Примеры социальной коммуникации: Социальные коммуникации (стр. 1 из 5)

Социальная коммуникация: виды, характеристика, цели

Социальная коммуникация — это передача информации на большие или малые группы аудитории. Она передается с помощью символов и знаков. Со стремительным развитием техники этот вид коммуникации обрел разнообразные формы, что, к сожалению, не означает повышения его эффективности. Также некоторые теоретики рассматривают это явление как способ воздействия на обширные группы аудитории, с помощью чего реализуются цели тех, кто транслирует информацию.

Социальная коммуникация: характеристика

В процессе коммуникации задействованы 5 элементов, без которых она не может реализоваться:

• Коммуникатор – тот, кто является инициатором передачи и формирует ее в речевую, текстовую, аудио и видео форму;
• Само сообщение;
• Канал, с помощью которого устанавливается связь с аудиторией;
• Аудитория, к которой направляется информация;
• Цель передачи и уровень эффективности сообщения (воздействия).

Таким образом, социальная коммуникация характеризуется наличием определенной информации, которая распространяется посредством канала связи с широкой аудиторией, цель ее — воздействие на поведение, эмоции и ощущение людей. Также существует такая подача информации, которая ориентирована исключительно на интеллектуальное развитие масс и расширение их кругозора. Такая подача характеризуется нейтральностью и максимально возможной объективностью без оценочных элементов.

Виды социальной коммуникации

Некоторые исследователи под социальной коммуникацией понимают не только масштабное распространение сообщения, но и индивидуальный обмен, происходящий между двумя людьми. Его привычная форма – разговор. Несмотря на то, что это подходит к характеристике «социальная», чаще СК употребляется в этом значении, когда речь идет о группе или массе людей. Поэтому в данной статье мы используем более распространенное значение.

• По типу аудитории социальная коммуникация разделяется на специализированную и массовую. Вторая категория не подразумевает никакой специфики и готова воспринимать любую общественно значимую информацию.
• По источнику сообщения бывает формальной и неформальной: официальные заявления властей соответствуют первому виду, а, например, слухи о звездах относятся ко второму.
• По каналу передачи может быть вербальной и невербальной.

Социальная коммуникация и ее интенция

Интенция – это цель. Очень важный элемент массовой коммуникации, поскольку от этого зависит качество восприятия. В современной коммуникации существует несколько видов интенций:

• Распространить знания об окружении, проинформировать людей;
• Популяризировать идеи добра, обратить внимание аудитории на общечеловеческие ценности, распространить культуру и достоверную информацию о ней;
• Воздействие на общественное мнение и сознание, а также эмоциональное состояние аудитории;
• Поддержка и помощью в решении трудных задач, прояснение ситуаций;
• Стремление к нейтральному и псевдообъективному освещению событий;
• Установление диалога между аудиторией и источником вещания.

Социальная коммуникация и критерии ее эффективности

Основа любого вида коммуникации – установление диалога между адресатом и адресантом. Если он установлен плохо, или если интерпретация принимающего информацию неверна, то говорить об эффективности коммуникации не приходится. Поэтому данная тема является важной при освещении любого типа и вида коммуникации.

Существует ряд критериев, по которым устанавливается эффективность этого явления:

• Обязательное условие – желание коммуникатора понятно донести аудитории, зачем он публикует информацию, какова цель трансляции тех или иных событий.
• Следующий критерий – доверие. Если аудитория доверяет автору-коммуникатору и средству, с помощью которого осуществляется сообщение, то диалог может быть успешным. Цели автора и аудитории при этом должны соответствовать друг другу.
• Стремление построить материал на основе общечеловеческих ценностей, сделав правильные акценты.
• Сообщения не должны быть навязчивыми или преподноситься в излишне нейтральной форме: это нарушает их естественность, и значит, снижает эффективность воздействия, ассоциируясь с ложью.

Таким образом, эффективность коммуникации легко достижима, если соблюдать ряд принципов подачи информации и четко обозначить свое отношение к аудитории. Несмотря на то, что существуют разнообразные типы коммуникации, в этой статье расписаны самые универсальные характеристики и советы, которые пригодятся всем, кто связан с СМК.

как правильно организовать коммуникации персонала в едином информационном пространстве

Пожалуй, многие сталкивались с ситуациями в работе, когда левая рука не ведает, что творит правая. Такие проблемы обычно связаны с внутренними коммуникациями в компании и очень серьезно влияют на эффективность всех бизнес-процессов. Как наладить коммуникации в коллективе, какие инструменты для этого можно использовать и почему единое информационное пространство так важно для успешной и эффективной деятельности организации?

Коммуникации персонала в организации: что это?

Внутренние коммуникации в компании, по сути, ― диалоги всех со всеми. Сам процесс коммуникации настолько важен, что многие организации даже содержат отдельных специалистов по информационному обеспечению. Чем это обусловлено?

Коммуникации в коллективе необходимы для того, чтобы наладить связь между руководством и исполнителями, построить эффективное взаимодействие с коллегами и тем самым обеспечить действенный и четкий обмен данными без информационных и временны́х потерь. Притом крайне важно, чтобы эти взаимодействия работали во всех направлениях, то есть не только снизу вверх — от сотрудников к начальству, но и от начальства к сотрудникам. Это необходимо как для выстраивания политики компании, так и для укрепления командного духа и повышения лояльности. Без коммуникативной связи каждый работник словно находится в своем собственном «информационном пузыре» и не вполне понимает, как его деятельность связана с целями и задачами компании. Это приводит к хорошо известному эффекту «я здесь один работаю, а остальные заняты непонятно чем».

Интересный факт
Американские эксперты по внутрикорпоративным коммуникациям подсчитали, что лояльность работников и их удовлетворенность более чем на 90% связаны именно с качеством связи внутри компании[1].

К тому же отсутствие связи между работниками и отделами существенно замедляет решение любых вопросов, провоцирует многочисленные конфликты и недопонимание, а следовательно, приводит к внутреннему напряжению в коллективе, при котором разные направления (группы, отделы) начинают действовать не как союзники, а как противники.

Кому необходимы отлаженные коммуникации в коллективе? Услышав оборот «корпоративные коммуникации», мы сразу представляем себе огромную многоуровневую организацию с сотнями или даже тысячами сотрудников. И действительно, если в компании работает более двух десятков человек, ожидаемо, что не все они будут общаться друг с другом напрямую. Чем больше штат компании, тем выше шансы, что большинство работников вообще не будут знакомы.

Тем не менее построение коммуникации в компании необходимо также и совсем небольшим фирмам. Даже если говорить о стартапе, в котором занято всего 3–4 человека, коммуникация должна быть налажена, ведь каждый хочет знать, что уже сделано, что предполагается сделать, как идет рабочий процесс в целом и что ожидается лично от него. Другое дело, что организовать связь в таких масштабах довольно просто — обычно хватает общего чата в мессенджере и регулярных планерок.

Крайне важны коммуникации в коллективе, где значительное количество сотрудников работает удаленно или, как говорится, «в полевых условиях». В такой ситуации необходимо уделить особое внимание горизонтальным коммуникациям, поскольку каждый работник может поддерживать связь с руководством, но не иметь ни малейшего понятия, чем заняты коллеги.

Если не развивать и не направлять корпоративные связи, они будут развиваться сами. И не факт, что именно в желательном направлении. Если все вопросы решаются у кулера с водой или в частной переписке, если никто не представляет, кто отвечает за ту или иную задачу, а любое обсуждение политики организации начинается с таинственного «по слухам» — не стоит рассчитывать на слаженную и эффективную работу.

Единое информационное пространство — путь к лояльности персонала

Чтобы повысить лояльность работников при помощи внутренних коммуникаций, нужно четко осознать одну истину: внутренний и внешний PR — разные вещи. То, что эффективно во внешних коммуникациях — стратегии «умолчания», «перестановки акцентов» и «смещения фокуса внимания» — «внутри» не работает.

Именно поэтому стратегия формирования единого информационного пространства предполагает ряд довольно специфических задач:

• преодоление коммуникативных разрывов как по горизонтали, так и по вертикали. Это позволит достичь взаимопонимания на всех уровнях;
• получение обратной связи от персонала компании. Каждый работник должен понимать, что его мнение важно и будет учитываться, и сотруднику необходимы удобные инструменты для донесения этого мнения и оперативного получения обратной связи;
• демонстрация готовности руководства к диалогу, а также создание положительного имиджа компании;
• разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала;
• формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании. Это — одна из основных задач корпоративной коммуникации. Если она никак не решается, возникает риск серьезного репутационного ущерба. В работе любой организации бывают критические моменты и конфликтные ситуации, поэтому очень важно дать сотрудникам возможность обсудить их в узком кругу, не вынося сор из избы в социальные сети. В то же время не менее важно обеспечить руководству возможность обсудить острые моменты с работниками и предоставить им официальную версию событий, чтобы избежать распространения слухов и домыслов.

Но какие инструменты можно использовать для решения всех этих задач разом?

Информационное обеспечение персонала: инструменты 21 века

Все инструменты построения коммуникации внутри организации можно разбить на несколько типов:

• информационные. Как понятно из названия, их задача — информировать сотрудников о том, что происходит в компании. Стенд с объявлениями, циркулярами и приказами как раз относится к информационным инструментам (пусть и весьма примитивным). Информационным инструментом может стать корпоративный журнал или газета, корпоративный портал с систематизированной базой знаний, где любой сотрудник может почерпнуть необходимую информацию, не отвлекая своих коллег, всевозможные внутрикорпоративные рассылки.
• аналитические. Как сотрудникам важно знать о планах руководства, так и управлению необходимо держать руку на пульсе и понимать, чего хотят исполнители. Для этого используются инструменты, обеспечивающие обратную связь — формы для внесения рацпредложений и форумы на корпоративном сайте, системы анкетирования сотрудников, мониторинг персонала и многое другое.
• коммуникативные. Люди — существа социальные, и помимо обмена рабочей информацией им нужно и личное взаимодействие, иначе крепкий коллектив не построить. К коммуникативным инструментам относятся не только корпоративы и мероприятия, посвященные тимбилдингу, но и различные профессиональные соревнования, корпоративное обучение, адаптационные тренинги и семинары.
• организационные. Для успешной деятельности компании каждый сотрудник должен понимать, куда она движется и каковы ее цели. Для этого проводятся собрания, совещания, планерки и выступления руководства, этой же цели служат разработка и внедрение корпоративных стандартов.

Все эти задачи можно решать по отдельности, однако существуют инструменты, объединяющие все основные функции коммуникаций внутри организации. К примеру, корпоративная социальная сеть.

Как и обычная социальная сеть, корпоративная соцсеть позволяет делиться новостями и тем самым держать сотрудников в курсе происходящего. Наличие групповых и личных чатов — способ выстраивать эффективные коммуникации между сотрудниками без потерь информации и времени, объединяться в группы по профессиональным интересам, устраивать планерки и мозговые штурмы, даже если сотрудники разбросаны по всему миру, получать консультации в режиме реального времени и, наконец, общаться в неформальной обстановке и заводить приятельские связи с другими работниками. Корпоративная соцсеть ассоциативно связана с пространством, предназначенным для диалога, а значит, проблема внутренних коммуникаций компании будет решена максимально эффективно, без риска получить репутационный удар из открытых источников, таких как ВК и FB.

Корпоративные социальные сети — относительно новое явление, однако они стремительно вытесняют корпоративные порталы и сайты. Причина в простоте, удобстве и гибкости соцсетей. К тому же сейчас это в принципе весьма востребованный, а потому знакомый каждому формат взаимодействия.

1.2 Виды социальных коммуникаций

Виды
коммуникаций – это, в общем смысле,
формы процессов взаимодействия между
различными людьми; это многогранный
процесс обмена между индивидами, группами
людей различными интересами, идеями,
информацией.

Коммуникационное
действие – это завершённая операция
смыслового взаимодействия, происходящая
без смены участков коммуникации.
«Коммуникационная деятельность включает
не одного, а двух социальных субъектов,
в отличие от трудовой и познавательной
деятельности, имеющих одного исполнителя.
Отсюда следует, что коммуникационная
деятельность есть общественное отношение,
полюсами которого являются сотрудничество
и конфликт» [15, с. 82].

Количество
участников коммуникации может меняться.
В зависимости от этого можно выделить
несколько видов коммуникации:
микрокоммуникацию, мидикоммуникацию
и макрокоммуникацию.

