Невербальное поведение: Невербальное поведение: жесты | Академия исследования лжи

Posted on Posted onBy alexxlab

Содержание

Вербальное и невербальное поведение

Каждый из нас при общении использует вербальное и невербальное поведение. Мы передаем информацию не только с помощью речи, но и с помощью самых разных средств. В этой статье мы подробно рассмотрим вербальное и невербальное поведение. Вы узнаете много интересных фактов об общении, а также получите ряд ценных советов.

Вербальное поведение

культура невербального поведения

Вербальное поведение предполагает общение с помощью слов. С раннего детства нас учат излагать свои мысли логически, поэтому у взрослого человека обычно не возникает проблем с их выражением. Витиеватость речи и красноречие приобретаются с опытом. Однако лишь 7 % того, что мы говорим, воспринимается другими через смысл, который заключен в словах. Остальная часть – через невербальные реакции и интонацию. В деловом общении, как это ни странно, наиболее важным фактором считается умение слушать, а не говорить. К сожалению, не многие из нас научились внимательно относиться к тому, что говорит собеседник.

Выслушивание эмоций и фактов – это выслушивание сообщения в полной мере. Поступая так, человек увеличивает вероятность того, что информация, доносимая до него, будет понята. Кроме того, этим он показывает, что уважительно относится к сообщению, передаваемому говорящим.

Правила эффективного общения, предложенные Китом Дэвисом

вербальное и невербальное поведение

Профессор Кит Дэвис выделил следующие 10 правил эффективного слушания.

  1. Невозможно воспринимать информацию, когда вы говорите, поэтому перестаньте говорить.
  2. Помогите вашему собеседнику раскрепоститься. Нужно сделать так, чтобы человек ощущал свободу, то есть создать непринужденную атмосферу.
  3. Говорящему следует показать вашу готовность слушать. Следует действовать и выглядеть заинтересованно. Слушая другого, пытайтесь понять его, а не выискивать причины для возражений.
  4. Раздражающие моменты необходимо устранить. Избегайте постукиваний по столу, рисования, перекладывания бумаг во время общения. Возможно, при закрытой двери информация будет восприниматься лучше?
  5. Говорящему следует сопереживать. Для этого постарайтесь представить себя на его месте.
  6. Проявляйте терпение. Не прерывайте собеседника, не экономьте время.
  7. Сдерживайте характер. Если человек рассержен, он придает неверный смысл своим словам.
  8. Не допускайте критики и споров. Это заставляет того, кто говорит, занять оборонительную позицию. Также он может рассердиться или замолчать. Не нужно спорить. На самом деле вы проиграете, если победите в споре.
  9. Задавайте собеседнику вопросы. Это его подбодрит и покажет ему, что его слушают.
  10. И, наконец, перестаньте говорить. Этот совет идет первым и последним, так как от него зависят все остальные.

Кроме умения эффективно слушать своего собеседника, существуют иные способы улучшения искусства общения. Перед передачей идей необходимо прояснить их, то есть следует систематически анализировать и обдумывать вопросы, идеи или проблемы, которые вы планируете сообщить другому. Если вы хотите достичь успеха в карьере или личной жизни, очень важно учитывать различные особенности межличностного взаимодействия. Исследователи говорят о том, что, наряду с вербальным (словесным) общением, нужно принимать во внимание и невербальный язык, который используют люди.

Невербальный язык

вербального невербального поведения людей

Следует отметить, что это понятие предполагает не только контроль своего поведения, умение интерпретировать мимику и жесты партнера, но и зону личной территории человека, ее психическую сущность. Кроме того, в это понятие включаются национальные особенности поведения собеседников, их взаимное расположение в процессе коммуникации, умение партнеров дешифровать значение использования таких вспомогательных средств, как сигареты, очки, губная помада, зонтик, зеркальце и др.

Невербальное поведение

Думая об общении, мы имеем в виду в первую очередь язык. Однако он является только частью средств коммуникации, причем, возможно, не главной в таком процессе, как общение. Невербальное поведение зачастую играет даже большую роль. Мы используем при общении множество способов, чтобы передать свои чувства, мысли, стремления и желания окружающим людям. Такие средства коммуникации именуются невербальными. Это означает, что слова или предложения не используются в них. Общение, рассматриваемое в широком смысле, происходит не только вербально.

Невербальные каналы коммуникации

Их можно разделить на две категории. Первая – это невербальное поведение, а вторая – характеристики, не относящиеся к нему.

Поведение «невербальное» включает в себя все виды поведения (кроме произнесения слов), имеющие место в процессе общения. К нему относятся:

  • выражение лица;
  • поза, ориентация и наклон тела;
  • жесты и движения ног;
  • высота, тон голоса и иные его вокальные характеристики, интонация и паузы, скорость речи;
  • прикосновения;
  • дистанция при общении;
  • взгляд, а также визуальное внимание.

Таким образом, невербальное поведение включает в себя как то, что обычно ассоциируется у нас с активным самовыражением, так и то, что относится к более трудноуловимым и менее ярким проявлениям.

невербальное поведение личности

Что касается неповеденческой невербальной коммуникации, она охватывает множество сигналов и источников сообщений, которые нельзя вывести непосредственно из поведения. Интересно, что на межличностное общение оказывают влияние такие мелочи, как использование типа одежды, времени, архитектурных сооружений, где мы работаем и живем, косметические поправки, вносимые нами в свою внешность. Все это определяется как скрытые формы коммуникации. Подобные неповеденческие моменты в процессе общения передают информацию собеседнику наряду с невербальным поведением и языком. Вербальное и невербальное общение при восприятии нами человека составляют единое целое.

Невербальное поведение – это в психологии достаточно сложная и глубокая тема. Однако некоторые моменты вовсе не сложно запомнить и учитывать в повседневной жизни. Ниже представлены некоторые особенности невербального поведения, умение интерпретировать которые очень важно для эффективной коммуникации.

