Специфика общения в больших общностях: Коммуникации в малых и больших группах

Содержание

Специфика общения и взаимодействия в больших социальных группах.

Нужна помощь в написании работы?

Общие черты различных типов стихийных групп позволяют говорить о сходных средствах коммуникативного и интерактивного процесса в этих группах. Общественное мнение, представленное в них, дополняется информацией, полученной из разных источников. С одной стороны, из официальных сообщений СМИ, которые в условиях массового поведения часто произвольно и ошибочно интерпретируются. С другой стороны, в подобных группах популярен иной источник информации — различного рода слухи и сплетни. У них — свои законы распространения и циркулирования, что выступает предметом специальных исследований в социальной психологии. Образовавшийся таким образом сплав суждений и утверждений начинает функционировать в массе или толпе, играя роль побудителя к действиям. При этом утрачивается необходимость собственной интерпретации информации, происходит групповое стимулирование действий. Возникает особый эффект доверия именно к той информации, которая получена <здесь и теперь> без всякой потребности проверки ее достоверности. Именно это и порождает специфические формы общения и взаимодействия.

В координации больших социальных групп важное значение имеют СМИ. У каждого СМИ есть своя аудитория («несобранная публика» по Тарду). Это готовая база для возникновения мнений и настроений – формирования массового сознания и поведения.

Поможем написать любую работу на аналогичную
тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему
учебному проекту

Узнать стоимость

Поделись с друзьями

Специфика общения в разных социо-культурных и возрастных группах

Что такое общение? Общение – это обмен информацией, опытом, размышлениями, взаимодействие с окружающими нас индивидами. Можно подметить, что общение является развитием личности, поскольку происходит накопление полученной информации и преобразование ее в знания.

Казалось бы, что общение есть неограниченным, но, увы, это не так. Действительно, есть перечень факторов, которые являются препятствиями, некие «барьеры». Иногда это даже не барьеры, а обычные возрастные препятствия.

Итак, попробую объяснить, что, на мое мнение, является специфическим в общении людей из разных социо-культурных та возрастных групп.

Общение зависит от некой иерархии в отношениях. То есть, это может быть общением между старшим и младшим поколением, между руководителем и подчиненным, между учителем и учеником, между родителями и детьми, и, наконец-то, между одногодками и друзьями (более неформальное общение). Исходя из этого, я попробую изложить свое виденье общения в этой иерархии.

Начнем с того, что существуют определенные нормы, правила общения и элементарный этикет, которого должен придерживаться каждый человек. Это является залогом правильного, гуманного общения. Ведь люди общаются друг с другом не одинаково, это зависит от статуса в обществе, должности на работе и так далее.

Вспомним себя в детстве. С раннего возраста каждого ребенка воспитывают. Воспитание происходит как в семье, так и за ее пределами (детский сад, школа и т.д.). Для каждого из нас родители являются авторитетом, и общение с ними является специфическим. Это самые близкие люди, которым можно рассказать все что угодно, но общаясь с матерью или отцом, мы обязательно будем придерживаться определенных норм, чувства такта и разговаривать мы будем с уважением. В любом случае отношения в семье иерархические. Младший уважает, и в какой-то степени подчиняется старшим.

В семьях часто возникают конфликты из-за разновозрастных барьеров, поскольку родители, как старшие в семье, контролируют ребенка. В свою очередь, ребенок, который достиг четырнадцатилетнего возраста, пытается избежать, или попросту избавиться от родительского контроля. Такая ситуация возникает из-за «подросткового кризиса», о которой родители должны знать, и в свою очередь обращать внимание на этот период ослабляя свой контроль. И нужно осознавать, что у ребенка в этот период могут появляться разные вкусы, новые взгляды, хобби, которые могут быть не по душе родителям (религиозные взгляды, музыкальные вкусы, любые другие увлечения), но нужно уважать выбор ребенка и воспринимать его, как взрослую личность.

Большинство барьеров в семейном общении возникает между самым старшим поколением и младшим, то есть между бабушками-дедушками и внуками-правнуками. Это происходит не только из-за разницы в возрасте, но и потому, что у людей совсем разные взгляды на жизнь, поскольку воспитывались они в абсолютно разное время, и как мы знаем, ничего не стоит на месте, со временем менялась культура, взгляды и сам народ. Поэтому между членами семьи, у которых очень большая разница в возрасте возникает множество недоразумений, или же общение происходит минимально.

Следующее звено – это общение между учителем и учеником. Достаточно сложное взаимодействие, ведь учитель должен быть в глазах ребенка авторитетом – человеком, которому можно довериться, тем, кого нужно слушаться, воспринимать, определенным образом подчиняться, выполняя задания. В то же время педагогу нужно установить дружеские отношения с ребенком для эффективного воспитательного процесса. Это очень кропотливая работа, поскольку нужно достучаться до каждого ребенка, и в то же время относиться ко всем одинаково безоценочно. Учитель должен организовывать свою деятельность так, чтоб ребенок сам шел на контакт и на этой почве строить общение и воспитательную работу. Сложность в том, что сначала общение может быть односторонним, то есть ребенок может не идти на контакт, поэтому нужно превратить это общение в двустороннее, чтоб дети добровольно и с интересом начали отвечать.

Нужно помнить, что класс могут наполнять дети из разных социо-культурных групп, разной национальности, а так же дети могут иметь разное вероисповеданье, разные народные обычаи. Поэтому нужно быть достаточно осторожным, чтоб случайно не создать конфликт в классе. Так же учитель не должен навязывать ребенку свои религиозные и культурные взгляды, а наоборот, уважать их и учитывать в своей педагогической деятельности.

Следующим видом общения является общение между руководителем и подчиненным в рабочих условиях. В этом случае индивиды по определенному этикету. Обмен личной информацией почти не происходит. Соответственно все придерживаются чувства такта и уважения друг к другу. Чаще всего это является односторонним контактом из-за того, что работодатель дает приказы, которые исполняются другими людьми. Обратным контактом, или ответом является выполнение приказов или работы в том или ином ее виде. В таких условиях не происходит контакта на личные темы, поскольку здесь просматривается четкая иерархия «работодатель-подчиненный». Хотя в некоторых случаях происходит противоположная ситуация, когда коллектив един между собой и тогда между сотрудниками преобладают дружеские отношения без строгих ограничений. Нужно помнить и о возрасте, ведь иногда проблемы в коллективах касаются именно разновозрастных категорий из-за недопонимания.

И последнее звено данной цепи – это общение между одногодками и друзьями. Как по мне, это самое продуктивное общение, поскольку оно протекает без ограничений. Учеными доказано, что человек, который общается с близкими друзьями, продлевает свою жизнь. Общение без границ благотворно влияет на человека. Происходит обмен информацией и обычно этот обмен наполнен позитивными эмоциями. Это и делает уникальным этот вид общения, ведь когда общаются ученик и учитель или работодатель и подчиненный, то их общение сосредоточено на одной теме, которая не будет касаться личности и ее переживаний, оно лишено эмоций, оно сухое.

В основном общение с друзьями является примером преодоления любых барьеров. Ведь лучшими друзьями могут быть люди разные по возрасту, разного вероисповедания, разных рас.

Подводя итоги, я все же рекомендую многим строить дружеские отношения, поскольку это дает возможность преодолеть барьеры в общении. И не важно, к какой нише вышеупомянутой иерархической цепочки вы относитесь, лучше всего строить именно дружеские отношения в любом коллективе.

Механизмы и структура общения внутри социальных групп

В статье рассматриваются структура и процессы общения в разных социальных группах.

Общение в социальной группе

Группа — это своего рода семья. Эти небольшие причуды, которые есть у всех, эти маленькие слабости постепенно начинают раздражать. Нужно учиться жить вместе и принимать друг друга, и хорошее, и плохое.
Дэвид Гаан.

Общение в различных социальных группах (класс, семья, коллеги) – это неотъемлемая часть жизни каждого человека. Прислушавшись к мнению специалистов, вы сможете правильно построить процесс коммуникации, учитывая особенности коллектива.


Принадлежность к социальной группеПо мнению исследователей, в пределах различных социальных групп люди реализуют свою потребность в общении. Человека можно отнести к тому или иному сообществу по нескольким признакам:

  • Место жительства.
    Род деятельности.
    Образование.
    Взгляды и ценности.
    Роль в обществе.

    Люди, которые постоянно контактируют друг с другом и прилагают усилия для достижения общих целей, могут считаться членами одной группы. Исследователи отмечают, что более тесные социальные связи между индивидами устанавливаются именно в процессе их совместной деятельности.

     

    • Особенности внутренней организации.
      Ценности, которые поддерживает группа.
      Способы воздействия на членов сообщества.
      Признаки, отличающие данную группу от других.
      Общие задачи, на реализацию которых направлена деятельность участников.

      Каждый человек в разные периоды своей жизни принадлежит сразу к нескольким социальным сообществам. Наиболее распространённые примеры различных групп: семья, школьный класс, коллектив на работе и др.

      Психологи, которые давно занимаются исследованием этого социального явления, пришли к выводу, что людей, в первую очередь, объединяют общие интересы.

      Структура социальных групп. Какая она?Она основывается на трёх составляющих:

      • Статусно-ролевые отношения: вступая в определённую группу, человек либо соглашается, либо отвергает, предложенную ему роль.
        Профессиональные качества человека: образование и квалификационный уровень во многом определяют направленность деятельности того или иного сообщества.
        Пол и возраст участников: женские и мужские коллективы отличаются разным восприятием окружающей действительности. Прекрасный пол реагирует на любые проявления более эмоционально, представители сильной половины отличаются большей сдержанностью.

        Общение в пределах одной группы не может быть однородным, поскольку в коллективе собрались люди, разные по характеру, темпераменту, взглядам на жизнь и другое. Коммуникация между членами одной социальной группы – это сложный процесс, в основе которого – стремление к взаимопониманию.

         

        В зависимости от особенностей группы, психологи выделяют три типа:

        1. Позитивная: во время общения положительные качества собеседника выступают на первый план.
        2. Негативная: человек видит только отрицательные стороны личности оппонента.
        3. Адекватная: происходит объективная оценка личности собеседника.

        Специалисты рекомендуют, выстраивая процесс коммуникации, применять адекватную установку на общение. Именно такой сбалансированный подход позволит вам избежать многих трудностей, которые могут возникнуть во время общения с членами той или иной социальной группы.

         

        Механизмы внутри социальных группВступая в диалог с другими членами сообщества, люди, сами того не замечая, активизируют глубинные психологические механизмы:

        • Усиление эмоционального состояния участников в процессе коммуникации.
          Индивидуальное или групповое внушение.
          Подражание: бессознательное или целенаправленное повторение жестов и мимики собеседника.
          Стремление к тому, чтобы проявить себя лучше, чем другие.
          Убе

Особенности общения социотипов | Типирование Инфо

Начало встречи

     “Я же не знал, что он так отреагирует…”

    Кому из нас не приходилось произносить эти слова в оправдание?Соционики убеждены, что мы нередко попадаем впросак лишь потому, что просто-напросто не учитывает психологический типа человека, с которым имеет дело.Существуют довольно распротсраненные ситуации, в которых правильое поведение обеспечивает половину успеха.

     Опытный дипломат знает, что всякая беседа должна начинаться с неотносящегося к делу вступления, позволяющего партнерам сориентироваться, почувствовать контакт друг с другом. Эта ориентировка различна у представителей разных типов. Вот почему с самого начала встречи надо сообщить партнеру импульс вполне определенной направленности:           

                                       Нужно определить

Дон Кихот

Гексли

Ориентировку по времени, которым вы располагаете;. находитесь ли вы в опасности, цейтноте или расположены к длительной и спокойной беседе.

 

Дюма

Габен

Целеустремленность, волевой импульс, напряженность или расслабленность состояния. Не будьте “никаким” в волевом смысле.

 

Гюго

Гамлет

Уровень дружественности, теплоты, сердечности (враждебности) предстоящей беседы.

 

Робеспьер

Горький

Представление о том, чем вы занимаетесь и как предполагаете это делать.

 

Жуков

Наполеон

.Желаемую степень комфортности, ваше самочувствие, ваши интересы в предстоящей беседе.

Есенин

Бальзак

Достаточно высокий интеллектуальный уровень, желание выслушать и понять собеседника, озабоченность глобальными проблемами.

 

Лондон

Штирлиц

Атмосферу логической беспристрастности, готовность хладнокровно оценить аргументы; психологическую дистанцию — “на ты” или “на вы”.

 

Драйзер

Достоевский

Эмоциональная атмосфера, тонус; можно быть веселым, задиристым или злым, раздражительным, но не “никаким”.

 

                                  Моральная поддержка

 

      К сожалению, оказать партнеру моральную помощь вы можете не всегда. Для этого необходимо принадлежать к благоприятому для него типу личности или обладать достаточной общей “мощностью”, чтобы обеспечить поддержку за счет не самых сильных своих психических функций. Если такая возможность есть, не воспользоваться ею просто негуманно. Здесь нужны не слова, а дела. Если партнер “скис”, потерял жизненную энергию, постарайтесь:           

 

                             Как оказать моральную поддержку

 

Жуков

Дон Кихот

Позаботиться о его эмоциональном состоянии, развеселить, ободрить; если вы сочтете это целесообразным, можно вызвать у негои другие эмоции; гнев на кого-то (лучше не на себя).

 

Дюма

Есенин          

Создать у него ощущение надежной поддержки и опоры: важны не столько даже сами конкретные действия, сколько уверенность, что в нужный момент вы всегда придете на помощь; организуйте совместную деятельность (но не давайте конкретных  указаний типа: “А сейчас сделай это”).

 

Гюго

Штирлиц

 Дать ему чувство понимания сути дела, глубоких и скрытых корней происходящих явлений: раскрыть ситуацию с новой, неожиданной стороны; внушить уверенность, что, если суть вещей претерпит какие-то изменения, вы поставите его в известность.

 

Робеспьер

 Достоевский

 Позаботиться о его комфорте, удобствах, чтобы он был одет и  накормлен, чтобы была крыша над головой.

 

Горький

 Драйзер

  Предупредить об ожидающих опасностях, сориентировать в будущем, а еще лучше — позаботиться об этом будущем за него.

 

Гамлет

 Лондон

 Позаботиться о вещах: заставить купить костюм, зубную щетку т.д., иногда подарить нужную вещь. Дать ему опереться на ваш волевой импульс, вашу твердость и  непреклонность.

 

Гексли

Наполеон

Увидев, как он мучается, прибивая вешалку или цепляя дверь,вздохнув, подойдите и сделайте это сами; подскажите ему метод реализации его гигантских замыслов.

 

Бальзак

 Габен

Проявите свое дружелюбие, создайте атмосферу товарищеской преданности и теплоты. Обьясните, что его недруг — просто человек злой, завистливый и не любит не только его, но вообще всех.                          

