Плюсы и минусы интервью в психологии: Плюсы и минусы интервью как метода исследования

Содержание

Плюсы и минусы интервью как метода исследования

Плюсы и минусы интервью как метода исследования

Интервью – это метод психологического или социологического исследования, предполагающий ответы респондента на вопросы, которые заранее спланированы исследователем, в ходе непосредственного общения. В ходе диагностики возможно выявление отношения человека к каким-либо ситуациям, явлениям и предметам, его характерологических черт и особенностей мировоззрения.

Немного о методе

В отличие от простой беседы, интервьюирование предполагает определенное распределение ролей: исследователь только спрашивает то, что запланировал, не вступая в беседу с респондентом, не поддерживая активный диалог. При этом, отношение и обстановка должны быть доброжелательными, чтобы человек мог открыться и выдать достоверные результаты по необходимой исследовательской теме.

Этот метод всегда предполагает живое общение, в котором можно отследить вербальные и невербальные реакции, уточнить информацию, и иногда – изменить формулировки предложений, чтоб они стали более мягкими или более понятными для конкретного человека.

Интервью бывает разных видов. Например, по формализации, он может быть стандартизированным и нестандартизированным. В первом случае, содержание и последовательность вопросов строго определена. Второй вариант более гибкий – вопросы задаются по плану, но их формулировки не такие ригидные.

Интервью

Преимущества интервью как метода исследования

  • При проведении беседы у человека не очень много времени на то, чтобы подумать, поэтому его ответы обычно достаточно искренние и правдивые. Например, в письменном опросе, можно написать тот ответ, который кажется, например, более социально приемлемым, а это исказит данные исследования.
  • В ходе опроса, можно увидеть не только конкретный взгляд человека на то или иное явление, но и оценить уровень его образованности и культуры, вычислить углы его мировоззрения и выявить компетентность в тех или иных вопросах.
  • Метод достаточно быстрый в проведении: может занимать всего 10-15 минут, за которые исследователь может получить ответы на все интересующие его вопросы.
  • Интервью по форме близко к простой беседе, в которой человек не боится, что его будут оценивать или осуждать, поэтому у него нет потребности обманывать или скрывать какие-либо факты.
  • Личностное взаимодействие испытуемого и исследователя создаёт почву для доверительного общения, в результате чего специалист может получить наиболее подробную и правдивую информацию.
  • В отличие от письменных опросов и анкетирования, при использовании метода интервью есть возможность отследить не только словесные, но и невербальные реакции испытуемого. Язык жестов и телодвижений зачастую даёт даже больше информации, чем вербальные проявления.
  • В отличие от жестких стандартизированных методик, устный опрос чаще всего возможно немного видоизменять, задавая дополнительные вопросы или изменяя формулировки вопросов.
  • При недостаточном понимании того, о чем говорит респондент, и что он хочет сказать, всегда можно задать ему уточняющие вопросы или попросить повторить сказанное.
  • В отличие от письменных опросов, исследователю не приходится расшифровывать чужой почерк. В результате, времени на обработку диагностики уходит меньше.

Во время интервью

Недостатки интервью как метода исследования

  • В ходе устного опроса некоторые люди могут растеряться, ответить не совсем так, как хотели. Чаще всего это интроверты, которым сложно быстро сообразить и развернуто высказаться.
  • Информация, воспринимаемая на слух, не всегда оказывается доступной. В результате, исследователь не всегда может услышать и правильно понять то, что сказал испытуемый. В случае с письменными опросами, респондент обычно старается высказаться так, чтоб его точно поняли.
  • Работа внутренних психологических защитных реакций может исказить данные при устном опросе: при недостаточном уровне доверия с исследователем, респондент может выдавать ответы, которые, по его мнению, более социально приемлемые, чем на самом деле.
  • Интервью предполагает достаточно долгую работу во взаимодействии с другими людьми. При письменном опросе исследователю достаточно лишь дать инструкцию, не тратя время на беседу. При необходимости опросить сразу большое количество людей, метод интервью не подойдёт, так как займёт слишком большое количество времени.
  • Специалист, проводящий опрос, должен быть достаточно харизматичным и интересным собеседником, чтобы у респондента было желание с ним общаться. С человеком, который неприятен, испытуемый может быть недостаточно искренним.
  • Трудоемкость процесса создания плана интервью. Для того, чтобы исследование получилось полным, необходимо рассмотреть проблему со всех сторон и понять, какие вопросы помогут выяснить реальную ситуацию в восприятии респондента. При недостаточном количестве вопросов, тема будет недостаточно раскрыта. При слишком большом – респондент в скором времени устанет, и будет говорить недостаточно развернуто и полно.
  • Практически нет разработанных текстов и планов, как в некоторых других психологических и социологических методиках. Исследователю приходится составлять их самостоятельно, в связи с чем метод может оказаться недостаточно объективным и валидным.

Вывод

Метод интервью может быть полезным в том случае, если исследователю необходимо узнать взгляды или отношение человека к чему-либо. Для этого специалист должен разработать методику проведения опроса, быть доброжелательным в ходе беседы и стараться получить максимум информации.

Если же необходимо выявление каких-либо личностных черт и качеств, то эта методика может быть только косвенным инструментом для работы: этот способ практически не позволяет изучить глубинные вопросы, так как не предполагает подробных расспросов. Также методика не подойдет в том случае, когда необходимо узнать мнение сразу большого количества людей: в этом случае лучше использовать письменные анкеты.

Похожие записи

Биографический метод в психологии, исследования

Биографический метод — психологическое исследование, главная цель которого — получить личную информацию о человеке. Эта информация касается не только сухих фактов из его жизни, но также чувств, переживаний и эмоций в определенные моменты. Исследование помогает психологу увидеть внутренние проблемы и противоречия, а также составить план дальнейших действий.

Использование биографического метода

что такое биографический метод в психологии

Биографический метод в психологии — это метод психологического воздействия, изучение и анализ жизненных ситуаций, произошедших с отдельным человеком или группой лиц. Психолог рассматривает даже, казалось бы, незначительные моменты, которые могли как-то повлиять на становление личности, формирование ценностей, мнения и позиции. Те, которые носят позитивный характер, он предлагает использовать для развития личностных качеств.

Особое внимание специалист уделяет тем периодам, когда человек переживал кризис. И не важно, возрастной он или нормативный. В такие моменты обычно происходят серьезные психические сдвиги, которые в результате меняют поведение, привычки, отношения с окружающими. Последнее приводит к конфликтным ситуациям.

Какие-то негативные черты характера обостряются, а после закрепляются. Так происходит, если обновленные потребности индивида не находят удовлетворения, если его идеям общество и окружающие его люди не дают реализовываться.

Б. Г. Ананьев

О биографическом методе исследования человеческой личности много говорил психолог и доктор педагогических наук Б. Г. Ананьев. Он связывал его с теорией индивидуальности. По его мнению, главная задача — ближе познакомиться с жизненным путем каждого отдельного человека. Ананьев считал, что биографический метод — это изучение влияния социальной среды на становление человеческой личности. И происходит оно не только в рамках одного субъекта, но и общества, государства, эпохи в целом. Немаловажную роль здесь играют и окружающие люди, у которых либо хорошее, либо плохое отношение к индивиду.

Ананьев ставил перед биографическим методом такие задачи:

  1. Определить психологический статус человека.
  2. Выявить основные черты его характера.
  3. Распознать способности.
  4. Понять, что стало причиной тех или иных поворотных событий.

Интересно, что биографический метод применим как для исследования отдельной личности, так и целой группы.

Развитие этого психологического метода исследования связывают с гуманитарными науками. Можно сказать, что это биографический жанр, который предполагает подробное описание жизненного пути, всех важных для человека событий, моментов, приведших к его становлению как личности.

Плюсы и минусы биографического метода в психологии

Преимуществ у биографического метода несколько:

  1. Динамичность. Психолог изучает человека в динамике, а не в статике. Благодаря этому он видит, как тот жил раньше, что и почему изменилось к сегодняшнему дню. Становится ясно, как индивид строил отношения с окружающими, сложно ли ему было адаптироваться в социальной среде, какие ценности и уроки он усвоил. Все это в совокупности помогает психологу составить план дальнейшей работы.
  2. Нет необходимости в подготовке. Будет, конечно, лучше, если специалист имеет социологическое образование. Однако провести опрос может и тот, кто совсем не знаком с социологией. Так, биографическим методом часто пользуются работодатели, принимая на работу новых сотрудников.
  3. Во время сеанса царит дружелюбная, непринужденная атмосфера. Разговор проходит настолько тонко и деликатно, что человек совсем не чувствует давления. Наоборот, ему кажется, что он просто беседует с хорошим другом.
  4. Есть много источников. Например, если есть необходимость изучения публичного человека, психолог может воспользоваться записями его выступлений, интервью, пообщаться с кем-то из круга его общения и т.д. Он берет во внимание всю доступную ему информацию.
  5. Обилие фактов. Психолог концентрирует внимание на событиях, которые имели место в жизни человека. Он изучает, а после анализирует предпосылки, причины, мотивы. Ему важно построить логическую цепочку, выяснить, что привело к принятию индивидом того или иного решения.

ложь психологу

Помимо плюсов, биографический метод имеет и ряд минусов:

  1. Описательность. Во многих случаях события или действия никак не связаны с чувствами, эмоциями и ощущениями. Хотя последние на самом деле — неотъемлемая часть психологического портрета. Именно поэтому в биографическом методе часто допускаются небольшие погрешности. К тому же психологам иногда приходится делать выводы, основываясь на предположениях.
  2. Большие затраты времени и сил. Биографический метод довольно трудоемкий. Нужно не только получить всю нужную информацию, но и тщательно проанализировать ее. Не всегда есть такая возможность.
  3. Индивидуальность. Возьмем, к примеру, использование этого метода при приеме на работу потенциального сотрудника. Конечно, работодатель может изучить его биографию и подобрать оптимальные условия работы и подходящую должность. Но это информация об одном человеке. Сделанные на ее основе выводы вряд ли подойдут для кого-то другого.
  4. Субъективность. Проявляется, если психолог для составления портрета общается с родными и друзьями человека. Они могут сгущать краски, высказывать свою личную точку зрения или умалчивать какие-то моменты. В результате специалист попадает в тупик.
  5. Ложь. Не каждый человек способен рассказать нелицеприятные факты из своей жизни. Всем хочется показать себя с лучшей стороны, поэтому иногда люди либо приукрашивают, либо недоговаривают. Даже опытный психолог не всегда сразу распознает обман. Поэтому и психологический портрет личности получается слегка неполным, смазанным.

И еще один существенный минус — забывчивость. Во время сеанса человеку нужно вспомнить какие-то важные моменты из его прошлого. Но память не всегда может воспроизвести всю нужную информацию. Поэтому часто психолог получает искаженные данные.

