Метод бесед и интервью: Общая характеристика методов беседы и интервью. Применение методов в психолого-педагогической практике.

Общая характеристика методов беседы и интервью. Применение методов в психолого-педагогической практике.

Интервью – метод получения информации от человека в ходе живого диалога, согласно которому специально подготовленный исполнитель задает вопросы, руководствуясь определенной целью и определенной коммуникативной тактикой. Психолог сам задает вопросы и сам же записывает ответы на них. Эти вопросы заранее предопределены. По форме оно бывает: свободным (беседа без строгой детализации вопросов), стандартизованным (с детальной разработкой всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность вопросов) и частично стандартизованным.

В зависимости от целевого назначения интервью разделяют на диагностические и клинические.

Диагностическое интервью – это метод получения информации общего содержания направленный на выявление интересов, склонностей, положение в семье и др.

Клиническое интервью – это метод терапевтической беседы, помогающий человеку осознать свои внутренние затруднения, скрытые мотивы поведения.

Метод интервью предполагает свободу формулировки ответов.

Беседа– метод сбора фактов о психических явлениях в процессе личного общения по специально составленной программе.

Метод беседы применяется на разных стадиях исследования, как для первичной ориентировки, так и для уточнения выводов, полученных другими методами, особенно методом наблюдения.

Беседа может быть:

ü Стандартизованная (точно сформулированные вопросы, которые задаются всем опрашиваемым).

ü Не стандартизованная (вопросы ставятся в свободной форме).

Беседа позволяет судить о личностных качествах и поведении, помогает вскрыть причины некоторых отклонений в развитии. В ходе беседы выявляется запас сведений и точность представлений. Вопросы должны быть четкими и понятными. Не рекомендуется начинать беседу, если дети имеют дефекты речи, слуха или трудно вступают в контакт.

Общая характеристика метод анализа продуктов детской деятельности. Применение метода в психолого-педагогической практике.

В педагогической деятельности в качестве её продуктов могут рассматриваться тетради с сочинениями, дневники, альбомы по рисованию, журналы. В психодиагностике существует способ получения информации о человеке – это количественно-качественный анализ документальных и материальных источников, позволяющий изучить продукты человеческой деятельности.

«Документальный источник» — это дневники, фотографии, творческие результаты в разных видах искусства.

Изучение продуктов деятельности позволяет выявить:

ü Интересы, склонности, способности

ü Особенности навыков и умений, объём знаний

ü Отношение к деятельности

ü Особенности различных сторон психики: восприятие, мышление, воображение и др.

Объекты изучения: изделия ручного труда, рисунки, аппликация.

Обследование детей в ПМПК, как правило, начинается с изучения их документации и продуктов деятельности. Если ребенок учился в школе, необходимо очень внимательно проанализировать его тетради. Внешний вид тетради свидетельствует о таких качествах ребенка, как аккуратность, понимание школьных требований, интерес к самому процессу учения. Характер выполнения письменных работ поставит перед исследователем вопрос о причинах имеющихся у ребенка трудностей (несоблюдение линии при письме может быть вызвано и нарушением моторики, и трудностями пространственной ориентировки). Важно проследить, как ребенок преодолевал эти трудности, какая помощь и в какой мере оказывалась ему учителем. Сравнивая первую и последнюю тетради, можно установить динамику развития ребенка.

Метод изучения рисунков.Рисунок является важным дифференциально-диагностическим показателем при изучении детей. Способность ребенка выбирать тему, характер изображения, сам процесс рисования могут дать ценный доп. материал для уточнения окончательного диагноза.

Как правило, умственно отсталые дети затрудняются выбрать тему, прибегая к изображению привычных однотипных предметов. Даже когда детям даётся задание, что надо рисовать, они не всегда выполняют его в соответствии с инструкцией. Умственно отсталые дети затрудняются объяснить рисунок. В зависимости от степени интеллектуального снижения эти недостатки меньше или больше выражены. Своеобразны рисунки детей с психическими заболеваниями. Нелогичность, неадекватное, беспорядочное использование цвета, сексуальная выраженность могут проявляться в их рисунках. Помимо диагностических целей, в условиях психолого-медико-педагогических консультаций рисунок может быть использован для установления контакта с ребенком.

Метод беседы (интервьюирование). Характеристика беседы как метода исследования

Беседа — один из основных методов психологии и педагогики, кото­рый предполагает получение информации об изучаемом явлении в логической форме как от исследуемой личности, членов изучаемой группы, так и от окружающих людей. В последнем случае беседа вы­ступает как элемент метода обобщения независимых характеристик. Научная ценность метода заключается в установлении личного кон­такта с объектом исследования, возможности получить данные опе­ративно, уточнить их в виде собеседования.

Беседа может быть формализованной и неформализованной. Формализованная беседа предполагает стандартизированную поста­новку вопросов и регистрацию ответов на них, что позволяет быстро группировать и анализировать полученную информацию. Неформа­лизованная беседа проводится по нежестко стандартизированным вопросам, что дает возможность последовательно ставить дополнительные вопросы, исходя из сложившейся ситуации. В ходе беседы этого вида, как правило, достигается более тесный контакт между ис­следователем и респондентом, что способствует получению наиболее полной и глубокой информации.

В практике психолого-педагогических исследований выработаны определенные правила применения метода беседы:

— беседовать только по вопросам, непосредственно связанным с ис­следуемой проблемой;

— формулировать вопросы четко и ясно, учитывая степень компе­тентности в них собеседника;

— подбирать и ставить вопросы в понятной форме, побуждающей респондентов давать на них развернутые ответы;

— избегать некорректных вопросов, учитывать настроение, субъек­тивное состояние собеседника;

— вести беседу так, чтобы собеседник видел в исследователе не ру­ководителя, а товарища, проявляющего неподдельный интерес к его жизни, думам, чаяниям;

— не проводить беседу второпях, в возбужденном состоянии;

— выбирать такое место и время проведения беседы, чтобы никто не мешал ее ходу, поддерживать доброжелательный настрой.

Беседа — самостоятельный или дополнительный метод исследования, применяемый с целью получения необходимой информации или разъяснения того, что не было достаточно ясным при наблюдении. Беседа проводится по заранее намеченному плану с выделением вопросов, требующих выяснения. Беседа ведется в свободной форме без записывания ответов собеседника. Разновидностью беседы является интервьюирование, привнесенное в педагогику из социологии. При интервьюировании исследователь придерживается заранее намеченных вопросов, задаваемых в определенной последовательности. Во время интервью ответы записываются открыто. Беседу и интервью называют опросом «лицом к лицу».

Интервью— разновидность метода опроса, специальный вид целена­правленного обшения с человеком или группой людей.

В основе интервью лежит обычная беседа. Однако, в отличие от нее, роли собеседников закреплены, нормированы, а цели определя­ются замыслом и задачами проводимого исследования.

Специфика интервью состоит в том, что исследователь определя­ет заблаговременно лишь тему предстоящей беседы и основные во­просы, на которые он хотел бы получить ответы. Все необходимые сведения, как правило, черпаются из информации, полученной в процессе общения лица, берущего интервью (интервьюера), с лицом, дающим его. От характера этого общения, от тесноты контакта и сте­пени взаимопонимания сторон во многом зависит успех интервью, полнота и качество полученной информации.

Интервью имеет свои достоинства и недостатки по сравнению с анкетированием. Главное различие между ними — в форме контакта. При анкетировании общение исследователя и опрашиваемого опо­средуются анкетой. Вопросы, содержащие в ней, их смысл респон­дент интерпретирует самостоятельно в пределах имеющихся у него знаний. Он формирует ответ и фиксирует его в анкете тем способом, который указан в тексте анкеты, либо объявлен лицом, проводящим опрос. При проведении интервью контакт между исследователем и человеком — источником информации, осуществляется при помощи специалиста (интервьюера), который задает вопросы, предусмотрен­ные программой исследования, организует и направляет беседу с респондентами, а также фиксирует полученные ответы согласно ин­струкции.

Результативность беседы и интервьюирования во многом зависит от содержания и структуры задаваемых вопросов. План беседы и интервью — это перечень вопросов (вопросник). Этапы составления вопросника:

— определение характера информации, которую необходимо получить;

— составление приблизительного ряда вопросов, которые должны быть заданы;

— составление первого плана вопросника;

— предварительная его проверка путем пробного исследования;

— исправление вопросника и окончательное его редактирование.

Метод беседы — Психологос

Метод беседы — психологический вербально-коммуникативный метод, заключающийся в ведении тематически направленного диалога между психологом и респондентом с целью получения сведений от последнего.

Общие сведения

В психологической беседе происходит прямое взаимодействие психолога и респондента в форме устного обмена информацией. Метод беседы широко применяется в психотерапии. Его также используют в качестве самостоятельного метода в консультативной, политической, юридической психологии.

В процессе беседы психолог, будучи исследователем, направляет скрытно или явно разговор, в ходе которого задаёт опрашиваемому человеку вопросы.

Существует два вида беседы:

• Управляемая
• Неуправляемая

В ходе управляемой беседы психолог активно контролирует течение разговора, поддерживает ход беседы, устанавливает эмоциональный контакт. Неуправляемая беседа происходит при большей в сравнении с управляемой отдаче инициативы от психолога респонденту. В неуправляемой беседе основное внимание уделяется предоставлению респонденту возможности выговориться, при этом психолог не вмешивается или почти не вмешивается в ход самовыражения респондента.

В случае и управляемой, и неуправляемой беседы от психолога требуется наличие навыка вербальной и невербальной коммуникации. Любая беседа начинается с установления контакта между исследователем и респондентом, при этом исследователь выступает как наблюдатель, анализирующий внешние проявления психической деятельности респондента. Основываясь на наблюдении, психолог осуществляет экспресс-диагностику и корректирует выбранную стратегию проведения беседы. На начальных этапах беседы основной задачей рассматривается побуждение исследуемого субъекта к активному участию в диалоге.

Важнейшим навыком психолога в ситуации беседы является умение устанавливать и поддерживать раппорт, соблюдая при этом чистоту исследования, избегая нерелевантных (мешающих получению достоверного результата) вербальных и невербальных влияний на субъект, которые могут способствовать активному изменению его реакций. К разрушению раппорта с респондентом или же к оказанию побочных внушений на респондента могут привести неосторожные высказывания со стороны психолога, выполненные, например, в форме приказов, угроз, нравоучений, советов, обвинений, оценочных суждений касательно сказанного респондентом, успокоений и неуместных шуток.