Жесты и позы

невербальное коммуникативное поведение

Движения тела и рук передают множество сведений о человеке. В частности, в них проявляются непосредственные эмоциональные реакции индивида и состояние его организма. Они позволяют собеседнику судить о том, каким темпераментом обладает человек, какие у него реакции (сильные или слабые, инертные или подвижные, замедленные или быстрые). Кроме того, движения тела и различные позы отражают множество черт характера, степень уверенности человека в себе, порывистость или осторожность, раскованность или зажатость. Социальный статус индивида также проявляется в них.

Такие выражения как «расправить плечи» или «стоять на полусогнутых» – это не просто описания поз. Они определяют, в каком психологическом состоянии находится индивид. Также нужно отметить, что жесты и поза — невербальное поведение человека, в котором проявляются усвоенные индивидом культурные нормы. К примеру, если мужчина воспитан, он не станет разговаривать сидя, если его собеседником является женщина и она стоит. Это правило действует вне зависимости от того, как мужчина оценивает личные достоинства данной женщины.

Знаки, которые передаются телом, очень важны при первой встрече, так как аспекты личности характера собеседника проявляются не сразу. Например, если вы устраиваетесь на работу, во время собеседования следует сидеть прямо. Этим вы продемонстрируете свою заинтересованность. Также следует смотреть собеседнику в глаза, но не чересчур настойчиво.

Как агрессивное положение тела расценивается следующее: человек находится в напряжении, он готов к движению. Тело такого человека подано несколько вперед, как будто он готовится к броску. Данная поза будто сигнализирует о том, что с его стороны возможна агрессия.

невербальное поведение личности в психологии

Очень большую роль в общении играют жесты. Привлекая внимание, можно призывно махать рукой. Можно сделать отмахивающийся раздражительный жест, покрутить рукой у виска. Аплодисменты означают благодарность или приветствие. Один или два хлопка в ладоши – это способ привлечь внимание. Интересно, что хлопки использовались для привлечения внимания богов в целом ряде языческих религий (перед жертвоприношением или молитвой). Собственно, современные аплодисменты пошли именно оттуда. Арсенал значений, которые передавались и передаются хлопками в ладони, очень широк. Это и понятно, ведь данный жест является одним из немногих, которые производят звук, причем достаточно громкий.

Мимика

Мимика — это невербальное поведение личности, заключающееся в использовании человеком своего лица. Мы способны выделять и интерпретировать самые тонкие движения лицевых мышц. Знаковые функции имеют положение или движения различных деталей лица. К примеру, брови мы приподнимаем в удивлении, страхе, гневе или приветствии. Известно, что еще Аристотель занимался физиогномикой.

Мимика у животных и первобытных людей

Следует отметить, что не только у человека, но и у высших животных присутствует мимика как невербальное коммуникативное поведение. Гримасы человекообразных обезьян хотя и бывают похожи на человеческие, однако зачастую выражают другие смыслы. В частности, оскал, который люди могли бы принять за улыбку, выражает угрозу у обезьян. Животное поднимает десны, чтобы продемонстрировать свои клыки. Многие млекопитающие (волки, тигры, собаки и др.) поступают точно так же.

Кстати, этот знак угрозы, по всей видимости, когда-то был свойствен и человеку. Это подтверждает то, что оскал у ряда первобытных народов является не только улыбкой, но также и знаком ожесточения или угрозы. Для данных народов клыки подсознательно все еще служат боевым оружием. Кстати, и в современной культуре сохранилась память об этом значении такой гримасы: существует фразеологизм «показать зубы», значение которого – «продемонстрировать угрозу или сопротивление».

Сигналы, посылаемые глазами

Сигналы, посылаемые глазами, тоже относятся к мимике. Известно, что женщины стреляют глазками, кокетничая. Можно сказать «да», моргнув ресницами. Открытый, прямой взгляд в глаза собеседника считается признаком свободного и сильного человека. Этот взгляд имеет свои биологические корни. У первобытных народов, а также в животном мире он часто является вызовом. Гориллы, к примеру, терпят возле себя людей, однако человек при этом не должен глядеть в глаза вожаку, так как последний расценит это как посягательство на его лидерство в стаде. Известны случаи, когда телеоператор подвергался нападению самца гориллы, так как животное подумало, что блеснувший объектив камеры – это вызов, прямой взгляд в глаза. И в наши дни в человеческом обществе такое невербальное поведение считается смелым. Известно, что когда люди не уверены в себе, когда они робеют, они отводят глаза.

Тактильная коммуникация

К ней относятся похлопывания, прикосновения и т. п. Использование таких элементов коммуникации свидетельствует о статусе, о взаимных отношениях, а также о степени дружбы между собеседниками. Взаимоотношения между близкими людьми выражаются в поглаживаниях, объятиях, поцелуях. Отношения между товарищами часто предполагают похлопывания по плечу, рукопожатия. Подростки, подобно детенышам животных, порой имитируют потасовки. Так они борются за лидерство в игровой форме. Подобные отношения между подростками выражаются в пинках, тычках или захватах.

невербальное поведение

Следует отметить, что знаки, которые передают невербальные средства коммуникации (прикосновения, поза, мимика и др.) являются не такими однозначными, как слова, которые мы произносим. Чаще всего они интерпретируются с учетом ситуации, то есть тех условий, в которых наблюдаются.

Одежда как способ невербальной коммуникации

В общении между людьми известны и некоторые другие способы невербальной коммуникации. Например, к ним относятся украшения и одежда. Допустим, если сотрудник пришел на работу в нарядной одежде, мы можем предположить по этому знаку, что сегодня у него день рождения или ему предстоит важная встреча. Использование одежды в качестве средства сообщения часто практикуется в политике. К примеру, кепка Лужкова, бывшего мэра Москвы, сообщала о том, что он мэр «из народа», мэр-«работяга».

Таким образом, невербальное поведение личности в психологии можно рассматривать во множестве аспектов. Это явление представляет интерес не только для ученых, но и для обычных людей. Неудивительно, ведь культура невербального поведения, как и культура речи, используется в повседневной жизни. Умение правильно интерпретировать слова и жесты пригодится каждому. Глубокое понимание смысла вербального/невербального поведения людей способствует эффективному общению.

