Повышение эффективности деятельности а также скорости ее выполнения в присутствии других людей называется: Эффект социальной фасилитации и ингибиции (Social facilitation (inhibition))

Эффект социальной фасилитации и ингибиции (Social facilitation (inhibition))

История открытия эффектов фасилитации и ингибиции

В 1898 психолог Норман Триплетт (Norman Triplett), заметив, что велосипедисты показывают лучшие результаты, если соревнуются с партнером, а не просто используют секундомер для определения времени, провел серию экспериментов для подтверждения своих догадок. Исследование Триплетта стало одним из первых в социальной психологии экспериментов, в ходе которого дети наматывали леску на катушку спиннинга. И оказалось, что они работают энергичнее в присутствии других, чем в одиночестве. Названный Флойдом Олпортом (Floyd Henry Allport) социальной фасилитацией эффект наблюдался и у животных (цыплята быстрее едят зерно, муравьи роют песок, если рядом находятся другие особи). Влияние социальной оценки на производительность вызвало интерес в психологических кругах, и исследования Нормана Триплетта были продолжены. Так, позднее было обнаружено, что присутствие пассивных свидетелей при выполнении определенных задач снижает эффективность действий.

Теория зашла в тупик, ведь не было ясно, как сопоставить оба феномена. Исследования продолжились лишь в 1965 Робертом Зайонцом (Robert Zajonc), сформулировавшим теорию активации. Именно он первым высказал предположение, что эффект социальной фасилитации проявляется в случае выполнения простых механических действий (привычных или усвоенных), а обратный ему эффект ингибиции — в интеллектуально более сложных ситуациях. Данное утверждение опиралось на известный факт, согласно которому появление возбуждения всегда активирует доминирующую реакцию. Возбуждение в данном случае вызывается присутствием других людей при выполнении того или иного задания. Таким образом, в случаях с простыми задачами, доминирующей (наиболее вероятной) реакцией на которые выступает правильное и зачастую единственно верное решение, возбуждение помогает быстрее справиться с ними. А там, где правильный ответ не так очевиден, возбуждение провоцирует неправильные реакции.

Позднее распространение получили и другие предположения относительно природы феномена «фасилитация-ингибиция». Например, модель Отвлечения-Конфликта, предложенная Робертом Барроном (Robert Barron). Согласно ей, присутствие других людей всегда влечет наше отвлечение и появление внутреннего конфликта между потребностью уделять внимание аудитории и самой задаче. Данный конфликт посредством усиления возбуждения либо помогает нам выполнять задачу, либо мешает этому.

Причины проявления эффекта социальной фасилитации и ингибиции

Психолог Дэвид Майерс (David G. Myers) выделяет 3 причины того, что присутствие других вызывает у людей возбуждение.

1. Боязнь оценки

Наши доминирующее реакции проявляются сильнее, если мы думаем или точно знаем, что присутствующие нас оценивают. Поэтому:

• человек склонен работать лучше, если его коллеги или соисполнители какого-либо задания обладают немного большей компетентностью или навыком;

• уровень возбуждения склонен падать, когда в группу авторитетных людей вливаются те, чье мнение нам безразлично;

• наибольшее влияние чувствуют на себе те, кто переживает по поводу мнений и оценок наблюдателей;

• наибольшее проявление эффекта социальной фасилитации (ингибиции) происходит, когда присутствующие нам не знакомы и мы не успеваем следить за ними.

2. Отвлечение внимания

Когда мы начинаем задумываться над тем, как выполняют работу наши коллеги или как реагирует аудитория, наше внимание рассеивается, а возбуждение растет.

3. Факт присутствия наблюдателя

Экспериментально доказано, что не только боязнь оценки или рассеивание внимания могут вызвать нарастание возбуждения. На это способен и сам факт присутствия наблюдателя.

Кроме того, можно выделить и другие факторы социальной фасилитации.

4. Принадлежность аудитории (наблюдателей) к тому или иному полу

Люди обычно больше испытывают на себе действие фасилитации или ингибиции, если аудитория состоит из представителей противоположного им пола. Так, мужчина будет делать больше ошибок в сложном задании в присутствии женщин, и наоборот, выполнит легкое задание весьма быстро при тех же присутствующих.

5. Настроение

В определенных обстоятельствах хорошее настроение способно усилить действие феномена фасилитации, а плохое — ингибиции.

Пути преодоления эффекта социальной фасилитации (ингибиции)

1. Установление разумных рамок контроля, в том числе и визуального. Если установить их слишком общими и контролировать лишь по конечному результату, не будет проявления феномена фасилитации, а если чрезмерно жесткие и осуществлять постоянный контроль, то проявится феномен ингибиции.

2. Для простой и автоматизированной деятельности осуществлять постоянный контроль, а для сложной и интеллектуальной — лишь общий.  

описание феномена, примеры :: SYL.ru

В различных областях социума на уровне отдельно взятой личности, компании или государства возникает необходимость в эффективных инструментах помощи и влияния.

Социальная фасилитация как раз и является одним из них. Этот инструмент позволяет справиться с самыми различными задачами и достигнуть поставленных целей. Среди них выход из кризиса, а также направление одного человека или группы людей к изменениям совершенного иного качества.

Определение понятия

Социальная фасилитация представляет собой явление, выраженное в эффекте усиления активной деятельности личности, которая проявляется в присутствии других людей. Иными словами, даже самые простые задания (например, зачеркивание в тексте определенных букв, легкие примеры на сложение и т. д.) человек выполняет намного лучше, если он понимает, что за ним наблюдают.

Социальная фасилитация — это изменение в поведении индивида, которое вызвано присутствием аудитории. Проявляется данный феномен в усилении эмоционального возбуждении исполнителя.

Установлено также и то, что скорость и качество выполнения более сложных работ в присутствии посторонних у человека, несомненно, падают. Это объясняет феномен, противоположный тому понятию, которое представляет собой социальная фасилитация. Он носит название социальной ингибиции.

История открытия

В 1989 г. психологом Норманом Триплеттом было подмечено, что велосипедисты способны добиться лучших результатов в тех случаях, когда соревнуются между собой. Все показатели спортсменов значительно снижаются, если во время тренировок они просто включают секундомер. Психолог провел целый ряд исследований, для того чтобы подтвердить свои догадки.

В дальнейшем эксперименты Триплетта стали одними из первых в социальной психологии. Они заключались в том, что детям предлагалось намотать леску на катушку спиннинга. Был подтвержден тот факт, что малыши работали намного энергичнее в том случае, когда рядом присутствовали другие люди. Намотать леску в одиночестве было для них более сложной задачей.

Подобный эффект, который психолог Флойд Оппорт назвал социальной фасилитацией, ученые наблюдали и у животных. Например, цыплята быстрее едят зерна, а муравьи роют ходы в земле, если рядом находятся другие особи.

Таким образом, социальная фасилитация в психологии – это влияние оценки социума на производительность. Подобное явление вызвало небывалый интерес в научных кругах. Это привело к тому, что исследования, начатые Норманом Триплеттом, были в дальнейшем продолжены. Несколько позднее был установлен тот факт, что если при выполнении определенной задачи возле исполнителя присутствуют пассивные наблюдатели, то эффективность его действий значительно снижается.

Это был момент, когда ученые были неспособны сопоставить два феномена, что и завело общую теорию в тупик.

Программа исследования социальной фасилитации была возобновлена лишь в 1965 г. За нее взялся Роберт Зейонц. Им была намного глубже исследована социальная фасилитация. Теория активации при этом, сформулированная им же, объяснила два, казалось бы, противоположных феномена. Роберт Зейонц высказал предположение того, что феномен социальной фасилитации возможен только в случаях выполнения наиболее простых, привычных и усвоенных человеком механических действий. Обратный же эффект, который получил название ингибиции, возникает в более сложных интеллектуальных ситуациях.

В основе подобного утверждения лежал установленный факт того, что появившееся возбуждение является активатором доминирующей реакции. Под возбуждением в данном случае понимается присутствие других людей, которые находятся рядом в процессе выполнения того или иного задания. Именно поэтому в случаях простых работ наиболее вероятной, доминирующей реакцией является побуждение к скорейшему выполнению необходимых действий. При этом для решения поставленной задачи зачастую существует единственный верный путь. В тех же случаях, когда правильный ответ не является столь очевидным, возбуждение, вызванное присутствием других людей, провоцирует неверные реакции.

Несколько позже имели место и другие предположения, объясняющие феномен социальной фасилитации и ингибиции. Это была, например, предложенная Робертом Барроном модель отвлечения-конфликта. Согласно ее теории, присутствие посторонних людей вызывает в любом человеке внутренний конфликт. Он заключается в том, что индивид не может определить, уделять ли ему внимание аудитории, или выполнять поставленную перед ним задачу. Такой конфликт, возникающий в связи с усилением возбуждения, либо помогает выполнить задачу, либо, наоборот, мешает этому.

Боязнь оценки

Социальную фасилитацию и ингибицию социальная психология объясняет как явления, вызываемые тремя причинами. Первой из них является боязнь оценки. Психологи объясняют данный эффект тем, что доминирующие реакции человека проявляются намного сильнее, когда он думает или точно знает, что присутствующие оценивают его. Именно поэтому происходит следующее:

• исполнитель старается работать быстрее и лучше, если другие исполнители или коллеги обладают несколько большим навыком или компетенцией;
• уровень возбуждения падает, когда в группе авторитетных людей появляются те, чье мнение исполнителю безразлично;
• наибольшее влияние окружающие оказывают на тех, кто переживает из-за высказанных мнений наблюдателей и данных ими оценок;
• феномен социальной фасилитации или ингибиции находит свое самое яркое проявление в тех случаях, когда присутствующие люди незнакомы исполнителю, и он не успевает следить за ними.

По мнению психологов, наблюдатели вселяют в человека тревогу, так как ему не все равно, как оценят все его действия. При этом у исполнителя появляется смущение, которое мешает ему справиться с предложенной ему задачей. Так, баскетболисты, думающие о том, как они смотрятся со стороны, и начинающие анализировать все свои движения, обязательно промахнутся во время решающего броска.

Отвлечение внимания

Феномен социальной фасилитации заключается в том, что порой исполнитель начинает задумываться над тем, как выполняют работу его коллеги или же как на результат отреагирует аудитория. В таком случае внимание человека рассеивается, а возбуждение начинает расти. При этом возникает конфликт, который перемещает мысли исполнителя между невозможностью отвлечься от внимания окружающих и необходимостью сосредоточиться на решении поставленной задачи.

Пример социальной фасилитации подобного типа – отвлечение внимания человека не только из-за присутствия других людей, но и из-за периодически появляющихся световых вспышек.

Факт нахождения наблюдателя

Социальная фасилитация в психологии – это явление, которое вызывает не только боязнь сторонней оценки или рассеивающееся внимание. Подобный эффект может быть вызван присутствием наблюдателей. Например, во время проводимого психологами эксперимента испытуемым предложили назвать их любимые цвета. При этом рядом с ними находились наблюдатели. С одной стороны, подобные задания не имеют ни правильных, ни неправильных ответов, которые могли бы быть оценены посторонними. Однако их присутствие явно «электризовало» испытуемых. Из этого ученые сделали вывод, что реакция людей на присутствие аудитории наблюдателей происходит бессознательно. При этом существуют определенные факторы, которые оказывают непосредственное влияние на степень реакции.

Среди них следующие:

1. Количество окружающих людей. Чем больше наблюдателей, тем большее влияние они оказывают на действия индивида. Человек возбуждается гораздо сильнее при массовой аудитории.
2. Наличие симпатии и антипатии внутри самой группы. При взаимодействии людей, хорошо относящихся друг к другу, эффективность выполнения задания значительно повышается.
3. Степень пространственной близости. Социальное возбуждение, так же как и степень социальной фасилитации (ингибиции), находится в прямой зависимости от того, насколько тесно друг к другу находятся люди.

Пол наблюдателей

Особенно яркий эффект социальной фасилитации возникает в тех случаях, когда аудитория посторонних наблюдателей представлена людьми противоположного пола. Например, мужчина непременно будет делать большое количество ошибок, если рядом присутствуют женщины. Точно так же он весьма быстро выполнит наиболее легкое задание при дамах. Например, в ходе проведенного эксперимента спортсмены с высокой скоростью пробегали мимо трибуны, с которой за ними наблюдала женщина. Их скорость была значительно ниже, если дама сидела к ним спиной.

Настроение

Доказано, что при хорошем расположении духа эффект социальной фасилитации значительно усиливается. При плохом настроении ему на смену приходит явление ингибиции. Его мы рассматривали выше.

Уровень мастерства

Феномен социальной фасилитации и ингибиции может проявляться по-разному. Все будет зависеть от того, кто выполняет задание – «новичок» или «профессионал». Как проявляется социальная фасилитация? Примеры из жизни в этом случае встречаются буквально на каждом шагу. Так, человек, который только учится новому делу и самостоятельно при этом тренируется, будет чувствовать себя намного спокойнее, если рядом нет сторонних наблюдателей. И здесь многие могут вспомнить, как они учились водить машину. Эта задача весьма сложная и комплексная. И новичку на первых порах часто приходится останавливаться буквально среди дороги для обдумывания сложившейся ситуации. Однако все меняется с обретением опыта. Когда все движения доведены до автоматизма, даже присутствие в салоне пассажиров не способно вызвать эмоционального напряжения и привести к ошибкам.

Именно поэтому, для того чтобы выполнять свое дело на все сто, каждый человек вначале должен отработать свои действия и движения, доведя их до автоматизма. Только после этого он не будет зависеть от влияния аудитории. Опытные профессионалы, будучи ловкими и натренированными, в присутствии сторонних наблюдателей только улучшают эффективность своих действий. Ведь они чувствуют себя достаточно уверенно в хорошо знакомой им деятельности, стремясь продемонстрировать полученные навыки.

Социальная леность

Насколько велик индивидуальный вклад каждого члена рабочей группы? В тех случаях, когда перед людьми ставится общая цель, возникает психологический феномен, отличный от социальной фасилитации.

Практически столетие назад инженер из Франции М. Рингельманн рассчитал, что коллективная работоспособность, проявленная группой людей, не достигает и половины от той, которой по отдельности обладают все ее члены. Примером тому послужил эксперимент, в ходе которого перетягивался канат. Испытуемые не знали, прилагают они усилия вместе или в одиночестве, так как им завязывали глаза. Но если им говорили, что канат перетягивает команда, то их усилия снижались на 18%. При этом они считали, что работают изо всех своих сил. В этом и состоит феномен социальной лености, основная причина которого кроется в том, что групповая работа снижает боязнь оценки. Люди, не отвечающие за конечный результат, не способны оценить личный вклад. Их ответственность перед решением поставленной задачи делится поровну между участниками группы.

Как пример социальной лености может быть приведено сельское хозяйство. Ведь личные огороды, занимающие всего один процент угодий в стране, дают практически 27 % урожая.

Фасилитация и бизнес

Происходящие экономические изменения нередко ставят многочисленные вопросы как перед людьми, так и перед компаниями. Что делать? Что происходит? Как развиваться во время кризиса? Как подготовить себя к будущему росту? Конечно, готовых ответов на эти вопросы нет. Их поиском люди занимаются во время совместного обсуждения при проведении мозговых штурмов, стратегических сессий и рабочих встреч.

Однако нередко время на таких совещаниях тратится участниками впустую. Каждый из них настолько вовлечен в беседу, что происходит рост разногласий и резко снижается эффективность групповой работы. И здесь на помощь приходит социальная фасилитация, которая, попав в сферу бизнеса, приняла профессиональную форму.
В переводе с английского facilitate — «помогать, облегчать». Именно поэтому под фасилитацией в бизнесе понимают оказание помощи, которая позволяет группе решать поставленную перед ней задачу. Такой процесс способствует повышению эффективности работы, раскрытию потенциала участников, повышению их заинтересованности.

При использовании технологии фасилитирования совещаний, сессий и мозговых штурмов исполнители направляются в русло более напряженной мыслительной работы.

Фасилитация в бизнесе является одновременно процессом и серией навыков, которые позволяют эффективно организовать беседу по обсуждению спорной ситуации и сложной проблемы, выполнив без потерь времени все намеченные повесткой собрания или совещания пункты. И все это становится возможным только в случае предварительной подготовки, планирования и конструктивного подхода.

Социальная фасилитация и ингибиция

Понятия фасилитация и ингибиция

Определение 1

Социальная фасилитация / ингибиция – это усиление/снижение активности деятельности личности в присутствии посторонних людей.

Фасилитацию первый раз зафиксировали в конце XIX века в опытах, поставленных французским физиологом У.Фере. Позже это явление подробно описали Ф. Олпорт, В. Меде, В.М. Бехтерев и др.

Выявить феномен социальной фасилитации позволил факт, отмеченный наблюдателями гонок – на велосипедном треке перед трибунами со зрителями спортсмены ускоряются.

Эксперименты, проводившиеся и в других странах, тоже фиксировали тот факт, что скорость людей, выполнявших какие-либо действия, увеличивается в присутствии других людей. Подобный феномен фиксируется и в экспериментах с животными, например, птицы быстрее склевывают зерно, если рядом есть их сородичи.

На уровне социума и отдельно взятой личности появляется необходимость в эффективных инструментах помощи и влияния, и одним из таких инструментов является социальная фасилитация, дающая возможность справиться с поставленными задачами и достичь цели.

Готовые работы на аналогичную тему

Замечание 1

В психологии социальная фасилитация – это есть влияние оценки социума на производительность.

Безусловно, данное явление вызвало большой интерес в научных кругах и привело к тому, что начатые Н. Триплеттом, исследования, были продолжены. Позже было выяснено, если вокруг исполнителя находятся пассивные наблюдатели, то эффективность выполнения определенной задачи значительно снижается. Эти два феномена завели общую теорию фасилитации в тупик.

Замечание 2

Что касается социальной ингибиции, то она, подразумевает снижение продуктивности выполняемой деятельности, уменьшение её скорости и качества в присутствии посторонних людей, даже если они воображаемые.

Социальная ингибиция зафиксирована не только у людей, но и у животных.

Таким образом, фасилитация и ингибиция противоположны друг другу, но могут появляться в одинаковой степени.

Изучая этот феномен, Ф.Олпорт и Н. Трипплет подсчитали, какое количество людей обладает этими свойствами – около 40% проявляют эффект социальной фасилитации, 20% – эффект социальной ингибиции и 40% людей никак не реагируют на присутствие посторонних во время своей работы (их показатели не ухудшаются и не улучшаются).

В условиях интеллектуально сложной и простой, почти механической работы, феномен «фасилитация-ингибиция» проявляется принципиально по-разному. Интеллектуально сложная деятельность при наблюдателях ухудшается, а простая — активизируется.

Замечание 3

Феномен «фасилитация-ингибиция» зависит от социальных и социально-психологических характеристик личности.

Социальная фасилитация

Намного глубже социальную фасилитацию исследовал Р. Зейонц, начиная с 1965 г. Он предположил, что социальная фасилитация возможна в случаях выполнения привычных и усвоенных человеком механических действий, а обратный эффект – ингибиция, характерен для более сложных интеллектуальных действий.

Свое предположение он сделал на установленном факте, что появившееся возбуждение – это активатор доминирующей реакции. Возбуждение вызывают другие люди, которые находятся рядом в процессе выполнения какого-либо задания, поэтому, когда выполняются простые работы, доминирующей реакцией будет побуждение к скорейшему выполнению действий.

Для объяснения феномена социальной фасилитации и ингибиции были и другие теории, например, модель отвлечения-конфликта, согласно которой посторонние люди в любом человеке вызывают внутренний конфликт. Суть его заключается в том, что индивид не понимает, что ему делать – то ли уделить внимание аудитории, то ли выполнять поставленную перед ним задачу. Конфликт в этом случае в связи с усилением возбуждения или помогает выполнить задачу или мешает её выполнению.

Когда исполнитель задумывается над тем, как работу выполняют его коллеги или как отреагирует аудитория на конечный результат, его внимание рассеивается, а возбуждение растет. Возникающий конфликт перемещает мысли исполнителя между невозможностью отвлечься от внимания окружающих и необходимостью сосредоточиться на решении задачи.

В результате многочисленных наблюдений ученые сделали вывод о том, что реакция людей на присутствие наблюдателей происходит бессознательно, но при этом есть факторы, оказывающие влияние на степень реакции.

Прежде всего, это количество окружающих и чем их больше, тем большее влияние оказывается на индивида. Массовая аудитория возбуждает человека значительно сильнее.

Следующий фактор связан с наличием симпатий и антипатий внутри группы – если люди относятся друг к другу хорошо, то эффективность выполнения задания значительно увеличивается.

Социальное возбуждение и социальная фасилитация находятся в прямой зависимости от того, как тесно находятся люди друг к другу и особенно ярко она возникает тогда, когда сторонних наблюдателей представляют женщины.

Если рядом находится женщина, то при выполнении задания мужчина будет совершать большее количество ошибок.

Усиливается эффект социальной фасилитации и при хорошем расположении духа, а вот при плохом настроении на смену фасилитации приходит ингибиция.

Проявление социальной фасилитации будет зависеть и от того, кто выполняет задание – «профессионал» или «новичок» и примеров по этому поводу очень много. Например, новичок при выполнении какого-либо задания чувствует себя намного увереннее, если посторонние наблюдатели отсутствуют. С приобретением опыта, когда все движения доведены до автоматизма, всё меняется и присутствие посторонних уже не является сильной помехой.

Социальная ингибиция

Социальная ингибиция сдерживает и понижает эффективность действий индивида в присутствии посторонних людей. Феномен ингибиции имеет тесную связь с фасилитацией и является полной её противоположностью, поэтому специалисты оба эффекта рассматривают неотрывно друг от друга.

На эффект социальной ингибиции влияют три основных фактора:

1. страх оценки, поскольку наблюдатели способствуют возникновению тревожности;
2. рассеянность внимания, возникающая в результате того, что человек думает о реакции окружающих, а это приводит к снижению внимания и правильности выполнения действий, поддерживая, таким образом, гипотезу страха оценки собственных действий;
3. присутствие зрителя может стать раздражителем и вызвать социальную ингибицию, при этом количество зрителей будет усиливать реакцию.

Последствия социальной ингибиции, как правило, проявляются во время групповой работы.

Понизить или повысить эффективность работы может отвлечение внимания. Происходит это, когда индивид отвлекается на зрителя и одновременно должен продолжить свое действие. Результат будет зависеть от того, сталкивался индивид с подобной задачей или нет.

Альтернатива концепции социальной ингибиции – теория перегрузки, утверждающая, что факторы отвлечения перегружают работу мозга, а не способствуют повышению возбуждения. В рабочей памяти человека в этот период образуется переизбыток информационных данных.

Эффект социальной фасилитации | Psylist.net

Эффект социальной фасилитации. Это усиление доминантных реакций в присутствии других. Открытие данного эффекта принадлежит Норману Триплетту в 1897 году. Ему же принадлежит и термин, которым он определил открытое явление «социальная фасилитация». Эксперимент Триплетта заключался в изучении влияния ситуации соревнования на изменение скорости велосипедиста по сравнению с результатами, полученными в одиночной гонке. Испытуемыми были 40 детей. Триплетт установил, что велогонщики показывают лучшее время, когда соревнуются друг с другом, а не с секундомером, и сделал вывод о том, что присутствие других побуждает людей к более энергичным действиям.

Дальнейшие эксперименты В. Мёде, Фл. Олпорта (1920), В.М. Бехтерева (1923) показали, что в присутствии других людей повышается скорость выполнения простых математических задач, вычеркивание в тексте заданных букв, выполнение простых заданий на моторику и т.д. В 20-х годах эффект социальной фасилитации интерпретировался учеными как изменение мотивации решения задачи у члена группы в присутствии значимых для него людей. Так, Н. Катрелл на основе своего исследования сделал вывод о том, что посторонние, случайные люди не влияют на успешность работы человека. В наибольшей степени воздействие других обнаруживается в тех случаях, когда они воспринимаются человеком как значимые другие. Причем присутствие значимых других влияло на продуктивность индивидуальной работы не прямо, а косвенно, посредством изменения в мотивации.

Эффект присутствия других может влиять на мотивацию человека как в положительном, так и в отрицательном планах. В положительном плане – это «эффект социальной фасилитации», а в отрицательном – он носит название «эффекта социальной ингибиции», что означает уменьшение мотивации решения задачи у члена группы в присутствии остальных. Так, например, присутствие других снижает эффективность деятельности человека при заучивании бессмысленных слогов, при прохождении лабиринта и при решении сложных примеров на умножение.

В середине 60-х годов понимание термина «социальная фасилитация» изменилось. Ученые стали рассматривать ее как более широкое социально-психологическое явление. Так, Р. Зайенс изучал как присутствие других людей создает нервно-психическое (социальное) возбуждение и усиливает доминантные реакции. Принцип экспериментальной психологии: возбуждение всегда усиливает доминирующую реакцию, оказалось возможным распространить и на социальную психологию. Повышенное социальное возбуждение способствует доминирующей реакции, независимо от того, правильная она или нет. При решении сложных задач, где не известен алгоритм решения и правильный ответ не напрашивается сам собой, социальное возбуждение, т.е. бессознательная реакция на присутствие других, затрудняет умственные операции (анализ, синтез, установление причинно-следственных связей) и приводит к неправильному решению. Внимание человека переключается с решения задачи на окружающих людей. При решении простых задач реакция является врожденной или хорошо усвоенной. Присутствие других людей оказывается сильнейшим стимулятором и способствует правильному решению.