Микрокоммуникация
– это коммуникация, где индивидуальная
личность выступает в качестве активного
реципиента или активного коммуниканта;
в качестве же коммуникационных партнёров
могут выступать либо другой индивид,
либо социальная группа, либо массовая
совокупность. Микрокоммуникация имеет
7 форм. А именно:

1)
Копирование образца – усвоение форм
поведения, умений, внешних атрибутов
выбранного образца для подражания (на
межличностном уровне).

2)
Беседа – обмен идеями, доводами,
предложениями между собеседниками (на
межличностном уровне).

3)
Команда – указания для исполнения их
подчинённому, (на межличностном уровне).

4)
Референция – подражание социальной
группе (на групповом уровне).

5)
Руководство коллективом – лидерство
в группе (на групповом уровне).

6)
Социализация – освоения человеком
общепринятых норм (на массовом уровне).

7)
Авторитаризм – деспотическое управление
массами (на массовом уровне) [14].

Заметим,
что диалог индивида с группой или массой
исключаются, потому что диалог возможен
только между равноуровневыми партнёрами
[15].

Второй
вид социальной коммуникации называется
мидикоммуникацией. Мидикоммуникация
– это коммуникация где в роли коммуниканта
и реципиента выступают социальные
группы. Мидикоммуникация имеет пять
форм: мода, переговоры, групповая
иерархия, адаптация к среде, руководство
обществом.

Охарактеризуем
каждую из этих форм.

1)Мода
– основанная на подражании передача в
социальном пространстве вещественных
форм, образцов поведения и идей,
эмоционально привлекательных для
социальных групп.

2)Переговоры
– обычный способ разрешения конфликтов
и достижения соглашений между социальными
группами.

3)Групповая
иерархия складывается в крупных
учреждениях, по схеме «управленцы –
рабочие». Как пример можно назвать
армейские подразделения, сословно-кастовые
общества. Там контакты между группами
чётко регламентированы.

4)Адаптация
к среде превращается в коммуникационную
проблему для национальных диаспор,
живущих среди чужеземцев; для иноверцев
и т. д.

5)Руководство
обществом осуществляется со стороны
творческих групп, производящих
мировоззренческие смыслы, определяющие
духовную жизнь общества. Необходимо
заметить, что мировоззренческие смыслы
– это знания, объясняющие наблюдаемые
явления, происхождение человека и
вселенной, смысл человеческой жизни,
идеалы, нормы и стимулы социальной
деятельности. Социальные группы,
вырабатывающие эти смыслы и коммуникационные
сообщения, в которых они запечатлены,
оказываются в центре духовной жизни
общества. Эти центры смещаются по ходу
социально-культурной эволюции [15].

Следующий
вид социальной коммуникации –
макрокоммуникация. Макрокоммуникация
– это
коммуникация, где в качестве объектов
действуют общества в целом или
государственные образования, цивилизации
и т. д. Данный
вид коммуникации имеет три формы:

1. Заимствование
   достижений

2. Взаимодействие
   культур

3. Информационная
   агрессия (явление относительно новое,
   появилось лишь в XX
   веке).

Обобщая
вышеизложенное, надо отметить, что все
виды социальной коммуникации направлены
на выстраивание взаимосвязей, на
взаимовлияние, на обмен информацией
между коммуникантами. Коммуникационное
действие – это обмен информацией. В
зависимости от цели участников
коммуникационное действие может
осуществляться в трёх формах: подражание,
управление, диалог. Те виды коммуникационной
деятельности, где в качестве активного,
целенаправленного субъекта выступает
индивидуальная личность – называются
микрокоммуникацией, где выступает
социальная группа – мидикоммуникацией,
где выступает массовая совокупность
(вплоть до общества в целом) –
макрокоммуникацией. Те виды, где
индивидуальная личность, либо социальная
группа, либо массовая совокупность
выступают в роли объекта воздействия,
называются соответственно межличностным,
групповым и массовым уровнем коммуникации.

Разобравшись
с видами социальных коммуникаций,
необходимо уделить особое внимание
функциям,
так как они имеют огромное значение для
формирования и развития личности,
преемственности и передачи социального
опыта и организации совместной
деятельности. Представление о назначении
социальных коммуникаций связано с их
глобальными социальными функциями.

Главным
субъектом коммуникации является человек,
который для обеспечения своей
жизнедеятельности вступает во взаимосвязь
с другими людьми. Человек не может
освободиться от коммуникационного
взаимодействия с другими людьми. Жить
в обществе и быть свободным от социальной
коммуникации нельзя. Система человеческих
взаимоотношений опосредуется культурой,
которая определяет характер и эффективность
человеческого общения. Но в ходе различных
видов деятельности человека складывается
потребность в поиске более совершенных
и эффективных форм общения, что порождает
различные роли и назначение тех или
иных форм общения. Другими словами, в
зависимости от разнообразных причин
различные формы общения приобретают
соответствующее назначение в
жизнедеятельности людей, то есть функцию.
Функциональный анализ коммуникации
дает возможность выявить ту социальную
роль, которую она выполняет в обществе,
и помогает более точно понять ее сущность.

Социальная коммуникация и коммуникативная реальность Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

ФИЛОСОФИЯ

УДК 316.776 А.А. Груздев

СОЦИАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ И КОММУНИКАТИВНАЯ

РЕАЛЬНОСТЬ

В статье рассматривается понятие «социальная реальность». С помощью компаративного анализа предпринимается попытка рассмотрения социальной реальности как реальности коммуникативной. Особое внимание уделяется анализу ключевых характеристик современной коммуникативной реальности.

Ключевые слова: социальная реальность, коммуникативная реальность, виртуальная реальность, социальная коммуникация, человеческое общение.

A.A. Gruzdev

SOCIAL COMMUNICATION AND COMMUNICATIVE REALITY

This article is devoted to the concept of social reality. With comparative analysis author attempt to review social reality as communicative reality. Particular attention is paid to the analysis of the key characteristics of modern communicative reality.

Key words: social reality, communicative reality, virtual reality, social communication, human communication.

Проблема понимания реальности, вопрос о ее видах, характеристиках и свойствах является одной из основных и актуальных проблем философского знания. На данный момент в философии представлено несколько видов реальности: физическая, виртуальная, дополнительная (Tom Caudell, Ronald Azuma), обусловленная (Ч. Тарт), субъективная реальность, социальная реальность. В данном исследовании нас будет интересовать именно последняя.

Цель данного исследования — представить пространство социальной реальности как пространство социальной коммуникации. Основные задачи — сравнить концепты социальной и коммуникативной реальности в

современном социально-философском знании, выделить некоторые свойства социальной реальности, присущие ей на современном этапе ее развития.

Общепризнанным является положение о том, что человек является биосоциальным существом, живущим, как минимум, в двух реальностях: природной (внешней, физической, материальной) и социокультурной. Такое «удвоение» реальностей связано с тем, что внешний материальный мир не дан нам непосредственно. Человек отражает и познает эту реальность посредством языка. «Принятие объектов является ментальным актом, а ментальные акты, как известно, трудно связать — труднее, чем все остальное. О мыслительных процессах мало что можно сказать, если не закрепить их словами, ибо то объективное, что мы можем получить, появляется только после слов. Слова сопровождают мысли о чем угодно, и лишь в той мере, в которой мысль выражена в слове, мы можем четко осознать ее. Если теперь обратить наше внимание на слова, то вопрос о принятии объектов становится вопросом о вербальном указании (reference) на объекты» [8, с. 322].

Язык, являясь системой существования знаков, оформляет и структурирует реальность посредством символов, делает ее «удобочитаемой» для субъекта. Символизация делает возможным не только межсубъектное общение и представление предметов в сознании, но и является способом существования этих объектов для нас. Язык позволяет нам представить и упорядочить действительность. Познавательная деятельность опосредована символами, благодаря способности к генерализации смысла мы способны создавать и структурировать мир посредством символических форм. Можно сказать, что и субъект и объект помещены в поле реальности символов и актуализации системы знаков, т.е. коммуникации.

Почти также рассуждает А. Шюц, когда он обращает свое внимание на реальность «жизненного мира». В его феноменологической социологии социальный мир представляет собой объективную реальность, в которой живет и формируется индивид. Эта реальность — интерсубъективное пространство деятельности, опосредованное знаками. Человек формируется и существует в смысловом пространстве, для него важно интерпретировать явления и работать со смыслом. Пространство смысла -это и есть социальный мир, жизненное пространство индивида. Существование и актуализация смысла возможны только в рамках интерсубъективного взаимодействия. Социальный мир — это интерсубъективная реальность, мир, общий для всех. Человек должен взаимодействовать с этим миром.

При этом социальное взаимодействие базируется на коммуникации и актах работы. «Социальные действия заключают в себе коммуникацию, а любая коммуникация неизбежно базируется на актах работы» [17, с. 412]. Последние понимаются у Шюца как средство коммуникации

(жесты, письмо, речь), «внешние действия во внешнем мире» [17, с. 412]. Смысловые значения существуют в знаковом и знаниевом пространстве; бытие знака невозможно без знания его интерпретации. Поэтому феноменология Шюца представляет собой социологию знания. Знание объективируется в знаке в процессе человеческой практики и существует в пространстве социальной реальности, которая выстраивается процессами коммуникации и актами коммуникативных действий. Социальная реальность обладает особым и высоким статусом. С какими бы другими реальностями человек не имел дело в своей теоретической или практической деятельности, он всегда находится в пространстве социального.

Дальнейшее развитие социологии знания, намеченное Шюцем, продолжается в работах его последователей П. Бергера и Т. Лукмана. С их точки зрения, социальная реальность представляет собой процессуальный феномен, действительность, которая воспроизводится и поди -г» *-*

держивается за счет социальных интеракций. В процессе взаимодействия формируется пространство знаний, здравого смысла. Знания являются продуктом социальной конвенции, находятся в пространстве социального, воспринимаемого людьми как объективная реальность и конструирующаяся в процессе социального взаимодействия. Пространство социальной реальности наполнено социальными конструктами — идеями, которые воспринимаются как объективные и естественные в рамках социальной реальности. В качестве таких конструктов могут выступать стереотипы, идеи, культурные артефакты.

Отметим, что о социальной реальности как пространстве идей писал еще Э. Дюркгейм. «Есть, таким образом, в сущем такая часть его, к которой почти буквально применима формула идеализма: это социальное царство. Здесь больше, чем где бы то ни было, идея есть реальность» [4, с. 3]. Человек создает такое социальное пространство, которое затем создает его. «Создание человеком самого себя всегда и неизбежно предприятие социальное. Люди вместе создают человеческую окружающую среду во всей совокупности ее социокультурных и психологических образований, ни одно из которых нельзя понять в качестве продуктов биологической конституции человека, которая, как уже отмечалось, устанавливает лишь внешние пределы производительной деятельности человека» [2, с. 86]. Стремление к построению социального порядка возникает из биологической природы человека. Для выживания человеку недостаточно самого себя. «Человек должен непрерывно экстернализировать себя в деятельности… Внутренняя нестабильность человеческого существования вынуждает его к тому, чтобы человек сам обеспечивал стабильное окружение для своего поведения» [2, с. 89].

Постепенно социально-философское знание начинает изучать социальную реальность, концентрируясь на коммуникации как на посреднике, благодаря которому осуществляется функционирование и существование социальной реальности. Как только коммуникация начинает по-

ниматься в широком смысле, не просто как двусторонний обмен информацией, а как среда, в которой только и возможно осуществление связи и социального взаимодействия, начинает оформляться понятие коммуникативной реальности. О такой реальности начинает рассуждать Ю. Хабермас, концептуализируя ее в понятии «коммуникативная рациональность» — социальной конструкции, в которой осуществляется производство теоретического, практического и процедурного знания посредством рациональных и согласованных действий субъектов, преследующих цель понимания и консенсуса. Отсюда следующий исследователь социальной реальности Н. Луман делает вывод о том, что социальная реальность может существовать только посредством обуславливающей и производящей ее операции: коммуникации. Именно в его социологической мысли происходит отождествление понятие социального и коммуникативного. Социальная реальность предстает реальностью коммуникации.

Опираясь на мысли предыдущих исследователей, отталкиваясь в первую очередь от воззрений на социум своего учителя Т. Парсонса, Луман начинает разработку своей теории. Он согласен с мыслью Парсонса о том, что «Социальные системы — это системы, образуемые состояниями и процессами социального взаимодействия между действующими субъектами» [13, с. 18]. Основа взаимопроникновения систем и их взаимодействия — язык. «Чтобы быть способным к символической коммуникации, индивиды должны располагать общими для них культурно организованными кодами (например, языком), которые одновременно интегрированы и в системы социальных взаимодействий» [13, с. 18].

