Обратная связь психология: Обратная связь в психологии общения это: определение и примеры

Содержание

6.2.2. Метод биологической обратной связи. Психология стресса и методы коррекции

6.2.2. Метод биологической обратной связи

Под биологической обратной связью (БОС, biofeedback) понимают такие методы саморегуляции вегетативных функций человека, которые позволяют непосредственно наблюдать за собственными физиологическими показателями и сознательно влиять на них @@@@@4, 7, 12, 18, 19, 24#####. Традиционно считалось, что возможности сознательной регуляции многих физиологических систем организма весьма ограниченны. Только в результате многолетней практики некоторым индийским йогам удавалось замедлять ритм сердца, управлять тонусом периферических кровеносных сосудов или влиять на биоритмы мозга. До недавнего времени считалось, что человек может произвольно управлять только скелетной мускулатурой, а гладкие мышцы и железы регулируются вегетативной нервной системой, не подчиняющейся контролю сознания. Сердце, кровеносные сосуды, желудок, почки – все эти органы работают по определенным программам, сознательное воздействие на которые практически невозможно. Правда, с помощью формул самовнушения, применяемых в процессе занятий аутогенной тренировкой, часть занимающихся обучалась влиять на некоторые физиологические процессы, однако контроль над этими процедурами осуществлялся на субъективном уровне и не давал возможности реально оценивать характер и интенсивность происходящих изменений. Многие занимающиеся жаловались на то, что им трудно понять, в каком направлении им двигаться, так как в классическом аутотренинге отсутствует наглядная обратная связь между результатом упражнений и показателями органов чувств. Когда человек говорит «Мои руки становятся все теплее и теплее», он не уверен до конца, что ощущение тепла в руках не плод его воображения, а свершившаяся реальность. Для ускорения обучения навыкам саморегуляции некоторые исследователи стали разрабатывать различные технические устройства, которые позволяли бы пациентам непосредственно наблюдать за своими физиологическими процессами. Поэтому еще в 80-х годах ХХ века в практику аутотренинга стали внедряться различные модели кожных электротермометров, которые значительно ускоряли процесс освоения навыкам саморегуляции. Если без приборов на освоение способности повышать температуру рук пациентам требовалось 2–3 недели, то с электротермометром это происходило уже на первом-втором занятии. Фактически эти первые достаточно простые устройства являлись прототипами современных приборов биологической обратной связи, позволяющих людям реально контролировать определенные физиологические показатели.


Серьезный прорыв в освоении этого метода начался после создания современных компьютерных технологий, позволяющих пациенту реально увидеть то, что прежде увидеть было невозможно, – показатели сердечного ритма, электрической активности мозга или кожно-гальванической реакции. Оказалось, что если человеку предъявить эти параметры на экране компьютера и обучить его некоторым приемам саморегуляции, то он сможет сознательно влиять на прежде непроизвольные процессы своего организма, снимая стрессы, улучшая состояние сердечно-сосудистой системы, восстанавливая поврежденные мышцы или преодолевая алкогольную зависимость. Согласно одному из определений, «биоуправление – это комплекс идей, методов и технологий, базирующихся на принципах биологической обратной связи (БОС), направленных на развитие и совершенствование механизмов саморегуляции физиологических функций при различных патологических состояниях и в целях личностного роста» @@@@@19#####. Здесь указывается, что метод БОС может с успехом применяться для нормализации повышенного артериального давления, которое провоцируется хроническим психоэмоциональным напряжением, т. е. стрессом. Принцип работы биологической обратной связи показан на рис. 40.

Рис. 40. Схема работы биологической обратной связи.

В соответствии с основным положением БОС для того, чтобы человек научился влиять на какой-то физиологический или биохимический процесс, он должен получать информацию о результатах своих действий. Например, если в результате стресса у человека развилась устойчивая тахикардия и доктор попросит его замедлить пульс, он вряд ли сможет это сделать, и даже если у него это случайно получится, ему будет трудно зафиксировать и повторить результат. Другое дело, если пациента снабдить устройством БОС. Тогда он быстро научится связывать изменения в своем организме с изменениями на экране компьютера и снижение частоты сердечных сокращений станет достаточно простым делом. Следует отметить, что в последнее время все большую популярность в мире приобретают компьютерные приставки для игрового биоуправления, с помощью которых пациент обучается управлять своими физиологическими функциями, воздействуя на персонажи игры. Выиграть соревнование человек может только в том случае, если научится управлять своей физиологической функцией в ситуации виртуального соревновательного стресса. Например, чем больше он расслабляет свои мышцы, тем быстрее мчится машина на экране монитора, чем спокойнее и реже работает сердце, тем успешнее водолаз находит спрятанные сокровища, и т. д. В результате лечебный сеанс превращается в увлекательное занятие, которое нравится и взрослым и детям. Работа с таким тренажером благотворно влияет на работу сердечно-сосудистой системы, нормализуя работу сердца и снижая артериальное давление.

В процессе игрового тренинга человек приобретает способность противостоять стрессу, учится по-новому реагировать на конфликтные ситуации, снижать излишнее внутреннее напряжение тогда, когда требуется повышенная работоспособность. В последнее время доказано, что с помощью БОС-метода люди могут сознательно снижать частоту сердечных сокращений или путем активации парасимпатической системы, или же за счет торможения симпатической нервной системы @@@@@12#####. Разработчики метода так описывают особенности игрового биоуправления:

«Выиграть игру или добиться положительного развития сюжета человек может, только научившись управлять собственными механизмами саморегуляции, используя методики мышечной релаксации в сочетании с высокой степенью контроля сознания, постоянным сканированием внутренних ощущений и наблюдением за динамикой показателей на экране монитора. Преодолевая кажущееся противоречие между психоэмоциональной нагрузкой и необходимостью сохранять состояние спокойствия, играющий учится сохранять резистентность в стрессирующей ситуации игры, не впадая в панику, в состояние аффекта. Таким образом, у него создается модель эффективного поведения —система навыков конструктивного разрешения подобных ситуаций, препятствующих развитию стресс-индуцированных состояний и их последствий».[39]

К настоящему времени имеются убедительные доказательства высокой эффективности метода БОС при снижении уровня стресса и лечении таких заболеваний, как гипертоническая болезнь, синдром Рейно, мигрень, алкоголизм и наркомания @@@@@19#####. Кроме того, метод БОС показал высокую эффективность при лечении фобий, тревожности, бессонницы и депрессии @@@@@18#####. При этом самым важным достоинством метода биологического самоуправления является то, что в нем пациент из пассивного объекта врачебного вмешательства превращается в активный субъект, который сам определяет уровень своего физиологического состоянии и свое выздоровление.







Данный текст является ознакомительным фрагментом.




Продолжение на ЛитРес








1.8. Принципы и правила обратной связи : Психология деловых отношений

Обратная связь – это наша реакция (словесная или
несловесная) на

поведение партнёра. Это не информация о том, что
представляет собой тот

или иной человек, это в большей мере сведения о вас самих в
связи с этим

человеком. Говорить надо и о том, что вам приятно, и о том,
что вам

неприятно. Подача обратной связи – серьёзная работа,
требующая

сосредоточенности, смелости, уважения к себе и другим.

Правила подачи обратной связи

Обратная связь должна быть:

1. Личной (личностно адресованной).

— Понаехали тут мешочники…*

2. Конкретной (в обратной связи должно быть описано то

поведение, которое вызывает обратную связь).

Пример: «Когда вы сделали остроумное заявление относительно

белого листа, я почувствовал к вам…».

3. Идти от себя

— Нашему народу не надо.*

4. Обратная связь должна быть конструктивной — выделяйте то,
что

может помочь другому, что он мог бы при желании изменить, а
не то, что

даёт разрядку вам самим.

— Мне не нравится, что вы такая круглолицая.*

5. Констатирующей — в ней нельзя упаковывать советы по

изменению (лучше высказывать свои соображения, как бы делясь
с

партнёром мыслями и информацией).

— Когда вы…, я подумал — неплохо бы вам поумнеть. *

6. Описательной: больше описаний, меньше оценок. (Говорите

больше о своих наблюдениях, а не о заключениях, к которым вы
пришли).

7. Уместной, нужной, не надо лезть с обратной связью, когда
её не

просят. Выбирайте подходящее время, место и ситуацию.

8. Честной, не фальшивой. Не пытаться соврать.

9. Не отсроченной, идущей вслед за действием. (Говорите
больше о

том, что происходит сейчас или что было в недавнем прошлом,
не

упоминайте далёкого прошлого).

10. Оптимальной: не давайте обратную связь слишком большими

порциями, иначе партнёр не успевает всё осмысливать.

11. Описывая поведение другого человека, старайтесь больше

пользоваться категориями типа «в большей или меньшей
степени…», а не

типа «ты всегда…» или «ты никогда…»

Правила для воспринимающего обратную связь

1. Сначала выслушать до конца, не поддаваться искушению

выработать по ходу слушания контраргументы.

2. Для преодоления излишней эмоциональной вовлечённости
можно

своими словами пересказать то, что услышали.

3. Не забывать, что партнёр представляет только самого себя,
а не

человечество в целом. Его сведения о вас не могут быть
полными.

4. Из полученной обратной связи не должно автоматически

вытекать намерение изменять своё поведение.

5. Помогите партнёру в его трудной задаче, помогите ему
рисковать.

Обратная связь – это наша реакция (словесная или
несловесная) на

поведение партнёра. Это не информация о том, что
представляет собой тот

или иной человек, это в большей мере сведения о вас самих в
связи с этим

человеком. Говорить надо и о том, что вам приятно, и о том,
что вам

неприятно. Подача обратной связи – серьёзная работа,
требующая

сосредоточенности, смелости, уважения к себе и другим.

Правила подачи обратной связи

Обратная связь должна быть:

1. Личной (личностно адресованной).

— Понаехали тут мешочники…*

2. Конкретной (в обратной связи должно быть описано то

поведение, которое вызывает обратную связь).

Пример: «Когда вы сделали остроумное заявление относительно

белого листа, я почувствовал к вам…».

3. Идти от себя

— Нашему народу не надо.*

4. Обратная связь должна быть конструктивной — выделяйте то,
что

может помочь другому, что он мог бы при желании изменить, а
не то, что

даёт разрядку вам самим.

— Мне не нравится, что вы такая круглолицая.*

5. Констатирующей — в ней нельзя упаковывать советы по

изменению (лучше высказывать свои соображения, как бы делясь
с

партнёром мыслями и информацией).

— Когда вы…, я подумал — неплохо бы вам поумнеть. *

6. Описательной: больше описаний, меньше оценок. (Говорите

больше о своих наблюдениях, а не о заключениях, к которым вы
пришли).

7. Уместной, нужной, не надо лезть с обратной связью, когда
её не

просят. Выбирайте подходящее время, место и ситуацию.

8. Честной, не фальшивой. Не пытаться соврать.

9. Не отсроченной, идущей вслед за действием. (Говорите
больше о

том, что происходит сейчас или что было в недавнем прошлом,
не

упоминайте далёкого прошлого).

10. Оптимальной: не давайте обратную связь слишком большими

порциями, иначе партнёр не успевает всё осмысливать.

11. Описывая поведение другого человека, старайтесь больше

пользоваться категориями типа «в большей или меньшей
степени…», а не

типа «ты всегда…» или «ты никогда…»

Правила для воспринимающего обратную связь

1. Сначала выслушать до конца, не поддаваться искушению

выработать по ходу слушания контраргументы.

2. Для преодоления излишней эмоциональной вовлечённости
можно

своими словами пересказать то, что услышали.

3. Не забывать, что партнёр представляет только самого себя,
а не

человечество в целом. Его сведения о вас не могут быть
полными.

4. Из полученной обратной связи не должно автоматически

вытекать намерение изменять своё поведение.

5. Помогите партнёру в его трудной задаче, помогите ему
рисковать.

Психология: обратная связь и её значение в общении ~ psycenter03.ru

Обратная связь – основополагающая составляющая в любом общении с любыми людьми. Невозможно представить себе эффективный контакт между людьми при отсутствии должной обратной связи. Именно она не в последнюю очередь создает должное взаимопонимание между людьми, помогает понять точки зрения всех собеседников и, конечно, сближает их. Существует масса разных примеров дачи обратной связи и ее необходимости. Я остановлюсь на трудовой и семейной сферах.

Роль психологии общения в работе

Крайне трудно построить надежную, работоспособную и, что немало важно, дружную команду, не используя при этом обратную связь. Ведь без нее невозможно понять своих коллег, начальников и подчиненных. Невозможно узнать, что их мысли, настрой на работу, желания, планы и предложения.

Оттого не совсем ясно, как выстроить достойные, доверительные отношения. Не ясно также, как добиться взаимопонимания и избежать конфликтов. Вероятно, без обратной связи команда быстро распадется, а фирма быстро разорится. В то же время, если люди уделяют должное внимание этой части контакта, то полное взаимопонимание будет практически гарантированно.

