Массовая коммуникация функции модели: Массовая коммуникация: понятие, теории, функции

1. Понятия, виды, функции и механизмы массовой коммуникации

План

Введение

1.
Понятия, виды, функции и механизмы
массовой коммуникации

2.
Массовая коммуникация как форма
опосредованного общения

3.
Информационно-психологические войны

4.
Роль массовой коммуникации в социальных
процессах

5.
Результаты воздействия массовых
коммуникаций

Итог

Введение

Массовая коммуникация
играет огромную роль в жизни людей, она
буквально вплетена в ткань современного
общества, в его экономику, политику и
культуру, она охватывает международные,
межгрупповые и межличностные отношения.
Революционные преобразования, произошедшие
в последние десятилетия, привели к росту
воздействия средств массовой информации
(СМИ) на все области жизни, как человечества
в целом, так и каждого отдельно взятого
индивида.

Сегодня доступ к
СМИ — это необходимое условие формирования
всесторонне развитой личности. Они
влияют на различные этапы и стороны
информационного процесса в обществе,
но поток информации в современном мире
настолько разнообразен и противоречив,
что самостоятельно разобраться в нем
не под силу отдельному человеку.

Среди социальных
процессов одно из ведущих мест занимает
коммуникация (от лат. communicatio — способ
сообщения, передачи) как необходимый
элемент взаимодействия людей, групп,
народов, государств, в ходе которого
осуществляется передача и взаимопередача
информации, чувств, оценок, значений,
смыслов, ценностей и т.д. Без коммуникации
невозможно конституирование социальных
общностей, социальных систем, институтов,
организаций и т.д., невозможно существование
социальности, социума как такового.
Коммуникация пронизывает все стороны
жизни общества, социальных групп и
отдельных индивидов. Всякое исследование
социальной жизни затрагивает те или
иные ее формы.

Коммуникация —
явление, изучаемое многими науками, в
том числе социологией, психологией,
политологией, теорией коммуникации.
Существуют различные виды коммуникации:
массовая, межличностная, организационная,
групповая и др.

Понятия «массовая
коммуникация», «массовая информация»
активно вошли в язык в конце XX столетия.
Что связано с осмыслением социологами
особенностей поведения в рамках
специфического вида социальной общности
«масса», «толпа», «публика», и с техногенным
фактором: появлением принципиально
новых средств передачи информации.
Средства коммуникации выступают
вещественным, материальным компонентом
коммуникативного процесса и всегда
выражают собой способ передачи,
сохранения, производства и распространения
культурных ценностей в обществе. Средства
массовой коммуникации (СМК) — технические
средства (печать, радио, кинематограф,
телевидение, компьютерные сети), с
помощью которых осуществляется
распространение информации (знаний,
духовных ценностей, моральных и правовых
норм и т. п.) на количественно большие
рассредоточенные аудитории.

В своей работе мне
хотелось бы осветить вопрос воздействия
массовой коммуникации на групповое и
индивидуальное сознание.

Массовая коммуникация
— это процесс распространения информации
и влияния в обществе посредством
специальных средств: печати, телевидения,
радио, кино и т.д., в результате чего
сообщение поступает сразу к большим
группам людей.

Цель курсовой
работы — изучить закономерности массовых
информационных процессов и деятельности
социальных институтов, производящих и
распространяющих массовую информацию.

В современных
условиях резко возросло внимание к
такому социальному феномену, как
коммуникация. Коммуникация становится
объектом исследования на различных
уровнях и в различных концептах:
социологическом, кибернетичес-ком,
политологическом, социобиологическом,
философском, психологическом,
лингвистическом, культурологическом
и т.д. Такое положение является вполне
закономерным и объяснимым, т.к. происходящая
в современном мире глобальная трансформация
индустриального общества в
информационно-коммуникативное общество
сопровождается не только проникновением
коммуникации во все сферы жизнедеятельности
общества, возникновением и развитием
качественно нового типа коммуникативных
структур и процессов, но и глубоким
переосмыслением коммуникативной природы
социальной реальности , современных
изменений в социально-коммуникативной
сфере, места и роли коммуникаций в
развитии общества, их воздействия на
характер общественных отношений.

Под коммуникацией
в широком смысле понимаются и система,
в кото-рой осуществляется взаимодействие;
и процесс взаимодействия; и способы
общения, позволяющие создавать, передавать
и принимать разнообразную информацию.

Массовая комуникация
— процесс распространения информации
(знаний, духовных ценностей, моральных
и правовых норм и т.п.) с помощью технических
средств (пресса, радио, телевидение и
др.) на численно большие, рассредоточенные
аудитории.

Средства массовой
коммуникации (СМК) — это специальные
каналы и передатчики, благодаря которым
продит распространение информационных
сообщений на большие территории.

Массовая коммуникация
прежде всего характеризуется:

наличием технических
средств, обеспечивающих регулярность,
и тиражированностью;

социальной
значимастью информации, способствующей
повышению мотивированности массовой
коммуникации;

массовостью
аудитории, которая вследстие ее
рассредоточенности и анонимности
требует тщательно продуманной ценностной
ориентации;

многоканальностью
и возможностью выбора коммуникативных
средств, обеспечивающих вариативность
и вместе с тем нормативность массовой
коммуникации.

Главным условием,
определяющим массовую коммуникацию,
является специфика аудитории и
коммуникатора.

В 1948 г. Г. Лассуэлл
выделил три основные функции массовой
коммуникации: обозрение окружающего
мира, что можно интерпретировать как
информацион-ную функцию; корреляция с
социальными структурами общества, что
можно толковать как воздействие на
общество и его познание через обратную
связь; передача культурного наследия,
что можно понимать как
познавательно-культурологическую
функцию, функцию преемственности
культур.

В отечественной
психолингвистике выделяются четыре
функции, типичные для радио- и телевизионного
общения: информационная; регулирующая;
социального контроля; социализации
личности — привитие личности тех черт,
которые желательны для общества.

Информационная
функция заключается в предоставлении
массовому читателю, слушателю и зрителю
актуальной информации о самых различных
сферах деятельности — деловой,
научно-технической, политической,
юридической, медицинской и т.п. Получая
большой объем информации, люди не только
расширяют свои познавательные возможности,
но и увеличивают свой творческий
потенциал. Знание информации дает
возможность прогно-зировать свои
действия, экономит время. При этом
заметно усиливается мотивация к
совместным действиям. В этом смысле
данная функция способствует оптимизации
полезной деятельности общества и
индивида.

Регулирующая
функция имеет широкий диапазон
воздейст-вия на массовую аудиторию,
начиная с установления контактов и
кончая контролем над обществом. Массовая
коммуникация влияет на формирование
общественного сознания группы и личности,
на формирование общественного мнения
и создание социальных стереотипов.
Здесь же кроются возможности манипулировать
и управлять общественным сознанием,
фактически осуществлять функцию
социального контроля. При определенных
условиях эта функция служит целям
«промывания мозгов».

Люди, как правило,
принимают те социальные нормы поведения,
этические требования, эстетические
принципы, которые убедительно
пропагандируются СМИ как положительный
стереотип образа жизни, стиля одежды и
т.п. Так происходит социализация индивида
в соответствии с нормами, желательными
для общества в данный исторический
период.

Культурологическая
функция включает в себя ознакомление
с достижениями культуры и искусства и
способствует осознанию обществом
необходимости преемственности культуры,
сохранения культурных традиций. При
помощи СМИ люди знакомятся с особенностями
различных культур и субкультур. Это
развивает эстетический вкус, способствует
взаимопониманию, снятию социальной
напряженности и в конечном счете
способствует интеграции общества.

Социальная сущность
массовой коммуникации: это — мощное
средство воздействия на общество с
целью оптимизации его деятельности,
социализации индивида и интеграции
общества.

Исследование
комплекса проблем возникновения,
развития и функционирования СМК тесно
связано с понятием эффективности их
деятельности.

Известно два типа
средств коммуникации: естественно
возникший (язык, мимика, жесты) и
искусственно созданный (технический),
который включает в себя такие средства
как традиционные (пресса, книгопечатание,
письменность) и типично современные
(радио, телевидение, кинематограф,
Интернет).

Первый тип
естественно возникший в СМК – это устная
фаза.

Развитие речи,
языка — объективный процесс в развитии
общества. Речь — это отражение мыслительных
процессов и ее культура отражает уровень
развитие человека.

К обмену новостями
или информацией люди стремились во все
времена, даже в доисторические. Общение
между людьми начиналось со звуков,
жестов, мимики, затем посредством криков
люди передавали информацию на расстояние.

Следующий этап
развития СМК – письменная фаза.
Письменность помогла решить проблему
хранения информации, появилась возможность
обеспечить связь прошлого с будущим
(сохранение преемственности в развитии).
Как первая пространственно отделенная
от субъекта форма моделирования
природного и социального мира она
открывает общество, в строгом, научном
смысле слова, как цивилизацию, то есть
дает возможность оперировать социальной
семантической информацией вне прямого
контакта. Письменность явилась
семиотической революцией в знаковых
способах организации общества. Она
служит одним из важнейших средств
сохранения языка в живом виде.

Коммуникационные
процессы в целом определяют социальную
природу человека. Индустриальная —
высшая точка развития книжной культуры,
но уже в пору расцвета заметны признаки
ее размывания, например, обезличенная
массовая коммуникация, оппозиционная
информационно-документальная деятельность,
а также распространение мифа об
информационном кризисе.

Книжное информационное
содержание стало снижать свою
эффективность. Образовалось противоречие
между потоками текущей литературы и
индивидуальными читательскими
возможностями, а также сложилась
ситуация, когда легче открыть новый
факт или создать новую теорию, чем
удостовериться, что они еще не были
открыты или выведены. Таким образом,
появилась необходимость более совершенных
технических средств для решения проблемы
информационного кризиса. И как выход
из данной ситуации стало приобретение
книгой электронной формы, откуда и берет
свое начало необходимость механизировать
процесс массовой коммуникации. Именно
на этом этапе рождается телекоммуникация.

Открытие магнитных
и электрических явлений привело к
повышению технических предпосылок
создания устройств передачи информации
на расстояние.

Появление и развитие
современных кабелей связи обязаны
изобретению телефона.

Сегодня для передачи
информации используются различные виды
связи: кабельные, радиорелейные,
спутниковые, тропосферные, ионосферные,
метеорные. Кабели совместно с лазерами
и ЭВМ позволят создать принципиально
новые системы телекоммуникаций. В наше
время все это заменяет компьютер.

Компьютерная фаза
— новый безбумажный этап в развитии
социальных коммуникаций. Бумага
необходима для воспроизводства визуально
оформленных документов. Роль систематизации,
хранения, переработки информации, а
также передачи ее на длительные расстояния
взяла на себя техника.

Главное отличие
электронного диалога от межличностной
устной коммуникации, по мнению профессора
А.В.Соколова, состоит в факте общения
не с человеком, а с электронной памятью.
Диалог “человек — ЭВМ” — главное отличие
электронной коммуникации от устной или
документальной, где имеет место прямой
или опосредованный документом диалог
“человек — человек”.

Одним из колоссальных
достижений в области компьютеризации,
которое позволяет узнать информацию с
любой точки планеты, является Интернет
или глобальная компьютерная сеть.

Интернет привлекателен
тем, что управление сетевыми ресурсами
здесь абсолютно децентрализовано — на
своем сервере или сайте каждый волен,
представлять любую информацию в любом
порядке при условии, что она технически
совместима с поддерживаемыми системой
и браузерами, техническими протоколами.