Техники биографического метода

Техники биографического метода

Их всего 7:

  1. Личное дело. Проводится анализ дневников, автобиографии, анкет, характеристик и прочих подобных бумаг. Сюда же относятся фотографии и письма. Это помогает понять, почему у человека появились те или иные черты характера, как проявляется его психологическая зрелость, какими еще способами можно исследовать его внутренний мир. В личном деле обращают внимание на социальное происхождение, окружение индивида, вид информации, которую он получает из окружающих источников, основные события из жизни.
  2. Анкета. Эта техника биографического метода чаще всего используется во время беседы с соискателем. Заполняя анкетные данные, человек систематизирует воспоминания из прошлого, а также сообщает такую информацию, которой нет в других источниках, например, болезни, перенесенные в детстве, или участие в общественной жизни.
  3. Автобиография. Бывает спонтанной или целенаправленной (спровоцированной). Во втором случае ее пишут по заранее составленному плану. Благодаря этой технике психолог может составить общее представление о жизненном пути человека.
  4. Биографическое интервью. Занимает много времени — 2-3 сеанса длительностью по 5 часов. Психолог задает вопросы относительно жизненного пути. Это так называемая ступенька к тому, чтобы человек рассказал о своих ощущениях и переживаниях. В процессе важно фиксировать эмоциональные реакции на то или иное событие.
  5. Круг общения. Здесь нужно составить график, отображающий длительность и интенсивность общения с людьми, которые сыграли важную роль в становлении личности. Анализу подлежит структура общения в разные периоды жизни, количество связей, продолжительность дружбы с отдельными индивидами.
  6. События. Еще один вид биографического метода в психологии. Предполагает перечисление и краткое описание фактов, которые человек считает наиболее значимыми в своей судьбе. В этом случае также нужно составить график.
  7. Впечатления. Человеку нужно сначала вспомнить, а потом описать события, которые произвели на него сильное впечатление.

Для анализа полученной информации то, что сказал человек, рекомендуется заносить в таблицу. В ней должны быть записаны даты, события, субъективная оценка, характеристики психологического состояния и личная оценка индивида.

Пример использования биографического метода

Пример использования биографического метода

Представьте, что вы — руководитель крупной компании. Сейчас ваша главная задача — принять на работу нового сотрудника. Вам нужно узнать не только о его профессиональных качествах, но и о том, какой он внутри. Конечно, соискатель заполнит анкету и, возможно, предоставит автобиографию. Но этого мало. Здесь на помощь и придет биографический метод.

Вам нужно поговорить с человеком. Попросите вспомнить важные события из его жизни. Пусть он расскажет, что чувствовал в тот момент, опишет эмоции. Ведите себя не как руководитель. Создайте дружелюбную атмосферу.

Заключение

Биографический метод в социологии и психологии — это возможность лучше узнать человека. Сказать он может что угодно. Но, чтобы понять его чувства и мысли, придется постараться. В этом поможет интервью – разговор о самых сильных впечатлениях и значимых событиях.

Пример использования биографического метода

Автор статей по саморазвитию и психологии отношений.

Интервью, его достоинства и недостатки


Министерство образования Российской Федерации

ФГБОУ ВПО

«Тульский государственный университет»

Кафедра Социологии и Политологии

Контрольно-курсовая работа

«Интервью, его достоинства и недостатки»

Выполнил: студент группы 030001/012 Чуканова А.В.

Принял: доцент.каф. СиП ХавронюкТ.А.

Тула 2012

Содержание

I. Введение ……………………………………………..……………………… 3

II. Основная часть ……………………………………..…..………………… 4

2.1. Определения термина интервью ………………………..………… 4

2.2. Специфики интервью …………………………..………………….. 6

2.2.1. Формализованное (стандартизованное) интервью ….….. 6

2.2.2. Полуформализованное интервью …………………….….. 7

2.2.3. Неформализованное интервью ………………………..…. 9

2.3. Подготовка интервью …………………………………….………. 11

2.3.1. Личные качества и методики обучения интервьюеров …. 11

2.3.2. Места проведения интервью ……………………………… 16

2.4. Достоинства и недостатки интервью …………………………… 17

III. Заключение ………………………………………………………………. 20

IV. Библиографический список …………………………………………… 21

Введение

Как известно, человек – существо социальное. Под этим следует понимать то, что человек не может существовать обособленно от общества. Он будет испытывать потребности в нем в различных проявлениях, начинаю от простой нехватки чьей-либо помощи и заканчиваю душевным опустошением. Так уж случилось, что люди живут не обособленно, а определенными объединениями (семья, компания, нация и т.д.). Совокупность всех индивидов мы будем называть обществом.

Общество – это сложная система, состоящая из множества индивидов, связанных между собой общественными (социальными) отношениями. Изучение общества – одна из главнейших задач социологии. А как можно изучить общество, узнать о закономерностях его развития, предсказать те или иные общественные явления? Социологи предлагают три метода изучения общества (то есть сбора информации о нем). Это социологический опрос, анкетирование и интервьюирование. К нему чаще всего прибегают журналисты и телерепортеры, потому что он дает быстрое (пусть даже не совсем точное) представление о мнение индивида на ту или иную проблему.

^

В социологии существует множество определений метода интервьюирования (или по-простому – интервью), причем каждое из них акцентирует внимание на чем-то особенном.

По мнению академика В.А. Ядова, «Интервью – это проводимая по определенному плану беседа, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом, причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически (на пленку)». Но это определение охватывает, пожалуй, лишь формализованные интервью, так как предполагается определенный заданный план. Общим кажется определение, которое дает В.И. Добреньков: «Интервью – это метод получения необходимой информации путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера с респондентом». Из этого видно, что автор концентрирует внимание в первую очередь на беседе как основе интервью.

Каждый вариант опроса представляет собой одну из наиболее сложных разновидностей социально-психологического общения, обусловленного рядом обстоятельств: содержанием анкеты или интервью, то есть перечнем вопросов, в которых реализован предмет исследования; качеством работы анкетера или интервьюера; сосредоточенной работы респондента над предложенными вопросами; психологическим состоянием респондента в момент проведения опроса, атмосферой, в которой проводится беседа. Важно не забывать о психологическом факторе, который играет большую роль в проведении интервью, т.к. зачастую от морального, психологического состояния респондента зависит качество получаемой интервьюером информации.

Метод опроса, опирающийся на достаточное число обученных анкетеров или интервьюеров, позволяет в максимально короткие сроки опрашивать довольно большое количество респондентов и получать различную по своей природе информацию.

Метод интервью и по сей день продолжает оставаться одним из основных способов сбора информации. Предметные области, для изучения которых он использовался и используется, преследуемые при этом цели и контингент опрашиваемых чрезвычайно многообразны. Наряду с широкой практикой использования этого метода, усилия множества научных коллективов были направлены на разработку эффективной методологии интервью и совершенствования процедур, техники и приемов интервьюирования. О его методологической изощренности свидетельствует хотя бы тот факт, что еще в 1929 году американские социологи различали около двадцати процедур интервью и более полусотни разновидности технических приемов и средств, применяемых при его проведении. На данный момент их количество еще более возросло, хотя на практике применяются далеко не все.

При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные ответы. Этот метод опроса требует больших затрат времени и средств, чем анкетирование, так как техника его проведения сложнее, но вместе с тем повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа не ответивших и ошибок при заполнении вопросников. Кроме того, с помощью анкеты социолог получает прежде всего «поверхностный» слой мнений, в то время как интервью дает возможность исследовать глубинные мотивы и мнения. Многие социологи склонны считать, что анкетный опрос в ряде случаев – это разновидность строго формализованного интервью, которое предполагает детальную разработку всей процедуры опроса (включает в себя общий план беседы, последовательность вопросов, варианты предполагаемых ответов), что мы и наблюдаем при проведении анкетирования. Ведь анкетный опрос тоже может выступать в качестве беседы: не всегда респондент заполняет анкету самостоятельно – зачастую опрос построен в виде разговора, в ходе которого интервьюер заполняет анкету со слов респондента; кроме того, в последнее время часто стали применяться телефонные опросы. Преимущества интервью перед анкетным опросом раскрываются в полной мере при использовании свободных (неформализованных) и полуформализованных его вариантов.

Интервью широко распространено в современной жизни. Сфера применения этого метода чрезвычайно обширна и разнообразна: интервью используется в социологии, психологии, журналистике, статистике, этнографии, педагогике, управлении и других науках. В зависимости от цели исследования, от исследуемого объекта применяют различные виды интервью.

^

В прикладной социологии в зависимости от техники проведения различают три вида интервью: формализованное, полуформализованное и свободное. Формализованное (максимально структурированное) интервью представляет самый простой вид интервью, который в силу этого чаще используется на практике. По мере того, как значимость способа проведения и структуры интервью снижается, оно становится все более свободным и открытым. Рассмотрим несколько вариантов проведения интервью: от максимально до минимально стандартизованного (или открытого).

^

Формализованное интервью (стандартизованное) – самая распространенная разновидность интервьюирования. В этом случае общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанным вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера. При использовании этого вида опроса интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности. Оно предназначено для получения однотипной информации от каждого респондента. Ответы всех респондентов должны быть сравнимы, а также поддаваться классификации. Это означает, что различия и сходство в ответах должны отражать действительные различия и сходство между респондентами, а не различия, вызванные задаваемыми вопросами или тем, как эти вопросы были поняты. Стандартизованное интервью может использоваться для многих целей, включая определение общественного мнения по широкому кругу вопросов, выяснение потребительских предпочтений, стереотипов поведения, а также множества других целей, включающих получение количественной информации. Кроме этого, данный вид интервью очень удобен в случае, когда письменный опрос становится затруднительным вследствие разнородности аудитории, необходимости пояснить многие вопросы с учетом различий в образовании респондентов, особенностей физических условий проведения опроса (например, на улице, где респондент может торопиться, быть занят своими мыслям или быть в дурном расположении духа и т.п.). Как правило, для проведения такого рода интервью не пользуются услугами профессионалов. В качестве интервьюеров могут выступать совершенно разные по роду занятий люди, не связанные с социологией как таковой. Более того, на должность интервьюера в опросе такого рода не рекомендуется приглашать людей с социологическим образованием. Считается, что в этом случае интервьюер будет «подавлять» респондента обилием социологических терминов, волей-неволей будет давать оценку ответам респондента, что может негативно повлиять на обстановку проведения интервью и, как следствие, – на качество получаемых ответов.

^

Полуформализованное интервью – следующая ступень, ведущая к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого. В таких интервью предусматривается менее жесткая структура действий интервьюера. Он уже не обязан строго следовать порядку вопросов, а так же может несколько менять их конфигурацию по мере надобности. Часто в таких интервью предусмотрен лишь список основных вопросов, частично их порядок, а получаемая информация служит для формулировки гипотез, выявления социальных проблем, подлежащих далее более систематическому анализу.