 

                                    Принятие решений

            У каждого человека есть чему научиться. Существуют вопросы, в которых он разбирается лучше других.

 

                          Следует прислушаться, когда он говорит …

 

Гексли

Дон Кихот

“Эта работа перспективна”. “Это — человек способный”. “Не знаю, к с деталями, но суть дела заключается в том, что…”. “Этим стоит (не стоит) заниматься”.

 

Дюма

Габен

“Это противоречит нашим интересам”. “Это надо сделать сейчас”.“Чтобы нам было удобнее и комфортнее, надо…”. “Эта комната   ужасна, поищем что-нибудь другое”.

 

Гюго

Гамлет         

“Это оставит у них хорошее (плохое) впечатление”. “Он обидится” “Да до каких же пор мы будем это терпеть!” “Что вы скисли! А ну веселей!”

 

Робеспьер

Горький

“Давай разберемся во всем логично”. “Организовать работу нашей группы надо так…”. “Во всем должна быть система. Поэтому…”

 

Жуков

Наполеон

 “Думаю, сейчас надо поставить перед собой такую цель…”. “Что вы шарахаетесь! Неужели мы не преодолеем эту трудность?”. “Он   слишком влиятелен, не будем лезть на рожон”.”Самое время   нанести хороший удар”.

 

Есенин

Бальзак        

“Это подорвет наше единство”. “Нам грозит опасность…”. “Пожалуй, надо подождать более благоприятного момента”.“Чтобы сплотить коллектив, хорошо бы…”

 

Лондон

Штирлиц

 “Это надо сделать так: сначала…”. “Этот сотрудник — квалифицированный”. “Работу надо делать не как-нибудь, лишь бы сбыть, а хорошо и эффективно”. “Я тщательно изучил факты. Было так…”

 

Драйзер

Достоевский

“Это непорядочно”. “Он его, по-моему, очень любит”. “Не следует иметь дела стакими темными людьми”. “Как вы можете считаться  с затратами, когда речь идет о близких людях?”

 

                               Если нужно разобраться

 

            Трудность состоит в том, что психическая функция, с которой идет эта информация, достаточно инертна. Человек выдает подобные советы не тогда, когда вы в них нуждаетесь, а когда он сам созрел, и только если он некоторое время вплотную занимался этим вопросом. Наконец, если он занимается этими вещами давно, у него могли накопиться определнные предрассудки — убеждения, которые  были верны тогда, но устарели теперь. Кстати, именно поэтому любители иногда справляются с делом лучше профессионалов.

            Если вам необходимо экстренно разобраться в ситуации и выдать стоящий совет, если вы решили сломать старый подход к вопросу и завести новые порядки, причем не на словах, а на деле, то…

 

                            Умеет оперативно, без долгих раздумий:

 

Дон Кихот

Жуков          

Составить новую логическую концепцию, по-другому обьясняющуювопрос. Расставить людей в соответствии с их способностями (Дон  Кихот) или волевыми качествами (Жуков).

 

Дюма

Есенин

 Создать эмоциональный тонус, преодолеть умыние у партнера или в группе, раскачать людей, эмоционально раскрепостить их.

 

Гюго

Штирлиц

  Обеспечить и защиить интересы коллектива, навести порядок и чистоту, создать комфорт, устроить маленький праздник — всех накормить и напоить так, чтобы были довольны.

 

Робеспьер

Достоевский

 Предложить неожиданную идею, касающуюся сути обсуждаемого вопроса, создать условия для проявления способностей человека

 

Горький

Драйзер        

Создать волевой импульс, смести преграду на пути, выдвинуть цель,нанести удар.

 

Гамлет

Лондон

Предупредить об опасности, принять предупредительные меры,выдвинуть идею, касающуюся сплоченности коллектива, например,лозунг для текущего момента.

 

Наполеон

Гексли

Пробудить у людей нужные чувства к себе, своим близким; создать атмосферу любви, преданности, нравственности в организации,коллективе.

 

Бальзак

Габен

Найти нужный прием, метод, совершить поступок, позволяющий достичь цели в самой немыслимой и непредусмотренной ситуации.

 

                                         “Ах, извините…”

 

            Вы опоздали на свдание или забыли поздравить человека с днем рождения. Он может подумать, что вы его не любите или не уважаете. Конечно, лучше этого не допускать, но если уж вы попали в подобную ситуацию, надо привести такие оправдания, чтобы они прозвучали убедительно для него.

 

                            Поймет ваше оправдание, если сказать ему

 

Дон Кихот

Гексли

На меня “напала” такая слабость, просто не руку мог поднять.Не было денег.

 

Дюма

Габен

 Не было времени. Не мог себя заставить этим заняться, пока надо   мной, как дамоклов меч, висела другая проблема.

 

Гюго

Гамлет

 Я не умею этого делать. Не знал досконально ситуацию, положение дел.  

                       

Робеспьер

Горький       

Это неэтично. У меня плохие отношения с ним, и я не мог к нему обратиться. Мне помешали недоброжелатели.

 

 Жуков

Наполеон

Я не понял суть дела. Не были решены глобальные, стратегические проблемы — не мог заниматься и конкретными.

Есенин

Бальзак

Я себя плохо чувствовал. Я не схватил ситуацию, не разобрался в ней. Это противоречит нашим интересам.

Лондон

Штирлиц

Не было настроения. Я был эмоционально подавлен. Не смог сдержать свои эмоции.

 

Драйзер

Достоевский

Это непрестижно. У меня не было условий для работы. Все так неорганизованно — я не знал к кому обратиться. Не хватило знаний.

 

                                   Людьми надо восхищаться искренне.

 

            “Иногда люди становятся буквально больными, пытаясь добиться сочувствия и внимания окружающих…

            Своим самым ценным качеством я считаю способность возбуждать в людях энтузиазм. Развить в человеке все то хорошее, что в нем заложено, можно только путем одобрения и поощрения. Ничто так не убивает честолюбие, как критика со стороны вышестоящих людей. Я никогда никого не критикую. Я верю в то, что человеку необходим стимул в работе. Я всегда готов похвалить его, но не люблю находить недостатки. Если мне что-нибудь понравилось, я от всей души выскажу свое одобрение и похвалу”, — так пишет Дейл Карнеги. Однако не всякая ваша похвала может быть  воспринята безусловно.

            Так, как здесь предлагается, можно похвалить человека даже с иронией, а заодно проверить правильность определения типа: обычно он примет похвалу за чистую монету, даже если есть повод сомневаться в ее искренности. Используйте такую похвалу, если хотите, чтобы человек более активно проявил себя в своем родном типе. Например, если ваш дополняющий, активатор стесняется в вашем присутствии вести себя естественно.

 

                                                    Похвала

 

Дон Кихот

Жуков

Как хорошо ты все организовал. Эту бумагу ты написал    как никогда        логично.

 

Дюма 

Есенин

 Ты просто улучшил мое настроение. Мне с тобой всегда весело.

 

Гюго

Штирлиц     

  Стол был накрыт велиеколепно, все очень вкусно. У тебя чудесная квартира, очень уютно.

Робеспьер

Достоевский

Очень глубокая мысль. Ты понял самую суть дела. Ты человек очень интеллигентный.

 

Горький

Драйзер        

Мне бы твою силу воли. Ты всегда настоишь на своем. Эту вещь ты сделал очень красиво.

 

Гамлет

Лондон         

Ты просто удивительно умеешь предсказать, что произойдет. У тебя поразительное чувство опасности.

 

Наполеон

Гексли          

Как ты добиваешься, что тебя все любят?

 

Габен

 Бальзак

  Просто приятно смотреть, как ты работаешь. Всегда найдешь самый быстрый и простой способ.

                     

                                                      Критика

 

                                               Дон Кихот

Недопустимо говорить ему                     

Ты должен был это сделать.Ты меня не любишь.Ты не выполняешь своих обязанностей.

 Правильнее сказать        

Разве можно так расслабляться!     Соберись, возьми себя в кулак.Это в твоих интересах. Получишь массу удовольствия.

 

                                               Дюма

Недопустимо говорить ему         

Ты неправильно это делаешь.       

Правильнее сказать         

Это опасно. Ты размениваешься на пустяки, займись лучше   серьезным делом.

 

                                               Гюго

Недопустимо говорить ему         

Все это добром не кончится. Тебя нельзя пускать к приличным людям.       

Правильнее сказать

Это надо сделать не так. Сейчас я тебе обьясню ситуацию.

 

                                               Робеспьер    

Недопустимо говорить ему         

Ты, брат, слабак.                             

Правильнее сказать

Почему ты с ним так осторожен? Он к тебе хорошо относится. Что ты такой кислый! Проснись и пой!

 

                                                Горький      

Недопустимо говорить ему         

Сути дела ты не понял.

Правильнее сказать

Тебе надо разобраться в своих отношениях с людьми. Это неэтично Будь веселее. Смотри на это с юмором.

 

                                                Гамлет

Недопустимо говорить ему         

Вечно ты не успеваешь. Ты некрасиво это делаешь                 

Правильнее сказать

Это делается не так, давай разберемся.

                                               Жуков          

Недопустимо говорить ему         

Прикидываешься добреньким?

Правильнее сказать

Оцени проблему с глобальных позиций. Это неперспективно. Надо сплотиться перед опасностью.

 

                                               Есенин

Недопустимо говорить ему         

Ты неправильно это делаешь.

Правильнее сказать

Так ты себя будешь хуже чувствовать. Самое время проявить твердость.

 

                                               Лондон

Недопустимо говорить ему         

Ты живешь ради собственного удовольствия.               

Правильнее сказать

Мне не нравится твое настроение.Ты неправильно оцениваешь, как к тебе относятся люди.

 

                                               Драйзер

Недопустимо говорить ему                     

Ты не понял сути дела, ты поверхностный.       

Правильнее сказать

Мне кажется, ты рассуждаешь не вполне логично. Вот послушай…

 

                                              Наполеон      

Недопустимо говорить ему                     

Ты плохо соображаешь.     

Правильнее сказать

То. что ты задумал, мне кажется опасным. Это добром не кончится

 

                                                Бальзак       

Недопустимо говорить ему         

Ну чего ты расхихикался? Или: что ты стоишь, как истукан, когда у меня уже истерика  

Правильнее сказать

Мы должны с тобой добиться вот этого. Делай что хочешь, а достигни этого.

 

                                               Штирлиц     

Недопустимоговорить ему         

Мне сейчас некогда. Ты не вовремя. Вечно ты торопишься!   

Правильнее сказать

Это не совсем этично. Тебе не кажется, что ты его обидел?

                                            Достоевский

Недопустимо говорить ему                                

Ты некрасивый, вылый, неэнергичный.

Правильнее сказать

Это надо сделать не так, а вот как.Логичнее рассуждать так..

 

                                                Гексли

Недопустимо говорить ему         

Ты слабо соображаешь.      

Правильнее сказать

Мне кажется, тут надо проявить упорство (гибкость). В наших интересах сделать так…

 

                                                Габен           

Недопустимо говорить ему         

Не умеешь реагировать на эмоции людей.

Правильнее сказать

Чем ты занялся? Тебе надо заниматься вот этим. Ты же талант!                                                                                                                                           

 

Виды общения — классификация, особенности и нормы

Автор Клинова М.Ю. На чтение 9 мин. Просмотров 108 Опубликовано Обновлено

Человек находится в постоянном взаимодействии с окружающим миром. Общение – один из главных способов получения и обмена информации.

С помощью коммуникации люди достигают своих целей, влияют на эмоциональное состояние окружающих. Психологи выделяют несколько видов общения, в зависимости от целей и содержания.

Содержательный компонент процесса общения

Общение – это способ донести до окружающих информацию. Поэтому одна из классификаций основана на содержании высказываний.

  1. Материальное – кроме вербальных навыков, осуществляется обмен материальными предметами для реализации какой-либо деятельности. Материальное общение чаще происходит между близкими людьми, например, передача бытовых предметов или покупок в магазине. Цель такого взаимодействия – удовлетворение насущных потребностей человека.
  2. Когнитивное служит для передачи различной информации. Направлено на расширение кругозора, обмена опытом. В ходе беседы могут обсуждать навыки и умения. Чаще встречается в профессиональной среде.
  3. Кондиционное – направлено на влияние на эмоциональное состояние человека. Проявляется как оказание моральной поддержки и утешения.
  4. Мотивационное – цель – мотивация человека на свершение поступков, достижение целей.
  5. Деятельностное – сочетает в себе коммуникацию и осуществление практических действий. В процессе такого общения происходит обмен опытом, навыками и умениями.

Нередко сочетается несколько видов: все это зависит от степени близости людей и типа их взаимоотношений.

Цели общения

Анализируя общение психологи учитывают и цели, которые поставил перед собой человек.

  1. Биологическое – удовлетворяет естественные потребности человека, поддерживает жизнеспособность организма.
  2. Социальное – направлено на коммуникацию с другими людьми. Данный тип общения помогает человеку совершенствоваться, повышает его статус в обществе и укрепляет социальные контакты.

Человек не может ограничиться одним из вышеперечисленных видов общения. Потому что люди живут в социуме и коммуникация с окружающими позволяет совершенствовать свои навыки и умения, обучаться новым вещам.

Средства общения

Для реализации навыков общения человек использует средства, ставшие основой для одной из классификаций.

  1. Непосредственное – задействуются органы и части тела, данные человеку от природы – рот, голосовые связки, руки, ноги. Другие подручные средства не используют.
  2. Опосредованное – для осуществления коммуникации применяют дополнительные возможности. В этот вид входит использование мобильного телефона, компьютера и другие технические приспособления.
  3. Прямое – люди общаются между собой лично.
  4. Косвенное – взаимодействие происходит с участием третьих лиц. Это переговоры, распространение слухов или другой способ передачи информации.

Существует упрощенная классификация по средствам, в которой психологи выделяют две большие группы:

  • вербальное – реализуют при помощи речевых высказываний и является ведущей у человека. Такой способ расширяет коммуникативные возможности, но он не может полностью исключить использование пантонимимических средств;
  • невербальное – осуществляется посредством мимики, жестов передачей через телесные или сенсорные контакты. Такой вид общения встречается у некоторых видов животных. Невербальная коммуникация является врожденной и она направлена на достижение взаимопонимания на эмоциональном уровне. Важным умением является умение слушать.

Невербальную коммуникацию используют для общения с глухонемыми людьми, потому что у них нет возможности использовать вербальные средства.

Временной критерий коммуникации

Еще один критерий для классификации общения – продолжительность контакта:

  • кратковременное – длительность коммуникации занимает от нескольких минут до часа;
  • долговременное – контакты отличаются постоянностью, в процессе общения люди лучше узнают друг друга, решают глобальные задачи.

В социуме каждого человека есть как кратковременные, так и продолжительные контакты.