Невербальное поведение — это… Что такое Невербальное поведение?



Невербальное поведение

это индивидуальная, конкретно-чувственная форма действий и поступков, передаваемых индивидом при помощи невербальных средств общения. Н. п. несет информацию не только в соответствии с основным средством общения — речью. В Н. п. входят различные структуры. Все они полифункциональны.

Основное свойство Н. п. — движение — возникает на основе кине-сического компонента. Под кинесикой принято понимать зрительно воспринимаемый диапазон движений, выполняющих экспрессивно-регулятивную функцию в общении. Кинесика — это не только язык тела (жесты, мимика, позы, взгляд), но также манера одеваться, причесываться и т. д. К кинесике относятся также такие движения, которые связаны с использованием предмета: хлопанье дверью, поскрипывание стулом, почерк. Особая роль среди элементов Н. п. отводится мимике. Каждый симптомокомплекс мимики включает признаки, которые одновременно являются универсальными, специфическими для одних и неспецифическими для других состояний. Поза как элемент Н. п. выполняет наряду с индикативной функцию регуляции процесса межличностного общения. Еще одним элементом кинесической подструктуры Н. п. являются жесты. Следующий элемент Н. п., его кинесической подструктуры — походка. Она имеет ряд черт: ритм, скорость, длина шага, давление на поверхность. Характер походки связывается с физическим самочувствием и возрастом, с состоянием человека. Важным элементом Н. п. является интонация.

Следующая система отражения — акустическая. Многочисленные характеристики голоса человека создают его образ, способствуют распознаванию его состояний, выявлению психической индивидуальности. Основная нагрузка в процессе восприятия голосовых изменений человека ложится на акустическую систему общающихся партнеров.


Характеристики голоса человека принято относить к просодическим и экстралингвистическим явлениям.

Следующая система отражения Н. п. — тактильно-кинестезиче-ская, которая дает представление о такесической структуре Н. п. и входящих в него элементах: физическом контакте и расположении тела в пространстве. Физический контакт в виде прикосновения, поглаживания, поцелуев, похлопываний является важным источником взаимодействия личности с окружающим миром. С помощью прикосновений различного вида формируются представления о пространстве своего тела и знания о частях тела другого человека. Прикосновения в виде поглаживаний выполняют в общении функцию одобрения, эмоциональной поддержки. Использование личностью в общении такесической системы Н. п. определяется многими факторами. Среди них особую силу имеют статус партнеров, возраст, пол, степень их знакомства.

Ольфакторная система отражения позволяет выделить такую структуру Н. п., как запахи: естественные и искусственные. Система запахов, являясь безусловным невербальным индикатором индивида, может служить дополнительной характеристикой складывающегося о нем образа.

Пространственно-временные характеристики Н. п. — это форма и способ его существования в общении. Собственно Н. п. выступает организатором пространственно-временных характеристик общения. Между Н. п. и пространственно-временной организацией общения существует прямая связь. Они взаимодействуют на основе принципа равновесия: изменение интенсивностей функционирования подструктур Н. п. приводит к возникновению оптимального общения с точки зрения пространства и времени, а изменение пространственных компонентов общения вызывает переконструирование Н. п. (см. язык внешнего вида учителя).
Лит.: Бодалев А.А. Восприятие и понимание человека человеком. — М., 1982; Его же: Личность и общение. — М., 1983; Горелов Н.И. Невербальные коммуникации. — М., 1980; Его же: Невербальные компоненты коммуникации.— М., 1980; Лабунская В.А. Невербальное поведение (социально-перцептивный подход).— Ростов н/Д., 1986.

Л.Е. Тумина

Педагогическое речеведение. Словарь-справочник. — М.: Флинта, Наука.
Под ред. Т. А. Ладыженской и А. К. Михальской.
1998.

  • Напутственная речь
  • Неориторика

Смотреть что такое «Невербальное поведение» в других словарях:

  • НЕВЕРБАЛЬНОЕ ПОВЕДЕНИЕ — формы коммуникативного поведения человека, с помощью которых неречевым (невербальным) путем передается информация от одного человека к другому. Это, например, жесты, мимика, пантомимика …   Словарь терминов по психологическому консультированию

  • Невербальное поведение в общении : интерпретация — Интерпретация (И.) один из важнейших механизмов познания др. человека в О., поскольку она направлена на понимание внутреннего, скрытого от непосредственного восприятия, сущностного в человеке (внешнее и внутреннее в человеке: проблема… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Невербальное поведение (nonverbal behavior) — Н. п. вызывает интерес постольку, поскольку представляет собой неречевую передачу информ. между людьми. Невербальная коммуникация может включать массовую коммуникацию с помощью таких средств, как телевидение, иск во и различного рода графика.… …   Психологическая энциклопедия

  • Невербальное поведение осужденных — Как вид криминального общения, связано с особенностями тайного общения условными звуковыми и визуальными сигналами (жесты, позы) (А.Н. Сухов, 1987; Ю.А. Алферов, 1985; В.Ф. Пирожков, 1990). Установлено, что у осужденных от 60 до 80 % информации… …   Энциклопедия современной юридической психологии

  • Невербальное общение — Невербальное общение  это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через образы, интонации, жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без… …   Википедия

  • Невербальное общение : направления исследований — Несмотря на огромный интерес к психологии невербального общения (Н. о.) специалистов из разл. областей, большое количество исследований разл. ориентаций и появление специальных журналов (напр., Journal of nonverbal behavior), в настоящее время в… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Невербальное общение: коммуникативные уровни — Исследования уровневой специфики неречевого О. имеют важное значение для понимания его сущности. Особенно это актуально с позиций передовых психол. подходов, конкретных паралингвистических дискурсивных практик, поскольку каждый уровень определяет …   Психология общения. Энциклопедический словарь

  • Физиогномика — Это статья о неакадемическом направлении исследований. Пожалуйста, отредактируйте статью так, чтобы это было ясно как из её первых предложений, так и из последующего текста. Подробности в статье и на странице обсуждения …   Википедия

  • ЭТНОЛИНГВИСТИКА —         (антрополог, лингвистика, лингвистич. антропология и др.)         по наиболее распространенному определению наука, занимающаяся исследованием связей между языковыми и культурными явлениями. За этим общим определением стоят достаточно… …   Энциклопедия культурологии

  • Мимика — Возможно, эта статья содержит оригинальное исследование. Добавьте ссылки на источники, в противном случае она может быть выставлена на удаление. Дополнительные сведения могут быть на странице обсуждения. (21 мая 2012) …   Википедия

Невербальное поведение как личностный индикатор — Студопедия

Отдавая должное отмеченной системе внешних признаков как лич­ностных индикаторов, все же отметим, что в поведении, общении и дея­тельности человека много и других не менее информативных индикаторов. Что же еще может дать необходимую информацию? Прежде всего невер­бальное поведение. К невербальному поведению и невербальным компо­нентам общения относят позы, мимику, пантомимику, интонационные ха­рактеристики речи и пр., которые обязательно проявляются в любом пове­дении человека. Они содержат в себе поистине огромную информацию о человеке, обладающую высокой достоверностью. Сознательно контроли­ровать невербальное поведение чрезвычайно сложно, а то и совсем невоз­можно.

Доказано, что невербальный язык появился у человека много раньше словесного и, в отличие от него, обладает поистине уникальным свойст­вом — интернациональностью. Во всяком случае все основные эмоции -удовольствие, радость, страх, гнев, горе, удивление, отвращение и др. — у многих народов выражаются и воспринимаются практически одинаково. При этом, как уже упоминалось, невербальный канал общения, не в пример словесному, практически не несет обмана, потому что невербальное пове­дение в большинстве своем несознаваемо. Существует вполне обоснован­ное суждение, что по сравнению с невербальным языком речь человека от­личается большей декларативностью, т.е. с помощью речи чаще демонст­рируются намерения и отношения, а каковы они на самом деле, приходит­ся угадывать. Психологические исследования подтверждают эту мысль -во многих случаях именно по невербальным компонентам можно судить об истинных, а не декларированных намерениях, только по ним можно по-настоящему оценить действительный смысл сказанного. Часто непроиз­вольный жест или тон сказанного намного правдивее произнесенных слов. Об этом психологическом феномене очень метко сказал Фридрих Шиллер:



«Из слов человека можно только заключить, каким он намерен казаться, но, каков он на самом деле, приходится угадывать из его мимики, ужимок при высказывании слов, из тех, следовательно, движений, которые он делает непроизвольно»1. Какая точная мысль, намного опередившая результаты конкретных психологических исследований! Кстати, на Востоке, где куль­тура общения особенно развита, часто можно встретить в руках собеседни­ка четки. Помимо выполнения определенных функций они препятствуют непроизвольной жестикуляции и тем самым позволяют вести «тонкую» бе­седу.


Несмотря на то что основные эмоции у разных народностей выража­ются практически одинаково, язык поз и жестов имеет яркую националь­ную окраску. Об этом надо помнить. Например, если вы в общении с людьми разных национальностей ненароком приложите палец к виску, то наверняка многие из них обидятся, потому что этот жест у них означает сомнение в умственных способностях. А если возьметесь пальцами за моч­ку своего уха в присутствии итальянца, грека, испанца или мальтийца, то этим нанесете им оскорбление, хотя у нас этот жест ничего не значит. В США круг, образованный большим и указательным пальцами означает «о’кей», во Франции — «ноль», в Японии — «деньги», а в Тунисе — угрозу. На Востоке вытянутый и согнутый крючком указательный палец означает об­винение в лживости. Да что в других странах!.. У нас в России в разных регионах имеются свои, весьма отличные выразительные движения.

Часто язык жестов очень хорошо заменяет речь, особенно когда «словами всего не скажешь…». Психологи Денверского (США) университе­та изучали невербальное поведение женщин в распространенной ситуации флирта. По их данным, примерно в 70% случаев инициативу на первом этапе проявляют именно они. При этом женщина обычно делает сигналы мужчинам с помощью пяти десятков характерных выразительных движе­ний и поз. Например, якобы невольный поворот к партнеру спиной демон­стрирует «покорность и беззащитность», а на самом деле является одно­значно трактуемым сигналом к «активным действиям». Каким? Думается, ясно без дополнительных объяснений. Но когда контакт установлен и, что называется, «клиент готов», инициативу полностью передают мужчинам.

Считается, что человек в процессе общения и взаимодействий ис­пользует около 20 тыс. различных выразительных движений (по Берденст-лу). Скорее всего это явно завышенная цифра. Во всяком случае созна-

Цит. по: ЩербатыхЮ. Искусство обмана. СПб.: Терра, 1997.

тельному контролю, идентификации и оценке подлежит существенно меньшее их количество. Их психологическое содержание описано, что очень важно для развития проницательности.

Психологический механизм невербального поведения в настоящее время активно изучается. Теоретической основой объяснения его действия являются труды выдающегося русского ученого И.М.Сеченова, поэтому в дальнейшем мы будем опираться именно на них при объяснении невер­бального поведения. Конкретные методы анализа невербального поведения изложены в работах популярных ныне А.Пиза, Д.Ниренберга, Г.Калеро и др.

Итак, рассмотрим основные особенности невербального поведения и его психологическое содержание с точки зрения развития проницательно­сти. При этом будем акцентировать внимание как на отдельных поведенче­ских реакциях, так и на проявлениях эмоций, чувств и настроений.

