Защита от манипуляции: Техники защиты от манипуляции | Блог 4brain

Защита от манипуляций | Блог 4brain

Добрая воля – это именно то, исходя из чего мы совершаем все свои поступки и действия. Но люди есть люди и совершенно не мудрено, что иногда, а то и довольно часто, некоторые прибегают к всевозможным уловкам и ухищрениям, желая добиться своего от нас или с нашей помощью. В психологии это называется манипулированием.

О манипуляциях мы уже говорили, в этот же раз сосредоточимся на том, что такое защита от манипуляции,  предложим эффективные механизмы, позволяющие обезопасить себя и свою психику от чужого влияния в общении, как в повседневном, так и деловом.

Защита от манипуляций

Давление со стороны может обрушиться на нас, где угодно: в отношениях с родными и друзьями, на работе, дома или на улице при общении с совершенно незнакомыми людьми. Даже не преследуя серьезного злого умысла, так или иначе, другие могут хотеть от нас что-либо получить, совсем не задумываясь о нашем мнении или желании играть в чужую игру.

Вот несколько простых примеров возможных манипуляций в повседневной жизни:

• По какой-то причине вы начинаете помогать знакомому, хотя час назад вовсе не собирались решать чужие проблемы.
• После совещания с начальством вы почему-то занимаетесь не тем, что входит в круг ваших прямых обязанностей, и для вас это очень важно.
• Поговорив с кем-то из родных по телефону, вы заходите в интернет-банк и отправляете этому человеку деньги, хотя знаете, что ваш бюджет строго ограничен.

Подобных ситуаций можно назвать еще немало, но каждая из них будет относиться к области психологического давления, и очень важно это давление не только замечать, но и пресекать. В противном случае вы только и будете служить на благо других людей, играть по чужим правилам, достигать чего угодно, но только не того, что нужно вам. Механизмы защиты от манипуляций                помогут вам стать истинным хозяином своей жизни.

Как мы уже сказали, мы не станем рассматривать все многообразие ситуаций манипулирования и весь арсенал методов против него. В этой статье мы рассмотрим несколько общих ситуаций, связанных с манипуляциями, и расскажем, как удачно из них выходить. Все, о чем вы узнаете, послужит прекрасной защитой от манипуляций в деловой коммуникации и обычном общении.

Хорошим началом основной темы станет видео от кандидата психологических наук и психотерапевта Виктора Семенова, где он рассказывает, как общаться с манипуляторами.

Самих же способов психологического воздействия существует множество, причем некоторые люди используют не один прием, а целый их комплекс. Рассмотрим самые «популярные» из них.

Манипулятор давит на чувство вины

Чувство вины – это точка, излюбленная огромным количеством людей, начиная с родственников и заканчивая коллегами по работе. К примеру, ваш двоюродный брат, с которым вы общаетесь постольку-поскольку, может вдруг заявиться в 5 утра и попросить одолжить денег. А коллега, с которым вы работаете в одном отделе, может начать настаивать на том, чтобы вы сделали за него отчет перед Новым годом, т.к. у него появились ну-очень-срочные дела.

Воздействуя на чувство вины, манипуляторы выбирают очень «правильную» стратегию, ведь ощущение человека, когда он в чем-то виноват, может быть очень мучительным, и он сделает все, лишь бы от него избавиться. Чувство вины, как изжога, разъедает нутро. Именно поэтому так часто люди, которым от вас что-то необходимо, будут прилагать все усилия, чтобы вы испытали его «на полную катушку» и выполнили их требования, дабы перестать чувствовать себя виноватым.

По большому счету, это можно назвать настоящим психологическим шантажом, но от влияния такого плана можно с успехом избавляться, и вот как это делается (запомните эти механизмы и почаще практикуйтесь):

• Когда вам указывают на то, что вы поступаете некрасиво или неблагородно, для начала просто согласитесь с манипулятором, и скажите ему, что вы прекрасно его понимаете, что делать так действительно не очень хорошо, что согласны с тем, что вы «виноваты».
• Не взваливайте на себя лишнюю ответственность, не давайте ненужных обещаний и не соглашайтесь на «просьбы» манипулятора. Если вам задают прямой вопрос, отвечайте на него, а если провокационный, смело указывайте на эту провокацию.
• Не оправдывайтесь, не вдавайтесь в подробные объяснения и не поддавайтесь чувству вины – это позволит избежать вторжения манипулятора в свое личное психологическое пространство. На свои эмоциональные позывы внимания лучше вообще не обращать, иначе впоследствии можно пожалеть.

Возьмем все тот же пример с коллегой, который «спихивает» на вас свой отчет. Если вам не хочется делать чужую работу и тратить свое время и силы, есть смысл нейтрализовать манипуляцию. Так, вы можете согласиться с тем, что коллеги обычно друг другу помогают, и что вы, конечно, проявите себя не лучшим образом, отказав в просьбе.

В то же время на попытки всучить вам документы или вставить флешку в ваш компьютер отвечайте отказом. Если коллега провокационно спросит: «И что мне теперь делать? Не сдавать отчет? Я на тебя так рассчитывал!», ответьте, что не в вашей компетенции решать, как и кому вести свои дела. Не забывайте, что вами пытаются манипулировать – вы не должны чувствовать себя виноватым.

Если вы изначально не давали никаких обещаний помочь, как коллега будет сдавать отчет – вообще не ваша проблема. Так прямо, конечно, говорить не стоит, иначе вы поддадитесь на провокацию и окажетесь в невыгодном положении, к тому же еще и нагрубите человеку, чего делать не нужно.

Поймите: человек в любом случае найдет выход из положения. Поэтому не нужно себя оправдывать несуществующими причинами или внезапными делами. Объяснения и оправдания – это удочка, на которую вас пытаются поймать. Ваша задача: доходчиво объяснить, что чужой отчет делать вы не будете (и не важно, почему) и как можно скорее прекратить беседу.

