Как убедить человека: Как убедить кого угодно: 9 безотказных приёмов

Содержание

Как убедить кого угодно: 9 безотказных приёмов

1. Используйте мощные слова

Убедительная речь состоит из слов, которые вызывают отклик. Этот метод постоянно используется в рекламе.

Просто представьте, что вам нужно продать кому-то услугу автострахования. Вы, конечно, можете сказать, что каждый день на дорогах происходят тысячи аварий или несчастных случаев. Но лучше построить фразу иначе: «Каждый день на дорогах гибнут тысячи людей» или «Каждый день тысячи аварий заканчиваются смертью».

Смерть — более сильное слово, чем случай.

2. Старайтесь выглядеть достойно, но не высокомерно

Приятный внешний вид располагает, но может сослужить и плохую службу. Опасность в следующем: человек, одетый лучше остальных, чувствует силу и часто начинает вести себя снисходительно. А это отталкивает.

Помните, что тот, кого вы пытаетесь убедить, априори выше вас: у него есть право сказать «нет». Так что старайтесь выглядеть хорошо, но не казаться лучше других.

Как убедить человека: Старайтесь выглядеть достойно, но не высокомерно

3. Сфокусируйтесь на будущем

Во-первых, фразы вроде «Мы будем» или «Мы это сделаем» укореняют в сознании человека идею, что это действительно произойдёт. Во-вторых, конструкции с использованием будущего времени дают ему уверенность, что вы выполните обещание и не бросите его.

Но здесь нужно знать меру. Не будьте слишком назойливы и не принимайте решение за другого. Лучше сконцентрируйтесь на возможностях и позитивных эффектах этого решения.

4. Выберите подходящий канал общения

Если вы хотите кого-то уговорить, вам нужно сделать сам разговор комфортным для собеседника. Поэтому узнайте, как именно он предпочитает общаться: лично, по телефону или электронной почте. Так вы повысите его лояльность и свои шансы на успех.

5. Говорите на языке собеседника

Простая истина: люди охотнее доверяют тем, кто похож на них, кого они понимают. Поэтому ваша задача — подстроиться под собеседника. Он не использует жаргон? Значит, и вы не должны. Шутит? Вам тоже нужно показать чувство юмора.

Это правило касается и невербального общения. Если человек активно жестикулирует, то и вам надо быть живым и открытым. Если он выбирает закрытые позы, стоит быть более сдержанным.

Метод также работает с группой людей. Просто нужно выяснить, на какую манеру общения аудитория положительно реагирует.

6. Не засоряйте свою речь

Каждый раз, когда произносите «э-э-э» или «а-а-а», вы теряете доверие собеседника.

Запомните: речь должна быть чёткой и ясной.

Лучшие способы сделать её такой — тренироваться дома и обдумывать свои слова за секунду до того, как произнесёте их.

7. Правильно выбирайте время

Ещё один залог успеха в разговоре — правильно выбранный момент. Для этого вам опять же придётся изучить человека, проанализировать его жизнь и график.

Например, многие занятые руководители завалены работой в начале недели, а в пятницу уже мысленно отходят от дел. Так что четверг может быть лучшим временем, чтобы их убедить.

8. Повторяйте мысли за собеседником

Простым повторением вы показываете человеку, что слушаете и понимаете его. Одновременно вы можете выражать и собственную позицию, например сказав: «Если я правильно понимаю, вы считаете это важным из-за A и B. Я услышал это и думаю, что C и D». Фраза отлично работает и без использования алфавита.

9. Срежиссируйте свои эмоции

Энтузиазм и возбуждение должны естественно развиваться по ходу разговора. Сразу накинувшись на человека, выплеснув на него свои эмоции, вы можете подавить или оттолкнуть его.

Как убедить человека: Срежиссируйте свои эмоции

Лучше начать диалог на оптимистичной, но расслабленной ноте, а уже затем, постепенно вдаваясь в детали, демонстрировать всё больше возбуждения и увлечённости идеей. Так вы будете выглядеть естественно и сможете заразить собеседника своими переживаниями.

Читайте также
🧐

Как Убеждать Людей: 7 Запрещенных Методов Убеждения

Вся твоя жизнь — это попытка убедить кого-то в чем-то.

Убедить красотку, что стоит с тобой переспать.

Убедить начальника, что он должен платить тебе больше.

Убедить клиента, что тебе стоит давать деньги.

Убедить преподавателя, чтобы он поставил тебе зачет. И так далее, и так далее.

Назови мне любую область, где ты хочешь преуспеть — и я скажу, что в ней тебе понадобится искусство убеждения.

Это один из самых важных навыков, которые ты можешь развить.

Недавно я прочитал лучшую книгу, как убеждать людей.

И нет, это не Роберт Чалдини.

Это широко известный автор в узких кругах, книги которого не переводили на русский и никогда не переведут.

О его книгах почти никто не знает, и никто не знает, что искусство убеждения — вещь простая.

Если ты знаешь эти запрещенные способы влияния на людей во время общения, то тебе легче будет добиться успеха.

Почему они “запрещенные”?

Потому что автор книги, Блэр Уоррен, исследовал методы, которыми заманивают в секты.

Хочешь овладеть методами психологического воздействия настоящих сектантов?

Это методы, которыми харизматичные лидеры строили тоталитарные империи, а сумасшедшие гуру заставляли людей совершать массовые само****ства.

Книга называется “Запрещенные ключи к убеждению”.

Блэр Уоррен говорит, что у каждого из нас есть скрытые зависимости.

Это желания, которые преследуют человека всю жизнь. Эти желания он хочет удовлетворить несмотря ни на что.

Секты и диктаторы использовали эти методы, чтобы втираться в доверие к людям и управлять ими.

Автор говорит, что мы, на самом деле, все используем эти методы, правда неосознанно.

И если мы о них не в курсе, то оставляем себя на произвол судьбе и тем людям, которые готовы ими воспользоваться.

Уоррен говорил, что у любого человека есть семь скрытых зависимостей. И человек пойдет на все, чтобы удовлетворить эти зависимости.

Большая часть этой статьи написана в виде перевода. Я постарался максимально точно перевести этот шедевр.

Так что если ты хочешь узнать, как убеждать людей делать то, что ты хочешь, то вот тебе семь запрещенных способов…

1. Людям нужно чувствовать себя нужными

Лидер культа, стоящий перед будущими адептами, чувствует неготовность одной женщины вступать в секту.