Очень многое о состоянии и чувствах человека можно узнать по его походке. Люди, которые ходят быстро, слегка размахивая руками, обычно энергичны, но главное — они имеют ясные цели и готовы действовать не­медленно и активно. Правда, есть один нюанс: если человек с такой харак­терной походкой на вопросы, обращенные к нему, часто отвечает: «Извини, некогда, очень, очень занят… потом как-нибудь…», то это скорее имитация бурной деятельности. Быстрая и неровная походка свидетельствует о том, что ее обладатель — увлекающаяся натура. Спокойная, неторопливая свиде­тельствует об уверенности, возможно даже самоуверенности. Неуверенная походка — проявление слабой воли или заниженной самооценки (возможно, психическое нездоровье). У лиц, находящихся в подавленном состоянии, опущены плечи, они глядят себе под ноги, двигаются медленно, как бы не­целенаправленно .

Те, кто склонны часто держать руки в карманах, отличаются критич­ностью и скрытностью, нередко это является следствием сильного волне­ния или демонстративного поведения (последнее характерно для подрост­ков и юношей). Было отмечено, что если человек держит в кармане брюк левую руку, то невольно пытается скрыть свои эмоции, если же правую -свои мысли, оценки, а то и некую информацию.

Теперь отдельно и подробно рассмотрим невербальные признаки или индикаторы некоторых распространенных психических состояний и харак­терных особенностей поведения.

Неуверенность, нервозность, раздражительность

Характерные признаки таковы: покашливание (как бы очищение гор­ла), частая зевота, позвякивание ключами или монетами, находящимися в кармане, ёрзание на стуле, постукивание ногой по полу, подергивание себя за ухо, частое отведение взгляда от собеседника.

Повышенная, но скрываемая психическая напряженность

Она отчетливо проявляется в крепко сжатых руках, сцепленных пальцах (причем, чем больше напряженность, тем сильнее сжаты руки, иногда пальцы даже белеют). Характерны интенсивное нервное потирание рук, пальцев, пощипывание — вообще разнообразные непрекращающиеся мелкие движения пальцев. К ним также относят манипулирование авторуч­кой, распрямление скрепок, их вращение и т.п. (вот здесь бы очень приго­дились четки). Другое характерное движение — трогание спинки стула или кресла, прежде чем сесть.

В состоянии высокой психической напряженности люди часто смот­рят в сторону двери или окна, как бы непроизвольно стремясь выйти из помещения, где они испытывают дискомфорт. Поэтому их состояние мож­но определить по направленности взора.

Характерны в состоянии стресса так называемые защитные движе­ния, которые неосознанно способствуют повышению уверенности. У муж­чин это поглаживание шеи, расстегивание (или оттягивание) воротничка рубашки или галстука. У женщин — медленное движение рукой вокруг шеи, как бы трогание несуществующего ожерелья. Если же оно в этот мо­мент надето, то прикосновение к нему, как бы проверка, на месте ли оно, перебирание его, как четок.

В процессе разговора, находясь в состоянии сильной психической напряженности, люди могут неожиданно встать и пройтись по комнате. В этот момент не стоит к ним обращаться, они все равно ничего не воспри­мут. Успокоятся, сядут, тогда разговор может быть продолжен.

Особо следует сказать о поведении курильщиков в состоянии высо­кой психической напряженности: они могут закурить, сделать одну затяж­ку, а потом энергичным, вдавливающим движением погасить сигарету или папиросу. Иногда они даже забывают прикурить сигарету, держат посто­янно ее во рту или размахивают ею.

Агрессия

Для агрессии характерны многие весьма выразительные жесты, встречающиеся у людей в состоянии высокой психической напряженности, но со своей конкретной спецификой: «указующий перст», направленный на оппонента (в психологии его часто называют «маленькой шпагой»), сжатый кулак, швыряние предметами, хлопанье дверью и т.п. Это довольно про­стые, очевидные признаки.

Закрытость

Закрытость имеет очень любопытные невербальные проявления. Ко­гда люди не хотят идти на контакт или стремятся создать дистанцию, пре­пятствующую контактам, они используют определенный набор характер­ных движений. Наиболее распространенным из них является «поза замка» -руки, скрещенные на груди, пальцы, сжатые в кулак, нога на ногу. Если такой человек сидит, то при этом откидывается назад, увеличивая дистан­цию между собой и партнером по общению. Проявлением закрытости и известной конфронтации является и посадка на стул «верхом» со скрещен­ными руками. Правда, иногда такая поза свидетельствует о неосознанном ощущении превосходства. По свидетельству современников, так любил си­деть А.С.Пушкин в непринужденной обстановке.

Скрещение ног — «нога на ногу» — также говорит о создаваемой дис­танции. Эта поза характерна для встреч и переговоров высокого уровня, когда государственные мужи позируют журналистам, подчеркивая свою независимость, стремление отстаивать свои интересы.

Попытка скрыть что-либо

Характерные позы и жесты при желании скрыть что-то проявляются в оригинально и хорошо трактуемом — часто это машинальное прикрыва­ние рта рукой или двумя руками (кстати, любимая поза известного россий­ского политика Е.М.Примакова на совещаниях — положив локти на стол и прикрыв рот двумя кулаками, а иногда переплетенными пальцами). О же­лании скрыть что-то или не высказываться свидетельствуют также потира-ние пальцами висков и подбородка, отведение взгляда в сторону, наклон корпуса от собеседника.

Оценка собеседника

Межличностная оценка проявляется не только в процессе знакомст­ва, но и при любых формах взаимодействий, особенно когда партнеры име­ют разные интересы или позиции. Оценочные жесты и движения также выразительны и показательны. В первую очередь это наклон головы на бок (интересно, что такое движение по сути дела одно и то же у людей и у жи­вотных, которые живут с человеком, особенно оно отчетливо выражено у собак, когда что-то у них вызывает большой интерес). Другое движение -почесывание подбородка мужчинами; это не только жест оценки, но и сви­детельство размышления. Критическая оценка проявляется так: подборо­док опирается на ладонь, голова слегка наклонена в сторону, указательный (или указательный и средний) палец вытянут вдоль щек, а остальные вме­сте располагаются под подбородком. А если корпус к тому же слегка от­клонен назад, то это еще и проявление иронической оценки. Эти жесты стали хрестоматийными благодаря хорошо известной всем фотографии, на которой запечатлена беседа В.И.Ленина с Г.Уэллсом («А вы к нам, батень­ка, приезжайте через десять лет…»).