Свое рассуждение Луман начинает с замечания о том, что общество не состоит из индивидов. Как и Дюркгейм, он считает, что социальные факты можно объяснить только через социальные факты. Социальные состояния несводимы к состояниям биологическим и психическим. Действительно, общество не дышит и не ест, оно не ходит к парикмахеру, не теряет свои волосы и зубы и т.д. Но общество коммуницирует. Коммуникация рождает социальное. Система социума — это оперативно замкнутая автопоэтическая система. При этом закрытость этой системы означает не термодинамическую изолированность, а оперативную замкнутость. Операция — это акт, в ходе которого возникает различение и происходит выбор одной из альтернатив. Именно это понятие выражает природу автопоэзиса системы.

Операции, примыкающие друг к другу, образуют процессирование системы. Такой автопоэтической операцией, производящей социум, выступает коммуникация. Луман пишет: «Об эволюции же социальной системы общества, напротив, можно говорить лишь в том случае, если рассматривать не живую, а коммуникативную систему, которая в каждой своей операции воспроизводит смысл, предполагает знание, черпает из собственной памяти, использует формы культуры» [11, с. 31-32]. Для

возникновения коммуникации необходимо было, чтобы все присутствующие были наделены знанием и незнанием [10, с. 37]. Коммуникация это знание-незнание перераспределяет.

Коммуникация для Лумана — это не передача смыслового содержания от одного индивида к другому или от передатчика к приемнику, а «некое исторически-конкретно протекающее, зависимое от контекста событие» [10, с. 37]. Коммуникация обладает структурой. В структуру коммуникации входит информация, сообщение и понимание. Информация, по определению Лумана, — это событие, которое меняет состояние системы. Информация функционирует как «новое», создающее смысл, будучи неожиданной селекцией из нескольких возможностей. Это «различие, которое создает различие». Не только утверждение, но и отрицание является важным элементом развития системы. За счет различения и отклонения продолжается автопоэзис коммуникации.

Луман уходит от классического понимания коммуникации, представляет общество закрытой коммуникационной системой, которая может коммуницировать только в себе самой. Коммуникация предполагает участие систем сознания, но не может быть приписана кому-то одному. Только посредством коммуникации может быть организовано одновременное взаимодействие двух систем сознания. Она представляет собой сверхкоординацию координации организмов [9, с. 30]. Индивиды, системы сознания или психические системы — это системы переживаний, социальная система — это система коммуникации. Индивиды — это окружающий мир системы общества. Психические системы, или «системы сознания», ассиметрично сопряжены с коммуникацией.

Сознание способно функционировать вне связи с коммуникацией, но коммуникация невозможна без сознания. Поэтому в обыденном представлении возникает смешение процессов сознания и коммуникации. Все, что вступает в коммуникацию, можно описать на уровне ментальных состояний (как все жизненные процессы на уровне биохимических изменений), с единственным исключением того, что только и может быть описано как коммуникация. Коммуникация тотально привязана к сознанию, ведь оно способно воспринимать чувственно, а функционирование коммуникации (устной, письменной) предполагает чувственные элементы [12, с. 88]. Изменения в одной системе не нарушают другую, а находят в ней соответствие. Эти системы изначально настроены друг на друга. Именно внутри языковых операций встречаются сознание и коммуникация. Разумеется, окружающий мир оказывает влияние на структурное развитие систем. Это происходит посредством структурного сопряжения. Элементом, связующим сознание и общество, выступает язык, который является посредником, совокупностью свободно конкурирующих за место в коммуникации элементов.

Луман продолжает здесь традицию постметафизической классической философии, которая видела в языке орудие, средство познания и

описания мира. Мир как бы дается нам опосредованно через язык и мышление. А взаимодействие с другими дается посредством коммуникации, которая включает в себя наиболее удачные, адекватные ситуации, элементы языка. Язык создает рамки структурных соответствий, внутри которых изменения воспринимаются как резонансные процессы системы, а не разрушающее воздействие окружения [12].

С точки зрения Лумана, местом нахождения идеальных понятий, генерализированных смыслов является коммуникация. Именно в рамках этой системы общественной жизни они развиваются и, воспринимаемые сознанием, претворяются в жизнь. Сознание участвует в этом процессе пассивно, оно лишь предоставляет свои состояния тому, что сказывается. Коммуникация понимается Луманом как глобальная система общественной деятельности. Социальное действие — продукт социальной системы. Сначала в рамках системы коммуникации выносится решение, а затем оно претворяется в жизнь.

Луман повторяет мысль представителей социологизма в лингвистике о том, что коммуникативная система подчиняет человека и соглашается с Соссюром во взглядах на язык. Для немецкого социолога он тоже является некоторой системой, парадигматически определяющей возможность речевых актов. Это коммуникативный медиум, первичный бульон, где слова борются за возможность актуализации в коммуникативной системе. Логично, что туда входят именно те слова-символы, которые обобщают в себе максимально широкий спектр ожиданий. Общение и обобщение — это единый процесс.

Трудно сказать, что человек сталкивается с реальностью лицом к лицу. Он видит ее посредством глаза, изображение которого обрабатывается и конструируется мозгом [19, с. 131]. Человек создает систему в акте наблюдения. Социальная же система создается в акте коммуникации. Социальное пространство выстраивается коммуникацией. Человек погружен в социальное так же, как он погружен в коммуникацию.

Коммуникация является главнейшим социальным механизмом, формой, обуславливающей социальное взаимодействие; первопринци-пом и движущей силой социального порядка и социальной реальности. Коммуникация — материя социального существования, проявляющаяся во множестве форм и технологий, постоянно развивающаяся и расширяющаяся [16]. Там, где есть коммуникативные процессы, там есть пространство социальной реальности. Коммуникация существует и осуществляется не только в рамках непосредственных интеракций.

Развитие коммуникации протекает совместно с развитием и увеличением общества. С увеличением числа членов социума увеличивается необходимость согласования их действий. Постепенно коммуникация выходит из-под давления непосредственной интеракции и начинает осуществляться посредством искусственных, созданных человеком каналов и средств связи. Так, с появлением технически опосредованных

средств коммуникации коммуникативная реальность воплощается в технической сети. Коммуникативная реальность расширяется и оформляется в сфере виртуальной реальности (которой она всегда и была, если понимать ее как пространство идей). Только на этот раз она развивается исходя из технического субстрата. Переход коммуникации в виртуальное пространство — одна из закономерных стадий ее развития, где общение ничем не затрудняется и «границы между ее участниками почти исчезают» [7, с. 157].

Развиваясь и все больше расширяясь, коммуникация перешла в сферу виртуальной реальности. Здесь в этой сфере она представляет собой превосходящую (гр. «аретэ» — предшественник лат. «виртус», если понимать аретэ в значении «прославленный, превосходный») [15, с. 15] человеческие способности к отправлению и приему информации реальность. Можно сказать, что это — сверхчеловечески развитая, достроенная реальность. В целом виртуальная реальность может быть понята как реальность, смоделированная компьютером, как технические и символические конструкции человека [3, с. 8]. В этой реальности возможность интерсубъективности задается техническим опосредованием. Техническая реальность окружает личности как необходимое условие их коммуникации (средство — это сообщение) и вносит в него свои коррективы.

С появлением технических средств реальность стала воспроизводиться в виде знаков. Такую реальность все чаще стали называть симу-лятивной, а знаки, существующие и происходящие из нее — симулякра-ми. Физическая реальность дополняется знаком, который, по возможности отражает эту реальность, постоянное расширение знаковой реальности приводит к созданию гиперреальности, в которой искусственно созданный знак соотносится не с реальностью, а с другим искусственно созданным знаком. По мере роста символической реальности физическая реальность отдаляется от человека [5, с. 470-471].

Символ кодирует информацию об объектах физического мира. Изначально это было так. Теперь мир представлен с дополнительным расширением — пространством виртуальной реальности, где знак ссылается не на физическую реальность, а на виртуальную. Симулякр ссылается на симуляцию. Виртуальная реальность — социальная реальность, основанная на техническом опосредовании привычной физической реальности, является ее симуляцией. Так, коммуникативная реальность уходит в пространство симуляционной реальности, где знаки превращаются в симулякры.

Т1 «_»«_»

1оворя о технологически опосредованной социальной реальности, нельзя не упомянуть Интернет — ярчайший пример выражения виртуальной реальности, технически опосредованного пространства социальной коммуникации, нового расширения социальной реальности, которая откладывает свой отпечаток на взаимодействие индивидов. Его сравнивают и с глобальным мозгом и с коллективным бессознательным

(бессознательное, по Лакану, структурировано как язык, а Интернет является продуктом языка программирования). Если посредник есть сообщение, то Интернет, являясь глобальным посредником, в то же время несет функции некоторого сообщения, имеет признаки автономности. Так, медиа составляют само сообщение, «которое следует рассматривать как социокультурный миропорядок» [7, с. 106].

Как считает В.М. Розин, сознание зависит от типа семиозиса (знаковая система) [14, с. 3-23]. Человеческое сознание прошло ряд типов культуры и развивалось в соответствующих типах семиотических сред:

«_» и и и /■—«

устной, письменной, печатной и электронной. С появлением компьютера наше сознание все больше зависит от последнего типа семиозиса. Конечно, оно порождает этот тип, но и само является его порождением. Это не дает нам право говорить о чистой субъективности этого типа социальной реальности, но определенные черты последней оно имеет. Коммуникативная реальность, воплощенная в технологии, предстает как квазисубъект. Коммуникативная реальность строится на расширении, объединении и усилении человеческих способностей. Человек опосредует себя во внешних орудиях, инструментах коммуникации, создавая символические конструкции, основанные на технике. Техника, имеющая коммуникативную природу, сама начинает выступать как сообщение.

Можно сказать, что социальная реальность формируется под влиянием человека и приобретает от него соответствующие черты. Индивид, являясь частью коммуникативной системы, получает от нее обратный отклик. Как только меняется облик коммуникативной среды, меняются и некоторые свойства человека и человеческого общения. Попробуем понять, за счет чего данные процессы происходит и к каким последствиям они могут привести?

С постоянным ростом и развитием общества идет процесс оформления человеческих способностей (коммуникативных и не только) в пространстве технического. Постепенно человеческое сознание и способность к принятию решений оказываются воплощенными вовне — в пространстве технической сети. При этом, как заметил Ж. Бодрийяр, при экстраверсии внутреннего в нас принудительно входит внешнее [18, с. 126-133]. Мы становимся зависимы от банкоматов, смартфонов, навигаторов, бортовых компьютеров. Так, если электронный помощник в автомобиле предостерегает вас от поездки, вы повинуетесь ему.

Чем больше человек будет взаимодействовать с пространством технического, тем больше человеческого он будет терять. Однако это следует считать лишь одной стороной медали. Этот процесс обмена качествами двусторонен и стремится к взаимообогащению и равновесию. Пространство виртуально-технического постепенно дегуманизирует человека, в то время как он наполняет его своими субъективными чертами. Формируясь в рамках одного и того же коммуникативного пространства, различия между субъектом и объектом стираются.

В одной из работ У. Матураны указывается на то, что со временем автопоэтическая система начинает проникать в свои внешние миры. Границы системы коммуникации растворяются в сознании, а оно в нем. С точки зрения автора, это естественный процесс, в ходе которого все будут эквивалентны друг другу, так как самоорганизация организма зависит от того, какую среду он отражает [19, с. 142]. Матурана и его соавторы проводят аналогию с буддийской теорией о том, что «самость» -это история, которую сознание рассказывает самому себе, чтобы заблокировать страх и панику, исходящие от осознания того, что человеческие существа не имеют самости» [19]. Мы все формируемся в рамках одной системы, где субъект и объект меняются местами.

Для Лумана коммуникация представляет сверхкоординацию координации организмов. Систему, которая объемлет индивидуальные сознания и диктует им свои правила. В работах современного ученого Ф. Хейлигена общество представляет собой мировой суперорганизм, где граница между внутренним (индивидуальным) и внешним (компьютерным и социальным) стирается все больше и больше, ибо современные беспроводные средства связи делают обмен информацией в единой социальной среде практически мгновенным [21, с. 57-120]. На данный момент взаимосвязь человека и компьютера может быть налажена ментально, что говорит об интеграции индивида в суперорганизм, в рамках которого объединены деятельность искусственной машины и естественного интеллекта [20, с. 917-922].