В этом случае прямое общение с респондентом и психологические отношения, возникающие в ходе проведения интервью, создают немало преимуществ для получения информации, что представляется малодоступным при использовании строго формализованного интервью. Правда, надо сказать, что эти же преимущества оборачиваются временами новыми трудностями. Одна из них заключается в том, что интервьюер, так или иначе, оказывает определенное влияние на респондента, а соответственно и на его ответы или рассуждения. Важный момент здесь играет эффект стереотипности. Интервьюерам не чуждо ни что человеческое: это и не совсем тактично заданный вопрос, и первичная неприязнь к респонденту, и чрезмерная навязчивость. В силу этих обстоятельств респондент может вообще отказаться от интервью, или «замкнуться» в себе, что приведет к потере нужной информации. Но и самому интервьюеру не стоит «подстраиваться» под опрашиваемого. Иной раз попадаются слишком «активные» респонденты, которые сами начинают задавать ход беседы, не дают возможности вернуть разговор в нужное русло. Но есть и наоборот очень меланхоличные люди, которых надо уметь расшевелить, мотивировать их к беседе. Поэтому для сбора массовой информации привлекают как можно большее число интервьюеров, которые предварительно проходят специальное обучение и тренировки.

Полуструктурированное интервью предполагает в каждом из тематических блоков перечень тех аспектов, по которым должна быть получена информация. Интервьюер должен уметь в ходе беседы задавать вопросы, которые интересуют его в данном исследовании, но делать это так, чтобы они не нарушали общего хода беседы, а органически, естественно вписывались в рассказ как уточнения. Если это не удается сделать, то прерывать ход беседы не нужно, а лучше вернуться к интересующему вопросу в конце интервью.

Одной из разновидностей полуструктурированного интервью является биографическое интервью. Оно предполагает разделение всего интервью на определенные тематические блоки, которые соответствуют основным этапам жизни респондента. Интервьюер в этом случае только направляет разговор на определенную тему и умело подводит к следующему блоку, когда, по его мнению, текущая тема уже исчерпана. Здесь все внимание должно быть сосредоточено на том, чтобы респондент не ушел от нужной тематики и не вдавался слишком в подробности там, где этого от него не требуется.

^

Неформализованное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. Этот вид опроса применяется в тех случаях, когда исследователь приступает к определению проблемы исследования. При использовании нестандартизованного интервью не делается попытки получения одних и тех же видов информации от каждого респондента, индивид не является в них учетной статистической единицей. Содержание интервью может меняться от респондента к респонденту: каждый респондент сообщает ту информацию или высказывает те мнения, которые он может представить наилучшим образом. Поэтому использование заранее подготовленного обширного вопросника часто бывает просто помехой. В связи с этим в не стандартизованных интервью часто вообще не используется вопросник.

Этот метод проведения интервью способствует достижению интуитивного понимания вопроса или проблемы, а также обнаружению непредвиденных областей релевантности в исследовании. Свободное интервью может использоваться также для объяснения неожиданных результатов количественных исследований: например, расхождения результатов голосования с предвыборными прогнозами, или для объяснения новых проблем, возникающих в ходе исследования.

Различают подготовительный и независимый виды нестандартизованного интервью. Первый проводится для подготовки к стандартизованному интервьюированию. Он позволяет выяснить важные компоненты вопроса или проблемы, на основе которых будут составляться будущие вопросники. Наряду с этим подготовительное интервью используется для изучения словаря респондента, типов реакций на вопросы и многого другого.

Независимое нестандартизованное интервью имеет самостоятельную исследовательскую функцию. Оно используется в тех случаях, когда нет возможности провести стандартизованное исследование, либо нет необходимости в сравнении множества ответов друг с другом и их суммировании по определенной выборке. Независимое интервью может быть использовано для исследования таких видов вопросов, как социальные волнения, преступность и теневая экономика, последствия развития научно-технического прогресса и т.д.

Методика нестандартизованного интервью более разнообразна, более сложна, ее невозможно представить в виде набора рутинных действий. При проведении нестандартизованного интервью ведущий опрос обладает большой свободой как в формировании отдельных вопросов, так и в формировании общей направленности беседы. Более того, при этом интервьюер в значительной степени исходит из имеющегося у него общего взгляда на тему исследования и априорного (точнее сказать, «доисследовательского») знания проблемы. При использовании методики данного типа требуется высокий уровень квалификации интервьюера, поэтому нестандартизованное интервью проводится самим исследователем, или группой квалифицированных исследователей.

^

2.3.1. Личные качества и методики обучения интервьюеров

Подготовку интервью принято разделять на общую и конкретную. Под общей подготовкой подразумевается подготовка к интервьюированию вообще, а под конкретной – подготовительная работа к проведению интервью в ходе конкретного социологического исследования (КСИ). Как уже было сказано выше, профессиональные качества интервьюеров, специализирующихся на неформализованных интервью, отличаются от профессиональных качеств интервьюеров, проводящих формализованные интервью. Главное отличие заключается в том, что при формализованных интервью интервьюеры не должны быть квалифицированными социологами. Но под этим не подразумевается то, что «каждый дядя Ваня из соседнего двора» может полноценно проводить интервью. Несомненно, интервьюер должен обладать определенными личными качествами, требуемыми от него для проведения им интервью.

Качества хорошего интервьюера складываются из его индивидуальных способностей и владения методикой. Общесоциологическая подготовка обязательна только в том случае, если проводится неформализованное интервью или интервью с малой степенью формализации. Названные качества находятся друг с другом в определенной зависимости, взаимно дополняя и усиливая друг друга.

Немаловажную роль играют индивидуальные способности – набор качеств, врожденных или социально приобретенных, присущих человеку без профессионального обучения методике интервьюирования. По наблюдениям С.А. Белановского, есть люди, которые практически не способны стать хорошими интервьюерами. Обучение методики им помогает мало, потому что невзирая на полученные теоретические знания, на практике они продолжают реализовывать присущие им стили беседы, противоречащие методическим принципам ведения интервью. Наряду с этим есть люди, обладающие высокими способностями к интервьюированию, естественный стиль общения которых оказывается близким к наработанным принципам интервьюирования.

У Э. Ноэль описываются различные типы интервьюеров. По его мнению, хороший интервьюер характеризуется выражением «дать и взять», которое означает, что при проведении беседы он должен уметь не только получить от респондента требуемую информацию, но и дать ему взамен чувство морального удовлетворения. Известно, что хорошо проведенное интервью обладает определенного рода терапевтическим воздействием на респондента: снимает тревогу, помогает принимать решения, повышает самооценку и т.д.

Перечень типов плохих интервьюеров достаточно обширен. Сюда входят интервьюеры-«миссионеры», стремящиеся довести до личности опрашиваемого какую-либо идею, «моралисты», преувеличивающие значение морали, ветреные и несерьезные, слишком властные или тревожные, сентиментальные или действующие по одному шаблону люди. Есть люди, которые, например, не могут стерпеть, когда чье-то мнение не совпадает с их собственным. Такие люди вряд ли смогут стать хорошими интервьюерами, потому что во время интервью будут навязывать свою точку зрения, задавать лишние (возможно даже неуместные) вопросы и в конце концов могут исказить реальную точку зрения респондента на поставленную проблему. Указанные выше качества интервьюеров являются личностными. Поэтому корректировка этих качеств представляется мне малореальной, ведь это уже характер, а характер человека переделать очень трудно.

Общесоциологическая подготовка интервьюеров важна, по меньшей мере, в связи со следующими двумя моментами. Во-первых, каждый интервьюер должен хорошо усвоить принцип анализа, предложенный еще Максом Вебером (анализ без оценочных суждений). Применительно к практике интервьюирования, этот принцип означает оценочную нейтральность слушания. Во-вторых, эта подготовка делает возможным правильное понимание высказываний респондентов, особенно в тех случаях, когда респондент и интервьюер принадлежат к разным субкультурам.

Подготовка к предметной области исследования (это касается, пожалуй, только качественных, то есть не стандартизованных видов интервью, например, фокусированное, глубинное и др.) означает, что при проведении интервью, к примеру, в сфере экономики, от интервьюера требуется квалификация экономиста, в медицине – медика, в информационной сфере – программиста или человека, тесно общающегося с вычислительной техникой и т. д.

Процесс практического обучения интервью – это, по всей видимости, процесс фиксации и осознания ошибок. Конечно, число допускаемых интервьюерами ошибок может быть очень велико, но основная их часть сводится к следующим трем типам:

— ошибки, нарушающие психологический контакт интервьюера и респондента, в результате которых респондент «замыкается в себе», теряет желание к продолжению беседы;

— ошибки, влекущие за собой искажение сообщаемой респондентом информации (когда респондент сообщает не то, что думает, что-то скрывает и т.п.;

— ошибки влекущие к предоставлению нерелевантных (не имеющих отношения к цели интервью) сообщений (этот аспект наиболее характерен для не стандартизованных видов интервью).

Но следует оговорить, что в некоторых случаях перечисленные выше действия интервьюеров бывают сознательными и оправданными, то есть внедренными с той или иной методической целью. Например, иногда используют так называемый тип «жесткого» интервью, в котором интервьюер, желая получить необходимую информацию, сознательно идет на риск ухудшения психологического климата интервью. В некоторых случаях рекомендуется допускание развития «нерелевантных» тем для того, чтобы респондент «разговорился».

Практическое обучение навыкам ведения интервью может быть индивидуальным или групповым.

При индивидуальном обучении источником сведений об ошибках могут быть либо опытный интервьюер, либо респондент. Пробные интервью желательно записывать на пленку, дабы иметь возможность прослушивать их после и выявлять с преподавателем ошибки. Но важным источником сведений об ошибках может являться и сам респондент, так как даже опытный интервьюер не всегда может догадываться о его подлинных чувствах. В этом случае роль респондента может играть специалист-социолог.

Выделяют групповые и индивидуальные методы обучения интервью. При групповом методе обучение осуществляется в группах, состоящих из обучаемых и руководителя, который должен быть высококвалифицированным специалистом. После краткого курса лекций обучение производится путем проведения пробных интервью между членами группы, критических разборов и дискуссий, наблюдений и практики. Применяется здесь и метод разыгрывания по ролям, когда один из членов группы играет роль респондента, а другой – интервьюера.

Надежность и качество получаемых данных существенно зависит не только от действий интервьюера, содержания планируемой информации, но и, конечно, от конструкции самих вопросов.

Надо заметить, что вопросник свободного интервью принципиально отличается от структурированной анкеты. Если структурной единицей анкеты является вопрос или блок вопросов, то структурной единицей неформализованного интервью является тема. Тема представляет собой связное (обладающее смысловым единством) изложение какого-либо вопроса.

Опросы классифицируют, прежде всего, по содержанию и конструкции задаваемых вопросов. Различают открытые вопросы, когда респонденты высказываются в свободной форме (надо заметить, что неформализованные интервью по большей части состоят из открытых вопросов, тогда как анкетные опросы реже используют этот тип). В закрытом опросном листе все варианты ответов заранее предусмотрены: респонденту остается лишь выбрать близкий ему ответ. Есть и такие анкеты, которые комбинируют в себе открытые и закрытые вопросы – полузакрытые анкеты.