Он мгновенно перестает говорить со всей группой и обращает все свое внимание на женщину. Он хвалит ее интеллектуальные способности и искусство налаживать связи в обществе.

«Это действительно редкие способности», — уверяет он ее, и говорит, как сильно группа нуждается в помощи людей с такими выдающимися качествами.

Женщина улыбается и, краснея, благодарит лидера за комплимент. Уже скоро она становится полностью вовлеченным участником культа.

Дай человеку чувство, что в нем по-настоящему нуждаются. Не потому, что ты отчаянный, а потому что он особенный, и ты дашь ему один из величайших подарков на земле.

Один бывший участник культа сказал об этом так: «Меня кормили поклонением; пищей богов».

Как применять этот способ:

  1. Объясни ситуацию в целом. Что на кону? В чем проблема?
  2. Объясни специфичную роль, которую человек может сыграть в ситуации
  3. Подчеркни важность роли
  4. Отметь, почему человек уникально подходит под эту роль
  5. Открыто признай, что твоя просьба потребует жертвы (усилия) с его стороны
  6. Спроси, можешь ли ты на него рассчитывать

Пример такого психологического убеждения читай выше.

Держи в голове, что та просьба, которую ты просишь выполнить, не должна быть значительной.

Она лишь должна казаться значительной другому человеку.

2. Когда люди в тупике, они сделают что угодно, чтобы получить чувство надежды

Неважно, знаешь ли ты, как помочь и решить проблему человека.

Всякие гуру предоставляют ощущение надежды, не обязательно выполняя свои обещания.

Ты можешь наблюдать это на курсах по бизнесу.

Они говорят: “Ты сделаешь бизнес за 3 дня на нашем курсе”.

И я, честно, не знаю ни одного человека, который бы это сделал.

Но они предоставляют надежду на то, что человек будет свободным от рабской работы и начальника, и поэтому купаются в деньгах.

Они используют фразы, которые убеждают.

То же самое и с гадалками, медиумами, астрологами, экстрасенсами.

Они не меняют абсолютно ничего в жизни человека, но дают ему надежду.

Задумайся на секунду, какую часть наших жизней мы тратим на поиск ответов к нашим проблемам.

Зайди в книжный магазин и посмотри на раздел «Как [обрести друзей/влиять на людей/зарабатывать деньги]» и раздел «Самопомощь» (self-help, или саморазвитие).

В моменты, когда нет надежды, мы уязвимы к любому, кто может дать нам этот важнейший элемент нашей жизни.

Чтобы освоить этот метод убеждения, мы должны остановиться и спросить себя: «В чем проблемы других людей? Из каких обстоятельств они хотят выбраться? Как соглашение с моим предложением может разжечь в них надежду?

Аферисты дают людям надежду на финансовую свободу. Культы предлагают адептам решение всех их проблем.

Какое чувство надежды ты можешь предложить тем, кого хочешь убедить?

3. Людям нужен козел отпущения

Призер Нобелевской премии, Элиас Канетти, в его книге «Толпы и власть», говорит, что один из самых надежных способов поддерживать существование определенной группы — это сфокусировать их внимание на другой группе людей, которых они видят своими врагами.

Иными словами, толпе нужен козел отпущения.

Ты мог видеть, как на федеральном телевидении пытаются сфокусировать внимание на «плохих американцах».

Это всего лишь один из приемов психологического воздействия.

Когда мы чувствуем, что с нами что-то не так, мы сразу начинаем искать решение. Почему?

Потому что это «не так» угрожает нашей психологической стабильности.

И нет способа быстрее восстановить стабильность и чувство безопасности, чем узнать, что причина нашей проблемы лежит вне нас.

Наши проблемы лежат в козле отпущения.

Как использовать эту идею этично? Очень просто.

Мы должны понять, что козлом отпущения не должен быть человек или группа людей.

Козел отпущения должен быть противостоящей силой, чтобы быть эффективным.

Например, это может быть идея, философия или неудачный набор обстоятельств, который невозможно контролировать.

Один ландшафтный дизайнер сказал, что когда он только встречается с потенциальными клиентами, они часто стесняются состояния своей территории.

Он говорит им, что виновата засуха и плохое состояние почвы.

То есть он нашел козла отпущения. Люди не виноваты, что их земля в таком состоянии!

И когда он начал перекладывать вину с хозяев на плохие условия, количество клиентов возросло.

Найди, как переложить ответственность — и человек будет более расположен к твоему предложению.

4. Людям нужно чувствовать, что на них обращают внимание и понимают их

Когда членов культа спросили о том, зачем они вступили в культ, они ответили, что первый раз в жизни чувствуют, что на них обращают внимание и понимают.

Именно поэтому подростки из хороших семей могут объединяться в банды, субкультуры, группировки.

Им хочется внимания и понимания.

Не стоит недооценивать этот важный способ убеждения.

5. Людям нужно знать вещи, которые другие не знают/вещи, которые они не должны знать

Хочешь узнать секрет? Не ты один.

Идея узнать что-то, что знают немногие люди или узнать то, что ты не должен знать, необычайно соблазнительна.

Многие лидеры сект утверждают, что у них есть секретное знание.

Они говорят, что у них есть связи с мистическими источниками знания. Они могут вызывать духов, общаться с пришельцами, они разгадали тайну клонирования людей.

Власть тайны повсюду вокруг нас и ждет, когда мы ей воспользуемся.

Что есть в твоем продукте, сервисе или идее, что имеет оттенки секретности, тайны?

Когда ты это обнаружишь, ты обретешь еще один мощный ресурс для убеждения.

6. Людям нужно чувствовать свою правоту

Как убедить человека сделать то, что ты хочешь?

Дать ему почувствовать свою правоту.

Абрахам Линкольн задал своему сыну вопрос: «Если ты назовешь хвост ногой, то сколько ног будет у пса?»

Ответ, согласно президенту Линкольну, был не пять, а четыре, так как то, что мы назвали хвост ногой, не делает его таковым.

В то же время такая логика — последнее, что нужно в межличностных отношениях.

Если друг, девушка, или кто-нибудь еще называет хвост ногой, то верный способ потерять расположение — это сказать, что человек неправ.

Часто мы ничего от этого не получим, и человек не пострадает от своей ошибки, но мы все равно чувствуем жгучее желание его поправить.

Почему?

Потому что в силу вступает уже наша потребность чувствовать свою правоту.