Итак, люди реагируют на присутствие друг друга бессознательно. Согласно Д. Майерсу, факторами, определяющими степень реакции, являются:

• количество окружающих людей. Воздействие других возрастает с увеличением их количества. Человек гораздо сильнее возбуждается в окружении большого количества людей. Массовидность повышает возбуждение, которое обостряет доминирующую реакцию;
• взаимоотношения симпатии или антипатии внутри группы;
• значимость окружающих людей для человека;
• степень пространственной близости между людьми. Социальное возбуждение сильнее, чем теснее друг к другу располагаются люди.

Д. Майерс также указывает три причины возникновения эффекта социальной фасилитации:

• социальное возбуждение, т.е. возбуждение нервной системы от присутствия других людей, является врожденным и присуще большинству общественных животных;
• боязнь социальной оценки или обеспокоенность тем, как нас оценивают другие люди. Доминантная реакция усиливается, если человек думает, что его оценивают;
• отвлечение внимания от конкретной задачи и конкретной деятельности и переключение внимания на окружающих. Это перегружает когнитивную систему и вызывает возбуждение. Итак, социальную фасилитацию можно понимать в широком узком смыслах. В широком смысле социальная фасилитация – усиление доминантных (привычных, хорошо усвоенных) реакций человека в присутствии других. Социальная фасилитация в узком смысле понимается как усиление мотивации человека разрешить поставленную перед ним задачу в присутствии других людей. Уменьшение мотивации называется социальной ингибицией.

Вконтакте

Facebook

Twitter

Одноклассники

Похожие материалы в разделе Социальная психология:

Социальная психология — тест 8

Главная / Гуманитарные и социальные науки /
Социальная психология / Тест 8

Упражнение 1:

Номер 1

Предотвращают конфликты, гарантируют справедливое распределение вознаграждения, прогнозируют поведение других нормы…

Ответ:

&nbsp(1) относительно задачи&nbsp

&nbsp(2) регулирующие взаимодействие в группе&nbsp

&nbsp(3) относительно установок и убеждений&nbsp

&nbsp(4) относительно цели&nbsp

Номер 2

Глубокий уровень конформности, когда индивид принимает на веру мнение группы и полностью его разделяет в последующих ситуациях, носит название…

Ответ:

&nbsp(1) фасилитации&nbsp

&nbsp(2) деиндивидуализации&nbsp

&nbsp(3) уступчивости&nbsp

&nbsp(4) интернализации&nbsp

Номер 3

Нормативные референтные группы — это группы…

Ответ:

&nbsp(1) по отношению к которым индивид находится в оппозиции&nbsp

&nbsp(2) которые индивид использует для оценки своего статуса и поведения&nbsp

&nbsp(3) ценности и нормы которых индивид одобряет, хочет вступить в эти группы или завоевать их расположение&nbsp

&nbsp(4) к которым индивид принадлежит в действительности&nbsp

Номер 4

В случае, когда речь идет о доминантной, или хорошо усвоенной, реакции индивида, присутствие других людей может…

Ответ:

&nbsp(1) понижать его продуктивность&nbsp

&nbsp(2) повышать его продуктивность&nbsp

&nbsp(3) вызвать «конфликт отвлечения»&nbsp

&nbsp(4) изменить его социально-деятельностную мотивацию&nbsp

Номер 5

Повышение активности, продуктивности деятельности индивида, обусловленное присутствием других людей, называется социальной…

Ответ:

&nbsp(1) ингибицией&nbsp

&nbsp(2) фасилитацией&nbsp

&nbsp(3) рефлексией&nbsp

Упражнение 2:

Номер 1

Термин «маргинальная личность» в научный оборот ввел…

Ответ:

&nbsp(1) Ф. Олпорт&nbsp

&nbsp(2) Р. Парк&nbsp

&nbsp(3) Н. Триплетт&nbsp

&nbsp(4) М. Аргайл&nbsp

Номер 2

Явление социального расслабления наблюдается в ситуации, когда…

Ответ:

&nbsp(1) затруднено измерение количественных показателей внутригрупповых социальных отношений&nbsp

&nbsp(2) группа достигает поставленной цели&nbsp

&nbsp(3) индивидуальный вклад каждого из участников совместной деятельности невозможно оценить&nbsp

Номер 3

Кросс-культурные исследования показывают, что «социальное расслабление» характерно для обществ…

Ответ:

&nbsp(1) коллективистских и индивидуалистских&nbsp

&nbsp(2) только коллективистских&nbsp

&nbsp(3) только индивидуалистских&nbsp

Номер 4

Утрата чувства индивидуальной идентичности и ослабление запретов применительно к поведению, которое не соответствует внутренним нормам индивида, называется…

Ответ:

&nbsp(1) деиндивидуализацией&nbsp

&nbsp(2) ингибицией&nbsp

&nbsp(3) фасилитацией&nbsp

&nbsp(4) интернализацией&nbsp

Номер 5

К факторам влияния других людей на индивида автор теории социального воздействия Б. Латане не относит…

Ответ:

&nbsp(1) силу&nbsp

&nbsp(2) численность&nbsp

&nbsp(3) непосредственность&nbsp

&nbsp(4) степень единодушия&nbsp

Упражнение 3:

Номер 1

Ошибочным является утверждение: согласно теории социального воздействия, влияние других людей на индивида…

Ответ:

&nbsp(1) возрастает по мере увеличения их численности&nbsp

&nbsp(2) ослабевает по мере их удаленности от индивида&nbsp

&nbsp(3) не зависит от их социального статуса&nbsp

Номер 2

Социальная фасилитация и социальное расслабление - явления…

Ответ:

&nbsp(1) взаимно дополняющие друг друга&nbsp

&nbsp(2) взаимоисключающие&nbsp

&nbsp(3) характерные для разных типов групп&nbsp

Номер 3

К типам ожиданий, влияющих на выполнение индивидом каких-либо действий, в соответствии с теорией самоэффективности, не относится…

Ответ:

&nbsp(1) ожидание вознаграждения: вера в то, что индивид выполнит задачу хорошо, и это принесет ему дополнительную выгоду вследствие высокой оценки&nbsp

&nbsp(2) ожидание самоэффективности: вера в то, что индивид способен успешно справиться с данной задачей&nbsp

&nbsp(3) ожидание результата: вера в то, что выполнение определенных действий приведет к известным результатам&nbsp

Упражнение 4:

Номер 1

Одним из способов предотвратить социальное расслабление является…

Ответ:

&nbsp(1) сокращение объема работ&nbsp

&nbsp(2) увеличение численности группы&nbsp

&nbsp(3) обещание вознаграждения за высокую групповую продуктивность&nbsp

Номер 2

Явление социального расслабления раньше других начал изучать…

Ответ:

&nbsp(1) К. Уильямс&nbsp

&nbsp(2) Д. Джексон&nbsp

&nbsp(3) Б. Латане&nbsp

&nbsp(4) М. Рингельман&nbsp

Номер 3

Явление социального расслабления представляет собой…

Ответ:

&nbsp(1) снижение эффективности деятельности индивида вследствие присутствия рядом других людей&nbsp

&nbsp(2) уменьшение индивидуальной продуктивности в условиях, когда затруднительно определить меру участия каждого индивида в совместных усилиях&nbsp

&nbsp(3) абсолютное подчинение личности групповому давлению&nbsp

Упражнение 5:

Номер 1

Эффект «предчувствия оценки» как вариант объяснения, почему присутствие других людей мотивирует индивида, заключается в…

Ответ:

&nbsp(1) генетической предрасположенности человека (как животного) к возбуждению в присутствии других представителей своего вида&nbsp

&nbsp(2) свойственном человеку стремлении хорошо выглядеть в глазах других&nbsp

&nbsp(3) способности присутствующих отвлечь человека&nbsp

Номер 2

Присутствие другие наиболее позитивно воздействует на индивида при выполнении стоящей перед ним задачи в случае, когда задача…

Ответ:

&nbsp(1) чрезвычайно сложна&nbsp

&nbsp(2) требует ранее усвоенной реакции&nbsp

&nbsp(3) требует выведения логических умозаключений&nbsp

Номер 3

Социальная фасилитация предполагает, что люди в присутствии других…

Ответ:

&nbsp(1) справляются со своими заданиями хуже, чем в одиночестве&nbsp

&nbsp(2) справляются со своими заданиями лучше, чем в одиночестве&nbsp

&nbsp(3) неизбежно сталкиваются с «конфликтом отвлечения»&nbsp

&nbsp(4) при выполнении задания теряют спокойствие и душевное равновесие&nbsp

Номер 4

Социальная ингибиция имеет место в тех случаях, когда индивид, действующих в присутствии других людей, полагает, что другие воспринимают его…

Ответ:

&nbsp(1) негативно&nbsp

&nbsp(2) позитивно&nbsp

&nbsp(3) индифферентно&nbsp

Упражнение 6:

Номер 1

Маргинальную личность характеризует…

Ответ:

&nbsp(1) одновременное пребывание внутри определенной социальной группы и вне ее&nbsp

&nbsp(2) одновременная принадлежность к нескольким социальным группам&nbsp

&nbsp(3) ситуативная лидерская позиция (лидерство в отдельных ситуациях) внутри одной группы&nbsp

Номер 2

Референтные группы, которые индивид использует в качестве определенной основы для оценки своего статуса или поведения, называются…

Ответ:

&nbsp(1) нормативными&nbsp

&nbsp(2) сравнительными&nbsp

&nbsp(3) негативными&nbsp

Номер 3

Семья является примером … референтной группы:

Ответ:

&nbsp(1) негативной&nbsp

&nbsp(2) нормативной&nbsp

&nbsp(3) сравнительной&nbsp

Номер 4

Усилия индивида, направленные на построение своего поведения в ожидании получения доступа в группу с более высоким социальным статусом, описываются термином…

Ответ:

&nbsp(1) «предвосхищающая» социализация&nbsp

&nbsp(2) «оплот» установок&nbsp

&nbsp(3) «нормативные» ожидания&nbsp

Номер 5

Примером маргинальной личности может служить…

Ответ:

&nbsp(1) верующий, обращенный в новую религию&nbsp

&nbsp(2) чиновник, получивший повышение по службе&nbsp

&nbsp(3) демобилизованный военнослужащий&nbsp

&nbsp(4) временно безработный&nbsp

Упражнение 7:

Номер 1

Ошибочным выводом о групповом влиянии является утверждение:

Ответ:

&nbsp(1) влияние меньшинства приводит к изменению установок, производя «конверсию» во взглядах людей&nbsp

&nbsp(2) влияние большинства приводит к изменениям в явном, открытом поведении, но не обязательно к изменениям установок&nbsp

&nbsp(3) влияние меньшинства приводит к изменениям в явном, открытом поведении, но не обязательно к изменениям установок&nbsp

Номер 2

К факторам эффективности влияния меньшинства в группе исследователи не относят способность…

Ответ:

&nbsp(1) опровергнуть точку зрения большинства с помощью логических аргументов&nbsp

&nbsp(2) выступить с хорошо определенной позицией, но с гибким стилем ее презентации&nbsp

&nbsp(3) последовательно и убедительно заявлять о своих противоречащих большинству мнениях&nbsp

&nbsp(4) сопротивляться социальному влиянию, чтобы сохранить контроль за собственными действиями&nbsp

Номер 3

В случае несогласия одного члена группы степень конформности…

Ответ:

&nbsp(1) увеличивается&nbsp

&nbsp(2) не изменяется&nbsp

&nbsp(3) уменьшается&nbsp

Упражнение 8:

Номер 1

В оппозиции социальному влиянию во всех случаях находится…

Ответ:

&nbsp(1) конформист&nbsp

&nbsp(2) антиконформист&nbsp

&nbsp(3) нонконформист&nbsp

Номер 2

К факторам, оказывающим влияние на конформность, не относится…

Ответ:

&nbsp(1) групповая сплоченность&nbsp

&nbsp(2) однородность группы&nbsp

&nbsp(3) величина группы&nbsp

&nbsp(4) единодушие группы&nbsp

Номер 3

Неверной характеристикой типа социального влияния на индивида, побуждающего его к конформному поведению, является:

Ответ:

&nbsp(1) нормативное влияние: желание быть правым&nbsp

&nbsp(2) информационное влияние: желание быть правым&nbsp

&nbsp(3) нормативное влияние: желание нравиться&nbsp

Номер 4

Под конформностью понимается…

Ответ:

&nbsp(1) подчинение личности групповому давлению, что проявляется в ее стремлении согласовать свои мнения и действия с мнениями и действиями членов группы&nbsp