В этом случае манипулятор удивится, что ему не удалось перекинуть на вас свои хлопоты, но и никакого конфликта из этого не последует, т.к. вы правильно отреагировали. Когда вы соглашаетесь с манипулятором, и делаете это постоянно, ему будет очень сложно продолжать давить на вас.

Манипулятор задает риторические вопросы

Любая манипуляция – это чистой воды психология. И один из наиболее эффективных приемов психологического воздействия состоит в задавании риторических вопросов. Манипуляторы часто пользуются ими, чтобы вынудить жертву согласиться с их точкой зрения, что нередко можно заметить в спорах и ссорах.

Но что может быть опасного в риторических вопросах? А то, что во время спора или ссоры они втягивают человека в процесс на уровне эмоций. Если вопрос не подразумевает нормального адекватного ответа, он может вызвать обиду и даже гнев, после чего говорить об эмоциональном равновесии не имеет смысла.

Примеры распространенных риторических вопросов:

• Ну разве можно быть таким непонятливым?
• Что вы себе позволяете?
• Ты вообще понимаешь, что сейчас говоришь?

Такие вопросы в ответе особо не нуждаются, и манипуляторы задают их ради одной цели – зацепить жертву эмоционально, чтобы управлять ей стало проще. Но если роль объекта манипуляции вас не устраивает, не нужно отмалчиваться или давать односложные ответы. Гораздо лучше перевести разговор в позитивное русло и попытаться прийти к компромиссу. Залогом решения многих проблем в общении зачастую служит конструктивный диалог, и это намного эффективнее, нежели молчание и прочие вещи, способные усугубить ситуацию.

Лучшая защита от манипуляции в деловой коммуникации и бытовом общении в случае с риторическими вопросами состоит в том, что нужно постараться вызвать у манипулятора смех. С чувством юмора можно дать вполне интересные ответы на риторические вопросы, например:

• Таким непонятливым быть не только можно, но иногда и нужно!
• Я позволяю себе многое, особенно когда речь заходит об игре в шахматы. Может, сыграем?
• А вы не понимаете, что я говорю? У вас есть знакомый логопед?

С помощью остроумия можно незаметно повернуть ситуацию в выгодную для себя сторону, что позволит наладить нормальное общение. Но для этого нужно сохранять самообладание и осознанность. Это позволит не просто слушать, но слышать человека, понимать его мотивы и потребности и, конечно же, не давать собой управлять.

Манипулятор проводит «массированную атаку»

При массированной атаке защита от манипуляций должна быть более серьезной. Сам же прием манипуляции можно назвать традиционным для рабочих и деловых отношений, и в особенности касается тех, кто занимает руководящие и высокие посты (но заметим, что на массированной атаке строится деятельность множества компаний, занимающихся традиционной и интернет-торговлей, а также СМИ и PR-компаний).

Суть приема кроется в том, что людям отовсюду начинают «посылать» одни и те же сообщения на конкретную тему (например, реклама в журналах, на телеканалах и баннерах). Еще одним примером массированной атаки могут послужить модные тренды, навязываемые людям всеми возможными источниками. Это и называется массированной атакой, а защититься от такой манипуляции может быть сложнее, чем от других.

На бытовом или профессиональном уровне данная манипуляция проявляется в бесконечных мнения, советах и упоминаниях окружающих о том, что вам сделать якобы «лучше всего»: куда пойти, какое решение принять, с кем сотрудничать/общаться, какие заключать сделки, как к кому относиться и т.д.

Защищаясь от массированной атаки, полезно просто «отмахиваться» от назойливых советчиков, обещая заглянуть как-нибудь потом, подумать, выбрать время для принятия решения или применить другую привычную отговорку. Но если атака заранее спланирована и на вас пытаются воздействовать несколько манипуляторов (некоторые люди могут быть ими и даже не подозревать об этом), то первым делом нужно найти инициатора. Практически всегда им будет тот, для кого важно решение, которое вы примете, или действие, которое совершите.

После того как главный манипулятор будет найден, следует выводить его на «чистую воду», но делать это, опять же, необходимо корректно, соблюдая тактичность, ведя конструктивный диалог и применяя способы защиты, которые мы рассмотрели в случаях с чувством вины и риторическими вопросами.

Манипулятор использует прямую угрозу

Еще один известный прием манипуляции в общении. Он может быть эффективным, но сам по себе заведомо слаб, т.к. просто задевает распространенные человеческие страхи. Страх же, как известно, – очень сильная эмоция, быстро затуманивающая рассудок. Очень важно сохранять трезвость ума и определенную отстраненность от ситуации; самое главное – это понять, чего хочет добиться манипулятор, прямо вам угрожая.

Стоит сказать, что к этой манипулятивной технике прибегают при отсутствии аргументов. Поэтому, заметив, что кто-то хочет напугать вас, можно предположить, что оппонент уязвим и испытывает в чем-то острую потребность. Для достижения этого он должен всеми «правдами и неправдами» с вами договориться. Так что здесь важно четко понять, чего хочет человек, а это, помимо прочего, скажет вам о том, чего он боится сам.

Прямые угрозы в общении указывают, что человек чуть ли не в безвыходной ситуации, не знает, что делать дальше, и решить свою задачу без вас он не сможет. Исходя из этого, боритесь со страхом и не поддавайтесь ему, внимательно слушайте человека. Если есть необходимость, попробуйте найти компромиссный вариант и предложите его. Но принимать в любом случае нужно только самостоятельно решение.

В дополнение к этому нужно понимать, что когда один человек угрожает другому, имеет место конфликтная ситуация. Это значит, что защита от манипуляций приравнивается к умению разрешать конфликты. Есть разные способы поведения в условиях конфликта, например, избегание, соперничество, сотрудничество, приспособление и другие. Так что вам стоит их освоить, а узнать о них вы можете из наших статей «7 эффективных стратегий поведения в конфликте» и «Конфликты и стратегии поведения в них».

Напомним, что мы рассказали лишь о некоторых часто встречающихся ситуациях манипулирования. Других случаев мы не будем касаться, т.к. хотим предложить несколько рекомендаций по защите от манипуляции в деловом общении и на повседневном уровне, применимых к большинству ситуаций вообще.