Как применить это в жизни?

Как заставить человека поменять свое решение, но все равно позволить человеку быть правым?

Вот две простые, но абсолютно эффективные стратегии.

Первое, отложи в сторону поднимаемый вопрос, не показывая, что ты это делаешь.

Я однажды слышал трехчасовое радиошоу с гуру, которого атаковал почти каждый звонящий. «Ты аферист», — говорили они. «Твоя философия приносит больше вреда, чем пользы».

Гуру отбивал их нападки магическими словами. Вот что это были за слова:

«Ваша точка зрения оправдана. Я понимаю вашу позицию. Вы подняли важный вопрос. Я рад, что вы спросили этот вопрос».

Он использовал эти и подобные выражения перед тем, как начинал говорить о своей позиции.

Если ты посмотришь внимательно на эти фразы, то заметишь две вещи:

  1. Фразы не говорят, что человек неправ

Многие из нас сказали бы так: «Жаль, что ты так думаешь, но ты ошибаешься» или «Это абсолютно неправильно».

Ты сказал, что прав, а другой человек неправ. Теперь это борьба двух эго и кто-то должен проиграть. Часто проигрывают оба.

  1. Фразы выражают согласие с человеком

«Ваша точка зрения оправдана» — что это вообще означает?! Ничего. Но звучит, как согласие.

То же самое и с «Я понимаю вашу позицию». Это не означает, что я ее принимаю, только что понимаю.

Защита звонящих падала, и убеждение становилось возможным.

Каков результат?

Почти каждый позвонивший успокоился, а некоторые даже извинялись за недопонимание.

Это первый способ — выразить согласие и отложить конфликт в сторону.

Второй способ — это использовать козла отпущения.

Когда просто необходимо исправить человека, покажи ему, что в его ошибке виноват не он, а козел отпущения.

Так ты не сделаешь человека неправым.

Ты сделаешь другого человека неправым. Того, от кого он получил информацию изначально.

Всегда легче признать, что кто-то другой неправ, чем принимать, что неправы мы сами.

7. Людям нужно чувствовать свою власть

Люди не сопротивляются переменам. Они сопротивляются тому, когда их меняют.

В основе этого сопротивления лежит потребность в собственной власти.

Когда этому чувству угрожают, мы часто сопротивляемся новым идеям и предложениям, которые в другом случае мы бы приняли с радостью.

Так что вопрос вот в чем: как мы можем поймать баланс в том, чтобы обеспечить человеку ощущение его власти и все равно убедить человека в своей правоте?

Вот как с этим справляются секты и культы:

Вместо того, чтобы отрицать чувство власти у другого человека, они подчеркивают его.

Они говорят, что человек всегда волен принимать свое собственное решение, и что они не отбирают у него этого права.

Вступать или не вступать, участвовать или не участвовать — его и только его решение.

Таким образом, когда адепт сомневается в своей преданности секте, простое напоминание, что он вступил добровольно, часто заставляет испариться все сомнения.

Это рискованный метод.

Когда ты подчеркиваешь добровольный выбор человека, ты как будто приглашаешь его обдумать все еще раз, и он может отказаться.

Но хоть это и рискованно для убеждающего, это часто более эффективно, чем альтернативные методы.

Возможность выбора не только дает человеку ощущение его власти, но и усиливает чувство обязательства перед совершенным выбором.

Заключение и отработка методов

У тебя будет несколько заданий на отработку этих приемов.

Первое, ищи примеры этих семи способов убеждения в своей повседневной жизни, где их можно применить, чтобы убедить человека.

Второе, выбери личные или профессиональные отношения, которые ты хочешь улучшить, и постарайся применить то, что сегодня узнал.

Ты не должен добавлять в отношения то, чего в них нет. Не нужно искусственно создавать ситуации, подходящие под один из семи способов.

Наоборот, ты должен слушать человека и пытаться определить, какая из семи нужд им движет.

Если смог определить, то можешь это использовать.

Часто использование этих скрытых нужд человека — самый быстрый способ построить глубокие отношения.

Но не верь мне на слово.

Осмотрись и увидишь сам!

Давай еще раз повторим то, что мы сегодня узнали:

  1. Людям нужно чувствовать себя нужными

Как применять этот способ:

  1. Объясни ситуацию в целом. Что на кону? В чем проблема?
  2. Объясни специфичную роль, которую человек может сыграть в ситуации
  3. Подчеркни важность роли
  4. Отметь, почему человек уникально подходит под эту роль
  5. Открыто признай, что твоя просьба потребует жертву с его стороны
  6. Спроси, можешь ли ты на него рассчитывать
  1. Когда люди знают о тупике, они сделают что угодно, чтобы получить чувство надежды

Как применять: вызывай чувство надежды.

  1. Людям нужен козел отпущения

Как применять: вини в их проблемах и неправоте не их, а кого-то или что-то другое.

  1. Людям нужно чувствовать, что на них обращают внимание и понимают их

Как применять: обеспечь поддержку, скажи/покажи, что ты их понимаешь.

  1. Людям нужно знать вещи, которые другие не знают/вещи, которые они не должны знать

Как применять: покажи человеку, что ты можешь рассказать ему какую-то тайну, секрет, который практически никто не знает.

  1. Людям нужно чувствовать свою правоту

Как применить: не говори, что человек неправ и вырази согласие, а уже затем попытайся убедить.

Скажи, что это, его неправильно проинформировал другой человек/источник, т.е. используй козла отпущения.

  1. Людям нужно чувствовать свою власть

Как применить: подчеркивай, что ты ни к чему не принуждаешь, и человек делает свой выбор добровольно.

На этом все, друг.

Надеюсь, тебе понравился этот малоизвестный шедевр по искусству убеждения.

Я прочитал только половину книги, и, возможно, найду что-то еще более крутое.

Вдумайся в эти методы. Ты поймешь, что либо ты использовал их неосознанно, либо их использовали на тебе.

Это методы, которые мы регулярно используем в нашей жизни, и особенно этими методами любят пользоваться предводители сектов/культов.

Если овладеешь этими методам в совершенстве, то значительно улучшишь свою жизнь и сможешь убеждать людей в своей правоте.

Теперь иди и улучшай свою жизнь.

И, конечно же, подписывайся на рассылку.

До скорого.

Влад Макеев.