&nbsp(2) стремление личности строить свою деятельность с учетом взглядов и установок, действующих в группе и обществе в целом&nbsp

&nbsp(3) стремление группы приспособить мышление и поведение индивида к тому, чтобы он мог внести максимальный вклад в ее деятельность&nbsp

&nbsp(4) эффективное влияние индивида, не облеченного соответствующей властью, на членов группы, что побуждает их действовать определенным образом&nbsp

Номер 5

К типам конформности не относится…

Ответ:

&nbsp(1) социализация&nbsp

&nbsp(2) уступчивость&nbsp

&nbsp(3) интернализация&nbsp

Упражнение 9:

Номер 1

Наличие высокого статуса личности в группе…

Ответ:

&nbsp(1) позволяет ему отклоняться от групповых норм&nbsp

&nbsp(2) обязывает его неукоснительно соблюдать групповые нормы&nbsp

&nbsp(3) вынуждает его пересмотреть сложившиеся групповые нормы&nbsp

Номер 2

К функциям групповых норм не относится…

Ответ:

&nbsp(1) удовлетворение социальных потребностей личности&nbsp

&nbsp(2) сохранение стабильной структуры организации&nbsp

&nbsp(3) поддержание заданного курса в направлении целей организации&nbsp

&nbsp(4) поддержание сложившейся организации группы&nbsp

Номер 3

К числу выделенных М. Аргайлом социальных норм в малых группах не относятся нормы…

Ответ:

&nbsp(1) относительно задачи&nbsp

&nbsp(2) относительно цели&nbsp

&nbsp(3) регулирующие взаимодействие в группе&nbsp

&nbsp(4) относительно установок и убеждений&nbsp

Номер 4

Американский психолог М. Шериф экспериментально доказал, что групповые нормы формируются…

Ответ:

&nbsp(1) в процессе взаимодействия членов группы&nbsp

&nbsp(2) под влиянием принципов и убеждений лидера группы&nbsp

&nbsp(3) одновременно с формированием группы и определяются ее целями&nbsp

Упражнение 10:

Номер 1

В период пребывания личности в группе фаза социализации завершается моментом, когда…

Ответ:

&nbsp(1) новый член группы попытается изменить группу так, чтобы это соответствовало его потребностям&nbsp

&nbsp(2) полноправный член группы становится маргиналом&nbsp

&nbsp(3) уровни взаимных (индивида и группы) обязательств возрастают настолько, что индивид становится полноправным членом группы&nbsp

&nbsp(4) личность покидает группу, а оставшиеся ее члены приходят к согласию относительно вклада бывшего члена в групповые цели&nbsp

Номер 2

В период пребывания личности в группе этап, когда группа пытается определить специальную роль для каждого полноправного члена, чтобы увеличить, насколько возможно, его вклад в групповые цели, носит название фазы…

Ответ:

&nbsp(1) исследовательской&nbsp

&nbsp(2) утверждения&nbsp

&nbsp(3) воспоминания&nbsp

&nbsp(4) ресоциализации&nbsp

Номер 3

В качестве фактора влияния на групповое членство исследователи Р. Морланд и Д. Левин не рассматривали степень, в которой…

Ответ:

&nbsp(1) группа удовлетворяет потребности общества в целом&nbsp

&nbsp(2) группа удовлетворяет потребности индивида — члена группы&nbsp

&nbsp(3) отдельный индивид удовлетворяет потребности группы&nbsp

Глава 15 Групповые эффекты. Социальная психология

Глава 15 Групповые эффекты

Малая группа – это совокупность индивидов, непосредственно взаимодействующих друг с другом для достижения общих целей.

А. Л. Свенцицкий

Рассмотрение психологии малых групп будет неполным без обсуждения тех групповых эффектов, которые возникают в малых группах при взаимодействии между людьми. Особое место принадлежит эффектам влияния, которое члены группы способны оказывать друг на друга, в том числе авторитетные или наделенные полномочиями люди.

Жизнь каждого индивида в сообществе требует от него следования тем нормам и правилам, которые обеспечивают мир и безопасность. Мир может быть достигнут только за счет двух важных составляющих:

–  согласия между членами сообщества, которое достигается при утверждении равенства, выработке и согласовании правил взаимодействия, при обсуждении и установлении норм справедливого распределения наград и наказаний;

–  отсутствия насилия членов общества по отношению друг к другу, улаживания неизбежно возникающих конфликтов без применения силы, чему способствуют равенство возможностей, регламентированные правила взаимодействия и справедливое распределение.

В идеале все выглядит очень просто. На самом деле речь идет о таких нормах и правилах социальной жизни людей, которые предполагают их активное обсуждение, а значит, достижение взаимопонимания через неизбежные недоразумения, определение позиций сторон и даже конфликты. В свою очередь, активное обсуждение принципиальных вопросов общественной жизни оказывает влияние на развитие группы, стимулируя ее к сотрудничеству и сплоченности. Скорее всего, именно так действовали наши далекие предки при распределении охотничьей добычи. Если распределение признавалось участниками справедливым, то это приводило к согласию и состоянию удовлетворенности всех членов сообщества, и наоборот, – несправедливость распределения порождала агрессивность в мыслях, а затем в намерениях и действиях.

Сплоченность членов общины, общества и государства является предпосылкой постоянства их развития. Однако бывают ситуации, организуемые в основном политиками, когда предрассудки и опасные заблуждения разделяются подавляющим большинством сообщества, например антисемитские настроения в фашистской Германии. Не менее важно и то, что большинство людей склонны проявлять конформизм, подчиняясь приказам и соглашаясь в ситуациях, когда нужно протестовать. Как и почему такое происходит? Мы попытаемся ответить на эти вопросы, использовав данные современных социально-психологических исследований, в частности исследований базовых групповых эффектов (социальная фасилитация и групповая идентичность), проявления конформизма, подчинения приказам, особенностей влияния меньшинства в группе и других групповых эффектов.

15.1. Влияние присутствия других людей

Основной вопрос, который встает перед исследователем групп: почему люди объединяются в группы? Как уже указывалось в предыдущих главах, существует несколько подходов к объяснению образования групп.

Функциональный подход рассматривает образование групп в аспекте того, какие функции выполняет группа в жизни человека. Ученые выделяют целый ряд потребностей, которые могут быть удовлетворены только посредством принадлежности к группе: потребности в выживании (физического и психологического плана) и социальные потребности.

Ситуационный подход описывает ситуационные характеристики, наиболее важные из которых – сходство окружающих людей с нами, географическая близость, физическая привлекательность человека.

Малая группа, как специфическая общность людей, обладает социально-психологическими особенностями. Для образования трудоспособной малой группы необходимы определенные условия. Мы перечислили основные процессы, которые протекают при непосредственном взаимодействии людей, – общение, консолидация, лидерство, конкуренция, адаптация, принятие решения, эмоциональная идентификация. Возникшие групповые состояния способствуют формированию социально-психологического климата в группе. С помощью механизмов группового функционирования (групповых эффектов) малая группа становится сплоченной. Они представляют собой средства, которые обеспечивают интеграцию индивидуальных действий в ходе совместной групповой деятельности и общения.

Групповые эффекты – это способы влияния людей друг на друга, а также механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются групповые процессы и достигаются групповые состояния.

В социальной психологии существуют два базовых групповых эффекта: реакция человека на присутствие других людей и чувство принадлежности к группе. Влияние присутствия других людей на психику и поведение отдельного человека является основополагающим феноменом социальной психологии и осуществляется бессознательно. Впервые этот эффект описали В. Мёде, Ф. Оллпорт и В. М. Бехтерев в 20-х гг. XX в. Именно открытие того факта, что человек психологически откликается на присутствие (реальное или воображаемое) другого человека, легло в основу создания науки социальной психологии. Люди не индифферентны по отношению друг к другу. Самыми разнообразными сторонами своей психики они реагируют на окружающих. Понимая значение этой реакции, Г. Оллпорт дал следующее определение нашей науки: «Социальная психология – это дисциплина, которая пытается понять и объяснить, какое влияние оказывает на мысли, чувства и поведение индивидов действительное, воображаемое или предполагаемое присутствие других». Человек – существо общественное, и его реакция на присутствие других проявляется в виде веера самых разнообразных эффектов.

15.1.1. Эффект социальной фасилитации

Открытие данного эффекта принадлежит Норману Триплетту (N. Triplett), который в 1897 г. изучал влияние ситуации соревнования на изменение скорости велосипедистов. Группа испытуемых состояла из 40 детей. Триплетт установил, что велогонщики показывают лучшее время, когда соревнуются друг с другом, а не с секундомером, и сделал вывод о том, что присутствие других побуждает людей к более энергичным действиям.

Дальнейшие эксперименты Мёде, Олпорта, Бехтерева (1923) показали, что в присутствии других людей повышается скорость решения простых математических задач, вычеркивания в тексте заданных букв, выполнения простых заданий на моторику и т. д. В 20-х гг. эффект социальной фасилитации интерпретировался учеными как изменение мотивации решения задачи у члена группы в присутствии значимых для него людей. Так, X. Кэнтрил (Н. Cantril) на основе своего исследования сделал вывод о том, что посторонние, случайные люди не влияют на успешность работы человека. В наибольшей степени воздействие других обнаруживается в тех случаях, когда они воспринимаются человеком как значимые другие. Причем присутствие значимых других влияет на продуктивность индивидуальной работы не прямо, а косвенно, посредством изменения в мотивации.

Эффект присутствия других может влиять на мотивацию человека как в положительном, так и в отрицательном плане. В положительном плане – это «эффект социальной фасилитации», а в отрицательном – «эффект социальной ингибиции», что означает уменьшение у члена группы мотивации решения задачи в присутствии остальных. Так, например, присутствие других снижает эффективность деятельности человека при заучивании бессмысленных слогов, при прохождении лабиринта и при решении сложных примеров на умножение.

В середине 1960-х гг. понимание термина «социальная фасилитация» изменилось. Ученые стали рассматривать ее как более широкое социально-психологическое явление. Так, Р. Зайенс (R. Zajonc) изучал, как присутствие других людей создает нервно-психическое (социальное) возбуждение и усиливает доминирующие реакции. Принцип экспериментальной психологии, согласно которому возбуждение всегда усиливает доминирующую реакцию, оказалось возможным распространить и на социальную психологию. Повышенное социальное возбуждение способствует доминирующей реакции, независимо от того, правильная она или нет. При решении сложных задач, когда не известен алгоритм решения и правильный ответ не напрашивается сам собой, социальное возбуждение, то есть бессознательная реакция на присутствие других, затрудняет умственные операции (анализ, синтез, установление причинно-следственных связей) и приводит к неправильному решению. Внимание человека переключается с решения задачи на окружающих людей. При решении простых задач человек демонстрирует врожденную либо хорошо усвоенную реакцию. Присутствие других людей оказывается стимулятором и способствует правильному решению.

Итак, социальную фасилитацию можно понимать в широком и узком смыслах.

Социальная фасилитация в широком смысле – это усиление доминантных (привычных, хорошо усвоенных) реакций человека в присутствии других.

Социальная фасилитация в узком смысле понимается как усиление мотивации человека решить поставленную перед ним задачу в присутствии других людей.

Д. Майерс также указывает три причины возникновения эффекта социальной фасилитации:

1) социальное возбуждение, то есть возбуждение нервной системы вследствие присутствия других людей, является врожденным и присуще большинству общественных животных;

2) боязнь социальной оценки или обеспокоенность тем, как нас оценивают другие люди. Доминантная реакция усиливается, если человек думает, что его оценивают;

3) отвлечение внимания от конкретной задачи и конкретной деятельности и переключение внимания на окружающих. Это перегружает когнитивную систему и вызывает возбуждение.

Социальная ингибиция – это ослабление мотивации человека решить поставленную перед ним задачу в присутствии других людей.

Итак, человек реагирует на присутствие других людей бессознательно. Д. Майерс выделяет следующие факторы, от которых зависит степень реакции:

– количество окружающих людей. Воздействие других возрастает с увеличением их количества. Человек гораздо сильнее возбуждается в окружении большого количества людей. Массовость повышает возбуждение, которое обостряет доминирующую реакцию;

– взаимоотношения симпатии или антипатии внутри группы;

– значимость окружающих людей для человека;

– степень пространственной близости между людьми. Социальное возбуждение тем сильнее, чем теснее друг к другу располагаются люди (101, с. 334—338).

Влияние присутствия других людей на психику и поведение отдельного человека является основополагающим феноменом социальной психологии.

15.1.2. Эффект групповой идентичности

Второй базовый групповой эффект – это эффект принадлежности к группе. В истории социальной психологии данный эффект изучался разными учеными, обозначавшими его различными терминами.

