Определение коммуникация: Коммуникация — Гуманитарный портал

КОММУНИКАЦИЯ — это… Что такое КОММУНИКАЦИЯ?

(лат. communicatio — сообщение, передача) — смысловой и идеально-содержательный аспект социального взаимодействия. Действия, сознательно ориентированные на их смысловое восприятие, называют коммуникативными. Основная функция К. — достижение социальной общности при сохранении индивидуальности каждого ее элемента. Структура простейшей К. включает как минимум: 1) двух участников-коммуникантов, наделенных сознанием и владеющих нормами некоторой семиотической системы, например, языка; 2) ситуацию (или ситуации), которую они стремятся осмыслить и понять; 3) тексты, выражающие смысл ситуации в языке или элементах данной семиотической системы; 4) мотивы и цели, делающие тексты направленными, т.е. то, что побуждает субъектов обращаться друг к другу; 5) процесс материальной передачи текстов. Таким образом, тексты, действия по их построению и, наоборот, действия по реконструкции их содержания и смысла, а также связанные с этим мышление и понимание, составляют содержание К. По типу отношений между участниками выделяются межличностная, публичная, массовая К. По типу используемых семиотических средств можно выделить речевую, паралингвистическую (жест, мимика, мелодия), вещественно-знаковую (в частности, художественную) К.

До начала 20 в. философский интерес к К. был ограничен, с одной стороны, исследованиями в области происхождения социальных норм, морали, права и государства (теория общественного договора) , с другой стороны, наличными средствами организации самой философской К. (проблема диалога).

Современный философский интерес к К. определен тем сдвигом, который произведен общим изменением места и роли К. и коммуникативных технологий в различных общественных сферах, интенсивным развитием средств К. («взрыв К.»). Процессы технологизации и автоматизации деятельности позволили перенести «центр тяжести» в общественных системах с процессов производства на процессы управления, в которых основная нагрузка падает именно на организацию К. С другой стороны, указанные процессы все больше освобождают человека от деятельности, расширяя область свободного времени, которое человек проводит в «клубах», т.е. структурах свободного общения, где основным процессом также является К. по поводу ценностей, идеалов и норм.

Тема К., интерсубъективности и диалога становится одной из главных в философии 20 в. Теоретическим фактором, во многом определившим лицо современных исследований К., стал поворот философской и научной рефлексии к действительности языка. Исследования языковых и знаковых структур, развернувшиеся с начала 20 в. в работах философов и логиков (Б. Рассел, Л. Витгенштейн и др.), лингвистов (Ф. Соссюр и др.) и семиотиков (Ч. Моррис и др.) радикально изменили понимание К. и подходы к ее изучению и организации. Так, например, Витгенштейн начинает рассматривать К. как комплекс языковых игр, имеющих свои семантико-прагматические правила и свои принципиальные ограничения. Если раньше язык полагался просто как средство К., то теперь сама К. погружается в структуры языка, становится пространством, в котором развертываются те или иные языковые формы. Такой поворот открыл горизонты для искусственно-технического отношения к организации К. За счет ставшего массовым конструирования языковых и знаково-семиотических средств, К. стала оискусствляться, приобретая различные организованные формы (массовая К., диалог «человек — машина» и т.д.). Другим фактором, определяющим значение темы К., стали критика и кардинальное переосмысление оснований самой философии, разворачивающиеся на протяжении всего 20 в. В поиске новых оснований именно категории «К.» и «диалог» начинают рассматриваться философами как одни из базовых и центральных.