Тебе Могут Понравиться Эти Посты

Как убедить человека: психологические приёмы

Часто мы сталкиваемся с ситуацией, когда нужно склонить собеседника на свою сторону, поэтому знание о том, как убедить человека, психологические приёмы и методы воздействия могут пригодиться не один раз в жизни. Хотя бы для того, чтобы распознать психологическое воздействие на себя.

Убеждение в психологии — это манипулирование другим человеком. Не зря ведь умение склонить на свою сторону приписывают хозяину Ада. Некоторые люди обладают этим талантом с рождения, но мастерством убеждения можно и овладеть. Его активно используют политики и продавцы, склоняя людей на свою сторону и добиваясь нужных результатов. Чем более убедителен политик – тем он успешнее и популярнее.

Умение убеждать лежит в основе актёрского мастерства. Великие лицедеи настолько изощрённо проникают в наше сознание, что мы им охотно верим и принимаем выдуманную реальность за действительность. Они отлично знают, как убедить человека в чём-либо, психология и понимание её законов имеет большое значение.

Краткое содержание:

Как убедить собеседника

Как убедить собеседникаКак убедить собеседника

Чтобы знать, как психологически воздействовать на человека при разговоре, нужно потратить немного времени на знакомство с правилами и гораздо больше на тренировку. Теоретической базы недостаточно, нужно обладать такими качествами, как раскрепощённость, артистизм, настойчивость, умение владеть своим голосом. Тем не менее можно начать со следующих приёмов:

✔️ Общаясь с человеком, задайте ему пару вопросов, на которые он может ответить только положительно. После этого можете задать свой вопрос, на который вам нужен также положительный ответ. Высока вероятность того, что собеседник скажет: «Да». Это происходит потому, что, отвечая положительно, мы получаем гормональный ответ от своего организма – испытываем удовольствие, хотя и осознаём это. Дважды сказав: «Да», человек расслабляется и настраивается на доброжелательную волну и в третий раз он повторит тот же ответ уже по инерции.

✔️ Исключите из общения даже намёк на высокомерное отношение или пренебрежение к собеседнику. Это вызывает лишь негативную реакцию, а вам нужно создать дружескую и доброжелательную атмосферу. Расположите оппонента к себе, постарайтесь вызвать симпатию улыбкой, проникновенным вкрадчивым голосом и комплиментами в его адрес. Соглашаться с приятным визави гораздо приятнее, чем с тем, кто подсознательно вызывает негативную реакцию.

✔️ Постарайтесь вызвать интерес собеседника. Если у вас получится убедить, что вы действуете в его интересах, склонить на свою сторону будет проще.

Как видите, приёмы как воздействовать на человека психологически довольно просты, они основаны на знании природы человека и психологии поведения. Потратив некоторое время на тренировку, вы заметите, что ваши аргументы стали более убедительны, а люди вокруг — сговорчивее.

Рекомендации психолога, как убедить собеседника за 1 минуту

Чтобы использовать психологические уловки в общении с людьми нужно обладать смелостью и уверенностью в себе. Робкий и неуверенный человек едва ли сможет овладеть техникой убеждения.

Уверенный в себе человекУверенный в себе человек

Психологические приёмы убеждения

Умение убеждать – мощное оружие, которое люди используют не только в благих целях. Знание о том, как можно воздействовать на мнение других полезно всем. Так, вы сможете понять, что вам хотят навязать свою точку зрения сектанты, политики или продавцы в магазинах. Это поможет сохранить душевное равновесие, а иногда уберечь от необдуманных поступков и больших денежных трат.

Психологические приёмы убежденияПсихологические приёмы убеждения

Основные методы убеждения в корыстных целях используют сетевые компании, религиозные секты, мошенники и политические деятели. Они это делают для достижения своих целей, а именно: завладеть заручиться вашей поддержкой или заполучить ваши деньги. Например, гадалки на вокзалах владеют таким искусством в совершенстве. Они способны убедить кого угодно, что способны отвести «грозящую беду», «снять порчу или сглаз».

Почему мошенники так легко убеждают нас в своей правоте, и мы добровольно отдаём им свои кровные? В основе их поведения лежит наш страх. Они давят на самую болезненную точку. Страх парализует разум и отключает здравомыслие. Чтобы не попасть на их удочку, нужно тренировать в себе критическое мышление и следовать совету Сократа, который сказал: «Всё подвергай сомнению».

Всё подвергай сомнениюВсё подвергай сомнению

Просто запомнив эту фразу, выучив её наизусть, можно избежать многих бед. Она сработает как выключатель, когда вас окружат галдящие гадалки, или новоиспечённый кандидат будет лить свои сладкие речи.

В Риторике (Умении владеть речью) принято использовать деление на три метода, основанные на характере, настроении и логике.

Умение владеть речьюУмение владеть речью

К методам убеждения относятся:

1. Этос. Оратор использует свой авторитет, нравственные ценности аудитории.

2. Пафос. Приём, вызывающий ответные эмоции у слушателей. К ним относятся: жалость, сочувствие, сострадание или страх. Обращение к чаяниям и надеждам аудитории.

3. Логос. Этот метод опирается на логическую составляющую. В выступлении используется дополнительная убедительная информация в виде графиков, статистики, результатов исследований. Яркий пример – сознательное искажение данных о количестве жертв в трагических ситуациях. В зависимости от целей оратора цифра увеличивается или уменьшается.

Психологические приёмы убеждения в споре отличаются от тех, что используют, например, в монологе. Вот несколько приёмов для грамотного ведения спора:

✔️ «Согласие». Это один из наиболее распространённых методов. Он основан на том, что весь разговор строится вокруг согласия с оппонентом. Начинать беседу нужно с тех моментов, которые вызывают положительный ответ у собеседника. Человек, настроившийся на волну согласия, легче воспринимает остальные доводы.

✔️ Согласие в главном. Методика основана на том, чтобы получить положительный ответ в главном тезисе. Когда он получен, можно приступать к более мелким деталям, чтобы достичь взаимопонимания.

✔️ Риторика. Метод основан на изначальном согласии с оппонентом. Вы отвечаете положительно на несколько доводов собеседника и затем резко предъявляете свой опровергающий аргумент. Главное, чтобы он был сильным.

✔️ Двоякая аргументация. Этот метод используется при общении с умным оппонентом. Чтобы заполучить его доверие, нужно использовать самокритику, указывая не только на сильные, но и слабые свои аргументы. При этом сильные должны быть в приоритете.