В начале XX в. в социальных науках господствовали теории инстинктов социального поведения. Английский психолог У. Макдугалл (W. McDougall) в 1908 г. выделяет среди других инстинктов чувство принадлежности к группе людей. Другой английский психолог, В. Троттер (W. Trotter), в 1916 г. пытался объяснить все психические феномены стадным инстинктом и понимал его как нечто первичное, как склонность всех однородных животных существ к объединению. В это же время итальянский социолог В. Парето (V. Pareto) говорил об инстинкте постоянства как о потребности в принадлежности к социальной группе.

Затем 3. Фрейд в книге «Психология масс и анализ человеческого «Я»» ввел понятие «идентификация», определяя ее как механизм эмоциональной привязанности к другим людям. В 30-х гг. Э. Мейо в своих Хоторнских исследованиях экспериментально подтвердил наличие у людей потребности в принадлежности к группе, которую он назвал чувством «социабельности». В дальнейшем, в 60-х гг., основатель гуманистической психологии А. Маслоу среди потребностей также выделил потребность в принадлежности к группе. Он считал, что групповая принадлежность является доминирующей целью человека. Г. Мюррей назвал эту потребность термином «аффилиация».

Английские психологи Г. Тэджфел и Дж. Тернер в конце 70-х гг. изучали процесс осознания индивидом принадлежности к группе, обозначив его термином «групповая идентификация».

Г. Тэджфел создал теорию межгрупповых отношений. По его мнению, индивидуалистическая интерпретация этих отношений, присутствующая в американской психологии бесплодна, так как в ней игнорируется роль групп в социальном процессе. Ученый использовал четыре понятия, в совокупности описывающие процесс образования группы: социальная категоризация, социальная идентичность, социальное сравнение и психологическое групповое отличие.

Категоризация представляет собой способ познания окружающего мира посредством классификации и типизации предметов с использованием наиболее общего понятия. Социальная категоризация – это один из видов категоризации, осуществляющийся только в отношении людей и самого себя.

Социальная идентичность является результатом самоопределения, установления индивидом своего «лица». В теории Тэджфела социальное лицо – это та часть Я-концепции индивида, которая определяется его ценностно и эмоционально насыщенным знанием о принадлежности к определенной социальной группе. Его идея состоит в том, что «каким бы сложным и разнообразным ни было представление человека о себе и своем месте в окружающем социальном и природном мире, некоторые аспекты этого представления определяются его принадлежностью к определенным группам и категориям» (210, с. 260).

Социальное сравнение возникает при ценностно насыщенном сопоставлении с другими группами. Группа становится истинной группой только благодаря сравнению с другими группами, находя свое место в системе отношений «мы – они».

Психологическое групповое отличие от других групп основано на процессе социальной стереотипизации как обобщенного представления о психологических чертах членов другой группы.

Социальная идентичность – это та часть Я-концепции человека, которая возникает из осознания своего членства в социальной группе на основе ценностного и эмоционального значения, придаваемого этому членству (248, р. 255).

Г. Тэджфел и Дж. Тернер в 1978 г. сформулировали теорию социальной идентичности, основные положения которой таковы:

– человек реализует свою базовую потребность в самоуважении через групповое членство;

– самоопределением через принадлежность к социальной категории человек отвечает на вопрос «кто я?», то есть решает проблему своей личной определенности;

– потребность человека в самоуважении мотивирует его стремление оценивать свою группу позитивно;

– позитивная оценка группы ее членами предоставляет им высокий субъективный статус, или престиж, и вследствие этого позитивную социальную идентичность;

– негативная оценка и неблагоприятное сравнение в отношении своей группы приводит к негативной социальной идентичности (249, р. 1—43; 92, с. 25).

Понимая социальную идентичность как установку человека на свои отношения с конкретной социальной группой, мы можем сделать следующие выводы:

1. Человек, относя себя к какой-либо группе, стремится оценить ее положительно, поднимая таким образом статус группы и собственную самооценку.

2. Когнитивный компонент групповой идентификации состоит в осознании человеком принадлежности к группе и достигается путем сравнения своей группы с другими группами по ряду значимых признаков. Таким образом, в основе групповой идентичности лежат когнитивные процессы познания (категоризации) окружающего социального мира.

3. Эмоциональный компонент групповой идентичности неразрывно связан с когнитивным компонентом. Эмоциональная сторона идентичности заключается в переживании своей принадлежности к группе в форме различных чувств – любви или ненависти, гордости или стыда.

4. Поведенческий компонент проявляется тогда, когда человек начинает реагировать на других людей с позиций своего группового членства, а не с позиций отдельной личности, с того момента, когда различия между своей и чужими группами становятся заметными и значимыми для него.

Итак, в сущности, групповая идентичность является диспозиционным образованием, то есть установкой на принадлежность к определенной группе. Как и любая установка, она состоит из трех компонентов – когнитивного, эмоционального и поведенческого и регулирует поведение человека в группе.

Необходимо отметить, что в последние годы в научной литературе в качестве обозначения групповой принадлежности принят термин «групповая идентичность».

15.2. Влияние большинства

Влияние большинства членов группы выражается в эффектах конформизма и подчинения авторитету.

15.2.1. Эффект конформизма

Феномен конформизма было описан Соломоном Ашем в 1956 г. Первоначально Аш предпринял свои исследования, чтобы опровергнуть выводы Музафера Шерифа.

В 1935 г. М. Шериф изучал возникновение групповых норм в лабораторных условиях. Он провел следующий эксперимент. На экране в темной комнате появлялся точечный источник света, затем он несколько секунд хаотично двигался и исчезал. Испытуемый должен был определить, на сколько сантиметров смещался источник света по сравнению с первым предъявлением. Сначала испытуемые проходили этот эксперимент в одиночестве и самостоятельно определяли смещение источника света. На втором этапе трое испытуемых должны были дать согласованный ответ. Они заметно изменяли свое мнение в сторону усредненной групповой нормы. Причем и на дальнейших этапах эксперимента они продолжали придерживаться этой нормы. М. Шериф впервые экспериментально доказал, что люди склонны соглашаться с мнением других, часто доверять суждениям других людей больше, чем своим.

С. Аш открыл эффект конформизма, описывая результаты своих экспериментов с подставной группой и наивным испытуемым. Процедура эксперимента: группе из 7 человек предлагали участвовать в опыте по восприятию длины отрезков. Необходимо было определить, какой из отрезков, нарисованных на плакате, соответствует эталонному. На первом этапе подставные испытуемые в одиночестве давали, как правило, верный ответ. На втором этапе группа собиралась вместе, и члены группы давали ложный ответ, что было не известно наивному испытуемому. Своим категорическим мнением члены группы оказывали давление на мнение испытуемого. По данным Аша, 37 % его испытуемых прислушивались к мнению группы и проявляли конформизм.

Конформизм – это изменение поведения или мнения человека в результате реального или воображаемого давления группы.

В экспериментах российского социального психолога Н. Н. Обозова число конформных реакций доходило до 62,2 %. Одной из основных причин высокой конформности автор называет то, что в его экспериментах на кибернометре испытуемые вносили существенный вклад в решение групповой задачи и начинали осознавать себя в большой степени членами данной группы (129, с. 30)

С. Аш и его ученики провели множество экспериментов, варьируя предъявляемый к восприятию материал. Например, Р. Крачфилд (R. Crutchfield) просил оценить площадь звезды и круга, подговорив подставную группу утверждать, что площадь звезды больше площади круга, равного ей по диаметру. И даже при таком неординарном опыте нашлись люди, проявившие конформизм. Ни в одном из экспериментов Шерифа, Аша, Крачфилда не было явного и жесткого принуждения. Не было поощрений за согласие с группой или наказаний за сопротивление групповому мнению. Тем не менее люди добровольно присоединялись к мнению группы и демонстрировали конформизм.

Эксперименты М. Шерифа и С. Аша хорошо известны и подробно описаны в книгах Д. Майерса «Социальная психология» (1997; 2006) и Э. Аронсона «Общественное животное. Введение в социальную психологию» (1998). Они называют несколько условий возникновения конформизма:

– уровень компетентности: степень конформизма возрастает, если задание действительно сложное или испытуемый чувствует свою некомпетентность;

– тип личности: люди с заниженной самооценкой больше подвержены групповому давлению, нежели люди с завышенной самооценкой;

– численность группы: набольшую степень конформизма люди проявляют тогда, когда сталкиваются с единодушным мнением трех и более человек;

– состав группы: конформизм повышается, если, во-первых, группа состоит из экспертов, во-вторых, члены группы являются значимыми (референтными) людьми для человека, в-третьих, члены группы принадлежат к одной социальной среде;

– ловушка «группомыслия» среди людей;

– сплоченность: чем выше степень сплоченности группы, тем больше у нее власти над своими членами;

– статус, авторитет: люди, имеющие наибольший статус, обладают и наибольшим влиянием, им легче оказывать давление, им чаще подчиняются;

– наличие союзника: если к человеку, отстаивающему свое мнение или сомневающемуся в единодушном мнении группы, присоединяется хотя бы один союзник, давший правильный ответ, то тенденция подчиняться давлению группы падает;

– публичный ответ: более высокий уровень конформизма люди показывают тогда, когда они должны выступить перед окружающими, а не тогда, когда они записывают свои ответы в тетради. Высказав мнение публично, люди, как правило, продолжают его придерживаться.

В результате проведенных социально-психологических исследований были обнаружены следующие закономерности.

1. Поведение человека зависит от мнения и поведения других людей.

2. В конфликте между сенсорной и социальной информацией в большинстве случаев победу одерживает социальная информация.

3. Конфликт между социальной информацией разного порядка приводит к неоднозначному решению задачи. Например, конфликт возникает между прошлым опытом человека, его целями, ценностями, принципами, ожиданиями, с одной стороны, и требованиями группы – с другой. Процесс выбора между присоединением к мнению группы и самодостаточностью, уверенностью в своем собственном мнении проходит гораздо сложнее, чем в вышеописанных экспериментах.

4. Нередко возникает проблема соответствия вербальной реакции действительному мнению и поведению человека. Эта проблема формулируется следующим образом: изменяется ли мнение потому что человек был переубежден, то есть произошло изменение его когнитивной структуры, или он лишь демонстрирует изменения, побуждаемый иными мотивами. Первый вариант получил название рационального конформизма, второй – мотивационного.

С. Аш определял конформизм как «отказ индивида от дорогих и значимых для него взглядов ради того, чтобы оптимизировать процесс адаптации к группе» (224). Конформизм, или конформное поведение, показывает меру подчинения индивида групповому давлению, принятия им определенного стандарта, стереотипа поведения, норм, ценностей, ценностных ориентации группы. Противоположным конформизму феноменом является поведение самостоятельное, устойчивое к групповому давлению. В ответ на давление группы человек демонстрирует один из четырех типов поведения:

–  внешний конформизм – мнения и нормы группы принимаются человеком лишь внешне. Внутренне, на уровне своего самосознания, он продолжает не соглашаться с группой, не высказывая этого вслух. В принципе, это истинный конформизм. Это тип поведения приспосабливающегося к группе человека;

–  внутренний конформизм – человек действительно разделяет мнение большинства и полностью согласен с ним, что показывает высокий уровень внушаемости данного человека. Это тип приспособившегося к группе человека;

–  негативизм – человек сопротивляется давлению группы, активно отстаивает свое мнение, показывает свою независимую позицию, спорит, доказывает, стремится к тому, чтобы его индивидуальное мнение стало мнением всей группы, открыто заявляет об этом своем желании. Это тип поведения человека, не приспособившегося к группе, а стремящегося приспособить группу к себе;

–  нонконформизм – независимость, самостоятельность норм, ценностей и суждений, неподверженность давлению группы. Это тип поведения самодостаточного человека, не меняющего точку зрения в угоду большинству и не навязывающего ее другим.

Д. Майерс называет три причины конформного поведения. Во-первых, настойчивое и упрямое поведение других людей может убедить человека в ошибочности его первоначального мнения. Во-вторых, член группы осознанно или неосознанно стремится избежать наказания, порицания, осуждения, остракизма со стороны группы за несогласие и непослушание. В-третьих, неопределенность ситуации и неясность информации способствуют ориентации человека на мнения других людей, они становятся определенными и ясными источниками информации.

В групповом взаимодействии эффект конформизма играет существенную роль, поскольку является одним из механизмов принятия группового решения.

Однако есть ситуации, когда гораздо большее число людей проявляет фактически преступный конформизм. При каких условиях это происходит, показал Стэнли Милграм.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Читать книгу целиком

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Лидерство. Ответы к тесту МФПУ Синергия. — Тест

Лидерство. Ответы к тесту МФПУ Синергия.

Тип: Тест  

Предмет: Лидерство  

Год сдачи: 2018  

Оригинальность: 97 %  
30 вопросов. Правильные ответы выделены маркером.
Тест сдан в 2018 году на оценку «отлично» (97 баллов), скриншот с результатом прилагается.