Жесты оценочного раздумья — руки у щеки, как у роденовского «Мыслителя». Если же ситуация затруднительная, нелегко оценить или дать ответ, то типичным движением является «захватывание носа в ще­поть» и прикрывание глаз.

Иногда оценка партнера по общению может перейти в недоверие и подозрительность. Характерным жестом в таких случаях является закрыва­ние рта рукой, возможно с касанием носа указательным пальцем, глаза при этом могут быть либо широко раскрыты, либо слегка прищурены, ну прямо как в фильме «Член правительства», когда Александра Соколова «прозрела» относительно вредителей колхозного дела и твердо решила их разоблачить. Другие жесты, отражающие данное поведение, — поворот ступней ног или корпуса в сторону двери или просто отворачивание в сторону.

Уверенность

В данном случае хотелось бы сказать не о самой уверенности, а о де­монстративном поведении, которое помогает ее обрести. Обычно это про­является в приподнятом и выдвинутом вперед подбородке, хорошей осанке и соединении рук за спиной, когда человек неспешно и солидно расхажи­вает взад и вперед, настраиваясь на непростой разговор, в котором нельзя «терять лицо».

Еще весьма характерное движение — соединение пальцев обеих рук «куполом», ладони при этом не соприкасаются. Этот жест интересен и тем, что он свидетельствует о стремлении к конструктивному диалогу, но не простом, а с желанием доминировать. Отмечено, что, чем выше ранг или статус говорящего, чем увереннее он в своей позиции или правоте, тем выше он поднимает этот своеобразный «купол», вплоть до уровня глаз, но не выше. Это любимые жесты известного политического деятеля недавнего прошлого Г.Э.Бурбулиса, особенно когда он вел в присущем ему стиле мудреный, наукообразный монолог в телеэфире.

Если в процессе общения человек стоит и ощущает себя весьма уве­ренно, то невербально это проявляется обычно в наклоне корпуса вперед, руки при этом на бедрах.

Готовность к диалогу и взаимодействию

Вот некоторые позы и жесты, свидетельствующие о таких намерени­ях: посадка на краю стула, наклон корпуса вперед, к собеседнику, расстег­нутый пиджак, жестикуляция у лица, внимательный взгляд, доброжела­тельные интонации. Если при этом демонстрируется открытость, то немно­го протянуты вперед и в стороны руки, ладони открыты, руками часто де­лаются круговые движения.

Самоконтроль

Самоконтроль у мужчин проявляется наиболее наглядно, когда они сидят в кресле: ноги чуть вытянуты, скрещены лодыжки, а самое главное -руки, они сжимают подлокотники. Если человек выступает с трибуны, то руки направлены вперед и крепко держат ее боковые края. Это еще и жест демонстрации уверенности, его нередко можно видеть у депутатов Госу­дарственной Думы, особенно когда они выступают с крепкими заявления­ми. Этим они вселяют в себя уверенность.

Жесты самоконтроля у женщин своеобразны, часто встречается сле­дующий — большой палец руки спрятан за поясом юбки или ремня.

Другие характерные движения ‘

Если мужчина хочет произвести благоприятное впечатление на жен­щину, понравиться ей, он обычно со значением поправляет свой галстук. Если же женщина хочет произвести впечатление на мужчину, она поправ-

ляет прическу. Это так называемые прихорашивающие жесты. Неодно­кратно отмечалось, что такие жесты у женщин бывают даже тогда, когда они говорят по телефону с симпатичными им мужчинами, они при этом часто заглядывают в зеркало, как бы проверяя, действительно ли они так хороши и неотразимы.

Следует обращать внимание на движения, связанные с манипулиро­ванием различными предметами, среди которых следует выделить в пер­вую очередь очки. Верное средство выиграть время — медленно снять очки, внимательно посмотреть на них со стороны, потом тщательно протереть, еще раз посмотреть на них, неспешно надеть и вернуться к разговору. Все эти действия выглядят как необходимые, особенно для тех, кто очками не пользуется, но их истинный смысл — непроизвольно выиграть время и еще раз обдумать ситуацию. Достигается небольшое, но все-таки преимущест­во. Хотя эти движения и выглядят как целенаправленные, их делают не­осознанно.

Если очки быстро срывают, то это проявление сильного возбужде­ния, а когда их бросают — полная потеря контроля, разговор следует отло­жить. Взгляд поверх очков, опущенных на кончик носа, говорит о недоста­точном внимании к собеседнику, а может быть, и пренебрежении, поэтому многим он неприятен.

Особенно интересны манипулятивные жесты и выразительные дви­жения курильщиков. Предложение сигареты или «огонька» является свиде­тельством намерения установить приемлемые отношения. Если дымят прямо в лицо собеседнику, то это одновременно и демонстрация своего преимущества, и проверка на стрессоустойчивость. Пускание дыма «коль­цами» — знак желания быть в центре внимания. Если сам с удовольствием закурил, а партнера не угостил сигаретой или папиросой, то это явное про­явление недоброжелательности.

Надо отметить, что существуют серьезные психологические различия курильщиков, предпочитающих разные виды «курева». Те, кто курят труб­ку, отличаются проницательностью, хитростью и склонностью к интригам (иногда повышенной возбудимостью и нервозностью — сосательные дви­жения успокаивают). Манипулирование трубкой отвлекает внимание ок­ружающих, да и дает время на обдумывание. Трубку они закуривают, как правило, в невыгодных для них ситуациях. К тому же курильщики трубки воспринимаются как люди неординарные и интересные.

Любители сигарет и папирос характерологически иные: они, как пра­вило, ценят время, склонны действовать быстро. Правда, и здесь имеются нюансы: если курильщик смакует, не спеша затягиваясь, он по характеру ближе к тому, кто предпочитает трубку.