И это уже половина достижения правильных взаимоотношений. На понимании можно выстраивать уже все остальное. Отсюда очевидно, что существование успешных деловых отношений просто невозможно при отсутствии дачи обратной связи.

Взаимоотношение родителей и детей — роль общения в семье

Что касается второго наиболее подходящего, по моему мнению примера, я думаю, что взаимоотношения родителей и детей. Обратная связь внутри семьи имеет критически важную необходимость. Там, как и на работе, всегда нужно стремиться к взаимному доверию и пониманию друг друга. Именно в этом и помогает дача обратной связи. Безусловно, у родителя никогда не получится верно воспитать своего ребенка, если он не понимает его, если родитель не знает, чего ребенок хочет, о чем думает, чем интересуется и так далее. Разумеется, без обратной связи со стороны ребенка родитель так никогда ничего и не узнает в полной мере, а значит не сможет в должной мере повлиять на его формирование и развитие, привить правильные ценности и вызвать нужные интересы.

Конечно, существует масса других, не менее важных сфер человеческой жизни, в которых обратная связь также необходима. Тем не менее, я привел в пример наиболее универсальные сферы, с которыми сталкиваются большинство людей.

Как достичь обратной связи в отношениях между мужчиной и женщиной?

Реакция, которую мы даем на слова или действия другого человека, называется обратная связь. Обратная связь может выражаться устно, либо так и оставаться нашими мыслями. Человек, который имеет смелость, силу и уверенность, чтобы заявить о том, что ему нравится, а что нет, на самом деле проявляет уважение к себе и к другим людям.

Очень часто в семьях заведена жертвенность между мужчиной и женщиной. Каждый из членов семьи готов отдавать другому всё лучшее, оставляя себе то, что не приносит истинного удовольствия. Принято считать, что такая семья образец для подражания, но так ли это?

К чему приводят напрасные жертвы?

Если посмотреть на такую семью под другим углом, то получится, что и мужчина и женщина в этой семье годами лишают себя удовольствия из-за того, что не хотят\бояться обсудить ситуацию на семейном совете и заявить о своих предпочтениях. Получается, что каждый считает, что знает о предпочтениях партнера, но зачастую ошибается. По факту мы имеем два неудовлетворенных человека со статусом «напрасная жертва».

А жертвенность здесь может быть совершенно разных масштабов. Жена может отдавать мужу самый лакомый кусочек пирога, а муж при этом будет кушать, но желать совершенно другой кусочек. Муж и жена при этом будут фальшиво друг другу улыбаться и ни разу не заявить о настоящем предпочтении. Кто-то промолчит из-за страха обидеть, а кто-то и вовсе от нежелания общаться и раскрываться. Дальше больше. Супруги замалчивают о предпочтениях в досуге, сексе и прочем, а впереди что? Измены, скандалы, развод.

Как применить обратную связь в отношениях?

Так вот, чтобы семья была крепкой и счастливой существует обратная связь в отношениях. Обратная связь предполагает открытость и честность. Замалчивание, сначала маленьких предпочтений, затем более серьезных проблем ведет к нарастающему снежному кому. В отношениях между мужчиной и женщиной всегда должно быть место откровенности. Муж и жена самые близкие друг другу люди, которые должны помогать друг другу быть счастливее в отношениях. Обратная связь в отношениях это и активное слушание, и откровенные беседы.

В отношениях нет мелочей. Важна каждая эмоция и каждое слово. Всегда стоит отмечать добрым словом или нежным действием, если партнер доставил вам удовольствие. Оставлять без внимания проступки чревато большими проблемами. Кто, если не близкие люди будут указывать на отрицательные моменты в отношениях. Мужчина и женщина друг для друга это крепкая стена, которая поддержит и скажет правду в любой ситуации, иначе это уже не стена, а картонка.

Не стоит «брать на себя много» и мнить, что вы уже отлично знаете своего партнера, что не стоит задавать лишних вопросов. Говорите, общайтесь и ваши отношения будут самым светлым, что есть в жизни каждого.


15 правил подачи обратной связи

1. Чтобы добиться откровенного разумного диалога в обратной связи нужно, говорить так, чтобы у партнера было желание продолжать обратную связь. Не стоит переходить на личности, обсуждайте в диалоге возникшую ситуацию и поведение человека в связи с ней.

2. В обратной связи стоит исходить из своих желаний и предпочтений. Всегда помните про разумный компромисс.

3. В стрессовой ситуации следите за словами и не позволяйте в адрес оппонента грубости. Помогите партнеру разрешить ситуацию. Укажите на ошибки и предложите свой вариант решения.

4. Обратная связь в отношениях строится на уважении и доверии.

5. Делитесь с партнером мыслями и своим мнением о ситуации, простая констатация фактов не поспособствует обратной связи.

6. Плюс тому рассказчику, который приводит как можно больше фактов, касаемо ситуации. Выслушайте мнение оппонента, после можете высказать своё. Не стоит перебивать, таким образом, вы сбиваете человека с мысли и проявляете не уважение.

7. Бывает моменты, когда молчание – золото. Проявляйте деликатность и терпение. Нужно различать, когда близкий человек в отношениях настроен на обратную связь, а когда просто стоит обнять и помолчать вместе.

8. Ложь вводит человека в заблуждение и порождает еще большую ложь. Обратная связь в отношениях – это только правда, какая бы она ни была.

9. Конечно, лучше поздно, чем никогда. Но всё же обратная связь в отношениях – это решение насущных проблем. Всё должно быть своевременно. Не замалчивайте обиды и не держите их в себе.

10. Чтобы вести открытый диалог и поддерживать обратную связь, всегда нужно следить за речью, а точнее за темпом. Говорите спокойно и с расстановкой, так ваши мысли будут лучше отслеживаться.

11. Не стоит ставить на партнере ярлыки вроде «ты всегда» или «ты никогда», употребляйте более неопределенные выражения «временами», «иногда» и прочее.

12. Выслушайте оппонента до конца и только потом говорите о своем мнении, либо задавайте вопросы. Это просто правило на самом деле тяжело дается многим эмоциональным людям.

13. Не затаивайте злость или раздражение, просто спокойно расскажите, что вы чувствуете. Такое откровение способствует обратной связи и развитию диалога.

14. Обратная связь в отношениях помогает корректировать поступки и добиться настоящей гармонии. Для этого откровенно выражайте свои мысли. Будьте честны сами с собой.

15. Попробуйте говорить открыто, и вы поймете, насколько это тяжело. Поэтому, когда ваш партнер первым начинает налаживать обратную связь, помогите ему в этом.


Обратная связь: техника, которая развивает отношения

«Счастье – это когда тебя понимают», все мы знакомы со знаменитой крылатой фразой из кинофильма «Доживем до понедельника». А ведь очень странно, мы говорим на одном языке, глазами видим одинаково, но часто бываем, не поняты. Это происходит потому, что каждый человек воспринимает любую информацию абсолютно по-своему. Здесь есть два пути, бесконечно обижаться на то, что вас не понимают, либо научиться правильно, доносить свою позицию.

Так вот здесь на помощь приходит техника обратной связи. Что же такое обратная связь? Обратная связь, это приём, который работает по схеме: я сказал, оппонент услышал, я спросил, как меня поняли, собеседник рассказал, как воспринял информацию, я сделал вывод, верно ли меня поняли, если не верно продолжаю объяснять. Это утрированная схема, но она максимально раскрывает суть обратной связи.

Обратная связь в отношениях раскрывает вас и вашего партнера

Те, кто освоил правила обратной связи, успешно используют их в работе и дома. Обратная связь в отношениях — это залог счастья каждого её члена. Ни для кого не секрет, что мужчины по своей природе визуалы, а женщины аудиалы. Это значит, что мы обращаем внимание на разное, соответственно, воспринимаем информацию отличительно друг от друга. Избежать ссор и обид, получать удовольствие от жизни, жить в гармонии, поможет обратная связь в отношениях. Главный принцип обратной связи, это её работа как в одну, так и другую сторону. Другим словами в отношениях оба должны быть заинтересованы. Оба партнера должны быть открыты к решению любых возникающих споров.

Провальный вариант, когда женщина или мужчина в отношениях выбирает позицию «непрошибаемой стены». Человек, который внутренне не готов разрешать конфликт обычно слышит в словах партнера только негатив. При этом любые фразы могут вызвать раздражение или обиду. Обратная связь подразумевает полную открытость к восприятию информации.

Зачем же нужна обратная связь в отношениях? Наши бабушки воспитывались в строгости, для них вести диалог с мужем зачастую было немыслимо. Для женщин середины 20 века (в большинстве случаев) замужество можно было обозначить такими терминами как, «послушание», «терпение», «скромность» и другие понятия, которые рядом с «счастьем» сопоставить трудно. Благо, человечество развивается и слово «семья» уже не вызывает ужас и слезы. Современные отношения – это любовь, счастье, внутренняя свобода, безграничные возможности и много другое. Чтобы отношения развивались и партнеры понимали друг друга, существует техника обратной связи.

Приемы обратной связи в отношениях и примеры некорректной обратной связи

Обратная связь в отношениях это приём коммуникаций. Что такое коммуникации, это сообщение, которое кодирует отправитель и декодирует получатель. Этот поток происходит бесконечно, таким образом, мы ведем диалог. Пары, которые наладили между собой обратную связь, что называется, «понимают друг друга с полуслова».

1. Первый прием можно обозначить как корректный запрос.

В процессе диалога мы отправляем информацию и получаем на неё другую информацию. Для того, чтобы получить необходимый ответ, нужно сделать корректный запрос.

Например, ошибочный запрос:

 Почему ты бросаешь носки по дому?

 Потому что мне так удобно!

 А мне надоело их постоянно собирать!

 Ну я же вижу, что ты их продолжаешь собирать! Значит, всё хорошо!

 Нет, не хорошо, мне это не нравится!

Стоит принять во внимание, что в процессе этого диалога градус накаляется с обоих сторон. Поток раздражения выливается друг на друга. Как, в таком случае, применить технику обратной связи.

Верный запрос:

— Любимый, мне тяжело собирать твои носки, пожалуйста, бросай их в корзину для белья.

— Хорошо

Еще один беспроигрышный вариант:

— Милый, я знаю, что ты меня очень любишь, это так?

— Да, конечно.

— Я знаю, что ты всегда мне помогаешь и заботишься обо мне, это так?

— Да, конечно.

— Я знаю, что ты можешь мне помочь и бросать свои носочки в корзину для белья, правда ведь?

— Да конечно.

В двух правильных вариантах мы сделали верный запрос оппоненту. Любящий мужчина даст положительный ответ на подобный запрос. В этом и есть секрет техники обратной связи. Задай вопрос так, чтобы получить на него выгодный для себя ответ.


2. Прием убеждения

Часто нам приходится уговаривать вторую половину согласиться на что-либо. Добиться желаемого результата без лишних нервных затрат поможет обратная связь в отношениях. Просто дуть губы или истерить – вариант провальный. Он может сработать пару раз, но не поспособствует развитию эмоционального взаимодействия в отношениях.

Основной принцип убеждения: сильный аргумент — средний — самый сильный аргумент. Прежде чем что-то предложить партнеру убедитесь, что вы сами твердо уверенны в своем желании. Стоит подготовиться к диалогу и выяснить как можно больше информации о своем желании. Таким образом, вы сможете выстроить логическую цепочку из аргументов.

Провальный запрос:

— Купи мне шубу!

— Зачем тебе шуба?

— Я хочу шубу!

— Денег нет!

— А я хочу шубу!

Верный запрос:

— Сейчас на шубы огромные скидки, я примерила одну, взгляни на фото

— Зачем тебе шуба? Денег нет!

— Я считаю, что мы можем позволить себе эту покупку. У неё сейчас доступная цена. Тебе даже не нужно ходить по магазинам со мной, я уже выбрала модель.

— Ну, я не знаю….

— Ты сделаешь меня еще счастливее!!!

Смысл этих примеров — показать, что любая просьба должна быть максимально аргументированной. Таким образом, становится возможна обратная связь в отношениях. Партер, выслушав понятные для себя аргументы, сможет сделать правильный вывод и принять решение.

Как разобраться с обидой с помощью обратной связи?

Зачастую между мужчиной и женщиной в отношениях возникают споры, которые переходят в конфликты, скандалы, слезы и прочий негатив. Удержать спор на уровне здорового диалога поможет обратная связь в отношениях.

Когда спор уже начался, не стоит выходить на дорожку взаимных претензий. Обратная связь подразумевает собой возврат отданных эмоций. Если начать говорить с партнером на высоких тонах, либо с явным неудовольствием, то не стоит ожидать в свой адрес положительного настроя.

Мы притягиваем к себе те эмоции, которые желаем получить. Поэтому, нужно не высказывать претензии, а обсуждать ситуацию. Это значит, что строить диалог нужно на спокойных и позитивных тонах. Нужно понимать, что всё в мире решаемо. Обида разрушает личность и закрывает ваш разум от конструктивного диалога. Идеально, перед тем, как высказывать накопившиеся обиды, стоит задуматься, а почему меня это обижает? Если быть с собой откровенным, то можно выстроить цепочку, которая раскроет истинную причину недовольства.