Виды беседы

Беседы различаются в зависимости от преследуемой психологической задачи. Выделяют следующие виды:

• Терапевтическая беседа
• Экспериментальная беседа (с целью проверки экспериментальных гипотез)
• Автобиографическая беседа
• Сбор субъективного анамнеза (сбор информации о личности субъекта)
• Сбор объективного анамнеза (сбор информации о знакомых субъекта)
• Телефонная беседа

Интервью относят как и к методу беседы, так и к методу опроса.

Рефлексивное и нерефлексивное слушание

Выделяют два стиля ведения беседы, причём в её ходе один может сменять другой в зависимости от контекста.

Рефлексивное слушание

Рефлексивное слушание — стиль ведения беседы, в котором предполагается активное речевое взаимодействие психолога и респондента.

Рефлексивное слушание используется с целью осуществления точного контроля правильности восприятия полученной информации. Использование данного стиля ведения беседы может быть связано с личностными свойствами респондента (к примеру, низкий уровень развитости коммуникативных навыков), необходимостью установить то значение слова, которое имел в виду говорящий, культурными традициями (этикет общения в культурной среде, к которой принадлежат респондент и психолог).

Три основных приёма поддержания беседы и контроля получаемой информации:

1. Выяснение (использование уточняющих вопросов)
2. Перефразирование (формулировка высказанного респондентом своими словами)
3. Словесное отражение психологом чувств респондента

Нерефлексивное слушание

Нерефлексивное слушание — стиль ведения беседы, в котором используется лишь необходимый с точки зрения целесообразности минимум слов и техник невербальной коммуникации со стороны психолога.

Нерефлексивное слушание применяется в тех случаях, когда существует необходимость дать субъекту выговориться. Оно особенно полезно в ситуациях, где собеседник проявляет желание выразить свою точку зрения, обсудить волнующие его темы и где он испытывает трудности в выражении проблем, легко сбивается с мысли вмешательством психолога и ведёт себя закрепощённо в связи с разницей в социальном положении между психологом и респондентом.

Метод беседы и индивидуальное интервью — Студопедия

Беседа — широко распространенный в педагогической практике эмпирический метод получения сведений (информации) об ученике в общении с ним, в результате его ответов на целенаправленные вопросы. Это специфичный для педагогической психологии метод исследования поведения учащегося. Диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого, называется методом беседы. Психологи различных школ и направлений широко используют его в своих исследованиях.

В беседах, диалогах, дискуссиях выявляются отношения учащихся, учителей, их чувства и намерения, оценки и позиции. Исследователи всех времен в беседах получали такую информацию, какую никакими другими способами получить невозможно.
Психолого-педагогическая беседа как метод исследования отличается целенаправленными попытками исследователя проникнуть во внутренний мир субъектов учебного процесса, выявить причины тех или иных поступков. Информацию о нравственных, мировоззренческих, политических и других взглядах испытуемых, их отношении к интересующим исследователя проблемам также получают с помощью бесед. Но беседы — очень сложный и не всегда надежный метод. Поэтому он применяется чаще всего как дополнительный — для получения необходимых разъяснений и уточнений по поводу того, что не было достаточно ясным при наблюдении или использовании иных методов.

Для повышения надежности результатов беседы и снятия неизбежного оттенка субъективизма должны использоваться специальные меры. К ним относятся:

o наличие четкого, продуманного с учетом особенностей личности учащегося и неуклонно проводимого в жизнь плана беседы;

o обсуждение интересующих исследователя вопросов в различных ракурсах и связях школьной жизни;

o варьирование вопросов, постановка их в удобной для собеседника форме;

o умение использовать ситуацию, находчивость в вопросах и ответах.

Беседа включается как дополнительный метод в структуру психолого-педагогического эксперимента на первом этапе, когда исследователь собирает первичную информацию об ученике, учителе, дает им инструкцию, мотивирует и т.д., и на последнем этапе — в форме постэкспериментального интервью.

Интервью называют целенаправленным опросом. Интервью определяется как «псевдобеседа»: интервьюер все время должен помнить, что он — исследователь, не упускать из внимания план и вести разговор в нужном ему русле. Интервью – это беседа, которая имеет структуру и цель.

Виды интервью:

o допрос

o интервью при приеме на работу

o исследовательское интервью

o терапевтическое интервью

Интервью идет дальше спонтанного обмена мнениями, характерного для обыденного разговора, и превращается в тщательное расспрашивание и внимательное выслушивание с целью получения досконально проверенного знания. Исследовательское интервью не является беседой равных партнеров, т.к. исследователь определяет и контролирует ситуацию. Тема интервью определяется исследователем, который к тому же упорно добивается, чтобы собеседник отвечал на поставленные вопросы.

Целью обсуждаемого здесь качественногоисследовательскогоинтервью должно быть понимание проблем, возникающих в обыденной жизни, с точки зрения самих клиентов. Структура исследовательского интервью близка структуре обычного разговора, но как интервью профессиональное оно содержит специфический подход и особую технику расспрашивания.

Качественное исследовательское интервью – это пространство конструирования знания. Интервью означает дословно между взгляд. Для нас важна взаимозависимость взаимодействия людей и продуцирования знания. Природа знания, конструирующаяся между взглядами исследуемого и исследователя рассматривается в феноменологическом методе, подходе.

Вопрос № 26 Метод беседы (интервьюирование). Характеристика беседы как метода исследования.

Беседа — один из
основных методов психологии и педагогики,
кото­рый предполагает получение
информации об изучаемом явлении в
логической форме как от исследуемой
личности, членов изучаемой группы, так
и от окружающих людей. В последнем случае
беседа вы­ступает как элемент метода
обобщения независимых характеристик.
Научная ценность метода заключается в
установлении личного кон­такта с
объектом исследования, возможности
получить данные опе­ративно, уточнить
их в виде собеседования.

Беседа
может быть формализованной и
неформализованной. Формализованная
беседа предполагает
стандартизированную поста­новку
вопросов и регистрацию ответов на них,
что позволяет быстро группировать и
анализировать полученную информацию.
Неформа­лизованная
беседа проводится
по нежестко стандартизированным
вопросам, что дает возможность
последовательно ставить дополнительные
вопросы, исходя из сложившейся ситуации.
В ходе беседы этого вида, как правило,
достигается более тесный контакт между
ис­следователем и респондентом, что
способствует получению наиболее полной
и глубокой информации.

В практике
психолого-педагогических исследований
выработаны определенные правила
применения метода беседы:

• беседовать только
  по вопросам, непосредственно связанным
  с ис­следуемой проблемой;

• формулировать
  вопросы четко и ясно, учитывая степень
  компе­тентности в них собеседника;

• подбирать и ставить
  вопросы в понятной форме, побуждающей
  респондентов давать на них развернутые
  ответы;

• избегать некорректных
  вопросов, учитывать настроение,
  субъек­тивное состояние собеседника;

• вести беседу так,
  чтобы собеседник видел в исследователе
  не ру­ководителя, а товарища,
  проявляющего неподдельный интерес к
  его жизни, думам, чаяниям;

• не проводить беседу
  второпях, в возбужденном состоянии;

• выбирать такое
  место и время проведения беседы, чтобы
  никто не мешал ее ходу, поддерживать
  доброжелательный настрой.

Беседа — самостоятельный
или дополнительный метод исследования,
применяемый с целью получения необходимой
информации или разъяснения того, что
не было достаточно ясным при наблюдении.
Беседа проводится по заранее намеченному
плану с выделением вопросов, требующих
выяснения. Беседа ведется в свободной
форме без записывания ответов собеседника.
Разновидностью беседы является
интервьюирование, привнесенное в
педагогику из социологии. При
интервьюировании исследователь
придерживается заранее намеченных
вопросов, задаваемых в определенной
последовательности. Во время интервью
ответы записываются открыто. Беседу и
интервью называют опросом «лицом к
лицу».

Интервью
—
разновидность метода опроса, специальный
вид целена­правленного обшения с
человеком или группой людей.

В основе интервью
лежит обычная беседа. Однако, в отличие
от нее, роли собеседников закреплены,
нормированы, а цели определя­ются
замыслом и задачами проводимого
исследования.

Специфика
интервью
состоит в том, что исследователь
определя­ет заблаговременно лишь
тему предстоящей беседы и основные
во­просы, на которые он хотел бы
получить ответы. Все необходимые
сведения, как правило, черпаются из
информации, полученной в процессе
общения лица, берущего интервью
(интервьюера), с лицом, дающим его. От
характера этого общения, от тесноты
контакта и сте­пени взаимопонимания
сторон во многом зависит успех интервью,
полнота и качество полученной информации.

Интервью имеет
свои достоинства и недостатки по
сравнению с анкетированием. Главное
различие между ними — в форме контакта.
При анкетировании общение исследователя
и опрашиваемого опо­средуются анкетой.
Вопросы, содержащие в ней, их смысл
респон­дент интерпретирует самостоятельно
в пределах имеющихся у него знаний. Он
формирует ответ и фиксирует его в анкете
тем способом, который указан в тексте
анкеты, либо объявлен лицом, проводящим
опрос. При проведении интервью контакт
между исследователем и человеком —
источником информации, осуществляется
при помощи специалиста (интервьюера),
который задает вопросы, предусмотрен­ные
программой исследования, организует и
направляет беседу с респондентами, а
также фиксирует полученные ответы
согласно ин­струкции.

Результативность
беседы и интервьюирования во многом
зависит от содержания и структуры
задаваемых вопросов. План беседы и
интервью — это перечень вопросов
(вопросник). Этапы составления вопросника:

• определение
  характера информации, которую необходимо
  получить;

• составление
  приблизительного ряда вопросов, которые
  должны быть заданы;

• составление первого
  плана вопросника;

• предварительная
  его проверка путем пробного исследования;

• исправление
  вопросника и окончательное его
  редактирование.

Беседа как метод психодиагностики

Беседа — специфичный для психологии метод исследования человеческого поведения, так как в других естественных науках коммуникация между субъектом и объектом исследования невозможна. 

Беседа — получение информации на основе вербальной (словесной) коммуникации.

Беседа — диалог между двумя людьми, в ходе которого один человек выявляет психологические особенности другого.

Беседа включается как дополнительный метод в структуру эксперимента:

• на первом этапе, когда исследователь собирает первичную информацию об испытуемом, дает ему инструкцию, мотивирует и т. д., и
• на последнем этапе — в форме постэкспериментального интервью.

Исследователи различают:

• клиническую беседу — составную часть «клинического метода»,
• целенаправленный опрос «лицом к лицу» — интервью.

Клиническая беседа не обязательно проводится с пациентом клиники. Это способ исследования целостной личности,

Ее цель — в ходе диалога с испытуемым исследователь стремится получить максимально полную информацию о его индивидуально-личностных особенностях, жизненном пути, содержании его сознания и подсознания и т.д.

Клиническая беседа чаще всего проводится в особо оборудованном помещении.

Интервью — целенаправленный опрос. Метод интервью получил широкое распространение в социальной психологии, психологии личности, психологии труда.

Главная сфера применения интервью — социология. Поэтому по традиции его относят к социологическим и социально-психологическим методам.

Интервью определяется как «псевдобеседа» — интервьюер все время должен:

• все время помнить, что он — исследователь,
• не упускать из внимания план,
• вести разговор в нужном ему русле.

Существует масса конкретных методических рекомендаций по поводу построения и проведения интервью.

Правила проведения беседы:

• Содержание задаваемых вопросов должно соответствовать стоящей перед психологом задаче.
• Вопросы, которые задает психолог, не должны носить сугубо клинический характер, т.е. не должны быть направлены на выявление признаков болезненного состояния.
• В беседе психолог должен получить психологическую информацию, касающуюся особенностей познавательной деятельности (памяти, мышления, внимания, речи).
• Целесообразно также включать в беседу вопросы, позволяющие определить особенности ориентировки в месте, времени, собственной личности, характеризующие состояние сознания на момент обследования.
• Беседа, проводимая с детьми, должна помимо этого давать общее представление об уровне интеллектуального развития, о соответствии этого уровня возрасту ребенка.
• Особое внимание в беседе с детьми стоит уделять вопросам, касающимся особенностей и мотивов поведения, отношения к семье и школе, интересов, склонностей, затруднений в учебе, характеру взаимоотношений со сверстниками и взрослыми, отношения к своему дефекту, ситуации обследования.

Кроме диагностической функции, связанной с получением информации об особенностях психической деятельности и личности больного, беседа выполняет еще и «настроечную» (психокоррекционную и психотерапевтическую) функцию.

От отношения испытуемого к ситуации обследования, от его мотивации, настройки на работу и сотрудничество с экспериментатором, от его эмоционального состояния во многом зависит результат и процесс дальнейшего экспериментального исследования.

Многими испытуемыми ситуация обследования воспринимается как экспертная (а в ряде случаев она таковой и является), т. е. ситуация, в ходе которой интеллект и личность обследуемого подвергнутся определенной оценке.

Любая экспертная ситуация должна вызывать у человека определенный эмоциональный отклик. Однако, если вызванные такой ситуацией волнение, тревога, желание произвести благоприятное впечатление (или страх произвести неблагоприятное) приобретают гипертрофированный характер, то такая реакция может привести к нарушению или торможению деятельности испытуемого.

Неадекватной является и противоположная реакция на экспериментальную ситуацию — когда человек безразлично, незаинтересованно относится к предстоящей работе.

С этой целью во время беседы психолог должен затратить определенные усилия на создание позитивной установки у больного на дальнейшую деятельность, на сотрудничество:

• Испытуемых, относящихся к обследованию несерьезно, пренебрежительно, надо убедить в его значимости в плане лечения, перспективы выписки, принятия экспертного заключения и т. п.
• У других испытуемых необходимо снять страх перед обследованием, убедить их в принципиальной возможности выполнения предлагаемых заданий, внушить им уверенность в своих силах.

В ходе беседы создается определенный настрой на дальнейшую деятельность, корректируются неадекватные установки испытуемых.

Патопсихологическое исследование вообще, и беседа в частности,

не являются жестко алгоритмизированными, а должны гибко следовать логике развития взаимоотношений между психологом и испытуемым.

Нет и быть не может единой для всех унифицированной схемы беседы.

Общие рекомендации продуктивного и грамотного построения беседы:

• Беседа должна быть построена в соответствии с принципами и технологией клинического интервью, применяемого в психологическом консультировании и психотерапии.
• Основа для успешного проведения беседы — умение устанавливать, доверительные отношения с испытуемым.

Соблюдение деонтологических принципов является обязательным для патопсихолога.

• Искусство беседы — в том, какие вопросы и как задает психолог. В беседе следует избегать прямых вопросов, вопросов «в лоб», особенно если они касаются болезненных для больного тем (в качестве которых могут выступить вопросы оценочного характера, затрагивающие конфликтные, неприятные моменты его жизни и переживания).

Не стоит задавать закрытые вопросы, требующие какого-либо однозначного ответа. В клинической беседе предпочтение должно отдаваться открытым вопросам, стимулирующим речевую активность больного.

• Для установления эмоционально-доверительного контакта с больным беседа должна носить неформальный характер.

Однако внешне непринужденная и неформальная беседа должна быть хорошо продумана, четко спланирована психологом.

Программа беседы должна строиться заранее, на основе анализа предварительных данных о будущем испытуемом (полученных из анамнеза, из бесед с лечащим врачом, близкими).

На форму проведения беседы и характер задаваемых вопросов влияют:

• возраст,
• образовательный (культурный) уровень больного,
• особенности приема и переработки информации, характерные для него,
• возможность негативного отношения к исследованию,
• речевые особенности будущего испытуемого и др.

Глава 5. Применение опросных методов исследования (беседа, интервью, анкетирование)

⇐ ПредыдущаяСтр 3 из 6Следующая ⇒

Специфика опросных методов

Опросные методы, к числу которых относятся беседа, интервью и анкетирование, являются инструментом социологических исследований, откуда они и были заимствованы педагогами, психологами. Такие методы используют как разведочные (в начале исследования) и как уточняющие (в его итоге). Беседа, интервью – устный опрос, а анкетирование – письменный. При проведении опросов предварительного решения требуют три проблемы: во-первых, объем и, во-вторых, однородность выборки. Опрос будет ненадежным при охвате слишком узкого круга лиц и если окажется, что индивиды, входящие в выборку, весьма различаются по измеряемым параметрам. В-третьих, всегда существует проблема репрезентативности выборки, для распространения выводов, полученных при изучении части (выборки) на целое (генеральную совокупность).

Все виды опросов делятся на имеющие определенную программу (план, опросник) и свободные (беспрограммные). Свободные опросы проводятся в начале исследования, когда необходимо продумать до конца цели, задачи и гипотезу, выдвинуть и обосновать научную проблему.

Опрос проводится с учетом следующих этапов: адаптация, достижение поставленной цели, снятие напряжения. В процессе адаптации реализуются две важные цели: создание у респондента позитивной мотивации для ответа на вопросы и настройка его к исследованию. Этап адаптации складывается из обращения и нескольких вопросов. Обращение – завязка, начало опроса, момент весьма ответственный. От начала во многом зависит достоверность информации. В связи с этим не рекомендуется задавать основные вопросы сразу, без адаптации. Необходимо подготовить респондента к беседе психологически.

На этапе достижения поставленной цели происходит сбор информации. В этот период задаются основные вопросы.

Наконец, в процессе опроса может накапливаться отрицательное психологическое напряжение, в связи с чем перед расставанием необходимо попытаться сгладить это впечатление, снять стресс. Для этого рекомендуется в конце опроса ставить функционально-психологические вопросы, которые не направлены на сбор важной информации.

По цели различают вопросы содержательные (основные) и функциональные (не основные). Содержательные направлены на получение информации об явлениях и взаимосвязях. Функциональные используются для оптимизации, упорядочения течения опроса.

Основные вопросы направлены на сбор информации о содержании исследуемого явления. Не основные – на выявление адресата основного вопроса (вопросы-фильтры), проверку искренности ответов (контрольные вопросы).

Различают несколько видов функциональных вопросов: 1) функционально-психологические, которые используют для снятия напряжения; 2) вопросы-фильтры, которые задаются перед содержательными, чтобы определить, относится ли респондент к той группе людей, для которой предназначен вопрос; 3) контрольные вопросы, которые используются для проверки данных; 4) поддерживающие вопросы, необходимые для оптимизации проведения опроса.

Выделяют прямые и косвенные вопросы. Прямые вопросы – такие, при которых объект интереса исследователя совпадает с содержанием вопроса (Нравится ли Вам профессия педагога-психолога?). Косвенный вопрос, когда содержание вопроса и объект интереса исследователя расходятся (Согласны ли Вы, что профессия педагога-психолога одна из лучших?).

Открытые и закрытые вопросы. Открытые вопросы в свободной анкете предполагают любой ответ. Их применяют для предварительной ориентировке в мнениях. Закрытые вопросы предусматривают выбор одного ответа среди нескольких имеющихся вариантов. Такие ответы легче подвергать статистической обработке. Закрытые вопросы могут быть альтернативные, когда на один вопрос имеется лишь два ответа: «да», «нет». Стандартизированные ответы на закрытые вопросы легко поддаются обработке. В этом их достоинство. Полузакрытый вопрос предоставляет возможность наряду с выбором готового ответа дать свой вариант.

При составлении вопросов педагог-исследователь должен избегать ряда типичных ошибок, которые значительно снижают ценность полученных данных. Ошибки эти заключаются в следующем: скрытые подсказки желаемого ответа; сверхдетализированность вопроса; двусмысленность вопросов; преобладание закрытых вопросов, которые в анкетах снижают возможность качественного анализа ответов; отсутствие логической связи вопросов друг с другом, их последовательности и взаимозаменяемости, что часто делает полученные результаты с научной точки зрения бессмысленными.

Метод беседы

Беседа как метод исследования в значительной мере искусство. Ее результат во многом зависит от личностных качеств исследователя. Беседа может быть индивидуальной, групповой и коллективной. Предварительно определяется программа: цель, объект, предмет разговора, отдельные вопросы и место проведения. Успех зависит от заинтересованности предметом разговора, умения вызвать на откровенность. Формулировки вопросов должны быть понятными, тактичными. Опыт показывает, что нецелесообразно ставить прямые вопросы «в лоб», типа: «Какой у вас режим?» Лучше: «Когда вы ложитесь спать?».

Для вступления в контакт рекомендуется придерживаться следующих правил. Люди склонны охотно говорить о тех предметах, которые их интересуют и увлекают (профессия, хобби), поэтому важно предварительно узнать о преобладающих интересах данного ученика или группы. Поводом для начала беседы могут быть объекты, ситуации или события, имеющие эмоциональный характер. Например, результаты смотра художественной самодеятельности. При этом следует избегать того, о чем собеседнику вспоминать неприятно. Важно создать атмосферу доверия и соблюдать педагогический такт. Человек должен быть уверен, что результаты беседы не станут для него источником неприятностей. Благоприятной обстановкой для беседы является привычная и естественная среда: класс, домашняя обстановка, совместный отдых. Беседу лучше сначала запомнить, а потом записать.

Метод интервью

Важным методом сбора информации является интервью. Интервью [< англ. interview] в научных исследованиях разновидность беседы с целью сбора материала для изучения и обобщения. В беседе идет разговор, то есть взаимообмен информацией, каждый из участников может задать или ответить на вопрос. В интервью один спрашивает другого, сам свое мнение не высказывает. Интервью бывает индивидуальным и групповым.

Интервьюер – лицо, которое проводит интервьюирование. Интервьюирование в социальных исследованиях – процесс сбора первичного материала с помощью метода интервью. Метод интервьюирования полезен, когда исследователь заранее уверен в объективности ответов ученика. Так как интервью не предполагает ряда уточняющих вопросов, как в беседе.

Интервью по целям делят на интервью мнений (изучают отношение людей к явлениям) и документальное интервью (уточняют факты, события). Документальное интервью отличается большей достоверностью информации.

Выделяют стандартизированное, нестандартизированное и полустандартизированное интервью. В нестандартизированном интервью формулировка и последовательность вопросов по ходу могут подменяться и изменяться от первоначального замысла. В стандартизированном интервью вопросы предлагаются в определенной последовательности. Схема содержит также необходимые пояснения к вопросам, а также описание ситуации, в которой должен проходить опрос (в квартире, в классе, в школьном дворе на прогулке).

Нестандартизированное интервью чаще всего применяют в начале исследования, когда необходимо уточнить проблематику, еще раз проверить основные положения плана сбора информации, определить объект исследования. В этом случае для опроса задается только тема, в рамках которой проходит беседа. Интервьюер направляет опрос в нужное русло только с помощью промежуточных вопросов. Респондент имеет оптимальную возможность выразить свою позицию в наиболее удобной для себя форме.

Преимущество стандартизированного интервью выражается в следующем: оно следует основному принципу измерения – сделать информацию сопоставимой; оно сокращает до минимума количество ошибок при формулировке вопроса.

Метод анкетирования

Устный опрос (беседа, интервью) применяется в том случае, когда охватывается небольшой круг людей, но, если при этом необходимо опросить несколько десятков, сотен или тысяч людей за короткий промежуток времени, используется письменный опрос – анкетирование. Анкета [< фр. enquete – список вопросов] – методическое средство для получения первичной социологической и социально-педагогической информации на основе вербальной коммуникации. Анкета представляет собой набор вопросов, каждый из которых логически связан с центральной задачей исследования. Анкетер – лицо, проводящее сбор материала анкетированием.

Анкетирование – метод сбора первичного материала в виде письменного опроса большого количества респондентов с целью сбора информации с помощью анкеты о состоянии тех или иных сторон воспитательного процесса, отношения к тем или другим явлениям. Анкетой можно охватить большой круг людей, что дает возможность свести к минимуму нетипичные проявления, при этом не обязателен личный контакт с респондентом. Плюс ко всему анкеты удобно подвергать математической обработке.

Первый этап в разработке анкеты – определение ее содержания. Составление анкеты заключается в переводе основных гипотез исследования на язык вопросов. Если помимо самого мнения необходимо знать и его интенсивность, то в формулировку вопроса включают соответствующую шкалу оценок.

Второй этап заключается в выборе нужного типа вопросов (открытые-закрытые, основные-функциональные).

Третий этап в составлении анкеты связан с определением числа и порядка задаваемых вопросов.

Анкета применяется при выяснении мнений, оценки событий, выявления взаимоотношений, отношения учащихся к видам деятельности и различным поручениям. В анкете задается серия вопросов (в 3-4-х классах не более 4, в 6-8-х до 7-8, в 9-10-х допустимы опросные листы, требующие раздумья и письменного ответа в пределах 15 минут). В анкете существует жесткая логическая структура. Вопросы специально подобраны, заранее тщательно продуманы, предварительно апробированы на небольшой группе испытуемых (5-6 человек). Виды анкет. Выделяются анкеты-интервью, когда исследователь сам заполняет анкету, уточняя мысли собеседника, выявляя правильность понимания вопроса, выясняя мотивы ответа. Прессовая анкета – отправляется по почте, в конверт закладывается пустой конверт с написанным обратным адресом.

Анкетные данные тем достовернее, чем больше лиц опрошено. Типичными недостатками метода анкетирования являются неточность в формулировке вопросов, что порождает ошибочные ответы. Порой бывает обилие вопросов, сходных по содержанию, вызывающих недоумение и механические ответы без серьезных раздумий. Неумелая мотивировка важности анкетного опроса ведет к попытке угадывания ответов, какой нужен исследователю. И, наконец, неорганизованность в проведении опроса приводит к шуму, консультациям, списыванию друг у друга.

Грамотно составленные анкеты должны удовлетворять обычным критериям надежности и валидности, но помимо этого, каждый вопрос анкеты проверяется по следующим критериям. Предусмотрены ли такие варианты ответов, как «не знаю», «затрудняюсь ответить». Такие ответы предоставляют респонденту возможность уклониться от ответа, когда он сочтет это нужным. Не следует ли добавить к некоторым закрытым вопросам позицию «другие ответы» со свободными строчками? Тем самым закрытый вопрос превращается в полузакрытый. Достаточно ли ясно объяснена респонденту техника заполнения ответа? Нет ли логического несоответствия между смыслом формулировки вопроса и шкалой измерения? Есть ли необходимость заменить непонятные слова или термины? Не превышает ли вопрос компетентности опрашиваемого? Если такое возможно, то необходимо предусмотреть вопрос-фильтр на проверку компетентности. Не слишком ли многочисленны варианты ответов на вопрос? При необходимости следует один вопрос раздробить на целый блок вопросов. Не задевает ли вопрос самолюбия респондента, его достоинства, престижных представлений?

Композиция анкеты проверяется по следующим критериям. Соблюдается ли принцип расположения вопросов от наиболее простых («контактных») в начале анкеты к наиболее сложным в середине ее и простым («разгрузочным») в конце анкеты? Нет ли скрытого влияния предшествующих вопросов на последующие? Отделены ли смысловые блоки вопросов «переключателями внимания», обращением к респонденту, информирующими о начале следующего блока? Нет ли скоплений однотипных вопросов, вызывающих ощущение монотонности и утомления у респондента?

Итак, в процессе педагогического исследования необходимо применить наиболее оптимальный комплекс методов, которые позволяли бы получать разносторонние сведения, могли бы отражать динамику развития формируемых качеств во времени, а также позволили бы анализировать ход экспериментально-педагогического процесса, его результаты и его условия, в которых он функционирует. На разведочном этапе, на этапе проверки экспериментальных данных этому наилучшим образом соответствуют опросные методы исследования (беседа, интервью, анкетирование). Начинающему исследователю важно только позаботиться о следующем: выбранные методы должны соответствовать объекту, предмету и общим задачам проводимого исследования; соответствовать современным принципам научного исследования; соответствовать этапу исследования; гармонично дополнять другие методы в единой методической системе.

Основные понятия по теме

АНКЕТА [< фр. enquete] – 1) опросный лист для получения каких-либо сведений о том, кто его заполняет; 2) составляемый исследователем список вопросов обследуемому контингенту лиц, ответы на которые служат исходным материалом для обобщений.

АНКЕТЕР – лицо, проводящее сбор материала анкетированием.

АНКЕТИРОВАНИЕ – метод сбора первичного материала в социологических, педагогических, психологических и других исследованиях с помощью анкеты.

ИНТЕРВЬЮ [< англ. interview] – в социальных исследованиях – беседа лица, проводящего интервью по заранее намеченному плану с лицом или группой лиц, ответы которых служат исходным материалом для исследования и обобщения.

ИНТЕРВЬЮЕР [< англ. interviewer] – лицо, которое проводит интервьюирование.

ИНТЕРВЬЮИРОВАНИЕ – в социальных исследованиях – процесс сбора первичного материала с помощью интервью.

ИНФОРМАНТ – лицо, включенное в эксперимент и поставляющее какую-либо информацию в виде ответов на вопросы исследователя.

СТРАТА [< лат. stratum – настил, слой] – в социологии – социальный слой, группа людей, выделяемая по какому-либо общему признаку (возрастному, профессиональному, уровню образования и т.п.).

СТРАТИФИКАЦИЯ [< лат. stratum – настил, слой + fasere – делать] – в процессе научного исследования – разделение, расчленение общества (генеральной совокупности) на страты.

РЕСПОНДЕНТ [< англ. respond – отвечать] – тот, кто отвечает на вопросы анкеты; тот у кого берут интервью.

Вопросы и задания для самоконтроля

В чём специфика опросных методов?

Каковы этапы проведения опроса?

Перечислите виды вопросов. Каковы типичные ошибки при составлении вопросов?

Каковы критерии для проверки правильности составления анкеты?



Типы и методы интервью в исследованиях

Интервью — это, как правило, метод качественного исследования, который включает в себя задание открытых вопросов для общения с респондентами и сбора данных о предмете. Интервьюер в большинстве случаев является экспертом в предметной области, который намеревается понять мнения респондентов в хорошо спланированной и выполненной серии вопросов и ответов. Интервью похожи на фокус-группы и опросы, когда речь идет о сборе информации с целевого рынка, но полностью отличаются по своей работе — фокус-группы ограничены небольшой группой из 6-10 человек, тогда как опросы носят количественный характер.Интервью проводятся с выборкой из населения, и ключевой характеристикой, которую они демонстрируют, является их разговорный тон.

Основные типы интервью в исследованиях

Исследователь должен провести интервью с группой участников на этапе исследования, когда информация может быть получена только путем встречи и личного контакта с частью их целевой аудитории. Интервью предлагают исследователям платформу, чтобы побудить своих участников и получить информацию в желаемых деталях.В исследовании используются три основных типа интервью:

Структурированные интервью определяются как инструменты исследования, которые чрезвычайно жестки в своей работе, которые позволяют очень мало или не позволяют побуждать участников к получению и анализу результатов. Таким образом, это также известно как стандартизованное интервью и в значительной степени количественный подход. Вопросы в этом интервью заранее решены в соответствии с требуемой детализацией информации.

Структурированные интервью чрезмерно используются в исследованиях с целью сохранения единообразия на протяжении всех сеансов интервью.

Они могут быть как закрытыми, так и открытыми — в зависимости от типа целевой группы. Могут быть включены закрытые вопросы, чтобы понять предпочтения пользователя из набора вариантов ответов, тогда как открытые могут быть включены, чтобы получить подробную информацию о конкретном разделе интервью.

Преимущества структурированного интервью:

• Структурированные интервью сосредоточены на точности различных ответов, благодаря чему можно собрать чрезвычайно организованные данные.У разных респондентов разные типы ответов на одну и ту же структуру вопросов — полученные ответы можно анализировать коллективно.
• Их можно использовать для связи с большой выборкой целевой группы.
• Процедура собеседования упрощается благодаря стандартизации, предлагаемой структурированными интервью.
• Тиражирование нескольких образцов становится простым благодаря одинаковой структуре интервью.
• Поскольку объем деталей уже рассматривается при разработке интервью, можно получить более точную информацию, и исследователь может комплексно проанализировать проблему исследования, задав точные исследовательские вопросы.
• Поскольку структура интервью фиксированная, оно часто дает надежные результаты и выполняется быстро.
• Отношения между исследователем и респондентом не являются формальными, из-за чего исследователь может четко понимать допустимую погрешность в случае, если респондент либо принимает участие в опросе, либо просто не заинтересован в предоставлении правильной информации.

Недостатки структурированных интервью:

• Ограниченный объем оценки полученных результатов.
• Точность информации важнее ее детализации.
• Респонденты вынуждены выбирать из предложенных вариантов ответа.
• Ожидается, что исследователь всегда будет придерживаться списка решенных вопросов, независимо от того, насколько интересным окажется разговор с участниками.
• Для структурированного интервью требуется значительное количество времени.

Подробнее: Market Research

• Полуструктурированные интервью:

Полуструктурированные интервью предоставляют исследователю значительную свободу действий для проверки респондентов наряду с сохранением базовой структуры интервью.Даже если это управляемая беседа между исследователями и интервьюируемыми, исследователям предоставляется заметная гибкость. Исследователь может быть уверен, что несколько раундов интервью не потребуются при наличии структуры в этом типе исследовательского интервью.

Помня о структуре, исследователь может следовать любой идее или творчески использовать все интервью. Дополнительное зондирование респондентов всегда необходимо для сбора информации для исследования.Лучшее применение полуструктурированного интервью — это когда у исследователя нет времени на проведение исследования и ему требуется подробная информация по теме.

Преимущества полуструктурированных интервью:

• Вопросы полуструктурированного интервью готовятся перед запланированным интервью, что дает исследователю время для подготовки и анализа вопросов.
• Он до некоторой степени гибок при соблюдении руководящих принципов исследования.
• Исследователи могут выражать вопросы интервью в том формате, который они предпочитают, в отличие от структурированного интервью.
• С помощью этих интервью можно собрать надежные качественные данные.
• Гибкая структура интервью.

Подробнее: количественные данные

Недостатки полуструктурированных интервью:

• • Участники могут усомниться в факторе надежности этих интервью из-за предлагаемой гибкости.
  • Сравнивать два разных ответа становится сложно, так как руководство по проведению интервью не полностью соблюдается. Никакие два вопроса не будут иметь одинаковую структуру, и результатом будет невозможность сравнения или вывода результатов.

Также называемые глубинными интервью, неструктурированные интервью обычно описываются как беседы, проводимые с определенной целью — собрать данные об исследовании. В этих интервью меньше всего вопросов, так как они больше склоняются к обычному разговору, но с основной темой.

Основная цель большинства исследователей, использующих неструктурированные интервью, состоит в том, чтобы наладить связь с респондентами, благодаря которой есть высокие шансы, что респонденты будут на 100% правдивы в своих ответах. Для исследователей нет руководящих принципов, поэтому они могут подходить к участникам любым этическим образом, чтобы получить как можно больше информации по своей теме исследования.

Поскольку для этих интервью нет руководящих принципов, ожидается, что исследователь будет контролировать свой подход, чтобы респонденты не отклонялись от основного мотива исследования.Чтобы исследователь мог получить желаемый результат, он должен иметь в виду следующие факторы:

• Цель интервью.
• Собеседование должно в первую очередь учитывать интересы и навыки участника.
• Все разговоры должны вестись в допустимых пределах исследования, и исследователь должен стараться придерживаться этих ограничений.
• Навыки и знания исследователя должны соответствовать цели интервью.
• Исследователи должны понимать, что можно и чего нельзя делать при проведении неструктурированных интервью.

Преимущества неструктурированных интервью:

• Из-за неформального характера неструктурированных интервью исследователям становится очень легко попытаться установить дружеские отношения с участниками. Это приводит к получению очень подробных сведений без особых сознательных усилий.
• Участники могут прояснить все свои сомнения по поводу вопросов, а исследователь может воспользоваться каждой возможностью, чтобы объяснить свое намерение для получения лучших ответов.
• Нет вопросов, которые исследователь должен соблюдать, и это обычно увеличивает гибкость всего исследовательского процесса.

Недостатки неструктурированных интервью:

• Поскольку в процессе интервьюирования нет никакой структуры, исследователям нужно время, чтобы провести эти интервью.
• Отсутствие стандартизированного набора вопросов и рекомендаций указывает на то, что надежность неструктурированных интервью вызывает сомнения.
• Во многих случаях этика, связанная с этими интервью, считается пограничной.

Подробнее: качественное исследование рынка

Методы исследования Интервью:

Существует три метода проведения исследовательских интервью, каждый из которых специфичен по своему применению и может использоваться в соответствии с требованиями исследования.

Личные интервью:

Личные интервью — один из наиболее часто используемых типов интервью, когда вопросы задаются лично респонденту.Для этого у исследователя может быть руководство по онлайн-опросам, чтобы записывать ответы. Исследователь может спланировать свой опрос таким образом, чтобы он записывал комментарии или точки зрения, которые выделяются у респондента.

Преимущество:

• Более высокая скорость отклика.
• Когда интервьюируемые и респонденты встречаются лицом к лицу, есть способ адаптировать вопросы, если это непонятно.
• Более полные ответы можно получить, если есть сомнения с обеих сторон или обнаружена конкретная информация, которая примечательна.
• У исследователя есть возможность определять и анализировать язык тела интервьюируемого во время того, как он задает вопросы и делает заметки о нем.

Недостатки:

• Они требуют много времени и очень дороги.
• Они могут вызвать недоверие со стороны интервьюируемого, поскольку могут стесняться и не отвечать правдиво.
• Общение с респондентами может быть настоящей головной болью, будь то назначение встречи на рабочем месте или переход от дома к дому и никого не найти.
• Следовательно, многие интервью проводятся в общественных местах, таких как торговые центры или парки. Есть даже исследования потребителей, которые используют эти сайты для проведения интервью или опросов и, вкратце, поощрений, подарков, купонов; В торговых центрах есть большие возможности для онлайн-поиска.
• Одним из преимуществ проведения этих типов интервью является то, что респонденты будут иметь более свежую информацию, если интервью будет проводиться в контексте и с соответствующими стимулами, так что исследователи могут немедленно получить данные из своего опыта на месте событий. и из первых рук.Интервьюер может использовать онлайн-опрос через мобильное устройство, что, несомненно, облегчит весь процесс.

Телефонное интервью:

Телефонные интервью широко используются, и их легко комбинировать с онлайн-опросами для эффективного проведения исследований.

Преимущества:

• Для поиска интервьюируемых достаточно иметь под рукой их телефоны.
• Они обычно дешевле.
• Информация собирается быстро.
• Наличие личного контакта также может прояснить сомнения или дать более подробную информацию о вопросах.

Недостатки:

• Исследователи часто наблюдают, что люди не отвечают на телефонные звонки, потому что это неизвестный номер для респондента, или просто уже сменили место жительства и не могут его найти, что вызывает предвзятость в интервью.
• Исследователи также сталкиваются с тем, что они просто не хотят отвечать и прибегают к предлогам, например, они заняты, чтобы ответить, они больны, у них нет полномочий отвечать на заданные вопросы, они не заинтересованы в ответах или они боятся поставить под угрозу их безопасность.
• Один из аспектов, о котором следует позаботиться при проведении интервью такого типа, — это доброта, с которой интервьюеры обращаются к респондентам, чтобы заставить их легче сотрудничать при ответах. Хорошее общение жизненно важно для получения лучших ответов.

Интервью по электронной почте или на веб-странице:

Онлайн-исследования становятся все больше и больше, потому что потребители переходят в более виртуальный мир, и каждому исследователю лучше адаптироваться к этому изменению.

Увеличение числа людей, имеющих доступ к Интернету, сделало популярным проведение интервью по электронной почте или через веб-страницу, которое выделяется среди наиболее используемых сегодня типов интервью. Для этого нет ничего лучше, чем онлайн-опрос.

Все больше и больше потребителей обращаются к покупкам в Интернете, поэтому они представляют собой отличную нишу для проведения интервью, которое даст информацию для принятия правильных решений.

Преимущества опросов по электронной почте:

• Скорость получения данных
• Респонденты отвечают в соответствии с их временем, в то время, которое они хотят, и в том месте, которое они решают.
• Онлайн-опросы можно сочетать с другими методами исследования или с использованием некоторых из предыдущих моделей интервью. Это инструменты, которые могут отлично дополнить и оплатить проект.
• Исследователь может использовать различные вопросы, логику, сразу создавать графики и отчеты.

Несомненно, цель исследования установит образец того, какие типы интервью лучше всего подходят для сбора данных. Основываясь на дизайне исследования, в ходе исследования можно спланировать и проверить вопросы, например, правильность вопросов и оптимальное протекание опроса.

Кроме того, существуют другие типы исследований, которые могут использоваться при определенных обстоятельствах, например, в случае отсутствия связи или неблагоприятных ситуаций для проведения геодезистов, в таких случаях необходимо провести полевое исследование, которое не может считаться интервью, если не совсем другой методологией.

Подводя итог дискуссии, эффективным интервью будет такое интервью, которое предоставит исследователям необходимые данные, чтобы знать объект исследования, и что эта информация применима к решениям, которые принимают исследователи.

Подробнее: Количественное исследование

.

10 вопросов, которые превращают интервью в продуктивные беседы

Вы когда-нибудь вели очень неловкий разговор? Мол, просто до боли неловко? Вы также помните, что чувствовали после того, как ушли от разговора?

Вы, наверное, обрадовались, что все закончилось. Вы, вероятно, были взволнованы или разочарованы, потому что это было неудобно, и вы не знали, было ли это из-за вас, или из-за другого человека, или просто из-за темы.

Также на Mediabistro

Избегайте этих слов в своем резюме

Как добиться признания вашей функциональности

Что ж, к сожалению, такая же ситуация часто может помешать вам получить работу.Помимо ответов на вопросы, кандидатов оценивают по их личностным качествам, таким как уверенность, страсть, любопытство, тон голоса, воспринимаемая доброта, чувство юмора и многое другое. Еще один важный мягкий навык — это способность поддерживать плавный, продуктивный и оптимистичный разговор, который протекает без усилий.

Первая встреча с рекрутером или потенциальным руководителем может оказаться очень роботизированной и односторонней, в результате чего кандидат будет чувствовать, что он отвечает на вопросник, а не просто разговаривает с реальным человеком.Это может обмануть мозг кандидата в ловушку осознания того, что это испытание, увеличивая их вероятность почувствовать давление, вместо того, чтобы понимать, что на самом деле это просто разговор между двумя людьми, чтобы увидеть, есть ли взаимное соответствие.

К сожалению, если разговор получается неловким из-за того, что он односторонний, или вы не выбиваете из колеи все 10 из 10 ответов, он плохо отразится на вас, даже если это не полностью ваша вина.

Лучшее, чтобы избежать этой неловкой судьбы, — это подготовиться с собственными вопросами.Интервью — это не улица с односторонним движением. Это шанс для двух людей собраться вместе и изучить идею совместной работы.

Думайте об этом как о проверке партнерства. Когда обе стороны говорят одинаково, у кандидата больше шансов проявить свою индивидуальность, и в результате разговор становится более органичным и продуктивным.

Есть вопросы, которые кандидаты могут задать, чтобы разговор продолжался естественным образом. Вот несколько примеров, которые вы можете взять с собой на следующее собеседование, чтобы убедиться, что интервьюер не только впечатлен вашим опытом, но и потрясен тем, насколько интересным был разговор.

Спросить об интервьюере

• 1. Как давно вы в компании?
• 2. Чем вы занимались до того, как приехали сюда?

Эти вопросы положат начало разговору, потому что рекрутер обязательно спросит вас о вашей нынешней должности, где вы находитесь, и начнет просматривать ваше резюме. Воспользуйтесь возможностью, чтобы прервать разговор и спросить их о себе. Это поможет создать больше нормального разговора между двумя людьми, а не сценария по сценарию.

Спрашивая о «мясе» роли

• 1. Какие 2–3 навыка абсолютно необходимы для достижения успеха в этой должности? Есть ли какие-то препятствия («если у вас этого нет, вы определенно не сможете добиться успеха в этой роли»)?
• 2. Каковы ключевые показатели успеха и как они измеряются? Как человек в этой роли будет нести ответственность за достижение успеха?
• 3. Какие повседневные боли связаны с этой ролью? Какие еще существуют болевые точки, которые эта роль могла бы исправить?

Вышеупомянутые вопросы — самая важная часть интервью.Здесь вы действительно узнаете, можете ли вы реально удовлетворить потребности компании для этой конкретной роли. Вас, несомненно, спросят об опыте и попросят подробно рассказать о ваших прошлых ролях, чтобы интервьюер мог почувствовать ваши основные сильные стороны. Задание вышеперечисленных вопросов внесет еще больше глубины и ясности в беседу как для кандидата, так и для интервьюера.

Долгосрочная перспектива, большая картина, вопросы более высокого уровня

• 1.Какие важные вещи вы пытаетесь улучшить прямо сейчас? Как эта роль поможет улучшить эти улучшения?
• 2. Кто еще в команде? Как я буду с ними работать?
• 3. Как отделы x, y и z взаимодействуют с нашим отделом?
• 4. Каково ваше видение отдела и его роли в ближайшие несколько лет?

Приведенные выше вопросы произведут впечатление на интервьюера благодаря вашей способности мыслить масштабно.Это покажет интервьюеру, что вы искренне интересуетесь мельчайшими деталями роли, показывая, что вы относитесь к ней очень серьезно. Проявите свое искреннее любопытство, спросив, как вы будете работать с другими членами команды и отделами, и подтолкните их, чтобы они рассказали вам об их долгосрочных видениях. Они оценят инициативу и азарт.

И перед тем, как отправиться…

1. Что вас больше всего беспокоит или что вас беспокоит при приеме на работу меня на эту должность, исходя из того, что вы слышали до сих пор?

Это ваша последняя возможность разрушить все давние заботы и беспокойства.Возможно, интервьюер услышал что-то, что было неправильно или неправильно понято. Прежде чем уйти и оставить решение полностью в их руках, попросите их выпустить все, пока у вас еще есть шанс защитить себя и свои шансы.

Напомните себе, что это улица с двусторонним движением

Как говорилось ранее, интервью — это просто исследование потенциального партнерства. Это не составленный по сценарию список вопросов, в котором один человек задает и один отвечает.Это улица с двусторонним движением, а не с односторонним движением. Так что задавайте вопросы и делайте их интерактивными. Возможность задавать правильные вопросы в нужное время добавит глубины разговору и увеличит ваши шансы на успешное собеседование.

Темы:

Получите работу, советы по собеседованию

.

6 различных типов интервью (и их плюсы и минусы).

Мы говорили об этом раньше и повторим еще раз: Нет правильного или неправильного способа проведения интервью.

У каждого метода, стиля и техники есть свои плюсы и минусы, соображения и способы подготовки, в значительной степени зависящие от вашей отрасли, бизнеса, рекламируемой позиции и так далее.

Все дело в том, чтобы выяснить, что лучше всего работает для вас и вашей компании… и в этом блоге мы поможем вам в этом.

Ниже мы изложили 6 различных типов собеседований, а также их преимущества и недостатки для вашего рассмотрения.

Вернемся к основам.

1. Телефонное интервью.

Телефонные собеседования чрезвычайно ценны, потому что они ускоряют процесс собеседования и сводят к минимуму потерю времени, в то время как раньше отбирают ваших более слабых кандидатов.

Личное собеседование займет ваше время, а также время вашего кандидата, поэтому быстрый чат, чтобы выяснить, подходят ли они, перед встречей принесет пользу вам обоим.

Резюме рассказывает только часть истории; Услышав тон голоса кандидата и оценив его прямые ответы, вы сможете лучше понять его личность.

Совет рекрутера

Это идеальное интервью для вас, если…

• У вас куча отличных резюме, и вам нужно сократить список потенциальных кандидатов.
• У вас мало свободного времени.
• Предлагаемая работа требует хорошей телефонной связи.
• Вы хотите сделать процесс собеседования максимально эффективным.

Сколько времени это займет?

В общем, телефонное собеседование должно занять около 30 минут, давая вам обоим возможность разогреться в течение 5 минут, проверить друг друга в течение 20 минут и разогреться на 5.

Конечно, если кандидату удастся держать вас на телефоне дольше 30 минут, ведя увлекательную беседу, это очень хороший знак.

Преимущества:

• Это быстрее, чем личное собеседование.
• Это дешевле, чем личное собеседование.
• Это меньше усилий для вас и кандидата.
• Вы можете оценить телефонную манеру кандидата.
• Вы можете связаться с кандидатами на дальнее расстояние.
• Вы можете отбраковывать более слабых кандидатов прямо в начале процесса.

Недостатки:

• Вызов может быть прерван (плохой сигнал, другие вызовы, фоновый шум).
• Вы не можете прочитать язык тела кандидата.
• Возможно, вам придется запланировать его в нерабочее время (если их работодатели не знают).
• Трудно установить такое взаимопонимание по телефону.

Вот подсказка:

Вы можете использовать телефонное собеседование как упражнение по проверке фактов, чтобы проверить любые предварительные условия для должности, например, есть ли у них водительские права?

Также — не пытайтесь быть умным и многозадачным во время телефонного интервью; важно оставаться сосредоточенным, иначе ваш кандидат покажется вам незаинтересованным!

Если вы хотите узнать больше о том, как успешно пройти телефонное собеседование (и почему вам стоит вообще беспокоиться), нажмите здесь, чтобы прочитать нашу недавнюю публикацию.

2. Видеоинтервью.

Видео-интервью (Skype, Google Hangouts, FaceTime) — отличная альтернатива телефонным интервью.

Тот факт, что вы действительно можете видеть друг друга, добавляет определенный уровень важности и профессионализма «разговору» и устраняет соблазн любой из сторон выполнять несколько задач одновременно или терять фокус.

Конечно, вы все еще можете столкнуться с проблемами, аналогичными тем, с которыми сталкиваются при телефонном интервью.

Фон все еще может отвлекать, могут поступать другие вызовы, плохой сигнал может исказить разговор, и, поскольку вы оба видите друг друга, от них невозможно спрятаться!

Совет рекрутера.

Это идеальное интервью для вас, если…

• У вас куча отличных резюме, и вам нужно сократить список потенциальных кандидатов.
• У вас мало свободного времени.
• У вас есть кандидаты, с которыми вы хотите поговорить.

Сколько времени это займет?

Видеоинтервью будет разной по продолжительности, в зависимости от ситуации…

Если интервью используется вместо телефонного интервью в начале процесса, оно должно длиться примерно 30 минут.

Если используется вместо индивидуального личного собеседования, то ближе к концу процесса (групповой видеочат или индивидуальный чат) оно должно длиться примерно час.

Преимущества:

• Это быстрее, чем личное собеседование.
• Это дешевле, чем личное собеседование.
• Это меньше усилий для вас и кандидата.
• Вы можете связаться с кандидатами на дальнее расстояние.
• Вы можете отбраковывать более слабых кандидатов прямо в начале процесса.
• Вы сможете определить, сосредоточены ли они (или просто читают по заметкам).

Недостатки:

• Видеозвонок мог быть прерван (плохой сигнал, соединение, фоновый шум).
• Вам будет сложно читать язык тела кандидата.
• Возможно, вам придется запланировать его в нерабочее время (если их работодатели не знают).
• Сложно установить контакт через видеочат.
• Вы должны выглядеть профессионально и сосредоточенно (в отличие от телефонных разговоров).

Вот совет:

Чтобы успешно провести видеоинтервью, вам обоим необходимо создать учетную запись у поставщика услуг, такого как Skype, Google или Apple, иметь надежную связь и находиться в тихое место.

Планшеты и телефоны разработаны таким образом, чтобы сделать этот процесс максимально простым и гибким, однако мы рекомендуем использовать компьютер для групповых видеоинтервью — чем больше людей, тем меньше будет каждый канал на экране.

Чтобы узнать больше о видео-интервью, прочтите этот пост от Spark Hire.

3. Панельное интервью.

Панельные интервью такие же, как и индивидуальные личные интервью, но с двумя или более интервьюерами в комнате.

Основным преимуществом панельного интервью является то, что оно исключает любые личные предубеждения, которые могут проникнуть в процесс оценки.

Каждый интервьюер отметит разные характеристики, сильные и слабые стороны и вместе (надеюсь) вынесет гораздо более справедливое суждение.

Совет рекрутера.

Это идеальное интервью для вас, если…

• Есть несколько человек, которым необходимо встретиться с кандидатом, прежде чем будет принято решение.
• Главный интервьюер неопытен.
• Вы достигли довольно поздней стадии процесса.
• Вы проходите собеседование на руководящую должность, и вам необходимо привлечь несколько лиц, принимающих решения.

Панельное интервью обычно проводится в качестве единственного или последнего шага в процессе интервью, а не индивидуального интервью и после любых телефонных и / или групповых интервью.

Сколько времени это займет?

Панельные интервью должны длиться как минимум 45 минут, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы решить, действительно ли человек подходит для этой роли.

По-настоящему хорошее интервью продлится больше часа; Ваш кандидат, должно быть, что-то делает правильно, если ему удалось вовлечь вас в разговор в течение столь длительного времени.

Преимущества:

• Никаких личных предубеждений.
• Возможность сравнить разные мнения.
• Больше шансов получить заметки (пока другие разговаривают).
• Все соответствующие люди встречаются одновременно.
• Слабым интервьюерам может потребоваться помощь.
• Кандидат может познакомиться со всеми.

Недостатки:

• Некоторые интервьюеры могут успокоиться.
• Это могло быть ошеломляющим для кандидата (страшно!)
• Интервьюеры могли перебивать друг друга, стремясь к превосходству.
• Есть риск разногласий.

Вот совет:

Один человек должен вести собеседование, задавая все основные вопросы, а другие уточняют его, задавая более глубокие вопросы по каждой теме.

Это упрощает проведение интервью и должно предотвратить дублирование и прерывание.

Для получения дополнительной информации о том, как (и почему) проводить панельное интервью, ознакомьтесь с этой статьей на сайте eHow.

4. День оценки.

«Дни» оценки можно использовать для одновременной оценки больших групп интервьюируемых по ряду различных навыков.

Распространенные среди выпускников-работодателей, они являются отличным способом более детальной оценки кандидатов в течение более длительного периода времени.

Если вы проводите собеседование в большой группе, а ваш офис совсем небольшой, неплохо было бы найти местный центр оценки, который проведет для вас день.

Совет рекрутера.

Это идеальное интервью для вас, если…

• Для успешного завершения должности необходимы определенные навыки.
• Вы принимаете на работу выпускников, ранее не имевших опыта работы.
• Вы хотите быстро оценить большое количество кандидатов в командной среде.

Сколько времени это займет?

Большинство оценок проводится в течение одного дня (хотя некоторые компании, как известно, проводят недельные оценочные интервью).

Они обычно используются как самый первый шаг набора, чтобы разобраться с кандидатами суперзвезд в большой толпе, или как единственный шаг, с индивидуальным собеседованием, запланированным в какой-то момент, что означает, что весь процесс завершается всего за один день .

Преимущества:

• Вы можете оценить широкий спектр навыков.
• Дополнительное время для знакомства с каждым из кандидатов.
• Минимизирует юридический риск и менее спорен.
• Вы можете оценить навыки межличностного общения и командную работу.
• Вы можете провести собеседование со всеми кандидатами сразу.
• Это разжигает конкуренцию.
• Вне нормы, поэтому дает искренние ответы.

Недостатки:

• Сложнее эффективно администрировать.
• Давление отпугнет некоторых кандидатов.
• Тебе придется дольше сосредотачиваться.
• Доминирующие личности будут подавлять других
• Вы можете пропустить что-то или кого-то
• Сложнее установить взаимопонимание с отдельными людьми
• Некоторые кандидаты работают лучше индивидуально
• Для этого требуется больше сотрудников

Вот совет:

Оценочные собеседования настолько полезны, потому что дают больше времени для оценки различных навыков, поэтому обязательно воспользуйтесь этим с помощью…

• Примеры из практики. Предоставьте кандидатам (индивидуально или в составе команды) некоторую информацию для анализа и создания различных выводов.

• Групповая работа. Задайте задачу или головоломку и попросите группу решить ее вместе, представив свою стратегию и результаты в конце задания.

• Деятельность. Ставьте задачи для кандидатов, например, «продайте мне эту ручку».

• Презентации. Попросите кандидатов спланировать презентацию на тему, которая им нравится, случайная тема по вашему выбору или что-то связанное с отраслью.

• Индивидуальные интервью. Если это заключительный этап собеседования, постарайтесь вписаться в запланированные индивидуальные собеседования в какой-то момент (если они еще не проводились).

• Социальные мероприятия. Простое проведение светского мероприятия, такого как групповой ужин, обед, вечеринка или день мероприятия, позволит кандидатам продемонстрировать свою командную работу и навыки межличностного общения.

• Психометрические тесты. См. Эту статью, чтобы подробнее узнать о плюсах и минусах психометрического тестирования.

Немного перемешать.

Заинтересованы в проведении оценочного дня? Прочтите эту статью на WikiJob.

5. Групповые интервью.

Групповые интервью используются гораздо реже, чем другие методы собеседования, о которых мы упоминали, но они по-прежнему имеют свое место в современном найме.

Вы можете провести групповое интервью двумя способами… например, индивидуальное интервью; задавать точно те же вопросы, которые вы задали бы на индивидуальном собеседовании, открыто, всей группе, что дает кандидатам возможность соревноваться, чтобы произвести впечатление.

Или как день оценки, с краткими представлениями, ведущими к групповым задачам и мероприятиям.

Совет рекрутера.

Это идеальное интервью для вас, если…

• Работа в команде является важным условием для получения должности.
• Вы хотите оценить, как кандидаты справляются со стрессом и в условиях высокой конкуренции.
• Вы проявили большой интерес, и вам нужно отбраковать более слабых кандидатов.

Сколько времени это займет?

Групповые интервью, заменяющие индивидуальное интервью, должны длиться примерно час и минимум 45 минут.

Конечно, собеседования, включающие групповые задания, гораздо сложнее организовать и всегда будут длиться дольше, поэтому позвольте себе больше времени.

Преимущества:

• Вы можете оценить широкий спектр навыков.
• Вы можете оценить навыки межличностного общения и командную работу.
• Это быстрее (чем оценочные дни).
• Вы можете провести собеседование со всеми кандидатами сразу.
• Это хороший метод раннего отбора кандидатов.
• Искры соревнования.
• Меньше индивидуального давления на кандидатов.
• За пределами нормы, дает искренние ответы.

Недостатки:

• Сложнее эффективно администрировать.
• Давление отпугнет некоторых кандидатов.
• Доминирующие личности подавляют других.
• Сложнее установить отношения с людьми.
• Некоторые кандидаты лучше работают индивидуально.
• Для выполнения работ требуется больше персонала.

Вот совет:

Определенно стоит пригласить группу интервьюеров, чтобы вы не пропустили ничего и никого.

Легко отвлечься на доминирующих кандидатов, которые с большей вероятностью выделятся, но помните, что те, кто кричит громче всех, не всегда самые умные!

6. Индивидуальные (очные) интервью.

Индивидуальные личные интервью, безусловно, являются наиболее популярной и эффективной формой оценки.

Позволить вам подойти ближе и лично к каждому кандидату, следя за языком его тела, намного эффективнее, чем любой другой формат интервью.

Подумайте: вам легче строить отношения с кем-то по телефону или при личной встрече?

Совет рекрутера.

Это идеальное собеседование для вас, если…

• У вас нет длинного списка кандидатов.
• Вас устраивает собеседование.
• Вы уже прошли начальный этап собеседования по телефону или по видео.

Сколько времени это займет?

Об индивидуальном собеседовании можно многое рассказать по тому, сколько времени оно займет.Как правило…

30 минут или меньше подразумевают кандидата ниже среднего. Либо они совсем не схватили вас и ответили медвежьим минимумом, либо что-то было серьезно не так, и вы просто хотели вывести их из комнаты (или наоборот).

45 минут примерно среднее значение. Это показывает, что кандидат участвует в разговоре, расширяется и подробно отвечает. Это могут быть отличные кандидаты на эту работу.

Более часа. Кандидаты, которые действительно впечатляют, будут держать вас в разговоре, и, прежде чем вы это заметите, собеседование затянется. Эти супер-привлекательные кандидаты — те, на кого стоит обратить внимание.

Преимущества:

• Вы можете легче наладить взаимопонимание
• Вы можете тщательно оценить человека
• У вас есть возможность копнуть глубже
• Вы можете прочитать его язык тела
• Вы можете проверить приверженность кандидата
• Вы более гибкие в выборе места / стиля (неформальный / формальный).

Недостатки:

• Кандидаты могут репетировать ответы
• Это требует много времени
• Вам понадобится обученный интервьюер.
• Предвзятость интервьюера повлияет на решение
• Нет никого, кто мог бы оценить метод интервьюера
• Это дорого
• Техника интервью может быть непоследовательной
• Возможная усталость от интервью

Вот подсказка:

Индивидуальное интервью это ваш шанс глубже погрузиться в психику каждого кандидата и решить любые проблемы, которые могут возникнуть у вас с их резюме, заявлением или чем-то еще, что вы обнаружили.