Простые приемы для защиты от манипуляций

Механизмы всех манипуляций основаны на психологии человека (точнее на знании ее особенностей), поэтому есть приемы универсальной защиты в принципе. Мы решили выделить следующие:

• Изучайте способы манипуляции и их особенности, чтобы уметь их различать и понимать, на что они могут направляться (т.е. чего от вас могут хотеть).
• В любом общении всегда помните о своих главных интересах. Это позволит вам принимать собственные решения и не принимать чужих правил.
• Старайтесь всегда контролировать свои эмоции, рассуждать трезво и объективно. Так вы сможете принимать верные решения.
• Отслеживайте свои чувства и эмоции, когда общаетесь с людьми и принимаете решения. Этим вы будете гасить эмоциональность, тем самым отбирая у манипулятора важный козырь.
• Тяните время, когда от вас требуют немедленно принять навязываемое решение. Благодаря этому вы сможете и сами оценить положение дел, и манипулятора лишите его преимущества (не давая себя торопить), отчего он и сам может прекратить попытки воздействовать на вас.
• Учитесь отказывать и говорить людям «Нет». Это умение не только обезопасит вас от ненужных ситуаций, но и даст возможность чаще говорить «Да» самому себе.
• Задавайте прямые вопросы, когда чувствуете подвох. Это обескураживает манипуляторов, заставляет их нервничать. В итоге вы сможете понять, искренен ли с вами человек, и стоит ли иметь с ним дело.
• В «тяжелых случаях» критикуйте манипулятора, давайте объективную негативную оценку его действиям, насмехайтесь над его попытками управлять вами в общении. Это кардинальные меры, но они очень эффективны. Подходят для случаев, когда отношения с манипулятором не представляют для вас ценности.
• Если позволяет ситуация, игнорируйте выпады манипулятора. Это пассивный вариант предыдущего приема. Не обращайте внимания на то, что делает или говорит манипулятор, но можно легко намекнуть, на то, что вы-все-поняли.
• Отвечайте на манипуляцию тем же самым. Можно поставить свои условия в обмен на выполнение просьбы, а можно незаметно вынудить манипулятора сделать то, что нужно вам.
• Действуйте непредсказуемо, т.к. к людям, от которых можно ждать неизвестно чего, очень сложно найти подход, к ним намного сложнее подстроиться.
• Развивайте уверенность в себе и формируйте правильную самооценку. Люди, знающие себе цену, – это добыча, которая многим манипуляторам не по зубам.
• Будьте внимательны в общении и развивайте коммуникативные навыки. Опыт общения способен рассказать о методах достижения людьми скрытых целей немало интересного.
• Отвлекайте манипулятора в процессе общения. Для этого можно включить телевизор или магнитофон, зайти на интересный сайт в Интернете. Эти «помехи» притянут внимание манипулятора, а у вас будет время, чтобы оценить ситуацию.

Как вы и сами заметили, защититься от манипуляций может любой человек, главное – определить манипуляцию и поставить цель ее пресечь, используя любой из вариантов. Но все же мы хотим познакомить вас с еще одним способом защиты. Он отличается тем, что воздействует на манипулятора на невербальном уровне. Состоит он из нескольких шагов (не обязательно последовательных):

1. Примите «закрытую» позу, скрестив ноги и сложив руки в замок. Это психологически отгораживает вас от человека и фокусирует ваше внимание на себе самом.
2. Не давайте манипулятору вступать с вами в телесный контакт и переходить пределы зоны личного комфорта, чтобы не дать ему усилить свое воздействие.
3. Располагайтесь в помещении так, чтобы пространство между вами и манипулятором было чем-то заполнено: столом, креслом, перилами, барной стойкой и т.д.
4. Переводите глаза на окружающую обстановку, чтобы прервать зрительный контакт с манипулятором и отвлечь свое внимание.
5. Мысленно создавайте преграду между вами и оппонентом, к примеру, стену. Так вы понизите свою эмоциональность и ослабите влияние манипуляции.

Целенаправленное применение таких невербальных сигналов на подсознательном уровне будет замечено манипулятором, что может как сделать его действия менее эффективными, так и отбить у него желание манипулировать вообще. Вот интересный материал о 19 практических приемах защиты от манипуляций.

Манипулируют время от времени практически все, но это не значит, что люди плохие. Просто этого могут требовать обстоятельства, условия и вообще сама жизнь. Но наша с вами задача уметь защититься от любых посягательств на свою свободу и свободу своего выбора, и мы надеемся, что перечисленные способы вам в этом пригодятся. А чтобы вы чувствовали себя еще более уверенными, мы подобрали для вас полезное видео – мастер-класс «Как защититься от манипуляций» от доктора философских наук и профессора Волгоградского государственного университета – Андрея Макарова. Желаем вам во всем успехов и умения всегда оставаться собой!

19 техник психологической защиты от манипуляций

Прием 1. Техника бесконечного уточнения. Применяется, когда партнер по общению эмоционально требует чего-то или в чем-то обвиняет

При использовании предлагаемых далее способов психологической защиты от навязчивых и манипулятивных действий необходимо соблюдать следующие условия:

 

• Четкие речевые формулировки.
• Правильно подобранные интонации.
• Основательность в ответе, которая достигается с помощью выдерживания пауз перед ответом и неторопливостью ответа, обращенностью ответа в пространство.

Несколько эффективных способов блокирования нежелательных или неуместных попыток манипулирования

Прием 1.

Техника бесконечного уточнения. Применяется, когда партнер по общению эмоционально требует чего-то или в чем-то обвиняет. В этом случае выясните как можно подробнее и точнее все, что с ним происходит, не вступая в пререкания, объяснения или оправдания. Ваш партнер может усиливать давление, вызывая вас к сопротивлению, но вы должны стойко удерживаться на позициях человека, желающего выяснить мнение другого.