Здесь простой пример. Женщина хочет поругать мужчину, что он ей не помогает в быту. Прежде, чем начать скандал стоит покопаться в себе.

-Почему мне нужна помощь?

-Потому что я выполняю много обязанностей.

-Почему я выполняю много обязанностей?

-Потому что я их на себя взвалила.

-Почему я не делегировала эти обязанности изначально и приучила мужа к тому, что сама всё делаю?

Таким образом, мы видим, что мужчина и не виноват, он ни сном, ни духом не знает о том, что женщине нужна помощь. Он видит, что дела делаются, в доме чисто, одежда поглажена, покушать есть что. Разобравшись в себе, у женщины пропадет боевой настрой и она сможет начать разговор с мужчиной на спокойных тонах, приводя разумные аргументы.

Как выйти из ссоры и остаться при этом в отношениях? Поможет обратная связь!

Когда пара уже вступила в диалог, можно попробовать технику «Приём, как слышно?». На самом деле это может показаться глупостью, но чтобы выстроить гармоничные отношения следует хотя бы раз попробовать этот приём обратной связи.

Он заключается в том, что после высказанных претензий стоит поинтересоваться как вас понял мужчина. Вы удивитесь, но с первого раза мало кто действительно угадывает!

Пример диалога:

— Я устала от рутины и хочу сходить с подружкой в кафе. Как ты меня понял?

— Тебе хочется погулять, а я тебе надоел.

Утрированно, конечно, но часто можно столкнуться с тем, что мужчина трактует слова совсем иначе. Для того, чтобы понять, друг друга и существует обратная связь в отношениях. Не стесняйтесь спросить, как оппонент вас услышал, и продолжайте диалог до наступления положительного момента в отношениях.

Еще один реальный пример, как с помощью обратной связи быстро решить конфликт в отношениях. Муж поделился с женой своими проблемами, она решила поддержать его методом «научного тыка», т.е объяснить ему, что в проблемах он виноват сам. Муж сразу включил защиту, обиделся и сказал, что больше никогда в жизни рассказывать ничего не будет. На эти слова обиделась жена, ведь она искренне хотела мужу помочь. Первой мыслью женщины было заплакать, тем самым вывести мужа на первый шаг.

Осуществить это не было возможным, т.к действие происходило в машине, муж был за рулем, а жена сзади с ребенком, т.е. слёзы он увидел бы нескоро. Пришлось жене решать ситуацию разумным методом. Для этого, конечно, пришлось сделать первый шаг. Она рассказала, что чувствует в этот момент. Сказала, что хотела помочь ему, т.к очень его любит и уважает, но видимо выбрала не те слова. Что он самый лучший и не смотря на проблему, она продолжает так считать. Оттаял муж и признался, что ожидал от жены другой поддержки. Что она просто посочувствует ему, а не станет говорить то, что он и так знает. Этот диалог продолжался еще долго, конфликт был исчерпан буквально за две минуты.


Яна Счастливая

Harvard Business Review Россия

Вы получали когда-нибудь корпоративную обратную связь по методу 360 градусов? Вспомните свои ощущения. Ожидали ли вы ее с азартом и любопытством? Воспринимали ли ее как элемент познания и развития себя? Я не раз наблюдал, как люди получают на руки свои отчеты: в международных программах обучения их часто выдают в первый день модуля, чтобы участники могли на следующий день обсудить свои оценки в мини-группах. К сожалению, я редко видел горящие глаза людей в момент, когда они раскрывают свои конверты. Настороженность, озадаченность, тревогу — что угодно, кроме азарта и интереса, которые являются лучшими спутниками научения.

Что не так с нашими оценками и программами развития

Почему так происходит? На мой взгляд, потому что методы сбора обратной связи и ассесмента в организациях из благой идеи в какой-то момент превратились в элемент навязанного насилия. Для этого есть несколько причин.

1. Отсутствие контрактования. Люди в большинстве случаев не являются инициаторами сбора обратной связи о себе и не контрактуются на нее, не имеют запроса. По этим причинам обратная связь часто встречает естественное сопротивление и психологические защиты: отрицание, самооправдание, быстрое забывание. Это наши естественные реакции, охраняющие наши Я-концепции от диссонантной информации о себе. Если же защиты и личностные ресурсы человека в данный момент ослаблены (из-за череды неудач или же того, что в психоанализе называют «хрупкостью эго»), мы скорее загоним человека глубже в беспомощность, чем поможем что-то понять про себя и измениться. Наша идея о том, что для коллеги это будет «волшебный пинок» — из разряда садистических убеждений.

2. Брошенность. Люди знают, что останутся с этой обратной связью в конечном счете один на один. Реальных действий или помощи со стороны организации обычно не следует. Немногие российские компании позволяют себе сессии индивидуальной обратной связи для сотрудников и руководителей. Еще меньше — кастомизированного сопровождения, обучения, развития. Традиционным выбором остается коллективный тренинг по какой-то общей теме (коммуникация, переговоры и пр.) — спустя время и без отсылки к опросу. И, конечно, занесение в табличку ИПР (индивидуальных планов развития) «зон развития», о которых и сам сотрудник, и HR счастливо забудут сразу после заполнения.

3. Недостаточность контекста. Оценка зачастую оказывается неопределенной, обобщенной и внеконтекстной. Она часто не дает человеку понимания, на основании каких эпизодов оценщик проставил такие баллы. Не спасает порой и графа комментариев. Я помню случай, как женщина-руководитель была крайне озадачена репликой своего руководителя: «Что он имеет ввиду под “быть более креативной”? Что еще я должна делать?». Две такие разные дисциплины, как организационная психология и семейная терапия пар, говорят нам об одном: обратная связь должна быть предельно ситуативной и поведенческой. Она не должна претендовать на знание гипотетических больших черт личности («неорганизованный», «некреативная» и т. п.). Лучше рекомендовать менеджеру «предлагать на совещаниях больше своих идей», чем «быть более креативной».

4. Воспитательный разговор. Разговор с HR, руководителем, а иногда и внешними экспертами-оценщиками на основе метода 360 градусов или опросников (performance talk или performance appraisals) — не просто не снимает всего перечисленного, но и зачастую добавляет стигматизации. Этот разговор у нас быстро сваливается в знакомую обеим сторонам со школьных пор «воспитательную беседу», где одна сторона демонстрирует свою безупречность и указывает на чужие недостатки, а другая повинуется и признает свои ошибки. Все это имеет далекое отношение к идее развития — чем по замыслу это должно быть.

Бегство от развития в организациях

Достаточно ли быть «хорошим зеркалом»? Представьте себе спортсмена, который регулярно получает замеры и комментарии о своем выступлении от своих тренеров, но не может рассчитывать на их помощь и подсказки в подготовке к соревнованиям. Они являются отличными «зеркалами» и справедливыми критиками, но оставляют его наедине с собой, когда наступает время для корректировки ошибок в технике. В этом явно чего-то не хватает, не так ли? Не хватает главного: совместной работы с этими людьми по улучшению выступления, частью которой замеры и являются. Быть «зеркалом» для другого (команды, коллеги, близких) — важно, так мы познаем себя. Проблема в том, что зачастую мы не делаем или не хотим делать следующий шаг: не стремимся человеку искренне помочь, не стремимся дать что-то помимо своих оценок и наблюдений.

Языки черт личности и поведения. Мы оптимистично надеемся, что обратная связь сама по себе повлияет на то, как сотрудники мыслят и действуют. Мы даже ждем, что они смогут что-то поделать со своими личностными чертами — например, с экстраверсией/интроверсией или любознательностью. Иначе зачем мы из года в год используем Hogan, Big5, MBTI и возвращаем людям отчеты с их чертами? Это при том, что вся история психологии черт нам недвусмысленно намекает: черты (например, «большая пятерка», или Big5) не меняются существенно в течение жизни. И определенно они не корректируются часовым общением с сертифицированным оценщиком. Зачем же мы говорим с сотрудниками об их «личностных чертах» — не на самом «трансформирующем» языке обратной связи? Разве не было бы действеннее и экологичнее говорить об их конкретных решениях и действиях — о том, что находится в пределах их влияния?

Совершенство наблюдателя. В позиции наблюдателя, оценщика, рекрутера и даже «теневого коуча-наблюдателя» (shadow coach) есть свое искушение. Наблюдая за другими, говоря о чужих ошибках, конфликтах, эмоциях, недостатках, мы как будто на время избавляемся от своих. Мы чувствуем облегчение, а иногда и превосходство. Думаю, для тех, кто профессионально занимается оценкой, это может быть неосознанным драйвером. Впервые я задумался об этом десять лет назад, читая курс по методам наблюдения в университете и организуя полевые форматы наблюдений за людьми. Тогда я обратил внимание на то, как легко и я сам, и студенты, которые оказываются в роли наблюдателей, готовы соскользнуть в эту позицию «совершенства» по сравнению с «несовершенными» испытуемыми. Позже я это замечал на ассесмент-центрах в организациях.

Диаграммы как дымовая завеса. Я полагаю, что стандартизованные и автоматизированные отчеты по оценке сыграли с нами злую шутку. Нам так полюбились красивые графические модели, профили, графики и количественные показатели в отчетах по оценке, что мы забыли про их конечный смысл и назначение — изменение поведения сотрудников. Форма вытеснила содержание. Цифры и шкалы создали вокруг корпоративного ассесмента флер научного подхода к персоналу, так недостающий в этой веками остававшейся неуловимой области личностного и лидерского развития человека. В конце концов, специалист, отвечающий за развитие в организации, в отличие от коллег из отделов продаж и производства, зачастую не имеет ничего более вещественного, что можно было бы презентовать для высшего менеджмента как измеряемый результат работы. Цифры и графики часто — это наша форма защиты от бессилия в отношении изменений поведения людей.

Обратная связь как отреагирование. На мой взгляд, метод 360 градусов и другие процедуры «предоставления обратной связи» в организациях часто выступают легитимизированной формой отреагирования аффекта. К сожалению, чаще негативного — недовольства, раздражения, обиды, чем позитивного (например, практик благодарности и признания). «У меня для тебя есть обратная связь» в корпоративной среде нередко означает: «Я хочу избавиться от того, что не могу больше держать в себе». Метод 360 градусов позволяет отреагировать свое недовольство анонимно и бесконфликтно (хотя хорошо известны случаи, когда люди начинают подозревать коллег в оценках и комментариях, что отягощает отношения). И крайне редко за этим стоит то, что было заложено в красивом техническом понятии «обратной связи», пришедшем к нам из кибернетики: возврат извне системе недостающей информации о себе, которая поможет ей скорректировать и улучшить поведение в будущем.

Коммуникационный разрыв между оценщиками и тренерами

Еще один ракурс обсуждаемой темы — отношения между ответственными за оценку и развитие в организации. В большинстве компаний принята практика, когда один провайдер (или внутренний агент) проводит ассесмент сотрудников, а другой — приглашается их развивать. Эта модель снимает зависимость компаний от одного провайдера или метода, но содержит свои «подводные камни».

1. Отсутствие преемственности. Отсутствие системного понимания, последовательности и интегрированности измерительных процедур в развитие и программу изменений; мозаичность, оторванность, механичность предлагаемых решений/обучения/тренировки; отсутствие у консультантов чутья исходного контекста и запроса сотрудников из «первых уст» — все это последствия этой модели развития.

2. «Свой взгляд» на то, что нужно развивать. Коучи и тренеры получают результаты оценки часто в уже переработанном и переистолкованном виде. Зачастую оценка живет своей жизнью, а запрос на развитие (тренинг, обучающая программа, коучинг, фасилитация) строится на основе решений HR-директора, пожеланий генерального директора или приоритетов, сформулированных акционерами. Не нужно говорить, что все они имеют гораздо больший вес, чем любые графики психометрики какой-то консалтиноговой компании.

3. Нехватка экспертности. Наконец, консультанты и тренеры часто получают результаты оценки или методологии, которую не знают. HR-специалисты, в свою очередь, тоже зачастую вынуждены опираться на методологии, в которых у них не хватает специального обучения и экспертизы — в силу многообразия существующих на рынке методологий. В этих случаях результаты оценки оказываются еще меньше связанными с тем, что будет происходить на «развивающих сессиях».

Ставим все с головы на ноги: ингредиенты развития

С учетом существующих форматов, в которых оценка и метод 360 градусов были гармонично интегрированы в программы развития, я бы акцентировал несколько принципов и элементов.

1. Запрос и контрактинг. Человек должен сам хотеть меняться — это отправная точка для старта работы. Примером может послужить «ориентированный на стейкхолдеров коучинг» (stakeholder-centered coaching) Маршалла Голдсмита, который, к слову, был одним из пионеров метода 360 градусов. В рамках этой методологии клиент контрактуется на определенное время (обычно от 6 до 18 месяцев) получать обратную связь. Вместе с коучем он сам ежемесячно мониторит свой прогресс. Результаты мониторинга встраиваются в развивающие индивидуальные сессии. Как нам говорил неоднократно и сам Маршалл, и его партнер Фрэнк Вагнер, если менеджер не готов — они просто не берутся работать с ним. Как говорят даосы: «Нельзя тянуть растения, чтобы они росли быстрее».

