Классификация социальных конфликтов: Виды и классификация социальных конфликтов

ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ КОНФЛИКТОВ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ — Студопедия

Рассматривая роль конфликта какнеизбежного явления развития общества,

можно выделить следующие его позитивные функции:

— разрядка психологи­ческой напряженности в отношениях противоборствующих сторон. Существование, так сказать, выходных клапанов и от­водных каналов помогает взаимной адаптации индивидов, сти­мулирует положительные изменения.

— комму­никативно связующая функция. Через эту функцию участники конфликта осознают свои и противостоящие им интересы, выявляют общие проблемы, приспосабливаются друг к другу.

Еще одна позитивная функция конфликта, вытекающая из предыдущих, проявляется в том, что он способен играть консо­лидирующую роль в обществе и даже быть движущей силой социальных изменений. Это происходит тогда, когда в ходе разрешения конфликта люди по-новому воспринимают друг друга и у них появляется интерес к сотрудничеству, выявля­ются возможности для этого.

Но социальный конфликт может носить негативный, раз­рушительный характер, дестабилизировать отношения в соци­альных системах, разрушать социальные общности и групповое единство. Так, забастовки могут нанести серьезный урон пред­приятиям и обществу, ибо экономический ущерб от остановок предприятий может стать фактором разбалансированности экономики. Национальные конфликты нарушают взаимосвязи между нациями.

В обществе происходит великое множество конфликтов. Их стараются классифицировать, например, по сферам жизни. Речь идет о конфликтах в области экономики, национальных отно­шений, в социальной сфере и т. д.

Конфликты можно классифицировать также в зависимости от субъектов и зон разногласий. Такая классификация может быть выражена следующим образом:

-Личностный конфликт включает конфликты, происходящие, так сказать, внутри личности, на уровне ее индивиду­ального сознания.

— Межличностный конфликт — разногласия между двумя или более людьми из одной или из нескольких групп. К ним могут подключаться отдельные личности, не образующие группы.

— Межгрупповойконфликт — это конфликт между социаль­ными группами и общностями людей с противоположными интересами.

— Конфликтпринадлежности — когда индивиды имеют как бы двойную принадлежность, например конфликтующие обра­зуют группу внутри какой-то большой группы, или когда ин­дивид входит одновременно в две конкурирующие группы, преследующие одну цель.

— Конфликт с внешнейсредой — индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне, прежде всего со стороны административных и экономических норм и предписаний. Они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания.

Типологию социального конфликта можно представить и таким образом:

— Конфронтация — пассивное противостояние групп с про­тивоборствующими политическими, экономическими или со­циальными интересами. Как правило, это противостояние не принимает форму открытого столкновения, но предполагает наличие неустранимых разногласий и оказание давления.

— Соперничество — борьба за признание личных достиже­ний и творческих способностей со стороны общества, социаль­ной группы, социальной организации. Цель соперничества — приобретение лучших позиций, признания, демонстрация пре­восходства путем достижения престижных целей.

— Конкуренция — особый тип конфликта, его цель — полу­чение выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.

Профессор Мичиганского университета А. Раппопорт, по­лемизируя с известным американским специалистом в области теории конфликта профессором Гарвардского университета Т. Шеллингом, убедительно доказал, что нельзя подгонять все конфликты под единую универсальную схему. Есть конфлик­ты типа схватки, когда противников разделяют непримиримые противоречия и рассчитывать можно только на победу; дебатов, где возможны спор, маневры и обе стороны могут рассчи­тывать на компромисс; игр, если обе стороны действуют в рам­ках одних и тех же правил, поэтому они никогда не заверша­ются и не могут завершаться разрушением всей структуры от­ношений. Этот вывод имеет важное значение, так как снимает ореол безысходности и обреченности вокруг каждого из кон­фликтов, будь то в международных отношениях или внутри общества.

Конфликт с точки зрения социологии – это, прежде всего, модель поведения с особым распределением ролей, последова­тельностью событий, способами выражения взглядов, ценност­ных ориентации, формами отстаивания интересов, целей.

Если исходить из поведенческой теории, то цель конфликта заключается в достижении собственного интереса за счет инте­ресов других. Когда интересы четко демонстрируются, выявле­ны субъекты, объект и средства конфликта, а также тактика поведения, тогда это будут открытые, или полномасштабныеконфликты. Если же интересы в конфликте структурированы слабо, численность участников невелика, он в меньшей степени легализован и поведение участников скрытое, то такой тип конфликта называется скрытым, или неполным (например, на­рушение трудовой дисциплины, невыходы на работу, граждан­ское неповиновение и т. д.).

Можно назвать еще ложный конфликт, который находится на стыке психологического и социологического подходов к анализу конфликта. В случае ложного конфликта отсутствуют его объективные основания. Лишь у какой-то одной стороны возникает ложное представление о наличии конфликта, в то время как его в действительности нет.

Существуют и иные варианты типологии социальных кон­фликтов по различным основаниям. Точку здесь ставить не следует, так как проблема детальной разработки типологии конфликта остается достаточно открытой и ученым еще пред­стоит продолжить анализ.

СУБЪЕКТЫ КОНФЛИКТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

Важным вопросом при рассмотрении социальных конфликтов является вопрос о действующих лицах и исполни­телях» конфликтных отношений. Как утверждает Ю.Г. Запрудский, наряду с понятием «сторона конфликта» сюда могут быть отнесены и такие понятия, как «участник», «субъекты», «посредник». Заметим, что не следует отождествлять участников и субъектов социальных конфлик­тов, так как это может привести к путанице в понимании вы­полняемых в конфликте ролей.

Участником конфликта может быть любой человек, органи­зация или группа лиц, которые принимают участие в кон­фликте, но не отдают себе отчета в целях конфликтного про­тиворечия. Участником может быть стороннее лицо, случайно оказавшееся в зоне конфликта и не имеющее своего интереса.

Субъектом же социального конфликта является отдельный человек или социальная группа, способные создавать кон­фликтную ситуацию, т. е. прочно и относительно самостоя­тельно влиять на ход конфликта в соответствии со своими ин­тересами, оказывать влияние на поведение и положение дру­гих, вызывать те или иные изменения в социальных отноше­ниях.

Поскольку потребности субъектов, их интересы, цели, при­тязания могут реализовываться нередко только через исполь­зование власти, постольку в конфликтах непосредственное уча­стие могут принимать такие политические организации, как партии, парламентские организации, государственный аппарат, «группы давления» и т. д. Они являются выразителями воли соответствующих социальных групп и личностей. Нередко со­циальный конфликт принимает форму конфликта политиче­ских, этнических и других лидеров (широкие массы выходят на улицы лишь в моменты наивысшего обострения ситуации). Так, в большинстве социальных и национальных конфликтов в первые годы перестройки в нашей стране субъектами выступа­ли исключительно представители государственных структур власти.

Такой специалист в области теории конфликтов, как Р. Дарендорф.к субъектам конфликтов отно­сит три вида социальных групп:

— Первичныегруппы — непосредственные участники кон­фликта, которые находятся в состоянии взаимодействия по поводу достижения объективно или субъективно несовмести­мых целей.

— Вторичныегруппы — те, кто стремится быть незамешан­ными непосредственно в конфликте, но вносит вклад в его разжигание.

— Третьигруппы — силы, заинтересованные в разрешении конфликта.

Следует заметить, что социальный конфликт — это всегда борьба, порожденная конфронтацией общественных и группо­вых интересов.

Конфликт возникает не вдруг, причины его накапливаются и зреют иногда в течение довольно продолжительного времени. Конфликт — это борьба противоположных интересов, ценно­стей и сил. Для того чтобы противоречие переросло в кон­фликт, необходимы осознание противоположности интересов и соответствующая мотивация поведения.

МЕХАНИЗМ СОЦИАЛЬНОГО КОНФЛИКТА И ЕГО СТАДИИ

На пути перерастания противоречия в конфликт складывается своеобразное состояние, которое можно назвать предконфликтнойситуацией. Последняя непосред­ственно предшествует конфликту, развивается в него. Предконфликтное состояние весьма неустойчиво: незначительное, даже случайное событие может вызвать необратимые процес­сы, прямо ведущие к открытому конфликту. На этой стадии складывается сочетание разных обстоятельств, которые пред­шествуют конфликтам и часто порождают несовместимые тре­бования. При этом удовлетворение интересов одной стороны препятствует удовлетворению интересов другой.

Важным моментом зарождения конфликта является нали­чие объекта, обладание которым связано с удовлетворением потребностей сторон, втягиваемых в конфликт. Тем самым он может стать причиной конфликта. Данная ситуация, как пра­вило, осознается конфликтующими сторонами.

В предконфликтной стадии субъекты, прежде чем решиться на открытые действия, оценивают свои возможности, (мате­риальные ценности, власть, информацию, связи и т.д.), пред­принимают шаги для консолидации сил противоборствующих сторон, поиска сторонников. Кроме того, предконфликтная стадия является периодом формирования каждой стороной своей стратегии действии.

Начавшийсяконфликт в процессе своего развития претерпе­вает определенные изменения. Это связано с тем, что отноше­ния, складывающиеся в начале и в конце конфликта, сущест­венно различаются: с разной степенью проявляется активность субъектов, могут возникать неожиданные повороты событий и т. д. Создаются дополнительные причины для углубления и разрастания конфликта.

Процесс разрастания конфликта длится до тех пор, пока не появятся первые ощутимые результаты противоборства. Эти результаты осмысливаются, анализируются субъектами кон­фликта. На этом начальный этап конфликта заканчивается.

Начальная стадия конфликта, как и предконфликтная ста­дия, имеет свое значение. На этой стадии создаются те или иные условия для вмешательства с целью преодолеть начав­шийся конфликт. Каждая сторона уже столкнулась с сопротив­лением противника, почувствовала его силу и может понять, как нелегко ей будет приблизиться к победе. Начало конфликта является периодом наибольших колебаний участников. Не­случайно сторонники открытых конфликтов проводят работу по поддержанию боевого духа участников, убеждая их идти до конца. Именно на этом этапе могут быть предприняты дейст­вия, которые позволят остановить открытое столкновение, прийти к компромиссному решению.

В самом конфликте действия могут быть открытыми, непо­средственными или же скрытыми, опосредованными. Они мо­гут быть физическими, психологическими, идеологическими и т. д. В них проявляется специфическое поведение людей. Эти действия могут быть предсказуемы и непредсказуемы, но обычно они расширяют сферу конфликта.

Итак, для наличия конфликта требуются три условия: объ­ективно складывающаяся конфликтная ситуация, субъекты конфликтов (наличие одной только конфликтной ситуации еще недостаточно, если стороны миролюбивы) и наличие по­вода для конфликта, т. е. своеобразного «спускового механиз­ма», способствующего развитию событий.

Третьей стадией протекания социального конфликта явля­етсяразрешение конфликта. Это стадия предполагает знание объекта конфликта, состава его участников, его исторических корней и непосредственного повода, а также представление об уровне напряженности.

Признаком разрешения служит завершение инцидента. Это значит, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение инцидента — необ­ходимое, но недостаточное условие для погашения конфликта, ибо при определенных обстоятельствах угаснувший конфликт может вспыхнуть вновь.

Разрешение конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации, точнее, если будет изжита коренная причина конфликта, когда изменится установка соперников в отношении друг друга и они перестанут видеть друг в друге противников, когда изменятся требования сторон и соперник идет на уступки (но возможны и одновременно обоюдные ус­тупки).

Разрешение конфликта может быть полное или частичное. Полное разрешение означает прекращение конфликта, карди­нальную перестройку всего образа конфликтной ситуации. При этом «образ врага» трансформируется в «образ партнера», ус­тановка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество.

При частичном же разрешении конфликта чаще изменяется только внешняя его форма, но сохраняются внутренние побу­дительные установки к продолжению противоборства.

Успешное разрешение конфликта связано с определенными условиями, а именно:

своевременной и точной диагностикой его причин. В ходе этого выявляются объективно существующие противоречия, интересы, цели. На основе такого анализа определяется так на­зываемая деловая зона конфликта:

обоюдной заинтересованностью сторон в преодолении про­тиворечий. Это возможно при взаимном признании интересов каждой из сторон, для чего субъектам конфликтов необходимо освободиться от недоверия друг к другу;

совместным поиском путей преодоления конфликта. В дан­ной ситуации могут быть использованы самые разные средства и методы.

Социальный конфликт внешне похож на спиралеобразные природные явления, такие как водовороты, вихри и т. д. Впол­не допустимо рассматривать каждый его этап в виде витка спирали, имеющей свои подъемы и спады, напряженность и разрядку.

Так, в конфликте действительно наблюдается рост психо­логической напряженности. Но этот рост не может быть беско­нечным. Доходя до определенной точки, он как бы замирает, после чего наступает некоторый спад напряженности. Призна­ние такого спиралеобразного движения отношений в конфлик­те важно, так как позволяет находить и использовать средства регулирования данных отношений.

В социологической науке соответствующее внимание уде­ляется выработке технологии регулирования конфликтов, управления ими.

Задача управления конфликтом в том и состоит, чтобы не допустить его разрастания и снизить негативные последствия. В качестве субъекта управления конфликтом может выступать как одна из его сторон, так и, скажем, третья сила, не участ­вующая в нем, но заинтересованная в его урегулировании. Кто бы ни выступал субъектом управления социальным конфлик­том, важно найти способы или технологию регулирования конфликтных отношений. Этому могут способствовать сле­дующие меры:

сделать социальные конфликты (прежде всего теневые, не­явные, латентные) достоянием гласности, максимально откры­тыми. Это позволит поставить их под контроль и своевременно отреагировать на процессы, происходящие в ходе противобор­ства сторон; снизить степень социально-психологического возбуждения, чтобы воспрепятствовать появлению детонизирующих ситуа­ций в отношениях сторон.

Разрешение социального конфликта — дело довольно слож­ное. Оно может идти различными путями, использовать раз­личные методы.

Метод избеганияконфликта может выражаться в уходе с политической арены того или иного политического деятеля или угрозе ухода, в избегании встреч с противником и т. д. Од­нако избегание конфликта не означает его ликвидацию, ибо остается сама причина.

Метод переговоров позволяет избежать применения наси­лия. В процессе переговоров стороны обмениваются мнениями, что неизбежно снижает остроту конфликта, помогает понять ар­гументы сторон, объективно оценить истинное соотношение сил и условия примирения. Переговоры позволяют рассмотреть альтер­нативные ситуации, добиться взаимопонимания, прийти к согла­сию, консенсусу, открыть путь к сотрудничеству.