Другие виды общения

Есть типы социального взаимодействия, не вошедшие в эти классификации:

  • деловое – встречается в профессиональной среде. Во время него затрагиваются вопросы карьеры и специфических умений и навыков. Посредством делового общения люди завязывают деловые контакты или успешно провести переговоры;
  • воспитательное – в процессе человек пытается повлиять на поведение собеседника. Распространенный пример – воспитание ребенка родителями;
  • диагностическое – человек пытается сформировать определенное мнение о человеке или получить нужные сведения. Пример такого взаимодействия – беседа врача и пациента;
  • инструментальное – его участники преследуют достижение определенной цели, кроме получения приятных эмоций от самого процесса общения;
  • личностное – люди затрагивают темы, интересные лично собеседнику. Цель – укрепление личных взаимоотношений или реализация собственных целей.

Человек использует все виды общения, чтобы развиваться во всех сферах жизни. Тогда он будет чувствовать удовлетворенность и внутреннюю гармонию.

Количество участников в процессе коммуникации

Принимать участие в беседе может несколько человек, но не со все участники будут общаться между собой.

  1. Лично-групповое или социально-ориентированное – инициатор взаимодействует с каждым членом группы. В процессе формулируются и рассматриваются личные и групповые задачи и цели. Примером лично-групповой коммуникации является общение начальника с подчиненными.
  2. Межличностное или личностно-ориентированное – в процессе взаимодействия с человеком, собеседник стремится узнать его лучше или получить нужную информацию. Участники общения могут рассматривать друг друга как равных партнеров или орудия для достижения своих целей.
  3. Межгрупповое – контакт двух групп. Их цели и задача могут совпадать, что позволит решить масштабные проблемы. Или взгляды являются противоположными, что выльется в конфликт. Примеры межгруппового общения – встречи спортивных болельщиков или обсуждение выпускного между несколькими классами. Каждый участник коллектива является носителем групповой задачи и может отстаивать интересы всех ее членов.

Человек может взаимодействовать как с одним собеседником или парой людей, так и с большим количеством окружающих. Все определяется целями и задачами общения и социальным статутом собеседников.

Классификация по Е.И. Рогову

Е.И. Рогов выделяет 3 доминирующих типа социального взаимодействия: императивное, манипулятивное и диалогическое.

Императивное

В психологии общения его называют авторитарным или директивным. Оно основано на стремлении одного человека подчинить себе другого. Это проявляется в желании контролировать его мыслей, поведения для совершения нужных действий.

Авторитарная личность не рассматривает своего партнера как человека с собственным мнением и эмоциями. В императивном общении человек не скрывает своего стремления подчинить себе другого.

Манипулятивное

Оно имеет схожие черты с директивным. Его цель – аналогичная, но манипулятор скрывает свои истинные намерения. Партнер воспринимается как человек, владеющий нужными умениями и качествами.

Манипуляторы нередко сами становятся жертвой выбранной ими коммуникации. Он начинает воспринимать себя как одного из участников и происходит оценивание своих поступков со стороны. Человек путается в своих намерениях, происходит потеря внутреннего стержня. Манипулятора выделяет лживость, постоянный самоконтроль, потеря интереса к окружающему, циничное отношение, недоверие и скука.

Психологи выделяют 4 типа манипулятивного общения:

  • активное – управление осуществляется посредством активного воздействия. Человек пользуется своим социальным статусом. Его главный жизненный принцип – быть главным везде и управлять всеми;
  • пассивное – манипулятор играет роль беспомощного, позволяя людям оказывать ему помощь и поддержку. Придерживается принципа – не раздражать окружающих;
  • соревновательное – для человека жизнь ассоциируется с постоянными соревнованиями, цепочкой побед и поражений. Себя он видит в роли бойца, поэтому окружающие воспринимаются им как потенциальные соперники и враги. Его главная жизненная установка – побеждать любой ценой;
  • безразличное – манипулятор изображает отрешенность, безразличие, поэтому старается избегать социальных контактов. Использует попеременно активные и пассивные средства. Старается отвергать заботу окружающих.

Императивный и манипулятивный типы общения психологи относят к монологическому. Человек рассматривает собеседника как орудие для достижения цели, игнорируя его эмоции и желания. Поэтому манипулятор общается с собственными задачами и целями.

Диалогическое

Эта форма противоположность императивному и малипулятивному вариантам, потому что основано на равноправии его участников. Оно основано на гуманистических принципах и в диалоге собеседники стараются достигнуть взаимопонимания и лучше узнать другого человека. Чтобы реализовать диалогическую форму общения требуется соблюсти ряд условий:

  • настроенность на эмоции и психологическое состояние свое и собеседника;
  • доверие к собеседнику без оценивания его личности;
  • участники диалога воспринимают друг друга как равных собеседников с правом на собственное мнение. Каждый из них признает за другим право принимать решение;
  • в процессе беседы участники ищут общие проблемы и нерешенные вопросы;
  • общение с человеком от собственного имени, выражение своих мыслей и чувств.

Диалог считается совершенной формой общения, которая позволяет раскрыть характер человека и установить доверительные отношения на глубоком уровне. Человек должен быть психологически сам готов к такому взаимодействию и воспринимать собеседника как равного участника диалога.

Педагогическое общение

Это особый вид взаимодействия, потому что требует более тонкого психологического подхода и повышенную эмпатию – способность чутко реагировать на эмоциональное состояние человека. Педагогическое общение – это один из эффективных способов передачи информации и воспитания детей. Под ним понимают взаимодействие педагога и ученика, создание благоприятной обстановки в классе или группе и условий для гармоничного всестороннего развития детской личности.

Существует несколько стилей общения:

  • на основе заинтересованности общим делом;
  • коммуникация строится по принципу формирования дружеских взаимоотношений;
  • форма диалога;
  • соблюдение дистанции – педагог субординацию и старается держаться несколько отстраненно от детей, не переходя за границы формального общения;
  • устрашение – для достижения результата учитель/воспитатель использует авторитарные методы воспитания и свой педагогический статус;
  • заигрывание – взрослый старается завоевать авторитет путем лести, имитацией заинтересованности личностью ученика, установлением неформальных взаимоотношений, выходящих за рамки педагогического общения.

Допустимыми формами взаимодействия учителя/воспитателя с детьми является увлеченность общим делом, дружеские взаимоотношения и диалог. Инициативный педагог с творческим подходом к процессу воспитания пользуется уважением у детей и способен эффективнее передавать знания ученикам.

Дистанцирование уместно, если такой стиль вызван особенностями педагогического процесса. Устрашение и заигрывание – недопустимые формы педагогического общения. В авторитарном стиле педагог не относится с уважением к личности ребенка, воспитательный процесс строится без учета индивидуальных особенностей ребенка.

Заигрывание основано на формировании панибратских отношений. При таком типе педагог не пользуется авторитетом у детей, потому что они воспринимают их как равных. А занижение требований к ученикам не способствует эффективному обучению.

В современном обществе перечисленные виды общения в “чистом” виде встречаются редко. Это связано с развитием информационных технологий и появлением возможности взаимодействовать с большой аудиторией. Но все разновидности взаимодействия с окружающими нужны для формирования гармоничной личности и установления социальных контактов.

В процессе общения могут возникать коммуникативные барьеры, о чем можно прочитать в следующей статье.

Социальные отношения — виды, система, развитие отношений, видео

Каждый день люди, находясь дома, направляясь на работу или просто прогуливаясь по улице, вступают в социальные отношения, часто сами того не подозревая. Но даже приветствие, небольшой разговор с соседом, другом или коллегой уже являются общественными контактами и способствуют развитию социума. Социальными (общественными) отношениями называется взаимодействия между отдельными людьми, социальными группами и государством, возникающих в результате особенности рода деятельности, интересов, целей членов общества.

Развитие общественных отношений

общественные социальные отношенияЧеловек в ходе своей деятельности вступает регулярно в разнообразные отношения с другими людьми. Любое взаимодействие неизбежно принимает общественный характер, происходит развитие социальных отношений. Деятельность людей, взаимодействие между ними направлены на создание необходимых условий для функционирования общества. На основе постоянных контактов людей между ними формируются социальные связи, которые впоследствии объединяют их в социальные сообщества. Проще говоря, социальная связь возникает между двумя или более людьми, когда они увлечены достижением одной общей цели.

Социальные контакты являются предвестниками социальных связей и социальных отношений. Они характеризуются отсутствием глубинной привязанности между участниками отношений. К социальным контактам можно отнести ежедневное приветствие малознакомого соседа по дому или общение с пассажиром в общественном транспорте. Эти действия продиктованы необходимостью или элементарной вежливостью. Когда социальный контакт вызывает взаимную симпатию, заинтересованность, стороны чувствуют постоянную потребность в нем, возникает связь и социальные отношения.

Основным двигателем и связующим звеном развития общественных отношений является общение, поэтому для создания самых простых связей необходимо как минимум 2 человека.

Социальные отношения бывают позитивными и негативными. К позитивным относят связи приносящие людям полное или частичное удовлетворение их потребностей. Это дружба, взаимная любовь, брак, семейные отношения. То есть отношения на полном доверии и взаимопомощи.

К негативным социальным отношениям относят связи между людьми основанные на унижении достоинства, идолопоклонстве, нанесении ущерба здоровью.

Виды социальных отношений

формы социальных отношенийОсновным признаком социальных отношений является установившаяся связь между человеком и его окружением. Это могут быть отношения с коллегами по работе, общение с семьей, друзьями.

Социальные отношения бывают:

  1. Субъективными. К таким взаимодействиям относят связи (этнические, моральные, международные) между личностями в социуме и между социальными группами.
  2. Объективными. Это связь между членами семьи, членами религиозных конфессий, политических групп.
  3. Модальными. Это связи, основанные на эмоциях человека. В данную группу входят такие взаимоотношения как соперничество или партнерство.
  4. Формальными. Эти социальные отношения в обществе делятся на официальные и неофициальные. Характерны для начальников и подчиненных в рабочей и нерабочей обстановке.

Подобное разделение на разновидности социальных взаимоотношений существует условно. Чаще всего у одного человека существует одновременно несколько общественных связей.

Помимо этого, социологи выделяют следующие типы взаимодействий между членами общества:

  1. Отношения. Взаимосвязь между членами общества, которая осуществляется на основе законов, принятых в обществе.
  2. Контакты. Обычные отношения между людьми (самые элементарные).
  3. Взаимодействия. Осмысленные, регулярные действия субъектов социальных связей, направленные друг на друга и преследующие конкретную цель.

Даже простое приветствие знакомого уже является признаком общественных отношений.

Социальные отношения: структура взаимодействий

социальные отношения и взаимодействияСистема социальных отношений имеет свои параметры, которые характеризуют общество.

К ним относятся:

  • открытость;
  • иерархия;
  • саморегуляция;
  • самоорганизация;
  • информационность.

Главным признаком социальных отношений является формирование между членами социума (общества) взаимных связей, помогающих им достигать своих целей, повышать статус, выполнять социальные роли.

Структура общественных отношений очень сложная, она обязательно включает взаимодействие минимум двух людей в результате их совместной деятельности.

Социологи выделяют следующие виды социальных отношений, которые встречаются чаще всего.

Конфликт

Такие отношения встречаются во всех сферах общественного взаимодействия. На то, как будет решен конфликт, влияет эмоциональность, темперамент, характер людей участвующих в нем, а также их уровня образования, наличия моральных ценностей. Социальные конфликты могут закончиться локально, например, дракой или же перерастают в глобальные события, к которым относятся войны, геноцид.

Конфликт может разрешаться как позитивно, так и негативно. В качестве отрицательных последствий конфликтных ситуаций отмечают катастрофу, когда люди не хотят уступать во взаимном противостоянии и это приводит к насильственному уничтожению друг друга. А также конфронтация, при которой обе стороны долго противостоят друг другу, находятся в жестком противостоянии не идут на уступки. В результате отношения либо полностью прекращаются «замораживаются» или приводят к катастрофе.

Позитивное разрешение конфликта сводится либо к достижению консенсуса, то есть к выработке единого мнения, либо к компромиссу, когда конфликтующие стороны идут на уступки, совершают шаги навстречу, сохраняя свою специфику и самобытность.

Зависимость

Этот вид взаимоотношений представляет собой подчинение одной из сторон-участниц социального взаимодействия и доминирование другой. К таким отношениям относятся взаимодействие ученика и учителя, начальника и подчиненного.

Сотрудничество

В таких социальных отношениях главную роль играет достижение общей цели. Участники учитывают не только свои интересы и желания, но также потребности своих компаньонов и партнеров. Это необходимо для нормальной работы и достижения общей цели.

Соперничество

соперничествоЭтот вид взаимоотношений основан на сильнейших чувствах, причем как отрицательных, так и положительных. Без них невозможно развитие рынка. При соперничестве человек или группа людей стараются победить своих конкурентов в борьбе за материальные блага, ресурсы, обладание властью.

Социальные отношения являются устойчивой системой, которая ограничивается определенными нормами, официальными и неофициальными.

В ней присутствуют:

  • объекты;
  • субъекты;
  • интересы;
  • потребности;
  • ценности.

От выбора модели социальных отношений зависит стабильность общества. Там, где на первое место выходит стремление к подчинению, господству и доминированию за счет внушения страха более уязвимым людям, быстро растет уровень напряженности, что приводит к вооруженным конфликтам. Для демократического общества характерны правовые взаимоотношения людей, основанные на равенстве и сотрудничестве.

Социальная структура и социальные отношения — видео

15. Социальная психология больших групп

  1. Основные
    теоретические проблемы психологии
    больших групп.

  2. Виды больших
    социальных групп.

  3. Структура психологии
    больших оциальных групп.

Изучение
психологических процессов в этих
общностях составляет одну из задач
социальной психологии. Исследователи
давно обратили внимание на эти явления.
Собственно зарождение социальной
психологии связано с исследованием
«духа народа», «психологии народов»,
психологических образований, существовавших
в массах людей (психология толпы,
психология масс, социальных движений
и др ).

Социальные
группы на Западе и в России были объектом
социологических исследований. На Западе
акцент переместился на психологию малых
групп. Исследованием больших социальных
групп, их психологических особенностей
занимались прежде всего марксистски
ориентированные исследователи, исключая,
может быть, изучение толпы, паники. В
отечественной психологии привлекали
внимание исследователей ряд общих
теоретических и методологических
проблем, а также характеристика
психологических особенностей классов,
наций, возрастных и профессиональных
групп.

1.
Для всех больших социальных групп
характерны некоторые общие признаки,
отличающие эти группы от малых групп.
В больших группах существуют специфические
регуляторы социального поведения,
которых
нет в малых группах:

Это
нравы,
обычаи и традиции
.
Их существование обусловлено наличием
специфической общественной практики,
с которой связана данная группа,
относительной устойчивостью, с которой
воспроизводятся исторические формы
этой практики.