Без какой-либо
доли преувеличения Интернет можно
рассматривать как некое глобальное
средство массовой информации. Это как
если бы в досетевую эпоху вдруг оказалось
возможным выписать домой все газеты,
журналы, книги и одновременно включить
все каналы телевидения и радио. Возможность
иметь практически мгновенный доступ
ко всем источникам информации одновременно
и при этом делать индивидуальный выбор.

Тема 4. Массовая коммуникация

4.1. Сущность и функции массовой
коммуникации

Одной из особенностей
современной жизни исследователи считают
разрушение строгих иерархических
законов организации мира, появление
«мозаичной культуры». В ней из-за резкого
увеличения числа информации теряются
четкие причинно-следственные связи,
символические акценты, появляется
человек «массы». Такой человек теряет
личностные начала, превращается в
среднего заурядного индивида, которым
проще управлять с помощью различных
технологий массового воздействия.
Взаимодействуя вместе с семьей,
школой, улицей, массовая коммуникация
в силу соей всеобщности и всеохватности
доминирует в формировании облика
каждого нового поколения.

Массовая коммуникация
– процесс распространения информации
(знаний, ценностей, норм и т.д.) с помощью
технических средств на численно большие
рассредоточенные аудитории.

Можно выделить общие ус­ловия
функционирования массовой коммуникации.

Массовая аудитория,
которая обладает
определенной общей ценностной
ориентацией, является важным компонентом
массовой комму­никации. Она имеет
неоднородную структуру, рассредоточена
на определенной территории и является
аноним­ной массой. Понятие «масса»
трактуется в разных науках неодно­значно.
Масса понимается и как толпа, и как
публика, и как гете­рогенная система.
Например, немецкий философ и социолог
Карл Маннгейм рассматривал массу как
продукт машинной тех­ники и
«сверхорганизованное» бюрократическое
общество.

Термин «масса» сформировался
как продукт наблюдения над множествами
индивидов (поведением толпы на улице,
болельщи­ков на стадионах и т. д.).
Исследователи обращают внимание на
тот факт, что в каждом случае люди в
массе ведут себя иначе, чем если бы они
были изолированными. Они утверждают,
что в ре­зультате промышленной
революции и развития средств массовой
коммуникации жизнь все более становится
зависимой от поведе­ния толп, которые
представляют собой слепую, разрушительную
силу. Благодаря навязываемым массам
идеям, лидеры «заряжа­ют» толпу, что
и приводит к общественному развитию.
Американский социолог Г. Блумер, один
из пионеров проблематики массового
общества, рассматривал массу как
элементарную спонтанно возникающую
коллективную группировку. Это сыграло
большую роль в определении массовой
коммуникации и теоретической ориентации
исследований массовых аудиторий. Г.
Блумер считает главными характеристиками
массы анонимность и изолированность
ее членов, слабое взаимо­действие
между ними, случайность их социального
происхожде­ния и положения, отсутствие
организованности. Другой исследователь
–Д.Рисмен –
характеризуя потребительское об­щество,
описывает человека толпы как обезличенного,
стандартизованного, являющегося
объектом манипулирования, жертвой
от­чуждения. В массовой структуре
человек нивелируется, становясь
достаточно безликим, подчиняющимся
«психологии толпы».

Ученые, изучающие массовую коммуникацию,
определили такие процессы, которые
способствуют объединению людей в массы,
как подражание, действие, убеждение,
принуждение, лидерство, подозрение.

Массовая информация,
способствующая
возник­новению, распространению и
поддержанию функционирования массовой
коммуникации, является одним из основных
условий функционирования массовой
коммуникации.

Индивиды включены в сеть
реальных общественных отноше­ний и
связей, что способствует распространению
информации. Благодаря массовой
коммуникации личности поддерживают
от­ношения с широкой социальной
средой. Информация «интерес­на»
массовой аудитории настолько, насколько
она соответствует её социальным
ожиданиям. Кроме смысловой нагрузки
информация должна нести в себе оценочную
функцию. То есть массовый читатель,
слушатель, зритель ждет от СМИ оценки
про­исходящих событий, которой
большинство из массы потребите­лей
информации верит. Оценочная информация
в наибольшей степени способствует
формированию общественного мнения,
так как массовая информация имеет
социальную значимость для всей аудитории.
Это позволяет поддерживать функционирование
всей системы массовой коммуникации.
Тем не менее каждый
человек, получив определенную информацию,
вычленяет из нее значимые для него
элементы. Значимость информации для
массовой аудито­рии зависит от ее
общественной необходимости, т.е.
насыщенности необходимыми сведениями,
демократичности (обращена ко всем и
каждому без ограничений), плюрализма
(множественность мнений, оценок,
позиций), оперативности, инновационности,
активности. Форма и сила воздействия
информации на массовую аудиторию
обусловливается указанными свойствами,
а также отсутствием сдерживающих
факторов со стороны массовой аудитории.

Средства массовой
коммуникации
поддерживают процесс функ­ционирования
массовых коммуникаций. Они,
с одной стороны, разграничивают массовую
и личностную социальную ориентацию, с
другой — объединяют их. Одна и та же
информация может вызвать интерес
одновременно и у всех, и у конкретной
группы людей, и у отдельных индивидов.
Иначе говоря, социальная ориентация
информации оказывает сильное влияние
и на общество, и на личность. Средства
массовой информации отстаивают интересы
«хозяев», поэтому государство должно
регулировать процесс распределения
сфер влияния на массы, прежде всего,
законодательными мерами.

Массовая коммуникация реализуется
через опосредованное общение, чем
определяются ее средства. Главными
средствами массовой коммуникации
являются средства массовой информации:
печать, радио, телевидение, Интернет.
Большинство из них до последнего времени
характеризовались преимущественно
односторонней направленностью, поскольку
обратная связь практически отсутствовала.
В связи с расширением возможностей
интерактивного телевидения, радио,
более активного использования звонков
в редакции, а осо­бенно с резким
расширением сети Интернет массовые
коммуни­кации становятся взаимно
направленными. Такая двусторонняя
связь влияет на организацию массовой
коммуникации. В радио- и телепередачах
возможно использование так называе­мой
скрытой обратной связи. Коммуникатор,
прогнозируя реак­цию слушателя или
зрителя на отправляемую им информацию,
на­правляет процесс коммуникации,
приспосабливая информацию к условиям
общения. Правильное конструирование
дикторского дискурса и отбора
коммуникативных средств (слов, формул
обще­ния, стереотипов речевого
поведения), непосредственная адреса­ция
передач конкретным социальным слоям
уменьшает дистан­цию между отправителем
и получателем информации. Многоканальность
массовой коммуникации обеспечивает
параллельное использование визуального,
аудиального и аудиовизу­ального
каналов.

На радио и телевиде­нии, как правило,
приняты формы устной коммуникации,
включающие элементы разговорной речи.
Дня прессы характерен общелитератур­ный
письменный язык. Коммуникативная сфера,
обусловленная тематикой информа­ции,
формирует функциональный стиль
коммуникации, ориенти­рованный на
определенную социальную группу.
Молодежные, женские, религиозные или
профессиональные группы пользуют­ся
различным словарным запасом, по-разному
выражают мысль и строят свою речь.
Вариативность языка позволяет
регулиро­вать варианты текстов речи
и одновременно разграничивать
функ­циональные стили, обусловленные
социальной дифференциацией.

Значение массовой коммуникации
состоит в обеспечении взаимосвязи
между элементами общности (индивидами
и социальными группами) и между самими
общностями с целью поддержания
динамичного единства и целостности
данного социального образования. С
точки зрения социума, распространяя
информацию о фактах, событиях, ценностях,
массовые коммуникации создают и
поддерживают общую «картину мира» в
этом обществе, «картину» самого общества,
передают из поколения в поколение
самобытные представления о том, как
надо жить. Функции
массовой коммуникации
можно условно объединить в три группы:
информационную, регули­рующую и
культурологическую. Информационные
функции способ­ствуют
гармонизации отношений общества и
индивида, они за­ключаются в
предоставлении массовой аудитории
актуальной информации о различных
сферах жизнедеятельности. Регулирующие
функции подразумевают
влияние на формирование общественного
сознания, мнения и социальных норм,
посредством чего реализуются функции
социального контроля. Культурологиче­ские
функции выполняют
познавательную задачу в сфере культуры
и искусства, сохранения культурных
традиций.

Существует множество других классификаций
функций массовой коммуникации. Например,
французские ученые Б. Катля и А. Каде
выделя­ют следующие.

Функция антенны,
которая способствует
снабжению общества разного рода
информацией (вызывающей конфронтацию
с культурой других стран) и нововведениями
(стимулирующими агрессивные чувства).
Через нее систематически предъявляются
обвинения обществу по поводу различных
воззрений, привы­чек, установок,
обычаев. Как сами поднимаемые вопросы,
так и формы подачи материала приводят
к смещению стилей жизни. В этом заключается
стимулирующая роль массовых коммуникаций:
в результате происходит ниспровержение
традиций и устойчивых норм.

Функция усилитель,
когда средствами
массовой коммуникации вызывается
нарушение баланса различных сторон
жизни общества, и у индивида все более
возрастает ощущение «непригодности
его схем поведения». Функция усилителя
обостряет и распростра­няет названный
дисбаланс, пока это явление не охватывает
все общество. Выполняя функцию усилителя,
средства массовой коммуникации часто
драматизируют и преувеличива­ют
факты и события местного значения.

Функция призмы
заключается в том, что каждое
средство массовой коммуникации
фильтрует, де­тализирует и передает
новые тенденции, облекая их в про­стую,
доступную форму с атрибутами повседневной
жиз­ни каждого индивида. Массовая
коммуникация предлагает новые модели
по­ведения и установки, адаптированные
к новой социальной структуре. Эта роль
распространения культурных инновации
и разнообразия вкусов выполняется,
например, специали­зированной прессой
и ее бесчисленными разновидностями
(журналами для домохозяек; журналами
мод; журналами для мужчин, жен­щин,
юношества; специализированными
техническими журналами).

Функция «эхо»
выполняет функцию
защиты и сохранения определенной
социальной структуры, социального
порядка. В данном случае средства
массовой информации противостоят
инновациям, высту­пают против
иностранной модели жизни. Если изменения
все же происходят и реализуются в новых
товарах, новых пове­денческих
установках, новых ценностях, массовая
коммуникация старается примирить
общество с ними, способствуют их
натурализации, то есть говорит о
становле­нии «новых тенденций».
К средствам массовой коммуникации,
реализующим функцию «эха», относятся,
прежде всего, афиши, провинци­альные
газеты, издания для детей и семейного
чтения, «дамские» журналы.

Американский социолог У. Шрамм разделяет
функции коммуникации в отношении
общества и индивида, дает свою
систематизированную картину их
потребностей, которым, как ожидается,
должна удовлетворять массовая
коммуникация (табл. 4.1.1).