При анализе и описании К. необходимо различать: 1) К. в широком смысле — как одну из основ человеческой жизнедеятельности и многообразные формы рече-языковой деятельности, не обязательно предполагающие наличие содержательно-смыслового плана. (Таковы некоторые структуры времяпрепровождения и психологические игры в смысле их реконструкции Э. Берном — ). 2) Информационный обмен в технологически организованных системах — в этой своей ипостаси К. исследуется футурологами. 3) Мыслекоммуникация как интеллектуальный процесс, имеющий выдержанный идеально-содержательный план и связанный с определенными ситуациями социального действия. 4) Экзистенциальную К. как акт обнаружения Я в Другом. В таком качестве К. — основа экзистенциального отношения между людьми (как отношения между Я и Ты) и решающий процесс для самоопределения человека в мире, в котором человек обретает понимание своего бытия, его оснований. К. становится у К. Ясперса целью и задачей философии, а мера коммуникативности — критерием оценки и выбора той или иной философской системы. К. оказывается в центре и социальной теории. Так, Ю. Хабермас , разрабатывая свою теорию коммуникативного действия, рассматривает К. в качестве базового социального процесса. Он обращается к К. как повседневной практике частных жизненных миров и полагает процессы коммуникативной рационализации жизненных миров в качестве структурирующих общественность. Именно развитие коммуникативных практик и коммуникативная рационализация, а не отношения производства, лежат, с точки зрения Хабермаса, в основе современного гражданского общества. Особое направление исследований К. было задано в СМД (системо-мыследеятельностной) методологии. Здесь К. рассматривается как процесс и структура в мыследеятельности, т.е. в неразрывной связи с деятельностным контекстом и интеллектуальными процессами — мышлением, пониманием, рефлексией. Эта особенность содержания понятия «К.» в СМД-методологии подчеркнута специально введенным неологизмом «мыслекоммуникация». Мыслекоммуникация полагается связывающей идеальную действительность мышления с реальными ситуациями социального действия и задающая, с одной стороны, границы и осмысленность мыслительных идеализаций, а, с другой стороны, границы и осмысленность реализации мыслительных конструктов в социальной организации и действии.

А.Ю. Бабайцев

Социология: Энциклопедия. — Минск: Интерпрессервис; Книжный Дом.
А.А. Грицанов, В.Л. Абушенко, Г.М. Евелькин, Г.Н. Соколова, О.В. Терещенко.
2003.

КОММУНИКАЦИЯ — это… Что такое КОММУНИКАЦИЯ?

коммуникация — это… Что такое коммуникация?

Коммуникация — это… Что такое Коммуникация?

Коммуникация — это… Что такое Коммуникация?

общение — WordReference.com Словарь английского языка

.

Природа общения — определение общения

Более 70% нашего времени тратится на общение с другими, и это единственное взаимодействие, которое должен делать каждый человек. Каждый должен сообщать о своих потребностях и идеях.

Каждая организация должна сообщать о своих продуктах и ​​услугах.

К сожалению,

у многих возникают проблемы в этой области. Некоторые просто не имеют профессионального влияния, необходимого для продвижения вперед в современном корпоративном мире.

Коммуникация Определение

Коммуникация так же важна, как и то, что мы говорим, потому что люди судят о нас, наших компаниях, наших продуктах, наших услугах и нашем профессионализме по тому, как мы пишем, действуем, одеваемся, говорим и выполняем свои обязанности.Короче говоря, насколько хорошо мы общаемся с другими.

Успешные люди знают, как общаться для достижения результата. Они знают, как сказать то, что имеют в виду, и получить то, что хотят, не причиняя вреда людям, с которыми имеют дело.

Вы ежедневно имеете дело с коллегами, внешними группами, клиентами, сотрудниками и менеджерами, и у вас должен быть хороший стиль общения. Когда мы спрашиваем людей, насколько хорошо они общаются, их ответы обычно попадают в одну из трех категорий.

Первый и самый распространенный — это человек, который отвечает: «Я прекрасно общаюсь.

Я все объясняю, поэтому сомневаться не в чем ». Другой отреагирует с удивлением и спросит меня: «Что значит« насколько хорошо? »Я не думаю об общении,

я просто делаю это». Третий тип задумается над вопросом, прежде чем сказать что-то вроде: «Как можно узнать, насколько хорошо они передают свои идеи другому человеку?

Все, что я могу вам сказать, я работаю больше часов, пытаясь общаться, чем могу сосчитать, и иногда это все равно не работает.«Каждый ответ по-своему верен.

Сегодняшнее общение — это одновременно и дисциплина, и освобождение.

Наш язык гибкий; один размер подходит всем. Это язык, на котором блуждание и распутывание означают одно и то же; легковоспламеняющиеся и легковоспламеняющиеся означают одно и то же; жирный шанс, малый шанс, полное отсутствие шанса означают одно и то же.

Общение — это одновременно наука и чувство; это часто бывает нелегко, а часто и невозможно.

Запах женских духов, вкус полусладкого шоколада, вид трости слепого, ощущение лихорадочного лба больного ребенка, звуки фоновой музыки из фильма ужасов — все эти движения нас к действию или реакции.

Это все примеры эффективного общения, ни в одном из них нет слов.