Открытые вопросы хорошо использовать на стадии проб, определения области исследования, а так же в неструктурированных интервью. Считается, что ответ в свободной форме позволяет выявить те стороны или явления в жизни людей, которые волнуют их больше всего, доминируют чаще остальных в их сознании. Реагируя на вопрос без подсказки вариантов ответа, люди лучше проявляют особенности своего повседневного, обыденного сознания, свой образ мыслей. Но один из главных недостатков этого типа вопроса — трудность при обработке данных. Пространные ответы предполагают последующую группировку и часто квантификацию, а контент-анализ ответов – процедура сложная и трудоемкая. Требуется высокое искусство «расшифровки» реальных смыслов. Применительно к не стандартизованному интервью, эта проблема отчасти упрощается, так как интервьюер всегда может уточнить пространный или плохо сформулированный ответ респондента.

Закрытые же вопросы позволяют более строго интерпретировать ответ. Исследователь имеет более надежные основания, чем при открытых вопросах, сопоставлять данные в равных условиях.

Помимо вышеперечисленного вопросы, задаваемые респонденту, подразделяются на те, что подготовлены заранее и сведены в план-вопросник, и те, что задаются непосредственно в ходе беседы и представляют собой оперативную реакцию интервьюера на получаемую информацию. Но снова надо оговорить, что вопросы, «всплывающие» по ходу интервью, применяются лишь при свободных или полуформализованных интервью.

При составлении вопросника важен и такой момент как язык интервью. Основным критерием для выбора языка и синтаксиса вопросника является необходимость обеспечения максимально точного и полного донесения смысла сообщений от интервьюера к респонденту и обратно. Иначе говоря, язык интервьюера должен соответствовать общему словарю интервьюера и респондента. Наличие общего словаря не означает, что интервьюеру необходимо использовать те же народные либо простонародные выражения, или говорить с тем же акцентом, что и респондент. Это означает, что язык, на котором говорит интервьюер, должен быть понятен респонденту. Ответы же респондента тоже вовсе не должны быть сформулированы в терминологии интервьюера, но обязательно должны быть понимаемы им. Словарь и манера выражения должны быть общими в том смысле, чтобы создавать единую основу для понимания.

Наряду с этим существует проблема уровня сложности вопросов. Степень сложности вопроса должна приблизительно соответствовать уровню понимания респондента. С методической точки зрения нежелательно задавать как слишком сложные, так и слишком упрощенные вопросы. Слишком большое упрощение формулировки вопроса подчеркивает социальную дистанцию, что может обидеть респондента. Обратная ошибка (постановка вопросов, которые выше уровня понимания респондента) вызывает два негативных эффекта: сложность в общении (респондент не понимает, чего от него хотят) и мотивационную проблему (респондент в этом случае может ощутить большой разрыв между собой и интервьюером, вследствие чего ему будет казаться, что этот человек никогда его правильно не поймет). Во всех случаях можно потерять доверие респондента и его желание продолжать интервью.

^

Следует отметить, что проведение интервью (или хотя бы даже формализованного опроса) – очень сложная задача. Интервьюерам приходится общаться с разными людьми в разных местах на совершенно разные темы. Никогда не бывает такого, чтобы все респонденты с радостью соглашались на беседу с интервьюером, поэтому важным моментом является установление первого контакта. Важно постараться заинтересовать респондента и убедить в значимости данного опроса и лично его (респондента) мнения, оценки. Надо обязательно помнить, что во многом эффективность беседы зависит от обстановки, в которой проводится интервью. Желательно, чтобы место проведения интервью было уединенным, чтобы не было влияния и искажающего эффекта так называемого «третьего лица». Таким образом, место интервью по возможности должно быть выбрано так, чтобы минимизировать факторы, препятствующие установлению контакта с интервьюируемым. В частности, этого можно достичь, если увести респондента из той обстановки, которая постоянно напоминает ему об обязанностях или его работе. Например, американский автор В. Донохью считает, что интервьюируемые чувствуют себя более комфортно и раскованно, когда сидят в удобных креслах и ничто не напоминает им о делах. Конечно, не всегда удается предоставить такие условия интервьюируемому, часто приходится узнавать общественное мнение по тем или иным вопросам на улицах, по телефону, что создает определенные трудности при общении.

^

Как известно, у всего есть свои достоинства и недостатки. Так достоинством автомобиля перед общественным транспортом по передвижению по городу является комфорт и малое время в пути, недостатком – обязательное наличие водительского удостоверения, требование повышенного внимания и концентрированности. К достоинствам мобильной связи следует отнести ее удобство и, что называется, мобильность, а к недостаткам – довольно высокие тарифы, высокочастотное облучение, неуместные звонки и т.д. Так и у интервью: есть свои плюсы и минусы, достоинства и недостатки.

Поговорим сначала о достоинствах. Их довольно много. Во-первых хочется отметить, что интервью – это самый интерактивный вид опроса. При возникновении каких-либо неясностей респондент может переспросить вопрос, равно как интервьюер может попросить разъяснения ответа на вопрос. Во-вторых, интервьюер может контролировать опрос (беседу) и модифицировать перечень задаваемых вопросов, добиваясь максимальной эффективности. Интервью может быть включено в прямой телеэфир для демонстрации широкой общественности позиций опрашиваемого лица (чаще всего такие интервью проводятся с людьми, имеющими высокий уровень компетентности по данной проблеме или занимающими высокие должности, а также с политиками и бизнесменами). Если не предполагается опроса большого числа респондентов, то сразу же после проведения интервью становятся ясны позиции респондентов и дополнительный анализ зачастую не требуется. По манере поведения респондента во время проведения с ним интервью можно определить, говорит ли он правду или лжет, серьезно ли он к этому относится или нет, доставляет ли ему опрос удовольствие или он отвечает на вопросы интервьюера лишь бы только тот отвязался от него. По этим критериям можно сделать вывод о достоверности и практической применимости полученных данных.

Достоинств интервью еще довольно много, но перейдем к недостаткам. Во-первых, при проведении интервью возможно более глубокое искажение передаваемых данных от респондента к интервьюеру вследствие морально-психологической скованности, особенно если интервьюер задает сугубо личные или интимные вопросы. Если бы те же вопросы были заданы в письменной форме (анкетирование) и анонимно, то, скорее всего, респондент ответил бы на них искренне, а в интервью ему может быть стыдно высказывать определенные мысли интервьюеру и поэтому он предпочтет солгать и представить себя в лучшем свете. Во-вторых, анализ проведенных интервью при большом их количестве и степени малой степени формализованности является более сложным, чем анализ анкет. Еще одним недостатком интервью является косвенное воздействие личности интервьюера на личность респондента во время проведения беседы, что может привести к даче не совсем точных данных со стороны опрашиваемого. При проведении анкетирования такого недостатка не выявлено.

При проведении интервью на серьезные темы, требуется высокая квалификация интервьюера, потому что недостаточно опытный человек может не справиться с передаваемой ему информацией и сделать неправильные выводы из интервью.

Заключение

Интервью является важным средством получения информации от респондента к интервьюеру. Имея свои достоинства и недостатки, оно пользуется особой популярностью среди профессиональных журналистов и телекорреспондентов. Требуя от них высокой квалификации и профессионализма, интервью способно дать масштабное представление опрашиваемого лица на поставленную перед ним проблему, узнать многие подробности и важные детали, чего не может дать анкетирование.

Библиографический список
  • В.Ф. Журавлев «Интервью в качественном социологическом исследовании», М., 1991;
  • Белановский С.А. «Методика и техника фокусированного интервью», М., Наука, 1993;
  • В.А. Ядов «Стратегия социологического исследования», М. «Добросвет», 1998;
  • Большая Энциклопедия Кирилла и Мефодия — 2003 (на 10 дисках).

Преимущества и недостатки методов опроса и интервьюирования — Студопедия

Метод Преимущества Недостатки
1. В личной беседе Небольшие затраты времени. Возможность наблюдения за реакцией интервьюируемого. Относительно невысокая стоимость. Интервьюирующий может объяснить вопрос. Нужны специалисты со знанием психологии. Ограниченность по объему вопросов и численности интервьюируемых. Сложность в обработке информации. Охват небольших территорий.
2. По телефону Небольшие затраты времени. Относительно невысокая стоимость. Охват больших территорий. Ограничения по объему вопросов. Отсутствие контроля за достоверностью информации. Сложность в компоновке ответов. Субъективные факторы, например, нежелание давать интервью, вести разговор.
3. По почте (в письменном виде) Широкий охват аудитории. Возможность компьютерной обработки информации. Представительность выборки. Возможность контроля достоверности ответов. Большие затраты времени. Относительно дорогой. Требует профессиональной подготовки анкеты. Не все вопросы анкеты могут быть понятны респонденту.
4. С использованием Интернет и E-mail Широкий охват аудитории, невысокая стоимость, охват больших территорий, возможность компьютерной обработки информации, скорость получения информации Неопределенность целевой аудитории, ограничения по количеству вопросов, отсутствие контроля за достоверностью информации

По способу контакта с респондентами (представителями целевой аудитории исследования) среди количественных методов можно выделить личные интервью, телефонные интервью, анкетирование на самозаполнение, Интернет-опросы и почтовые опросы. Последний метод применяется на практике все реже и реже, в то время как использование Интернет-опросов постоянно расширяется.



Интернет — опросы позволяют быстро получать информацию от респондентов по широкому кругу вопросов, однако имеют существенные ограничения в применении вследствие сложности оценки степени репрезентативности выборки и возможности экстраполяции полученных данных на генеральную совокупность.

Личные интервью предполагают опрос респондентов специально подготовленными интервьюерами по заранее подготовленной структурированной анкете. Личные интервью могут реализовываться в виде домашних визитов, уличных опросов и опросов в местах продаж, холл-тестов. Личные интервью позволяют изучить мнение целевой аудитории по широкому кругу вопросов, незаменимы при необходимости выбора определенного варианта названия торговой марки, дизайна упаковки, рекламных материалов, оптимальной рецептуры продукции и т.п., так как позволяют демонстрировать различные стимулирующие материалы.


Домашние визиты позволяют проводить более длительные по времени опросы, позволяют проводить тестирование продукции в естественных для респондента условиях. В последнее время домашние визиты применяются все реже и реже в связи с технической сложностью организации опроса и существенной стоимостью. В настоящее время домашние визиты применяются только в случае если использование других методов невозможно, например, для оценки потребительских свойств продукции, когда респонденту необходимо некоторое время (несколько дней) для ее тестирования.

Уличные опросы имеют ограничения по длительности интервью, сложности с контролем качества получаемой информации, однако они просты и удобны в реализации и широко применяются для получения количественной информации, когда необходимо в достаточно сжатые сроки получить репрезентативную информацию по конкретному кругу вопросов.

Холл-тесты являются одним из наиболее часто применяемых методов личного интервью. Для участия в холл-тесте представители целевой аудитории, отобранные по заданным критериям на улице в момент проведения опроса или предварительно любыми способами, приглашаются в специально оборудованное для проведения опроса помещение.