1. Вопрос «Что нужно сделать?» в индивидуальном коучинге относится к этапу…

постановки целей

наработки вариантов

анализа текущей ситуации

реализации и контроля

2. Этап развития команды, на котором возникает конфронтация между ее членами, называется стадией …

зарождения

функционирования

бурления

равновесия

3. Форма наставничества, к которой относится высказывание посмотри что получается называется

Пряма передача личного опыта

Формирование опыта через короткую обратную связь

Сопровождение ученика

4. Повышение эффективности деятельности, а также скорости ее выполнения в присутствии других людей, называется …

эффектом социальной ингибиции

гирперактивностью

эффектом социальной фасилитации

эффектом установки

5. Одним из условий образования малой группы является …

изолированность членов группы друг от друга

групповая открытость

наличие общей территории

дифференциация

6. Власть, построенная на традиции и силе личных качеств и особенностей лидера, – это …

власть вознаграждения

харизматическая власть

власть информации

традиционная власть

власть примера

7. Теория, в которой лидерство рассматривается как процесс организации межличностных отношений в группе, а лидер — как субъект управления этим процессом, является …

ситуационной теорией лидерства

функциональной теорией лидерства

харизматической теорией лидерства

структурной теорией лидерства

системной теорией лидерств

8. Основные системные требования, предъявляемые к лидеру группы, — это …

координация деятельности группы, организация ее функционирования, мотивация членов на достижение высоких результатов, контроль исполнения

координация активности группы, обеспечение безопасности членов, поддержание веры в будущее

координация активности группы, определение целей деятельности, контроль соблюдения групповых норм

9. Основой власти … выступает возможность руководителя наказывать, препятствовать достижению целей и потребностей исполнителей

харизмы

вознаграждения

традиций

принуждения

эталона

10. Набор стандартов и критериев в отношении социальных явлений, которым человек следует в жизни, называется групповыми …

мнениями

нормами

ценностями

11. Свойства общей моторики различных частей тела изучает

проксемика

кинесика

такесика

просодика

лингвистика

12. Получение подчиненным информации о том, какое воздействие он оказал на руководителя, и исправление на этой основе дальнейшей стратегии своего общения, называется …

Обратная связь

13. — это феномен воздействия или влияния индивида на мнения, оценки, отношения и поведение группы в целом или отдельных ее членов

лидерство в малой группе

14. Согласно …, тот, кто лучше организует группу для решения конкретной задачи, является лидером

Системная теория лидерства

15. Состояние обоюдной готовности к приему и передаче сообщений характеризует функцию общения

контактную

16. …член группы наиболее болезненно переживает изменения, происходящие в коллективе

Принятый

Изолированный

Отвергнутый

Сторонний

17. Коммуникация между индивидами без использования слов, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме, называется…

Невербальное общение

18. Сущность эффекта… заключается в формировании нереалистичного восприятия другого

Ореола

19. Члены коммуникационной сети …чаще всего бывают удовлетворены взаимодействием друг с другом

Кольцо

Колесо

Звезда

Сеть Y

20. Член группы, который направляет группу к ее целям, подводит итог того, что в ней уже произошло, выявляет отклонения от намеченного курса, действует исходя из роли

Контролер

21. Форма наставничества, к которой относится высказывание «Делай, как я», – это …

коучинг

прямая передача личного опыта

формирование опыта через короткую обратную связь

сопровождение ученика

22. Ваша студенческая группа является разновидностью … группы

официальной

неформальной

лабораторной

условной

23. Ситуационная теория лидерства нашла свое отражение в работах …

Д. МакКлелланда

П. Херси и К.Х. Бланшара

Д. МакГрегора

У. Бенниса

24. Вопрос «Что ты будешь делать?» в индивидуальном коучинге относится к этапу …

постановки целей

наработки вариантов

анализа текущей ситуации

реализации и контроля

25. Наибольшую известность получила типология трех стилей лидерства, автором которой является

Курт Левин

Поль Херси

Кен Блзншар

Врум-Йеттон-Яго

Манфред Кете де Врис

Ренсис Лайкерт

26. К чертам эффективного лидерства принято относить …

коммуникацию, харизму, опыт руководства и способность мыслить стратегически коммуникацию, видение, творчество и харизму

доверие, способность мыслить стратегически, гибкость и опыт руководства коммуникацию, видение, гибкость и доверие

27. Обмен информацией становится возможен, если коммуникатор и реципиент используют … систему кодирования и декодирования информации

одинаковую

различную

общую

28. Способность эффективно использовать все имеющиеся источники власти для превращения созданного для других видения в реальность называется

лидерство

29. На рисунке (б) схематически изображен … стиль управления

Либеральный

Ситуативный

непоследовательный

30. Поза человека, отраженная на рисунке свидетельствует..

Просмотры: 7567

11 стратегий повышения производительности на рабочем месте

Производительность сотрудников измеряет результаты сотрудников в любом конкретном бизнесе. Это можно сделать либо очень количественно, отслеживая затраты и время, чтобы сравнить их с результатами, либо бизнес может подойти к этому более общим, поддающимся количественной оценке способом.

Производительность сотрудников и рабочего места немного похожа на дыхание. Это жизненно важно для поддержания жизни и процветания вашей компании. И когда все идет хорошо, вы, вероятно, не слишком много думаете об этом.

Но когда дела идут плохо или возникает серьезная блокировка, операции быстро останавливаются .

С другой стороны, когда дела идут гладко, они, как правило, продолжаются без особого вмешательства. И это хорошо.

Но как вы дошли до этой точки? Что превращает плохого исполнителя в электростанцию?

Как сделать ваших сотрудников более продуктивными?

Вот все, что вам нужно знать о том, как улучшить и повысить продуктивность работы.

11 советов по повышению продуктивности сотрудников в вашем бизнесе Click To Tweet

Сделайте свой рабочий день активнее

Достигайте целей быстрее с помощью учета рабочего времени и управления работой.

Получите бесплатную демонстрацию

Ключевой ингредиент производительности на рабочем месте

Все начинается с вовлеченности сотрудников .

Отстраненные сотрудники тянут компанию вниз. Но вовлеченные сотрудники появляются чаще, остаются дольше и в целом более продуктивны. В настоящее время, однако, только около 34% U.Сотрудники S. чувствуют себя вовлеченными.

Издержки игнорирования низкой производительности сотрудников и лежащей в основе нездоровой корпоративной культуры высоки, как показывают результаты последнего исследования. У уволенных сотрудников выше процент прогулов и текучести кадров, что может снизить прибыль.

И страдают не только отдельные компании. Активно уволенные сотрудники ежегодно обходятся от 483 до 605 миллиардов долларов США в виде потери производительности.

Вот 11 ключевых стратегий , направленных на повышение производительности сотрудников на рабочем месте и формирование культуры взаимодействия.

1. Оборудуйте свою команду правильными инструментами

Навыки вашей команды имеют важное значение для эффективности бизнеса, но инструменты, которые они используют в своей работе, также играют огромную роль. Правильный выбор программного обеспечения облегчит их работу и приведет к упрощению рабочего процесса.

Приложения для отслеживания времени и производительности

В рабочем дне есть только ограниченное количество часов и бесконечное количество задач, которые ваша команда должна выполнить. Здесь на помощь приходит приложение для отслеживания времени, такое как Hubstaff.Hubstaff позволяет легко отслеживать часы работы и производительность вашей команды с помощью показателей активности, чтобы ваш бизнес мог повысить эффективность рабочего места.

С помощью Hubstaff вы можете назначать конкретные проекты и задачи каждому члену команды, чтобы они точно знали, что нужно сделать, и могли более точно отслеживать время. Есть даже необязательный случайный захват экрана, отслеживание приложений и URL-адресов, чтобы лучше понять производительность сотрудников. У Hubstaff также есть мобильные приложения для iOS и Android с GPS-отслеживанием местоположения для полевых бригад, которым требуется повышение производительности.

Инструменты для совместной работы

Приложения для совместной работы способствуют и упрощают командную работу. Возможность работать вместе в режиме реального времени полезна для командной химии, а также позволяет идеям воплощаться более естественно. Инструменты для совместной работы в Интернете могут быть представлены в виде приложений для управления проектами, таких как Hubstaff Tasks или Trello, или приложений для хранения файлов и доступа, таких как Google Диск.

Приложения для общения

Независимо от того, работает ли ваша команда в обычном офисе или удаленно, приложения для общения необходимы.Электронная почта обычно выполняет свою работу, но очень легко потерять отдельные сообщения в цепочках. Приложения для обмена мгновенными сообщениями, такие как Slack и Twist, отлично справляются с упорядочением разговоров и упрощением отслеживания сообщений. Большинство коммуникационных платформ также предлагают общий доступ к файлам и доступ к ним, так что рабочий процесс команды максимально упрощен.

2. Повысьте культурное соответствие за счет лучшего найма

Известно, что Zappos подходит к найму больше как к ухаживанию, чем к типичному процессу найма.Будущих сотрудников проверяют, прежде всего, на то, насколько они соответствуют основным ценностям семьи Zappos.

Столь сильный акцент на культурной совместимости еще до того, как сотрудники пропустят свой первый час, может сэкономить время и деньги в будущем.

В своем посте для RecruitLoop Кейт Тэтли из Manager Foundation пишет:

Хотя на первый взгляд культурное соответствие может не показаться критическим фактором в процессе найма, это, возможно, один из самых важных критериев отбора.

И наоборот, найм сотрудника, который соответствует культуре вашей компании, скорее всего, вдохновит других сотрудников.Это приводит к повышению мотивации и производительности, добавляет Татли.

3. Повышение квалификации сотрудников с помощью обучения

После отбора, приема на работу и приема на работу обучение становится важной частью обеспечения производительности.

Вы можете помочь своим сотрудникам развить множество навыков, чтобы повысить их продуктивность — от небольших повседневных навыков, таких как слепой набор текста и работа с электронными таблицами, до более серьезных, таких как разработка идеального стиля управления временем для своей работы.

Исследование, проведенное в 2013 году в Международном научно-исследовательском журнале , показало, что обучение приносит большую пользу как работодателям, так и сотрудникам.Правильное обучение также ведет к повышению эффективности и производительности.

Нет времени на обучение нового сотрудника?

Наймите полностью обученного фрилансера и сэкономьте время

В ходе исследования это подтвердилось в отношении как новых, так и существующих сотрудников.

Совершенствуя процесс обучения, вы можете обучать новых сотрудников, не теряя рассудка. Это работает для нас, и это может работать для вас.

4. Поощряйте автономию, избегая микроменеджмента

Еще в феврале 2015 года мы взяли интервью у Робби Слотера, эксперта по производительности.И он удивил нас своим советом:

Он сказал нам, что самый эффективный инструмент для повышения производительности команды — это отказ менеджера от .

«Лучший способ повысить производительность — побудить людей взять на себя ответственность за то, как они распоряжаются своим временем и ресурсами», — говорит Слотер.

«Это замечательно самокорректирующийся процесс: нам нужны люди, способные работать самостоятельно и действовать самостоятельно. Предоставление работникам свободы в выборе того, когда, как и где они работают, служит доказательством их трудовой этики, чего не могут пытаться контролировать.”

Это нелогично: меньше управляет, а результаты лучше .

Но наука подтверждает это предположение. Большинство людей больше мотивирует автономия, чем финансовое вознаграждение.

Так что держись подальше от кухни. Звучит просто, но это непросто.

Микроменеджмент может быть второй натурой для менеджеров, которые привыкли к нему. Они отлично справляются с повседневными операциями, управлением бюджетом и решением проблем. Но теперь от них требуется более стратегическое мышление.

А это сложно.

«На более высоких уровнях менеджеры обычно должны снизить свою операционную направленность и научиться быть более стратегическими», — пишет Рон Ашкенас в Harvard Business Review.

«Для этого менеджеры должны доверять своим сотрудникам управление повседневными операциями и обучать их по мере необходимости, а не пытаться делать это за них».

Умение отпустить и позволить своим сотрудникам взять на себя управление может избавить вас от слишком распространенного порочного круга отчаяния:

Руководители парят.Сотрудники нервничают и плохо работают. Так что менеджеры продолжают парить.

Это непрерывный непродуктивный цикл.

Прекратите его, прежде чем он начнется, доверив своим сотрудникам независимость.

5. Сосредоточьтесь на будущем с помощью четкой коммуникации

Это верно для романтики и верно для бизнеса:

Коммуникация — ключ к успеху.

Без эффективной двусторонней связи отношения заканчиваются, и бизнес терпит неудачу. Менеджеры, которые эффективно сообщают своим сотрудникам четкие ожидания и обязанности, будут вознаграждены заинтересованными и продуктивными сотрудниками.

Чтобы начать создавать культуру позитивного общения, переверните типичный сценарий.