Коммуникация полна рисков; несмотря на все наши меры предосторожности и планы, мы никогда не можем быть уверены в нашем успехе. Никакое сообщение никогда не передается от отправителя к получателю в той форме, которую задал отправитель.

И как бы вы ни старались, сообщение никогда не будет тем, что вы говорите — сообщение всегда будет тем, что они слышат. Но если у вас есть действующая система, вы можете, по крайней мере, снизить риск и повысить свои шансы на эффективность.

Чтобы общение происходило, должен происходить двусторонний обмен чувствами, идеями, ценностями; уточнение сигналов; и доводка навыков.

Характер общения

Урегулируйте климат

Когда люди собираются вместе, чтобы общаться друг с другом, всегда присутствуют два фактора. Во-первых, нужно охватить какой-то контент — инструкции, новости, сплетни, идеи, отчеты, оценки и т. Д.

Все мы знакомы с содержанием сообщения, потому что это наиболее очевидный фактор, и потому что мы занимайтесь этим каждый день.

Второй фактор, который всегда присутствует, когда люди собираются вместе для общения, — это атмосфера или чувство, которое сопровождает то, что вы говорите. Это называется коммуникационным климатом.

Физический климат влияет на нас во многих отношениях. В холодную погоду надеваем теплую одежду. Когда идет дождь, мы надеваем защитную одежду.

И погодные условия нередко влияют на наше настроение. Коммуникационный климат также влияет на нас.

Они могут быть как положительными, так и отрицательными.Когда коммуникационный климат благоприятный, нам легче общаться, решать проблемы, принимать решения и выражать мысли и чувства.

Короче говоря, это делает работу и общение с другими людьми более приятными и продуктивными. Мы все бывали в ресторанах, магазинах, офисах и домах, где чувствовали себя комфортно и непринужденно. Обычно мы хотим вернуться в те места.

Мы также бывали в домах, офисах и магазинах с неблагоприятным климатом. В таких случаях нам было неуютно, тревожно и менее открыто.

Обычно нам не нравится общаться или вести дела в неблагоприятных условиях. Вы ухудшаете климат для тех, с кем работаете?

Выберите свой канал

Как и в радио, человеческие передатчики и приемники имеют каналы. Канал связи — это среда, через которую информация передается от отправителя к получателю: лекции, письменные сообщения, телефонные разговоры, личный диалог и групповые встречи.

Выбор канала может повлиять на качество связи и, в свою очередь, на степень реакции получателя на него.Следовательно, вы должны решить, какой канал будет наиболее эффективным для достижения вашей цели.

Письменное общение следует использовать при сообщении сложных фактов и цифр или информации, такой как технические, юридические или финансовые данные, поскольку сбои в общении часто возникают, когда сложный материал представлен устно.

Письменное общение также является лучшим каналом при общении с большим количеством людей, при передаче больших объемов данных или когда вам требуется запись разговора.

Телефон подходит для передачи простых фактов нескольким людям.

Телефон также имеет большее влияние и создает ощущение срочности, чем письменное общение, но не так сильно, как встреча. Чтобы гарантировать, что сообщения будут понятны по телефону, вы можете запросить отзыв и убедиться, что линия связи заполнена.

Личное общение актуальнее встреч. Он также имеет преимущество скорости, позволяет осуществлять значительную двустороннюю связь и обычно вызывает быстрый отклик.

Обычно лучше использовать личный диалог, когда общение носит личный характер — когда вы хвалите, консультируете или принимаете дисциплинарные меры.

Встречи уместны, когда есть потребность в вербальном взаимодействии между членами группы.

Исследования показали, что руководители тратят более половины своего потенциального продуктивного времени на собрания, обсуждения и конференции.

По этой причине важно заранее решить, приведет ли встреча к желаемому результату.

Устранение статики

Еще один полезный навык — устранение «статики» или препятствий в общении.

Если слишком много статического электричества или шума, значит, сообщение искажено. Проблема в том, что у каждого из нас разные препятствия, и мы обычно не знаем, какой шум слышит другой человек.

Иногда мы догадываемся, а иногда ошибаемся. Основным препятствием для общения является наша естественная склонность судить, оценивать, одобрять или не одобрять заявления другого человека.

Предположим, что человек рядом с вами сегодня за обедом говорит: «Мне нравится то, что говорит Кей Дюпон». Что ты скажешь? Вашим ответом, вероятно, будет либо одобрение, либо неодобрение выраженного отношения. Вы либо скажете: «Я тоже!» или вы скажете: «Я думаю, она ужасная».

