Проведение интервью: виды интервьюирования, как брать и писать

Содержание

виды интервьюирования, как брать и писать

Вы узнаете, что такое интервью и каких видов бывает. Также я дам ценные советы в подготовке и проведении беседы с респондентом. Раскрою много секретных методик, которые помогут вам не облажаться перед всеми.

Что такое интервью

Интервью — это жанр публицистики, в котором проходит беседа журналиста с одним или несколькими лицами по актуальным вопросам.

Интервьюер — это человек, который опрашивает респондентов или берет интервью у других людей. Его главной задачей является разговорить респондента (героя беседы) на актуальные темы.

Респондент (кандидат или спикер) — это тот, кто берет интервью. То есть отвечает на поставленные вопросы.

Обратите внимание, беседа может строиться не только с одним человеком. Она может проходить с несколькими людьми. Причем как одновременно, так и последовательно в одном материале.

И второе здесь замечание — это «по актуальным вопросам».

Как вы видите, вопросы не просто задаются обо всем. Интервью не сводится к обычной беседе, которую вы переложили в текст.

Также неверно утверждать, что любой интересный разговор приводят к публикации. Даже если вы очень общительный человек, то результат вашей беседы с респондентом не всегда может быть пригодным для публикации.

Когда ведете интервью, ваша задача — это продемонстрировать партнера.

То есть помочь ему раскрыться. Помочь с помощью ваших вопросов и замечаний продемонстрировать миру его позицию по какому-либо вопросу. То есть показать личность человека, его мировоззрение, кругозор и позицию.

Интервью — это не просто информация в виде ответов на вопросы. Это именно демонстрация личности. Что человек чувствует, о чем думает, какую позицию занимает. Твитнуть

Мастера интервью:

Познер
Соловьев
Авдотья Смирнова
Дмитрий Гордон

Обратите внимание на такие передачи, как «Школа злословия» и «Временно доступен». Вот в них интервью построено именно с желанием раскрыть персонажа.

Посмотрите насколько они пытаются раскрыть своих персонажей. Они задают им наводящие вопросы и даже провоцируют иногда. Посмотрите и сравните насколько это разительно отличается от передачи «Пока все дома».

Передача эта милая и давно существует. Однако вопросы там как правило, не раскрывают персонажей. В основном люди просто рассказывают свою биографию. Это то, что публиковалось миллион раз на других каналах.

Вопросы там поверхностные: «кто вы?», «как начали свою карьеру?», «кто живет в доме?», «каких животных любите?», «в какую школу ходят ваши дети?» и так далее.

Все это не демонстрирует человека!

В общем, интервьюирование — это целая наука и одновременно, искусство, которое не изучишь за один день. Ключевым фактором здесь является ваша практика и мои советы, которые будут даны ниже.

Виды интервью

Здесь рассмотрим основные виды интервью. Стоит сказать, что их достаточно много. Поэтому многие люди их могут классифицировать по-разному.

Информационное — сбор данных по новостям. В этом жанре журналистики всегда заложен информационный повод. Тут важна динамичность и короткие вопросы. Например, что, где и когда происходит. Почему нам это интересно и зачем мы журналисты об этом рассказываем.

Аналитическое — выявляет важную социальную проблему с последующим анализом фактов. Тут важно мнение эксперта по данным вопросам. Например, «почему?», «каким образом?», «что это значит?» и так далее.

Блиц интервью — очень короткое интервью (2 — 3 минуты), которое проводится сразу после какого-то события. Часто используется на телевидении после каких-то политических собраний. Например, могут спросить у депутата, о чем было собрание, какие изменения планируют ввести и так далее. Также часто встречается в культуре и спорте.

Блиц интервью лыжника Алексея Полторанина после соревнований

Оперативное — это подвид информационного, где осуществляется сбор мнений по узкой теме. Вопросы тут для разных спикеров одинаковые. Проводится в виде опроса для одной или разных социальных групп.

Портрет — персональное интервью с одним известным героем для раскрытия его качеств. Человек как-то проявил себя в общественной жизни. Поэтому нам при помощи вопросов и ответов нужно раскрыть детали, которые сформируют индивидуальность героя.

Беседа (диалог) — тут респондент и журналист на равных поскольку последний имеет опыт работы в той или иной сфере. Поэтому, как и спикер, журналист тоже имеет право высказывать свою позицию по данному вопросу. Это довольно интересный жанр журналистики. Ведь словесный баттл всегда нравится людям.

Интервью-расследование — это более подробное изучение проблемы или события. Требует настоятельной подготовки интервьюера.

Бизнес-интервью — это интервьюирование в сфере бизнеса и делового общения. В большинстве случаев проводится в закрытой обстановке и не поддается огласке. Осуществляется такая беседа как правило, с коллегами и партнерами по бизнесу. Также часто применяется и при подборе персонала на работу.

Подвиды бизнес-интервью:

Биографическое — человек рассказывает о себе и своей профессиональной деятельности.
Интервью по компетенциям — проводится в виде собеседования для выявления личностных и деловых способностей кандидата.
Структурированное — это интервью по компетенциям, но уже в более сжатой форме. Это небольшое собеседование с четко поставленными вопросами. Оно проводится при подборе среди большого числа кандидатов. Также может использоваться для получения дополнительной уточняющей информации, которая не была извлечена при первоначальном анкетировании или собеседовании.
Мотивационное — это особая техника консультирования клиента или сотрудника для дальнейшей мотивации. Часто используется для побуждения человека к самосовершенствованию, настрою на работу и отказе от вредных привычек.
Проективное — выявляет проекции личности на отвлеченные ситуации. То есть кандидата просят объяснить поступки других людей. Например, почему люди врут. Интерпретируя поведения других людей, мы проецируем на них свои представления о жизни. Таким образом, ответы на такие нестандартные вопросы помогут оценить кандидата по скрытым факторам. Например, честность, лояльность или конфликтность.
Кейс-интервью (или ситуационное) — соискателю предлагают описать модель поведения в конкретной ситуации. А дальше уже можно оценить насколько ценности и представления кандидата соответствуют компании.

По количеству участников интервью подразделяют на:

Тет-а-тет
Групповое — экономит время при собеседовании, а также выделяет из толпы наиболее ярких участников
Коллегиальное — кандидат предстает перед комитетом или группой интервьюеров. Собираются специальные коллегии из нескольких человек для оценки кандидата.
Многоэтапное — кандидат встречается с каждым интервьюером по отдельности. Затем принимается общее решение и оценка кандидата.

По форме проведения:

Видео интервью — часто проводится на телевидении или по онлайн трансляции в интернете.
По телефону
Личная встреча — часто используется в деловых переговорах. Во время беседы участники могут становиться то источником, то реципиентом информации.
Экстремальное интервью — проводится в опасных для жизни условиях. Например, при военных действиях в какой-нибудь стране.
Анкетирование — письменные ответы на вопросы. Если в присутствии анкетера, то это очное анкетирование. Если без него, то заочное. В большинстве случаев используется заочное. Оно проще в проведении и экономит время.

Зачем нужно готовиться

Сразу скажу, что от вас потребуется хорошая подготовка к интервью. Вы просто не сможете нормально провести беседу если не подготовитесь.

Общие вопросы можно задать и без подготовки. На такие темы можно говорить с кем угодно. Но если вы хотите провести именно интересное интервью, то нужно готовиться.

Обратите внимание, есть два типа интервью и две разные задачи, которые перед вами стоят. Иногда, это задача — получить от человека информацию для своего издания. Это достаточно простое задание.

К примеру, у вас издание про продвижение в интернете. Вам нужно подготовить материал о выходе нового поискового алгоритма Яндекса.

Если необходимо интервью по конкретной теме, то вам нужен будет герой. В нашем примере, это будет один из разработчиков или кто-то из ведущих seo специалистов. То есть вы отталкиваетесь от темы.

Конечно же, когда будете брать интервью с таким героем, то вы вряд ли спросите о его детстве, увлечениях и так далее.

У вас конкретная тема. Как работает новый алгоритм. В чем его особенности, как обойти и так далее.

Конечно же, на общем фоне может прозвучать несколько вопросов о биографии и заслугах человека касательно seo продвижения. Однако это совершенно не обязательно!

Может быть элемент какой-то аналитики и позиции респондента. К примеру, вы можете спросить — «Как вы считаете, измениться интернет с появлением нового алгоритма или нет?»

Это уже будет его позиция.

Но все равно, вы остаетесь в рамках темы и информации для своего издания. То есть вы помните о своих читателях, которым интересно узнать, как работает новый алгоритм из первых рук.

Это будет ваша первая задача.

Но есть и вторая задача, когда вы показываете психологический портрет собеседника. Тогда нужно раскрыть читателям интересную личность.

Опять же, это может быть какой-то очень известный человек. Именно с ним чаще всего делают интервью. Однако это может быть и обычный герой, который отражает эпоху, город, место и время.

К примеру, интервью с бабушкой поселка Красносельск Астраханской области. Она когда-то была лучшей дояркой, а сейчас возглавляет кружок художественной самодеятельности.

То есть это старейшина села. Показана ее честь, совесть и так далее.

Да, человек не очень известный. Но он может отображать эпоху и поколение. Тогда ваша задача показать этот портрет собеседника иногда на фоне времени, его психологии, его отношения к людям и событиям. Что этот человек думает и что чувствует.

Это сделать гораздо сложнее чем оставаться в рамках какой-то узкой специализированной темы. В такой беседе ваша тема — это сам человек. Но опять же, мы не уходим только в его биографию.

Если вы задаете вопросы о биографии, то старайтесь спрашивать не о том, как он участвовал в строительстве БАМа, а что чувствовал, когда его строил. Какие эмоции он испытывал. Как он к этому относится. То есть это уже совсем другой вопрос.

Пример интервью

Для большей наглядности давайте разберем плохой пример интервью. Сразу скажу, что здесь отсутствует тема разговора и идет беспорядочная «стрельба по мишеням». Изображение кликабельно для увеличения.

Пример интервью из газеты Московская правда 1992 года

Темой разговора был юбилей певца. В 1992 году ему исполнилось 50 лет. У нас есть герой и тема. Здесь не было попыток даже показать портрет на фоне времени. Было просто событие. Вот о нем они хотели поговорить с человеком.

Первое, что бросается в глаза, это отсутствие введения. Первый абзац, который рассказывает, о чем будет интервью вообще, отсутствует.

Интервью начинается не с вопроса, а с первой фразы самого респондента. Первый этот абзац вроде должен говорить нам, о чем будет разговор. Но в данном случае была попытка сделать это оригинально. То есть не от лица журналиста, а от героя.

По третьему предложению можно понять, что интервью не редактировалось. Дается прямая речь. То есть, как было сказано, так это и записали.