Компьютер может производить вычислительные операции и рационально работать с ментальными образами. По мнению Дж. Хогеланда, это основные признаки наличия сознания и субъективности (Д. Чалмерс допускает наличие сознания и у термостатов) [1, с. 182]. Можно сказать, что современная виртуальная реальность и Интернет представляют собой феномен расширенного сознания, «надиндивидуальной структуры группового и человеко-машинного интеллекта» [6, с. 67].

Мир виртуальной реальности — пространство симулякров и обмена протокольными сообщениями между техническими приемниками и передатчиками. Осуществляя свою деятельность в этом мире, человек превращается в медийный конструкт, экран, воспринимающий образы, порожденные в симуляции, что ведет к обмелению глубины человеческого общения и человеческой личности. Вместо обмена содержательными сообщениями человеческое общение скудеет, повторяя протокольное взаимодействие технических систем. Человек оказывается в пространстве коротких виртуальных отношений, где не всегда понятно с кем ком-муницирует индивид — с себе подобным или с программой? Происходит процесс растворения в совместном бытии с другими, затерянность в людях (а иногда и в искусственных конструктах), что выражает собой, к примеру, хайдеггеровское понятие dasMan.

Однако это лишь часть явления, которое отражает только дегумани-зационные процессы, происходящие с человеком в рамках его жизни в новом социальном пространстве. Наравне с этой тенденцией существует (и начинает преобладать) другая: человек все больше идентифицирует свой образ в реальной жизни с образом, который он формирует о себе в виртуальной реальности. Он начинает обживать виртуально-техническую сферу, делая ее все больше «человекоразмерной». Комму-

«_» г» и

никативная реальность — это реальность взаимодействия. В ней снимается противопоставление субъекта и объекта. Они являются продуктом коммуникации и существуют только потому, что включены в общее коммуникативное поле. В ходе взаимодействия, осуществляемого в едином коммуникативном пространстве, субъект и объект существуют в состоянии взаимообмена свойствами. Свойства объекта будут зависеть от места, которое он занимает в коммуникативном пространстве и от его роли во взаимодействии и от того, как он будет представляться субъекту. На основании изложенного можно сделать следующие выводы: 1) объективная реальность отражается и структурируется в языке, посредством актуализации которого создается коммуникативная реальность. Социальная реальность — реальность коммуникативная. Социаль-

ное пространство — среда, выстроенная коммуникацией, и в этом смысле социальная реальность может быть названа коммуникативной. Именно

альных отношений. Со временем эта реальность превращается в мир, наполненный знаками, гипертекстуальный мир, опосредованный тех-

2) современная коммуникативная реальность, воплощенная в технике, имеет свойства автономности, процессуальности. Созданная как

воплощение человеческих коммуникативных возможностей, о

признаками независимости от человека, может влиять на его поведение, имеет черты субъективности. В современной коммуникативной реальности системы сознания и системы искусственного сознания и памяти объединены в рамках одной коммуникативной сети, где граница между естественным и искусственным постепенно стирается. Коммуникативная реальность — это реальность взаимодействия. В ней снимается противопоставление субъекта и объекта. Они являются продуктом коммуникации и существуют только потому, что включены в общее коммуникативное поле. В ходе взаимодействия, осуществляемого в едином коммуникативном пространстве, субъект и объект существуют в состоянии взаимообмена свойствами. При этом в процессе взаимодействия с техническими системами человек испытывает их дегуманизирующее и обезличивающее влияние, являясь пассивным участником процесса коммуникации, фиксатором, предоставляемых ему машиной образов, в то время

никой;

дает технически,

как информационно-коммуникационные технологии приобретают черты «человечности» и субъективности.

Литература

1. Алексеева И.Ю. Человеческое знание и его компьютерный образ. -М.: Наука, 1993. — 218 с.

2. Берге П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания. — М.: Медиум, 1995. — 323 с.

3. Вербицкая ТА. Влияние системы Интернет на психосемантическое пространство пользователя: автореф. дис. … канд. психол. наук. -М., 2002. — 116 с.

4. Дюркгейм Э. Священные объекты как символы // Религия и общество: хрестоматия по социологии религии. — М.: Наука, 1994. — 775 с.

5. Кассирер Э. Избранное. Опыт о человеке. — М.: Гардарики, 1998. -784 с.

6. Катречко С.Л. Интернет и сознание: к концепции виртуального человека // Влияние Интернета на сознание и структуру знания. — М.: ИФ РАН, 2004. — С. 57-73.

7. Клюканов И.Э. Коммуникативный универсум. — М.: РОССПЭН, 2010. — 256 с.

8. Куайн У.О. Вещи и их место в теориях. — М.: Дом интеллектуальной книги; Прогресс — Традиция, 1998. — 535 с.

9. Луман Н. Введение в системную теорию / под ред. Дирка Веккера.

— М.: Логос, 2007. — 360 с.

10. Луман Н. Общество как социальная система: пер. с нем. — М.: Логос, 2004. — 232 с.

11. Луман Н. Эволюция. — М.: Логос, 2005. — 256 с.

12. Назарчук А.В. Учение Никласа Лумана о коммуникации. — М.: Весь Мир, 2012. — 248 с.

13. Парсонс Т. Система современных обществ. — М.: Аспект Пресс, 1997.

— 270 с.

14. Розин В.М. Интернет — новая информационная технология, семи-озис, виртуальная среда // Влияние Интернета на сознание и структуру знания. — М.: ИФ РАН, 2004. — С. 3-23.

15. Таратута Е.Е. Философия виртуальной реальности. — СПб., 2007. —

147 с. ^

16. Хоружий С.С. О ценности личного общения в мире гуманитарной коммуникации [Электронный ресурс] // http://synergia-isa.ru/wp-c0ntent/upl0ads/20l2/0l/kiev20ll_lich_0bschenie2.pdf.

17. Шюц А. Избранное: Мир, светящийся смыслом. — М.: РОССПЭН, 2004. — 1056 с.

18. Baudrillard J. Ecstasy of Communication // The Anti-Aesthetic. Essays on Postmodern Culture / Ed. H. Foster. Port Townsend: Bay Press, 1983. — P. 126-133.

19. Halyes K. How we became posthuman: Virtual bodies in cybernetics / The University of Chicago Press. — Chicago and London, 1999.

20. Heylighen, F. Bollen J.& J. Bollen. The world-wide web as a super-brain: from metaphor to model // Cybernatics and Systems ’96. R. Trappl (Ed.). Austrian society for cybernetic press. — 1996. — P. 917-922.

21. Heylighen F. The Global Superorganism: an evolutionary-cybernetic model of the Emerging Network Society // Social Evolution and Histiry, volume 6, number 1. — 2007. — P. 57-120.

УДК 141 О.Д. Наумов

ГЕНЕЗИС ФИЛОСОФИИ В КОНТЕКСТЕ ДЕЛЕЗИАНСКОЙ КОНЦЕПЦИИ «ОЩУЩЕНИЯ»

В статье анализируется постметафизический концепт «ощущения» в качестве первичной дорефлексивной онтической основы классического вопрошания о бытии — онтологии.

Ключевые слова: бытие, онтология, ощущение, философия, генезис философии, Делёз.

O.D. Naumov

GENESIS OF PHILOSOPHY IN THE CONTEXT OF THE CONCEPT DELEUZE’S «FEEL»

The article analyzes the post-metaphysical concept of «feeling» as a primary pre-reflexive ontic foundations of classical questioning about being — ontology.

Key words: being, ontology, feeling, philosophy, genesis of philosophy, Deleuze.

Основная задача исследований заключается в генеалогической реконструкции основных форм репрезентации бытия, предшествующих постметафизической традиции философствования и возникающих на пересечении концептов «бытие» и «субъект». Однако решение этой за-

Социальная коммуникация в Сети Интернет Текст научной статьи по специальности «СМИ (медиа) и массовые коммуникации»

3

Ваганова, О. А. Межкультурная коммуникация как одна из культурных универсалий в сфере человеческой деятельности / О. А. Ваганова // Взаимовлияние языка и культуры. — Иркутск, 2003. — С. 21.

4 Там же. С. 19.

5 Колесникова, Л. Н. Языковая личность в аспекте диалога культур / Л. Н. Колесникова. — Орел, 2001. — С. 21.

6 Заморина, О. В. Проблема восприятия подтекста иноязычного художественного произведения / О. В. Заморина // Национальный менталитет и языковая личность. -Пермь, 2002. — С. 95.

Макарова, Г. А. Эволюция ментальности личности в условиях межкультурной коммуникации / Г. А. Макарова // Актуальные проблемы… С. 8-9.

Ваганова, О. А. Межкультурная коммуникация. С. 20.

9 Там же. С. 20.

10 Макарова, Г. А. Эволюция ментальности. С. 9-10.

11 См.: Cromer, E. B. Modern Egypt. Vol. 2 / Е. В. Cromer. — L., 1908; Milner, A. England in Egypt / A. Milner. — L., 1901.

12 См.: Кирпиченко, В. Н. История египетской литературы XIX-XX вв. Т. 1 / В. Н. Кирпиченко, В. В. Сафронов. — М., 2002. — С. 122-123.

13 Penfield, F. C. Present-day Egypt / F. C. Penfield. — L., 1899. — Р. 298.

14 Ibid. — P. 300.

15 Colvin, A. Egypt Today / A. Colvin // The nineteenth century and after. — 1907. -N 362. — Р. 538.

Д. В. Туркин

СОЦИАЛЬНАЯ КОММУНИКАЦИЯ В СЕТИ ИНТЕРНЕТ

Данная статья посвящена осмыслению феномена коммуникации в Интернете. По мнению автора, на данном этапе развития современного общества глобальную Сеть нельзя рассматривать исключительно как достижение научно-технического прогресса. С гуманитарной точки зрения, Интернет — это новое измерение культуры, новый способ хранения и распространения знаний и информации, новый способ существования самого человечества. Техногенная цивилизация усиливает ощущение одиночества человека, но одновременно предоставляет новые возможности для разнообразной жизнедеятельности. Так, Интернет ответил сразу на три актуальных вопроса современности — удовлетворил потребности общества в создании новых видов деятельности и занятости, новых формах взаимодействия и общении.

Ключевые слова: Интернет как феномен, коммуникация в сети, социальные сети.

Человек, представляя собой не только индивида, но и сложную по внутреннему миру социально сформированную личность, испытывает постоянную потребность в общении. Причем эта потребность не только выходит за границы биологических или профессиональных нужд, но и нередко становится преобладающей. Безусловно, общение — это практическая деятельность, так как контакты между людьми предполагают воплощение передаваемой информации в той или иной системе знаков, которые её материализуют и объективируют. Какой бы характер ни имела эта информация, процесс её кодирования и отправления получателю есть практическая деятельность.

Если говорить об общемировых тенденциях использования Интернета, можно отметить тот факт, что именно общение в Сети на первое место по степени важности ставит преобладающее большинство пользователей. В частности, это подтверждает социологическое исследование американской компании «Harris Interactive», проведенное в 2005 году. Среди взрослых пользователей наиболее популярными функциями Интернета Сети были признаны: общение (постоянно пользуются 66 % опрошенных), поиск информации для работы или учебы (46 %), досуг (43 %). Внушительно и количество людей, которые находят собеседников в виртуальном мире. Статистика пользователей за последний год ещё не проанализирована и не опубликована. Однако согласно прогнозам в 2007 году 1,12 млрд человек (16,5 % населения планеты) будут использовать Интернет. Прогнозы вполне реалистичны, так как темпы подключения к сети остаются неизменными. Таким образом, вполне возможно, что уже в следующем году аудитория пользователей Интернета вырастет до 246 млн пользователей в Европе и 214 млн пользователей в США.

Если вспомнить историю Сети, изначально одной из её главных функций предполагалось соединение нескольких удаленных друг от друга машин и передача информации между ними для использования её пользователями. Причем ключевым моментом было, что от пользователя не требовалось специальных знаний, доступ к информации должен был получить человек, не имеющий технического образования и далекий от техники в принципе. Спустя годы идеи создателей Сети воплотились в реальность. Став доступным, Интернет соединил между собой не только машины, но и миллионы людей по всему миру, существенно расширив пространственные границы общения, обеспечив при этом и обмен информацией, и обратную связь, и существенную экономию времени для общения. И, если на начальных стадиях развития технологий мы могли говорить только о дистанционном общении через посредство определенных программ, таких, как, например, электронная почта, то с появлением веб-камер и программ передачи звука и видео в режиме он-лайн уже можно заявлять

о том, что Интернет предоставляет своим пользователям прямое, практически контактное общение. Хотя все-таки этот вид общения пока не так распространен в силу ряда причин (недостаточная скорость передачи данных, высокая стоимость дополнительного оборудования и т. д.).

Формирующееся информационное общество характеризуется не только возможностями накопления и переработки информации, но и новыми формами коммуникации. Принципиальные изменения самого процесса коммуникации в современном мире рассматриваются по самым разным основаниям. Прежде всего, в качестве наиболее общего изменения отмечают глобализацию средств массовой информации и коммуникации. Именно она задает, по выражению Э. Гидденса, «мировой информационный порядок»1. В качестве другого специфического изменения выступает трансформация самой структуры коммуникативного опыта человека. Так, характерной особенностью коммуникации становится постоянная необходимость «достраивания», конструирования как образа партнера по коммуникации, так и правил взаимодействия с ним. Специалисты, занимающиеся исследованием виртуальных межличностных коммуникаций, предлагают следующую типологию:

1. Диалоговая коммуникация (электронная почта, ICQ и ей подобные программы).

2. Полилоговая коммуникация (конференции, форумы и чаты)2.

Количество людей, предпочитающих традиционное письмо электронному, резко сокращается в силу ряда причин. Во-первых, практически сводятся к нулю финансовые затраты: оплачивается только доступ в Интернет, время, которое нужно провести в Сети, чтобы отослать письмо. Но, так как на это уходят считанные секун-

ды, можно подсчитать, что стоимость отправки одного письма составляет несколько копеек. Во-вторых, отсутствует необходимость в бумажном носителе, отправлении через почту или почтовые ящики. И, в-третьих, самое важное — электронное письмо будет доставлено в течение нескольких секунд после его отправки. К тому же, к тексту письма можно прикрепить объёмные файлы с текстовой информацией, изображениями, фотографиями, музыкой и даже компьютерными программами. Помимо этого, в Сети действуют сервисы рассылки бесплатной информации по электронной почте (Subscribe.Ru, Content.Ru и т. д.). Подписавшись на них, можно получать самую различную информацию от курсов валют и последних новостей до учебных курсов.

Ещё одна популярная для общения в Сети программа — ICQ. Среди возможностей её бета-версии 2001b — голосовые сообщения, IP-телефония, обмен файлами, отправка SMS и многое другое. В 2006 году в сети ICQ было зарегистрировано 116 миллионов пользователей, и их количество продолжает расти. ICQ — революционный, удобный для пользователя инструмент, который информирует, кто находится в режиме on-line в любое время, и позволяет связаться с ними, если это нужно. Больше не нужно тщетно тратить время на поиски друзей в сети, ICQ делает это самостоятельно, сообщая в реальном времени, кто из них подключился к Интернету. Необходимость производить поиск по директориям каждый раз, когда вы хотите пообщаться с конкретным человеком, устранена. С ICQ можно общаться, отсылать сообщения, файлы, адреса Интернет, играть в игры, да и просто проводить время со своими собеседниками. Последние разработки позволяют установить программу ICQ на мобильный телефон с выходом в Интернет, в результате чего владелец телефона может связаться со своими собеседниками практически из любой точки мира, не имея доступа к компьютеру.

Еще один известный вариант общения через Интернет — форумы или вебконференции. Можно выделить несколько видов форумов.

1. Справочно-информационные. Используются на сайтах различных компаний или фирм. Смысл заключается в том, что клиент или потенциальный потребитель задаёт вопрос на интересующую тему (наличие товара, стоимость, оказание услуг и пр.). Представитель компании даёт ответ на запрос.

2. Тематические. Распространены на специализированных сайтах. Например, на сайте, посвященном вопросам медицины и здоровья, происходит общение заинтересованных людей на данную тему. Так в Сети есть форумы для поклонников компьютерных игр, спортивных болельщиков, автолюбителей, учёных и т. д.

3. Универсальные. В Интернете существуют некоторые сайты, созданные специально для виртуального общения. Например, mail.ru предоставляет своим пользователям около 100 тем для общения. В течение суток число посетителей сайта может составить до 80 тысяч человек.

К одному из главных недостатков форумов относится низкая обновляемость и оперативность. То есть ответ может появиться как через несколько минут, так и через несколько дней. А может не появиться вообще, поскольку собеседник покинул сайт и, возможно, больше на него никогда не вернётся. Поэтому для общения в режиме on-line идеально подходит чат, то есть общение в Интернете, когда разговор ведется в реальном времени. Содержание чата существует только «здесь и сейчас» -чат выглядит как окно, в котором идет поток сообщений от всех участников чата. Для того чтобы общаться в чате, нужно просто выбрать себе имя (так называемый ник), и послать сообщение, которое сразу же появится в общем потоке.

Найти интересующий чат в сети элементарно — обилие ссылок и рекламы ясно указывает, где можно найти удобное место для беседы. Чаты так же, как и форумы,

бывают нескольких видов. Одни из них не требуют регистрации — нужно только ввести имя, которое не носит никто в этом чате. Другие требуют регистрации — необходимо придумать еще и пароль; третьи же сами дают пароль (дают его тут же или высылают по электронной почте). В чаты с регистрацией иногда можно войти в качестве гостя. Может быть предложена анкета, где спросят о вашем электронном адресе, возрасте и др. Во многих чатах есть администраторы, которые контролируют происходящее: не допускаются нецензурные выражения, националистические высказывания и т. д. И если подавляющая часть коммуникаций в Интернете связана определенной тематикой общения (форумы, конференции), то в чатах можно поговорить о чем угодно. Многих привлекает в чатах, прежде всего, анонимность. То есть люди могут вовсе не являться теми, за кого себя выдают, могут давать необъективную информацию относительного своего пола, возраста, национальности, состояния здоровья. Таким образом, чат является очень демократичным и представляющим широкие возможности для самовыражения Интернет-ресурсом. Помимо того, что он выполняет непосредственно коммуникативную функцию, чат удовлетворяет потребности пользователей в самовыражении и даже творчестве. Коммуникации в чатах многие исследователи сравнивают с театром, в котором участвуют все присутствующие пользователи. В то же время чат — некая виртуальная реальность, которая существует в определенной степени независимо от участников.

При полном отсутствии телесности в Сети и дистанцировании от своего реального «Я» человек вынужден творить свой образ или одновременно несколько персонажей. При этом он получает практически полную свободу творчества, ограниченную только собственной фантазией. То есть виртуальная коммуникация позволяет пользователю экспериментировать с собственной идентичностью, создавая «виртуальные личности», которые часто отличаются и от персональной идентичности, и от реальной самопрезентации пользователей. Психологический анализ данной феноменологии в основном центрирован вокруг проблемы мотивации подобных «игр с идентичностью». Он исходит из некой общей посылки: Интернет обеспечивает человеку возможность «убежать из собственного тела» — как от внешнего облика, так и от индикаторов статуса во внешнем облике. А, следовательно, и от ряда оснований социальной категоризации: пола, возраста, социально-экономического статуса, этнической принадлежности и т. п.

Интернет-коммуникации сегодня можно рассматривать как особую социальную среду. В ней есть специфический язык взаимодействия; специфические нормы взаимодействия; избирательная трансляция социальных стандартов; своя социальная иерархия, в основе которой лежит возможность влияния на ход коммуникации. В отличие от обычной реальности, Интернет-среда характеризуется гораздо большей социальной неопределенностью — и в силу своей динамики, и в силу принципиальной безграничности, и в силу наличия большего разнообразия возможностей коммуникации. Иными словами — если бытие человека в социальном мире остается относительно структурированным, то его «виртуальная жизнь» не имеет привычных рамок для самокатегоризации.

Сегодня количество пользователей, пришедших в Сеть для того, чтобы увлекательно провести время, пообщаться или найти друзей и единомышленников, постоянно увеличивается. Это связано, в первую очередь, с тем, что в современном мире потребность людей в общении растет. Э. Дюркгейм, Р. Мертон, Э. Фромм и другие исследователи, занимающиеся изучением изменений, произошедших в сфере культуры в последнее время, выделяют проблему так называемой «эмоциональной нище-ты»3. Они констатируют увеличение числа социальных контактов в современном

обществе. Однако количественный рост сказался на качестве — при увеличении числа социальных контактов снизилась их глубина, эмоциональная окрашенность. Подавляющая часть контактов утилитарна, их возникновение и содержание функционально, а на эмоциональные привязанности зачастую просто не остается времени. Человек все чаще и чаще сталкивается со стрессовой ситуацией, порожденной одиночеством и обеднением эмоциональной жизни. Как следствие — особую актуальность, особенно в больших городах, приобрела тема одиночества — причем не только для пожилых людей, но и людей в возрасте максимальной социальной коммуникативности. Одним из механизмов компенсации этого явления как раз становится Интернет. В условиях современной жизни, её стремительного ритма, постоянной нехватки времени именно Интернет делает общение в первую очередь доступным, обеспечивая связь с любым адресатом коммуникативного сообщения из любой точки мира, единственным условием при этом является наличие компьютера или мобильного телефона с выходом в Интернет.

Примечания

1 Гидденс, Э. Ускользающий мир. Как глобализация меняет нашу жизнь /

Э. Гидденс. — М. : Весь мир, 2004. — 120 с.

2 См.: Нестеров, В. К вопросу об эмоциональной насыщенности межличностных коммуникаций в Интернете [Электронный ресурс] / В. Нестеров. — Режим доступа : http://flogiston.ru/projects/articles/netemotions.shtml.

3 Мертон, Р. Социальная теория и социальная структура / Р. Мертон. — М. : АСТ, 2006. — 847 с.

Д. С. Попов

ИНТЕРНЕТ ДЛЯ ШКОЛЬНИКОВ И ШКОЛЬНИКИ В ИНТЕРНЕТЕ

В статье предлагаются результаты социологического исследования, проведенного в 2007 году в Свердловской области. Данные, представленные в статье, описывают активность взаимодействия школьников с сетью Интернет, основные виды деятельности школьников в сети, а также сегменты интернет-аудитории среди школьников.

Ключевые слова: Интернет, воспитание подростков, школьное воспитание.

Интернет существует в России уже более 15 лет. За этот период доступ к глобальной сети появился не только в крупных, но и в средних городах. Можно говорить, что навык обращения с компьютером и Интернет будет только увеличиваться, учитывая то, что 30 июня 2006 г. в рамках национального проекта «Образование» вышел приказ Минобрнауки России и Мининформсвязи России «Об организации подключения к сети Интернет образовательных учреждений, не имеющих такого доступа».

Интернет как средство массовой информации. Большинство крупных новостных компаний и информационных агентств обладают собственными сайтами в сети Интернет. Существует принципиальное отличие Интернет и телевизионных СМИ. Это отличие в том, что телевизионный выпуск новостей регламентирован по времени и содержанию, в свою очередь, новости в Сети не имеют такой четкой временной

основные понятия и модель взаимодействия – тема научной статьи по социологическим наукам читайте бесплатно текст научно-исследовательской работы в электронной библиотеке КиберЛенинка

Виртуальная коммуникация в Социальной Сети: основные понятия и модель взаимодействия

Баранов А. Б.

аспирант, Волгоградский Государственный Университет, г Волгоград

Виртуальная коммуникация, а именно взаимодействие людей по средствам отправки текстовых сообщений при помощи сети Интернет, предоставляет человеку невиданные ранее возможности для реализации самого широкого спектра потребностей—начиная от простой переписки коллег или друзей, и заканчивая построением бизнеса, представления своих идей и репрезентации себя.

Общение, как наиболее ценное явление человеческого бытия, оказалось под влиянием сети Интернет и сетевых сообществ. С одной стороны, в современном мире уже давно наблюдается тенденция максимально кратких, исключительно деловых и крайне сухих контактов, особенно, с людьми неблизкими.

Однако, даже несмотря на краткость и «сухость» контактирования, как может показаться на первый взгляд, в сетевом взаимодействии присутствует не только коммуникативная сторона процесса обще-ния—задействованы все её виды. Отличие лишь в том, что перцептивная и интерактивная стороны более скрыты для анализа, по сравнению с ситуацией межличностного взаимодействия.

C 90-х годов XX века сеть Интернет стала новой, широко используемой формой коммуникации, которая обладала тремя специфическими характеристиками: во-первых, Интернет обеспечил средства для мгновенной глобальной передачи письменных сообщений, которые могут также сопровождаться графическим и аудиовизуальным материалом; во-вторых, предоставил возможность легко общаться с большим количеством людей, находящихся на сколько угодно большом удалении друг от друга; в-третьих, стал средством беспрецедентного доступа к информации1.

Интернет представляется современным этапом знакового опосредствования деятельности и, уже поэтому не выглядит чужеродным явлением, во всяком случае, для приверженцев культурно-исторической школы Л.С.Выготского. Ведь согласно одному из основных положений этой теории, существенным стимулом для психического развития является внешняя орудийная деятельность человека, опосредствованная все более совершенными инструментами и орудиями деятельности. Л.С. Выготский еще в начале 1930-х годов отводил наиболее значимое место именно семиотическим орудиям, или знакам—при-том, что в то время семиотика в ее современном виде только складывалась, а о наиболее совершенных (с сегодняшних позиций) знаковых орудиях вообще не было известно.

В соответствии с положениями культурно-исторической теории развития психики, постоянно усложняющиеся знаки и семиотические системы способствуют развитию и трансформации высших психических функций2.

Надо отметить, что к общению посредством Интернета нередко относятся как к «социальной

виртуальной реальности», имея при этом в виду, что такое общение имеет место в искусственной среде, лишенной многих атрибутов межличностного общения, а участники общения опираются на редуцированные образы партнеров, которые могут презентировать себя с включением произвольно отобранных, неточных или даже вымышленных элементов3.

Понятие «виртуальный» особенно прочно закрепилось за процессом коммуникации, опосредованной компьютером, хотя в современном понимании этого слова виртуальным можно назвать любой иллюзорный объект, который существует лишь актуально и порожден чем-либо, внешним по отношению к нему.

В современных исследованиях, посвященных Интернет-коммуникации происходит пересмотр акцентов от изучения собственно технологической ее составляющей к изучению психологических феноменов информационных технологий, и, далее, к рассмотрению Интернета как среды, в которой развертывается социальное поведение пользователей. Решение таких задач становится возможным благодаря интерактивной технологической составляющей Интернета, которая делает возможным трансляцию и воспроизводство моделей поведения, ценностей, норм, позволяет расширять возможности самопрезентации своего личностного «Я».

Современное общество характеризуется в первую очередь новыми коммуникационными формами, причем наиболее характерной особенностью коммуникации становится постоянная необходимость конструирования образа партнера по коммуникации, правил взаимодействия с ним4.

Интернет вносит все больший вклад не только в расширение знаний людей об окружающем мире, но и в процесс трансляции определенных социальных норм и ценностей, моделей социального поведения и правил взаимодействия, а также включается в процесс социализации.

Коммуникативные возможности Интернета огромны, благодаря развитости предоставляемых услуг виртуальной коммуникации. Одним из популярнейших средств, предоставляющих такую возможность, являются социальные сети. Не смотря на распространённость данного термина сейчас, попытки дать научное определение этому явлению встречаются крайне редко. На основании проанализированной литературы по данной проблематике, сформулируем свою собственную дефиницию. Итак:

Социальная Сеть—это структура, состоящая из пользователей (индивидуумов и групп индивидуумов), которые функционируют в сети Интернет в рамках созданного компьютерами и программным обеспечением кибер пространства.

Пользователи (индивидуумы или группы индивидуумов), объединены между собой различными типами взаимоотношений, таких как: дружба, родство, общность интересов, финансовый обмен, неприязнь, половые взаимоотношения или взаимоотношения убеждений и веры, знания или престижа.

Виртуальная Реальность—это вторичная реальность самого человека, его внутренний мир с переживаниями, мыслями, идеями и т.д., по отношению к Реальному Миру, которые переносятся в Сеть средствами, которые доступны в данной Социальной Сети и воспринимающиеся другими пользователями.

Кибер Пространство—это информационная среда (в которой находятся социальные Сети),

Всероссийский журнал научных публикаций, ноябрь 2010

«

е

Рис.1 Модель коммуникационного взаимодействия в социальной сети

Рис.2 Элементы

в которой человек имеет возможность имитировать и конструировать какую-либо часть своего внутреннего мира, посредством тех возможностей, которая предоставляет ему та Социальная Сеть, в которой он функционирует.

Сущность виртуальной реальности — компьютерное отображение с учетом особенностей мозга в кибернетическое пространство как общей картины, представленной по всем сенсорным каналам, так и любых деталей и их комбинаций5, а также взаимодействие человека не с вещами, а с симуляциями. Однако, с точки зрения исследователей, отрицающих автоматическое отождествление с виртуальной реальностью коммуникативных технологий Интернета, «в отличие от виртуальной реальности в узком смысле, киберпространство подразумевает наличие гипертекста. В частности, когда человек просматривает веб-страницы, сидит «в чатах» или на форумах, общается no ICQ или пользуется e-mail, он находится в киберпространстве, но не обязательно в виртуальной реальности»6.

Социальные сети вносят огромный вклад не только в расширение контактов и наших знаний об окружающем мире, но и, также, определённым образом влияет и поддерживает процесс трансляции и воспроизводства определенных социальных норм и ценностей, правил взаимодействия и моделей социального поведения.

Прежде всего, необходимо понимать, что виртуальные социальные сети появились позже реальных социальных сетей, и в основе своей представляют собой ту же «группу людей (или организаций, или других социальных единиц), связи в которой являются социальными, а именно: дружбой, совместной работой или обменом информации»7.

Участники виртуальных социальных сетей формируют новое пространство информационной культуры, в котором создается особый мир социальных отношений и формируется специфическая система ценностей8.

Несмотря на все особенности информационно-коммуникационных взаимодействий в виртуальной социальной сети, важнейшим фактором, так же как и в условиях взаимодействия «лицом к лицу», остаются межличностные отношения, а также мотивы, складывающиеся в результате интеракций.

Характер цели и, как следствие, возникающая между партнерами психологическая дистанция позволяют выделить различные уровни общения.

Количественная характеристика межличностного общения получила развитие в понятии «круг обще-ния»9. Круг общения показывает то количество людей, общение с которыми осуществляется на том или ином уровне. Отечественный психолог Я. Коломинский предложил в зависимости от степени психологической близости и значимости выделять два круга желаемого общения: в первом располагаются люди, наиболее близкие, общение с которыми происходит на

уровне интимно-доверительных отношений. Второй круг—это те люди, общение с которыми происходит на социально-деловом уровне.

Межличностный характер коммуникации предполагает, что здесь существует непосредственное общение небольшого числа людей, находящихся в пространственной близости и имеющих возможность осуществлять обратную связь. Она всегда личностно ориентирована, поскольку основывается на том, что каждый участник признает уникальность своего партнера, принимает во внимание особенности его эмоционального состояния, личностные характеристики и в свою очередь рассчитывает на встречное внимание.

На основании данных положений и литературного анализа нами была разработана модель виртуального коммуникационного взаимодействия в Социальных Сетях Интернет (рисунок 1). На рисунке представлена структура взаимодействия между пользователями в условиях Виртуальной Социальной Сети, которая показывает всевозможные варианты, осуществления коммуникативных интеракций в ней.

Единицей интеракции в данной модели является процесс отправления и получения сообщений коммуникаторами. Независимо от того, находится ли коммуникатор в круге общения или он находится за его пределами, особенности виртуальной коммуникационной среды позволяют связываться по принципу «с тобой может связаться любой пользователь, в любое время, из любого места», даже при огромной разнице в социальных статусах.

Данная модель наглядно демонстрирует, каким образом коммуникация, опосредованная Сетью может связывать друг с другом абсолютно незнакомых людей и поддерживать связь с уже знакомыми.

Схема состоит из следующих элементов (рисунок 2): —ядра, то есть тех пользователей сети, которые включены в виртуальное пространство социальной сети, в которое также входят другие пользователи, которые взаимодействуют между собой, тем самым поддерживая и развивая функционирование данной Сети; —круг первого порядка—он ближайший к ядру. На этой орбите находятся те пользователи, взаимодействие которых с ядром происходит на уровне близких интимно-доверительных отношений. —круг второго порядка—он дальний от ядра. На данной орбите находятся те пользователи, взаимодействие которых с ядром происходит на социально-деловом уровне.

—виртуальное пространство Сети—это сама Сеть, то кибер пространство, наполненное многочисленными пользователями сети, которые создают, наполняют и поддерживают её функционирование. В схеме обозначены связи:

—двусторонняя связь между пользователями (№1, рис.1), подразумевающая обоюдное коммуникативное взаимодействие;

—односторонняя связь между пользователями (№2, рис.1), подразумевающая попытку включиться в один из кругов общения стороннего пользователя; —усиленная двусторонняя связь между пользователями (№3, рис.1), подразумевающая не только обоюдное коммуникативное взаимодействие, но и высокую частоту взаимодействия между ними; —связь, отражающая неудачную попытку включения в коммуникативное взаимодействие (№4, рис.1).

Стоит сказать о том, что взаимодействия внутри данной модели находятся в постоянной динамике—со

Социологические науки

временем связи могут ослабевать, усиливаться или даже исчезать. Пользователи могут переходить из одного круга общения в другой (приближаясь или отдаляясь от ядра), или вообще выходить из них (разрыв общения).

Количество пользователей, связанных между собой, а также количество пользователей, находящихся на орбитах неограниченно. Исходя из этого, можно говорить о том, что существует вероятность того, что теоретически в Сети каждый может быть знаком с каждым. Это так называемая проблема «тесного мира», интерес к которой имеется не только у социальных психологов, но и у историков, политологов и даже у специалистов по теории градостроитель-ства10. Одним из основоположников изучения этой проблемы был один из самых одарённых социальных психологов современности Стэнли Милграм.

Для сетевой коммуникации этот феномен становится ещё более реальным, потому что в Сети, из-за её особенностей, более вероятно случайное знакомство пользователей, которое не привязано к географическим условиям проживания пользователей, и, можно сказать, что каждое новое знакомство в Сети теоретически увеличивает шансы расширить свой круг общения за счёт круга знакомств нового собеседника.

Таким образом, возможности социальной Сети, текстовому и медиа обмену, который очень распространён среди пользователей, а также особенностям виртуальной коммуникации упомянутых выше, обладают огромным потенциалом. Текст, как единица, содержащая в себе определённую информацию и смысл, способен влиять на действия тех, кто способен его понять, на их психо-физиологическое состояние и даже, в некоторых ситуациях способен изменять личностные установки человека.

Учитывая неограниченность контактов, с которыми можно вступить в диалог, социальная Сеть поистине является мощным инструментом социально-психологического воздействия и взаимодействия. Однако, как и в межличностном взаимодействии, за пользователями, вступающими в диалог через виртуальную коммуникацию, сохраняется способность к распределению контактов по степени близости или доверия к ним.

Список использованных источников

1. Biegel, S. Beyond Our Control? [Text] / S. Biegel. — Cambridge: The MIT Press, 2003. — P. 26.

2. А.Е. Войскунский. Интернет—новая область исследований

в психологической науке. http://www.relarn.ru/human/vae03.html

3. Микешина Л.А., Опенков М.Ю. Новые образы познания и реальности.—М., 1997

4. Suler J. Do Boys Just Wanna Have Fun? Male Gender-Switching in Cyberspace (and how to detect it). 1996b

5. Шапиро, Д. И. Человек и виртуальный мир: когнитивные, креативные и прикладные проблемы [Текст] / Д.И. Шапиро.—М., 2000. — С. 91.

6. Информационное поле современной России: Практика и эффективность. Материалы III междунар. науч.-практ. конф. 19—20 окт. 2006 /под ред. В.З. Гарифуллина. — Казань: КГУ им. В.И. Ульянова-Ленина, 2006., с. 282

7. Garton, L., С. Haythornthwaite and В. Wellman. Studying online social networks // journal of Computer Mediated Communication. 1997. № 3 (1).

8. Бокарев В. А. Виртуальные социальные сети как пространство для удовлетворения потребностей современной молодежи, Журнал Вопросы Культурологи, №8, 2009

9. Реан А. А., Коломинский Я. Л. Социальная педагогическая психология (Серия «Мастера психологии») — СПб.: Питер Ком, 1999. — 416 с.

10. Милграм С. Эксперимент в социальной психологии—СПб.: Питер, 2001.—336 с.:ил.—Серия «Мастера психологии» С. 251

Формы выражения агрессии в младшем школьньном возрасте

Дунаева Н.Ю.

студентка 4 курса факультета психологии Тульского государственного педагогического университета им. Л.Н. Толстого, г. Тула

Сочетание неблагоприятных биологических, психологических, семейных, социальных и других факторов негативно влияет на образ жизни детей, вызывая нарушение эмоциональных отношений с окружающими людьми. Поэтому проблема агрессии детей весьма актуальна в наши дни. Современный ребенок живёт в мире, сложном по своему содержанию и тенденциям социализации. Личность ребёнка формируется не сама по себе, а в окружающей его среде.

