как и на большинстве других этапов, Салливан не отличился
акцент на хронологическом возрасте.
Потребность в близости, достигнутая на предыдущем этапе, сохраняется во время
ранняя юность, но теперь сопровождается параллельной, но отдельной потребностью — похотью.В
кроме того, безопасность или необходимость быть свободным от беспокойства остается активным во время раннего
юность. Таким образом, близость, похоть и безопасность часто сталкиваются друг с другом, вызывая у подростка стресс и конфликты по крайней мере тремя способами. Во-первых, похоть мешает операциям по обеспечению безопасности, потому что генитальная активность в американской культуре часто укоренилась с тревогой, чувством вины и смущением. Во-вторых, близость тоже может
угрожают безопасности, например, когда молодые подростки стремятся к интимной дружбе с подростками другого пола.Эти попытки чреваты неуверенностью в себе, неуверенностью и
насмешки со стороны окружающих, которые могут привести к потере самооценки и усилению беспокойства. В-третьих, в раннем подростковом возрасте интимность и похоть часто противоречат друг другу. Хотя интимная дружба со сверстниками равного статуса по-прежнему важна, но сильна.
генитальное напряжение ищет выхода, не обращая внимания на потребность в близости. Поэтому молодые
подростки могут сохранять интимную дружбу с раннего подросткового возраста, чувствуя
страсть к людям, которых они не любят и даже не знают.Поскольку динамизм вожделения является биологическим, он проявляется в период полового созревания независимо от
о межличностной готовности человека к этому. Мальчик без опыта
в интимной близости может рассматривать девушек как сексуальные объекты, не проявляя к ним реального интереса. An
девочка раннего подросткового возраста может сексуально дразнить мальчиков, но не умеет общаться с ними
интимный уровень.

.

Межличностные отношения

Межличностные отношения — это связь между двумя или более людьми, которая может варьироваться от мимолетных до устойчивых. Эта ассоциация может быть основана на известности, любви, солидарности, регулярном деловом взаимодействии или каком-либо другом типе социальных обязательств. Межличностные отношения формируются в контексте социальных, культурных и других влияний. Контекст может варьироваться от семейных или родственных отношений, дружбы, брака, отношений с товарищами, работы, клубов, районов и мест отправления культа.Они могут регулироваться законом, обычаями или взаимным соглашением и являются основой социальных групп и общества в целом.

Отношения обычно рассматриваются как связь между двумя людьми, например, романтические или интимные отношения или отношения между родителями и детьми. Отдельные люди также могут иметь отношения с группами людей, например, отношения между пастором и его прихожанами, дядей и семьей или мэром и городом. Наконец, группы или даже нации могут иметь отношения друг с другом, хотя это гораздо более широкая область, чем та, которая рассматривается в рамках темы межличностных отношений.См. Такие статьи, как международные отношения, для получения дополнительной информации об ассоциациях между группами. Большинство научных работ по отношениям сосредоточено на небольшом подмножестве межличностных отношений с участием романтических партнеров в парах или диадах.

Межличностные отношения обычно предполагают некоторый уровень взаимозависимости. Люди в отношениях склонны влиять друг на друга, делиться своими мыслями и чувствами и вместе заниматься делами. Из-за этой взаимозависимости большинство вещей, которые изменяют или влияют на одного члена отношений, будут иметь некоторый уровень влияния на другого. ^[1] Изучение межличностных отношений включает в себя несколько разделов социальных наук, включая такие дисциплины, как социология, психология, антропология и социальная работа. Научное исследование взаимоотношений называется наукой о взаимоотношениях и отличается от анекдотических свидетельств или псевдоэкспертов тем, что делает выводы на основе данных и объективного анализа. Межличностные связи также являются предметом математической социологии.

Развитие

Межличностные отношения — это динамические системы, которые постоянно меняются в течение своего существования.Как и у живых организмов, у отношений есть начало, продолжительность жизни и конец. Они имеют тенденцию к постепенному росту и совершенствованию по мере того, как люди узнают друг друга и становятся ближе эмоционально, или они постепенно ухудшаются по мере того, как люди отдаляются друг от друга, продолжают свою жизнь и формируют новые отношения с другими. Одна из самых влиятельных моделей развития отношений была предложена психологом Джорджем Левингером. ^[2] Эта модель была сформулирована для описания гетеросексуальных романтических отношений взрослых, но ее применяли также и к другим типам межличностных отношений.Согласно модели, естественное развитие отношений проходит в пять этапов:

1. Знакомство — Знакомство зависит от предыдущих отношений, физической близости, первых впечатлений и множества других факторов. Если два человека начинают нравиться друг другу, продолжение общения может привести к следующему этапу, но знакомство может продолжаться бесконечно.
2. Buildup — На этом этапе люди начинают доверять друг другу и заботиться друг о друге.Потребность в близости, совместимости и таких фильтрующих агентах, как общий фон и цели, будут влиять на продолжение взаимодействия.
3. Продолжение — Этот этап следует за обоюдным стремлением к длительной дружбе, романтическим отношениям или браку. Обычно это длительный период относительной стабильности. Тем не менее, в это время будет происходить дальнейший рост и развитие. Взаимное доверие важно для поддержания отношений.
4. Ухудшение — Не все отношения ухудшаются, но те, которые все же имеют тенденцию проявлять признаки проблем.Могут возникнуть скука, негодование и неудовлетворенность, люди могут меньше общаться и избегать самораскрытия. По мере продолжения нисходящей спирали могут иметь место потеря доверия и предательства, что в конечном итоге приведет к прекращению отношений. (В качестве альтернативы участники могут найти способ решить проблемы и восстановить доверие.)
5. Прекращение отношений — Заключительный этап знаменует собой конец отношений либо смертью в случае здоровых отношений, либо разлукой.

Дружба может включать некоторую транзитивность.Другими словами, человек может стать другом друга уже существующего друга. Однако, если два человека вступают в сексуальные отношения с одним и тем же человеком, они могут стать скорее конкурентами, чем друзьями. Соответственно, сексуальное поведение с сексуальным партнером друга может разрушить дружбу (см. Любовный треугольник). Сексуальные отношения между двумя друзьями, как правило, изменяют эти отношения, либо «переходя на новый уровень», либо разрывая их.

Правовые санкции укрепляют и упорядочивают браки и гражданские союзы как воспринимаемые «респектабельные» строительные блоки общества.В Соединенных Штатах Америки, например, декриминализация гомосексуальных сексуальных отношений в решении Верховного суда по делу Лоуренс против Техаса (2003 г.) способствовала актуализации долгосрочных гомосексуальных отношений и затронула возможность легализации таких же -половые браки в этой стране.

Процветающие отношения

Позитивные психологи используют термин «процветающие отношения» для описания межличностных отношений, которые не просто счастливы, но вместо этого характеризуются близостью, ростом и устойчивостью. ^[3] Процветающие отношения также позволяют поддерживать динамический баланс между сосредоточением внимания на интимных отношениях и сосредоточением внимания на других социальных отношениях.

Фон

В то время как традиционные психологи, специализирующиеся на близких отношениях, сосредотачиваются на дисфункции в отношениях, позитивная психология утверждает, что здоровье в отношениях — это не просто отсутствие дисфункции в отношениях. ^[4] Здоровые отношения строятся на основе надежной привязанности и поддерживаются любовью и целенаправленным позитивным поведением.Кроме того, можно сделать здоровые отношения «процветающими». Позитивные психологи изучают, что способствует процветанию существующих отношений и каким навыкам можно научить партнеров, чтобы улучшить их существующие и будущие личные отношения.

Приставка для взрослых

Здоровые отношения строятся на основе надежных привязанностей. Модели привязанности взрослых представляют собой внутренний набор ожиданий и предпочтений в отношении близости в отношениях, которые определяют поведение. ^[4] Надежная привязанность взрослого, характеризующаяся низким уровнем избегания и беспокойства, связанных с привязанностью, имеет множество преимуществ.В контексте безопасных и надежных привязанностей люди могут стремиться к оптимальному человеческому функционированию и процветанию. ^[4]

любовь

Способность любить придает глубину человеческим отношениям, приближает людей друг к другу физически и эмоционально и заставляет людей широко думать о себе и мире. ^[4] В своей треугольной теории любви психолог Роберт Штернберг теоретизирует, что любовь представляет собой смесь трех компонентов: некоторого (1) страсти или физического влечения; (2) близость или чувство близости; и (3) приверженность, включающая решение начать и поддерживать отношения.Наличие всех трех составляющих характеризует безупречную любовь, самый прочный вид любви. Кроме того, наличие близости и страсти в супружеских отношениях предсказывает семейное удовлетворение. Кроме того, приверженность — лучший показатель удовлетворенности отношениями, особенно в долгосрочных отношениях. Положительные последствия влюбленности включают повышение самооценки и самоэффективности. ^[4]

Теории и эмпирические исследования

Конфуцианство

Конфуцианство — это исследование и теория взаимоотношений, особенно внутри иерархий. ^[5] Социальная гармония — основная цель конфуцианства — частично является результатом того, что каждый человек знает свое место в социальном порядке и хорошо играет свою роль. Конкретные обязанности вытекают из конкретной ситуации каждого человека по отношению к другим. Человек находится одновременно в нескольких разных отношениях с разными людьми: как младший по отношению к родителям и старшим и как старший по отношению к младшим братьям и сестрам, студентам и другим людям. В конфуцианстве считается, что младшие обязаны уважать своих старших, а старшие обязаны проявлять доброжелательность и заботу по отношению к младшим.Ориентация на взаимность преобладает в культурах Восточной Азии и по сей день.

Душевные отношения

Теория отношений внимательности показывает, как можно улучшить близость в отношениях. Воспоминания — это «процесс взаимного познания, включающий непрерывные, взаимосвязанные мысли, чувства и поведение людей в отношениях». ^[6] Пять компонентов «разума» включают: ^[4]

1. Знать и быть известным: стремление понять партнера
2. Установление атрибуции поведения, способствующей укреплению отношений: преимущество сомнения
3. Принятие и уважение: сочувствие и социальные навыки
4. Поддержание взаимности: активное участие в улучшении отношений
5. Постоянство в памяти: постоянство в внимании

Культура признательности

После многих лет изучения супружеских пар психолог Джон Готтман предложил теорию «магического отношения» для успешных браков.Теория гласит, что для того, чтобы брак был успешным, пары должны в среднем соотношение пяти положительных взаимодействий к одному отрицательному. Когда соотношение приближается к 1: 1, вероятность развода возрастает. ^[4] Межличностные взаимодействия, связанные с негативными отношениями, включают критику, презрение, оборонительную позицию и уклончивость. Со временем терапия направлена ​​на то, чтобы превратить эти межличностные стратегии в более позитивные, которые включают жалобы, признательность, принятие ответственности и самоуспокоение. ^{[ необходима цитата ]} Точно так же партнеры в межличностных отношениях могут включать положительные компоненты в сложные темы, чтобы избежать эмоциональной разобщенности. ^{[ необходима цитата ]} Очень важно знать, когда перейти к следующему шагу. ^{[ необходима ссылка ]}

Использование позитивных событий

Люди могут извлечь выгоду из положительных событий в межличностном контексте, чтобы работать над процветанием отношений.Люди часто обращаются к другим, чтобы поделиться своими хорошими новостями (это называется «капитализация»). Исследования показывают, что как акт рассказа другим о хороших событиях, так и реакция человека, с которым произошло это событие, имеют личные и межличностные последствия, включая усиление положительных эмоций, субъективное благополучие и самооценку, а также преимущества в отношениях, включая близость. , приверженность, доверие, симпатия, близость и стабильность. ^[7] Исследования показывают, что акт передачи позитивных событий был связан с усилением позитивного аффекта и благополучия (помимо воздействия самого позитивного события а).Другие исследования показали, что отношения, в которых партнеры с энтузиазмом откликались на «хорошие новости», были связаны с более высоким уровнем благополучия. ^[8]

Другие перспективы

Нейробиология межличностных связей

Появляется все больше исследований в различных дисциплинах, изучающих неврологические основы привязанности и просоциальные эмоции и поведение, которые являются предпосылками для здоровых взрослых отношений. ^[4] Социальная среда, опосредованная привязанностью, влияет на созревание структур в мозгу ребенка. Это может объяснить, как младенческая привязанность влияет на эмоциональное здоровье взрослых. В настоящее время исследователи изучают связь между положительными взаимоотношениями воспитателя и ребенка и развитием гормональных систем, таких как ось HPA.

Приложения

Исследователи разрабатывают подход к терапии пар, который перемещает партнеров от моделей повторяющихся конфликтов к моделям более позитивных и комфортных обменов.Цели терапии включают развитие социальных и межличностных навыков. Выражение признательности и признательность партнеру — это главное средство для создания позитивных отношений. Позитивное семейное консультирование также подчеркивает внимательность. Дальнейшее изучение «процветающих отношений может также определить будущее добрачного и супружеского консультирования». ^[4]

Споры

Некоторые исследователи критикуют позитивную психологию за изучение позитивных процессов в отрыве от негативных. ^{a b c d e f}

09

09

09

09 h ⁱ Snyder, CR, & Lopez, Shane, J. (2007). «Позитивная психология: научное и практическое исследование сильных сторон человека. Maniaci, M.R., & Reis, H.T. (2010). Брак позитивной психологии и науки о взаимоотношениях: ответ Финчему и Бичу. Журнал теории семьи и обзора , 2, 47–53.

.