Таблица 4.1.1

4.2. Модели массовой коммуникации

На практике часто передача
массовой информации от комму­никатора
к реципиенту осуществляется не сразу
ко всем потребителям информации. Прежде
всего, в силу обладания рядом ка­честв,
лидеры принимают, осмысливают информацию
раньше, чем масса людей. На следующей
ступени уже сами лидеры начи­нают
активно распространять полученную
информацию среди своей общественности.
Поскольку с их мнением считается
боль­шинство из окружения, то
посредничество лидеров при передаче
массовой информации от источника
(средств массовой коммуникации) к ее
получателю становится главным
инструментом фор­мирования общественного
мнения. Такая двухступенчатая
(многоступенчатая) модель
массовой
коммуни­кации
впервые была обоснована
в 1940 году во время проведения избирательной
кампании в США, а более подроб­но
разработана при изучении механизмов
формирования общественного мнения.
Со­циологи П. Лазарсфельд и Р. Мертон
предположили, что сообще­ние, посланное
аудитории, достигает вначале наиболее
авторитет­ного члена группы.
Исследования подтвердили предположение
о том, что при усвоении содержания
полученной информации люди склонны
прислушиваться, прежде всего к тем, кто
для их окру­жения является наиболее
влиятельным и компетентным. Такими
лидерами чаще становятся неформальные
лидеры. Определенное суждение,
предлагаемое аудитории средствами
массовой инфор­мации, приводится в
конкретное действие, чаще всего,
посредст­вом механизма межличностных
коммуникаций. Причем наиболь­шее
влияние на принятие решения оказывают
лидеры. Они, в свою очередь, также имеют
собственных «лидеров мнений» и
об­ращаются к ним за нужной информацией.
«Лидеры мнений» ста­новятся связующим
звеном между различными средствами
массо­вой коммуникации и массой. Они
не просто активнее в использовании
СМИ, а принимают активное участие в
деятельности политических партий и
организаций.

Среди других
моделей массовой коммуникации
определенную популярность
имеет диффузная
модель Э. Роджерса.
Опять же, по мнению автора модели, в
системе массовой коммуникации нет
необходимости влиять сразу на всех.
Важно прежде всего убедить критические
пять процентов. Когда пропагандируемая
идея овладевает умами одной пятой части
населения, дальше она «растекается»
сама по всем уровням объемной социальной
структуры, и ее уже невозможно остановить.
Любая новая идея проходит через шесть
этапов: внимание, интерес, оценка,
принятие, подтверждение. Э.Роджерс
разделил реципиентов по степени
восприимчивости инноваций на пять
типов: инноваторы; ранние принимающие;
раннее большинство; позднее большинство;
поздние принимающие. Инноваторы,
способные сразу
«схватывать» новые идеи, составляют
2,5%. Большинство лидеров мнений формируются
из числа ранних
принимающих, составляющих
13,5% населения. С этой категорией людей
советуются при принятии каких-либо
решений. Раннее
большинство, выключающее
в себя 34% населения, принимает новые
идеи чуть раньше, чем их примет
среднестатистический гражданин. Только
после того как среднестатистический
гражданин признает новую идею, 34%
скептиков, составляющих позднее
большинство, при­мут
ее. И наконец, 16% населения (поздние
принимающие) подоз­рительно
относится к новым идеям.

При формировании сообщений,
направляемых в систему массовых
коммуникаций, его авторы идут «на
поводу» аудитории, т.е. аудитории дается
та информация, которая нужна ей и
понятна. Иначе она не будет включена в
систему коммуникаций. Так аудитория
проявляет свою гомогенность (однородность),
а исходная инфор­мация вступает во
взаимодействие со всей массой людей и
с каждым в отдельности. Однородность
людей как членов массы реализуется
через их поведение. В то же время люди
входят в состав различных социальных
слоев, групп, институтов общества, т.е.
составляют неоднородное по структуре
сообщество. Тем не мене люди, становясь
членами массы, начинают вести себя
независимо от ролей, определяемых их
социальным положением. Аудитория
массовой коммуникации оказывается,
таким образом, весьма специфическим
образованием, не совпадающим с социальными
группами, с человеческими общностями,
устойчиво воспроизводящимися в пределах
той или иной социальной структуры.
Однородность аудитории создает основу
для формирования массовых коммуникаций
и гомогенной модели
коммуникации. Гомогенная
модель строится в
соответствии с классическим
индиви­дуализмом. Средства массовой
коммуникации поставляют аудито­рии
определенную информацию, сформированную
в виде определенных посылок. Далее в
системе внутриличностной и межлично­стных
коммуникаций эта посылка принимается
или отвергается. Дискретность в
гомогенной модели обозначает наличие
атомиче­ской структуры в виде
составляющих (индивидов), не нару­шающих,
однако, однородность массы в плане
выражения своего мнения по поводу
чего-либо.

В прикладной сфере
коммуникации не менее популярна модель
«спираль молчания».
Ее открытие связано с
именем немецкой исследова­тельницы
общественного мнения Э. Ноэль-Нейман.
Суть модели состоит в том, что средства
массовой коммуникации могут манипулировать
общественным мнением за счет предоставления
слова меньшинству вместо большинства.
Человек, ощущающий себя в меньшинс­тве,
больше молчит и не высказывает своего
мнения, тем самым как бы присоединяясь
к большинству. Когда же СМИ корректируют
картинку реального распреде­ления,
делая большинство меньшинством, оно
замолкает. На этой модели поведения
основано отмеченное многими
иссле­дователями явление присоединения
к победителю в про­цессе голосования.
В основе этого явления лежит страх
оказаться в оди­ночестве. Э. Ноэль-Нойман
провела соответствующий, как она его
назвала, «железнодорожный» тест,
который показал по всем возрастным и
профессиональным груп­пам, что в
поезде более охотно
поговорили бы с попутчи­ком те, чьи
политические симпатии на данный момент
более реализованы в правительственной
структуре. По результатам
тестирования Э. Ноэль-Нойман пришла к
выводу, что фракция, которая умеет
привлечь на свою сторону больше молодежи
и людей с более вы­соким уровнем
образования, изначально имеет больше
шансов на победу. В качестве общего
правила она постулирует, что тот, кто
не находит своего мнения в массовой
коммуникации, тот безмолвствует. Отсюда
и следует вышеотмеченная возможность
манипуляции, когда в массовой коммуника­ции
оказывается представленной только
одна сторона. Другая сторона в ответ
замыкается в себе и замолкает. Функция
общественного мнения реализуется в
социаль­ном контроле. В результате
из-за того, что человек не хо­чет
оказаться в изоляции, он либо смещается
на позиции большинства, либо молчит.

МОДЕЛИ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ — Студопедия

ВЫВОДЫ

/. Массовая коммуникация — процесс распространения информации с помощью технических средств (пресса, радио, телевидение и др.) на численно большие, рассредоточенные аудитории. Средства массовой коммуника­ции — это специальные каналы и передатчики, благодаря которым проис­ходит распространения информационных сообщений на большие территории.

2. Структура массовой коммуникации в современном обществе представ­ляет собой сложную систему, соединяющую индивидов и технические средства массовой коммуникации. Данная система выполняет ряд важ­нейших социально значимых функций, среди которых выделяются интег­рация и поступательное развитие современной цивилизации.

3. Социальная сущность массовой коммуникации, находящая выражение в
ее функциях и характеристиках, состоит в том, что это — мощное сред­ство воздействия на общество с целью оптимизации его деятельности, со­циализации индивида и интеграции общества.

4. Эффективность СМК есть отношение достигнутого резулътата-к пред­варительно намеченной цели. Если в результате деятельности СМК име­ется, пусть самое малое, продвижение к намеченной цели, к положительно­му результату, то можно говорить об их эффективности.

5. Теории массовой коммуникации при всей их вариативности главным образом ориентированы на исследование социальной роли СМК. Одни уче­ные прогнозируют, что увеличение разнообразия СМК приведет к упадку культурного уровня общества и ослаблению его интеграции. Другие, напро­тив, подчеркивают преимущество СМК в условиях свободного выбора ин­формации, поскольку это дает возможность избежать централизованного контроля над СМК, а интеграция в новых условиях будет более глубокой и прочной.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ .

1. Дайте определение понятию «массовая коммуникация».

2. Назовите основные теоретические направления изучения массовой коммуникации.

3. Дайте определение понятию «массовая информация» и назовите характеристики массовой информации.

4. Охарактеризуйте структуру массовой коммуникации по Г. Лассуэллу.

5. Какие существуют основные условия функционирования процесса создания и преобразования массовой информации?

6. Какова роль коммуникаторов в создании массовой информации?

7. Кто и какими средствами осуществляет контроль за процессом создания массовой информации в СМК?

8. Определите механизм превращения социальной информации в массовую информацию.

9. Дайте определение понятию «средства массовой коммуникации».

10. Охарактеризуйте структуру современной системы средств массовой информации.

11. Выделите основные типы реакций аудитории на потребление массовой информации.

12. Каковы критерии эффективности массовой коммуникации?

Стандартная модель коммуникации, принятая всеми, состоит из следующих элементов:

источник —> кодирование —> сообщение —> —> декодирование —> получатель

Каждая из рассмотренных точек схемы может пред­ставлять определенную сложность для коммуникатора. Тем более, что процесс этот носит динамичный характер, и часто удается узнать, что мешало удачному его заверше­нию, только после того, как процесс завершен и вы уже не имеете возможности ни повторить, ни изменить его.

Фрейзер Зейтель называет несколько часто возникаю­щих ошибок в коммуникации:

плохое слушание — слушание должно быть активным; кстати, на Западе даже существуют курсы, обучающие, как слушать активно;

неиспользование ориентации на слушающего — люди за­интересованы в том, что они лично, а не организация, могут получить, поэтому основным должен стать «вы»-подход, опирающийся на интересы аудитории;

неверные невербальные сигналы — по разным исследо­ваниям коммуникация, передаваемая невербально, зани­мает до 65% того, что передает говорящий. При воспри­ятии сообщения люди одновременно учитывают язык тела, контакт глазами, использование молчания и т.д.;

неумение писать так, чтобы быть понятым — хороший письменный текст — это особое искусство. Часто пишу­щему человеку может казаться, что он все делает прек­расно, но читатель не ощущает этого;

незнание аудитории — сообщение должно опираться на интересы, характеристики, потребности конкретной ау­дитории;

неучет того, что коммуникация является двусторонним процессом — процесс выдачи информации еще не являет­ся коммуникацией, большую роль играет обратная связь;

неучет элементарных правил вежливости — агрессивно­го и грубого коммуникатора будут воспринимать совсем по-другому, чем вежливого и заинтересованного в ауди­тории.

Уилкокс и Нольте подчеркивают следующие требова­ния к эффективной речи:

речь слушается, а не читается— поэтому возникают оп­ределенные чисто коммуникативные требования, напри­мер, слушающий не может вернуться назад, если он что-то не понял;

речь должна соответствовать аудитории— необходима опора на знание факторов возраста, профессии, образо­вания, религии, интересов, отношений, принадлежности к общественным организациям, уровня доходов и т.п.;

речь должна быть конкретной— это связано с тем, что в памяти у слушающих остается очень мало, однако кон­кретные предложения имеют больше шансов закрепиться

в памяти;

речь должна получить реакцию— речь, которая никого не затронула, никому не нужна, она не выполнила сво­ей функции; необходима новая информация, определен­ные эмоции от ее получения и т.д.;

речь должна иметь цель— речь должна убеждать, ин­формировать, праздновать и т.д.;

речь должна соответствовать своему времени —речь должна нести новую информацию.

Особый характер массовой коммуникации вытекает из того, что в рамках нее общество реализует технологичес­кие способы производства социальных значений. Американ­ский профессор Уильям Гемсон считает, что разные со­циальные группы пытаются навязать обществу свою модель интерпретации того или иного события [479].