Умение поставить вопрос, требующий содержательного и развернутого ответа, активизирует собственные интеллектуальные усилия. Для того чтобы задать вопрос или ответить на вопрос по существу, нужно подумать, следовательно, часть энергетического заряда перевести из эмоционального потока в рациональный. Кроме того, выигрывается время, которое партнер тратит на обдумывание ответа. Тем самым, задавая уточняющий вопрос, мы получаем время и энергию для того, чтобы не дать чувствам ошеломить нас.

Прием 2.

Техника внешнего согласия, или Наведение тумана. Эта техника особенно эффективна против несправедливой критики или откровенной грубости. Уверенный человек внешне соглашается, хотя может и не изменить своей позиции. Например:

    «Какая неожиданная мысль! Надо будет ее обдумать…»;

    «Я подумаю над тем, как мне учесть это в работе»;

    «Я подумаю, имеет ли это ко мне отношение»;

    «Может быть…»

Прием 3.

Техника испорченной пластинки. В ответ на нападение адресат формулирует емкую фразу, содержащую важную информацию нападающему. Фраза должна быть такой, чтобы можно было повторить ее несколько раз, не нарушая осмысленности разговора. Фраза должна произноситься как заевшая пластинка, с одной и той же интонацией. В тоне не должно быть ни «металла», ни «яда». Эта техника использует старое правило:

    Сначала скажите им, что именно собираетесь им сказать.

    Потом скажите им то, что вы собираетесь им сказать.

    Потом скажите им, что именно вы им сказали.

Прием 4.

Техника английского профессора. Партнер корректно выражает сомнения по поводу того, что выполнение чьих-либо требований действительно не нарушает его личных прав:

«Джордж, вы не могли бы говорить немного помедленнее и более короткими фразами, чтобы я мог переводить более точно?»

«Боюсь, что нет… Видите ли, говорить быстро и длинными фразами — это часть моей личности»

Возможные варианты ответов:

«Это составляет предмет моих убеждений»;

«Если я сделаю это, то буду уже не я»;

«Это не согласуется с моим представлением о себе».

Прием 5.

Спокойствие и отчужденность. Эффективная психозащита требует определенной психологической холодности и отчужденности. Гнев, страх, злоба, удивление, радость должны быть купированы до того, как будут предприняты конкретные действия по психозащите. Если подобную эмоцию полностью купировать трудно, то ее нужно усложнить и трансформировать — злобу и ненависть перевести в сарказм, страх и удивление — в настороженность, радость — в иронию и пр. Если вы разозлитесь или рассердитесь — вы проиграете.

Прием 6.

Поиск и подключение дополнительных факторов, способных повлиять на ситуацию. Всегда существуют потенциальные ситуационные силы, работающие на нас — будь это время, люди, общественные стереотипы, какие-то параллельные события. Может сгодиться все, что манипулятор исключил из ситуации, «подгоняя» ее под себя. Кто-то спланировал общение дома? — перенесите его на улицу! На вас пытаются воздействовать наедине? — поднимите тему в компании! Изменяйте ситуационное поле таким образом, чтобы оно стало чужим для манипулятора и создавало дополнительные выгоды для вас.

Прием 7.

Предварительные тренировки на чужом поле. Периодически стоит практиковать нетипичное для себя поведение — нарушать свой обычный ролевой и личностный образ. С одной стороны это увеличивает степень свободы поведения, с другой — делает вас менее прогнозируемыми.

Прием 8.

Не принимайте чужой оценки ситуации. Если вы приняли чью-то оценку ситуации и начали планировать какие-то действия в соответствии с этой оценкой — манипулятор добился своего. Нужно не только отвергать чужие ситуационные рамки, но и предлагать собственную оценку ситуации. Ваше избавление от навязанных кем-то рамок может начаться с фразы: «А теперь позвольте рассказать, как я вижу все это…» — и далее уже можно рисовать ситуационную картину из точки, выгодной именно вам.

Прием 9.

По возможности не принимайте обязательства, навязанные вам извне. Лучше претерпеть кратковременные потери в деньгах, времени и силах, чем взяться выполнять внешне некритичные для вас обязательства, которые навязываются извне. Нужно исходить из того, что важны прежде всего обязательства перед собой.

Прием 10.

Способность изменить отношения. Нужно помнить, что любая межличностная ситуация обратима: всегда имеется возможность отступить назад из любой межличностной ситуации и сказать контролирующему и манипулирующему (будь это шеф, супруг(а), политик и пр.): «Я могу продолжать жить без твоей любви, дружбы, расположения, плохого обращения, даже если такая жизнь будет трудна для меня — пока ты не перестанешь делать А и не начнешь делать Б».

Прием 11.

Избегать спровоцированных бездумных действий. Если кто-то настаивает, чтобы что-то было сделано «немедленно», никогда не стоит соглашаться с этим сразу. Для начала выделите время на обдумывание ситуации и получение дополнительной информации. Следует также настаивать на внятных объяснениях. Слабые объяснения являются признаками обмана или недостатком знаний у якобы информированного собеседника.

Прием 12.

Критическое восприятие ситуационных требований. Следует критически подходить к любым ситуационным требованиям, какими бы тривиальными они ни казались: ролевые отношения и правила всегда должны пониматься, но далеко не всегда — приниматься. Групповые ритуалы, лозунги, обязанности и обязательства — все это зачем-то нужно кому-то. Требования, вытекающие из ситуации, далеко не всегда обязательны к исполнению.

Прием 13.

В жизни почти не бывает простых решений. Если кто-то говорит о «простых решениях» ваших сложных личных, социальных и политических проблем, то это, скорее всего, неправда.

Прием 14.

Не бывает мгновенной «приязни». Не существует такой вещи, как внезапная и безусловная любовь, доверие или дружба со стороны незнакомых людей. Дружба и доверие всегда развиваются со временем и обычно включают взаимообмен, преодоление и соучастие —т.е. предварительную работу с обеих сторон. Поэтому «внезапная любовь» и «вдруг возникшая» дружба скорее всего являются тем ситуационным фоном, который манипулятор создает для более успешного влияния для вас.

Прием 15.

