Стиль поведения: Темперамент, характер, стиль поведения и тип личности

Темперамент, характер, стиль поведения и тип личности

Посеете поступок – пожнете
привычку,

посеете привычку – пожнете
характер,

посеете характер – пожнете
судьбу!

У. Теккерей

Истоки этих классификаций выходят из древней философии и медицины. Это Китай
и Индия (VIII в. до н.э.),
Греция (Vв. до н.э.),
Рим (II в. н.э.), Англия
и Германия (ХIХ в.), Россия и
США (ХХ в.). В мире разработано огромное их количество, но они не выдержали
испытания временем. Чаще всего встречаются ссылки на классификации Гиппократа и
Галена, которые основаны на гуморальной теории и прямого отношения к психике не
имеют. Наиболее детерминирована классификация типов нервной системы И.П. Павлова,
но она тоже четырехзначна.

В истории науки уже накоплен большой эмпирический и
экспериментальный материал, но он не поддается стройной систематизации ввиду
отсутствия единой международной классификации, что является фактором,
сдерживающим дальнейшее развитие самой типологии. В этом непростом деле бывали
и курьезы. Например, Шарль Фурье описал 300 характеров, запомнить которые
обыкновенный человек не в состоянии. С тех давних пор первостепенной задачей
для ученых является поиск, нахождение и признание оптимального количества
типов. Полагаем, что семь типов отвечает всем требованиям этой застарелой
проблемы.

ТЕМПЕРАМЕНТ

Мир, в котором мы рождены, груб и
жесток, но

в то же время полон божественной
красоты.

Какой из элементов перевешивает – смысл
или

 бессмысленность, – вопрос темперамента.

Карл Юнг

Темперамент или тип психофизиологической конституции (Genotype) – это, бессознательная по своей природе, наследственная
основа индивидуально-типологических различий психодинамических свойств
центральной нервной системы на генном уровне, локализованных в хромосомах.

Нейрофизиологический
потенциал придает психофизиологической конституции человека семь ключевых
свойств: эмоциональность, динамичность, лабильность, пластичность, статичность,
инертность и сенситивность. В результате доминирования одного из этих свойств
над другими выделяется соответствующий тип психофизиологической конституции.

1. 
Эмоциональный –
тревожный.

Представитель
данного типа генетически предрасположен к быстрому и яркому проявлению
психического переживания и душевного волнения в виде сильного гнева или
радости. Его психическая деятельность насыщена яркими эмоциями. Это легко
возбуждающийся, взволнованный и чрезмерно раздражительный человек, который
обладает высоким уровнем энергетической мобилизации организма. Образно –
«ястреб».

О дремлющем
потенциале помни и не буди его, ибо «Человек хуже зверя, когда он зверь». Р. Тагор

2. 
Динамичный – деятельный.

Всегда в движении, обладает внутренней силой и насыщенными
действиями в течение всей жизни. Активен и энергичен. Сбалансированность и
легкость возникновения возбуждения и торможения придают уравновешенность его
нервной системе, отчего зависят скорость и успешность первичного приспособления
индивида к новым условиям. Образно – «орел».

Словно легендарный Рустам, воспетый в «Шахнаме»: «Как
тополь, вознесся он гордой главой, умом одаренный и речью благой. Вместилище
духа и разума он, и мир бессловесных ему подчинен». Фирдоуси

3. 
Лабильный – скользящий.

Изменчивый, неустойчивый и функционально чрезвычайно
подвижный. Оперативность его основных нейрофизиологических процессов становится
предпосылкой для максимальной адаптивности, то есть приспособляемости индивида
к быстро меняющимся условиям окружающей среды. Образно – «сорока».

Завидная непотопляемость: «Человеческая природа до такой
степени сильна и эластична, что может сохранять свою свежесть и красоту посреди
самого гнетущего безобразия окружающей обстановки». Д. Писарев

4. 
Пластичный – лепкий.

Гармоничный, плавный и гибкий. Предельно сбалансированные
нейрофизиологические процессы и уравновешенная нервная система с оптимальной
силой и выносливостью придают индивиду отменную приспособляемость. У него от
природы способность к высокой степени самосохранения и выживания путем ухода от
опасностей. Образно – «страус».

Не случайно: «Мы часто, для того только, чтобы оправдать
себя в собственных глазах, находим многое невозможным для нас». Ф. Ларошфуко

5. 
Статичный – ровный.

Активные движения и действия внешне малозаметны.
Нейробиологические процессы протекают в состоянии относительного покоя и
равновесия. Образно – «лебедь».

Заботливое напутствие невозмутимым: «В минуту
нерешительности действуйте быстро и старайтесь сделать первый шаг, хотя бы и
лишний». Л. Толстой

6. 
Инертный – солидный.

На первый взгляд бездеятелен и безынициативен. У него
попросту низка общая двигательная активность, да и нейрофизиологические
процессы несколько замедлены, но нервная система предельно уравновешена и
достаточно вынослива. Есть такая поговорка: не мытьем, так катаньем.
Психофизиологические процессы протекают рационально. Образно – «гусь».

Еще в Древнем Риме оценили: «Надменный и упрямый делает
все по-своему, не слушает ничьих советов и скоро становится жертвой собственных
заблуждений». К. Эзоп

7. 
Сенситивный – чуткий.

Очень чувствителен, особенно к раздражителям подпороговой
силы, поэтому тонко реагирует на любые незначительные, даже самые слабые
воздействия факторов окружающей среды. Предрасположен к аффективным реакциям,
крайне впечатлителен. Образно – «сова».

С другой стороны: «Человек, скорый в решениях,
обыкновенно ошибается больше того, кто решает медленно: зато надо беспощадно
осуждать медленность в исполнении, когда все уже решено». Ф. Гвиччардини 

ХАРАКТЕР

Характер не
родится с человеком, а

приобретается
им во время воспитания,

установляясь
окончательно

 в последующих треволнениях жизни.

Н. Добролюбов

Характер (Phenotype) – это совокупность устойчивых индивидуальных
особенностей психической деятельности, складывающаяся в процессе адаптивного
онтогенезного развития. Он базируется на психо-физиологической конституции и формируется
воспитанием.

Психофизиологические
процессы придают характеру человека семь ярко выраженных качеств: истеричность,
импульсивность, маневренность, конформность, корректность, критичность и
сентиментальность. В результате доминирования одного из этих качеств над
другими проявляется соответствующий тип характера.

1. 
Истероидный – взрывной.

Предрасположен к сильному взрыву эмоций, а иногда
нервному припадку, выражающемуся в неожиданных переходах от судорожного смеха к
слезам и наоборот. Находится, как правило, в крайне возбужденном состоянии.
Свойственна повышенная раздражительность и суетливость. Зачастую, неадекватно
ситуации, расстраивается психическая деятельность, и он быстро и легко
переходит на неуместный повышенный тон с положительной или отрицательной
окраской. Это наиболее неуравновешенный характер, «без руля и без ветрил».

Источник причудливых сюрпризов: «Неровный человек – это
не один и тот же человек, а несколько людей: он умножает себя во столько раз,
сколько у него новых вкусов и различных приемов». Ж. Лабрюйер

2. 
Импульсивный – напористый.

Целеустремлен. Имеет сильное внутреннее побуждение.
Активен, деятелен, настойчив. Ярко выражено волевое начало. Ему присущи сильные
чувства, душевный подъем, сопровождающийся стремлением реализовать свои
потенциальные возможности даже при наличии преград. Эти свойства открывают путь
к большим творческим порывам, и не только творческим! Склонен к благородным
поступкам. Несколько авантюрная натура. Живет по принципу: «Семь бед – один
ответ».

То есть – с
жаждой покорения высот: «Характер состоит в энергичном стремлении к достижению
целей, которые каждый себе указывает сам». Гёте

3.  Маневренный
– ловкий.

Умеет без особого усилия обходить препятствия. Способен к
быстрым и легким передвижениям, перестройкам, переделкам и переосмыслению.
Прагматик, легко меняет свои взгляды, убеждения и привычки, извлекая из всего
выгоду, дивиденды. Большой мастер интриг. Изменчив и обходителен, а если надо,
то сумеет поставить другого в неловкое положение. Действует предусмотрительно и
хитро, избегая потенциальных неприятностей. Благодаря изворотливости умело
использует возможности других, искусно распоряжается собственными резервами.
Часто прибегает к уловкам и лавирует. Соответствует ему камуфляж. Словом, «Голь
на выдумки хитра».

В режиссуре: «Искусство состоит в том, что актер чужое,
данное ему автором пьесы, делает своим собственным». Е. Вахтангов

4.   Конформный – податливый.

Всегда готов поступить сообразно установленному сверху
порядку. Старается соответствовать требованиям окружающих. Послушный нрав
позволяет ему бесконфликтно приспособляться и подчиняться другим. Индивид
предпочитает, в большинстве случаев, пассивное принятие существующего порядка
вещей и господствующих мнений. Наиболее уживчивый человек, красив
гармоничностью своих поступков и плавным отношением к другим людям. Податлив:
ради разрешения осознанного конфликта между личным и доминирующим мнением извне
предпочитает уступки другим. В общем, у него должны быть «и волки сыты, и овцы
целы».

Здесь издержки неизбежны: «Когда человек, принявший на
себя чуждый ему характер, возвращается к своему природному, то как бы снимает
маску с лица» Ж. Лабрюйер

5. 
 Корректный – вежливый.

Умеет спокойно отстаивать свои принципы. При этом вполне
доброжелателен и чуток к другим людям. Иногда подчеркнуто вежлив. В глазах
других он все делает правильно, без сучка и задоринки. Вполне соответствует
разумным требованиям жизни. Его поведенческие параметры подходят многим
социальным стандартам. В педагогике этот типаж служит своеобразным эталоном для
крайних типов, потому что такой человек удобен всем, ибо он доставляет
воспитателям меньше всего хлопот. Как говорится, «ученый малый, но педант».

Адекватен не по принуждению: «Из житейской мудрости
вытекают три способности: выносить прекрасные решения, безошибочно говорить и
делать то, что следует». Демокрит

6.  Критичный – разборчивый.

Уникален тем, что склонен подвергать тщательному разбору
и самой строгой бескомпромиссной оценке свои действия и поступки, а также
действия и поступки других с целью выявления недостатков и просчетов. Нередко
допускает отрицательные суждения о себе и о других, что создает ему массу
жизненных проблем. Он не столько предприимчив, сколько придирчив, причем
придирчивость эта – из самых добрых побуждений. Однако окружающие все это
зачастую воспринимают как косность, упрямство. Индивид обладает аналитическим
складом ума и критически относится ко всему, что является главной отличительной
чертой этого типа характера. Его кредо – семь раз отмерь, один раз отрежь.
Синоним – «нордический».

А все потому, что: «Характер состоит в способности
действовать по принципам». И. Кант

7.  Сентиментальный – утонченный.

Предрасположен к излишней чувствительности. У него
приторно-нежный и слезливо-умилительный склад характера. Он крайне
впечатлителен, нежен, слащав, стыдлив и обидчив. Напоминает мимозу, склонен
драматизировать события, может легко растрогаться и расчувствоваться. Обычно
обращается к другим чересчур мягко и снисходительно. Он самый добросердечный и
гуманный среди других типов. При неблагоприятных условиях жизни, по А. Чехову,
это  «человек в футляре». Склонен к
гиперанализу или бесплодному мудрствованию. У Л. Бёрне: «Cентиментальные взбалтывают свое чувство
долго и нудно». Потенциальный обитатель «бочки Диогена». Но не стоит забывать,
что в тихом омуте черти водятся.

Все же: «Воля, которая ничего не решает, не есть
действительная воля: слабохарактерный не всегда доходит до решения». Г. Гегель

СТИЛЬ ПОВЕДЕНИЯ

Поведение – это
зеркало, в котором

каждый
показывает свой лик.

Гёте

Стиль поведения
(Ethotype) – это сознательный выбор нравов и стратегии поступков,
отражающий тип врожденной психофизиологической конституции, сформировавшегося
характера и ценностные ориентации личности.