Другими словами, ваша первая реакция будет заключаться в том, чтобы оценить это с вашей точки зрения и одобрить или не одобрить то, что сказал другой человек.

Хотя тенденция к оценке является общей почти во всех разговорах, она значительно усиливается в тех ситуациях, когда задействованы чувства и эмоции.

Настройтесь на

Один из лучших способов «настроиться» на другого человека — это узнать, как он обрабатывает и хранит полученную информацию. Исследования нейролингвистического программирования (НЛП) доказали, что существует три типа сенсорных процессов: визуальный, слуховой и кинестетический.

Некоторые люди визуально ориентированы. Они запоминают и представляют вещи по тому, как они выглядят. Они хранят картинки. Некоторые люди слуховые — они хранят звуки. Некоторые люди кинестетичны — они хранят прикосновения.

Как можно понять систему обработки человека? Слушая. Люди склонны транслировать, как они обрабатывают информацию, как хранят свои данные.

Люди, ориентированные на зрение, говорят что-то вроде: «Вот как мне это кажется. Вы видите, что я имею в виду? Вы уловили картину? Мне нужно более четкое представление об этом. Мне это не ясно «. Все наглядные термины.

Слуховые люди запоминают и представляют вещи по тому, как они звучат. Они говорят: «Вот как это звучит для меня.Это звонит в колокол. Вы понимаете, о чем я? Нам нужно, чтобы в этом офисе было больше гармонии. Мы не настроены на это ».

Кинестетики запоминают и представляют вещи, ощущая их. Они говорят: «Вот как я себя чувствую. Вы понимаете, о чем я говорю? Это была сложная проблема. Это было тяжелым бременем. Это была серьезная проблема ».

Конечно, люди не всегда используют одни и те же сенсорные слова, но мы склонны использовать один сенсорный процесс примерно в 70% времени.

Если вы хотите, чтобы я понимал, что вы чувствуете, или видите, что вы имеете в виду, или соответствовал вашим идеям, вам нужно говорить со мной словами, которые я буду относить к визуальным, слуховым или кинестетическим.Если вы говорите со мной в цветах, а я слышу в кондитерских, мы не сможем общаться. Это очень изощренная форма общения, которая может быть очень эффективной.

Знай своих невербальных слов

Движение тела, зрительный контакт, поза и одежда также являются очень важными элементами. Исследования доказывают, что 93% вашего сообщения невербально и символично.

Сотрудники учатся отслеживать настроение начальника, супруги учатся реагировать на движения друг друга, дети инстинктивно следят за знаками своих родителей.

Исследования также научили нас, что иногда наши языки говорят одно, наши тела говорят другое, а наши символы, такие как одежда и прически, говорят еще третье. Когда это происходит, нормальный человек будет верить в то, что видит, а не в то, что слышит.

Таким образом, вам нужно постоянно помнить об изображении, которое вы изображаете. Это одно из напористых убеждений? Кто-то готов слушать и решать проблемы? Или это кого-то недружелюбного и равнодушного? Ваша одежда и поза отражают человека высокого качества или одну из небрежных привычек?

Более двух веков назад Бен Франклин сказал: «Власть принадлежит человеку, который умеет хорошо общаться.«Сегодня это так, как никогда. И сила существует внутри вас. Все, что для этого требуется, — это осознание и практика.

.

Определение межличностного общения — База знаний MBA

Межличностное общение — это универсальная форма общения, которая имеет место между двумя людьми. Поскольку это личный контакт, он включает в себя повседневный обмен, который может быть формальным или неформальным и может происходить где угодно с помощью слов, звуков, выражения лица, жестов и поз.

В межличностном общении происходит личное взаимодействие между двумя людьми, то есть оба отправляют и получают сообщения.Это идеальная и эффективная коммуникационная ситуация, потому что вы можете получить немедленную обратную связь. Вы можете прояснить и подчеркнуть многие моменты с помощью своих выражений, жестов и голосов. Таким образом, в межличностном общении можно повлиять на другого человека и убедить его или ее принять вашу точку зрения. Поскольку между отправителем и получателем существует близость, межличностное общение также имеет эмоциональную привлекательность. Он может мотивировать, поощрять и координировать работу более эффективно, чем любая другая форма общения.Кроме того, во время кризиса через межличностный канал поток информации огромен, например новости о насилии, голоде или бедствиях.

Межличностные сообщения состоят из значений, полученных из личных наблюдений и опыта. Процесс перевода мыслей в вербальные и невербальные сообщения увеличивает самооценку коммуникатора. Фактически, эффективное межличностное общение помогает обоим участникам укреплять отношения через обмен смыслами и эмоциями.

Функции межличностного общения

Мы используем межличностное общение по разным причинам. Например, межличностное общение помогает нам лучше понять наш мир. Это помогает нам лучше понять ситуацию. Мы также используем межличностное общение, чтобы думать и оценивать более эффективно. Часто это также используется для изменения поведения. К трем конкретным функциям относятся:

1. Функция связывания
2. Функция ментации и
3. Регулирующая функция.

Функция связывания связывает человека с его или ее окружением. Функция мышления помогает нам осмыслять, запоминать и планировать. Это умственная или интеллектуальная функция. Регулирующая функция служит для регулирования нашего собственного и чужого поведения.

Благодаря межличностному общению мы воспитываемся в младенчестве физически, эмоционально и интеллектуально. Опять же, посредством межличностного общения мы развиваем культурные, социальные и психологические связи с миром. Фактически, межличностное общение — это сама основа нашего выживания и роста, поскольку оно помогает нам действовать более практично.

Переменные, влияющие на межличностные отношения

Многие переменные влияют на межличностные отношения. Это самораскрытие, обратная связь, невербальное поведение и межличностное влечение. Наш успех или неудача в управлении этими переменными определяют, насколько удовлетворительными будут наши межличностные отношения. Самораскрытие позволяет другим узнать, о чем мы думаем, что мы чувствуем и о чем мы заботимся. Самораскрытие помогает уменьшить беспокойство, повысить комфорт и усилить межличностное влечение.Обратная связь — это ответ получателя, который обращается к отправителю. Это предполагает согласие; задавать вопросы и отвечать через эмоциональные высказывания. Невербальное поведение играет важную роль в межличностном общении. Улыбка, объятие, похлопывание, крепкое рукопожатие и т. Д. В определенных ситуациях могут дать гораздо больше, чем просто слова. Зрительный контакт, жесты, поза, мимика и т. Д. Также являются важными элементами нашего невербального поведения. Межличностное влечение — это способность привлекать к себе других.Говорят, что некоторые люди обладают магнетическим характером. К ним тянутся люди. Именно эта особая химия вызывает «любовь с первого взгляда».

Успешное межличностное общение является результатом важного фактора, то есть ясности. Иногда людям трудно понять, о чем говорит другой человек. Это кажется очевидным, но довольно удивительно, что есть много людей, которые думают, что чрезмерное использование языка сделает их более умными и важными.Это важный элемент, чтобы убедиться, что собеседник, разговаривающий лично или по телефону, четко понимает речь. Если человек не понимает, разговор будет потрачен зря, поскольку сотрудник может чувствовать себя неорганизованным и неподготовленным. Этот момент еще более важен, когда речь идет о письменном общении, поскольку было замечено, что многие хорошие бизнесмены — очень плохие писатели. Точно так же при вербальном общении люди думают, что использование большого количества разных слов делает их более умными, но в реальном мире такая ситуация приводит к противоположному эффекту.Люди с плохими навыками письма производят негативное впечатление, которое, в свою очередь, может иметь очень пагубные последствия на сегодняшнем рабочем месте. Другой важный компонент успешного межличностного общения на рабочем месте — быть прямым. Это также касается обоих аспектов общения — письменного и устного. При разговоре с коллегой важно быть прямым и безопасным. Это еще более важно в письменной форме. Очень важно, чтобы цель сообщения была изложена как можно раньше в первом абзаце.Это более важно в случае электронной почты, поскольку многие люди используют панель предварительного просмотра, чтобы оценить характер электронного письма, и могут быть слишком заняты, чтобы читать их и игнорировать, являются ли они важными или уместными. Тема должна быть четко указана в первых нескольких строках, чтобы письмо с большей вероятностью было прочитано и, что более важно, воспринималось серьезно. Тогда как в письменном общении важно быть максимально кратким. Сегодня люди в бизнесе слишком заняты, чтобы просматривать абзацы и переходить к важным моментам в электронном письме.Общение — это не просто способность эффективно говорить и писать, оно также во многом зависит от слушания и переговоров. Обучая сотрудников, он улучшает их навыки слушания и решения проблем, а также разрабатывает способы влияния на результаты.