Вот такого старайтесь не делать! Дословно передавать речь можно только в двух случаях:

Собеседник обладает исключительным литературным построением фраз. Он очень интеллигентен. Когда вы все это записываете, то видите, что особо редактировать нечего.
Когда речь человека очень характерная. Если вы начнете ее причесывать, то сильно испортите. К примеру, вспомните монологи Михаила Евдокимова. Его герои очень характерно говорят. То построение фраз, которые они используют было очень характерно для определенного народа и жителей деревень. Вот в таком случае не нужно редактировать. Вам нужно именно показать портрет героя его деревенской речью.

Давайте теперь посмотрим, что сказал журналист после первого абзаца. А там опять нет вопроса. Есть только комментарий журналиста.

Ну, а после концерта, как водиться…

То есть идет такой намек, мол давайте рассказывайте про пьянку. Человек спокойно ведется на это.

Доходим до:

И вы все это в одиночку потянули?

Видно, что мы остаемся пока в теме юбилея. Но как-то концерт перешел в пьянку. Читаем дальше следующий абзац и видим, что мы пытаемся все же втянуться в тему концерта. Но журналист не дает этого сделать и спрашивает:

Долго продолжалось гуляние?

Дальше он задает еще вопрос:

И в каком состоянии вы проснулись 2 февраля?

Нужно понимать, что это не портрет на фоне времени и события.

Далее идет ответ человека. После него журналист увидел, что разговор ушел на физическое состояние. Видно, человек явно не готовился к интервью. Вопросы идут беспорядочно.

То есть была тема юбилея. Но про юбилей, который журналист не видел, ничего спросить не может. Поэтому все это уходит в тему банкета. И дальше идет разговор о физическом состоянии, который вызвал наводящий вопрос.

Чтобы выдерживать такой ритм, надо, наверное, иметь хорошую спортивную форму?

Респондент отвечает. После этого тема спорта вроде бы исчерпана, но для интервью как-то маловато. В итоге задается вопрос вообще, ни откуда.

Развейте сомнения. Вы с Валентиной Толкуновой в родственных отношениях когда-нибудь состояли?

Непонятно, откуда взялась Валентина Толкунова. Никаких наводок к этому не было. В итоге у читателя сложилось какое-то недоумение. О чем он читал? Про юбилей, пьянку или про Толкунову.

И последний вопрос. Видимо, решили вернуться к биографии певца.

Какие из ваших многочисленных наград вам наиболее дороги?

Дальше идет надпись:

С ветеранами эстрадами общался Андрей Ванденко

Заметьте «с ветеранами». То есть это не кусочек из интервью. Это полная информация. Куда подевались остальные ветераны не известно.

В общем это пример того, как нельзя брать интервью.

Здесь отсутствует тема и подготовка материала. Вопросы идут хаотично и не передают суть беседы. То есть обычному читателю этот материал ничего не дает.

Интервьюер не раскрыл певца и событие. Нет ответов на вопросы. Возможно, поклонникам и пригодиться. То есть информация о том, что был банкет и после него все остались живы. Однако обычному человеку это будет не интересно.

Еще примеры интервью

Как брать интервью

Ниже даю советы о том, как брать интервью правильно. Обязательно все их запомните. Ведь тут есть много подводных камней, которые с легкостью могут испортить вашу работу.

Выбираем героя

В первую очередь мы выбираем гостя. В идеале важна золотая середина. Интервью у человека, который с радостью общается со всеми — это не самый лучший ход. Особенно для начинающих.

Успех тут не гарантирован. Ведь одни и те же вопросы будут никому не интересны.

Представьте себе режиссера, который снял фильм. А теперь каждый журналист спрашивает у него, о чем фильм, почему взяли этих актеров и стоит ли ждать продолжения.

Представьте себя на его месте. Вам это тоже не понравится.

Поэтому придумать что-то новое в таких ситуациях бывает действительно, очень непросто. Но это очень важно.

При этом бывают очень известные люди, которые редко соглашаются на интервью. Если удастся договориться с таким спикером, то это ваш шанс.

Копаем информацию

Если работаете в жанре интервью, то нужно не просто читать энциклопедию. Нужно тщательно копать всю информацию.

Если герой написал книгу, то вы должны если не прочитать, то хотя бы поверхностно изучить ее. Посмотреть или почитать старые и новые интервью.

Нужно изучить высказывания человека и взять их на заметку. Особенно если сейчас он противоречит своим словам или поменял точку зрения.

Изучите, где ваш герой был в последнее время. С кем он общался и с кем знаком лично.

Все это важно! Ведь в процессе интервью возникают факты, о которых вы либо не знали, либо не планировали спрашивать. Но как оказалось, это очень важная тема для интервьюируемого.

Вопросы для интервью

Еще один важный шаг, это вопросы для интервью. Ниже я не даю вам готовый список. Ведь у каждого он будет уникальным. Вместо этого, я дам хорошие советы, которые помогут вам правильно сформировать вопросы.

Итак, при составлении списка всегда помните про свою цель. То есть «собрать информацию по конкретной теме» или «показать портрет героя».

Но в любом случае мы собираем информацию об этом человеке. Это нужно чтобы не задавать банальных вопросов. То есть если из интервью в интервью кочуют одни и те же вопросы, то их задавать не нужно.

Также это необходимо чтобы получить информацию. Например, чем живет человек и чем занимается. Вы можете натолкнуться на какие-то события из жизни героя, которые могут послужить поводом для вопросов.

К примеру, вы хотите взять интервью у звезды.

Сначала начинаете смотреть биографию человека. К примеру, видите, что он был в Афганистане во время боевых действий. Также побывал и в Чечне после первой кампании. Это факт биографии.

Допустим, вы готовите портрет на фоне времени. Поэтому это будет то событие, которое имело большое значение в истории страны и биографии героя.

Это повод не задавать тупой вопрос — «А были ли вы в Афганистане?» Вместо этого задаем — «Почему вы поехали именно в Афганистан? Как относитесь к этой войне?»

Человек начнет рассказывать и это вызовет еще больше вопросов. Например, «что там происходило?» и «что вы там видели?»

Все это будет характеризовать героя.

То есть вы уже не просто разговариваете о каком-то прошедшем концерте. Вы начинаете показывать время. Вот для этого и нужно читать биографию. И не забываем, что мы спрашиваем о чувствах.

При этом все вопросы, которые вы заготовили, не означают, что именно по ним нужно идти. Если человек повел в интересную сферу и возникают уточняющие вопросы — пожалуйста, используйте это. Не обязательно если у вас заготовлено 20 вопросов, то их все нужно задавать.

Совет для тех, кто берет интервью у музыканта, актера, художника, режиссера и другой творческой личности. Никогда и ни при каких обстоятельствах не спрашивайте — «Какие у вас творческие планы?»

В мире журналистики, это самый бездарный вопрос. Поэтому если вы его зададите, то это будет первым признаком безграмотности, дурного вкуса и того, что интервью наверняка провалится.

Если нужно получить развернутый ответ, то не стоит задавать вопросов, на которые можно ответить только «да» или «нет».

Не перебивайте спикера. Давайте ему высказаться. Но только в том случае, если он рассказывает что-то интересное или отвечает на вопрос.

Можно остановить своего гостя, но в том случае, если он ушел от темы. И всегда помните, что если вы специалист, то сможете позволить себе нарушать перечисленные правила.

Порядок вопросов — это огромная и сложная тема.

Спросите себя, зачем нужно это интервью. Подумайте, на чем вы хотите акцентировать внимание. И помните про классическую схему построения любого повествования.

Оно работает по пирамиде Фрейтага:

Завязка
Осложнение
Кульминация
Развязка
Решение

Пирамида Фрейтага

План интервью работает по такому же принципу. Поэтому самые острые вопросы приберегите на середину беседы. Иначе разговор просто не получится.

Но в конце можно поговорить о каких-нибудь приятных мелочах. Или о том, о чем спикеру будет интересно рассказывать.

Типы собеседников

Конечно же встречаются и трудные собеседники. Некоторые люди могут прекрасно вести интервью и без вас. Вы только направляете тему, а он уже сам прекрасно все расскажет.

Но таких мало!

Профессиональный интервьюер разговорит даже опоссума

Будут люди, которые легко уходят от темы. То есть они увлеклись одним вопросом. Больше ничего вы им задать не сможете, так как они с вами будут солировать.

В таком случае помните всегда о цели беседы. Если человек ее не выполняет, то прерывайте и говорите — «Да, это очень интересно, но у меня еще такой вопрос.»

Бывает и наоборот.

Собеседник может быть малоразговорчив. То есть односложно отвечает на ваши вопросы (пример интервью выше).

Но здесь зная героя, мы понимаем, что он многословный. Если заинтересовать, то он расскажет очень многое. В данном случае журналист просто его не заинтересовал. Он задавал банальные вопросы с попыткой провокации.

Конечно же, человек не собирался рассказывать, как они пили и во сколько ему это обошлось. Поэтому он отвечает односложно. Такое обычно происходит, когда идут банальные вопросы. Например, где вы родились, где ваша семья и так далее.

Поэтому если человек вам отвечает односложно, то возможно, вы его просто не заинтересовали своими вопросами.

Но бывает, что человек обычный молчун. В таком случае задавайте уточняющие вопросы: «Как?», «Почему?», «Зачем?», «Какой?» Они вам помогут его расшевелить.

Не бойтесь спикера даже если это президент. Он тоже обычный человек. Поэтому будьте вежливы и не наглейте. Но при этом не позволяйте себя топтать и водить за нос.

Если респондент не отвечает на вопрос, увиливает или пытается сбить вас с толку, то будьте внимательны и упрямы. И даже если человек так и не ответит на вопрос, то вы можете всем показать, как гость увиливает.

Внимательно слушайте. В случае интересных моментов задавайте на ходу наводящие вопросы. Иначе потом будет уже поздно или не актуально.

Помните, что вас должно быть мало. Вы берете интервью. А значит в первую очередь важно то, что скажет ваш герой. И если вдруг захотите выразить ему респект, то сделайте это коротко, а не в виде дифирамб.

Визирование

Обязательно любое интервью старайтесь завершать визированием со стороны своего респондента.

То есть, сначала вы взяли интервью. Потом дома или на работе вы его расшифровали, отредактировали, выстроили каким-то образом. Просто иногда нужно поменять вопросы местами не так как они шли в беседе.

В общем, когда вы все это сделали, то старайтесь отдать материал своему респонденту на визирование. Нужно чтобы он прочитал и дал добро.

Здесь бывает две проблемы.

Первая, это фактическая информация.

Если разговаривали о каких-то технически сложных вещах, в которых вы не специалист, то можете где-то допустить ошибку при редактировании. Например, ошибиться в каких-то названиях или терминах.

И вторая проблема в том, что не все понимают, что устная и письменная речь сильно отличаются. Человеку кажется, что он при вас заливается соловьем. Но когда он читает, то понимает, что выглядит глупо.

Это будет поводом доработать интервью и возможно, встретиться второй раз. Поэтому чтобы не было конфликтов, лучше чтобы ваш респондент заверял текст интервью.