В статье CRM Learning утверждается, что 80% рабочего разговора уходит на проблемы прошлого. Это включает в себя возложение вины.

15% потрачено на то, что сейчас происходит.

А сколько времени потрачено на обсуждение решений и будущих возможностей?

Крошечные 5%.

Источник: CRM Learning

Сосредоточение внимания на будущем — вместо того, чтобы перефразировать прошлые проблемы — демонстрирует ваше стремление двигаться вперед.И это помогает вам находить положительные решения.

Это не означает, что вы должны игнорировать прошлые неудачи. Вместо этого научитесь подходить к негативным ситуациям позитивно и продуктивно.

«Например, если собрание проводится для решения чего-то вроде снижения продуктивности, само собрание будет более продуктивным, если оно начнется с выявления положительных моментов, которые также произошли в последнее время», согласно CRM.

Моделирование позитивное, открытое общение устанавливает прецедент для членов команды на всех уровнях.

Ознакомьтесь с нашими советами о том, как начать улучшать общение и взаимодействие в команде.

6. Повысьте производительность за счет самопомощи

В период с 1996 по 2000 год количество сотрудников, вызывающих болезни на работу из-за стресса, утроилось.

А что является наиболее частым источником стресса?

Американский институт стресса утверждает, что «профессиональное давление и страхи, несомненно, являются основным источником стресса для взрослых американцев».

Профессиональные стрессы и страхи являются основной причиной стресса среди взрослых американцев.Click To Tweet

Это большое дело. Даже когда они появляются, сотрудники, находящиеся в чрезмерном стрессе, физически, умственно и эмоционально нездоровы. К тому же они менее продуктивны. Прочтите здесь о стратегиях управления стрессом на рабочем месте.

Когда ваша команда находится в напряжении, все теряют .

Но правильный вид стресса на самом деле мотивирует и способствует продуктивности. Цель состоит в том, чтобы бороться с выгоранием до того, как оно произойдет.

Как?

Поощряя членов команды на всех уровнях заботиться о своем психическом, физическом и эмоциональном здоровье.

Это означает делать все необходимое для развития здоровой коммуникативной культуры компании:

• прислушиваться к сотрудникам
• предлагать конструктивную обратную связь
• давать сотрудникам интересную, значимую работу
• устанавливать четкие параметры успеха

современное оборудование может помочь, как отмечает Эми Блэкберн в статье «6 способов предотвратить выгорание сотрудников».

Руководители также должны моделировать заботу о себе, показывая, а не просто рассказывая сотрудникам, что вы цените такие вещи, как хороший сон, баланс между работой и личной жизнью, а также уделяя время упражнениям и отдыху.

7. Делайте больше с удаленной работой

Удаленные сотрудники более продуктивны.

Мы углубились в исследования и обнаружили много интересного. Удаленные сотрудники более продуктивны, они работают больше часов, берут меньше отпусков по болезни, работают лучше и в целом более вовлечены в работу.

И знаете что? Все это приводит к значительной экономии средств для бизнеса.

Неудивительно, что компании начинают это понимать.

По данным Gallup, с 2012 по 2016 год количество сотрудников, работающих удаленно, увеличилось с 39% до 43%.А опрос Global Workplace Analytics показал, что за последнее десятилетие удаленная работа среди несамостоятельных надомных работников выросла на 103%.

8. Не блокируйте социальные сети

Сотрудники используют социальные сети по разным причинам.

Некоторые делают перерыв, другие используют социальные инструменты для поддержки профессиональных связей, и, конечно же, некоторые просто расслабляются. Но борьба с платформами социальных сетей как способ повышения производительности может быть серьезным убийцей морального духа .

Строгие правила в социальных сетях — это сигнал о том, что вы не доверяете своим сотрудникам. И эти знатоки социальных сетей, как выясняется, убивают не только время, но и на работе.

Исследование Evolv показало, что «опытные пользователи» социальных сетей лучше справляются с несколькими задачами, более продуктивны в целом и более счастливы в своей работе.

Опытные пользователи #socialmedia работают более продуктивно, но поиск баланса по-прежнему имеет решающее значение. Click To Tweet

И если есть один ключевой вывод из текущего исследования, подчеркивающий важность вовлеченного персонала, то это то, что довольные сотрудники более продуктивны.

Если вы чувствуете необходимость отслеживать, сколько времени ваши сотрудники проводят в социальных сетях, вы можете это сделать. Программное обеспечение для мониторинга сотрудников, хотя оно и имеет свои проблемы с моральным духом, может здесь очень помочь.

9. Повышайте удовлетворенность сотрудников с помощью отличных льгот

Технологические гиганты, такие как Google и Facebook, понимают важность удовлетворения от работы.

И если Google и Facebook считают, что это хорошая идея, вам следует обратить внимание.

Эти компании прославились такими предложениями, как массажные кабинеты, капсулы для сна и дополнительные стрижки.И они что-то понимают.

Недавний опрос Glassdoor показал, что четверо из пяти сотрудников предпочли бы льготы повышению зарплаты.

Необязательно быть лидером Кремниевой долины, чтобы предоставить своей команде дополнительные услуги, которые повышают лояльность и боевой дух.

Подумайте о льготах, которые просто обогащают жизнь сотрудников:

• Twillo дает сотрудникам Kindle и ежемесячную стипендию на покупку книг
• Burton предлагает бесплатные абонементы на подъемник
• REI дает сотрудникам два полных выходных дня, чтобы они могли заниматься своими любимыми делами за пределами
• сотрудников Tesla экономят до 35% на билетах в кино
• eMarketer раздает книги по бизнесу
• NutraClick субсидирует абонементы в тренажерный зал

Для удаленных руководителей команд предприниматель Майлз Берк предлагает несколько дополнительных руководителей, которые могут привлечь внешних сотрудников, чтобы подсластить командная динамика.

10. Получите понимание путем измерения производительности

В сегодняшней экономике знаний предприятия имеют дело с идеями, а не с мелочами, сходящими с конвейера. Из-за этого классическая формула производительности больше не действует.

Нельзя просто разделить выпуск на затраты, чтобы измерить продуктивность сотрудников.

«Когда дело доходит до умственной работы, производительность действительно трудно измерить, — говорит профессор бизнес-школы Уортон Линн Ву.

«Это далеко не так просто, как количество бушелей, которые рабочий собирает за час.

Но факт остается фактом: то, что измеряется, управляется .

Как никогда важно правильно измерять производительность. О показателях продуктивности читайте в этом посте.

Это начинается с того, что ценит качество работы не меньше, чем ее количество, и сопротивляется побуждению проводить общие политики, которые могут оттолкнуть высокопроизводительных сотрудников и вызвать резкое падение общего морального духа.

Для адекватного и правильного измерения производительности в сегодняшней деловой среде вам необходим инструмент для измерения производительности.Эти инструменты позволяют вам отслеживать, оптимизировать и управлять проектами всей вашей команды интуитивно понятным и простым в использовании способом.

11. Повышайте качество работы за счет повышения морального духа

В конце концов, все сводится к следующему: счастливые и заинтересованные сотрудники работают усерднее, умнее и лучше.

Те, кто ненавидят свою работу и чувствуют себя обездоленными или недооцененными, могут пойти на уступки, но выгорание почти неизбежно.

Когда такие ингредиенты, как открытое общение, ориентация на заботу о себе и автономии, а также основные человеческие потребности в доверии и уважении, встроены в корпоративную культуру, в результате на повышается производительность труда сотрудников .

Хотя создание корпоративной культуры, способствующей укреплению морального духа, не всегда легко, важно просто начать.

Расширить линии общения, отказаться от микроменеджмента, найти хорошее в том, что делают ваши сотрудники (и рассказать им об этом), и проявить заботу.

Повысьте продуктивность сотрудников своей компании сегодня

Многие из вышеперечисленных стратегий повышения производительности на работе могут показаться нелогичными, но неоднократно доказывалось, что счастливые, заинтересованные сотрудники более эффективны.

Однако вам не нужно тратить тысячи долларов на высококлассные льготы, чтобы стимулировать это участие.

Все, что вам нужно сделать, это поставить себя на место ваших сотрудников и спросить себя, как вы можете улучшить свою культуру работы, чтобы она более способствовала продуктивности. Ознакомьтесь с нашим руководством по методам повышения производительности.

В ближайшие месяцы потратьте немного времени и усилий, и вы увидите, как продуктивность сотрудников растет.

Как создать продуктивную среду на работе? Вы сосредоточены на вовлечении? Повысить продуктивность? Поощрять удаленную работу? Делитесь своими лучшими советами в комментариях ниже!

Этот пост был первоначально опубликован в апреле 2017 года и обновлен в феврале 2020 года.

.

IELTS Writing Task 2 Образец 673

IELTS Writing Task 2 Пример 673 — Проблемы окружающей среды слишком велики, чтобы люди могли их решить

Подробности

Последнее обновление: вторник, 28 апреля 2020 18:08

Написано IELTS Mentor

Hits: 241001

IELTS Writing Task 2 / IELTS Essay:

На это задание нужно потратить около 40 минут.

Напишите по следующей теме:

Некоторые люди думают, что экологические проблемы слишком велики для решения отдельными людьми, в то время как другие думают, что правительство не может решить эти экологические проблемы, если отдельные лица не предпримут каких-либо действий.

Обсудите обе точки зрения и выскажите свое мнение.

Обоснуйте свой ответ и включите соответствующие примеры из своих собственных знаний или опыта.

Вы должны написать не менее 250 слов.

Модель Ответ 1:
Окружающая среда стала серьезной проблемой за последние пару десятилетий, что привело к нескольким спорам о том, кто должен нести ответственность за обеспечение ее существования для наших будущих поколений.В этом эссе мы обсудим точки зрения для установления того, где лежит ответственность за защиту окружающей среды.

Существует веский аргумент в пользу того, что по отдельности мы не можем внести существенный вклад в дело сохранения нашей окружающей среды, потому что он охватывает несколько областей, где индивидуальные усилия становятся бесполезными. Некоторыми примерами являются заводы, которые выбрасывают опасные газы в наш воздух или сбрасывают опасные материалы в наши реки. Если мы хотим воспринимать это как личность, нельзя ожидать, что мы сможем предотвратить это.Можно возразить, что если каждый акционер оказывает давление на компании, которыми он владеет, это может привести к усилению давления с целью повышения ответственности, но это, к сожалению, не работает, потому что обычно компании в основном принадлежат фондам, которыми управляют профессионалы. поиск прибыли и окружающей среды очень низок в их списке приоритетов.

Вышесказанное приводит нас к выводу, что если это движение по сохранению нашей окружающей среды является совместным усилием правительства и широкой общественности, у нас больше шансов на успех.Правительство должно предоставить правовую инфраструктуру для контроля естественного инстинкта спекуляции всех инвестиционных институтов; с этим отдельные усилия могут начать иметь значение. Продолжая приведенный выше пример, если отдельный член общества замечает, что то же самое происходит в его или ее окрестностях, он или она может обратиться в агентство по внедрению, которое займется производством, выбрасывающим опасные газы и сбрасывающим опасные материалы. Примерами таких агентств по внедрению являются служба контроля окружающей среды в городском управлении, инспекторы по охране окружающей среды, которые случайным образом посещают такие предприятия и уполномочены в соответствии с законом налагать штраф или полностью опечатывать производственные объекты, обнаруженные с нарушением правил.

Очевидно, что ответственность смещается в сторону действий отдельных лиц, поддерживаемых государственными органами и законодательной базой, поэтому, на мой взгляд, совместные усилия правительства и общественности были бы более эффективными. Однако это не следует интерпретировать как освобождение от необходимости поддерживать чистоту окружающей среды, и это можно сделать с помощью консервных банок и других неразлагаемых материалов на пляже.

[Автор — Шакил Хайдер ]

Модель Ответ 2:
В современном мире забота об ухудшающейся окружающей среде находится на пике.Некоторые люди считают, что человеку трудно что-то изменить, в то время как другие считают, что решить эту проблему без вмешательства властей невозможно. В этом эссе будут подробно обсуждаться обе стороны, а также будет указано, почему я полностью согласен с тем, что правительство играет незаменимую роль в таких вопросах.

Для начала многие считают, что задача по спасению матери-природы утомительна для одного человека. Но если мы внесем небольшие изменения в нашу повседневную деятельность, мы, вероятно, сможем искоренить пагубные причины для нашей окружающей среды.Например, мы всегда можем взять с собой мешок для вторичной переработки во время покупок, чтобы уменьшить использование полиэтиленового пакета. Это определенно поможет свести к минимуму загрязнение воздуха, вызванное сжиганием пластиковых пакетов. Таким образом, такие действия со стороны человека могут привести к здоровой окружающей среде.