У. Гемсон предложил свою модель массовой коммуни­кации, назвав ее конструкционистской. В истории комму­никативных моделей в нашем столетии он видит две ее непосредственные предшественницы [480]. К первой мо­дели, получившей название модели максимального эффек­та, исследователей в свое время привели такие факторы успешного применения коммуникаций:

1. Успех пропаганды в Первую мировую войну, которая стала первой систематической манипуляцией массовогосознания. Кстати, Гитлер, также находясь под влиянием этого успеха, учитывал его в своей пропагандистской ра­боте.

2. Возникновение индустрии паблик рилейшнз. Контент-анализ 1926 г. газет «New York Times» и «New York Sun» показал, что 57% сообщений первой газеты и 46% второй в качестве источника использовали информацию специа­листов этой сферы.

3. Тоталитарный контроль в Германии и СССР. Учиты­вая его, исследователи пришли к выводу, что коммуника­ция может воздействовать на человека словно шприц, де­лающий подкожное вливание, которому ничего нельзя противопоставить.

Вторая модель, получившая название модели мини­мального эффекта,возникла уже в послевоенное время. Можно назвать такие факторы, способствующие форми­рованию этой модели:

1. Выборочное восприятие. Люди выборочно восприни­мают информацию, они берут то, что совпадает с их мне­нием и отвергают обратное. Так, анализ знания об ООН, проведенный в 1947 г. в небольшом американском город­ке, показал, что как до, так и после проведенной шести­месячной кампании в этом городке знание об ООН прак­тически не изменилось. «Бомбардировка» жителей листовками, брошюрами, газетными статьями и радио­рассказами принесли изменение в два процента: 30% нез­нающих до и 28% — после. Те, кто не хотел ничего знать, остались при своем незнании, даже при усиленном рас­ширении информационных потоков, рассказывающих об этой международной организации [данные из 441, р. 145].

2. Переход к рассмотрению человека как социальной мо­лекулы от рассмотрения его как индивидуализированного атома. Во время второй мировой войны пропаганда союз­ников на немцев была неэффективной до той поры, по­ка они не поменяли свой взгляд на противника. Для нем­ца более сильными оказались групповые, а не индивидуальные нормы. Союзники совершили переход в пропаганде от «Дезертируя, ты спасешь себя» к «Дезерти­руя, ты спасешь свою семью» [441].

3. Политическое поведение во время выборов. С шести­десятых годов исследователи избирательных технологий обратили внимание на феномен сопротивляющейся пуб­лики. Вывод, сделанный тогда, гласит: изменить стерео­тип, предрасположенность избирателя невозможно, в это нельзя вкладывать деньги, борьбу можно вести только за тех, кто еще не принял окончательного решения.

Тема Массовая коммуникация

Цель: Ознакомить с основными этапами
развития массовой коммуникации, с
наиболее известными моделями, функциями
массовой коммуникации с точки зрения
различных ученых, с основными методами
анализа массовой коммуникации

Ключевые слова:информационное
пространство, человеко-ориентированный
подход, медиа-ориентированный подход,
СМИ, СМК, масс-медиа.

Вопросы:

1. История развития коммуникаций

2. Теория массовой коммуникации
   (Х.Ортега-и-Гассет, Г.Лебон, Г.Маклюэн).

3. Модели массовой коммуникации.

4. Функции средств массовой
   коммуникации.Аудитория массовой
   коммуникации.

5. Методы анализа массовой коммуникации:
   контент-анализ, пропагандистский
   анализ, анализ слухов.

1 История развития коммуникацийпретерпела три коммуникационные
революции:

1) изобретение письменности;

2) изготовление печатного станка;

3) внедрение электронных масс-медиа.

Внедрение Интернета открывает новую
эру в развитии коммуникации. Всемирная
«информационная паутина» сегодня не
имеет ни физических, ни географических,
ни административно-государственных,
ни цензурных границ. Информационное
пространство «захлестывает» «четвертая
волна», которая одновременно увеличивает
интенсивность коммуникаций и начинает
ограничивать межличностные коммуникации
и переводить их в виртуальную плоскость.

Ныне современные коммуникации развиваются
не только в США, но и в других странах,
порой даже более интенсивно, чем в
Америке. Так, в марте 2001 года самой
информатизированной страной мира
признана Швеция, К такому выводу пришли
представители ЮНЕСКО, Мирового банка
и Международного телекоммуникационного
союза, изучив возможности доступа и
принятия информации в разных странах.
На втором месте Норвегия, на третьем
Финляндия. США опустились со второго
на четвертое место. Большой скачок из
за быстрого внедрения мобильной связи
сделала Великобритания, поднявшаяся с
двенадцатого на шестое место. При этом
Интернет лучше всего развит в Швеции,
Сингапуре и Австралии, а по развитию
компьютерной инфраструктуры первое
место занимают США.

2. Теория массовой коммуникации

Массовая коммуникация – процесс передачи
информации с помощью технических средств
на численно большие, рассредоточенные
аудитории.

Появление и развитие технических средств
общения обусловило формирование нового
социального пространства – массового
общества. Данное общество характеризуется
наличием специфических средств связи
– средств массовой коммуникации. Бурное
развитие средств массовой коммуникации
в ХХ в. привело к изменению мировосприятия,
трансформации, “дегуманизации”
культуры, формированию нового виртуального
мира общения. Потребовалось теоретическое
осмысление феномена массовой коммуникации.
В теории массовой коммуникации выделилось
два основных направления:

Человеко-ориентированный подход,
который поддерживал модель минимального
эффекта. Суть этого подхода в том, что
люди скорее приспосабливают средства
массовой коммуникации к своим нуждам
и потребностям. Сторонники
человеко-ориентированного подхода
исходили из того, что люди выборочно
воспринимают поступающую информацию.
Они выбирают ту часть информации, которая
совпадает с их мнением, и отвергают ту,
которая в это мнение не укладывается.
Среди моделей массовой коммуникации
здесь можно выделить: конструкционистскую
модель Вильяма Гэмсона; “спираль
молчания” Элизабет Ноэль-Нойман.

Медиа-ориентированный подход. Этот
подход основывается на том, что человек
подчиняется действию средств массовой
коммуникации. Они воздействуют на него
как наркотик, которому невозможно
сопротивляться. Наиболее видным
представителем данного подхода является
Герберт Маршал Маклюэн (1911-1980 гг.).

Г. Маклюэн первым обратил внимание на
роль средств массовой коммуникации,
особенно телевидения, в формировании
сознания независимо от содержания
сообщения. На основании этого он сделал
вывод, что сообщением, передаваемым
средством общения, является само это
средство. По мнению Г.Маклюэна, телевидение
— это не труба, по которой можно передавать
все, что угодно. При передаче сообщения
техническое средство не нейтрально, а
передает сообщению свои свойства. Все,
что передается по телевидению, само
становится телегенным. Телевидение,
собирая на экране все времена и
пространства сразу, сталкивает их в
сознании телезрителей, придавая
значимость даже обыденному. Привлекая
внимание к тому, что уже произошло,
телевидение сообщает аудитории о
конечном результате. Это создает в
сознании телезрителей иллюзию того,
что демонстрация самого действия ведет
к данному результату. Получается, что
реакция предшествует акции. Телезритель,
таким образом, вынужден принимать и
усваивать структурно-резонансную
мозаичность телевизионного изображения.
Телезрителю приходится соотносить
разрозненные сообщения между собой,
формируя “шарообразный космос мгновенно
возникающих взаимосвязей”. На
эффективность восприятия информации
влияют жизненный опыт телезрителя,
память и скорость восприятия, его
социальные установки. В результате
телевидение активно влияет на
пространственно-временную организацию
восприятия информации. Деятельность
средств массовой коммуникации перестает
быть для человека производной от
каких-либо событий. Средства массовой
коммуникации начинают в сознании
человека действовать как первопричина,
наделяющая действительность своими
свойствами. Происходит конструирование
реальности средствами массовой
коммуникации. Средства массовой
коммуникации, таким образом, формируют
свое, мифологическое пространство.
Исходя из этого, Г.Маклюэн на первый
план выдвигает миф, как наиболее
органичный для человека, живущего в
условиях электронного окружения, способ
восприятия мира. В мифотворчестве
функционирования средств массовой
коммуникации телевидение воспринимается
как вещь, порождающая реальную
телевизионную практику. Для телевизионного
поколения само собой разумеющимися
становятся убеждения, что средства
массовой коммуникации вездесущи,
всемогущи, всезнающи. Через средства
массовой коммуникации потребитель
проникается иллюзией собственной
исключительности, проницаемости,
просвещенности. Однако, усматривая в
телевизионном поколении позитивные
установки, Г.Маклюэн довольно пессимистично
отзывался о его практических достижениях.
Телевизионное поколение, по мнению
Г.Маклюэна, с одной стороны, – творец
настоящего, а, с другой, – его жертва.

Свою задачу в исследовании роли средств
массовой коммуникации Г.Маклюэн видел
в том, чтобы понять развитие элементов
культуры как совокупности средств
общения. Смена исторических эпох
рассматривается им как переворот в
развитии культуры, как смена типов
коммуникации. Новое средство общения,
понимаемое Г.Маклюэном как технологическое
продолжение органов человеческого
тела, оказывает обратное воздействие
на человека. Полностью меняется весь
сенсорный баланс – соотношение органов
чувств в восприятии действительности,
жизненный стиль, ценности, формы
организации общества. Так, если эпоха
племенного человека характеризовалась
стесняющим общение господством устной
речи, слиянием слова и дела, то
распространение книгопечатания привело
к торжеству визуального восприятия,
формированию национальных языков и
государств, промышленной революции. И
в результате – к разобщающей людей
узкой специализации. Появляется
индустриальный человек, подверженный
воздействию средств массовой коммуникации.
Современная эпоха, по мнению Г.Маклюэна,
начинается с появления электричества.
С помощью средств массовой коммуникации
электричество мгновенно связывает
людей до образования глобального
пространства, где все оказывается
взаимосвязанным. Любой участник общения
имеет возможность связываться с
неограниченным числом реципиентов.
Средства массовой коммуникации начинают
выполнять функции идеологического,
политического влияния, организации,
информирования, просвещения, развлечения,
поддержания социальной общности.

4. Функции средств массовой коммуникации:социальной ориентировки, социальной
идентификации, контакта с другими
людьми, самоутверждения, утилитарная,
эмоциональной разрядки..

Общественная значимость средств массовой
коммуникации определяется функциями,
которые они реализуют. Основной функцией
СМК является обеспечение всех слоев
населения достоверной, оперативной,
актуальной информацией, распространение
духовных и культурных ценностей. Многие
ученые в последнее время говорят о
развлекательной функции. В начале 1980-х
гг. специалист по массовой коммуникации
Амстердамского университета Мак-Квейл
назвал еще одну функцию — развлекательную

массовой коммуникации – мобилизующую,
имея в виду специфические задачи, которые
выполняет массовая коммуникация во
время различных кампаний, чаще –
политических, реже – религиозных. Таким
образом, можно определить следующие
функции массовой коммуникации: •
Информационная функция заключается в
предоставлении массовому читателю,
слушателю и зрителю актуальной информации
о самых различных сферах деятельности
– деловой, научно- технической,
политической, юридической, медицинской
и т.п. По- лучая большой объем информации,
люди не только расширяют свои познавательные
возможности, но и увеличивают свой
творческий потенциал. Знание информации
дает возможность прогнозировать свои
действия, экономит время. При этом
заметно усиливается мотивация к
совместным действиям. В этом смысле
данная функция способствует оптимизации
полезной деятельности общества и
индивида.•

Регулирующая функция имеет широкий
диапазон воздействия на массовую
аудиторию, начиная с установления
контактов и кончая контролем над
обществом. Массовая коммуникация влияет
на формирование общественного сознания
группы и личности, на формирование
общественного мнения и создание
социальных стереотипов. Здесь же кроются
возможности манипулировать и управлять
общественным сознанием, фактически
осуществлять функцию социального
контроля. Люди, как правило, принимают
те социальные нормы поведения, этические
требования, эстетические принципы,
которые убедительно пропагандируются
СМИ как положительный стереотип образа
жизни, стиля одежды, формы общения и
т.п. Так происходит социализация индивида
в соответствии с нормами, желательными
для общества в данный исторический
период. •

Культурологическая функция включает
в себя ознакомление с достижениями
культуры и искусства и способствует
осознанию обществом необходимости
преемственности культуры, сохранения
культурных традиций. При помощи СМИ
люди знакомятся с особенностями различных
культур и субкультур. Это развивает
эстетический вкус, способствует
взаимопониманию, снятию социальной
напряженности и в конечном счете
способствует интеграции общества.