Отделение себя от всех. Следует избегать «тотальных ситуаций», когда обращаются и указывают «всем», а не вам лично. В подобных ситуациях очень мало личного контроля и свободы, поэтому немедленно стоит определить границы собственной автономии и на всякий случай подготовить психологические и физические пути для отхода.

Прием 16. Ваши ошибки — ваша проблема. Стремитесь сразу распознавать симптомы «чувства вины», провоцируемой у вас кем-то, и никогда не действуйте исходя из мотива вины. Ошибки неизбежны, но это — ваши ошибки. Поэтому не стоит спешить исправлять ошибки тем способом, который спланирован не вами.

Прием 17.

В каждой ситуации есть что-то новое. Будьте внимательны к тому, что вы делаете в «типичной ситуации». Нельзя позволять привычке и стандартной текущей процедуре заставлять вас действовать бездумно — ведь каждая последующая «типичная ситуация» всегда является слегка иной, а вашими шаблонными действиями всегда можно воспользоваться ввиду их высокой прогнозируемости.

Прием 18.

Не связывайте себя прошлым поведением. Когда кто-то упоминает о вашей «надежности» — всегда стоит насторожиться. Ведь совершенно нет необходимости поддерживать соответствие между вашими действиями в разные моменты времени — и вы, и ситуация можете измениться. Поэтому статус «надежного» всегда несколько фальшив, так как он предусматривает какие-то действия и реакции, зависящие не от ситуации, а от самого статуса «надежности». Гораздо предпочтительней статус «адекватности ситуации».

Прием 19.

Надумали — действуйте! Недостаточно просто понять, что имеет место манипулирование, — нужно всегда быть готовым открыто не подчиниться, защищаться, бросать вызов, а также претерпевать последствия такого поведения.опубликовано econet.ru

Автор:  Aндpeй Caлoв

Активная и пассивная защита от манипуляций

В одной из наших прошлых статей о защите от манипуляций мы в общих чертах затрагивали тему активной и пассивной защиты от психологического воздействия – попыток других людей управлять нашим психическим состоянием с целью достижения своих целей.  Эта проблематика актуальна, поэтому мы решили сделать о ней отдельный материал.

Наша статья будет полезна и тем, кто уже имеет определенные знания в представленной области, и тем, кто только осваивает навыки эффективного общения и хочет научиться защищать себя от любых психологических посягательств. Каждый человек имеет право жить и действовать так, как он хочет, и никто не может у него это право отнять. Помните об этом и учитесь ставить на место любого, кто с этим не согласен.

Пассивная защита от манипуляций

Психологи и мастера эффективного общения рекомендуют изначально стараться противопоставлять манипулятивному воздействию именно пассивные техники. Они не просто позволяют отразить психологическое влияние со стороны, но также предлагают возможность сделать это, как говорится, тихо и мирно, не вступая с манипулятором в открытую конфронтацию и не усугубляя ситуацию. Кроме того, пассивная защита ориентирована на создание более надежных препятствий и преград на пути влияния агрессора.

Беря во внимание эти преимущества пассивной защиты, мы можем выделить на порядок больше ее приемов, чем в случае с активной защитой. Но прежде чем учиться их применять, вы должны знать, что предлагаемые приемы могут различаться по степени своей эффективности в каждом отдельном случае. Зависит это от особенностей и параметров заданной ситуации, а также от умения самого человека использовать их на практике. Чем шире защитный арсенал человека и чем лучше он умеет комбинировать его составляющие, тем качественнее будет результат его применения.

Итак, какие есть методы пассивной защиты? Рассмотрим наиболее распространенные из них.

Уклонение от контакта с манипулятором

Здесь подразумевается, естественно, психологический контакт. Перед собственно манипуляцией манипуляторы, как правило, применяют технику «малого разговора», в процессе которого жертва как бы проверяется на прочность. В ходе такой проверки происходит «вербальная разведка» и манипулятор понимает, насколько велики его шансы на успех.

Задача обороняющегося состоит в том, что он под любым благовидным предлогом стремится уйти от этого «малого разговора», а на все попытки агрессора «прозондировать» почву отвечает полным безразличием. Цель манипулятора установить с жертвой психологический контакт остается недостигнутой, ведь все его попытки выстроить доверительные отношения на выгодных для него условиях игнорируются и остаются «незамеченными».

Дистанцирование от манипулятора

Применяя эту технику, адресат манипуляции стремится всеми силами увеличить дистанцию взаимодействия с манипулятором (в том числе и физическую). Конечно же, следует ориентироваться по ситуации, ведь в каждом случае максимальная дистанция будет разниться. Находясь на расстоянии от агрессора, потенциальная жертва манипуляции попросту не попадает в пространство его психологического воздействия.

Здесь не будет лишним уточнить, что психологическое пространство каждого человека отличается собственными психическими комплексами. У манипуляторов эти комплексы непременно содержат в себе элементы силового давления и агрессии. Это и позволяет им успешно воздействовать на психику своих жертв и подчинять людей своим требованиям.

Сокрытие информации о себе

Под информацией о себе нужно понимать ситуативно переживаемые чувства и эмоции. Пряча их от манипулятора, защищающийся человек не дает ему никаких сведений о том, что чувствует в текущий момент времени. «Поле битвы» словно покрывается туманом, действовать в котором для агрессора неудобно и даже опасно.

В итоге манипулятор остается не у дел, т.к. просто не в состоянии как-либо повлиять на адресата манипуляции. Но чтобы провести эту технику мастерски, человек должен не только умело маскировать свои чувства и эмоции, но и тщательно контролировать их на протяжении всего процесса коммуникации. Только тогда «туман» станет для атакующего непреодолимой преградой.

Определение метакоммуникаций

Метакоммуникации – это скрытые смыслы, предпочтения, предположения, мотивы и интерпретации в потоке информации, поступаемой во время общения от манипулятора к жертве. Определив их, адресат манипуляции очень быстро может понять истинные замысла своего собеседника, а значит, предупредить саму атаку и ее возможные негативные последствия.