С помощью холл-тестов можно проводить тестирование продукции, любых визуальных стимулов (дизайна упаковки, видеороликов и т.п.). На холл-тестах возможно применение CAPI-систем (Computer Assisted Personal Interview) – специальных компьютерных программ. Холл-тесты обеспечивают возможность моделировать ситуацию покупки товара (Shelf test), применять сложные исследовательские методики, например совместный анализ (Conjoint Analysis) или BPTO.

Среди личных интервью отдельно стоят опросы юридических лиц (Business-to-Business, B2B). Основная специфика данного вида исследования состоит в том, что вопросы задаются респонденту не как личности, а как представителю организации, должностному лицу или технического специалисту по какому-либо вопросу. В таком случае опрос, как правило, также проходит по формализованной анкете непосредственно по месту работы респондента.

Опросы юридических лиц отличаются от экспертного опроса тем, что при их проведении опрашивается значительное количество представителей компаний интересующей сферы, в дальнейшем проводится статистическая обработка полученных данных. В экспертном опросе, как правило, принимает участие меньшее количество респондентов, и получаемая от них информация, как правило, носит вторичный характер и содержит общие представления о ситуации на изучаемом рынке и тенденциях его развития.

Как отмечалось, при использовании опросных методов перед исследователем возникает проблема составления вопросов. Поэтому в зависимости от направленности опроса специалисты выделяют открытые и закрытые вопросы. Отличие в этом случае состоит в том, насколько конкретно поставлена цель проводимого исследования. Однако варианты формулировки вопросов могут быть более разнообразными.

Плюсы и минусы беседы как метода исследования

Плюсы и минусы беседы как метода исследования

Одним из самых распространенных и эффективных методов исследования психологических особенностей человека является беседа. С ее помощью можно узнать мотивы поведения субъекта, его черты характера, отношение к окружающему миру. Применяется беседа во всех отраслях психологии как метод сбора данных, также для информирования, убеждения и воспитания.

Понятие беседы как метода исследования

Беседа представляет собой вопросно-ответный психологический метод общения исследователя и испытуемого в свободной форме на определенную тему.

В процессе разговора специалист наблюдает за вербальными (словами) и невербальными (жесты, позы, тон и тембр голоса, мимика) проявлениями подопечного, затем делает выводы на основе данных наблюдений. Проходит беседа в спокойной, комфортной обстановке, конфиденциально, не записывается на диктофон и не протоколируется. Специалист чаще всего делает определенные заметки в блокноте, чтобы не упустить важных деталей для последующего анализа исследования.

Данный вид исследования может быть, как индивидуальным, так и групповым, с заранее подготовленным списком вопросов, или же специалист получает информацию в ходе непринужденного общения по заданной теме. Также может быть управляемой (по инициативе исследователя, но ответчик может неохотно вести диалог, выдавая односложные ответы) или неуправляемой (по инициативе испытуемого), что является более информативным способом, так как подопечный сам рассказывает, а психолог только наблюдает и записывает.

Проведение беседы

Беседа проходит в несколько этапов:

  1. Первый этап — создание атмосферы, сопутствующего настроения у испытуемого. Стоит сказать о важности его участия, цели разговора и упомянуть о конфиденциальности.
  2. Второй этап — обозначение вызывающих на свободные высказывания вопросов.
  3. Третий этап – детальное изучение проблем, используя переход от общих вопросов к более специфическим. Кульминационный момент беседы, наиболее полное информирование.
  4. Четвертый, последний этап – ослабление напряжения, благодарность за участие.

Плюсы беседы как метода исследования

  • В ходе беседы можно получить наиболее полную информацию о личности испытуемого, которую нельзя узнать другими методами.
  • Беседа – единственный вид исследования, позволяющий различить правду или ложь в словах собеседника, так как здесь используются невербальные сигналы (жесты, мимика, позы, тон голоса и прочее), анализируемые специалистом для определения точной информации.
  • Материальные затраты сводятся к минимуму, так как не используется дополнительное оборудование и инструменты (ручки, бумага на множественные анкеты и т.д.).
  • Доброжелательность и позитивный настрой исследователя помогают раскрепоститься собеседнику, что повышает вероятность получить более достоверную информацию.
  • Испытуемый может быть уверен в конфиденциальности беседы, так как она проводится наедине со специалистом.
  • Эмоциональная разрядка в процессе беседы, остальные же методы исследования не предоставляют такой возможности.

Беседа между 2 людьми

Минусы беседы как метода исследования

  • Необходим высокий уровень профессионализма психолога для проведения результативного исследования (превосходное знание всех этапов данного метода, умение находить индивидуальный подход, располагать к общению).
  • Данный метод требует много времени, что имеет большое значение для массовых опросов.
  • При недостаточном профессионализме исследователя есть вероятность некорректных вопросов, а также нарушения объективности, что негативно сказывается на эффективности беседы, либо она может окончательно прерваться.
  • Недостаточное умение специалиста строить вербальное общение. При данном условии беседа превращается в допрос и возможность результативного взаимодействия с собеседником значительно снижается.
  • При групповых опросах некоторые люди (например, интроверты, люди с психологическими проблемами) чувствуют себя некомфортно, так как нет конфиденциальности.

В любом случае, эффективность проводимого исследования напрямую зависит от уровня профессионализма психолога.

Беседа между мужчинами

Советы и рекомендации

  1. Необходимо заранее подготовить вопросы по исследуемой проблеме, их формулировка должна быть четкой и понятной, с учетом уровня компетентности в них испытуемого, а также вопросы должны побуждать на развернутый ответ.
  2. Стоит подобрать корректные вопросы, учитывая в процессе беседы настроение и субъективный настрой респондента.
  3. Рекомендуется начать разговор с отвлеченной темы, постепенно переходя к запланированной.
  4. Проявление доброжелательности к словам собеседника и неподдельного интереса (паузы, переспрашивание, «эхо», восприятие на себя, т.е. активное слушание) вызывают доверие респондента, что позволяет получить наиболее достоверные данные.
  5. Обязательно проводить исследование в спокойном состоянии. Возбужденное состояние собеседник прочувствует и обратит на себя, что снижает эффективность всей беседы.
  6. Рекомендуется заранее узнать, какая обстановка и время будут наиболее комфортными для субъекта, чтобы результативно провести исследование.

Из всего вышесказанного можно сделать вывод, что беседа является одним из основополагающих и эффективных методов исследования в психологии, используется для получения наиболее полной информации об испытуемом за счет совокупности вербальных и невербальных форм общения.

Но наряду с множеством достоинств данного метода существует один самый главный недостаток – профессионализм исследователя. Необходимо уметь организовывать беседу, учитывая все детали: характер и настроение испытуемого на момент общения, обстановка, корректные вопросы, также обязателен навык «чтения» и сопоставления вербальных и невербальных сигналов. Только при условии высокого уровня компетентности специалиста можно достичь желаемого результата в процессе исследования.

Похожие записи

Основные методы и формы проведения интервью

Автор Сергей Эсбукетов На чтение 4 мин. Опубликовано Обновлено

Сегодня мы рассмотрим методы и формы проведения интервью. и дадим каждому из них общую характеристику.


Многие современные журналисты (и не только) остро нуждаются в обучении тому, как проводить интервью.

Интервьюеры могут задавать разные типы вопросов, направленные на получение разных типов ответов. Например, закрытые вопросы предоставляют людям фиксированный набор возможных ответов, тогда как открытые вопросы позволяют им выражать то, что они думают в свободной форме.

Иногда интервьюеры используют структуру в построении интервью. Это набор подготовленных вопросов с четкой последовательностью. Такая форма организации интервью часто проводится при собеседовании на работу или для опроса большого числа респондентов.


Что следует помнить интервьюеру

  • Интервьюер должен проявлять особую осторожность при опросе уязвимых групп, таких как дети. Известно, дети не могут долго концентрироваться на чем-то одном. По этой причине следует избегать длительных интервью с ними.
  • Язык, используемый интервьюером, должен соответствовать словарному запасу его собеседников.
  • Для обсуждения деликатных тем, прямое общение, возможно, не лучший вариант. В этом случае респонденту можно предложить заполнить анкету (наедине).

Формы проведения интервью

«Забросать вопросами проще простого, куда труднее попасть в цель.»

Лешек Кумор

Интервью, как метод сбора информации, может принимать разные формы, некоторые очень неформальные, другие более структурированные. Ниже мы приводим классификацию видов интервью и их общую характеристику.

1. Структурированное интервью

Вопросы в нем задаются в установленном порядке, и интервьюер не отклоняется от графика интервью и не выходит за рамки ответов респондента. Часто такие интервью основаны на закрытых вопросах.


Плюсы

  1. Структурированные интервью легко оцениваются;
  2. Структурированные интервью проводятся довольно быстро, что позволяет провести опрос большого числа людей за короткое время. Это значит, что может быть получена большая выборка и результаты опросов будут точнее.

Минусы

  1. Нет места импровизации;
  2. Ответы на вопросы структурированных интервью зачастую даются без подробностей.

2. Неструктурированное интервью

Такое интервью еще называют неформальным. В нем нет строгой структуры вопросов, а даже если есть, то она содержит открытые вопросы, которые можно задавать в любом порядке. Также некоторые вопросы могут быть добавлены или пропущены в ходе интервью.


Плюсы

  1. Неструктурированные интервью являются более гибкими, поскольку вопросы можно менять в зависимости от ответов собеседника;
  2. Такие интервью предоставляют более качественные данные;
  3. Интервьюер контролирует течение интервью.

неструктурированное интервьюнеструктурированное интервью

Читайте также:


Минусы

  1. Занимает много времени;
  2. Требует хороших навыков и умений от интервьюера.

3. Метод группового интервью

При групповом интервью около десятка респондентов (фокус-группа) отвечают на вопросы вместе. Роль интервьюера заключается в том, чтобы группа взаимодействовала друг с другом и не отходила от темы.


Плюсы

  1. Получение качественных данных с помощью открытых вопросов. Респонденты приводят много точек зрения, это позволяет получать больше качественных ответов;
  2. Большая валидность, так как некоторые люди чувствуют себя более комфортно, находясь с вместе другими.

Минусы

  1. Сложность обеспечения конфиденциальности. Интервьюер не может гарантировать, что другие люди в группе будут хранить ту или иную информацию в секрете;
  2. Участники могут лгать, чтобы произвести впечатление на других членов группы. Также они могут подвергаться давлению со стороны и давать ложные ответы.

Построение интервью

Сначала нужно выбрать, использовать структурированное или неструктурированное интервью.

Затем нужно решить, кто будет интервьюером — это во многом зависит от того, у кого нужно взять интервью.

формы интервью познерформы интервью познер

Есть ряд переменных, которые необходимо учитывать при выборе интервьюера:

  • Пол и возраст: это может оказать большое влияние на ответы человека, особенно на личные вопросы;
  • Личные характеристики: с некоторыми людьми легче ладить, чем с другими;
  • Внешний вид: опрятному интервьюеру легче расположить к себе собеседника;
  • Этническая принадлежность: людям трудно опрашивать людей из другой этнической группы.