Рассмотренные
в единстве особенности жизненной позиции
больших групп вместе со специфическими
регуляторами поведения дают такую
важную характеристику, как
образ жизни группы
.
Его исследование предполагает изучение
особых форм общения, особого типа
контактов, складывающихся между людьми.

В
рамках определенного образа жизни
приобретают особое значение интересы,
ценности, потребности
.

Не
последнюю роль в психологической
характеристике названных больших групп
играет зачастую наличие специфического
языка
. Для
этнических групп – это само собой
разумеющаяся характеристика, для других
групп «язык» может выступать как
определенный жаргон, например, свойственный
профессиональным группам, такой
возрастной группе, как молодежь.

Однако
эти общие черты нельзя абсолютизировать.
Каждая разновидность больших групп
обладает своеобразием: нельзя выстраивать
в один ряд класс, нацию, какую-либо
профессию и молодежь. Значимость каждого
вида больших групп в историческом
процессе различна, как различны и многие
их особенности.

2.
Следующая проблема, которая была
поставлена выше, – это проблема
соотношения психологических характеристик
большой группы и сознания каждой
отдельной личности, в нее входящей.

Психология
группы есть то общее, что присуще в той
или иной мере всем представителям данной
группы, т.е. типичное для них, порожденное
общими условиями существования. Это
типичное не есть одинаковое для всех,
но именно общее. Таким образом, «психический
склад» группы и «психический склад»
личностей, в нее входящих, не совпадают
полностью. В формировании психологии
группы доминирующую роль играет
коллективный опыт, зафиксированный в
знаковых системах, а этот опыт не
усваивается в полной и одинаковой мере
каждой личностью. Мера его усвоения
соединяется с индивидуальными
психологическими особенностями, поэтому
и получается то явление, о котором
говорил Л.С.Выготский: только «часть»
психологии личности «входит» в
психологию группы. Фиксация этого
типичного – весьма сложная задача.

3.
Здесь мы вплотную подходим к вопросу о
том, какими же методами
можно исследовать общественную психологию
больших социальных групп. Поскольку
типичные черты психологии больших
социальных групп закреплены в нравах,
традициях и обычаях, социальной психологии
приходится в данном случае прибегать
к использованию методов этнографии,
которой свойствен анализ некоторых
продуктов культуры. Нельзя сказать, что
эти методы вообще неизвестны социальной
психологии: если вспомнить предложения
В.Вундта об изучении языка, мифов и
обычаев для познания «психологии
народов», то станет ясным, что на заре
своего возникновения социальная
психология обращалась к проблеме
использования таких методов.

Одной
из современных форм применения таких
методов являются так называемые
межкультурные
исследования,
имеются
в виду сравнительные исследования,
причем сравниваются отнюдь не обязательно
различные культуры, но и различные
социальные группы.

При
изучении психологии больших социальных
групп могут применяться и методы,
традиционные
для социологии
,
включая различные приемы статистического
анализа, корреляционного исследования.

Кроме
названных методов исследования, при
изучении больших групп социальная
психология использует также приемы,
принятые в языкознании
,
поскольку в определенной степени ей
приходится здесь иметь дело с анализом
знаковых систем.

Естественно,
при изучении больших групп возникают
проблемы, неизбежные при анализе
объектов, требующих комплексного
подхода, а большие группы именно являются
таким объектом. Не случайно поэтому,
что область исследования психологических
характеристик больших групп является
наиболее «социологической» частью
социальной психологии,

Виды
больших социальных групп.

Г.
М. Андреева «большие» в количественном
отношении образования людей разделяет
на два вида:

  • случайно, стихийно
    возникшие, достаточно кратковременно
    существующие общности, куда относятся
    толпа, публика, аудитория,

  • социальные группы
    в точном значении слова, т.е. группы,
    сложившиеся в ходе исторического
    развития общества, занимающие определенное
    место в системе общественных отношений
    каждого конкретного типа общества и
    потому долговременные, устойчивые в
    своем существовании. К этому второму
    виду следует отнести прежде всего
    социальные классы, различные этнические
    группы (как их главную разновидность
    – нации), профессиональные группы,
    половозрастные группы (с этой точки
    зрения в качестве группы могут быть
    рассмотрены, например, молодежь, женщины,
    пожилые люди и т.д.).

Общепринятым
в социальной психологии является деление
больших социальных групп на два вида
общностей
людей, которые определяют специфические
социально-психологические особенности
групп (по Герману Германовичу Дилигенскому,
российский политолог). Основанием служат
объективные социальные связи.

  • Первый
    тип — объединение людей, имеющих общий
    объективно существующий и социально
    значимый признак. Класс,
    как большую группу, характеризует
    место, детерминированное общественным
    разделением труда. Основание для
    выделения нации как общности служит
    определенная система объективных
    социальных связей. Для половозрастных
    общностей существуют реальные половые,
    демографические характеристики.
    Принадлежность
    людей к этим группам не зависит от их
    воли и сознания, она определена
    объективно.

  • К другому типу
    общностей относятся группы, принадлежность
    к которым является результатом
    сознательного стремления людей к
    объединению на основе общих целей и
    ценностей. Примером
    таких общностей являются ассоциации,
    партии, конфессиональные группы,
    общественные движения
    .

В основу детальной
классификации больших социальных групп
за разделительные принимаются разные
признаки.

Среди
всего многообразия больших социальных
групп особый интерес представляют собой
социальные
классы,

при анализе психологии которых социальная
психология в особенно большой степени
сопряжена с определенным социологическим
подходом.сам термин «класс» имеет
различное содержание для американских
и европейских исследователей. Для
европейцев, идентификация с классом
часто сопряжена с определением
политической принадлежности. Для
американской культуры вообще нехарактерно
оперирование понятиями «рабочий
класс», «буржуазия» и т.п., но
гораздо привычнее термины «средний
класс», «низший класс» и т.п. Это
связано с тем, что в социологических
теориях социальная структура описывается
при помощи такого понятия, как
«социоэкономический статус», а не
«социальный класс». Естественно,
что это не может не сказаться на различиях
в трактовке структуры психологии класса.

Другим
примером больших социальных групп,
значимых в историческом процессе,
являются различные этнические
группы
. В
отличие от психологии классов
психологические особенности различных
этнических групп и прежде всего наций
исследованы значительно лучше. Выделилась
специальная ветвь науки на стыке
социальной психологии и этнографии –
этнопсихология. Некоторые авторы вообще
рассматривают этнопсихологию как
составную часть социальной психологии.

Национальная
(этническая) принадлежность индивида
является чрезвычайно значимым для
социальной психологии фактором потому,
что она описывает определенные
характеристики той микросреды, в условиях
которой формируется личность. Этническая
специфика в определенной степени
концентрируется в историческом опыте
каждого народа, и усвоение этого опыта
есть важнейшее содержание процесса
социализации индивида.

Структура
психологии большой социальной группы
включает в себя целый ряд элементов.

Психические
явления в больших группах могут быть
разделены по сферам психики.

В
целом, можно выделить две части
общественной психологии:


динамические ее элементы. Это эмоциональная
сфера: в нее входят потребности, интересы,
настроения — все то, что обычно и называют
«настроением умов и чувств»;


более устойчивые образования — психический
склад.

Когнитивная
сфера

относятся коллективные представления
социальное мышление, общественное
мнение, общественное сознание, менталитет.
Когнитивные процессы в больших общностях
являются отражением социальных процессов,
статуса групп в системе общественных
отношений, уровня развития духовной
жизни общества. Когнитивные структуры
– основа обыденной психологии. Высший
их уровень – идеология отдельных
общностей, идеология общества в целом.

Общественное
мнение

представляет собой публично выраженное
и распространенное суждение, которое
несет в себе оценку и отношение к
какому-либо событию, представляющему
интерес для общности.

Общественное
мнение проявляется в ряде функций:

1) регулирует и
предписывает определенное поведение;
2) выражает и отражает оценки событий и
фактов.

Характерная черта
общественного мнения состоит в том, что
любое событие, явление, попавшее в его
фокус, рассматривается прежде всего с
точки зрения одобрения или осуждения,
т.е. с точки зрения оценки. Следовательно,
отражение действительности в общественном
мнении носит преимущественно оценочный
характер. Социальная оценка, выражающая
одобрение или осуждение, складывается
на основе элементов знания, которые
выступают в форме информированности
людей, которая дает возможность более
или менее аргументированно отстаивать
точку зрения, выраженную в общественном
мнении.

Формирование
общественного мнения обусловлено прежде
всего наличием общественного интереса.
Общественное мнение может формироваться
как стихийно, так и преднамеренно. Его
деформация приводит к неправильным
стереотипам, оценкам поведения, созданию
преступной субкультуры, установлению
негативных традиций, искажению моральных
ценностей, иначе говоря, к одобрению
того, что аморально, и неодобрению того,
что соответствует нормам морали и права.

Эффективность
формирования общественного мнения
здесь во много определяется и деятельностью
массово-информационных, пропагандистских
источников по выработке социальных
установок, которые теснейшим образом
связаны с процессом функционирования
общественного мнения.

Различные этапы
формирования общественного мнения
характеризуются как спецификой элементов
содержания распространяемой информации,
так и формами, способами подачи ее на
газетной полосе, в радио- и телепередаче.

В связи с этим еще
раз следует подчеркнуть, что общественное
мнение подвержено воздействию и
манипулированию. Поэтому оно далеко не
всегда адекватно отражает объективную
ситуацию в области политики, экономики
и общества. Общественное мнение, выступая
совместно с настроением, образует
умонастроение.

Б. А. Душков:
Ментальность,
менталитет

— общая духовная настроенность,
относительно целостная совокупность
мыслей, верований, навыков духа, которая
создает картину мира и скрепляет единство
культурной традиции или какого-то
сообщества.

Менталитет, по его
мнению, сложная многоуровневая и
многомерная система образов и представлений
архетипов сознания, обнаруживающихся
в видах жизнедеятельности личности,
социумов и детерминируемых
этноестественно-историческими процессами.

отражает уровень
сознания и интеллекта его носителей

Менталитет
необходимо учитывать при подготовке
рекламных компаний, PR — акций и в остальной
маркетинговой деятельности. Понятие
менталитета связано с учениями и «духе
народа», активно разрабатываемыми
европейскими философами XVIII-XIX вв. Но
оно отражено и в сознании самих народов
» что
русскому здорово, то немцу — смерть»,
«авось да небось» и т. д.
Иначе
говоря, представители каждого народа
осознают своеобразие собственного
образа мира, видения жизни

Мотивационно-потребностная
сфера

представляется общегрупповой мотивацией,
групповыми потребностями, ценностями,
интересами, целями, установками, идеалами.
Групповые потребности: — потребности
группы как данной системы, нуждающихся
в определенных условиях своего
функционирования; — потребности
большинства личностей, входящих в данную
группу, т.е. типичные для группы
потребности.

Интересы
социальных групп

— это такое социально-психологическое
явление, которое играет решающую роль
в институционализации общества.

Каждый социальный
институт соответствует интересам
конкретной социальной группы и служит
их удовлетворению. Этим и определяются
отношения между социальными группами:
интересы одних социальных групп далеко
не всегда согласуются с интересами
других. Но и нельзя сбрасывать его со
счетов и подменять проблему объективного
конфликта интересов разных социальных
групп желанием построить человеческие
отношения на основе общечеловеческих
ценностей.

В мотивационной
сфере существенное место занимают
жизненные
ориентации
.
Они представляют собой систему
предпочтений, проявляющихся в осознанном
или бессознательном избирательном
поведении, выборе мотивации в альтернативных
условиях. В них выражаются цели
деятельности групп, личностей, отношение
к будущему.

Аффективная
сфера
психологии
больших групп включает чувства, эмоции
и настроения.

Массовое
настроение

— это более или менее устойчивое
эмоциональное состояние общностей,
которое окрашивает все их переживания.
Характерной особенностью массовых
настроений является способность в самый
незначительный срок, почти мгновенно
переходить от одного состояния к другому,
а также перерастать в антиобщественные
действия.

Мнения и настроения
далеко не всегда точно отражают какую-либо
социальную ситуацию. Нередко в таких
случаях массовое общение проявляется
в виде слухов. Слухи
представляют
собой недостоверные или частично
достоверные сообщения о каких-либо
событиях, исходящие от одного лица или
группы, ничем другим не подтвержденные,
устно передающиеся от одного лица
другому.

Следует иметь в
виду два решающих условия, составляющих
в совокупности основную причину
возникновения и распространения слухов

1. Неудовлетворенный
интерес аудитории к некоторой теме.
Самое нелепое сообщение может быть
переданным дальше, если оно вызывает
интерес. Множество смехотворных ситуаций
подобного рода можно обнаружить как в
практических исследованиях, наблюдениях,
так и в художественной литературе. При
наличии исчерпывающей и неподлежащей
сомнению информации о теме вероятность
возникновения слуха, касающегося данной
темы, стремится к нулю.

2. Отсюда второе
условие — дефицит надежной информации.Самые
точные сведения, полученные изисточника,
не пользующегося у аудитории доверием,
сохраняют информационный дефицит, тогда
как ложные сведения из престижного для
данной аудитории источника ликвидируют
дефицит и блокируют распространение
слухов.

Циркулированиеслухов
облегчает межличностные контакты, как
бы дает им дополнительный импульс, и
поэтому косвенным условием возникновения
слухов становится депривация потребности
в общении.

Устная передача
«неофициальных» сведений подчеркивает
подчас социально психологический статус
передающего, престижную близость к
источнику, поэтому распространению
слухов способствует неудовлетворенная
потребность индивидов в
социально-психологическом самоутверждении.

Циркулирование
слухов, в том числе даже пугающих, как
оказалось, способно в некоторых случаях
снижать эмоциональное напряжение в
большой группе (через идентификацию по
аналогии «всем плохо»), а значит,
эмоциональное напряжение само по себе
служит дополнительным фактом возникновения
слухов.

В то же время
невыносимой для людей может стать
эмоционально обедненная, длительно
лишенная значимых событий обстановка,
при которой потребность во впечатлениях
реализуется за счет циркулирования
слухов.

Итак, мнения и
настроения как социально-психологические;
явления играют большую роль в поведении
общностей. Они являются регуляторами
их поведения.

Деятельностную
сферу
составляет
коллективная деятельность и групповое
поведение.

Устойчивые
образования — психический склад. Этот
компонент раскрыт лишь для одного вида
больших групп – для наций. Психический
склад

обычно описывается как некоторый
психический облик, проявляющийся в
определенном способе поведения и
деятельности, на основании которого
можно реконструировать те нормы, которыми
руководствуется данная социальная
группа. Этот облик проявляется в
социальном
характере
.
Из традиций других научных дисциплин
– истории, философии, культурологии –
можно почерпнуть большой материал
относительно проявлений различных черт
социального характера, особенно в
поворотные эпохи исторического развития,
но в собственно социально-психологической
литературе проблема эта занимает весьма
скромное место.