Интересны и те, кто у нас в стране предпочитает сигары: они очень любят производить впечатление на окружающих, демонстрировать свою индивидуальную неповторимость, «пускать пыль в глаза».

Наконец, хотелось бы упомянуть о таких позах, которые человек во­обще никак не контролирует и сознательно ими управлять не может, но которые его характеризуют весьма информативно. Это типичные и харак­терные позы во сне. Американский психиатр С.Дэниелл выявил взаимо­связь между привычной позой во сне и некоторыми чертами характера че­ловека. В частности, те, кто спит «калачиком», подсознательно не желают расставаться со своим детством. Их отличает некоторая инфантильность и наивность, обычно они часто попадают под влияние других.

Люди, спящие на животе (вернее, в промежуточной позе — немного на животе, немного на боку), подтянув одну ногу, уверены в себе, последо­вательны, пунктуальны, любят порядок, предусмотрительны, но негативно реагируют на неожиданности, к тому же склонны навязывать свое мнение.

Те, кто спит на спине, заложив руку за голову, общительны, добро­желательны, они знают о своих недостатках, но не склонны бороться с ни­ми. Как правило, они умны и воспринимают реальность, не усложняя и не драматизируя ее, не пытаясь все изменить и переделать. Обычно в жизни и профессиональной деятельности они находят свою «нишу», на которую ни­кто не претендует, чувствуют там себя довольно комфортно, живут не бед­ствуя, но и не хватая звезд с небес.

Спящие на ‘боку, слегка подогнув колени, обычно люди уравнове­шенные и покладистые, склонные к разумным компромиссам. У них хоро­шие адаптивные качества и нет явной склонности к доминированию.

Наконец, поза «короля» — человек спит на спине, раскинув руки, за­нимая все пространство. Такие люди имеют выраженную склонность к ли­дерскому поведению и доминированию.

Итак, невербальное поведение дает поистине огромную информацию о человеке, его характерологических особенностях, переживаемых эмоци­ях. Достоверность ее велика. Контролировать невербальное поведение очень сложно, а чаще всего невозможно. Но эта система индикаторов на уровне отдельного, специфического, который очень широк и содержит систему других признаков, но о них — в следующем параграфе.

Невербальная коммуникация | Блог 4brain

невербальная коммуникация

Общение – это гораздо больше, чем только явный смысл слов. Оно также включает неявные сообщения, преднамеренные или нет и выражаемые через невербальное поведение.

Невербальная коммуникация включает мимику, тон и высоту голоса, жестикуляцию, отображаемые посредством языка тела , а также соблюдение личного пространства и физического расстояния. Эти сигналы могут давать подсказки, намеки, а также дополнительную информацию и смысл сверх устного сообщения. Они помогут лучше понять человека, мотивы и причины его поведение — а это, в свою очередь, позволит вам выстроить свою тактику поведения.

Таким образом, невербальная коммуникация помогает людям:

  • усилить или изменить то, что было сказано словами;
  • передать информацию о своем эмоциональном состоянии;
  • определить или укрепить отношения между людьми;
  • предоставить обратную связь;
  • регулировать поток диалога (например, сигнализировать о том, что пора закончить беседу или что вы хотите что-нибудь сказать).

Невербальные сигналы могут выполнять пять ролей:

Роль первая: повторение. Невербальные сигналы могут «повторить» сообщение, которое человек делает устно.

Роль вторая: противоречие. Они могут противоречить сообщению, которое человек пытается передать.

Роль третья: замещение. Они могут заменить словесное сообщение.

Роль четвертая: дополнение. Начальник, который похлопывает подчиненного по спине в дополнение к похвале, увеличивает влияние сообщения.

Роль пятая: акцентирование. Можно подчеркнуть словесное сообщение. Например, удар по столу кулаком.

Типы невербальной коммуникации и языка тела

Различные типы невербальной коммуникации включают в себя:

Движения и позы тела

Подумайте о том, как ваше восприятие людей зависит от того, как они сидят, ходят, стоят или держат голову. То, как вы двигаетесь и ведете себя – это процесс обмена информацией с миром.

Этот тип невербальной коммуникации включает в себя позу, опору, стойку и едва уловимые движения.

Выражения лица

Человеческое лицо чрезвычайно выразительно и способно выражать бесчисленные эмоции, не говоря при этом ни слова. И в отличие от некоторых форм невербальной коммуникации, мимика лица универсальна.

Выражения лица для счастья, грусти, гнева, удивления, страха и отвращения одинаковы в разных культурах. Это значит, что, изучив эту тему, вы сможете применять данные знания практически со всеми людьми на планете.

Зрительный контакт

Поскольку визуальное восприятие является доминирующим для большинства людей, роль зрительного контакта при невербальной коммуникации трудно переоценить. То, как вы смотрите на кого-то, может передавать много информации, включая интерес, привязанность, враждебность или притяжение.

Зрительный контакт также имеет важное значение для поддержания плавности разговора, а также оценки и реакции собеседника.

Жесты

Жесты плотно вплетены в ткань нашей повседневной жизни. Мы машем, указываем пальцем и активно используем свои руки, когда спорим или говорим оживленно. Часто жесты являются неосознанными.

Однако смысл жестов может сильно различаться в разных культурах и странах, поэтому важно быть осторожным, чтобы избежать неправильной интерпретации.

Личное пространство

Вы когда-нибудь испытывали дискомфорт во время разговора, потому что другой человек стоял слишком близко и вторгался в ваше личное пространство?

У всех нас есть потребность в физическом пространстве, хотя она частично зависит от культуры, ситуации и близости отношений.

Вы можете использовать физическое пространство для передачи множества различных невербальных сообщений, включая сигналы близости и привязанности, агрессии или доминирования.