Вывести агрессора на «чистую воду» можно при помощи специальных вопросов – поясняющих и уточняющих (вопросы обязательно должны быть открытыми). Вот примеры таких вопросов: «Чего вы хотите конкретно, чтобы эта проблема была решена?», «Что ты на самом деле имеешь в виду, когда предлагаешь мне это?» и т.д.

Выстраивание семантических и смысловых барьеров

Семантические и смысловые барьеры выстраиваются в процессе беседы, когда необходимо найти решение какой-то проблемы. Задача обороняющегося в этом случае – ссылаться на «проблемы» в понимании смысла информации, которую доносит манипулятор, или терминов, которые он употребляет.

Несколько примеров таких барьеров: «Понятия, которые вы употребляете, не совсем подходят для нашей ситуации», «Если ты будешь продолжать выражаться в таком духе, боюсь, я вообще ничего не пойму», «Я должен обязательно более детально обдумать ваше предложение, чтобы принять решение» и т.д.

Отслеживание ответов на вопросы

С этим приемом пассивной защиты от манипуляции знаком, пожалуй, каждый, кто старается быть внимательным во время общения. Суть его сводится к тому, что адресат манипуляции задает манипулятору какие-либо вопросы и отслеживает его ответы, чтобы выявить в них обмолвки или оговорки.

Хотя данный прием и не всегда позволяет полностью устранить манипуляцию или избежать ее, с помощью него можно уловить ход мыслей собеседника и установить его приблизительные намерения. Это очень полезно, когда приходится обсуждать решения проблем или обдумывать реакции на просьбы.

Блокировка действий манипулятора

Блокировка действий может быть поведенческой и операциональной, но в большинстве случаев удобнее всего применять поведенческую. Защищающийся от манипуляции человек специально ведет себя рассеянно и невнимательно по отношению к словам манипулятора. Также он может замедлять свои ответы, психические реакции или действия, благодаря чему агрессор теряет контроль над ситуацией.

Блокировка действий не вписывается в план инициатора манипуляции, отчего ему приходится максимально быстро подбирать и применять все новые механизмы воздействия. А если учесть, что далеко не каждый человек является мастером манипуляции, а также то, что многие манипуляции носят исключительно сиюминутный характер, любые попытки управлять поведением другим терпят крах.

Применение защиты

Существует два варианта защиты – статусная и ролевая. Защищающийся от манипуляции человек приводит всевозможные аргументы и доводы, указывающие на необходимость следовать своему статусу или роли. Чтобы не дать манипулятору одержать победу, можно просто сослаться на то, что «особое положение» (место в социальной группе, должность и т.д.) не позволяет пойти ему навстречу.

В результате агрессор окажется в ситуации, где он просто-напросто не в силах повлиять на ход событий. Как правило, это сразу же снижает натиск партнера по общению, ведь он встает перед необходимостью взять тайм-аут, чтобы обдумать дальнейшие действия. Собственно, и у адресата манипуляции появляется время на обдумывание последующего поведения.

Уход от непредсказуемости

Непредсказуемость касается в контексте нашей статьи действий и поведенческих реакций. Манипулятор специальным образом выстраивает коммуникативные запросы и ожидает получить обратную связь в виде стереотипных реакций или действий. Защищаясь, адресат манипуляции задерживает эти стереотипные реакции и действия, если они у него возникают.

Задержка может выражаться, например, в намеренной осторожности и нерешительности, либо в отсрочке ответных реакций на какое-то время. К примеру, если манипулятор вдруг озвучивает адресату очень «интересное и выгодное» предложение, последний колеблется и демонстрирует сомнение в том, это предложение ему подходит.

Наибольший эффект от применения приема достигается, если задействуется эффект неожиданности, т.е. если действия и реакции потенциальной жертвы отличаются от нормы. Самое главное – вести себя таким образом, чтобы манипулятор не мог просчитать действия своей жертвы, т.к. это не даст ему подстроиться под нее.

Прерывание контакта

Используя эту технику, обороняющийся человек временно прерывает контакт с инициатором манипуляции. Делать это рекомендуется в ситуациях интенсивного психологического давления, при наличие агрессии и открытой угрозы, а также напряженного эмоционального фона, продуцируемого манипулятором.

Прерывать контакт нужно осторожно и аккуратно. Лучше всего использовать благовидные предлоги и весомые поводы. Адресат манипуляции может сказать, что ему срочно нужно отлучиться по важному делу, выполнить задание начальника, проверить отчет подчиненного, кому-то позвонить и т.д.

Перевод внимания

Противодействия влиянию манипулятора, адресат фокусирует свое и его внимание на задачах, имеющих для разрешения проблемы наибольшее значение. Часто манипулирующие люди стремятся «заговорить зубы» своим жертвам – отвлечь их от ключевых моментов беседы и переключить на несущественные детали. Делается это, чтобы человек потерял из виду главное.

На первоначальном этапе необходимо отследить подобное поведение нападающего. Для этого нужно постоянно обращать внимание на содержательную часть произносимого собеседником. Как только появится повод полагать, что он пытается «бросить пыль в глаза», необходимо сразу же указать на отход от темы и напомнить о первостепенных обстоятельствах. Прямое указание на то, что манипулятор отклоняется от главного, поставит его в проигрышную позицию, и он будет вынужден продолжать игру по чужим правилам.

Вышеназванные приемы пассивной защиты от манипуляции на самом деле очень эффективны. Благодаря своей естественности и незаметности они позволяют адресату манипуляции быстро получить перевес в свою сторону и парировать большинство психологических атак. Единственным минусом (если можно так выразиться, конечно) пассивной защиты является то, что она не подходит для ситуаций, когда манипулятор не оставляет попыток добиться своего или начинает открыто демонстрировать свое желание любым способом достичь нужных целей. В этих случаях нужно переходить к активным действиям. О них мы и побеседуем ниже.

Думаем, что вам также будет интересно посмотреть на манипуляции и с другой стороны. В видео, представленном ниже, рассказывается о том, какие существуют виды психологический манипуляций и способы их преподнесения.