Французские исследователи А. Катля и
А. Каде выделяют пять основных функций
средств массовой коммуникации:

Функция антенны: предоставление обществу
разнообразной информацией (вызывающей
конфронтацию с культурой других стран)
и нововведениями (стимулирующими
агрессивные чувства), систематически
предъявляет обвинения обществу по
поводу различных воззрений, привычек,
установок, обычаев. Как сами поднимаемые
вопросы, так и формы подачи материала
приводят к смещению стилей жизни. В этом
заключается их стимулирующая роль: в
результате происходит ниспровержение
традиций и устоявшихся норм.

Функция усилителя: функция антенны,
выполняемая средствами массовой
коммуникации, вызывает нарушение баланса
различных сторон жизни общества, и у
индивида все более возрастает ощущение
«непригодности его схем поведения»;
функция «усилителя» обостряет и
распространяет названный дисбаланс,
пока это явление не охватит все общество.
Выполняя функцию усилителя, средства
массовой коммуникации драматизируют
и преувеличивают факты и события местного
значения.

Функция призмы: «так же как призма
преломляет свет, каждое средство массовой
коммуникации фильтрует, детализирует
и передает новые тенденции, облекая их
в простую, доступную Форму с атрибутами
повседневной жизни каждого индивидуума,
и предлагает новые модели поведения и
установки, адаптированные к новой
социальной структуре. Эта роль
распространения культурных инноваций
и разнообразия вкусов выполняется
специализированной прессой и ее
бесчисленными Разновидностями (журналами
для домохозяек; журналами мод;
секс-направленными изданиями; журналами
для мужчин, женщин, юношества;
специализированными техническими
журналами)».

Функция эхо: функция защиты и сохранения
определенной социальной структуры,
социального порядка. Эти средства
информации противостоят инновациям,
выступают против иностранной модели.
Если изменения все же происходят и
реализуются в новых товарах, новых
поведенческих установках, новых
ценностях, эти средства информации
стараются примириться с ними и способствуют
их натурализации. Они начинают говорить
о становлении «новых тенденций». К таким
средствам массовой коммуникации
относятся афиши, газеты, издания для
детей и семейного чтения, «женские»
журналы.

Среди методов исследований массовой
коммуникации выделяется анализ текстов
(с использованием контент-анализа),
пропагандистский анализ, анализ слухов,
наблюдения, опросы (анкеты, интервью,
тесты, эксперименты). Контент-анализ
(анализ содержания) – один из методов
изучения документов (текстов, видео- и
аудио-материалов). Процедура контент-анализа
предусматривает подсчет частоты и
объема упоминаний тех или иных единиц
исследуемого текста. Полученные в
результате количественные характеристики
текста дают возможность сделать выводы
о качественном, в том числе и скрытом
содержании текста. С помощью данного
метода можно исследовать социальные
установки аудитории средств массовой
коммуникации.

Вопросы для самоконтроля:

1. Каковы основные этапы история развития
   массовой коммуникации?

2. Каковы функции массовой коммуникации?

3. Какую функцию вы считаете основной?

4. Следует ли различать понятия СМК и СМИ?

5. Каковы основные направления изучения
   СМК?

6. Какие методы используются при изучении
   СМК?

Рекомендуемая литература

1. Басова Н.А., Загидуллина М.В. Основы
теории коммуникации / Н.А. Басова, М.В.
Загидуллина. – Челябинск: Челяб. гос.
ун-т, 2008. – 237 с.

2. Кашкин В.Б. Основы теории коммуникации:
краткий курс / В.Б. Кашкин. – М.: АСТ:
Восток-Запад, 2007. — 248 с.

3. Почепцов Г.Г. Теория и практика
коммуникации / Г.Г. Почепцов. – М.: Центр,
2008. – 254 с.

Лекция 8

10.Основные модели массовой коммуникации. Базовые модели коммуникации

Первой
и наиболее известной моделью
коммуникационного процесса стала так
называемая «формула ЛАССУЭЛЛА«: кто-что-по
какому каналу-кому-с каким
эффектом(коммуникатор-сообщение-средств-реципиент)Модель
применялась главным образом для того,
чтобы придать структурную организованность
дискуссиям о коммуникации. Г.Лассуэлл
использовал ее для обозначения различных
направлений в исследованиях коммуникации.
Каждый элемент формулы представляет
собой самостоятельную область анализа
коммуникационного процесса. «Формула
Лассуэлла» отражает характерную
особенность ранних моделей коммуникации
— она предполагает, что коммуникатор
всегда старается повлиять на реципиента,
и, следовательно, коммуникация должна
трактоваться как процесс убеждения.

В
модели ШЕННОНА-УИВЕРАкоммуникация
описывается как линейный односторонний
процесс. Модель описывает пять
функциональных и один дисфункциональный
(шум) факторы коммуникативного процесса.
К функциональным элементам относятся:
источник информации, продуцирующий
сообщение; отправитель, кодирующий
сообщение в сигналы; канал, проводящий
это сообщение; получатель; цель, или
место назначения.

Схема:Источник
сообщ-ия- передатчик сообщ-ия- шумы-
приёмник-пункт назначения.

Сигнал
уязвим настолько, насколько он может
быть искажен шумом. Примером искажения
может являться наложение сигналов,
одновременно проходящих через один
канал

Преимущество
данной схемы: сообщение, отправленное
источником и сообщение, достигнувшее
реципиента, имеют неодинаковое значение.

Неспособность
участников коммуникации осознать, что
посланное и полученное сообщение не
всегда совпадают, является частой
причиной затруднений коммуникационного
обмена. Эта важная мысль, заложенная в
модели Шеннона-Уивера привлекла внимание
и получила развитие в исследованиях
ДеФЛЮЕРА[8], расширившего исходную
модель в более разветвленную сеть:

Источник
(значение 1)-передатчик сообщ-ия -канал-
приемник- пункт назначения(значение
2)

Он
отмечает, что в коммуникативном процессе
«значение» трансформируется в
«сообщение» и описывает каким
образом отправитель переводит «сообщение»
в «информацию», которую затем
посылает по каналу. Получатель декодирует
«информацию» в «сообщение»,
которое, в свою очередь, трансформируется
в месте назначения в «значение».
Если между первым и вторым значениями
есть соответствие, то коммуникация
состоялась. Но, согласно ДеФлюеру,
полное соответствие является весьма
редким случаем.

В
модели ДеФлюера учтен основной недостаток
линейной модели Шеннона-Уивера —
отсутствие фактора обратной связи. Он
замкнул цепочку следования информации
от источника до цели линией обратной
связи, повторяющей весь путь в обратном
направлении, включая трансформацию
значения под воздействием «шума».
Обратная связь дает коммуникатору
возможность более приспособить свое
сообщение под коммуникационный канал
для повышения эффективности передачи
информации и увеличивает вероятность
соответствия между отправленным и
принятым значением.

окончательным
преодолением упрощенной трактовки
коммуникации как одностороннего
линейного процесса явилась циркулярная
модель ОСГУДА-ШРАММА. Ее главная
отличительная черта — постулирование
циркулярного характера процесса
массовой коммуникации. Другая ее
особенность определяется тем, что если
Шеннона интересовали в первую очередь
каналы — медиаторы между коммуникатором
и аудиторией, то Шрамм и Осгуд обратили
свое внимание на поведение главных
участников коммуникации — отправителя
и получателя, основными задачами которых
являются кодирование, декодирование
и интерпретация сообщения.

Целью
американского исследователя массовой
коммуникации Г.ГЕРБНЕРАбыло
создание модели с широкой сферой
применения. Специфической чертой данной
модели является то, что она приобретает
различные формы в зависимости от того,
какой тип коммуникативной ситуации
описывается. Словесное описание модели
Гербнера по форме напоминает схему
Лассуэлла:

Кто-то
воспринимает событие и реагирует в
данной ситуации с помощью некоторых
средств чтобы создать доступное для
других содержание в некоторой форме и
контексте и передает сообщение с
некоторыми последствиями.

Структура массовой коммуникации. Модель Лассуэла.

В этой модели
коммуникация представлена как
однонаправленный, линейный процесс:
кто сообщает – что – по какому каналу
– кому – с каким эффектом.

На первом месте
в модели Лассуэла ( кто сообщает)
располагаются коммуникаторы
– создатели информационных сообщений.
Выделяют две основные группы коммуникаторов:

«редакции» и
«издатели».

«редакции»-
это непосредственные создатели и
передатчики текстов.

« издатели»
— лица, определяющие главные цели органа
информации.

На втором месте
в модели
(что сообщается) располагается информация,
распространяемая при помощи СМК.

Массовая информация
– это социальная информация, передаваемая
широким аудиториям, рассредоточенным
во времени и пространстве с помощью
искусственных каналов.

Составляющими
качественной характеристики массовой
информации являются: востребованность,
польза, интересность, эмоциональная
окрашенность.

На третье место
Лассуэл ставит средства
передачи массовой информации
( по какому каналу сообщается) – СМК.
Структура современной системы СМК
подразделяется на три вида: СМИ,
телекоммуникация; информатика.

СМИ
– это организационно-технические
комплексы, позволяющие осуществлять
быструю передачу, массовое тиражирование
больших объемов словесной, образной,
музыкальной информации.

Телекоммуникация
– это
технические службы, обеспечивающие
прием и передачу сообщений.

Информатика –
это система средств обработки данных
при помощи вычислительных машин
(компьютеров).

на четвертом
месте в
лассуэловской структуре ( кому сообщается)
находятся индивиды,
потребляющие информационные потоки и
превращающиеся в массовые аудитории.

На пятом месте
в структуре массовой коммуникации ( с
каким эффектом сообщается), Лассуэл
рассматривает реакции
аудитории
на потребление определенной массовой
информации.

Функции массовой
коммуникации.

в 1948 году Лассуэл
выделил 3 основные функции: информационную
функцию, воздействие на общество и его
познание через обратную связь,
познавательно-культурологическую
функцию. В 1960 году американский
исследователь Райт выделил еще одну
функцию – развлекательную.

В отечественной
психолингвистике выделяют 4 функции:

• Информационная

• Регулирующая
  функция
  имеет широкий диапазон воздействия на
  массовую аудиторию, начиная с установления
  контактов, кончая контролем над
  обществом.

• Функция социального
  контроля.
  Люди, как правило, принимают те социальные
  нормы поведения, этические требования,
  эстетические принципы, которые
  убедительно пропагандируются в СМИ
  как положительный стереотип.

• Культурологическая
  функция
  включает в себя ознакомление с
  достижениями культуры и искусства и
  способствует осознанию обществом
  необходимости преемственности культуры,
  сохранения культурных традиций.