Прикосновения

Мы передаем огромное количество информации при помощи прикосновений. Задумайтесь о сообщениях, которые один человек передает другому при помощи следующих взаимодействий: слабое рукопожатие, робкое похлопывание по плечу, теплые медвежьи объятия, успокаивающий шлепок по спине, покровительственное похлопывание по голове или контролирующий захват руки.

Голос

Дело не только в том, что вы говорите, сколько в том, как именно это делаете. Когда мы говорим, другие люди «считывают» наш голос в дополнение к осмыслению слов.

Вот на что обращает внимание ваш собеседник:

  • тон;
  • тембр;
  • темп;
  • высота голоса;
  • интонация;
  • звуки, которые передают понимание: ага, ох, ах.

Подумайте о том, как чей-то тон голоса может указывать на сарказм, гнев, привязанности или уверенность.

Как оценить невербальные сигналы другого человека?

Это то умение, которое хочет развить практически каждый человек. Мы все сталкиваемся с ситуациями, когда непонятно, что стояло за словами собеседника.

Чтобы научиться этому, нужно просто задавать себе вопросы после каждого диалога. Заведите дневник, назовите его как-то интригующе и беритесь за дело. Все это вам также поможет улучшить свое восприятие, деятельность органов чувств, память и внимание.

Зрительный контакт. Был ли он? Если да, то насколько интенсивный?

Выражение лица. Каким было выражение лица человека на протяжении большей части диалога? Была ли это маска, невозмутимость, эмоциональное присутствие, заинтересованность, скука?

Тон голоса. Был ли теплым, уверенным, заинтересованным или же напряжен?

Поза и жесты. Тело собеседника было расслабленным или жестким и неподвижным? Плечи напряжены, подняты или расслаблены?

Прикосновение. Был ли физический контакт? Насколько это уместно в этой ситуации? Было ли вам некомфортно?

Напряженность. Был ли человек спокойным, расслабленным, незаинтересованным, либо же чрезмерно драматичным?

Тайминг. Была ли задержка между ответами собеседника и его невербальной реакцией?

Это упражнение очень полезно, потому что после разговора может выясниться, что все на самом деле не так, как об этом было сказано. Наши органы чувств считывают всю информацию, однако сознание неспособно уследить за всем. А придя домой, взяв в руки ручку и блокнот и вспомнив все подробности, можно отыскать в памяти моменты, которые проскользнули мимо вашего сознания. Конечно, это лишь начало. Приобретая опыт в профайлинге, нужно добиваться считывания непосредственно в процессе.

Это же упражнение желательно выполнять и в отношении себя. Как мы уже говорили, сознательно попросту невозможно контролировать все сигналы своего тела, однако можно сделать акцент на наиболее важных в данной ситуации. Записывайте и анализируйте, как вы себя вели во время диалога, что делали неправильно. Меняйте свою стратегию, чтобы достичь максимального взаимопонимания.

Таким образом, вы сможете развить так называемую эмоциональную осознанность. Для того, чтобы отдавать точные невербальные сигналы, вы должны знать свои эмоции и то, как они влияют на вас. И делать то же самое в отношении других людей: распознавать их истинные чувства, стоящие за репликами.

Эмоциональная осведомленность позволяет:

  • Точно считывать других людей, включая эмоции, которые они испытывают, и невысказанные сообщения, которые отправляют.
  • Создать доверие в отношениях, отправляя невербальные сигналы, которые соответствуют вашим словам.
  • Отвечать таким образом, чтобы показать другим, что вы понимаете и заботитесь о них.
  • Знать, соответствуют ли отношения вашим эмоциональным потребностям, давая вам возможность либо исправить их, либо двигаться дальше.

Если говорить о наблюдении за собой, то в первую очередь обратите внимание не несоответствия ваших слов и невербальных сигналов. В конце концов, общение – это не только изучение собеседника, но и своей личности. Когда вы научитесь быть цельными и гармоничными, то есть когда слова и невербальные сигналы будут соответствовать друг другу, то сможете выстраивать наилучшие взаимоотношения.

При наблюдении за собеседником никогда не игнорируйте шестое чувство или ощущение, что «что-то здесь не так». Многие люди попросту заглушают этот голос, а затем оказываются втянутыми в неприятные истории. Оказывается, что собеседник на самом деле был настроен враждебно, а не дружелюбно. Что вы не хотели покупать этот мобильный телефон. Что на самом деле ваш друг не хочет ехать с вами на море, а соглашается вынужденно.

Как же понять, что «что-то здесь не так»? Дело именно в несоответствии слов и невербальных сигналов. Рот говорит одно, а тело – другое. Не обольщайтесь, желая услышать лишь то, что хотите. Люди часто врут и говорят не то, что чувствуют. И выражается это на их лице, теле, голосе, выражении глаз.

Книги

Так как тема невербальной коммуникации очень объемна, вы можете продолжить изучать тему при помощи следующих книг.

  • «Узнай лжеца по выражению лица» Пол Экман, Уоллес Фризен.
  • «Психология эмоций. Я знаю, что ты чувствуешь» Пол Экман.
  • «Новый язык телодвижений. Расширенная версия» Алан Пиз, Барбара Пиз.
  • «Я вижу, что вы думаете» Джо Новарро.
  • «Менталист. Настольная книга развития сверспособностей сознания» Джордж Крескин.
  • «Как читать человека словно книгу. Язык тела» Джерард Ниренберг, Генри Калеро, Антон Штангель.
  • «Я читаю ваши мысли» Лиллиан Гласс.
  • «Чтение мыслей. Примеры и упражнения» Торстен Гавенер.
  • «Невербальная коммуникация. Экспериментально-психологические исследования» Владимир Морозов.
  • «Невербальная коммуникация. Теории, функции, язык и знак» Мауро Коццолино.

Еще один вариант – пройти наш курс по профайлингу, где тема невербальной коммуникации рассматривается в комплексе с навыками чтения человека, определения лжи, манипуляций.

Желаем вам удачи!

Понравилась статья? Присоединяйтесь к нашим сообществам в соцсетях или каналу в Telegram и не пропускайте выход новых полезных материалов: