Бойко диагностика эмоционального выгорания: 500 — Ошибка: 500

Диагностика эмоционального выгорания В В Бойко. Тест

Диагностика уровня эмоционального выгорания (В.В.Бойко) Инструкция к тесту >>

В этом опроснике 84 вопроса и он позволяет найти индивидуальный подход решения проблемы выгорания. Результаты интерпретируются по ответом на вопросы “да/нет” по каждой фазе выгорания и 12-ти симптомам, характеризующую каждую фазу.

1. Фаза НАПРЯЖЕНИЕ проявляется в ощущении эмоционального истощения, усталости. Здесь проявляются следующие симптомы:

1. Переживание психотравмирующих состояний. Человек негативно воспринимает свою работу, отношения с коллегами, начальством и клиентами.
2. Недовольство собой. Человек недоволен результатами своего труда, низко оценивает качество своей работы, обесценивает свои усилия.
3. “Загнанность в клетку”. Ощущение безвыходности ситуации, желание сменить место работы или профессию.
4. Тревога и депрессия. Повышение тревожности, депрессивное состояние.

2. Фаза РЕЗИСТЕНЦИЯ. Избыточное эмоциональное переутомление и истощение делают человека замкнутым, отстраненным, безразличным. Проявляется эта фаза следующими симптомами:

3. Неадекватные выборочные эмоциональные реакции. Эффективность работы зависит от настроения,перепады которого значительны в течении рабочего дня.
4. Эмоционально-моральная дезориентация. Развитие безразличия в профессиональных отношениях.
5. Экономия эмоций. Происходит эмоциональная замкнутость, отчуждение, желание прекратить любое общение.
6. Редукция профессиональных обязанностей. Стремление как можно меньше времени тратить на выполнение своих профессиональных обязанностей.

3. Фаза ИСТОЩЕНИЕ. Психофизическое переутомление человека, ощущение полного опустошения, отрицание своих профессиональных достижений, отношение к коллегам, клиентам, начальству становится агрессивно-циничным. Фаза выражается в следующих симптомах:

1. Эмоциональный дефицит. На фоне общего переутомления развивается эмоциональная бесчуственность. Человек выполняет свою работу “на автомате”, не вкладывая себя, свои чувства и эмоции в процесс.
2. Эмоциональное отчуждение. Человек стремится минимизировать общение на работе.
3. Личностное отчуждение (деперсонализация). Развивается циничное отношение к тем, с кем приходится общаться, хамство, агрессия.
4. Психосоматические нарушения. Ухудшение физического состояния, головные боли, нарушение сна, снижение иммунитета, проблемы с давлением, набор веса или наоборот, резкое его снижение.

Такое подробное тестирование помогает определить насколько сильно проявляется выгорание у человека и выявить причины, приведшие к нему. Какова роль условий профессиональной деятельности в этом состоянии, и насколько поведение самого человека привело к таким результатам. Наконец, тест показывает вектор действий для каждого конкретного человека, каким образом можно исправить ситуацию.

Если вы хотите более качественно поработать со своим состоянием, определить, на какой стадии профессионального выгорания находитесь, определить инструменты выхода из него именно для вас, или узнать, как проводить профилактику выгорания, записывайтесь в лист ожидания на следующую фокус-группу.

Мы успешно провели первую фокус группу для участников с симптомами выгорания. В среднем, после прохождения обучения, оно уменьшилось на 21 пункт. А заряд батарейки 🔋 увеличился на 32%. Хотите так же? Записывайтесь в лист ожидания!

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания В.В.Бойко

Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.

В. Бойко

Методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В. В. Бойко

Эмоциональное выгорание у профессионалов представляет собой один из защитных механизмов, выражающийся в определенном эмоциональном отношении к своей профессиональной деятельности. Оно связано с психической усталостью человека, длительное время выполняющего одну и ту же работу, которая приводит к снижению силы мотива и меньшей эмоциональной реакции на различные рабочие ситуации (т. е. к равнодушию).

Инструкция

Вам предлагается ряд утверждений, по каждому выскажите свое мнение. Если вы согласны с утверждением, поставьте около соответствующего ему номера в бланке для ответов знак «+» («да»), если не согласны – знак «-» («нет»).

Текст опросника

1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, менее качественно, медленно).

5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения – хорошего или плохого.

6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть одному, чтобы со мной никто не общался.

8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее «свернуть» дело.

9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

10. Моя работа притупляет эмоции.

11. Я откровенно устал от проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

12. Бывает, что я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

13. Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

14. Работа приносит мне все меньше удовлетворения.

15. Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

16. Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

17. Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

18. Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

19. Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

20. Из-за нехватки времени, из-за усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

21. Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

22. Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

23. Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

24. При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

25. Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

26. Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

27. Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

28. У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.

29. Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

30. В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

31. Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

32. Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

33. Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

34. Я очень переживаю за свою работу.

35. Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

36. При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

37. У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

38. Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

39. В последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

40. Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

41. Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

42. Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) на «хороших» и «плохих».

43. Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

44. Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

45. Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

46. Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

47. По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

48. После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

49. На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

50. Успехи в работе вдохновляют меня.

51. Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

52. Я потерял покой из-за работы.

53. На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

54. Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

55. Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

56. Я часто работаю через силу.

57. Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

58. В работе с людьми я руководствуюсь принципом: «Не трать нервы, береги здоровье».

59. Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

60. После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

61. Контингент, с которым я работаю, очень трудный.

62. Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

63. Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

64. Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

65. Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

66. Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

67. Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

68. Обычно я тороплю время: скорее бы рабочий день кончился.

69. Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

70. Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

71. Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

72. Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

73. Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

74. Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

75. Моя карьера сложилась удачно.

76. Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

77. Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

78. Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

79. Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

80. Если представляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

81. Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

82. Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе, я утратил интерес, живое чувство.

83. Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала – обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

84. Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Обработка данных

Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов (указываются в «ключе» рядом с номером суждения в скобках). Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку – 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.

В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из двенадцати симптомов выгорания; 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из трех фаз формирования выгорания; 3) находится итоговый показатель синдрома эмоционального выгорания – сумма показателей всех двенадцати симптомов.

« Напряжение »

1. Переживание психотравмирующих обстоятельств:

+ 1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)

2. Удовлетворенность собой:

–2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)

3.«Загнанность в клетку»:

+3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)

4. Тревога и депрессия:

+4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)

«Резистенция»

1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование:

+5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)

2. Эмоционально-нравственная дезориентация:

+6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)

3. Расширение сферы экономии эмоций:

+7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)

4. Редукция профессиональных обязанностей:

+8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)

«Истощение»

1. Эмоциональный дефицит:

+9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)

2. Эмоциональная отстраненность:

+ 10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)

3. Личностная отстраненность (деперсонализация):

+ 11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)

4. Психосоматические и психовегетативные нарушения:

+ 12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)

Интерпретация результатов

Предложенная методика дает подробную картину синдрома эмоционального выгорания. Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:

9 баллов и менее – не сложившийся симптом;

10-15 баллов – складывающийся симптом;

16 баллов и более – сложившийся симптом.

Симптомы с показателями 20 баллов и более относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме эмоционального выгорания.

Методика позволяет увидеть ведущие симптомы выгорания. Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число.

Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса – осмысление показателей фаз развития стресса – «Напряжение», «Резистенция» и «Истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, неправомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные – реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:

36 баллов и менее – фаза не сформировалась;

37-60 баллов – фаза в стадии формирования;

61 балл и более – сформировавшаяся фаза.

Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома выгорания, можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:

• какие симптомы доминируют;

• какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается истощение;

• объяснимо ли истощение (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику выгорания, или субъективными факторами;

• какой симптом (какие симптомы) более всего отягощает эмоциональное состояние личности;

• в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;

• какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Диагностика эмоционального выгорания, методика В. В. Бойко

1.Организационные недостатки на работе постоянно заставляют нервничать, переживать, напрягаться.

Да

Нет

2.Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.

Да

Нет

3.Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).

Да

Нет

4.Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).

Да

Нет

5.Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.

Да

Нет

6.От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.

Да

Нет

7.Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.

Да

Нет

8.Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).

Да

Нет

9.Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.

Да

Нет

10.Моя работа притупляет эмоции.

Да

Нет

11.Я откровенно устал от человеческих проблем, с которыми приходится иметь дело на работе.

Да

Нет

12.Бывает, я плохо засыпаю (сплю) из-за переживаний, связанных с работой.

Да

Нет

13.Взаимодействие с партнерами требует от меня большого напряжения.

Да

Нет

14.Работа с людьми приносит все меньше удовлетворения.

Да

Нет

15.Я бы сменил место работы, если бы представилась возможность.

Да

Нет

16.Меня часто расстраивает то, что я не могу должным образом оказать партнеру профессиональную поддержку, услугу, помощь.

Да

Нет

17.Мне всегда удается предотвратить влияние плохого настроения на деловые контакты.

Да

Нет

18.Меня очень огорчает, если что-то не ладится в отношениях с деловым партнером.

Да

Нет

19.Я настолько устаю на работе, что дома стараюсь общаться как можно меньше.

Да

Нет

20.Из-за нехватки времени, усталости или напряжения часто уделяю внимание партнеру меньше, чем положено.

Да

Нет

21.Иногда самые обычные ситуации общения на работе вызывают раздражение.

Да

Нет

22.Я спокойно воспринимаю обоснованные претензии партнеров.

Да

Нет

23.Общение с партнерами побудило меня сторониться людей.

Да

Нет

24.При воспоминании о некоторых коллегах по работе или партнерах у меня портится настроение.

Да

Нет

25.Конфликты или разногласия с коллегами отнимают много сил и эмоций.

Да

Нет

26.Мне все труднее устанавливать или поддерживать контакты с деловыми партнерами.

Да

Нет

27.Обстановка на работе мне кажется очень трудной, сложной.

Да

Нет

28.У меня часто возникают тревожные ожидания, связанные с работой: что-то должно случиться, как бы не допустить ошибки, смогу ли сделать все, как надо, не сократят ли и т. п.

Да

Нет

29.Если партнер мне неприятен, я стараюсь ограничить время общения с ним или меньше уделять ему внимания.

Да

Нет

30.В общении на работе я придерживаюсь принципа: «не делай людям добра, не получишь зла».

Да

Нет

31.Я охотно рассказываю домашним о своей работе.

Да

Нет

32.Бывают дни, когда мое эмоциональное состояние плохо сказывается на результатах работы (меньше делаю, снижается качество, случаются конфликты).

Да

Нет

33.Порой я чувствую, что надо проявить к партнеру эмоциональную отзывчивость, но не могу.

Да

Нет

34.Я очень переживаю за свою работу.

Да

Нет

35.Партнерам по работе отдаешь внимания и заботы больше, чем получаешь от них признательности.

Да

Нет

36.При мысли о работе мне обычно становится не по себе: начинает колоть в области сердца, повышается давление, появляется головная боль.

Да

Нет

37.У меня хорошие (вполне удовлетворительные) отношения с непосредственным руководителем.

Да

Нет

38.Я часто радуюсь, видя, что моя работа приносит пользу людям.

Да

Нет

39.Последнее время (или как всегда) меня преследуют неудачи в работе.

Да

Нет

40.Некоторые стороны (факты) моей работы вызывают глубокое разочарование, повергают в уныние.

Да

Нет

41.Бывают дни, когда контакты с партнерами складываются хуже, чем обычно.

Да

Нет

42.Я разделяю деловых партнеров (субъектов деятельности) хуже, чем обычно.

Да

Нет

43.Усталость от работы приводит к тому, что я стараюсь сократить общение с друзьями и знакомыми.

Да

Нет

44.Я обычно проявляю интерес к личности партнера помимо того, что касается дела.

Да

Нет

45.Обычно я прихожу на работу отдохнувшим, со свежими силами, в хорошем настроении.

Да

Нет

46.Я иногда ловлю себя на том, что работаю с партнерами автоматически, без души.

Да

Нет

47.По работе встречаются настолько неприятные люди, что невольно желаешь им чего-нибудь плохого.

Да

Нет

48.После общения с неприятными партнерами у меня бывает ухудшение физического или психического самочувствия.

Да

Нет

49.На работе я испытываю постоянные физические или психологические перегрузки.

Да

Нет

50.Успехи в работе вдохновляют меня.

Да

Нет

51.Ситуация на работе, в которой я оказался, кажется безысходной (почти безысходной).

Да

Нет

52.Я потерял покой из-за работы.

Да

Нет

53.На протяжении последнего года была жалоба (были жалобы) в мой адрес со стороны партнера(ов).

Да

Нет

54.Мне удается беречь нервы благодаря тому, что многое из происходящего с партнерами я не принимаю близко к сердцу.

Да

Нет

55.Я часто с работы приношу домой отрицательные эмоции.

Да

Нет

56.Я часто работаю через силу.

Да

Нет

57.Прежде я был более отзывчивым и внимательным к партнерам, чем теперь.

Да

Нет

58.В работе с людьми руководствуюсь принципом: не трать нервы, береги здоровье.

Да

Нет

59.Иногда иду на работу с тяжелым чувством: как все надоело, никого бы не видеть и не слышать.

Да

Нет

60.После напряженного рабочего дня я чувствую недомогание.

Да

Нет

61.Контингент партнеров, с которым я работаю, очень трудный.

Да

Нет

62.Иногда мне кажется, что результаты моей работы не стоят тех усилий, которые я затрачиваю.

Да

Нет

63.Если бы мне повезло с работой, я был бы более счастлив.

Да

Нет

64.Я в отчаянии из-за того, что на работе у меня серьезные проблемы.

Да

Нет

65.Иногда я поступаю со своими партнерами так, как не хотел бы, чтобы поступали со мной.

Да

Нет

66.Я осуждаю партнеров, которые рассчитывают на особое снисхождение, внимание.

Да

Нет

67.Чаще всего после рабочего дня у меня нет сил заниматься домашними делами.

Да

Нет

68.Обычно я тороплю время: скорей бы рабочий день кончился.

Да

Нет

69.Состояния, просьбы, потребности партнеров обычно меня искренне волнуют.

Да

Нет

70.Работая с людьми, я обычно как бы ставлю экран, защищающий от чужих страданий и отрицательных эмоций.

Да

Нет

71.Работа с людьми (партнерами) очень разочаровала меня.

Да

Нет

72.Чтобы восстановить силы, я часто принимаю лекарства.

Да

Нет

73.Как правило, мой рабочий день проходит спокойно и легко.

Да

Нет

74.Мои требования к выполняемой работе выше, чем то, чего я достигаю в силу обстоятельств.

Да

Нет

75.Моя карьера сложилась удачно.

Да

Нет

76.Я очень нервничаю из-за всего, что связано с работой.

Да

Нет

77.Некоторых из своих постоянных партнеров я не хотел бы видеть и слышать.

Да

Нет

78.Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах.

Да

Нет

79.Моя усталость на работе обычно мало сказывается (никак не сказывается) в общении с домашними и друзьями.

Да

Нет

80.Если предоставляется случай, я уделяю партнеру меньше внимания, но так, чтобы он этого не заметил.

Да

Нет

81.Меня часто подводят нервы в общении с людьми на работе.

Да

Нет

82.Ко всему (почти ко всему), что происходит на работе я утратил интерес, живое чувство.

Да

Нет

83.Работа с людьми плохо повлияла на меня как профессионала — обозлила, сделала нервным, притупила эмоции.

Да

Нет

84.Работа с людьми явно подрывает мое здоровье.

Да

Нет

Эмоциональное выгорание — диагностика, профилактика, терапия. / HEDClub

Феномен «выгорание» исследуют в мировом сообществе уже более 40 лет, в отечественной психологической практике — около 20-ти. За это время наработано множество методик по определению степени профессионального выгорания, его профилактики и коррекции на разных стадиях. На сегодняшний день в работе с кадрами в образовательных организациях массово эти методики не используют, однако профессиональное выгорание встречается даже у молодых педагогов.

«Методика диагностики уровня эмоционального выгорания» (В.В. Бойко)

Методика диагностики уровня эмоционального выгорания, предложенная Виктором Бойко, позволяет диагностировать механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия.

Если вы являетесь профессионалом в какой-либо сфере взаимодействия с людьми, вам будет интересно увидеть, в какой степени у вас сформировалась психологическая защита в форме эмоционального выгорания.

Скачать методику

Энергия эмоций в общении — Бойко В.В.

Энергия эмоций в повседневной жизни облегчает или осложняет межличностную коммуникацию, способна активировать, угнетать и даже разрушать личность.

Автор книги — известный ученый, заведующий кафедрой философии и социальной психологии Санкт-Петербургской медицинской академии, показывает нормальные и аномальные проявления эмоций в деловом общении и семье. Приведены методики, с помощью которых можно охарактеризовать различные стороны эмоционального поведения личности — реакции, состояния, свойства.

Скачать книгу

Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания. Диагностика и профилактика

Настоящее практическое пособие посвящено причинам психического выгорания на работе. В нем представлены симптомы и последствия стресса, причины выгорания специалистов разных профессий, экзистенциальные аспекты выгорания. Особое внимание уделяется теории и практике преодоления стресса и выгорания. Издание дополнено глоссарием, который позволит лучше освоить материалы учебного пособия.

Скачать книгу

Психология экстремальных профессий

Представлены статьи по актуальным проблемам психологии экстремальных видов деятельности (добычи полезных ископаемых, правоохранительной, космической и т. п.), психологического сопровождения специалистов в экстремальных ситуациях, психологической коррекции и профилактики стрессовых расстройств и других неблагоприятных функциональных состояний, которые обсуждались на Всероссийской научно-практической конференции «Психология экстремальных профессий».

Может быть полезной для психологов, преподавателей, аспирантов и студентов ВУЗов, практических работников, специалистов в области охраны труда, сотрудников научно-исследовательских учреждений.

Скачать сборник

Водопьянова Н. Е. Психодиагностика стресса

Для управления стрессом необходимо знать его причины, научиться распознавать его признаки, учитывать негативные последствия. Издание содержит как теоретические аспекты психодиагностики стресса, так и конкретные методики, позволяющие осуществлять комплексную диагностику стресса.

Книга предназначена для студентов и вузовских преподавателей психологического профиля, менеджеров по персоналу, специалистов по стресс-менеджменту и руководителей всех уровней.

Скачать книгу

Психология стресса. Психологическая антропология стресса — Китаев-Смык Л.А.

Монография посвящена анализу психологических механизмов стресса. В ней описаны изменения взаимоотношения между людьми, а также особенности эмоций, восприятия, памяти и мышления в ситуациях, вызывающих стресс; рассмотрены психологические причины «болезней стресса»; предлагаются некоторые методы предотвращения неблагоприятных последствий стресса. Книга рассчитана на психологов, специалистов в области эргономики, медиков, философов.