8 Преимущества онлайн-общения

Существует ряд явных преимуществ онлайн-общения, которые необходимо учитывать при планировании стратегии взаимодействия с онлайн-сообществом. В этой статье рассказывается о 8 преимуществах онлайн-общения, которые могут помочь в разработке проекта.

Если вам интересно изучить недостатки онлайн-общения, прочтите этот пост.

Дискуссионные онлайн-форумы давно используются в образовательной среде как часть более широкого движения к онлайн-обучению.Вовлечение граждан в комплексную государственную политику через онлайн-форумы обеспечивает аналогичную среду, в которой участники могут делиться своими взглядами, вступать в диалог и учиться друг у друга. Однако в этом контексте очевидны преимущества и недостатки онлайн-общения. На мой взгляд, преимущества явно перевешивают недостатки. Хотя вы должны знать о недостатках, чтобы можно было разработать стратегии, минимизирующие их влияние на участников.

Общение в сети по-прежнему считается новым ребенком на пороге как в образовательном контексте, так и в контексте государственной политики, особенно в последнее время.Из-за этой новизны ему по-прежнему приходится доказывать свою эффективность посредством множества качественных и количественных исследовательских проектов. Хотя вы не заметите, что я утверждаю, что онлайн-общение должно заменить процессы личного взаимодействия, очевидно, что онлайн-общение дает много преимуществ, что делает его очень действенным способом построения отношений между сообществом и правительством. Ниже я описал 8 преимуществ онлайн-общения, но, без сомнения, их гораздо больше.

8 Преимущества онлайн-общения

# 1.Варианты обратной связи с онлайн-сообществом повышают уровень участия граждан, обеспечивая гибкий доступ к участию в любое время и в любом удобном месте

Онлайн-форумы доступны круглосуточно и без выходных из любого места, если у вас есть подключение к Интернету. Публичных собраний нет.

Мы убедились, что это преимущество четко продемонстрировано в моделях посещения каждого из сайтов взаимодействия с гражданами EngagementHQ нашего клиента.

Около 60% посетителей сайтов наших клиентов делают это в течение рабочего дня, а пик приходится на утренний и послеобеденный чай.Совершенно очевидно, что большинство пользователей в полной мере используют удобство возможности участвовать в обсуждениях во время работы, а не в свободное время. Напротив, подавляющее большинство традиционных процессов взаимодействия с гражданами требует участия либо после работы в течение недели, либо в выходные, когда есть куда более интересные дела. В результате этого удобства мы часто наблюдаем гораздо более широкое онлайн-участие, чем личное участие в политических обсуждениях.

Наши наблюдения совпадают с наблюдениями провайдеров онлайн-курсов. College Atlas отмечает, что:

Многие люди участвуют в онлайн-курсах из-за их гибкости. Дипломы и программы онлайн-колледжей позволяют студентам работать днем ​​и завершать учебу, не выходя из дома. Те, кто по работе проводит много времени в поездках, также могут завершить свое образование в свободное время.

Конкуренция за время жесткая.У всех много дел. Достаточно сложно привлечь чье-то внимание, не говоря уже о том, чтобы убедить их поставить вашу проблему выше всего остального, что им нужно сделать за день. Удобство — важнейшая стратегия. Онлайн-участие, как и онлайн-обучение, является наиболее удобной формой участия граждан.

№2. Дискуссионные онлайн-форумы демократизируют голоса сообщества, выводя на свет новые мнения и варианты.

Зарезервированные люди, которые обычно не говорят, могут говорить сколько угодно, в то время как громкие люди — это просто еще один голос и не могут их перебить.

Блогер-педагог, Лиза Нильсен, отмечает, что:

«Студенты в онлайн-среде обладают равной способностью делиться мыслями и идеями. Теперь слышен не только студент в передней части комнаты или тот, у кого самый громкий голос. При обучении в сети игровое поле выравнивается, и появляются такие возможности, как комментирование сообщений, видео и работы студентов или участие в дискуссионных форумах. Эти условия предоставляют учащимся разнообразные возможности поделиться своими мыслями и идеями.

Обсуждая прямое применение дискуссионных форумов в Интернете к практике взаимодействия с гражданами, Винсент Прайс в главе 1 книги «Обсуждение в Интернете: дизайн, исследования и практика » пишет:

«Квази-анонимность и текст- основанный на электронном групповом обсуждении… может фактически уменьшить модели социального доминирования. Исследования показывают, что онлайн-дискуссии, как правило, гораздо более эгалитарны, чем личные встречи, с уменьшением моделей индивидуального доминирования и увеличением вклада участников с низким статусом.»

и

« Эксперименты с групповым принятием решений обычно показывают, что онлайн-обсуждения, по сравнению с личными групповыми встречами, порождают более открытый обмен идеями, предлагая значительную полезность для совещательной работы ».

Хотя не все согласны с этим мнением, мы заметили, что при условии тщательной модерации онлайн-форума они почти всегда бывают такими же конструктивными, как и публичные собрания, если не больше. Мы неоднократно наблюдали этот феномен на многих наших клиентских сайтах.

Основным преимуществом выравнивания для меня является демократизация мыслей, идей, предложений, заявлений о ценностях и т. Д., Которая происходит благодаря анонимности. Теоретически все взгляды должны рассматриваться как равные, и их достоинства проверяются на основе логики аргументации. Однако, как известно, на самом деле все животные равны; кроме свиней, которые больше . Сила, связанная с позицией говорящего, часто может подавить логику аргументации. Разделение комментария от комментатора через анонимность онлайн-форума лишает его этого права.Точно так же человеку, который обычно чувствует себя беспомощным, внезапно нечего бояться своего партнера по дискуссии.

Таким образом, интерпретация обсуждения сводится к тексту и достоинствам аргументации, а не к вовлеченным личностям.

Мы видели, как это происходит снова и снова. Но моя любимая история касается онлайн-обсуждения изменений в расписании местных автобусов. Двумя участниками дискуссии были мужчина на пенсии в возрасте от 50 до 60 лет и обычно молчаливая двенадцатилетняя девочка.Защита, обеспечиваемая ее анонимностью, дала девушке свободу и смелость высказывать свое мнение, несмотря на попытки пожилого мужчины говорить с ней свысока.

Обсуждение ниже является частью гораздо более широкой дискуссии о выбраковке лошадей в национальных парках Австралии Снежные горы. Это еще один пример того, как молодой человек решительно выступает в онлайн-дебатах. Возможно, они сделали бы то же самое при личной встрече, а может, и нет.

Меня очень беспокоит, что небольшое количество очень громких людей засоряют эти дебаты.Национальные парки имеют четкое определение (в конце), которое не позволяет лошадям или другим диким животным свободно бегать и уничтожать это место. Лошади принадлежат на фермах и в Монголии. Этот вопрос не должен даже выноситься на общественное обсуждение, контроль над дикими видами обязателен в соответствии с законодательством об окружающей среде и международными соглашениями. Подавляющее большинство австралийцев поддержали создание национальных парков по всей стране. Если вы хотите исключить эти парки и сделать их загонами для лошадей, тогда нам нужно национальное голосование.В противном случае лошадям нет места ни здесь, ни в какой-либо охраняемой территории Австралии. Определение: «Большие природные территории или близлежащие к ней районы, отведенные для защиты крупномасштабных экологических процессов, наряду с набором видов и экосистем, характерных для данной территории, которые также обеспечивают основу для совместимых с окружающей средой и культурой духовных, научных, образовательных, рекреационных и возможности для посетителей. Основная цель Защита естественного биоразнообразия вместе с его основной экологической структурой и поддерживающими экологическими процессами, а также содействие образованию и отдыху.»

26 сен 2014, 15:41

К счастью для тех из нас, кто входит в« небольшое количество очень громких людей », мы живем в условиях демократии и поэтому не нуждаемся в разрешении для участия в публичных дебатах. . Кажется, вы сбиты с толку тем, что цель этих обсуждений — принять во внимание все аспекты проблемы и все точки зрения, а кульминацией станет план управления, гарантирующий, что лошадям не разрешается «бегать на свободу и вывозить мусор». Очень жаль, что вы решили верить, что должна быть услышана или выслушана только одна сторона вопроса.

Речь идет о национальных парках, в которых есть четкие определения, никаких убеждений не требуется. Единственное обсуждение должно быть о том, как контролировать удар лошадей.

№ 3. Сетевые обсуждения документируются дословно для потомков, анализ и повторное использование

В отличие от незаписанного устного разговора, онлайн-обсуждения продолжаются, и их можно повторно посещать и переинтерпретировать для получения ответов на различные вопросы с использованием различных методов анализа с использованием аналитических пакетов, таких как Nvivo.

Характер форумов означает, что между комментариями в определенной ветке обсуждения нередко проходят часы, дни или, иногда, недели. Такой покадровый подход к обсуждению не снижает ценности индивидуальных вкладов. Напротив, словесный разговор неизбежно продолжается, и может быть трудно вернуть разговор к более раннему моменту.

Несколько лет назад нас попросили организовать сайт для австралийцев, которые либо жили с инвалидом, либо ухаживали за ним.Сайт состоял из дискуссионного форума с несколькими темами о технических деталях, которые должны быть решены в рамках законодательного процесса, а также области для обмена историями, где люди могли поделиться своим личным опытом того, каково это было жить в Австралии с инвалидность. Это одна из таких историй.

Я бы хотел, чтобы у моего сына был рак….

Я почти слышу вздохи, и вы все качаете головами, когда читаете это, но мне все равно. Это правда … Я бы хотел, чтобы он это сделал.

В течение почти 17 лет он прошел почти все виды тестов, сканирований и перенес столько процедур и операций, что я давно перестал вести счет. Попытки сохранить его здоровье были постоянной и иногда невозможной целью. Хороший год обычно сменяется неудачным, а иногда все они сливаются в клубящееся пятно. Я стараюсь, чтобы его братья и их интересы были в приоритете, но иногда это не так. Что касается меня и моего мужа… это тоже что-то, что изменилось и изменилось, и это скорее привычка, чем что-либо еще.

….

У нас очень мало передышки, и определенно нет медсестер или вспомогательного персонала, которые координировали бы его уход и нашу жизнь.

Большую часть того, что мы знаем, нам пришлось найти, и в плохой день это слишком сложно. И он никогда не вылечится… никаких шансов. О, и вы поверите, что каждые пару лет мы должны заполнять кучу документов и ходить к его врачам, чтобы доказать, что он все еще инвалид!

Так что да, я зол, расстроен и расстроен, потому что что ему нужно сделать, чтобы быть услышанным? Сколько еще вы хотите, чтобы он прошел? Сколько еще раз ему нужно потерять контроль над своим кишечником на глазах у одноклассников, друзей, девушек и незнакомцев, прежде чем кто-то скажет достаточно! Но он не жалуется, просто предпочитает оставаться дома и смотреть телевизор в своей комнате, вместо того, чтобы выходить на улицу.

И мы все ждем с ним, пока кто-то где-то решает, что он на самом деле не так важен. Он не жалуется, его невозможно починить, поэтому он может подождать еще немного.

Так что подумайте об этом и не осуждайте меня за то, что я хотел, чтобы у моего сына был рак… ..

Да, эту историю можно было бы рассказать в устной форме на семинаре или публичном собрании, но насколько мощнее это сейчас, когда он был записан и может использоваться снова и снова для теоретического разговора о страховании по инвалидности.

Использование онлайн-форумов в качестве инструмента документирования разговоров — одно из ключевых преимуществ, которые наши клиенты получают от онлайн-процессов взаимодействия. То, что комментарии записываются дословно, их можно загружать, архивировать и делать доступными для общественности или для целей анализа, дает огромные аналитические, административные преимущества, прозрачность управления, а также значительную экономию средств.

№ 4. Асинхронные дискуссионные форумы в Интернете способствуют более глубокому размышлению, чем быстро развивающиеся процессы F2F.

Участникам не нужно вносить вклад, пока они не задумаются над проблемой и не почувствуют себя готовыми.

Исследование использования студентами университетов онлайн-дискуссионных форумов показало, что они:

«… предоставляют студентам расширенные возможности для обмена мнениями друг с другом и с преподавателем. Эти результаты, согласующиеся с существующими данными исследований, подтверждают, что рефлексивное мышление способствует содержательному взаимодействию на онлайн-дискуссионных форумах. Эти результаты важны [потому что более ранние исследования] предполагают отсутствие размышлений в очных классах по сравнению с онлайн-дискуссиями.”

Я считаю, что это одно из ключевых преимуществ с методологической точки зрения онлайн-систем взаимодействия. В подавляющем большинстве случаев комментарии, которые мы видим, соответствуют очень высоким стандартам с точки зрения ценности качественных данных. Это то, что я в университетские дни я бы назвал «богатыми данными». Качество и характер обсуждения варьируются от обсуждения через дебаты до конструктивного диалога.

В статье, в значительной степени критикующей онлайн-форумы как инструменты взаимодействия с государственной политикой, авторы обнаружили, что:

Пожалуй, наиболее сложным из наших выводов для тех, кто хочет разработать эффективные стратегии онлайн-взаимодействия, является то, что, даже если мы примем это произошли скромные изменения [ред.примечание: что и было.] в предпочтениях сильных поставщиков, это изменение было вызвано не увеличением знаний, полученных из предоставленных справочных материалов, а скорее наблюдением за сообщениями других или просто просьбой поразмышлять над темой.

Мне кажется странным, что авторы (1) удивлены этим открытием, (2) вообще им небезразличны и (3) начинают свое исследование с ожидания, что «изменение предпочтений» является целью взаимодействия. обработать.

Меня совсем не удивляет, что участники форума предпочли учиться через «диалог», чем читать документы государственной политики, какими бы хорошо написанными и содержательными они ни были.Они утомительны по своей природе. С другой стороны, общение с другими заинтересованными участниками социально привлекательно, интересно и увлекательно. В этом контексте следует ожидать взаимного обучения. Если группа граждан собирается на открытый семинар, они, скорее всего, учатся друг у друга и в ходе обсуждения с экспертами в данной области в комнате. Маловероятно, что они читали длинные программные документы (если только они не участвовали в очень глубоком процессе взаимодействия, таком как гражданское жюри), и профильные эксперты не ожидали, что они это сделают.Это не их работа.

При правильном дизайне как программного обеспечения форума, так и содержимого политик, относительно легко представить этот контент участникам форума — например, в виде видео, слайд-шоу, изображений и т. Д. Это обсуждение о защите Высокая страна Австралия — отличный тому пример. Хорошо управляемый форум со стороны основанных на знаниях фасилитаторов — это простое решение для предоставления актуального политического содержания в контексте во время обсуждения, вместо того, чтобы ожидать, что люди будут отключены для чтения.