2. Кастомизация. Сбор обратной связи о человеке — это индивидуализированная, подогнанная под него процедура, а не «работа по площадям» и не формальный массовый опрос по методу 360 градусов. Манфред Кетс де Врис на программах в INSEAD, как и Маршалл Голдсмит для своих клиентов, используют формат интервью окружения, в которое включаются не только коллеги человека, но и его близкие. Это добавляет панорамности картине, что и заложено в исходной метафоре «360 градусов». Это помогает отследить одни и те же поведенческие шаблоны клиента в таких разных контекстах, как работа и семья. И, конечно, это делает процесс максимально доверительным, приватным и ответственным со стороны коуча.

3. Преднамеренная практика. На период сопровождения выбирается 1—2 поведенческие зоны, а не все подряд по списку недостающих способностей из утвержденной корпоративной модели компетенций руководителей. Человек с ними точечно работает. Это соответствует принципу преднамеренной практики (deliberate practice), описанному Андерсом Эриксоном на основе анализа тренировок высококлассных спортсменов. Желая измениться, они фокусируются на конкретном навыке или элементе движения, а не полагаются на чью-то неструктурированную и дезорганизующую «обратную связь» про весь комплекс существующих недостатков.

4. Развивающееся окружение. Заказчики, коллеги, руководители клиента должны быть искренне заинтересованы в его развитии и что не менее важно — сами готовы меняться. В ориентированном на стейкхолдеров подходе их целенаправленно отбирают по этим критериям, и они, как и клиент, контрактуются на изменения. В противном случае есть риск, что человек будет щедро получать от своих коллег и руководителя критику, за которой будет стоять не столько искреннее желание помочь, сколько неосознанная конкуренция, месть или отреагирование недовольства. К слову, антропологи отмечают, что в «ритуалах перехода» в племенах (например, перехода мужчины во взрослость) обычно трансформируется и его окружение (изменяется место жизни или характер отношений). То же самое делается в психотерапии — от поведенческой до нарративной: для поддержания новых форм поведения или новой идентичности создается поддерживающее сообщество.

5. Напутствия на будущее. Что еще важно: человек получает не только обратную связь от своего окружения (feedback), но и короткие рекомендации. Мы с коллегами в Ward Howell называем это форматом «напутствий на будущее», развивая оригинальную идею Голдсмита о feed forward. Доминантой для стейкхолдеров становится не столько оценка и цензурирование тебя, сколько желание подсказать и расширить диапазон твоего действия и поведения.

Заключение

Развитие сотрудников трудоемко, не гарантировано, плохо алгоритмизуется и едва ли автоматизируется. Как область практики оно по-прежнему находится в стадии утверждения своей повестки и методологии — так как споры и исследование работающих методов выращивания лидеров на местах все еще продолжаются. Этим можно объяснить, почему организации тратят столько времени на составление и обсуждение профилей личности сотрудников, но оказываются парализованы в продумывании шагов изменения их поведения.

Развитие сотрудников требует времени, разговора, живых отношений и усилий со стороны развивающего и развивающегося. Готовность меняться, сфокусированная работа над одной-двумя привычками, постоянный мониторинг изменений, опора на поддерживающее сообщество, запрос не только обратной связи, но и решений и лучших практик — вот лишь некоторые характеристики здорового процесса научения и развития в организациях.

Об авторе. Алексей Улановский — соавтор книги Athletic CEOs: Leadership in Turbulent Times, консультант и руководитель программ по лидерству Ward Howell.

Обратная связь в межличностном общении, Психология

Пример готовой курсовой работы по предмету: Психология

Оглавление

Введение

Глава

1. Значение обратной связи в межличностном общении

1.1.Межличностное общение и его психологическая характеристика

1.2.Роль обратной связи в межличностном общении

Глава

2. Обратная связь как психологическая категория о подходы к ее изучению в психологии

2.1. Основные подходы к рассмотрению обратной связи

2.2. Функции и виды обратной связи

Заключение

Список использованной литературы

Содержание

Выдержка из текста

Целью данной работы является рассмотрение феномена обратной связи в межличностном общении. Предмет исследования: обратная связь в межличностном общении. Задачи исследования : 1) рассмотреть особенности межличностного общения и определить роль обратной связи в межличностном общении;

2. дать определение понятию обратной связи и проанализировать основные подходы к ее рассмотрению;

3. охарактеризовать функции и виды обратной связи.

Изучение вопроса межличностных отношений имеет не только первостепенное теоретическое, но и практическое значение.Через общение определяются особенности взаимоотношений личности с окружающими, которые влияют на ее формирование и развитие, а также на развитие индивидуальности; в действиях личности формируется совокупность норм, правил и форм поведения.

Один из важнейших аспектов данной темы межличностное восприятие в процессе общения, которое понимается как восприятие, понимание и оценка человека человеком. Значительное число исследований межличностного восприятия посвящено изучению формирования первого впечатления о человеке. В них выясняются закономерности «достраивания» образа другого человека на основе наличной, нередко ограниченной информации о нем и при выявлении актуальных потребностей воспринимающего субъекта, фиксируется действие механизмов, приводящих к искажению восприятия. Однако, на наш взгляд, недостаточно исследований, посвященных раскрытию вопросов выявления роли эмпатии в процессе развития такого механизма межличностного восприятия как рефлексия.

Теоретическая значимость работы заключается в систематизации теоретических обзоров по проблеме самопрезентации в период взрослости, в том числе в гендерном ракурсе — данный обзор, как представляется, имеет значимость в русле современных актуальных тенденций социальной психологии, в частности, андрогогики; так же он может быть использован при подготовке лекционного материала для соответствующих дисциплин.

Удовлетворенность клиента лечением в значительной степени зависит от того, было ли общение с врачом положительным, что прямо пропорционально зависит от качества взаимодействий. Наиболее часто встречающаяся жалоба, поступающая от пациентов, — неспособность практикующих врачей внимательно выслушать, давать ясные и понятные ответы, и, в первую очередь, точно выявить те проблемы, с которыми пациент пришел к врачу. Особенно часть такие упреки звучат из уст неврологических больных. А, как известно, неэффективное общение является барьером на пути к достижению здоровья.

Коммуникация среди несовершеннолетних является ведущим видом деятельности. Общаясь с другими людьми, они усваивают знания, накопленные человечеством, установившиеся законы и нормы, ценности и способы деятельности, формируется как личность. Социальные связи, коммуникации выступают важнейшим фактором психического развития человека. Именно в общении зарождаются, существуют и проявляются психические процессы, состояния и особенности поведения человека. С социальной точки зрения общение – это процесс осознания и принятия личностью норм поведения, господствующих в обществе и необходимых для социализации.

Гипотеза исследования: эффективность формирование коммуникативных умений у детей старшего дошкольного возраста может быть достигнута при использовании средств сюжетно-ролевой игры, если будут соблюдаться следующие условия:

Значит, важно с самого начала рассмотреть личность в общей системе общественных отношений, каковую и представляет собой общество, т.е. в некотором «социальном контексте». Этот «контекст» представлен системой ………………

Под взаимодействием в социальной психологии, кроме того, обычно понимается не только влияние людей друг на друга, но и непосредственная организация их совместных действий, позволяющая группе реализовать общую для ее членов деятельность. Само же взаимодействие в этом случае выступает как систематическое, постоянное осуществление действий, имеющих целью вызвать соответствующую реакцию со стороны других людей.

Список использованной литературы

1.Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 2001. – 384 с.

2.Арутюнян М.Ю., Петровская Л.А. Обратная связь в системе восприятия человека человеком [Электронный ресурс].

– Режим доступа: http://lib.rin.ru/doc/i/75985p.html

3.БитяноваМ.Р. Социальная психология: наука, практика и образ мыслей. Учебное пособие. – М.: Изд-во «ЭКСМО-Пресс», 2001. – 576 с.

4.Бодалев А.А. Личность и общение. – М.: Международная педагогическая академия, 1995. – 328 с.

5.Винер Н. Кибернетика, или Управление и связь в животном и машине/ Под ред. Г.Н. Поварова. – 2-е издание. – М.: Наука; Главная редакция изданий для зарубежных стран, 1983. – 344 с.

6.Жуков Ю.М. Павлова Е.Н. Роль обратной связи в совершенствовании коммуникативных умений [Электронный ресурс].

– Режим доступа: http://arborcg.org/downloads/publication/sp 018ap.pdf

7.Куницына В.Н., Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение.Учебник для вузов. – СПб.: Питер, 2001. – 544 с.

8.Лисина М.И. Проблемы онтогенеза общения. – М.: Педагогика, 1986. С. 31– 57.

9.Мелибруда Е. Я-Ты-Мы. Психологические возможности улучшения общения. – М.: Прогресс, 1986. – 256 с.

10.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности: Учебное пособие. – з-е изд. – СПб.: ИВЭСЭП, Знание, 2005. – 495 с.

11.Парыгин Б.Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – СПб.: ИГУП, 1999. – 592 с.

12.Петровская Л.А. О природе компетентности вобщении // Мир психологии. – 1996. – № 3 (8).

– С. 31-35.

13.Рассел Т. Навыки эффективной обратной связи. – СПб.: Питер, 2002. – 176 с.

14.Соловьева О.В. Обратная связь в межличностном общении. – М.: Изд-во Моск. ун-та, 1992 . – 109 с.

15.Шевандрин Н.И. Социальная психология в образовании,концептуальные и прикладные основы социальной психологии. Учебное пособие. – М.: Мир, 1995. – 384 с.

список литературы

Аппаратная психология и биологическая обратная связь: nialma — LiveJournal

Ну до чего техника дошла!

В Центре головной боли функционирует единственный в Тверской области кабинет БОС (биологической обратной связи), в котором проводится психоэмоциональная коррекция пациентов. За 10-15 сеансов в комфортной обстановке в кабинете БОС вы научитесь контролировать свое эмоциональное состояние, бороться со стрессом, переутомлением и бессонницей, преодолевать страх, тревогу, беспокойство, почувствовать уверенность в себе, — что немаловажно для современного человека, живущего в мире стрессов и психоэмоционального напряжения. Метод БОС повышает эффективность медицинской реабилитации и сокращает ее сроки в 2-6 раз, а здоровому человеку БОС дает инструмент раскрытия и использования резервов его организма.

"Чтобы увидеть, как  работает  биологическая  обратная  связь,  давайте
обратимся к электромиографической (ЭМГ) обратной связи, предназначенной  для
достижения  глубокой  релаксации  мышц.   Электромиограф   -   это   прибор,
используемый для измерения скелетно-мышечного напряжения тела.  На  типичном
сеансе  биологической  обратной  связи  клиента  присоединяют  к  прибору  с
помощью электродов и просят попытаться уменьшить уровень  напряжения  лобной
мышцы. Следует отметить, что клиенту не говорят, как это  делать,  а  только
предлагают  попробовать.  Пока  он   старается   выполнить   задание,   ЭМГ,
регистрируемая  электродами,  трансформируется  в  звуковой  сигнал  -  тон,
который через громкоговоритель  может  звучать  громче  или  тише.  Терапевт
объясняет клиенту, что когда мышечное напряжение возрастает, тон  становится
громче, когда падает - тише. Следовательно,  усиление  или  ослабление  тона
("обратная связь") действует как подкрепляющий стимул, так как  он  содержит
информацию об успешности усилий клиента контролировать мышечное  напряжение.
Как  только  контроль  установлен,  обратная  связь  через  тон   постепенно
снимается, и он не всегда звучит во время  сеанса.  

      Очень  многие  люди  могут  научиться  лучше  контролировать   уровень
мышечного напряжения, хотя часто они затрудняются объяснить,  каким  образом
это происходит. Фактически,  ЭМГ-обратная  связь  используется  при  лечении
разнообразных  симптомов,  которые,  вероятно,  включают   трудно   уловимую
мышечную деятельность. Например, обнадеживающие результаты были  получены  с
помощью ЭМГ-обратной связи в лечении  хронической  тревоги   и  гипертензии.
Было  даже  высказано  предположение,  что  биологическая   обратная   связь
позволит  помогать   людям   восстанавливать   мышечную   активность   после
повреждений позвоночника или инсульта. Идея заключается в том, что  обратная
связь  от  записи  мышечной   активности   может   быть   использована   для
восстановления деятельности небольшого  числа  мышц,  которые  остаются  под
функциональным контролем  неповрежденных  нервов."

//Цитируется по реферату «Бихевиоризм. Теория личности Берреса Фредерика Скиннера» Овчинникова А.Н.

Педагогическая психология Интерактивная: обратная связь

Педагогическая психология, интерактив: обратная связь

Важность обратной связи в поведении человека

Разработано: W. Huitt
Последнее изменение: май 2004 г.