Еще советы по интервьюированию

Вот еще немного советов о методе интервью в журналистике. Не нужно неподъемных вопросов с предысторией на несколько томов. Подбирайте простые слова и емкие формулировки.

За это гости и зрители скажут вам только спасибо!

Когда интервьюирование закончилось, внимательно отсматривайте и вырезайте всю лишнюю воду с нераскрытыми вопросами. Не тратьте время своих читателей и зрителей.

Помните, что все ровно не бывает!

Не пытайтесь сделать тихое и размеренное интервью. Такие выпуски быстро забываются. Но при этом не нарывайтесь на конфликт. Это тоже важное правило, которое следует запомнить.

Вот некоторые фото интервью.

Заключение

Героем интервью может стать блогер или инфобизнесмен. Это может быть ваш коллега и специалист в какой-то теме. Еще это может быть знакомый если вы собираетесь делать портрет на фоне времени.

И не обязательно искать какую-то звезду!

Героем интервью может стать молодая мама, с которой вы вместе выгуливаете детей. Допустим, она использует какие-то методики раннего развития ребенка. С их помощью она добилась удивительных результатов в масштабах вашего двора.

Поэтому не обязательно человек должен быть супер известным.

Выберите вариант. Темой вашего разговора будет какое-то событие. Будет герой, который даст комментарий по событию, либо вы делаете портрет на фоне времени.

И всегда помните о теме. По объему где-то рассчитывайте на 10 вопросов.

Помните, что самые успешные ведущие не могут гарантировать удачное интервью. Этого никогда нельзя заранее предсказать. Поэтому не стоит расстраиваться если не получается. Просто продолжайте. Будьте смелыми и упертыми одновременно. Тогда все получится!

Мне нравится1Не нравится

Как провести интервью

13. Не презентовать спикера

Смешная ошибка, которую часто тем не менее совершают в КМ. Интервью должно начинаться презентацией спикера. Маленький вводный текст, который объясняет, почему это вообще нужно читать. Не просто лид «Интервью с генеральным директором компании „Жуки и пауки“». Какие-то факты о человеке или компании, которые заставят читателя заинтересоваться и листнуть дальше. Без этого вы потеряете читателя ещё в самом начале.

14. Выпускать «пустые» интервью

Простое правило: неинтересное не выпускаем. Ну да, часто проще выпустить фигню, чем объяснить спикеру, почему публикации не будет. Но в этом случае нужно понимать: без толку ждать эффекта от того, что не возбуждает читательский интерес.

А вообще это очень полезно — уметь оценивать качество собственного текста. Потому что, когда вы сначала поговорили, а потом расшифровали, а потом ещё и отредактировали — текст начинает казаться ну очень неплохим! Ведь сколько на него сил потрачено! Ну так вот: количество вложенных сил не определяет итогового качества текста.

Несмотря на все старания, интервью может получиться просто плохим. Пустым. Глупым. И тогда выпускать его не надо.

15. Включать в интервью все вопросы и ответы

Отличить неумелого интервьюера легко: он думает, что все заданные вопросы и все данные ответы сверхценны. Так вот, это не так. Всё, что не несёт полезной информации, из текста нужно безжалостно выкорчёвывать.

Вы говорите спикеру: «Расскажите какой-нибудь интересный случай из практики», а он в ответ: «Да что-то сейчас в голову не приходит». Просто не ставьте это в текст. Ни вопрос, ни ответ.

Если вычистить такие пустышки, текст станет концентрированнее и интереснее. Потому что читательское внимание не будет обламываться на этих зонах разрежённого смысла.

16. Модифицировать речь спикера — делать фразы «гладенькими»

Если за интервью отвечает пиарщик, то сто против одного — на выходе из текста уйдёт вся индивидуальность спикера.

Там, где спикер сказал: «Понимаете, мы же, блин, в душе гуманисты, мы стараемся, чтобы каждому у нас в компании было тепло и уютно», пиарщик в ужасе кинется править, и будет править до тех пор, пока не получится что-то вроде «Ключевым приоритетом нашей кадровой политики является развитие личностного потенциала сотрудников».

Запомните: «гладенькая» речь может использоваться только тогда, когда надо, чтобы никто ничего не понял и вас было не за что поругать. Хотя насчёт «поругать» — это не точно, ведь можно нарваться и на чувствительного к языку начальника.

В общем, убивать индивидуальный рисунок речи, экспрессию, специфику — это всё смертный грех. Уважайте своих спикеров, не вкладывайте в их уста эту пластиковую жвачку без вкуса, цвета и запаха.

17. Не модифицировать речь спикера — не очищать от словесного мусора, не упрощать формулировки

А вот и другая сторона. Спикер попался косноязыкий или, наоборот, «заточенный под пиар»; в расшифровке — мусор, канцелярит и «гладкости».

И вы такой — воу, это индивидуальный рисунок речи, ни запятой не уберём!

Нет. Это не рисунок, это каракули. Ухудшать выразительную речь — грех. Но не убирать из речи мусор — тоже грех. Так что не надо рассуждений, просто садимся и переписываем.

Нет, не придумываем яркости, которой нет, — это будет человеку неорганично. Но вместо «Продукт, который мы выпускаем, выпускается у нас, потому что мы его решили выпустить, — и вот, выпускаем!» смело пишем «Мы много сил потратили на подготовку нашего продукта».

В конце концов, у нас же маркетинг. Мы должны не «дурь каждого показать», а «сформировать позитивный имидж». Вот внятными и чёткими формулировками и будем формировать.

18. Не модифицировать структуру интервью

Это из той же оперы, что и не удалять пустые вопросы-ответы. Вот сели вы, поговорили — а потом всю беседу, как была, что за чем шло, так на бумагу и перенесли.

Нет, не надо так делать. Это ж не стенограмма судебного заседания. Вы работаете со смыслом, поэтому спокойно меняете местами порядок вопросов, объединяете куски ответов, относящиеся к одному смысловому блоку.

Часто думают, что искусство контент-маркетингового интервью — это «хорошо поговорить». Совсем не так. Вопросы и беседа — это примерно половина искусства, а то и меньше. А вот самое искусное искусство — это когда вы расшифровку в текст собираете. Что на первое место поставить, что на второе, что к чему подклеить, что удалить — вот тут-то и определяется, будет текст огонь или так себе, дым с копотью.

Работайте со структурой. Это важно.

19. Не дать тексту «отлежаться»

И на закуску я раскрою самую главную тайну крутых текстов. Любых — хоть интервью, хоть статей, да хоть страничек «О компании» для сайта.

Тайна такая: тексту нужно отлежаться. Это значит, что, когда вы с ним закончили, не надо тут же отправлять его «в печать». А надо закрыть страничку и заняться другими делами. К тексту же вернуться только через день-два и снова внимательно прочитать его весь заново.

О, это такая боль! Вы же помните, что он был просто идеален! Вы были готовы немедля показать его любому, самому суровому критику! А теперь изумлённо вглядываетесь в эти рассогласованные и оборванные предложения, в эту нелепую структуру, в эти опечатки и думаете: не может быть, это наверняка диверсия, злые конкуренты взломали мой компьютер и испортили мой текст…

Нет, это именно вы. Человеческий мозг так устроен, что очень быстро теряет бдительность и внимательность. Поэтому вопиющие ошибки и несуразности могут долго прятаться от «замыленного» глаза.

Когда вы проходите текст расшифрованного интервью первый раз — вы делаете черновую обработку. Самые грубые конструкции, слова-паразиты, структура. После второй вычитки текст становится смутно похож на что-то удобочитаемое. После третьей он уже почти как настоящий, но вот тут-то как раз мозг и капитулирует. Вы уже не видите проблем. А они всё ещё есть.

Поэтому обязательно закладывайте время на «отлёживание» в график подготовки текста. Не высылайте без этого на согласование — и у вас сразу будет на миллион проблем меньше.

Если же, перечитывая интервью через сутки, вы не видите в нём никаких проблем, то… Одно из двух. Либо вы чёртов гений редактуры, творящий шедевры «в один проход», либо что-то у вас с профпригодностью.

Всегда приятнее думать первое.

Личный опыт: 10 правил хорошего интервью

Лариса Парфентьева

За свою журналистскую карьеру я взяла более 3000 интервью у самых разных людей: от Аллы Пугачевой и Романа Виктюка до Ивана Урганта и Киану Ривза. А еще в рамках нашей рубрики «ТALKовый бизнес» я беру интервью у лучших бизнесменов России.

Очень часто интервью берут и у меня самой как у писателя, так что я могу говорить об этой науке с обеих сторон:) Как и в любой науке, здесь тоже есть свои законы.Сегодня я хочу с вами поделиться десятью правилами хорошего интервью.

1. Уделите достаточно времени на подготовку

Многим кажется, что с вопросами на интервью можно разобраться по ходу дела. Однако, это далеко не так. Если не подготовиться к интервью, то, скорее всего, оно будет провальное. Я обычно трачу на подготовку около 4 часов. Первые три часа изучаю материалы, а следующий час готовлю вопросы.

Итак, подготовка должна быть основательной. Помимо изучения профессиональной деятельности интервьюируемого, обязательно просмотрите следующие материалы:

— Биография и официальный сайт, если есть.

— Последние новости из жизни интервьюируемого. Это очень важно, потому что в его жизни может произойти что-то очень серьезное, например, смерть супруга. Если вы не будете об этом знать, хотя про это писали много где, то вопрос «Как дела у вашего мужа?» может стать самым неловким в вашей жизни.

— Интервью, которые он давал за последнее время. Это нужно, чтобы понять, о чем его чаще всего уже спрашивали, и не задавать подобных вопросов.

— Видео его выступлений.

Евгений Демин и я во время интервью

2. Интервью — это не беседа

Второе правило краткое: помните, что интервью — это не беседа. В беседе оба человека равноправные, а в интервью — вы спрашиваете, а ваш собеседник — отвечает.

3. Поставьте цель интервью

В «Алисе в стране чудес» был очень интересный диалог между Алисой и Чеширским Котом. Алиса спросила у Чеширского Кота:

— Куда мне отсюда идти?

— А куда ты хочешь попасть?

— Мне все равно… Только бы попасть куда-нибудь.

— Тогда все равно, куда и идти. Куда-нибудь ты обязательно попадешь.

С интервью то же самое. Без цели можно куда-нибудь прийти, но непонятно куда.

Какая цель вашего интервью? Рассказать вашим читателям об этом человеке, его историю жизни? Узнать секреты его успеха в профессиональной деятельности? Узнать подробности о его новом проекте?

У интервью должна быть цель, иначе ничего не получится.

Теперь перейдем к правилам составления вопросов.

4. Начните с разогрева

Интервью — это тоже знакомство. Не стоит сразу задавать очень глубокие или провокационные вопросы. Лучше подойти к этому постепенно.