Эффективность
массовой коммуникации.

Эффективность
СМК – есть
отношение достигнутого результата и
предварительно намеченной цели.

Критерии
эффективности деятельности СМК:

• Критерии
  духовного плана, отражающие изменения
  сознания человека;

• Критерии
  практического плана, свидетельствующие
  об изменении поведения, деятельности,
  участия, образа жизни, степени активности
  отдельных людей, коллективов, социальных
  групп.

Мера эффективности
– степень реализации целей, соответствующих
потребностям аудитории в информации и
коммуникации с учетом возможностей,
которыми располагают и СМК, и аудитория.

Результатами,
которых добиваются СМК, являются эффекты
– конкретные изменения в сознании и
поведении аудитории.

Массовая коммуникация и ее особенности — Студопедия

Коммуникация в переводе с лат. Означает связываю,делаю общение. Коммуникация-это процесс передачи информации в условиях межличностного или группового, массового общения. С помощью различных каналов коммуникации. Основные функции коммуникации— информационная,оценочная, прогматическая( те передает и воздействует на получателя) Виды коммуник(а)- Личностная(2чела и б), Опосредованная( с исп СМИ,ПИАР) Виды коммун(б)-вербальная(речь) невербальная. Виды коммун(в) формальная( договор, протокол,официал., неформальная). По к-ву уч .проц.- внутриличностная(сам с соб) микрогрупповая( 3-10 ч). Публичная( от 10 до100ч)Здесь активный коммуникатор и пассивные получатели. Организационная( здесь есть иерархия). Массовая-от 1тыс чел. По направленности— внешняя( за пред ор-ции) и внутри( в пред орг-ции).Территор-пространств— Локальная, региональная, национальн, межнацион, глобальная). По част. применения— разовая, период, многократ. По рез-ту— эффектив и неэффект. Массовая комм— это распространение информации,знаний, дух.ценностей, норм и правил с помощью. СМК. Рецепиент-получатель ин-ции. Массовые коммуникации первоначально изучались в общей социологии,Первый их изучал-Вебер, он доказал влияние массовых коммуникаций и СМИ на сознание человека в обществе.Массовые коммуникац— это опосредованный контакт с помощью СМК. Общение больших социальных групп. Соц. Ориентированное общение. МБ отсутствие обратной связи.(сразу!) Повышенное требование к нормам общения и поведения. Однонаправленность информации(чаще всего 1 тема). Темы публичные, актуальные. Двухсторонняя ступень общения. Наличие технических средст придает оперативности МК. МасКом- это ценность информаии, аудитория, соцзначимая информация. Тех средства в МК(СМИ). Ср массового в-ия( кино, театр). МасКомун-чаще всего однонапраленная,нормативная, многоканальная( значит разные СМИ и визуал.ср-ва). ФУНКЦИИ МАСКОММУН-информационная. Корреляция( взаимодействия с соц струк об-ва с наличием обратной связи)Познавательная функция. Развлекательная функция. ФУНКЦИИ МК ТИПИЧНЫЕ ДЛЯ РАДИО И ТВ- функция контакта,функция социального контроля, функция социолизации личности.

2. Модели коммуникации. Коммуникационный процесс-это передача информации от одного человека к другому или между группами. Процесс происходит с помощью каналов коммуникации при участии различных коммуникационных средств и моделей. 1)Модель Лассуэла- классическая модель. Основана на ведении пропаганды. Кто сообщает—Что сообщает—По какому каналу—Кому( тут ц/а)—С каким эффектом.( чего ожидаем? ( Нет обратной связи!Значит нет реакции получателя)

2)Модель Шеннона Уивера. Называется Механическая. Источник(Отправитель)—-Кодирующие устройство—-Сигнал(Шум)—-Декодирующие устройство—Получатель. Считал что не важна информация!Важно количество раз, те сколько мы повторим эту информацию) Чаще всего это телефонный разговор между двумя людьми. Тут можно рассказать про коллцентры, которые названивают! Минусы модели в том, что она механическая, человек здесь только в качестве получателя и отправителя. 3) Модель Де Флера Источник—Передача—Канал—Приемник—Получатель. Далее обратная связь Получатель—Источник. Получатель—Приемник—Канал—Кодирующие устройство—Источник.! Есть обратная связь!! Значит есть эффективность!! 4) Модель двуступенчатой коммуникации (Лазерфельда) ЭТО Сообщение—Лидер (далее референтная группа) Группа основана на неформальном лидере мнений( здесь сказать кто такой лидер мнений) Информация идет не на прямую, а в два этапа ( это как плюс, так и минус) У лидера есть свое субъективное мнение-это минус. Тк ЛМ может выступать фильтром нужной информации 5) Модель Шрам Ос. Гоуд. Отправитель( кодирует информ)—Сообщение(Шум)—Получатель(Декод информ)—Сообщение. 6) Модель Аристотеля Оратор—Речь—Аудитория. Оратор( Отправитель) оказывает влияние на получателей. Если оратор статусный и надежный, то инфа будет лучше восприниматься. Сообщение с 3 точек зрения. 1Сообщение-это информация. Сообщение-это человек (главное кто, а не что) 3. Сообщение-это место ( те главное где, а не что) Каналы коммун- мб естественные и искусственные те технические

3. СРЕДСТВА МК И ИХ ОСОБЕННОСТИ— массовая информация это инф которая распространяется по средствам СМК. Массовая информация отражает общественные процессы( экономика, политика, демография) а также конкретные ситуации. Массовая Инф- называется идеальной информацией. Массовая инормация всегда востребована. Нормативные теории СМИ 1) Либерализмполитическая теория отстаивает свободу личности. Демократию. Журналисты обладают неприкосновенностью. Развлекательная функция СМИ и заработок денег. Последователи- Джон Милтон,Белтон. Локк. Отстаивает свободу слова. Предлагают не ограничивать СМИ в печати. Считают свободу печати-одной из составляющих прав человека. Главное- власть народа. 2)Авторитарная теорияпоявилась в 17 веке в англии споявлением первого СМИ. Абсолютная монархия, диктат. Высший класс-государство, группа всегда приоритетней индивида. Постоянный контроль. Единомышление. Гос монополия на прессу. Уголовное преступление за публикации, против государства и те которые государству не покатят. 3) Тоталитарная Теория СМИОднопартийная система правления. Контроль. Термин «Советская система МК» Нельзя ничего. Контроль радио ТВ и СМИ, налог на СМИ. Только 1 точкаа зрения. Сми должны отражать портрет государства. Жесткое идеологическое соответствие. Цензура. 4) Теория социальной ответственностиразвитие социальной ответственности СМИ Создан совет по печати. СМИ должны пользоваться властью в интересах общества. Появляется олигополия новостей ( те власть в крупных новостных компаниях-это плохо), но увеличился выбор СМИ, выбор информации, выбор каналов коммуникации. И медиа пространство. У СМИ есть обязанности перед обществом- публикация достоверной информации. Отражать разные точки зрения. СМИ должны быть информативные и развлекательные

Массовая коммуникация и ее важность

За пределами области межличностного общения существует другая форма коммуникации, которая включает общение с массовой аудиторией, отсюда и название «массовая коммуникация»; а каналы, через которые осуществляется такая коммуникация, называются средствами массовой информации. И , и средства массовой информации , и средства массовой информации обычно считаются синонимами ради удобства. Массовая коммуникация уникальна и отличается от межличностного общения, как видно из следующего определения.Любое механическое устройство, которое умножает сообщения и доставляет их одновременно большому количеству людей, называется массовой коммуникацией . Средства массовой информации, через которые передаются сообщения, включают радио, телевидение, газеты, журналы, фильмы, пластинки, магнитофоны, кассетные видеомагнитофоны и т. Д. И требуют от крупных организаций и электронных устройств для передачи сообщения.

Из определения ясно, что массовая коммуникация — это особый вид коммуникации, при котором характер аудитории и обратная связь отличаются от межличностного общения.Изучение этих компонентов поможет понять природу самой массовой коммуникации .

Аудитория

Кто бы ни был получателем контента СМИ, составляет его аудиторию. Например, люди, читающие газеты, смотрящие фильм в кинотеатре, слушающие радио или смотрящие телевизор, представляют собой ситуации, когда аудитория большая, разнородная и анонимная по характеру и физически отделена от коммуникатора как в пространстве, так и во времени.Большая аудитория означает, что получатели — это массы людей, не собранные в одном месте. Он может быть разных размеров в зависимости от носителя, через который отправлено сообщение. Например, для программ телеканала могут быть миллионы зрителей, но только несколько тысяч читателей книги или журнала. Под анонимным мы подразумеваем, что получатели сообщений обычно не знакомы друг с другом и с источником этих сообщений. Итак, что касается коммуникатора, сообщение адресовано «тем, кого оно может касаться».Кроме того, аудитория имеет тенденцию быть разнородной , а не однородной в том смысле, что сообщения отправляются людям из всех слоев общества и людям с уникальными характеристиками.

Обратная связь

По сравнению с межличностным общением обратная связь в СМИ медленная и слабая. Он не является мгновенным или прямым, как при личном общении, и всегда откладывается. Обратная связь в СМИ — это скорее кумулятивный ответ, который получает источник по прошествии значительного промежутка времени.Он часто выражается в количественных показателях: например, тиражи газет и журналов, популярность фильма в кассах, успех книги на основе ее продаж или результаты опросов общественного мнения и на основе других отзывов. устройства, которые используются для определения того, что приемлемо или неприемлемо для разных аудиторий. Во всех таких случаях требуется значительное время и деньги для обработки отзывов, полученных от аудитории. Поэтому в средствах массовой информации укоренилась отложенная и дорогостоящая обратная связь.

Удержание ворот

Это снова уникальная характеристика средств массовой информации. Огромный объем массовой коммуникации требует некоторого контроля над выбором и редактированием сообщений, которые постоянно передаются массовой аудитории. И частные лица, и организации охраняют ворота. Независимо от того, осуществляется ли это частными лицами или организациями, контроль доступа включает в себя установление определенных стандартов и ограничений, которые служат руководящими принципами как для разработки контента, так и для доставки сообщений массовых коммуникаций.

Функции массовой коммуникации

Массовая коммуникация имеет три основные функции:

• Информировать
• Развлекать и
• Убеждать

Кроме того, она также обучает и помогает в передаче культуры.

1. Информировать :

Распространение информации является основной функцией средств массовой информации. Газеты, радио и телевидение сообщают нам новости со всего мира и информируют нас. С годами концепция новостей изменилась.Средства массовой информации больше не «говорят все как есть». От простого описания событий средства массовой информации стали включать в себя человеческий интерес, анализ и факторизованную трактовку новостей.

Журналисты теперь не просто «репортеры». Они стали аналитиками новостей, которые обсуждают значение важных новостей. Также в наши дни поступает больше «мягких историй». Помимо распространения информации, СМИ предоставляют нам информацию, а также помогают понять новостные события, идеи, изменения в политике и т. Д.

2. Развлекать:

Самая распространенная функция массовой коммуникации — развлечение. Радио, телевидение и фильмы — это в основном средства развлечения. Даже газеты развлекают с помощью комиксов, мультфильмов, очерков, кроссвордов, путаницы слов и т. Д. Развлечение по радио состоит в основном из музыки. Радио также обеспечивает развлечение посредством драматических шоу, ток-шоу, комедий и т. Д.