Но чтобы сэкономить время, силы и деньги, разумно, по крайней мере, провести собеседование по телефону или скайпу до личной встречи, чтобы не тратить зря свое время и время кандидата, если они явно непригодны.

После того, как вы решили провести личное собеседование, вам также нужно будет решить, в каком стиле оно будет… Прочтите этот пост, чтобы узнать больше.

Резюме

Вы всегда должны персонализировать вашу технику собеседования, структуру и цель в соответствии с вашим бизнесом, отраслью и предлагаемой работой.

Развивайте свои сильные стороны и пробуйте разные техники, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Когда вы приняли решение, загляните в раздел «Оценка кандидатов» нашего блога, который заполнен типовыми вопросами (как сложными, так и легкими), подсказками, советами и предупреждениями, которые помогут вам пройти собеседование на профессиональном уровне.

Удачи с интервью!

.

Интервью: определение, типы интервью

Интервью — это процедура, предназначенная для получения информации от человека посредством устных ответов на устные запросы.

Интервью — это способ беседы лицом к лицу между интервьюером и интервьюируемым, когда интервьюер ищет ответы от интервьюируемого для выбора потенциального человеческого ресурса.

Определение интервью

По словам Гэри Десслера, «собеседование — это процедура отбора, предназначенная для прогнозирования будущей работы на основе устных ответов соискателей на устные запросы.”

Интервью — самый важный компонент всего процесса отбора.

Он служит основным средством сбора дополнительной информации о заявителе. Он служит основой для оценки профессиональных знаний, навыков и способностей соискателя. Он предназначен для того, чтобы решить, следует ли проводить дальнейшее собеседование, нанять или исключить человека из рассмотрения.

Типы интервью

Есть несколько типов интервью;

1. Неструктурированное (недирективное) интервью.
2. Структурированное (директивное) интервью.
3. Ситуационное интервью.
4. Поведенческое интервью.
5. Собеседование, связанное с работой.
6. Стресс-интервью.
7. Panel Interview (интервью с советом директоров).
8. Индивидуальное интервью.
9. Массовое интервью (групповое интервью),
10. Телефонное интервью

Неструктурированное (ненаправленное) интервью

В неструктурированных интервью, как правило, нет установленного формата, которому можно было бы следовать, чтобы интервью могло иметь различные направления.Отсутствие структуры позволяет интервьюеру задавать уточняющие вопросы и выяснять интересующие моменты по мере их развития.

Неструктурированное интервью — это интервью, во время которого задаются зондирующие открытые вопросы. Он включает в себя процедуру, при которой разным заявителям могут задаваться разные вопросы.

Структурированное (директивное) интервью

В структурированных интервью интервьюер заранее перечисляет вопросы и приемлемые ответы и может даже оценивать и оценивать возможные ответы на предмет уместности.

Интервью, состоящее из серии связанных с работой вопросов, которые последовательно задаются каждому претенденту на конкретную работу, называется структурированным интервью.

Структурированное интервью обычно содержит четыре типа вопросов.

• Ситуационные вопросы: Представьте гипотетическую рабочую ситуацию, чтобы определить, что соискатель будет делать в этой ситуации.
• Вопросы о профессиональных знаниях: Проверить профессиональные знания соискателя.
• Типовые вопросы по моделированию вакансий: Вовлекают ситуации, в которых от соискателя может фактически потребоваться выполнение типовой задачи из работы.
• Вопросы о требованиях к работникам: Постарайтесь определить готовность соискателя соответствовать требованиям работы.

Ситуационное интервью

В ситуационном интервью вы спрашиваете кандидата, каким было бы его или ее поведение в данной ситуации. Кандидаты проходят собеседование о том, какие действия они предпримут в различных ситуациях, связанных с работой.Ситуационные интервью просят респондентов описать, как они отреагируют на гипотетическую ситуацию сегодня или завтра.

Поведенческое интервью

В поведенческом собеседовании вы просите кандидатов описать, как они реагировали на реальные ситуации в прошлом.

Кандидатов спрашивают, какие действия они предприняли в предыдущих рабочих ситуациях, которые аналогичны ситуациям, с которыми они могут столкнуться на работе. Затем интервьюеры оцениваются с помощью руководства по оценке, составленного экспертами по трудоустройству.

Это структурированное интервью, в котором используются вопросы, призванные выяснить прошлое поведение кандидата в конкретных ситуациях. Этот метод включает в себя задание всем собеседникам стандартных вопросов о том, как они справлялись с прошлыми ситуациями, которые были похожи на ситуации, с которыми они могут столкнуться на работе.

Интервьюер может также задавать дискреционные вопросы для уточнения деталей ситуаций, поведения респондента в ситуации и результата. Затем ответы респондента оцениваются с помощью оценочных шкал, привязанных к поведению.

Собеседование, связанное с работой

Во время собеседования, связанного с работой, интервьюер задает кандидатам вопросы о соответствующем прошлом опыте.

Это серия вопросов, связанных с работой, в которых основное внимание уделяется соответствующему прошлому поведению, связанному с работой. Вопросы здесь не вращаются вокруг гипотетических или реальных ситуаций или сценариев.

Вместо этого интервьюер задает вопросы, связанные с работой, например: «Какие курсы вам больше всего понравились в бизнес-школе?»

Стресс-интервью

Во время стрессового собеседования интервьюер старается доставить заявителю дискомфорт, задавая иногда грубые вопросы.Предполагается, что цель состоит в том, чтобы выявить чувствительных кандидатов, а также тех, у кого низкая или высокая стрессоустойчивость.

Интервью со стрессом могут помочь выявить гиперчувствительных соискателей, которые могут остро реагировать на умеренную критику гневом и оскорблениями. Он намеренно вызывает беспокойство, чтобы определить, как кандидат отреагирует на стресс на работе.

Панельное интервью (интервью с советом директоров)

Панельное интервью, также известное как собеседование с советом директоров, представляет собой интервью, проводимое группой интервьюеров, которые вместе опрашивают каждого кандидата, а затем объединяют свои оценки в окончательную оценку.

Здесь одного кандидата интервьюируют несколько представителей фирмы. Этот метод предполагает, что кандидат на работу дает устные ответы на связанные с работой вопросы, заданные группой интервьюеров.

Затем каждый член комиссии оценивает каждого интервьюируемого по таким параметрам, как история работы, мотивация, творческое мышление и презентация.

Процедура выставления оценок на досках устных собеседований обычно была субъективной; таким образом, это будет зависеть от личных предубеждений тех, кто сидит в совете.Этот метод может оказаться неприменимым для вакансий, на которых необходимо пройти собеседование с большим количеством кандидатов.

Индивидуальное интервью

При индивидуальном собеседовании один интервьюер встречает одного кандидата. На типичном собеседовании соискатель встречается с интервьюером один на один. Поскольку собеседование может быть очень эмоциональным поводом для заявителя, встреча с интервьюером наедине часто менее опасна.

Массовое интервью (Group Interview)

Массовое / групповое интервью — относительно новая техника на Западе и почти неизвестная в нашей стране.Это процедура открытия лидерства.

Несколько кандидатов на вакансию участвуют в обсуждении без лидера, а интервьюеры сидят на заднем плане, чтобы наблюдать и оценивать работу кандидатов.

При массовом / групповом собеседовании комиссия одновременно опрашивает нескольких кандидатов. Группа ставит проблему, а затем следит за тем, какой кандидат возьмет на себя инициативу в формулировании ответа.

Телефонное собеседование

Работодатели проводят некоторые собеседования целиком. На самом деле они могут быть более точными, чем личные собеседования, для оценки добросовестности, интеллекта и межличностных навыков соискателя.

Здесь ни одной из сторон не нужно беспокоиться о таких вещах, как внешний вид или рукопожатия, поэтому каждый может сосредоточиться на содержательных ответах. Или, возможно, кандидаты, несколько удивленные неожиданным звонком от рекрутера, просто дают более спонтанные ответы.

Как проводить интервью?

Интервью также можно проводить различными способами, которые обсуждаются ниже:

Личное интервью

Большинство собеседований проводятся один на один: во время которого кандидат встречается в частном порядке с одним интервьюером.

Часто высококвалифицированный кандидат проходит серию таких собеседований, сначала с сотрудником отдела кадров, затем с менеджером, в чьем подразделении есть вакансия, и, наконец, возможно, с руководителем менеджера. Остальная часть этого раздела в основном посвящена сценарию «один на один».

Неструктурированное последовательное интервью

Это интервью, в котором каждый интервьюер формирует независимое мнение, задавая разные вопросы.

Структурированное последовательное интервью

Это интервью, в котором каждый интервьюер оценивает кандидатов по стандартной форме оценки.Затем менеджер высшего уровня просматривает и сравнивает оценки, прежде чем решить, кого нанять.

Групповое интервью

Интервью проводится сразу с несколькими кандидатами.

Как правило, им разрешается обсуждать между собой вопросы, связанные с работой, пока один или несколько наблюдателей оценивают их работу. Такой тип собеседования обычно считается наиболее подходящим при выборе руководителей; его также можно использовать с группами текущих сотрудников, чтобы оценить их потенциал для руководящих ролей.

Панельное интервью

Один кандидат встречается с группой из двух или более представителей фирмы. Один из членов комиссии может выступать в качестве председателя, но каждый из представителей фирмы принимает участие в опросе и обсуждении. Этот формат позволяет интервьюерам координировать свои усилия и отвечать на вопросы друг друга.

Компьютерное собеседование

Кандидату предлагается серия вопросов на видеоэкране, на которые он / она отвечает, нажимая соответствующую клавишу на клавиатуре.

Предварительный опыт показывает, что эта процедура выполняется быстрее, чем личное собеседование, что кандидаты более откровенны и что она решает проблему отсутствия согласованности между интервьюерами.

Очевидно, что этот подход не может оценить эмоциональные реакции или навыки межличностного общения. Но он обещает стать полезным дополнительным инструментом в процессе выбора.

Из-за затрат на программирование и разработку, это кажется наиболее практичным выбором, когда необходимо пройти собеседование на определенную должность с достаточно большим количеством кандидатов.

.