Начните с разогревающих вопросов. По-другому эта техника называется «ice breaking», что в переводе означает «растопить лед», и используется, например, в переговорах.

Ваша задача — разговорить человека и разрядить напряженную обстановку. Например, можно спросить: «Чем вы занимались до нашего разговора?» или «Чем планируете заняться после?». Можно начать с комплимента. Допустим: «Я смотрю, у вас такие интересные картины в офисе. Сами выбирали?».

То есть, вначале нужно задать 1-2 достаточно легких вопроса, которые не заставят сильно задуматься.

Во время интервью с одним из лучших предпринимателей России Андреем Кривенко

5. Долой банальные вопросы

Список самых скучных вопросов выглядит так:

— Расскажите о себе или своем бизнесе. Такой вопрос можно задавать человеку, который пока никому не известен и только начинает свою карьеру, но никак не известному человеку. Только представьте, что вы начнете интервью с Дональдом Трампом с вопроса «Расскажите о себе».

— Как появилась ваша компания/ваша книга/ваш проект. Представьте, вы берете интервью у основателя IKEA Ингвара Кампрада. Компании уже больше 70 лет и вы задаете ему вопрос: «Как появилась ваша компания?».

Скорее всего, ваш вопрос останется без ответа. Представляете, сколько раз он уже слышал этот вопрос? Миллионы. Тут надо переформулировать вопрос так, чтобы он звучал интересно. Допустим: «Инвар, каково чувствовать, что вы создали компанию, которая пережила Советский Союз?».

— Какие у вас планы? Еще один вопрос, который не очень любят. Конечно, тема интересная, но сам вопрос скучный. Можно его переформулировать так: «Какие цели из стоящих перед вами в ближайшее время, вас больше всего вдохновляют?» или так: «Каких побед нам еще ждать от вас в ближайший год?».

6. Не задавайте слишком размытые и тяжелые вопросы

Я советую не задавать слишком тяжелых вопросов и слишком размытых.

Например, «В чем смысл жизни?». Лучше задать более простой вопрос, который охарактеризует человека: «Что для вас самое главное в жизни?».

Или вот еще странный вопрос «О чем вы мечтаете?». По моему журналистскому опыту, это вопрос, который вводит в тупик почти любого человека.

Источник

7. У интервью должна быть цельность

Раньше я очень часто совершала такую ошибку: составляла хаотичный список остроумных вопросов, когда готовилась к интервью. Интервью при таком случае получалось занятным, но бесцельным. В каждом интервью должна быть своя драматургия и своя цельность. Вначале вы знакомите читателей с интервьюируемым, потом начинаете задавать вопросы, связанные с целью интервью.

Запомните: 70% вопросов должны быть составлены так, чтобы добиться цели интервью.

8. Задавайте вопросы, на которые вам интересно услышать ответы

Когда я готовлю вопросы, я всегда исхожу из того, какие вопросы интересны конкретны мне.

Конечно, вопросы должны быть не очень узкие. Например, я не спрашиваю, какого цвета у вас полотенце на кухне, даже если очень хочется.

Однажды мой Учитель произнес отличную вещь: «Правильный вопрос — это вопрос, ответ на который тебе что-то даст».

Предлагаю отталкиваться от того, что мы с вами делаем умные интервью. И поэтому когда вы готовите вопросы, спрашивайте себя: «А как изменит мою жизнь ответ на этот вопрос?».

9. Обязательно согласовывайте интервью

После того, как вы взяли интервью, нужно обязательно выслать его на согласование интервьюируемому и предупредить о том, когда оно будет опубликовано. Не забудьте согласовать не только текст, но и фотографии, которые будете использовать.

Кстати, а мое любимое интервью вот тут.

10. Устройте блиц-опрос

Это не то, чтобы правило, просто дополнение к интервью, которое я сама часто использую. Я провожу в конце интервью блиц-опрос. Обычно это 5 вопросов в стиле «Лучшая книга для бизнесмена?», «На что вы готовы потратить последние деньги?» и так далее.

Вы можете придумать свои вопросы для блица. Главное, чтобы это было интересно и полезно.

На этом все. Желаю вам хороших и интересных интервью!

когда они нужны и как сделать их эффективными — Офтоп на vc.ru

Перевод статьи о методиках проведения интервью пользователей при создании и развитии стартапа.

Бизнес не подходит для сюрпризов. Сколько сюрпризов в вашей жизни были приятными? Если вы начинаете бизнес или работаете над новым продуктом, существуют эффективные способы застраховать себя от неожиданных вещей, таких как провал продукта и потеря финансов.

Если вы хотите, чтобы ваш продукт стал успешным, вы должны знать своих клиентов. Просто понимать, кто составляет вашу целевую аудиторию, недостаточно. Вы должны точно представлять, чего она хочет и как ей это дать.

Не забывайте спрашивать

Самый простой способ узнать о потребностях и желаниях аудитории — это просто спросить. Я понимаю, что мало какой разработчик хочет, чтобы его приложения критиковали, но если вы хотите, чтобы ваш продукт продавался, вы должны принимать критику. Пока вы прячете голову в песок, другие команды улучшают свои продукты и зарабатывают на них.

Это грустно, но если вы не будете показывать никому свой продукт, не будете получать обратную связь, вы можете потерять массу денег, которые вложили в продукт (и которые могли бы потратить на то, чтобы потягивать пина коладу на каком-нибудь тропическом острове).

То же самое произошло с Google, когда они представили Google Wave в 2010 году. Тогда никто не понял, что это такое и как должно работать. Но хорошие новости в том, что пользовательские опросы абсолютно бесплатны, было бы преступлением не использовать их для улучшения продукта.

Пользовательские интервью: что это такое и почему они важны

Вы скажете: «Ладно-ладно, чего делать-то, чтобы спасти мой бизнес от фиаско?». Как раз для этого и пригодятся пользовательское интервью. Это, грубо говоря, часть разработки с участием пользователя. Интервью может дать самые крутые идеи, которые смогут улучшить продукт и его функциональность.

Вы можете общаться с людьми лично или по телефону. В любом случае используйте эти методы, чтобы получить осмысленные ответы. Вы можете изучить манеру общения вашей аудитории, увидеть их невербальную реакцию, концентрируясь на том, что они делают, а не том, что говорят.

Теперь, когда мы поняли, что пользовательское интервью — это часть процесса разработки продукта, и немножко объяснили их преимущества, давайте поговорим о том, как эффективно провести интервью на разных стадиях, чтобы и продукт, и аудитория получили от этого пользу.

Перед тем как мы реально начнём что-то делать, небольшая врезка: как найти людей для интервью? Во-первых, есть много бесплатных вариантов. Но если у вас есть хотя бы небольшой бюджет, вы можете значительно расширить свой арсенал.

Проведение интервью — Размышления о разработке программного обеспечения и информационных систем — LiveJournal

Определение круга заинтересованных лиц и формирование фокус-группы

Прежде, чем приступать к подготовке интервью, нужно понять, с кем оно будет проводиться. Для этого нужно сделать три вещи:

Определить основные роли пользователей разрабатываемой или принимаемой на сопровождение системы. Кроме пользователей часто имеет смысл привлекать обслуживающий персонал и иных заинтересованных лиц, имеющих существенное влияние на состав требований и его утверждение.

Для каждой роли определить минимум одного типичного представителя (а лучше – нескольких представителей), с которым имеется возможность проведения интервью.

Всех представителей по всем ролям объединить (лучше всего формально) в некий совет, называемый фокус-группой. Именно на обсуждение фокус-группы будут выноситься в дальнейшем все решения относительно функциональности системы.

Определение круга заинтересованных лиц и основных ролей пользователей

Заинтересованные лица – это люди, от которых зависит состав функциональных и нефункциональных требований к системе. Очень важно выяснить круг таких людей в самом начале проекта. Если какое-то заинтересованное лицо появится в проекте на завершающих стадиях, то его влияние на требования может привести к полному провалу проекта.

К сожалению, дать исчерпывающие рекомендации по определению заинтересованных лиц нельзя из-за сложности и неповторимости деловой активности каждого предприятия. Поэтому дам только примерный список лиц, на которые нужно обратить внимание:

Конечные пользователи системы (действительные или потенциальные).

Обслуживающий персонал (системные администраторы).

Персонал первой линии технической поддержки пользователей (если такая линия организуется силами заказчика/потребителя).

Руководители подразделений предприятия-заказчика, в которых работают пользователи системы.

Инвесторы.

Руководство организации-разработчика.

Участники проектной команды.

Пользователей системы нужно классифицировать их ролями в системе. Роль пользователя — это набор полномочий, назначенный пользователю или группе пользователей, который позволяет пользователю или группе пользователей выполнять определенные операции и управлять определенными процессами. В разных системах отношение пользователей и их ролей может быть разным. В одном случае один пользователь может выполнять только одну роль, но одна роль может даваться разным пользователям. В другом случае у каждого пользователя может быть несколько ролей, ответственности которых дополняют друг друга.

Полученный набор основных ролей пользователей следует документировать в виде диаграммы акторов (диаграмма прецедентов UML, на которой указывается иерархия акторов, причём каждый конечный актор соответствует некоторой роли пользователя). Верхний узел диаграммы соответствует общему пользователю. Ниже указываются акторы, расширяющие общего пользователя системы.

actors

Формирование фокус-группы

Итак, круг заинтересованных лиц определён, перечень ролей пользователей составлен. Теперь нужно создать фокус-группу. Это группа заинтересованных лиц, которые непосредственно готовы принимать участие в проекте в качестве экспертов-консультантов. В группу должны войти представители каждого выявленного профиля пользователей (хотя бы один из каждой роли).

Очень желательно, чтобы состав фокус-группы был закреплён формально. Например, на установочном совещании в самом начале проекта нужно вынести вопрос формирования фокус-группы на обсуждение и принять согласованное решение о том, что заказчик примет решение о назначении ответственных участников в состав фокус-группы и предоставит исполнителю их контактную информацию к заданному согласованному сроку. Формальный подход дисциплинирует участников фокус-группы, позволяет им заранее подготовится к работе над проектом и оптимизирует процесс взаимодействия между заказчиком и исполнителем.

В случае разработки продукта для рынка («коробочного продукта») формирование фокус-группы осложняется тем, что могут отсутствовать конкретные лица, подходящие под заданную роль пользователя. Применяются специальные методы для поиска и привлечения в фокус-группу потенциальных пользователей, либо используется экспертный подход, при котором роль конечных пользователей выполняют эксперты предметной области.

Именно с участниками фокус-группы будут проводиться интервью. В дальнейшем в фокус-группе будут обсуждаться все вопросы, касающиеся требований к системе, проводиться демонстрации реализованных функций для раннего получения отклика заинтересованных лиц, решаться вопросы проведения испытаний, опытной и промышленной эксплуатации системы.

Подготовка к интервью

Получение представления о предметной области

Если у аналитика нет понимания, с какой предметной областью ему предстоит работать, то он должен навести все возможные справки, чтобы получить хотя бы начальное представление о ней. Источниками могут быть ресурсы в сети Интернет (в первую очередь, сайт организации, для которой создаётся система), исходные документы, переданные заказчиком (для заказного проекта), общедоступные нормативные документы (законы, приказы, стандарты и т.п.), а также информация, полученная уже в ходе обследования.

Этот пункт необходимо выполнить перед началом обследования в целом. Но перед каждым интервью аналитику нужно ещё раз проверить, что он уже знает о предметной области, какие вопросы у него есть, какую часть предметной области ещё не охватило обследование.

По возможности желательно получить представление о собеседнике. Это поможет выстроить подход к нему.

Формулирование цели

При подготовке к интервью аналитик должен поставить для него чёткую достижимую цель. Если получается, что несколько интервью проводятся с одной целью, это должно настораживать, т.к. в этом случае по итогам каждого отдельного интервью аналитик может не получить желаемого результата, и в целом серия интервью не достигнет поставленной цели. Цель должна охватывать личность интервьюируемого специалиста и тему интервью.

Подготовка списка вопросов

Аналитик, проводящий интервью, также должен заранее составить список вопросов, которые он хотел бы обсудить. Вопросы должны соответствовать следующим требованиям:

Вопрос должен быть этичным.

Вопрос не должен навязывать решение или намекать на него.

Вопрос должен быть сформулирован так, чтобы ответ собеседника содержал информацию с требуемой степенью детализации. Слишком общий вопрос может не дать интервьюеру никакой полезной информации. Слишком глубокий вопрос может привести к тому, что аналитик просто не поймёт ответ собеседника из-за того, что не имеет пока нужного уровня понимания предметной области.

Не следует задавать вопрос, ответ на который уже содержится в материалах, переданных аналитику ранее. Если есть сомнения в корректности полученной информации, лучше привести цитаты из этих материалов и спросить, является ли эта информация актуальной.

Перечень вопросов должен быть ограниченным. Лучше разбить большой список вопросов на небольшие тематические части, и по каждой части провести отдельное интервью. Длительность одного интервью, как правило, не должно превышать 1-1,5 часов, в противном случае объём полученной информации может быть слишком большим для её усвоения аналитиком. Хотя часто жизненные обстоятельства не позволяют проводить небольшие и частые встречи, и тогда приходится планировать одно продолжительное интервью.

Совокупность вопросов должна позволять достичь цели, поставленной перед интервью. Для этого вопросы выстраиваются в определённой последовательности, т.е. формируется план интервью. Обычно вопросы в плане должны следовать от общих к более глубоким. Там, где возможны альтернативы в ответах на определённый вопрос, следует предусмотреть альтернативные ветви беседы.

Составленный список вопросов должен быть направлен лицу, с которым планируется проведение интервью, заблаговременно, чтобы этот человек имел возможность подготовить нужные материалы, навести справки и выполнить иные действия, которые позволят сделать интервью содержательным и полезным. Будущему собеседнику надо также сообщить о цели интервью и его примерной длительности.

После получения списка вопросов интервьюируемое лицо оценивает требуемое время для подготовки и определяет состав и формат материалов, которые будут представлены во время интервью. На основе этой оценки согласовывается время и место проведения интервью.

Проведение интервью

По возможности, с разрешения собеседника, следует вести аудио- или видеозапись интервью. Если это невозможно, имеет смысл попросить кого-то из коллег принять участие в интервью и вести его протокол (конспект). Это позволит сосредоточиться на сути беседы. Иначе при большом объёме получаемой информации придётся прерывать собеседника, чтобы успеть сделать записи, но это может привести к потере времени, потере фокуса собеседника на проводимом интервью, потере интервьюером нити беседы.

В начале интервью делается небольшая вводная часть. Интервьюер доводит до собеседника цель интервью. Если интервьюируемый специалист ещё не участвовал в текущем проекте, следует коротко рассказать о проекте, его целях и основных задачах, об ограничениях проекта, а также о том, какую роль может сыграть в проекте информация, которую ожидает получить аналитик от своего собеседника.

В ходе интервью следует избегать нарушения намеченного порядка вопросов, чтобы не разрушить логику беседы. В зависимости от ответов собеседника, аналитик должен выбирать ту или иную альтернативную ветвь беседы, предусмотренную планом. Однако бывает так, что ответ на вопрос разрушает предусмотренный планом ход беседы. В этом случае аналитик должен принять решение либо приостановить интервью и перенести его продолжение на следующую встречу (как вариант, перенести на следующую встречу обсуждение текущего вопроса и перейти к обсуждению следующего вопроса), либо импровизировать, на ходу выстраивая новую логику беседы. То и другое имеет свои плюсы и минусы, нет определённых рекомендаций, когда надо следовать тому или иному пути.

В начале интервью следует задавать более общие вопросы, постепенно переходя к более специальным и глубоким.

В случае если аналитик получает некоторую существенную информацию, позволяющую сделать определённый вывод, ему следует уточнить и зафиксировать свой вывод. Могут помочь фразы типа «правильно ли я понял…», «можно ли из сказанного Вами сделать вывод…», «по завершении процесса мы получаем результат…» и т.п. Можно перефразировать сказанное собеседником своими словами, чтобы убедиться, что информация понята правильно.

Если собеседник сообщает информацию, о которой аналитик уже осведомлён, по завершении ответа аналитик может аккуратно проявить степень своей осведомлённости и те источники, откуда эта информация поступала. В ряде случаев это помогает выявить новые важные детали, в некоторых случаях – экономит время беседы и не даёт ей уйти в сторону от намеченного плана.

Вопросы, ответы на которые уже были получены из других источников, могут проявить осведомлённость и искренность собеседника. Если они покажут некомпетентность или нежелание собеседника сотрудничать, есть смысл аккуратно указать на мнение других специалистов.

Следует избегать тупикового или конфликтного развития интервью. К этому ведёт жёсткое несогласие с позицией собеседника, либо неуважительное отношение к нему или его коллегам. Следует избегать использования жёстких возражений, противопоставлений (использования фраз с частицей «но»), проявлений нетерпения и сарказма. Если мнение собеседника ведёт к конфликту с информацией, получаемой от других источников, или с ограничениями проекта (сроками, бюджетом и т.п.), стоит предложить совместно подумать над альтернативами.

Если собеседник во время интервью высказывает оценочные суждения, следует разобраться с их причинами. Например, если он считает, что система должна выполнять конкретную функцию, следует спросить, в каких ситуациях, кем и как эта функция должна использоваться. Если, напротив, собеседник считает некоторую функцию бессмысленной, следует узнать, почему он так думает: возможно, собеседник знает некоторые особенности бизнес-процесса, которые действительно лишают смысла намеченную ранее функциональность.

Если аналитику кажется, что у интервьюируемого есть какая-то информация, которую он хочет рассказать, но по каким-то причинам сомневается – следует сделать паузу в интервью. Велика вероятность, что собеседник «заполнит» ее, рассказав нечто важное, не всегда относящееся напрямую к теме текущего интервью.

Если во время интервью интервьюируемый специалист вынужден отвлечься в связи со служебной необходимостью, следует сделать паузу или перенести интервью на другое время: специалист имеет много служебных обязанностей, которые обязан выполнять.

Если отведённого на интервью времени не хватает, следует уточнить, обладает ли собеседник временем для завершения интервью. Если нет, то следует договориться о следующей встрече.

Нельзя во время интервью:

проявлять свою незаинтересованность, саркастичность, неуважение к собеседнику;

перебивать собеседника, даже если интервьюер уже знает информацию, о которой говорит интервьюируемый;

неуважительно отзываться о других людях или компаниях;

небрежно относиться к временным рамкам интервью.

В конце интервью нужно убедиться, что на все намеченные вопросы были получены ответы.

Следует спросить у собеседника, нет ли у него какой-либо дополнительной информации по теме интервью, которая не нашла отражения в обсуждённых вопросах.

После интервью следует договориться с собеседником о том, что ему будет передан протокол беседы на согласование.

Обязательно следует поблагодарить собеседника. Если нужно, следует договориться о теме, времени и месте следующей встречи.

Документирование результатов интервью

Протокол интервью

Протокол интервью должен содержать:

Информацию о времени и месте проведения интервью.

ФИО, должности и организации интервьюера и интервьюируемого специалиста.

Цель интервью.

Собственно, сам протокол в формате беседы. Т.е. указывается вопрос аналитика, затем ответ собеседника, затем уточняющий вопрос и ответ на него, затем следующий вопрос и т.д. Фразы аналитика обычно выделяются шрифтом. Протокол должен включать и ту информацию, которую собеседник указал дополнительно помимо запланированных вопросов.

Список вопросов, которые были запланированы для обсуждения, но не обсуждались фактически.

Решение о проведении следующей встречи, её теме, предполагаемом месте и времени.

Самая большая ошибка при документировании интервью – записать в протокол не всё содержание беседы. Молодые аналитики почему-то считают, что раз они сами считают ту или иную фразу не относящейся к делу, то её можно опустить и не включать в протокол. Однако в реальности это приводит к потере важнейшей информации. В одном из проектов при сверке аудиозаписи и протокола интервью оказалось, что протокол не содержит почти половины информации, сообщённой специалистом заказчика, которая содержала важную информацию об инфраструктуре и предметной области. Аналитик решил не указывать её в протоколе только потому. Что там не содержалось прямых требований к функциям системы. К счастью, аудиозапись позволила восстановить пробелы.

Протокол интервью следует направить на согласование интервьюируемому специалисту. Не всегда это правильно делать прямо. Лучше пользоваться фразой «проверьте, правильно ли я понял…». Нужно получить от собеседника хотя бы формальный ответ, что его ответы записаны корректно. Однако часто специалист дополняет свои ответы интересными и важными деталями, о которых он не мог вспомнить (и в некоторых случаях не мог знать!) в время проведения интервью.

Нужно сохранить обе версии протокола: и исходную, направленную на согласование, и дополненную интервьюированным специалистом.

Описание интервью

Кроме протокола интервью, следует сделать отдельное описание интервью, оценивающее итоги проведённой беседы в произвольной форме.

Не рекомендуется указывать это описание в отчёте о выполнении задачи в таск-трекере, поскольку выполненная задача выпадает из поля зрения участников проекта. Лучше оформлять отдельный документ и хранить его в одном каталоге с протоколами интервью.

Описание может содержать любую значимую для проекта информацию, к которой по тем или иным причинам должны иметь доступ только участники проектной команды.

Описание может содержать:

Анализ проведённого интервью (что было сделано хорошо и рекомендуется как хорошая практика на будущее, какие ошибки были допущены и как их избежать и т.п.).

Информацию о характере интервьюируемого специалиста, уровне его искренности, компетенции, желании сотрудничать и т.п.

Информацию об организации, которую представлял интервьюируемый специалист.

План дальнейших действий.

Иную важную для проекта информацию.

Что такое интервью? Проведение интервью

В наши дни довольно часто звучит такие слова как журналистское расследование, интервью, брифинг… Каково их значение и где они используются? Что такое интервью, зачем и как его проводить? На эти вопросы попробуем ответить в статье.

Что такое интервью?

Интервью (от английского interview, «беседа», «деловое свидание») – это способ ведения разговора, беседы, которые происходят между 2-мя или более людьми.

Проведение интервью, как правило, подразумевает наличие двух сторон: интервьюер, основной задачей которого является задавать вопросы, и собеседник (собеседники), которые как раз и дают ответы на них. В зависимости от обстоятельств, при которых берется интервью, оно может записываться на видеокамеру или микрофон, вестись как обычная намеренная беседа, транслироваться в прямой эфир.

В современном мире интервью играет большую роль в активной жизни общества. Оно используется в качестве способа исследования, анализа во многих общественных сферах (сюда можно отнести журналистику и коммуникацию, демографию и социологию, рекламу и маркетинг). Зачастую к интервью прибегают работодатели при собеседовании с новым сотрудником. Именно поэтому очень многих людей интересует, что такое интервью.

Разновидности подобной беседы

На данный момент в мире существует несколько основных видов интервью.

Первый, являющийся наиболее распространенным и часто используемым – это простая беседа. В этом случае главной задачей интервьюера является правильное построение хода разговора: задаваемые вопросы должны излагаться в четкой, простой для понимания форме. Суть беседы в том, чтобы получить как можно больше информации.

Следующая разновидность интервью – это так называемый монолог. Его сущность в том, что интервьюер излагает своими словами суть состоявшегося с собеседником разговора. При этом человек, у которого брали подобного рода интервью, остаётся как бы «за кадром». Как и в прошлом случае, основополагающим фактором является корректное выстраивание хода беседы.

Третий вид называется диалогом. В этом случае журналист беседует, как правило, с несколькими людьми. Разговор, в отличие от других разновидностей, носит более глубокий характер, где последующие вопросы обычно вытекают из предыдущих. Стоит отметить, что журналист может и не присутствовать при проведении беседы. В этом случае интервью представляет собой дискуссию интервьюируемых.

Четвертой разновидностью является задание, даваемое группе интервьюеров. Как правило, это брифинг (непродолжительная пресс-конференция, которая носит, главным образом, информативный характер), заявление для печати, различного рода пресс-конференции и т.д. При этом журналист каким-либо образом фиксирует происходящее, затем обрабатывает полученную информацию, добавляя к ней собственные комментарии, учитывая специфику СМИ, которое он представляет.

Пятая – коллективный диалог, или, как его ещё называют – «круглый стол». Данный формат довольно непрост по той причине, что для продуктивной работы интервьюеру необходимо направить беседу в нужное русло, чтобы она представлялась для окружающих поистине деловой и актуальной.

К этой же разновидности интервью относится и «горячая линия», при которой беседа ведется с «гостями» студии, радио- телепередачи, редакции той или иной газеты и т.п. Зрители же имеют возможность звонить в эфир по специально существующим для этого номерам (если разговор ведется по радио или по телевидению). Как правило, это интервью со звездами и знаменитостями.

Как правильно брать интервью?

Самое время поговорить о главном. Как мы уже говорили выше, данный метод беседы используют люди из совершенно разных сфер общественной жизни: от блогеров и журналистов до рекламодателей и бизнесменов.

Какой бы разговор с собеседником ни велся, главное в подобного рода деле – это, во-первых, подготовиться к нему, во-вторых, провести непосредственно интервью, и в-третьих, обработать весь полученный материал. Подойдем индивидуально к каждому пункту.

Подготовка к интервью

Первым делом необходимо определить цель, с которой подобная беседа проводится. Если человек максимально точно поставит перед собой определенную задачу, то он может считать, что успех ему обеспечен.

Более того, хорошо продуманное интервью будет своеобразным «магнитом»: если оно интересно и привлекательно для людей, то те сами могут проявить инициативу, что будет являться огромным плюсом в работе интервьюера.

Для того чтобы правильно поставить перед собой цель проведения интервью, необходимо ответить на следующие вопросы:

Какие причины являются основанием для того, чтобы взять интервью именно у этого человека?
Может ли он рассказать что-нибудь интересное публике?
Какую пользу можно будет извлечь из этого интервью?
Можно ли с уверенностью сказать, что это интересное интервью?

Если интервьюер не может ответить на эти вопросы, то, какой бы метод беседы он ни использовал, результат вряд ли будет интересным и продуктивным.

Огромным плюсом в работе будет предупреждение собеседника о предстоящем интервью. Человек (да и сам интервьюер) попросту сможет хорошо подготовиться к этому событию.

Также необходимо заранее располагать информацией об объекте разговора. В этом случае, интервьюер получит возможность поддерживать беседу, а также четко сформулировать интересующие его вопросы.

Приветствие и начало диалога

Может показаться удивительным, но приветствие является практически самым важным компонентом любого интервью. Ведь впечатление о человека закладывается с самых первых секунд общения с ним.

Оно зависит от многих факторов: уровень знакомства интервьюера с человеком, социальный статус собеседника и т.д. Приветствовать человека можно следующим образом:

В формальной форме – по имени, отчеству и на «вы» (Здравствуйте, Владимир Романович).
В полуформальной форме – по имени и на «вы» (Здравствуйте, Владимир).
В неформальной форме – по имени и на «ты» (Здравствуй, Владимир).
В фамильярной форме – на «ты» и по производной форме имени (Здравствуй, Володя).

Общение с собеседником

После приветствия необходимо «растопить лёд» в общении. Для этого можно задать несколько простых вопросов о самом человеке: спросить о его увлечениях и хобби, поговорить о домашних животных. Далее можно перейти к более серьезным вопросам, с целью которых и проводится интервью.

Не стоит забывать, что диалог должен быть живым. Суть интервью в том, что оно должно представлять собой общение двух или более человек.

Довольно часто бывают ситуации, когда собеседники инициативны и активны, их ответы интересны и насыщенны, а сам разговор – довольно скучный. Так получается из-за того, что между журналистом и людьми, с которыми он общался, просто не было связи.

Эту связь можно создать только тогда, когда беседа не представляет собой анкету или набор вопросов. Не стоит переживать о том, что интервьюер, если он не планирует вопросы для беседы заранее, не сможет провести свою работу должным образом. С каждым человеком обязательно должен быть индивидуальный контакт. В этом случае новые вопросы будут появляться сами собой.

Завершение интервью

Завершить беседу необходимо в оговоренное ранее время (будь то интервью со звездами или же со случайными прохожими). Интервьюер ни в коем случае не должен задерживать своего собеседника, если же только тот сам не изъявляет желание. Главное, что разговор должен оставить у человека приятное впечатление.

После полученный материал необходимо должным образом обработать, привести в удобный для аудитории вид. Этим может заняться как сам интервьюер, так и другие специалисты (например, редакторы).

Надеемся, что статья была полезна для вас. Мы раскрыли такие вопросы: «Что такое интервью? Проведение интервью».

Метод интервьюирования. Виды, участники и принципы проведения интервью

Получение интервью – процедура личного общения человека, проводящего опрос, и объекта, информация от которого необходима в рамках исследования. Известно несколько типов интервью и процесса его ведения, а также разные методы интервьюирования. Возможно прямое общение и опосредованное – это базовая классификация всех методов.

Основные категории

Понятие интервьюирования включает в себя определение способов поведения участников. К примеру, процедура может быть четко стандартизованной, и в этом случае заранее разрабатывается вопросник, которому подчинены все действия опрашивающего персонала. Проводящий интервью человек получает инструкции по пользованию вопросником и указания по правилам общения с опрашиваемыми. Интервью такого типа широко распространено, если необходимо одновременно опросить множество человек. Полученные однотипные ответы можно будет без особенного труда проанализировать.

Еще одна категория методов интервьюирования – полуформализованная. Во время общения допускается несколько корректировать формулировки, а также подстраивать последовательность вопросов под конкретный случай и диалог.

Наконец, возможно неформализованное интервьюирование. Это открытый формат общения, не имеющий строгой структуры. В такой форме никакого заранее разработанного вопросника нет, а проведение интервьюирования предполагает корректировку вопросов, исходя из особенностей сложившегося диалога. Наиболее актуален этот формат при работе с малым количеством людей, при пилотажном изучении. К примеру, при опросе экспертов интервьюирование проводят (как правило) именно в такой — открытой — форме. Возможность применения метода объясняется отсутствием необходимости сравнивать итоги и классифицировать ответы.

Внимание к нюансам

Интервью как метод исследования обязывает уделять внимание не только составлению вопросника, но и процессу взаимодействия с опрашиваемым. Необходимо учитывать, есть ли внешние помехи в конкретном случае, каким образом они могут сказаться на ситуации. К примеру, иногда невозможно исключить присутствие третьих лиц, которые явно на ответы человека не влияют, но даже своим присутствием корректируют атмосферу, вносят ноту напряженности. Это, в свою очередь, влияет на формулировки респондента.

Участники интервью могут отвлекаться на звонки и текстовые сообщения на телефоне, срочные дела, передачи по радио и телевидению. Чтобы минимизировать влияние таких факторов, необходимо по возможности их исключить, а при невозможности добиться этого – не перегибать палку. Если процесс сопровождается некоторыми очевидными проблемами, манера поведения человека сильно отличается от ожидаемой, придется скорректировать интервью, изменить стилистику общения или обратиться за помощью к организатору мероприятия. Актуально это, в частности, при проведении интервью с актерами, а также другими известными лицами, вынужденными жить в напряженном режиме.

Опросы: какие бывают?

Есть несколько типов, среди которых выбирают конкретный для проведения исследования, оценивая особенности интервьюируемых. Так, довольно часто прибегают к массовому опросу. В этом случае данные собирают у представителей разных групп населения. Выборку не привязывают к конкретным факторам (возраст, работа, семейное положение).

Распространенный вид интервьюирования – специализированный. Для его проведения данные собирают с компетентных в некоторой области деятельности граждан. Выбирают тех, кто работает в областях, сопряженных с объектом изучения интервьюера, а также лиц, чей опыт и накопленная информация становятся обоснованием для авторитетного ответа. Опрашиваемые становятся экспертами, их основная задача – взвешенно оценить все вопросы и дать на них корректные ответы. В социологии эта форма исследования называется экспертным опросом.

Теория и практика

Интервью представляет собой целенаправленный опрос. Ответственность за его проведение возлагается на интервьюера. Исходя из целей такого мероприятия, можно организовать ретроспективное исследование, призванное воспроизвести, оценить ситуацию, в которой люди участвовали, а также интроспективное, посвященное текущим событиям, и прожективное, направленное на оценку возможного развития ситуации.

Понятие интервьюирования включает опросы, в рамках которых информацию собирают среди должностных лиц и ответственных людей, а также имеющих экспертное мнение или же являющихся простыми гражданами. Интервью может проводиться в группе или индивидуально.

При подготовке к интервью необходимо определить, требуется ли одноактное исследование или необходимо панельное мероприятие, когда данные от выбранной аудитории получают некоторый промежуток времени, используя постоянно один и тот же опросник. Интервью может быть фокусированным или глубинным, ненаправленным, в рамках которого опрашиваемые могут развернуто сообщить свое мнение о злободневных темах. При этом выбор темы остается за проводящим интервью – он называет проблему и даже методы ее решения, а опрашиваемые рассказывают свое видение ситуации. Как правило, в такой форме общение проходит свободно, а интервьюер должен корректировать темы, чтобы аудитория могла высказаться полностью.

Как будем общаться?

Основные методы интервьюирования – личное взаимодействие и опосредованное (например, по телефону). Второй вариант особенно широко распространен при проведении оперативных мероприятий. Это специфичный подход к опросам, требующий краткости, своеобразного режима работы. Опросник формируют заранее, это формализованный набор, к которому есть веер однозначных ответов. Все вопросы необходимо составлять понятно и кратко, ответы подбирать исчерпывающие, не требующие уточнений. При проведении опосредованного опроса нужно уметь быстро представиться, обозначить тему разговора, гарантировать анонимность и предложить сообщить свое мнение таким образом, чтобы заинтересовать аудиторию в конструктивном общении.

Интервью можно брать по месту жительства, трудоустройства (если тематика исследования связана с работой), на улице и в специализированных местах – к примеру, интервью телеканалу обычно организовано в студии, обставленной для этого мероприятия.

Исходя из преследуемых целей интервьюирование бывает разведывательное, то есть направленное на получение предварительных данных, контрольное, позволяющее оценить результаты уже проведенных мероприятий, и основное, в ходе которого исследователь собирает максимум информации об актуальной проблеме.

Все записать и сохранить!

Существующие методы интервьюирования делятся на категории с учетом способов регистрации полученной информации. Можно использовать опросные листы, фиксируя в них все важные данные по итогам исследования. Еще один вариант – звуковая запись процесса общения. Такой вариант возможен только в случае, если респондент согласен на применение звукозаписывающей техники. В будущем человек, проводящий интервью, должен будет интерпретировать полученную информацию, чтобы уплотнить содержание и вкратце зафиксировать все сведения.

Один из популярных вариантов предполагает командную работу. Вопросы при интервьюировании задает интервьюер, а его ассистент записывает все происходящее. Основной недостаток процесса – наличие третьего лица, то есть ассистента. При этом беседа становится менее анонимной, а значит, отвечающий может давать менее точную информацию. Искренность ответов может оказаться под сомнением.

Работа: с чего начинается?

Первая задача, которую должен решить человек, ответственный за проведение процесса – формирование вопросника. Для этого необходимо сперва получить программу исследования. Вопросник представляет собой основной инструмент получения данных от объектов. Необходимо сформулировать пункты, исходя из гипотез и задач исследования.

Бланк начинается с вводной части, где вкратце описывается, ради чего исследование проводится, как будут применены его результаты, кто отвечает за мероприятие и по какой причине значимо мнение каждого опрашиваемого. Основная часть – это интересные вопросы (и не очень), направленные на оценку статуса личности. В итоговой части помещают вопросы, ответы на которые помогут оценить качество интервью. Обычно также бланк содержит поля о периоде начала и завершения исследования, а также поле, в котором интервьюер подтверждает, что инструкция при проведении мероприятия четко соблюдалась.

Как организовать?

Интервьюер отвечает за выбор оптимального места и времени для общения с опрашиваемым. Это должен быть опытный и подготовленный человек. Его основные особенности – мобильность, активность, деятельность; задача – провести беседу, следуя четкому плану. Во многом именно качество работы интервьюера, а вовсе не интересные вопросы в бланке, определяет успешность исхода мероприятия в целом. Профессионализм и чуткость работника – залог надежности полученных итогов. Чтобы интервью дало максимум полезной информации, следует оценивать личность потенциальных интервьюеров, выбирая среди них оптимальную кандидатуру.

Чтобы интервью прошло успешно, нужно подготовить мероприятие, подобрать время и место. К примеру, проведение собеседования в условиях дома – хороший вариант, позволяющий добиться максимальной искренности от опрашиваемого, поскольку обстановка позволяет человеку расслабиться и ощущать себя под защитой. А вот организация интервью на месте работы несколько сложнее – нельзя отрывать человека от обеда и работы. Придется заранее согласовать дату, время, чтобы этот период был удобен всем сторонам и одобрен руководством. Для проведения мероприятия следует выбрать помещение, в котором не будет лишних людей, но атмосфера при этом сохраняется рабочей. Наконец, интервью можно взять и на улице, но это, как правило, краткие опросы из пары пунктов с шаблонными ответами.

Как работать?

Основная задача человека, ответственного за проведение опроса – вызвать респондента на контакт, правильно подать сведения и зафиксировать ответы. Подходить к мероприятию нужно ответственно, подбирать респондентов, соответствующих заданным условиям, а также привести разумные аргументы, вызвав у них интерес поучаствовать. Во время общения нужно взаимодействовать с человеком, чтобы атмосфера была дружеской. У респондента должна быть мотивация отвечать честно и открыто.

Задача интервьюера – личное взаимодействие с опрашиваемым. Он спрашивает, следуя вопроснику, и регистрирует полученную информацию, направление разговора, точно формулирует предложения. Необходимо задать все вопросы из листа, следуя заранее определенной последовательности, и детально зафиксировать ответы. Нельзя менять процедуру по своему усмотрению, поскольку идея интервьюирования – одинаковые условия опроса для всех участников. Это касается и формулировок, и последовательности вопросов.

Нюансы общения

В рамках проведения интервью нельзя дискутировать с респондентом. Не допускается прерывать собеседника или указывать на личные интересы. Интервьюер обязан быть нейтральным, но вправе требовать от собеседника дополнительные сведения, если это нужно для уточнения мысли. При наличии противоречий в ответах он может указать на этот факт. Обычно длительность мероприятия не ограничивается, поэтому не стоит торопить собеседника, хотя многое зависит от особенностей ситуации. Темп общения определяется темой, уровнем развития опрашиваемого и его возрастом. Если интервью посвящено сложной проблеме, темп необходимо задать медленный. В то же время излишне продолжительное обдумывание тоже неуместно и может стать причиной искажения данных.

Чтобы минимизировать проблемы восприятия, необходимо прибегать к стандартным вопросам. Интервьюер должен учитывать половую принадлежность собеседника, возрастную категорию и уровень его образования, другие индивидуальные особенности.

Технические нюансы

Проводя опрос, ответственное за это лицо должно следовать полученной заранее инструкции. Необходимо знать содержание опросника, все фильтры, переходы, а также представлять, как регистрировать ответы и контактировать с дополнительными инструментами. Указания на этот счет ответственное лицо получает в рамках инструктажа. Сведения дублируются в инструкции и опроснике.

Инструкция, разрабатываемая для опрашивающего – методическая документация, важная для анализа ответов. В ней должна упоминаться техническая информация по мероприятию, организационные нюансы и методика. Важно отметить все аспекты, которые в процессе работы могут спровоцировать затруднительную ситуацию. Инструкция должна содержать описание вводной части разговора с опрашиваемым, а также правила, которым подчиняется выбор респондента. В инструкции составитель указывает, по каким принципам нужно проводить собеседование, как фиксировать ответы.

Поводя итоги

Завершив сбор данных, ответственный за проведение интервью человек должен предоставить организатору заполненные опросники, маршрутные листы и отчетность, где зафиксированы место и время проведения интервью, наличие отклонений и замечания по прошедшему, а также отношение опрашиваемых к мероприятию.

Интервью должно стать источником исчерпывающего фактического материала для дальнейшего исследования. Вопросы и ответы, заметки – база для исследовательских выводов, решения по которым нередко применяются гораздо шире конкретного проекта. Следовательно, очень важно подготовить опрашивающего предельно качественно, выбрать наилучшую кандидатуру, проинструктировать.

Важно знать

Нередко опрашивающие лица – социологи, представители иных смежных профессий. Впрочем, как видно из практики, лучше отдавать предпочтение сторонним кандидатурам как более нейтральным, беспристрастным, незаинтересованным в конкретном результате, а значит, объективным. Чтобы результаты были точными, следует одновременно задействовать нескольких опрашивающих – чем их будет больше, тем итоги окажутся точнее, а субъективизм будет исключен. Рассчитывать на хороший итог можно лишь в случае, если интервьюер честен, интеллектуален, внимателен, культурен. Важные аспекты – качественная дикция и высокие когнитивные способности. Выбирая из претендентов интервьюеров, следует протестировать их на скорость реакции, память и способность общаться с другими людьми, слушать их. А вот принадлежность к возрастной группе, национальности или полу – факторы, которые влияют на процесс в минимальной степени.

В то же время принадлежность к таким группам опрашиваемого – важный нюанс, корректирующий линию поведения интервьюера. Также важно понимать, что, к примеру, интервью президента компании должно отличаться по форме от опроса, проводимого среди линейного персонала – это исследование требует более детального и углубленного формата общения, а само лицо привыкло к вниманию к своим словам, что требует от опрашивающего особенно аккуратно следовать выбранной линии поведения.

интервью с пользователями — Rosenfeld Media

Благодарность ne plus ultra — моя семья, за то, что поверил в лучших из меня и за их счастье за все хорошее, что приходит мне в голову. Такая поддержка является обязательным условием для моего успеха. Спасибо, Энн, Шарна, Шерил, Брюс, Талия, Ари и Броди!

На протяжении десятилетий Том Уильямс был рядом со мной, когда мы оба начали выяснять всю эту тему исследования пользователей. В то время как мы изначально были сосредоточены на обучении и действии, в конечном итоге мы начали обучать других ( discendo discimus! ), и многие из моих основ сегодня вышли из этого периода формирования.Еще раньше такие люди, как Сьюзен Вулф и Мэрилин Тремейн, увидели потенциал и подтолкнули меня к его реализации.

За происхождение этого (и предшественников), спасибо Дебора Роджерс, Дэн Шук и Питер Марч. В конечном счете, самым большим лидером поддержки этого проекта был Лу Розенфельд, который превращает cacoethes scribendi в веселье и прибыль. Во время написания статьи руководство и наставничество Лу были неоценимыми, а мой редактор Марта Юстак была неутомимым и опытным источником советов, ободрений, комплиментов и заверений.Карен Корбетт была там, чтобы заставить вещи случиться, когда они должны были случиться!