Телевидение стало прежде всего средством развлечения. Даже узкоспециализированные каналы, такие как новостные каналы, каналы о природе и дикой природе, также содержат много юмористического и комического содержания.Среди всех средств массовой информации фильмы — это, пожалуй, единственное средство массовой информации, сосредоточенное на развлечениях. За исключением документальных, образовательных и художественных фильмов, все фильмы созданы для трехчасового побега, фэнтези и развлечений.

3. Убеждать

Большинство средств массовой информации используются как средства пропаганды и убеждения. Товары, услуги, идеи, люди, места, события — спектр вещей, которые рекламируются в СМИ, безграничен. У разных СМИ разные возможности и охват.Рекламодатели и рекламные агентства анализируют эти особенности и в зависимости от характера сообщения и целевой аудитории выбирают, где (в каких средствах массовой информации) и как (с какой частотой) должно размещаться сообщение.

.

Рис. 3 МОДЕЛЬ МАССОВОЙ КОММУНИКАЦИИ ШРАММА 2

На рисунке выше графически изображены отдельные аспекты процесса массовой коммуникации. Эта модель отличается от других моделей массовой коммуникации тем, что, хотя в исходной модели есть «сообщение», модель массовой коммуникации предлагает «много идентичных сообщений». Кроме того, в модели указывается «обратная связь».Обратная связь представлена ​​пунктирной линией, помеченной логической обратной связью с задержкой. (Баран 2002)

УПРАЖНЕНИЕ ДЛЯ САМООЦЕНКИ 3

Модель коммуникации Шрамма утверждает, что коммуникация является интерактивной и интерпретируемой. Обсудить

3.4 Модель концентратора

Модель разработали Хиберт, Унгурейт и Бон. Он показывает процесс массовой коммуникации как круговой, динамичный и непрерывный. Он изображает общение как процесс, похожий на серию действий, которые происходят, когда человек бросает камешек в бассейн.Галька вызывает рябь, которая расширяется наружу, пока не достигнет берега, а затем отскакивает назад к центру. Содержание коммуникации {идея или событие} похоже на камешек, брошенный в бассейн человеческих дел. Итак, многие

факторов влияют на сообщение, поскольку оно распространяется до аудитории и возвращается обратно.

Модель изображает общение, коды, привратников, СМИ, регуляторы, фильтры и аудитории в виде концентрических кругов, через которые должен проходить контент {или сообщение}.Обратная связь — это эхо, которое возвращается к общению, в то время как шум и усиление могут влиять как на сообщение, так и на обратную связь, когда они проходят эти шаги в процессе.

Аудитория

Фильтры

Регуляторы

Медиа

Привратники

Коды

Связь

Подключения

Обратная связь

МОДЕЛЬ СТУПИЦЫ

Рис. 4: Модель связи HUB

УПРАЖНЕНИЕ ДЛЯ САМООЦЕНКИ 4

Дайте подробное объяснение концентрической аналогии, использованной в модели HBU

.

4.0 ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Коммуникационные модели предназначены для лучшего объяснения теорий и концепций коммуникации. Модели — это инструменты общения, которые иллюстрируют коммуникативное поведение. Они варьируются от очень простых до очень

комплекс. В основе идей, представленных этими моделями, нет ничего нового или трудного для понимания. Это просто здравые реалии коммуникации, показанные на диаграмме (Black, Bryant & Thompson 1998: 22)

5.0 РЕЗЮМЕ

Этот блок исследовал некоторые модели общения и установил тот факт, что эти модели используются для лучшего понимания процесса общения. Рассматриваемые модели включают: модель Аристотеля, модель Лассвелла, модель Шеннона и Уивера, модель Шрамма и модель HUB. Группа в равной степени изучила слабые и сильные стороны каждой из моделей и попыталась использовать их для лучшего объяснения процесса общения.

6.0 НАЗНАЧЕНИЕ ПО УЧИТЕЛЮ

Изучите различные модели, обсуждаемые в этом разделе, каковы их слабые и сильные стороны? Сделайте футляр для любимой модели и аргументируйте свой выбор.

7.0 ССЫЛКИ / ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Блэк, Брайант и Томпсон (1998). Введение в коммуникацию со СМИ. Бостон: Макгроу Хилл.

Битнер Р. (1989). Массовая коммуникация: введение. Нью-Джерси:

Prentice Hall.

Sambe J.A. (2005). Введение в практику массовых коммуникаций в Нигерии. Ибадан: Spectrum Books Limited.

.

Заметки о концепции, объеме, функциях и характеристиках коммуникации | 11 класс> Массовая коммуникация> Введение в массовую коммуникацию

Коммуникация — это метод передачи информации между людьми или группой для взаимопонимания и доверия. Он включает в себя поток информации от отправителя к получателю. Получатель должен понимать значение и смысл информации. Это также можно рассматривать как процесс обмена идеями, мыслями, мнениями и взглядами от одного человека к другому.Менеджер должен эффективно общаться со своими подчиненными для реализации планов и политики. Коммуникация — одна из важных функций менеджмента.

Коммуникация включает в себя передачу вербальных и невербальных сообщений. С помощью отправителя, получателя и канала связи он передает сложную, конфиденциальную и противоречивую информацию. Общение требует полного понимания поведения отправителя и получателя. Это обмен фактами, мнениями, идеями или эмоциями между двумя или более чем двумя людьми, представляющими общий интерес.Процесс коммуникации можно разделить на две категории: средства массовой информации и групповые средства массовой информации. Средства массовой информации ориентированы на охват широкой аудитории, а средства массовой информации группы охватывают определенную группу с четко определенными характеристиками. Радио, телевидение и Интернет являются примерами каналов средств массовой информации, а драма, рассказывание историй, музыка и танцы относятся к групповым СМИ.

Коммуникация — это просто акт передачи информации из одного места в другое. Он может быть устным, написанным с использованием печатных или цифровых носителей, таких как книги, журналы, веб-сайты или электронные письма.Точно так же визуальное использование логотипов, карт, диаграмм или графиков и невербальное использование языка тела, жестов, тона и высоты голоса.

(Munodawafa)

Объем связи

^{_{Источник: www.slideshare.net}}

Общение необходимо во всех сферах нашей жизни. Возможности общения широки и повсеместны. Люди каким-то образом участвуют в общении от колыбели до могилы. Никто не может прожить и дня без общения.Объем общения определяется следующим образом:

1. Общение в личной жизни:

Общение тесно связано со всеми сферами человеческой жизни. Мы зависим от общения при выполнении различных действий от рассвета до заката. Никто не может прожить свою повседневную жизнь без общения. Это важная часть нашей личной жизни. Каждому необходимо ежедневно общаться с разными людьми и организациями.

2.Коммуникация в общественной жизни:

Люди — социальные существа, и все в обществе связаны друг с другом. Деловое общение сыграло жизненно важную роль в этой социальной свободе людей. Наличие общения помогает людям делиться своими горестями, счастьем и т. Д. Мы живем в интегрированном обществе, потому что мы живем в человеческой цивилизации. В общественной жизни людям необходимо развивать социальную зависимость. Общение помогает нам создавать и укреплять эту социальную зависимость.

3. Коммуникация в государственных делах:

Жизнь государства не может работать без потока коммуникации. Деловое общение играет жизненно важную роль для различных министерств, ведомств, отделов и ведомств государства в выполнении деятельности. Правительство поддерживает функции государства с помощью различных способов коммуникации. Без коммуникации государство не может ни управлять своими крыльями, ни поддерживать отношения с остальной частью мира.Весь мир превратился в глобальную деревню благодаря революционным изменениям в общении.

4. Коммуникация в бизнесе:

В нашу современную эпоху мы не можем думать о бизнесе без коммуникации. Коммуникация — это жизненная сила бизнеса. Он предоставляет необходимую информацию для разработки бизнес-планов и политик. Коммуникация напрямую связана с производством товаров и услуг, покупкой и продажей, складированием, распределением и другой деловой деятельностью.

5. Коммуникация в менеджменте:

Менеджмент — это средство достижения целей организации. Эффективное общение с различными внутренними и внешними сторонами приводит к эффективности и результативности управления. Уровень управления, такой как планирование, организация, набор, руководство, мотивация, координация и контроль, зависит от правильного метода коммуникации. Каждая функция управления зависит от коммуникации.

6. Связь в производственных отношениях:

Производственные отношения относятся к управлению трудовыми отношениями в отрасли или в организации.Хорошие производственные отношения означают отношения владельца и работника. Это необходимо для успеха в бизнесе. Сотрудники являются главной движущей силой организации, и их сотрудничество необходимо для ведения бизнеса. Свободный поток информации уменьшает сомнения, путаницу и противоречия между работниками и руководством. В результате в организации складываются гармоничные отношения.

7. Коммуникация в международных делах:

В наш век глобализации коммуникация не ограничивается только национальными границами.Все страны обмениваются друг с другом своими культурными, экономическими, социальными, политическими, образовательными, технологическими делами. Были созданы различные региональные и международные организации, такие как Организация Объединенных Наций, Всемирный банк, НАФТА, САФТА, АСЕАН, СААРК, ЕС и т.д., которые способствуют сотрудничеству и общению между странами.

8. Коммуникация в религии:

Коммуникация также присутствует в распространении и распространении различных религиозных доктрин. Пророки и святые проповедовали стихи Всемогущего своим последователям.Даже сейчас многие религиозные мыслители проповедуют и распространяют религиозные стихи. (Деловое общение)

Функции общения

_{^{Источник: slideplayer.com}}

Общение предполагает взаимный обмен взаимопониманием. Это основные функции управления бизнесом. Функция коммуникации включает укомплектование персоналом, руководство, планирование, организацию и контроль. Коммуникация необходима для эффективного функционирования как внутренней, так и внешней деятельности организации.

1. Информационная функция:

Основным требованием приспособления к окружающей среде является информация. Должна быть некоторая информация о том, что происходит в окружающей среде, которая беспокоит людей. Прямое или косвенное получение или передача информации подчеркивает все коммуникационные функции.

2. Командная или инструктирующая функция:

Командная или инструктивная функция — это цель информирования своих подчиненных о том, что делать, как и когда делать.Командные и инструктивные функции коммуникации более эффективны и заметны в формальных организациях, чем в неформальных.

3. Функция взаимодействия:

Коммуникация необходима для сотрудников, которые вместе работают над проектом в процессе обучения. Коммуникация помогает сотрудникам взаимодействовать с клиентами и друг с другом. Взаимодействие необходимо всем сотрудникам. Отдел обслуживания клиентов общается с клиентами, чтобы помочь им решить проблемы.Раньше деловое письмо можно было использовать, чтобы представить компанию потенциальному клиенту.

4. Функция влияния или убеждения:

Цель общения — влиять на людей и вести их в желаемом направлении. Убедительная функция общения помогает направлять и мотивировать сотрудников в их соответствующей области.

5. Интегрирующая функция:

Основная функция коммуникации — интегрировать любую дезинтеграцию на межличностном и организационном уровне.Это помогает поддерживать индивидуальную, социальную и организационную стабильность. Это также помогает установить идентичность организации.

6. Мотивационная функция:

Менеджеры используют общение для мотивации работников и достижения максимальной производительности. Коммуникация может помочь компаниям достичь конкретных целей, проясняя ожидания сотрудников и обеспечивая стимулы для удовлетворения и превышения ожиданий.

7. Функция контроля:

Компания использует коммуникацию как метод поддержания контроля над сотрудниками и их рабочей средой.Политика и процедуры управления персоналом указывают, как сотрудникам разрешается действовать на рабочем месте. Параметры должностных функций сотрудника указаны в должностных инструкциях. Проверки эффективности определяют, получает ли сотрудник повышение или продвижение по службе.