Агрессия—осознанные действия, которые причиняют или намерены причинить ущерб другому человеку, группе людей или животному. Агрессивность—свойство личности, заключающееся в готовности и предпочтении использования насильственных средств, для реализации своих целей. Эмоциональный компонент агрессивного состояния—это чувства, и прежде всего гнев. Но не всегда агрессия сопровождается гневом и не всякий гнев приводит к агрессии. Важно помнить и о том, что агрессивность в определенных пределах необходима любому человеку. Агрессивность может служить способом самозащиты, отстаивания своих прав, удовлетворения желаний и достижения цели. Выраженная в приемлемой форме агрессивность играет важную роль в способности ребенка адаптироваться к обстановке, познавать новое, добиваться успеха. В то же время агрессивность в форме враждебности и ненависти способна нанести вред, сформировать нежелательные черты характера. И то, и другое негативно сказывается на чувствах ребенка, а в крайних случаях может привести к деструктивному поведению.

Было проведено исследование с целью изучения особенностей проявления агрессии у детей в младшем школьном возрасте. В исследовании было выдвинуто предположение о том, что формы выражения агрессии у детей младшего школьного возраста имеют тендерные различия. В эксперименте были использованы методики: Методика «Как ты поступишь» Е.В. Гребенкина; проективная методика «Кактус». Исследование проводилось на базе районной средней школы Тульской области. Выборку составили 20 человек. Результаты по методике «Как ты поступишь» показали, что у мальчиков физическая агрессия преобладает над вербальной. Агрессия проявляется в конкретных физических действиях, направленных против какого-либо лица, или наносят вред: дерутся, ломают, швыряют предметы. У девочек преобладает вербальная агрессия, которая проявляется в словесной форме: они могут кричать, угрожать, оскорблять. Результаты по проективной методике «Кактус» выявили что для большинства испытуемых характерен средний уровень агрессии (38%). Высокий уровень агрессии выявлен у (25%) испытуемых. (37%) детей имеют низкий уровень агрессии.

Таким образом, формами выражения агрессии в младшем школьном возрасте являются вербальная и физическая. По полученным данным у мальчиков физическая агрессия преобладает над вербальной, а у девочек наоборот. Выявлено, что младшим школьни-

6 выдающихся примеров маркетинга в социальных сетях, которые могут вдохновить

Имя

Фамилия

Деловая электронная почта

С чем вам нужна помощь сегодня?

Выберите один

Биллинг и план

Особенности ростков

Запрос на обучение или демонстрацию

Запрос GDPR

Запрос CCPA

О чем твой вопрос?

Выберите один

Счет-фактура или платеж

Моя подписка или план

Другой вопрос по оплате

По какой функции вам нужна помощь?

Выберите один

Входящие и сообщения

Подключение или отключение Instagram

Listening

Издательский

Отчеты

Еще одна особенность Sprout

Этот запрос отправляется:

Выберите один

Удалить мои данные

Предоставить доступ к моим данным

Другое (укажите в описании)

Тема

подробности

Отправить электронное письмо

,

Социальные сети и политика: 10 лучших практик для кампаний

Имя

Фамилия

Деловая электронная почта

С чем вам нужна помощь сегодня?

Выберите один

Биллинг и план

Особенности ростков

Запрос на обучение или демонстрацию

Запрос GDPR

Запрос CCPA

О чем твой вопрос?

Выберите один

Счет-фактура или платеж

Моя подписка или план

Другой вопрос по оплате

По какой функции вам нужна помощь?

Выберите один

Входящие и сообщения

Подключение или отключение Instagram

Listening

Издательский

Отчеты

Еще одна особенность Sprout

Этот запрос отправляется:

Выберите один

Удалить мои данные

Предоставить доступ к моим данным

Другое (укажите в описании)

Тема

подробности

Отправить электронное письмо

,

Как создать стратегию в социальных сетях за 8 простых шагов (бесплатный шаблон)

Стратегия в социальных сетях — это краткое изложение всего, что вы планируете делать и надеетесь достичь в социальных сетях. Он направляет ваши действия и позволяет узнать, добились ли вы успеха или нет.

Чем конкретнее ваш план, тем эффективнее он будет. Будьте краткими. Не делайте его настолько высоким и широким, чтобы его было невозможно или невозможно измерить.

В этом посте мы рассмотрим план из восьми шагов, чтобы создать собственную успешную маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии в социальных сетях , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Как создать стратегию в социальных сетях

Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, соответствующие бизнес-целям

Набор S.M.A.R.T. голы

Первым шагом к созданию выигрышной стратегии является определение ваших целей и задач.Без целей у вас нет возможности измерить успех и окупаемость инвестиций (ROI).

Каждая из ваших целей должна быть:

• Специальный
• Измеримый
• достижимо
• Соответствует
• с ограничением по времени

Это S.M.A.R.T. рамки цели. Он будет направлять ваши действия и гарантировать, что они приведут к реальным бизнес-результатам.

Вот пример S.M.A.R.T. цель:

«Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов и снизим нашу среднюю скорость ответа до двух часов к концу квартала.”

Отслеживание значимых показателей

Такие показатели тщеславия, как количество подписчиков и лайков, легко отслеживать, но трудно доказать их реальную ценность. Вместо этого сосредоточьтесь на таких вещах, как вовлеченность, CTR и коэффициент конверсии.

Для вдохновения взгляните на эти 19 основных показателей социальных сетей.

Возможно, вы захотите отслеживать разные цели для разных сетей или даже разные способы использования каждой сети.

Например, если вы используете LinkedIn для привлечения трафика на свой веб-сайт, вы должны измерять переходы по ссылкам.Если Instagram предназначен для повышения узнаваемости бренда, вы можете отслеживать количество просмотров Instagram Story. А если вы размещаете рекламу в Facebook, цена за клик (CPC) является обычным показателем успеха.

Цели социальных сетей должны соответствовать вашим общим маркетинговым целям. Это упрощает демонстрацию ценности вашей работы и обеспечивает поддержку вашего начальника.

Начните разрабатывать свой план маркетинга в социальных сетях, записав как минимум три цели для социальных сетей.

Шаг 2.Узнайте как можно больше о своей аудитории

Создание персонажей аудитории

Важно знать, кто ваша аудитория и что они хотят видеть в социальных сетях. Таким образом, вы можете создавать контент, который им понравится, комментировать и поделиться им. Это также важно, если вы хотите превратить подписчиков в социальных сетях в клиентов для вашего бизнеса.

Когда дело доходит до вашего целевого клиента, вы должны знать такие вещи, как:

• Возраст
• Расположение
• средний доход
• Типичная должность или отрасль
• Интересы
• и др.

Вот простое руководство и шаблон для создания образов аудитории / покупателя.

Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями, и вы узнаете, как привлечь их внимание и привлечь их в социальные сети.

Собрать данные

Не делайте предположений. Думаете, Facebook — лучшая сеть для охвата бэби-бумеров, чем миллениалов? Что ж, цифры показывают, что миллениалы по-прежнему численно превосходят бумеров на платформе.

Источник: Исследовательский центр PEW

Аналитика социальных сетей также может предоставить массу ценной информации о том, кто ваши подписчики, где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. Эти идеи позволяют уточнить вашу стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.

Jugnoo, подобный Uber сервис для авто-рикш в Индии, с помощью Facebook Analytics узнал, что 90% их пользователей, которые рекомендовали других клиентов, были в возрасте от 18 до 34 лет, а 65% из этой группы использовали Android. ,Они использовали эту информацию для таргетинга своих объявлений, что привело к снижению стоимости перехода на 40%.

Ознакомьтесь с нашим руководством по использованию аналитики социальных сетей и инструментами, необходимыми для их отслеживания.

Шаг 3. Знайте своих конкурентов

Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети, а это значит, что вы можете учиться на том, что они делают.

Провести конкурентный анализ

Конкурентный анализ позволяет понять, кто является конкурентом и что у них хорошо (и не очень).Вы получите четкое представление о том, чего ждут от вашей отрасли, что поможет вам установить собственные цели в социальных сетях.

Это также поможет вам определить возможности.

Может быть, один из ваших конкурентов доминирует, например, на Facebook, но приложил мало усилий для Twitter или Instagram. Возможно, вы захотите сосредоточиться на сетях, в которых ваша аудитория недостаточно охвачена, вместо того, чтобы пытаться отвлечь поклонников от доминирующего игрока.

Прослушивание в социальных сетях

Социальное прослушивание — еще один способ следить за своими конкурентами.

Выполните поиск по названию компании-конкурента, идентификаторам аккаунта и другим релевантным ключевым словам в социальных сетях. Узнайте, чем они делятся и что о них говорят другие люди.

Совет от профессионала : Используйте инструмент управления социальными сетями, например Hootsuite, для настройки потоков прослушивания для отслеживания соответствующих ключевых слов и учетных записей в режиме реального времени.

По мере отслеживания вы можете заметить сдвиги в способах использования каналов. Или вы можете заметить конкретный пост или кампанию, которая действительно попадает в цель — или полностью проваливается.

Используйте эту информацию для разработки собственной стратегии маркетинга в социальных сетях.

Шаг 4. Проведите аудит социальных сетей

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, подведите итоги своих усилий. Задайте себе следующие вопросы:

• Что работает, а что нет?
• Кто занимается с вами?
• Какие сети использует ваша целевая аудитория?
• Как ваше присутствие в социальных сетях по сравнению с конкурентами?

Собрав эту информацию, вы будете готовы думать о способах улучшения.

Мы создали простое руководство и шаблон по аудиту социальных сетей, которые проведут вас через каждый этап этого процесса.

Ваш аудит должен дать вам четкое представление о том, какой цели служит каждая из ваших социальных учетных записей. Если цель учетной записи неясна, подумайте, стоит ли ее хранить.

Чтобы помочь вам решить, задайте себе следующие вопросы:

1. Моя аудитория здесь?
2. Если да, то как они используют эту платформу?
3. Могу ли я использовать эту учетную запись для достижения моих целей?

Эти сложные вопросы помогут сосредоточить вашу стратегию.

Ищите счета самозванца

В ходе аудита вы можете обнаружить поддельные учетные записи, использующие название вашей компании или названия ваших продуктов.

Эти самозванцы могут нанести вред вашему бренду — не говоря уже о привлечении подписчиков, которые должны быть вашими.

Сообщите о них.

Вы можете проверить свои учетные записи Facebook, Twitter и Instagram, чтобы ваши поклонники знали, что имеют дело с настоящим вами.

Шаг 5. Настройка учетных записей и улучшение профилей

Решите, какие сети использовать

Когда вы решите, какие социальные сети использовать, вам также нужно будет определить свою стратегию для каждой из них.

Менеджер по социальным сетям

Benefit Cosmetics, Анджела Пуркаро, сказала eMarketer: «Для наших уроков по макияжу… мы все о Snapchat и Instagram Stories. Twitter, с другой стороны, предназначен для обслуживания клиентов ».

Для справки, вот как другие малые и средние предприятия используют социальные инструменты для общения с клиентами. Обратите внимание, что для этой цели Facebook и Instagram превосходят даже электронную почту.

Источник: eMarketer

Совет профессионала : Напишите заявление о миссии для каждой сети.Объявление из одного предложения, которое поможет вам сосредоточиться на конкретной цели.

Пример: «Мы будем использовать Twitter для поддержки клиентов, чтобы снизить объем электронной почты и звонков».

Еще одно: «Мы будем использовать LinkedIn для продвижения и распространения нашей корпоративной культуры, чтобы помочь с набором и защитой интересов сотрудников».

Если вы не можете сформулировать твердую миссию для определенного канала, вы можете спросить себя, стоит ли оно того.

Настройте свои профили

После того, как вы определились, на каких сетях стоит сосредоточиться, пора создавать свои профили.Или улучшите существующие, чтобы они соответствовали вашей стратегии.

Совет от профессионала : Используйте высококачественные изображения, соответствующие рекомендованным размерам для каждой сети. Ознакомьтесь с нашей постоянно обновляемой шпаргалкой по размеру изображений в социальных сетях, чтобы получить быстрый справочник.

У нас также есть пошаговые инструкции для каждой сети, которые помогут вам в этом процессе:

Не позволяйте этому списку ошеломить вас. Помните, лучше правильно использовать меньше каналов, чем растягиваться, пытаясь поддерживать присутствие в каждой сети.