Заключение

Итак, мы рассмотрели виды и типы интервью. Во всех из них главное помнить — подготовка к интервью почти всегда имеет решающее значение.

Дополнительная информация про формы построения интервью



( Пока оценок нет )

Виды интервью

Определение 1

Виды интервью – это методы сбора информации, необходимые для выяснения важных сведений, данных; способы получения информации с помощью устного опроса.

Интервью является одним из самых популярных методов опроса, в котором интервьюер стремится получить необходимую информацию от опрашиваемого или целой группы респондентов. В интервью принимают участие два человека – интервьюер (журналист) и интервьюируемый.

Сведения, полученные в ходе интервью, могут быть предназначены как для удовлетворения любопытства, так и ради профессиональных, личных или корпоративных целей, по своей природе интервью представляет собой явление социальной значимости.

Виды интервью по количеству опрашиваемых и целям диагностирования

Виды интервью:

  • Индивидуальное интервью, целью которого является изучение личных особенностей людей, индивидуальные интервью могут быть глубинными (направлены на выявление событий и переживаний из прошлого), фокусированными (сфокусированы на определенных событиях или жизненных ситуаций).
  • Групповое интервью, направленно на исследование целой группы людей.
  • Массовые интервью, направлены на диагностику массовых социальных и психологических явлений.

Готовые работы на аналогичную тему

Виды интервью по степени формализации

Стандартизированное интервью – заранее определенная формулировка и последовательность вопросов, которые для всех респондентов одинаковы, стандартизированное интервью имеет как свои плюсы, так и минусы. Плюсом является сведение к минимуму ошибок во время формулировки вопросов, благодаря этому полученные данные будет легко анализировать. Недостатком стандартизированного интервью является «формальный» характер опроса, который затрудняет контакт между интервьюером респондентом. Применяется при необходимости исследовать большое количество людей, не подходит для изучения малочисленных групп.

Нестандартизированное интервью является более гибким, интервьюер придерживается лишь общего плана и в зависимости от ситуации и настроения респондента формулирует вопросы. Плюсом такого интервью является возможность задать респонденту дополнительные вопросы, которые располагают к беседе и вызывают более правдивые ответы. К недостаткам такого интервью можно отнести трудности при сопоставлении полеченных сведений вследствие вариаций в формулировках вопросов. Нестандартизированное интервью используют на ранних этапах исследования, когда исследователь только знакомится с проблемой изучаемого явления.

Фокусированное или полу-стандартизированное интервью. Такое интервью проводят с использованием специального путеводителя с готовым перечнем вопросов. Основные вопросы задают всем участникам опроса, а дополнительные в зависимости от реакции и ответов опрашиваемого, полученные результаты такого опроса более сопоставимы.

Виды интервью в зависимости от цели

Информационное интервью – очень часто используется для сбора востребованной информации, такое интервью ограничено очень жесткими временными стандартами, вопросы максимально короткие, при этом список вопросов может быть расширен в целях получения важной информации.

Оперативное интервью – это сжатая разновидность информационного интервью, его целью является собрать разные точки зрения по конкретной проблеме, такой вид опроса еще называют «блицопросом», главной отличительной чертой такого опроса является стандартная форма вопросов, которые необходимо задать большому количеству людей, лучше, если в таком опросе будут участвовать представители разных социальных групп. От социологического опроса блицопрос отличается отсутствием репрезентативности.

Замечание 1

Репрезентативность – это соответствие характеристик выборки характеристикам генеральной совокупности в целом.

Расследование-интервью проводится с целью более серьезного изучения проблемной ситуации или какого-то события. Такое интервью обычно готовят заранее, продумывается формулировка вопросов и их последовательность, во время интервью важно следить за его ходом и владеть невербальными формами общения.

Интервью-портрет или персональное интервью, которое направлено на конкретного человека. Участником такого интервью может быть любой человек, который определенным образом проявил себя в общественной жизни.

Флеш-интервью – очень короткое интервью, которое длится не более 90 секунд.

Формы организации интервью

Формы организации интервью:

  1. Интервью по телефону – это очень удобный вид, если время ограниченно такой вид интервью подойдет.
  2. Интервью с помощью Интернет-технологий – интервью сегодня можно провести и с помощью электронной почты, конечно, если нужны официальные комментарии, такой способ не подойдет, в таком случае можно использовать видеосвязь.
  3. Пресс-конференция – коллективное интервью, когда интервьюер приходит на встречу с человеком в назначенное время и в определенном месте, пресс-конференции часто используют в своей работе журналисты.
  4. Круглый стол – сложная форма интервью, чаще используется в журналистике, когда журналист ведет беседу сразу с несколькими участниками. В таком случае у интервьюера появляются функции модератора, ему нужно не только задавать вопросы и выслушивать ответы, но и управлять беседой. Такая форма интервью должна быть тщательно продумана, необходимо продумать четкий сценарий и стратегию встречи до мелочей, чтобы избежать самых непредвиденных ситуаций.

У интервью, как и у любого метода опроса, есть свои достоинства и недостатки, интервью часто сравнивают с анкетированием, главным различием является форма контакта исследователя с участниками опроса. Во время интервью информацию собирает тот, кто общается с респондентом (интервьюер), он же фиксирует полученные ответы. Для получения такого же объема информации, что и в анкетировании, используя метод интервью, социолог потратит гораздо больше времени и средств.

Вместе с тем у интервью есть и положительные стороны, так при интервьюировании расширяются возможности повышения надежности собранных данных за счет уменьшения числа не ответивших и ошибок при заполнении вопросников, как бывает в случае анкетирования.

Сравнение плюсов и минусов разных форматов собеседований

С развитием технологий способ набора и отбора кандидатов менеджерами по найму резко изменился. В то время как не так давно реальный человек просматривал каждое бумажное резюме и лично созывал кандидатов, чтобы пригласить их на собеседование, искусственный интеллект и инновационные программы взяли на себя многие из этих процессов.

Форматы интервью также были расширены за счет включения ряда цифровых опций.

Сегодня все больше и больше крупных корпораций выбирают технологии, которые помогают упростить и сократить процессы отбора кандидатов.Даже административные задачи, такие как составление расписания собеседований, легко выполняются программами искусственного интеллекта (вспомните, например, чат-ботов).

С таким количеством новых технологий и опций на рынке, как узнать, какой формат интервью — или комбинацию форматов — выбрать? Стоимость и время являются очевидными определяющими факторами, но не жертвовать опытом кандидата.

Влияние интервью на опыт кандидата

Вы бы предпочли поговорить со своим потенциальным начальником во время собеседования или ответить на несколько вопросов на собеседовании с менеджером по персоналу, которого вы больше никогда не увидите? Что бы вы почувствовали, если бы вас попросили пройти одностороннее видео-интервью для просмотра на компьютере?

То, как вы проводите собеседование с кандидатами, позволяет не только экономить деньги и время.Это влияет на то, как кандидаты воспринимают вашу компанию и насколько они ценны как потенциальные сотрудники еще до подписания письма с предложением.

74% компаний терпят неудачу при цифровой трансформации персонала

Узнайте, как другие 26% преуспевают, с нашим бесплатным руководством из 40+ страниц по 6 этапам цифровой трансформации

Скачать бесплатное руководство

В результате процессы собеседования могут создать или разрушить бренд работодателя. Рекрутинг — это во многом соревнование между компаниями, и конкуренты могут легко украсть лучшие таланты, которых отвлекла неприятная практика.Более того, социальные сети и сайты обзоров компаний, такие как Glassdoor, означают, что кандидаты, у которых был плохой опыт, могут легко поделиться им.

Фактически, отчет LinkedIn за 2015 год показал, что 83% талантов утверждают, что негативный опыт интервью изменил их мнение о роли или компании, которые им когда-то нравились. Точно так же 87% сообщили, что положительный опыт интервью перевернул их негативное восприятие компании. Virgin Media — реальный пример компании, которая изменила свое плохое отношение к кандидату после того, как ее некачественный процесс собеседований обошелся потерянным продажам из-за отмененных подписок более чем в 5 миллионов долларов.

Более пристальный взгляд на различные форматы интервью

Очевидно, что собеседование важно как для работодателей, так и для кандидатов. Итак, как разные форматы интервью подходят для каждой стороны? Один тип интервью лучше других, или все сводится к задаваемым вопросам и другим компонентам приложения?

Давайте посмотрим.

Телефонные интервью

Плюсы: Телефонные собеседования — это быстрый и экономичный способ предварительного отбора кандидатов.Кандидаты могут ответить на звонок в удобной и знакомой обстановке по своему выбору, что немного ослабит первоначальное беспокойство. Они также могут иметь перед собой информацию, например веб-сайт компании или описание должности, во время чата.

Минусы: Отсутствие языка тела и мимики может усложнить понимание ситуации обеими сторонами. Короткие временные интервалы также затрудняют построение серьезного разговора.

СЕРТИФИКАТ ДЕЛОВОГО ПАРТНЕРА 2.0 HRBP

Роль HRBP:
Быстро меняющаяся

Поддерживайте актуальность своих навыков, повышая свою деловую хватку, аналитические способности и навыки консультирования, чтобы стать HRBP 2.0

Загрузить Syllabus

Интервью по видеосвязи

Плюсы: Видеозвонки — отличный вариант для проверки удаленных кандидатов, которые не могут приехать на место собеседования. При наличии правильной технологии и необходимого подключения к Интернету видео-интервью может быть столь же эффективным, как и личное собеседование, благодаря обмену визуальными эффектами и зрительному контакту. В отличие от телефонных интервью, видеоинтервью отлично подходят для того, чтобы почувствовать энергию кандидата и то, как он себя преподносит.

Минусы: Опора на технологии с обеих сторон может открыть двери для неожиданных технических проблем, которые могут прервать собеседование или отвлечь его. Низкое качество видео и запаздывание — это другие факторы, которые могут отвлекать от обсуждаемого контекста и затруднять установление взаимопонимания. Кандидаты в местах с плохим подключением к Интернету окажутся в невыгодном положении.

Предварительно записанные односторонние интервью

Плюсов: Как и телефонные собеседования, предварительно записанные односторонние видео — хороший вариант для предварительного отбора кандидатов.Однако кандидаты могут записывать заранее записанные видеоролики в свободное время, иногда с таким количеством дублей, которое им нужно, пока они не будут удовлетворены результатами. Менеджеры по найму могут позволить себе роскошь просмотреть видео в свободное время и понять личность и искренность кандидата.

Минусы: Разговаривать в камеру неудобно, и те, кто не привык, могут чувствовать себя неестественно и в невыгодном положении. При использовании стандартных негибких вопросов интервьюеры не могут настраивать вопросы для каждого кандидата и рискуют получить очень похожие ответы.Этот формат также кажется очень «холодным» и безличным, создавая впечатление, что у вашей компании нет времени или желания знакомиться с кандидатами.

Личное интервью с глазу на глаз

Плюсов: Это наиболее распространенный тип собеседования, делающий формат и типы вопросов более предсказуемыми и удобными для кандидата. Он или она может познакомиться с офисом, некоторыми потенциальными членами команды и получить представление и почувствовать открытую позицию.

