Основы обмена информацией: Психология общения. Глава 2. Общение как обмен информацией (Е. И. Рогов, 2018)

ЛЕКЦИЯ 2. ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ. Общение КАК ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ — Студопедия

Общение – это связь между людьми, в ходе которой возникает психический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.

В науке наряду с понятием «общение» используется понятие «коммуникация». Коммуникация – более широкое по объему понятие. Это связь, взаимодействие двух систем, в ходе которой от одной системы к другой передается сигнал, несущий информацию. Как уже указывали психологи, одна из главных особенностей человека-это наша способность передавать друг другу посредством речи информацию о событиях, подчас очень далеких во времени и пространстве. Кроме того, с помощью речи мы можем сообщать окружающим нас людям о своих душевных состояниях или чувствах.

Коммуникация, может происходить и без участия нашего сознания – посредством всего нашего невербального поведения, включающего взгляды, выражение лица, позы, межличностную дистанцию, интонацию голоса.

Можно утверждать, что «исключить коммуникацию невозможно», ибо «всякое поведение в присутствии другого человека уже есть коммуникация».

И так общение – это обмен информацией между людьми. Человек может общаться с другими людьми не только в непосредственном контакте. Но и через просмотр телепередач, чтения книг.

Содержательная сторона общения реализуется через способы, средства. Главным средством общения в человеческом обществе является язык. Однако параллельно с языком внутри речевого общения широко используются неречевые средства: облик, тесты, мимика, положения партнеров относительно друг друга, изображение.

Для установления контактов между людьми, имеет большое значение внешний вид человека: на его основе складывается первое впечатление, которое нередко определяет развитие отношений.

Динамическая сторона общения проявляется в жестах и мимике. Мимика – динамическое выражение лица в данный момент общения. Жест – сознательно отработанное движение, передающее психические состояния. И мимика, и жесты развиваются как общественные средства коммуникации, хотя некоторые элементы, составляющие их, врожденные.

К неречевым средствам общения относится обмен предметами, вещами. Передавая, друг другу предметы, люди тем самым устанавливают контакты.

Средством общения также является взаимоприкосновение, мускульное напряжение для движения, направленного на другое лицо, или удержание от него. Тактильно-мышечная чувствительность – основной канал получения информации из внешнего мира и главное средство общения у людей, лишенных слуха и зрения.

Изображения – фотографии, картины – также являются средствами общения, но это уже не прямые средства контакта, их распространение связано с техникой: изобретением книгопечатания, кино, телевидения.

Невербальный язык. Выражение лица сильнее всего подчеркивают уголки губ, нахмуривание или поднимание бровей и сморщивание лба. Эти элементы мимики позволяют выразить всю гамму эмоций и чувств – от приятного удивления до разочарования.

Взгляд– ключевой элемент невербальной коммуникации. Как правило, именно взглядом собеседник проявляет интерес к разговору. Зрительный контакт и поза часто играют в коммуникации более важную роль, чем слово.

Бегающий взгляд чаще всего говорит о скуке или о желании в свою очередь взять слово (если только он не выражает страх или чувство вины).

Пристальный взгляд, устремленный прямо в глаза собеседника, часто воспринимается как признак агрессивности.

Функции взгляда, однако, зависят от типа культуры. Так, в африканских странах и на Востоке опускание глаз слушателем перед говорящим служит знаком уважения к последнему.

Большое значение придается и жестам. Так, например, палец, указывающий на другого человека, воспринимается как более агрессивный жест, чем раскрытые и обращенные к нему ладони. Покачивание головой, наклон ее к плечу или в сторону собеседника всегда считаются явными признаками интереса. Помещенные же на бедра руки чаще всего выражают чувство власти или доминирования.

Свои чувства мы выражаем и телодвижениями. Например, человек проявляет отношение большой открытости, если стоит к другому человеку лицом, а не боком.

Неприязнь у сидящего человека проявляется в напряжении тела; наоборот, расслабление тела и наклон вперед выражают симпатию.

Прикосновение у представителей разных культур имеет разное значение. Оно является неотъемлемым элементом коммуникации. Один наблюдатель подсчитал, что пара, сидящая за столиком ресторана в Париже, за один час совершает в среднем 110 взаимных прикосновений, в Лондоне – ни одного, а в Джексонвилле (США) – около восьми. В США провели эксперимент: одна женщина, выпрашивавшая у прохожих монетки в 25 центов, набрала их гораздо больше, когда дотрагивалась при этом до их руки, нежели том случае, когда выражала свою просьбу только словами.

Голос тоже выражает чувства. Так, спокойный и солидный голос снимает напряжение и пробуждает интерес, а «взвинченный» – воспринимается как признак агрессивности.

Существует также понятие метакоммуникация. Как отмечает некоторые психологи люди, по сути дела, между собой не общаются, они лишь участвуют в коммуникации, в которой язык вербальный неотделим от невербального.

По оценке Мерабяна только 7% содержания передается словами, 38% определяется интонацией и 55% выражением лица. Речь в этом случае идет о метакоммуникации, то есть о «коммуникации над коммутацией»

Нередко разные аспекты сообщений противоречат друг другу.

Социальная психология задается такими важными вопросами:

1. Каким образом люди вступают между собой во взаимодействие?

2. Каковы причины возникновения межличностного влечения.

Влечение, которое один человек испытывает к другому, зависит от многих факторов. Однако, как полагает Аронсон (Aronson, 1969), взаимное влечение двух людей больше определяется внешними признаками человека, нежели его внутренними качествами.

При этом, чем чаще происходят социальные контакты между двумя людьми, тем больше вероятность, что между ними установятся дружеские или любовные отношения. Таким образом, вопреки обычному мнению романтической молодежи, девушка или юноша скорее создаст семью с кем-то из ближайшего окружения, чем с идеализируемым человеком, который живет в другой стране.

Физическая привлекательность человека воспринимается часто как признак честности, ума и душевной красоты. Даже дети дошкольного возраста считают маленьких мальчиков с непривлекательной внешностью агрессивными и недружелюбными.

Очень часто единственным критерием, на основании которого мы делаем свой выбор, бывает физический облик человека или сходство его привычек с нашими собственными.

Хесс установил, что мужчины находили женщину на фотографии более красивой, если ее глаза подкрашивались так, чтобы зрачки стали больше.

Как правило, человек испытывает большее влечение к т ем людям, которые сходны с ним самим по физическим особенностям, социальному происхождению, интересам и взглядам. Люди, взаимное влечение которых основано на противоположных свойствах, встречаются реже.

Тем не менее, комплиментарность потребностей оказывается важным фактором стабильности связей между людьми, которые первоначально выбрали друг друга по взаимному сходству. Таким образом, если сходство имеет важное значение для установления отношений, то для их продолжения, похоже, необходима комплиментарность.

Не менее важна компетентность человека. Люди, талантливые или компетентные в какой-либо области, близкой к нашим потребностям или интересам, в наших глазах всегда привлекательнее людей со средними способностями или лиц, компетенция которых далека от наших интересов.

Следующим фактором является взаимное вознаграждение. Связь между людьми редко бывает бескорыстной. Необходимо, чтобы она на протяжении более или менее длительного времени приносила пользу обеим сторонам.

Общение как обмен информацией — Студопедия

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собойразличными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами. Но

⁶ Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории.М., 1971. С.178.

общение не может быть приравнено ни к передаче сообщений, ни даже к обмену информацией. Информация в процессе общения не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Поэтому коммуникативное сообщение – это всегда процесс выработки новой информации, обшей для общающихся людей и рождающей их общность.

Исходной предпосылкой общения является прежде всего факт наличия индивидов, которые оказываются в состоянии наладить между собой какой-то контакт. Простейшей моделью межличностного общения является пара индивидов, которые связаны между собой и вступают в диалог (рис.8).

Кто?(передает сообщение) – коммуникатор

Что?(передается) – сообщение (текст)

Как?(осуществляется передана) – канал

Кому?(направлено сообщение) – аудитория (адресат)

С каким эффектом? – эффективность

Рис.8. Модель коммуникативного процесса (по Г.Лассуэллу)

Исследование психологических особенностей общения можно проводить, ориентируясь на предложенную модель, посредством изучения выделенных элементов общения. С этих позиций может быть проанализировано и педагогическое общение. Эффективность педагогического общения невозможно понять вне особенностей коммуникатора, т.е. педагога: его авторитета, компетентности, способов построения общения и т.п. С другой стороны, важны особенности аудитории: возрастные, социально-психологические, индивидуально-психологические. Соединяющим оба полюса является содержание общения (сообщение, текст, задача и др.). В свою очередь, для оценки каждого из выделенных элементов можно предложить свои критерии и показатели.

Передача любой информации возможна посредством знаковых систем. В психологии выделяют вербальную коммуникацию

142

(в качестве знаковой системы используется речь) и невербальную

коммуникацию, использующую различные неречевые знаковые системы (рис.9).

Рис.9. Виды коммуникации

Речь является самым универсальным средством коммуникации. Речь есть процесс общения человека с другими людьми посредством естественного языка.

Язык общественно-историчен и социален. Разные общественные условия, разные пути развития порождают разную лексику, разный строй языка. Поэтому эффективность общения предполагает общий для общающихся язык. Важны и такие факторы, как образование, общая культура и культура речи.

В психологии и психолингвистике речь разделяют на внешнюю, ориентированную на других, и внутреннюю, предназна-

143

ценную для самого себя. В свою очередь, внешняя речь может быть устной и письменной. Устная речь разделяется на монологическую и диалогическую. Монологическая речь существует в форме лекции, доклада, ораторской речи и т.д. Каждый из выделенных видов речи имеет свои социально-психологические особенности.

Важнейшим способом общения является диалогическая речь, т.е. разговор, поддерживаемый собеседниками, совместно обсуждающими и разрешающими какие-либо вопросы. Диалог предполагает и включает: уникальность и равенство партнеров; различие и оригинальность их точек зрения; ориентацию каждого на понимание и на активную интерпретацию его точек зрения партнером; ожидание ответа и его предвосхищение в собственном высказывании; взаимодополнение позиций участников общения, соотнесение которых и является целью диалога.

Развернутость, полнота и расчлененность диалогической речи могут быть различными. Речь может быть сокращена настолько, что разговаривающие могут понимать друг друга буквально «с полуслова». Это определяется тем, насколько они представляют то, о чем идет речь, насколько это ясно из того, что сказано раньше, что происходит сейчас; тем, как много общего между собеседниками, как велико их стремление понять друг друга. Напротив, отсутствие внутреннего контакта между собеседниками, различие в отношении к предмету речи может создавать трудности в понимании истинного смысла речи и требует более полного и развернутого построения речи.

В процессе общения наиболее часто встречаются фатиче-ский, информационный, дискуссионный и исповедальный типы диалогов.

Фатический диалог – это обмен речевыми высказываниями единственно для поддержания диалога, разговора. В некоторых культурах фатическое общение имеет характер ритуала, ибо создает индивиду ощущение сопричастности своим соплеменникам,

Информационный диалог – это обмен информацией самого различного свойства. Часто имеет место в преподавании (в форме сообщения, выступления и последующего обсуждения).

Дискуссионный тип диалога возникает при столкновении различных точек зрения, в случае, когда проявляются различия в интерпретации тех или иных фактов, событий и т.п. Дискутанты особым способом воздействуют друг на друга, убеждают друг друга, стремятся достичь определенного изменения поведения. Дискуссионный диалог сопутствует общению во всех сферах

144

жизнедеятельности, так как взаимодействие в каждой из них обычно требует согласования индивидуальных усилий партнеров, что, как правило, происходит в процессе дискуссии.

Исповедальный диалог – самое доверительное общение – происходит в том случае, когда человек стремится выразить и разделить свои глубокие чувства и переживания. Это интимное общение, основанное на взаимопринятии индивидов, на разделении ими общих смыслов и ценностей жизни.

Хотя вербальная речь и является универсальным средством общения, она дополняется употреблением неречевых, или невербальных, средств общения. В психологии выделяют четыре формы невербального общения: кинесику, паралингвистику, проксе-мику, визуальное общение. Каждая из форм общения использует свою знаковую систему.

Кинесика – это система средств общения, включающая в себя жесты, мимику, пантомимику. Кинетическая система предстает как отчетливо воспринимаемое свойство обшей моторики, различных частей тела (рук – жестикуляция; лица – мимика; позы – пантомимика). Эта общая моторика различных частей тела отображает эмоциональные реакции человека. Включение оптико-кинетической системы в ситуацию коммуникации придает общению нюансы. Эти нюансы оказываются неоднозначными при употреблении одних и тех же жестов в различных национальных культурах. Например, кивок головы у русских и болгар имеет прямо противоположное значение: согласие у русских и отрицание у болгар. Выразительные движения, по замечанию С.Л.Рубинштейна, представляют своего рода «подтекст» к некоторому тексту, который необходимо знать, чтобы правильно раскрыть смысл происходящего. Язык движения раскрывает внутреннее содержание во внешнем действии- «Этот язык, – писал С.Л.Рубинштейн, – располагает утонченнейшими средствами речи. Наши выразительные движения – это сплошь и рядом метафоры. Когда человек горделиво выпрямляется, стараясь возвысится над остальными, либо наоборот, почтительно, униженно или подобострастно склоняется перед другими людьми и т.п., он собственной персоной изображает образ, которому придается переносное значение. Выразительное движение перестает быть просто органической реакцией; в процессе общения оно само становится действием и притом общественным действием, существеннейшим актом воздействия на людей»⁷.

‘ Рубинштейн СЛ Основы обшей психологии. В 2т М., 1989. Т 2. С.163

145

Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе — Студопедия

Когда говорят о коммуникации в узком смысле слова, то, прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и пр. Все это можно рассматривать как информацию, и тогда сам процесс коммуникации может быть понят как процесс обмена информацией. Отсюда можно сделать следующий заманчивый шаг и интерпретировать весь процесс человеческой коммуникации в терминах теории информации, что и делается в ряде систем социально-психологического знания. Однако такой подход нельзя рассматривать как методологически корректный, ибо в нем опускаются некоторые важнейшие характеристики именно человеческой коммуникации, которая не сводится только к процессу передачи информации. Не говоря уже о том, что при таком подходе фиксируется в основном лишь одно направление потока информации, а именно от коммуникатора к реципиенту (введение понятия «обратная связь» не изменяет сути дела), здесь возникает и еще одно существенное упущение. При всяком рассмотрении человеческой коммуникации с точки зрения теории информации фиксируется лишь формальная сторона дела: как информация передается, в то время как в условиях человеческого общения информация не только передается, но и формируется, уточняется, развивается. Поэтому, не исключая возможности применения некоторых положений теории информации при описании коммуникативной стороны общения, необходимо четко расставить все акценты и выявить специфику в самом процессе обмена информацией, когда он имеет место в случае коммуникации между двумя людьми.

Во-первых, общение нельзя рассматривать лишь как отправление информации какой-то передающей системой или как прием ее другой системой потому, что в отличие от простого «движения информации» между двумя устройствами здесь мы имеем дело с отношением двух индивидов, каждый из которых является активным субъектом: взаимное информирование их предполагает налаживание совместной деятельности. Это значит, что каждый участник коммуникативного процесса предполагает активность также и в своем партнере, он не может рассматривать его как некий объект. Другой участник предстает тоже как субъект, и отсюда следует, что, направляя ему информацию, на него необходимо ориентироваться, т.е. анализировать его мотивы, цели, установки (кроме, разумеется, анализа своих собственных целей, мотивов, установок), «обращаться» к нему. В коммуникативном процессе происходит не простое движение информации, но как минимум активный обмен ею. Главная «прибавка» в специфически человеческом обмене информацией заключается в том, что здесь особую роль играет для каждого участника общения значимость информации потому, что люди не просто «обмениваются» значениями, но, стремятся при этом выработать общий смысл. Это возможно лишь при условии, что информация не просто принята, но и понята, осмыслена. Суть коммуникативного процесса — не просто взаимное информирование, но совместное постижение предмета. Поэтому в каждом коммуникативном процессе реально даны в единстве деятельность, общение и познание.

Во-вторых, характер обмена информацией между людьми, а не кибернетическими устройствами, определяется тем, что посредством системы знаков партнеры могут повлиять друг на друга. Иными словами, обмен такой информацией обязательно предполагает воздействие на поведение партнера, т.е. знак изменяет состояние участников коммуникативного процесса. Коммуникативное влияние, которое здесь возникает, есть не что иное, как психологическое воздействие одного коммуниканта на другого с целью изменения его поведения. Эффективность коммуникации измеряется именно тем, насколько удалось это воздействие. Это означает, что при обмене информацией происходит изменение самого типа отношений, который сложился между участниками коммуникации. Ничего похожего не происходит в «чисто» информационных процессах.

В-третьих, коммуникативное влияние как результат обмена информацией возможно лишь тогда, когда человек, направляющий информацию (коммуникатор), и человек, принимающий ее (реципиент), обладают единой или сходной системой кодификации и декодификации. На обыденном языке это правило выражается в словах: «все должны говорить на одном языке». Это особенно важно потому, что коммуникатор и реципиент в коммуникативном процессе постоянно меняются местами. Всякий обмен информацией между ними возможен лишь при условии, что знаки и, главное, закрепленные за ними значения известны всем участникам коммуникативного процесса. Только принятие единой системы значений обеспечивает возможность партнеров понимать друг друга. Для описания этой ситуации социальная психология заимствует из лингвистики термин «тезаурус», обозначающий общую систему значений, принимаемых всеми членами группы. Но все дело в том, что, даже зная значения одних и тех же слов, люди могут понимать их неодинаково: социальные, политические, возрастные особенности могут быть тому причиной. У общающихся должны быть идентичны — в случае звуковой речи — не только лексическая и синтаксическая системы, но и одинаковое понимание ситуации общения. А это возможно лишь в случае включения коммуникации в некоторую общую систему деятельности.

Наконец, в-четвертых, в условиях человеческой коммуникации могут возникать совершенно специфические коммуникативные барьеры. Они не связаны с уязвимыми местами в каком-либо канале коммуникации или с погрешностями кодирования и декодирования, а носят социальный или психологический характер. С одной стороны, такие барьеры могут возникать из-за того, что отсутствует понимание ситуации общения, вызванное не просто различным языком, на котором говорят участники коммуникативного процесса, но различиями более глубокого плана, существующими между партнерами. Это могут быть социальные, политические, религиозные, профессиональные различия, которые не только порождают разную интерпретацию тех же самых понятий, употребляемых в процессе коммуникации, но и вообще различное мироощущение, мировоззрение, миропонимание. Такого рода барьеры порождены объективными социальными причинами, принадлежностью партнеров по коммуникации к различным социальным группам, и при их проявлении особенно отчетливо выступает включенность коммуникации в более широкую систему общественных отношений. Коммуникация в этом случае демонстрирует ту свою характеристику, что она есть лишь сторона общения. Естественно, что процесс коммуникации осуществляется и при наличии этих барьеров: даже военные противники ведут переговоры. Но вся ситуация коммуникативного акта значительно усложняется благодаря их наличию. С другой стороны, барьеры при коммуникации могут носить и более чисто выраженный психологический характер. Они могут возникнуть или вследствие индивидуальных психологических особенностей общающихся (например, чрезмерная застенчивость одного из них, скрытность другого, присутствие у кого-то черты, получившей название «некоммуникабельность»), или в силу сложившихся между общающимися особого рода психологических отношений: неприязни по отношению друг к другу, недоверия. Это позволяет совершенно по-особому ставить вопрос об обучении общению, например, в условиях социально-психологического треннинга.

Обмен информацией — Студопедия

Обмен информацией представляет собой процесс, в ходе которого источник информации ее передает, а получатель — принимает.

Если в передаваемых сообщениях обнаружены ошибки, то организуется повторная передача этой информации.

В результате обмена информацией между источником и получателем устанавливается своеобразный “информационный баланс”, при котором в идеальном случае получатель будет располагать той же информацией, что и источник.

Обмен информации производится с помощью сигналов, являющихся ее материальным носителем. Источниками информации могут быть любые объекты реального мира, обладающие определенными свойствами и способностями.

Если объект относится к неживой природе, то он вырабатывает сигналы, непосредственно отражающие его свойства. Если объектом-источником является человек, то вырабатываемые им сигналы могут не только непосредственно отражать его свойства, но и соответствовать тем знакам, которые человек вырабатывает с целью обмена информацией.

Необходимость передачи информации для различных экономических объектов обосновывается по-разному. Так, в автоматизированной системе управления предприятием она вызвана тем, что сбор и регистрация информации редко территориально отделены от ее обработки. Процедуры сбора и регистрации информации, как правило, осуществляются на рабочих местах, а обработка — в вычислительном центре.

Передача информации осуществляется различными способами: с помощью курьера, пересылка по почте, доставка транспортными средствами, дистанционная передача по каналам связи.

Дистанционная передача по каналам связи сокращает время передачи данных. Для ее осуществления необходимы специальные технические средства. Некоторые технические средства сбора и регистрации, собирая автоматически информацию с датчиков, установленных на рабочих местах, передают ее в ЭВМ.

Взаимодействие между территориально удаленными объектами осуществляется за счет обмена данными. Доставка данных производится по заданному адресу с использованием сетей передачи данных.

В современных условиях большое распространение получила распределенная обработка информации, при этом сети передачи данных превращаются в информационно-

вычислительные сети.

Информационно-вычислительные сети (ИВС) представляют наиболее динамичную и эффективную отрасль автоматизированной технологии процессов ввода, передачи, обработки и выдачи информации.

Непрерывный канал связи (НКС) совместно с функционирующими на его концах

модемами образует дискретный канал связи (ДКС). В свою очередь, ДКС и устройства повышения достоверности (УПДс) образуют канал передачи данных. Дистанционная передача постоянно развивается и совершенствуется. Особое значение этот способ передачи информации имеет в многоуровневых межотраслевых системах, где

применение дистанционной передачи значительно ускоряет прохождение информации с одного уровня управления на другой и сокращает общее время обработки данных.

Общение как обмен информацией кратко

Человек — социальное существо. Большое значение в межличностных отношениях имеет общение как способ передачи информации и понимания друг друга. Наука делит общение на две группы:

• Вербальное.
• Невербальное.

Первая группа — это речь. Человек пользуется своим голосом не только для проговаривания слов. Тоном, громкостью, высотой можно передать различные эмоции и обычно мы отлично понимаем, в каком состоянии находится человек. В русском языке есть множество слов, которые пишутся одинаково, но означают совершенно разные понятия. Ударение и контекст в предложении помогают нам понять, о чем идет речь.

Вторая группа — мимика, жесты и направление взгляда. Мышцы лица довольно сложно контролировать без определенного обучения. Мы прекрасно определяем, когда человек печальный, злой, радостный или испытывает отвращение. О многом говорят и жесты. Их можно научиться контролировать в процессе тренировки, но микродвижения для опытного наблюдателя могут многое сказать об истинном состоянии или намерениях оппонента. Еще сложнее контролировать движения глаз, особенно когда человек пытается говорить неправду.

Также речь делится на монолог и диалог. В первом случае происходит односторонняя передача информации, во втором — участники попеременно обмениваются данными, высказывают свои мнения.

Как происходит обмен информацией в процессе общения.

В общении есть две стороны: кодирование и декодирование. То есть первый передает информацию с использованием некого кода, понятного для оппонента, второй должен расшифровать, что ему передают. Успех понимания зависит от того, насколько похожие и правильные схемы передачи сообщения используются.

Язык возник тогда, когда у первобытного человека возникла необходимость понимать друг друга и передавать некие знаки, сигнализирующие об опасности и желаниях. По-видимому, вначале это были простые звуки и слоги, а также жесты и мимика. Вероятно, первыми словами были звуки, обозначающие действия и направления, а уже потом появились названия предметов и имена.

Значение общения

Общение как обмен информацией – это возможность не только передать другому человеку мысль и понять, что передали тебе, но и способ накопления и передачи знаний для последующих поколений. Когда не было письменности, знания передавались в устном виде. Правильность и точность передачи зависела от памяти и того насколько реципиент (то есть принимающий) правильно принял и понял поданную ему информацию.

Современное общение

С развитием интернета появился новый и более быстрый способ передачи информации на большие расстояния. Но в интернете присутствует и сложность понимания, то есть декодирования. Когда мы общаемся с человеком лично, мы наблюдаем эмоции, жесты и движения глаз. В сети мы видим только слова и сопутствующие знаки препинания и специальные символы, предназначенные для передачи эмоций. Однако для каждого человека эти символы могут иметь разное значение, вследствие чего иногда возникает нечеткое понимание полученной информации.

Уровни общения

В зависимости от целей и близости собеседника выделяются несколько основных уровней.

1. Примитивный. В этом случае человек не настроен на контакт, его не волнует, как его воспринимают окружающие. Словарный запас часто скудный, речь грубая. Один из примеров — человек под действием алкоголя.
2. Манипулятивный. Цель — добиться от собеседника желаемых действий. Используются различные приемы воздействия и давления. Сейчас получили распространение методы НЛП. Некоторые люди от природы манипуляторы, другие специально обучаются приемам, например, менеджеры по продажи.
3. Деловой. В этом случае используется определенная дистанция, разговоры, направленные на решение определенных вопросов. Принято вежливо обращаться к собеседнику, учитывать его взгляды, возраст, пожелания.
4. Духовный. На этом уровне люди открывают друг другу свои самые сокровенные секреты. Он приемлем только с очень близкими людьми. Речь неспешная, описывающая свои мысли и поступки.
5. Маски. В разных ситуациях люди вынуждены надевать «маски». На работе мы одни, дома другие, с друзьями третьи. В определенных ситуациях для достижения успеха требуется перейти на уровень собеседника, для этого речь приобретает определенный оттенок и используются слова, характерные для конкретной социальной группы.
6. Игровой. Неформальная форма, флирт, отсутствие серьезности. Обычно происходит между друзьями или близкими людьми.

Таким образом, общение как обмен информацией — это способы, помогающие правильно передавать и принимать символы от одного человека к другому или группе людей.

Общение как обмен информацией кратко. Автор: Кира (redmoon)

Основы обмена энергией и информацией / Psi-Technology.net

Человек — раскрытая информационно-энергетическая система, способная отдавать во внешнюю среду и получать из внешней среды информацию.

Посылка информации в окружающую среду осуществляется в результате мышления, через биополе человека. Считывание информации из окружающей среды осуществляется также через биополе. Причем возможны два пути получения информации — из собственного подсознания и путем контакта сознания с общим биомагнитным полем или биополем другого человека.

Считывание информации из подсознания

В обычной повседневной действительности восприятие информации идет по принципу прямой и обратной связи — устанавливается контакт, сигнал идет туда и обратно, так же, как работает радиолокатор. Человек снабжен пятью органами чувств, через которые он воспринимает внешний мир. Каждый орган чувств несет свою информацию, независимую от других органов, которая поступает в мозг и проваливается на подсознательный уровень. Для получения информации из подсознания человек должен на какое-то время отключиться от внешнего мира, перестать его воспринимать; тогда энергетика, обычно направляемая на внешний мир, переключается на внутренний и, за счет усилений внутренней энергетики, подсознание «раскрывается» и выдает информацию.

В качестве средства отключения от внешнего мира может быть использована концентрация внимания на вращении чакр. При длительном использовании этой концентрации как упражнения можно научиться управлять своими органами чувств и тем самым — информацией. Кроме того, чакры как бы образуют орган, воспринимающий информацию объемно — сразу всеми органами чувств. Чтобы почувствовать, какая энергия находится в каждой чакре, нужно заставить работать на этой энергии все пять органов чувств. Это положение основано на том, что частотные параметры энергии чакр аналогичны частотным характеристикам работы органов чувств. В самом деле, 7 чакр в частотном отношении соответствуют 7 основным цветам, 7 звукам октавы: наибольшая длина волны — 1-я чакра, 1-й цвет радуги, 1-й звук октавы; наименьшая длина волны — 7-я чакра, 7-й цвет радуги, 7-й звук октавы.

Техника выполнения концентрации внимания на вращении чакр следующая. Нужно сесть в позу алмаза или лотоса, закрыть глаза. Сосредоточение внимания здесь комплексное — не только на чакрах, но и на органах чувств. Сосредоточиваемся на кончике носа, кончике языка, ладонях, точке на макушке (представляем, что на макушке имеется черная точка) и слушаем монотонный шум: метронома, тиканья часов, падающих капель. Представим, что центр Муладхарачакры совпадает с центром маленького шарика (диаметром 3 см) красного цвета. Заставим его вращаться против часовой стрелки по горизонтальной оси, то есть вращение идет слева вверх, справа вниз (с точки зрения человека, стоящего перед ним). Дадим ощущения на органы чувств: звук — «до», цвет — красный, запах — роза, вкус — сладкий, ощущение на ладонях — горячее покалывание. Мы должны почувствовать распирание в области копчика. После появления этого ощущения энергии переходим на следующую чакру — Свадхиштханачакру. И так мы постепенно перемещаемся от чакры к чакре, уменьшая длину волны. При этом энергия становится как бы легче и поднимается вверх. Человек чувствует, как по позвоночнику словно поднимается вихреобразная волна. При обратном движении от макушки к Муладхарачакре энергия как бы тяжелеет.

Продолжим движение энергии вверх (вращение шаров на чакрах при движении вверх против часовой стрелки).

Оранжевый шар вращается на Свадхиштханачакре, ощущения на органах чувств во время вращения шара: звук — «ре», цвет — оранжевый, запах — ромашка, вкус — вяжущий, ощущение на ладонях — горячо.

Далее на Манипурачакре вращается желтый шар, ощущения на органах чувств при этом вращении: звук — «ми», цвет — желтый, запах — мята, вкус — перец, на ладонях — тепло.

Зеленый шар вращается на Анахатачакре, ощущения на органах чувств: звук — «фа», цвет — зеленый, запах — герань, вкус — лимон, на ладонях — нейтрально.

Голубой шар вращается на Вишудхачакре, ощущения на органах чувств: звук — «соль», цвет — голубой, запах — полынь, вкус — горький, на ладонях — прохладно.

Синий шар вращается на Аджначакре, ощущения на органах чувств: звук — «ля», цвет — синий, на ладонях — холодно.

Фиолетовый шар вращается на Сахасрарачакре, ощущения на органах чувств: звук — «си», цвет — фиолетовый, на ладонях — холодное покалывание.

Затем мы вращаем шары сверху вниз (от Сахасрарачакры до Муладхарачакры) с подачей соответствующих ощущений, но вращение шаров происходит уже по часовой стрелке.

05.10.201110227+15

Обмен информацией эффективность — Энциклопедия по экономике

Теперь, когда мы представляем себе элементы, предопределяющие успех организации, мы готовы проанализировать функции, которые руководство должно выполнять, чтобы иметь возможность эффективно формулировать цели и достигать их. Мы начнем с вопросов коммуникаций и принятия решений. Как отмечалось при анализе процесса управления, коммуникации и принятие решений относятся к связующим процессам, поскольку связывают функции планирования, организации, мотивации и контроля. В некотором смысле, менеджер в процессе управления занимается тем, что планирует решения, стимулирует выполнение решений и т.д. Мы рассмотрим эти процессы совместно, поскольку принятие решений и коммуникации тесно взаимозависимы. Коммуникации — это обмен информацией, на основе которого руководитель получает информацию, необходимую для принятия эффективных решений и доводит принятые решения до работников организации. Если коммуникации налажены плохо, решения могут оказываться ошибочными, люди могут неверно понимать, чего же хочет от них руководство, или, наконец, от этого могут страдать межличностные отношения. Эффективностью коммуникаций часто определяют качество решений и то, как они в действительности будут реализованы.  [c.163]










Размышляя об обмене информацией в организации, обычно думают о людях, которые говорят в процессе личного общения или в группах на собраниях, разговаривают по телефону или читают и составляют записки, письма и отчеты. Хотя на эти случаи приходится основная часть коммуникаций в организации, коммуникации представляют собой всепроникающий и сложный процесс. Начнем с выявления того, где вне и внутри организации требуются эффективные коммуникации.  [c.166]

КОММУНИКАЦИИ МЕЖДУ РУКОВОДИТЕЛЕМ И РАБОЧЕЙ ГРУППОЙ. В дополнение к обмену информацией между руководителем и подчиненным имеет место обмен между руководителем и его рабочей группой. Коммуникации с рабочей группой в целом позволяют руководителю повысить эффективность действий группы. Поскольку в обмене участвуют все члены группы, каждый имеет возможность поразмышлять о новых задачах и приоритетах отдела, о том, как следовало бы работать вместе, о предстоящих изменениях и возможных их последствиях для этого и других отделов, о недавних проблемах и достижениях, предложениях рационализаторского характера. Подробнее тема групп и собраний рассмотрена в следующей главе.  [c.169]

Выше показано, как широко обмен информацией охватывает разные части организации и каким образом он соотносится с ее эффективностью. Вы знаете, конечно, что обмен информацией в организациях не всегда так эффективен, как следовало бы. На деле люди общаются между собой менее эффективно, чем им это кажется.  [c.170]

В ходе обмена обе стороны играют активную роль. К примеру, если ЕЫ как управляющий описываете одному из подчиненных, как нужно изменить работу, это только начало обмена. Чтобы обмен информацией стал эффективным, ваш подчиненный должен сообщить вам, как он понимает задачу и ваши ожидания в отношении результатов его деятельности. Обмен информацией происходит только в том случае, когда одна сторона предлагает информацию, а другая воспринимает ее. Чтобы было именно так, следует уделять пристальное внимание коммуникационному процессу.  [c.171]

Важно помнить, что идея еще не трансформирована в слова или не приобрела другой такой формы, в которой она послужит обмену информации. Отправитель решил только, какую именно концепцию он хочет сделать предметом обмена информацией. Чтобы осуществить обмен эффективно, он должен принять в расчет множество факторов. К примеру, руководитель, желающий обменяться информацией об оценке результатов работы, должен четко понимать, что идея состоит в том, чтобы сообщить подчиненным конкретную информацию об их сильных и слабых сторонах и о том, как можно улучшить результаты их работы. Идея не может заключаться в смутных общих похвалах или критике поведения подчиненных.  [c.172]

Если канал не слишком соответствует идее, зародившейся на первом этапе, обмен информацией будет менее эффективен. Например, руководитель хочет предупредить подчиненного о недозволенное допущенных последним серьезных нарушений мер безопасности, и делает это во время легкой беседы за чашкой кофе или послав ему записку по случаю. Однако по этим каналам, вероятно, не удастся передать идею серьезности нарушений столь же эффективно, как официальным письмом или на совещании. Подобным образом, направление подчиненной записки об исключительности ее достижения не передаст идею о том, насколько важен сделанный ею вклад в работу, и не будет в той же мере эффективным, как прямой разговор с последующим официальным письмом с выражением благодарности, а также с премией.  [c.173]

Однако по ряду причин, о которых речь пойдет ниже, получатель может придать несколько иной, чем в голове отправителя, смысл сообщению. С точки зрения руководителя, обмен информацией следует считать эффективным, если получатель продемонстрировал понимание идеи, произведя действия, которых ждал от него отправитель.  [c.174]

Обратная связь — это опорная реакция на то, что услышано, прочитано или увидено информации (в вербальном или невербальном оформлении) отсылается назад отправителю, свидетельствуя о мере понимания, доверия к сообщению, усвоения и согласия с сообщением. Эффективный обмен информацией должен быть двусторонне направленным обратная связь необходима, чтобы понять, в какой мере сообщение было воспринято и понято… Руководитель не может думать, что все, сказанное или написанное им, будет в точности понято так, как он замышлял. Руководитель, опирающийся на такое ложное допущение, отсекает себя от реальности. Руководитель, который не наладит обратную связь для получателя информации, обнаружит, что эффективность его управленческих действий резко снижена. Аналогичным образом, если обратная связь с работниками заблокирована, руководитель в конце концов окажется изолированным или обманываемым 17.  [c.174]

Обратная связь может способствовать значительному повышению эффективности обмена управленческой информацией. Согласно ряду исследований двусторонний обмен информацией (при наличии возможностей для обратной связи) но сравнению с односторонним (обратная связь отсутствует), хотя и протекает медленнее, тем не менее эффективнее снимает напряжения, более точен и повышает уверенность в правильности интерпретации сообщений 8. Это подтверждено в самых  [c.174]

ШУМ. Обратная связь заметно повышает шансы на эффективный обмен информацией, позволяя обеим сторонам подавлять шум. На языке теории передачи информации шумом называют то, что искажает смысл. Источники шума, которые могут создавать преграды на пути обмена информацией, варьируют от языка (в вербальном или невербальном оформлении) до различий в восприятии, из-за которых может изменяться смысл в процессах кодирования и декодирования, и до различий в организационном статусе между руководителем и подчиненным, которые могут затруднять точную передачу информации.  [c.175]

Плохая обратная связь и неумение слушать мешают эффективному обмену информацией.  [c.189]

Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные решения или реализует их через других людей. Принятие решений, как и обмен информацией, — составная часть любой управленческой функции. Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формулируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Чтобы оказать вам помощь в этом, ниже мы рассмотрим типы решений, принимаемых управляющими, используемые способы, научные методы повышения эффективности этого процесса и основные факторы, которые необходимо учитывать при принятии управленческих решений.  [c.194]

Может быть, самыми важными путями к обеспечению эффективного делегирования будут четкий обмен информацией, принцип соответствия и положительные стимулы. Когда подчиненный не выполняет свои задачи так, как требует руководство, причиной может быть неправильная передача информации. В спешке руководители могут бегло изложить, что хотят. Подчиненный может не решиться задать вопросы из-за боязни выглядеть глупым. Или, что случается чаще, подчиненный тоже торопится приняться за работу. Вследствие этого обе стороны могут думать, что понимают, каково было задание и каков должен быть результат. Позднее, чаще всего слишком поздно для исправления, работа оказывается сделанной неправильно и обе стороны разочарованы. Понятное изложение подчиненным их обязанностей, задач и пределов полномочий имеет существенное значение для эффективного делегирования.  [c.326]

Как эффективный двусторонний обмен информацией связан с эффективным делегированием  [c.328]

Большое значение приобретает культура проведения ряда массовых мероприятий собраний, заседаний, семинаров, совещаний и т. д. Проведение этих мероприятий позволяет получить наиболее полный и разнообразный обмен информацией в относительно короткий промежуток времени, служит действенной формой идейно-воспитательной работы в коллективе. Стиль руководства сказывается на организации, проведении и конечной эффективности указанных мероприятий. На предприятиях необходимо составлять единый график проведения массовых мероприятий на длительный срок, в котором указываются их перечень, ответственность за исполнение, периодичность, время и место проведения, состав присутствующих.  [c.280]

Идентифицировать две другие ключевые составляющие эффективной системы управления, хорошо налаженный обмен информацией и человеческие отношения. Как бы вы классифицировали изучаемую вами фирму в этом отношении  [c.455]

Автоматизированная информационная система казначейства предоставляет возможность производить оперативный и эффективный обмен информацией в согласованных форматах данных между всеми участниками бюджетного процесса — как непосредственно между территориальными органами Федерального казначейства, включая Главное управление Федерального казначейства и Управление Федерального казначейства по субъектам Федерации, так и между органами федерального казначейства и другими учреждениями, организациями и предприятиями, участвующими в получении, перечислении и контроле бюджетных средств.  [c.355]

Политическая модель организационных решений обычно отражает желание членов организации максимально реализовать в первую очередь свои индивидуальные интересы. Предпочтения устанавливаются еще на раннем этапе процесса, исходя из групповых целей. Обмен информацией носит спорадический характер. Определение проблемы, поиск альтернативы, сбор данных и оценочные критерии выступают, скорее всего, как средства, используемые для того, чтобы склонить решение в чью-либо пользу. Решение в данном случае становится функцией распределения власти в организации и эффективности политики, используемой различными участниками процесса.  [c.394]

Конструктивная сторона ярче проявляется, когда конфликт по уровню достаточен для мотивации людей. Обычно такие конфликты возникают на основе различия в целях, объективно обусловленных характером выполняемой работы. Развитие такого конфликта сопровождается более активным обменом информацией, согласованием различных позиций и желанием понять друг друга. В ходе обсуждения различий, которые нельзя не учесть, но и нельзя совместить в существующем виде, вырабатывается компромиссное решение, основанное на творческом и инновационном подходе к проблеме. Такое решение приводит к более эффективной работе в организации. Так, например, различное восприятие нового продукта инженерами, производственниками и маркетологами, основанное на их профессиональном подходе, обычно позволяет лучше учесть как его потребительские свойства, так и возможности организации. Наличие у конфликта позитивных свойств нередко служит причиной того, что такого рода конфликты искусственно встраиваются в структуру организации, чтобы получить нужный положительный эффект. Так, визирование документов в разных службах и отделах — один из таких случаев.  [c.411]

Руководящий орган Б., как правило, биржевой комитет. Б. является местом деятельности брокеров (маклеров), дилеров. Участников сделок на Б., игроков, специализирующихся на повышении цен, называют быками , а на понижении — медведями . В настоящее время в работе Б. широко используются компьютерные сети и современные средства связи, позволяющие производить оперативный обмен информацией, что повышает эффективность проведения биржевых операций.  [c.39]

Существенным условием успеха инновационной системы является также существование эффективной системы отбора наиболее эффективных игроков, характерных для рыночной системы, т. е. наличие конкуренции, экспертизы, сертификации, лицензирования и т.д. Естественно, необходимо создание информационной системы, обеспечивающей обмен информацией между всеми участниками инновационного процесса. Должна возникнуть и развитая система обслуживания всего процесса производства и диффузии технологий, т.е. службы консалтинга, маркетинга, брокеров технологий и т.д.  [c.72]

Если возможен обмен информацией, то эффективность будет равна  [c.46]

Коммуникационный процесс — это обмен информацией между двумя людьми и более. Его основная цель — обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена. Однако сам факт обмена информацией не гарантирует эффективности общения участвующих в этом обмене людей. Чтобы лучше понимать процесс обмена информацией и условия его эффективности, следует иметь представление о стадиях процесса, в котором участвуют двое людей или более.  [c.132]

Желательно использовать два средства коммуникации или большее их число одновременно (исследования показывают, что одновременное использование устного и письменного средств обмена информацией обычно эффективнее, чем, например, только письменный обмен информацией).  [c.134]

На эффективность обмена информацией значительное влияние оказывает обратная связь. Изначальный получатель становится отправителем и проходит через все этапы процесса обмена информацией для передачи своего отклика начальному отправителю, который теперь играет роль получателя. Согласно некоторым исследованиям двусторонний обмен информацией (при наличии возможностей для обратной связи), будучи более медленным, чем односторонний (обратная связь отсутствует), тем не менее, эффективнее снимает напряжение, более точен и повышает уверенность в пра-  [c.134]

КОММУНИКАЦИЯ — обмен информацией внутри организации. Для эффективной работы всей организации жизненно важно наладить доступ к информации тех, кто в ней нуждается. Например, бухгалтерия не сможет эффективно работать и подсчитать заработную плату без информации о графике работы служащих. В этом смысле организации можно представить как системы обмена информацией. Сокрытие информации, т.е. отсутствие К., может являться сильным орудием власти над другими работниками организации. Если руководитель не в курсе последних событий, он не сможет влиять на принятие решений или на деятельность организации. Очень часто возникают препятствия для эффективной передачи информации. По мере продвижения по организации сверху вниз информация может быть модифицирована, как результат недопонимания или личных предрассудков исполнителей, т.е. когда информация достигает точки назначения, она может к этому времени сильно измениться. Эффективная К. также требует времени это еще одна трудность. Однако все усилия,  [c.139]

Разработчики играют в инновационном процессе решающую роль, так как именно они превращают идеи в товар. Для успешного выполнения поставленных задач разработчики обязаны наладить сотрудничество с исследователями и экспертами-консультантами. Для этого необходимо привлекать разработчиков к исследованиям и полезно иметь среди исследователей специалистов, пользующихся авторитетом среди разработчиков. Одним из ключевых факторов достижения успеха инновационного проекта является эффективное управление общением и обменом информацией между исследователями и разработчиками, а также между разработчиками и экспертами-консультантами.  [c.367]

Внешняя информация имеет большое значение в деятельности отделов маркетинга. Она позволяет все время быть в курсе событий, происходящих в мировой и национальной экономике, в отдельных отраслях и корпорациях. Сбор этой информации осуществляется из различных источников, таких, как пресса, телевидение, специализированные издания, личные контакты с

Что такое HIE? | HealthIT.gov

Что такое ГИЭ?

Электронный обмен медицинской информацией (HIE) позволяет врачам, медсестрам, фармацевтам, другим поставщикам медицинских услуг и пациентам надлежащим образом получать доступ к жизненно важной медицинской информации пациента и безопасно обмениваться ею в электронном виде, повышая скорость, качество, безопасность и стоимость лечения пациентов.

Несмотря на широкую доступность безопасной электронной передачи данных, медицинская информация большинства американцев хранится на бумаге — в картотечных шкафах в различных медицинских учреждениях или в ящиках и папках в домах пациентов.Когда эта медицинская информация передается между поставщиками услуг, это происходит по почте, факсу или, что наиболее вероятно, самими пациентами, которые часто переносят свои записи с приема на прием. Хотя электронный обмен медицинской информацией не может заменить общение между поставщиком медицинских услуг и пациентом, он может значительно улучшить полноту истории болезни пациента (что может иметь большое влияние на уход), поскольку во время посещений совместно анализируются прошлый анамнез, текущие лекарства и другая информация.

Надлежащий и своевременный обмен жизненно важной информацией о пациентах может лучше информировать принятие решений в месте оказания медицинской помощи и позволить поставщикам услуг

• Избегать повторной госпитализации
• Избегайте ошибок приема лекарств
• Улучшить диагнозы
• Уменьшить количество повторений

Если практика успешно включила факсимильную информацию о пациентах в поток своих бизнес-процессов, они могут задаться вопросом, почему им следует переходить на электронный обмен медицинской информацией.Обмен информацией дает множество преимуществ, независимо от того, какими средствами она передается. Однако ценность электронного обмена заключается в стандартизации данных. После стандартизации передаваемые данные можно легко интегрировать в электронную медицинскую карту (EHR) получателя, что еще больше улучшает уход за пациентами. Например:

• Если результаты лабораторных исследований получены в электронном виде и включены в EHR поставщика, можно составить список пациентов с диабетом.Затем врач может определить, у кого из этих пациентов есть неконтролируемый уровень сахара в крови, и назначить необходимые контрольные визиты.1

В настоящее время существует три основных формы обмена медицинской информацией:

• Направленный обмен — возможность отправлять и получать защищенную информацию в электронном виде между поставщиками медицинских услуг для поддержки скоординированного лечения
• Обмен на основе запросов — способность поставщиков услуг находить и / или запрашивать информацию о пациенте у других поставщиков, часто используется для внеплановой помощи
• Consumer Mediated Exchange — возможность для пациентов агрегировать и контролировать использование своей медицинской информации поставщиками

Основа стандартов, политик и технологий, необходимых для инициирования всех трех форм обмена медицинской информацией, завершена, протестирована и доступна уже сегодня.В последующих разделах представлена ​​подробная информация и примеры сценариев для каждой из трех форм.

Узнайте больше о стандартах, политиках и технологиях ONC.

НАПРАВЛЕННЫЙ ОБМЕН

Направленный обмен используется поставщиками для простой и безопасной отправки информации о пациентах — например, лабораторных данных и результатов, направлений пациентов или выписок — напрямую другому специалисту в области здравоохранения. Эта информация пересылается через Интернет в зашифрованном, безопасном и надежном виде среди медицинских работников, которые уже знают и доверяют друг другу, и обычно сравнивают с отправкой защищенного электронного письма.Эта форма обмена информацией обеспечивает скоординированный уход, приносящий пользу как поставщикам, так и пациентам. Например:

• Поставщик первичной медико-санитарной помощи может напрямую отправлять электронные сводки медицинских услуг, которые включают лекарства, проблемы и результаты лабораторных исследований, специалисту при направлении своих пациентов. Эта информация помогает информировать о посещении и предотвращает дублирование тестов, избыточный сбор информации от пациента, ненужные посещения и ошибки приема лекарств.

Направленный обмен также используется для отправки данных об иммунизации в организации общественного здравоохранения или для сообщения о мерах качества в Центры услуг Medicare и Medicaid (CMS).

Есть вопросы о Direct и о том, как его использовать? Прочтите Основы Direct: вопросы и ответы для поставщиков [PDF — 312 КБ].

Узнайте больше о технологии, поддерживающей направленный обмен.

ОБМЕН ЗАПРОСАМИ

Обмен на основе запросов используется поставщиками для поиска и обнаружения доступных клинических источников о пациенте. Этот вид обмена часто используется при оказании незапланированной помощи. Например:

• Врачи отделения неотложной помощи, которые могут использовать обмен на основе запросов для доступа к информации о пациенте, такой как лекарства, недавние рентгенологические изображения и списки проблем, могут корректировать планы лечения, чтобы избежать побочных реакций на лекарства или дублирования тестов.
• Если беременная пациентка попадает в больницу, обмен на основе запросов может помочь поставщику услуг получить ее медицинскую карту, что позволит им принимать более безопасные решения относительно ухода за пациенткой и ее будущим ребенком.

Узнайте больше о технологии, поддерживающей обмен на основе запросов.Отказ от ответственности на веб-сайте

Обмен с участием потребителей предоставляет пациентам доступ к информации об их здоровье, позволяя им управлять своим медицинским обслуживанием в Интернете аналогично тому, как они могут управлять своими финансами через онлайн-банкинг.Когда пациенты сами контролируют свою медицинскую информацию, они могут активно участвовать в координации оказания помощи по:

• Предоставление медицинской информации другим поставщикам медицинских услуг
• Выявление и исправление неправильной или отсутствующей информации о здоровье
• Выявление и исправление неверной биллинговой информации
• Отслеживание и мониторинг собственного здоровья2

Узнайте больше о преимуществах обмена с участием потребителей.

Встроенное видео YouTube: http: // www.youtube-nocookie.com/embed/UMiPW831b1o

1. Клаудиа Уильямс, Фарзад Мосташари, Кори Мерц, Эмили Хогин и Пармит Атвал. Из офиса национального координатора: Стратегия развития обмена медицинской информацией. Вопросы здравоохранения, 31, № 3 (2012): 527-536.

.

Автоматический обмен информацией о финансовых счетах

3 ноября 2014 г., обновлено
5 ноября 2017

29 октября 2014 г. 51 юрисдикция (страны и зависимые территории) подписала
многостороннее соглашение для автоматического обмена
информация о
финансовая отчетность на основе
многосторонняя конвенция .
По состоянию на 2 ноября 2017 г. 44
юрисдикции больше присоединились к многостороннему соглашению,
всего 95 юрисдикций.
Это первое соглашение об обмене такой информацией автоматически .Все ранее подписанные соглашения об обмене информацией по налоговым вопросам предполагают
что информация обменивается по запросу , а именно по конкретному налогу
расследование, уголовное или гражданское.
Подписание соглашения об автоматическом обмене информацией — огромный шаг к решению проблем.
уклонения от уплаты налогов.

Обмен информацией будет осуществляться между
юрисдикции, подписавшие соглашение
в соответствии с единым глобальным стандартом на годовой основе .49 юрисдикций
обязались начать обмен информацией к 2017 году,
Еще 53 юрисдикции — к 2018 году. Пока поют
сама Конвенция означает лишь обязательство подписывающей юрисдикции предоставить
административная помощь другим подписанным юрисдикциям в налоговых вопросах,
автоматический обмен будет основан на двусторонних соглашениях и рамках ЕС.
По состоянию на ноябрь 2017 г. из 102 юрисдикций
32 юрисдикции
нет двусторонних соглашений
с другими юрисдикциями для отправки или получения информации, и
Еще 12 юрисдикций
нет таких соглашений на отправку информации.

Юрисдикции, которые будут обмениваться информацией

Информация о финансовых счетах будет обмениваться только между странами и территориями, для которых действует конвенция.

Для наглядности информационных потоков рассмотрим примеры:

1. Как , юрисдикция A , так и юрисдикция B подписали конвенцию.
   Эти юрисдикции будут обмениваться информацией. юрисдикция A будет подчиняться юрисдикции B , юрисдикция B будет подчиняться юрисдикции A .
2. Юрисдикция C подписала конвенцию, Юрисдикция D не подписала конвенцию.
   Обмен информацией между юрисдикцией C и юрисдикцией D не будет. Юрисдикция C не будет отчитываться в юрисдикции D , а юрисдикция C не будет отчитываться в юрисдикции D .

102
юрисдикции взяли на себя обязательства начать обмен информацией
на финансовых счетах до конца 2018 года.Автоматический обмен будет инициирован подписанием двусторонних соглашений и рамок ЕС.
(для стран-членов ЕС).
По состоянию на ноябрь 2017 г.
32 юрисдикции
нет двусторонних соглашений
с другими юрисдикциями для отправки или получения информации, и
Еще 12 юрисдикций
нет таких соглашений на отправку информации.

Европейские страны и территории, которые будут обмениваться информацией

Следует сделать несколько примечаний о статусе обязательств европейских стран и территорий:

Подотчетные финансовые учреждения

Финансовые учреждения, которые должны отчитываться, — это не только банки и хранителей , но также другие финансовые учреждения , такие как

• брокеров;
• определенных механизмов коллективного инвестирования;
• отдельных страховых компаний.

Филиалы иностранных финансовых организаций

Филиалы иностранных финансовых учреждений, работающие в юрисдикции, присоединившейся к конвенции, будут отчитываться в этой юрисдикции.

Например:

Филиал Deutsche Bank, действующий в Люксембурге, будет подчиняться компетентным органам Люксембурга, а не Германии.

Филиалы иностранных финансовых учреждений, работающие в юрисдикции, которая не присоединилась к соглашению, не будут отчитываться ни в этой юрисдикции, ни в своей юрисдикции.

Например:

Филиал BNP Paribas, действующий в Болгарии, не будет отчитываться ни перед болгарскими, ни перед французскими компетентными органами, поскольку Болгария не подписывала конвенцию.

Отчетность

Отчетные счета включают счета физических и юридических лиц (включая трасты и фонды).

Индивидуальные счета

Подотчетные лица

Счет физического лица (физических лиц) — это отчетный счет , если владелец (и) счета является налоговым резидентом (резидентом для целей налогообложения) отчетной юрисдикции.Акк

.

Автоматический обмен информацией — OECD

Стандарт предусматривает ежегодный автоматический обмен между правительствами информацией о финансовых счетах, включая остатки, проценты, дивиденды и выручку от продажи финансовых активов, сообщаемую правительствам финансовыми учреждениями и покрывающую счета физических и юридических лиц, включая трасты и фонды.В нем описывается информация о финансовых счетах, подлежащих обмену, финансовые учреждения, которые должны представлять отчеты, различные типы счетов и налогоплательщиков, а также общие процедуры комплексной проверки, которым должны следовать финансовые учреждения.

Полная версия Стандарта включает комментарии и руководство по внедрению правительствами и финансовыми учреждениями, подробные типовые соглашения, а также стандарты для согласованных технических и информационных технологий, особенно стандартный формат и требования для безопасной передачи данных.

Преимущество стандартизации — упрощение процессов, более высокая эффективность и более низкие затраты для всех заинтересованных сторон. Распространение различных и несовместимых моделей потенциально может повлечь за собой значительные затраты как для правительства, так и для бизнеса на сбор необходимой информации и использование различных моделей.

22 сентября 2014 г., , Глобальный форум по прозрачности и обмену информацией для налоговых целей представил Рабочей группе по развитию G20 дорожную карту, которая предназначена для участия развивающихся стран в новом Стандарте ОЭСР по автоматическому обмену информацией о финансовых счетах.Эта дорожная карта является частью усилий по сдерживанию уклонения от уплаты налогов транснациональными корпорациями и уклонения от уплаты налогов офшорами в развивающихся странах.

29 октября 2014 г. 51 юрисдикция, 39 из которых были представлены на министерском уровне, подписали многостороннее соглашение о компетентном органе об автоматическом обмене информацией на основании статьи 6 Многосторонней конвенции. Последующее подписание соглашения, включая церемонию подписания в кулуарах министерской встречи ОЭСР (июнь 2015 г.), доводит общее количество юрисдикций до 61.В этом соглашении указываются детали того, какой информацией будет происходить обмен и когда, как указано в Стандарте.

В августа 2015 г. было опубликовано первое издание «Руководства по внедрению CRS» , содержащее практическое руководство для оказания помощи государственным служащим во внедрении Стандарта. В нем изложены необходимые шаги по внедрению Стандарта и помогают повысить эффективность финансовых учреждений и правительств, внедряющих Стандарт, путем поощрения последовательного использования дополнительных положений, определения областей для согласования с FATCA и решения операционных и переходных проблем, возникающих в результате поэтапного внедрения. Стандарта.Он также содержит ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ), полученные от бизнеса и правительства, с целью содействия последовательному внедрению стандарта. Справочник задуман как «живой» документ, и он будет регулярно обновляться.

»См. Список часто задаваемых вопросов по состоянию на август 2015 г.

Дополнительную информацию о стандарте можно найти в информационном бюллетене.

* Андорра, Ангилья, Аргентина, Австралия, Австрия, Бельгия, Бермуды, Бразилия, Британские Виргинские острова, Болгария, Канада, Каймановы острова, Чили, Китайская Народная Республика, Колумбия, Коста-Рика, Хорватия, Кипр, Чехия Республика, Дания, Эстония, Фарерские острова, Финляндия, Франция, Германия, Гибралтар, Греция, Гернси, Венгрия, Исландия, Индия, Индонезия, Ирландия, остров Мэн, Израиль, Италия, Япония, Джерси, Корея, Латвия, Лихтенштейн, Литва , Люксембург, Малайзия, Мальта, Мексика, Монтсеррат, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Российская Федерация, Саудовская Аравия, Сингапур, Словацкая Республика, Словения, Южная Африка, Испания, Швеция, Швейцария, Турция, турки и Острова Кайкос, Великобритания и США, а также Европейский Союз.

,

Основы ipath Exchange Traded Notes

Транскрипция

1 Основы Подробнее об ipath Просмотрите важные заявления об отказе от ответственности в конце этого документа. Этот материал следует читать вместе с соответствующим базовым проспектом и соответствующими окончательными условиями, указанными в отказе от ответственности.

2 Broschürentitel Основы МНЕНИЙ МОЖЕТ ИЗМЕНИТЬСЯ Все мнения и оценки даны на дату составления настоящего Соглашения и могут быть изменены. Barclays не обязан сообщать вам о каких-либо изменениях таких мнений или оценок. Barclays не несет ответственности за любое использование вами представленных мнений или оценок. * Комиссия инвестора — это годовая комиссия, умноженная на применимую ориентировочную стоимость закрытия, умноженную на применимый ежедневный индексный коэффициент, и рассчитывается на ежедневной основе следующим образом: Комиссия инвестора на дату начала будет равна нулю.В каждый последующий календарный день до наступления срока погашения или досрочного погашения комиссия инвестора будет равна сумме годовой комиссии, умноженной на ориентировочную стоимость закрытия в непосредственно предшествующий календарный день, умноженную на дневной индексный коэффициент в этот день (или, если такой день не является индексом рабочий день, единица) делится на

3 Что такое торгуемые на бирже ноты (ETN) ipath? (ETN) — это приоритетные, необеспеченные, несубординированные долговые ценные бумаги, выпущенные Barclays Bank PLC, которые могут продаваться как акции.В отличие от большинства облигаций, при погашении не происходит погашения капитала и распределения процентов в течение срока действия облигации. Возврат — это прямая производительность определенного индекса. Для сравнения, ipath ETN предназначены для обеспечения доступа к определенному классу активов или индексу, аналогично биржевым фондам (ETF) и биржевым товарам (ETC). ETN ipath отличаются от этих продуктов в трех ключевых областях: ETN ipath имеют риск единого контрагента, поскольку они являются инструментами, выпущенными Barclays Bank PLC.В случае дефолта банка вы можете получить обратно меньше, чем причитается вам, или вообще ничего. Подобно ETF и ETC, ipath ETN можно покупать и продавать на бирже как акции. Тем не менее, ETN ipath также могут быть проданы инвестором обратно по соответствующей стоимости погашения на ежедневной основе при соблюдении минимальных сумм погашения. Возврат платежей ipath ETN напрямую связан с производительностью базового индекса и поэтому не подвержен ошибкам отслеживания. Ошибка отслеживания — это мера того, насколько близко портфель следует индексу, по которому он отслеживается.Кроме того, ETN ipath обычно торгуются, а не удерживаются инвесторами до погашения. Пожалуйста, также смотрите раздел TRADING ipath ETNs для получения дополнительной информации. К чему IPath ETN предлагает доступ? ETN ipath были запущены на Лондонской фондовой бирже и Deutsche Börse (Xetra) в апреле 2010 года с девятью ETN, которые предлагают доступ к товарным индексам, и тремя, которые отслеживают волатильность фондового рынка, с помощью продуктов, отслеживающих индекс STOXX VSTOXX и индекс волатильности CBOE ( VIX). IPath ETN не защищены.Вам не следует инвестировать в ipath ETN, если вы не понимаете риски, связанные с такими инвестициями (принимая независимые профессиональные советы, которые считаете целесообразными), и вы не способны принять на себя такие риски. Биржевые ноты ipath (ETN) ipath АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ETN Символы тикера Годовая комиссия * ISin ipath VSTOXX Краткосрочные фьючерсы ETN VSXX GY / VSXX LN VSXX IM DE000BC2KTT9 DE000BC2KZY6 ipath VSTOXX Mid -Term VSK2000 VSKY2 LNXY1 DE000B 500 VIX Краткосрочные фьючерсы ETN VXIS GY / VXIS LN DE000BC1C7Q6 ipath S&P 500 VIX Среднесрочные фьючерсы ETN VXIM GY / VXIM LN DE000BC1C7R4 ipath товар etns Тикер Символ Годовая комиссия * ISin ipath Dow Jones-Return SMY ETN Товарный индекс / DJUB LN 0.75% DE000BC1C7J1 ipath S&P GSCI Index Общая доходность ETN SPGS GY / SPGS LN 0,75% DE000BC1DBG1 ipath S&P GSCI Индекс сельского хозяйства Общая доходность ETN AGGS GY / AGGS LN 0,75% DE000BC1DBJ5 ipath S&P GSCI Energy Index 0,75% GSCI Energy Index Общая доходность ETN / GSCI N 0,75 ipath S&P GSCI Grains Index Общий доход ETN SEED GY / SEED LN 0,75% DE000BC1DBK3 ipath S&P GSCI Индекс промышленных металлов Общий доход ETN IMET GY / IMET LN 0,75% DE000BC1C7K9 ipath S&P GSCI Индекс животноводства Общий доход ETN MOOO GY 0 / MOOO LN.75% DE000BC1DBM9 ipath S&P GSCI Индекс драгоценных металлов Общая доходность ETN PMET GY / PMET LN 0,75% DE000BC1C7L7 ipath S&P GSCI Softs Index Общая доходность ETN SOFT GY / SOFT LN 0,75% DE000BC1DBL1 3

4 Основы ТОРГОВЛИ ipath ETN Где перечислены ipath ETN? Доступные в настоящее время ETN ipath котируются на Франкфуртской фондовой бирже (XETRA) и Лондонской фондовой бирже (LSE).Как мне купить ipath ETN в Европе? Все доступные в настоящее время ipath ETN котируются на Франкфуртской фондовой бирже (XETRA) и Лондонской фондовой бирже (LSE) и доступны для покупки, как и другие публично торгуемые ценные бумаги, через брокера. Как продать ipath ETN? Инвесторы могут ликвидировать ETN ipath одним из трех способов: Продать на вторичном рынке в часы торговли. Погасите большой пакет ценных бумаг (связанные с товаром: 50 000 ETN, с привязкой к волатильности: 25 000 ETN) напрямую эмитенту, Barclays Bank PLC, в соответствии с процедурами, описанными в соответствующем проспекте.Плата за выкуп будет применяться к некоторым ETN ipath. Удерживать до наступления срока погашения и получить денежный платеж от эмитента, Barclays Bank PLC, равный ориентировочной стоимости в непосредственно предшествующий календарный день, умноженной на коэффициент индекса на дату окончательной оценки за вычетом комиссии инвестора на дату окончательной оценки. Когда я могу покупать или продавать ETN ipath? ETN ipath можно купить или продать в любое время в часы работы рынка. Можно ли закоротить доступные в настоящее время ETN IPath? Да, они могут быть закорочены при условии, что будут найдены банкноты для заимствования.1 Есть ли минимальный размер сделки для ipath ETN? Нет. Ipath ETN можно покупать и продавать по рыночной цене на вторичном рынке, как и другие публично торгуемые ценные бумаги. Какая плата за выкуп? Плата за выкуп — это единовременная плата за транзакцию, взимаемая только в случае досрочного погашения определенных ETN ipath. Плата предназначена для того, чтобы позволить эмитенту возместить брокерские и другие расходы, понесенные в связи с досрочным погашением (хотя доходы от комиссии могут быть больше или меньше таких затрат).Инвесторы, совершающие сделки на вторичном рынке, не будут нести комиссию за выкуп. Есть ли ограничение по емкости для IPath ETN? Если спрос на какой-либо ipath ETN превышает первоначальное количество выпущенных ценных бумаг, могут быть произведены последующие выпуски. Условия нового выпуска — срок погашения, комиссия инвестора, тикер, ISIN будут такими же, как и для исходного выпуска, и ожидается, что оба выпуска будут немедленно взаимозаменяемы. Как можно выкупить ETN ipath напрямую эмитенту до даты погашения? Инвесторы могут выкупить большой пакет ценных бумаг, как правило, не менее 2 500 000 долларов США по определенному ipath ETN, непосредственно эмитенту в соответствии с процедурами, описанными в соответствующем проспекте.Может взиматься плата за выкуп. Каковы минимальные суммы погашения ETN ipath? 2 Минимальные суммы погашения равны условной сумме 2,500,000 долларов США. Количество единиц, необходимых для удовлетворения минимальной суммы погашения, будет зависеть от ipath ETN. Например, ETN фьючерсов ipath S&P 500 VIX содержат минимальную сумму погашения 25 000 единиц, поскольку эти ETN были выпущены с номинальной стоимостью 100 долларов США. ETN ipath Dow Jones-UBS и S&P GSCI содержат минимальную сумму погашения 50 000 единиц. поскольку они были выпущены номинальной стоимостью 50 долларов США.Кто в настоящее время является официальным маркет-мейкером ipath ETN? Flow Traders B.V. Susquehanna International Group, LLP. 1 При коротких продажах вы рискуете заплатить за ценную бумагу больше, чем вы получили от ее продажи. Продажа на продажу может быть ограничена на определенных биржах и в определенных юрисдикциях. Короткие продажи могут подвергнуть инвестора неограниченным убыткам и являются сложной торговой стратегией только для профессиональных инвесторов. 2 Эмитент может время от времени по своему собственному усмотрению частично или полностью уменьшать минимальную сумму погашения.Любое такое сокращение будет применяться на постоянной основе для всех владельцев паев, когда сокращение вступит в силу. 4

5 Некоторые факторы риска, которые я должен учитывать. Вторичный рынок ipath ETN не является гарантированным. Ipath ETN торгуются на бирже, а ликвидность вторичного рынка обеспечивается участниками рынка. Не всегда может быть вторичный рынок для ipath ETN, даже в обычных условиях.Таким образом, продажа не всегда возможна по рыночной стоимости. Если существует вторичный рынок, цены на нем могут быть ниже, чем цена выпуска или цена покупки ipath ETN. Однако обратите внимание, что при соблюдении минимальных сумм погашения, ipath ETN также могут быть проданы обратно Barclays по соответствующей стоимости погашения. Досрочное погашение Barclays, в качестве эмитента, может погасить ETN ipath в любое время по любой причине или после наступления определенных особых сбоев. Пожалуйста, обратитесь к проспекту эмиссии для получения дополнительной информации.При досрочном погашении продукт может вернуть меньше ваших первоначальных вложений. Стоимость досрочного погашения может учитывать затраты на прекращение соглашений о хеджировании и финансировании, связанных с продуктом. Это может уменьшить сумму, подлежащую выплате. Этот продукт не подлежит гарантии со стороны биржи и не дает права собственности на какие-либо торгуемые на бирже контракты. Barclays является участником рынка. Его общая торговая и хеджирующая деятельность может отрицательно повлиять на продукт. Barclays и его ассоциированные компании могут иметь позиции или совершать сделки с финансовыми инструментами, идентичными или аналогичными описанным здесь.Barclays и ее партнеры также могут выполнять различные функции или функции в отношении этого продукта. Barclays может в любое время создавать, поддерживать, корректировать или отменять позиции хеджирования в отношении своих обязательств по продукту, но не обязан это делать. Хеджирование может негативно повлиять на стоимость активов, лежащих в основе продукта, и его производительность. Barclays может раскрывать любую информацию, касающуюся ваших инвестиций в продукт, которая требуется регулирующими органами. 5

6 Основы Каковы преимущества IPath ETN? Преимущества ipath ETN. Ipath ETN предоставляют инвесторам удобный доступ к доходности рыночных индикаторов, за вычетом комиссии инвестора, с легкостью передачи и листингом на бирже.Структура ETN разработана, чтобы позволить инвесторам рентабельно вкладывать средства в часто дорогие или труднодоступные секторы или стратегии рынка. О каких еще важных факторах риска мне следует знать? ETN ipath не являются защищенными принципалами. ETN ipath предназначены для предоставления доступа к доходности индекса, доходность которого может быть как положительной, так и отрицательной. ETN ipath могут вернуть меньше ваших первоначальных инвестиций, и инвесторы могут потерять все свои вложения. Прозрачность ipath ETN предназначены для обеспечения прямого доступа к доходам индекса или сегмента рынка, доступ к которым в противном случае был бы трудным или дорогостоящим.Единый выявленный риск контрагента. Возвраты напрямую связаны с производительностью базового индекса. IPath ETNs позволяют инвесторам получить четко идентифицированный доступ к рынкам, доступ к которым традиционно был трудным или дорогостоящим. Доходность представляет собой результативность индекса за вычетом годовой платы за управление. Ликвидность Свободно передаваемая. Биржа котируется и торгуется на Лондонской фондовой бирже и Deutsche Boerse (XETRA). Мелкие купюры, минимальный объем биржевой торговли: одна единица. Структура платы за эффективность — ipath ETN несут явную всеохватывающую годовую плату за управление, и никаких дополнительных сборов за продукт не взимается.Никаких административных и депозитарных сборов, насколько это возможно с ETF. ETN ipath подвержены кредитному риску Barclays. ETN ipath — это облигации, выпущенные Barclays. Если Barclays станет неплатежеспособным, он не сможет выполнить свои платежные обязательства по ipath ETN, и инвесторы могут потерять все свои инвестиции. Продукт не защищен ни британской, ни немецкой схемой защиты депозитов. Рейтинг не является рекомендацией относительно кредитоспособности Barclays или рисков, доходности или пригодности продукта.Кредитные рейтинги могут быть понижены или отозваны без предварительного уведомления. Инвестиции ipath в ETN могут быть нестабильными. Уровень изменения стоимости продукта — это его волатильность. На волатильность продукта может влиять производительность базовых активов, а также финансовые, политические и экономические события и другие рыночные условия. Инвестор в стерлинговую версию ipath ETN, котирующуюся на LSE, может подвергнуться риску того, что стоимость евро или доллара США снизится по сравнению со стоимостью британского фунта.Рынки могут быть разрушены. Ipath ETNs имеют доступ к рынкам за пределами Великобритании и могут быть подвержены, прямо или косвенно, сбоям на этих местных рынках. Сбои на местном рынке могут иметь глобальные последствия. Сбой на рынке может отрицательно сказаться на характеристиках продукта. Налог Может применяться налог. Платежи Barclays могут облагаться налогом, удержаниями и другими удержаниями. 6

7 ДРУГИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ipath ETN Выполняют ли доступные в настоящее время ipath ETN выплаты процентов / распределение дивидендов? Нет.ETN ipath — это беспроцентные ценные бумаги. Это означает, что они не производят никаких распределительных выплат, таких как купоны или дивиденды, и не производят никаких выплат процентов. Приобретая ipath ETN, вы покупаете доходность базового индекса за вычетом комиссии инвестора. Предлагают ли доступные в настоящее время ETN ipath защиту принципала? Нет. Инвесторы получат результаты индекса, к которому привязан ipath ETN, за вычетом комиссии инвестора. Индекс может повышаться или понижаться. Даже если индекс вырастет, инвесторы могут не вернуть свою основную сумму после вычета комиссии инвестора.Инвесторы могут потерять все свои вложения, например, если Barclays Bank Plc станет неплатежеспособным. Имеются ли ETN на ipath? Нет. ETN ipath не имеют рейтинга, но полагаются на рейтинги их эмитента, Barclays Bank PLC. Barclays перемещает, ссужает, инвестирует и защищает деньги более 49 миллионов клиентов и клиентов по всему миру. Для получения дополнительной информации о Barclays посетите наш веб-сайт www. barclays.co.uk. Кто такой Barclays Capital? Barclays Capital — инвестиционно-банковское подразделение Barclays Bank PLC. Есть ли у ipath ETN право голоса? Нет.ETN ipath являются долговыми ценными бумагами и не имеют права голоса по акциям. Содержат ли ipath ETN право выкупа эмитента? IPath ETN содержат право выкупа эмитента. Это означает, что Barclays, по своему собственному усмотрению, имеет ежедневное право погашать все выпущенные ETN по их стоимости погашения. Каков текущий кредитный рейтинг Barclays Bank PLC? 3 Standard & Poor s: AA- Moody s: Aa3 4 Кредитные рейтинги могут быть полезным способом сравнения кредитного риска, связанного с различными эмитентами продуктов и соответствующими инвестициями.Кредитные рейтинги присваиваются независимыми компаниями, известными как рейтинговые агентства, и регулярно пересматриваются. И Standard & Poor s Ltd, и Moody s имеют собственную шкалу кредитных рейтингов, поэтому, пожалуйста, обратитесь к любому из них или для получения дополнительной информации. Обеспечены ли ETN ipath? Нет. Связанные с индексом IPath ETN не поддерживаются пулом обеспечения. Это означает, что при покупке ipath ETN вы подвергаетесь риску контрагента со стороны Barclays Bank PLC. Однако, поскольку ETN ipath не обеспечены залогом, в продукте нет скрытых затрат, таких как плата за управление обеспечением.IPath ETN разработаны как простые и прозрачные продукты, в которых единственной уплачиваемой комиссией будет опубликованная комиссия инвестора. Кто эмитент? Barclays Bank PLC, который является частью группы Barclays, является крупным мировым поставщиком финансовых услуг, занимающимся розничным и коммерческим банкингом, кредитными картами, инвестиционным банкингом, управлением капиталом и услугами по управлению инвестициями, с обширным международным присутствием в Европе, США, Африка и Азия. Barclays с более чем 300-летней историей и опытом в банковской сфере работает более чем в 50 странах и насчитывает 145 000 человек.Связаны ли ETN ipath с товарными индексами CFTC? (Комиссия по торговле товарными фьючерсами) регулируется? Нет. Ipath ETN — это долговые ценные бумаги, выпущенные Barclays Bank PLC и не регулируемые регулирующим органом США, CFTC; однако фьючерсные контракты, лежащие в основе соответствующего рыночного индекса, могут регулироваться CFTC. Где я могу найти дополнительную информацию о ipath ETNs? Дополнительная информация доступна по 3 кредитным рейтингам, которые могут быть пересмотрены или сняты в любое время присвоившей рейтинг организацией, что может отрицательно повлиять на рыночную цену или конкурентоспособность ETN ipath.4 По состоянию на 01 ноября

8 Основы того, чем ipath ETN похожи на биржевые фонды (ETF) и биржевые товары (ETC)? И ipath, и ETF / ETC предоставляют инвесторам доступ к доходности различных рыночных индексов. Точно так же и ipath ETN, и ETF котируются на бирже, и ими можно торговать в рабочие часы биржи.Однако ETN представляют собой приоритетные необеспеченные долговые ценные бумаги, выпущенные Barclays Bank PLC, тогда как ETF, как правило, являются зарегистрированными инвестиционными компаниями и обеспечиваются базовым портфелем ценных бумаг. ipath ETNs Структура ETF / ETCs Необеспеченные долговые ценные бумаги Зарегистрированные инвестиционные компании Ликвидность Ежедневно на бирже Ежедневно на бирже Контрагентский риск Эмитент (Barclays) Портфель ценных бумаг или деривативов от потенциально нераскрытых эмитентов Выплаты эмитенту Ежедневно эмитенту 5 Ежедневно эмитенту, котирующемуся на бирже Да Да Торговля через рыночные маркеры Через рыночные маркеры Ошибка отслеживания Нет Обычно Да Прозрачность Да Обычно Нет Структура комиссий Один явный комплексный годовой сбор за управление (начисляется на ежедневной основе) Плата за управление плюс скрытые расходы из-за возможных комиссий хранителя и администратора Часы торговли Часы работы биржи Время торгов на бирже Источник: Barclays Capital 5 В зависимости от минимального объема выкупа.8

9 Как рассчитывается доходность IPath ETN? Если ETN удерживается в течение всего срока действия, ваша прибыль будет равна разнице между ценой выпуска и стоимостью погашения. Он будет отражать движение базового индекса в течение срока существования ETN, за вычетом ежегодной платы за управление (дополнительную информацию об этой комиссии см. В информационных листах). В случае покупки и продажи в течение срока действия ETN на рыночную цену будет влиять движение базового индекса и, возможно, кредитный риск контрагента (Barclays Bank PLC).Как рассчитываются комиссии? Комиссия инвестора — это годовая комиссия, умноженная на применимое индикативное значение закрытия, умноженное на применимый ежедневный индексный коэффициент, рассчитываемый на ежедневной основе следующим образом: Комиссия инвестора на дату начала будет равна нулю. В каждый последующий календарный день до наступления срока погашения или досрочного погашения Комиссия инвестора будет равна Ежегодной комиссии, умноженной на ориентировочную стоимость закрытия в непосредственно предшествующий календарный день, умноженную на коэффициент дневного индекса в этот день (или, если такой день не является рабочий день индекса, единица), деленная на 365.Обратите внимание на подробности в соответствующих Окончательных условиях и информационные бюллетени для получения дополнительной информации об этой комиссии. Никаких прочих или иных расходов не возникло. ipath ETN Волатильность комиссии инвестора ipath S&P 500 VIX Краткосрочные фьючерсы ETN ipath S&P 500 VIX Среднесрочные фьючерсы ETN ipath VSTOXX Краткосрочные фьючерсы ETN ipath VSTOXX Среднесрочные фьючерсы ETN 89 базисных пунктов в год 89 базисных пунктов в год 89 базисных пунктов в год 89 базисных пунктов в год Товар ipath Dow Jones-UBS Товарный индекс Общий доход SM ETN ipath S&P GSCI Index Общий доход ETN ipath S&P GSCI Индекс сельского хозяйства Общий доход ETN ipath S&P GSCI Энергетический индекс Общий доход ETN ipath S&P GSCI Индекс зерна Общий доход ETN ipath S&P GSCI Softs Index Общий доход ETN ipath S&P GSCI Industrial Metals Index Общий доход ETN ipath S&P GSCI Индекс драгоценных металлов Общий доход ETN ipath S&P GSCI Индекс животноводства Общий доход ETN 9

10 Основы МОНИТОРИНГА ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ipath Как рассчитывается доходность ipath ETN? IPath ETN предназначены для предоставления инвесторам дохода, связанного с производительностью рыночного индекса, за вычетом комиссии инвестора.Где я могу следить за ценами на IPath ETN? Информацию о значениях ETN можно найти на Bloomberg, набрав соответствующий торговый символ ETN, затем клавишу , затем . Кроме того, вы можете найти дополнительную информацию на веб-сайте или в других источниках финансовой информации. Кто рассчитывает базовый индекс и где публикуется эта информация? Расчет базового индекса будет зависеть от того, кто является поставщиком индекса для конкретной ETN. Например, для индексов S&P 500 VIX Futures поставщиком индекса является Standard & Poor s.Для получения более подробной информации см. Информационные бюллетени по продуктам. Базовые индексы публикуются в Bloomberg. Например, общая доходность индекса среднесрочных фьючерсов S&P 500 VIX и общая доходность индекса краткосрочных фьючерсов S&P 500 VIX имеют тикеры SPVXMTR и SPVXSTR соответственно. Кроме того, информацию об индексах можно найти на веб-сайтах соответствующих поставщиков индексов, например Standard & Poor s или Dow Jones. Отслеживают ли ipath ETN значение базового индекса? Да. ETN ipath предназначены для индивидуального отслеживания базового индекса или стратегии, на которую они ссылаются.В отличие от фондов, в которых инвестор подвергается воздействию портфеля активов, который менеджер фонда использует для репликации индекса, ETN ipath имеют выкупную стоимость на основе формулы, отражающую эффективность базового индекса за вычетом комиссии инвестора. Рассчитывается ли чистая стоимость активов (СЧА)? Нет. Поскольку ipath ETN являются долговыми ценными бумагами, а не паевыми фондами, у них не будет чистой стоимости активов. Однако ежедневная выкупная стоимость каждой ipath ETN публикуется в конце каждого торгового дня в разделе: торгуются ли ipath ETN по своей ориентировочной стоимости? Расчет ориентировочной стоимости предоставляется только для справки.Он не является ценой или котировкой, предложением или приглашением на покупку, продажу, погашение или прекращение действия ETN ipath, а также не отражает хеджирование или транзакционные издержки, кредитные соображения, рыночную ликвидность или спреды между предложениями и предложениями. Опубликованные уровни индексов от спонсоров индексов, лежащих в основе ipath ETN, могут иногда задерживаться или откладываться. Любые такие задержки или отсрочки повлияют на текущий уровень индекса и, следовательно, на ориентировочную стоимость ваших IPath ETN.Уровни индексов, предоставляемые спонсорами индексов, лежащих в основе ipath ETN, не обязательно отражают глубину и ликвидность соответствующего рынка. По этой и другим причинам фактическая торговая цена ETN ipath может отличаться от их ориентировочной стоимости. Помимо возможности торговать на бирже, функция досрочного погашения позволяет выкупить большой блок ценных бумаг, как правило, не менее 2500000 долларов США на конкретный ipath ETN, непосредственно в Barclays Bank PLC на сумму погашения, которая публикуется. ежедневно в соответствии с применимыми Окончательными условиями.Если кредитный рейтинг Barclays Bank PLC будет понижен, что произойдет с индикативным значением? Расчет ориентировочной стоимости IPath ETN не изменится в ответ на кредитное событие Barclays Bank PLC. Однако это может отрицательно повлиять на торговую цену IPath ETN. Какова связь между значением базового индекса, индикативной стоимостью, стоимостью выкупа и рыночной ценой ETN? Базовое значение индекса предоставляется соответствующим поставщиком индекса, например Standard and Poors, и отражает производительность базового индекса, который отслеживает ETN.Inav, или ориентировочная стоимость чистых активов, дает представление о стоимости ETN и основывается на формуле, содержащейся в проспекте эмиссии. Его можно использовать в качестве ориентировочного значения для ETN в течение торгового дня (внутри дня) и при закрытии рынка. Выкупная стоимость — это стоимость, которую инвестор получит при выкупе ETN. Рыночная или торговая цена — это цена, по которой инвесторы могут покупать или продавать ETN на бирже. На эту стоимость влияют фундаментальные факторы рынка, такие как спрос и предложение на ETN и кредитный риск эмитента.В нормальных рыночных условиях торговая цена будет аналогична inav. 10

11 Barclays выпустила (ETN), чтобы предоставить инвесторам новый способ доступа к труднодоступным рынкам. IPath ETN предоставляют инвесторам удобный доступ к доходам от ключевой подразумеваемой волатильности и товарных индексов (за вычетом комиссии инвестора) и могут быть одним из наиболее удобных и экономически эффективных способов получения прибыли.Пожалуйста, проконсультируйтесь со своим финансовым консультантом, прежде чем рассматривать возможность инвестирования в IPath ETN. Инвестиции в ipath ETN связаны с рисками, включая возможную потерю основной суммы. Кроме того, ipath ETN не выплачивают купон или дивиденды. Описание основных рисков см. В соответствующих Окончательных условиях и факторах риска в применимом проспекте эмиссии. Пожалуйста, обратитесь к биржевым нотам ipath (ETN) ipath Alternative etns Ticker Symbol Годовая комиссия * ISin ipath VSTOXX Краткосрочные фьючерсы ETN VSXX GY / VSXX LN VSXX IM DE000BC2KTT9 DE- 000BC2KZY6 ipath VSTOXX Среднесрочные фьючерсы VSXY LNXY / VSXY GY / IM DE000BC2KYE1 DE000BC2K050 ipath S&P 500 VIX Краткосрочные фьючерсы ETN VXIS GY / VXIS LN DE000BC1C7Q6 ipath S&P 500 VIX Среднесрочные фьючерсы ETN VXIM GY / VXIM LN DE000BC1C7R4 ipath Товарно-денежные сборы Индекс товарных цен на товары JS * IS Годовые билеты на биржевые торги Вернуть SM ETN DJUB GY / DJUB LN 0.75% DE000BC1C7J1 ipath S&P GSCI Index Общая доходность ETN SPGS GY / SPGS LN 0,75% DE000BC1DBG1 ipath S&P GSCI Индекс сельского хозяйства Общая доходность ETN AGGS GY / AGGS LN 0,75% DE000BC1DBJ5 ipath S&P GSCI Energy Index 0,75% GSCI Energy Index Общая доходность ETN / GSCI N 0,75 ipath S&P GSCI Grains Index Общий доход ETN SEED GY / SEED LN 0,75% DE000BC1DBK3 ipath S&P GSCI Индекс промышленных металлов Общий доход ETN IMET GY / IMET LN 0,75% DE000BC1C7K9 ipath S&P GSCI Индекс животноводства Общий доход ETN MOOO GY 0 / MOOO LN.75% DE000BC1DBM9 ipath S&P GSCI Индекс драгоценных металлов Общая доходность ETN PMET GY / PMET LN 0,75% DE000BC1C7L7 ipath S&P GSCI Softs Index Общая доходность ETN SOFT GY / SOFT LN 0,75% DE000BC1DBL1 * Комиссия инвестора представляет собой годовой сбор, умноженный на применимое значение комиссии на закрытие. умноженный на применимый ежедневный индексный коэффициент, рассчитываемый на ежедневной основе следующим образом: Комиссия инвестора на дату начала будет равна нулю. В каждый последующий календарный день до наступления срока погашения или досрочного погашения комиссия инвестора будет равна сумме годовой комиссии, умноженной на ориентировочную стоимость закрытия в непосредственно предшествующий календарный день, умноженную на дневной индексный коэффициент в этот день (или, если такой день не является индексом рабочий день, один) разделить на 365.Найдите свой ipath 11

12 Заявление об ограничении ответственности ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ ЯВЛЯЕТСЯ ИНДИКАЦИОННЫМ ОПИСАНИЕМ ПРОДУКТА. Он был подготовлен Barclays Capital, инвестиционно-банковским подразделением Barclays Bank PLC (Barclays). Возможны изменения. ПЕРСПЕКТИВЫ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДЛЯ ВСЕХ СООТВЕТСТВУЮЩИХ ETN ДОСТУПНЫ НА ВЕБ-САЙТЕ ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ ПРЕДНАЗНАЧЕН ТОЛЬКО ДЛЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ЦЕЛЕЙ И НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ.Barclays не предлагает продавать и не ищет предложений купить Продукты, описанные в этом документе. Любая сделка требует последующего формального соглашения Barclays, которое будет изложено в обязательных документах по сделке и подлежит внутреннему одобрению. ДАННЫЙ ДОКУМЕНТ НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЕТ И НЕ МОЖЕТ РАСКРЫТЬ ВСЕ ВОЗМОЖНЫЕ РИСКИ, СВЯЗАННЫЕ С ПРОДУКТОМ. Перед инвестированием вы должны убедиться, что полностью понимаете Продукт и риски, связанные с инвестированием в него. ПЕРЕД ИНВЕСТИРОВАНИЕМ ПРОДУКТА ВЫ ДОЛЖНЫ ПОЛУЧИТЬ НЕЗАВИСИМЫЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОНСУЛЬТАЦИИ.Barclays не является вашим советником или доверенным лицом. В любой итоговой транзакции Barclays выступает в качестве принципала. Он не советует и не рекомендует инвестировать в Продукт и не делает никаких заявлений относительно его пригодности. Barclays не несет ответственности за точность или полноту информации, полученной или полученной из сторонних источников или статистических служб. Если вы продаете какой-либо Продукт, описанный в данном документе, вы обязуетесь соблюдать все применимые нормативные акты и в требуемой степени полностью раскрывать любые сборы или комиссии, полученные или уплаченные вами в связи с таким Продуктом.ВЫ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕ ЛЮБЫХ ПРИМЕНИМЫХ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВ И НОРМ, ЕСЛИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ, ПРОДАЕТЕ, ПЕРЕПРОДАЖИ ИЛИ ПОСТАВЛЯЕТЕ ПРОДУКТ ИЛИ РАСПРОСТРАНЯЕТ ОБЩЕСТВЕННОСТИ ЛЮБЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ОТНОСЯЩИЕСЯ К ТАКОМУ ПРОДУКТУ, В ЛЮБОЙ ЮРИСДИКЦИИ. Индекс EURO STOXX 50, индекс волатильности EURO STOXX 50 (индекс VSTOXX) и индекс общей доходности краткосрочных фьючерсов EURO STOXX 50, а также товарные знаки, использованные в названии индекса, являются интеллектуальной собственностью STOXX Limited, Цюрих, Швейцария и / или ее лицензиары. Индексы используются по лицензии STOXX.Ценные бумаги, основанные на индексе, никоим образом не спонсируются, не одобряются, не продаются или не продвигаются STOXX и / или его лицензиарами, и ни STOXX, ни его лицензиары не несут никакой ответственности в отношении этого. Dow Jones, DJ UBS, Dow Jones-UBS Commodity Index SM, DJUBSCI SM и Dow Jones-UBS Commodity Index Total Return SM являются товарными знаками Dow Jones & Company, Inc. (Dow Jones) и UBS AG (UBS AG), как случай могут быть, и были лицензированы для использования в определенных целях Barclays Bank PLC. Ценные бумаги, основанные на общей доходности товарного индекса Dow Jones-UBS, не спонсируются, не одобряются, не продаются и не продвигаются Dow Jones, UBS AG, UBS Securities LLC (UBS Securities) или их соответствующими дочерними или аффилированными компаниями, а также Dow Jones. , UBS AG, UBS Securities или их соответствующие дочерние или аффилированные компании делают любые заявления относительно целесообразности инвестирования в такие Ценные бумаги.Standard & Poor s, S&P GSCI, S&P GSCI, S&P GSCI Index, S&P GSCI Index Total Return и S&P GSCI Commodity Index являются товарными знаками или знаками обслуживания McGraw-Hill Companies, Inc. и были лицензированы для использования Barclays Bank PLC в связи с этим. с ценными бумагами. Индекс S&P GSCI, общий доход индекса S&P GSCI, общий доход индекса S&P GSCI Energy и товарный индекс S&P GSCI не принадлежат, не одобрены, не одобрены и не связаны с Goldman Sachs & Co.или его дочерние компании. Ценные бумаги не спонсируются, не одобряются, не продаются и не продвигаются Standard & Poor s, подразделением McGraw-Hill Companies, Inc. или любыми ее аффилированными лицами (Standard & Poor s). Standard & Poor s не делает никаких заявлений и не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, владельцам Ценных бумаг или любому представителю общественности относительно целесообразности инвестирования в ценные бумаги в целом или в Ценные бумаги в частности, или способности индекса S&P GSCI или любой из его подиндексов для отслеживания общих показателей товарного рынка.Standard & Poor s, S&P, S&P 500, Standard & Poor s 500, S&P 500 VIX Short-Term Futures и S&P 500 VIX Mid-Term Futures являются товарными знаками Standard & Poor s, подразделения McGraw- Hill Companies, Inc. и были лицензированы для использования Barclays. VIX является зарегистрированным товарным знаком Чикагской биржи опционов, Incorporated и имеет лицензию на использование S&P. Ценные бумаги не спонсируются, не одобряются, не продаются и не продвигаются Standard & Poor s или CBOE, а Standard & Poor s и CBOE не делают никаких заявлений относительно целесообразности инвестирования в Ценные бумаги.Barclays уполномочен и регулируется Управлением финансовых услуг Великобритании и членом Лондонской фондовой биржи. Barclays Bank PLC зарегистрирован в Англии. Зарегистрированный офис: 1 Churchill Place, London E14 5HP. Авторские права Barclays Bank PLC, 2011 (все права защищены). Никакая часть этого документа не может быть воспроизведена, распространена или передана без письменного разрешения Barclays. Найдите свой ipath

,