В отличие от индивидуальных действий, правительства также играют жизненно важную роль в обеспечении сдержек для многих подобных действий, нарушающих нашу экосистему. Правительства могут устанавливать строгие правила, которым должны следовать люди.Например, использование пластиковых пакетов должно быть полностью запрещено в стране, и это может быть сделано только властями. Эти постановления требуют, чтобы судебная власть осуществляла свою деятельность, которая принадлежит соответствующим должностным лицам. По этой причине правительство играет кардинальную роль в процессе устранения эффектов, наносящих ущерб природе.

В заключение, ухудшение состояния окружающей среды увеличивается с огромной скоростью. Эти проблемы следует решать в сотрудничестве с отдельными лицами и правительствами.Было бы это неприятно? Я твердо признаю, что правительства играют важную роль в решении этих проблем.

[Автор — Sumeet ]

Образец ответа 3:
В современном мире мы постоянно сталкиваемся с проблемой экологических проблем, которые в наши дни становятся все более серьезными в газетах. Некоторые люди считают, что отдельные люди вряд ли могут изменить экологические проблемы, в то время как другие считают, что правительства могут помочь в решении экологических проблем.Я полностью согласен с тем, что правительства действительно играют незаменимую роль в решении этих проблем.

Некоторые люди думают, что экологические проблемы — непростая задача для людей, но на самом деле мы действительно можем выработать некоторые полезные привычки, которые могут оказаться полезными при решении экологических проблем. Например, мы всегда можем взять с собой переработанные пакеты, чтобы сократить использование пластиковых пакетов. Хорошо видно, что люди действительно могут внести свой вклад в уменьшение экологических проблем, поскольку меньшее количество используемых пластиковых пакетов означает меньшее загрязнение воздуха, вызванное сжиганием пластиковых пакетов на свалках.

Конечно, экологические проблемы не могут быть решены без помощи правительства. Начнем с того, что правительства имеют больше возможностей, чем отдельные лица, в решении экологических проблем. Они могут, например, принять законы, запрещающие выброс промышленных отходов непосредственно в воздух и водотоки. Как следствие, меньшее загрязнение воздуха и воды гарантирует хорошее здоровье граждан. Благодаря этому граждане станут более здоровыми и смогут жить в стране, свободной от загрязнения.

В заключение, экологические проблемы должны решаться немедленно при сотрудничестве отдельных лиц и правительств. Я верю, что однажды экологические проблемы будут решены, и наша страна будет процветать и процветать в ближайшие годы.

[Автор — Ли Вин Квин]

Модель ответа 4:
Загрязнение становится серьезной проблемой для общества во всем мире. В обществе живут не только отдельные люди, но и группы людей.В обществе ответственность за защиту окружающей среды лежит на каждом. Экологические проблемы, вызванные загрязнением, например, топливными газами, вырубкой деревьев, газами, выпускаемыми заводами. Правительство должно взять на себя ответственность за сокращение загрязнения в целях защиты окружающей среды.

Каждый человек, уходящий в общество, должен взять на себя ответственность за участие в защите окружающей среды. Во-первых, люди должны выращивать деревья в своих домах, помещениях и колониях. Выращивание деревьев дает огромные преимущества, например, большая часть загрязненных газов поглощается деревьями, и они выделяют кислород.Не следует выбрасывать мусор на дороги, поддерживать здоровую окружающую среду с помощью мусорных баков.

В то же время, если мы рассмотрим роль правительства: правительство имеет власть защищать окружающую среду. Посадив деревья повсюду, например, во всех правительственных учреждениях, кроме дорог, школ, парков и т. Д., То, что я знаю, этот тип программы называется чистой и зеленой окружающей средой. Таким образом, загрязнение можно контролировать. Чистота очень важна для поддержания здоровой окружающей среды, поэтому правительство должно уделять особое внимание уборщикам для тщательной уборки территории.Следует разместить мусорные баки на каждой улице и просвещать людей с помощью рекламы. Осматривайте дома каждый месяц, чтобы проверять, как люди поддерживают свои дома, чтобы люди отражали себя и исправляли себя. Проведите экологические беседы в школе, этот человек узнает все с детства в школе.

Я считал, что каждый человек несет ответственность за решение экологических проблем, однако это невозможно для одного человека в обществе.Таким образом, это правительство должно принимать меры для решения экологических проблем, но при этом поощрять каждого человека принимать участие во всех этих действиях.

[Автор — Sandhya Ch]

Модель Ответ 5:
Экологические проблемы резко возросли за последние несколько лет. Быстрый рост населения и другие проблемы, такие как загрязнение, обезлесение, глобальное потепление и т. Д., Еще больше усугубили ситуацию. Некоторые люди утверждают, что эти проблемы слишком велики, чтобы их мог решить отдельный человек.Я считаю, что принятие прагматических мер для ее решения — это взаимная ответственность как отдельных лиц, так и стран.

Перенаселение — одна из основных причин пагубного воздействия на окружающую среду. Рост населения требует больше продовольственных ресурсов, жилой площади и других основных жизненных удобств. Например, ради жилья были уничтожены многие природные парки и леса, чтобы удовлетворить потребность в жилом пространстве. Это привело к серьезным последствиям, которые могут нанести ущерб как людям, так и окружающей среде.

Индивидуальные усилия могут внести большой вклад в решение насущных экологических проблем. Шаги, предпринятые на индивидуальном уровне, могут быть эффективным решением для всего мира. Например, если правительство страны предпринимает инициативы по сокращению ежедневно производимого мусора, мало что может сделать. Однако, если граждане приложат усилия на личном уровне, производство мусора можно будет строго контролировать. Точно так же, если администрация страны начнет сажать деревья, усилия не продвинутся дальше без сотрудничества отдельных лиц.

Загрязнение также представляет большую опасность для окружающей среды. Это не только причина экологических проблем, но и пагубно сказывается на людях. Заводы, работающие в городах, выделяют опасный дым и другие вредные токсины, которые сильно влияют на здоровье людей и делают их более восприимчивыми к заболеваниям. Кроме того, загрязнение также способствует глобальному потеплению. Во всем мире произошло резкое повышение температуры, что, в свою очередь, приводит к таянию ледников по всему миру.Это уже не национальные проблемы, и все правительства мира должны работать вместе для решения этой насущной проблемы. Вот почему на правительственном уровне требуются осмотрительные решения, а рядовые граждане должны поощряться и участвовать всеми возможными способами, чтобы сделать мир лучше для жизни.

Подводя итог, я хотел бы сказать, что экологические проблемы должны решаться в широком масштабе. Каждый должен внести свой вклад, чтобы смягчить его уязвимое воздействие на мир.Даже небольшое усилие человека может иметь огромное значение.

[Автор — Фахад Султан ]

.

IELTS Reading Practice Test 6

Section 2

A Silent Force

A
Существует легенда, что Святой Августин в четвертом веке нашей эры был первым человеком, который читал молча, а не вслух или наполовину. вслух, как это было до сих пор. Чтение прошло долгий путь со времен Августина. Было время, когда это была черная работа писцов и священников, а не знак цивилизации, которым она стала в Европе в эпоху Возрождения, когда она рассматривалась как один из атрибутов цивилизованной личности.

B
Сегодняшние страны серьезно страдают от своего уровня грамотности. В то время как в западном мире наблюдается заметный спад в этих областях, другие менее развитые страны продвинулись вперед и в некоторых случаях обогнали Запад. В Индии, например, сейчас имеется большой резерв образованных рабочих. Таким образом, европейские страны не могут больше почивать на лаврах, как они делали это слишком долго; в противном случае им грозит еще большее отставание в экономическом отношении.

C
В современном мире трудно выполнять что-либо, кроме основной работы, не умея читать.Чтение как навык — ключ к образованной рабочей силе, которая, в свою очередь, является краеугольным камнем экономического прогресса, особенно в нынешнюю технологическую эпоху. Исследования показали, что за счет повышения грамотности и навыков счета у детей начальной школы в Великобритании выгода для экономики обычно исчисляется миллиардами фунтов. Умение читать теперь больше не просто интеллектуальная или развлекательная деятельность, а, скорее, полноценная экономическая сила.

D
Отчасти проблема чтения заключается в том, что это умение не ценится в большинстве развитых обществ.Это позиция, которая обрекла большую часть населения в большинстве западных стран на неграмотность. Для людей в странах за пределами Запада может быть сюрпризом узнать, что в Соединенном Королевстве, да и в некоторых других европейских странах, уровень грамотности упал ниже, чем в так называемых менее развитых странах.

E
В нашем современном обществе также существуют силы, выступающие против чтения. Это не считается крутым среди молодого поколения, которое больше дома с экранами компьютеров или Walkman.Одиночество чтения не очень привлекает. Учащиеся школы, колледжа или университета, которые много читают, называются книжными червями. Этот термин указывает на презрение к чтению и обучению в определенных кругах или субкультурах. Это критика, как и все подобные атаки, вызванная небезопасностью тех, кто неграмотен или полуграмотен. Критика также является средством, как и все издевательства, удерживать сверстников на месте, чтобы они не выходили за рамки. Давление сверстников среди молодых людей настолько сильно, что часто убивает любые попытки изменить отношение к таким привычкам, как чтение.

F
Но помимо негативных коннотаций, является ли современное западное общество решительным противником неконтролируемой спирали упадка? Думаю, нет.

G
Как следует побуждать людей читать больше? Это легко сделать, развивая базовые навыки чтения в раннем возрасте и побуждая молодых людей брать книги в школах. В некоторых школах есть классные библиотеки, а также школьные библиотеки. Нет смысла ждать, пока ученики пойдут в среднюю школу, чтобы поощрять интерес к книгам; его нужно подталкивать в раннем возрасте.Чтение комиксов, журналов и низкопробных изданий, таких как Mills and Boon, не одобряется. Но то, что читают люди, будь то взрослые или дети, не имеет большого значения. Важно то, что они читают. Кто-то, кто читает комикс сегодня, может иметь смелость позже взять более содержательный фолиант.

H
Но, пожалуй, лучше всего было бы в первую очередь не допустить формирования негативного отношения к чтению. Если брать детей в местные библиотеки, они попадают в среду, в которой они могут расслабиться среди книг.Если бы детей младшего школьного возраста также водили группами в книжные магазины, это также могло бы побудить их захотеть свои собственные книги. В местном книжном магазине, как и в некоторых местных библиотеках, возможно, можно было бы организовать чтение книг для детей, что, находясь вдали от класса, сделало бы чтение более увлекательным. В более общем плане, в большинстве стран есть писатели национального значения. Повышая авторитет национальных писателей в глазах общественности, посредством местных и национальных конкурсов писателей, люди будут больше привлекаться к печатному слову.Поймайте их молодыми, и, возможно, тогда они все станут книжными червями.

Вопросы 16-22
Отрывок для чтения 2 состоит из восьми абзацев, обозначенных A-H .
Выберите наиболее подходящий заголовок для каждого абзаца из списка заголовков ниже.

Примечание. Заголовков больше, чем абзацев, поэтому вы не будете использовать их все.
Один из заголовков сделан для вас в качестве примера. Любой заголовок может использоваться более одного раза.

Список заголовков
I Чтение не само собой разумеющееся
II Отводить детей в библиотеки
III Чтение: знак цивилизации
IV Чтение в день Святого Августина
V Большой пул образованных рабочих в Индии
VI Уровень грамотности в развитых странах снизился из-за отношения людей
VII Убеждение людей читать
VIII Грамотность влияет на экономику стран в современном мире
IX Чтение приносит пользу экономике на миллиарды фунтов
X Отношение к чтению среди молодежи
XI Чтение становится экономической силой
XII Отношение писателя к снижению чтения

Пример: Абзац H Ответ VII

16 Пункт A IIIIIII VVVIVIIVIIIIXXXIXII
17 Пункт Б IIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXXIXII
18 Пункт С IIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXXIXII
19 Пункт D IIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXXIXII
20 Пункт Е IIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXXIXII
21 Пункт F IIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXXIXII
22 Пункт Г IIIIIIIVVVIVIIVIIIIXXXIXII

Вопросы 23 -27
Соответствуют ли следующие утверждения информации, данной в отрывке для чтения 2?

ДА , если заявление согласуется с утверждениями автора
НЕТ , если утверждение противоречит утверждениям автора
НЕ ДАЕТ , если невозможно сказать, что автор думает об этом

23 Европейские страны слишком долго были удовлетворены прошлыми достижениями и позволили другим странам обогнать их в определенных областях.Да Нет Не указано
24 Чтение — это экономическая сила. Да Нет Не указано
25 Уровень грамотности в менее развитых странах значительно выше, чем во всех европейских странах. Да Нет Не дано
26 Если поощрять детей к чтению в молодом возрасте, негативное отношение к чтению, которое растет в некоторых субкультурах, будет устранено. Да Нет Не указано
27 Людей следует отговаривать от чтения комиксов и журналов. Да Нет Не задано

.