✔️ Вычленение сомнительных аргументов. Методика использования слабых доводов собеседника для доказательства его неправоты. Проговаривая их в беседе, вы заостряете внимание, таким образом, обесцениваете его теорию.

✔️ Постепенное убеждение партнёра происходит, если отследить способ решения проблемы, вовлекая его в процесс обсуждения. Таким образом, вы показываете его значимость и создаёте иллюзию контроля.

Любые психологические приёмы в общении окажутся бессильны, если вы начнёте высмеивать оппонента и демонстрировать своё превосходство. Человек, самолюбие которого задето или уязвлено, никогда не пойдёт вам навстречу. Самообладание и холодный рассудок – лучшие союзники в споре.

Самообладание, холодный рассудокСамообладание, холодный рассудок

Доброжелательность, вежливость и спокойствие помогут гораздо лучше, чем вспыльчивость, ярость и неумение сдерживать свои эмоции. Умение побеждать в споре – это искусство, которым можно овладеть, если работать над собой.

Каролина КораблёваКаролина Кораблёва

Об авторе: Привет! Я — Каролина Кораблёва. Живу в Подмосковье, в городе Одинцово. Люблю жизнь и людей. Стараюсь быть реалистом и оптимистом по жизни.
В людях ценю умение себя вести. Увлекаюсь психологией, в частности — конфликтологией. Закончила РГСУ, факультет «Психология труда и специальная психология».

Похожие статьи:

Психологический лайфхак: как убедить человека в его неправоте

Сначала отметьте, в чём человек прав, а потом изложите свою точку зрения. Такой подход предложил известный математик и философ Блез Паскаль. Чтобы переубедить кого-то, он советовал посмотреть на дело со стороны оппонента, высказать несогласие и дать ему самому поменять мнение.

Вот что он пишет в своей книге «Мысли»: «Если хотите спорить не втуне и переубедить собеседника, прежде всего уясните себе, с какой стороны он подходит к предмету спора, ибо эту сторону он обычно видит правильно, затем признайте его правоту и тут же покажите, что при подходе с другой стороны правота сразу превратится в неправоту. Ваш собеседник охотно согласится с вами, ведь он не допустил никакой ошибки, просто чего-то не разглядел».

Люди оскорбляются, когда им указывают на их неправоту. Замечание кажется им личным выпадом против них, критикой их характера и интеллекта. После этого шансов на сотрудничество почти не остаётся. Поэтому сначала упомяните, в чём собеседник прав. А потом укажите на те стороны проблемы, которые он не заметил. Предоставьте ему информацию, которая приведёт его к собственному осознанию неправоты. Так вы избежите ссоры.

Доводы, до которых человек додумался сам, обычно кажутся ему куда более убедительными, нежели те, что пришли в голову другим.

Блез Паскаль, математик и философ

Профессор психологии из Техасского университета Артур Маркмэн рассказал, как пользоваться советом Паскаля на практике.

«Чтобы собеседник изменил мнение, в первую очередь нужно отключить его защитную реакцию, — делится Маркмэн. — Если сразу сказать человеку, в чём он не прав, у него не будет стимула с вами сотрудничать. Сначала согласитесь с его правильными заключениями, подтвердите их важность. Теперь он захочет с вами сотрудничать. А это даст вам шанс выразить свои опасения по поводу обсуждаемого вопроса».

Читайте также
🧐

Как убедить человека? Задействуйте эти 10 психологических приемов

Дар убеждения – талант, которым наделены немногие. Но вполне возможно научиться пользоваться следующими психологическими правилами, чтобы уверить абсолютно любого в своей правоте. Ниже представлены 10 приемов, как убедить человека, даже если он совершенно не согласен с вашим мнением. Работает безотказно!

как убедить человека

1. Правило Гомера.

Убедительность ваших доводов зависит от их последовательности. Итак, самый убедительный ряд аргументов такой: сильные аргументы – не очень сильные – один самый мощный. Из данной схемы видно, что слабые аргументы не должны использоваться вообще. Они неэффективны, так как ваш визави обращает внимание именно на слабые стороны аргументации, с помощью которых убедить его не получится. И дело тут не в количестве доказательств, а в их обоснованности. Более того, важно помнить, что воздействие любого аргумента – вещь субъективная. Каждый человек реагирует по-своему на одно и то же обоснование. Поэтому стоит проявить проницательность и знание человеческой природы.

как убедить человека

2. Правило Сократа, действующее уже более 2000 лет.

Оно заключается в том, что надо задать собеседнику два вопроса, на которые он заведомо ответит положительно. А после этого поставить третий, решающий для себя вопрос, на который хотите услышать «да». Кстати, эффективность этого метода подтверждается физиологическими причинами. Если человек произносит или слышит «да», в кровь поступают эндорфины — «гормоны удовольствия». Ответив два раза положительно, визави расслабляется, настраивается на благодушный лад и по инерции произносит «да».

3. Сила аргументов связана с вашим положением и социальным статусом.

В данном случае собственный авторитет играет вам на руку, так убедить человека будет еще легче. На самом деле, успешность, социальный уровень и заслуги придают человеку вес в глазах окружающих и делают его аргументы весомыми и авторитетными. Кстати, данный прием активно используется в рекламе лекарств, косметики, детского питания, когда к процессу привлекаются косметологи и доктора. Или когда спортивные товары рекламируют известные спортсмены.

как убедить человека

4. Уважение к собеседнику.

Любое проявление пренебрежения или высокомерия с вашей стороны вызовет у партнера отрицательную реакцию. Именно потому для начала важно расположить его к себе и создать доверительную и дружественную атмосферу.

5. Личное отношение и симпатия.

Аргументы симпатичного нам собеседника мы подсознательно воспринимаем более благожелательно. А вот убеждения не совсем приятного визави, наоборот, воспринимаем критически. Так что имейте это в виду, если не знаете, как убедить человека. Для начала постарайтесь произвести хорошее впечатление.

как убедить человека

6. Найдите что-то общее.

Если хотите кого-то убедить, начните разговор не с противоречивых моментов, а найдите общие точки соприкосновения, чтобы собеседник изначально был с вами согласен.

7. Используйте преимущества эмпатии.

Эмпатия – дар сопереживать другому человеку и ощущать его эмоциональное состояние. Она поможет понять ход мыслей собеседника и его внутренний настрой. Более того, без эмпатии будет тяжело реализовать правило №1 (Гомера) и правило №2 (Сократа).

как убедить человека

8. Убедить кого-то не значит создать конфликт.

Избегайте слов и действий, способных спровоцировать конфликтную ситуацию. Это могут быть необдуманные фразы, недостаточная учтивость, раздражительность (а также смотри пункт №4).

9. Мимика, жестикуляция и поза.

Подкрепляйте свои аргументы этими важными составляющими. Как известно, язык жестов и мимика могут говорить лучше слов. К тому же, содержание вашей речи и выражение лица не должны противоречить друг другу. А ваше поведение должно демонстрировать дружелюбие и готовность к диалогу.

как убедить человека

10. Заинтересуйте собеседника.

Акцентируйте внимание на том, что ваше предложение сработает в интересах слушателя. Если вам удастся убедить собеседника, он должен понять, что в результате согласия он будет удовлетворен.

Как видите, данные приемы и правила базируются на знании человеческой природы и основ поведенческой психологии. Возьмите их на вооружение и начните применять на практике. В итоге, очень скоро вы увидите, что ваши аргументы действуют на окружающих и вам удается без труда добиваться своей цели посредством убеждения.

Текст: Flytothesky.ru

Читайте также:
Непрошеные советы, которые однозначно стоит игнорировать

Поделитесь постом с друзьями!

Как убеждать людей с помощью социальной психологии

Эту статью можно не только прочитать, но и послушать. Если вам так удобнее — включайте подкаст.

Используйте себе на пользу реакции организма

Собираетесь пригласить кого-то на свидание? Предложите сходить на фильм ужасов. Мы, люди, часто неправильно интерпретируем сигналы организма. В социальной психологии это называется ошибкой атрибуции возбуждения . Например, у нас учащается сердцебиение, когда мы испытываем тревогу, но ещё и когда мы приятно возбуждены.

Психологи провели эксперименты, чтобы проверить, влияет ли страх на ощущение заинтересованности в ком-то. Оказалось, хотя внедрить эмоции с помощью этого метода невозможно, так можно усилить существовавшие ранее чувства . Причина может быть в том, что люди испытывают возбуждение из-за непонятного источника и пытаются объяснить его ситуативным контекстом .

Дайте что-то, чтобы получить что-то взамен

Если вы хотите что-то от кого-то получить, нужно сначала дать что-то самому. Согласно правилу взаимного обмена мы чувствуем себя в долгу перед теми, кто сделал для нас что-то хорошее, пока не отплатим им взаимной услугой. Благотворительные организации давно используют этот принцип, чтобы увеличить число пожертвований. Человеку дарят подарок (он может быть совсем скромным, вроде шариковой ручки), и тот чувствует себя обязанным дать больше. Это помогает увеличить количество пожертвованных средств почти на 75% .

Но используйте этот подход с осторожностью. В некоторых ситуациях внешние средства поощрения, наоборот, снижают вероятность пожертвования . Так происходит потому, что вознаграждение ослабляет внутренние альтруистические побуждения: вам кажется, что за благотворительность вы получаете какую-то компенсацию. А ещё это мешает выглядеть щедрым в глазах других .

Правильно подбирайте слова

Например, в споре выбор местоимений может значительно повлиять на реакцию собеседника. Начиная предложение со слов «вы» или «ты» («Ты должен был закончить этот отчёт»), вы больше разозлите другого человека. Лучше начните с местоимения «я» («Я нервничаю, потому что отчёт не закончен»). Во втором случае вы уже не обвиняете собеседника.

Ещё один языковой трюк — использовать существительные, а не глаголы, когда обсуждаете результат, который вы хотите получить.

В ходе одного эксперимента участников спрашивали, насколько им важно «быть избирателем на выборах» и насколько им важно «проголосовать на выборах». Из тех, кто говорил о себе как об избирателе, в выборах приняли участие на 11% больше .

Чтобы укрепить доверие и симпатию, можно также использовать язык тела: копируйте позу собеседника и смотрите в глаза . А ещё чаще называйте его по имени .

Попросите что-то ненужное

Когда человек согласился на одну маленькую просьбу, он с большей вероятностью согласится и на вторую, более крупную. Чего он не сделал бы, если бы большая просьба прозвучала отдельно.

Человеку будет казаться, что он не испытывает давление извне, а соглашается из расположения к просящему или его просьбе.

Это срабатывает, даже когда вторая просьба по типу совершенно отличается от первой, даже когда просят два разных человека.

Есть и другой приём: сначала попросите что-то непомерно большое, на что человек точно никогда не согласится, а потом выскажите вторую, более умеренную просьбу. Так вы тоже увеличите шансы получить желаемое. Человек почувствует себя обязанным пойти на компромисс , ведь вы тоже как будто сделали для него уступку.

Читайте также
🧐

Как убедить человека? — Психология жизни

Чем отличается манипуляция от убеждения?

Некоторые ошибочно считают, что те, кто умеют убеждать людей манипулируют их сознанием, отношением, поведением. Да, действительно, психологическая манипуляция — это форма воздействия на человека, которая представляет собой стремление изменить восприятие или поведение других людей при помощи скрытой, обманной и насильственной тактики.

Манипуляция в основном затрагивает интересы манипулятора за счёт других людей, они могут считаться эксплуатационными, насильственными, нечестными и даже неэтичными.

 

Однако манипуляция не всегда может нести такой негативный характер. Например, врач с помощью манипуляций может пытаться убедить своего пациента изменить свой образ жизни ради сохранения здоровья. Манипуляции обычно считаются безвредными, если манипулятор уважает право человека на выбор, и когда манипуляция не является чрезмерно принудительной. В этом манипулирование схоже с умением убеждать. Про умение убеждать подробнее

Умение убеждать людей

Убеждение – это искусство склонить человека делать то, что соответствует его интересам, и в то же время приносит пользу тому, кто убеждает.

Убеждение осуществляется с помощью слова, примера и дела. Чаще всего убеждают с помощью слов.

Умение убеждать людей нам необходимо во многих случаях, например, когда необходимо побудить человека действовать для достижения той или иной цели; или доказывать свою точку зрения; или когда необходимо завоевать расположение оппонентов и т.д. и т. п.

Убеждать — это привлекать людей на свою сторону

Процесс убеждения состоит из таких видов воздействия как информирование, разъяснение, доказательство и опровержение.

Для того, чтобы человека убедить в чём — то, требуется целый спектр побудительных воздействий. Среди них информирование, т.е. сообщение, во имя чего человек должен действовать, занимает важное место. Каждый человек, прежде чем действовать, хочет убедиться, что конкретно нужно сделать и сумеет ли он это делать.

Разъяснение как вид убедительного воздействия может быть инструктивным, повествующим или рассуждающим. Как правильно вести беседу?

Суть доказательства заключается в том, что выдвигается какой-то тезис (мысль или положение, истинность которого надо доказать) и подыскиваются аргументы или доводы для подтверждения выдвигаемого тезиса. Психологические приёмы убеждения и аргументации

Чтобы убедить человека или доказать ему истинность какого-либо положения, часто нужны факты. Без фактов нет доказательства. Чтобы убедить человека знайте, что люди привыкли опираться на факты. Факты создают у них соответствующий настрой на восприятие действительности, формируют установку. Однако так действуют не отдельные, разрозненные факты, а их система.

Опровержение в процессе убеждения используют с целью критики устоявшихся взглядов и стереотипов поведения людей, или разрушения установок.

Умение убеждать других людей — важный навык, который помогает продавать и продукцию, и услуги, и свои гениальные идеи. И даже побеждать в спорах и конфликтах.

Как научиться убеждать людей?

Вам сложно будет убедить человека, которому не интересно то, о чем вы говорите. Один из самых главных принципов убеждения – говорить с людьми о них самих, о том, что им больше всего интересно. Этот принцип поможет вам удерживать внимание собеседника.

Чтобы убедить в чём — либо человека, необходимо наладить взаимодействие, установить контакт, добиться доверия.

 

 

Нам нравятся люди, которые чем — то на нас похожи. Это проявляется не только в наших сознательных решениях, но в и бессознательном поведении. Отражение поведения других (язык тела, ритм речи, интонация, жесты и т.п.) поможет вам наладить контакт с собеседником. Ему будет более комфортно и спокойно. Умение слушать и выслушать

Нам всем нравятся комплименты, и мы склонны доверять людям, к которым испытываем тёплые чувства. Сделайте человеку искренний комплимент во время вашего разговора, называйте чаще его по имени. Такие простые и бесплатные вещи располагают людей друг к другу. А это то, что вам нужно, чтобы в конце концов убедить или переубедить человека.

И не забывайте, мы говорим исключительно о приёмах убеждения, а не манипулирования. Поэтому никакого контроля и управления над человеком, каждый имеет право выбора, право на свою точку зрения и право не согласиться с вами и не принять ваше предложение.

Как убедить человека? Несколько полезных приёмов

Используйте приём отражения

Отражение – это незаметное повторение движений и жестов человека, которого вы хотите в чём-то убедить. На подсознательном уровне ваш собеседник должен почувствовать эмоциональный комфорт, а также принятие вашей точки зрения. Используйте этот приём, но не слишком навязчиво, иначе человек сразу считает неискренность в искусственности ваших поз и телодвижений.

Чтобы убедить человека говорите на языке собеседника

Люди охотнее доверяют тем, кто похож на них. Поэтому ваша задача — подстроиться под собеседника. Он не использует жаргон? Значит, и вы не должны. Собеседник часто шутит? Значит вам надо показать, что вы понимаете его чувство юмора.

 

Говорите быстро и ясно, если стремитесь убедить человека

Когда мы говорим, то обычно используем междометия, такие как «эм», «я думаю» и конечно же вездесущее «так сказать». Такие речевые наполнители непреднамеренно представляют нас в худшем свете, мы кажемся менее уверенными в себе и вследствие этого звучим неубедительно. Если вы говорите уверенно, то сможете легко убедить своего собеседника. Искусство убеждения в простоте. Так что максимально упрощайте свою мысль Как влиять на людей? Психологические хитрости

Повторяйте мысли за собеседником, чтобы убедить человека

Простым повторением вы показываете человеку, что слушаете и понимаете его. Одновременно вы можете выражать и собственную позицию, например сказав: «Если я правильно понимаю, вы считаете это важным из-за A и B. Я услышал это и думаю, что C и D»

Чтобы убедить человека используйте открытые вопросы, которые предполагают положительный ответ. Например, «Сегодня хорошая погода, не так ли?», «Ты наверное хочешь купить машину по выгодной цене?»

Как убедить человека?


Убеждать других — важное искусство знающего и опытного человека. Убеждение окружающих людей в обществе с помощью собственной убедительной силы повлечет за собой доверие и надежность.

Обладая убедительной силой, вы сможете воплощать свои идеи и решения в жизнь других людей, связанных с повседневной деятельностью, работой в обществе и на рабочем месте.

Однако есть некоторые приемлемые методы, позволяющие добиться убедительной силы и добиться успеха в жизни.

Методы развития убедительности.

1. Развивайте собственную уверенность:

Вы должны быть уверены в своей точке зрения по вопросам, чтобы убедить других без каких-либо противоречий. Все необходимые факты и цифры должны быть немедленно приведены для удовлетворения других запросов, если таковые имеются.

2. Веди себя с человеком мягко:

Вежливое и мягкое поведение — важная характеристика, которая убеждает человека своим идеальным стилем аргументации в своей точке зрения по любым вопросам и решениям.

3. Создавайте взаимное уважение:

Взаимное уважение взаимно. До тех пор, пока вы не проявите уважение к другим, вы не можете ожидать уважения от других. Следовательно, взаимное уважение может помочь вам убедить других своими решениями или идеями по любым спорным вопросам.

4. Завоюйте доверие:

Ваши знания, а также прошлый опыт и действия по методам решения проблем заставят людей доверять вам.Таким образом, вам будет легко убедить людей в реализации ваших решений ради их выгоды.

5. Сохраняйте терпение:

Проявляйте терпение, выслушивая других о трудностях и точках зрения, которые помогут вам принять собственное решение, убедив их надлежащим образом, потому что они знают, что вы слышали все об их точке зрения.

6. Используйте простые и конкретные слова:

Убедив человека, вы должны использовать очень простые, ясные и конкретные примеры и слова, чтобы объяснить свои идеи и точки зрения в связи с проблемами.

7. Расширьте знания и опыт:

Мы знаем, что знания и опыт могут сделать человека убедительным. Следовательно, важно продолжать читать и изучать привычки на протяжении всей жизни, чтобы вы могли спорить со своим оппонентом, приводя множество примеров из практической жизни.

8. Развитие коммуникативных навыков:

Хорошие коммуникативные навыки также являются важным инструментом, чтобы убедить других в своей точке зрения.У вас может быть достаточно знаний и опыта в реальной жизни, но если вы не можете выразить свои знания из-за плохих коммуникативных навыков, вам будет сложно убедить человека.

.

Как убедить близкого человека получить помощь от депрессии

«Эд не был самим собой уже несколько месяцев», — сказала мне Линн с тревогой в голосе. Она продолжила: «Его ничто не интересует. Он просто сидит и смотрит телевизор. Это так на него не похоже. Но каждый раз, когда я спрашиваю, в порядке ли он, он настаивает, что с ним все в порядке, и мне следует перестать беспокоиться ».

Линн была права, что обеспокоилась. Согласно отчету Группы 1 Центра экономической деятельности в области психического здоровья, «в среднем человек, страдающий депрессией, как минимум на 50% больше недееспособен, чем человек, страдающий стенокардией, артритом, астмой или диабетом.«Тем не менее, человек с физическим заболеванием обычно обращается за помощью, в то время как человек в депрессии часто изолируется, а не ищет помощи.

Признаки того, что ваш любимый находится в плохом эмоциональном положении

Во-первых, узнайте, какие симптомы вы ищете. Много лет назад, задолго до того, как я стала терапевтом, моя близкая подруга явно демонстрировала признаки депрессии, но мы с ее мужем не знали, на что обращать внимание; просто что-то было «не так». Мы думали, что она вернется и скоро станет собой, но Энн потребовалось, чтобы она сказала, что собирается выпить целую бутылку снотворного, чтобы мы поняли, что у нее серьезные проблемы.

Будьте осторожны, если ваш любимый:

  • Чувствует себя безнадежным, отрицательным, не может выразить ни одного положительного аспекта жизни
  • Испытывает стойкую грусть или чувство пустоты по сравнению с периодическим плохим настроением
  • Имеет проблемы со сном или постоянно спит; не может есть или постоянно ест
  • Имеет выраженный недостаток энергии и / или трудности с фокусировкой.
  • Раздражительна
  • Не проявляет интереса к занятиям, которые раньше приносили удовольствие
  • Выражает желание умереть
  • Выражает желание убить себя

Если ваш любимый человек не только выражает суицидальные мысли, но также разработал план совершения самоубийства и / или говорит о том, чтобы отдать свое имущество, вы не можете откладывать.Нужна немедленная помощь. Позвоните по номеру 911 или 1-800-SUICIDE или 1-800-273-TALK.

Что можно и нельзя

Если ситуация не срочна, не лишайте его или ее автономии. Скорее сделайте эти шаги.

Время важно

Какое место лучше всего для чуткого разговора с эмоционально уязвимым человеком?

  1. В переполненном ресторане, где столы сбиты вместе и нет конфиденциальности
  2. Когда у вас двоих уединение и ничто не отвлекает (т.e: дети под ногами), приближающиеся сроки или встречи.

Хорошо, варианты выше были сильно преувеличены, но суть ясна. Вы двое должны побыть наедине и достаточно расслабиться.

Будьте чуткими, а не осуждающими

Вспомните, как в « Moonstruck » Шер сказала одурманенному Николасу Кейджу: «Выходи из этого». Что ж, депрессивному человеку нужно, чтобы его или ее чувства были подтверждены, а не принижены или иным образом поставлены под сомнение.

Будьте нежны и используйте утверждения типа «я», такие как «Я очень тебя люблю.Вы для меня особенный человек, и меня беспокоит, что все не в порядке ».

Вполне возможно, что ваш любимый человек будет защищаться, поэтому усердно работайте, чтобы не обидеться, а оставайтесь любящими и поддерживающими. Скажите что-нибудь вроде: «Я думаю, что вы один из самых добрых, умных и преданных людей, которых я знаю, и мне кажется, что вы переживаете тяжелый период, и я хотел бы помочь вам так, как вы помогли бы мне».

Покажите свои знания о депрессии

Человек с депрессией может не осознавать, что он или она болен, и что болезнь, вероятно, поддается лечению.Может быть полезно поделиться списком симптомов депрессии, чтобы ваш близкий мог понять, что происходит. Вы можете сказать что-то вроде: «Меня беспокоит то, что вы не ходили в спортзал больше месяца и обычно ходите три раза в неделю».

Если у вас есть личный положительный опыт терапии, вы можете поднять этот вопрос или начать разговор о досадной стигме, связанной с психическим здоровьем и посещением терапии.

Предлагаем заняться бегом

Задача найти терапевта может казаться непосильной даже без паралича депрессии.Вы можете провести небольшое исследование, чтобы найти несколько потенциальных терапевтов и предложить сопровождать любимого человека на первый сеанс.

Вы можете использовать онлайн-справочник, чтобы найти терапевта в зависимости от вашего местоположения, страховки и языка, а также узнать, на каких состояниях специализируется каждый специалист в области психического здоровья.

Если проблема заключается в деньгах (это, конечно, часто используется в качестве оправдания), по возможности вы можете предложить оплатить терапию или помочь своему близкому найти доступного терапевта. Многие терапевты предлагают скользящую шкалу, что означает, что они будут взимать с вас плату, которая работает на вас.Некоторые терапевты даже бесплатно берут на себя ряд клиентов в рамках кодекса этики, согласно которому они будут оказывать некоторые услуги бесплатно в качестве жеста доброй воли.

Будьте терпеливы

Имейте в виду, что поиск подходящего психотерапевта часто требует времени и что можно встретиться с несколькими профессионалами в области психического здоровья, пока ваш любимый человек не почувствует, что он может установить с ним контакт. Не бойтесь попросить о бесплатных консультациях по телефону или по скайпу, пока вы проходите этот процесс, так как некоторые терапевты бесплатно проведут с вами полчаса по телефону.

Как это ни тяжело видеть, как страдает кто-то, о ком вы глубоко заботитесь, если только этому человеку не грозит серьезная опасность самоповреждения, все, что вы можете сделать, это подбодрить его и дать ему понять, что ваша любовь и поддержка безусловны, и вы будете там на каждом этапе пути.

* Имена всех пациентов изменены

Источники статей

  1. Центр экономической деятельности. Как психическое здоровье теряет в NHS. Доступно по адресу: http: // cep.lse.ac.uk/pubs/download/special/cepsp26.pdf

Последнее обновление: 20 июля 2018 г.

.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о