Метод использованияпосредничества — примирительная процедура. В роли посредников могут выступать как организа­ции, так и частные лица, а функции посредников могут вы­полнять не только правительственные, но и любые другие уч­реждения и организации. Практика подтверждает, что удачно подобранный посредник может быстро урегулировать кон­фликт там, где без его участия согласие было бы невозможно. Так, в сложных социальных конфликтах на Западе роль по­средников выполняют лауреаты Нобелевской премии. Такая практика наглядно демонстрирует те высокие требования, ко­торые предъявляются личности посредника (авторитет, нрав­ственность, профессиональная компетентность, высокий ин­теллект).

Метод откладывания, что нередко означает сдачу своих позиций. Это действие распространено на практике. Но здесь важно подчеркнуть, что сторона, «сдавшая свои позиции», по мере накопления сил и изменения ситуации в ее пользу сдела­ет, как правило, попытку вернуть утраченное.

Метод третейскогоразбирательства, или арбитраж. При разборе строго руководствуются нормами законов, в том числе международного права.

Поиск путей выхода из конфликтных ситуаций способству­ет выработке и других методов разрешения социальных кон­фликтов.

Осмысление природы и содержания общественных кон­фликтов позволило ученым и практикам выработать следую­щие рекомендации, которые могут помочь ускорить процесс разрешения конфликта:

во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуж­дению вопросов, касающихся содержания конфликта;

стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;

необходимо демонстрировать взаимное уважение друг к другу;

участники переговоров должны гласно и доказательно рас­крывать позиции друг друга и сознательно создавать атмосферу публичного обмена мнениями;

все участники переговоров должны проявлять склонность к консенсусу.

Рациональное управление придает объективно конфликтному процессу формы, способные обеспечить минимизацию неизбежных экономических, социальных, политических, нравственных потерь и, наоборот, максимизировать такого же рода приобретения. Именно здесь суть управления конфликтом.

Первым действием по управлению конфликтом следует считать его институционализацию. При институционализированном (протекающем в пределах установленных норм и правил) конфликте последний становится как минимум предсказуемым. Неинституциализированный же конфликт характеризуется отсутствием каких-либо принципов или правили, чаще всего представляет собой стихийный и неподдающийся контролю взрыв недовольства. Но, говоря об институционализации, невозможно отклониться от вопроса насколько хороши или плохи эти нормы и правила, выступающие в форме законов, указов, меморандумов, протоколов о взаимопонимании и даже обычных устных договоренностей. То есть в качестве следующего этапа управления конфликтом может быть названа его легитимизация. Ведь проблема институционализации сводится отнюдь не к форме этой процедуры, а к наличию добровольного согласия, готовности людей соблюдать тот или иной порядок. Если какой-то закон более не отвечает некоторым реалиям (перестал быть легитимным), а другой, отвечающий новым условиям, не принят, то роль эффективной институциональной процедуры может выполнять и совершенно незаконный, с точки зрения юриспруденции, акт.

Еще одна важная ступень управления конфликтом – структурирование конфликтующих групп. Если группы структурированы появляется возможность измерения их силового потенциала. Это, в свою очередь, позволяет установить неформальную иерархию влияния в обществе, что объективно сдерживает эскалацию межгруппового конфликта.

Завершающий этап управления конфликтом – редукция, то есть последовательное ослабление его за счет перевода на другой уровень. В качестве исходного инструмента для осуществления данной процедуры целесообразно использовать шкалу, охватывающую возможные уровни напряженности в конфликте. Самым простым вариантом может быть, например, такой: друг – союзник – партнер – сотрудник – соперник – противник.

Для чего это нужно? Во-первых, чтобы понять, насколько реалистична поставленная задача редукции конфликта, которая первоначально предполагает его переход лишь на следующую по отношению к точке отсчета «ступеньку». «Перескочить» через несколько ступенек практически невозможно. Во-вторых, чтобы заинтересованный социальный субъект смог разместить на той или иной шкале имеющийся в поле зрения спектр личностей или организаций и определить перспективу конфликтных взаимодействий с ними: с кем возможны прямые отношения (ближайшая «ступенька»), с кем – через посредника, а с кем – пока невозможны, так как одна из промежуточных свободных «ступенек» может быть временно вообще незаполненной.

Управление конфликтом может быть в свою очередь конфликтным управлением, имеющем в основе инициирование одного конфликта в целях редукции другого. Несколько маленьких конфликтов могут в значительной степени нейтрализовать один большой. Инициируя маленькие конфликты, мы «распыляем», «растворяем» в них большой конфликт: как имеющийся, так и потенциальный. Частые маленькие конфликты снимают давление в некоторой части общества, а блокирование, недопущение таких конфликтов, напротив, повышает его.

Тема 9-1. МЕТОДЫ СОЦИОЛОГИЧЕСКОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Классификация социальных конфликтов — Студопедия

1.Внутриличностный;

2.Межличностный;

3.Межгрупповой;

4.Конфликт между личностью и группой.

Внутриличностный конфликт.

Внутриличностный конфликт – один из самых сложных психологических конфликтов, который разыгрывается во внутреннем мире человека.

С такими конфликтами человек сталкивается постоянно.

Внутриличностные конфликты конструктивного характера являются необходимыми моментами развития личности.

Деструктивные внутриличностные конфликты несут серьезную опасность для личности, от тяжких переживаний, вызывающих стрессы, до крайней формы своего разрушения – суицида. Поэтому очень важно знать сущность внутриличночтных конфликтоа, причину из возникновения и способы разрешения.

Носитель внутриличностного конфликта – отдельная личность.

Личность — система социально значимых черт, которые характеризуют индивида как члена общества, т.е. как соотносится его сознание с общественным сознанием.

Движущей силой развития личности являются внутренние противоречия между общественными потребностями и возможностями их удовлетворения.

Внутриличностный конфликт – это конфликт внутри психического мира личности, который представляет собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов, целей, идеалов).

Такие конфликты возникают при необходимости выбора личностью равных по силе и значимости стремлений.

Внутриличностные конфликты представляют собой противостояние двух начал в душе человека, воспринимаемое (извне) и эмоционально переживаемое человеком.

Внутриличностный конфликт можно сформулировать как проблему между наличным состоянием субъекта и его желаемым состоянием, между действительностью и возможностью, актуальным и потенциальным.( то что мы имеем в наличии и то чего бы мы хотели иметь).

Например: самооценка студента ВУЗа такова, что ему давно уже пора быть кандидатом наук. В результате может возникнуть конфликт нереализованного желания.

Внутриличностный конфликт довольно специфичен.

Типы социальных конфликтов

Проблема конфликта выступает одной из центральных категорий сферы социологического познания.

Определение 1

Под конфликтом в современной социологии понимается столкновение противоположных позиций, целей, взглядов и пр.

Становление конфликта всегда связано с осознанием личностью наличия противоречий между собственными интересами и интересами иных субъектов системы социальных взаимодействий.

Следует отметить, что отношение к конфликту в научной литературе разное: одни ученые акцентируют внимание на его деструктивных аспектах, его разрушительном характере; другие же – оценивают конфликт как движущую силу развития общества.

Классификация конфликтов на основании учета критерия типа общества

Конфликты пронизывают любое общество, что приводит к разработке многочисленных классификаций данных процессов и явлений. На основании учета критерия типа общества, в котором осуществляются конфликтные процессы, можно выделить следующие конфликты:

• экономические – отличаются разбалансированностью между институтами производства и последующего обмена, распределения, потребления собственности. По своей сути, представляют собой реакцию на перекосы социально-экономической политики, проблемы распределения собственности;
• трудовые, обусловленные отсутствием или недостаточной степенью разработанности базы разрешения трудовых споров;
• политические – противоречия в структуре институтов власти и государственности;
• межэтнические – борьба за интересы, права национальных и этнических общностей;
• социальные – противоречия между социальными группами, общностями;
• конфликты культур;
• религиозные конфликты.

Готовые работы на аналогичную тему

Классификация конфликтов на основании субъектов противоречий

В зависимости от субъектов, вовлеченных в противодействие, выделяют следующие конфликты:

• личностные, которые протекают на уровне индивидуального сознания;
• межличностные, протекающие между двумя и более субъектами;
• межгрупповые – конфликты между социальными общностями;
• конфликты с окружающей социально-природной средой – противодействие личности давлению общественно принятых норм, стандартов, требований и пр.

Типы социальных конфликтов

В современной научной литературе выделяют следующие виды социальных конфликтов:

• соперничество – борьба за признание достижений, способностей отдельной личности, главной целью которой выступает социальное признание, достижение лучших социальных позиций, повышение социального статуса;
• конфронтация – пассивное противостояние социальных общностей с противоречивыми интересами;
• конкуренция – особый тип конфликта, главной целью которого выступает получение прибыли, выгоды, доступ к дефицитным благам.

Вне зависимости от типа конфликта процесс формирования противоречий, противоборства осуществляется постепенно: на начальном этапе личность осознает наличие противоположных интересов, впоследствии – осознание наличий противоречий перерастает в конфликт, противостояние. Указанное противостояние будет продолжаться до тех пор, пока не появятся результаты противоборства, не будет устранена причина возникновения конфликта, не наступит стадия разрешения.

Необходимо отметить, что разрешение конфликта может осуществлять различными методами, включая следующие:

• метод предотвращения возникновения противодействия;
• метод переговоров;
• метод использования посредничества;
• метод отложения разрешения конфликта во времени;
• метод арбитража.

Замечание 1

Таким образом, социология конфликта осуществляет изучение различных типов противоречий, противостояний, выявляет причины их возникновения и возможные пути преодоления.

18.2Функции и классификация социальных конфликтов

Позитивные
и негативные функции
конфликтов.

В
существующей литературе высказываются
две точки зрения: одна — о вреде социалъ-
ного
конфликта, другая — о его пользе.

Речь
идет о позитивных и негативных
функциях конфликтов.

Рассматривая
роль конфликта как неизбежного явления
развития общества, можно выделить одну
из его функций, ко­торая состоит в
разрядке
психологической напряженности в
от­ношениях противоборствующих
сторон. Существование, так сказать,
выходных клапанов и отводных каналов
помогает вза­имной адаптации индивидов,
стимулирует положительные из­менения.

Другой
позитивной функцией конфликта является
коммуни­кативно-связующая*
Через
эту функцию участники конфликта осознают
свои и противостоящие им интересы,
выявляют об­щие проблемы, приспосабливаются
друг к другу.

Еще
одна позитивная функция конфликта,
вытекающая из предыдущих, проявляется
в том, что конфликт способен играть
консолидирующую
роль в
обществе и даже быть движущей силой
социальных изменений. Это происходит
тогда, когда в ходе разрешения конфликта
люди по-новому воспринимают друг друга
и у них появляется интерес к сотрудничеству,
выявляют­ся возможности для этого.

Однако социальные
конфликты нередко носят негативный,
разрушительный характер. Они могут
дестабилизировать отно­шения в
социальных системах, разрушать социальные
общно­сти и групповое единство. Так,
забастовки могут нанести серь­езный
урон предприятиям и обществу, ибо
экономический ущерб от остановок
предприятий может стать фактором
разба-лансированности экономики.
Национальные конфликты нару­шают
отношения между нациями. Но какие бы ни
существова­ли точки зрения относительно
функций социальных конфликтов, можно
утверждать, что они являются необходимыми
элементами развития общества,, без них
не может быть движения вперед.

Классификация
и типология конфликтов.

Конфликтов
в обществе великое множество. Они
различаются масштабом, типом,

составом участников,
причинами, целями и последствиями. Их
стараются классифици­ровать по сферам
жизни, например, конфликты в области
эконо­мики, в национальных отношениях,
в социальной сфере и тд.

Конфликты
можно классифицировать и в зависимости
от субъектов и
зон
разногласий. Такая
классификация может быть выражена
следующим образом¹.

Личностный
конфликт —
включает конфликты, происходя­щие
внутри личности, на уровне индивидуального
сознания.

Межличностный
конфликт — разногласия
между двумя или более людьми одной или
нескольких групп. Они противостоят друг
другу, но к ним могут подключаться
отдельные личности, не образующие
группы.

Межгрупповой
конфликт — конфликт
между социальными группами и социальными
общностями людей с противополож­ными
интересами. Это самый распространенный
конфликт.

Конфликт
принадлежности — когда
индивиды имеют как бы двойную
принадлежность. Например, конфликтующие
образу­ют группу внутри какой-то
большой группы или индивид вхо­дит
одновременно в две конкурирующие группы,
преследую­щие одну цель.

Конфликт
с внешней средой — индивиды,
составляющие группу, испытывают давление
извне, прежде всего со стороны
административных и экономических норм
и предписаний. Они вступают в конфликт
с институтами, поддерживающими эти
нормы и предписания.

Типологию социального
конфликта можно представить и таким
образом:

Конфронтация
— пассивное
противостояние групп с проти­воборствующими
политическими, экономическими и
социальными интересами, Как правило,
это противостояние не при­нимает
форму открытого столкновения, но
предполагает нали­чие неустранимых
разногласий и оказание давления;

Соперничество
—
борьба за признание личных достижений
и творческих способностей со стороны
общества, социальной группы, социальной
организации. Цель соперничества —
при­обретение лучших позиций, признание
или же демонстрация превосходства путем
достижения престижных целей;

Конкуренция
— особый
тип конфликта, цель его — получе­ние
выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным
благам.

Профессор
Мичиганского университета А.
Раппопорт, по­лемизируя
с известным американским специалистом
в области теории конфликта профессором
Гарвардского университета Т.
Шеллингом, убедительно
доказал, что нельзя все конфликты
подгонять под единую универсальную
схему. Есть конфликты

типа:

а)
«схватка» —
когда противников разделяют непримири­мые
противоречия и рассчитывать можно
только на победу;

б)
«дебатов» —
где возможен спор, маневры и обе стороны
могут рассчитывать на компромисс;

в)
«игр» —
где обе стороны действуют в рамках одних
и тех же правил, поэтому они никогда не
завершаются и не могут за­вершаться
разрушением все структуры отношений.

Этот
вывод имеет важное значение, так как
снимает ореол безысходности и обреченности
вокруг каждого из конфликтов, будь то
в международных отношениях или внутри
общества¹.