Активная защита от манипуляций

Приемы активной защиты от манипуляций могут использоваться как самостоятельно, так и совместно с приемами защиты пассивной. Но главной их целью является уже не простое парирование психологических атак, а максимальная дестабилизация состояния манипулятора и его полный отказ от своих намерений.

Также заметим, что отличительной чертой таких приемов является не только полное противодействие манипулятивным вторжениям, но и ответное воздействие на агрессора. Также вы уже знаете, что арсенал активных методов не так широк. Мы познакомим вас с несколькими наиболее действенными и легкими для освоения.

Преобразование вербальных и невербальных сигналов

В процессе общения с манипулятором адресат получает от него как вербальные, так и невербальные сигналы. К вербальным относятся главным образом слова, а к невербальным – жесты, мимика, взгляды, интонации, тон и другие подобные элементы общения. Перед обороняющимся стоит задача преобразовать их, беря во внимание свои собственные интересы и доводы на тему решения стоящей проблемы.

На первоначальном этапе жертва манипулятора выборочно определяет наиболее значимые и важные для нее элементы поступающей от манипулятора информации. Другими словами, адресат манипуляции вычленяет из всего, что говорит или демонстрирует ему собеседник, то, что сможет использовать для проведения контратаки.

После этого, выбранные элементы преобразуются в выгодную для адресата манипуляции форму. Это значит, что он словесно указывает манипулятору на важность решения стоящий перед ними обоими проблемы, а затем предлагает вариант, в котором уже учитываются интересы обеих сторон.

Если предложенный нападающим вариант абсолютно неприемлем для адресата, он может провести встречную манипуляцию, например, предложить вариант, который учитывает только его интересы. Более подробно об эффективных методах манипуляции вы можете почитать в наших статьях «Манипуляция людьми» и «Приемы манипуляции в дискуссии».

Контрманипулятивная защита

Под контрманипулятивной защитой подразумевается применение приемов встречной манипуляции, позволяющих адресату манипуляции «подняться» на один уровень силового противостоянии с ее инициатором. По сути, ответная манипуляция может рассматриваться в качестве наиболее мощного приема активной защиты.

Используя ответную манипуляцию, человек обращается к обстоятельствам, изначально созданным агрессором. Беря во внимание то, что практически все виды манипуляции осуществляются посредством скрытого влияния, то и методы встречной манипуляции должны выстраиваться с его учетом.

Когда жертва манипуляции осознает, что ей пытаются управлять, она мгновенно начинает искать слабые стороны и болевые точки своего противника – те мишени в его психической структуре, на которые можно оказать психологическое влияние. Нанося по ним ответные «удары», жертва перехватывает инициативу.

Если, к примеру, манипулятор навязывает адресату обсуждение того, что интересует именно его, последний сразу же ставит во главу угла вещи, которые считает важными он. Но это лишь первый этап. На втором этапе необходимо начать активно навязывать нападающему свою точку зрения. Например, если нужно принять какое-то решение, критерии выбора этого решения задает уже обороняющийся человек, причем и сам выбор делает он же.

Также нужно сделать несколько важных уточнений, касающихся контрманипулятивной защиты:

• приемы встречной манипуляции должны проводиться до того момента, пока инициатор манипуляции не прекратит все попытки психологического воздействия;
• по мере проведения приемов встречной манипуляции защищающийся человек должен просчитывать ситуацию наперед и, ожидая продолжения атаки, продумывать действия по ее нейтрализации;
• адресат манипуляции должен стремиться не только остановить агрессора, но и прилагать все усилия, чтобы проблемная ситуация в обязательном порядке была разрешена с выгодой для него.

Психологическая атака

Все мы знаем поговорку «Лучшая защита – это нападение», и резкие действия против манипулятора – это вполне приемлемый вариант ответа на психологическое вторжение. Адресат манипуляции прямым текстом высказывает ее инициатору все, что его не устраивает и настораживает.

Можно задавать открытые вопросы типа «Чего вы хотите?» или «Куда ты клонишь?», просить в ясной форме выразить свои намерения, чтобы понять суть происходящего. В наиболее острых ситуациях не возбраняется давать критические оценки и замечания в сторону агрессора, осуждать его и даже насмехаться над его попытками оказать скрытое влияние.

Выпады, разоблачающие намерения манипулятора, моментально дестабилизируют его психическое состояние, заставят начинать активно защищаться и самого сделают жертвой. Чтобы ослабить напор адресата, нападающему придется мобилизовать все свои энергетические ресурсы и проявить нехилую смекалку (если человек, конечно, хочет сохранить лицо). Такое удается далеко не каждому, поэтому здесь есть почти стопроцентная гарантия победы над соперником.

Однако нужно понимать, что психологическая атака может стать началом конфликта, последствия которого предугадать очень сложно. Поэтому и применять этот прием активной защиты от манипуляции нужно с предельной осторожностью.

Впрочем, любую активную защиту нужно использовать очень аккуратно, да и вообще ситуаций, приводящих к этому, лучше избегать. Большинство манипуляций вполне реально нейтрализовать, действуя пассивно. А чтобы совсем минимизировать ситуации манипулирования по отношению к себе, мы советуем придерживаться нескольких несложных рекомендаций.

В процессе любого общения:

Эти советы не позволят вам дать другим людям сбить себя с намеченного пути, увести в сторону от своих интересов, обманом получить от вас выгоду и использовать для достижения своих целей без вашего на то согласия.

И в заключение предлагаем вам заварить чайку, откинуться на спинку кресла и уделить час своего драгоценного времени на просмотр семинара по мастерству защиты от скрытого влияния от бизнес-тренера, эксперта по эффективному общению и командообразованию Сергея Новика.

Желаем вам удачи и хорошего настроения!

Хотите научиться выявлять манипуляции, ложь и неискренность, чтобы эффективно им противостоять? Научитесь этому, овладев искусством чтения людей. Записывайтесь на курс на курсе «Профайлинг»!