Развитие межличностных отношений

Исследования доказали, что, как и индивидуальные личности, межличностные отношения также развиваются с течением времени благодаря нашему опыту, приобретенным знаниям и факторам окружающей среды.Фазы, через которые развиваются межличностные отношения:

• Начало
• Эксперимент
• Усиление
• Интеграция и
• Связь

Инициирование — это первая фаза, во время которой мы делаем сознательные и бессознательные суждения о других. Фактически, иногда нам требуется всего 15 секунд, чтобы судить о человеке. Затем общение начинается вербально или невербально (через зрительный контакт, приближение к другому человеку и т. Д.))

Следующий этап — эксперименты. Здесь мы начинаем светские беседы (говорим об общих вещах, а не о конкретных вещах), пытаясь выяснить общие интересы. На этом этапе мы пытаемся определить, стоит ли продолжать отношения.

Третий этап усиливается. Здесь повышается осведомленность друг о друге, и оба человека начинают больше участвовать в разговоре. Самораскрытие обоими участниками приводит к доверию и создает взаимопонимание.Мы делимся опытом, предположениями и ожиданиями, и мы начинаем становиться более неформальными. Также наблюдается усиление невербального поведения с большим количеством прикосновений, кивков и т. Д.

Следующим шагом является интеграция. Здесь мы стараемся оправдать ожидания человека. Мы также начинаем делиться интересами, взглядами и т. Д.

Заключительный этап — сплочение. Здесь идут серьезные обязательства и жертвы. Один из примеров приверженности — это решение остаться друзьями. Другой — брак. Все эти фазы могут развиваться в течение нескольких секунд (как в случае любви с первого взгляда) или могут занять дни, недели или больше времени.

Внешние ссылки о межличностном общении:

.

Канал связи — определение канала связи по The Free Dictionary

«Поскольку мы должны поддерживать закон и порядок, в качестве важной превентивной меры нам пришлось сократить канал связи, чтобы он не использовался ненадлежащим образом. Предприятия могут использовать API-интерфейсы IntelePeer и встроенные интеграции, чтобы добавить обмен сообщениями в социальных сетях в качестве канала связи, повысить вовлеченность клиентов и оптимизировать процессы во всем бизнесе с помощью Atmosphere [R] CPaaS.Tribune News Network Доха Ooredoo в воскресенье объявила о новом цифровом канале связи для клиентов, чтобы они могли связаться с компанией, когда им понадобится помощь или совет, связанный с их продуктами Ooredoo и услуги.Ooredoo анонсировала новый цифровой канал связи, чтобы клиенты могли связаться с ними, когда им нужна помощь или совет по поводу продуктов и услуг Ooredoo. Выступая на Международном правительственном коммуникационном форуме, Аль Кааби сказал: «За последние 45–50 лет ОАЭ установила образцовый правительственный стандарт связи, воплощенный в открытом и эффективном канале связи между правителями и народом ». Восстановление трансграничного канала связи в деревне перемирия Панмунджом в среду вселяет оптимизм в отношении того, что две Кореи могут скоро вновь откроют свои горячие линии для военных.ТОКИО, 3 января (КУНА) — Китай в среду приветствовал и выразил поддержку усилиям Северной Кореи и Южной Кореи по улучшению отношений, поскольку Корея возобновила трансграничный канал связи, сообщило государственное информационное агентство Синьхуа. переходить от одного канала связи, такого как телефон, текст, чат, электронная почта, твит или даже сообщение в Facebook, к другому, не тратя драгоценное время на повторение и повторение своих предыдущих разговоров. Делегация выразила свое удовлетворение и высоко оценила усилия PDMA по справляться с катастрофами с помощью высокотехнологичной интегрированной системы управления бедствиями и независимого спутникового канала экстренной мобильной связи.Проактивная исходящая коммуникация позволяет связываться с нужными людьми в нужное время с помощью наиболее эффективного канала связи. С помощью этой функции вы можете отправлять критические предупреждения и сообщения с добавленной стоимостью, которые обеспечивают упреждающую услугу, которая достигает клиентов по их предпочтительному каналу, что увеличивает продуктивность агентов и лояльность клиентов ». Как мы видели при последовательном использовании Arsel, социальные сети кажутся предпочтительный канал коммуникации для потребителей.
,