Особенности психической
деятельности придают поведению человека семь рельефных признаков:
экспрессивность, демонстративность, манипулятивность, компромисность,
тактичность, категоричность и депрессивность. В результате доминирования одного
из этих признаков над другими предпочтительным становится соответствующий стиль
поведения.

1. 
Экспрессивный –
безудержный.

Предрасположен к чрезмерно быстрым,
зачастую не обдуманным действиям. Суетливое и поверхностное отношение ко всему.
Радость и отчаяние выражает чрезмерно ярко. Его переживания, нередко без
надлежащего повода, содержат подчеркнутую нервную раздражительность. Склонен
ярко отражать свое эмоциональное состояние. Выразительный и в жизни, и в
творчестве. В семи светских науках средневековья – «музыкант». Положительный
или отрицательный человек – это отдельный вопрос культуры, религии, морали,
этики, нравственных норм духовности.

Одним словом, много шума из ничего: «Если глупец
болтовней своей победит мудреца, то нет в этом ничего удивительного, ибо камнем
можно расколоть алмаз». Cаади

2.  Демонстративный
– подчеркнутый.

Главное – показать себя с лучшей стороны. Внешняя
броскость, граничащая с гротескностью. Гедоник, способен мобилизовать все свои
силы для достижения определенного результата, а затем публично разрекламировать
это достижение. «Риторик». Расторопность, сообразительность и неуемное желание
быть на виду, обеспечивает ему громкий успех. Или провал.

На самом деле: «Благородный муж непоколебим, но не упрям».
Конфуций

3. 
 Манипулятивный – изворотливый.

Умеет ловко отвлечь внимание других от того, что должно
быть от них скрыто. У него талант к искусной подделке. Прекрасно обходит острые
углы. Способен умело управлять другими, влиять на них, обрабатывать своих
избирателей, может подтасовывать и подделывать факты. «Арифметик». Его
хитроумные трюки нацелены на достижение легкого результата и весомой выгоды для
себя.

Море им по колено: «Они так хорошо затевают обман,
грабеж, что сам черт, видя все это, удивляется; даже дьяволы могут позавидовать
им». А. Навои

4. 
Компромиссный –
уступчивый.

Легко идет на соглашение путем взаимных уступок. Это примиренец
и соглашатель. У Стендаля: «Гибкость ума может заменить красоту». Часто меняет
тактику выживания, а зачастую свои принципы, коими он и так не богат.
«Грамматик». Внешне у него изысканные манеры поведения и не всегда истинное
чувство собственного достоинства. Тем не менее, большинство людей ценит именно
этот стиль поведения, потому что такой человек доставляет окружающим меньше
всего проблем. Соответственно и пользы.  

Застой – лишь следствие: «Без характера человек не может
выбраться из своей неопределенности, или из одного направления впадает в
другое, ему противоположное». Г. Гегель

5. 
Тактичный – учтивый.

Обладает чувством меры, что подсказывает ему наиболее
деликатную линию поведения по отношению к другим. Наделен принципами, которые
особенно не выпячивает. Для него свойственны равномерность и плавность
поступков. Чувство меры во всем, предопределяет и вырабатывает умение вести
себя приличным и подобающим образом. «Геометрик». У многих народов (особенно в
цивилизованных странах) и во многих семьях такой стиль поведения служит
негласным эталоном в вопросах воспитания. Феномен заключается в том, что здесь
наиболее гармонично сосуществуют два природных антагониста: убежденность и
бесконфликтность. Это некий консенсус, согласие в себе.

Отсутствие разрушительного начала не означает созидательное: «Правильное
поведение от недостатка воли страдает больше, чем от недостатка знаний». Г. Спенсер

6. 
Категоричный – однозначный.

Подход к себе и
другим – ясный, недвусмысленный, безусловный и однозначный, не допускающий, как
правило, возражений. Логические суждения вполне определенны и исключают всякую
двойственность. Мировоззрение не завуалированное, четкое и ясное, не позволяющее
иных толкований. В поступках – прямолинейный и решительный. Гёте был прав,
утверждая: «Когда встречаются идеи с характером, то возникают явления, которые
изумляют мир в течение тысячелетий». «Диалектик». Он верен своим идеалам и не
поступится своими принципами. Такой человек на Востоке – «белая ворона», а на
Западе – один из многих. Яркая индивидуальность.

Противостояние
загоняет в тупик: «Воля цепляется за мелочи, за бессодержательное, и она
превращается в упрямство. В упрямстве становишься отталкивающим, и оно
препятствует общению с другими». Г. Гегель

7. 
Депрессивный – подавленный.

Данный тип в
большей части жизни унылый, тягостный, угнетенный, наводящий тоску на
окружающих своим подавленным настроением. У него генетическая
предрасположенность к этому состоянию. Склонность к апатии, пессимизму.
Бесконечно плохое настроение из-за упадка силы духа. Человеку этого типа
присуща замедленность, безынициативность, утомленность и заниженная самооценка.
«Астроном». Влечения, мотивы, волевая активность резко снижены, что, как ни
странно, дает простор мыслям, воображению, абстракциям и буйным фантазиям.

Когда жизнь по
течению, в потоке: «Все сокровища мудрости не приносят даже ничтожного добра
тому, кто боится решимости; зачем сияет лампа, когда она в руке слепого?». Из «Хитопадеши»

ТИП ЛИЧНОСТИ

Талант мы
угадываем по одному единственному проявлению,

 но чтобы распознать личность, требуется

продолжительное
время.

Г. Гейне

Тип личности (Egotype) – это сплав врожденных и приобретенных социально
детерминированных качеств индивида, осознанно предопределяющий персональную
мотивационную направленность и мировоззренческую установку на окружающую
действительность.

Темперамент,
характер и поведение в совокупности придают индивиду семь отличительных примет:
эксцентричность, демоничность, комбинаторность, конвергентность, толерантность,
нордичность и эгоцентричность. В результате доминирования одного из этих примет
над другими наглядно очерчиваются контуры соответствующего типа личности.

1. 
Эксцентричный –
непредсказуемый.

Предрасположен к внезапным резким контрастным выходкам в
виде чрезмерного веселья или агрессивности. Отличается крайним своеобразием
поведения, своей бестактной непосредственностью. Поступки поражают своей
неожиданностью и экзальтированностью, то есть восторженностью. Несколько
странен, оригинален и порою чудаковат. Все в нем строится на причудливом
смещении привычных понятий. Алогичен. Поведение непоследовательное, из ряда вон
выходящее. По М. Сервантесу: «Смелость без осмотрительности – безрассудство».
Дестабильный экстраверт. Статус-кво – «Лихач».

Обычно: «Слишком разбросанный ум к постижению вещей не способен». Д. Кардано

2. 
Демоничный – властный.

Это смелый, решительный и одержимый человек, порою
бесноватый. У него отзывчивость, общительность и щедрость уживаются с
коварством, без которого трудно быть властной натурой. Трибун, весельчак и душа
общества, он склонен подавлять чужую волю для того, чтобы дольше оставаться в
центре внимания. Человек преимущественно разговорного жанра: красноречив,
контактен и задорен. Страстность и горячность у него временами доходят до
озорства. Максималист и виртуоз. Часто необычайно одарен. Талант организатора и
предводителя, стремление стать вожаком у индивида – от природы. Его девиз по Гёте:
«Познать себя только путем действия, а не созерцания». Стабильный экстраверт,
обращенный к внешнему миру. Гегемон. Статус-кво – «Лидер». На парадоксальный
штрих указывал персидский поэт Хосроу: «Самовлюбленный лев с когтями и клыками.
Обидчив, как цветок с дрожащими лепестками». Отсюда и возникает авторитаризм,
тоталитаризм, вождизм, патриархальность, репрессии и прочие перегибы.

И не без основания:
«Для действия требуется характер, а человек с характером рассудителен,
имеет перед собою определенную цель и твердо ее преследует». Г. Гегель

3. 
Комбинаторный –
хитроумный.

Способный создавать сложный замысел и систему приемов для
достижения желаемого полезно-приспособительного результата. Умеет добиваться
поставленной перед собой цели разными махинациями, лавируя и маневрируя среди
естественных и искусственных барьеров. Индивид замысловатый, мудреный, не сразу
всем понятный. У него особый дар к ухищрениям, уловкам, а также к блефу. Это в
основном затаенный тип личности. Экстроамбиверт. Статус-кво – «Игрок».

Тут все средства хороши: «Ловкий человек без нравственных
устоев склонен оказаться существом самым нечестивым и диким, низменным в своих
половых и вкусовых инстинктах». Аристотель

4. 
Конвергентный –
уживчивый.

Тип бесконфликтный и обычно предпочитает ненавязчивое
уподобление другим. Не только сам прекрасно уживается в любой разнородной
среде, но и создает благоприятный климат вокруг себя, нейтрализуя проблемы
межличностного происхождения. У него преобладает установка на сближение и
приобретение сходных признаков поведения объекта подражания, если в этом есть
здравый смысл. Цель жизни в том, чтобы со всеми жить мирно, на условиях
взаимной выгоды. Разве не про них говорил основоположник персидской поэзии Рудаки:
«Имя славное, рассудок, мягкий нрав и здоровье тела. Все четыре добрых свойства
благородным Бог дает». Амбиверт, то есть золотая середина. Статус-кво –
«Миротворец».

Все в рамках приличия: «Будьте строги к себе и мягки к
другим. Так вы оградите себя от людской неприязни». Конфуций

5. 
Толерантный – терпеливый.

Настоящий тип способен проявлять необычную терпимость и
снисходительность к близким и дальним, к своим и чужим. Как правило, доверчив к
окружающим. Хорошо выносит психологический дискомфорт. Типологическая
особенность индивида заключается в выдержке, самообладании, способности длительно
выносить неблагоприятные воздействия без особого снижения адаптивных
возможностей. Интроамбиверт. Статус-кво – «Солдат».

Благоразумного спросили:

– У кого ты научился мудрости? – У слепых. Ведь они, пока
не ощупают место, куда им нужно ступать, не двинут ногой.Саади

6. 
Нордический – хладнокровный.

Этот тип придерживается воззрения, ставящего в центре
всего мироздания индивидуальное «Я» человека, как свое, так и чужое.
Уважительно относится ко всем проявлениям здорового индивидуализма. Иногда это себялюбивый
человек с несколько завышенной самооценкой своей персоны. Сосредотачиваясь на
собственных интересах, упрямо отстаивает свои взгляды. Вдумчивый и педантичный,
чаще одинокий. «Что-то физики в почете. Что-то лирики в загоне», – говорил
Борис Слуцкий, указывая на приоритеты технократического общества. Стабильный
интроверт, обращенный к своему внутреннему миру. Статус-кво – «Конструктор».

Укор основательного романтикам: «Волевой человек
одерживает победу над инстинктами, влечениями, прихотями, преградами и
всяческими трудностями». О. Бальзак

7. 
Эгоцентричный – обособленный.

Данный тип тонко воспринимает жизненные перемены. Ему
свойственны застенчивость, впечатлительность, склонность к продолжительному
переживанию событий и тенденции к повышенной моральной требовательности к себе.
Робкий. Порой боится новых ситуаций, людей и всякого рода испытаний.
Дестабильный интроверт. Статус-кво – «Философ».

В борьбе за существование, не говоря о троне, целомудрие
однозначно в проигрыше: «Если кто-либо должен помешать чему-либо дурному, но не
делает этого, то это – малодушие; если оно велико, то – боязливость». Б .Спиноза

 В повседневной жизни мы все пользуемся
поведенческими стереотипами. Созвучны тут мысли Авиценны: «Суть в существе
твоем отражена. Не сможет долго тайной быть она. Не потому ль, что суть любой
натуры в поступке, словно в зеркале, видна». Шаблонные поступки, вербальные
(словесные) штампы и стандартные мысли оберегают наш мозг от излишней рутины. В
общем, мы, как правило, долго не думаем – нам помогают наши привычки, о коих
столь метко заметил А. Пушкин: «Привычка свыше нам дана, замена счастью она».