Моим третьим возражением против утверждения исследователей является их предположение о том, что об успехе онлайн-форума следует судить по тому, изменили ли участники свою позицию и в какой степени. Несколько лет назад я писал в блоге о напряжении между дебатами и диалогом в открытых демократиях:

Недавно я наткнулся на еще один убедительный аргумент в пользу принятия более, позвольте называть его резкими аспектами онлайн-дебатов. Существует школа мысли, которая утверждает, что идея о том, что в конечном итоге возможен рациональный консенсус по спорным вопросам — убеждение, лежащее в основе совещательных моделей демократии, — является опасной иллюзией.Лектор Канберрского университета журналистики и коммуникаций Джейсон Уилсон на сайте ABC THE DRUM отмечает , что политический философ Шанталь Муфф утверждает, что радикальный плюрализм современных обществ означает, что либеральный консенсус можно только навязать. Вместо того, чтобы искать его, мы должны институционализировать и направить неизбежный конфликт таким образом, чтобы мы могли быть противниками, а не врагами, и таким образом, чтобы обратить вспять длительный процесс политического разъединения в западных демократиях :

«Далеко не ставя под угрозу демократию , агонистическая конфронтация фактически является самим условием ее существования.Специфика современной демократии состоит в признании и легитимации конфликта и отказе от его подавления путем установления авторитарного порядка ».

Другими словами, дебаты сами по себе очень хорошие вещи в свободной демократии, независимо от того, приводят ли они к какой-либо форме консенсуса.

№ 5. Соответствующий контент из реальных форумов онлайн-обсуждения

Сетевые дискуссионные форумы предоставляют место для обмена примерами из реальной жизни и опытом.

Государственная политика может быть очень сдержанной и очень далекой от реальности повседневной жизни.Поэтому обычному члену сообщества может быть сложно разобраться в проблемах. Политика заземления — это реальная жизнь; поэтому очень полезная часть процесса разработки политики.

Также довольно часто члены сообщества идут в обсуждения политики с фиксированными взглядами. Иногда эти взгляды основаны на личных интересах, иногда на мифах, иногда на личной истории. В этом контексте очень полезно, чтобы обычные обычные граждане обосновывали разговор реальностью.Приведенные ниже комментарии взяты из очень большого дискуссионного форума, на котором членов сообщества просили обсудить, следует ли допускать собак на северные пляжи Сиднея. Все, что связано с собаками, всегда особенно чревато, поскольку владельцы собак обычно берутся за оружие, чтобы защитить интересы маленького Рекса от тех, кто ограничивает его приключения на заднем дворе. С другой стороны, всегда кажется, что существует большая группа людей, которые на самом деле совсем не очень любят собак и будут использовать любую линию аргументов, чтобы выиграть дело.

Да, это 2011 год, и я думаю, что мы можем разместить собак между выходами 1 и 3 в середине курчавых. Естественно, летом по выходным они будут ограничены до 8:30 и после 17:00. Как я заметил, в этом районе на пляже очень мало людей. Дети обычно находятся на северной или южной оконечности возле флагов. В будние дни я не понимаю, почему их нельзя пускать весь день, так как пляж в этих местах не переполнен. Я бы хотел, чтобы широкая публика собирала мусор, то есть разбитые бутылки, пищевые обертки, окурки.Ведь они оставляют мусора больше, чем собака.

Меня беспокоит только то, чтобы позволить собакам гулять на популярных пляжах с большим количеством детей. Некоторые дети ошибочно принимают игру собак за агрессию и немного пугаются. Держите их днем ​​на менее популярных пляжах. Может быть, позволить им ходить на большее количество пляжей рано и поздно днем.

Собачий помет на пляжах может быть проблемой. Однако мой опыт работы с собачьими пляжами в других областях показывает, что владельцы собак проявляют самообладание. Когда один хозяин видит, что другой не подбирает его собаку, он перепрыгивает через него.Поездки из-за чувства вины творит чудеса для очень немногих ленивых владельцев. Владельцы собак понимают, что доступ — это привилегия, которой нельзя злоупотреблять.

27 марта 2011 г., 21:31

Это одно из самых рациональных утверждений, которые я видел на этом сайте. Приятно видеть

Гусей Рон. Хотелось бы, чтобы те же самые самоуверенные владельцы подходили к Tania Park или позади CurlCurl, иногда оба места — это позор.

Рон совершенно прав насчет того, что ответственные владельцы следят за безответственными.Время от времени я вижу, как владелец собаки делает вид, что не замечает, что его собака идет в туалет, и я всегда дружелюбно предлагаю им полиэтиленовый пакет (который у меня всегда с собой). Я также подбираю случайные испражнения, если вижу их, потому что иногда даже ответственные владельцы могут пропустить один, и я думаю, если я сделаю это для кого-то, возможно, кто-то сделает это и за меня.

№ 6. Онлайн-обсуждение позволяет каждому участнику сделать выбор относительно качества и количества своего участия.

В равной степени возможны быстрый вопрос или комментарий, или длинный размышляющий отчет.

Одной из современных навязчивых идей (на мой взгляд) специалистов по взаимодействию с гражданами часто является необходимость вовлекать участников в глубокий, насыщенный и впоследствии отнимающий много времени разговор о проблемах. Это представляет собой огромный барьер для въезда для подавляющего большинства населения. Напротив, подавляющее большинство посетителей сайтов наших клиентов оставляют один, два или три комментария. Меньшая группа может оставить десять или пятнадцать комментариев, а очень маленькая группа действительно оставит более 50 комментариев.Многие комментарии очень короткие, частично по необходимости, если они отвечают другим участникам форума, а частично по выбору, если автор чувствует, что они могут сказать все, что они могут сказать, всего в нескольких словах.

Еще в 2010 году я подготовил доклад и презентацию для конференции «Привлечение большего числа людей: вовлечение большего числа людей». В рамках подготовки я собрал нижеприведенный слайд, на котором отображено количество комментариев каждого отдельного владельца аккаунта на одном из сайтов наших клиентов в то время.По оси Y записывается количество уникальных комментариев, сделанных отдельным участником. Ось X отображает отдельных владельцев счетов. График показывает, что в то время как один участник оставил 450 комментариев (!), Всего десять оставили более 100 комментариев, а подавляющее большинство оставили меньше нескольких.

Вторая диаграмма ниже отображает процент участников, оставивших от 1 до 100+ комментариев. Всего 0,19% участников оставили более 100 комментариев, 0,34% оставили от 50 до 99 комментариев 2.32% оставили от 10 до 49 комментариев, 4,04% оставили от 5 до 9 комментариев, 5,1% оставили три или четыре комментария, а 19,74% оставили только один или два комментария. [Ред. Примечание: если вам интересно, хотите ли вы, чтобы остальные владельцы учетных записей голосовали за или против определенных комментариев, но не оставили собственных комментариев, другие могли зарегистрироваться, чтобы использовать другой механизм обратной связи или просто получать электронную почту уведомления о проектах.]

Ясно, что большинству людей есть что сказать; в то время как немногим есть что сказать.И это нормально.

№ 7. Интернет-сообщество может органически возникнуть из онлайн-обсуждения, если контекст правильный.

Со временем онлайн-дискуссионные форумы могут превратиться в поддерживающие, стимулирующие сообщества.

Мы видели, что это происходило только в нескольких случаях, когда проблема в сообществе была настолько острой, что вызвали повторное посещение форума рядом участников. Нет ничего необычного в том, что один или два участника активно участвуют в форуме, гораздо реже можно увидеть, как десять или двадцать участников постоянно возвращаются к диалогу и обсуждают тему.Однажды, когда сообществу стало известно, что форум закрывается в определенную дату, мы увидели ряд комментариев от участников, которые благодарили друг друга за возможность поговорить и за качество вкладов.

Анна Басс и Нэнси Штраус, авторы справочника по онлайн-сообществу, утверждают, что:

«Успешные онлайн-сообщества не возникают сами по себе. Они являются результатом тщательно продуманной стратегии, прочного дизайна и терпеливого ухода «.

Хотя я в целом согласен с этим утверждением, особенно в случае деловых онлайн-сообществ, это не всегда так.Лишь изредка онлайн-сообщества возникают из дискуссионных форумов совершенно органично, и по крайней мере в одном известном мне случае совершенно случайно.

Несколько лет назад я встретился за чашкой кофе с чиновником правительства штата, чтобы поговорить об онлайн-взаимодействии. Пока мы разговаривали, он рассказал мне историю о веб-сайте, который был создан для поддержки государственной программы для проблемных игроков. Сайт построен на простом шаблоне WordPress. Оказалось, что кто-то случайно оставил включенными комментарии внизу каждой страницы.Таким образом, сайт был не просто источником информации, а скорее серией дискуссионных форумов. Вскоре люди нашли сайт и начали делиться своими историями о жизни с игровой зависимостью или о члене семьи, страдающем игровой зависимостью. Все это происходило без того, чтобы кто-либо в организации имел смутное представление о том, что что-то происходит. Никто не модерировал. Никто не помогал. Сообщество просто воспользовалось возможностью и воспользовалось ею.

В целом, существует семь предварительных условий для успешного онлайн-сообщества:

  • (неиспользованная) нишевая тема
  • сильная и устойчивая цель
  • Достаточно заинтересованных людей, чтобы преодолеть правило 90-9-1
  • Явный мотиватор для участия
  • Текущая стратегия продвижения
  • Достаточно людей, времени и денег, чтобы продолжать работу
  • Время расти

В случае приведенного выше примера ни одно из этих условий не применялось.Возможности поделиться важными личными историями было достаточно.

№ 8. Гибкие границы онлайн-дискуссий позволяют возникать боковые возможности

Вы никогда не можете предсказать, куда пойдет обсуждение; неожиданное часто приводит к увеличению случайного обучения.

Это относится как к онлайн-вовлечению граждан, так и к онлайн-обучению в классе. Мы видели, как организации неоднократно удивлялись вопросам, которые на самом деле волнуют их сообщество, а не тем, которые, по их мнению, должны или будут беспокоить их сообщества.Нередко офицеры политики, бродя по своим местам на работе, приходят к выводу, что их личная страсть (навязчивая идея) имеет или должна иметь такое же значение для всех остальных. Излишне говорить, что это бывает редко, и онлайн-взаимодействие может быть хорошей проверкой реальности.

Дата публикации: 14 апреля 2010 г. Последнее изменение: 24 июня 2019 г.

.

Общение внутри организации | Каналы коммуникации в организациях

Communication in organization

Теперь бесплатно! 300 бизнес-справочников, которые помогут вам добиться успеха в бизнесе >>>>

BizMove information flow in organizations

Связь внутри организации

Эта статья посвящена коммуникации в организационной структуре. При разработке организационной структуры каналы коммуникации являются важным фактором.Менеджер в иерархической системе становится звеном в коммуникационной цепочке.

Это иерархическая система, которая задает направление и накладывает ограничения на поток сообщений. Управленческие решения и направления перетекают с верхних на нижние уровни организации.

Ответы и отчеты от менеджеров нижнего уровня текут в организации вверх. Менеджеры также проводят время, общаясь со своими коллегами.Таким образом, мы с самого начала видим, что коммуникации должны эффективно функционировать в боковом направлении, а также в нисходящем и восходящем направлениях.

Комитеты влияют на процесс коммуникации в организации. Хорошо организованный комитет может служить дополнительным звеном в коммуникационной цепочке и предоставлять средства для распространения информации. Однако комитеты часто не могут гарантировать, что менеджеры A и B рассказывают друг другу то, что они хотят или должны знать.Хотя они не могут давать указания или устанавливать процедуры, сотрудники влияют на процесс коммуникации в организации.

Советы или рекомендации сотрудников принимаются подчиненными руководителями из-за ожидаемой поддержки со стороны начальника. Когда сотруднику предоставляются функциональные прерогативы по принятию решений, он, по сути, принимает тот же статус, что и его начальник, в отношении таких вопросов.Т. К. Уорнер считает, что «достижения … в самом реальном смысле зависят от качества общения с другими». А Джон Коннор говорит, что «в деловой жизни нет более ценного актива, чем способность ясно и точно выражать свои мысли».


Только что выпущено: Как управлять собой для достижения успеха (90 советов по самоуправлению)

Вы несете ответственность за все, что происходит в вашей жизни.Научитесь принимать полную ответственность за себя. Если вы не управляете собой, вы позволяете другим контролировать свою жизнь. В этом видео вы найдете 90 эффективных советов и стратегий, которые помогут вам добиться успеха.

Для получения более подробных видеороликов посетите наш
Малый бизнес и навыки управления
YouTube Chanel
.


Коммуникационный процесс

Чтобы подготовить почву для потока информации и сообщений в организации, давайте рассмотрим основные элементы процесса коммуникации.К этим элементам относятся: кто-то, кто отправляет сообщение (кодировщик), некоторые средства для его передачи, кто-то его получает (декодер) и механизм обратной связи. Может использоваться множество кодеров, каналов, декодеров и механизмов обратной связи. Однако для того, чтобы информация в сообщении обрабатывалась четко, быстро и с минимальной степенью ухудшения, руководство должно установить четкие формальные каналы связи.

Предположим, что сообщение, которое должно быть передано, исходит от менеджера или что он служит агентом для передачи сообщения от другого источника.Независимо от источника, сообщение проходит через его (отправителя) фильтр прежде, чем достигнет предполагаемого получателя. Отправитель привносит в сообщение свое отношение и восприятие; определяет, кто должен его получить; и каналы, по которым он должен течь, то есть вверх, вниз, в стороны или их комбинацию. Отношение и восприятие получателя, конечно, влияют на перевод сообщения, а также на то, какую обратную связь он предоставляет.Питер Друкер, известный приверженец передовой практики управления, говорит:

«У менеджера есть особый инструмент: информация. Он не« управляет »людьми, но вместо этого он мотивирует, направляет, организует людей для выполнения их собственной работы. Его инструмент — единственный инструмент — для выполнения всего этого является устное или письменное слово или язык чисел. Неважно, работает ли менеджер в области инженерии, бухгалтерского учета или правописания.Чтобы быть эффективным, менеджер должен уметь слушать и читать, а также уметь говорить и писать. Менеджерам нужны навыки, чтобы донести свои мысли до других людей ».

Это вполне адекватно описывает роль менеджера в процессе коммуникации.

Каналы связи

Канал связи, выбранный для передачи сообщения, играет важную роль в поддержании качества исходного сообщения при его прохождении от отправителя к получателю.Отправитель, получив возможность взвесить достоинства устного или письменного сообщения или их комбинации, выбирает наиболее эффективный в данной ситуации.

Независимо от того, какой канал связи выбран, отправитель столкнется с препятствиями. В предыдущей главе были проанализированы различные препятствия на пути к эффективному общению. Принимая во внимание возможные препятствия, отправитель должен выбрать канал, который, по его мнению, будет наилучшим образом гарантировать передачу сути и значения его сообщения без недопонимания или искажения.

Чтобы противодействовать возможным помехам в канале связи, сообщение должно привлекать внимание, содержать избыточность, продолжать повторение или использовать комбинацию этих подходов.