Конфликт
с
точки зрения социологии — это прежде
всего модель поведения с особым
распределением ролей, последова­тельностью
событий, способами выражения взглядов,
ценност­ных ориентации, формами
отстаивания интересов, целей. Если
исходить из поведенческой теории, то
цель конфликта заключается в достижении
собственного интереса за счет инте­ресов
других. Когда интересы четко демонстрируются,
выявле­ны субъекты, объект и средства
конфликта, а также тактика поведения,
тогда это открытые,
или
полномасштабные
кон­фликты.
Если же интересы в конфликте структурированы
сла­бо, численность участников
невелика, он в меньшей степени легализован
и поведение участников скрытое. Такой
тип кон­фликта называется «скрытым»,
или
неполным
(например,
нару­шение трудовой дисциплины,
невыходы на работу, граждан­ское
неповиновение и т.д.).

Можно
назвать еще ложный
конфликт — этот
тип находится на стыке психологического
и социологического подходов к анализу
конфликта. В случае ложного конфликта
чаще всего отсутствуют его объективные
основания. Лишь у какой-то од­ной
стороны возникает ложное представление
о наличии кон­фликта, в то время как
его в действительности нет.

Существуют и иные
варианты типологии социальных кон­фликтов
по различным основаниям. Точку здесь
ставить не следу­ет, так как проблема
детальной разработки типологии остается
достаточно открытой и ученым еще
предстоит продолжить анализ.

Субъекты
конфликтных
отношений.
Важным
вопросом при рассмотрении социальных
конфликтов является вопрос о действующих
лицах и исполнителях конфликтных
отношений. Наряду с понятием стороны
конфликта сюда
могут быть отнесены и такие понятия,
как участник,
субъект, посредник. Заметим,
что не следует отожде­ствлять участников
и субъектов социальных конфликтов, так
как это может привести к путанице в
понимании выполняемых в конфликте
ролей.

Участником
конфликта
может быть любой человек, органи­зация,
или группа лиц, которые принимают участие
в конфлик­те, но не отдают себе отчет
в целях конфликтного противоре­чия.
Участником может быть стороннее лицо,
случайно ока­завшееся в зоне конфликта
и не имеющее своего интереса¹.

Субъектом
социального
конфликта является отдельный че­ловек
или социальная группа, способные
создавать конфликт­ную ситуацию, т.е.
прочно и относительно самостоятельно
вли­ять на ход конфликта в соответствии
со своими интересами, оказывать влияние
на поведение и положение других, вызывать
те или иные изменения в социальных
отношениях.

Поскольку
очень часто потребности субъектов, их
интересы, Цели, притязания могут
реализовываться только через исполь­зование
власти, постольку в конфликтах
непосредственное участие могут принимать
такие политические организации, как
партии, парламентские организации,
государственный аппарат, «группы
давления» и т.д. Именно они являются
выразителями воли соответствующих
социальных групп и личностей. Нередко
социальный конфликт принимает форму
конфликта политиче­ских, этнических
и других лидеров (широкие массы выходят
на улицы лишь в моменты наивысшего
обострения ситуации). Так, в большинстве
социальных и национальных конфликтов
в первые годы перестройки в нашей стране
субъектами выступали исключительно
представители государственных структур
власти.

Известный
специалист в области теории конфликтов
Р. Дарендорф к субъектам конфликтов
относил три
вида
социаль­ных групп:

Первичные
группы —
это непосредственные участники
кон­фликта, которые находятся в
состоянии взаимодействия по по­воду
достижения объективно или субъективно
несовместимых

целей.

Вторичные
группы -— те,
кто стремится быть не замешанным

непосредственно
в конфликте, но вносит вклад в его
разжигание. Третьи
группы —
силы, заинтересованные в разрешении

конфликта.

Следует
заметить, что социальный конфликт —
это всегда борьба,
порожденная
конфронтацией общественных и группо­вых
интересов.

Конфликт
возникает не вдруг. Причины его
накапливаются и зреют иногда продолжительное
время. Конфликт — это борь­ба
противоречивых интересов, ценностей и
сил. Но для того чтобы противоречие
переросло в конфликт, необходимо
осоз­нание противоположности интересов
и соответствующая моти­вация поведения.

18.3. Механизм
социального конфликта

Предконфликтная
ситуация.

Как
отмечалось, социальные противоречия
не
связаны с конфликтом напрямую. Между
противоречиями и конфликтом находит­ся
своеобразное состояние, которое можно
назвать предконфликтной
ситуацией. Она
непосредственно предшествует кон
фликту, развивается в него. Пред
конфликтное состояние весь­ма
неустойчиво: незначительное, даже
случайное событие мо­жет вызвать
необратимые процессы, прямо ведущие к
откры­тому конфликту. На этой стадии
складывается сочетание раз­ных
обстоятельств, которые предшествуют
конфликтам и часто порождают, как
правило, несовместимые требования. При
этом удовлетворение интересов одной
стороны препятствует удовле­творению
интересов другой.

Важный
момент зарождения конфликта — наличие
объекта, обладание которым связано с
удовлетворенностью потребно­стей
сторон, втягиваемых в конфликт. Тем
самым он может стать причиной
конфликта. Данная
ситуация, как правило, соз­дается
конфликтующими сторонами.

В предконфликтной
ситуации конфликтующие субъекты прежде
чем решиться на открытые действия
оценивают свои возможности (материальные
ценности, власть, информация, связи и
т.д.), предпринимаются шаги для консолидации
сил противоборствующих сторон, поиска
сторонников. Кроме того, предконфликтная
ситуация — это период формирования
каж­дой стороной своей стратегии
действий.

Начало
конфликта.

Начавшийся
конфликт в процессе своего

развития весьма
претерпевает определенные изменения.
Это связано с тем, что от­ношения,
складывающиеся в начале и в конце
конфликта, су­щественно различаются:
с разной степенью проявляется актив­ность
субъектов, могут возникать неожиданные
повороты со­бытий и т.д. Создаются
дополнительные причины для углубле­ния
и разрастания конфликта.

Процесс разрастания
конфликта длится до тех пор, пока не
появятся первые ощутимые результаты
противоборства. Эти ре­зультаты
осмысливаются, анализируются субъектами
конфлик­та. На этом начальный этап
конфликта заканчивается.

Начальная стадия
конфликта, как и предконфликтная ста­дия,
имеет свое значение. На этой стадии
создаются те или иные благоприятные
условия для вмешательства с целью
пре­одолеть начавшийся конфликт.
Каждая сторона уже столкну­лась с
сопротивлением противника, почувствовала
его силу и Может понять, как нелегко ей
будет приблизиться к победе.

Начало конфликта
является периодом наибольших колеба­ний
участников. Не случайно сторонники
открытых конфликтов проводят работу
по поддержанию боевого духа участников,
убеждая их идти до конца. Именно на этом
этапе могут быть предприняты действия,
которые позволят остановить открытое
столкновение, прейдя к компромиссному
решению.

В самом конфликте
действия могут быть открытыми,
непо­средственными, скрытыми,
опосредованными. Они могут быть
физическими, психологическими,
идеологическими и т.д. В них проявляется
специфическое поведение людей. Эти
действия могут быть предсказуемы и
непредсказуемы, но обычно они расширяют
сферу конфликта.

Итак,
для наличия конфликта требуются три
условия:
1)
объ­ективно
складывающаяся конфликтная ситуация,
2)
субъекты
конфликтов (наличие одной только
конфликтной ситуации еще недостаточно,
если стороны миролюбивы) и 3)
наличие
повода для конфликта, т.е. своеобразного
«спускового механизма», способствующего
развитию событий.

Разрешение
конфликта.
Это третья стадия протекания
социального конфликта. Она предполагает:
знание объекта конфликта, состава его
участников, его

исторических
корней, и непосредственного повода,
а также представление об уровне
напряженности.

Признаком
разрешения служит завершение
инцидента. Это
значит, что между конфликтующими
сторонами прекращается конфликтное
взаимодействие. Устранение
инцидента — это
не­обходимое, но не достаточное условие
для погашения кон­фликта. Ибо при
определенных обстоятельствах угаснувший
конфликт может вспыхнуть вновь.

Разрешение
конфликта возможно лишь при изменении
конфликтной ситуации, точнее, если будет
изжита
коренная
причина конфликта, когда изменится
установка соперников относительно друг
друга и они перестанут видеть друг в
друге противников. И наконец, когда
изменятся требования сторон и соперник
пойдет на уступки (но возможны и
одновременно

обоюдные уступки).

Разрешение
конфликта может быть частичное или
полное. Полное
разрешение
означает прекращение конфликта,
карди­нальную перестройку всего
образа конфликтной ситуации. При этом
«образ врага» трансформируется в «образ
партнера», уста­новка на борьбу
сменяется ориентацией на сотрудничество.
При частичном
разрешении
конфликта чаще изменяется только внешняя
его форма, но сохраняются внутренние
побу­дительные установки к продолжению
противоборствам

Успешное разрешение
конфликту связано с определенными

условиями:

а)
своевременной
и точной диагностикой его причин. В
хо­де этого выявляются объективно
существующие противоречия, интересы,
цели. На основе такого анализа определяется
так на­зываемая деловая
зона конфликта;

б)
обоюдной
заинтересованностью сторон в преодолении
противоречий. Это возможно при взаимном
признании интере­сов каждой из сторон.
Для этого важно субъектам конфликтов
освободиться от недоверия друг к Другу;

в)
совместным
поиском путей преодоления конфликта.
В данной ситуации могут быть использованы
самые разные сред­ства и методы.

Социальный конфликт
внешне похож на спиралеобразные природные
явления, такие, как водовороты, вихри и
т.д. Впол­не допустимо рассматривать
каждый этап конфликта в виде витка
спирали, имеющей свои подъемы и спады,
напряжен­ность и разрядку. Так, в
конфликте действительно наблюдается
рост психологической напряженности.
Но этот рост не может быть бесконечен.
Доходя до определенной точки, он как бы
замирает, после чего наступает некоторый
спад напряженно­сти. Признание такого
спиралеобразного движения отношений
в конфликте важно, так как позволяет
находить и использовать средства
регулирования данных отношений.

В социологической
науке соответствующее внимание уделя­ется
выработке технологии урегулирования
конфликтов, управ­ления ими.

18.4. Управление
конфликтом

Задача управления
конфликтом — не допустить его разрас­тания
и снизить его негативные последствия.
В качестве субъ­ектов управления
конфликтом могут выступать как одна из
его сторон, так и, например, третья сила,
не участвующая в нем, но заинтересованная
в его урегулировании. Кто бы не выступал
субъектом управления социальным
конфликтом, важно найти способы и
выработать технологию урегулирования
конфликт­ных отношений. Этому, например,
могут способствовать:

а)
гласность,
максимальная открытость социальных
кон­фликтов (теневых, неявных,
латентных). Этот позволит поста­вить
их под контроль и своевременно
отреагировать на процес­сы, происходящие
в отношениях противоборствующих сторон;

б)
снижение
социального психологического
возбуждения, чтобы воспрепятствовать
появлению детонизирующих ситуацийв
отношениях сторон.

Эти и другие
возможные меры могут способствовать
смяг­чению конфликтов, снятию их
остроты, их урегулированию и

разрешению.

Методы

разрешения
конфликтов.

Разрешение
социального конфликта — дело

довольно
сложное. Оно может идти различными
путями. Используются различные методы.

1.
Метод
избегания конфликта ~ может
выражаться в уходе с политической арены
того или иного политического деятеля
или в угрозе ухода; в избегании встреч
с противником и т.д. Однако избегание
конфликта не означает его ликвидацию,
ибоостается
сама его причина.

2. Метод
переговоров —
позволяет избежать применения на­силия.
В процессе переговоров стороны
обмениваются мне­ниями, что неизбежно
снижает остроту конфликта, помогает
понять аргументы сторон, объективно
оценить истинное соот­ношение сил и
условия примирения. Переговоры позволяют
рассмотреть альтернативные ситуации,
добиться взаимопони­мания, прийти к
согласию, консенсусу, открыть путь к
сотруд­ничеству.

3. Метод
использования посредничества. Это
примирительная процедура. В роли
посредников могут выступать как
организа­ции, так и частные лица. Эти
функции могут выполнять не только
правительственные, но и любые другие
учреждения и организации, отдельные
личности. Практика подтверждает, что
удачно подобранный посредник может
быстро урегулировать конфликт там, где
без его участия согласие было бы
невозмож­но. Так, в сложных социальных
конфликтах на Западе роль по­средников
выполняют лауреаты Нобелевской премии.
Такая практика наглядно демонстрирует
те высокие требования, ко­торые
предъявляются личности посредника
(авторитет, нравственность, профессиональная
компетентность, высокий интел­лект).

4.
Метод
откладывания — нередко
означает сдачу своих по­зиций. Это
действие распространено на практике.
Но здесь важно подчеркнуть, что сторона,
«сдавшая свои позиции», по мере накопления
сил и изменения ситуации в ее пользу
сдела­ет, как правило, попытку вернуть
утраченное.

5.
Метод
третейского разбирательства, или
арбитраж.
При
разборе строго руководствуются нормами
законов, в том числ»е международного
права.

Поиск путей выхода
из конфликтных ситуаций способствует
выработке и других методов разрешения
социальных конфликтов.

Рекомендации
позволяющие
ускорить процесс разрешения конфликта.

Осмысление природы и содержание обще-
ственных
конфликтов позволило ученым, социологам
и практикам, выработать реко
мендации,
которые могут помочь ускорить
процесс
разрешения конфликта:

• во время
переговоров приоритет должен отдаваться
обсуждению вопросов, касающихся
содержания конфликта;

• стороны должны
стремиться к снятию психологической и
социальной напряженности;

• необходимо
демонстрировать взаимное уважение друг
к

другу;

• участники
переговоров должны гласно и доказательно
раскрывать позиции друг друга и
сознательно создавать атмосферу
публичного обмена мнениями;

• все участники
переговоров должны проявлять склонность
к консенсусу, т.е. к согласию.

18.5. Социальные
конфликты в современной России

Социальные
конфликты получают своеобразное
проявление в современной российской
действительности. Сегодня Россия
переживает кризис, причины которого
разнообразны и одно­значно оценить
их трудно. Изменения в общественных
отно­шениях сопровождаются невиданным
расширением сферы проявления конфликтов.
В них вовлекаются не только большие
социальные группы, но и целые территории,
как однородные в национальном отношении,
так и населенные различными эт­ническими
общностями.

Конфликтами
охвачены все сферы жизни российского
об­щества, социально-экономическая,
политическая, сфера меж­национальных
отношений и т.д. Эти конфликты порождены
реальными противоречиями в ходе
углубления кризисного со­стояния
общества. Нередко происходят, можно
сказать, «неестественные» столкновения,
искусственно создаваемые, умышленно
провоцируемые, раздуваемые, особенно
характер­ные для межнациональных и
межрегиональных отношений. Ре­зультатом
их являются кровопролития и даже войны,
в которые помимо своей воли оказываются
втянуты целые народы.

Конфликты на основе
объективно возникающих противоре­чий,
если они разрешаются, способствуют
общественному прогрессу. При этом
объективные противоречия, служащие
ис­точником конфликтных коллизий,
могут быть разделены на два основных
вида. С одной стороны, это противоречия,
порож­даемые социально-экономическим,
материально-бытовым по­ложением
членов нашего общества. В ходе углубления
этого противоречия происходит столкновение
различных социальных групп, наций и
т.д. Они осознают противоположности
своих интересов, целей, позиций. Это
проявляется в растущих непо­мерно
контрастах богатства и бедности,
процветания многих и обнищания
большинства. С другой стороны,
политические противоречия, обусловленные
прежде всего неприятием поли­тики
властей. Сегодня это находит отражение
в конфронтации многих общественных сил
курсу правительства, ориентирован­ному
на смену общественно-политического
строя.

Главное,
что характеризует социальные процессы
в России в последние годы — это явная
дезинтеграция
сложившихся
ра­нее социальных структур и общественных
связей. Наметился процесс перехода от
интеграции и дифференциации одного
ти­па к интеграции и дифференциации
другого типа. В результате глубоких
экономических и социальных преобразований
российского общества с начала 90-х годов
его социальная структура выглядит по
– другу, более дифференцированно.
Образуются новые социальные группы,
которые можно рассматривать в качестве
класса собственников и предпринимателей;
буржуа зия заявила о себе созданием
собственных политических орга­низаций
и кардинальным изменением отношений
собственно­сти. Существуют и такие
группы, как номенклатурная бюро­кратия,
«теневики», формируются новые маргинальные
группы. -В стране осуществляется
«декомпозиция* социальной структу­ры.
Ее элементам присуще все большее
расхождение в характе­ре труда,
размерах доходов, уровня образования,
престижа и тд. Растет и ширится социальное
неравенство, оно становится осно­вой
возникновения множества конфликтов.

Противоречия
между структурными элементами общества.

Очевидно,
что при многообразии факторов,
влияющих
на конфликтность в обществе,

главную
роль играют противоречия между тремя
основными структурными элементами
и внутри них. Речь идет о власти(законодательной,
исполнительной, су­дебной),
предпринимательстве
(государственном,
коллективном, частном, российско-иностранном,
компрадорском, спекулятив­ном,
мафиозном) и производителях
(различных
группах интел­лигенции, служащих,
рабочих, крестьян, фермеров, студенчест­ва,
ветеранов труда и т.д.)¹.

Динамика
социальных процессов в российском
обществе обусловлена коренными
противоречиями, порожденными в
пе­рестроечное время, которые носят
еще более острый характер. Это
противоречие между декларированным
обновлением и дальнейшим разрушением
общественного организма; между
стремлением войти в цивилизованный
научно-технический прогресс и
катастрофически углубляющимся кризисом
эконо­мики, науки, культуры, образования;
между обещанной свобо­дой, демократией
и усиливающимся отчуждением народа от
собственности, от управления страной².

Противоречий
стало, как видим, значительно больше и
они стали еще более острыми, приняли
форму социальных
антаго­низмов. Антагонистическое
противоречие выразилось прежде всего
в конфронтации сторонников социалистического
и капи­талистического путей развития.
Это противоречие стало стержнем всех
сфер жизни нашей страны, импульсом
жестких и не примиримых конфликтов.
Основная масса трудящихся ощутила все
тяготы становления рыночных отношений,
вступает в от­крытые конфликты с
администрацией.

Очевиден
конфликт
внутри интеллигенции. Часть
интелли­генции, участвуя в смене
политического руководства, войдя в
правительственные структуры и заняв
там лидирующее поло­жение, помогает
утвердиться во власти новым классам.
По сути дела устанавливается альянс
части интеллигенции с «кадровой» элитой.

Хотя
отечественная буржуазия
только
формируется как класс, но ее конфликт
с
другими классами и группами уже
раз­вертывается вокруг распределения
кредитов, механизмов при­ватизации,
налогового законодательства и т.д.
Сегодня каждая группа промышленников
и предпринимателей на всех уровнях (в
центре и в регионах) стремится реализовать
свои интересы. Для этого они используют
лоббистское давление на исполни­тельную
и законодательную власть.

Можно согласиться
с мнением о том, что в современной России
конфликт стал повседневной реальностью.
Страна стала полем действия социальных
конфликтов, начиная с межэтни­ческих
и кончая социально-массовыми, проявившимися
во многих забастовках. Это подтверждают
мощные забастовки шахтеров, работников
наземного, воздушного, железнодорож­ного
и морского транспорта, рыболовецких
хозяйств, учителей, врачей.

С 1991
г. конфликты стали возникать в региональном
мас­штабе.
Они были обусловлены не противостоянием
рядовых работников и администрации, а
противостоянием населения и трудовых
коллективов центральным органам власти
и руковод­ству. Основная направленность
забастовочного движения в 1992 г. — это
повышение уровня жизни участников этого
дви­жения¹.
В ходе забастовочной борьбы в 1992 г.
преобладали требования о повышении
заработной платы, уровня жизни, ли­квидации
задолженности по зарплате и выплате
пенсий. Вместе с тем все громче раздаются
требования, связанные с отстаива­нием
трудящимися своего права собственности
на имущество предприятий. Анализируя
динамику трудовых конфликтов, исследователи
отмечают тенденцию перерастания их из
собственно трудовых в политические.
Почти всегда наряду с экономическими
требо­ваниями выдвигались и политические
требования. Нельзя не учитывать, что в
рабочем движении взаимодействуют разные
силы, разных политических ориентации.
Все это сознательно политизируют
трудовые конфликты.

Трудовые
конфликты
часто являются реакцией на перекосы в
экономичесхой и социальной политике
правительства, на его не­умение
осознать последствия принимаемых
решений. Основное содержание конфликтов
в социально-экономической сфере связано
с перераспределением
собственности и
становлением рыночных отношений, которые
неизбежно приведут к поляри­зации
социальных групп.

Можно отметить
еще одну особенность социально-эконо­мических
конфликтов. Массовые конфликты в
экономической сфере связаны еще с тем,
что в стране до сих пор отсутствует
четкая законодательная база разрешения
трудовых споров. Бы­ла попытка принять
закон о разрешении трудовых конфликтов,
определить механизм этого разрешения.
В основу его заложен принцип примирительных
процедур через соответствующие комиссии
и трудовые арбитражи. Предусматривались
срок рас­смотрения споров, обязательность
исполнения принятых реше­ний. Но этот
закон так и не был принят. Примирительные
ко­миссии, их арбитражи не выполняют
свои функции, а админи­стративные
органы в ряде случаев не выполняют
достигнутые соглашения. Это не способствует
разрешению трудовых кон­фликтов и
ставит задачу создать более продуманную
систему Для их регулирования.

Конфликты
в социально – политической сфере.
Это политические
конфликты по
поводу пе­рераспределения власти,
доминирования влияния, авторитета. Они
могут носить как скрытый, так и открытый
характер. Основ­ными конфликтами в
сфере власти можно назвать следующие:

1)
конфликты
между основными ветвями власти
(зако­нодательной, исполнительной и
судебной) в стране в целом и отдельных
республиках и областях. На высшем уровне
этот конфликт первоначально проходил
по линии противостояния, с одной стороны,
Президента и правительства, а с другой
сторо­ны, Верховного Совета и Советов
народных депутатов всех уровней. Этот
конфликт вылился, как известно, в события
ок­тября 1993 г. Формой частичного его
разрешения явились вы­боры Федерального
Собрания и референдум по принятию
Кон­ституции России;

2)
внутрипарламентские
конфликты между ГосударственнойДумой
и Советом Федерации и внутри них;

3)
конфликты
между партиями с разной идеологической
иполитической
ориентацией;

4)
конфликты
между разными звеньями управленческогоаппарата.

Политические
конфликты — это чаще всего нормальное
яв­ление в жизни любого общества.
Существующие в обществе партии, движения,
их лидеры имеют свои представления о
вы­ходе из кризиса и об обновлении
общества. Это находит отра­жение з их
программах. Но они не могут их реализовать
до тех пор, пока находятся вне сферы
власти. Потребности, интересы, цели,
притязания больших групп и движений
могут быть реали­зованы прежде всего
через использования рычагов власти.
По­этому власть, политические институты
России стали ареной острой политической
борьбы.

Противоречия между
законодательной и исполнительной
властями переходят в конфликт лишь при
определенном стече­нии объективных
и субъективных факторов. При этом борьба
носит нередко «верхушечный», элитарный
характер.

Конфликты в верхних
эшелонах исполнительной и законо­дательной
власти разрешаются нередко силовыми
приемами, нажимом, давлением, угрозами,
обвинениями, пока социально-экономическая
и политическая обстановка в России
благопри­ятствует конфликтному
сценарию развития событий. Важно
по­нимать сложившиеся обстоятельства
и стремиться к смягчению условий
протекания конфликтов. Не допускать,
чтобы они пере­растали в насильственные
действия той или иной другой стороны.

Межнациональные,
межэтническне конфликты.

Заметное место в современной жизни
занимают межнациональные,
межэтнические I
конфликты В их основе лежит борьба
заправа и интересы этнических и
национальных групп. Часто эти конфликты
связаны со статусными и тер­риториальными
претензиями. Суверенитет народа или
этнической группы в основном выступает
доминирующим фактором в

конфликте.

Есть основание
полагать, что если бы и произошли
пози­тивные изменения в экономике и
политической сфере России, конфликтность
в межнациональных и межэтнических
отноше­ниях полностью не исчезла бы.
Ибо она имеет свою собствен­ную логику
происхождения и развития. Так, в сознании
живу­щих поколений сохраняются обидь!,
нанесенные в прошлые времена, и они в
силу нынешних несправедливостей (в
какой бы форме они ни проявлялись) не в
состоянии преодолеть чув­ство
национальной неприязни. Поэтому проблема
учета и реа­лизации этнических
интересов имеет важное значение.
Пред­ставление обущемленности
национальных интересов и претен­зий
наций на приоритетные права являются
одним из источни­ков общественной
напряженности. С распадом СССР эта
про­блема не исчезла. Казалось, что с
появлением новых государств на бывшей
территории СССР создаются условия для
успеш­ного решения культурных, языковых
и других проблем. Однако межэтнические
противоречия разрастаются и вспыхивают
с но­вой силой (Нагорный Карабах,
Приднестровье, Осетия, Абха­зия). В
основе этих конфликтов лежат территориальные
притя­зания. Конфликты умышленно
провоцируются различными си­лами
националистического, сепаратистского,
фанатично-религиозного толка.

Надо
сказать, что конфликты в России, хотя и
происходят в различных сферах жизни
общества и именуются как политиче­ские,
экономические, национальные и тд., в
широком смысле относятся к социальным
конфликтам. Это
значит, что речь идет о противоборствах
между общностями и социальными группа­ми,
силами, преследующими свои цели и
интересы.

Формы
выражения
конфликта.

Наиболее
открытой формой выражениямогут
быть разного рода массовые
действия: предъявление
требований к власти со стороны недовольных
социальныхгрупп;
использование общественного мнения в
поддержку сво­их требований или
альтернативных программ; прямые акциисоциального
протеста.

Массовый
протест — активная
форма конфликтного пове­дения. Он
может быть организованным или стихийным,
пря­мым или косвенным, принимать
характер насилия или ненасилия.
Организаторами массовых протестов
выступают, как правило, политические
организации и так называемые группы
давления. Формами выражения протеста
могут быть: митинги,
демон­страции, пикетирование, компании
гражданского неповиновения, забастовки,
голодовки, прогулы и
т.д. Организаторы акций соци­ального
протеста должны четко сознавать, какие
конкретные задачи можно решить с помощью
той или иной акции и на ка­кую
общественную поддержку они могут
рассчитывать. Так, ло­зунг, являющийся
достаточным для организации пикетирова­ния,
вряд ли может быть использован для
организации компа­нии гражданского
неповиновения.

Итак, социальные
конфликты выступают как нормальные
проявления социальных отношений. В
России идет процесс формирования некоего
промежуточного типа экономики, в ко­тором
буржуазный тип отношений, основанный
на частной собственности, сочетается
с отношениями государственной
собственности и монополией на определение
средства произ­водства. Создается
общество с новым отношением классов и
социальных групп, в котором будут
возрастать различия в их доходах,
статусе, культуре и т.д. Поэтому социальные
конфлик­ты будут неизбежны. Нужно
научиться управлять ими, стре­миться
к тому, чтобы разрешать их с наименьшими
издержка­ми для общества.

Вопросы для
повторения

1. Назовите причины,
вызывающие социальные конфликты.

2. Каково основное
содержание экономических и политиче­ских
конфликтов?

3. Назовите варианты
типологии социальных конфликтов.

4. Объясните
механизм социального конфликта.

5. Назовите условия,
влияющие на успешное разрешение
кон­фликта.

6. Перечислите
методы, используемые для разрешения
соци­альных конфликтов.

В чем заключаются
особенности социально-классовых и
межнациональных конфликтов в России?

IV
Прикладная социология:
методика
и техника
социологических
исследований.

Классификация и типология конфликтов — Студопедия

Конфликтов в обществе великое множество. Они различаются масштабом, типом,

составом участников, причинами, целями и последствиями. Их стараются классифици­ровать по сферам жизни, например, конфликты в области эконо­мики, в национальных отношениях, в социальной сфере и тд.

Конфликты можно классифицировать и в зависимости от субъектов и зон разногласий. Такая классификация может быть выражена следующим образом¹.

Личностный конфликт — включает конфликты, происходя­щие внутри личности, на уровне индивидуального сознания.

Межличностный конфликт — разногласия между двумя или более людьми одной или нескольких групп. Они противостоят друг другу, но к ним могут подключаться отдельные личности, не образующие группы.

Межгрупповой конфликт — конфликт между социальными группами и социальными общностями людей с противополож­ными интересами. Это самый распространенный конфликт.

Конфликт принадлежности — когда индивиды имеют как бы двойную принадлежность. Например, конфликтующие образу­ют группу внутри какой-то большой группы или индивид вхо­дит одновременно в две конкурирующие группы, преследую­щие одну цель.

Конфликт с внешней средой — индивиды, составляющие группу, испытывают давление извне, прежде всего со стороны административных и экономических норм и предписаний. Они вступают в конфликт с институтами, поддерживающими эти нормы и предписания.

Типологию социального конфликта можно представить и таким образом:

Конфронтация — пассивное противостояние групп с проти­воборствующими политическими, экономическими и социальными интересами, Как правило, это противостояние не при­нимает форму открытого столкновения, но предполагает нали­чие неустранимых разногласий и оказание давления;

Соперничество — борьба за признание личных достижений и творческих способностей со стороны общества, социальной группы, социальной организации. Цель соперничества — при­обретение лучших позиций, признание или же демонстрация превосходства путем достижения престижных целей;

Конкуренция — особый тип конфликта, цель его — получе­ние выгоды, прибыли либо доступа к дефицитным благам.

Профессор Мичиганского университета А. Раппопорт, по­лемизируя с известным американским специалистом в области теории конфликта профессором Гарвардского университета Т. Шеллингом, убедительно доказал, что нельзя все конфликты подгонять под единую универсальную схему. Есть конфликты

типа:

а) «схватка» — когда противников разделяют непримири­мые противоречия и рассчитывать можно только на победу;

б) «дебатов» — где возможен спор, маневры и обе стороны могут рассчитывать на компромисс;

в) «игр» — где обе стороны действуют в рамках одних и тех же правил, поэтому они никогда не завершаются и не могут за­вершаться разрушением все структуры отношений.

Этот вывод имеет важное значение, так как снимает ореол безысходности и обреченности вокруг каждого из конфликтов, будь то в международных отношениях или внутри общества¹.

Конфликт с точки зрения социологии — это прежде всего модель поведения с особым распределением ролей, последова­тельностью событий, способами выражения взглядов, ценност­ных ориентации, формами отстаивания интересов, целей. Если исходить из поведенческой теории, то цель конфликта заключается в достижении собственного интереса за счет инте­ресов других. Когда интересы четко демонстрируются, выявле­ны субъекты, объект и средства конфликта, а также тактика поведения, тогда это открытые, или полномасштабные кон­фликты. Если же интересы в конфликте структурированы сла­бо, численность участников невелика, он в меньшей степени легализован и поведение участников скрытое. Такой тип кон­фликта называется «скрытым», или неполным (например, нару­шение трудовой дисциплины, невыходы на работу, граждан­ское неповиновение и т.д.).

Можно назвать еще ложный конфликт — этот тип находится на стыке психологического и социологического подходов к анализу конфликта. В случае ложного конфликта чаще всего отсутствуют его объективные основания. Лишь у какой-то од­ной стороны возникает ложное представление о наличии кон­фликта, в то время как его в действительности нет.

Существуют и иные варианты типологии социальных кон­фликтов по различным основаниям. Точку здесь ставить не следу­ет, так как проблема детальной разработки типологии остается достаточно открытой и ученым еще предстоит продолжить анализ.

Субъекты конфликтных отношений. Важным вопросом при рассмотрении социальных конфликтов является вопрос о действующих лицах и исполнителях конфликтных отношений. Наряду с понятием стороны конфликта сюда могут быть отнесены и такие понятия, как участник, субъект, посредник. Заметим, что не следует отожде­ствлять участников и субъектов социальных конфликтов, так как это может привести к путанице в понимании выполняемых в конфликте ролей.

Участником конфликта может быть любой человек, органи­зация, или группа лиц, которые принимают участие в конфлик­те, но не отдают себе отчет в целях конфликтного противоре­чия. Участником может быть стороннее лицо, случайно ока­завшееся в зоне конфликта и не имеющее своего интереса¹.

Субъектом социального конфликта является отдельный че­ловек или социальная группа, способные создавать конфликт­ную ситуацию, т.е. прочно и относительно самостоятельно вли­ять на ход конфликта в соответствии со своими интересами, оказывать влияние на поведение и положение других, вызывать те или иные изменения в социальных отношениях.

Поскольку очень часто потребности субъектов, их интересы, Цели, притязания могут реализовываться только через исполь­зование власти, постольку в конфликтах непосредственное участие могут принимать такие политические организации, как партии, парламентские организации, государственный аппарат, «группы давления» и т.д. Именно они являются выразителями воли соответствующих социальных групп и личностей. Нередко социальный конфликт принимает форму конфликта политиче­ских, этнических и других лидеров (широкие массы выходят на улицы лишь в моменты наивысшего обострения ситуации). Так, в большинстве социальных и национальных конфликтов в первые годы перестройки в нашей стране субъектами выступали исключительно представители государственных структур власти.

Известный специалист в области теории конфликтов Р. Дарендорф к субъектам конфликтов относил три вида социаль­ных групп:

Первичные группы — это непосредственные участники кон­фликта, которые находятся в состоянии взаимодействия по по­воду достижения объективно или субъективно несовместимых

целей.

Вторичные группы -— те, кто стремится быть не замешанным

непосредственно в конфликте, но вносит вклад в его разжигание. Третьи группы — силы, заинтересованные в разрешении

конфликта.

Следует заметить, что социальный конфликт — это всегда борьба, порожденная конфронтацией общественных и группо­вых интересов.

Конфликт возникает не вдруг. Причины его накапливаются и зреют иногда продолжительное время. Конфликт — это борь­ба противоречивых интересов, ценностей и сил. Но для того чтобы противоречие переросло в конфликт, необходимо осоз­нание противоположности интересов и соответствующая моти­вация поведения.

18.3. Механизм социального конфликта

Предконфликтная ситуация.

Как отмечалось, социальные противоречия не связаны с конфликтом напрямую. Между противоречиями и конфликтом находит­ся своеобразное состояние, которое можно назвать предконфликтной ситуацией. Она непосредственно предшествует кон фликту, развивается в него. Пред конфликтное состояние весь­ма неустойчиво: незначительное, даже случайное событие мо­жет вызвать необратимые процессы, прямо ведущие к откры­тому конфликту. На этой стадии складывается сочетание раз­ных обстоятельств, которые предшествуют конфликтам и часто порождают, как правило, несовместимые требования. При этом удовлетворение интересов одной стороны препятствует удовле­творению интересов другой.

Важный момент зарождения конфликта — наличие объекта, обладание которым связано с удовлетворенностью потребно­стей сторон, втягиваемых в конфликт. Тем самым он может стать причиной конфликта. Данная ситуация, как правило, соз­дается конфликтующими сторонами.

В предконфликтной ситуации конфликтующие субъекты прежде чем решиться на открытые действия оценивают свои возможности (материальные ценности, власть, информация, связи и т.д.), предпринимаются шаги для консолидации сил противоборствующих сторон, поиска сторонников. Кроме того, предконфликтная ситуация — это период формирования каж­дой стороной своей стратегии действий.

Начало конфликта. Начавшийся конфликт в процессе своего

развития весьма претерпевает определенные изменения. Это связано с тем, что от­ношения, складывающиеся в начале и в конце конфликта, су­щественно различаются: с разной степенью проявляется актив­ность субъектов, могут возникать неожиданные повороты со­бытий и т.д. Создаются дополнительные причины для углубле­ния и разрастания конфликта.

Процесс разрастания конфликта длится до тех пор, пока не появятся первые ощутимые результаты противоборства. Эти ре­зультаты осмысливаются, анализируются субъектами конфлик­та. На этом начальный этап конфликта заканчивается.

Начальная стадия конфликта, как и предконфликтная ста­дия, имеет свое значение. На этой стадии создаются те или иные благоприятные условия для вмешательства с целью пре­одолеть начавшийся конфликт. Каждая сторона уже столкну­лась с сопротивлением противника, почувствовала его силу и Может понять, как нелегко ей будет приблизиться к победе.

Начало конфликта является периодом наибольших колеба­ний участников. Не случайно сторонники открытых конфликтов проводят работу по поддержанию боевого духа участников, убеждая их идти до конца. Именно на этом этапе могут быть предприняты действия, которые позволят остановить открытое столкновение, прейдя к компромиссному решению.

В самом конфликте действия могут быть открытыми, непо­средственными, скрытыми, опосредованными. Они могут быть физическими, психологическими, идеологическими и т.д. В них проявляется специфическое поведение людей. Эти действия могут быть предсказуемы и непредсказуемы, но обычно они расширяют сферу конфликта.

Итак, для наличия конфликта требуются три условия: 1) объ­ективно складывающаяся конфликтная ситуация, 2) субъекты конфликтов (наличие одной только конфликтной ситуации еще недостаточно, если стороны миролюбивы) и 3) наличие повода для конфликта, т.е. своеобразного «спускового механизма», способствующего развитию событий.

Разрешение конфликта. Это третья стадия протекания социального конфликта. Она предполагает: знание объекта конфликта, состава его участников, его

исторических корней, и непосредственного повода, а также представление об уровне напряженности.

Признаком разрешения служит завершение инцидента. Это значит, что между конфликтующими сторонами прекращается конфликтное взаимодействие. Устранение инцидента — это не­обходимое, но не достаточное условие для погашения кон­фликта. Ибо при определенных обстоятельствах угаснувший конфликт может вспыхнуть вновь.

Разрешение конфликта возможно лишь при изменении конфликтной ситуации, точнее, если будет изжита коренная причина конфликта, когда изменится установка соперников относительно друг друга и они перестанут видеть друг в друге противников. И наконец, когда изменятся требования сторон и соперник пойдет на уступки (но возможны и одновременно

обоюдные уступки).

Разрешение конфликта может быть частичное или полное. Полное разрешение означает прекращение конфликта, карди­нальную перестройку всего образа конфликтной ситуации. При этом «образ врага» трансформируется в «образ партнера», уста­новка на борьбу сменяется ориентацией на сотрудничество. При частичном разрешении конфликта чаще изменяется только внешняя его форма, но сохраняются внутренние побу­дительные установки к продолжению противоборствам

Успешное разрешение конфликту связано с определенными

условиями:

а) своевременной и точной диагностикой его причин. В хо­де этого выявляются объективно существующие противоречия, интересы, цели. На основе такого анализа определяется так на­зываемая деловая зона конфликта;

б) обоюдной заинтересованностью сторон в преодолении противоречий. Это возможно при взаимном признании интере­сов каждой из сторон. Для этого важно субъектам конфликтов освободиться от недоверия друг к Другу;

в) совместным поиском путей преодоления конфликта. В данной ситуации могут быть использованы самые разные сред­ства и методы.

Социальный конфликт внешне похож на спиралеобразные природные явления, такие, как водовороты, вихри и т.д. Впол­не допустимо рассматривать каждый этап конфликта в виде витка спирали, имеющей свои подъемы и спады, напряжен­ность и разрядку. Так, в конфликте действительно наблюдается рост психологической напряженности. Но этот рост не может быть бесконечен. Доходя до определенной точки, он как бы замирает, после чего наступает некоторый спад напряженно­сти. Признание такого спиралеобразного движения отношений в конфликте важно, так как позволяет находить и использовать средства регулирования данных отношений.

В социологической науке соответствующее внимание уделя­ется выработке технологии урегулирования конфликтов, управ­ления ими.

18.4. Управление конфликтом

Задача управления конфликтом — не допустить его разрас­тания и снизить его негативные последствия. В качестве субъ­ектов управления конфликтом могут выступать как одна из его сторон, так и, например, третья сила, не участвующая в нем, но заинтересованная в его урегулировании. Кто бы не выступал субъектом управления социальным конфликтом, важно найти способы и выработать технологию урегулирования конфликт­ных отношений. Этому, например, могут способствовать:

а) гласность, максимальная открытость социальных кон­фликтов (теневых, неявных, латентных). Этот позволит поста­вить их под контроль и своевременно отреагировать на процес­сы, происходящие в отношениях противоборствующих сторон;

б) снижение социального психологического возбуждения, чтобы воспрепятствовать появлению детонизирующих ситуаций в отношениях сторон.

Эти и другие возможные меры могут способствовать смяг­чению конфликтов, снятию их остроты, их урегулированию и

разрешению.

Методы разрешения конфликтов.Разрешение социального конфликта — дело

довольно сложное. Оно может идти различными путями. Используются различные методы.

1. Метод избегания конфликта ~ может выражаться в уходе с политической арены того или иного политического деятеля или в угрозе ухода; в избегании встреч с противником и т.д. Однако избегание конфликта не означает его ликвидацию, ибо остается сама его причина.

2. Метод переговоров — позволяет избежать применения на­силия. В процессе переговоров стороны обмениваются мне­ниями, что неизбежно снижает остроту конфликта, помогает понять аргументы сторон, объективно оценить истинное соот­ношение сил и условия примирения. Переговоры позволяют рассмотреть альтернативные ситуации, добиться взаимопони­мания, прийти к согласию, консенсусу, открыть путь к сотруд­ничеству.

3. Метод использования посредничества. Это примирительная процедура. В роли посредников могут выступать как организа­ции, так и частные лица. Эти функции могут выполнять не только правительственные, но и любые другие учреждения и организации, отдельные личности. Практика подтверждает, что удачно подобранный посредник может быстро урегулировать конфликт там, где без его участия согласие было бы невозмож­но. Так, в сложных социальных конфликтах на Западе роль по­средников выполняют лауреаты Нобелевской премии. Такая практика наглядно демонстрирует те высокие требования, ко­торые предъявляются личности посредника (авторитет, нравственность, профессиональная компетентность, высокий интел­лект).

4. Метод откладывания — нередко означает сдачу своих по­зиций. Это действие распространено на практике. Но здесь важно подчеркнуть, что сторона, «сдавшая свои позиции», по мере накопления сил и изменения ситуации в ее пользу сдела­ет, как правило, попытку вернуть утраченное.

5. Метод третейского разбирательства, или арбитраж. При разборе строго руководствуются нормами законов, в том числ»е международного права.

Поиск путей выхода из конфликтных ситуаций способствует выработке и других методов разрешения социальных конфликтов.

Рекомендации позволяющие ускорить процесс разрешения конфликта.Осмысление природы и содержание обще-ственных конфликтов позволило ученым, социологам и практикам, выработать рекомендации, которые могут помочь ускоритьпроцесс разрешения конфликта:

• во время переговоров приоритет должен отдаваться обсуждению вопросов, касающихся содержания конфликта;

• стороны должны стремиться к снятию психологической и социальной напряженности;

• необходимо демонстрировать взаимное уважение друг к

другу;

• участники переговоров должны гласно и доказательно раскрывать позиции друг друга и сознательно создавать атмосферу публичного обмена мнениями;

• все участники переговоров должны проявлять склонность к консенсусу, т.е. к согласию.

18.5. Социальные конфликты в современной России

Социальные конфликты получают своеобразное проявление в современной российской действительности. Сегодня Россия переживает кризис, причины которого разнообразны и одно­значно оценить их трудно. Изменения в общественных отно­шениях сопровождаются невиданным расширением сферы проявления конфликтов. В них вовлекаются не только большие социальные группы, но и целые территории, как однородные в национальном отношении, так и населенные различными эт­ническими общностями.

Конфликтами охвачены все сферы жизни российского об­щества, социально-экономическая, политическая, сфера меж­национальных отношений и т.д. Эти конфликты порождены реальными противоречиями в ходе углубления кризисного со­стояния общества. Нередко происходят, можно сказать, «неестественные» столкновения, искусственно создаваемые, умышленно провоцируемые, раздуваемые, особенно характер­ные для межнациональных и межрегиональных отношений. Ре­зультатом их являются кровопролития и даже войны, в которые помимо своей воли оказываются втянуты целые народы.

Конфликты на основе объективно возникающих противоре­чий, если они разрешаются, способствуют общественному прогрессу. При этом объективные противоречия, служащие ис­точником конфликтных коллизий, могут быть разделены на два основных вида. С одной стороны, это противоречия, порож­даемые социально-экономическим, материально-бытовым по­ложением членов нашего общества. В ходе углубления этого противоречия происходит столкновение различных социальных групп, наций и т.д. Они осознают противоположности своих интересов, целей, позиций. Это проявляется в растущих непо­мерно контрастах богатства и бедности, процветания многих и обнищания большинства. С другой стороны, политические противоречия, обусловленные прежде всего неприятием поли­тики властей. Сегодня это находит отражение в конфронтации многих общественных сил курсу правительства, ориентирован­ному на смену общественно-политического строя.

Главное, что характеризует социальные процессы в России в последние годы — это явная дезинтеграция сложившихся ра­нее социальных структур и общественных связей. Наметился процесс перехода от интеграции и дифференциации одного ти­па к интеграции и дифференциации другого типа. В результате глубоких экономических и социальных преобразований российского общества с начала 90-х годов его социальная структура выглядит по – другу, более дифференцированно. Образуются новые социальные группы, которые можно рассматривать в качестве класса собственников и предпринимателей; буржуа зия заявила о себе созданием собственных политических орга­низаций и кардинальным изменением отношений собственно­сти. Существуют и такие группы, как номенклатурная бюро­кратия, «теневики», формируются новые маргинальные группы. -В стране осуществляется «декомпозиция* социальной структу­ры. Ее элементам присуще все большее расхождение в характе­ре труда, размерах доходов, уровня образования, престижа и тд. Растет и ширится социальное неравенство, оно становится осно­вой возникновения множества конфликтов.

Противоречия между структурными элементами общества.

Очевидно, что при многообразии факторов, влияющих на конфликтность в обществе,

главную роль играют противоречия между тремя основными структурными элементами и внутри них. Речь идет о власти(законодательной, исполнительной, су­дебной), предпринимательстве (государственном, коллективном, частном, российско-иностранном, компрадорском, спекулятив­ном, мафиозном) и производителях (различных группах интел­лигенции, служащих, рабочих, крестьян, фермеров, студенчест­ва, ветеранов труда и т.д.)¹.

Динамика социальных процессов в российском обществе обусловлена коренными противоречиями, порожденными в пе­рестроечное время, которые носят еще более острый характер. Это противоречие между декларированным обновлением и дальнейшим разрушением общественного организма; между стремлением войти в цивилизованный научно-технический прогресс и катастрофически углубляющимся кризисом эконо­мики, науки, культуры, образования; между обещанной свобо­дой, демократией и усиливающимся отчуждением народа от собственности, от управления страной².

Противоречий стало, как видим, значительно больше и они стали еще более острыми, приняли форму социальных антаго­низмов. Антагонистическое противоречие выразилось прежде всего в конфронтации сторонников социалистического и капи­талистического путей развития. Это противоречие стало стержнем всех сфер жизни нашей страны, импульсом жестких и не примиримых конфликтов. Основная масса трудящихся ощутила все тяготы становления рыночных отношений, вступает в от­крытые конфликты с администрацией.

Очевиден конфликт внутри интеллигенции. Часть интелли­генции, участвуя в смене политического руководства, войдя в правительственные структуры и заняв там лидирующее поло­жение, помогает утвердиться во власти новым классам. По сути дела устанавливается альянс части интеллигенции с «кадровой» элитой.

Хотя отечественная буржуазия только формируется как класс, но ее конфликт с другими классами и группами уже раз­вертывается вокруг распределения кредитов, механизмов при­ватизации, налогового законодательства и т.д. Сегодня каждая группа промышленников и предпринимателей на всех уровнях (в центре и в регионах) стремится реализовать свои интересы. Для этого они используют лоббистское давление на исполни­тельную и законодательную власть.

Можно согласиться с мнением о том, что в современной России конфликт стал повседневной реальностью. Страна стала полем действия социальных конфликтов, начиная с межэтни­ческих и кончая социально-массовыми, проявившимися во многих забастовках. Это подтверждают мощные забастовки шахтеров, работников наземного, воздушного, железнодорож­ного и морского транспорта, рыболовецких хозяйств, учителей, врачей.

С 1991 г. конфликты стали возникать в региональном мас­штабе. Они были обусловлены не противостоянием рядовых работников и администрации, а противостоянием населения и трудовых коллективов центральным органам власти и руковод­ству. Основная направленность забастовочного движения в 1992 г. — это повышение уровня жизни участников этого дви­жения¹. В ходе забастовочной борьбы в 1992 г. преобладали требования о повышении заработной платы, уровня жизни, ли­квидации задолженности по зарплате и выплате пенсий. Вместе с тем все громче раздаются требования, связанные с отстаива­нием трудящимися своего права собственности на имущество предприятий. Анализируя динамику трудовых конфликтов, исследователи отмечают тенденцию перерастания их из собственно трудовых в политические. Почти всегда наряду с экономическими требо­ваниями выдвигались и политические требования. Нельзя не учитывать, что в рабочем движении взаимодействуют разные силы, разных политических ориентации. Все это сознательно политизируют трудовые конфликты.

Трудовые конфликты часто являются реакцией на перекосы в экономичесхой и социальной политике правительства, на его не­умение осознать последствия принимаемых решений. Основное содержание конфликтов в социально-экономической сфере связано с перераспределением собственности и становлением рыночных отношений, которые неизбежно приведут к поляри­зации социальных групп.

Можно отметить еще одну особенность социально-эконо­мических конфликтов. Массовые конфликты в экономической сфере связаны еще с тем, что в стране до сих пор отсутствует четкая законодательная база разрешения трудовых споров. Бы­ла попытка принять закон о разрешении трудовых конфликтов, определить механизм этого разрешения. В основу его заложен принцип примирительных процедур через соответствующие комиссии и трудовые арбитражи. Предусматривались срок рас­смотрения споров, обязательность исполнения принятых реше­ний. Но этот закон так и не был принят. Примирительные ко­миссии, их арбитражи не выполняют свои функции, а админи­стративные органы в ряде случаев не выполняют достигнутые соглашения. Это не способствует разрешению трудовых кон­фликтов и ставит задачу создать более продуманную систему Для их регулирования.

Конфликты в социально – политической сфере. Это политические конфликты по поводу пе­рераспределения власти, доминирования влияния, авторитета. Они могут носить как скрытый, так и открытый характер. Основ­ными конфликтами в сфере власти можно назвать следующие:

1) конфликты между основными ветвями власти (зако­нодательной, исполнительной и судебной) в стране в целом и отдельных республиках и областях. На высшем уровне этот конфликт первоначально проходил по линии противостояния, с одной стороны, Президента и правительства, а с другой сторо­ны, Верховного Совета и Советов народных депутатов всех уровней. Этот конфликт вылился, как известно, в события ок­тября 1993 г. Формой частичного его разрешения явились вы­боры Федерального Собрания и референдум по принятию Кон­ституции России;

2) внутрипарламентские конфликты между Государственной Думой и Советом Федерации и внутри них;

3) конфликты между партиями с разной идеологической и политической ориентацией;

4) конфликты между разными звеньями управленческого аппарата.

Политические конфликты — это чаще всего нормальное яв­ление в жизни любого общества. Существующие в обществе партии, движения, их лидеры имеют свои представления о вы­ходе из кризиса и об обновлении общества. Это находит отра­жение з их программах. Но они не могут их реализовать до тех пор, пока находятся вне сферы власти. Потребности, интересы, цели, притязания больших групп и движений могут быть реали­зованы прежде всего через использования рычагов власти. По­этому власть, политические институты России стали ареной острой политической борьбы.

Противоречия между законодательной и исполнительной властями переходят в конфликт лишь при определенном стече­нии объективных и субъективных факторов. При этом борьба носит нередко «верхушечный», элитарный характер.

Конфликты в верхних эшелонах исполнительной и законо­дательной власти разрешаются нередко силовыми приемами, нажимом, давлением, угрозами, обвинениями, пока социально-экономическая и политическая обстановка в России благопри­ятствует конфликтному сценарию развития событий. Важно по­нимать сложившиеся обстоятельства и стремиться к смягчению условий протекания конфликтов. Не допускать, чтобы они пере­растали в насильственные действия той или иной другой стороны.

Межнациональные, межэтническне конфликты.Заметное место в современной жизни занимают межнациональные, межэтнические I конфликты В их основе лежит борьба заправа и интересы этнических и национальных групп. Часто эти конфликты связаны со статусными и тер­риториальными претензиями. Суверенитет народа или этнической группы в основном выступает доминирующим фактором в

конфликте.

Есть основание полагать, что если бы и произошли пози­тивные изменения в экономике и политической сфере России, конфликтность в межнациональных и межэтнических отноше­ниях полностью не исчезла бы. Ибо она имеет свою собствен­ную логику происхождения и развития. Так, в сознании живу­щих поколений сохраняются обидь!, нанесенные в прошлые времена, и они в силу нынешних несправедливостей (в какой бы форме они ни проявлялись) не в состоянии преодолеть чув­ство национальной неприязни. Поэтому проблема учета и реа­лизации этнических интересов имеет важное значение. Пред­ставление обущемленности национальных интересов и претен­зий наций на приоритетные права являются одним из источни­ков общественной напряженности. С распадом СССР эта про­блема не исчезла. Казалось, что с появлением новых государств на бывшей территории СССР создаются условия для успеш­ного решения культурных, языковых и других проблем. Однако межэтнические противоречия разрастаются и вспыхивают с но­вой силой (Нагорный Карабах, Приднестровье, Осетия, Абха­зия). В основе этих конфликтов лежат территориальные притя­зания. Конфликты умышленно провоцируются различными си­лами националистического, сепаратистского, фанатично-религиозного толка.

Надо сказать, что конфликты в России, хотя и происходят в различных сферах жизни общества и именуются как политиче­ские, экономические, национальные и тд., в широком смысле относятся к социальным конфликтам. Это значит, что речь идет о противоборствах между общностями и социальными группа­ми, силами, преследующими свои цели и интересы.

ОГЭ. 4.6. Социальный конфликт и пути его решения. |

4.6. Социальный конфликт и пути его решения.

ПЛАН.

• Социальный конфликт. Понятие.
• Структура социального конфликта.
• Участники социального конфликта.
• Стадии общественного конфликта.
• Причины социальных конфликтов.
• Виды социальных конфликтов.
• Классификации социальных конфликтов.
• Роль социального конфликта (позитивная и негативная).
• Разрешение социальных конфликтов.
• Способы разрешения социальных конфликтов.

Социальный конфликт.

Социальный конфликт – это столкновение противоположных общественных интересов, взглядов, стремлений, направлений общественного развития.

Структура социального конфликта.

• Субъекты конфликта – участники
• Объект конфликта — из-за чего возник конфликт
• Условия протекания
• Стратегия и тактика сторон
• Масштаб протекания
• Последствия, результаты.

Участники социального конфликта:

• индивиды
• социальные группы
• организации и объединения.

Стадии общественного конфликта.

• Предконфликтная – складывание конфликтной ситуации. Осознание противоположными сторонами эмоционального напряжения, стремление преодолеть его, понимание причин конфликта, оценка своих возможностей, выбор способа нападения на противника.
• Активная (непосредственно конфликтная) – недоверие и отсутствие уважения к противнику. Невозможность достичь согласия, наличие открытых и скрытых действий, направленных на изменение поведения соперников.
• Разрешение конфликта. Прекращение действий, направленных на изменение поведения соперников, устранение причин конфликта, изменение установок соперников относительно друг друга.

Причины социальных конфликтов.

• Социальная неоднородность общества, наличие противоположных ориентаций.
• Различия в уровнях дохода, власти, культуры, доступе к образованию, информации.
• Различия в целях, представлениях и ценностях.
• Религиозные различия.
• Поведение человека, его социально-психологические черты (характер, интеллект, общая культура и др.)
• Неумение общаться и договариваться.

ПОВОД – любое событие, поведение соперника, переполнившее чашу терпения.

Виды социальных конфликтов.

• Внутриличностный – происходит на уровне индивидуального недовольства собой, своим образом жизни, неумением реализовать себя.
• Межличностный – происходит между двумя или несколькими лицами.
• Межгрупповой – конфликт между группами – между классами, представителями разных религий, национальностей, конфликт поколений отцов и детей.
• Конфликт с внешней средой – давление на человека извне со стороны культурных, экономических норм и предписаний, конфликт с организациями, поддерживающими эти нормы и предписания.
• Конфликты по отдельным сферам жизни – экономических (производственный), политический, этнический и др.
• Конфликт в обществе в целом – социальная революция, то есть быстрый переход от одного общественно-политического строя к другому, война.

Классификация конфликтов.

По длительности:

• краткосрочный
• среднесрочный
• долгосрочный

 По форме проявления:

• внутренний
• внешний

По используемым средствам:

• насильственный
• ненасильственный

По характеру развития:

• преднамеренный (подготовленный)
• спонтанный (стихийный)

По масштабам распространения:

• глобальный (мировой)
• общенациональный
• региональный
• локальный
• групповой
• личный

По результатам:

• конструктивный – приводит к позитивным последствиям;
• деконструктивный – препятствует дальнейшему позитивному развитию.

Роль социального конфликта.

Позитивная.

• Происходит выявление проблем, требующих решения
• Стимулирование дальнейшего развития
• Снятие психологической напряжённости участников конфликта
• Осознание интересов друг друга, переход к сотрудничеству.

Негативная.

• Создание стрессовых ситуаций
• Нарушение порядка общественной жизни
• Нарушение устойчивости, стабильности.

Разрешение социальных конфликтов.

• Анализ конфликтной ситуации
• Выявление возможностей разрешения конфликта (осознание противоречий, интересов, целей)
• Выбор способа разрешения конфликта.

 Способы разрешения социальных конфликтов.

• Компромисс – соглашение путём взаимных уступок без ущерба коренным интересам сторон.
• Переговоры – мирное обсуждение сторонами решения проблем.
• Арбитраж (третейский суд) – обращение к наделённому специальными полномочиями государственному органу власти за помощью в решении проблемы.
• Применение силы (власти) – одностороннее использование силы (власти) той из сторон, которая считает себя сильнее.

Умение предотвратить конфликт или правильно выйти из него — важнейшая задача как отдельного человека, так и общества в целом.

 Материал подготовила: Мельникова Вера Александровна.

Социальный конфликт — Википедия

Материал из Википедии — свободной энциклопедии

Социальный конфликт (лат. conflictus — столкновение) — это наивысшая стадия развития противоречий в отношениях между людьми, социальными группами, общества в целом, которая характеризуется столкновением противоположно направленных интересов, целей, позиций субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в их основе всегда лежит отсутствие согласия между двумя или более сторонами.
В области научного знания существует отдельная наука^{[источник не указан 1844 дня]}, посвящённая конфликтам — конфликтология.

Конфликт − это столкновение противоположных целей, позиций, субъектов взаимодействия. Вместе с этим, конфликт является важнейшей стороной взаимодействия людей в обществе, своего рода клеточкой социального бытия. Это форма отношений между потенциальными или актуальными субъектами социального действия, мотивация которых обусловлена противостоящими ценностями и нормами, интересами и потребностями. Существенная сторона социального конфликта состоит в том, что эти субъекты действуют в рамках некоторой более широкой системы связей, которая модифицируется (укрепляется или разрушается) под воздействием конфликта. Если интересы разнонаправлены и противоположны, то их противостояние будет обнаруживаться в массе самых разных оценок; они сами найдут для себя «поле столкновения», при этом степень рациональности выдвигаемых притязаний будет весьма условной и ограниченной.

Причины социальных конфликтов

Причина социальных конфликтов кроется в самом определении — это противоборство индивидов или групп, преследующих социально значимые цели.

Типы социальных конфликтов

Ральф Дарендорф предлагает следующую классификацию социальных конфликтов:

1. По количеству участников конфликтного взаимодействия:

• внутриличностные — состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами своей жизни, которые связаны с наличием у него противоречащих друг другу потребностей, интересов, стремлений и могут вызвать аффекты;
• межличностные — разногласие между двумя или более членами одной группы или нескольких групп;
• межгрупповые — происходят между социальными группами, которые преследуют несовместимые цели и своими практическими действиями препятствуют друг другу;

2. По направленности конфликтного взаимодействия:
горизонтальные — между людьми, не находящимися в подчинении между собой;
вертикальные — между людьми, находящимися в подчинении между собой;
смешанные — в которых представлены и те и другие. Наиболее распространены вертикальные и смешанные конфликты, составляющие в среднем 70-85 % от всех конфликтов;

3. По источнику возникновения:

• объективно обусловленные — вызванные объективными причинами, устранить которые можно, только изменив объективную ситуацию;
• субъективно обусловленные — связанные с личностными особенностями конфликтующих людей, а также с ситуациями, которые создают преграды на пути удовлетворения их желаний, стремлений, интересов;

4. По своим функциям:

• созидательные (интегративные) — способствующие обновлению, внедрению новых структур, политики, лидерства;
• разрушительные (дезинтегративные) — дестабилизирующие социальные системы;

5. По длительности протекания:

• кратковременные — вызванные взаимным непониманием или ошибками сторон, которые быстро осознаются;
• затяжные — связанные с глубокими нравственно-психологическими травмами или с объективными трудностями. Длительность конфликта зависит как от предмета противоречия, так и от черт характеров столкнувшихся людей;

6. По своему внутреннему содержанию:

• рациональные — охватывающие сферу разумного, делового соперничества, перераспределения ресурсов;
• эмоциональные — в которых участники действуют на основе личной неприязни;

7. По способам и средствам разрешения конфликты бывают мирными и вооруженными:

8. По учету содержания проблем, вызвавших конфликтные действия, выделяют экономические, политические, семейно-бытовые, производственные, духовно-нравственные, правовые, экологические, идеологические и другие конфликты.

9. По форме: внутренние и внешние;

10. По характеру развития: преднамеренные и спонтанные;

11. По объему: глобальные, локальные, региональные, групповые и личные;

12. По используемым средствам: насильственные и ненасильственные;

13. По влиянию на ход развития общества: прогрессивные и регрессивные;

14. По сферам общественной жизни: экономические (или производственные), политические, этнические, семейно-бытовые.

Согласно классификации типологии Д. Катца различают:

• конфликт между косвенно конкурирующими подгруппами;
• конфликт между непосредственно конкурирующими подгруппами;
• конфликт внутри иерархии по причине вознаграждения.

См. также

Литература

Классификация конфликтов в организации

Согласно научным данным, классификация конфликтов в организации проводится по разным причинам. Рассмотрим подробнее самые популярные и обоснованные.

Популярная классификация конфликтов по уровню противоборствующих сторон была разработана A.G. Sophisticated. В результате были выделены следующие группы:

• Межиндивидуальное взаимодействие.
• Межгрупповые конфликты, в которых выделялись несколько разных типов (по интересам, межкультурные, межэтнические, межассоциативные, межгосударственные и т. Д.).

Наиболее подробную классификацию конфликтов дает Р. Дарендорф. Они были разделены на следующие группы.

Во-первых, в соответствии с источниками возникновения противодействий существуют конфликты идентичности, ценностей и интересов.

Во-вторых, по имеющимся последствиям рекомендуется различать их типы: неудачные и успешные; конструктивно и творчески; разрушительный и разрушительный.

В-третьих, конфликты делятся по масштабам (глобальные, межгосударственные, региональные, локальные, макроконфликты, микро- или мега-).

В-четвертых, взаимодействие можно классифицировать по форме борьбы (немирное и мирное).

В-пятых, конфликты также подразделяются в зависимости от условий происхождения (экзогенные, эндогенные) и использования тактики (дебаты, игры, битвы).

В-шестых, взаимодействие можно разграничить в соответствии с отношением к нему субъектов (скрытое, ложное, случайное и подлинное).

Классификация социальных конфликтов подробно разработана А.В.Дмитрова по разным основаниям. Речь идет об экономических, политических, трудовых, противодействиях в образовании и других.

Кроме того, классификация конфликтов может производиться по отношению к конкретной теме:

• внутренние или личные;
• межличностных (внешних), которые возникают между группой и индивидом.

В этих столкновениях также можно выделить следующие большие группы.

Во-первых, профессиональные конфликты, возникающие у недовольных граждан, испытывающих стресс и стрессы на работе.Обычно они появляются при очень низкой мотивации.

Во-вторых, когнитивные конфликты могут быть как внутриличностными, так и межгрупповыми.

В-третьих, ролевое взаимодействие относится к проблеме выбора любого возможного или желаемого варианта.

Но наиболее распространенная классификация конфликтов выглядит следующим образом:

• Внутриличностные, возникающие из-за противоположных целей, мотивов, интересов и так далее.
• Межличностные конфликты в организации возникают в результате взаимодействия между группами.
• Межгрупповое противостояние возникает в результате борьбы за ограниченные сферы влияния или ресурсы в одной компании, состоящей из большого количества неформальных и формальных групп.

В психологической литературе отмечается, что наиболее многочисленной группой являются межличностные конфликты. Но в организациях они будут проявляться несколько иначе, чем в повседневной жизни, и составлять определенные группы:

• борьба лидеров или претендентов на высокие должности;
• конфликты из-за столкновения материальных интересов;
• связь между группой и индивидуумом;
• субъективные, которые связаны с появлением различных оценок действий и событий.

Кроме того, очень популярна следующая классификация конфликтов по их последствиям:

• Конструктивные, предполагающие появление рациональных преобразований.
• Деструктивные конфликты, разрушающие образовавшуюся организацию.

.

Краткое изложение «Функции социального конфликта»

Краткое изложение

Льюис Ближе

Резюме составлено персоналом Консорциума по исследованию конфликтов

---

Образец цитирования: Льюис Козер, Функции социального конфликта . Нью-Йорк: Свободная пресса, 1956.

---

Современные социологи сосредоточились на определенных аспектах социального поведения, игнорируя другие, теоретически важные аспекты. Согласно Козеру, один из этих игнорируемых аспектов социологической теории касается функций социального конфликта.

Для разработки теории социального конфликта Козер исследует идеи, изложенные Георгом Зиммелем в его классической работе «Конфликт». Это эссе анализирует конфликт с точки зрения интерактивных процессов и описывает конфликт как «форму социализации». [Козер, стр. 31]. Ни одна группа не может быть полностью гармоничной, потому что тогда ей не хватало бы процесса и структуры. Формирование группы является результатом как ассоциации, так и диссоциации, так что и конфликт, и сотрудничество служат социальной функции. Определенная степень конфликта является важным элементом формирования группы.

Во второй главе Козер обсуждает, как конфликт выполняет функцию установления и поддержания групповой идентичности. По словам Зиммеля, конфликт устанавливает границы между группами, укрепляя групповое сознание и осознание отделенности от других групп. Взаимный антагонизм между группами сохраняет социальные разделения и системы стратификации. Эти взаимные «отталкивания» устанавливают идентичность различных групп внутри системы, а также помогают поддерживать общую социальную систему.Например, конфликт между индийскими кастами устанавливает самобытность различных групп и обеспечивает стабильность общей социальной структуры. Различие между собственной группой и «посторонними» устанавливается в конфликте и через него. Это включает конфликты между классами, нациями, этническими группами и политическими партиями. В социальных структурах, где существует значительная мобильность, взаимная враждебность между группами сопровождается влечением нижних слоев к более высоким.Такие структуры часто создают множество поводов для конфликтов.

В третьей главе Козер описывает некоторые положительные функции, которым служит выражение враждебности в конфликте. Зиммель утверждает, что такое выражение поддерживает отношения в условиях стресса и тем самым предотвращает распад группы. Конфликт «очищает воздух» и допускает свободное поведенческое выражение враждебных настроений. Это можно рассматривать как «теорию предохранительного клапана» конфликта, согласно которой конфликт служит выходом для враждебных действий, так что отношения между антагонистами могут поддерживаться.[п. 41]. Однако здесь Зиммель не различает конфликтное поведение и враждебные чувства. Хотя конфликт меняет условия отношений, простая враждебность не обязана иметь такие последствия. Кроме того, враждебность иногда может быть направлена ​​на «замещающие объекты», а не на основные источники противодействия. Наконец, Зиммель не замечает, что другие способы поведения, помимо конфликта, могут выполнять аналогичные функции по снятию напряжения. Короче говоря, другие средства, помимо конфликта, могут выполнять функции «предохранительного клапана».Кроме того, хотя конфликт меняет условия социального взаимодействия, простое выражение враждебных чувств — нет. Хотя выражается враждебность, отношения как таковые остаются неизменными. Снижается необходимость модификации системы в соответствии с меняющимися условиями.

Козер далее обсуждает различие между «реалистичным» конфликтом и «нереальным» конфликтом. Конфликты, которые возникают из-за неудовлетворения конкретных требований и используются как средство разрешения конфликтов, являются «реалистичными». С другой стороны, нереалистичные конфликты возникают из-за потребности одного антагониста снять напряжение.Здесь конфликт является самоцелью, и его не нужно направлять на достижение конкретных результатов. Скорее, это в первую очередь реакция на фрустрацию, при которой объект кажется подходящим для высвобождения агрессивности. Альтернативы средствам нет, хотя цель враждебности легко изменить. С другой стороны, реалистичный конфликт прекратится, если актер найдет альтернативные способы достижения своей цели. Потенциально доступны другие средства, кроме конфликта. Это различие показывает, почему мы не должны объяснять социальные явления конфликта исключительно с точки зрения снятия напряжения.

Враждебных импульсов недостаточно для объяснения социального конфликта, и не каждый конфликт сопровождается агрессивностью. Конфликт просто предполагает отношения и социальное взаимодействие. Тем не менее реалистичные конфликты часто сопровождаются искаженными настроениями. Существует различие между реалистичными причинами вступления в конфликт, с одной стороны, и эмоциональной энергией, задействованной во время конфликта, с другой. Часто не удается понять, что причиной конфликта могут быть эти два разных, но смешанных фактора: реальные проблемы конфликта и аффективное участие сторон в конфликте.Основная функция посредника — устранять нереалистичные элементы агрессивности, чтобы противники могли более реалистично справляться со своими конкурирующими претензиями.

В отношениях, в которые люди очень глубоко вовлечены, вероятно возникновение как чувства влечения, так и чувства враждебности. Чем ближе отношения, тем больше аффективных инвестиций и тем выше потенциал амбивалентности. Антагонизм — центральная часть интимных социальных отношений и побочный продукт сотрудничества и частого взаимодействия.Таким образом, можно сказать, что близкие социальные отношения содержат существенный элемент амбивалентности.

Далее Козер предполагает, что чем ближе отношения, тем интенсивнее конфликт. Учитывая описанную выше двойственность, понятно, что конфликт может вызвать очень сильные чувства и привести к интенсивному конфликту. Кроме того, страх перед интенсивным конфликтом может побудить стороны подавлять свои враждебные чувства, накопление которых, вероятно, еще больше усилит конфликт, когда он вспыхнет.Если в отношениях задействованы полные личности и идентичности сторон, возрастает вероятность того, что в игру вступят нереалистичные враждебные элементы. Например, люди, которые активно участвуют в определенных группах, обычно озабочены продолжением существования этой группы. Они могут резко отреагировать, если кто-то, с кем они делили заботы и обязанности групповой жизни, захочет вырваться из группы. Такой ренегадизм угрожает единству группы и часто воспринимается близкой группой как символическая угроза ее идентичности.Это может привести к бурной реакции на нелояльность. Таким образом, интенсивный конфликт и групповая лояльность — это два аспекта одних и тех же отношений.

Чем чаще происходит взаимодействие, тем больше поводов для враждебного взаимодействия. Однако частые конфликты не обязательно приводят к частым конфликтам. Это связано с тем, что близость отношений и сильная взаимная привязанность могут побудить стороны избегать конфликта. Как указывалось ранее, когда конфликт действительно возникает, он, вероятно, будет интенсивным. Однако конфликт также может восстановить единство.Многое зависит от проблем, поставленных на карту в конфликте, и от типа социальной структуры, в которой возникает конфликт. Следует различать конфликты по основным принципиальным вопросам и конфликты по менее важным вопросам. Поскольку конфликт разрешает напряженность между антагонистами, он может служить для интеграции отношений. Однако конфликт имеет тенденцию выполнять эту положительную функцию только тогда, когда он касается интересов или ценностей, которые не противоречат основным предположениям, на которых основаны отношения.Слабо структурированные группы и открытые общества, способные избегать конфликтов по поводу основных ценностей, будут иметь тенденцию быть наиболее стабильными.

Отсутствие конфликта в отношениях не может служить показателем лежащей в их основе стабильности. Фактически, стороны с большей вероятностью будут выражать свои враждебные чувства, если они чувствуют себя в безопасности и стабильны в отношениях. Они с большей вероятностью будут избегать проявления своих враждебных чувств, если боятся прекращения отношений. Тот факт, что отношения свободны от конфликтов, нельзя рассматривать как свидетельство того, что они свободны от потенциально разрушительных элементов.На самом деле, если отношения сторон стабильны, между ними могут возникать конфликты. По этой причине возникновение конфликта может фактически указывать на силу и стабильность отношений. Конфликт может служить уравновешивающим механизмом.

В пятой главе Козер начинает обсуждать влияние конфликта с чужими группами на структуру внутренних групп. Во-первых, он рассматривает идею о том, что конфликт с внешними группами ведет к увеличению внутренней сплоченности. Козер предполагает, что результативность увеличения централизации также зависит от характера конфликта и типа группы.Централизация более вероятна в случаях воинственных конфликтов и в социальных структурах с выраженным разделением труда. Деспотизм вероятен там, где отсутствует групповая сплоченность. И централизация, и деспотизм зависят от структуры группы и общих ценностей до конфликта. Социальные системы, в которых отсутствует солидарность, могут распасться перед лицом конфликта с внешними группами. В некоторых случаях группы могут на самом деле искать или изобретать врагов, пытаясь сохранить единство и внутреннюю сплоченность.

Группы, ведущие постоянную борьбу с внешними группами, обычно становятся нетерпимыми внутри и менее склонны терпеть даже ограниченное несогласие. Эти группы поддерживают и укрепляют свое единство перед лицом инакомыслия путем добровольного или принудительного ухода тех, кто угрожает солидарности группы. В некоторых случаях они могут даже искать внутренних инакомыслящих, чтобы выступить в роли козлов отпущения. С другой стороны, группы, которые не предъявляют таких сильных требований к идентичности людей и не устанавливают жестких критериев членства, с большей вероятностью будут большими и способны противостоять внешнему давлению.Они также имеют тенденцию быть более гибкими по структуре и более терпимыми к конфликтам внутри группы.

В шестой главе Козер проводит различие между двумя типами конфликта: тот, в котором цель является личной и субъективной, и тот, в котором предмет спора имеет безличный, объективный аспект. Он отмечает утверждение Зиммеля о том, что объективная борьба, выходящая за рамки личных проблем, скорее всего, будет более серьезной и радикальной. Это конфликты, в которых стороны воспринимают себя как представителей коллективов или групп, борющихся не за себя, а за цели и идеалы группы.Устранение личных причин ведет к обострению конфликта. С другой стороны, когда стороны преследуют общую цель, объективация конфликта может служить объединяющим элементом.

Также бывают случаи, когда сам акт вступления в конфликт устанавливает отношения, которых раньше не существовало. Как только отношения устанавливаются посредством конфликта, вероятно, последуют другие типы отношений. Конфликт часто оживляет существующие нормы и создает новую структуру правил и норм для соперников.Это связано с тем, что конфликт часто приводит к изменению и созданию законов, а также к росту новых институциональных структур для обеспечения соблюдения этих законов. Наличие антагонистического поведения заставляет людей осознавать необходимость базовых норм, регулирующих права и обязанности граждан. В результате создание и изменение норм делает возможной корректировку отношений к изменившимся условиям. Однако это возможно только при наличии общей организационной структуры, способствующей принятию общих правил и соблюдению их.Кроме того, если силы относительно сбалансированы, единая партия предпочитает единую партию. Централизованная внутренняя структура каждой группы гарантирует, что после того, как они придумают какое-то решение, мир может быть объявлен и сохранен. Не будет давних врагов, которые нарушили бы отношения. Наконец, конфликт является интегративным, поскольку он позволяет сторонам оценивать свою относительную мощь и, таким образом, служит уравновешивающим механизмом, помогающим консолидировать общества.

Конфликт также приводит к образованию коалиций и ассоциаций между ранее не связанными сторонами.Если несколько сторон сталкиваются с общим противником, между ними, как правило, развиваются узы. Это может привести к образованию новых групп или инструментальным объединениям перед лицом общей угрозы. Короче говоря, конфликты с одними вызывают ассоциации с другими. Однако объединение, которое происходит, когда коалиции формируются просто с целью защиты, не обязательно должно быть очень основательным. Альянс может быть просто выражением стремления группы к самосохранению. Конечно, такие союзы могут быть восприняты другими группами как опасные и недружественные.Это может привести к созданию новых ассоциаций и коалиций, таким образом вовлекая группы в новые социальные отношения.

В заключение, Козер предполагает, что конфликт имеет тенденцию быть дисфункциональным только для социальных структур, в которых недостаточно терпимости или институционализации конфликта. Высокоинтенсивные конфликты, грозящие «разорвать» общество, как правило, возникают только в жестких социальных структурах. Таким образом, социальным структурам угрожает не конфликт как таковой, а жесткий характер этих структур.

,

Guide – Socilogy — Конспекты, лекции 2 — 10 — 2340

Предупреждение: нереализованный тип аннотации «FreeText», откат к базовой аннотации.

КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК

СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ

6 Определение социальных групп

• … социальная группа состоит из двух или более людей.
• … социальные группы состоят из людей с общими интересами или опытом или людей, связанных вместе
  узы доверия, лояльности и т. д.

6

Первичная и вторичная группы
характеристики каждой группы + группы принадлежности + референсная группа + внутренние группы vs.внешние группы

• … Кули думал: «Что делает общество возможным? «Общество — это процесс, который продолжает формироваться и
  реформирование через отдельных лиц, группу, модели и т. д.
• … Первичные группы — это небольшие социальные группы, поддерживающие личные и прочные отношения, они чувствуют
  друг друга, они проявляют особый интерес к благополучию других в группе, формируют ценности, отношения
  принципиальное значение, они часто помогают друг другу.
• … Вторичные группы — это большие группы, они связаны более слабыми социальными узами (более формальные отношения),
  они не постоянны.
• … Референтная группа — это социальные группы, которые служат ориентиром при принятии решений, могут быть первичными
  или вторичная группа
• … Ingroups — это социальная группа, которая требует от своих членов определенной поддержки и лояльности.
  они принадлежат как член + Группа, которая конкурирует, или к которой мы чувствуем отношение
  отказ.

6

Основные аспекты мотивации на рабочем месте
работа + индивидуальный статус + удовлетворенность + менеджер

• …. работа как фундаментальный аспект человеческой жизни + профессия = класс = доход + гуманизирующая работа =
  потребность людей в достижении фундаментального удовлетворения в своей работе.

6

Теория ожидания
успех + привлекательные последствия + ценность + альтернативы + стресс + производительность

• … Виктор Врум думал, что «Все человеческие усилия делаются с ожиданием некоторого успеха. » По
  достижение ожидаемого результата = определенные последствия => вымирание (зарплата) vs.внутреннее (самоудовлетворение)

6

Типология потребностей на рабочем месте
Пирамида потребностей Маслоу

1 = потребность в самоактуализации
2 = потребность в восхищении
3 = социальные потребности + любовь и принадлежность
4 = безопасность и защита
5 = физиологические + основные потребности человека

6

Проектирование рабочих мест
разнообразие + идентичность + значимость + автономия + обратная связь

• … Разнообразие = разнообразие занятий
• … Идентичность = видимый результат
• …Significance = уровень работы влияет на рабочую силу (актуальна она или нет)
• … Автономность = независимость в планировании и организации работы
• … Обратная связь = действия содержат информацию о том, насколько хорошо вы их выполняете

6

Последствия для компании
награда + супервайзеры + связь

Последствия для компании
награда + супервайзеры + связь

6

Некоторые выводы об удовлетворенности
работа-характеристика + зарплата + сотрудники + отношения с начальством + работа компании

Некоторые выводы об удовлетворенности
работа-характеристика + зарплата + сотрудники + отношения с начальством + работа компании

7 Концепция коммуникации -… «Коммуникация — это функция, процесс и система, присущие любой группе, организации или обществу. «

7 Коммуникационный процесс Коммуникационный процесс

7

Личное общение
барьеры + невербальное общение + использование пространства + другие формы невербального общения

• … Семантические барьеры при разговоре, использование слова, значение которого не соответствует
  ситуация.
• … Физические барьеры, когда сообщение явно не доходит до получателя + чрезмерный шум, расстояние и т. Д.
• … Физиологические барьеры возникает, когда один из людей страдает дефектом органа.
• … Психологические барьеры различных образов жизни, понимания и т. Д.

1

7

Коммуникации в организации
функции

1 = функции управления и инструкции
2 = функции мотивации
3 = функции интеграции (передача сообщений помогает сотрудникам в деятельности = содействие командной работе) синергия
4 = функции передачи корпоративной культуры
5 = Авторитет
6 = Функции идентичности = неформальная культура / управление восприятием
7 = Педагогическая функция
8 = Технологическая функция
9 = Политическая функция = координация конфликтов

7

Образцы общения в компании
внутренние + внешние + вертикальные + горизонтальные + области для информации

• …Внутреннее общение посредством коммуникативных процессов, возникающих желая определенного уровня, функциональной области,
  рабочая группа, на тот же уровень или ниже.
• … Внешняя коммуникация устанавливается среди членов внешней среды, внешней информации, юридических
  обязательства и др.

8

Причины и последствия конфликта
Карл Маркс + Ральф Дарендорф

• … Карл Маркс, несмотря на то, что «каждый конфликт имеет экономическую основу. «+ Конфликт — двигатель социальных изменений.
• … Ральф Дарендорф, хотя и считал, что «в развитых обществах причиной было неравное распределение власти. «+
  конфликты в основном расположены в крупных бюрократически организованных учреждениях,

8

Классическое определение конфликта
Льюис Козер + Макс Вебер + Джордж Зиммель

• … Л. Козер, однако, сказал: «Конфликт — это борьба за ценности и права, за статус, власть и ограниченные возможности.
  Ресурсы.»
• … М. Вебер же «конфликт — это особый тип социальных отношений между государством и гражданами».”
• … Г. Зиммель же сказал, что «конфликт направлен на разрешение противоположных точек зрения». + это способ достичь
  некое единство.

8

Классификация социальных конфликтов
Скрытый + активный + прямой + косвенный + ненасильственный + насильственный

• … Скрытая встреча с другими людьми лицом к лицу
• … Активно он ломается, и для его устранения предпринимаются враждебные действия
• … Прямые отдельные лица или группы сражаются и уничтожают друг друга для достижения какой-то цели
• … Косвенные люди или группы не сталкиваются друг с другом напрямую, но пытаются достичь своих целей, предотвращая
  другие от достижения тех же целей.
• … Ненасильственные методы не используют силу или насилие
• … Насилие включает в себя применение силы и насилия для устранения или уничтожения противника
• … Эндогенный конфликт возникает внутри группы
• … Внешний конфликт не возникает в группе / компании

8

Факторы социальных конфликтов
объективные факторы + субъективные факторы

Факторы социальных конфликтов
объективные факторы + субъективные факторы

8

Функции социальных конфликтов
положительный или отрицательный

Функции социальных конфликтов
положительный или отрицательный

8

Конфликт в компании
общие конфликты + отсутствие консенсуса + внутренний рынок труда + система оплаты труда + переговоры

Конфликт в компании
общие конфликты + отсутствие консенсуса + внутренний рынок труда + система оплаты труда + переговоры

9

Что такое глобализация?
глобальные циркуляционные потоки + структурная зависимость + экономическая глобализация

• …Глобализация — это планетарное ускорение глобального обращения промыслов, технологий, культур,
  информация и сообщения. + предполагается наличие структурной зависимости между разными
  частей.
• … Экономическая глобализация была разрушением экономических и социальных барьеров + более высокое приближение
  и интеграция людей и компаний с помощью информационных технологий. ИКТ

9

От промышленного предприятия к управлению знаниями
технологические изменения вызывают изменения в обществе + информация = знания

• …технологические изменения = большие изменения в деловой среде => промышленная революция
• информация = знания

9

Пересмотр определения рабочей силы в новой глобальной экономике
новые методы = снижение потребности в рабочей силе + безработица + досуг = потеря центральности работы

Новое определение труда в новой глобальной экономике
новые методы = снижение потребности в рабочей силе + безработица + досуг = потеря центральности работы

9

Влияние пересмотра определения рабочей силы в новой глобальной экономике
от центральной роли труда и социализации к индивидуализации

Последствия пересмотра определения рабочей силы в новой глобальной экономике
от центральной роли труда и социализации к индивидуализации

СОДЕРЖАНИЕ ГЛАВЫ

2

.