Скачать книгу

Стресс-войны. Фронтовые записки врача-психолога . Китаев-Смык Л.А.

Книга не просто о войне. Ее автор Л. А. Китаев-Смык изучал не только психологию войны, но и психологию нашей не всегда мирной жизни, проявленную войной. Жизненные проблемы легче рассмотреть и понять, сравнивая их с военными опасностями.

Книга эта во многом уникальна, в ней многое описано впервые. Ее автору впервые удалось проводить психологические исследования по обе стороны линии фронта.

Впервые эти исследования делались там, где зарождается военный стресс — в окопах под пулями, на блокпостах, под прицелом вражеских снайперов, на «броне» танков, ехавших по минированным дорогам, в отрядах чеченских боевиков под российскими бомбами.

Скачать книгу

Родионов В.А. Стресс-менеджмент, или Приемы профилактики и преодоления стресса

Книга поможет вам узнать о стрессе, что это такое, факторы и стадии стресса, как он проявляется. Также вы узнаете о профессиональном стрессе. Авторы попытаются рассказать, как с этим явлением бороться или как его не допустить.

Скачать книгу.

Синдром профессионального выгорания педагога: опыт исследования ⋆

В данной статье рассматривается понятие профессионального выгорания педагога, представлены результаты проведенного диагностического исследования уровня эмоционального выгорания, выявлены основные тенденции, симптомы и причины профессионального выгорания педагогов.

УДК: 159. 9.072.433
ГРНТИ: 15.41.21

П.О. Цепаева,
МАОУ ДО Дом детского творчества «У Белого озера»,
СП «Фрегат»,
педагог дополнительного образования,
Томск

Научный руководитель: Г.Б. Черевач, кандидат психологических наук, доцент кафедры социальной педагогики. Муниципальное автономное образовательное учреждение дополнительного образования дом детского творчества «У Белого озера», г. Томск, Россия, Томский государственный педагогический университет, г. Томск, Россия

В последнее время в системе образования появляется множество изменений: новые требования к документации, вводится инклюзивное образование, внедряется использование интерактивных методов преподавания. В современном образовательном пространстве педагог поставлен в совершенно новые условия, усугубляющие его напряженную деятельность. У многих педагогов возникают трудности в адаптации к новым условиям, что приводит к накоплению напряжения, негативных эмоций и физической усталости.

Отрицательные эмоциональные состояния педагога снижают эффективность воспитательной работы и обучения детей, повышают конфликтность во взаимоотношениях с воспитанниками, родителями, коллегами. Вследствие вышеуказанных факторов в структуре характера и профессиональных качествах педагога возникают и закрепляются негативные черты, разрушающие психическое здоровье и приводящие к появлению синдрома профессионального выгорания.

Проблему профессионального выгорания начали исследовать ещё в 70-х годах XX века. Психологи и медики, изучающие данное явление, пришли к открытию «особой формы „стресса общения“», которую американский психиатр Х.Дж. Фрейденберг предложил называть «burnout» («выгорание»). Профессиональное выгорание представляет собой совокупность негативных переживаний, связанных с работой, коллективом и всей организацией в целом. Синдром профессионального выгорания относится к числу феноменов личностной деформации и является неблагоприятной реакцией на рабочие стрессы, включающие психологические, психофизиологические и поведенческие компоненты.

Таким образом, одной из серьезных проблем современного образования является профессиональное выгорание педагогических работников. Данная проблема послужила основанием для проведения нами исследования среди педагогов дополнительного образования.

Целями нашего исследования стали:

• исследование уровня профессионального выгорания педагогов, установление причин и основных симптомов выгорания;
• разработка программы психолого-педагогического сопровождения педагогов и мер профилактики и поддержки психологического здоровья педагогов;
• повышение уровня психологической компетентности педагогов в вопросах психологического здоровья и профилактики профессионального выгорания.

Целевую группу для исследования составили педагоги дополнительного образования МАОУ ДО ДДТ «У Белого озера» СП «Фрегат» — 12 человек, возраст участников от 25-35 лет (7 человек), 40-56 лет (6 человек) и СП «Смена» — 11 человек, возраст участников от 22-35 лет (5 человек: 1 мужчина и 4 женщины), 40-59 лет (6 человек: женщины). У большей части участников диагностики есть семья, 1 или 2 ребенка, 2 участника не имеют семьи и детей. Таким образом, в исследовании в целом приняли участие 23 человека.

На первом этапе необходимо было провести диагностику уровня профессионального выгорания. Для этого нами были выбраны две диагностические методики.

1. Первая методика — «Диагностика уровня эмоционального выгорания» В.В. Бойко — позволяет диагностировать ведущие симптомы «эмоционального выгорания» и определить, к какой фазе развития стресса они относятся: «напряжения», «резистенции», «истощения». Также методика позволяет увидеть ведущие симптомы «выгорания».
2. Вторая методика, которую мы выбрали, называется «Определение психического выгорания» (А.А. Рукавишникова). Данная методика нацелена на интегральную диагностику психического выгорания, включающую различные подструктуры личности по шкалам:

а) психоэмоциональное истощение;

б) личностное отдаление;

в) профессиональная мотивация;

г) психическое выгорание.

Количественная оценка психического выгорания по каждой шкале осуществляется путем перевода ответов в четырехбалльную систему («часто» — 3 балла, «обычно» — 2 балла, «редко» — 1 балл, «никогда» — 0 баллов) и суммарного подсчета баллов. Затем с помощью нормативной таблицы определяется уровень психического выгорания по каждой шкале.

После проведения диагностики мы осуществили обработку и интерпретацию анкет. Методика В.В. Бойко трудна для обработки и интерпретации, хотя ее существенное преимущество заключается в том, что она показывает подробную картину степени профессионального выгорания педагога. В интерпретации освещаются следующие вопросы:

• какие симптомы доминируют;
• какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;
• объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности или субъективными факторами;
• какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;
• в каких направлениях можно влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
• какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное выгорание не наносило ущерба профессиональной деятельности и партнерам.

Проведенная диагностика показала следующие результаты: в выборке (23 человека) были выявлены следующие наиболее ярко выраженные симптомы эмоционального выгорания:

• в фазе напряжения — неудовлетворенность собой, «загнанность в клетку»;
• в фазе резистенции преобладают эмоционально-нравственная дезориентация, расширение сферы экономии эмоций;
• из фазы истощения можно выделить эмоциональный дефицит, эмоциональную и личностную отстраненность; психосоматические нарушения.

Исходя из полученных данных, мы можем сделать вывод, что проблема «выгорания» работников дополнительного образования актуальна. Только у 4-х (17%) человек выявлена стадия формирования фазы напряжения, у 4-х человек (17%) была выявлена стадия формирования фазы резистенции, у 5-х (22%) — фаза резистенции уже сформирована, фаза истощения: у 5 человек (22%) в стадии формирования, у 5 человек (22%) уже сформирована, что говорит о необходимости проведения профилактики и психологической коррекции эмоционального и психического состояния педагогов.

Результаты обработки данных, полученных по методике В.В. Бойко «Диагностика эмоционального выгорания» в общей выборке (23 человека) нами представлены виде Диаграммы 1.

Диаграмма 1. Обработка данных, полученных по методике В.В. Бойко

Для более глубокого исследования эмоционального выгорания была применена методика «Определение психического выгорания» А.А. Рукавишникова. В ходе исследования в выборке сотрудников были выявлены симптомы индекса психического выгорания в процентном соотношении (см. Таблицу 1).

Таблица 1. Анализ методики А.А. Рукавишникова

	Низкий уровень	Средний уровень	Высокий уровень
Психоэмоциональное истощение (ПИ):	8 чел. (35%)	11 чел. (47%)	4 чел. (18%)
Личностное отдаление (ЛО):	5 чел. (22%)	11 чел. (47%)	7 чел. (31%)
Профессиональная мотивация (ПМ):		3 чел. (13%)	20 чел. (87%).
Индекс психического выгорания (ИПв):		13 чел. (57%)	10 чел. (43%)

Данные методики А.А. Рукавишникова по выборке представлены нами также в виде Диаграммы 2.

Диаграмма 2. Обработка данных методики А.А. Рукавишникова
(СП «Фрегат» и СП «Смена»)

Также нами были выявлены следующие тенденции профессионального выгорания педагогов: показатели фазы резистенции и истощения находятся на высоком уровне. Личностное отдаление и психоэмоциональное истощение на среднем уровне, профессиональная мотивация на достаточно высоком уровне, индекс психического выгорания находится на среднем уровне. Таким образом, результаты говорят о том, что многие педагоги нуждаются в психолого-педагогическом сопровождении, поддержке, также необходимо проводить психологическое просвещение.

После интерпретации результатов и консультаций, мы выявили следующие причины профессионального выгорания:

1. Смещение приоритетов только на профессиональную сферу и работу. Очень распространенный симптом: расширение сферы экономии эмоций, что показывает неблагоприятную картину по отношению к семье и общению с друзьями. Эмоциональная усталость и напряжение на работе проявляются вне профессиональной деятельности — дома, в общении с приятелями, знакомыми. При наличии данного симптома рекомендуется пересматривать свои приоритеты в жизни и уделять внимание своему состоянию и другим значимым сферам жизни, чтобы гармонично распределить свои силы и энергию, так личность педагога будет более целостной и здоровой.
2. Вторая причина соприкасается с первой — это высокая нагрузка на работе. Это ведет к редукции профессиональных обязанностей, формированию эмоционального дефицита, личной отстраненности и деперсонализации.
3. Это то, какой способ психологической защиты выбирает человек, исходя из его личностных характеристик.

Интерпретация данных двух видов диагностики также выявила наиболее часто встречающиеся симптомы эмоционального выгорания.

1. Симптом «загнанности в клетку». Наличие данного симптома говорит о том, что многие педагоги занимают детскую позицию по отношению к работе и к себе. Такая позиция заводит человека в тупик. Человеку кажется, что обстоятельства давят, и он ничего не может изменить, приходит чувство беспомощности. Человек должен занять активную позицию, принять ответственность за свою жизнь и все, что с ним происходит, на себя.
2. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования». Несомненный признак «выгорания», когда профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально отличающимися явлениями: экономичное проявление эмоций и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование.
3. Интересно, что почти все педагоги выбрали пункт 42 из методики А.А. Рукавишникова: «У меня возникает чувство, что глубоко внутри я эмоционально не защищен».

Также я отметила некоторые недостатки методики В.В. Бойко. Она была разработана в 1996 году, на настоящий момент реалии социума несколько изменились, и то, что во время разработки методики принимали за норму («Полностью посвящать себя работе, забывая о собственных интересах») в настоящее время, на наш взгляд, не подходит под показатель здорового приоритета в жизни. Так, п. 78. Опросника В.В. Бойко — «Я одобряю коллег, которые полностью посвящают себя людям (партнерам), забывая о собственных интересах» — является показателем симптома эмоционально-нравственной дезориентации. Для 1996 года считалось, что посвящать всего себя работе, забывая о собственных интересах, — это нормально и даже похвально, но в настоящее время такой выбор можно расценить как симптом эмоционально-нравственной дезориентации.

Выводы

1. Проведенное нами исследование показало, что проблема профессионального выгорания является актуальной и требует принятия мер по поддержке и грамотному психолого-педагогическому сопровождению педагогических работников.
2. На наш взгляд, в каждом образовательном учреждении необходима служба психологической поддержки педагогов. Также целесообразно проводить периодические мониторинги психологического состояния педагогов, мероприятия по психологическому просвещению педагогов.

Для развития и становления профессионала и гармоничной личности человеку необходимо принятие ответственности за свою жизнь и желание жить счастливо, соблюдать баланс между работой и личной жизнью.

Литература

1. Зеер, Э.Ф. Психология профессионального развития / Э. Ф. Зеер. — Москва : Академия, 2006. — 240 с.
2. Золотова, О.П. Психологические трудности в развитии профессионального самосознания учителя и пути их преодоления :дисс. … канд. психол. наук. — Москва, 2005. — 287 c.
3. Марцинковская, Т.Д. Тяжелые переживания как одна из форм психологического кризиса / Т. Д. Марцинковская // Антология тяжелых переживаний: социально-психологическая помощь: сборник статей; под ред. О. В. Красновой. — Москва: МПГУ; Обнинск: Принтер, 2002. — С. 17-20.
4. Могилевкин, Е.А. Карьерный рост: диагностика, технологии, тренинг / Е. А. Могилевкин. — С-Пб.: Речь, 2007. — 336 с.
5. Слободчиков, В.И. Психологические условия введения студентов в профессию педагога/ В.И. Слободчиков, Н.А. Исаева // Вопросы психологии. — 1996. — № 4. — С. 72-80.
6. Сыманюк, Э.Э. Психологические барьеры профессионального развития личности. / Э. Э.Сыманюк. — М.: Изд-во Моск. псих.-соц. ин-та, 2005. — 252 с.
7. Чеснокова, Г.С. Педагогические основы профилактики кризисов профессионального развития учителя в процессе повышения квалификации: автореф. дис. … канд. пед. наук : 13.00.01/ Г. С. Чеснокова. — Томск, 1999. — 20 с.

обработка в Excel — Психологический портал

Название: Тест «Диагностика профессионального выгорания» Направленность: диагностика профессионального выгорания В архиве: методика «Диагностика уровня профессионального выгорания» с обработкой в Excel + статья «Как не «сгореть» на работе». …

Название: Диагностики уровня эмоционального выгорания Авторы: В.В.Бойко Направленность: диагностика эмоционального выгорания Предмет диагностики: эмоциональное выгорание В архиве: методика «Диагностика уровня эмоционального выгорания»…

Название: Социометрия (исследование межличностных отношений в группе) + обработка в Excel Автор: Дж.Морено Направленность: исследование межличностных отношений в группе Предмет диагностики: межличностные взаимоотношения В архиве:…

Название: Методика MMPI + обработка MMPI (минимульт) в Excel Возраст: от 16 лет и старше Направленность: изучение личностных особенностей испытуемого В архиве: методика MMPI (565 вопросов), опросник Минимульт (71 вопрос), обработка MMPI…

Название: Диагностика социально-психологической адаптации (К.Роджерс, Р. Даймонд) + обработка в ExcelАвторы: К.Роджерс, Р.ДаймондНаправленность: изучение особенностей социально-психологической адаптации и связанных с этим черт личности.…

Название: Методика «Определение согласованности семейных ценностей и ролевых установок в супружеской паре» (РОП) + обработка теста в Excel Авторы: А. Н. Волкова Возраст: взрослым Направленность: межличностные отношения Предмет…

Название: Опросник — Оценка профессиональной дезадаптации + обработка в Excel Авторы: О.Н.Родина, М.А.Дмитриева Направленность: оценка уровня профессиональной дезадаптации Предмет диагностики: уровень психологической и физиологической…

Название: Методика определения уровня умственного развития младших подростков (ГИТ) + обработка теста в Excel Авторы: Борисова Е.М., Акимова М.К., Логинова Г.П., Козлова В.Т. Возраст: подростки Направленность: неуспеваемость школьная,…

Выгорание стало официальным медицинским диагнозом, сообщает Всемирная организация здравоохранения

.

Большинство профессионалов, независимо от отрасли, почувствовали это: усталость, недостаток внимания, проблемы с выполнением мелких задач и хронический стресс.

В сегодняшней культуре рабочего места, где «суета» ценится превыше всего, выгорание стало обычным явлением — настолько, что Всемирная организация здравоохранения (ВОЗ) сочла это официальным медицинским диагнозом. Вот почему это важно и что это значит, если вы страдаете выгоранием.

Подробнее: 7 признаков выгорания — и как его исправить

Что такое выгорание?

Чувствуете себя подавленным на работе? Это похоже на выгорание. Это состояние теперь классифицируется как «синдром, возникший в результате хронического стресса на рабочем месте, с которым не удалось успешно справиться» в Международной классификации болезней ВОЗ (МКБ-11) в разделе «Проблемы, связанные с занятостью или безработицей. «

Эта классификация знаменует собой большой шаг в лечении стресса на рабочем месте и других осложнений со здоровьем.

Несмотря на то, что исследователи назвали это« одной из наиболее широко обсуждаемых проблем психического здоровья в современном обществе »и отметили уровень распространенности до У 69% в некоторых группах, таких как медицинские работники, до мая 2019 г. не было истинного диагноза эмоционального выгорания.

Теперь люди, которые испытывают эмоциональное выгорание, могут получить медицинскую помощь и консультации, которые помогут справиться со своими симптомами.

(Продолжающийся) урок Фукусимы? Могло быть и хуже

Посмотреть все фото

Как врачи диагностируют выгорание?

По данным ВОЗ, официальный диагноз выгорания включает:

1. «Чувство истощения или истощения энергии;
2. Повышенная умственная дистанцированность от работы или чувство негативизма или цинизма по отношению к своей работе; и
3. Снижение профессионального уровня. эффективность »

ВОЗ поясняет, что перед постановкой диагноза выгорания врачи должны сначала исключить другие состояния, в том числе:

Кроме того, врачи, психологи и другие специалисты по диагностике должны ограничить диагноз выгорания рабочей средой, а не применять его к другие ситуации, такие как отношения или семейная жизнь.

Если вы чувствуете хроническое истощение или разочарование в своей работе, продолжаете совершать мелкие ошибки или чувствуете себя застрявшим в круговороте непродуктивности, вы можете сходить к врачу. Даже если это не выгорание, стоит проверить.

Сейчас играет:
Смотри:

ВОЗ признает «игровое расстройство» болезнью, Best Buy…

1:15

Почему происходит выгорание?

Выгорание возникает, когда вы чувствуете себя подавленным, эмоционально и умственно истощенным и неспособным справиться с постоянными требованиями на работе. По мере того как стресс продолжает расти, вы можете чувствовать себя безнадежным, бескорыстным и обиженным, когда дело касается вашей рабочей жизни.

По данным Американского института стресса, американцы сейчас работают дольше и усерднее, чем раньше: в одном поколении количество отработанных часов увеличилось на 8%, в среднем до 47 часов в неделю.

Еще одна поразительная статистика Института стресса:

• 25% рабочих испытывали желание кричать или кричать из-за стресса на работе
• Почти 50% рабочих говорят, что им нужна помощь, чтобы научиться справляться со стрессом. треть рабочих (35%) говорят, что они чувствуют, что их работа вредит их физическому или эмоциональному здоровью

И по данным Национального института безопасности и гигиены труда:

• 40% рабочих сообщают, что их работа очень или чрезвычайно стрессовая
• 75% сотрудников считают, что стресс на рабочем месте намного выше, чем это было поколение назад
• Рабочие связывают стресс на работе с проблемами со здоровьем больше, чем финансовые или семейные проблемы с проблемами со здоровьем

Современная культура на рабочем месте поддерживает постоянную связь между людьми — между электронной почтой, платформами обмена сообщениями, такими как Slack, инструментами управления проектами, такими как Asana и т. д., неудивительно, что люди чувствуют, что они c они никогда не закрывают свою рабочую жизнь.

Многие профессионалы, особенно представители поколения миллениума, усвоили идею, что чем больше работы, тем лучше, или что им нужно работать все время, чтобы добиться успеха. Эта интернализация приводит к хроническому перепроизводству и может вызвать летаргию и отсутствие мотивации.

Подробнее: Как это выглядит в кабинете врача будущего | Всемирная организация здравоохранения официально признала «игровое расстройство» заболеванием | Артериальное давление, частота сердечных сокращений и сон: лучшие устройства для здоровья iPhone и Apple Watch

Как лечить выгорание

ВОЗ еще не указала, какое лечение подходит для выгорания, но есть некоторые вещи, которые вы можете сделать в тем временем.

Хороший первый шаг — отключиться, особенно от информации, связанной с рабочим местом. Попробуйте отключить уведомления для таких приложений, как Slack, Asana и даже по электронной почте, если можете.

Максимально ограничивайте свое время, проводимое на рабочих платформах для общения. Например, проверяйте электронную почту один раз утром, один раз в полдень и один раз днем, а не оставляйте ее открытой весь день — это даст вам больше времени и энергии, чтобы сосредоточиться на текущих задачах.

Сейчас играет:
Смотри:

Как Smart Cities и 5G улучшат здоровье и общественную безопасность…

13:57

Ограничьте время в социальных сетях, особенно когда вы делаете перерывы в работе. Вместо этого поговорите с коллегой, прогуляйтесь или сделайте что-нибудь, что не требует, чтобы вы смотрели на экран и потребляли больше информации.

Установите границы для своего времени и желаний. Например, не чувствуйте себя обязанным ходить на мероприятия, которые не являются обязательными, даже если они связаны с работой.Если вы не можете ответить решительно «да», вам, вероятно, следует сказать «нет».

Практика медитации, достаточный сон, сбалансированное питание и обеспечение достаточного количества времени с друзьями и семьей также могут помочь компенсировать последствия выгорания.

Информация, содержащаяся в этой статье, предназначена только для образовательных и информационных целей и не предназначена для здоровья или медицинского совета.Всегда консультируйтесь с врачом или другим квалифицированным поставщиком медицинских услуг по любым вопросам, которые могут у вас возникнуть относительно состояния здоровья или целей здоровья.

3 решения, которые помогут больницам и врачам снизить эмоциональное выгорание врачей

Инновационные решения, помогающие врачам уменьшить выгорание и повысить эффективность.

Время чтения: 4 минуты

Для процветающей частной медицинской практики требуется, чтобы врачи были на высоте, чтобы выжать все из каждой встречи с пациентом.На протяжении многих лет невозможность вести точный учет при манипулировании большим количеством пациентов сдерживала этот сектор.

К счастью для нас, есть некоторые новые инновации, призванные облегчить тяжеловесное административное бремя, известное как электронные медицинские записи.

Да, врачей не хватает. И да, количество пациентов только растет.

Результатом этого роста является увеличение как рабочей нагрузки, так и скорости выгорания.Ух — будущее довольно мрачное, если оно останется на этой траектории.

Добавлю к мрачности: ландшафт медицинской практики сродни океану . Гигантские зубастые акулы (большие корпорации и больницы) лакомятся беззащитной мелкой рыбой (частные практики) . И все это происходит стремительными темпами.

Подождите. Нет ли гарантий, предотвращающих монополию? Это совершенно другой разговор, так что извините, я обещаю не сбиться с пути, по крайней мере, пока этот пост в блоге не закончится (возможно).

Теперь об этих инновационных решениях, которые способствуют развитию частной практики:

Несколько приложений, уже представленных на рынке, могут сыграть важную роль в повышении эффективности частной практики. Вот некоторые из них:

Более «удаленные», чем «виртуальные», эти писцы — реальные люди, которые помогают вам из своих удаленных мест. Они работают в группах, записывая для вас в вашей электронной системе медицинских записей. Обычно врач переносит в каждую комнату небольшой динамик Jabra, что позволяет человеку на другом конце прослушивать каждое взаимодействие, чтобы он мог расшифровать что-нибудь примечательное и разместить правильные приказы.

Виртуальный медицинский писец подслушивает собеседование с пациентом.

Вуаля! Повышение эффективности и снижение выгорания врачей по доступной цене.

Обычный медицинский писец обойдется вам примерно в 40 тысяч долларов в год. В обзоре больницы Беккера в 2017 году говорится, что виртуальные писцы стоят всего около 14 тысяч долларов в год. Однако мои последние поиски показали, что средняя зарплата в 2019-2020 годах составляет около 15 долларов в час. Это означает, что они стоят примерно 30 тысяч долларов в год.

С виртуальными медицинскими писцами вам не нужно иметь дело с больничными или возможной текучестью.Кроме того, время = деньги, да? Да, использование виртуальных писцов также может увеличить доход пациентов до 40%.

Notable — это компания, основанная на искусственном интеллекте, чье передовое приложение записывает аудио и записывает каждую встречу в карту вашего пациента. Он также грамотно добавляет лаборатории, рецепты, направления — почти все, что вам понадобится, прежде чем вы подпишетесь на EMR.

Notable использует комбинацию глубокого обучения и обработки естественного языка, чтобы сократить среднее время, которое мы проводим перед экраном компьютера, что позволяет нам практически не беспокоиться о канцелярских обязанностях.Это позволяет нам сосредоточиться на других обязанностях.

Диктовка по технологии платформы Notable с использованием Apple Watch.

Известные приложения могут быть установлены на повседневные носимые устройства, такие как Apple Watch, распознающие и записывающие индивидуальные голоса как врача, так и пациента. Затем он распределяет информацию надлежащим образом, избегая необходимости в ручке, бумаге или компьютере.

Во время или после посещения врач может продиктовать ей или его часам более подробную информацию. Затем начинается обработка естественного языка в Notable, выделяя ключевые моменты и добавляя их в EMR.

При использовании Notable врачи автоматически получают доступ к аналитической информации по каждому аспекту ухода (до посещения, посещения и после посещения). Эти знания могут быть применены для улучшения образования пациентов, клинических рабочих процессов и даже для улучшения самочувствия врача, предотвращая выгорание.

Подобно технологии Notable, это служба машинного обучения, которая позволяет легко создавать точные записи медицинских консультаций между пациентом и врачом. Он сочетает в себе обработку естественного языка с методами автоматического распознавания речи и обучен интерпретации терминологии и стиля клинического языка.

Преобразование продиктованной речи в текст для использования в приложениях для документирования — это позволяет избежать нескольких часов, которые можно было бы потратить на расшифровку, или необходимости нанять транскрипциониста.

Расшифрованный текст отправляется в службу обработки естественного языка Amazon Comprehend Medical, которая извлекает важную информацию, такую ​​как состояние, лекарства, дозировка, сила и частота. Очевидно, что эти данные имеют решающее значение для обобщения заметок, поддержки клинических решений, медицинского кодирования и цикла доходов или управления клиническими испытаниями.

Заключение и рекомендации

Эти решения созданы специально для облегчения работы частной медицинской практики и больничного персонала. Заменяя рабочую силу, сокращая при этом среднее время, затрачиваемое на компьютер, они именно это и делают. Обратите внимание, что некоторые пациенты могут не соглашаться на использование этих устройств во время визитов, что является их правом. Так что не забудьте заранее получить разрешение!

Эти инновационные решения снижают административную нагрузку И расходы для врачей.Уже упомянутые машины и портативные устройства на базе искусственного интеллекта обеспечивают следующие преимущества:

Повышенная автоматизация — с большей степенью автоматизации обработки или автоматизации рабочих процессов повышается эффективность и простота доступа.

Надежность и гибкость — Эти технологии менее подвержены ошибкам, чем средний человек. Конечно, это будет после того, как вы обучите их на большом количестве точек данных.

Кроме того, согласно последней проверке, приложения не склонны опаздывать или скучать по дому.Эти решения предлагают круглогодичную оперативную помощь и повышают эффективность и скорость медицинской практики.

Доступность — Практика медицины — дело недешевое. Эти программы предоставляют услуги за небольшую часть их прежних затрат.

ТЕГИ

Профессиональное выгорание как следствие трудоголизма — краткое изложение проблемы, основанное на исследованиях польских женщин, ведущих собственный бизнес.

Плохо определены социальные роли и низкая степень эмоциональной вовлеченности в семью (Робинсон, Пост, 1995).

Созависимость и пристрастие к психоактивным веществам могут развиться в результате проживания с партнером-трудоголиком

(Kalinowski et al., 2005). Типичные эмоциональные переживания партнеров трудоголиков включают игнорирование, игнорирование и недооценку, чувство управляемости, чувство неполноценности, чувство вины и сомнения в собственном психологическом состоянии

. Кроме того, трудоголики склонны переносить поведенческие модели из рабочих ситуаций в

семейных ситуаций, что приводит к развитию высоких стремлений в отношении своих детей, к перфекционизму и постоянному контролю и критике своих супругов (Робинсон, 1998). .

Дети трудоголиков испытывают множество отрицательных эмоций: ощущение того, что их оставили в покое, что они нелюбимы и изолированы,

и переживание эмоциональной и физической покинутости (Робинсон, 1998). Это может привести к

психопатологическим последствиям, состоящим в ощущении неадекватности своих достижений, самокритике, чрезмерной ответственности,

нежелании делегировать обязанности, а также к другим симптомам, сходным с симптомами детей алкоголиков.Признавая

это сходство, используется термин «взрослые дети трудоголиков» (Golińska, 2006). Оутс (1971) называет четыре симптома дезадаптации

в отношениях трудоголиков со своими детьми: озабоченность, поспешность, раздражительность и депрессия.

родителей проявляли нетерпение к своим детям, казалось, что они были поглощены другими, так называемыми «более серьезными» делами, и им не хватало чувства юмора

.

Была также продемонстрирована взаимосвязь между полом родителя-трудоголика, полом ребенка и его специфическим образом

функционирования.Сыновьям авторитарных отцов-трудоголиков трудно идентифицировать себя с социальной ролью мужчин, в то время как

дочерей отрицают свою женственность в пользу желаемых отцом черт, связанных с находчивостью. Другая модель, модель

снисходительных, «вечных мальчиков» отцов-трудоголиков, приводит к тому, что их дочери чувствуют себя потерянными, неуверенными в себе и фригидными

к своим партнерам, в то время как сыновья демонстрируют обсессивно-компульсивные расстройства, депрессию, сильную тревогу и т. Д. и узнал

беспомощности.Третий тип отца-трудоголика включает тех, кто пренебрегает своей семьей и изолирует себя от семейной жизни. Дети таких отцов чаще всего демонстрируют бунтарское поведение, они стремятся привлечь внимание демонстративным, саморазрушительным или чрезмерно амбициозным поведением, чтобы заслужить любовь и внимание (Killinger, 2007).

Трудоголизм также ведет к нарушению отношений на рабочем месте, включая, в частности, негативное влияние, оказываемое на группу сотрудников

, путем навязывания поспешности, установления высоких требований, несоблюдения потребностей других людей, плохого сочувствия,

относиться к другим с презрением, и непонимание отсутствия вовлеченности в работу.Характерными чертами трудоголиков

являются жесткость мышления, нежелание делегировать задачи другим работникам, чувство, что каждый выполнит задачи лучше всего самостоятельно и сосредоточение внимания на незначительных деталях, постоянная неудовлетворенность результатом своей деятельности, работой своих сотрудников.

своих подчиненных и всей команды, соперничество и подозрительность, недоверие к другим, нежелание сотрудничать и страх осуждения

(Kalinowski et al, 2005).

Согласно Schaufeli et al. (2006), трудоголики много работают, но не работают умно. В результате низкой самооценки

трудоголиков сосредотачиваются на подтверждении своей ценности и на своих собственных устремлениях, которые более важны, чем успех группы

, следовательно, работают хуже, при этом упор на работу превосходит озабоченность по поводу результат (Портер,

1996).

Что касается эмоционального функционирования трудоголика, то это сопровождается: слабостью, депрессивными состояниями,

тревожными расстройствами, сверхактивными интеллектуальными процессами (Kalinowski et al., 2005), неспособность расслабиться, гиперактивность, нетерпение,

нервозность, быстро надоедает задача (Робинсон, 2007) (цитируется в: Szpitalak, 2012, стр. 56)

Killinger (2007) описывает страхи характерные для трудоголика: страх неудачи, страх скуки, страх лени, страх открытия

, страх самопознания и паранойя. Также существует три механизма регуляции эмоций: отрицание, контроль (более

собственной жизни; работа обеспечивает чувство безопасности и контроля над ситуацией) и власть.Отрицание — это не

столкновения с проблемами, а обретение власти влечет за собой стремление трудоголика быть лучшим с точки зрения статуса и престижа

внутри группы.

Что касается когнитивной сферы, то для трудоголиков характерны проблемы с памятью, нарушение мыслительных процессов, концентрация внимания

трудности и снижение умственной активности (Kalinowski et al., 2005). Трудоголики мыслят бинарными понятиями

, для них характерно телескопическое мышление, основанное на переоценке, пессимистическом мышлении, беспомощном восприятии себя

как жертвы, принятии желаемого за действительное, стирании границ и постоянном переживании борьбы (Frąszczak, 2002).

Робинсон (1998) называет типичные дисфункциональные убеждения трудоголиков: что только тяжелая работа обеспечивает счастье, тяжелая работа

Работа — это то, чего ожидает общество, человек должен безупречно выполнять свои обязанности, потому что только тогда он может быть доволен и штрафом

человек, нельзя быть средним, главное — быть лучшим, свободное время — пустая трата времени, можно только хорошо себя чувствовать

5 советов по улучшению баланса между работой и личной жизнью

когда-либо совмещая требования вашей работы и остальной части вашей жизни, вы не одиноки.

Многие люди работают сверхурочно или используют свои смартфоны, чтобы быть на связи, когда они физически не на работе.

«Многим людям труднее найти баланс в своей жизни, потому что были сокращения или увольнения там, где они работают. Они боятся, что это может случиться с ними, поэтому они тратят больше часов», — говорит психолог Роберт Брукс, доктор философии, соавтор книги «Сила устойчивости: достижение баланса, уверенности и личной силы в своей жизни» .

«Но даже если у вас нет особого контроля над рабочим временем, вы можете спросить себя: какими еще способами я могу принести больше удовольствия в свою жизнь?» — говорит Брукс. «Сосредоточьте свое время и внимание на том, что вы можете контролировать».

Вот пять способов немного сбалансировать свой распорядок дня:

1. Включите время простоя в свой график.

Когда вы планируете свою неделю, обязательно планируйте время с семьей и друзьями, а также занятия, которые помогут вам восстановить силы.

Продолжение

Если в вашем календаре запланировано свидание с супругой или игра в софтбол с друзьями, у вас будет что-то, чего стоит ожидать, и дополнительный стимул, чтобы правильно распорядиться своим временем, чтобы вам не пришлось отменять.

«Проактивность планирования помогает», — говорит Лаура Стек, эксперт по продуктивности из Денвера и автор книги SuperCompetent: Шесть ключей к достижению максимальной продуктивности. «Когда я гуляю со своими подругами, мы все достаем свои мобильные телефоны и добавляем в календарь еще один девичий вечер на месяц позже.«

Стек также планирует какое-нибудь мероприятие со своей семьей, например, поход в кино или в парк, каждое воскресенье днем». Мы делаем это, потому что, если в расписании ничего нет, время, как правило, тратится зря, и выходные могут закончиться без нас. проводить время вместе », — говорит она.

Майкл Нейтхардт, актер и телевизионный коммерческий продюсер из Нью-Йорка, просыпается за 3 часа перед тем, как уйти на работу, чтобы он мог пойти на пробежку и провести некоторое время со своей женой и ребенок.

«Многие мои друзья обычно просыпаются, принимают душ и сразу идут на работу.И они часто жалуются, что у меня нет времени что-либо делать, — говорит он. — Я считаю, что если у меня есть эти 3 часа утром, у меня будет более продуктивный и спокойный рабочий день. Я могу точно сказать разницу, когда не знаю ».

2. Откажитесь от занятий, отнимающих у вас время или энергию.

« Многие люди тратят свое время на занятия или людей, которые не приносят никакой пользы — например, тратят слишком много время на работе с коллегой, которая постоянно болтает и сплетничает «, — говорит Мэрилин Пудер-Йорк, доктор философии, психолог и тренер из Нью-Йорка и Коннектикута.

Ее совет: подведите итоги занятий, которые не улучшают вашу карьеру или личную жизнь, и минимизируйте время, которое вы тратите на них.

Возможно, вы даже сможете уйти с работы раньше, если приложите сознательные усилия по ограничению времени, которое вы проводите в Интернете и социальных сетях, совершаете личные звонки или проверяете свой банковский счет. «Мы часто втягиваемся в эти привычки, которые делают нас гораздо менее эффективными, даже не осознавая этого», — говорит Стэк.

3. Пересмотрите свои дела.

Подумайте, можете ли вы передать на аутсорсинг какие-либо отнимающие много времени домашние дела или поручения.

Не могли бы вы заказать продукты через Интернет и доставить их? Нанять ребенка на улице, чтобы он косил лужайку? Ваша химчистка забрали и отправили домой или в офис? Заказать марки онлайн, чтобы не приходить на почту? Даже если у вас ограниченный бюджет, вы можете обнаружить, что время, которое вы сэкономите, того стоит.

Продолжение

Стек также предлагает торговые услуги с друзьями. Предложите заняться делами, которые вам нравятся или которые вы все равно планировали делать.

«Вы можете обменять услуги садовода на услуги няни», — говорит Стэк. «Если вы любите готовить, вы можете приготовить и заморозить пару блюд и отдать их другу в обмен на упаковку своих праздничных подарков».

4. Двигайтесь.

Трудно найти время для упражнений, когда у вас забитый график, но в конечном итоге это может помочь вам сделать больше за счет повышения уровня энергии и способности концентрироваться.

«Исследования показывают, что упражнения могут помочь вам быть более внимательными», — говорит Брукс.«И я заметил, что, когда я не тренируюсь, потому что я пытаюсь выжать еще полчаса, чтобы писать, я не чувствую себя таким бодрым».

Саманта Харрис, юрист, работающая в некоммерческой организации в Филадельфии, ходит в спортзал 2-3 раза в неделю, прежде чем просыпается семья. «Это был настоящий импульс к тому, как я себя чувствую до конца дня», — говорит она. «Я чувствую, что моя голова прояснилась, и у меня было немного времени для себя».

5. Помните, что небольшое расслабление имеет большое значение.

Не думайте, что вам нужно делать большие изменения, чтобы сделать свою жизнь более сбалансированной. Брукс рекомендует ставить перед собой реалистичные цели, например выходить из офиса раньше на одну ночь в неделю.

«Постепенно добавляйте в свой график больше важных для вас занятий», — говорит он. «Может быть, вы можете начать с того, что потратите час в неделю на свое хобби — плотницкое дело, или спланируйте поездку на выходные с супругом раз в год».

Даже в беспокойный день вы можете потратить 10 или 15 минут на то, чтобы зарядить ваши батареи.«Примите ванну, прочитайте дрянной роман, прогуляйтесь или послушайте музыку», — говорит Стэк. «Вы должны найти немного времени для вещей, которые зажигают вашу радость».

Баланс между работой и личной жизнью: советы по восстановлению контроля

Баланс между работой и личной жизнью: советы по восстановлению контроля

Если вы пытаетесь достичь баланса между работой и личной жизнью, вы не одиноки. Узнайте, как лучше управлять своим временем, отстраниться от работы и позаботиться о себе.

Персонал клиники Мэйо

Когда-то границы между работой и домом были довольно четкими.Однако сегодня работа может вторгнуться в вашу личную жизнь, а поддержание баланса между работой и личной жизнью — непростая задача.

Это может быть особенно верно, если вы работаете сверхурочно. Технология, обеспечивающая постоянное соединение, может позволить работе отвлечься от вашего домашнего времени. Работа из дома также может стирать профессиональные и личные границы.

Тем не менее, баланс между работой и личной жизнью возможен. Обдумайте свое отношение к работе и способы достижения более здорового баланса.

Женат на работе? Считаем стоимость

Если вы проводите большую часть своего времени на работе, это может негативно отразиться на вашей работе и вашей семейной жизни.Рассмотрим последствия плохого баланса между работой и личной жизнью:

• Усталость. Когда вы устали, ваша способность продуктивно работать и ясно мыслить может пострадать, что может сказаться на вашей профессиональной репутации или привести к опасным или дорогостоящим ошибкам.
• Плохое здоровье. Стресс может ухудшить симптомы, связанные со многими заболеваниями, и подвергнуть вас риску злоупотребления психоактивными веществами.
• Потерянное время с друзьями и близкими. Если вы слишком много работаете, вы можете пропустить важные семейные события или вехи.Это может оставить вас в стороне и навредить вашим отношениям.

Обеспечьте лучший баланс между работой и личной жизнью

Пока вы работаете, совмещение требований карьеры и личной жизни, вероятно, будет постоянной проблемой. Но, устанавливая ограничения и заботясь о себе, вы можете достичь наилучшего для вас баланса между работой и личной жизнью.

Пределы настройки

Если вы не устанавливаете ограничений, работа может оставить вас без времени для отношений и занятий, которые вам нравятся.Рассмотрим эти стратегии:

• Управляйте своим временем. Дайте себе достаточно времени, чтобы сделать дела. Не перегружайте себя.
• Научитесь говорить «нет». Оцените свои приоритеты на работе и дома и постарайтесь сократить список дел. Сократите или делегируйте дела, которые вам не нравятся или с которыми не можете справиться, или поделитесь своими проблемами и возможными решениями с вашим работодателем или другими. Когда вы перестанете принимать задания из-за вины или ложного чувства долга, у вас будет больше времени для важных для вас дел.
• Отстраниться от работы. Работа из дома или частое использование технологий для подключения к работе, когда вы дома, может заставить вас чувствовать, что вы всегда на работе. Это может привести к хроническому стрессу. Обратитесь к своему руководителю за советом относительно того, когда вы можете отключиться. Если вы работаете из дома, одевайтесь для работы и, если возможно, выделите отдельное тихое рабочее место. Когда вы закончите работать каждый день, отделяйтесь и переходите к семейной жизни, сменив одежду, отправившись на прогулку или отправившись на прогулку с детьми.
• Рассмотрим ваши варианты. Спросите своего работодателя о гибких часах работы, сжатой рабочей неделе, распределении работы или других гибких графиках. Чем больше у вас контроля над своими часами, тем меньше вы будете подвержены стрессу.

Уход за собой

Здоровый образ жизни необходим для преодоления стресса и достижения баланса между работой и личной жизнью. Хорошо питайтесь, включайте физические нагрузки в свой распорядок дня и высыпайтесь. Кроме того, цель:

• Расслабьтесь. Регулярно выделяйте время для занятий, которые вам нравятся, например для занятий йогой, садоводства или чтения. Хобби поможет расслабиться, отвлечься от работы и восстановить силы. А еще лучше откройте для себя занятия, которыми вы можете заниматься со своим партнером, семьей или друзьями, например, походы, танцы или уроки кулинарии.
• Волонтер. Исследования показывают, что волонтерство для помощи другим может улучшить ваши связи с другими, а также привести к большему удовлетворению жизнью и снижению психологического стресса.
• Разработайте систему поддержки. На работе объединяйтесь с коллегами, которые могут прикрыть вас — и наоборот — в случае возникновения семейных конфликтов. Дома привлеките друзей и близких, которым вы доверяете, чтобы они взяли на себя заботу о детях или домашние обязанности, когда вам нужно работать допоздна.

Знайте, когда следует обращаться за профессиональной помощью

Если ваша жизнь кажется слишком хаотичной, чтобы ею можно было управлять, и вы крутитесь, беспокоясь об этом, поговорите со специалистом по психическому здоровью. Если у вас есть доступ к программе помощи сотрудникам, воспользуйтесь доступными услугами.

Создание баланса между работой и личной жизнью — это непрерывный процесс, связанный с изменением вашей семьи, интересов и работы. Периодически проверяйте свои приоритеты и при необходимости вносите изменения, чтобы не сбиться с пути.

25 августа 2020 г.

Показать ссылки

1. Бехсон С. Работающие родители, экономят время на хобби. Harvard Business Review. https://hbr.org/2020/05/working-parents-save-time-for-hobbies. По состоянию на 3 июня 2020 г.
2. Благополучие сотрудников: комплексный подход.Центр работы и семьи Бостонского колледжа. https://www.bc.edu/content/bc-web/schools/carroll-school/sites/center-for-work-family/research/employee-well-being.html. По состоянию на 3 июня 2020 г.
3. Levenson JL. Психологические факторы, влияющие на другие заболевания: клинические особенности, оценка и диагностика. https://www.uptodate.com/contents/search. По состоянию на 18 мая 2020 г.
4. Управление стрессом для контроля высокого кровяного давления. Американская Ассоциация Сердца. http://www.heart.org/HEARTORG/Conditions/HighBloodPressure/PreventionTreatmentofHighBloodPressure/Stress-and-Blood-Pressure_UCM_301883_Article.jsp. По состоянию на 18 мая 2020 г.
5. Rakel RE, et al., Eds. Забота о себе. В кн .: Учебник семейной медицины. 9 изд. Эльзевьер Сондерс; 2016 г. https://www.clinicalkey.com. По состоянию на 18 мая 2020 г.].
6. Smith-Miller CA, et al. Интегративный обзор: Усталость медсестер в отделениях неотложной помощи. Журнал сестринского дела. 2014; DOI: 10.1097 / NNA.0000000000000104.
7. Yeung JWK, et al. Волонтерство и польза для здоровья взрослых в целом: кумулятивные эффекты и формы.BMC Public Health. 2017; DOI: 10.1186 / s12889-017-4561-8.
8. Основы мозга: понимание сна. Национальный институт неврологических расстройств и инсульта. https://www.ninds.nih.gov/Disorders/Patient-Caregiver-Education/Understanding-Sleep. По состоянию на 3 июня 2020 г.
9. Рекомендации по диете и образу жизни Американской кардиологической ассоциации. Американская кардиологическая ассоциация. https://www.heart.org/en/healthy-living/healthy-eating/eat-smart/nutrition-basics/aha-diet-and-lifestyle-recommendations.По состоянию на 1 июня 2020 г.
10. Матос К. Руководство по Workflex и удаленной работе: Справочник для всех по работе в любом месте. Семья и институт труда. https://www.shrm.org/hr-today/public-policy/hr-public-policy-issues/documents/workflex-and-telework-guide.pdf. По состоянию на 28 мая 2020 г.
11. Creagan ET (экспертное заключение). Клиника Майо. 15 июня 2020 г.

Узнать больше Подробно

.

Интеллектуальное управление коммуникациями с помощью программного обеспечения портала для пациентов

Несмотря на то, что все большее количество медицинских практик внедряют или внедряют программное обеспечение электронных медицинских карт (EMR) для удовлетворения требований второго этапа осмысленного использования (MU), многие поставщики медицинских услуг все еще не уверены в критериях соответствия в отношении порталов для пациентов.

Наиболее важным требованием при внедрении программного обеспечения электронных медицинских карт (EHR) в отношении портала пациентов является то, что более 50% всех уникальных пациентов должны быть обеспечены порталом для пациентов. Во-вторых, 5% тех, кому предоставлен портал, должны использовать это средство и иметь доступ к нему.

Врачи часто бывают ошеломлены, обсуждая с пациентами свой диагноз или лабораторные анализы. Эти поставщики услуг опасаются, что их засыпают ненужными вопросами от пациентов относительно результатов их диагноза, если они начнут сообщать такую ​​информацию через Портал для пациентов.Это отнимет у них много времени и значительно снизит эффективность практики. Таким образом, с программным обеспечением EMR портала для пациентов их практика принесет больше вреда, чем помощи.

Исследования

показывают, что наиболее частые причины, по которым пациенты используют Портал для пациентов, включают просмотр результатов своей диагностики, запись на прием в Интернете или получение пополнения рецепта, все это можно легко сделать с помощью программного обеспечения для планирования пациентов или электронного рецепта ( e-Rx) Программное обеспечение. Более того, 63% электронных писем, которые пациенты отправляют через программное обеспечение EHR портала для пациентов, требуют решения врача или формальной клинической оценки, а около 24% требуют надлежащих клинических действий, таких как лабораторные тесты.

Пациенты используют все доступные ресурсы, чтобы как можно чаще контактировать со своими поставщиками услуг. Однако, если этим общением управлять грамотно, это может принести реальную пользу вашей медицинской практике.

Одним из основных шагов в этом отношении было бы сгруппировать все запросы вместе и назначить соответствующий персонал для каждого из них. Например, когда получено электронное письмо или запрос, он должен быть классифицирован как запрос на выставление счетов, диагностический запрос, запрос о встрече и т. Д. Затем он должен быть направлен соответствующему лицу, чтобы на него можно было ответить.

Еще один важный шаг — ответить на все электронные письма тем или иным способом вместо того, чтобы игнорировать их. Своевременный ответ на электронные письма пациентов может иметь большое значение для создания имиджа клиники и повышения удовлетворенности пациентов. Вам не нужно правильно отвечать на каждое электронное письмо, поскольку это может быть невозможно. Простой ответ о том, что запрос был отмечен и на него будет дан ответ, как только врач освободится, подойдет.

Наконец, вам необходимо решить, на какие запросы вы будете отвечать через портал, и на какие запросы нельзя будет ответить через портал.В таких случаях вам необходимо четко дать понять пациентам, что информация, которую они запрашивают, не может быть предоставлена ​​им через портал, и им необходимо посетить врача

Как бороться с чрезмерной стимуляцией

В своем втором посте в блоге я хотел затронуть вопрос о том, как справиться с быстрым чувством чрезмерной стимуляции. Это то, что мужчины, у которых я брал интервью для моей книги The Highly Sensitive Man , часто описывали как одну из своих самых больших проблем.

Наличие очень чувствительной и реактивной центральной нервной системы означает, что у высокочувствительных мужчин часто возникает чрезмерная стимуляция. Они более глубоко обрабатывают внутренние раздражители (чувства, мысли, телесные ощущения), а также внешние раздражители (люди, шум, свет, запахи), что может быстро привести к чувству переутомления. Это состояние чрезмерной стимуляции может затем проявляться в форме сильных чувств, разрозненных мыслей, физического, умственного и эмоционального напряжения и внутреннего беспокойства.Это часто сопровождается истощением и утомлением, потому что их нервная система работает «на пределе».

Нельзя полностью избежать склонности к чрезмерной стимуляции, потому что невозможно избежать всех потенциально сложных ситуаций — будь то посещение оживленного супермаркета, вечеринка по случаю дня рождения вашего брата, презентация на работе, организация или бронирование следующего каникулы, или предстоящий родительский вечер в школе ваших детей. Все эти ситуации могут быстро вызвать чрезмерную стимуляцию, потому что они сопровождаются обработкой множества внутренних и внешних раздражителей.Таким образом, невозможно полностью избежать чрезмерной стимуляции, не в последнюю очередь потому, что это может привести к тому, что вы будете вести очень контролируемый и скучный образ жизни.

Чтобы вести активный образ жизни, рисковать, преследовать жизненные цели и испытывать новое, иногда стоит допускать короткие приступы чрезмерной стимуляции. И, в конце концов, хотя чрезмерная стимуляция вызывает неприятные ощущения, это проблема для вашего здоровья только в том случае, если вы остаетесь в хроническом состоянии чрезмерной стимуляции, не давая своей нервной системе отдохнуть.

Задача для человека, который склонен к чрезмерной стимуляции и очень сильно переживать вещи, которые часто переживаются вместе, — это научиться справляться с этими чувствами всякий раз, когда они возникают. Это означает, что высокочувствительным мужчинам нужно намного лучше успокаиваться, когда они замечают, что чувствуют себя чрезмерно возбужденными, напряженными или очень эмоциональными.

Эмоциональная регуляция действительно может помочь в этом.

В контексте психотерапии эмоциональная регуляция — это способность изменять и регулировать свои собственные чувства, особенно когда эти чувства очень сильные и неприятные.Цель здесь не в том, чтобы больше ничего не чувствовать или просто чувствовать себя хорошо, а в том, чтобы лучше переносить свои чувства и эмоциональное возбуждение, чтобы мы не чувствовали себя беспомощно контролируемыми ими.

Следующие навыки эмоциональной регуляции могут помочь нам лучше справляться с чрезмерной стимуляцией и сильными чувствами:

• Способность замечать, различать и давать названия своим эмоциям («Я злюсь», «Я расстроен», «Я злюсь»).
• Способность распознавать триггеры и поддерживающие факторы ваших эмоций («Я чувствую… потому что…», «Когда бы я ни делал…, тогда я чувствую…»).
• Способность влиять на интенсивность, продолжительность и качество эмоций.
• Развитие внимательности и принятия при работе с эмоциями (наблюдение за чувствами перед тем, как действовать, обучение терпению чувств; вместо того, чтобы говорить: «Я хочу / должен / не должен так чувствовать», учимся говорить «Я чувствую… в данный момент» , и это нормально »или« Я чувствую… и буду наблюдать за этим чувством, пока оно не изменится »).
• Научиться нормализовать эмоции («Это нормально и не проблема — чувствовать себя так», «Другие люди чувствуют себя так в подобных ситуациях»).
• Научиться лучше распознавать связь между основными эмоциональными потребностями и эмоциями («Я чувствую себя лучше в этот момент, потому что…», «Когда я чувствую…, тогда мне нужно…»).
• Когда вы действительно испытываете отрицательные эмоции, вы учитесь поддерживать и заботиться о себе, сочувствовать себе и противостоять собственным страданиям или боли добрым и сострадательным образом, как если бы вы это делали с другом («Я здесь для ты »,« Тебе это нелегко »,« Я чувствую твою боль »,« Ты не один, я здесь с тобой »,« Скажи мне, что не так »).
• Научитесь формировать альтернативные, успокаивающие мысли («Сохраняйте спокойствие», «Делайте это медленно», «Шаг за шагом»).
• Способность вносить конкретные изменения в свое поведение в различных ситуациях (т.е. сознательно делать что-то по-другому или делать что-то специально, чтобы успокоить себя или сделать ситуацию лучше или более терпимой для себя).
• Использование техник физического расслабления (расслабление тела, мышц и дыхания, когда вы чувствуете напряжение или стресс).
• Научитесь лучше использовать свое воображение (например, вспоминая прошлые события и ситуации, которые придавали вам силы и заставляли вас чувствовать себя спокойным, расслабленным и защищенным, или вспоминая успокаивающее место или надежного человека, которого вы связываете с положительными чувствами и воспоминаниями).

Навыки, которые мы используем, чтобы управлять своими чувствами, которые мы обычно используем полностью автоматически и бессознательно в повседневной жизни, — это то, чему мы учимся очень рано, в младенчестве и детстве, через контакт с нашими родителями.Наши родители также представляют нам прямую модель того, как мы можем справиться со своими чувствами, которую мы узнаем и усваиваем.

Хорошая новость заключается в том, что что бы мы ни испытали в детстве, какой бы ни была наша модель, сознательно используя описанные выше стратегии, мы все еще можем укрепить и развить нашу способность регулировать и изменять свои чувства в дальнейшей жизни. В то же время мы теперь знаем, что недостаток в эмоциональной регуляции с точки зрения того, как мы воспринимаем, обозначаем, терпим, понимаем и изменяем наши чувства, может вызывать и поддерживать психологические проблемы.

Если сегодня вы идентифицируете себя как очень чувствительный мужчина, то вы также были очень чувствительным младенцем и маленьким мальчиком. И если вы плакали в детстве, потому что, возможно, вы переутомились, то, вероятно, ваши родители или другой опекун (надеюсь) пытались утешить вас и успокоить. Конечно, это не всегда так, но в идеале они делали это, держа вас на руках, гладя вас, разговаривая с вами нежным голосом, или напевая или напевая; они трогали вас или отвлекали, чтобы помочь вам успокоиться и снизить эмоциональное и физическое напряжение.

И это, по сути, именно то, что вы можете сделать как высокочувствительный взрослый мужчина, когда вы окажетесь в состоянии эмоциональной чрезмерной стимуляции. Вы бы не успокоились или перестали плакать, когда были младенцем или ребенком, если бы ваши родители кричали на вас, критиковали вас или оставляли вас в комнате самостоятельно. Поэтому жизненно важно, чтобы в трудные моменты вы могли использовать эмоциональную регуляцию, чтобы заботиться о себе и утешать себя, вместо того, чтобы критиковать свою склонность к быстрому чрезмерному возбуждению и интенсивному переживанию («О, вот и мы снова!»).Это только увеличивает напряжение и эмоциональное возбуждение, но не помогает быстрее успокоиться.

Том Фалькенштейн — практикующий когнитивно-поведенческий психотерапевт. Его книга « The Highly Sensitive Man » уже вышла.

.