Шаг 6. Найдите вдохновение

Хотя важно, чтобы ваш бренд был уникальным, вы все равно можете черпать вдохновение в других компаниях, которые хороши в социальных сетях.

Истории успеха в социальных сетях

Обычно вы можете найти их в бизнес-разделе на сайте социальной сети. (Вот, например, Facebook.)

Примеры из практики

могут предложить ценную информацию, которую вы можете применить в своем собственном плане в социальных сетях.

Аккаунты и кампании, отмеченные наградами

Вы также можете проверить победителей The Facebook Awards или The Shorty Awards, чтобы увидеть примеры брендов, которые занимают лидирующие позиции в своих социальных сетях.

Чтобы узнать больше о и , посетите Fridge-Worthy, еженедельное шоу Hootsuite, в котором бренды делают умные и умные вещи в социальных сетях.

Ваши любимые бренды в социальных сетях

За кем вам нравится следить в социальных сетях? Что они делают, что заставляет людей делиться своим контентом?

Например,

National Geographic — один из лучших в Instagram, в котором потрясающие визуальные эффекты сочетаются с убедительными подписями.

Посмотреть этот пост в Instagram

Фото @stevewinterphoto | Это редкое изображение дикого суматранского тигра, единственного тигра с гривой. Суматранские тигры развивались по-разному: живя на острове, им приходилось приспосабливаться к ограниченной добыче, и они примерно вдвое меньше бенгальского тигра. Тигры — вымирающий вид, которым очень нужна наша помощь! В дикой природе может остаться менее 4000 особей. Моя работа с тигром в журнале @natgeo за последние 20 лет привела меня в такие дикие места, как тигровые заповедники Индии, Мьянма, Таиланд и Суматра.Угрозы, с которыми сталкивается этот культовый вид, — браконьерство, вырубка лесов и рост торговли частями тела. Когда прекратится спрос на части диких и содержащихся в неволе тигров, прекратится и браконьерство этой красивой кошки. Когда покупка прекратится, прекратятся и убийства. #WildAid

Сообщение, опубликованное National Geographic (@natgeo) от 2 мая 2020 г. в 5:06 по тихоокеанскому времени

Тогда есть Shopify. Бренд электронной коммерции использует Facebook, чтобы продавать себя, демонстрируя истории клиентов и тематические исследования.

Ukeleleria | # Shopify1Million

🇲🇽Канкун 🇲🇽 Сказать громче людям в спине, Сеси: «Никогда не бойтесь неудач» Превращая страсть в цель, Сеси каждый день питается настоящей любовью к тому, что она делает. Это то, что побудило ее основать Ukuleleria, и это то, что избавляло от любых сомнений во время всех взлетов и падений. Давайте покажем Сеси немного любви к 💚 в комментариях.

Размещено Shopify в понедельник, 27 января 2020 г.

And Glossier — отличный пример превосходного обслуживания клиентов в Twitter.Они используют свои 280 символов, чтобы быстро отвечать на вопросы и решать проблемы.

Напишите нам номер вашего заказа и мы поможем!

— Glossier (@glossier) 5 мая 2020 г.

Обратите внимание, что у каждой из этих учетных записей одинаковый голос, тон и стиль. Это ключ к тому, чтобы люди знали, чего ожидать от вашей ленты. То есть зачем им следовать за вами? Что им в этом?

Consistency также помогает поддерживать брендовый контент, даже если в вашей команде в социальных сетях несколько человек.

Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по созданию убедительного голоса бренда в социальных сетях.

Спросите у подписчиков

Потребители также могут вдохновлять социальные сети.

О чем ваши целевые клиенты говорят в Интернете? Что вы можете узнать об их желаниях и потребностях?

Если у вас есть существующие социальные каналы, вы также можете спросить своих подписчиков, чего они от вас хотят. Просто убедитесь, что вы выполняете и доставляете то, о чем они просят.

Шаг 7. Создайте календарь содержания социальных сетей

Разумеется, делиться отличным контентом важно, но не менее важно иметь план, когда вы будете делиться контентом, чтобы добиться максимального эффекта.

В календаре контента социальных сетей также необходимо учитывать время, которое вы тратите на взаимодействие с аудиторией (хотя вам также необходимо учитывать некоторое спонтанное взаимодействие).

Составьте график публикаций

В вашем календаре контента социальных сетей указаны даты и время, когда вы будете публиковать типы контента на каждом канале.Это идеальное место для планирования всех ваших действий в социальных сетях — от изображений и обмена ссылками до сообщений в блогах и видео. Он включает в себя как ваши ежедневные публикации, так и контент для кампаний в социальных сетях.

Ваш календарь также обеспечивает правильное размещение ваших сообщений и их публикацию в оптимальное время.

Определите правильный состав содержимого

Убедитесь, что ваш календарь отражает миссию, которую вы назначили каждому социальному профилю, чтобы все, что вы публикуете, работало на достижение ваших бизнес-целей.

Вы можете решить, что:

• 50% контента вернет трафик на ваш сайт
• 25% контента будет курироваться из других источников
• 20% контента будет поддерживать цели привлечения потенциальных клиентов (подписка на рассылку новостей, загрузка электронных книг и т. Д.)
• 5% контента будет посвящено культуре вашей компании

Размещение этих разных типов сообщений в календаре контента гарантирует, что вы сохраните правильное сочетание.

Если вы начинаете с нуля и не знаете, какие типы контента публиковать, попробуйте правило 80-20:

• 80% ваших сообщений должны информировать, обучать или развлекать вашу аудиторию
• 20% могут напрямую продвигать ваш бренд.

Вы также можете попробовать правило третей в социальных сетях:

• Треть вашего контента продвигает ваш бизнес, привлекает читателей и приносит прибыль.
• В одной трети вашего контента содержатся идеи и истории от лидеров мнений в вашей отрасли или компаний-единомышленников.
• Треть вашего контента — это личное взаимодействие с аудиторией

Совет от профессионала : После того, как вы настроили календарь, используйте инструмент планирования, чтобы заранее подготовить сообщения, а не обновлять их постоянно в течение дня.

Мы можем быть предвзятыми, но мы думаем, что Hootsuite — лучший планировщик социальных сетей. Вы можете запланировать публикации для каждой сети, а интуитивно понятный календарь дает вам полную картину всей вашей социальной активности каждую неделю.

Вот краткий видеообзор того, как планирование работает в инструменте создания сообщений Hootsuite.

Шаг 8. Оцените и скорректируйте свою стратегию

Ваша стратегия в социальных сетях — чрезвычайно важный документ для вашего бизнеса, и вы не можете рассчитывать, что у вас все получится с первого раза.Когда вы начнете реализовывать свой план и отслеживать свои результаты, вы можете обнаружить, что некоторые стратегии работают не так, как вы ожидали, а другие работают даже лучше, чем вы ожидали.

Посмотрите на показатели производительности

В дополнение к аналитике в каждой социальной сети (см. Шаг 2) вы можете использовать параметры UTM для отслеживания посетителей социальных сетей, когда они перемещаются по вашему веб-сайту, чтобы вы могли точно видеть, какие социальные сообщения привлекают наибольший трафик на ваш сайт.

Переоценить, протестировать и повторить все заново

Как только эти данные начнут поступать, используйте их для регулярной переоценки своей стратегии.Вы также можете использовать эту информацию для тестирования разных постов, кампаний и стратегий друг против друга. Постоянное тестирование позволяет понять, что работает, а что нет, поэтому вы можете уточнять свою стратегию в режиме реального времени.

Опросы

также могут быть отличным способом узнать, насколько хорошо работает ваша стратегия. Спросите своих подписчиков, список рассылки и посетителей веб-сайта, соответствуете ли вы их потребностям и ожиданиям, и что они хотели бы видеть больше. Затем не забудьте передать то, что они вам говорят.

Социальные сети развиваются быстро. Возникают новые сети, другие претерпевают демографические сдвиги.

Ваш бизнес также будет претерпевать изменения.

Все это означает, что ваша стратегия в социальных сетях должна быть живым документом, который вы просматриваете и корректируете по мере необходимости. Часто обращайтесь к нему, чтобы не сбиться с пути, но не бойтесь вносить изменения, чтобы он лучше отражал новые цели, инструменты или планы.

Когда вы обновляете свою социальную стратегию, обязательно сообщите об этом всем в вашей команде.Таким образом, все они могут работать вместе, чтобы помочь вашему бизнесу максимально использовать ваши учетные записи.

Шаблон стратегии в социальных сетях

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Что дальше? Когда вы будете готовы претворить свой план в жизнь, мы здесь, чтобы помочь…

Экономьте время, управляя своей стратегией в социальных сетях с Hootsuite.С единой приборной панели вы легко можете:

• Планирование, создание и расписание публикаций в каждой сети
• Отслеживайте релевантные ключевые слова, темы и аккаунты
• Будьте в курсе событий с универсальным почтовым ящиком
• Получайте понятные отчеты об эффективности и улучшайте свою стратегию по мере необходимости.

Попробовать Hootsuite бесплатно

,

Социальный класс и ситуация с общением — ScienceDaily

Люди с большим количеством денег и образования доминируют и менее дружелюбны? Социально-психологическое исследование Университета Гете исследует стереотипы.

Как на наше поведение влияет наш социальный класс? Социология давно занимается этим вопросом. Независимо от того, растут ли люди в среде рабочего класса или в академической семье, они проявляют поведение, типичное для их класса — такова гипотеза.Франкфуртский социальный психолог доктор Анна Лиза Айдын нашла новые доказательства, подтверждающие эту гипотезу. Ее исследование, которое она провела совместно с исследователями из Цюриха, Хагена, Айдахо и Тель-Авива и которое было опубликовано в научном журнале Social Psychological and Personality Science , также показывает, что люди не просто строго демонстрируют класс. — специфическое поведение, но гибко реагирует на коллег из других социальных классов.

Большая часть исследований влияния социального класса основана на идеях социолога Пьера Бурдье.Он описывает, как среда, в которой мы растем, глубоко вписывается в нашу идентичность. Авторы социально-психологических исследований утверждают, что люди из низших социальных классов имеют доступ к меньшим ресурсам и могут лишь в ограниченной степени влиять на свое окружение. Поэтому они больше полагаются на взаимную помощь, что делает солидарность важной ценностью. Люди отождествляют себя с этой ценностью и в результате ведут себя сообща. С другой стороны, люди из высших социальных слоев имеют доступ к большему количеству ресурсов, могут выбирать из нескольких альтернатив и меньше зависят от взаимопомощи.Это приводит к индивидуалистическим представлениям о себе, в которых формирование среды в соответствии с собственными предпочтениями имеет первостепенное значение. Таким образом, эти различные модели поведения представляют собой адаптации к соответствующей социальной среде.

Эта теория была частично подтверждена текущим исследованием. Всего было опрошено более 2000 человек в Германии. Для респондентов, считавших себя членами более низкого класса, теплое и совместное взаимодействие с другими людьми в их социальном классе было более важным, чем для тех, кто считал себя членами более высокого социального класса.Кроме того, те, кто зарабатывал больше и были лучше образованы, больше ценили демонстрацию компетентности и напористость во взаимодействии с другими, чем те, кто находится в группе с более низким доходом и меньшим образованием.

Авторы опасались, что эти различия в поведении могут привести к дальнейшему увеличению социального неравенства в Германии. У людей, которые демонстрируют напористость, больше шансов на социальное продвижение. Однако наблюдаемые различия в поведении были относительно небольшими.Влияние социального класса индивидуума оказало значительно большее влияние. Как люди ведут себя при взаимодействии с кем-то из более низкой или более высокой социальной группы? Большинство опрошенных назвали социальные различия в Германии необоснованными или не очень оправданными. В результате они сочли важным проявлять тепло и сотрудничество по отношению к людям с меньшими деньгами и образованием. И наоборот, они ценят то, чтобы выглядеть компетентными и настойчивыми по отношению к людям с большими деньгами и образованием.

Эти выводы особенно актуальны с учетом того факта, что социальное неравенство увеличивается в Германии и других частях мира, хотя большинство людей считает это необоснованным. Хотя исследования, основанные на социологических теориях, могут объяснить, как это неравенство может усугубляться обусловливанием внутри разных социальных классов, текущее исследование предлагает оптимистичную перспективу: в ситуациях общения между людьми разных классов, где классовые различия воспринимаются как незаконные, солидарность с бедными и проявляется напористость по отношению к богатым.

История Источник:

Материалы предоставлены Университетом Гете, Франкфурт . Примечание. Содержимое можно редактировать по стилю и длине.

,