9 тактик + 7 способов противостоять

Любая манипуляция будет работать, только если вы позволите это. Ваш манипулятор изучил вас и знает ваши слабости. В этой статье вы найдете 9 тактик и 7 способов противостоять им.  

Манипуляторы есть везде – дома, в школе, на работе. Словом, их можно встретить везде, где есть люди. Какие тактики они используют? Некоторые из них наглые и неприкрытые, другие скрыты и менее очевидны: 

Как противостоять манипуляторам?

• Запугивание. Это прямой силовой подход, не тонкий и не скрытный. Основная идея, которую он содержит: «Если ты не сделаешь то, что я хочу, ты об этом пожалеешь». 

• Чувство обязанности. Это тактика включает посыл: «Вам следовало бы»: «Ты должен поступить так, чтобы считаться хорошим человеком. Ты должен удовлетворять мои потребности. Тебе следует… Ты обязан …». 

Мысль, которая стоит за этими словами, заключается в следующем: если ты не сделаешь то, что «должен», это будет означать что ты ненадежный, подлый, не заслуживающий доверия и вообще плохой муж (жена, сын, дочь, друг и так далее). 

• Сарказм или резкий юмор. Проявляется в форме шутки, а когда вы упрекаете и обижаетесь, манипулятор оправдывается: «Ты слишком чувствительный. Ты что, не понимаешь шуток?». 

Сообщение, которое содержит эта фраза, звучит громко и ясно: «Будь тем, кем я хочу, чтобы ты был, а иначе я постараюсь пронзить тебя своими словами как штыком». 

• Играть роль жертвы. Это манипуляторы, которые постоянно давят на жалость и играют роль отчаявшихся и всеми покинутых, когда вы в очередной раз причиняете им неприятности (потому что, кроме всего прочего, вы бессердечный злодей). 

Чтобы не чувствовать себя негодяем, вам нужно делать то/стать таким, как хочет манипулятор. 

Подписывайтесь на наш аккаунт в INSTAGRAM!

• Тяжело вздыхать / хлопать дверями / барабанить пальцами по столу / рисованное вождение. Эта манипулятивная техника используется, чтобы наказать вас. 

Основным посланием для вас, когда близкий человек хлопает дверью, вне себя от гнева, или сердито ударяет по тормозам, является следующее: «Ты не соответствуешь моим ожиданиям, но я не буду говорить с тобой напрямую, а выражу свое презрение к тебе через мои поступки и действия». 

• Чувство вины. Это заявления вроде: «Вау, как тебе повезло!» или «А его мама позволяет ему гулять допоздна. Я хочу, чтобы ты меня тоже меньше контролировала». 

Управляя чувством вины, манипулятор точно знает, на какие кнопки нажимать. Если он чувствует, что вы беспокоитесь о том, чтобы не стать плохим, он будет давить именно на это. 

• Море любезностей. Этот тип манипуляторов пытается подкупить вас подарками и/или делая вам множество комплиментов. 

Под его показной щедростью скрывается стремление сделать вас обязанным, а если вы не ответите взаимностью, как ожидалось, вы очень пожалеете об этом. 

• Игра в молчанку / надуться / выражать недовольство. Эти тактики являются пассивно-агрессивным наказанием за проступок, который вы совершили. Эта манипуляция настолько болезненна, что жертва будет делать все, что избежать этого. 

• Намеренно тянет время. Вы когда-нибудь с нетерпением ждали партнера? А он медлил, тянул время, делал все неохотно и долго «раскачивался»? 

Тогда, вероятно, вы имели дело с манипулятором, который хотел контролировать вас и ситуацию, но в неявной, скрытой манере. 

Этот список не является исчерпывающим, и методы манипулирования различны, как разнообразны люди. Достаточно сказать, что манипуляторы могут приспособить свои тактики под особенности конкретного человека, с которым они взаимодействуют. 

Почему манипуляторы манипулируют?

Для этого есть две основные причины: 

Если вы обнаружили, что вами манипулируют, не расстраивайтесь, есть способы защитить себя и позаботиться о своей безопасности. 

Ключевым компонентом вашей защиты является понимание основной предпосылки: 

вы должны перестать нуждаться в одобрении других. 

И следующий из этого вывод:

не позволять другим оценивать вас определять за вас вашу ценность

Любая манипуляция будет работать, только если вы позволите это. Ваш манипулятор изучил вас и знает ваши слабости. Он знает, что вы хотите казаться заботливым, или прослыть героем, или быть великодушным, готовым на жертву и так далее. Он использует манипуляцию, чтобы эксплуатировать ваши слабости (и ваши сильные стороны) в своих интересах. 

Единственный выход заключается в том, чтобы перестать переживать о скрытом смысле послания, которое манипулятор пытается донести до вас. 

Вот некоторые тактики, которые помогут вам уменьшить власть манипулятора над вами: 

• Увидеть, для чего используются манипулятивные уловки – это стратегии, направленные на то, чтобы контролировать вас. 

• Не стараться изменить партнера. Просто позвольте ему быть манипулятором, если таково его желание. В конце концов, вы не можете контролировать другого человека больше, чем он способен контролировать вас. Примите это и смиритесь. 

• Перестаньте защищаться и оправдываться. Если вы начинаете замечать, что защищаетесь, заставьте себя замолчать и уйти. 

• Исключите контроль манипулятора над вами. Перестаньте нуждаться в том, чтобы соответствовать его требованиям. 

• Ожидайте, что манипулятор будет использовать разные методы, что контролировать вас. Как только вы прекратите подчиняться обычным методам воздействия, манипуляторы непременно повысят ставки. Будьте готовы к этому. 

• Не старайтесь угождать людям. Позвольте окружающим остаться «недовольным» вами. 

• Сохраняйте твердую позицию. Не поддавайтесь давлению окружающих.опубликовано econet.ru.

By Sharie Stines

Изображения: Aykut Aydogdu

Задайте вопрос по теме статьи здесь

P.S. И помните, всего лишь изменяя свое сознание — мы вместе изменяем мир! © econet