Минусы: Кандидаты не могут ссылаться на заметки во время личного собеседования и должны присутствовать на протяжении всего визита в одежде и поведении.Это может вызвать стресс у некоторых людей, которые плохо работают под давлением. Проведение нескольких личных собеседований отнимает у интервьюера много времени, особенно если у него или нее есть другие обязанности помимо найма.

Интервью по круговой системе

Плюсов: Поскольку этот формат интервью включает в себя многочисленные интервью, проводимые несколькими людьми друг за другом, у разных людей есть несколько возможностей оценить кандидата. Вместо того, чтобы полагаться на одно или несколько мнений, этот тип учитывает меньшую предвзятость и дает более всестороннее представление о кандидате.

Минусы: Циклическое собеседование занимает очень много времени для обеих сторон, особенно когда оно проводится для нескольких кандидатов. Из-за большого количества людей эти интервью также могут быть дорогостоящими. Роман на целый день требует от кандидатов постоянного присутствия и может быть утомительным.

Заключение

Обычно процессы отбора включают больше, чем просто одно интервью или формат. Анализируя бюджеты и отведенное время для каждого кандидата, менеджеры по найму могут сформулировать лучший процесс для каждой должности.Не существует идеального решения для определения кандидата вашей мечты, но изучение преимуществ и недостатков каждого формата собеседования поможет определить наиболее эффективный метод, который часто будет состоять из комбинации нескольких форматов собеседований и технологий.

Главный успех интервью во многом определяется его структурой и содержанием, поэтому не забывайте сочетать форматы интервью с хорошими вопросами!

Подпишитесь и будьте в курсе

Программа сертификации цифровых кадров

76% HR-профессий не имеют навыков, чтобы оставаться актуальными
Являются ли ваши навыки перспективными?

Загрузить Syllabus

.

Плюсы и минусы фокус-групп по сравнению с интервью: углубленный обзор

Автор: Пьер-Николя Шваб, 19 мая 2016 г.

cover of the guide to market research Наше руководство по исследованию рынка можно скачать бесплатно

Последнее обновление: март 2020 г.

В предыдущей статье мы обсудили основные различия между фокус-группами и личным интервью. Сегодня мы хотели бы сравнить обе методологии и обсудить плюсы и минусы фокус-групп по сравнению синтервью.

Если вас интересуют исследования рынка в целом и качественные методы в частности, не пропустите наше пошаговое руководство по исследованию рынка, в котором мы обсуждаем тщательный подход ко всем типам маркетинговых вопросов. Руководство можно скачать бесплатно здесь.

Вы можете посмотреть видео ниже (с заголовком на английском языке), где наш основатель, доктор Пьер-Николя Шваб, суммирует различия, преимущества и неудобства фокус-групп по сравнению с качественными интервью.

Содержание

Преимущества фокус-групп

Фокус-группы особенно подходят, если вы хотите подтвердить свой анализ с помощью широкого спектра профилей потребителей. Фокус-группы — действительно лучший способ обменяться точками зрения и обсудить разногласия между потребителями. Эта динамика не будет зафиксирована в личном интервью. Кроме того, фокус-группы могут быть дешевле, чем интервью, при условии, что аналитическая обработка остается легкой.Большинство институтов маркетинговых исследований действительно устранили дорогостоящую часть процесса (то есть транскрипцию и кодирование). Для получения дополнительной информации о бюджетной части, пожалуйста, прочтите наше полное руководство по ценам на исследование рынка.

Focus groups vs. interviews : pro

Преимущества качественного интервью

Интервью позволит вам пойти гораздо глубже, в частности, благодаря более длительному разговору. Вероятно, будет собрано больше информации, которая будет полезна на более позднем количественном этапе. Нам легче анализировать индивидуальные интервью, чем фокус-группы (особенно если вы решили закодировать свое интервью в таком программном обеспечении, как Maxqda)

И последнее, но не менее важное: роль интервьюера в интервью обычно менее важна, чем в фокус-группах; поэтому ожидаемая предвзятость, если руководство по проведению собеседований было хорошо подготовлено, также будет ниже.

Время выступления: разница между фокус-группами и интервью

Один аспект, который часто упускается из виду, — это разница во времени выступления между фокус-группами и интервью. Фокус-группа обычно собирает около 8 участников на 2 часа. Индивидуальное интервью обычно длится 45-60 минут. Разделите 2 часа (120 минут) на 8, и вы получите 15 минут разговора на каждого участника в фокус-группе по сравнению с 45–60 минутами при личном интервью. Это в 3-4 раза меньше.Вот почему индивидуальные интервью обычно рассматриваются как метод исследования рынка, тогда как фокус-группы по своей природе более подтверждающие.

Недостатки фокус-групп

В то время как фокус-группы с потребителями легко организовать, в контексте B2B это сделать гораздо сложнее. Вы когда-нибудь пытались собрать 8 или 10 занятых профессионалов за одним столом в нерабочее время?

Какими бы ни были условия, роль модератора является ключевой, заставляя людей говорить и взаимодействовать.Риск проиграть значительно выше, чем при следовании хорошо подготовленному руководству по собеседованию.

Если вы хотите узнать больше о предвзятости модератора, прочтите эту статью. Мы особо выделяем одно академическое исследование Grønkjr et al. (2011), в котором указано:

Наш анализ выявил, как взаимодействие может зайти в тупик, включая риск возникновения иерархических проблем. Основываясь на анализе этого исследования, способность модератора отслеживать высказывания участников может быть причиной зайти в тупик.

Focus groups vs. interviews : pro

Недостатки личного интервью

Логистическая сторона собеседований сложна, особенно если вам нужно путешествовать, чтобы встретиться с интервьюируемыми. Написание руководства по собеседованию — это процесс, который также, безусловно, требует больше времени для индивидуального интервью, чем для фокус-группы.

Более того, для анализа всех интервью требуются навыки (и инструменты), которые непросто или дешево приобрести. Наконец, личные интервью может быть особенно сложно организовать в среде B2B (в некоторых случаях нам даже приходилось отказываться от проектов исследования рынка B2B, потому что мы думали, что они неосуществимы).

Плюсы и минусы фокус-групп по сравнению с интервью: резюме

Как выбрать?

Может показаться сложным выбор между индивидуальным интервью и фокус-группой. Качественные интервью лучше всего подходят, если вы хотите собрать конкретный опыт и мнения, которые вы можете более подробно изучить со своим интервьюером. Этот формат позволяет респондентам свободно доверять вам, не оценивая свои ответы (чувство доверия и близости к интервьюеру), и позволяет избежать предвзятости.

Фокус-группы будут представлять особый интерес, чтобы оспорить идею мозгового штурма различным экспертам, потребителям или потенциальным клиентам. В частности, будет интересно пригласить людей с дополнительным опытом, чтобы определить ключевые моменты, над которыми вам нужно будет работать в будущем.

Теги: методы исследования рынка.

Стать психологом: за и против

Думаете заняться психологией? Отличная идея! Психология — это нечто весьма увлекательное и немного загадочное. Вы когда-нибудь задумывались, как психолог может рассказать о вас все? Это не загадка и не фантастика, это просто наука! И вы можете в него попасть, если хотите!

Минусы …

Однако у психолога есть два минуса.Перед психологами стоят очень сложные задачи! Им часто приходится работать в условиях стресса и большого давления. И не всегда они видят результаты своей работы!

Еще один минус — долгий образовательный путь. Чтобы стать психологом самостоятельно, нужно достаточно много учиться! Чтобы получить лицензию, вы должны иметь докторскую степень. в психологии. Карьерный путь всех остальных психологов также требует всестороннего образования и практического опыта. Так что, чтобы получить высокооплачиваемую работу, нужно учиться семь лет, а то и больше!

…и Плюсы

Тем не менее, давайте поговорим о плюсах становления психологом. И их довольно много по сравнению с минусами! Каковы преимущества психологической карьеры?

Для начала вы приобретете глубокие познания в природе человека. Почему люди действуют определенным образом, что они имеют в виду, действуя таким образом, каковы их настоящие мысли и намерения. Понимание природы поведения людей важно везде, какую бы профессиональную область вы ни выбрали! Во время академического обучения вы сможете получить ценные знания, которые сможете применить в своей будущей профессии.Вы подробно изучите теории человеческого поведения и множество различных терапевтических техник. Разве это не интересно?

Next pro — привлекательная зарплата. По данным Бюро статистики труда США, средняя годовая зарплата в области клинической практики, консультирования и школьной психологии составляет 84 220 долларов. Те, кто работает в производственно-организационном секторе, могут зарабатывать 117 470 долларов в год! Но мы говорим о психологах с некоторым опытом. Для тех, кто только начинает карьеру, зарплата в среднем составит 41070 долларов.Самая высокая зарплата у психологов в частном секторе. Да, посещение психолога обходится довольно дорого!

Что еще можно добавить? Стать психологом — это полезный, но довольно сложный путь. Просто рассмотрите все плюсы и минусы этой профессии и решите, что для вас важнее. Психолог может превратиться в успешную карьеру для трудолюбивых и настойчивых людей. Но ты один?

Источник: Бесплатные статьи от ArticlesFactory.com

Дороти пишет об образовании и выборе профессии для старшеклассников. Интересуется психологией, литературой и танцами. Более подробную информацию о психологическом образовании и карьере можно найти здесь Психологические школы.

.

советов по собеседованию для студентов, поступающих в программы PhD по психологии — Психология в действии

Подготовка к собеседованию для поступления в программу PhD по психологии может быть как очень стрессовой, так и захватывающей. Скорее всего, это первый раз, когда вы столкнетесь лицом к лицу с несколькими профессорами и аспирантами программы, на которую вы подаете заявку, и важно произвести хорошее впечатление. Иногда бывает трудно найти идеальный баланс между самовосхвалением и смирением; вы хотите продать себя как преданного и опытного ученика, не выглядя высокомерно.Также имейте в виду, что это также ваш шанс взять интервью у программы. Они проявили интерес к вам как к студенту, предложив вам собеседование, и теперь настало время для каждого из вас решить, подходит ли вам этот вариант. Я вернусь к «соответствию» позже в этом посте, потому что я хочу выразить, насколько важно это чувство «соответствия» в принятии окончательного решения при подаче предложений. В этом сообщении в блоге я попытался собрать несколько полезных советов из собственного опыта, а также из советов, которые я получил, когда готовился к собеседованию.

Прибытие подготовлено

Когда я ехал на собеседование, я не проверял сумки. Я легко упаковал все свои туалетные принадлежности и одежду в ручную кладь (включая сумку для одежды для моего костюма). Последнее, о чем вам нужно беспокоиться во время собеседований, — это потеря или пропажи багажа. Однако даже имея самые (на первый взгляд) полные упаковочные листы, вы можете понять, что забыли что-то важное. В одном из интервью я понял, что забыл упаковать черные носки! К счастью, в удобном магазине в аэропорту была пара черных носков, которые подходили к моему костюму (это действительно был удобный магазин во всех смыслах этого слова!)