Чтобы привлечь внимание, сообщение должно отличаться от других, конкурирующих за время получателя. Короткое рукописное сообщение вместо обычного напечатанного сообщения — один из способов привлечь внимание.

Для обеспечения избыточности сообщение необходимо перефразировать несколько раз (метод, используемый в газетных статьях) и / или резюмировать в последнем абзаце.Отправителю следует избегать чрезмерной избыточности, поскольку это может загромождать канал связи.

Чтобы обеспечить повторение, сообщение должно передаваться более чем по одному каналу, как в устной, так и в письменной форме, или передаваться более одного раза по одному и тому же каналу, как в телевизионной рекламе.

Теперь давайте обратим наше внимание на основные каналы связи внутри организации. Есть три канала: формальный, неформальный и неофициальный.

Официально. Коммуникация внутри формальной организационной структуры, которая передает цели, политику, процедуры и направления.

Неофициальный. Коммуникация вне формальной организационной структуры, которая заполняет организационные пробелы, поддерживает связи и обрабатывает разовые ситуации.

Неофициально. Межличностное общение внутри (или между) социальной структурой организации, которое служит средством для случайных межличностных обменов и передачи неофициальных сообщений.

Более подробное изучение каждого из этих каналов связи позволит лучше понять эти функции.

Официальное сообщение

Официальное общение — письменное или устное — следует по вертикали официальной организации; общение идет от менеджера к его непосредственным подчиненным. Затем каждый получатель повторно передает сообщение в выбранной форме на следующий более низкий уровень управления или, в зависимости от ситуации, сотрудникам.Сообщение продвигается вниз по цепочке команд, разветвляясь по пути, пока все, кому нужно знать, не будут проинформированы. Формальная коммуникация также идет вверх по организации на той же основе.

Формальное общение обычно включает в себя передачу целей, политики, инструкций, меморандумов и отчетов; запланированные встречи; и интервью с руководителями и подчиненными.

Неформальное общение

Ни одна организация не работает в полностью формальной или структурированной среде.Связь между операциями, изображенными на организационной диаграмме, не функционирует так гладко или беспроблемно, как может предполагать диаграмма. В большинстве организаций, работающих эффективно, каналы коммуникации развились вне иерархической структуры.

Неформальный процесс общения дополняет формальный процесс, заполняя пробелы и / или упущения. Успешные менеджеры поощряют неформальные организационные связи и в то же время признают, что обход установленных линий полномочий и коммуникаций не является хорошей регулярной практикой.В случае обхода линий подчинения менеджер должен взять на себя ответственность за информирование тех, кто обычно находится в цепочке подчинения, о предпринятых действиях.

What is communication in an organization

Существует тонкая грань между использованием неформальной коммуникации для ускорения работы организации и ненужным обходом цепочки подчинения. Процесс ускорения выполняет свою работу, но игнорирование цепочки команд вызывает раздражение и может вызвать обиды.Чтобы быть эффективным, менеджер должен найти способ сбалансировать формальные и неформальные коммуникативные процессы.

Неофициальное сообщение

Проницательные руководители программ и функциональные менеджеры признают, что большая часть общения, происходящего в их организациях, носит межличностный характер. Новости о пересмотренных политиках и процедурах, меморандумы и протоколы собраний являются предметом обсуждения во всей организации.Эти темы часто разделяют дискуссию с телешоу, спортивными новостями, политикой и сплетнями.

«Виноградная лоза» — это часть неофициального процесса коммуникации в любой организации. Виноградная лоза возникает из-за недостатка информации, которую сотрудники считают важными: организационные изменения, рабочие места или сотрудники. Эта мельница слухов передает информацию очень различной точности с поразительной скоростью. Слухи, как правило, делятся на три категории: те, которые отражают тревогу, те, которые связаны с тем, на что надеются, и те, которые вызывают разногласия в организации.Некоторые слухи исчезают с течением времени; другие умирают, когда происходят определенные события.

Сотрудники участвуют в процессе выращивания винограда в той мере, в какой они объединяются в группы. Любой сотрудник, не входящий в состав какой-либо группы, может быть исключен из этого неофициального процесса общения.

Виноградная лоза не обязательно бывает хорошей или плохой. Он выполняет полезную функцию, когда служит барометром чувств и отношения сотрудников.К сожалению, информация, передаваемая по виноградной лозе, имеет тенденцию увеличиваться или преувеличиваться. В этом случае сотрудники излишне обеспокоены тем, что они слышат. Крайне важно, чтобы менеджер постоянно предупреждал о распространении ложной информации. При обнаружении следует предпринять положительные шаги для немедленного предоставления правильной информации.


Поучительное видео: как быть хорошим менеджером на работе

В этом видео вы познакомитесь с десятью идеями, которые помогут вам стать эффективным менеджером и руководителем, начальником, которого все любят хвалить, а не начальником, которого все любят ненавидеть!

Для получения более подробных видеороликов посетите наш
Малый бизнес и навыки управления
YouTube Chanel
.


Координация — другая коммуникационная функция

Одна из основных функций процесса коммуникации в организации — эффективная координация. Информация, доступная в различных функциональных группах, обычно направляется в ключевые центры принятия решений. Он должен быть полным, точным и своевременным. Когда решения приняты, они должны быть переданы всем заинтересованным группам внутри организации.Сообщения, содержащие решения, должны быть ясными и точными. Успех ответа на каждое сообщение зависит от точности исходного сообщения, канала связи, используемого для его передачи, интерпретации и понимания получателя и канала, выбранного для передачи обратной связи. Лоуренс Эппли утверждает: «Существует небольшой риск чрезмерного упрощения, говоря, что хорошие менеджеры являются хорошими коммуникаторами; плохие менеджеры обычно наоборот.Если у человека есть искреннее желание прояснить свои мысли, нет лучшего способа сделать это, чем изложить это в письменной форме ».

Проблемы со связью

Руководство должно постоянно осознавать препятствия на пути к эффективному общению и предпринимать шаги, необходимые для того, чтобы каналы оставались открытыми. Есть несколько подходов к решению проблем общения, которые заслуживают рассмотрения в настоящее время.

Старайтесь поддерживать хорошие отношения . Плохие отношения между начальником и подчиненным затрудняют процесс общения.

Не упускайте из виду важность восходящей коммуникации от подчиненного или бокового общения с коллегой. Это может помешать процессу связи.

Не засорять канал связи. Его значение может быть уменьшено из-за задержки получения сообщения.

Для вас как менеджера лучше передать слишком много информации по цепочке управления, чем передать слишком мало. Получение дополнительной информации дает вашему подчиненному чувство уверенности и безопасности; недостаток информации способствует незащищенности и чувству недоверия. Проблема многих организаций состоит в том, что слишком мало информации передается по цепочке команд, и требуется слишком много информации для передачи вверх по цепочке.Подробнее эта проблема обсуждается позже.

Обратите внимание на выбор формы, в которой будет передаваться сообщение. Сообщение, не переданное в приемлемой форме, может не преодолевать барьеры в канале связи, независимо от того, движется ли оно вниз по цепочке команд, вверх по цепочке или сбоку.

communication

Перегрузка

Большое внимание было сосредоточено на направлении коммуникационного потока, но очень мало внимания на количестве информации в коммуникационной цепочке.В вашей организации ежедневный поток сообщений высок или низок? В большинстве случаев организация могла бы работать более эффективно, если бы поток сообщений увеличился; однако существует ограничение на количество сообщений, которые может обрабатывать организация.

Свободный поток информации внутри организации — идеал, которого нужно достичь. Когда полученная информация намного превышает требуемую, получатели не могут уделить должное внимание тому, что действительно необходимо.Много драгоценного времени уделяется процессу сортировки и отбора.

Одной из проблем использования избыточности и повторения для минимизации сбоев в процессе связи является возможная перегрузка. Таким образом, эти методы нужно использовать с осторожностью. Если вы тратите все больше времени на процесс коммуникации, для вашего будущего успеха крайне важно развить навыки эффективной обработки информации.

Как организация может справиться с ситуацией информационной перегрузки? Нет лучшего пути. Разработанные методы часто используются в сочетании друг с другом. Один из методов заключается в фильтрации сообщений, чтобы важные сообщения, требующие немедленных действий, первыми доходили до лица, принимающего решения. Другой метод предполагает делегирование и децентрализацию процесса принятия решений, чтобы сообщения не доходили до одного руководителя.Еще один метод заключается в тщательном выборе источников информации и устранении тех, которые оказались неточными или ненадежными.

Потребность и преимущества

Иногда руководители высшего звена приходят к пониманию основных практических точек зрения, которые, если их тщательно сформулировать, могут помочь всем нам. В презентации для студентов Ховард Бловельт сказал: «Бизнесу нужны квалифицированные коммуникаторы». Это более доброжелательная позиция, чем позиция многих ведущих преподавателей, которые потрясены неспособностью студентов писать по буквам, писать на простом эффективном английском языке или выражать свои мысли устно.«Умение слушать, переваривать, очищать и передавать информацию имеет фундаментальное значение», — сказал Блаувельт. Его послание ясное. Роберт Сарнофф сказал: «Сегодняшние лидеры — это зачастую мужчины и женщины, овладевшие искусством общения. Они знают, как донести свои идеи. А успешные люди — те, кого постоянно ищут на ключевые должности, — эффективно объединяют свои способности общаться с людьми. прочный фундамент знаний.Ибо знания — это преобладающее качество в передаче идей ».

Есть ли у вас базовые знания, чтобы эффективно работать на своей должности? Предполагая, что да, развили ли вы необходимые коммуникативные навыки, чтобы передавать эти знания другим? Питер Прайор говорит:

«Главный фактор, который необходимо учитывать, если преимущества лидерства должны быть полностью обузданы в организации, — это наличие хорошей системы коммуникаций сверху вниз и снизу вверх.. . . Это та область, где щепотка хорошей практики стоит фунта хорошей теории ».

Используете ли вы эту «щепотку хорошей практики» или увязли в «фунте теории»? Успех в управлении своим бизнесом может зависеть от вашего умения эффективно применять коммуникационный процесс в повседневной деятельности.

Другие темы раздела «Навыки управления»

Стратегии лидерства: будьте лидером, которому следуют люди

Постановка целей: эффективные методы постановки целей

Управление временем: делайте больше за меньшее время

Методы планирования: улучшите свои навыки планирования

Самоуправление: контролируйте свою работу и свою жизнь

Делегирование: эффективные методы делегирования

Принятие решений: как принимать правильные решения

Саморазвитие: как постоянно улучшать свои способности

Викторина для предпринимателей: годен ли вы на должность менеджера?

Ориентация на прибыль
Проведение успешных встреч
Невербальное общение
Обработка стресса
Решение проблем
Эффективное письмо
Эффективное чтение
Слушайте эффективно
Эффективная презентация
Процесс принятия решений
Барьеры связи
Общение внутри организации
Эффективное общение
В поисках новой работы:
Самооценка
Подготовка резюме
Собеседование

Боковая панель: приглашаем вас посетить наш информационный раздел по страхованию автомобилей, в котором представлен список статей, которые могут сэкономить сотни долларов на расценках на ваши автомобили.В автостраховании с полным покрытием вы найдете полезные советы по получению дешевых предложений. Для получения информации о том, как получить более дешевые расценки на более короткие сроки, см. Страхование автомобиля на один месяц, а также краткосрочное страхование автомобиля. Чтобы получить информацию для водителей впервые, см. Дешевую страховку автомобилей для новых водителей. Как насчет получения более дешевых премиальных ставок для зрелых женщин? нет проблем, посмотрите здесь, лучшая страховка для новых водителей старше 25 лет.

Если вас интересует страховка на полгода, см. Полезные советы по этой теме в разделе «Страхование автомобиля на 6 месяцев».Как насчет получения более выгодных страховых взносов для молодых водителей? см. автострахование для 17-летних и автострахование для младше 21 года и автострахование для мужчин и женщин до 25 лет. Вот еще один список полезных статей по страхованию водителей,
Что касается полезных советов относительно выплат по бездепозитным взносам, см. Страхование автомобилей без депозита, а для списка недорогих брокеров, агентов и компаний см. Страхование автомобилей с бездепозитными компаниями. Прочтите следующую информативную статью, если вы ищете более выгодные тарифы для молодых водителей в своей семье и более дешевую страховку транспортных средств для молодых водителей.Теперь, чтобы открыть для себя новые способы получить более низкие котировки, перейдите на страницу общего автомобильного страхования. Прочтите эту статью, если вам нужна информация о страховании автомобилей с высоким риском.

Как насчет того, чтобы получить более выгодную сделку с первым водителем? просто щелкните ссылку. Возможно, когда-нибудь вы захотите отменить свою политику, воспользуйтесь этой статьей, чтобы узнать, как это сделать. На нашей странице центра страхования водителей есть список руководств, которые наверняка помогут вам получить очень дешевую автомобильную страховку для водителей-подростков.Для тех из вас, кто ищет дешевые котировки для краткосрочной политики, прочтите эту статью. а также советы и рекомендации для групп с особыми интересами, таких как молодые водители и временная страховка.

Если у вас есть первые водители в семье, поищите здесь полезные советы относительно дешевых водителей, страхование первого автомобиля при получении очень-очень дешевых цен на страхование автомобиля, другие типы полисов могут включать следующее: страхование автомобиля без залога, ежемесячная оплата, страхование классических автомобилей на молодые водители получают более выгодную сделку по дешевой стоимости страхования гражданской ответственности, находят хорошие тарифы для новых водителей.как насчет того, если вы заинтересованы в оплате автострахования? да, для вас есть руководство. А вот список самых дешевых автостраховщиков. И завершается список тем, как рассчитать оценку автостраховки без личной информации.

Заявление об ограничении ответственности: Несмотря на то, что прилагаются все усилия для обеспечения точности содержания этого веб-сайта, веб-сайт предоставляется «как есть», и Bizmove.com не делает никаких заявлений или гарантий в отношении точности или полноты информации, содержащейся на Это.Хотя содержание этого сайта предоставлено добросовестно, мы не гарантируем, что информация будет обновляться, быть правдивой и не вводить в заблуждение или что этот сайт всегда (или когда-либо) будет доступен для использования. Ничто на этом веб-сайте не должно рассматриваться как профессиональный совет или официальная рекомендация, и мы исключаем все заверения и гарантии, касающиеся содержания и использования этого сайта.

.

Специфика письма // Purdue Writing Lab

Особенности письма: говорите именно то, что вы имеете в виду

Резюме:

Этот ресурс предоставляет общие рекомендации по написанию грантов в целом и по научным дисциплинам. Хотя заявки на гранты почти всегда контролируются преподавателем, выполняющим функции основного исследователя (PI), этот ресурс предназначен в первую очередь для аспирантов и младших преподавателей, которые хотят узнать больше о написании грантов в своих областях.Он организован в соответствии со следующими этапами процесса написания: I) планирование проекта; II) исследование возможностей финансирования; и III) написание и подача заявки на грант. Обратите внимание, что конкретные требования финансирующих агентств значительно различаются, и с ними всегда следует внимательно консультироваться перед подачей заявки на грант. Здесь также обсуждается ряд языковых соображений относительно написания гранта.