Образец цитирования: Huitt, W. (2004). Важность
обратная связь в человеческом поведении. Педагогическая психология Интерактивный . Валдоста,
GA: Валдостский государственный университет. Получено [дата], из
http://www.edpsycinteractive.org/topics/behavior/feedback.html


Вернуться в | Поведенческий подход |
Когнитивный подход |


Обратная связь очень важна
понятие с точки зрения системы и относится к процессу получения входных данных от
среда, основанная на действиях или выходных данных
системы. Это в некоторой степени связано с применением последствий,
хотя это более обширный термин (Kearsley, 2003).

Согласно определению, данному Стюартом Амплби в
Principia
Cybernetica Web, обратная связь
— это «информация о результатах процесса, который
используется для изменения самого процесса.Отрицательная обратная связь уменьшает ошибку или отклонение от
состояние цели. Положительная обратная связь увеличивает отклонение от исходного состояния ».
В этом контексте обратная связь может быть информацией о чьих-то действиях или мыслях,
но не обязательно предполагает применение последствий. При просмотре с
с точки зрения обработки информации обратная связь может быть положительной или отрицательной, поскольку
Амплби заявляет, или он может быть просто нейтральным, поскольку указывает на информацию
что мышление, аффект или поведение были восприняты и поняты.Для
Например, когда человек просто повторяет то, что сказал другой, это может быть
считается нейтральной обратной связью (т. е. не увеличивает и не уменьшает будущее
Мероприятия).

Важным аспектом определения Амплби является разница между отрицательным и отрицательным.
положительный отзыв. Если уже достигнута конкретная конечная цель, то отрицательная обратная связь
(не делайте этого) уменьшит отклонения от этой точки. Точно так же, если кто-то стремится к
конкретный конечный результат, тогда отрицательная обратная связь (измените эту ошибку) приведет к перемещению
к этой конечной точке.Однако, если конкретный конечный результат неоднозначен или неизвестен (среда
меняется слишком быстро, чтобы быть уверенным, или у человека так мало опыта, что желаемый результат
результат кажется нереальным), то положительный отзыв (это хорошее начало, продолжайте) получится
в движении от начальной точки. Оба аспекта обратной связи важны; правильное использование
зависит от того, что находится в фокусе — переход от начального состояния или получение желаемого
Цель.

Еще один важный момент:
обратная связь обычно считается от
внешние источники, тогда как последствия могут исходить как от внешних, так и от внутренних
источники.То есть можно изменить поведение (как внутреннее, так и явное).
поведения) в результате применения подкреплений или карателей со стороны
внешние источники или индивидуально. В последнем случае индивидуум
применение последствий в порядке саморегулирования.

Ниже предлагается модель роли обратной связи в модели человеческого
разработка. Он включает в себя классические и оперантные теории обусловливания, влияние биологического и духовного
аспекты природы человека, а также учет когнитивной психологии и
Conation / volition.

Основная гипотеза этой модели заключается в том, что действие
(включая как внутренние, так и явные) могут быть правильными или
неверно с точки зрения достижения желаемого результата и что это может происходить из
сознательное знание, бессознательное знание или и то, и другое.

Бессознательное знание может быть результатом одного или обоих основных
компоненты человеческой природы — духовные / душа и генетика / биология — и / или предшествующие
обусловленность, которую испытал человек. В той мере, в какой другие рассматривают
поведение человека и вносить изменения в окружающую среду, которые приводят к изменениям в
поведение, это приводит к знанию того, о чем человек не знает и, следовательно,
остается бессознательным знанием.

В той мере, в какой человек проверяет свои действия и соответствующие
результаты (включая любое кондиционирование, контролируемое другими), это приводит к изменению
сознательное знание. Тогда требуется личное решение и приверженность, если это сознательное
знание приведет к изменению поведения. Парадигма этой последовательности —
следующее:

Мысль / рассуждение -> Сознательное знание ->
Решение / Обязательство -> Откровенное поведение.

Таким образом, эта модель предполагает, что как сознательное знание, так и воля
(Conation) необходимы, если человек хочет взять свою жизнь под контроль.Хотя кондиционирование может
производить изменения в поведении, если человек не осведомлен о законах обусловливания
и лично рассматривает как действия, так и результаты, личный контроль по отношению к личному
желанная цель не состоится. Если этот личный отзыв также не учитывает
обратная связь, предоставленная другим обзором его или ее поведения, личный контроль на встрече
ожидания других не оправдаются. Критический
мышление и здравые рассуждения, которые преподаватели часто предлагают в качестве желаемых конечных результатов,
следовательно, необходимые, но недостаточные условия для личного роста и развития.Также необходимо, чтобы человек планировал и совершал, чтобы связать эти знания
к действию. Также необходимо, чтобы человек приобрел определенные навыки.
необходимо для успешной реализации желаемых планов.

Ссылки


Вернуться по адресу:

Все материалы на сайте
[http://www.edpsycinteractive.org] являются, если не указано иное, собственностью
Уильям Г. Хайтт. Авторские права и другие законы об интеллектуальной собственности защищают эти
материалы.Воспроизведение или ретрансляция материалов, полностью или частично,
любым способом, без предварительного письменного согласия правообладателя, является
нарушение закона об авторском праве.

Какой вид обратной связи лучше?

С другой стороны, она говорит: «Другие теории мотивации делают совершенно противоположные прогнозы, предполагая, что отрицательная обратная связь увеличивает мотивацию больше, чем положительная обратная связь. Например, кибернетические модели саморегуляции предполагают, что положительная обратная связь об успехах дает ощущение частичной достижение цели, сигнализирующее о том, что для достижения цели требуется меньше усилий.Напротив, отрицательные отзывы об отсутствии успехов сигнализируют о том, что необходимы дополнительные усилия, и поощряют стремление к достижению цели ».

Итак, какой тип обратной связи лучше? В своей статье «Как положительная и отрицательная обратная связь мотивирует стремление к цели» Фишбах утверждает, что ответ в том, что все зависит от обстоятельств.

В общем, когда нам удается вести себя так, чтобы поддерживать цель (например, придерживаясь диеты за завтраком, чтобы похудеть), мы интерпретируем этот успех одним из двух способов: либо как свидетельство нашей приверженности этой цели , или как свидетельство нашего прогресса в достижении этой цели .Когда наше поведение (например, соблюдение диеты за завтраком) рассматривается как свидетельство нашей приверженности нашей цели похудания, оказывается, что мы с большей вероятностью повторим то же поведение снова (то есть соблюдаем нашу диету во время обеда). Если вместо этого мы будем рассматривать свое поведение как свидетельство нашего прогресса в достижении нашей цели, у нас меньше шансов повторить то же поведение снова.

Таким образом, положительная обратная связь побудит нас повторять поведение, которое ведет нас к нашей цели , когда она сигнализирует о нашей приверженности , но не тогда, когда она сигнализирует о том, что мы добились достаточного прогресса.Так, например, как пишет Фишбах, «… студент-математик, получивший высокий балл на тестах и ​​решивший, что ему нравится математика, в результате будет работать усерднее, тогда как одноклассник, получивший аналогичные положительные отзывы и предполагающий достаточный прогресс, расслабит ее. усилия и сосредоточиться на проведении времени со своими друзьями ».

Отрицательная обратная связь, с другой стороны, побудит нас попробовать еще раз и / или усерднее, когда мы сначала потерпим неудачу, если эта неудача сигнализирует о том, что мы достигли недостаточного прогресса , но отговорит нас от продолжения попыток, если это сигнализирует о недостаточной приверженности .Таким образом, согласно Фишбаху, «… студент-математик, получивший плохую оценку на тестах и ​​сделавший вывод о недостаточной заинтересованности, впоследствии уменьшит свои усилия, в то время как ее одноклассник, который предполагает недостаточный прогресс на основе отрицательной обратной связи, впоследствии будет работать усерднее».

Возьмем другой пример: если человек, сидящий на диете, наказывает себя за недостаточный прогресс, когда не соблюдает свою диету во время завтрака, на самом деле он на больше, чем на , вероятно, будет придерживаться своей диеты во время обеда. С другой стороны, если она ругает себя за отсутствие обязательств, когда не соблюдает диету во время завтрака, у нее на меньше шансов, что она будет придерживаться своей диеты во время обеда.Напротив, если человек, сидящий на диете, поздравляет себя с ее твердой приверженностью, когда она точно следует своей диете за завтраком, она на больше, чем , вероятно, будет придерживаться своей диеты во время обеда. Но если вместо этого она поздравит себя с выдающимися успехами, когда она верно следует своей диете за завтраком, вероятность того, что она будет придерживаться своей диеты во время обеда, будет на меньше .

Другими словами, мы должны позволить успеху на пути к желаемой цели означать только то, что мы привержены этой цели, а неудача — только тому, что мы добились недостаточного прогресса.

Но как мы можем контролировать эти интерпретации? Согласно исследованию Фишбаха, один из способов повысить вероятность того, что мы сосредоточимся на нашей приверженности цели, когда нам удастся предпринять меры для ее достижения, — это сосредоточиться не на конкретном действии, которое мы предприняли, а, скорее, на самой цели ( то есть, например, о том, чтобы стать более здоровым, а не после завершения тренировки). Как пишет Фишбах: «Когда … цель является выдающейся, она кажется далекой от ее достижения. Следовательно, действия сигнализируют о приверженности цели больше, чем они могут обеспечить ощущение значительного прогресса.Однако, если человек сосредотачивается на самом действии, действие сигнализирует о прогрессе цели и даже ее достижении ». Напротив, это один из способов повысить вероятность того, что мы сосредоточимся на нашем недостаточном продвижении к цели (а не на отсутствии обязательство), когда мы не в состоянии предпринять , мы фокусируемся на действии, которое мы не смогли предпринять, а не на цели, которую пытаемся достичь.

То, как мы интерпретируем свое поведение, также меняется в зависимости от нашего опыта в достижении определенной цели .Как пишет Фишбах: «Люди часто начинают с оценки приверженности, а затем переходят к мониторингу прогресса по мере накопления опыта или знаний в области целей. Они делают этот переход, потому что новички не уверены в уровне своей приверженности, тогда как эксперты уже привержены и хотят следить за темпами их прогресса.Одним из последствий этого сдвига является то, что новички должны наращивать свои усилия в ответ на положительные отзывы об их успехах, а эксперты должны наращивать свои усилия в ответ на отрицательные отзывы об их отсутствии успехов.Таким образом, начиная новое начинание, мы должны больше использовать положительную обратную связь (и давать ее другим, когда они тоже новички), но по мере накопления опыта — или, если мы уже являемся экспертами, — мы должны делать больше использовать отрицательную обратную связь.

Суммируем:

  1. Когда нам удается вести себя так, чтобы двигаться к нашей цели, мы должны хвалить себя за нашу приверженность нашей цели, но не за наше продвижение к нашей цели (чего мы можем достичь, сосредоточив внимание не на нашем поведении, а на нашем Цель).
  2. Когда мы не в состоянии вести себя так, чтобы двигаться к нашей цели, мы должны критиковать себя за недостаточный прогресс, но не за отсутствие обязательств (чего мы можем достичь, сосредоточив внимание не на нашей цели, а на нашем поведении).
  3. Когда мы пытаемся достичь цели, которую никогда раньше не пытались, той, для достижения которой у нас практически нет опыта или возможностей, мы должны похвалить себя за нашу приверженность, сосредоточив внимание на том факте, что мы продолжаем стремиться к ней, даже если мы совершаем ошибки.
  4. Когда мы пытаемся достичь цели, которую мы уже достигли ранее и в которой у нас есть реальный опыт, мы должны критически относиться к нашим ошибкам и неудачам, чтобы постоянно улучшать нашу способность лучше достигать нашей цели.
  5. Мы должны применять эти же принципы, предлагая обратную связь другим (особенно детям).

Книга доктора Ликермана, Непобедимый разум: Наука создания нерушимого Я, уже доступна.Прочтите образец главы и посетите Amazon или Barnes & Noble, чтобы заказать копию сегодня!

Положительный отзыв | Психология вики

Оценка |
Биопсихология |
Сравнительный |
Познавательный |
Развивающий |
Язык |
Индивидуальные различия |
Личность |
Философия |
Социальные |
Методы |
Статистика |
Клиническая |
Образовательная |
Промышленное |
Профессиональные товары |
Мировая психология |


Когнитивная психология:
Внимание ·
Принимать решение ·
Обучение ·
Суждение ·
Объем памяти ·
Мотивация ·
Восприятие ·
Рассуждение ·
Мышление —
Познавательные процессы
Познание —
Контур
Индекс


Эту статью нужно переписать, чтобы повысить ее актуальность для психологов..
Пожалуйста, помогите улучшить эту страницу самостоятельно, если можете ..

Положительная обратная связь — это тип обратной связи.
Открытые системы (экологические, биологические, социальные) содержат множество типов регуляторных систем, среди которых есть системы, которые включают положительную обратную связь и ее относительную отрицательную обратную связь.

Когда в системе происходит изменение переменной, система реагирует. В случае положительной обратной связи реакция системы состоит в том, чтобы изменить эту переменную еще больше в том же направлении.В качестве простого примера представьте себе экосистему только с одним видом и неограниченным количеством пищи. Население будет расти пропорционально текущему населению, что приводит к положительной обратной связи. Это имеет дестабилизирующий эффект, поэтому, если его не контролировать, он не приводит к гомеостазу. В некоторых случаях (если не контролируется отрицательной обратной связью) петля положительной обратной связи может выйти из-под контроля и привести к краху системы. Это называется замкнутым кругом , или на латыни circus vitiosus .

Положительный и отрицательный не означают и не подразумевают желательности. Петля отрицательной обратной связи имеет тенденцию замедлять процесс, в то время как петля положительной обратной связи имеет тенденцию ускорять его.
Положительная обратная связь используется в определенных ситуациях, когда желательны быстрые изменения.

Одним из распространенных примеров положительной обратной связи является сетевой эффект , когда больше людей поощряется присоединяться к сети, чем больше становится эта сеть. В результате сеть со временем растет все быстрее и быстрее.

Звуковая обратная связь — распространенный пример положительной обратной связи. Это знакомый визг, который возникает, когда звук из динамиков попадает в плохо расположенный микрофон и усиливается, в результате чего звук становится все громче и громче.

Пристрастия — еще один пример такого типа обратной связи. Человек попадает в петлю, в которой аддиктивное поведение приводит к более аддиктивному поведению. Кроме того, в социальном взаимодействии циклы человеческих действий и реакций в горячих дискуссиях можно рассматривать как положительную обратную связь.

  • Кэти Сален и Эрик Циммерман. Правила игры . MIT Press. 2004. ISBN 0262240459. Глава 18: Игры как кибернетические системы.

{enWP | Положительный отзыв}}

Психология обратной связи на рабочем месте

Улучшите свои навыки коучинга, изучив психологию обратной связи.

Вы когда-нибудь задумывались, почему так сложно давать и получать обратную связь на рабочем месте? Многие владельцы и менеджеры не могут указать своим сотрудникам, в чем можно улучшить ситуацию.Сотрудники, в свою очередь, часто с трудом слышат, что их работа не соответствует стандартам или что некоторые области их работы могут быть лучше. Хотя обратная связь может быть сложной темой, она также необходима. Почему? Потому что эффективная и честная обратная связь является ключом к заинтересованному рабочему месту. По данным опроса, 77% рабочих мест с максимальной вовлеченностью сотрудников были теми, на которых использовался последовательный метод обратной связи.

Но как вы даете обратную связь, чтобы ее получатель положительно отреагировал на нее? Как специалист по персоналу или менеджер, базовое понимание психологии обратной связи может помочь вам разработать более эффективную стратегию обратной связи.

Вот несколько моментов, которые следует учитывать в отношении психологии обратной связи:

Знайте, что большинство сотрудников приравнивают отзывы к критике

Обратная связь в своей лучшей форме сочетает в себе положительное подкрепление с советами о том, как улучшить определенные области своей деятельности. Однако большинство ваших сотрудников, вероятно, приравнивают «обратную связь» к «критике». Будь то из-за прошлых ситуаций или простой человеческой предвзятости, большинство ваших сотрудников боятся обратной связи.Почему? Потому что критика воспринимается человеческим мозгом как угроза нашему выживанию. Важно рассказать вашей команде обо всех преимуществах обратной связи и смягчить все негативные комментарии, добавив в нее много подтверждений о хорошо выполненной работе.

Осознайте связь между обратной связью и доверием

Знаете ли вы, что обратная связь почти бесполезна, если она исходит от человека, которому ваш сотрудник не доверяет? Люди хотят общаться с другими, и только благодаря этой связи они могут чувствовать себя достаточно уязвимыми, чтобы обрабатывать обратную связь.Когда вы поручаете дать обратную связь кому-то, кто не работает в тесном сотрудничестве с вашей командой, вы препятствуете процессу еще до того, как он начнется. Когда вы позволяете коллегам, доверенным менеджерам и уважаемым лидерам давать обратную связь, вы играете на уже сформированных связях, и обратная связь лучше обрабатывается и принимается во внимание.

Ваши уверенные сотрудники будут приветствовать критические отзывы

Большинство владельцев бизнеса знают, что их команда состоит из невероятно уверенных в себе людей, а также тех, кому нужно много подтверждения.Уверенные в себе члены команды могут лучше воспринимать более негативную и конструктивную обратную связь, поскольку не рассматривают ее как угрозу своей занятости или самооценке. Однако неуверенные сотрудники могут почувствовать, что им грозит увольнение. Как только вы это поймете, вы сможете адаптировать обратную связь к каждому человеку. Понимание психологии обратной связи поможет вам понять, что вашим уверенным работникам может потребоваться более неприукрашенная правда, в то время как вам, возможно, придется приукрасить комментарии для других.

Похвала должна сосредоточиваться на усилиях, а не на способностях

Вы можете подумать, что похвала вашего суперзвездного продавца за его звездные навыки, которые привели к крупной сделке, является прекрасным примером мотивирующей обратной связи, но вы можете ошибаться.Согласно книге « Mindset » Кэрол Двек, когда мы хвалим способности или результаты вместо усилий, мы отправляем неверное сообщение. В некотором смысле мы говорим нашим сотрудникам, что похвала зависит от их результатов или их врожденных талантов, а не от тяжелой работы или настойчивости. Поскольку они не могут контролировать ни результаты, ни свои личностные характеристики, они легко могут деморализоваться, когда дела идут не так, как надо. С другой стороны, усилие всегда можно контролировать. Когда вы хвалите усилия независимо от результатов, вы мотивируете сотрудников выкладываться на все 100%.

Когда вы поймете, почему ваша команда может бояться обратной связи и как обойти свои психологические блоки, вы сможете лучше внедрить систему роста. Эффективная обратная связь имеет решающее значение для сильной команды, и приведенные выше советы могут помочь вам улучшить моральный дух и обеспечить динамичное рабочее место.

Предоставьте своим сотрудникам инструменты, необходимые для обмена и централизации отзывов и наблюдений за производительностью. Если вам нужна система, которая помогает вовлекать менеджеров и сотрудников в более частую обратную связь и обучение в вашей организации, взгляните на emPerform, который включает круглогодичную оценку с автоматическими проверками и инструментами для удобного ведения журнала и обратной связи.

Вам также могут понравиться:

Отправка отзывов | Педагогическая психология

Когда целью является оценка для обучения , фундаментальное значение имеет предоставление конструктивной обратной связи, которая помогает учащимся узнать, что они делают и чего не понимают, а также поощрять их учиться на своих ошибках. Эффективная обратная связь должна быть предоставлена ​​как можно скорее, поскольку чем дольше задержка между работой учащихся и обратной связью, тем дольше у учащихся будут возникать некоторые неправильные представления.Кроме того, задержки уменьшают взаимосвязь между успеваемостью учащихся и обратной связью, поскольку учащиеся могут забыть, о чем они думали во время оценивания. Эффективная обратная связь также должна четко информировать учащихся о том, что они сделали хорошо, а что нужно изменить. Общие комментарии, равно как и «хорошая работа, отличник» или «нуждается в улучшении», не помогают учащимся понять, как улучшить свое обучение. Обратная связь с учащимися с использованием хорошо разработанных критериев оценки помогает четко обозначить сильные и слабые стороны.Очевидно, что оценки необходимы часто, но учителя могут свести к минимуму внимание, разместив оценку после комментариев или на последней странице статьи. Также может быть полезно разрешить учащимся сохранять свои оценки конфиденциальными, убедившись, что при возврате заданий оценка не выделяется (например, не используйте красные чернила на верхней странице) и никогда не просите учащихся читать свои оценки вслух в классе. Некоторые учащиеся предпочитают делиться своими оценками, но это должно быть их решение, а не учителя.

При выставлении оценок учителя часто злятся на ошибки, которые делают ученики.Учителям легко думать что-то вроде: «Несмотря на все усилия, которые я вкладываю в преподавание, этот ученик даже не беспокоился о том, чтобы следовать указаниям или проверять орфографию!» Многие опытные учителя считают, что изложение своего гнева бесполезно, поэтому вместо того, чтобы сказать: «Как вы смеете сдавать такую ​​дрянную работу», они перефразируют это так: «Я разочарован тем, что ваша работа над этим заданием не соответствует стандартам. набор »(Sutton, 2004). Данные исследований также свидетельствуют о том, что такие комментарии, как «Ты такой умный» о высоком качестве работы, могут быть контрпродуктивными.Это удивительно для многих учителей, но если ученикам говорят, что они умны, когда производят хороший продукт, то, если они плохо справляются со следующим заданием, вывод должен быть таким, что они «не умны» (Dweck, 2000). Более эффективная обратная связь фокусируется на положительных аспектах задачи (а не на человеке), а также на стратегиях и усилиях. Фокус обратной связи должен относиться к критериям, установленным учителем, и способам улучшения.

Когда учитель и ученик принадлежат к разному расовому / этническому происхождению, предоставление обратной связи, которая повышает мотивацию и уверенность, но также включает критику, может быть особенно сложной задачей, поскольку у цветных учеников есть исторические причины не доверять негативным комментариям белого учителя.Исследования Коэна Стила и Росс (1999) показывают, что «мудрая» обратная связь от учителей требует трех компонентов: положительных комментариев, критики и уверенности в том, что учитель считает, что ученик может достичь более высоких стандартов. Мы описываем это исследование более подробно в разделе «Самостоятельное решение об исследовании» в Приложении B.

Самооценка и оценка коллег

Чтобы достичь цели обучения, учащимся необходимо понимать значение цели, шаги, необходимые для достижения цели, а также то, добиваются ли они удовлетворительного прогресса в достижении этой цели (Sadler, 1989).Это включает в себя самооценку, и недавние исследования показали, что хорошо продуманная самооценка может улучшить обучение и мотивацию учащихся (Black & Wiliam, 2006). Чтобы самооценка была эффективной, учащимся нужны четкие критерии, такие как критерии аналитической оценки. Эти критерии либо предоставляются учителем, либо разрабатываются учителем в сотрудничестве с учениками. Поскольку студентам кажется, что легче понять критерии для оценочных заданий, если они могут изучать работы других студентов наряду со своей собственной, самооценка часто включает оценку сверстниками.Пример стратегии, используемой учителями, включает просьбу учащихся использовать «светофор», чтобы показать, что они уверены в своем задании или домашнем задании. Красный цвет указывает на то, что они не были уверены в своем успехе, оранжевый — на то, что они были частично неуверены, а зеленый — на то, что они были уверены в своем успехе. Студенты, обозначившие свою работу как оранжевый и зеленый, работали в смешанных группах, чтобы оценить свою работу, в то время как учитель работал со студентами, выбравшими красный цвет (Black & Wiliam, 2006).

Если используется самооценка и оценивание со стороны коллег, особенно важно, чтобы учителя создали в классе культуру оценивания, основанную на возрастающих представлениях о способностях и целях обучения. Если атмосфера в классе сосредоточена на межличностном соревновании, у учащихся есть стимулы к самооценке и оценке сверстников, чтобы завышать свои собственные оценки (и, возможно, своих друзей), потому что за хорошую работу вознаграждение ограничено.

Инструкция по настройке на основе оценки

Использование оценочной информации для корректировки обучения является основополагающим элементом концепции оценивания для обучения .Учителя вносят эти корректировки «в данный момент» во время обучения в классе, а также во время размышлений и планирования. Учителя используют информацию, которую они получают в результате вопросов и наблюдений, для корректировки своего обучения во время обучения в классе. Если учащиеся не могут ответить на вопрос, учителю может потребоваться перефразировать вопрос, проверить понимание предшествующих знаний или изменить способ рассмотрения текущей идеи. Учителям важно научиться определять, когда только одному или двум ученикам требуется индивидуальная помощь, потому что они борются с концепцией, и когда большая часть класса испытывает трудности, поэтому требуется вмешательство всей группы.

После окончания урока эффективные учителя тратят время на анализ того, насколько хорошо прошли уроки, что ученики поняли, а что не поняли, и что нужно сделать на следующий день. Оценка работы студентов также дает учителям важную информацию. Если многие ученики не понимают похожую концепцию, учителю необходимо переучить ее и рассмотреть новые способы помочь ученикам понять тему. Если большинство учеников выполнят задания очень быстро и хорошо, учитель может решить, что оценка была недостаточно сложной.Иногда учителя недовольны типами оценок, которые они выставляют при выставлении оценок — возможно, потому, что они понимают, что слишком много внимания уделяется обучению на более низком уровне, что указания недостаточно ясны или что необходимо изменить рубрику выставления оценок. Учителя, которые считают, что данные оценки предоставляют информацию об их собственном преподавании и что они могут найти способы повлиять на обучение учеников, обладают высокой эффективностью учителей или верят, что они могут изменить жизнь учеников.Напротив, учителя, которые считают, что успеваемость учеников в основном обусловлена ​​фиксированными характеристиками учеников или их домом (например, «неудивительно, что она так плохо училась, учитывая, какова ее домашняя жизнь»), имеют низкую эффективность учителей (Чаннен-Моран, Вулфолк Хой и Хой, 1998).

Список литературы

Блэк, П., и Вильям, Д. (2006). Оценка для обучения в классе. В Дж. Гарднер (ред.). Оценка и обучение (стр. 9–25). Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж.

Двек, К.С. (2000) Само-теории: их роль в мотивации, личности и развитии . Филадельфия, Пенсильвания: Psychology Press.

Саттон Р. Э. (2004). Цели и стратегии эмоциональной регуляции учителей. Социальная психология образования, 7 (4), 379–398.

Чаннен-Моран М., Вулфолк-Хой А. и Хой В. К. (1998). Эффективность учителя: его значение и мера. Обзор исследований в области образования, 68 , 202–248.

Петля обратной связи (СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ) — iResearchNet

Концепция петли обратной связи имеет несколько источников, и есть несколько различных способов ее осмысления.Один из способов — подумать о значении причины и следствия. Люди часто думают о переменной A, вызывающей результат B, и о том, что это конец — прямая линия от причины к следствию. Логика процессов обратной связи заключается в том, что часто эта картина слишком проста. Иногда переменная A вызывает результат B, но результат B затем меняется и оказывает влияние (прямо или косвенно) на переменную A, исходную причину. Это, в свою очередь, заставляет переменную A делать что-то еще в отношении результата B.В этом случае возникает не прямая причинно-следственная линия, а замкнутая петля. Причинно-следственная связь происходит по всему циклу.

Другой способ подойти к этой концепции — подумать о так называемых саморегулирующихся системах и о том, как они работают. Саморегулирующаяся система пытается сохранить фиксированное состояние, даже несмотря на разного рода помехи извне. Например, система отопления и охлаждения с термостатом поддерживает температуру в доме в узком диапазоне, соответствующем настройке термостата.Как оно это делает? Термостат — это устройство, которое определяет текущую температуру воздуха и сравнивает ее с заданным значением. Если температура воздуха становится заметно выше заданного значения (достаточно сильно отклоняется от него), термостат отправляет сообщение для активации части системы кондиционирования воздуха. Но это еще не конец. Термостат продолжает проверять текущую температуру воздуха, и когда температура возвращается к заданному значению, он позволяет кондиционеру выключиться. В достаточно сложной системе отклонения в любом направлении вызывают соответствующую реакцию (если температура воздуха падает слишком низко, сообщение поступает не в кондиционер, а в обогреватель).

Компоненты этой системы показаны на Рисунке 1. Существует некое восприятие или восприятие текущих условий (входные данные), своего рода контрольное значение или уставка, некоторый способ сравнения восприятия с контрольной точкой и какой-то способ заставить вещи происходить (выход). Как было предложено в начале этого обсуждения, то, что происходит на выходе, может влиять на текущие условия, что вызывает изменение восприятия текущих условий. Это, в свою очередь, создает волну причинного влияния, которая снова и снова проходит через систему — и снова и снова, каждый раз, когда выход изменяет текущие условия.

Рисунок 1 Схематическое изображение контура обратной связи

Конечно, выход — не единственное, что может изменить текущие условия. Неожиданные нарушения различного рода также могут изменить существующее положение вещей. Например, погода на улице будет влиять на температуру воздуха в помещении; так будет заполнять комнату людьми для вечеринки. Оба эти возмущения влияют на текущие условия, воспринимаемые термостатом, и, следовательно, на поведение системы.

Инженеры используют такое мышление при проектировании механических и электронных систем, но такие же рассуждения можно легко применить к саморегулированию в живой системе. В качестве простого продолжения только что использованного примера, если вы находитесь на улице в очень теплый день, ваше тело нагревается. Регулятор температуры в вашем теле определяет, что вы становитесь теплее, чем обычно, и вызывает пот, который снова охлаждает вас. Если вас дует холодный ветерок, регулятор температуры заставит ваше тело дрожать, что приведет к выделению тепла.Этот процесс является примером того, что называется гомеостатической саморегуляцией. В качестве альтернативы, в любом из этих случаев может возникнуть более сложный результат, который включает в себя более крупные фрагменты поведения, чем потоотделение и дрожь. То есть, если вам станет слишком жарко, вы можете снять куртку или даже пойти в помещение, где работает кондиционер. Если вам станет слишком холодно, вы можете надеть куртку или пойти куда-нибудь, где есть жареный камин.

А теперь давайте продвинемся на пару шагов дальше.Один из шагов — сделать контрольную точку движущейся целью (например, система контроля температуры вашего дома может быть запрограммирована на повышение заданного значения ночью и понижение в течение дня). Другой шаг — сделать так, чтобы все было связано с поведением. Представьте, что цели людей в отношении того, что они хотят делать сегодня (или на этой неделе, или в своей жизни в целом), являются эталонными значениями для контуров обратной связи. Сложите эти шаги вместе, и вы получите человека, который смотрит на существующие условия, сравнивает их с желаемой целью и предпринимает шаги, чтобы существующие условия приблизились к цели, даже если цель постоянно меняется и развивается.Например, ваша цель — купить подарок другу, поэтому вы должны покинуть свой дом (одна цель в рамках более широкой), сесть в машину и поехать в магазин (другая цель) и найти то, что вы хотите (другая цель). один), заплатите за него и принесите домой. Человек продолжает вносить изменения, чтобы привести пережитое состояние в соответствие со следующим шагом на пути, необходимом для достижения общей цели. Это может быть конкретная цель, например поиск и покупка подарка, или более абстрактная цель, например установление и поддержание близких отношений с кем-то.В любом случае задействованы одни и те же основные процессы. Некоторые считают, что именно эти процессы лежат в основе целенаправленного поведения.

Немалую сложность добавляет тот факт, что люди часто взаимодействуют с другими людьми, у каждого из которых есть цели. Иногда действия, направленные на то, чтобы приблизить условия, в которых вы находитесь, к желаемым, влекут за собой то, что другие люди также испытывают соответствие между тем, что они видят, и тем, что они хотят. Иногда вы обнаруживаете, что трудно привести существующие условия в соответствие с вашими желаниями, потому что это создает проблемы для целей других людей.Многие события можно понять с точки зрения того, что должно произойти, чтобы восприятие различных людей соответствовало их целям.

Еще один поворот, который может все усложнить: хотя легче всего понять концепцию обратной связи, взглянув на систему, в которой есть все элементы, показанные на рисунке 1, строго говоря, присутствие всех этих элементов необязательно. В частности, возможно создание контуров, в которых заданная точка не представлена ​​явно.Что-то в общих обстоятельствах заставляет изменения в выходных данных сдвигаться вперед и назад таким образом, что входные данные остаются относительно стабильными (или удерживаются в определенных пределах). Обычно это включает реакцию среды, которая каким-то образом скоординирована с выводом, так что конкретный вывод создает обстоятельства, которые делают дальнейший вывод менее необходимым, а сокращение вывода заставляет обстоятельства смещаться назад, так что снова требуется дальнейший вывод. Что касается самого последнего поведенческого примера, иногда у человека есть цель, чтобы что-то произошло, а иногда именно это происходит предсказуемо, без какой-либо цели.

Точнее, вы можете поставить себе цель заниматься примерно 2 часа в вечернее время. Кроме того, вы можете нервничать по поводу своих курсов, если вы не занимаетесь вечером и вам скучно после того, как вы некоторое время учились, в результате чего вы, как правило, занимаетесь около 2 часов каждый вечер. В последнем случае не было бы цели указать, сколько учиться. Этот второй случай иногда называют самоорганизацией. Может быть очень сложно сказать, какой случай существует в любой момент времени.

Другой часто используемый пример самоорганизующейся петли обратной связи (который также иллюстрирует тот факт, что концепция обратной связи может применяться на различных уровнях абстракции) — это экосистема, состоящая (например) из островной колонии кроликов и источника пищи. . Размер источника пищи определяет размер колонии, определяя, сколько животных может жить на ней. Население сходится на ценности, которая является пропускной способностью системы. Если популяция становится слишком большой, некоторые животные умирают от голода, и популяция падает.Если численность населения упадет ниже этого значения, появится избыток продуктов питания и население увеличится. Однако нет явного эталонного значения для размера популяции, и этот цикл не имеет цели стабилизации размера колонии. Стабилизация размера колонии — это просто следствие отношений между процессами, образующими петлю. В таких случаях разумно ссылаться на функцию цикла, но не на цель цикла.

Петли обратной связи не связаны с определенными видами социально-психологических явлений.Но их можно рассматривать как встроенные во многие виды социально-психологических явлений. Простые примеры — конформизм, уменьшение диссонанса и социальное сравнение. Процессы обратной связи могут лежать в основе гораздо большего числа явлений, чем думает большинство людей.

Артикул:

  1. Карвер, С. С., и Шайер, М. Ф. (1998). О саморегуляции поведения. Нью-Йорк: Издательство Кембриджского университета.
  2. Миллер Г. А., Галантер Э. и Прибрам К. Х. (1960). Планы и структура поведения.Нью-Йорк: Холт, Райнхарт и Уинстон.

Обратная связь — IResearchNet

Обратная связь, или обратная связь, связанная с ответом, состоит из всей информации, которую человек получает в результате практического испытания двигательного навыка, классически разделенной на две части: внутренняя, и внешняя. Внутренняя обратная связь — это вся информация, которую человек получает естественно , такую ​​как зрение, слух и проприоцепция. Внешняя обратная связь — это информация, предоставляемая помимо внутренней обратной связи, часто учителем, тренером или экспериментатором.В лаборатории задачи или процедуры используются таким образом, что обучающийся обычно не может определить, насколько хорошо он достиг цели задачи, а затем манипулируют внешней обратной связью, чтобы получить доступ к ее влиянию на обучение. При использовании этого метода расширенная обратная связь считается ключевой переменной в процессе обучения, без которой обучение вообще не происходит. Он работает, чтобы направить ученика к правильному шаблону движений. Учащийся использует эту информацию для исправления ошибок в последующих испытаниях, пока не будет достигнут желаемый уровень навыков.Исследователи различают два типа расширенной обратной связи: (1) знаний о результатах (KR), предоставленных после испытания результата движения относительно его цели, и (2) знаний о производительности (KP), предоставленных во время или после движения о характере модели движения. Несмотря на то, что KR и KP могут иногда иметь несколько разные функции в процессе обучения, оба, похоже, следуют одним и тем же принципам в том, как они влияют на обучение навыкам.Поэтому здесь мы называем их обе как , обратная связь .

Исследования, связанные с ролью обратной связи в обучении двигательным навыкам, имеют относительно долгую историю, начиная с начала 1900-х годов. Представление о роли, которую играет обратная связь в процессе обучения, за это время изменилось и продолжает меняться. В следующих разделах описывается, как развивалось наше понимание функций обратной связи от первых взглядов (1900–1970) до второй фазы (1980–2000) и текущих исследований (2000 – настоящее время).

Ранние виды: 1900–1970 гг.

К началу прошлого века психологи считали, что обратная связь играет прежде всего подкрепляющую роль. В частности, закон эффекта Эдварда Торндайка гласил, что действия, как правило, повторяются, если они имеют приятные или полезные последствия, и их избегают, если за ними следуют неприятные или карающие последствия; таким образом, он предоставил отчет о роли обратной связи в обучении. Большая часть этого раннего исследования проводилась под руководством исследований на животных (иногда на людях), показывающих, например, что задержка обратной связи и частота обратной связи имели отрицательное и положительное влияние на обучение животных, соответственно.Примерно с 1950-х годов такие исследователи, как Эдвард А. и Ина М. Билодо, больше сосредоточились на информационной роли обратной связи. Обратная связь считалась жизненно важной для постоянного улучшения с практикой, и зачастую казалось, что обучение не происходит без нее. Считалось, что практика без обратной связи позволяет производительности уйти от модели движения цели и ослабить представление о движении в памяти. Эта точка зрения также отражена в Джеке А.Теория замкнутого цикла Адамса (1971) и схематическая теория моторного обучения Ричарда А. Шмидта (1975). В обеих теориях считалось, что представление навыка в памяти (след восприятия в теории Адамса; схемы вспоминания и распознавания в теории Шмидта) развивается как функция практики и обратной связи. То есть, чем большее количество испытаний с обратной связью выполнил человек, тем более сильными должны быть репрезентации в памяти и тем лучше способность человека как выполнять, так и обнаруживать и исправлять ошибки без дополнительной обратной связи.Согласно этой точке зрения, обратная связь была бы наиболее эффективной, если бы она предоставлялась часто и немедленно. В 1980-х годах эти идеи начали подвергаться сомнению.

Вторая фаза: 1980–2000 годы

Вторая важная фаза исследования обратной связи была инициирована и вдохновлена ​​влиятельным обзором литературы по обратной связи Аланом В. Салмони, Ричардом А. Шмидтом и Чарльзом Б. Уолтером в 1984 году. Стало ясно, что многие из более ранних исследований имели недостатки , В частности, отсутствие тестов на удержание или перенос для оценки более постоянных или обучающих эффектов различных манипуляций с обратной связью (например,g., временные задержки, частоты, точность). Делать вывод об обучении на основе работы разных групп на этапе практики, то есть под влиянием различных условий обратной связи, стало неприемлемым. Утверждалось, что вместо этого использование отложенных тестов в обычных условиях имеет решающее значение для оценки стабильных эффектов обучения различных экспериментальных переменных, включая усиленную обратную связь. Важно отметить, что Salmoni et al. предоставили новую концептуальную основу для обратной связи, которая была формализована как гипотеза руководства . Термин относится к роли обратной связи в руководстве исполнителем к правильному образцу движений в процессе обучения. Помимо этой положительной функции обратной связи, были также предложены несколько потенциально отрицательных эффектов частой обратной связи. В частности, была выдвинута гипотеза, что учащийся с очень частой обратной связью может стать зависимым от расширенной обратной связи, тем самым пренебрегая обработкой внутренней обратной связи, которая была бы необходима для разработки механизмов обнаружения и исправления внутренних ошибок.Также предполагалось, что частая обратная связь приводит к чрезмерной вариабельности в успеваемости, поскольку она побуждает учащихся постоянно исправлять даже небольшие (возможно, приемлемые) ошибки (так называемые неадаптивные краткосрочные исправления), которые, возможно, отражают врожденную изменчивость двигательной системы. В результате будет развиваться менее стабильное представление движения. Гипотеза руководства, таким образом, предполагает положительное влияние частой, немедленной или точной обратной связи во время практики, когда она присутствует, но она может оказать пагубное влияние на обучение, если она будет чрезмерной.

Многочисленные исследования различных манипуляций с обратной связью подтвердили идею руководства. В этих исследованиях обычно использовались манипуляции с обратной связью, которые каким-то образом пытались уменьшить пагубные последствия частой обратной связи, поощряя учащихся уделять внимание и использовать свою внутреннюю обратную связь. Например, было обнаружено, что уменьшение относительной частоты обратной связи (уменьшение процента испытаний, после которых предоставляется обратная связь) улучшает обучение по сравнению с обратной связью после каждого испытания (100% обратная связь).Кроме того, было показано, что итоговая или средняя обратная связь (обратная связь для отдельных испытаний или как среднее значение, соответственно, только после завершения набора испытаний) более полезна для обучения, чем обратная связь после каждого испытания. Кроме того, обратная связь по полосе пропускания (обратная связь предоставляется только тогда, когда ошибки превышают определенную заранее заданную полосу пропускания), по-видимому, снижает изменчивость движения и улучшает обучение. Наконец, было продемонстрировано, что отсрочка обратной связи даже на несколько секунд и просьба к учащимся оценить свои ошибки до получения обратной связи дает более эффективные результаты обучения, чем предоставление обратной связи сразу после завершения движения или одновременно с выполнением движения. .

Гипотеза руководства оказала важное влияние на исследования в области моторного обучения. Это способствовало лучшему пониманию того, как обратная связь влияет на производительность и обучение. Тем не менее, несмотря на то, что гипотеза руководства получила значительную поддержку, эта поддержка в основном исходит из исследований с использованием относительно простых лабораторных задач или ситуаций, в которых учащиеся были лишены внутренней информации о результатах и ​​поэтому должны были полагаться на расширенную обратную связь, предоставляемую экспериментатором. .В последние годы стало ясно, что представление руководства не дает исчерпывающего описания различных функций обратной связи в процессе (сложного) обучения двигательным навыкам. Одним из важных факторов, влияющих на эффективность обратной связи и определяющего влияние частоты обратной связи, является индуцированный ею фокус внимания. Более того, есть все больше свидетельств того, что обратная связь играет не только информационную роль, но и что ее мотивационное влияние на обучение более важно, чем считалось ранее.

Текущие исследования: 2000 – настоящее время

Обратная связь и фокус внимания

Исследования неизменно показывают, что обратная связь или инструкции перед выполнением задания, способствующие внешнему фокусу внимания — посредством чего внимание направляется на воздействие движения на окружающую среду (например, движение орудия, траектория мяча) — усиливают обучение по сравнению с инструкциями, вызывающими внутренний фокус, направляя свое внимание на движения тела.То есть простое изменение формулировки обратной связи может выявить внешний или внутренний фокус и привести к заметно разным результатам обучения. Например, ссылки на движение клюшки для гольфа оказались более эффективными, чем ссылки на движения рук исполнителя. Преимущества внешнего фокуса для обучения были обнаружены для многих различных типов двигательных навыков, разных возрастных групп и уровней знаний.

Обратная связь, которая направляет внимание исполнителей на движения их собственных тел, заставляет их использовать более осознанный способ управления, который ограничивает двигательную систему и мешает процессам автоматического управления (гипотеза о сдерживаемых действиях, ).Напротив, акцентируя внимание на предполагаемом эффекте движения, исполнители используют более автоматический тип управления, который использует бессознательные, быстрые и рефлексивные процессы. Исследования показали связь внешних фокусов внимания с различными показателями автоматизма, включая снижение требований к вниманию, сокращение времени до начала движения (более эффективное двигательное планирование), корректировку высокочастотных (рефлексивных) движений и снижение мышечной активности. Результатом принятия внешнего фокуса, как правило, является повышение двигательной активности и обучаемости, что проявляется в повышении эффективности движений.

Не только обратная связь, способствующая внешнему фокусу внимания, приводит к более эффективному обучению, чем обратная связь, относящаяся к движениям тела, но и обнаруженные ранее преимущества пониженной частоты обратной связи по сравнению с высокой, как было обнаружено, обращены вспять. То есть, несмотря на то, что информационное содержание одинаково, обратная связь, вызывающая внешнюю направленность, наиболее эффективна, когда она предоставляется часто (например, 100%), тогда как обратная связь, вызывающая внутреннюю направленность, наименее эффективна, когда она предоставляется часто.Взаимодействие частоты обратной связи и фокуса внимания, а также общие преимущества внешней обратной связи по сравнению с внутренней фокальной обратной связью не могут быть объяснены существующими концептуальными представлениями обратной связи (например, гипотезой наведения).

Одна из возможностей состоит в том, что, по крайней мере, некоторые из преимуществ обучения от уменьшения частоты обратной связи, обнаруженные в предыдущих исследованиях, не были вызваны в первую очередь зависимостью учащихся от частой дополнительной обратной связи. Скорее, пагубные эффекты частой обратной связи могли быть из-за постоянного напоминания о внутренней фокусировке, при этом эти (отрицательные) эффекты ослаблялись в условиях ограниченной обратной связи.Интерактивные эффекты частоты обратной связи и фокуса внимания будут соответствовать концепции, согласно которой меньшее пагубное влияние (ограниченное использование мешающей мысли, такой как внутреннее сосредоточение внимания) — это хорошо, а скорее хорошо (частые напоминания поддерживать выгодную внешнюю направленность) это хорошо.

Было высказано предположение, что простое упоминание частей тела, таких как пальцы, руки или ноги — в обратной связи или инструкциях внутреннего фокуса — может спровоцировать фокусировку на себе и последующую саморегулирующую деятельность.Усилия по управлению мыслями и эмоциями, связанными с самим собой, могут быть настолько требовательными, что превышается доступная способность внимания и ухудшается производительность. Напротив, когда обратная связь способствует внешнему сосредоточению, внимание к себе уменьшается. Механизмы, лежащие в основе положительных эффектов обратной связи, побуждающей к внешнему фокусу, могут не отличаться от механизмов, ответственных за преимущества обучения, которые видны, когда предоставляется обратная связь об успешных испытаниях или когда она предполагает производительность выше среднего по сравнению с группой сверстников.Эти типы обратной связи обсуждаются далее.

Отзыв после успешных испытаний

До недавнего времени большинство исследователей интересовала информационная функция , обратной связи, то есть ее роль в предоставлении информации о производительности человека относительно цели задачи. Точно так же практикующие часто видят обратную связь с производительностью с этой точки зрения. Например, тренер может выявить отклонения от оптимальной техники в моделях движений спортсмена и предложить исправления.Хотя такая обратная связь играет важную роль в любом процессе обучения, несколько недооцениваемым аспектом обратной связи является ее влияние на мотивационное состояние исполнителя. Недавние результаты показывают, что положительная (или отрицательная) обратная связь влияет на двигательное обучение через свое мотивационное влияние.

Как показывает практика, предоставление учащимся обратной связи после удачных испытаний в отличие от неудачных испытаний приводит к более эффективному обучению. В нескольких исследованиях отзывы о выполнении задачи (т.е., точность метания предмета в мишень) обеспечивалась после каждого из нескольких блоков тренировочных заездов. Однако он был предоставлен только в половине этих испытаний. Учащиеся не знали, что им были даны отзывы либо об их наиболее эффективных испытаниях, либо об их наименее точных испытаниях.

Участники, получившие отзывы после своих лучших испытаний, продемонстрировали более эффективное обучение на тесте удержания. Таким образом, обратная связь, подчеркивающая успешное выполнение задания и игнорирующая менее успешные попытки, способствует обучению.Этот эффект был связан с повышенной внутренней мотивацией участников. Часто кажется, что учащиеся относительно хорошо чувствуют свою успеваемость, и обратная связь с инструктором, указывающая на ошибки, может быть не только излишней, но также может раздражать учащихся или усиливать беспокойство о себе, что может препятствовать обучению (см. Ниже).

Социально-сравнительные отзывы

Эффекты нормативной обратной связи — которая включает в себя такие нормы, как фактическая или ложная средняя производительность группы сверстников или оценки улучшений, которые предоставляются в дополнение к собственным оценкам учащегося, — были изучены в соответствующем направлении исследований.Нормативная информация — это мощная основа для оценки собственной работы. Благоприятные сравнения с другими обычно приводят к восприятию компетентности, повышенной самоэффективности и мотивации, тогда как отрицательные сравнения имеют противоположный эффект. Важно отметить, что нормативная обратная связь также оказывает различное влияние на моторное обучение, при этом обучение усиливается за счет положительной обратной связи по сравнению с отрицательной или отсутствующей нормативной обратной связью. В других исследованиях ложная обратная связь о среднем улучшении от блока к блоку в группе сверстников приводила к усиленному обучению, если он сообщал учащемуся, что его собственное улучшение было больше среднего, а не ниже среднего.Таким образом, благоприятная обратная связь со сравнительно-социальным анализом влияет на степень сохранения навыков выполнения задания.

Положительная нормативная обратная связь не только приводит к улучшению результатов, но также приводит к качественным различиям в контроле движений участниками, например, к большей автоматичности в управлении движениями. Интересно, что положительная обратная связь приносит пользу обучению по сравнению как с условиями контроля без сравнительной информации, так и с условиями отрицательной нормативной обратной связи, которые имеют схожие эффекты.Это говорит о том, что последние условия могут вызывать мысли о себе (аналогично обратной связи, вызывающей внутреннюю сосредоточенность) и последующую деятельность по саморегулированию в попытках управлять мыслями и аффективными реакциями, которые препятствуют обучению основной задаче. Напротив, когда кто-то якобы работает хорошо (выше среднего), такие связанные с собой заботы и действия по их подавлению могут быть излишними — в результате чего обучение улучшается.

По этическим причинам предоставление ложной обратной связи в практических условиях кажется неуместным.Однако результаты предполагают обратную связь, которая подразумевает, что человек является эффективным исполнителем, или предоставление положительной обратной связи, подтверждающей компетентность, имеет решающее значение для обучения. Хотя многие практики могут интуитивно предоставлять такую ​​обратную связь, другие могут быть более сосредоточены на исправлении ошибок — с непредвиденными последствиями для мотивации и обучения.

Заключение

Представление о том, как обратная связь функционирует в процессе обучения двигательным навыкам, изменилось за последние несколько десятилетий.Теперь ясно, что роль обратной связи выходит далеко за рамки обеспечения поддержки или руководства движением к цели. Появляется все больше свидетельств мотивационной роли обратной связи, которая не только имеет косвенный эффект, увеличивая объем практики, но и оказывает прямое влияние на моторное обучение. Обучение моторным навыкам включает в себя не только точную настройку моторных программ и параметров движения, но и эффективную саморегуляцию когнитивных и аффективных процессов, а также требования концентрации внимания.Более комплексный взгляд на мотивационные и информационные аспекты обратной связи в исследованиях двигательного обучения принесет пользу будущим теоретическим концептуальным решениям, а также должен дать практические идеи для изучения двигательных навыков, поскольку нейтральную информацию о задаче нелегко найти в естественных социальных контекстах, в которых изучаются двигательные навыки. .

Артикул:

  1. Lewthwaite, R., & Wulf, G. (2010). Социально-сравнительная обратная связь влияет на обучение двигательным навыкам. Ежеквартальный журнал экспериментальной психологии, 63 , 738–749.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.