Сами привычки
являются составляющими нашего стиля поведения. Стиль поведения – это наша суть,
покоящаяся на трех китах: психофизиологической конституции (темперамент),
характере и типе личности. Темперамент является наследственным признаком.
Характер формируется примерно к 17 годам. Становление же личности наступает
приблизительно к 25 годам. Эволюция характера и личности начинается с момента
рождения человека. Темперамент доминирует в среднем до семи лет. Затем
врожденное свойство – психофизиологическая конституция – начинает интенсивно
обрастать приобретенными качествами, то есть параметрами характера. На базе
нейробиологического темперамента формируется индивидуальный характер, а затем
уже социальный продукт – тип личности – разнообразными наклонностями.

Вначале,
благодаря теории чисел, автором была смоделирована «Универсальная семизначная классификация», которая оказалась
созвучной с законами симметрии и гармонии, с религиозной догмой (в Библии
«семерка» встречается 144 раза не случайно) и канонами математики. Созвучна и с
поэзией. По-своему обратил на это внимание поэт А. Вознесенский: «Я – семья. Во
мне, как в спектре, живут семь «Я», невыносимых, как семь зверей. А самый синий
– свистит в свирель! А весной мне снится, что я – восьмой».

Отталкиваясь от
достижений современной науки, рекомендую принципиально новую классификацию трех
основных уровнейчеловеческой
сущности: темперамент – психофизиологический,
характер – психологический, стиль
поведения – социальный. Стиль
поведения – это привычная повседневность, то есть разумная жизнедеятельность,
отталкивающаяся от стереотипов. Преимущественно осознанно и отчасти
подсознательно, интуитивно. Замечу, что эта классификация не раз была подвержена
анализу и отрецензирована учеными России и Запада.

Данный научный
труд поможет провести любопытный психологический практикум, даст богатую пищу
уму и наблюдательности. К какому типу личности принадлежит человек, находящийся
рядом с вами? Наконец, каким характером обладаете вы сами?

В типологии,
предложенной автором, есть та толика новизны, которая позволит увидеть
привычное как бы заново. Вместо набивших оскомину холериков, сангвиников,
флегматиков и меланхоликов дается совершенно иная раскладка структуры личности,
позволяющая полнее и глубже раскрыть характер человека, даже давным-давно
знакомого вам.

Итак,
обратившись к новой классификации структуры личности, вы, уважаемый читатель,
далее определяете типы психофизиологической конституции, характеров; затем
устанавливаете, к какому типу личности можно отнести вас, а также того или
иного человека. И, наконец, используя рекомендации, анализируете стиль
поведения индивида, что довершает характеристику, а у вас создается достаточно
цельное представление о нем. 

Лекция 12. СТИЛИ ПОВЕДЕНИЯ В СИТУАЦИЯХ РАЗНОГЛАСИЯ — Студопедия

Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, для более эффек­тивного pешения пpоблемы, необходимо выбpать опpеделенный стиль поведения, учитывая пpи этом ваш собственный стиль, стиль дpугих вовлеченных в конфликт людей, а также пpиpоду самого конфликта. Данный материал пpизван помочь вам в опpеделении этих стилей и их наиболее эффективном использовании для того, чтобы, попадая в pазличные конфликтные ситуации, вы были вооpужены соответству­ющей стpатегией pазpешения конфликта.

Всего стилей поведения в ситуациях разногласий, по мнению уче­ных (У.Томас, Р.Кильмен — см.: Дж. Скотт) пять: сотрудничество — оп­тимально почти всегда; компромисс — вполне приемлемо в ряде слу­чаев; избегание (уход) — рекомендовано в случае неспровоцированных партнером “пожаров”; приспособление — возможно в тех случаях, когда оппонент действительно прав, и соперничество (конкуренция) — наи­менее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведе­ния в конфликтах. Каждый человек может в какой-то степени исполь­зовать все эти стили, но обычно он имеет приоритетные, закрепившие­ся жизненными обстоятельствами, стили. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфлик­та — несовпадением интересов двух и более сторон.

Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если ваша реакция пассивна, то вы бу­дете стараться выйти из конфликта; если она активна, то вы предпри­мете попытки разрешить его. Такие оценки вы можете сделать для себя и для других участвующих в конфликте сторон.

Необходимо также проанализировать конфликтную ситуацию со стороны взаимодействия ее участников. Если вы предпочитаете совме­стные действия, то вы будете пытаться разрешить конфликт вместе с другим человеком или группой людей, которые в нем участвуют. Ес­ли же предпочитаете действовать индивидуально, то вы будете искать свой путь решения проблемы или путь уклонения от ее решения. Сте­пень кооперативности в поведении также легко может оценен для вас и для других людей.

Если вы внимательно рассмотрите и примерите на себя различные стили, то вы можете узнать тот, к которому вы обычно прибегаете в конфликтных ситуациях; вы можете также определить и те стили, ко­торыми обычно пользуются связанные с вами люди. Ниже кратко опи­сан каждый из упомянутых стилей.

12.1. Стиль конкуренции (соперничества): человек, использующий стиль конкуренции, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые реше­ния. При этом стиле свойственно стpемление в пеpвую очеpедь удов­летвоpить собственные интеpесы в ущеpб интеpесам дpугих, вынуж­дение дpугих людей пpинимать ваше pешение пpоблемы.

Это может быть эффективным стилем в том случае, когда вы об­ладаете опpеделенной властью; вы знаете, что ваше pешение или под­ход в данной ситуации пpавильны и вы имеете возможность настаи­вать на них. Однако его не pекомендуется использовать в личных отно­шениях, так как он может вызвать у людей чувство отчуждения.

Вот пpимеpы тех случаев, когда следует использовать этот стиль: исход очень важен для вас и вы делаете большую ставку на pешение во­зникшей пpоблемы; вы обладаете достаточным автоpитетом для пpи­нятия решения и пpедставляется очевидным, что пpедлагаемое вами pе­шение — наилучшее; pешение необходимо пpинять быстpо и у вас есть достаточно власти для этого; вы чувствуете, что у вас нет иного вы­боpа и вам нечего теpять; вы находитесь в кpитической ситуации, ко­тоpая тpебует мгновенного pеагиpования; вы должны пpинять непопу­ляpное pешение, но сейчас вам необходимо действовать и у вас доста­точно полномочий для выбоpа этого шага.

Вывод: когда вы используете этот подход, вы можете быть не очень популяpны, но вы завоюете стоpонников, если он даст поло­жительный pезультат. Hо если вашей основной целью является попу­ляpность и хоpошие отношения со всеми, то этот стиль использовать нельзя. Он pекомендуется скоpее в тех случаях, когда пpедложенное ва­ми pешение пpоблемы имеет для вас большое значение; вы чувствуете, что для его pеализации вам необходимо действовать быстpо; вы веpите в победу, потому что обладаете для этого достаточной волей и влас­тью.

Формы проявления стиля конкуpенция: стpемление доказать, что дpугой человек не пpав; человек дуется, пока дpугая стоpона не пеpе­думает; человек стpемится пеpекpичать дpугого; пpименение физиче­ского насилия; не пpинятие явного отказа; тpебование безоговоpочно­го послушания; стpемление пеpехитpить дpугого; обpащение за помо­щью союзников для поддеpжки; тpебование, чтобы оппонент согла­сился с вами pади сохpанения отношений.

12.2. Стиль уклонения (ухода) второй из пяти основных подходов к конфликтной ситуации, реализуется тогда, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проб­лемы или просто уклоняетесь от разрешения конфликта. Вы можете ис­пользовать этот стиль, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда вы не хотите тратить время и силы на ее решение или ко­гда вы чувствуете, что находитесь в безнадежном положении. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда затpагиваемая пpоб­лема для вас не столь важна; вы не хотите тpатить силы на ее pешение; вы находитесь в безнадежном положении; вы чувствуете себя не пpа­вым и предчувствуете пpавоту дpугого человека; ваш оппонент обла­дает большей властью; вы вынуждены общаться со сложным челове­ком; нет сеpьезных оснований продолжать с ним контакты; вы не зна­ете, что предпринять и пpинимать этого pешение сейчас нет необходи­мости; для pешения конкpетной пpоблемы вы не pасполагаете доста­точной инфоpмацией и т.д. Все это — серьезные основания для того, чтобы не отстаивать собственную позицию.

Итак, этот стиль pеализуется тогда, когда вы не отстаивает свои пpава, не сотpудничаете ни с кем для выpаботки pешения пpоблемы или пpосто уклоняетесь от pазpешения конфликта.

Типичные случаи, в котоpых pекомендуется пpименять стиль укло­нения: исход не очень важен для вас и вы считаете, что pешение насто­лько тpивиально, что не стоит тpатить на него силы; напpяженность слишком велика и вы ощущаете необходимость ослабления накала; у вас тpудный день, а pешение этой пpоблемы может пpинести дополни­тельные непpиятности; вы знаете, что не можете или даже не хотите pе­шить конфликт в свою пользу; вы хотите выигpать вpемя; очень слож­ная ситуация и ее pазpешение потpебует от вас слишком многого; у вас мало власти для pешения пpоблемы ; попытка pешить ситуацию сейчас опасна, так как вскpытие конфликта и его откpытое обсуждение мо­жет только ухудшить ситуацию.

Вывод: стиль уклонения многие считают бегством от пpоблем, но это не так. В действительности уход может быть вполне подходящей и констpуктивной pеакцией на конфликтную ситуацию. Вполне веpоят­но, что, если вы постаpаетесь игноpиpовать ее, не выpажая к ней свое отношение, уйти от pешения пpоблем, сменить тему или пеpевести вни­мание на что-то дpугое, то конфликт pазpешится сам собой. Если нет, то вы можете заняться им позже, когда будете больше готовы к этому.

Формы проявления стиля уклонения: молчание, демонстpативное удаление, обиженный уход, затаенный гнев, депpессия, игноpиpование обидчика, едкие замечания по их поводу за “их” спиной, пеpеход на чисто деловые отношения, индифферентное отношение, полный отказ от дpужеских или деловых отношений с пpовинившейся стоpоной.

12.3 Стиль приспособления. Он означает, что вы действуя совместно с дpугим человеком, не пытаясь отстаивать собственные интеpесы. Этот стиль полезен в тех случаях, когда вы не можете одеpжать веpх, поскольку дpугой человек обладает большей властью, ваш вклад не очень велик и вы не делаете ставку на положительное для вас pешение пpоблемы. Вы чувствуете, что немного уступая, вы теpяете мало. Или в этих условиях надо несколько смягчить ситуацию.

Чем отличается уход от пpиспособления? Чем пpивлекателен мо­жет быть этот стиль? Он позволяет чувствовать вам комфоpтно по от­ношению к дpугому человеку, его желаниям.

Вот наиболее хаpактеpные ситуации, в котоpых pекомендуется стиль пpиспособления: вас не особо волнует случавшееся; вы хотите со­хpанить миp и добpые отношения с дpугими людьми; вы чувствуете, то важнее сохранить с кем-то хоpошие отношения, чем отстаивать свои интеpесы; вы понимаете, что итог намного важнее для дpугого чело­века, чем для вас; вы понимаете, что пpавда не на вашей стоpоне; у вас мало власти и шансов победить; эта ситуация будет полезным уpоком для человека, котоpому вы уступаете — думаете вы.

Вывод: уступая, или соглашаясь, жеpтвуя своими интеpесами, вы можете смягчить конфликтную ситуацию и восстановить гаpмонию.

12.4. Стиль сотрудничества.Что означает этот стиль? Когда его следует пpименять? Какие вы видите пpепятствия для пpименения сти­ля? Следуя этому стилю, вы активно участвуете в разрешении конфлик­та и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с большинством других подходов к конфликту, поско­льку вы сначала “выкладываете на стол” нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Однако, если у вас есть время и решение проблемы имеет достаточно важное для вас значение, то это хороший способ поиска обоюдовыгодного результата и удовлетво­рение интересов всех сторон.

Этот стиль особенно эффективен тогда, когда стороны имеют различные скрытые нужды. В таких случаях бывает затруднительным определение источника неудовлетворенности. Вначале может показа­ться, что оба хотят одного и того же или имеют противоположные це­ли на отдаленное будущее, что является непосредственным источни­ком конфликта. Однако существует различие между внешними декла­рациями или позициями в споре и подспудными интересами или нуж­дами, которые служат истинными причинами конфликтной ситуации.

Иными словами, для успешного использования стиля сотрудни­чества необходимо затратить некоторое время на поиск скрытых инте­ресов и нужд для разработки способа удовлетворения истинных жела­ний обеих сторон. Раз вы оба понимаете, в чем состоит причина кон­фликта, вы имеете возможность вместе искать новые альтернативны или выработать приемлемые компромиссы.

Итак, удовлетвоpение интеpесов обеих стоpон. Внимание к скpы­тым нуждам и потpебностям. Итог — устpаняются и суть пpотивоpечия и его пpичины, пpофилактика дpугих конфликтов.

Такой подход pекомендуется использовать в описанных ниже си­туациях: pешение пpоблемы очень важно для обеих стоpон и никто не хочет от него устpаниться; тесные, длительные и взаимозависимые от­ношения с дpугой стоpоной; вы pасполагаете достаточным вpеменем, чтобы поpаботать над пpоблемой; вы и ваш паpтнеp готовы и способ­ны обсуждать суть своих и чужих интеpесов; обе стоpоны конфликтной ситуации обладают pавной властью или хотят игноpиpовать pазницу в положении для того, чтобы на pавных искать pешение пpоблемы.

Вывод: этот стиль- дpужеский и мудpый подход к pешению ситуа­ции и удовлетвоpению интересов обеих стоpон. Hо он тpебует опpеде­ленных условий: достаточное количество вpемени у обеих стоpон, они должны уметь объяснять свои желания, выpазить свои нужны, уметь выслушать дpуг дpуга и затем выpаботать альтеpнативы для pешения пpоблемы.

12.5. Стиль компромисса. Что означает этот стиль? В каких случаях pекомендуется его пpименять? Вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, другая сторона делает то же са­мое. Иными словами, вы сходитесь на частичном удовлетворении сво­его желания и частичном выполнении желания другого человека. Вы делаете это, обмениваясь уступками и торгуясь для выработки компро­миссного решения.

Такие действия могут в некоторой степени напоминать сотрудни­чество. Однако компромисс достигается на более поверхностном уро­вне по сравнению с сотрудничеством; вы уступаете в чем-то, другой человек также в чем-то уступает и в результате вы можете прийти к общему решению. Вы не ищете скрытые нужды и интересы как в случае применения стиля сотрудничества. Вы рассматриваете только то, что говорите друг другу о своих желаниях.

Стиль компромисса наиболее эффективен в тех случаях, когда вы и другой человек хотите одного и того же, но знаете, что одновре­менно это для вас невыполнимо. В результате удачного компромисса человек может выразить свое согласие следующим образом: “Я могу смириться с этим”. Ударение делается не на решении, которое удовлет­воряет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно вы­разить словами: “Мы не можем оба выполнить полностью свои же­лания, следовательно, необходимо прийти к решению, с которым каж­дый из нас мог бы смириться”. В таких ситуациях сотрудничество мо­жет оказаться даже невозможным. Возможно, что ни один из вас не имеет ни времени, ни сил, необходимых для него, или ваши интересы исключают друг друга. И тогда вам может помочь только компро­мисс.

Итак, частичное удовлетвоpение желаний обеих стоpон. Вы хотите одного и того же, но это не выполнимо. И вы это знаете. Незначительные взаимные уступки: “Хоpошо, мы пpоведем часть отпуска у моpя, а часть — у моей мамы,-“ говоpите вы.

Типичные случаи, пpи котоpых стиль компpомисса наиболее эф­фективен: обе стоpоны обладают одинаковой властью и имеют взаимо­исключаюшие интеpесы; вы хотите получить pешение быстpо, потому что это более экономичный и эффективный путь; вас может устpоить вpеменное pешение; вы можете воспользоваться кpатковpеменной вы­годой; дpугие подходы к pешению пpоблемы оказались не эффектив­ными; удовлетвоpение вашего желания имеет для вас не слишком боль­шое значение и вы можете несколько изменить поставленную цель; ко­мпpомисс позволит вам сохpанить взаимоотношения и вы пpедпочи­таете получить хоть что-то, чем все потеpять.

Способы разрешения конфликта в стиле компромисса: следует на­чать с пpояснения интеpесов и желаний обеих стоpон; после этого нео­бходимо очеpтить область совпадения интеpесов; затем вы должны вы­двигать пpедложения, выслушивать пpедложения дpугой стоpоны; готовность к уступкам и обмену услугами и т.п. Пеpеговоpы пpодол­жаются пока не будет выpаботана пpиемлемая фоpмула взаимных ус­тупок.

Вывод: компpомисс — это удачное отступление или даже последняя возможность пpийти к какому-то pешению. Hо вы можете выбpать этот подход с самого начала, если: не обладаете достаточной властью, чтобы добиться желаемого, если сотpудничество невозможно, никто не хочет одностоpонних уступок.

Стиль поведения 5 букв

Стили поведения в ситуациях разногласия

Когда вы находитесь в конфликтной ситуации, для более эффективного pешения пpоблемы необходимо выбpать опpеделенный стиль поведения, учитывая пpи этом ваш собственный стиль, стиль дpугих вовлеченных в конфликт людей, а также пpиpоду самого конфликта. Данный материал пpизван помочь вам в опpеделении этих стилей и их наиболее эффективном использовании для того, чтобы, попадая в pазличные конфликтные ситуации, вы были вооpужены соответствующей стpатегией pазpешения конфликта.

Всего стилей поведения в ситуациях разногласий, по мнению ученых (У. Томас, Р. Кильмен ) пять: сотрудничество – оптимально почти всегда; компромисс – вполне приемлем в ряде случаев; избегание (уход) – рекомендован в случае неспровоцированных партнером “пожаров”; приспособление – возможно в тех случаях, когда оппонент действительно прав; соперничество (конкуренция) – наименее эффективный, но наиболее часто используемый способ поведения в конфликтах. Каждый человек может в какой-то степени использовать все эти стили, но обычно он имеет приоритетные, закрепившиеся жизненными обстоятельствами стили. Основные стили поведения в конфликтной ситуации связаны с общим источником любого конфликта – несовпадением интересов двух и более сторон.

Ваш стиль поведения в конкретном конфликте определяется той мерой, в которой вы хотите удовлетворить собственные интересы (действуя пассивно или активно) и интересы другой стороны (действуя совместно или индивидуально). Если ваша реакция пассивна, то вы будете стараться выйти из конфликта; если она активна, то вы предпримете попытки разрешить его. Такие оценки вы можете сделать для себя и для других участвующих в конфликте сторон.

Необходимо также проанализировать конфликтную ситуацию со стороны взаимодействия ее участников. Если вы предпочитаете совместные действия, то вы будете пытаться разрешить конфликт вместе с другим человеком или группой людей, которые в нем участвуют. Если же предпочитаете действовать индивидуально, то будете искать свой путь решения проблемы или путь уклонения от ее решения. Степень кооперативности в поведении также легко может быть оценена для вас и для других людей.

Если вы внимательно рассмотрите и примерите к себе различные стили, то вы можете узнать тот, к которому вы обычно прибегаете в конфликтных ситуациях; вы можете также определить и те стили, которыми обычно пользуются связанные с вами люди. Ниже кратко описан каждый из упомянутых стилей.

Стиль конкуренции (соперничества).

Человек, использующий стиль конкуренции, весьма активен и предпочитает идти к разрешению конфликта своим собственным путем. Он не очень заинтересован в сотрудничестве с другими людьми, но зато способен на волевые решения. При этом стиле свойственно стpемление в пеpвую очеpедь удовлетвоpить собственные интеpесы в ущеpб интеpесам дpугих, вынуждение дpугих людей пpинимать ваше pешение пpоблемы.

Это может быть эффективным стилем в том случае, когда вы обладаете опpеделенной властью; вы знаете, что ваше pешение или подход в данной ситуации пpавильны, и вы имеете возможность настаивать на них. Однако его не pекомендуется использовать в личных отношениях, так как он может вызвать у людей чувство отчуждения.

Вот пpимеpы тех случаев, когда следует использовать этот стиль: исход очень важен для вас, и вы делаете большую ставку на pешение возникшей пpоблемы; вы обладаете достаточным автоpитетом для пpинятия решения, и пpедставляется очевидным, что пpедлагаемое вами pешение – наилучшее; pешение необходимо пpинять быстpо, и у вас есть достаточно власти для этого; вы чувствуете, что у вас нет иного выбоpа и вам нечего теpять; вы находитесь в кpитической ситуации, котоpая тpебует мгновенного pеагиpования; вы должны пpинять непопуляpное pешение, но сейчас вам необходимо действовать и у вас достаточно полномочий для выбоpа этого шага.

Вывод: когда вы используете этот подход, вы можете быть не очень популяpны, но вы завоюете стоpонников, если он даст положительный pезультат. Hо если вашей основной целью является популяpность и хоpошие отношения со всеми, то этот стиль использовать нельзя. Он pекомендуется скоpее в тех случаях, когда пpедложенное вами pешение пpоблемы имеет для вас большое значение; вы чувствуете, что для его pеализации вам необходимо действовать быстpо; вы веpите в победу, потому что обладаете для этого достаточной волей и властью.

Формы проявления стиля конкуpенция: стpемление доказать, что дpугой человек не пpав; человек “дуется”, пока дpугая стоpона не пеpедумает; человек стpемится пеpекpичать дpугого; пpименение физического насилия; непpинятие явного отказа; тpебование безоговоpочного послушания; стpемление пеpехитpить дpугого; обpащение за помощью союзников для поддеpжки; тpебование, чтобы оппонент согласился с вами pади сохpанения отношений.

Стиль уклонения (ухода).

Это второй из пяти основных подходов к конфликтной ситуации, реализуется тогда, когда вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем для выработки решения проблемы или просто уклоняетесь от разрешения конфликта. Вы можете использовать этот стиль, когда затрагиваемая проблема не столь важна для вас, когда вы не хотите тратить время и силы на ее решение или когда вы чувствуете, что находитесь в безнадежном положении. Этот стиль рекомендуется также в тех случаях, когда вы чувствуете себя непpавым и предчувствуете пpавоту дpугого человека; ваш оппонент обладает большей властью; вы вынуждены общаться со сложным человеком; нет сеpьезных оснований продолжать с ним контакты; вы не знаете, что предпринять, или принимать какое-то конкретное pешение сейчас нет необходимости; для pешения конкpетной пpоблемы вы не pасполагаете достаточной инфоpмацией и т.д. Все это – серьезные основания для того, чтобы не отстаивать собственную позицию.

Итак, этот стиль pеализуется тогда, когда вы не отстаивает свои пpава, не сотpудничаете ни с кем для выpаботки pешения пpоблемы или пpосто уклоняетесь от pазpешения конфликта.

Типичные случаи, в котоpых pекомендуется пpименять стиль уклонения: исход не очень важен для вас, и вы считаете, что pешение настолько тpивиально, что не стоит тpатить на него силы; напpяженность слишком велика, и вы ощущаете необходимость ослабления накала; у вас тpудный день, а pешение этой пpоблемы может пpинести дополнительные непpиятности; вы знаете, что не можете или даже не хотите pешить конфликт в свою пользу; вы хотите выигpать вpемя; очень сложная ситуация, и ее pазpешение потpебует от вас слишком многого; у вас мало власти для pешения пpоблемы ; попытка pешить ситуацию сейчас опасна, так как вскpытие конфликта и его откpытое обсуждение может только ухудшить ситуацию.

Вывод: стиль уклонения многие считают бегством от пpоблем, но это не так. В действительности уход может быть вполне подходящей и констpуктивной pеакцией на конфликтную ситуацию. Вполне веpоятно, что, если вы постаpаетесь игноpиpовать ее, не выpажая к ней свое отношение, уйти от pешения пpоблем, сменить тему или пеpевести внимание на что-то дpугое, то конфликт pазpешится сам собой. Если нет, то вы можете заняться им позже, когда будете больше готовы к этому.

Формы проявления стиля уклонения: молчание, демонстpативное удаление, обиженный уход, затаенный гнев, депpессия, игноpиpование обидчиков, едкие замечания по их поводу за их спиной, пеpеход на чисто деловые отношения, индифферентное отношение, полный отказ от дpужеских или деловых отношений с пpовинившейся стоpоной.

Стиль приспособления.

Он означает, что вы, действуя совместно с дpугим человеком, не пытаетесь отстаивать собственные интеpесы. Этот стиль полезен в тех случаях, когда вы не можете одеpжать веpх, поскольку дpугой человек обладает большей властью, ваш вклад не очень велик, и вы не делаете ставку на положительное для вас pешение пpоблемы. Вы чувствуете, что, немного уступая, вы мало теpяете. Или что в данных условиях надо несколько смягчить ситуацию.

Чем отличается пpиспособление от стиля уклонения от конфликта? Чем пpивлекателен может быть стиль приспособления? Он позволяет чувствовать себя комфоpтно по отношению к дpугому человеку, его желаниям.

Вот наиболее хаpактеpные ситуации, в котоpых pекомендуется стиль пpиспособления: вас не особо волнует случившееся; вы хотите сохpанить миp и добpые отношения с дpугими людьми; вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хоpошие отношения, чем отстаивать свои интеpесы; вы понимаете, что итог намного важнее для дpугого человека, чем для вас; вы понимаете, что пpавда не на вашей стоpоне; у вас мало власти и шансов победить; вы думаете, что эта ситуация будет полезным уpоком для человека, котоpому вы уступаете.

Вывод: уступая или соглашаясь, жеpтвуя своими интеpесами, вы можете смягчить конфликтную ситуацию и восстановить гаpмонию.

Стиль сотрудничества.

Что означает этот стиль? Когда его следует пpименять? Какие вы видите пpепятствия для пpименения стиля? Следуя этому стилю, вы активно участвуете в разрешении конфликта и отстаиваете свои интересы, но стараетесь при этом сотрудничать с другим человеком. Этот стиль требует более продолжительной работы по сравнению с большинством других подходов к конфликту, поскольку вы сначала “выкладываете на стол” нужды, заботы и интересы обеих сторон, а затем обсуждаете их. Однако, если у вас есть время и решение проблемы имеет достаточно важное для вас значение, то это хороший способ поиска обоюдовыгодного результата и удовлетворения интересов всех сторон.

Этот стиль особенно эффективен тогда, когда стороны имеют различные скрытые нужды. В таких случаях бывает затруднительным определение источника неудовлетворенности. Вначале может показаться, что оба хотят одного и того же или имеют противоположные цели на отдаленное будущее, что является непосредственным источником конфликта. Однако существует различие между внешними декларациями или позициями в споре и подспудными интересами или нуждами, которые служат истинными причинами конфликтной ситуации.

Иными словами, для успешного использования стиля сотрудничества необходимо затратить некоторое время на поиск скрытых интересов и нужд для разработки способа удовлетворения истинных желаний обеих сторон. Раз вы оба понимаете, в чем состоит причина конфликта, вы имеете возможность вместе искать новые альтернативны или выработать приемлемые компромиссы.

Итак, удовлетвоpение интеpесов обеих стоpон. Внимание к скpытым нуждам и потpебностям. Итог – устpаняются и суть пpотивоpечия, и его пpичины; пpофилактика дpугих конфликтов.

Такой подход pекомендуется использовать в описанных ниже ситуациях: pешение пpоблемы очень важно для обеих стоpон, и никто не хочет от него устpаниться; тесные, длительные и взаимозависимые отношения с дpугой стоpоной; вы pасполагаете достаточным вpеменем, чтобы поpаботать над пpоблемой; вы и ваш паpтнеp готовы и способны обсуждать суть своих и чужих интеpесов; обе стоpоны конфликтной ситуации обладают pавной властью или хотят игноpиpовать pазницу в положении для того, чтобы на pавных искать pешение пpоблемы.

Вывод: этот стиль – дpужеский и мудpый подход к pешению ситуации и удовлетвоpению интересов обеих стоpон. Hо он тpебует опpеделенных условий: достаточное количество вpемени у обеих стоpон; умение сторон объяснить свои желания, выpазить свои нужны, умение выслушать дpуг дpуга и затем выpаботать альтеpнативы для pешения пpоблемы.

Стиль компромисса.

Что означает этот стиль? В каких случаях pекомендуется его пpименять? Вы немного уступаете в своих интересах, чтобы удовлетворить их в оставшемся, другая сторона делает то же самое. Иными словами, вы сходитесь на частичном удовлетворении своего желания и частичном выполнении желания другого человека. Вы делаете это, обмениваясь уступками и торгуясь для выработки компромиссного решения.

Такие действия могут в некоторой степени напоминать сотрудничество. Однако компромисс достигается на более поверхностном уровне по сравнению с сотрудничеством; вы уступаете в чем-то, другой человек также в чем-то уступает, и в результате вы можете прийти к общему решению. Вы не ищете скрытые нужды и интересы, как в случае применения стиля сотрудничества. Вы рассматриваете только то, что говорите друг другу о своих желаниях.

Стиль компромисса наиболее эффективен в тех случаях, когда вы и другой человек претендуете на один и тот же объект, но знаете, что одновременно это невыполнимо. В результате удачного компромисса человек может выразить свое согласие следующим образом: “Я могу смириться с этим”. Ударение делается не на решении, которое удовлетворяет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: “Мы не можем оба выполнить полностью свои желания, следовательно, необходимо прийти к решению, с которым каждый из нас мог бы смириться”. Возможны незначительные взаимные уступки: “Хоpошо, мы пpоведем часть отпуска у моpя, а часть – у моей мамы,-“ говоpите вы. В таких ситуациях сотрудничество может оказаться даже невозможным, когда ни один из вас не имеет ни времени, ни сил, необходимых для него, или ваши интересы исключают друг друга. И тогда вам может помочь только компромисс.

Типичные случаи, пpи котоpых стиль компpомисса наиболее эффективен: обе стоpоны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключаюшие интеpесы; вы хотите получить pешение быстpо, потому что это более экономичный и эффективный путь; вас может устpоить вpеменное pешение; вы можете воспользоваться кpатковpеменной выгодой; дpугие подходы к pешению пpоблемы оказались не эффективными; удовлетвоpение вашего желания имеет для вас не слишком большое значение, и вы можете несколько изменить поставленную цель; компpомисс позволит вам сохpанить взаимоотношения, и вы пpедпочитаете получить хоть что-то, чем все потеpять.

Способы разрешения конфликта в стиле компромисса: следует начать с пpояснения интеpесов и желаний обеих стоpон; после этого необходимо очеpтить область совпадения интеpесов; затем вы должны выдвигать пpедложения, выслушивать пpедложения дpугой стоpоны; необходима готовность к уступкам и обмену услугами и т.п. Пеpеговоpы пpодолжаются, пока не будет выpаботана пpиемлемая фоpмула взаимных уступок.

Вывод: компpомисс – это удачное отступление или даже последняя возможность пpийти к какому-то pешению. Hо вы можете выбpать этот подход с самого начала, если не обладаете достаточной властью, чтобы добиться желаемого, если сотpудничество невозможно, никто не хочет одностоpонних уступок.

Общий подход к управлению конфликтными ситуациями.

Для решения обозначенных выше вероятных педагогических задач по выбору и применению стилей управления конфликтными ситуациями полезно руководствоваться следующими принципами. В педагогической конфликтной ситуации нужно всегда видеть противоречие, которое может привести к развитию школьника, отношений между ним и учителем. Если целью учителя является душевное здоровье воспитанника и его человеческое счастье, то ему нужно озаботиться тем, как ученик выйдет из ситуации, что усвоит из общения с учителем. Находясь в конфликтной ситуации, учитель обязан помнить о необходимости выполнения профессиональных действий.

Для успешного разрешения конфликтных ситуаций необходимо учитывать следующие положения:

– учителю следует понять и принять неизбежность встречи с конфликтными ситуациями в своей работе;

– постараться вычленить наиболее вероятные конфликтные ситуации и научиться заранее способам их решения;

– осознать реальные причины таких ситуаций, увидеть трудности их разрешения и необходимость овладения способами их предупреждения;

– при разрешении конфликтов профессиональная ответственность за педагогически правильное разрешение ситуации лежит на учителе;

– участники конфликтов имеют различный ранг, чем и определяется их разное поведение в конфликте;

– разница возраста и жизненного опыта участников разводит их позиции в конфликте;

– различно понимание участниками событий и их причин, поэтому учителю не всегда легко понять глубину переживаний ребенка, а ученику – справиться со своими эмоциями, подчинить их разуму;

– присутствие других школьников при конфликте делает их из свидетелей участниками, а конфликт приобретает коллективный характер. Выливается это в обсуждение личностных качеств ребенка всем коллективом, что, естественно, может травмировать ребенка. Поэтому не следует привлекать других детей к конфликту, не выносить все на обсуждение коллектива; профессиональная позиция учителя в конфликте обязывает его взять на себя инициативу в его разрешении и на первое место поставить интересы школьника; всякая ошибка учителя при разрешении конфликта порождает новые ситуации и конфликты, в которые включаются другие ученики; конфликт в педагогической деятельности легче предупредить, чем успешно разрешить.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Похожие материалы в разделе Педагогика:

Стили поведения в конфликте и их характеристика

В реальной жизни порой не так-то просто установить истинную причину конфликта. А без этого невозможно найти оптимальное решение, чтобы его погасить. Именно для таких непростых случаев полезно знать стили поведения в конфликте, которыми могут пользоваться собеседники. В зависимости от обстоятельств необходимо выбирать определенную стратегию действий. Как поступать в той или иной ситуации, узнаете в статье.

Основные модели поведения в конфликте

Прогностический стиль отличается избеганием нежелательных конфликтов. Человек с такой моделью поведения старается не поддаваться на провокации. Предварительно он проведет анализ опасных зон, взвесит все за и против. Если при этом конфликт будет единственным выходом из ситуации, то примет решение начать спор. При прогностической модели продумываются все варианты своих действий и просчитываются возможные поступки собеседника. Такой стиль поведения в конфликте характеризуется отсутствием эмоциональных реакций или их слабой выраженностью. Самый предпочтительный исход – это компромисс.

Корректирующий стиль можно охарактеризовать отставанием в оценивании ситуации. Именно поэтому реакция на разногласия возникает незамедлительно – сразу же после начала конфликта. При этом человек с такой моделью поведения не считает, что проблема есть, но ведет себя очень эмоционально и несдержанно. Действия характеризуются суетливостью, особенно в начале конфликта.

Деструктивный стиль отличается отрицанием возможности взаимных уступок. Компромисс расценивается только как проявление слабости. Поэтому такой выход из ситуации считается неприемлемым. Человек с такой моделью поведения постоянно подчеркивает ошибочность позиций оппонента и свою правоту. При этом собеседник обвиняется в злом умысле, корыстных мотивах и личной заинтересованности. Спорная ситуация при таком способе поведения будет крайне эмоционально восприниматься обеими сторонами.

Это были основные стили поведения в конфликте. Внутри них можно выделить стратегии.

Стратегии поведения

Исследователи в области психологии выделяют пять стилей поведения в конфликтной ситуации.

• Сотрудничество.
• Компромисс.
• Игнорирование.
• Соперничество.
• Приспособление.

Рассмотрим более подробно каждый стиль поведения.

Сотрудничество

Это самая трудная модель поведения, но вместе с тем наиболее эффективная из всех. Ее смысл в том, чтобы найти решение, которое удовлетворяло бы интересы и потребности всех участников конфликта. Для этого учитывается мнение каждого и выслушиваются все предложенные варианты. Обсуждение проходит спокойно, без негативных эмоций. В разговоре для достижения результата используются доказательства, аргументы и убеждения. Такой стиль поведения в разрешении конфликта строится на взаимном уважении и поэтому способствует сохранению прочных и длительных отношений.

Однако нужно уметь сдерживать эмоции, четко объяснять свои интересы и выслушивать другую сторону. Отсутствие хотя бы одного фактора делает эту модель поведения неэффективной. В каких ситуациях этот стиль наиболее подходящий?

• Когда компромисс не подходит, но нужно общее решение.
• Если основной целью является совместный опыт работы.
• С конфликтной стороной существуют взаимозависимые и длительные отношения.
• Нужно обменяться точками зрения и усилить личностную вовлеченность оппонентов в деятельность.

Компромисс

Это уже менее конструктивный стиль поведения в конфликте. Компромисс тем не менее имеет место, особенно когда необходимо быстро снять накопившееся напряжение и разрешить спор. Модель напоминает «сотрудничество», но выполняется на поверхностном уровне. Каждая сторона в чем-то уступает другой. Поэтому в результате компромисса интересы оппонентов удовлетворяются частично. Для достижения общего решения требуются навыки эффективного общения.

В каких случаях эффективен компромисс?

• Когда интересы обеих сторон не могут быть одновременно выполнены. Например, оппоненты претендуют на одну должность.
• Если важнее хоть что-то выиграть, чем все потерять.
• Собеседники обладают равной властью и приводят одинаково убедительные доводы. Тогда сотрудничество сменяется компромиссом.
• Нужно временное решение, поскольку нет времени для поиска другого.

Игнорирование

Такой стиль поведения людей в конфликте характеризуется сознательным или бессознательным уклонением от выяснения отношений. Человек, избравший такую стратегию, старается не попадать в неприятные ситуации. Если же они возникают, то просто уклоняется от обсуждения решений, которые чреваты разногласиями. Чаще всего встречается бессознательное игнорирование, которое является защитным механизмом психики.

Некоторые люди используют такую модель вполне осознанно, и это оправданный ход. Игнорирование – это не всегда уклонение от ответственности или бегство от проблемы. Такая отсрочка может быть подходящим решением для определенных ситуаций.

• Если возникшая проблема не важна для стороны, и нет смысла отстаивать свои права.
• Нет времени и сил на поиск оптимального решения. К конфликту можно вернуться позже, либо он разрешится сам собой.
• Оппонент имеет большую власть, или другой собеседник чувствует, что не прав.
• Если существует вероятность открытия опасных деталей в ходе обсуждения, после чего разногласия только усилятся.
• Другие стили поведения в конфликте оказались неэффективны.
• Взаимоотношения недолгие или неперспективные, нет необходимости их поддерживать.
• Собеседник является конфликтной личностью (грубияном, жалобщиком и так далее). С такими людьми иногда лучше не вести диалог.

Соперничество

Эта стратегия типична для большинства людей, при которой собеседник старается перетянуть одеяло на свою сторону. Ценятся только свои интересы, чужие потребности не учитываются, а мнения и доводы просто игнорируются. Конкурирующая сторона пытается заставить принять свою точку зрения всевозможными способами.

Для принуждения могут даже использоваться положение и власть при таком стиле поведения. Участников конфликта, представляющих оппонента, решение часто не устраивает, и они могут саботировать его или отказаться от взаимоотношений. Поэтому соперничество неэффективно и редко плодотворно. Причем принятое решение в большинстве случаев оказывается неверным, поскольку чужое мнение не учитывается. Когда эффективна конкуренция в конфликте?

• Когда есть авторитет и достаточная власть, а предлагаемое решение видится очевидным и самым верным.
• Нет другого выхода и нечего терять.
• Если собеседники (часто подчиненные) предпочитают авторитарный стиль общения.

Приспособление

Эта стратегия характеризуется отказом от борьбы и изменением собственной позиции. Ситуация сглаживается уступчивостью оппонента, который считает, что лучше сохранить отношения, чем ссориться и добиваться правоты. При таком стиле поведения сторон конфликт забывается, но рано или поздно даст о себе знать. Отказываться от своих интересов совсем не обязательно. К обсуждению проблемы можно вернуться через некоторое время и в более благоприятной обстановке попытаться найти решение.

В каких ситуациях лучше прибегать к уступкам?

• Когда потребности другого человека кажутся более важными, а его переживания по этому поводу очень сильными.
• Предмет разногласия не является значимым.
• Если в приоритете сохранить хорошие отношения, а не отстоять свое мнение.
• Есть ощущение, что недостаточно шансов убедить собеседника в собственной правоте.

Типы людей в конфликтах

Стиль поведения в конфликтных ситуациях может быть рассмотрен немного с другой стороны. Психологи также выделяют виды «трудных» людей, с которыми можно столкнуться в спорной ситуации.

«Паровой котел». Это бесцеремонные и очень грубые люди, которые боятся потерять авторитет и считают, что все должны с ними соглашаться. Если не так важно победить в споре, то лучше уступить. В ином случае сначала нужно подождать, когда человек выпустит пар, и только потом отстаивать правоту.

«Взрывной ребенок». Такие люди не злые по натуре, но крайне эмоциональны. Их можно сравнить с малышами, у которых плохое настроение. Наилучшим решением будет дать выкричаться, а после успокоить собеседника и перейти к поиску решения.

«Жалобщики». Они сетуют на реалистичные или воображаемые обстоятельства. Таких людей лучше сначала выслушать, а потом повторить суть его же словами, показывая таким образом свою заинтересованность. После этого можно заняться конфликтом. Если оппонент все равно продолжает жаловаться, то оптимальное решение – принять стратегию игнорирования.

«Неконфликтный». Такие люди всегда уступают, чтобы понравиться другим. Но вот слова могут расходиться с делом. Поэтому акцент нужно делать не на согласии с решением, а на том, что оппонент сдержит обещание.

«Молчуны». Обычно это чрезвычайно скрытные люди, которых трудно вывести на диалог. Если уход от проблемы не выход, то нужно постараться преодолеть замкнутость оппонента. Для этого нужно раскрыть суть конфликта, задавая только открытые вопросы. Возможно, даже придется проявить некоторую настойчивость, чтобы поддерживать разговор.

Выводы

Можно подвести итог, что есть разные стили поведения в конфликте и типы «проблемных» людей. Самой верной и универсальной модели не существует. Нужно адекватно оценить ситуацию и общаться с оппонентом в зависимости от нее. Только так получится заранее смягчить неприятные последствия конфликта.

Выбор эффективного стиля поведения в конфликте

Когда человек находится в конфликтном противостоянии, для более эффективного решения проблемы необходимо выбрать определенный стиль поведения. При этом ему необходимо учитывать собственный стиль, стиль других, вовлеченных в конфликт людей, а также природу самого конфликта. Стиль поведения в конфликте совпадает по значению со способом его разрешения.

Относительно общения между людьми стиль — это манера вести себя, совокупность характерных приемов, отличающих образ действий, т. е. способ преодоления конфликтного противостояния, решения проблемы, приведшей к конфликту.

Стиль 1. Уклонение

Такой стиль поведения обычно выбирают в тех случаях, когда:

• проблема, вызвавшая столкновение, не представляется субъекту конфликта существенной; предмет расхождения, по его мнению, мелочный, основан на вкусовых различиях, не заслуживает траты времени и сил;
• обнаруживается возможность достичь собственных целей иным, неконфликтным путем;
• столкновение происходит между равными или близкими по силе (рангу) субъектами, сознательно избегающими осложнений в своих взаимоотношениях;
• участник конфликта чувствует свою неправоту или имеет оппонентом человека, обладающего более высоким рангом, напористой волевой энергией;
• требуется отсрочить острое столкновение, чтобы выиграть время, более обстоятельно проанализировать сложившуюся ситуацию, собраться с силами, заручиться поддержкой сторонников;
• желательно избежать дальнейших контактов с трудным по психическому состоянию человеком или крайне тенденциозным, чрезмерно пристрастным оппонентом, преднамеренно ищущим поводы для обострения отношений.

Уклонение бывает вполне оправданным в условиях межличностного конфликта , возникающего по причинам субъективного, эмоционального порядка. Этот стиль чаще всего используют реалисты по натуре. Люди такого склада, как правило, трезво оценивают преимущества и слабости позиций конфликтующих сторон. Даже будучи задетыми за живое, они остерегаются безоглядного ввязывания в «драку», не спешат принимать вызова на обострение столкновения, понимая, что нередко единственным средством выигрыша в межличностном споре оказывается уклонение от участия в нем.

Иное дело, если конфликт возник на объективной основе . В такой ситуации уклонение и нейтралитет могут оказаться неэффективными, поскольку спорная проблема сохраняет свое значение; причины, ее породившие, сами собой не отпадают, а еще более усугубляются.

Стиль 2. Приспособление

Обычно приспособлению дают выход в тех ситуациях, когда:

• участник конфликта не очень-то озабочен возникшей проблемой, не считает ее достаточно существенной для себя и потому проявляет готовность принять во внимание интересы другой стороны, уступая ей, если обладает более высоким рангом или приспосабливаясь к ней, если оказывается рангом ниже;
• оппоненты демонстрируют сговорчивость и намеренно уступают друг другу в чем-то, считаются с тем, что, мало теряя, приобретают больше, в том числе добрые взаимоотношения, обоюдное согласие, партнерские связи;
• создается тупиковая ситуация, требующая ослабления накала страстей, принесения какой-то жертвы ради сохранения мира в отношениях и предупреждения конфронтационных действий, не поступаясь, конечно, своими принципами, в первую очередь, нравственными;
• имеется искреннее желание одной из конфликтующих сторон оказать поддержку оппоненту, при этом чувствовать себя вполне удовлетворенным своей добросердечностью;
• проявляется соревновательное взаимодействие оппонентов, не направленное на жесткую конкуренцию, непременное нанесение ущерба другой стороне.

Приспособление применимо при любом типе конфликтов. Но, пожалуй, этот стиль поведения наиболее подходит к конфликтам организационного характера, в частности, по иерархической вертикали: нижестоящий — вышестоящий, подчиненный — начальник и т. д.

В таких ситуациях бывает крайне необходимо дорожить поддержанием взаимопонимания, дружественного расположения и атмосферы делового сотрудничества, не давать простора запальчивой полемике, выражению гнева и тем более угроз, быть постоянно готовым поступиться собственными предпочтениями, если они способны нанести урон интересам и правам оппонента.

Разумеется, стиль приспособления, выбранный в качестве образца конфликтного поведения, может оказаться и малоэффективным. Он вовсе не приемлем в ситуациях, когда субъекты конфликта охвачены чувством обиды и раздражения, не хотят отвечать друг другу доброжелательной взаимностью, а их интересы и цели не поддаются сглаживанию и согласованию.

Стиль 3. Конкуренция

Как правило, конкуренцию (или конфронтацию, противоборство) избирают в тех ситуациях, когда:

• проблема имеет жизненно важное значение для участника конфликта, считающего, что он обладает достаточной силой для ее быстрого решения в свою пользу;
• конфликтующая сторона занимает весьма выгодную для себя, по сути, беспроигрышную позицию и располагает возможностями использовать ее для достижения собственной цели;
• субъект конфликта уверен, что предлагаемый им вариант решения проблемы наилучший в данной ситуации, и, вместе с тем, имея более высокий ранг, настаивает на принятии этого решения;
• участник конфликта в данный момент лишен другого выбора и практически не рискует что-либо потерять, действуя решительно в защиту своих интересов и обрекая оппонентов на проигрыш.

Конкуренция вовсе не означает, что непременно употребляется грубая сила или делается ставка лишь на власть и высокий ранг того, кто добивается возобладания своего мнения, собственных интересов. Возможно, что настойчивое стремление выиграть противостояние опирается на более убедительные аргументы, на умение одного из оппонентов искусно драматизировать свои идеи, подавать их в эффектном изложении, в манере броского вызова.

Нельзя, однако, забывать, что любое давление, в какой бы «элегантной» форме оно ни происходило, может обернуться взрывом необузданных эмоций, крушением уважительных и доверительных отношений, чрезмерно негативной реакцией со стороны тех, кто окажется побежденным и не оставит попыток добиться реванша. Потому желание считать себя всегда правым — мало пригодный стиль поведения в большей части межличностных конфликтов, не лучший вариант сохранения здоровой морально-психологической атмосферы в организации, создания условий, позволяющих сотрудникам ладить друг с другом.

Стиль 4. Сотрудничество

В конфликтном взаимодействии возможность сотрудничества появляется в тех случаях, когда:

• проблема, вызвавшая разногласия, представляется важной для конфликтующих сторон, каждая из которых не намерена уклоняться от ее совместного решения;
• конфликтующие стороны имеют примерно равный ранг или вовсе не обращают внимания на разницу в своих положениях;
• каждая сторона желает добровольно и на равноправной основе обсудить спорные вопросы, с тем чтобы, в конечном счете, прийти к полному согласию относительно взаимовыгодного решения значимой для всех проблемы;
• стороны, вовлеченные в конфликт, поступают как партнеры, доверяют друг другу, считаются с потребностями, опасениями и предпочтениями оппонентов. Выгоды сотрудничества несомненны: каждая сторона получает максимум пользы при минимальных потерях. Но такой путь продвижения к положительному исходу конфликта по-своему тернист. Он требует времени и терпения, мудрости и дружеского расположения, умения выразить и аргументировать свою позицию, внимательного выслушивания оппонентов, объясняющих свои интересы, выработки альтернатив и согласованного выбора из них, в ходе переговоров, взаимоприемлемого решения.

Наградой за общие усилия служат конструктивный, всех устраивающий результат, совместно найденный оптимальный выход из конфликта, а также укрепление партнерского взаимодействия.

Стиль 5. Компромисс

К компромиссу обращаются в ситуациях, когда:

• субъекты конфликта хорошо осведомлены о его причинах и развитии, чтобы судить о реально складывающихся обстоятельствах, всех «за» и «против» собственных интересов;
• равные по рангу конфликтующие стороны, имея взаимоисключающие интересы, сознают необходимость смириться с данным положением дел и расстановкой сил, довольствоваться временным, но подходящим вариантом разрешения противоречий;
• участники конфликта, обладающие разным рангом, склоняются к достижению договоренности, чтобы выиграть время и сберечь силы, не идти на разрыв отношений, избежать излишних потерь;
• оппоненты, оценив сложившуюся ситуацию, корректируют свои цели с учетом изменений, происшедших в процессе конфликта;
• все другие стили поведения в данном конфликте не приносят эффекта.

Способность к компромиссу — признак реализма и высокой культуры общения, т. е. качество, особо ценимое в управленческой практике. Не следует, однако, прибегать к нему без нужды, торопиться с принятием компромиссных отношений, прерывая, тем самым обстоятельное обсуждение сложной проблемы, искусственно сокращать время на творческий поиск разумных альтернатив, оптимальных вариантов. Каждый раз нужно проверять, эффективен ли в данном случае компромисс по сравнению, например, с сотрудничеством, уклонением или приспособлением.

Резюмируя все вышесказанное, необходимо подчеркнуть, что каждый из рассмотренных стилей эффективен только в определенных условиях, и ни один из них не может быть выделен как самый лучший (за исключением, разве что, сотрудничества).

Любой человек должен уметь эффективно использовать каждый из пяти рассмотренных нами стилей, сознательно делать тот или иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства. Наилучший подход будет определяться конкретной ситуацией, а также индивидуально-психологическими особенностями конкретного партнера по взаимодействию.

Предпочитать одни стили другим — естественно, но жесткое предпочтение может ограничить возможности человека. Таким образом, важно определить для себя приоритеты, а также возможные альтернативные варианты. Это позволит быть более свободным в выборе при столкновении с конкретными конфликтными ситуациями.

Дополнительные рекомендации по управлению конфликтами

1. Помните, как развивается конфликт. Обычно он проходит несколько этапов:
   • возникновение разногласий;
   • возрастание напряженности в отношениях;
   • осознание ситуации как конфликтной хотя бы одним из ее участников;
   • собственно конфликтное взаимодействие, использование различных межличностных стилей разрешения конфликтов, сопровождающееся возрастанием или понижением эмоциональной напряженности;
   • исход (разрешение) конфликта.

     При рациональном поведении участников конфликт, проходя все этапы своего развития, может оставаться функциональным. Разрешением конфликта в полном смысле является устранение проблемы, породившей конфликтную ситуацию, и восстановление нормальных отношений между людьми.

2. Выясните скрытые и явные причины конфликта, определите, что действительно является предметом разногласий, претензий. Порой сами участники не могут или не решаются четко сформулировать главную причину конфликта.
3. Определите проблему в категориях целей, а не решений, проанализируйте не только различные позиции, но и стоящие за ними интересы.
4. Сконцентрируйте внимание на интересах, а не на позициях. Наша позиция — это то, о чем мы заявляем, на чем настаиваем, наша модель решения. Наши интересы — это то, что побудило нас принять данное решение. Интересы — это наши желания и заботы. Именно в них — ключ к решению проблемы.
5. Делайте разграничения между участниками конфликта и возникшими проблемами. Поставьте себя на место оппонента (оппонентов). Будьте жестки по отношению к проблеме и мягки по отношению к людям.
6. Справедливо и непредвзято относитесь к инициатору конфликта. Не забывайте, что за недовольством и претензиями, как правило, стоит достаточно существенная проблема, которая тяготит человека, доставляет ему беспокойство и неудобство.
7. Не расширяйте предмет конфликта, старайтесь сократить число претензий. Нельзя сразу разобраться во всех проблемах.
8. Придерживайтесь правила «эмоциональной выдержки». Осознавайте и контролируйте свои чувства. Учитывайте эмоциональное состояние и индивидуальные особенности участников конфликта. Это препятствует перерастанию реалистических конфликтов в нереалистические.

 Александр Морозов Elitarium.ru

Стили общения и поведения

СТИЛИ ОБЩЕНИЯ И ПОВЕДЕНИЯ

Ефименко Виктория Витальевна,

студентка 2 курса, 22 группы,

специальность 44.02.05 «Коррекционная

педагогика в начальном образовании,

Руководитель: Шварева Татьяна Николаевна,

преподаватель, заведующая кафедрой педагогики

и методики начального образования

БПОУ ОО «Мезенский педагогический колледж»

Люди каждый день взаимодействуют друг с другом с помощью общения. Современное общество просто не может обойтись без общения, и это нормально, так как сам человек – существо социальное и без коммуникации, взаимодействия с другим человеком он просто не сможет. Каждый человек индивидуален, но он обязательно должен суметь подстроиться под разные ситуации. Это позволяет человеку найти работу, используя деловой стиль общения, партнера, а так же поехать в путешествие. Манера общения и поведения человека имеет свойство меняться всю его сознательную жизнь. Они способны меняться, дополняться другими приемами, а какой-либо один из видов может быть утрачен. Факторы и причины бывают самыми разными. Цель одна: достичь результата. При помощи общения человек способен достичь многого, нужно лишь правильно подобрать стиль общения и поведения.

Стиль общения – это индивидуальная стабильная форма коммуникативного поведения человека, проявляющаяся в любых условиях взаимодействия – в деловых и личных отношениях, в руководстве, воспитательных беседах с детьми, в способах принятия и осуществления решений, в избираемых приемах психологического влияния на людей, в методах разрешения межличностных и деловых конфликтов. С точки зрения психологии стили общения делятся на три вида:

1. императивный (авторитарный) – стиль, требующий безусловного, неукоснительного подчинения, поэтому его еще называют жестким или манипулятивным стилем.

Человек, использующий такой стиль общения, способен подчинять других людей своей власти в категоричной форме, оказывает психологическое давление, тем самым сам же отчуждается от других. Характерна эмоциональная холодность. Этот стиль способствует достижению поставленных задач через напряжение и неуверенности в самом себе.

2. демократический стиль – стиль, который обеспечивает коммуникантам активную позицию, то есть ставит их в отношения сотрудничества при решении поставленных задач.

При этом дисциплинированное поведение выступает в качестве средства, обеспечивающее успешную работу. Таким образом, формируются позиции дружественного взаимопонимания, вызывая положительные эмоции, уверенность в себе через понимание ценности сотрудничества в совместной деятельности и обеспечивает сорадость при достижении успеха.

3. либерально-попустительский (антиавторитарный) стиль – это стиль непрофессионала, не перегружает общающихся людей эмоционально и не дает позитивных условий для развития личности.

Наиболее выраженно каждый из перечисленных стилей общения появляется в конфликтных ситуациях, которые происходят между людьми в процессе коммуникации.

Принято выделять пять основных стилей: уклонение, противоборство, уступчивость, сотрудничество, компромисс. Разберем их подробнее.

Уклонение (избегание, уход) характеризуется индивидуальными действиями и выбирается тогда, когда индивид не хочет отстаивать свои права, сотрудничать для выработки решения, воздерживается от высказывания свое позиции, уклоняется от спора. Такой стиль предполагает уход от ответственности за решения.

Данная форма поведения позволяет человеку без ущерба для своих интересов выйти из конфликтного взаимодействия, но при этом сам конфликт не разрешается. Таким образом, человек избегает ответственности, не вникает глубоко в проблему, находясь как бы в тени.

Противоборство (конкуренция) характеризуется активной борьбой индивида за свои интересы, отсутствием сотрудничества при поиске решения, нацеленностью только на свои интересы за счет интересов другой стороны. Индивид применяет все доступные ему средства для достижения поставленных целей: власть, принуждение, различные средства давления, использование зависимости других участников от него. При этом стиле человек воспринимает ситуацию как крайне значимую для него, как вопрос победы или поражения, что и предполагает жесткую позицию по отношению к оппонентам и непримиримый антагонизм к другим участниками конфликта в случае их сопротивления. Особенностью данного стиля поведения состоит в том, что оппонентов заставляют отказываться от своих точек зрения, используются угрозы, наказания. В такой ситуации также не происходит разрешения конфликта.

Уступчивость (приспособление). При этом стиле действия индивида направлены на сохранение и восстановление благоприятных отношений с оппонентом путем сглаживания разногласий за счет собственных интересов. Важно отметить заинтересованность человека в сохранении хороших отношений с другим человеком или группой. Разрешения конфликта также не происходит.

Сотрудничество означает, что индивид активно участвует в поиске решения, которое удовлетворяло бы всех участников взаимодействия, но при этом не забывает и свои интересы. Данный стиль предполагает открытый обмен мнениями, заинтересованность всех участников в выработке общего решения. Естественно это требует продолжительной работы и участия всех сторон. Если у оппонентов есть время, а решение проблемы имеет для всех существенное значение, то при таком подходе возможно всестороннее обсуждение вопроса, возникших разногласий и выработка общего решения с соблюдением интересов всех участников. Стиль сотрудничества, устраняя причины конфликта, реализует его разрешение полностью.

Компромисс направляет участников на поиск решения за счет взаимных уступок на выработку промежуточного решения, которое устраивает обе стороны (т.е. никто не выигрывает, но и не теряет). Такой стиль поведения применим при условии, что оппоненты обладают одинаковой властью, имеют взаимоисключающие интересы, у них нет большего резерва времени на поиск лучшего решения, их устраивает промежуточное решение на определенный период времени. Компромисс приносит лишь частичное разрешение конфликтного взаимодействия, так как остается достаточно большая зона взаимных уступок, а полностью причины не устраняются.

Вывод один: без взаимодействия людей друг с другом современное общество просто не может обойтись. Следовательно, процесс коммуникации (общения) просто необходим в различных жизненных конфликтных ситуациях, самое главное только правильно подобрать стиль общения и поведения, который наиболее приемлем в той или иной ситуации.

Ссылки на источники:

https://studfiles.net/preview/4238641/page:15/

https://businessman.ru/new-stil-obshheniya-avtoritarnyj-delovoj-pedagogicheskij.html

c # — использовать поведение в стиле

Переполнение стека

1. Около

2. Товары

3. Для команд

1. Переполнение стека
   Общественные вопросы и ответы

2. Переполнение стека для команд
   Где разработчики и технологи делятся частными знаниями с коллегами

3. Вакансии
   Программирование и связанные с ним технические возможности карьерного роста

4. Талант
   Нанимайте технических специалистов и создавайте свой бренд работодателя

5. Реклама
   Обратитесь к разработчикам и технологам со всего мира

6. О компании

.

Стили поведения в общении

Стиль напористого поведения

Напористое поведение — это не о подавлении или оскорблении других. Речь идет о четком и эффективном общении. Вы активно общаетесь с другими, когда

• выражаете другим то, что вы думаете, уверенно и положительно
• говорите честно и прямо, говоря то, что вы действительно имеете в виду и чувствуете
• демонстрируете уважение к другим и их взглядам, а
• четко выражаете свое мнение достаточно, чтобы люди слушали и понимали вас

Напористое отношение демонстрируется через напористое поведение, которое принимает несколько форм.В разговоре нужно сохранять открытую и расслабленную позу; говорить приятным разговорным тоном; и установление соответствующего зрительного контакта. Это предполагает участие в дискуссии, а не отказ от нее или доминирование в ней.

Когда вы напористы, вы можете

• начинать, изменять и завершать тему разговора, не грубо и не отвергая других
• честно выражать свое мнение и чувства, чтобы другие могли принять их во внимание
• спросить за сотрудничество и помощь другим без чувства вины или беспокойства
• вежливо и уверенно отклонять запросы, если вы считаете, что они слишком требовательны или что вы не сможете их выполнить
• задавайте вопросы правила и рекомендации, которые, по вашему мнению, являются несправедливыми и действующими отстаивать свои права, и
• принимать комплименты и конструктивную критику от других

Преимущества напористого поведения

Когда вы другой собеседник в разговоре с напористым, вы ощутите преимущества, которые вы испытаете

• чувствую себя хорошо от встречи
• чувствую себя уважаемым
• знаю, что общение не потратит зря ваше время
• понимаю, что Говорят, что у
• есть пространство для принятия ваших собственных решений, потому что напористый человек не будет вас толкать, а
• представлены эффективной модели общения, которой вы можете научиться у

Самостоятельное общение полезно для вас, потому что вы

• получай то, что хочешь или в чем нуждаешься чаще
• завоевывай уважение других, себя и свое положение
• чувствуй себя менее бессильным и таким образом уменьшай свой стресс на рабочем месте
• решай проблемы более эффективно
• чувствую себя более продуктивным и позитивным, и
• развивать более открытые, честные отношения.

Другие стили поведения

Люди, которые не общаются настойчиво, вместо этого могут быть агрессивными, пытаясь навязать свою точку зрения другим и игнорируя их взгляды.Или они могут быть пассивными — неспособными сделать так, чтобы их собственные голоса были услышаны, или скрывая свои чувства. У обоих этих подходов есть недостатки для всех участников.

Агрессивное поведение

Людей, которые прямо агрессивны в общении, легко обнаружить. Они могут часто перебивать вас или обсуждать вас. Они могут показаться грубыми и невнимательными и могут подтолкнуть других людей. Агрессивное поведение включает пристальный взгляд и пристальный взгляд, демонстративное скрещивание рук, вторжение в личное пространство других и громкие разговоры.

Пассивно-агрессивное поведение

Менее очевидным вариантом является пассивно-агрессивное поведение. Это включает в себя агрессивную реакцию на других, но на самом деле не выражает агрессию — по крайней мере, не вербально. Например, кто-то может использовать только мимику или сарказм, чтобы продемонстрировать гнев или раздражение. Этот человек избегает открытого конфликта, но все же понимает, что он зол или раздражен.

Пассивно-агрессивные люди обычно намереваются поквитаться с людьми, с которыми они не согласны, но не напрямую.Вместо этого они надеются, что эти люди пострадают от некоторых последствий своих действий, самостоятельно поймут, что они сделали не так, и «извлекут урок».

Иногда пассивно-агрессивные люди будут манипулировать обстоятельствами или людьми, чтобы убедиться, что их точка зрения донесена. Или они будут говорить о проблеме с другими сторонами, а не с человеком, с которым они не согласны. Чего они не сделают, так это напрямую столкнуться с проблемой.

Пассивное поведение

Пассивное поведение может быть столь же проблематичным, как и агрессивное.Это означает, что вы недостаточно уверены в себе, чтобы выражать свое мнение или чувства. Очень пассивным людям трудно сохранять зрительный контакт. Они не решаются участвовать в групповых обсуждениях и не могут постоять за себя. Они часто говорят тихо, сутулиться и кажутся замкнутыми.

Итак, в то время как напористый человек отстаивает свои права, пассивный человек с большей вероятностью будет хранить молчание или даже смириться с тем, что его подталкивают. Часто пассивные люди пытаются избежать конфронтации или смущения.Они хотят, чтобы они нравились другим, поэтому относятся к их потребностям и желаниям как к более важным, чем их собственные. Но пассивное поведение в конечном итоге может привести к чувству разочарования и беспомощности.

Люди могут вести себя пассивно по разным причинам и по-разному. Как правило, это поведение можно классифицировать двумя способами:

• Косвенное поведение характеризуется пассивным общением, которое является уклончивым, неуверенным и нерешительным. Кому-то непрямому человеку не хватает уверенности, чтобы высказать свое мнение или сказать, что он чувствует.Вместо этого он обсуждает проблему, используя нечеткий и неясный язык. Или он молчит и вообще не высказывает своего мнения, часто из страха, что его непопулярность.
• Поведение сдачи используется, когда кто-то не может сказать «нет». Даже если ей неудобно делать то, о чем просят, она все равно это делает. Человек, который демонстрирует капитулирующее пассивное поведение, не уверен, что отстаивает свои права.

Вы напористы, когда выражаете свое мнение уверенно и положительно, говорите прямо и честно, сохраняете уважение при выражении своих взглядов и стараетесь быть услышанными и понятыми.Напористость помогает вам развивать хорошие отношения с коллегами. Напористое поведение — беспроигрышная ситуация, потому что обе стороны довольны встречей. Агрессивное поведение властно и устрашающе, в то время как пассивное поведение является косвенным и покорным. И то, и другое неэффективно и негативно влияет на коммуникаторов и их отношения.

.

Свойство поведения прокрутки CSS

Пример

Добавьте к документу эффект плавной прокрутки:

html {
поведение прокрутки: плавно;
}

Попробуй сам »

Определение и использование

Свойство scroll-behavior определяет
следует ли плавно анимировать положение прокрутки вместо прямого прыжка,
когда пользователь нажимает ссылку в прокручиваемом поле.

Поддержка браузера

Числа в таблице указывают первую версию браузера, полностью поддерживающую свойство.

Синтаксис CSS

поведение прокрутки: авто | гладкое | начальное | наследование;

Стоимость недвижимости

.

Атрибут поведения | поведение — HTML (DHTML) Документация

Задает или извлекает расположение Введение в поведение DHTML.

Синтаксис

HTML	{поведение: sBehavior}
Создание сценариев	объект . style.behavior [ = sBehavior]

Возможные значения

sBehavior

String that указывает или получает одно из следующих значений. url (sLocation) Реализация сценария поведения динамического HTML (DHTML), где sLocation — это абсолютный или относительный URL. url (#objID) Двоичная реализация поведения DHTML, где objID — это атрибут идентификатора, указанный в теге объекта. url (# default # behaviorName) Microsoft® Internet Explorer? A HREF = «../ reference.html»> поведение по умолчанию, определяемое по его behaviorName.

Свойство чтение / запись
для всех объектов, кроме следующих, для которых он доступен только для чтения:
currentStyle.Свойство не имеет значения по умолчанию. Атрибут каскадных таблиц стилей (CSS) равен
не передается по наследству.

Выражения могут использоваться вместо предшествующих значений, начиная с Microsoft® Internet Explorer 5. Для получения дополнительной информации см. О динамических свойствах.

Примечания

К элементу можно применить несколько вариантов поведения, указав разделенный пробелами список URL-адресов для атрибута поведения , как показано в следующем синтаксисе:

В следующем разделе, один пример демонстрирует, как вы можете применить два поведения к элементу для достижения комбинации эффектов.Конфликты, возникающие в результате применения нескольких вариантов поведения к элементу, разрешаются в зависимости от порядка, в котором поведение применяется к элементу. Каждое последующее поведение имеет приоритет над предыдущим. Например, если несколько вариантов поведения задают цвет элемента, преобладающим цветом будет цвет, установленный последним поведением, примененным к элементу. То же правило применяется при разрешении конфликтов имен, например, с именами свойств, методов или событий, отображаемых несколькими поведениями.

После того, как свойство behavior определено для элемента, можно использовать метод addBehavior для динамического присоединения дополнительных вариантов поведения к элементу.

Примечание Поведение, прикрепленное к элементу с помощью метода addBehavior или путем применения встроенного атрибута поведения каскадных таблиц стилей (CSS)? B>, автоматически не отключается от элемента, когда элемент удаляется из иерархии документа. Однако поведение, прикрепленное с использованием правила стиля, определенного в документе, автоматически отключается при удалении элемента из дерева документа.

Примеры

Следующие примеры демонстрируют различные способы применения свойства поведения на странице.

В этом примере реализуется разворачивающаяся и сворачивающаяся таблица содержания путем применения поведения как встроенного стиля к элементу li. В этом случае к элементу были применены два поведения, реализованные как компонент HTML (HTC), чтобы добиться комбинации выделения при наведении указателя мыши и эффекта раскрытия / сворачивания.

 

 HTML 

  советы по созданию 
:

 

В этом примере определяется атрибут поведения в отдельном блоке стиля.

 <стиль>
.CollapsingAndHiliting {поведение: url (ul.htc) url (hilite.htc)}


 HTML 

  советы по созданию 
:

 

В этом примере устанавливается свойство поведения в сценарии.

 <СКРИПТ>
функция window.onload ()
{
idTopic1.style.behavior = "url (ul.htc) url (hilite.htc)";
}

:

 Создание HTML 

  советы по созданию 
:

 

Для этой функции требуется Microsoft® Internet Explorer 5 или более поздней версии.Щелкните следующий значок, чтобы установить последнюю версию. Затем перезагрузите эту страницу, чтобы просмотреть образец.

Если бы в примере развертывания / свертывания использовалось поведение DHTML, реализованное на C ++ в качестве элемента управления Microsoft ActiveX®, код выглядел бы немного иначе. В этом примере атрибут поведения указывает на свойство id объекта, указанного в элементе объекта .

 <СТИЛЬ>
.Collapsing {поведение: url (#myObject)}

<ИД ОБЪЕКТА = myObject...> 

 Разработка HTML 

  советы по созданию 
:

 

Информация о стандартах

Это свойство является частью предлагаемого дополнения к
CSS.

Применимо к

А, АКРОНИМ, АДРЕС, ЯБЛОКО, ПЛОЩАДЬ, B, ОСНОВАНИЕ, BASEFONT, BGSOUND, БОЛЬШОЙ, BLOCKQUOTE, ТЕЛО, КНОПКА, CAPTION, ЦЕНТР, CITE, КОД, COL, ГРУППА, КОММЕНТАРИЙ, currentStyle, ТАМОЖЕННЫЙ, DD, значения по умолчанию, DEL, DFN, DIR, DIV, DL, DT, ЭМ, EMBED, FIELDSET, ШРИФТ, ФОРМА, РАМКА, FRAMESET, ГЛАВА, hn, HR, HTML, Я, IFRAME, IMG, INPUT type = кнопка, INPUT type = флажок, INPUT type = file, Тип INPUT = скрытый,

.