Некоторые авторы борются со специфичностью, потому что не хотят претендовать на абсолют.Утверждение абсолюта обычно связано с использованием «абсолютных терминов», таких как: все, ни один, каждый, никогда, всегда, и т.п. Например, « Все школьные автобусы — желтые бегемоты, которые проезжают через каждые дюймов дороги». Это утверждение неверно. Есть школьные автобусы не желтого и небольшого размера. Кроме того, автобусы не могут «брать каждые дюймов дороги», потому что они могут врезаться в встречные автомобили и не могут маневрировать на поворотах.Этот язык может художественно изобразить такие атрибуты, как физический размер и цвет школьного автобуса, но гранты обычно не лучшее место для таких изображений.

Альтернативно, абсолютный язык проникает в письменную форму посредством обобщений. Обобщения могут происходить из утверждений, которые не используют абсолютный язык, например «все», но включают термины, которые классифицируют людей, места, вещи или действия. Например, «Сегодняшняя музыка громкая и неприятная, в отличие от классических звуков Моцарта.Это предложение обобщает всю современную музыку, говоря: «Сегодняшняя музыка», которая включает в себя более спокойные современные композиции классических оркестров всего мира. Не вся музыка, написанная в наше время, «громкая и неприятная», поэтому использование общего термина «сегодняшняя музыка» означает утверждение абсолюта через обобщение. Кроме того, что значит «громкий» и «неприятный»? Вот еще одно: «Американцы едят слишком много мяса». Это тоже неверно, поскольку некоторые американцы вегетарианцы. Чтобы узнать, как обойти такую ​​абсолютную формулировку, см. Раздаточный материал по хеджированию.

Письмо не обязательно должно быть сухим, но оно должно быть четким. И четко написанное предложение не случайно. Грантмейкеры читают множество заявок, поэтому они оценят и оценят ваше понимание сути дела. Это означает, что в вашем предложении должна быть конкретно указана ваша проблема и то, как вы будете использовать запрошенные средства. Рассмотрим следующие примеры:

Общие условия Более конкретный термин Конкретный термин

Молодые студенты

Ученики средней школы

Студенты от двенадцати до пятнадцати лет

Ночное время

После 19:00

Между 19:00 и 22:00 по центральному времени

Фермеры

Фермеры, выращивающие кукурузу

Фермеры, выращивающие кукурузу, владеющие менее 50 квадратных акров сельскохозяйственных угодий

Учителя математики

Учителя алгебры

Учителя алгебры старших классов со стажем преподавания более 15 лет

Семейное положение

Одноместный

Не был женат

Рассмотрите следующий вопрос: «Как вы будете использовать приобретенное оборудование?»

Неспецифический ответ:

Расположенные у подножия Брайт Пик Альп, крупнейшего горного хребта в штате, старшеклассники Брайт Вэлли будут использовать приобретенную технологию для изучения великолепных летних звезд.

Более конкретный ответ:

С 3 мая по 5 августа учащиеся старшей школы Брайт-Вэлли, члены научного клуба солнечной науки, будут определять и каталогизировать созвездия с помощью Hyper-Scope 225.

В неспецифическом ответе предлагаются красочные описания местоположения средней школы и звезд, но он не дает полезной информации. Во-первых, летнее время на земном шаре не одно и то же. Во-вторых, в неспецифическом ответе не указывается, какие студенты будут использовать приобретенное оборудование, и не упоминается, что они будут делать с этим оборудованием — что является сутью исходного вопроса.Однако специфика популяции напрямую связана с целями предложения. Если есть широко определенные цели, для вашего предложения может быть уместно более общее описание. Дело здесь в том, что как автору вам нужно будет решить, в какой степени конкретности требуется ваше предложение в соответствии с требованиями грантодателя.

При планировании предложения помните, что важно:

Конкретно укажите желаемые результаты вашего проекта. Это можно сделать, сформулировав четкие измеримые цели, например,

.

неспецифический:

Учащиеся улучшат свои результаты по окончании учебного года.

Более конкретный ответ:

Учащиеся, участвующие в программе внеклассной поддержки, улучшат свои результаты тестов в начале учебного года на 10% на тестах, утвержденных штатом в конце года.

Неспецифический ответ не дает полезной информации о том, какие тесты будут использоваться; «Конец года» — это , когда тест не будет , который будет использоваться тест (не забывайте избегать жаргона в вашем приложении). Более конкретный ответ включает в себя, когда и какой тест будет использоваться, и он разъясняет двусмысленное слово «улучшить» до количественной оценки.Не все показатели обучения выражены в процентах, но здесь дело в расплывчатых терминах, таких как «улучшить, повысить, снизить, уйти», которые указывают направление, а не количество. Какое влияние получит грантодатель от своих инвестиций? Это важное соображение для заявок на гранты, которые стремятся изменить условия.

Конкретно опишите методы, которые вы будете применять для достижения своих целей, например,

неспецифический:

Ученики будут участвовать в уроках улучшения чтения, проводимых учителями-добровольцами после школы.

Более конкретный ответ:

Учащиеся выучат 25 самых распространенных префиксов и суффиксов для словарного запаса в течение двух часов после школьной программы поддержки, которую будут проводить сертифицированные государством специалисты по грамотности.

Неспецифический ответ не дает конкретной информации о том, что студенты будут изучать, кто будет учить студентов, и не дает способа узнать, продвигается ли предложение. Это важный элемент для некоторых грантодателей, поскольку им может потребоваться подробный среднесрочный отчет о проделанной работе.

Конкретно укажите, как вы узнаете, были ли достигнуты цели предложения.

неспецифический:

Студенты будут проходить тестирование каждые десять уроков и наберут не менее 80%.

Более конкретный ответ:

После завершения десяти уроков учащиеся пройдут рассчитанный на время тест достижений с множественным выбором из 25 пунктов, который состоит из 20 заданий на основе пройденных материалов и 5 заданий, чтобы помочь определить области для улучшения на следующем уровне уроков. Успешные студенты правильно ответят на 80% пройденных материалов.Пункты, набранные неправильно, будут «переработаны» в следующую сессию тестирования. Учащиеся, набравшие менее 50% по заданным на время тестам из 25 пунктов, не будут допущены к переходу на следующий уровень уроков, и им не разрешат пройти тест того же уровня до тех пор, пока не будут завершены 5 корректирующих уроков.

Хотя неспецифический ответ, кажется, дает конкретную информацию, существует несоответствие в качестве информации в конкретном ответе. Это полное описание истории, доступное в конкретном ответе, дает грантодателям полезную информацию и свидетельствует о том, что ваш проект хорошо спланирован и организован.

Дополнительные ресурсы OWL, которые могут оказаться полезными:

Неточность в написании может быть результатом двусмысленных местоимений или плохо построенных относительных местоимений в не определяющих предложениях, поэтому подход к редактированию на уровне предложения также необходим.

.

примеров невербального общения

Невербальное общение красочно и полно интриги. Пожав плечами и закатив глаза, мы можем сказать: «Ты мне не нравишься», не произнося ни единого слова. А еще лучше теплая улыбка и протянутая рука говорят: «Я так рада тебя видеть».

При каждой личной встрече мы отправляем и получаем невербальные коммуникативные сигналы, осознаем мы это или нет. В то время как мир призывает нас «быть самими собой», — это время и место для невербальных сигналов.Когда мы на работе, разумно обратить внимание на то, как мы общаемся с помощью слов и жестов. Вместе давайте рассмотрим несколько примеров невербального общения.

Выражения лица

Первый и наиболее очевидный ключ к невербальному общению — это выражение лица человека.

Хотя у нас только одно лицо, оно может отображать множество выражений. От полуулыбки до полномасштабной ухмылки и случайного переворота глаз — наши выражения лица демонстрируют целый ряд эмоций.Вместо того, чтобы вникать во все нюансы, например, кривую губу или подергивание глаза, давайте взглянем на три наиболее заметных выражения:

  1. Улыбка — Улыбка обычно означает счастье или удовлетворение.

  2. Хмурый взгляд — Хмурый взгляд или хмурый взгляд указывают на недовольство или разочарование.

  3. Недостаток выражения — Невыразительное лицо может указывать как минимум на две вещи. Во-первых, это может быть указание, либо незаинтересованность, либо скука.Во-вторых, что может быть хуже, невыразительное лицо может указывать на презрение.

Невыразительное лицо трудно расшифровать, поэтому, если вы подозреваете, что демонстрируете так называемое «каменное» лицо, было бы неплохо время от времени мягко улыбнуться.

Зрительный контакт

Люди часто смотрят товар в глаза. Если вы с кем-то разговариваете, а они вообще не смотрят на вас снизу вверх, вы будете чувствовать себя оттолкнутым и проигнорированным. Но тот факт, что кто-то много смотрит вниз, также может означать, что он стесняется.Кто-то неуверенный в себе, как правило, испытывает трудности с установлением и поддержанием зрительного контакта.

Если вам сложно смотреть в глаза, это то, что вам нужно практиковать, чтобы стать лучше. Как и публичные выступления, это нужно практиковать. И это хороший навык, потому что он позволяет людям видеть, что вы вовлечены и заинтересованы в том, что они говорят.

Конечно, продолжительный зрительный контакт может иметь противоположный эффект; это может заставить людей чувствовать себя некомфортно. Вы найдете золотую середину, чем больше практикуетесь.

Жесты и движения

В то время как лицо — мертвый признак настроения, все тело — это барометр. Вы когда-нибудь наблюдали за жаркими дебатами через стеклянный конференц-зал? Вот некоторые из вещей, которые вы, возможно, были свидетелями:

  • Частые и даже дикие жесты руками

  • Указание пальцем

  • Руки машут в воздухе

  • Скребут пальцы в волосы

  • Вторжение в личное пространство с целью послать сообщение о враждебности

С другой стороны, если все мирно сидят за столом для переговоров, вы все равно можете заметить невербальные коммуникативные сигналы.Что, если кто-то скрестил руки? Сознательно или неосознанно они могли сказать: «Я закрыт для вас и ваших идей».

И наоборот, если кто-то кладет руки на стол в расслабленной и открытой позе, он передает сообщение об открытости и готовности.

Что делать, если кто-то теребит ручку или кофейную кружку и не смотрит прямо на говорящего? Это может быть признаком того, что им надоела тема. Или, возможно, это вообще не имеет отношения к динамику.Они могут быть заняты своей личной жизнью. В любом случае это может быть сигналом, что они не полностью присутствуют.

Интересно, что возиться с игрой — это тоже признак азарта. Если кто-то возится со своей ручкой или кофейной кружкой, но полностью занят говорящим, у него может быть высокий уровень энергии. В этом случае возня — это их способ выпустить часть этой энергии наружу. Это похоже на человека, чья нога продолжает подпрыгивать. Они либо озабочены, либо полны энергии и готовы взорваться.

Тон голоса

В этом примере не так много границ.Если чей-то громкость повышен и он говорит быстро, он в некотором роде взволнован. Либо что-то не так, либо они накачены. Напротив, если кто-то говорит спокойным, медленным тоном, он, вероятно, передает свое сообщение без каких-либо причин для беспокойства.

То, как мы склоняем наши слова, также влияет на то, как они интерпретируются. Например, если кто-то говорит: «Я думал, что ты приедешь во Флориду на этих выходных!» это может означать, что они надеялись, что вы приедете, и они рады вас видеть.

Этот же человек может также сказать: «Я думал, ты приедешь во Флориду в эти выходные », имея в виду: «Почему ты приехал в воскресенье вечером? Ты опоздал». Итак, интонация наших слов передает сообщение в той же степени, что и слова, которые мы выбираем.

Physical Touch

Помните тот конференц-зал, полный разгневанных людей? Вероятно, было много пальцев и несколько вторжений в личное пространство. Все это указывает на режим атаки. Кто-то агрессивно заявляет, что хочет «понять вас» или доказать свою точку зрения.На этой линии атаки кто-то также может протянуть руку и схватить кого-нибудь за руку, чтобы привлечь внимание.

Тем не менее, мы обычно рассматриваем физическое прикосновение в позитивном и личном свете. Если кто-то сидит за столом и плачет, кто-то, скорее всего, положит ему руку на плечо и спросит, что случилось. Эти признаки прикосновения призваны успокаивать при установлении связи. Кто-то также может слегка прикоснуться к руке коллеги, когда он скажет спасибо.

В любом случае, плохом или хорошем, прикосновение предназначено для усиления отправляемого сообщения.

Внешний вид

Наш последний пример немного более противоречивый. Нас учат не судить о книге по обложке. Мы не можем оценить интеллект или поведение человека по одежде, которую он носит. Тем не менее, в профессиональной среде внешний вид действительно посылает сигнал. Вот почему мы надеваем костюмы на собеседования или наслаждаемся повседневной пятницей на рабочем месте.

Наша повседневная одежда и прическа — это знак внимания. Представьте себе женщину, которая всегда носит яркие смелые тона. Возможно, она носит оранжевые костюмы с красными блузками или желтые юбки с королевскими синими рубашками.Это женщина, которая не хочет быть желтохвостой. Вероятно, вы сможете бросить кости на ее высоком уровне уверенности в себе.

С другой стороны, если кто-то выбирает приглушенные тона или оттенки серого, это не значит, что он стесняется. Они могут просто предпочесть упрощенный стиль. Для них меньше может быть больше.

В любом случае то, как мы представляем себя людям и ситуациям, рассказывает историю. Нам говорят снимать шляпы за столом, расчесывать волосы и носить наши воскресные наряды не зря.Это показывает, что мы немного обдумывали взаимодействие.

Кивок в невербальном соглашении

Изучение невербальной коммуникации — интересное занятие. Есть много слоев, и большинство элементов не подчиняются жестким правилам. Хотя повышенный голос означает, что вам, вероятно, следует настроиться, не каждая скрещенная рука предназначена для отрицательного знака.

Поскольку мы не можем читать мысли людей, мы должны делать все возможное, чтобы оставаться в гармонии с их невербальным общением. Но мы, вероятно, не всегда будем правы.Единственное, что мы можем контролировать, — это наше собственное общение. Обратите внимание на свой уровень вовлеченности. Посмотрите, можете ли вы почувствовать, когда вы неосознанно хмуритесь или ерзаете.

Это интересное исследование, и вы можете начать его сегодня. Почему бы не использовать эти невербальные коммуникативные сигналы на следующем интервью? Пока вы это делаете, прибейте пугающий вопрос: «Каковы ваши слабости?» вопрос с этими советами интервью.

Примеры невербального общения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.