Сразу за воротами я нашла поддержку у Элизабет Гудман, Андреа Моед, Стефани Норвайсас и Марка Реттига, которые с радостью согласились стать советниками, роль, которую ни они, ни я полностью не поняли, и которую я, вероятно, не смог в достаточной мере использовать. Тем не менее, coniunctis viribus !

Дэвид Хоард, Вероника Стюарт и Эндрю Хардер любезно служили техническими рецензентами. Они прочитали ранний проект, и каждый из них внес колоссальный рог изобилия комментариев, призывов к разъяснению, проблем и комплиментов.

Целая куча людей помогли с информацией, ответами на вопросы, рекомендациями, разрешениями, содержанием или другой помощью. Без сомнения, я забыл немало (спасибо!), Но, по крайней мере, я знаю, чтобы поблагодарить Дженнифер Акерман, Кавиту Аппачу, Женевьеву Белл, Джерри Биренца, Лену Блэксток, Гарри Боадви, Нейта Болта, Карлу Борсой, Аль Бреденберга, Яна Чипчасе Тамара Кристенсен, Аллан Чочинов, Элизабет Черчилль, Йохан Кримерс, Анке де Йонг, Арьен де Клерк, Ричард Дуглас, Донна Дрисколл, Шерил Эрлих, Мартин Эллиотт, Марк Фонтейн, Дэйв Франчино, Тед Фрэнк, Нэнси Фришберг Р., ХорхеРид Харфэм, Сид Харрелл, Тодд Хаусман, Рэйчел Хинман, Эрик Хиксон, Мириам Хоум, Адриан Ховард, Кэролайн Джеймс, Фрэнсис Каранди, Кэти Кох, Джон Колко, Ливия Лабат, Бренда Лорел, Дуглас Лук, Анна Лоренцетто, Би Джей Маркел, Марк Маркон Кристофер Маскис, Грант МакКракен, Джесс МакМаллин, Кирстен Медхерст, Адам Ментер, Лори Мейерс, Линдси Миллер, Стив Малдер, Мишель Неро, Джули Норвайсас, Николас Нова, Гэри Паранзино, Джули Пеггар, Джефф Поллард, Тасиана Понталь, Черри Пондаль Джон Провост, Сара А.Райс, Авива Розенштейн, Кейт Раттер, Дэн Саффер, Лиз Сандерс, Линн Шейд, Джон Шортридж, Кристиан Симсарян, Чэд Сингер, Кэрол Смит, Дэн Зольцберг, Донна Спенсер, Джаред Спул, Дэвид Сент-Джон, Дёрт Тёллнер, Марк Траммелл, Тимоти Тыник, Дмитрий фон Кляйн, Джо Энн Уолл, Памела Уолш, Карен Уорд, Расс Уорд, Энн Уильямс, Том Уильямс, Джереми Юилль, Борис Зильберман и Линдси Зуэйн.

Наконец, благодаря сотням удивительных, грязных, сложных людей, с которыми я беседовал в ходе своей карьеры.Я могу сказать только nemo nisi за amicitiam cognoscitur .

определение опрошенных в Свободном словаре

Коулсон, который был в процессе переодевания, взял интервью у г-на Германа Йона Шмидта, мужа Мариана, также был опрошен. Он назвал Мартина паршивой овцой в семье и отрекся от него. Он, который брал интервью у стольких прославленных персонажей, сам стал прославленным, и в свою очередь его опрашивали. Средняя школа. С отказом от публичного собеседования Карпио и Бернабе будут избавлены, потому что Рейес, Перальта и Берсамин были предварительно опрошены, когда приняли кандидатуру на замену главного судьи Марии Лурдес Серено, и их собеседование действительно в течение одного года.Он сообщил, что более 1500 государственных служащих во всех MDA в штате будут опрошены, начиная с офицеров, переходящих на GL 07. Впервые за несколько лет президент Соединенных Штатов не будет опрошен по национальному телевидению в воскресенье на Суперкубке. Помня об этих проблемах, Interview Genius был разработан командой опытных специалистов по найму, которые опросили тысячи кандидатов на работу. В рамках празднования предпринимательской деятельности в масштабах штата во время Глобальной недели предпринимательства студенты из класса предпринимательства Wenatchee Valley College опросили владельцев бизнеса в Челане. , Округа Дуглас и Оканоган, чтобы узнать больше о том, что нужно, чтобы стать предпринимателем.* Аудит диаграммы: проверьте кодирование пунктов скрининга интервью по общей документации в медицинской карте за период оглядки назад для жителей, которые не были опрошены, чтобы убедиться, что они согласны с тем, дает ли житель понять себя. Личные собеседования дали реалистичную схему проведения собеседований с каждым студентом группой из двух преподавателей / сотрудников DWC, которые оценивали результаты собеседования со студентами, а также их резюме и навыки написания сопроводительных писем ».«Я был хорошо подготовлен к собеседованию, и это была тренировка для настоящего собеседования». сказала Фара Хумаид, студентка Высшего Дипломного Бизнеса DWC.
,

определение интервьюируемых по бесплатному словарю
Питер Фенвик, лондонский психоневролог и один из опрошенных Шлитца, изучает физические и психические изменения, происходящие в процессе смерти, используя как научное объяснение, так и ноэтическое понимание. Это было качественное исследование, основанное на вдумчивом анализе восприятия интервьюируемых их опыта работы Интервьюируемые были проинформированы о том, что их конфиденциальность будет защищена в результатах, представленных в этом исследовании, с целью получения честных ответов на вопросы интервью.Более половины опрошенных считают, что они должны решить, когда они вступят в брак самостоятельно, говорится в отчете, добавив, что около 30 процентов из них заявили, что находятся под огромным давлением со стороны своих родителей. (20) Интервью с авторами, многочисленные иракские политические и цифры безопасности в 2018 и 2019 годах, точные даты, имена и места, удерживаемые по запросу респондентов. Автор хотел бы поблагодарить Филипа Смита и Айменна аль-Тамими за их советы по этому разделу. Опрос спросил респондентов о «силе» и «важности» их идентификации с несколькими этническими идентичностями, а HKU POP использовал их ответы для создания «Индекс личности».«По словам опрошенных, эта стагнация будет зафиксирована, особенно в различных отраслях промышленности и агропродовольственном секторе», — сказал INS, который провел опрос в декабре 2018 года среди выборки из 850 руководителей частных компаний. Опрошенные были в основном не осведомлены о ВГС до постановки диагноза и сообщил, что узнают больше о вирусе после постановки диагноза. Наконец, респонденты 9 и 10 указали, что они чувствуют поддержку со стороны своих менеджеров. Эта новая теоретическая концепция была предложена комментариями респондентов.Один говорил о «публичных сферах других людей», а другой объяснял, что он лишился друзей из-за содержания, которого он не хотел «в моей публичной сфере». Этот оксюморон на удивление продуктивен и перефразируется как личная публичная сфера, он помогает объяснить, почему пользователи Facebook отстраняют некоторых друзей (мы используем столицу F Друзья для ссылки на связи Facebook). Шестьдесят пять человек, которые переехали в город из Ирландии в 1940 году и 1970 будет показан в 30-минутном документальном фильме, снятом обществом, которое провело сотни часов с интервьюируемыми, чтобы понять их путешествие в Ковентри.,
интервью — Traduzione in italiano — esempi inglese
Suggerimenti:
опрос
я беру интервью

В базе терминов ricercato задан esempi potrebbero contenere parole volgari.

В базовом термине ricercato Questi esempi potrebbero contenere parole colloquiali.
Это социальный работник , интервью Hyun-Sook.
Вопросы и ответы по социальным вопросам Intervista Hyun Sook.
Представьте, что это человек, который опрашивает вас .
Непосредственно че-ые вопросы от лица че vi intervista .
Мистер Макканн, вы будете опрашивать , чтобы получить должность в сфере безопасности.
Фару и коллоквиумов за постинулла, синьор Макканн.
Представитель отдела обслуживания клиентов, который только что покинул Pied Piper, сейчас находится в кампусе и берет интервью у для работы.
В настоящее время клиенту предоставляется доступ к аппетитным лицензиям … в историческом центре города на коллоквиумов ди лаворов.
Он был , взяв интервью у у меня онлайн в течение часа о моем шоу.
Возможно, Рэнс провела опросов членов ее семьи.
Forse Rance ha intervistato alcuni membri della sua famiglia.
Это 12-летний Джошуа Литтман, , беседует с своей матерью Сарой.
Вопрос о любви Джошуа Литтмана, , Интервиста, , Суа Мадре, Сара.
Алекс Торрес берет интервью у Тре Рамзей на предыгровом чемпионате.
Alex Torres che intervista Tre Ramzey sul campionato prima dell’incontro.
У меня есть Мишель Норрис , берущий интервью у Эррола Морриса.
Она должна была пройти интервью на для этой работы.
Анна сказала, что вы сегодня провели интервью с лакеями.
Анна ми ха дето че огги авет фэтто и коллоквиум аи камерьери.
Итак, я закончил , опросил сотрудников музея.
Я провел всю ночь в , интервьюируя бывших клиентов Джиллиан Форд.
Не нужно беспокоиться о сборе доказательств, опрашивают свидетелей.
Non ci sarà bisogno di raccogliere Доказать, ди опросить свидетельств …
Сегодня моя домохозяйка из моей семьи — , интервьюирует для домработницы.
La direttrice della mia sorellanza fa dei colloqui за одно блюдо.
И я был интервью сотрудников и …
Итак, я начал интервьюировать мужчин и задавать вопросы.
E così ho iniziato intervistare gli uomini e far loro domande.
Она поддерживала меня всю ночь на практике , беседуя с ней .
Mi ha tenuta sveglia tutta la notte per far pratica за ла sua между .
Канал Discovery — , интервью уважаемого Кембриджа …
Канал Ла Дискавери и Интервистандо студийных студий …
Я только что из взял интервью у Уоррена Сагета.
,

виды интервьюирования, как брать и писать

Что такое интервью

Виды интервью

Зачем нужно готовиться

Пример интервью

Как брать интервью

Выбираем героя

Копаем информацию

Вопросы для интервью

Типы собеседников

Визирование

Еще советы по интервьюированию

Заключение

Как провести интервью

Личный опыт: 10 правил хорошего интервью

Не забывайте спрашивать

Пользовательские интервью: что это такое и почему они важны

Что такое интервью? Проведение интервью

Что такое интервью?

Разновидности подобной беседы

Как правильно брать интервью?

Подготовка к интервью

Приветствие и начало диалога

Общение с собеседником

Завершение интервью

Основные категории

Внимание к нюансам

Опросы: какие бывают?

Теория и практика

Как будем общаться?

Все записать и сохранить!

Работа: с чего начинается?

Как организовать?

Как работать?

Нюансы общения

Технические нюансы

Поводя итоги

Важно знать

интервью с пользователями — Rosenfeld Media

определение опрошенных в Свободном словаре

интервью — Traduzione in italiano — esempi inglese

Добавить комментарий Отменить ответ