Взаимодействие с другими собеседниками

Это может быть нервное взаимодействие с другими студентами, которые проходят собеседование по той же программе, но имейте в виду, что эти люди могут быть вашими будущими одноклассниками.Я бы порекомендовал узнать друг друга за пределами поверхностного уровня. При разговоре с другими респондентами избегайте таких вопросов, как «на скольких программах вы проходите собеседование?» и «Так сколько публикаций у вас вышло?», потому что это, вероятно, очень напряженные темы для обсуждения. Скорее, я бы посоветовал узнать об увлечениях и других занятиях друг друга, которые вы делаете для развлечения. Скорее всего, вы все заинтересованы в одной и той же области, поэтому также может быть интересно поделиться опытом, который побудил вас заинтересоваться психологией.Помните, что другие собеседники вас не оценивают и вы здесь для себя. Старайтесь не сравнивать себя с ними и сосредоточьтесь на том, что делает вас лучшим кандидатом для участия в программе. Если вы считаете других собеседников потенциальными сотрудниками или коллегами, а не конкурентами, вы, скорее всего, будете иметь с ними более приятное общение.

Взаимодействие с текущими аспирантами

Текущие аспиранты — один из лучших ресурсов, который можно использовать при изучении конкретной программы (если у вас есть возможность, я настоятельно рекомендую остаться с текущим аспирантом во время собеседования).Некоторые программы формально вовлекают аспирантов в процесс собеседования, в то время как другие запрашивают их отзывы в более неформальной манере. Тем не менее, во время собеседования важно поговорить с как можно большим количеством аспирантов, чтобы вы могли получить самые разные точки зрения. При выборе правильной программы для меня одним из наиболее важных факторов было общее настроение нынешних аспирантов. Я рекомендую вам оценить, кажутся ли ученики в целом счастливыми, продуктивными и трудолюбивыми или неудовлетворенными, перегруженными работой и в целом несчастными.Скорее всего, студенты проявят широкий спектр эмоций по поводу программы, как положительных, так и отрицательных, но это может быть полезно для оценки общей среды программы. Кроме того, эти студенты, вероятно, станут вашими наставниками и сотрудниками, если вы зарегистрируетесь в программе. Важно оценить, видите ли вы, что вы работаете и взаимодействуете с ними. Наконец, чрезвычайно важно взаимодействовать с текущими аспирантами в лаборатории, к которой вы надеетесь присоединиться.Они могут дать вам бесценный совет относительно консультанта, с которым вы хотите работать с точки зрения текущего консультанта. Они также могут дать вам полезные сведения о том, какие типы исследовательских проектов выполняются в лаборатории и какую роль они играют в этих проектах.

Вот несколько идей по вопросам, которые вы можете задать нынешним аспирантам:

  • Чувствуете ли вы поддержку со стороны программы?
  • Каковы возможности сотрудничества в исследованиях?
  • Над какими текущими исследовательскими проектами вы работаете?
  • Каково качество вашей жизни с учетом местоположения и стипендии?
  • Как складываются ваши отношения с вашим главным советником?
  • Если бы вы могли что-то изменить в программе, что бы это было?
  • Можно ли управлять нагрузкой на курс в сочетании с ожиданием продолжения ваших исследований?
  • Чем вы развлекаетесь в этом районе?
  • Вы обычно ладите с другими учениками как в вашей когорте, так и за ее пределами?
  • (Для клинических программ) Как проходит клиническая подготовка?

Опять же, аспиранты — отличные ресурсы, которыми можно воспользоваться, когда поймут, подходит ли вам программа.Однако отнеситесь к их совету с недоверием — их опыт (положительный или отрицательный), скорее всего, будет отличаться от вашего. В конце концов, вам придется сделать последний звонок для себя, если программа кажется вам подходящей.

Взаимодействие с преподавателями

При собеседовании с преподавателями, как правило, неплохо знать, что влечет за собой их основное направление исследований, но не утомляйте себя чтением нескольких публикаций каждого профессора кафедры.Я бы порекомендовал читать статьи, опубликованные профессорами, с которыми вы надеетесь работать (в качестве основного или второстепенного консультанта), но только с целью ознакомления с их работой. Другими словами, я не считаю необходимым ссылаться на конкретные документы при собеседовании с преподавателями, если для этого нет очень веской причины. По большей части преподаватели хотят знать о ваших карьерных целях, исследовательской траектории, академической истории и личности, а не о вашем знании их публикаций.Однако я думаю, что при подготовке к интервью с ними полезно знать общую область исследований каждого профессора.

Преподаватели захотят узнать о вас несколько вещей. Скорее всего, они захотят узнать о вашем прошлом исследовательском опыте. Подготовьте подробное изложение конкретного исследовательского проекта, над которым вы работали, возможно, с заметным вкладом (например, диплом с отличием, независимое исследование и т. Д.). Вы должны быть в состоянии сформулировать цель проекта, теоретическое обоснование, гипотезы, и метод.По моему опыту, некоторые преподаватели хотели знать о моих результатах, а другие — нет. Хотя некоторые профессора захотят узнать о последствиях вашей работы, другие могут захотеть узнать только, можете ли вы адекватно сформулировать свою предыдущую работу.

Кандидатам в клиническую практику профессора могут также спросить, какие навыки и / или опыт можно использовать для того, чтобы стать хорошим врачом. Предыдущий опыт оценки или прямого контакта с клиентом был бы очевидным примером переводимого опыта, но многие соискатели могут не иметь такого опыта (у меня не было).Любой опыт, который говорит о ваших навыках межличностного общения, скорее всего, передаст ваши способности как эффективного клинициста.

Профессора могут также спросить о ваших будущих карьерных целях, какие виды исследований вы хотите проводить, каким вы видите себя через 5 или 10 лет, почему эта конкретная программа вас интересует и чем вы занимаетесь в свободное время. помимо учебы. Важно заранее обдумать каждый из этих вопросов, но я предупреждаю, что они кажутся излишне репетированными.Необязательно вытаскивать подсказки с многословным ответом на то, какими будут ваши планы на будущее. Это ваше изменение, чтобы начать разговор с преподавателем не только о том, чего вы хотите достичь, но и о том, подходящее ли это место для вас. Преподаватели помогут вам понять, что ожидается от вас как студента в рамках их программы, а также соответствует ли программа тому, что вы ищете, и может быть очень полезно задавать им вопросы. Фактически, многие из них будут ожидать, что к концу собеседования вы зададите проницательные вопросы.Если вы проводите собеседование со своим основным наставником, который вас интересует, это ваш шанс узнать, каковы были бы их ожидания от вас, если бы вы были их учеником. Вы также можете узнать об их собственном восприятии своего стиля консультирования, доступных проектах, в которых они могут участвовать новым студентам, и об общей атмосфере их лаборатории.

Вот несколько потенциальных вопросов, которые могут задать вам преподаватели:

  • Не могли бы вы рассказать мне о конкретном исследовательском проекте, в котором вы принимали активное участие? Что ты вынес из этого проекта?
  • Какие типы исследовательских вопросов вам было бы интересно задать, если бы вы были здесь студентом?
  • Каковы ваши профессиональные цели? Где ты видишь себя через 5 лет? Как насчет 10?
  • Что вам нравится в этой конкретной программе?
  • Чем вы любите развлечься?
  • (для соискателей) Какие навыки или опыт подготовили вас к прохождению клинической программы? Что было самым приятным или сложным в этих программах?

Вот несколько идей по вопросам, которые вы могли бы задать преподавателю:

  • Каковы ваши текущие исследовательские проекты?
  • Какой у вас стиль наставничества?
  • Есть ли у вас возможность для учащихся собирать собственные данные, а также выполнять вторичный анализ существующих данных?
  • Что вы думаете об успешном аспиранте по этой программе?
  • Насколько тесно вы работаете со студентами? Ваш подход более «практический» или «невмешанный»?
  • (Для соискателей) К каким типам клинических групп мы имеем доступ в рамках этой программы?
  • (Для поступающих в клиническую практику) Какие наиболее распространенные места размещения ваши студенты посещают для прохождения практики или стажировки?

Благодарственные письма

Простая благодарственная записка может иметь большое значение.Некоторые могут рекомендовать писать благодарственные электронные письма преподавателям и аспирантам, но я бы предпочел рукописные заметки. Это в основном личные предпочтения, но я считаю, что благодарственное письмо, написанное от руки, усиливает чувство осознанности и индивидуальности. Однако не стоит заранее писать общие благодарственные записки, которые можно сразу передать преподавателям или аспирантам (я видел это раньше…). Лучше уделите минуту, чтобы поразмышлять о конкретном взаимодействии, которое у вас было с преподавателем или выпускником студент, который выделился для вас, и напишите благодарственное письмо на основе этого.Вы можете отправить их по почте после возвращения домой или оставить их в их почтовых ящиках на территории кампуса в свой последний день. Я тратил время на то, чтобы писать благодарственные письма, и для меня это был отличный способ поразмыслить над своим опытом собеседования. Я бы подумал: «Вау, этот аспирант действительно помог мне понять, что эта программа может многое предложить» или «Я так рад, что этот преподаватель поддержал тот тип исследований, в которых я конкретно заинтересован». Эти размышления в конечном итоге помогли мне, когда я принимал окончательное решение о том, какая программа мне больше всего подходит.

Заключительные замечания

Интервью могут быть утомительными, потому что у вас редко бывает время «отключиться». Даже ваше поведение на общественных вечеринках, скорее всего, будет оценено нынешними аспирантами (не будьте тем человеком, который ведет себя совершенно непрофессионально, как только группа покидает кампус на обед или на счастливый час; помните, что вы всегда должны присутствовать Однако награда обычно того стоит: чтобы лучше понять, можете ли вы видеть себя студентом по этой конкретной программе, работая с конкретным основным консультантом и взаимодействуя с другими аспирантами в течение дня — на сегодняшний день.Это чувство «пригодности» трудно выразить количественно. Возможно, это так же сложно объяснить. Иногда определенное место или программа просто «щелкают» или «кажутся правильными». Постарайтесь доверять своей интуиции. Если вам постоянно приходится объяснять, почему вы, возможно, воспринимали программу как в целом негативную, вы, возможно, не будете счастливы в долгосрочной перспективе. Имейте в виду, что программа PhD — это долгий процесс (это марафон, а не спринт), и вы должны быть уверены, что готовы взять на себя такое серьезное обязательство. Кроме того, поздравьте себя с тем, что вам даже предложили собеседование … вы, скорее всего, многое делаете правильно, если уже зашли так далеко.Если вы не получаете никаких предложений, не расстраивайтесь. Многие студенты с большим успехом повторно подают заявки в течение следующих (или даже будущих) циклов подачи заявок. Также может быть полезно вести небольшую записную книжку, чтобы записывать плюсы и минусы каждого интервью. Положитесь на других студентов или наставников, которых вы, возможно, знаете, которые дадут вам полезный совет, и постарайтесь не быть слишком ошеломленным процессом.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *