Основные задачи и методы по оказанию психологической помощи: Тема 5. Цели и основные задачи психологической помощи

что это такое и ее виды?

В принципе, перелом ноги можно не лечить: подождать, пока само срастется, мучиться, а потом всю жизнь хромать. Абсурд? Абсурд. Но почему-то с «переломами» психики многие поступают именно так. В лучшем случае «лечат» себя сами или идут за советом к друзьям-знакомым. А зря – видов, форм и направлений психологической помощи существует так много, что можно найти для себя что угодно – по ситуации, по интересам, по кошельку. Как получить психологическую помощь и не разориться, рассказываем в статье.

Что такое психологическая помощь?

Психологическая помощь — это поддержка и содействие человеку или социальной группе в психологически сложной жизненной ситуации. Цель психологической помощи – снять психоэмоциональное напряжение, улучшить качество жизни и социальную адаптацию, повысить личную эффективность, привнести гармонию в отношения с самим собой и с окружающим миром.

Психологическая помощь бывает бытовой и профессиональной. Когда мама утешает дочь после неудачной первой любви – это помощь житейская. Профессиональную поддержку оказывает специалист-психолог, который имеет медицинское или психологическое образование, прошел психологическую переподготовку, получил лицензию на право консультирования и сертификат врача-психотерапевта. Правда, это в теории. На практике законодательного фильтра, который помог бы отличить настоящего психолога от мошенника, пока нет.

Психологическая помощь бывает:

• Детская, подростковая, возрастная – в зависимости от возраста клиента.
• Индивидуальная, групповая – в зависимости от количества клиентов.
• Личная, семейная – в зависимости от потребностей и отношений клиентов.
• Разовая, длительная – в зависимости от количества сессий.
• Плановая, экстренная – в зависимости от тяжести или срочности проблемы.

Мнение о том, что психологическая и психотерапевтическая помощь – это одно и то же, ошибочно. Психотерапия – один из видов помощи. Кроме него есть другие виды, которые отличаются целями, методами воздействия, длительностью, сферой применения, а также степенью профессионализма.

Виды психологической помощи.

Оговоримся, что четкого разграничения форм и видов психологической помощи нет. Деление достаточно условное, но оно помогает сориентироваться в сложных хитросплетениях форм и видов взаимодействия психолога и клиента.

По способу оказания помощи.

• Консультирование. Ориентировано на помощь клиенту в конкретной жизненной ситуации – помогает принять решение о смене работы, выборе профессии, наладить отношения, преодолеть личный кризис.
• Психокоррекция. Это направленное психологическое воздействие для исправления личных или поведенческих особенностей, которые приводят к психоэмоциональным проблемам.
• Профилактика. Призвана предупреждать и предотвращать возможные нарушения личности и взаимоотношений.
• Просвещение. Призвано повышать грамотность и осознанность людей, а также общую культуру общества в сфере психологии.
• Кризисное вмешательство. Это помощь человеку, пребывающему в состоянии острого, длительного или осложненного кризиса после утраты близкого, катастрофы, участия в военных действиях.
• Реабилитация. Направлена на восстановление психологического и физического здоровья: интеллектуальных функций, навыков саморегуляции или коммуникации, склонности к формированию здоровой самооценки.
• Психодиагностика. Это все специфические средства для измерения и оценки индивидуальных особенностей человека (тесты, опросники).
• Психотерапия. Это особый вид лечения души, который не ставит целью устранить серьезное психическое заболевание, но помогает в лечении психологических проблем.

Пройти тест на самооценку

По специализации.

Один и тот же психолог может заниматься консультированием или психотерапией, и дополнительно просвещать желающих насчет новых направлений в психологии. Но большинство психологов выбирает узкую специализацию, чтобы накапливать знания и опыт в одной области.

Итак, какой формат или специализацию может практиковать психолог:

Личный – работает с клиентом индивидуально, помогает разобраться с внутренними конфликтами, непрожитыми ситуациями, самооценкой, самоконтролем.

Семейный – консультирует семьи, работает с партнерскими отношениями, занимается гендерной психологией, конфликтами поколений.

Детский – работает с детскими расстройствами психики и психосоматикой, помогает убрать страхи или найти талант, занимается профориентацией.

Подростковый – работает со сниженной оценкой и стеснительностью подростков, со сложностями в общении, со снижением успеваемости, предупреждает девиантное или аддиктивное поведение подростков.

Сексолог – помогает наладить сексуальную жизнь людям без опыта или клиентам с достаточным семейным стажем, определяет и помогает устранить причины расстройств, корректирует сексуальное поведение, занимается половым воспитанием.

Телесно-ориентированный – работает с осанкой, зажимами в теле, мышечным напряжением, регулярными физическими травмами, помогает клиенту разобраться с психосоматикой.

Спортивный – изучает закономерности психики спортсменов, психологию взаимодействия в команде, проводит психологическую подготовку спортсменов перед соревнованиями, помогает раскрыть свой потенциал.

Социальный – занимается мышлением, эмоциями, поведением человека в социальной группе.

Кризисный или экстренный – выезжает на места катастроф, оказывает поддержку родственникам погибших, участникам аварий, заложникам.

Психотерапевт – оказывает необходимые виды психотерапевтической помощи, которые соответствуют его специализации (гештальттерапия, когнитивно-бихевиоральная терапия, арт-терапия, психодрама, системно-векторная терапия).

Психотерапевт с медицинским образованием – работает с проявлениями и симптомами, особенностями и проблемами психики, психологическими травмами, при необходимости выписывает медицинское заключение и назначает лечение фармакологией.

Психолог-целитель – работает с биоэнергетикой, парапсихологией, эзотерикой, занимается целительской практикой.

Консультант по профориентации – работает с людьми разного возраста и помогает выбрать или сменить профессию, избежать выгорания на работе, помогает клиенту сориентироваться в новых профессиях или сменить работу.

Тренер личностного роста (коуч) – обучает конкретным навыкам, которые помогают повысить личную эффективность, достичь поставленных целей, усиливают мотивацию.

Клинический – специальность, которая позволяет работать в больницах, клиниках, лечебницах с клиентами с различными «пограничными» отклонениями – там, где еще нет патологии, но есть расстройства личности.

Психиатр – работает с пациентами: собирает историю заболевания, формирует клиническую картину заболевания, лечит психопатологию и психические расстройства медикаментозными методами.

Пройти тест на тип личности

Кому может понадобиться психологическая помощь?

Помощь психолога нужна многим, но не всем. Хотя на каком-то этапе жизни поддержка психолога может понадобиться каждому человеку, независимо от возраста, образования или суммы в зарплатной ведомости.

Повод для визита к психологу:

• Проблемы с повседневными делами. Когда с трудом удается сделать то, что другим кажется легковыполнимым.
• Болезненный опыт. Если воспоминания о давнем или недавнем событии вызывают душевную боль, тремор, учащенный пульс или приступ паники.
• Переживание горя. Когда отгоревать потерю близкого, катастрофу или аварию самостоятельно не удается.
• Возрастной кризис. Иногда смириться со своим паспортным возрастом не хочется, но приходится – и для этого понадобится помощь психолога.
• Зависимость. Если влияние кого-то или чего-то становится настолько сильным, что лишает свободы и достоинства.
• Созависимость. Если расстаться «по-хорошему» не получается, а «рвать по живому» слишком мучительно.
• Тревожность. Если сомнения или беспокойство постоянно мешают действовать или вовсе парализуют.
• Низкая самооценка. Если неудача подкосила настолько, что перестаешь верить в свои силы или вовсе не уважаешь себя.
• Непонятные проблемы со здоровьем. Когда болит где-то внутри, а врачи не могут поставить конкретный диагноз.
• Плохое настроение. Если совсем ничего не радует, а раздражение только усиливается и отражается на близких.
• Семейные неурядицы. Когда конфликты в семье становятся невыносимыми, менять нужно не человека, а всю семейную систему.
• Любимые грабли. Когда похожие проблемы подстерегают на работе или дома, даже если эту работу или дом периодически заменяют новыми.

Пройти тест на неуверенность в себе

Как подготовиться к работе с психологом?

Психологическую помощь оказывают государственные, частные, штатные психологи. Первые работают в государственных структурах – детсадах, школах, поликлиниках, больницах, социально-консультационных службах, службах экстренной помощи, центрах занятости. Штатные психологи могут работать в государственных или частных компаниях (в банках, на предприятиях) – везде, где беспокоятся о психоэмоциональном здоровье сотрудников. Государственные психологи получают государственную зарплату, штатным оклад назначает организация-наниматель.

Частный психолог — это бизнесмен, который самостоятельно строит и продвигает свой бизнес, берет плату за свои услуги (за консультацию). Поэтому кроме традиционного страха перед психологами многих отпугивает высокая стоимость психотерапии. Особенно, если встреч с психотерапевтом потребуется много.

Но можно сократить необходимое количество визитов, а заодно сделать работу с психологом более эффективной – заранее подготовиться к встрече:

1. Подумать в каком составе нужно отправляться на прием. Например, если проблемы касаются ребенка – решить, брать его с собой или нет. Возможно, на первом сеансе психолог будет разговаривать только с родителем, а ребенок будет скучать или отвлекать.
2. Постараться заранее сформулировать проблему. Если прийти на сеанс со словами «все плохо» или «меня никто не любит», запрос будет слишком расплывчатым, а психологу придется тратить время, чтобы обнаружить интересующий предмет обсуждения. Лучше заранее написать запрос на бумаге, откорректировать несколько раз. На сеанс идти с записями, чтобы ничего не забыть от волнения.
3. Уточнить, какие дополнительные бумаги, справки или предметы принести с собой. Психологу может понадобиться медицинская карта (если речь идет о неврологических проблемах), фотографии непонятных поделок ребенка или его рисунки – если ребенок рисует страшные картинки.
4. Не ждать от психотерапии чудес. Часто клиенты видят в психологе чародея, который не просто проведет сеанс терапии, но враз решит накопленные годами жизненные проблемы. Но работа с психологом – также зона ответственности клиента. Чтобы поменяться, клиент тоже должен работать, пробовать, экспериментировать.

Психологическая помощь отличается от привычной медицинской тем, клиенту здесь отводится такая же активная роль, как и врачу-психотерапевту. На приеме не придется пассивно сидеть и выслушивать наставления «так надо», а «так не надо» – нужно будет работать. Главное, найти такого психолога, который вызывает доверие и желание идти на контакт.

Пройти тест на психику

Основные формы оказания психологической помощи. Типы консультирования

Систематическим описанием процесса оказания психологической помощи занимается консультативная психология. Оказание психологической помощи в той или иной форме является консультативной практикой [2; 6].

По результатам психологических исследований слово «помощь» в сознании людей прежде всего ассоциируется с поддержкой, заботой, состраданием, пониманием, которые необходимы каждому человеку, независимо от специфики решаемой проблемы. Психологическая поддержка в консультативной психологии выражается через позитивное отношение, то есть через выявление позитивных сторон и ресурсов человека [2; 7].

Психологическая помощь – оказание человеку поддержки, а также представлении человеку информации о его психическом состоянии и активное целенаправленное психологическое воздействие на индивида с целью гармонизации его психической жизни, адаптации к социальному окружению, купированию психопатологической симптоматики и реконструкции личности для формирования фрустрационной толерантности, стрессо и неврозоустойчивости [18].

Выделяют следующие основные формы оказания психологической помощи:

1. Психологическое консультирование.

2. Психологическая коррекция.

3. Психотерапия [1; 2; 12; 18; 24; 33].

Существует проблема разграничения основных форм психологической помощи. Выделяют критерии:

· Степень воздействия на другого человека. В психологическом консультировании воздействие минимально. Психотерапия же характеризуется максимальным воздействием на клиента.

· Контингент, с которым работает психолог. Большинство исследователей считают, что:

– психоконсультирование и психокоррекция работают со здоровыми людьми;

– психотерапии (особенно клинической) соответствует контингент, выходящий за рамки нормы, имеющий патологические состояния.

В отечественной психологии различают:

Психотерапия:

1) клинически ориентированная – субъектом является врач-психотерапевт. Объект – пациент. Цель – ликвидация симптомов;

2) личностно-ориентированная – субъектом является врач, психолог, социальный работник. Объектом – больной или здоровый клиент. Цель – личностные или межличностные изменения.

3) Неврачебная психотерапия. Субъект – психолог, объект – клиент. Цель – оптимизация взаимоотношений.

4) Психологическая коррекция. Одни считают, что субъектом должен быть врач, другие – психолог. Объектом может быть и клиент, и больной. Цель – исправление тех или иных расстройств и нормализация психической деятельности.

Различают психокоррекцию:

– краткосрочную;

– среднесрочную – до 15 встреч;

– долгосрочную – несколько лет.

5) Психологическое консультирование. Субъект – психолог-консультант и социальный работник. Объект – клиент, семья, группа. Цель – адаптация к жизни за счет активизации жизненных ресурсов [1; 2; 12; 18; 24; 33].

Психотерапия в буквальном переводе означает «лечение души». Возникла в медицине. Психотерапия – система медико-психологических средств, применяемых врачом при лечении различных заболеваний [26].

Психокоррекция – совокупность психологических приемов, используемых психологом для исправления недостатков в психологии или поведении психически здорового человека. Очень часто проводится или как профилактика психических заболеваний, или как реабилитация [25].

Психологическое консультирование – совокупность процедур, направленных на помощь человеку в разрешении проблем и принятии решения относительно брака, семьи, карьеры, совершенствования личности и межличностных отношений [4; 15; 19].

Составляющие процесса, основные задачи, формы и модели психологической помощи

Ситуация общения клиента с психологом-консультантом включает такие составляющие: 1. Личность кли­ента и его переживания; 2. Личность психолога-консуль­танта (наставника) в единстве его самостных и функци­ональных образований; 3. Взаимоотношение между кли­ентом и психологом.

Саму ситуацию создают вполне определенные вне­шние обстоятельства, и это является причиной обраще­ния за психологической помощью. Если сопоставить ситуации обращения клиента к представителю другой профессии системы «человек-человек»: юристу, учите­лю, врачу, священнику, руководителю, даже официанту и ситуации обращения человеком за психологической помощью, мы увидим очень много различий. Обращаясь ко всем без исключения представителям иных коммуни­кационных профессий, клиент: а). Знает, чего он хочет; б). Осведомлен в той или иной мере о нормах взаимоот­ношений с представителем данной профессии; в). Дос­таточно хорошо понимает меру ответственности и огра­ничений свою и профессионала. Скажем, человек пони­мает и принимает заранее возможность того, что резуль­тат лечения не зависит исключительно от квалифика­ции врача и его рекомендаций даже при наличии самых необходимых медикаментов.

В области психологической помощи существуют впол­не определенные трудности, связанные как со специфи­кой профессии, так и с неопределенностью статуса и прерогатив психолога. Первая из трудностей состоит в том, что психолог работает не с ситуацией, а с пережива­нием, системой ценностей, отношений и состояний чело­века. Прояснение подлинных мотивов и жизненных смыс­лов человека может сделать излишней саму жизненную ситуацию, коль скоро она является производной от пси­хологической проблемы клиента. Если в других профес­сиях межличностные отношения играют лишь определен­ную роль, а’ иногда никакой, не говоря уже о личностных достоинствах специалиста (например, официанта), то в консультативной ситуации именно характер, динамика, своеобразие межличностных отношений, личностные качества психолога, предъявляемые и не предъявляемые клиенту, но улавливаемые последним, играют определен­ную, главную роль в динамике процесса и в конечном итоге действенности психологической помощи.

В соответствии с ориентированностью помощи и ее характером А.А. Бодалев выделяет несколько моделей помощи человеку: педагогическую, диагностическую, социальную, медицинскую модель. Собственно психо­логическая (психотерапевтическая) модель описывает­ся так: причины личностных проблем или неблагополу­чия в жизни лежат либо в неадекватном взаимодействии с самим собой и с другими людьми, либо в личностных особенностях людей по общению. Данная модель рас­сматривает дисгармонии в отношениях между людьми и самим собой, использует не абстрактные знания науки, а закономерности человеческого бытия. Эта модель ис­пользуется прежде всего в работе психологов, психиат­ров, психотерапевтов. В нашей стране эта модель разра­батывалась прежде всего психиатрами и врачами-пси­хотерапевтами. Сопоставление психологической помо­щи и медицинского лечения не просто аналогия. В обе­их ситуациях изначально известен симптом страдания, который необходимо понять индивидуально, причем пси­хологическая помощь не сводится к использованию здра­вого смысла и житейского опыта, а основывается на об­щих закономерностях общения и структурирования пси­хики. Цель одна у обеих — избавление от страданий. Отличие же психологического лечения от медицинского кроется в двух основных особенностях: а) природа стра­даний — проблема недовольств, неудовлетворенностей — кроется не в телесных недугах, а в сфере общения, особенностях личности, в восприятии себя и ситуации и т. п.; б) природа воздействия также лежит в сфере пси­хологических процессов — в общении, специфике взаи­модействия, личностных установках общающихся. Ока­зание психологической помощи проводится в допуще­нии, что клиент — здоровый человек, изначально ответ­ственный за себя и свои поступки (А.А. Бодалев, В.В. Столин).

Основная задача психолога — вызвать переживания клиента, основанные на безоценочном отношении к психологической информации. В связи с этим Г. С. Аб­рамова выделяет четыре типа задач взаимодействия кли­ента с психологом. Во-первых, социальные задачи, когда человек оценивает свои переживания и психологичес­кую информацию о других людях, ориентируясь на со­циальные критерии и нормы («правильно — неправиль­но»). На этом этапе требуется изменение системы оценки клиента, что позволит увидеть (клиенту) цель с другой стороны, позволит отойти от шаблонного поведения и переживания. Во-вторых, этические задачи, когда кли­ент формулирует свое отношение к цели взаимодействия, заранее осуществляя выбор своего отношения («хоро­шо — плохо»). Психологу необходимо показать ограни­ченность оценочной шкалы, которая не дает возможно­сти клиенту анализировать динамичность психологичес­кой информации. В-третьих, нравственные задачи. Они связаны с ориентацией переживаний на критерии доб­ра и зла, которые требуют осуществления выбора. Не­обходимо показать клиенту условность этих критериев, подвести его к осознанию нетождественности этих кри­териев для разных людей. В-четвертых, собственно пси­хологические задачи. В общем виде они характеризуют­ся тем, что клиент ставит вопрос о значении той или иной информации, когда он открыт для освоения других форм поведения. Большую часть реальных клиентов со­ставляют люди, ориентирующиеся на социальные и эти­ческие задачи взаимодействия с психологом. Работа пси­холога-консультанта связана с тем, чтобы они совмест­но с клиентом переформулировали проблему в задачу психологическую, что позволяет действительно оказать помощь, а не ориентировать клиента в системе оценок, как в большинстве случаев предлагают сами клиенты.

Психологическая служба

Основные задачи службы психологической поддержки студентов:

1. Популяризация психологических знаний и формирование общей психологической культуры субъектов образовательного процесса (студентов, преподавателей, сотрудников университета).
2. Оказание психологической помощи и поддержки студентам, находящимся в состоянии стресса, конфликта, сильного эмоционального переживания.
3. Содействие адаптации студентов младших курсов к условиям обучения в вузе, консультирование преподавателей вуза и кураторов студенческих групп по оказанию помощи студентам в адаптационный период, по вопросам развития личности студента.

Функции службы:

Профилактическая работа

• по адаптации студентов-первокурсников к процессу обучения в университете, консультации по оказанию помощи студентам в адаптационный период;
• по предупреждению у студентов психологической перегрузки и невротических срывов, связанных с условиями жизни, воспитания и обучения;
• по созданию благоприятного психологического климата в студенческой среде.

Психодиагностическая работа

• проведение (в случае необходимости) психологического обследования с целью определения хода психического развития студента, соответствия развития возрастным нормам;
• изучение интересов, способностей и склонностей студентов, с целью помощи в личностном определении.

Консультативная работа

• консультирование преподавателей вуза, кураторов студенческих групп по проблемам обучения и воспитания студентов;
• проведение индивидуального и группового консультирования студентов по проблемам обучения, развития, жизненного самоопределения, взаимоотношений с другими людьми и т.п.;
• повышение психологической культуры преподавателей, кураторов студенческих групп и воспитателей в общежитиях путем проведения индивидуальных и групповых консультаций, информационных и печатных материалов;
• участие в планировании учебно-воспитательных мероприятий в университете.

§ 4. Понятие о психологической задаче и психологической помощи

психолога: «не навреди».

Таким образом, социальный заказ на работу практического психолога отражает осознание в обществе ценности индивидуальности человека и отношение к ней как к социальной и психологической реальности. Своей практической работой психолог уточняет этот заказ и создает условия для осознания социального статуса своей профессии.

Социальный заказ на работу практического психолога всегда связан с использованием понятия нормы — нормы возрастного психологического развития или нормы личностного развития человека. «Он не такой, как все…» — это положение содержится в явном или неявном виде в формулировке конкретных задач для работы практического психолога. Даже цель работы практического психолога — индивидуальность человека — понимается через его сопоставление с другими людьми, как поиск своего места в мире людей, как обретение своей самобытности, не противоречащей юридическим нормам общества.

Практический психолог в своей работе открывает для клиента психическую реальность его собственной жизни, для этого он владеет специальными знаниями, позволяющими вычленить, описать, проанализировать эту реальность. К числу таких знаний относится и знание практического психолога о способах выделения психической реальности во взаимодействии с Клиентом. Эти способы основаны на анализе текста, предъявляемого клиентом.

Сам текст — его вербальные и невербальные особенности — позволяет увидеть в нем средства объективной и субъективной модальности8, используемые клиентом.

Если средства объективной модальности позволяют психологу сориентироваться в конкретных событиях, то средства субъективной модальности позволяют выделить систему переживаний клиента по поводу этих событий.

При работе с заказом на работу практический психолог может зафиксировать то, на какие особенности психологической информации в большей мере ориентируется клиент. В самом общем виде эти особенности психологической информации можно представить по следующей шкале — признание уникальности психологической информации. Содержательно переживания клиента регулируются его отношением к этому параметру психологической информации. Если он признает уникальность психологической информации, то содержание переживаний будет связано с ее пониманием-непониманием; если же отрицает уникальность психологической информации, то содержание переживаний клиента будет связано с ее оценкой по самым разным оценочным шкалам, включающим и эмоциональные, и рациональные, и другие виды оценок.

Перед практическим психологом встает задача — вызвать переживание клиента, основанное на безоценочном отношении к психологической информации, открывающем возможность ее понимания, а если необходимо, то и изменения. Это будет возможно, если клиент признает уникальность своей психологической информации и увидит возможность ее использования в широком контексте жизни. Другими словами, переживание клиента может быть обозначено следующим образом: «То, что происходит со мной, неповторимо, но это отражает закономерности человеческой жизни…» Чтобы создать для клиента такую ситуацию переживания, практическому психологу надо сориентироваться в

системе оценок, на основе которой клиент воспринимает психологическую информацию. По нашему мнению, для профессиональной работы вполне возможно использовать представление о задачах взаимодействия с психологом, которые есть у клиента.

Как известно из общей психологии, задачу можно понимать как цель, данную в определенных условиях. Такими условиями и будет система оценок, в которых клиент воспринимает психологическую информацию. Цели будут представлять собой предмет взаимодействия с психологом, или иначе — тему взаимодействия с ним. («О чем мы будем говорить?»)

Анализ практики работы психологов позволяет выделить четыре типа задач взаимодействия клиента с психологом, которые существенно отличаются системой оценок, в которых клиентом воспринимается психологическая информация.

Охарактеризуем эти четыре типа задач взаимодействия клиента с психологом. Первый тип задач взаимодействия может быть назван социальными задачами. Они специфичны тем, что клиент воспринимает психологическую информацию, тему взаимодействия с психологом на основе строго нормированных социальных оценок, которые могут быть ранжированы по шкале «правильно-неправильно», или по-другому: «со-

8 подробнее: Виноградов В.В. Русский язык. — М., 1972.

ответствует норме — отступает от нормы — не соответствует норме». Человек оценивает свои переживания и психологическую информацию о других людях, ориентируясь на социальные критерии и нормы. Так возникают переживания, которые можно в общем виде описать как переживание несоответствия обобщенной норме. В прямом виде эти переживания в заказе клиента могут быть сформулированы следующим образом: «Проверьте меня, нормален ли я…» Это отношение к психологической информации по принципу: «А что люди скажут?» Эти социальные критерии обедняют жизнь человека, приводят к постоянным ситуациям дискомфорта, которые могут спровоцировать психосоматические заболевания, например гипертонию, сахарный диабет.

Социальные задачи взаимодействия клиента с психологом требуют изменения системы оценки клиента. Изменение системы оценок во взаимодействии с практическим психологом позволит клиенту увидеть свою цель в другом свете, расширит перспективы, позволит отойти от шаблонного поведения и переживания. Другую категорию задач взаимодействия клиента и психолога можно обозначить как задачи этические. Переживания клиента ориентированы на шкалу этический оценки : «Хорошо—плохо». Формулируя свое отношение к цели взаимодействия, осуществляя выбор своего отношения, он уже воспринимает психологическую информацию в свете этого отношения. В конечном счете это приводит к тому, что появляется избирательное отношение к психологической информации, основанное на этой оценке. Если клиент сам затрудняется провести оценку своих переживаний, он ориентируется на других людей, которые помогают ему оценить переживание как «хорошее» или как «плохое», то есть в конечном счете соответствующее общественному критерию. Особенность этого критерия по сравнению с социальными нормами состоит в том, что он неоднозначен и требует от клиента осуществления выбора, принятия решения об отношении к содержанию психологической информации.

Этическая задача дает возможность клиенту осуществить выбор между оценкой других и своими переживаниями. Если клиент осуществляет выбор с ориентацией на оценку других, то он лишает себя возможности переживать как ценность содержание психологической информации. Если он ориентируется на свои переживания и свои собственные критерии оценки, то он приближается к выделению содержания психологической информации. В заказе на работу практического психолога эти задачи выглядят следующим образом: «Это же плохо, когда ребенок не слушается, надо, чтобы он слушался с первого раза»; «Нельзя же его все время хвалить, он же избалуется, что тут будет хорошего…» и т. п.

Психолог, работая с таким заказом, с такой задачей взаимодействия клиента, должен не только четко обозначить тему взаимодействия с ним, но и выделить и обсудить с клиентом систему его оценок. Психологу необходимо показать ограниченность оценочной шкалы — хорошо-плохо, которая не дает возможности клиенту анализировать динамичность психологической информации.

Третья категория задач взаимодействия клиента с психологом может быть названа нравственными задачами. Они связаны с ориентацией переживаний на критерии добра и зла, которые, как известно, требуют осуществления нравственного выбора, конкретизирующих эти критерии в реальных жизненных обстоятельствах. Сами по себе критерии добра и зла по отношению к переживаниям человека, по отношению к психологической информации не вносят в них качественных изменений. Это в свое время показал Вл. Соловьев, который говорил о том, что «для того чтобы безусловная идея добра могла быть достаточным основанием человеческих действий, необходимо со стороны субъекта соединение достаточной нравственной восприимчивости к ней и достаточным знанием о ней»1.

Эти задачи взаимодействия клиента и психолога не имеют логического конца, так как нет четкого критерия добра и зла, который был бы однозначно применен к анализу психологической информации. Продолжим в этом цитирование Вл. Соловьева: «Исторические образы жизненного добра не имеют внешнего единства и законченности и потому требуют от человека не формальной покорности, а осознания их по существу и внутреннего содействия в их продолжающемся росте»9.

Добро по природе своей условно, оно требует от человека особого отношения к себе и другим людям, того отношения, которое ничем внешним не обусловлено, то есть той нравственной философией человека, которая пронизывает все возникающие переживания.

Психологическая же информация, то есть тема взаимодействия психолога и клиента, всегда конкретна, хотя и основана на жизненной философии клиента.

Работа практического психолога с нравственной задачей клиента состоит в том, чтобы показать ему условность критериев добра и зла, которыми он пользуется, подвести его к осознанию нетождественности этих

9 Соловьев Вл. Соч. — М., 1990. — Т. 1. — С. 51. 2 Там же. — С. 48.

критериев для разных людей. Отсюда и нетождественность переживаний людей, основывающихся на этих критериях, а следовательно, и самоценность этих переживаний.

Четвертая категория задач, которые могут быть выделены во взаимодействии клиента и практического психолога, мы назовем собственно психологическими задачами. В общем виде они характеризуются тем, что клиент ставит вопрос о значении того или иного содержания психологической информации. Вопрос, обращенный к психологу, часто даже лексически содержит эти слова: «Как понять? Что это значит? Не до конца понимаю» и т. п.

Специфичность этих задач в том, что клиент не только демонстрирует свою систему оценок переживаний, но и готовность ее изменять, сопоставлять разные системы оценок. Говоря по-другому, он открыт для освоения других форм поведения, оценок, он способен к другим переживаниям, а значит, иным перспективам и целям своей деятельности.

Надо отметить, что в практике работы таких клиентов встречается немного. Большую часть реальных клиентов составляют люди, ориентирующиеся на социальные и этические задачи взаимодействия с психологом. Работа практического психолога связана с тем, чтобы они переформулировали задачу в задачу психологическую. Такая переформулировка задачи взаимодействия с клиентом открывает для него психологическую реальность и позволяет психологу действительно оказывать психологическую помощь, а не ориентировать клиента в системе оценок, как в большинстве случаев предлагают сами клиенты.

Переформулировка для клиента задачи взаимодействия в психологическую и есть уже шаг к оказанию ему психологической помощи, так как таким образом он (клиент) получает возможность выделения психической реальности и оформления ее в виде темы взаимодействия с психологом.

Перед психологом встает один из трудных вопросов — вопрос о способах фиксации содержания психологической задачи для клиента. Опыт работы позволяет использовать для этой цели четыре модальности, позволяющие описывать для клиента его психологическую задачу. Эти модальности следующие: «я хочу» (потребности, мотивы, влечения и другие проявления мотивационно-потребностной сферы), «я могу» (делать, сделать и другие проявления способностей человека), «я чувствую» (чувственный тон, эмоции, настроения, переживания и другие проявления эмоционально-волевой сферы человека) и «я думаю» (ощущения, восприятия, представления памяти, образы мышления и другие проявления когнитивной сферы человека). Используя эти модальности при сборе психологической информации, практический психолог способствует формулированию клиентом собственной психологической задачи взаимодействия с ним и одновременно сам психолог демонстрирует клиенту свою профессиональную позицию.

Не последнее место в профессиональной позиции квалифицированного психолога занимает его представление о содержании психологической помощи как цели профессионального взаимодействия с клиентом.

Сразу договоримся, что слово «помощь» мы будем рассматривать как псевдонаучный термин, который только в словосочетании «психологическая помощь» теряет этот оттенок псевдонаучности, так как можно выделить и описать содержание психологической помощи как цели взаимодействия практического психолога и клиента.

Содержание психологической помощи может быть представлено следующим образом.

•Оказание клиенту помощи через сообщение ему объективной психологической информации. Этим занимается психодиагностика — одно из направлений практической психологии. Особенность этого вида помощи состоит в том, что психолог несет ответственность за достоверность информации и форму ее сообщения клиенту. Клиент же сам вырабатывает отношение к этой информации и сам принимает решение о ее использовании.

•Психологическая коррекция предполагает организованное воздействие на клиента с целью изменения показателей его активности и соответствий с возрастной нормой психического развития. Психолог работает с такими понятиями, как возрастная норма освоения какого-либо вида деятельности (чтения, письма, счета и т. п.) и индивидуальный темп ее освоения. Содержание психологической помощи состоит в том, что для клиента разрабатывается индивидуальная программа усвоения какого-то вида деятельности в соответствии с общественными требованиями к ней.

•Психологическое консультирование как вид психологической помощи адресовано психически нормальным людям для достижения ими целей личностного развития. Мы уже отмечали, что цель психологического консультирования — в обеспечении человека продуктивным существованием в конкретных обстоятельствах его жизни. Продуктивность связана прежде всего со способностью человека находить возможно большее число вариантов поведения, возможно большее число понятий, мыслей, чувств, поступков, чтобы иметь возможность общаться с максимально большим числом людей и групп внутри собственной культуры. Это дает возможность соответствовать данной культуре и рефлексировать в ней.

• Психотерапия как вид психологической помощи предполагает активное воздействие психотерапевта на личность клиента. Клиент психотерапевта — это человек, требующий реконструкции его личности. Другими словами, это больной человек, которому требуется организованное воздействие на его психическую реальность с целью ее восстановления или реконструкции.

Если в психологическом консультировании ответственность за результаты, связанные с изменением продуктивности личности, распределяется между психологом и клиентом, то в психотерапии, особенно на первых ее этапах, ответственность за реконструкцию личности клиента несет и психотерапевт. Практически всегда психотерапия осуществляется на фоне медикаментозного воздействия на клиента и выступает как вспомогательный метод лечения.

§ 5. Методические основы решения психологических задач

Мы уже говорили о том, что тема взаимодействия клиента и практического психолога задается текстом заказа. В этом тексте психолог выделяет систему оценок клиента, в которой он воспринимает психологическую информацию, и создает необходимые условия для переформулирования текста заказа в психологическую задачу. Основной критерий психологической задачи связан с появлением у клиента вопроса о значении психологической информации.

Вот в этот момент у психолога и возникает вопрос о том, как решать психологическую задачу клиента.

Мы уже отмечали, что в профессиональной деятельности практического психолога большое значение имеет его позиция. Одной из главных составляющих позиций является обобщенная теория или содержание научных знаний практического психолога. Именно обобщенная теория и дает возможность ответить на вопрос, как решать психологические задачи клиента.

История психологии как науки показывает, что все конкретные психологические теории связаны с использованием основных научных категорий, отражающих специфику предмета психологии как науки. Эти категории как формы мышления о внутреннем мире человека по мере становления научного психологического знания наполнялись новым содержанием, уточнялись с помощью других категорий и понятий, но по форме оставались теми же.

Отношение практического психолога к основным категориям психологической науки и определяет его исходную, методологическую позицию в решении психологических задач клиента.

Какую научную категорию практический психолог считает основной, какой он видит связь ее с другими категориями, как осуществляет конкретизацию этих категорий при анализе уникальной ситуации жизни клиента? Ответы на эти вопросы и позволяют увидеть и отрефлексировать содержание методологической основы решения психологических задач.

Какие же психологические категории являются основными, то есть отражающими специфику предмета психологии как науки?

На наш взгляд, к ним можно отнести основные следующие научные категории: образ, действие, мотивация, общение, индивид-личность.

Эти пять научных категорий отражают специфику психической реальности, которая познается соответствующими этой специфике методами. Как известно, основными методами психологической науки являются следующие: экспериментальный (в различных вариантах), объективные наблюдения, психофизические методы, тесты, моделирование.

Практический психолог пользуется этими методами и научными категориями, но для решения не научных, а психологических задач конкретного клиента.

Остановимся несколько подробнее на содержании основных научных психологических категорий, составляющих основу решения психологом задач клиента.

Категория образа дает возможность выделить саму психологическую реальность в ее гносеологическом аспекте. Образ реален, он существует в системе жизненных отношений между человеком и миром. В психологических исследованиях было выявлено соответствие образа структуре внешней среды, то есть зафиксирована его отражательная природа. Отношение образа и реального мира не ограничивается ощущениями. Физический мир представлен во внутреннем мире человека в виде сложных когнитивных структур, включающих и ощущения и самые абстрактные понятия. Образ предстает как регулятор и координатор жизнедеятельности человека. Образ определяет процессы целеполагания, включен в построение модели будущего действия, в том числе и телесного действия. Образ мира, в котором живет человек, включает и образ самого человека — его физического «Я», схемы его тела как системы координат, ориентирующей человека в пространстве и времени.

Конкретные психологические теории используют различные содержательные характеристики образа для описания специфики психологической реальности, но все они выделяют ее динамичность — относительную устойчивость и изменчивость его параметров.

Категория действия складывалась на основе рефлекторной концепции. Идея интериоризации, то есть идея превращения внешнего действия во внутреннее, дала возможность проанализировать происхождение многих феноменов внутреннего мира человека, открыла перспективы понимания мыслительных актов человека, позволила выделить и осмыслить проблему целесообразности человеческих действий как проблему организации поведения.

Категория действия позволила описать структуру человеческой активности, выделить в целостном потоке жизни отдельные виды деятельности и действий, их взаимосвязь и взаимозависимость, особенности перехода одного вида активности в другой.

Категория мотивации описывает сферу побуждений, придающих действию направленность, избирательность, динамичность. Это сфера психодинамики, психоэнергетики. Категория мотивации — одна из самых сложных и противоречивых в современной психологии. Она включает в себя как аффектные, так и когнитивные образования, которые характеризуют

отношение человека к разным аспектам окружающего мира, к самому себе как части этого мира — к своему внутреннему миру и к своему физическому телу.

Категория мотивации позволяет выделить в содержании мотивации относительно устойчивые и относи — тельно изменчивые параметры, например, к первым относятся базисные потребности человека (в разных психологических теориях они описываются по-разному: потребность в самоутверждении и самоактуализации, потребность в новых впечатлениях, потребность в признании). Относительно изменчивые параметры мотивации характеризуются через ценности человека, аффективные переживания, эмоциональные комплексы, черты личности и т. п.

С помощью относительно устойчивых и относительно изменчивых параметров мотивации есть возможность описать такие содержательные характеристики активности человека, как перспективы, цели, процессы иерархизации различных ценностей, механизмы принятия решении и механизмы выбора того или иного способа поведения.

Описание содержания целей, потребностей и отдельных мотивов человека позволяет ставить вопрос об их происхождении. Это дает возможность исследовать индивидуальную мотивацию человека с различных теоретических позиций, опирающихся на совершенно непохожие подходы к самому понятию индивидуальность, например, бихевиоральный подход и психодинамический подход, где индивидуальность мотивации объясняется различными факторами. В бихевиоральном большее внимание уделяется научению, в психодинамическом — врожденным, инстинктивным формам поведения человека.

Но в любом случае (независимо от исходных теоретических положений исследователя или практика) применение категории мотивации приводит к анализу взаимодействия человека с человеком и человека с самим собой. Эта особая реальность описывается категорией общения.

Категория общения характеризует объективные связи человека с социальной средой. Эти связи представлены в его внутреннем мире в особых формах, не сводимых к другим. К ним относятся также феномены социальной нормы, социального ожидания, социального стереотипа и т. п. Все эти феномены требуют и особых научных форм для мышления о них. Такими формами становятся в настоящее время научные категории и понятия социальной психологии, изучающей эти феномены специальными методами. Как известно, «социальная психология — отрасль психологической науки, которая изучает закономерности поведения и деятельности людей, обусловленные включенностью их в социальные группы, а также психологические особенности самих этих групп»1.

Социальная психология изучает такие проблемы как конформность человека в группе, групповую структуру и групповую динамику, а также различные аспекты общения: коммуникативный, интерактивный и перцептивный.

Коммуникативный аспект общения связан с обменом информацией. Интерактивный аспект общения проявляется в возможности сотрудничать, помогать друг другу, координировать и согласовывать свои действия, Перцептивный аспект общения включает выделение индивидуальных свойств и качеств другого человека на основе идентификации, рефлексии и стереотипизации.

В ходе изучения взаимодействия человека с другими людьми были выявлены разнообразные варианты индивидуальных реакций людей, которые имели своей причиной не непосредственное общение, а устойчивые качества, присущие самим участникам общения. Эти устойчивые качества и описываются научными психо-

логическими категориями индивид — личность.

Категории индивид — личность позволяют описать неповторимые особенности человека. Множество параметров человека связано с его физиологическими особенностями (рост, вес, отпечатки пальцев, строение тела и др.) и множеством параметров психологических, которые даже трудно перечислить: индивидуальность ощущений, восприятии, представлений, индивидуальность действий, мотивации, общения (внушаемость, например).

Описание индивидуальных различий существовало в психологии с момента ее зарождения как науки. По мере развития форм научного мышления о человеке появилась необходимость ввести категорию научного знания, которая бы не только позволила выделить некоторые параметры человека, отличающие его от таких же параметров другого человека, но и зафиксировать целостность человека, то есть зафиксировать в полной мере неповторимость индивидуальной психологической реальности.

Если посмотреть научные психологические тексты, то категория личности является одной из наиболее употребительных, но тем не менее одной из наименее проработанных. Это и естественно, так как эта категория отражает не только неповторимость психической реальности исследуемого человека, но и неповторимость психической реальности человека исследующего — ученого-психолога.

Нам представляется целесообразным в целях практического исследования категорий индивид— личность обратиться к некоторым философским положениям, изложенным в работах Э.В. Ильенкова. Они были бы, на наш взгляд, продуктивны в применении их к анализу конкретных фактов жизни человека, с которым работает практический психолог.

Прежде всего, это положение о том, что личность не только существует, но и рождается как «узелок» в сети взаимных отношений людей. Этот «узелок» скрепляет эти отношения и одновременно дает возможность им развиваться в определенном направлении.

«Личность и есть совокупность отношений человека к самому себе как к некоему «другому» — отношение «Я» к самому себе как к некоторому «Не-Я». Поэтому «телом» ее является не отдельное тело особи вида «Homo sapiens», а, по меньшей мере, два таких тела — «Я» и «Ты», объединенных как бы в одно тело социально-человеческими узами, отношениями, взаимоотношениями»10.

Понимание психической реальности, описываемой понятием личность, неразрывно связано с такими категориями, как осознание самого себя, образ «Я», самоощущение, самочувствие, самонаблюдение, и другими, раскрывающими целостность и уникальность внутреннего мира человека. Особенность психической реальности человека состоит в том, что она как уникальность, как единичность обнаруживается только через фактическое столкновение с другой личностью. Это столкновение может носить самый разный характер — комический, драматический, даже трагический. Но только там, где есть фактическое, реальное воздействие одного человека на другого, проявляется индивидуальность каждого из них.

Содержание этого воздействия и дает основания говорить о подлинной или мнимой индивидуальности человека, о подлинной или мнимой личности. Эта проблема — проблема подлинности личности — возникает потому, что самоощущение человека как индивидуальности и его взаимодействие с другим человеком (людьми) как индивидуальности нетождественно. В самоощущении, в рефлексии, человек может фиксировать свою индивидуальность, свою неповторимость, а во взаимодействии с другими людьми ведет себя шаблонно, стереотипно, перенося одни и те же способы действия и построения отношений из одной жизненной ситуации в другую. Для других людей такой человек не является индивидуальностью, личностью, так как он потерял главное качество живой личности — свободу. Свободу или аутентичность, или идентичность, или возможность быть самим, то есть способность применять всеобщие способы действия к индивидуально неповторимым жизненным ситуациям. Свободный человек делает то, что умеют делать все другие, но делает лучше. Таким образом, он создает новые эталоны работы, новые эталоны действия.

Можно согласиться с тем мнением, что личность не только возникает в этих новых эталонах действия, но и сохраняет себя через создание все новых и новых эталонов, норм действия.

Когда эти новые найденные эталоны и нормы действия становятся стереотипами, личность умирает; шаблонность, стереотипизация действия ведет к психологической смерти, которая, к сожалению, может наступить раньше смерти физической и незаметно для самого человека. Такой человек своей безрадостностью и безличностью приносит много горя другим людям. Живая же личность приносит людям радость. Ее тайна заключается в том, что живая личность, «создавая то, что нужно и интересно всем, она делает это талантливее, легче, свободнее и артистичнее, чем это сумел бы сделать кто-то другой, волею случая оказавшийся на ее

10 Ильенков Э.В. Что же такое личность /с чего начинается личность. — М , 1984. — С. 329

месте»11.

Таким образом, категория личности выводит при ее обсуждении на такие важнейшие психологические и философские категории, как категория способностей, таланта человека и категорию свободы. Без их конкретизации практическому психологу трудно решать свои профессиональные задачи, о которых хотелось бы сказать словами Б.Л. Пастернака из «Детства Люверс»:

«И чтобы не было суков в душе, чтобы рост ее не застаивался, чтобы человек не замешивал своей тупости в устройство своей бессмертной сути, заведено много такого, что отвлекает его пошлое любопытство от жизни, которая не любит работать при нем и его всячески избегает. Для этого заведены все заправские религии и все общие понятия, и все предрассудки людей, и самый яркий из них, самый развлекающий — психология».

Задания для самостоятельной работы

I. Определите, какое из этих высказываний несет психологическую информацию.

1.Сегодня он купил себе новые ботинки черного цвета.

2.Недавно она неожиданно для всех изменила цвет волос.

3.О нем всегда говорят, что он похож на старого младенца.

4.Она живет по старому адресу.

5.У него очень рано появились морщины на лбу.

6.Какие красивые у него глаза!

7.Обаянию этого человека невозможно не поддаться.

8.Он каждый день выглядит по-разному.

II. Определите, какое психологическое знание использовано в этих высказываниях.

1.«Все люди разные».

2.«Дети всегда повторяют судьбу своих родителей».

3.«У каждого человека есть что-то свое».

4.«Раппорт достигается через грамотное применение навыков внимания — через визуальный контакт, тон голоса, позу и словесное сопровождение».

5.«Теплота — это эмоциональное отношение к клиенту выраженное невербальными средствами».

6.«Доминирующим признаком его вербального и невербального языка было наличие вялотекущей депрессии».

7.«Всякий человек, в том числе и ребенок, имеет право на тайну».

8.«Дайте подростку понять, что для юноши (девушки) его возраста уже естественно не только влюбляться, но

иискать физической близости».

9.«Как хорошо, когда дети усваивают «Я могу» вместо надоедающего «Ты должен»».

10.«Лучше всего, когда человек сам себе приказывает».

III. Определите, какое высказывание, обращенное к клиенту, принадлежит квалифицированному, а какое неквалифицированному психологу.

1.«Вы просто чувствуете давление. У меня тоже так бывает. Я чувствую давление обязательства перед своей семьей и иногда мне кажется, что у меня не остается времени на себя и на удовольствия».

2.«Я вижу, вас начинает утомлять то, что вы не отстаиваете свои права в некоторых ситуациях. Есть ли в этом смысл? »

3.«Что вы говорите? Скорее всего, вы ошиблись в оценке его состояния».

4.«Задумывались ли вы над тем, какой вред вы себе причиняете?»

5.«В вас есть сила. У вас много сил».

6.«Что, собственно, вы имеете в виду, говоря, что с вами все плохо?»

7.«Вам кажется, что вы ни на что не способны. Не могли бы вы рассказать мне о каком-нибудь инциденте, когда вы чувствовали себя подобным образом? »

8.«Скажите: «Ты меня удивил» еще раз».

9.«Мне не нравится, что вы не можете смотреть мне в глаза».

10.«Почему бы вам не говорить более откровенно».

11.«Вы действительно не поняли мой вопрос!»

12.«Мы с вами уже об этом говорили, вспомните…»

13.«Кто вам сказал, что это правильно? »

14.«Если вы мне не верите, нам нет смысла продолжать беседу».

11 Ильенков Э.В. Что же такое личность // С чего начинается личность. — М., 1984. — С. 357.

§ 4.Понятие о психологической задаче и психологической помощи

Социальный
заказ на работу практического пси­холога
всегда связан с использованием понятия
нор­мы
— нормы
возрастного психологического развития
или нормы личностного развития человека.
«Он не такой, как все…»
— это
положение содержится в яв­ном или
неявном виде в формулировке конкретных
задач для работы практического психолога.
Даже цель работы практического психолога
—
индивидуальность человека
— понимается
через его сопоставление с другими
людьми, как поиск своего места в мире
лю­дей, как обретение своей самобытности,
не противоре­чащей юридическим нормам
общества.

Практический
психолог в своей работе открывает для
клиента психическую реальность его
собственной жизни, для этого он владеет
специальными знаниями, позволяющими
вычленить, описать, проанализировать
эту реальность. К числу таких знаний
относится и зна­ние практического
психолога о способах выделения психической
реальности во взаимодействии с Клиен­том.
Эти способы основаны на анализе текста,
предъяв­ляемого клиентом.

Сам
текст
— его
вербальные и невербальные особен­ности
— позволяет
увидеть в нем средства объективной и
субъективной модальности¹,
используемые клиентом.

¹подробнее:
Виноградов
В.В. Русский
язык.
— М.,
1972.

Глава III

Если
средства объективной модальности
позволя­ют психологу сориентироваться
в конкретных событи­ях, то средства
субъективной модальности позволяют
выделить систему переживаний клиента
по поводу этих событий.

При
работе с заказом на работу практический
пси­холог может зафиксировать то, на
какие особенности психологической
информации в большей мере ориен­тируется
клиент. В самом общем виде эти особенности
психологической информации можно
представить по следующей шкале
— признание
уникальности психо­логической
информации. Содержательно переживания
клиента регулируются его отношением к
этому пара­метру психологической
информации. Если он признает уникальность
психологической информации, то содер­жание
переживаний будет связано с ее
пониманием-непониманием; если же отрицает
уникальность психо­логической
информации, то содержание переживаний
клиента будет связано с ее оценкой по
самым разным оценочным шкалам, включающим
и эмоциональные, и рациональные, и другие
виды оценок.

Перед
практическим психологом встает задача
— вызвать
переживание клиента, основанное на
безо­ценочном отношении к психологической
информации, открывающем возможность
ее понимания, а если не­обходимо, то
и изменения. Это будет возможно, если
клиент признает уникальность своей
психологической информации и увидит
возможность ее использования в широком
контексте жизни. Другими словами,
пере­живание клиента может быть
обозначено следующим образом: «То, что
происходит со мной, неповторимо, но это
отражает закономерности человеческой
жиз­ни…»

Чтобы создать для
клиента такую ситуацию пере­живания,
практическому психологу надо
сориентиро­ваться в системе оценок,
на основе которой клиент воспринимает
психологическую информацию. По на­шему
мнению, для профессиональной работы
вполне возможно использовать представление
о задачах вза­имодействия с психологом,
которые есть у клиента.

Как
известно из общей психологии, задачу
можно понимать как цель, данную в
определенных условиях. Такими условиями
и будет система оценок, в которых клиент
воспринимает психологическую информацию.
Цели будут представлять собой предмет
взаимодействия с психологом, или иначе
— тему
взаимодействия с ним. («О чем мы будем
говорить?»)

Анализ практики
работы психологов позволяет выделить
четыре типа задач взаимодействия клиента
с психологом, которые существенно
отличаются систе­мой оценок, в которых
клиентом воспринимается пси­хологическая
информация.

Охарактеризуем
эти четыре типа задач взаимодей­ствия
клиента с психологом. Первый тип задач
взаи­модействия может быть назван
социальными задача­ми. Они специфичны
тем, что клиент воспринимает психологическую
информацию, тему взаимодействия с
психологом на основе строго нормированных
соци­альных оценок, которые могут
быть ранжированы по шкале
«правильно-неправильно», или по-другому:
«со­ответствует норме
— отступает
от нормы
— не
соот­ветствует норме». Человек
оценивает свои пережива­ния и
психологическую информацию о других
людях, ориентируясь на социальные
критерии и нормы. Так возникают
переживания, которые можно в общем виде
описать как переживание несоответствия
обобщенной норме. В прямом виде эти
переживания в заказе кли­ента могут
быть сформулированы следующим образом:

«Проверьте меня,
нормален ли я…» Это отношение к
психологической информации по принципу:
«А что люди скажут?» Эти социальные
критерии обедняют жизнь человека,
приводят к постоянным ситуациям
дискомфорта, которые могут спровоцировать
психосо­матические заболевания,
например гипертонию, сахар­ный диабет.

Социальные задачи
взаимодействия клиента с пси­хологом
требуют изменения системы оценки
клиента. Изменение системы оценок во
взаимодействии с прак­тическим
психологом позволит клиенту увидеть
свою цель в другом свете, расширит
перспективы, позволит отойти от шаблонного
поведения и переживания.

Другую
категорию задач взаимодействия клиента
и психолога можно обозначить как задачи
этические. Переживания клиента
ориентированы на шкалу эти­ческий
оценки: «Хорошо—плохо».
Формулируя свое отношение к цели
взаимодействия, осуществляя выбор
своего отношения, он уже воспринимает
психологичес­кую информацию в свете
этого отношения. В конечном

счете это приводит
к тому, что появляется избиратель­ное
отношение к психологической информации,
осно­ванное на этой оценке. Если клиент
сам затрудняется провести оценку своих
переживаний, он ориентирует­ся на
других людей, которые помогают ему
оценить переживание как «хорошее» или
как «плохое», то есть в конечном счете
соответствующее общественному критерию.
Особенность этого критерия по сравнению
с социальными нормами состоит в том,
что он неодноз­начен и требует от
клиента осуществления выбора, принятия
решения об отношении к содержанию
пси­хологической информации.

Этическая задача
дает возможность клиенту осу­ществить
выбор между оценкой других и своими
пе­реживаниями. Если клиент осуществляет
выбор с ориентацией на оценку других,
то он лишает себя воз­можности
переживать как ценность содержание
пси­хологической информации. Если он
ориентируется на свои переживания и
свои собственные критерии оцен­ки,
то он приближается к выделению содержания
пси­хологической информации. В заказе
на работу практи­ческого психолога
эти задачи выглядят следующим образом:
«Это же плохо, когда ребенок не слушается,
надо, чтобы он слушался с первого раза»;
«Нельзя же его все время хвалить, он же
избалуется, что тут будет хорошего…»
и т. п.

Психолог,
работая с таким заказом, с такой зада­чей
взаимодействия клиента, должен не только
четко обозначить тему взаимодействия
с ним, но и выделить и обсудить с клиентом
систему его оценок. Психологу необходимо
показать ограниченность оценочной
шка­лы
—
хорошо-плохо, которая не дает возможности
кли­енту анализировать динамичность
психологической информации.

Третья
категория задач взаимодействия клиента
с психологом может быть названа
нравственными за­дачами. Они связаны
с ориентацией переживаний на критерии
добра и зла, которые, как известно,
требуют осуществления нравственного
выбора, конкретизи­рующих эти критерии
в реальных жизненных обсто­ятельствах.
Сами по себе критерии добра и зла по
отношению к переживаниям человека, по
отношению к психологической информации
не вносят в них качественных изменений.
Это в свое время показал Вл. Со­ловьев,
который говорил о том, что «для того
чтобы безусловная идея добра могла быть
достаточным ос­нованием человеческих
действий, необходимо со сто­роны
субъекта соединение достаточной
нравственной восприимчивости к ней и
достаточным знанием о ней»¹.

Эти
задачи взаимодействия клиента и психолога
не имеют логического конца, так как нет
четкого кри­терия добра и зла, который
был бы однозначно приме­нен к анализу
психологической информации. Продол­жим
в этом цитирование Вл. Соловьева:
«Исторические образы жизненного добра
не имеют внешнего един­ства и
законченности и потому требуют от
человека не формальной покорности, а
осознания их по суще­ству и внутреннего
содействия в их продолжающем­ся
росте»².

Добро по природе
своей условно, оно требует от человека
особого отношения к себе и другим людям,
того отношения, которое ничем внешним
не обуслов­лено, то есть той нравственной
философией человека, которая пронизывает
все возникающие переживания.

Психологическая
же информация, то есть тема взаимодействия
психолога и клиента, всегда конкрет­на,
хотя и основана на жизненной философии
клиента.

Работа практического
психолога с нравственной задачей клиента
состоит в том, чтобы показать ему
условность критериев добра и зла,
которыми он пользу­ется, подвести его
к осознанию нетождественности этих
критериев для разных людей. Отсюда и
нетожде­ственность переживаний людей,
основывающихся на этих критериях, а
следовательно, и самоценность этих
переживаний.

Четвертая категория
задач, которые могут быть выделены во
взаимодействии клиента и практического
психолога, мы назовем собственно
психологическими задачами. В общем виде
они характеризуются тем, что клиент
ставит вопрос о значении того или иного
со­держания психологической информации.
Вопрос, об­ращенный к психологу, часто
даже лексически содер-

¹Соловьев Вл.
Соч.
— М.,
1990. — Т.
1. — С.
51. ²
Там же.
— С.
48.

жит эти слова:
«Как понять? Что это значит? Не до конца
понимаю» и т. п.

Специфичность
этих задач в том, что клиент не только
демонстрирует свою систему оценок
пережи­ваний, но и готовность ее
изменять, сопоставлять раз­ные системы
оценок. Говоря по-другому, он открыт для
освоения других форм поведения, оценок,
он способен к другим переживаниям, а
значит, иным перспективам и целям своей
деятельности.

Надо отметить, что
в практике работы таких клиен­тов
встречается немного. Большую часть
реальных кли­ентов составляют люди,
ориентирующиеся на соци­альные и
этические задачи взаимодействия с
психологом. Работа практического
психолога связана с тем, чтобы они
переформулировали задачу в задачу
психологическую. Такая переформулировка
задачи взаимодействия с кли­ентом
открывает для него психологическую
реальность и позволяет психологу
действительно оказывать психо­логическую
помощь, а не ориентировать клиента в
сис­теме оценок, как в большинстве
случаев предлагают сами клиенты.

Переформулировка
для клиента задачи взаимодей­ствия
в психологическую и есть уже шаг к
оказанию ему психологической помощи,
так как таким образом он (клиент) получает
возможность выделения психи­ческой
реальности и оформления ее в виде темы
вза­имодействия с психологом.

Перед
психологом встает один из трудных
вопро­сов
— вопрос
о способах фиксации содержания
пси­хологической задачи для клиента.
Опыт работы позво­ляет использовать
для этой цели четыре модальности,
позволяющие описывать для клиента его
психологичес­кую задачу. Эти модальности
следующие: «я хочу» (по­требности,
мотивы, влечения и другие проявления
мотивационно-потребностной сферы), «я
могу» (делать, сделать и другие проявления
способностей человека), «я чувствую»
(чувственный тон, эмоции, настроения,
переживания и другие проявления
эмоционально-во­левой сферы человека)
и «я думаю»
(ощущения, вос­приятия, представления
памяти, образы мышления и другие
проявления когнитивной сферы человека).
Используя эти модальности при сборе
психологичес­кой информации,
практический психолог способствует
формулированию клиентом собственной
психологи­ческой задачи взаимодействия
с ним и одновременно сам психолог
демонстрирует клиенту свою професси­ональную
позицию.

Не последнее место
в профессиональной пози­ции
квалифицированного психолога занимает
его представление о содержании
психологической помо­щи как цели
профессионального взаимодействия с
клиентом.

Сразу договоримся,
что слово «помощь» мы будем рассматривать
как псевдонаучный термин, который только
в словосочетании «психологическая
помощь» теряет этот оттенок псевдонаучности,
так как можно выделить и описать
содержание психологической по­мощи
как цели взаимодействия практического
психо­лога и клиента.

Содержание
психологической помощи может быть
представлено следующим образом.

• Оказание
клиенту помощи через сообщение ему
объек­тивной психологической
информации. Этим занимается психодиагностика
— одно из
направлений практической психологии.
Особенность этого вида помощи состоит
в том, что психолог несет ответственность
за достовер­ность информации и форму
ее сообщения клиенту. Кли­ент же сам
вырабатывает отношение к этой информации
и сам принимает решение о ее использовании.

• Психологическая
коррекция предполагает организован­ное
воздействие на клиента с целью изменения
показате­лей его активности и
соответствий с возрастной нормой
психического развития. Психолог работает
с такими по­нятиями, как возрастная
норма освоения какого-либо вида
деятельности (чтения, письма, счета и
т. п.) и индиви­дуальный темп ее освоения.
Содержание психологической помощи
состоит в том, что для клиента
разрабатывается индивидуальная программа
усвоения какого-то вида деятельности
в соответствии с общественными
требованиями к ней.

• Психологическое
консультирование как вид психоло­гической
помощи адресовано психически нормальным
людям для достижения ими целей личностного
разви­тия. Мы уже отмечали, что цель
психологического кон­сультирования
— в
обеспечении человека продуктив­ным
существованием в конкретных обстоятельствах
его жизни. Продуктивность связана прежде
всего со

9.Задачи практической психологии

Практическая
психология объединяет все области
психологии, которые обслуживают практику.
Ее самая общая цель — помощь людям,
переживающим сложности.

В
оказании практической психологической
помощи нуждаются:

—
личность в ситуации кризиса или конфликта;

—
личность, выбирающая свой профессиональный
путь;

—
больной человек, испытывающий
психологические проблемы;

—
подростки с нарушениями поведения и
его родители;

—
супруги;

—
руководители, которым необходимо
управлять людьми и суметь организовать
деятельность коллектива;

—
сами коллективы, группы людей, связанных
профессионально или родственными,
межличностными отношениями.

Практическая
психология решает три уровня задач:

1.
Научно-исследовательские — изучение
закономерностей развития и формирования
личности с целью разработки технологий,
способов и методов применения
психологических знаний в условиях
различных социальных систем.

2.
Прикладные задачи — разработка специальных
обучающих программ, методических
материалов по практической психологии,
создание проектов нормативных документов
такой деятельности.

3.
Практические задачи определяются
непосредственно по месту профессиональной
деятельности психолога-практика [5,
c-94].

Психолог-практик
проводит психодиагностику; проводит
психологическое консультирование —
индивидуальное и семейное; осуществляет
психологическую коррекцию отдельной
личности, групп (в том числе и семьи),
коллективов; оказывает психологическую
помощь конкретным людям; проводит
психопрофилактические мероприятия;
осуществляет подбор и отбор персонала
на основании психодиагностических
данных; знает основы психологии управления
персоналом и оказывает помощь руководству
организации, учреждения, фирмы.

Существует
пять направлений деятельности, по
которым решаются задачи практического
психолога:

—
психопрофилактика, подразумевающая
работу по предупреждению дезадаптации
персонала организации или детей в
образовательном учреждении, просветительскую
деятельность, создание благоприятного
психологического климата в учреждении,
осуществление мероприятий по предупреждению
и снятию психологической перегрузки
людей.

—
психодиагностика, важнейшей целью,
которой является добывание психологической
информации о человеке или группе,
«конкретных знаний о конкретном человеке,
полученных на основе обобщенной научной
теории».

—
психологическая коррекция, понимаемая
как целенаправленное воздействие на
те или иные сферы психики клиента,
ориентированное на приведение её
показателей в соответствие с возрастной
или иной формой;

—
психологическое консультирование,
целью которого является обеспечение
человека необходимой психологической
информацией и создание условий – в
результате общения с психологом – для
преодоления жизненных трудностей и
продуктивного существования в конкретных
обстоятельствах;

—
психотерапия в рамках психологической
модели, направленная на оказание помощи
клиенту в продуктивном изменении
личности в случаях серьёзных психологических
проблем, не являющихся проявлениями
психологических заболеваний [3, c-103].

Перечисленные
направления практической психологии
расположены по возрастанию степени
ответственности психолога за результаты
своей профессиональной деятельности
и усложнения комплекса средств,
используемых в процессе работы. Отличия
между направлениями можно увидеть и в
степени стандартизации применяемых
психологом средств. Наиболее
стандартизированной можно считать
психодиагностику, наименее
стандартизированными являются
психологическое консультирование и
психотерапия, поскольку они предполагают
простор для творчества психолога и
постоянного поиска неординарных решений
в каждом конкретном случае.

В
самом широком смысле задачи практической
психологии сводятся к следующим:

—
научиться понимать сущность психических
явлений и их закономерности;

—
научиться управлять ими;

—
использовать полученные знания с целью
повышения эффективности тех отраслей
практики, на пересечении с которыми
лежат уже оформившиеся науки и отрасли.

Изучая
закономерности психических явлений,
психологи вскрывают сущность процесса
отражения объективного мира в мозгу
человека, выясняют, как регулируются
действия человека, как развивается
психическая деятельность и формируются
психические свойства личности. Поскольку
психика, сознание человека есть отражение
объективной действительности, изучение
психологических закономерностей
означает прежде всего установление
зависимости психических явлений от
объективных условий жизни и деятельности
человека [2, c-191].

Но
поскольку любая деятельность людей
всегда закономерно обусловлена не
только объективными условиями жизни и
деятельности человека, но и иногда
субъективными (отношения, установки
человека, его личный опыт, выражающийся
в знаниях, навыках и умениях, необходимых
для этой деятельности), то перед
психологией стоит задача выявления
особенностей осуществления деятельности
и ее результативности в зависимости от
соотношения объективных условий и
субъективных моментов.

Так,
устанавливая закономерности познавательных
процессов (ощущений, восприятий, мышления,
воображения, памяти), психология
способствует научному построению
процесса обучения, создавая возможность
правильного определения содержания
учебного материала, необходимого для
усвоения тех или иных знаний, навыков
и умений. Выявляя закономерности
формирования личности, психология
оказывает содействие педагогике в
правильном построении воспитательного
процесса.

Широкий
спектр задач, решением которых заняты
практические психологи, обусловливает,
с одной стороны, необходимость взаимосвязей
психологии с другими науками, участвующими
в решении комплексных проблем, а с другой
– выделение внутри самой психологической
науки специальных отраслей, занятых
решением психологических задач в той
или иной сфере общества.

ТРЕТЬЯ СТУПЕНЬ. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ КЛИЕНТУ

ТРЕТИЙ ЭТАП. РАЗРАБОТКА ПРОГРАММЫ ПСИХОКОРРЕКЦИОННОЙ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ. РАЗРАБОТКА ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ ЗАКАЗЧИКУ

После определения целей корректирующей работы составляется программа психологического вмешательства. Очевидно, что изначально необходимо определиться с видом психологической помощи. В психологической практике существует несколько видов психологической помощи:

• Психотерапия:

• психологическая коррекция;

• психологическое консультирование;

• психологический тренинг;

• Психопрофилактика.

Психотерапия — это целенаправленное лечение психосоматических или психосоциальных поведенческих расстройств и состояний с целью облегчения или устранения существующих симптомов, изменения отношения пациента к себе, своему состоянию и окружающей среде, а также содействия зрелости, развитию и здоровью пациента посредством психотерапевтические методы.

Принято выделять общую и частную психотерапию. Общая психотерапия предполагается при большинстве заболеваний и входит в терапевтическое лечение пациента. Общая психотерапия — комплекс мероприятий, направленных на оптимизацию психологических ресурсов пациента для более эффективного лечения заболевания, адаптацию пациента в период реабилитации к социальной среде, улучшение качества его жизни в период реабилитации и после нее. Частная (специальная) психотерапия — метод лечения пациентов с так называемыми пограничными формами нервно-психических расстройств с использованием специальных методов психотерапевтического лечения.Психотерапия чаще всего сочетается с медикаментозным лечением и может проходить в групповой или индивидуальной форме. Психологическая коррекция — это психологическое воздействие, направленное на изменение (в психологической литературе чаще можно увидеть «коррекцию») психологического развития клиента, препятствующего эффективному функционированию, а также формирование необходимых психологических качеств для человека для улучшения его адаптации к изменяющимся условиям жизни и интеграции в общество.

Таким образом, цель психологической коррекции — обеспечить полноценное развитие и функционирование человека с ограниченными возможностями в развитии. Давая определение психологической коррекции, многие авторы отмечают определенные трудности в различении психологической коррекции и психотерапии, с одной стороны, и психологического консультирования, с другой. Специфика психологической коррекции, скорее всего, состоит в том, что она включает в себя те особенности психического потенциала клиента, которые не являются функциональной нормой, но могут быть изменены и доведены до нее или компенсированы другими психическими функциями с помощью психологического вмешательства.Например, объектом психологической коррекции могут быть отклонения в развитии познавательной сферы, обусловленные социально-педагогической запущенностью; или система ценностей человека, которая противоречит нормам общественного бытия и, соответственно, препятствует социальному взаимодействию. Таким образом, психологическая коррекция не является лечением в отличие от психотерапии, а направлена ​​на доведение психического потенциала человека до определенных стандартов, что не характерно для психологического консультирования.Психологическая коррекция может быть симптоматической или причинной. Симптоматическая психокоррекция предполагает воздействие с целью устранения острых симптомов аномалий развития, препятствующих переходу к коррекции причинного типа. Причинно-психологическая коррекция направлена ​​на выявление причин аномалий развития. Как и другие виды психологической помощи, психологическая коррекция может проводиться индивидуально или в групповой форме.Психологическое консультирование — это своего рода психологическая помощь, направленная на решение проблемной ситуации психически здорового клиента, попавшего в сложную жизненную ситуацию или желающего улучшить качество своей жизни.

Как правило, в ходе психологического консультирования психолог помогает клиенту осознать свой опыт, запутанные мотивы, установки и т. Д., Найти психологические ресурсы для преодоления трудных жизненных ситуаций и личностного развития. Психологическое консультирование, в свою очередь, делится на индивидуальное, семейное, групповое, профессиональное, организационное и мультикультурное.Психологический тренинг — форма активного обучения навыкам поведения и развития личности.

Ключевым аспектом психологической подготовки является обучение в деятельности: познание, общение, трудовая деятельность. Тренировка всегда состоит из упражнений, направленных на демонстрацию, развитие, развитие психологических качеств или навыков. Обучение служит целям развития человека или группы. Психологический тренинг, в отличие от психологической коррекции, направлен на выявление адаптивно функционирующего психологического потенциала клиента, обучение новым видам деятельности, совершенствование уже освоенных.Промежуточная форма обучения и консультирования — коучинг. Коучинг — популярный сегодня вид психологической помощи. Есть отличия в его определении, однако его суть — помочь клиенту в процессе самореализации: умение анализировать текущую ситуацию, формулировать желаемые цели, планировать их достижение и достигать их. В сфере применения есть карьерный коучинг, бизнес-коучинг, коучинг личной эффективности, лайф-коучинг.Коучинг может проводиться в индивидуальной и групповой формах. Примером формы группового коучинга является бизнес-коучинг, когда заказчиком является организация. Психологическая профилактика — это система мер по предотвращению возможных несчастий в умственном и личностном развитии человека и по созданию психологических условий, максимально благоприятных для этого развития.

Основными направлениями психологической профилактики являются:

• своевременная диагностика предполагаемых проблем, определение групп риска;

• Определение неблагоприятных факторов и условий для психического здоровья человека;

• предотвращение возникновения факторов и создание условий, отрицательно влияющих на психическое здоровье человека.

Подводя итог описанию видов психологической помощи, можно сделать вывод, что при выборе вида психологического вмешательства необходимо исходить из характера проблемы. С условной долей вероятности можно сказать, что путь от психотерапии к психологическому тренингу лежит через границу от коррекции и адаптации к развитию и росту. Таким образом, психотерапия и психологическая коррекция применяются там, где есть заболевание, нарушение развития и функционирования, а психологическое консультирование и обучение там, где психическое здоровье осложняется жизненной ситуацией или у клиента есть потребность в личностном росте и развитии индивидуальных качеств и способности.

Конкретизируя приведенные выше утверждения, обратимся к описанной нами ранее классификации психологических трудностей, чтобы сформулировать основные направления психологической помощи при представленной серии проблем. Если при диагностике выяснилось, что трудности клиента связаны с нарушениями органического происхождения, то оказываемая психологическая помощь будет состоять из психотерапии и / или психологической коррекции. Разделение психотерапии и психологической коррекции во многих ситуациях условно.Тем не менее, при дизонтогенезе предпочтение отдается психологической коррекции,

, а в случаях расстройств личности, фармакологических зависимостей клинический психолог разрабатывает и проводит индивидуальные или групповые сеансы психотерапии.

Кроме того, психотерапия и / или психологическая коррекция должны сопровождаться лечением. Это касается нарушений психических функций, различного рода расстройств личности и т. Д. В этом случае психологу важно работать в тандеме с другими специалистами и относить свою деятельность к этапам комплексной помощи клиенту, причем даже Лучше, чтобы эту программу разрабатывали совместно все специалисты, задействованные в работе с клиентом.Как правило, службы поддержки созданы в учреждениях, работающих с группами людей с органическими нарушениями мозга, а также с лицами, страдающими расстройствами личности, где специалисты разного профиля разрабатывают совместные программы помощи для своих клиентов (пациентов), студентов.

Например, если психолог сталкивается со случаем минимальной мозговой дисфункции (ММР), то также необходимо рекомендовать клиенту в дополнение к психологической коррекции обратиться к врачу-специалисту.В этом случае разрабатывается программа коррекции тех психических функций и психологических качеств, которые определены как «целевые» корректирующие действия. При отсутствии ММД, но при недостаточном развитии индивидуальных психических функций и психологических качеств подобная психокоррекционная программа проводится для успешной операции в той или иной деятельности, но без привлечения медицинских специалистов к совместной работе и, возможно, при более интенсивной темп.

В ситуациях психологического затруднения как

.

Научная программа 2021

ПРЕДСЕДАТЕЛИ:

Добряков Игорь Валерьевич

— доцент, кандидат медицинских наук, клинический психолог (EuroPsy), психиатр высшей квалификационной категории, старший научный сотрудник научно-организационного отдела Федеральное государственное бюджетное учреждение (ФГБУ) ВМ Бехтерева Минздрава России, заведующий отделом перинатальной психологии Института практической психологии «ИМАТОН», сопредседатель секции перинатальной психологии Российского психологического общества, Официальный куратор Российской психотерапевтической ассоциации.

Филиппова Галина Григорьевна

— доктор психологических наук, профессор, действительный член ППЛ России, лектор и научный руководитель регионального уровня, Ученый секретарь секции перинатальной психотерапии ППЛ России, ректор Института перинатальной и репродуктивной психологии, профессор Московского гуманитарного Университет, кафедра общей психологии и истории психологии, психолог в клинике «Семия +».

Печникова Елена Юрьевна

— врач акушер-гинеколог, эндокринолог, психолог, действительный член АППЛ, лектор и куратор регионального уровня, заведующая отделением перинатальной психотерапии ГПЛ России, генеральный директор медико-психологической клиники «Семия +».

Для интеграции и совмещения различных конференций, симпозиумов, секций и мастер-классов в рамках перинатальной психотерапии предлагается сформулировать соответствующую тематическую область: «Перинатальная психология, психопатология и психотерапия».

Необходимость выделения этого направления связана с актуальностью вопросов, связанных с психологической и психотерапевтической помощью при репродуктивных проблемах (зачатие, беременность, роды, в раннем послеродовом периоде).

Оказалось, что такая помощь требует междисциплинарного подхода, обеспечивающего взаимодействие психотерапевтов и психологов с врачами, репродуктологами, акушерами-гинекологами, неонатологами и др.

Психологическая и психотерапевтическая поддержка необходима при внедрении современных вспомогательных репродуктивных технологий, причем более дорогостоящая подготовка и помощь семьям в ожидании рождения ребенка, при разработке и внедрении современных семейно-ориентированных методов (партнерские роды, открытая реанимация новорожденных и др.)).

Необходимая разработка и применение методов семейной психотерапии при рождении детей с расстройствами аутистического спектра, церебральным параличом и другими особыми детьми, с перинатальным утром.

Развитие семейных отношений будет способствовать улучшению здоровья матери и ребенка, сокращению количества разводов, решению демографических проблем.

.

история, психологические основы, предмет, задачи и методы исследования

Что может быть общего в психологии, лингвистике, учении об искусственном интеллекте и теории познания? Все вышеперечисленное успешно объединяет когнитивную науку. Это междисциплинарное направление занимается изучением когнитивных и мыслительных процессов, происходящих в мозгу человека и животных.

История когнитивной науки

До сих пор известные всем великие философы Платон и Аристотель интересовались природой человеческого сознания.На эту тему было выдвинуто множество работ и предположений времен Древней Греции. В 17 веке французский математик, философ и физик Рене Декарт несколько популяризировал понятие этой науки, заявив, что тело и разум живых существ являются независимыми объектами.

Автором концепции «когнитивистики» в 1973 году стал Кристофер Лонге-Хиггинс, изучавший искусственный интеллект. Спустя несколько лет был создан журнал Cognitive Science.После этого события когнитивная наука стала самостоятельным направлением.

Рассмотрим имена самых известных исследователей в этой области:

• Джон Сирл создал мысленный эксперимент под названием «Китайская комната».
• Физиолог Джеймс Макклелланд, изучающий работу мозга.
• Стивен Пинкер — специалист в области экспериментальной психологии.
• Джордж Лакофф — лингвист.

Современная когнитивная наука

Ученые пытаются доказать на практике связь физиологии мозга с психическими явлениями, используя визуализацию.Если в прошлые века сознание человека не принималось во внимание, то сегодня его изучение входит в основные задачи когнитивной науки.

Развитие этого учения в целом зависит от технического прогресса. Например, томография, изобретение которой существенно повлияло на дальнейшее продолжение существования и развития когнитивной науки. Сканирование позволило увидеть мозг изнутри, а значит, изучить процессы его функционирования. Ученые утверждают, что со временем технический прогресс поможет человечеству раскрыть секреты нашего разума.Например, взаимодействие мозга и центральной нервной системы.

Предмет, задачи и методы исследования когнитивной науки

Все, что касалось человеческого разума, до ХХ века было лишь предположением, потому что в то время теорию проверить на практике было невозможно. Взгляды на работу головного мозга формируются на основе заимствованной информации об искусственном интеллекте, психологических экспериментах и ​​физиологии высшей центральной нервной системы.

Символизм и коннекционизм — классические методы расчетов, моделирующие когнитивные системы. Первый метод основан на представлении о схожести мышления человека с компьютером, который имеет центральный процессор и обрабатывает потоки данных. Коннекционизм полностью противоречит символизму, объясняя это несовместимостью нейробиологических данных об активности мозга. Человеческое мышление можно стимулировать с помощью искусственных нейронных сетей, которые одновременно обрабатывают данные.

Когнитивная наука как зонтичный термин была рассмотрена Э.Кубряковой в 2004 г., поскольку преподавание включает ряд взаимодействующих дисциплин:

• Философия сознания.
• Экспериментальная и когнитивная психология.
• Искусственный интеллект.
• Когнитивная лингвистика, этология и антропология.
• Нейрофизиология, неврология и нейробиология.
• Материаловедение.
• Нейролингвистика и психолингвистика.

Философия сознания как одна из составляющих когнитивной науки

Предметом изучения данной дисциплины являются особенности сознания и его отношение к физической реальности (психические свойства разума).Американский философ современности Ричард Рорти назвал это учение единственно полезным в философии.

Проблем очень много. Это связано с попытками ответить на вопрос, что такое сознание. Одна из важнейших тем, изучаемых когнитивной наукой с помощью этой дисциплины, — это воля человека. Материалисты считают, что сознание является частью физической реальности, а окружающий мир полностью подчиняется законам физики. Таким образом, можно утверждать, что человеческое поведение является предметом науки.Следовательно, мы несвободны.

Другие философы, в том числе И. Кант, убеждены, что реальность не может полностью подчиняться физике. Сторонники этой точки зрения считают подлинную свободу результатом выполнения долга, требуемого разумом.

Когнитивная психология

Эта дисциплина изучает когнитивные процессы и права. Психологические основы когнитивной науки содержат информацию о памяти, чувствах, внимании, воображении, логическом мышлении и способности принимать решения.Результаты современных исследований трансформации информации основаны на сходстве вычислительных устройств и когнитивных процессов человека. Наиболее распространенная концепция — это психика, подобная устройству, способному преобразовывать сигналы. Внутренние когнитивные паттерны и активность организма во время познания играют важную роль в этом учении. Эти две системы могут вводить, хранить и выводить информацию.

Когнитивная этология

Дисциплина изучает рациональную деятельность и разум животных.Говоря об этологии, нельзя не вспомнить Чарльза Дарвина. Английский натуралист утверждал не только о наличии эмоций, интеллекта, способности подражать и учиться у животных, но и о рассуждениях. Основоположником этологии в 1973 году был лауреат Нобелевской премии по физиологии Конрад Лоренц. Ученый открыл у животных удивительную по тем временам способность передавать друг другу информацию, полученную в процессе обучения.

Стивен Уайз, профессор Гарвардского университета, в своей работе с характерным названием «Разбей клетку» согласился с тем, что на планете Земля живет только одно существо, способное создавать музыку, строить ракеты и решать математические задачи.Это, конечно, разумный человек. Но не только люди способны обижаться, тосковать, думать и так далее. То есть «братья наши меньшие» обладают коммуникативными навыками, моралью, нормами поведения и эстетическими чувствами. Украинский академический нейробиолог О. Криштал отметил, что на сегодняшний день бихевиоризм преодолен, и животные больше не считаются «живыми роботами».

Когнитивная графика

Обучение сочетает в себе приемы и методы, красочное изложение проблемы, чтобы получить подсказку о ее решении или решении в целом.Когнитивная наука применяет эти методы в системах искусственного интеллекта, которые могут преобразовывать текстовое описание задач в образное представление.

Д. А. Поспелов сформировал три основные задачи компьютерной графики:

• формирование моделей знаний, которые могли бы представлять объекты, характеризующие логическое и образное мышление;

.

Методы обучения

Метод обучения относится к способу или методике улучшения знаний и навыков сотрудника для безупречного выполнения порученной работы.

Организация должна учитывать характер работы, размер организации и работников, типы работников и стоимость выбора метода обучения.

Существуют разные методы обучения.

1. Обучение без отрыва от производства или внутреннее обучение
2. Обучение без отрыва от производства или внешнее обучение

Классификация различных типов методов обучения показана на следующей диаграмме и объяснена ниже;

Обучение на рабочем месте или внутреннее обучение

Эти методы обычно применяются на рабочем месте, когда сотрудники фактически работают.

Эта форма помогает, в частности, развить профессиональные навыки, необходимые для управления организацией, чтобы полностью понять продукты и услуги организации, а также то, как они разрабатываются и выполняются.

Ниже приведены методы на рабочем месте.

1. Программы производственного обучения.
2. Профессиональное обучение (JIT).
3. Планируемое продвижение.
4. Ротация работ.
5. Создание помощника — на должности.
6. Временные акции.
7. Комитеты и младшие советы.
8. Коучинг.

Программы производственного обучения

Людей, желающих получить квалификацию, например, сантехников, электриков или слесарей-слесарей, часто просят пройти производственное обучение, прежде чем они будут приняты на должность подмастерья.

Обычно этот период обучения составляет от двух до пяти лет. В этот период стажеру платят меньше, чем квалифицированному рабочему.

Эти программы ставят стажера под руководство мастера.

Профессиональное обучение (JIT)

JIT состоит из четырех основных шагов;

1. подготовка стажеров, рассказывая им о работе и преодолевая их сомнения;
2. с инструкцией и понятной важной информацией;
3. попросить стажеров опробовать работу, чтобы продемонстрировать свое понимание; и
4. трудоустройство рабочих самостоятельно с назначенным консультантом, готовым оказать необходимую помощь.

Планируемое развитие

Это метод, который дает сотрудникам четкое представление о пути их развития. Они знают, где они стоят и куда идут.

Они должны знать требования к продвижению и способы его достижения.

Ротация работы

Она включает периодическое перемещение людей с одной работы на другую.

Целью ротации должностей является расширение знаний менеджеров или потенциальных менеджеров. Это также увеличивает их опыт.Стажеры узнают о различных функциях предприятия, занимая разные должности.

Они могут вращаться;

(1) неконтролирующая работа,
(2) задания по наблюдению,
(3) должности различных управленческих курсов и
(4) должности помощников среднего уровня

Такое перемещение предотвращает стагнацию.

Другие причины смены людей включают компенсацию нехватки рабочей силы, безопасность и предотвращение усталости.

Создание помощников — на должности

Должности помощников часто создаются для расширения кругозора обучаемых, позволяя им работать в тесном контакте с опытными руководителями, которые могут уделять особое внимание потребностям развития обучаемых.Менеджеры могут давать избранные задания для проверки суждения обучаемых.

Этот подход может быть очень эффективным, когда начальство также является квалифицированными инструкторами, которые могут направлять и развивать учеников до тех пор, пока они не будут готовы взять на себя все обязанности менеджеров.

Временное продвижение по службе

Физические лица часто назначаются исполняющими обязанности руководителей, например, когда постоянный руководитель находится в отпуске, болеет или находится в длительной командировке, или даже когда должность вакантна.

Когда исполняющий обязанности руководителя принимает решения и берет на себя полную ответственность, опыт может быть ценным. Таким образом можно хорошо обучить управленцев.

Комитеты и младшие советы

Они дают стажерам возможность взаимодействовать с опытными менеджерами.

Стажеры знакомятся с множеством вопросов, которые волнуют всю организацию. Они узнают об отношениях между различными отделами и проблемах, создаваемых взаимодействием этих организационных единиц.

Стажерам может быть предоставлена ​​возможность представлять отчеты и предложения комитету или совету директоров и демонстрировать свои аналитические и концептуальные способности.

Коучинг

Обучение на рабочем месте — это бесконечный процесс.

Хорошим примером обучения на рабочем месте является спортивный тренер. Чтобы быть эффективным, что является обязанностью каждого линейного руководителя, необходимо создавать атмосферу доверия и доверия между руководителем и обучаемыми.

Терпение и мудрость требуются от начальства, которое должно уметь делегировать полномочия, а также признавать и хвалить хорошо выполненную работу.

Эффективный коучинг разовьет сильные стороны и потенциал подчиненных и поможет им преодолеть свои слабости.

Коучинг требует времени, но при правильном выполнении он сэкономит время и деньги и предотвратит дорогостоящие ошибки со стороны подчиненных; таким образом, в долгосрочной перспективе это принесет пользу всем — начальнику, подчиненным и предприятию.

Обучение без отрыва от производства или внешнее обучение

Обучение без отрыва от производства иногда необходимо, чтобы увести людей из рабочей среды в место, где устраняются разочарования и шум от работы.

Обучение обычно проводится в форме лекций, дискуссий, тематических исследований и демонстраций. Это позволяет стажеру изучить теоретическую информацию или познакомиться с новыми и инновационными идеями.

Преимущества обучения без отрыва от производства

Обучение без отрыва от производства имеет следующие преимущества:

1. Оно не нарушает нормальную работу.
2. Тренеры обычно достаточно опытны для обучения,
3. Систематически организованы,
4. Эффективно созданные программы могут добавить много ценностей.

Недостатки обучения без отрыва от производства

Утверждается, что обучение без отрыва от работы сталкивается со следующими ограничениями:

1. Оно не находится непосредственно в контексте работы,
2. Часто носит формальный характер,
3. Это может не основываться на опыте,
4. Это дорого,
5. Стажеры могут не иметь большой мотивации,
6. Это искусственно по своей природе.

Методы повышения квалификации:

1. Лекции.
2. Прямая лекция.
3. Метод обсуждения.
4. Демонстрации.
5. Семинары и конференции.
6. Чтение, теле- и видеоинструкции.
7. Бизнес-моделирование.
8. Кейсы презентация.
9. Оборудование тренажеры.
10. Деловые игры.
11. Экспериментальное упражнение.
12. Ролевые.
13. Моделирование поведения.
14. Компьютерное моделирование.
15. Вестибюль тренинг.
16. Тренировка чувствительности (Т-группы).
17. Компьютерное обучение.

Тем не менее, существует также множество методов обучения и развития сотрудников и менеджеров без отрыва от производства, например:

Лекции

Лекции — одна из старейших форм обучения, уступающая по показателям. Вначале знания передавались посредством демонстраций.

Лекция может быть устной или печатной. Его лучше всего использовать для понимания темы или влияния на отношение посредством обучения или тренинга по теме.

Лекция просто кому-то о чем-то рассказывает.Возможны варианты формата лекции.

Прямая лекция

Это обширная презентация информации, которую стажер пытается усвоить. Лекция обычно рассматривается как человек (тренер), говорящий с группой по теме.

Это краткая версия лекции. Он имеет те же функции, что и лекция, но обычно длится менее двадцати минут, если проводится устно.

Во время прямой лекции стажер мало что делает, кроме как слушает, наблюдает и, возможно, делает заметки.Это полезно, когда большому количеству людей необходимо предоставить определенный набор информации. Устная лекция не должна содержать слишком много учебных пунктов, если только текст лекции не сопровождается печатным текстом.

Стажеры забудут информацию, предоставленную устно. Короткие лекции обычно лучше.

Более длинные лекции могут быть эффективными, если они основаны на примерах и поясняющих объяснениях. Основное беспокойство по поводу метода прямой лекции — невозможность выявить и исправить недопонимание.

Метод обсуждения

Метод обсуждения использует лекцию для предоставления слушателям информации, которая поддерживается, подкрепляется и расширяется посредством взаимодействия как между слушателями, так и между тренером и слушателями.

Обеспечивает двусторонний поток связи. Знания передаются обучаемым от тренера. Обеспечивается быстрая обратная связь.

Возможно лучшее понимание. Опрос может проводиться как тренером, так и обучаемыми.

Демонстрации

Демонстрация — это визуальное отображение того, как что-то делать или как что-то работает. Чтобы демонстрация была эффективной, она должна как минимум сопровождаться лекцией и, желательно, дискуссией.

Демонстрации;

1. Разбейте задачи на более мелкие и легко обучаемые части;
2. Последовательно организовать части задач;
3. Выполните каждый из следующих шагов для каждой части задачи;
4. Сообщите стажерам, что будет делать тренер, чтобы они поняли, что он им будет показывать;
5. Он служит для того, чтобы сосредоточить внимание обучаемого на критических аспектах задачи;
6. Продемонстрирует задачу, описывает, что делают обучаемые, пока инструктор это делает;
7. После демонстрации каждой части задания инструктор объясняет, почему его следует выполнять именно таким образом.

Следующие шаги повысят ценность демонстрации:

• Попросите обучаемого обсудить задание, прежде чем фактически его выполнять;
• Дайте стажеру возможность выполнить задание и опишите, что он или она делает;
• Предоставлять отзывы, как положительные, так и отрицательные;
• Пусть ученик попрактикуется.

Лекции, обсуждения и демонстрации: анализ

Лекции, обсуждения и демонстрации обеспечивают высокую степень контроля преподавателя над процессом обучения и его содержанием.Однако по мере того, как обучение становится более интерактивным, контроль передается в большей степени обучаемым.

Вопросы стажера или ответы на вопросы формируют содержание охватываемого материала. Групповая динамика помогает сформировать процесс, используемый тренером при представлении информации.

По мере того, как цели приобретения знаний возрастают, количество двустороннего взаимодействия, необходимого для обучения, также должно увеличиваться. Недостатком является то, что это снижает контроль тренера над тем, что изучается, и увеличивает время, необходимое для обучения.

Лекция наиболее полезна, когда обучаемым не хватает декларативных знаний или когда они демонстрируют установки, противоречащие целям обучения. Печатная или видеолекция более эффективна, потому что их можно изучить более глубоко и сохранить, чтобы со временем освежить знания.

Метод обсуждения более эффективен, чем прямая лекция, для изучения знаний более высокого порядка, таких как концепции и принципы, а также для изменения высоты.

Если целью обучения является повышение квалификации, демонстрация может быть уместной.

Однако цели обучения часто включают развитие как знаний, так и навыков; то есть знания — это необходимое условие для умения. Демонстрация также эффективна для сложных задач.

Метод обсуждения более эффективен, чем прямая лекция при изменении отношения. Поскольку отношения состоят из убеждений и чувств человека по поводу объекта или события, они могут быть изменены путем нового обучения. Обсуждение может изменить отношение сотрудников, предоставив новые идеи, факты и понимание.

Лекции, обсуждения и демонстрации хороши для привлечения внимания слушателя, по крайней мере, в краткосрочной перспективе. Они демонстрируют некоторую силу в области удержания, особенно в дискуссиях и демонстрациях.

Семинары и конференции

Программы конференций могут использоваться во внутреннем или внешнем обучении.

Во время программ конференции менеджеры или потенциальные менеджеры знакомятся с идеями спикеров, которые являются экспертами в своих областях. Тщательный подбор тем и докладчиков повысит эффективность этого обучающего устройства.

Конференции можно сделать более успешными, включив обсуждения. Двустороннее общение позволяет участникам запрашивать разъяснения по конкретным темам, которые им особенно важны.

Чтение, теле- и видеоинструкции

Другой подход к обучению и развитию — это плановое чтение актуальной и актуальной литературы по менеджменту. По сути, это саморазвитие.

Менеджеру может помочь отдел обучения, который предлагает составить список для чтения ценных книг.Этот опыт обучения можно улучшить путем обсуждения статей и книг с другими менеджерами и руководителями.

Менеджмент и другие темы освещаются в телевизионных программах. Кроме того, доступны видеокассеты на самые разные темы для использования в учебных аудиториях университета или компании.

Бизнес-симуляция

Любая учебная деятельность, которая явно помещает обучаемого в искусственную среду, которая точно отражает реальные условия работы, может считаться симуляцией.

Обучающие игры и симуляторы предназначены для воспроизведения или моделирования процессов, событий и обстоятельств, возникающих в работе обучаемого.

Стажеры могут испытать эти события в контролируемой обстановке, где они могут развить свои навыки или открыть для себя концепции, которые улучшат их работу. Имитационная деятельность включает в себя практические упражнения, тренажеры с оборудованием

, экспериментальные упражнения, сложное компьютерное моделирование, ролевые игры и тренировку вестибюлей.

Презентация кейсов

Ситуационные исследования пытаются смоделировать ситуации принятия решений, которые обучающиеся могут найти на работе.Стажер обычно знакомится с письменной историей, ключевыми элементами и проблемой реальной или воображаемой организации или подразделения. В конце кейса обычно появляется серия вопросов.

Как правило, слушателям дается время, чтобы усвоить информацию индивидуально. Если позволяет время, им также разрешается собирать дополнительную релевантную информацию и интегрировать ее в свои решения.

Когда люди придут к своим решениям, они могут собраться в небольших группах, чтобы обсудить различные диагнозы, альтернативы и предложенные решения.

Затем стажеры встречаются с тренером, который помогает и направляет дальнейшие обсуждения. Инструктор должен объяснить, что нет единственного решения, правильного или неправильного, но многие решения возможны. Цель обучения — научить слушателей применять известные концепции и принципы и открывать новые.

Симуляторы оборудования

Симуляторы оборудования — это механические устройства, которые требуют от обучаемого использования тех же процедур, движений или процесса принятия решений, которые они использовали бы при возвращении оборудования на работу.

Симуляторы обучают пилотов авиакомпаний, авиадиспетчеров, водителей такси и т. Д. Важно, чтобы симуляторы были спроектированы так, чтобы имитировать, насколько это возможно, физические аспекты рабочей среды оборудования, которую стажеры найдут на своем рабочем месте.

Деловые игры

Деловые игры — это симуляторы, которые пытаются представить способ функционирования отрасли, компании и подразделения компании. Они основаны на наборе отношений, правил и принципов, полученных из теории или исследований.

Однако они также могут отражать фактическую деятельность данного отдела в конкретной компании.

Стажерам предоставляется информация, описывающая ситуацию, и их просят принять решение о том, что им делать. Затем система предоставляет обратную связь о влиянии их решений, и их просят принять другие решения.

Этот процесс продолжается до тех пор, пока не будет создан некоторый заранее определенный набор организаций или пока не будет завершено указанное количество испытаний.,

Например, если основное внимание уделяется финансовому состоянию компании, игра может закончиться, когда компания достигнет указанного уровень рентабельности или когда компания должна объявить о банкротстве.

Деловые игры включают в себя элемент соревнования либо против других игроков, либо против самой игры. Некоторые из целей, для которых разрабатывались и использовались бизнес-игры, перечислены ниже:

• Укрепление навыков руководителей и высшего руководства,
• Улучшение навыков принятия решений на всех уровнях,
• Демонстрация принципов и концепций,
• Интеграция отдельных компонентов обучения в единое целое,
• Развитие лидерских качеств,
• Исследуйте и решайте сложные проблемы в безопасной, смоделированной обстановке.
• Улучшить применение принципов общего качества и развить навыки использования инструментов качества.

Экспериментальные упражнения

Экспериментальные упражнения, как правило, представляют собой короткие структурированные учебные занятия, когда люди учатся на собственном опыте.

Например, экспериментальное упражнение можно использовать для создания конфликтной ситуации, когда сотрудники должны лично испытать конфликт и выработать его решение.

После выполнения упражнения тренер обычно обсуждает произошедшее и вводит теоретические концепции, которые помогают объяснить поведение участников во время упражнения.

Ролевые игры

Ролевые игры — это метод обучения, при котором обучаемые разыгрывают роли или роли в реальной управленческой ситуации.

Целью является развитие у слушателей навыков в таких областях, как лидерство и делегирование полномочий. Это разыгрывание или симуляция сценария, в котором каждому участнику дается часть, которую он должен разыграть.

Стажерам предоставляется описание контекста — обычно тематическая область, общее описание ситуации, описание их ролей и проблемы, с которой они сталкиваются.Ролевые игры могут быть как структурированными, так и спонтанными.

(i) Структурированная роль

Структурированные ролевые игры предоставляют слушателям более подробную информацию о ситуации, а также более подробное описание отношений, потребностей, мнений каждого персонажа и т. Д. Этот тип ролевой игры используется в первую очередь для развития навыков межличностного общения, таких как общение, разрешение конфликтов и групповое принятие решений.

(II) Спонтанная роль

Спонтанные ролевые игры — это слабо сконструированные взаимодействия, в которых один из участников играет самого себя, а другие играют людей, с которыми первый стажер взаимодействовал в прошлом.Этот тип ролевой игры фокусируется на отношениях и используется для развития понимания собственного поведения и влияет на других, а не на развитие определенных навыков.

Моделирование поведения

Моделирование поведения использует тенденцию людей наблюдать, как другие учатся делать что-то новое. Этот метод чаще всего используется в сочетании с некоторыми другими техниками. Смоделированное поведение обычно записывается на видео, а затем слушатели наблюдают за ним.

Процесс моделирования поведения можно резюмировать следующим образом:

• Определите основные недостатки навыков;
• Дайте краткий обзор соответствующих теорий;
• Укажите ключевые моменты обучения или критическое поведение, за которым следует следить;
• Используйте эксперта, чтобы смоделировать соответствующее поведение;
• Поощрять слушателей практиковать соответствующее поведение в структурированной ролевой игре;
• Предоставить возможность тренеру и другим обучающимся дать подкрепление соответствующей имитации поведения модели;
• Убедитесь, что руководитель стажера подкрепляет соответствующую демонстрацию поведения на работе.’

Компьютерное моделирование

Комплексное компьютерное моделирование имитирует рабочую среду путем программирования компьютера для имитации некоторых реалий работы. Он широко используется авиакомпаниями при обучении пилотов.

Компьютер имитирует ряд критических параметров работы и позволяет обучению происходить без риска или больших затрат, которые могут возникнуть в случае ошибки в реальной ситуации полета.

Ошибка во время моделирования дает возможность учиться на своих ошибках.Подобная ошибка в реальных условиях может стоить нескольких жизней и потери многомиллионного самолета.

Обучение в вестибюле

При обучении в вестибюле сотрудники изучают свою работу в соответствии с требованиями, которые они будут использовать, но обучение проводится вне рабочего места. Несмотря на то, что обучение в вестибюле является дорогостоящим, оно позволяет сотрудникам в полной мере почувствовать выполнение задач без реального давления. Это сводило к минимуму проблему переноса обучения на работу, поскольку для тамбурных тренировок используется то же оборудование, что и обучаемый на работе.

Тренировка чувствительности (T-группы)

Тренировка чувствительности, также называемая T-группой, в основном представляет собой методику развития менеджмента. Он озабочен реальными проблемами, существующими внутри самой группы. Это не воображаемая проблема, существующая за пределами организации. Это не программа обучения или улучшения понимания участников.

В этой программе делается попытка изменить отношение и поведение людей в группе. Он используется для построения командных усилий.Это достигается путем самоанализа, самокритики и открытых споров, а также путем свободного и откровенного обсуждения, чтобы человек узнал, что другие думают о нем и его поведении.

Это средство создания зеркала, в котором можно увидеть свой умственный склад ума, отношение и поведение по отношению к другим. Это обеспечит лучший метод мотивации для саморазвития. Цели этого тренинга:

• Лучшее понимание собственного поведения и того, как он кажется другим;
• Лучшее понимание групповых процессов;
• Участники узнают больше о себе, особенно о своей слабости и эмоциональной устойчивости;
• Развитие навыков диагностики и вмешательства в групповые процессы;
• Найдите лучший метод и средства поведения для эффективных межличностных отношений без помощи власти над другими.

T-группа — это небольшая дискуссионная группа без лидера. Тренер поднимает вопрос и поощряет открытое обсуждение, которое не структурировано. Основное внимание уделяется чувству и взаимному уважению.

Здесь участники группы взаимодействуют, а затем получают обратную связь о своем поведении от тренера и членов группы, которые свободно и открыто выражают свое мнение. Отзывы могут быть как положительными, так и отрицательными.

Это может прояснить пример.

«Mr. Рахим, у меня неприятное чувство, когда ты подходишь к теме так, как только что.Можно ли об этом поговорить »?

Рахим может принять этот комментарий и решить изменить свое поведение. Но он также может чувствовать боль и уходить из группы.

Процесс Т-группы может;

• Приводят к личным тревогам и разочарованиям.
• Привести к психическому срыву.
• Это может сделать менеджеров сверхчувствительными, что сделает их неспособными принять трудное решение из-за страха навредить другому.

Но при правильном управлении это может привести к сотрудничеству и поддержке.Следующие рекомендации могут помочь снизить потенциальный вред и повысить эффективность:

• Участники Т-группы должны быть добровольными;
• Они должны быть проверены, и те, кто может причинить вред, должны быть исключены из этого опыта .;
• Тренеры должны быть тщательно оценены, а их компетенция четко установлена;
• Потенциальные участники должны быть проинформированы о целях и процессе до того, как они приступят к обучению чувствительности.

Компьютерное обучение

Многие компании для достижения цели внедряют компьютерное обучение в качестве альтернативы обучению в классе.Некоторые из причин этого сдвига демонстрируются в следующих убеждениях, которые многие компании придерживаются в отношении CBT:

• Сокращает время обучения стажера
• Снижает стоимость обучения
• Обеспечивает последовательность обучения
• Обеспечивает конфиденциальность обучения
• Позволяет стажеру овладеть обучением
• Безопасный метод обучения опасным задачам • Увеличивает доступ к обучению.

.