8. Предоставление обратной связи:

Коммуникация позволяет сотрудникам, менеджерам и владельцам бизнеса давать и получать отзывы о рассматриваемых изменениях. Например, если владелец малого бизнеса рассматривает возможность покупки новой компьютерной системы, он может сначала проконсультироваться со своими сотрудниками.Они определяют, какие функции должна включать система и какая помощь может потребоваться при изучении системы.

(Preserve Articles.com)

Характеристики коммуникации

_{^{Источник: slideplayer.com}}

1. Точное сообщение

Сообщение в сообщении должно быть ясным, кратким и точным. Информация о неточном сообщении теряет доверие. Отправитель информации также теряет доверие. Эффективность коммуникации точна с точки зрения передаваемого содержания.

2. Своевременно

Сотрудники хотят знать, что происходит во внешней и внутренней среде организации. Технологии среды сложнее, чем раньше, для предприятий, чтобы своевременно общаться с сотрудниками. Это также важно для эффективности делового общения.

3. Понимание

Эффективные коммуникаторы должны понимать, с кем они разговаривают. Они должны понимать стиль общения.Например, люди, вероятно, разговаривают с коллегами совсем иначе, чем со своим начальником.

4. Сочувствие

Сочувствие означает поставить себя на место другого человека. Эффективные коммуникаторы всегда видят ситуацию сочувствия с точки зрения другого человека. Он также включает эмоции, которые могут быть связаны с сообщением.

5. Эффективное слушание

Эффективное слушание — это способ услышать то, что говорит другой человек.Повторное изложение сообщения и повторение его человеку позволит вам точно понять его точку зрения. Это также показывает, что вы достаточно заботитесь об их послании, чтобы понять его с первого раза.

6. Часто

Эффективное деловое общение происходит часто, чтобы гарантировать, что оно получено всеми сотрудниками. Нельзя предполагать, что получатель

получил сообщение.Функция вероятности

— определение, применение и пример

• • Классы
    • Класс 1–3
    • Класс 4–5
    • Класс 6–10
    • Класс 11–12
  • КОНКУРЕНТНЫЙ ЭКЗАМЕН
    • BNAT 000 000 NC Книги
      • Книги NCERT для класса 5
      • Книги NCERT для класса 6
      • Книги NCERT для класса 7
      • Книги NCERT для класса 8
      • Книги NCERT для класса 9
      • Книги NCERT для класса 10
      • Книги NCERT для класса 11
      • Книги NCERT для класса 12
    • NCERT Exemplar
      • NCERT Exemplar Class 8
      • NCERT Exemplar Class 9
      • NCERT Exemplar Class 10
      • NCERT Exemplar Class 11
      • 9000 9000
      • NCERT Exemplar Class
        • Решения RS Aggarwal, класс 12
        • Решения RS Aggarwal, класс 11
        • Решения RS Aggarwal, класс 10

        90 003 Решения RS Aggarwal класса 9

        • Решения RS Aggarwal класса 8
        • Решения RS Aggarwal класса 7
        • Решения RS Aggarwal класса 6
      • Решения RD Sharma
        • RD Sharma Class 6 Решения
        • Решения RD Sharma

        Решения RD Sharma класса 8

        • Решения RD Sharma класса 9
        • Решения RD Sharma класса 10
        • Решения RD Sharma класса 11
        • Решения RD Sharma класса 12
      • PHYSICS
        • Механика
        • Оптика
        • Термодинамика Электромагнетизм
      • ХИМИЯ
        • Органическая химия
        • Неорганическая химия
        • Периодическая таблица
      • MATHS
        • Теорема Пифагора

        000300030004

        • 9000
        • Простые числа
        • Взаимосвязи и функции
        • Последовательности и серии
        • Таблицы умножения
        • Детерминанты и матрицы
        • Прибыль и убыток
        • Полиномиальные уравнения
        • Разделение фракций
      • 000
      • 000
      • 000
      • 000
      • 000
      • 000 Microology
      • 000
      • 000 BIOG3000
      • 000 Microology
      • 000 FORMULAS
        • Математические формулы
        • Алгебраические формулы
        • Тригонометрические формулы
        • Геометрические формулы
      • КАЛЬКУЛЯТОРЫ
        • Математические калькуляторы
        • 0003000 PBS4000
        • 00030003000300030002 Примеры 9BS40006 для физики
        • 000 P
        • Класс 6
          • Образцы документов CBSE для класса 7
          • Образцы документов CBSE для класса 8
          • Образцы документов CBSE для класса 9
          • Образцы документов CBSE для класса 10
          • Образцы документов CBSE для класса 11
          • Образцы документов CBSE чел для класса 12
        • CBSE Контрольный документ за предыдущий год
          • CBSE Контрольный документ за предыдущий год Класс 10
          • Контрольный документ за предыдущий год CBSE, класс 12
        • HC Verma Solutions
          • HC Verma Solutions Class 11 Physics
          • Решения HC Verma, класс 12, физика
        • Решения Лакмира Сингха
          • Решения Лакмира Сингха, класс 9
          • Решения Лакмира Сингха, класс 10
          • Решения Лакмира Сингха, класс 8
        • Заметки CBSE
        • CBSE Notes
          Примечания CBSE класса 7
          • Примечания CBSE класса 8
          • Примечания CBSE класса 9
          • Примечания CBSE класса 10
          • Примечания CBSE класса 11
          • Примечания CBSE класса 12
          • Примечания к редакции CBSE
            • Примечания к редакции
              • CBSE Class
                • Примечания к редакции класса 10 CBSE
                • Примечания к редакции класса 11 CBSE 9000 4
                • Примечания к редакции класса 12 CBSE
              • Дополнительные вопросы CBSE
                • Дополнительные вопросы по математике класса 8 CBSE
                • Дополнительные вопросы по науке 8 класса CBSE
                • Дополнительные вопросы по математике класса 9 CBSE
                • Дополнительные вопросы по науке класса 9 CBSE

                Дополнительные вопросы по математике для класса 10

                • Дополнительные вопросы по науке, класс 10 по CBSE
              • CBSE, класс
                • , класс 3
                • , класс 4
                • , класс 5
                • , класс 6
                • , класс 7
                • , класс 8
                • , класс 9 Класс 10
                • Класс 11
                • Класс 12
              • Учебные решения
            • Решения NCERT
              • Решения NCERT для класса 11
                • Решения NCERT для класса 11 по физике
                • Решения NCERT для класса 11 Химия

                Решения для биологии класса 11

                • Решения NCERT для математики класса 11

                9 0003 NCERT Solutions Class 11 Accountancy

                • NCERT Solutions Class 11 Business Studies
                • NCERT Solutions Class 11 Economics
                • NCERT Solutions Class 11 Statistics
                • NCERT Solutions Class 11 Commerce
              • NCERT Solutions For Class 12
                • NCERT Solutions For Класс 12 по физике
                • Решения NCERT для химии класса 12
                • Решения NCERT для класса 12 по биологии
                • Решения NCERT для класса 12 по математике
                • Решения NCERT Класс 12 Бухгалтерия
                • Решения NCERT, класс 12, бизнес-исследования
                • Решения NCERT, класс 12 Экономика
                • NCERT Solutions Class 12 Accountancy Part 1
                • NCERT Solutions Class 12 Accountancy Part 2
                • NCERT Solutions Class 12 Micro-Economics
                • NCERT Solutions Class 12 Commerce
                • NCERT Solutions Class 12 Macro-Economics
              • NCERT Solutions For Класс 4
                • Решения NCERT для математики класса 4
                • Решения NCERT для класса 4 EVS
              • Решения NCERT для класса 5
                • Решения NCERT для математики класса 5
                • Решения NCERT для класса 5 EVS
              • Решения NCERT для класса 6
                • Решения NCERT для математики класса 6
                • Решения NCERT для науки класса 6
                • Решения NCERT для социальных наук класса 6
                • Решения NCERT для класса 6 Английский
              • Решения NCERT для класса 7
                • Решения NCERT для класса 7 Математика
                • Решения NCERT для класса 7 Наука
                • Решения NCERT для класса 7 по социальным наукам
                • Решения NCERT для класса 7 Английский
              • Решения NCERT для класса 8
                • Решения NCERT для класса 8 Математика
                • Решения NCERT для класса 8 Science
                • Решения NCERT для социальных наук 8 класса
                • Решение NCERT ns для класса 8 Английский
              • Решения NCERT для класса 9
                • Решения NCERT для социальных наук класса 9
              • Решения NCERT для математики класса 9
                • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 1
                • Решения NCERT для Математика класса 9 Глава 2
                • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 3
                • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 4

                Решения NCERT

                • для математики класса 9 Глава 5
                • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 6
                • Решения NCERT для Математика класса 9 Глава 7
                • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 8
                • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 9

                Решения NCERT

                • для математики класса 9 Глава 10
                • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 11
                • Решения NCERT для Математика класса 9 Глава 12
                • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 13

                Решения

                • NCERT для математики класса 9 Глава 14
                • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 15
              • Решения NCERT для науки класса 9
                • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 1
                • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 2
                • Решения NCERT для класса 9 Наука Глава 3
                • Решения NCERT для Науки Класса 9 Глава 4
                • Решения NCERT для Науки Класса 9 Глава 5
                • Решения NCERT для Науки Класса 9 Глава 6
                • Решения NCERT для Науки Класса 9 Глава 7
                • Решения NCERT для Класса 9 Наука Глава 8
                • Решения NCERT для Науки Класса 9 Глава 9
                • Решения NCERT для Науки Класса 9 Глава 10
                • Решения NCERT для Науки Класса 9 Глава 12
                • Решения NCERT для Науки Класса 9 Глава 11
                • Решения NCERT для Класса 9 Наука Глава 13
                • Решения NCERT для класса 9 Наука Глава 14
                • Решения NCERT для класса 9 по науке Глава 15
              • Решения NCERT для класса 10
                • Решения NCERT для класса 10 по социальным наукам
              • Решения NCERT для математики класса 10
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 1
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 2
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 3
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 4
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 5
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 6
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 7
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 8
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 9

                Решения NCERT

                • для математики класса 10 Глава 10

                Решения

                • NCERT для математики класса 10 Глава 11
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 12
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 13
                • NCERT Sol Решения NCERT для математики класса 10 Глава 14
                • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 15
              • Решения NCERT для науки класса 10
                • Решения NCERT для науки класса 10 Глава 1
                • Решения NCERT для науки класса 10 Глава 2
                • Решения NCERT для науки 10 класса, глава 3
                • Решения NCERT для науки 10 класса, глава 4
                • Решения NCERT для науки класса 10 Глава 5
                • Решения NCERT для науки класса 10 Глава 6
                • Решения NCERT для науки класса 10 Глава 7
                • Решения NCERT для науки 10 класса, глава 8
                • Решения NCERT для науки класса 10 Глава 9
                • Решения NCERT для науки класса 10 Глава 10
                • Решения NCERT для науки класса 10 Глава 11
                • Решения NCERT для науки класса 10 Глава 12
                • Решения NCERT для науки 10 класса Глава 13
                • Решения NCERT для науки 10 класса Глава 14
                • Решения NCERT для науки класса 10 Глава 15

                Решения NCERT

                • для науки класса 10 Глава 16
              • Учебный план NCERT
              • NCERT
            • Commerce
              • Class 11 Commerce Syllabus
                ancy Account

        .