Конструктивное поведение: Конструктивное поведение

ПОВЕДЕНИЕ КОНСТРУКТИВНОЕ — это… Что такое ПОВЕДЕНИЕ КОНСТРУКТИВНОЕ?



ПОВЕДЕНИЕ КОНСТРУКТИВНОЕ

(в конфликте) – поведение личности в конфликте, направленное не только на разрешение противоречия, но также на сохранение положительного потенциала отношений с оппонентом, минимизацию негативных последствий конфликта. П. к. (в к.) зависит от уровня конфликтной компетентности личности и ее оппонента, силы мотива борьбы, степени противодействия. Развитие П. к. (в к.) протекает по трем блокам психологических характеристик: мотивационно-ценностных ориентаций, эмоционально-волевой саморегуляции и коммуникативной компетентности (Г. Н. Малюченко, 1996). Стихийное развитие П. к. (в к.) характеризуется односторонним развитием одного из трех указанных блоков. Чем больше разрыв между уровнями развития этих блоков в структуре личности, тем ниже вероятность П. к. (в к.).

Энциклопедический словарь по психологии и педагогике.
2013.

• Поведение исследовательское
• ПОВЕДЕНИЕ КОНФЛИКТНОЕ ШИЗОИДНОЙ ЛИЧНОСТИ

Смотреть что такое «ПОВЕДЕНИЕ КОНСТРУКТИВНОЕ» в других словарях:

• ПОВЕДЕНИЕ В ТРУДНОЙ СИТУАЦИИ — – единство внешней и внутренней активности индивида по выходу из трудной ситуации. В силу своей трудности подобная ситуация требует мобилизации психических и физических ресурсов. Человек, находящийся в трудной ситуации, обрабатывает информацию о… …   Энциклопедический словарь по психологии и педагогике

• Толерантное поведение — разновидность правомерного поведения, основанного на философии толерантности или веротерпимости. В соответствии с Декларацией принципов толерантности (ЮНЕСКО, 1995 г.) толерантность определяется как ценность и социальная норма гражданского… …   Элементарные начала общей теории права

• ВЫНУЖДЕННОЕ КОНСТРУКТИВНОЕ УВОЛЬНЕНИЕ — (constructive dismissal) Ситуация, когда поведение работодателя по отношению к работнику столь нетерпимо, что у работника не остается другого выхода, кроме как уволиться. При таких обстоятельствах работник имеет право требовать компенсацию за… …   Словарь бизнес-терминов

• Просоциальное поведение — позитивное, конструктивное, социально полезное поведение; противоположность асоциального поведения …   Психология человека: словарь терминов

• Мотивация (motivation) — Попросту говоря, М. отвечает на вопрос «почему» в отношении поведения. Она указывает на внутренние состояния организма, к рые стоят за побуждением, настойчивостью, энергией и направлением поведения. Обычно М. включает целенаправленность и… …   Психологическая энциклопедия

• Агрессия (aggression) — А. сложное явление, обусловленное множеством причин, с трудом прогнозируется и часто не поддается контролю. Агрессия как инстинкт Убеждение в инстинктивном происхождении А. получило широкое распространение у рядовых американцев. В 1960 х гг. в… …   Психологическая энциклопедия

• Квантовая механика —         волновая механика, теория устанавливающая способ описания и законы движения микрочастиц (элементарных частиц, атомов, молекул, атомных ядер) и их систем (например, кристаллов) а также связь величин, характеризующих частицы и системы, с… …   Большая советская энциклопедия

• Невербальное общение : направления исследований — Несмотря на огромный интерес к психологии невербального общения (Н. о.) специалистов из разл. областей, большое количество исследований разл. ориентаций и появление специальных журналов (напр., Journal of nonverbal behavior), в настоящее время в… …   Психология общения. Энциклопедический словарь

• Банкротство — (Bankruptcy) Банкротство это признанная судом неспособность исполнить обязательства по уплате взятых в долг денежных средств Суть банкротства, его признаки и характеристика, законодательство о банкротстве, управление и пути предотвращения… …   Энциклопедия инвестора

• Когнитивно-поведенческая психотерапия — Эта статья или раздел нуждается в переработке. Пожалуйста, улучшите статью в соответствии с правилами написания статей. Когнитивно …   Википедия

Конструктивное поведение в конфликте – одна из важнейших компетенций аудиторов

Время прочтения: 4 мин.

Конфликты – постоянные спутники нашей жизни. В
обществе, во взаимоотношениях людей всегда есть предпосылки конфликта.
Объективно существующая ограниченность природных, социальных, психологических
ресурсов порождает противостояние человеческих интересов.  Кроме того, у каждого человека свой
внутренний мир, жизненный опыт, свое видение и оценка различных аспектов
социальных явлений, что неизбежно порождает 
широкий диапазон взглядов, противоречия и конфликты, разрешение которых
требует определенных знаний и умений.

В последние годы отмечен значительный рост конфликтов
в различных сферах жизнедеятельности общества, в том числе, и в
профессиональной сфере, что привело к необходимости развивать умения разрешать
конфликты и управлять ими.

Принято считать, что любой
конфликт – это деструктивное явление, связанное со шлейфом негативных эмоций, с
разрушением отношений, поэтому надо обязательно стремиться  к бесконфликтному общению. Однако это не
совсем правильная позиция.

Любой конфликт несет в себе
и конструктивные функции. Позитивные последствия конфликтов связаны с тем, что
устраняются существующие между людьми противоречия, уходит эмоциональная
напряженность из отношений, происходит сплочение коллектива, поиск и выработка
новых решений и т. д.  Поэтому уход от
конфликтов – это не совсем конструктивная установка.

Но стоит отметить, что конструктивный
потенциал, заложенный в конфликтной ситуации, реализуется только в том случае,
если участники конфликта сумеют грамотно разрешить те противоречия, которые
лежат в основе конфликта. Иными словами, если они  могут объективно оценить сложившуюся ситуацию,
на основе этой оценки сформировать у себя позитивное отношение к конфликту и
выбрать один из способов его эффективного разрешения. Поможет им в этом
овладение конфликтологической
компетентностью.

Конфликтологическая компетентность- важнейшая
характеристика личности и профессионализма современных специалистов, в том
числе, и аудиторов. В профессиональной деятельности аудиторов довольно часто
возникают межличностные конфликты, которые связаны с тем, что с выводами
аудиторских проверок не согласны сотрудники проверяемых подразделений, потому
что позиция аудиторов всегда беспристрастна, в то время как сотрудники
подразделений являются заинтересованными лицами.

Зачастую по итогам
деятельности аудиторов следуют определенные наказания и санкции сотрудников,
что также может привести к конфликтам в банке.

Итак, как научиться грамотно разрешать конфликты и управлять ими?

Существует несколько
стратегий поведения в конфликтных ситуациях: соперничество, сотрудничество,
компромисс, приспособление и избегание. Не существует однозначно хороших или
плохих, правильных или неправильных стратегий поведения. Каждая из стратегий
может оказаться конструктивной в той или иной конфликтной ситуации. Все будет
зависеть от множества факторов: особенностей конкретной ситуации, личностных
характеристик ее участников, количества времени на ее решение и т. д.  Однако практически все
специалисты-конфликтологи считают, что самая перспективная стратегия поведения
в конфликте – это сотрудничество. Выбирая эту стратегию, участники конфликта, в
первую очередь, не боятся того, что возникла спорная ситуация. Они всегда
стремятся к тому, чтобы были учтены интересы обеих сторон, и все оказались в
выигрыше. Использование данной поведенческой стратегии требует от человека умения
выслушать партнера по общению, обязательно учесть его точку зрения, ни в коем
случае не переходить к обвинениям и оскорблениям. Сотрудничество, партнерство в
конфликте основано на взаимном доверии, понимании и уважении. Главный итог
такого поведения в конфликте – это не только его разрешение, но и сохранение
долгосрочных, стабильных и прочных отношений в коллективе.

Однако нужно понимать, что сотрудничество при разрешении конфликтной ситуации всегда требует достаточно много времени. Поиск решения, которое устраивало бы обе стороны, может быть очень трудным, особенно в том случае, если противоположная сторона не настроена на партнерские отношения в конфликте.

Сотрудничество в конфликте предполагает необходимость
отбросить эмоции и настроиться на переговоры с оппонентом. Не нужно бояться
открыто обсуждать возникшие противоречия с противоположной стороной. Для
участников конфликта важно предлагать как можно больше альтернативных вариантов
решения спорной ситуации и обязательно внимательно рассматривать и
анализировать каждый из них с целью поиска оптимального решения.

Таким образом, самое важное при реализации стратегии
сотрудничества в конфликте – установка на паритетные, равные отношения с
оппонентом. Важно стать именно равными партнерами, которые представляют интерес
друг для друга, а не противниками.

В
заключении важно отметить, что умение грамотно решать организационные конфликты
поможет любому человеку эффективно общаться не только в его профессиональной
деятельности, но и конструктивно управлять конфликтами в собственной жизни,
карьере, семье.

конструктивные модели для решения проблем, варианты основных линий поведения

От случайной конфликтной ситуации не застрахован ни один человек, даже самый спокойный и дружелюбный. Стратегия поведения при конфликте должна основываться не только на обстоятельствах, в которых вы находитесь, но и на других факторах: остальных участниках спора, особенностях вашего характера и конечном результате.

Этика конфликтных ситуаций

Нужно обязательно знать, что делать, если вам удалось стать одним из участников конфликта. Если вы сделаете всё правильно, то у многих людей просто отпадёт охота вступать с вами в дальнейшее развитие конфликта. Вам же удастся избежать для себя отрицательных ситуаций.

Люди всю свою жизнь находятся в социуме и постоянно контактируют с окружающими. Именно поэтому они вынуждены отстаивать личное мнение и проявлять свою индивидуальность.

При построении различных отношений мы продолжаем реализовывать себя и удовлетворять свои интересы. Все бывает хорошо до того момента, пока мнение оппонента не расходится с нашим. Результатом такого противодействия является конфликт.

Распространённые факторы формирования конфликтной ситуации:

1. Предпосылки. К примеру, проводится какой-либо конкурс, приз в котором есть всего один, а тех, кто хочет его получить, много.
2. Разногласия между людьми. Ситуация: муж хочет в выходные отправиться со своим друзьями на природу и устроить пикник, а жена просит его поехать к своим родителям.
3. Поведение одного из участников. Допустим, вам достался в начальство невоспитанный и жёсткий человек, который регулярно срывается на своих сотрудников.
4. Отрицательные эмоции. Стресс, депрессия либо просто плохое настроение могут привести в результате к тому, что вы начнете злиться на всех вокруг и конфликтовать с ними.
5. Недопонимание. Такая ситуация распространена чаще всего. Вы услышали от кого-то сплетню одной из ваших подруг, хотя на самом деле она вовсе ничего такого о вас не говорила. Вы пришли к ней разбираться, а она обиделась на то, что вы могли настолько плохо подумать о ней.

Нужно понимать, что конфликтная ситуация — это ещё не повод для того, чтобы усилить разногласия.

Чтобы в дальнейшем не думать о том, как решить проблему, нужно заранее сформировать для себя манеру поведения, которая поможет правильно выйти из ситуации противостояния:

• не стоит делать поспешных выводов;
• не нужно перекладывать ответственность за спор на других людей;
• необходимо уметь извиняться за своё недопонимание либо неправоту;
• не накапливать негативные эмоции и обиды;
• лучше будет сразу же прямо высказываться о том, что вам не по вкусу, но при этом делать это вежливо;
• не пытаться уйти от неприятного либо серьёзного разговора, а также от важных решений;
• нужно держаться как можно дальше от конфликтных людей;
• необходимо всегда помнить, что не только у вас есть собственные взгляды и интересы.

Если не получилось избежать противостояния ещё в самом начале его возникновения, то нужно выбрать правильный стиль поведения, подходящий для разрешения конфликта.

Стратегии поведения

Очень трудно найти людей, которые будут полностью совпадать по мышлению, вкусовым предпочтениям и интересам, поэтому в любых длительных отношениях между людьми рано либо поздно возникнут определённые разногласия, конфликты и противоречия.

С одной стороны, развитие такой ситуации может отрицательно сказаться на отношениях. С другой стороны, именно несовпадение взглядов и наличие двух разных мнений могут быть ресурсом, который поможет обогатить отношения и укрепить уровень доверия и понимания двух людей. Разрешая конфликты, люди смогут лучше друг друга понять.

Чтобы конструктивно справиться с существующей конфликтной ситуацией, нужно знать о разных методах поведения и уметь выбрать правильный. Обычно человек при конфликтной ситуации начинает вести себя привычным методом, даже не задумываясь о смене своего поведения.

Психолог К. Томас разделил все способы поведения в конфликтной ситуации на несколько критериев: показатель стремления человека отстоять собственные интересы (напористость) и стремление человека учесть интересы другого (кооперация). На основании этих критериев К. Томас вывел пять главных тактик поведения в конфликте. Для наглядности их можно разделить на образы животных:

• Соревнование (конкуренция) — акула;
• Приспособление (улаживание ситуации) — плюшевый медведь;
• Избегание (уклонение от разногласия) — черепаха;
• Сотрудничество между людьми — сова;
• Компромисс — лиса.

Каждый из этих способов поведения обладает как достоинствами, так и явными недостатками. Определенный стиль поведения может соответствовать одной жизненной ситуации, но при этом быть полностью неподходящим для другой.

Соревнование личностей

Соревнование — это тип поведения, при котором человек стремится добиться результата и удовлетворения своих интересов в ущерб другого человека. Личность, которая придерживается такого способа поведения, уверена, что должна выйти из спорной ситуации победителем. Такой человек будет продолжать настаивать на своём мнении до конца, а позицию второго человека даже не будет брать во внимание.

Упорное отстаивание своих интересов в ущерб желаниям второго человека может помочь удержать вверх в случае разногласия. Но к длительным отношениям, если говорить о дружеских, романтических, семейных или рабочих, такой подход точно не подойдёт. Таким поведением вы не только ничего не добьётесь, но и ухудшите ситуацию.

Длительные и надёжные отношения могут оставаться устойчивыми лишь тогда, когда будут учитываться желания и интересы каждого участника. В длительных отношениях применять соревновательные элементы при условии, что спор проводится на честном основании и по заранее определённым правилам, а его результат не окажет никакого отрицательного влияния на участников. В этом случае соревнование может помочь оживить общую обстановку и заставить человека более активно достигать своей цели.

Стратегия приспособления

Приспособление — это тип поведения, при котором участник конфликта готов уступить свои интересы другому человеку ради того, чтобы избежать возможных разногласий. Такую позицию занимают люди с низкой самооценкой, которые думают, что их интересы и желания не должны приниматься во внимание.

Если предмет спора не сильно важен для вас, а в приоритете стоит сохранение хороших отношений со вторым участником, то уступить в этом случае можно. Но если же конфликт происходит на тему важного вопроса, который затрагивает чувства участников, то лучше не придерживаться такой стратегии. Результатом будут негативные эмоции у уступившего человека (обида, грусть, разочарование и агрессия). В долгосрочной перспективе уступившего ожидает потеря доверия, уважения и понимания к окружающим.

Способ избегания

Очень часто люди просто стараются избегать назревающего конфликта и отложить принятие решения на более долгий срок. В таком случае человек не отстаивает свои интересы, и при этом игнорирует желания других.

Такая стратегия может оказаться полезной в случае, если предмет конфликта не несёт особой важности или когда с другой стороной конфликта вам не нужно поддерживать длительное общение. Но при долгосрочных отношениях очень важно открыто сообщать обо всех возникших спорных вопросах. Избегать существующие трудности не стоит, так как это может привести к накоплению напряжения и общего раздражения.

Достижение компромисса

Компромисс — это частичное удовлетворение интересов и потребностей обеих сторон. Хотя при достижении компромисса учитываются интересы сразу двух сторон, нужно помнить, что чаще всего компромисс можно рассматривать лишь как промежуточный этап перед решением, которое удовлетворит сразу двух человек.

Позиция сотрудничества

При выборе такого способа поведения участник собирается закончить конфликт таким образом, чтобы обе стороны оказались лишь в плюсе. Он не только думает о позиции другого человека, но и стремится прийти к тому, чтобы вторая сторона была удовлетворена. Если предмет спора важен для обоих участников, то такой метод разрешения конфликта считается наиболее благоприятным.

Стремление выслушать второго участника, определиться с его мнением и интересами, найти выход, который устроит всех — всё это очень важно при любых длительных отношениях. Такой метод помогает добиться взаимоуважения, доверия и понимания, он способен сделать отношения более крепкими.

Такой стратегии условно можно дать образ совы, которой люди всегда приписывали качество мудрости и здравомыслия. Сова открыто указывает на свои интересы, выражает мнение и предлагает оптимальные пути для разрешения конфликтной ситуации. От второго участника при этом она ждёт проявления ответного сотрудничества. Стратегия сотрудничества нужна для конструктивного разрешения ситуации.

Сова никогда не пользуется тактикой избегания, так как она уважительно относится к партнёру. При решении проблемы она стремится к диалогу. Сове свойственна установка, которая отвечает за прекращение разногласий. В случае необходимости она использует прогрессивный процесс, где всегда есть альтернативные предложения.

При применении такой тактики участники конфликта становятся друг для друга партнёрами, а не противниками. Они стараются показать искренность во взаимоотношениях и проявить максимальное доверие. Партнёры способны признать свои разногласия, подчёркивая при этом общее взаимодействие. Совы конструктивно оценивают свои возможности, именно поэтому они проявляют посредничество, а при необходимости вступают в переговоры.

Конспект практического занятия с педагогами. «Конструктивное поведение в конфликте».

Конспект практического занятия с педагогами:

«Конструктивное поведение в конфликте».

Цель: обучать навыкам решения конфликтных ситуаций.

Задачи:

1. Формировать навыки поведения в конфликтных ситуациях

2. Развивать навыки выхода из конфликтных ситуаций.

3. Обучать приемам, которые помогают избежать конфликта.

4. Способствовать снятию эмоционального и физического напряжения, объединению группы.

Материал: листы бумаги, простые карандаши, ручка, цветные карандаши, краски, стаканчики с водой, CD диск с музыкой для релаксации.

Ход занятия:

I часть. Вводная.

Психолог: Здравствуйте, уважаемы коллеги, тема нашей сегодняшней встречи «Конструктивное поведение в конфликте».

Тест «Самооценка эмоционального состояния».

В начале нашей встречи я предлагаю вам заполнить бланк теста «Самооценка эмоционального состояния». (Приложение 1) .

Педагоги заполняют бланки, оценивая свое эмоциональное состояние в данный момент

Приветствие. «Пойми другого».

Психолог: Давайте поприветствуем друг друга. Предлагаю каждому участнику, в течение 2-х-3-х минут описать настроение кого- либо в группе (вытянуть карточки с именами участников). Таким образом, представить себе человека, почувствовать его состояние, эмоции, переживания и все это изложить на бумаге.

Педагоги выполняют задание.

Психолог: Теперь я предлагаю зачитать вслух своё описание, а тот чьё состояние описывают, соотносит услышанное со своим действительным состоянием и подтверждает достоверность проникновения или отвергает его.

IIчасть. Основная.

После нашего приветствия предлагаю вам выполнить упражнение на снятие эмоционального и физического напряжения.

Упражнение «Расслабление всего тела».

Психолог: Сядьте на стул, спокойно подышите. Обратите внимание на лицо: поднимите брови вверх, насколько это возможно (при этом возникает ощущение напряжения на лбу и вокруг глаз). Медленно возвращаясь в обычное состояние, вы почувствуете приятное расслабление. Надавите на глаза, чтобы почувствовать напряжение в висках и на переносице. Снимите пальцы с глаз и наслаждайтесь расслаблением. Продолжайте упражняться, поочередно напрягая разные части тела, придайте рту широкий оскал, крепко стиснув зубы. Постарайтесь выдвинуть вперед нижнюю челюсть. Медленно поднимите плечи так высоко, как это возможно. Так же медленно поворачивайте голову вправо, влево, пока не почувствуете напряжение шейных мускулов. Поднимите руки на высоту плеч, широко разведите пальцы, сожмите их в кулаки. Напрягите мышцы спины, прогнитесь. Втяните живот. Напрягите ягодичные мышцы, ноги. После каждой фразы упражнения расслабляйте мускулы на несколько секунд. Все движения совершайте плавно и медленно.

Упражнение «Идеальный пейзаж».

Психолог: Каждый человек в мечтах хотел бы оказаться в каком-нибудь месте, где он раньше никогда не был.

Закройте глаза. Представьте мысленно прохладу тихого озера, или сень деревьев, или аллею, уходящую вдаль. … Совершите путешествие в пространство «Идеального пейзажа».

Мини – лекция «Понятие «Конфликт». Типы поведения в конфликтных ситуациях». (Приложение №2)

Психолог: предлагаю закрепить теоретическую часть практическими упражнениями по теме нашего профилактического мероприятия.

Упражнение — Дискуссия «Нужны ли конфликты с родителями».

Психолог: Предлагаю разделиться, на две подгруппы. Одна подгруппа собирает аргументы, доказывающие, что конфликты с родителями недопустимы, другая — отстаивает позицию: «Конфликты — это двигатель прогресса, они необходимы в общении с родителями». На выполнение задания дается пять минут, свои аргументы нужно записать, чтобы потом зачитать их вслух.

Педагоги выполняют задание.

Психолог: Попрошу участников команд поменяться ролями. Подгруппа, которая была против конфликтов, высказывает один аргумент в пользу конфликтов и передает слово второй подгруппе. Участники второй подгруппы, в свою очередь, приводят аргумент против конфликтов, затем снова выступает первая подгруппа и т. д.

По истечении времени психолог останавливает дискуссию. Во время обсуждения психолог предлагает участникам не продолжать спор, а сконцентрировать свое внимание на тех трудностях, которые возникли в процессе выполнения упражнения, и на тех позитивных моментах, которые имели место.

Психолог: Предлагаю ответить на вопрос: Что такое конфликты и нужны ли они в детском саду?

Упражнения «Письмо губернатору».

Психолог: Предлагаю разделиться на 5 подгрупп. Каждая подгруппа получает карточку, на которой написано название стиля выхода из конфликта.

Представьте, что губернатор города собирается издать указ о том, что в новогоднюю ночь все участники тренинга должны будут дежурить на улицах и следить за порядком, но он еще не успел издать этот указ, а только думает над его проектом и хотел бы знать наше мнение.

В связи с этим необходимо написать губернатору письмо в соответствии с указанным на карточке стилем. Время на выполнение задания 10 минут.

Педагоги выполняют задание.

Психолог: А теперь, представители подгрупп по очереди зачитают свои письма, а остальные участники попытаются отгадать, какой способ выхода из конфликтной ситуации был использован (карточки представлены в Приложении №3).

Участники обсуждают возможности и недостатки использования каждого стиля выхода из конфликтной ситуации в рамках данного игрового контекста. Что звучало особенно убедительно в их письмах? Как бы отреагировал губернатор на данные ответы и почему

Упражнение «Старинная английская игра».

Психолог: Для этой игры понадобится небольшого размера приз победителю (это может быть конфета, маленькая игрушка, сувенир и т. д.) . Требование к призу одно: он не должен быть хрупким, так как в процессе игры существует вероятность того, что он упадет на пол. Педагог- психолог заранее упаковывает приз (заворачивает в бумагу, кладет в коробку, перевязывает ленточками, заклеивает скотчем и т. д.) . Перед началом игры группа садится в круг, стулья придвинуты максимально близко друг к другу. Педагог- психолог включает веселую музыку и передает большой сверток с призом одному из сидящих рядом с ним участников. Тот, получив сверток, тут же передает его по кругу следующему игроку, тот — следующему и т. д.

Внезапно музыка прекращается, и участник со свертком в руках быстро начинает разворачивать приз. Он может это делать до тех пор, пока вновь не зазвучит музыка. С момента звучания музыки приз снова «путешествует» по кругу до следующей музыкальной паузы. Как только музыка замолкает, участник с призом в руках продолжает распаковывать его и при появлении звуков музыки передает по кругу дальше. Приз достается тому, кто сумеет окончательно развернуть его и взять в руки. После того как участники поделились своими впечатлениями об игре, педагог- психолог задает следующие вопросы: «Если бы нас с вами попросили снять фильм о конфликтных людях на примере данной игры, то где и в какие моменты мы могли бы разыграть конфликты?

Из-за чего могли бы возникнуть конфликты? Кто мог бы стать их потенциальными участниками и почему?

Например, конфликт мог бы возникнуть в момент остановки музыки между участником, который разворачивает приз, и участниками, сидящими рядом.

Можно было бы обвинить педагога- психолога в том, что он имеет предвзятое отношение к некоторым участникам и использовал это в моменты включения и выключения музыки. Далее педагог- психолог предлагает участникам ответить на вопросы: «Как можно было бы изменить инструкцию к игре, чтобы снизить вероятность появления конфликтов? » (Сделать инструкцию более четкой, ввести некоторые ограничения и т. д.) В каком случае было бы интереснее играть: в первом (как мы играли) или во втором (смоделированном варианте?

Упражнение «Разговор по телефону».

Психолог: Для проведения следующего упражнения нужно разделиться на 6 подгрупп. Каждой подгруппе я раздаю карточки, на которых написано обозначение одного из конфликтных типов личности (на одной карточке представлено одно название: «паровой каток», «разгневанный ребенок», «молчун», «сверх покладистый» «жалобщик», «скрытый агрессор») .

Сейчас я зачитаю ситуацию: В одном детском саду воспитатель, собирая детей на прогулку, обнаружила, что Дашины родители, которые обычно привозят девочку на машине, забыли надеть ей рукавички. При этом папа положил ей в шкаф запасные шерстяные носки. Чтобы руки ребенка не замерзли, воспитатель надела Даше на руки носочки. Во время прогулки неожиданно пришла Дашина мама, увидела, что ее ребенку вместо рукавиц надели носки, и устроила скандал.

Задание: Каждой подгруппе надо придумать, что делала и что говорила мама в зависимости от типа конфликтной личности, указанного в карточке, а затем представить, что мама, разговаривая по телефону, пересказала свои слова и свои действия подруге. Этот разговор и следует передать группе. На выполнение задания упражнения вам дается от 7 до 15 минут.

Педагоги выполняют задание.

Психолог: Попрошу каждую подгруппу проинсценировать или зачитать текст телефонного разговора, а остальные участники постараются определить тип конфликтной личности.

Участники делятся своими впечатлениями и пытаются ответить на вопрос, в каком случае воспитателю было бы труднее разрешить конфликт, а в каком легче.

III часть. Заключительная.

Релаксация «Звуки природы».

Завершающее упражнение. «Круг света»

Психолог: Проходя через «круг света», мы осуществляем ритуал очищения, мобилизуем свою внутреннюю энергию, активизируем свои ресурсы и тем самым укрепляем свое здоровье. И сейчас мы с вами будем передавать по кругу сосуд с зажженными плавающими свечами, мысленно делая пожелания миру.

Рефлексия.

Психолог: В конце нашей сегодняшней встречи вам нужно заполнить бланк

Теста «Самооценка эмоционального состояния», так как вы это делали в начале нашей встречи, и оценить ваше эмоциональное состояние в данный момент.

Педагоги заполняют бланки оценивая свое эмоциональное состояние в данный момент Психолог: Теперь я попрошу вас поставить отметки на мишени «Обратная связь»

(Приложение № 4) .

Практический инструментарий.

Памятка «Способы регулирования конфликтов» (Приложение № 5) .

Приложение №1

Самооценка эмоционального состояния (Я Уэссман, Д. Рикс) .

Задание.

Выберите в каждом из предложенных наборов суждений то, которое наиболее точно отражает Ваше состояние сейчас.

Шкала «Спокойствие – тревожность»

10. Совершенное и полное спокойствие. Непоколебимо уверена в себе.

9. Исключительно хладнокровна, на редкость уверена и не волнуюсь.

8. Ощущение полного благополучия. Уверена, чувствую себя непринужденно.

7. В целом уверена и свободна от беспокойства.

6. Ничто особенно не беспокоит меня. Я чувствую себя более или менее непринужденно.

5. Несколько озабочена, чувствую себя скованно, немного встревожено.

4. Переживаю некоторую озабоченность, страх, беспокойство или неопределенность. Нервозна, волнуюсь, раздражена.

3. Значительно не уверена. Весьма травмирована неопределенностью. Страшно.

2. Огромная тревожность, озабоченность. Изведена страхом.

1. Совершенно обезумела от страха. Потеряла рассудок. Напугана неразрешимыми трудностями.

Шкала «Энергичность- усталость»

10. Порыв не знающий преград. Жизненная сила выплескивается через край.

9. Бьющая через край жизнеспособность, огромная энергия, сильное стремление к деятельности.

8. Много энергии, сильная потребность в действии.

7. Чувствую себя очень свежей. В запасе значительная энергия.

6. Чувствую себя довольно свежей, в меру бодра.

5. Слегка устала. Леность. Энергии не хватает.

4. Довольно усталая. Апатична (сонная). В запасе не очень много энергии.

3. Большая усталость. Вялая. Скудные ресурсы энергии.

2. Ужасно утомлена. Почти изнурена и практически неспособна к действию. Почти не осталось запасов энергии.

1. Абсолютно выдохлась. Не способна даже к самому незначительному усилию.

Шкала «Приподнятость — подавленность»

10. Сильный подъем, восторженное веселье.

9. Очень возбуждена и в очень приподнятом состоянии. Восторженность.

8. Возбуждена, в хорошем расположении духа.

7. Чувствую себя очень хорошо. Жизнерадостна.

6. Чувствую себя довольно хорошо — «в порядке».

5. Чувствую себя чуть- чуть подавленно – «так себе».

4. Настроение подавленное и несколько унылое.

3. Угнетена и чувствую себя очень подавленное. Настроение определенно унылое.

2. Очень угнетена. Чувствую себя просто ужасно.

1. Крайняя депрессия и уныние. Подавлена. Всё черно и серо.

Шкала «Чувство уверенности в себе – чувство беспомощности»

10. Для меня нет ничего невозможного. Смогу сделать все, что захочу.

9. Чувствую большую уверенность в себе. Уверена в своих свершениях.

8. Очень уверена в своих способностях.

7. Чувствую что моих способностей достаточно и мои перспективы хороши.

6. Чувствую себя довольно компетентной.

5. Чувствую, что мои умения и способности несколько ограничены.

4. Чувствую себя довольно неспособной.

3. Подавлена свой слабостью и недостатком способностей.

2. Чувствую себя жалкой и несчастной.

1. Давящее чувство слабости и тщетности усилий. У меня ничего не получается.

Приложение №2

Мини – лекция: «Понятие «Конфликт». Типы поведения в конфликтных ситуациях.

Слово «конфликт» в переводе с латинского означает «столкновение».

В настоящее время, в связи с возрастающим интересом к теме «конфликты», появляется все больше и больше книг, статей, посвященных проблеме причин возникновения, особенностей протекания и способов выхода из конфликтных ситуаций. Однако, к сожалению, общепринятой теории конфликтов, которая бы однозначно разъяснила природу их возникновения и влияния на развитие общества, не существует.

Выделяет следующие типы конфликтов: личностные, межличностные, межгрупповые, внутригрупповые конфликты.

Признавая конфликт нормой общественной жизни, специалисты говорят о необходимости создания механизмов психологического регулирования и разрешения конфликтных ситуаций. Поскольку профессиональное общение, особенно в системе «педагог- родитель» таит в себе целый ряд таких ситуаций, назрела необходимость обучения педагогов навыкам конструктивного решения возникающих проблем.

Выделяют негативные последствия и позитивные функции конфликтов:

Негативные последствия:

ухудшение состояния здоровья субъектов, снижение работоспособности, большие эмоциональные затраты и др.

Позитивные функции конфликтов:

он служит разрядке напряженности, получению новой информации, стимулирует развитие и позитивные изменения, преодолевает застой жизнедеятельности, вскрывает «хроническую болезнь», противоречие, помогает прояснить отношения и т. д.

Таким образом, конфликт — это противодействие субъектов по поводу возникшего противоречия, действительного или воображаемого.

Причиной конфликта может стать различие в целях (родители ждут только положительной оценки в табеле, а педагог — усвоения знаний и умений ребенком) ; недостаточная информированность сторон о событии (родитель получил информацию от ребенка, педагог сам был свидетелем происшествия) ; некомпетентность одной из сторон, низкая культура поведения и др.

Специалисты выделяют 4 стадии прохождения конфликта:

1. Возникновение конфликта (появление противоречия) .

2. Осознание данной ситуации как конфликтной хотя бы одной из сторон.

3. Конфликтное поведение.

4. Исход конфликта (конструктивный, деструктивный, замораживание конфликта) .

Разные люди склонны называть конфликтом совершенно разные ситуации.

Так, для одних это выяснение отношений, для других — «косой взгляд» партнера, а для третьего — драка и т. д.

Поэтому и понятие «конфликтная ситуация» носит неустойчивый характер, зависящий от многих факторов.

Конфликт «педагог — родитель», как правило, предполагает (достаточно субъективно) протекание его по типу «начальник- подчиненный», что и обусловливает поведение воспитателя как обвинительной стороны.

И если раньше такое положение устраивало обе стороны взаимодействия, то в настоящее время родители, обладая определенными знаниями и опытом в области психологии, стремятся не допустить давления на себя со стороны работников детского сада. Кроме того, подобное поведение педагога может вызвать агрессивную вспышку даже у миролюбивого родителя. Поэтому во избежание углубления и расширения конфликтной ситуации желательно осознать и осуществлять на практике линию партнерского взаимодействия «на равных».

Способы разрешения конфликтов:

Компромисс.

Компромисс представляет собой достижения «половинчатой» выгоды каждой стороной.

Приспособление.

Приспособление предполагает повышенное внимание к интересам другого человека, при этом собственные интересы отходят на задний план.

Сотрудничество.

Сотрудничество является стратегией, позволяющей учесть интересы обеих сторон.

В педагогической практике существует мнение, что наиболее эффективными являются такие способы выхода из конфликта, как сотрудничество и компромисс.

Однако любая из представленных стратегий может оказаться в разных ситуациях эффективной, поскольку, имеет как положительные, так и отрицательные стороны.

Как бы нам ни хотелось этого, едва ли возможно представить и тем более осуществить совершенно бесконфликтное взаимодействие между людьми. Иногда даже важнее не избежать конфликта, а грамотно выбрать стратегию поведения в конфликтной ситуации и привести стороны к конструктивному соглашению. Однако зачастую педагоги, общаясь с родителями, сталкиваются со сложными ситуациями. (Пример: бабушка 4- х летнего мальчика каждую неделю звонила в Управление Образованием города и жаловалась на воспитателей, администрацию, музыкального работника дошкольного учреждения, которое посещает её внук.) Стремясь сохранить спокойствие в ДОУ и избежать открытого столкновения, сотрудники долгое время никак не реагировали на подобное поведение. Однако, избегание конфликтной ситуации не решило проблемы, и только переговоры с мамой ребенка, которые помогли выяснить истинные причины ее поведения, способствовали урегулированию взаимоотношений и установлению сотрудничества обеих сторон) .

Приложение № 3

КАРТОЧКИ ДЛЯ УПРАЖНЕНИЯ «ПИСЬМО ГУБЕРНАТОРУ ГОРОДА»

«—Приспособление

«—Уклонение

«—Соперничество

«—Сотрудничество

«—Компромисс

Приложение № 4

Мишень «Обратная мишень».

• Деятельность ведущего

• Содержание занятия

• Деятельность участника

• Психологический климат в группе самооценка

Приложение №5

Памятка «Способы регулирования конфликтов».

Л. Б. Невзлин (1997) советует придерживаться следующих рекомендаций, если вы вынуждены участвовать в споре:

• не быть предвзятыми, даже при разных взглядах выявить хоть одну общую точку зрения;

• не давать втянуть себя в пустую словесную перепалку;

• не терять самообладания; бестактность, брань — признак слабости и отсутствия аргументов;

• опираться на факты и логику;

• быть лаконичным;

• прогнозировать последствия своих слов;

• не бояться критики в свой адрес, так как она помогает увидеть слабые места;

• уметь признать свою ошибку;

• избегать нечестных приемов в споре;

• не попадаться на удочку комплиментов.

Типы общения: конструктивность VS деструктивность

Укажите на дверь троллям, вандалам и вики-анархистам, которые, если им позволить, будут отвлекать вас от работы и отравлять атмосферу Википедии.

Ларри Сэнгер по поводу Википедия:Этикет

Доброго утра всем!

А Вы задумывались о том, как мы с Вами общаемся?
«Люди не общаются друг с другом — они кричат друг на друга.» — Жак Фреско.

Сколько бывает типов общения? Я бы выделили два основных типа — конструктивное (конструкция — позволяет строить, выстраивать отношения между людьми на основе общения) и деструктивное (деструкция — разрушение, ну вы поняли — прямая противоположность конструктиву, т.е. разрушение отношений между людьми).

Что такое конструктивность

Рассматривая бизнес-добродетели, с уверенностью можно утверждать о важности для делового человека такого качества, как конструктивность. Развитие, финансовая стабильность и успешность выбранного дела напрямую зависят от эффективного поведения участников бизнес-процессов.

Конструктивный – создающий основу для дальнейшей работы; плодотворный, результативный.

Большой толковый словарь

Конструктивность – это рациональное и целесообразное поведение.

Конструктивность – это умение выделить важное и опустить несущественное.

Конструктивность – это эффективность и логичность действий и высказываний.

Конструктивность – это уважение к своему времени и времени партнера.

Конструктивность – это основа межличностных отношений в бизнесе.

4.3.2. «Защищая, не нападать» — особенности конструктивного поведения

Специалисты
в конфликтологии, психологии и педагогике
общения утверждают, что есть два типа
поведения в конфликте — конструктивное
и многочисленные варианты деструктивного.

Конструктивное
поведение. Помогите
коллеге сохранить его цели -будь то цели
обучения или воспитания. Не посягайте
на них, попробуйте вместе с ним
поразмышлять, как можно достичь этих
целей, не противо­поставляя себе
ребенка, а пытаясь действовать с ним
заодно. Возможно, вам удастся помочь
учителю самому увидеть то, что мешает
ему двигаться вперед. Вы лишь подготовите
его к возможности посмотреть на ситуа­цию
«другими глазами» — чтобы ребенок не
был «страшилкой» для учите­ля, а стал
в его глазах человеком, нуждающимся в
помощи. Не меняя цели, учитель может
сменить программу и способ ее достижения.

В
подобном случае учитель начинает
анализировать ситуацию и на­ходит
причину конфликта или в исходных данных
ситуации, или в своих индивидуально-психологических
особенностях, недостатке профессио­нальных
знаний и умений. Таким же образом при
конструктивном пове-

КНИГА
1. ПЕДАГОГИКА
ПОДДЕРЖКИ________________________________________________139

дении
отыскиваются новые пути достижения
цели. Действия учителя бу­дут направлены
на устранение препятствий, возникших
на пути к этой цели. Если же в силу
объективных причин устранить преграду
не удается, активизируется поиск
дополнительных средств для получения
желаемо­го результата. Например,
«буфер» просит помощи у тех, кто более
автори­тетен для этого конкретного
учителя (безусловно, важно, чтобы они
были хорошими специалистами, которые
могут дать дельный совет).

Деструктивное
(защитное)
поведение
(не
путать с тактикой «защи­ты»!) может
проявляться в самых различных вариантах.
Например, встре­чая препятствие,
человек не видит путей для достижения
поставленных целей, усиливается
негативное эмоциональное состояние,
нагнетается излишнее психологическое
напряжение. Тогда человек направляет
свои усилия не на разработку и осуществление
новой программы поведения, не на анализ
своих психологических особенностей, а
на снятие напряже­ния любыми способами.
Перечислим наиболее типичные в таких
случа­ях реакции:

1.
Агрессия, которая
проявляется в основном в конфликтах
«по вертика­ли», т.е. между учеником
и учителем, между учителем и администра­цией
школы. Агрессия выражается в форме
непосредственного или замаскированного
действия: уловка, обман, открытое
раздражение. При жестком директивном
стиле управления нередки случаи, когда
директор или учитель вызывают страх,
опасения; подчиненный (будь то учащийся
в конфликте с учителем или учитель в
конфликте с ди­ректором) опасается
противодействовать, так как это может
вызвать ответные санкции. В подобных
случаях агрессия может направляться
на других людей, окружающих человека в
школе и вне ее. Агрессия как защитная
форма поведения может быть направлена
и на самого себя, тогда она принимает
форму самообвинения, само­уничижения,
самобичевания.

2.
Проекция. Причины
собственных неудач в этом случае
проецируются вовне и приписываются
окружающим. Собственными недостатками
наделяются все люди, вследствие чего
человек чувствует себя психо­логически
более устойчиво, что позволяет ему
справиться с внутрен­ним напряжением.
Конфликтная ситуация сохраняется,
происходит лишь смещение смысла конфликта
по типу «все такие», а это, в свою очередь,
становится источником негативных
изменений личности.

3.
Уход
от неприятной ситуации. Человек
неосознанно избегает ситуа­ций (или
даже воспоминаний о них), в которых
потерпел неудачу, не смог осуществить
намеченных задач. Частое возникновение
ситуаций,

140______________________УЧИТЕЛЬ
И УЧЕНИК: ВОЗМОЖНОСТЬ ДИАЛОГА И ПОНИМАНИЯ

когда
педагог испытывает психическое состояние,
вызванное невоз­можностью достижения
поставленной цели (фрустрация), формиру­ет
в нем пассивность, безразличие к работе,
потерю интереса к про­исходящему.

4.
Фантазия.
То,
что не удается выполнить в реальности,
человек пыта­ется достичь в мечтах,
в фантазиях. Овладение предметом
потребно­сти, достижение желаемой
цели происходит в воображении. Подоб­ный
способ поведения временно снимает
психическое напряжение, но, поскольку
фрустрирующая ситуация остается,
напряжение возни­кает вновь.

5.
Регрессия,
или
переход на более низкий уровень
удовлетворения по­требности.
Направленность действий при этом
остается прежней, но происходит подмена
цели, снижается уровень притязаний.
Новая цель уже не требует от педагога
столь значительных, как прежде, затрат
энергии, проявления активности.

6.
Компенсация.
Психологическое
напряжение, требуя разрядки, направ­ляется
в этом случае на другие области
деятельности. Например, учи­тель,
постоянно неуспешный в преподавательской
деятельности, мо­жет проявить
неожиданную активность в деятельности
общественной. Внутренняя конфликтность
на время снижается, внешних открытых
конфликтов не происходит. Но обесцениваются
первоначально по­ставленные цели,
которые, как показывает практика, были
наиболее престижными для личности и
одновременно — социально значимыми.
Деление типичных способов поведения
на конструктивные и дест­руктивные
не означает, что отдельному человеку
свойственен только тот или иной тип
решения конфликтной ситуации — в поведении
каждого можно найти признаки обоих
типов. Но все же какой-то из них является,
как правило, преобладающим в определенной
ситуации. Способ действия может быть
различным в каждом случае. Необходимо
не просто диагнос­тировать, какой тип
«защитного поведения» демонстрирует
оппонент, нужно попытаться понять, а
потом скорректировать причины,
провоци­рующие нежелательное поведение.

Если
«защитник» не забудет, зачем ему нужен
был разговор, беседа, спор или дискуссия,
то, во всяком случае, он может направить
свое вни( мание на то, чтобы следить:

1.
За четкой постановкой своих вопросов,
не забывая убедиться, пра­вильно ли
его поняли;

2.
За тем, чтобы больше слушать, чем говорить.
Это даст возможность другому человеку
высказаться, а «защитнику» понять, о
чем он гово-

КНИГА
1. ПЕДАГОГИКА
ПОДДЕРЖКИ

рит,
как реагирует на вопросы и реплики,
ориентируясь по ситуации, повторить
вопрос или попытаться дополнить или
уточнить ответ;

3.
За собственным эмоциональным состоянием.
Важно научиться не «за­ражаться»
негативными эмоциями, ведь задача не в
том, чтобы оби­жаться, а в том, чтобы
сдерживать распространение негативных
эмо­ций, иначе спор перерастет в
перепалку;

4.
За тем, чтобы делать необходимые
«стоп-кадры» и фиксировать то, на чем
пришли к согласию. Фиксация необходима,
поскольку в пылу спо­ра часто забываются
положения, по которым было достигнуто
согла­сие сторон.

Такие
«стоп-кадры» необходимы, ибо позволяют
всем участникам от­влечься от динамики
спора и взглянуть на достигнутые
результаты. «Стоп-кадры» помогают
регулировать накал страстей, который
бывает весьма высоким при обсуждении
особо значимых, запутанных вопросов.

Нужно
внимательно следить, чтобы не происходило
перерастание конфликта идей в конфликт
людей. Такое
бывает, когда средством раз­решения
конфликта выбирается подавление и
противоборство. В этом случае обычно
нередки так называемые личностные
выпады типа: «Да что вы знаете об этом!»,
«Ваше мнение безграмотно!», «А вы вообще
помол­чали бы!» Иногда происходит
блокировка высказываний (не предостав­ляется
возможность для выступления; шум и
разговоры во время аргумен­тации
противоположной стороной своей позиции
и т.д.), т.е. дискуссия начинает перерастать
в полемику. В таких условиях легко
развивается межличностный конфликт.
Важно помнить, что критика должна быть
не только конструктивной, но и этичной.
Резкий, категоричный тон, нега­тивные
оценки могут заблокировать восприятие
самой конструктивной критики.

Сохранение
позиции сотрудничества с партнером в
условиях конф­ликта — принципиальный
момент в умении диалогического общения.
Навязывание своей правоты, категоричность,
желание «власть употре­бить», неумение
слушать — плохие помощники в подобной
ситуации. В результате возникает взаимная
неприязнь, отчуждение, затрудняющее
или вовсе разрушающее контакт.

Следует
избегать втягивания в дискуссию,
принимающую форму кон­курентно-соревновательной
борьбы. Тогда оппонент вскоре обнаружит,
что соревнуется с самим собой, поскольку
никто его не оспаривает, а лишь уточняет
его позицию.

Ищите
и показывайте те выгоды, которые коллега
может обрести, налаживая контакт с
ребенком. Внимательно
вслушивайтесь в его возра(

142______________________УЧИТЕЛЬ
И УЧЕНИК: ВОЗМОЖНОСТЬ ДИАЛОГА И ПОНИМАНИЯ

жения,
чтобы понять, как следует действовать
с ребенком, когда при( дется организовывать
с ним такую же посредническую работу.

При
обучении педагогов тактике «защиты»
приходится часто сталки­ваться с
отказом педагогов верить, что дискуссия
в конфликтной ситуа­ции возможна.
Вероятно, отказ от дискуссии обуславливается:

—
неверием в то, что разные люди действительно
могут прийти к согла­шению;

—
отсутствием необходимых умений ведения
дискуссии;

—
полученным ранее негативным опытом
перерастания дискуссии в межличностный
конфликт, который не был блокирован и
оказал силь­нейшее воздействие на
личность;

—
невозможностью получить быстрый
положительный результат. Наше небольшое
исследование показывает, что педагоги
более склон­ны к полемике, чем к
дискуссии. Им плохо удаются диалоговые
формы общения. Привыкнув говорить с
детьми с позиции убеждения, педагоги
усваивают декларативность, настойчивость,
не слышат себя и не понима­ют, что
такой тон может быть оскорбителен для
людей.

«Защитнику»
необходимо усвоить, что от его
дипломатичности, такта и умения
договариваться в конечном счете зависит,
будут ли созданы те усло­вия для
развития ребенка, ради которых, собственно,
и действует «защита».

Конструктивное поведение в напряженной конфликтной ситуации

Е. Старченкова, Н. Водопьянова. «Синдром выгорания»

5.Что произошло бы, если бы эта ситуация была прямо противоположной тому, чем она мне представляется?

6.Как бы эта ситуация выглядела с точки зрения другого человека?

7.Частью какой более крупной проблемы она является?

8.Чего на самом деле хочет человек или организация, создавшие эту проблему?

9.Эта проблема является системой? Если так, то как мне ее обойти?

10.Какие эмоции, испытываемые или блокируемые мной, заставляют меня реагировать по привычке или по устаревшей программе поведения, вместо того чтобы действовать свежо и творчески?

Техника принятия решений и действий в кризисных ситуациях121

1.Ничего не принимайте и не предпринимайте до тех пор, пока не сделаете то, что описано ниже. Хотите вы того или не хотите, но кризисная ситуация активизировала ваши пессимистические «карты» и вы уже не можете рассуждать здраво (хотя вам и кажется, что можете).

2.Снимите стресс, если это необходимо. Заорите во весь голос, разбейте пару тарелок,

алучше отожмитесь от пола или побейте грушу – но все это до изнеможения.

3.Расслабьтесь с помощью техники расслабления – любой, которую вы знаете. Не пытайтесь успокоиться (это пока не получится), а именно расслабьтесь – расслабление неизбежно приведет к успокоению. Но доводите расслабление до конца, а не до момента, который вы считаете «достаточным».

4.Переключите режим работы вашего мозга. Именно сейчас он застрял в тревоге, беспокойстве или депрессии, и это не тот режим вашего биокомпьютера, при котором стоит что-либо решать или предпринимать. Используйте технику глазодвигательной десенсибилизации, займитесь базовым тренингом осознания или просто не менее трех минут изучайте собственный стол, телефон или любой другой предмет так, как будто вы его видите первый раз в жизни, а через пять минут вам нужно будет сдавать по нему экзамен (на знание этого предмета до мельчайших подробностей).

5.Расширьте и/или видоизмените свою «карту» ситуации. Можете не сомневаться, что, и без того узкая, она сейчас еще более сузилась. Поэтому, например, воспользуйтесь техникой «периферийного зрения». Добейтесь того, чтобы «картинка» ситуации расширилась до размера ваших разведенных рук.

6.Отстранитесь от ситуации. Будучи в нее включенным, вы никогда не увидите полной картины. Посмотрите на нее со стороны, но обязательно увидев себя в ней. Используйте различные перспективы рассмотрения (близко-далеко; сверху-снизу-сбоку), добавьте субмодальности цвета, яркости и резкости (фокусировки).

7.Деперсонифицируйте свою «карту» ситуации. Воспользовавшись в качестве «якорей» несколькими стульями или просто точками на полу, подумайте, как увидели бы эту кризисную ситуацию и что решили и предприняли бы такие персонажи: Супермен, МиккиМаус, Терминатор, Джин из сказки об Аладдине, Аладдин, Ред Батлер, Скарлет О’Хара, Морган (пират), Морган (банкир) и т. д. Не забудьте фиксировать наиболее интересные идеи, какими бы безумными они вам ни казались.

8.Исследуйте кризисную ситуацию (ее новую, видоизмененную вами картину) с помощью любой техники анализа проблем, например воспользовавшись составлением схемы «карта проблемы», которая делается следующим образом:

□ выделите главную проблему, выпишите ее в центре листа и обведите в кружок; □ определите проблемы-следствия, выпишите их вокруг главной проблемы, также

обведите их в кружки и соедините с центральным кружком стрелками;

121 Ковалев С. В. Исцеление с помощью НЛП. М., 1999.

Конструктивное поведение для более эффективного управления конфликтом

Хотя конфликт неизбежен, нужно помнить о стратегиях, которые помогают улучшить отношения и повысить производительность. Действия, которые вы предпринимаете в самом начале конфликта, часто определяют исход. Опора на конструктивное поведение до, во время и после конфликта может превратить опыт, наполненный напряжением и разочарованием, в заряжающий и позитивный.

В этой статье описаны пять простых стратегий, которые помогут более эффективно управлять конфликтами: понимание, исследование, общение, повторное вовлечение и размышление.

Понимание

Рассмотрите ситуацию под более широким углом. Это нормально — смотреть на конфликт через собственную линзу и ничего больше. Большинство людей сосредотачиваются на том, как конфликт влияет на них, что делает другой человек, что раздражает, и удовлетворяет их собственные потребности. Один из самых важных навыков для любого разрешителя конфликтов — иметь более широкую систему взглядов. Понимание того, что люди с благими намерениями могут видеть одну и ту же ситуацию совершенно по-другому, имеет решающее значение для движения к удовлетворительному разрешению для всех.

Посмотрите на конфликт с точки зрения другого человека. «Взгляд на перспективу» — это процесс, когда вы ставите себя на место другого человека и пытаетесь увидеть, как конфликт выглядит в его или ее глазах. Для того, чтобы делать это эффективно, у вас должно быть подлинное любопытство: «Каково быть на месте другого человека?» «Какова может быть их мотивация?» «Как они видят вещи?»

Помимо того, что вам интересно узнать мнение другого человека, использование перспективы также требует непредвзятого отношения.Предполагайте положительное намерение. Другими словами, вместо того, чтобы думать: «Это безумный способ действовать!», Цель состоит в том, чтобы представить, почему разумный, рациональный человек может вести себя так, как ведет себя ваш партнер по конфликту. Не только важно стремиться понять другого человека, но также необходимо продемонстрировать это понимание устно, перефразируя и резюмируя его или ее точки зрения.

Оцените конфликт не только с вашей точки зрения. Чтобы полностью понять любую ситуацию, вам нужно принять то, что Джуди Рингер, тренер по конфликтам и коуч, называет «позицией обучения».«Обычно наши представления не совсем правильные или неправильные; они просто неполные. Чтобы заполнить пробелы и получить полную картину, будьте готовы задавать открытые вопросы или запрашивать примеры для прояснения проблем:

-Как вы это видите по-другому?

— Расскажите подробнее, почему это важно для вас.

-Что бы вы сделали на моем месте?

Исследование

Создайте как можно больше жизнеспособных решений. Многие конфликты зашли в тупик, потому что обе стороны застревают в позициях и чувствуют, что ни одна из сторон не может получить то, что они действительно хотят.Рассмотрение конфликтов как упражнения в творческом решении проблем, а не как состязательной битвы, часто приводит к более справедливым и удовлетворительным решениям для всех сторон.

Первым шагом после определения ваших собственных потребностей является предвидение и обсуждение потребностей другой стороны. Затем обсудите все возможные решения без оценки. Почти всегда существуют беспроигрышные альтернативы, если люди могут откровенно общаться и не делать поспешных выводов.

Создавайте лучшие решения в целом.Выделив время, чтобы определить цели, мотивы и повестки дня друг друга, вы сможете более четко определить проблему. Обсуждение всех этих проблем иногда приводит к быстрому и легкому решению. Если нет, двигайтесь вперед, определяя точки взаимного согласия и взаимозависимости. Этот процесс может занять немного больше времени, но дополнительная информация неизменно приводит к решению, которое устраивает всех.

Сотрудничайте, чтобы получить значимые результаты для обеих сторон. Создание доверительной среды более вероятно, когда обе стороны будут придерживаться гибкого подхода к сотрудничеству.Если каждый человек работает над поиском решения, которое отвечает потребностям другого, а также его или ее собственным, тогда увеличивается возможность поддержания долгосрочных отношений сотрудничества. Крайне важно проявлять уважение и вежливость, выражая реальное желание работать вместе для поиска взаимоприемлемого решения. Кроме того, будьте готовы к компромиссу, потому что ваша цель — найти решение, а не победу.

Общение

Аутентичное общение — краеугольный камень установления доверия в отношениях.Быть самим собой и давать людям знать о своих истинных эмоциях — ключевой фактор здорового общения во время конфликта. Представьте себе потраченное впустую время и разочарование, связанное с «ненастоящим». Сказать то, что, по нашему мнению, мы «должны» сказать, или то, что, по нашему мнению, хотят услышать другие, только гарантирует, что мы упускаем более глубокий уровень понимания. В большинстве случаев отсутствие аутентичности приводит к принятию неверных решений и серьезно подрывает культуру доверия и сотрудничества в организации.

Один из потенциально деструктивных способов реакции человека на конфликт — это сокрытие своих истинных эмоций.Как ни странно, полностью скрыть свои эмоции практически невозможно, потому что они «просачиваются» в тон голоса, положение тела, мимику и т. Д. Тогда есть риск того, что другая сторона будет неверно размышлять о природе эмоций, что даже усложняет ситуацию. Больше. Хуже того, попытка сдерживания эмоций может привести к взрыву гнева или, если она направлена ​​изнутри, к заболеванию или депрессии, связанным со стрессом. Не лучше ли с самого начала открыто обсудить настоящие чувства? Предоставление этой информации другому человеку указывает на то, что проблема важна для вас, но, что более важно, вы достаточно заботитесь о своих отношениях с ним или с ней, чтобы быть прямым.

Один из аспектов разрешения конфликта — говорить правду. Чтобы иметь доверие и сотрудничество, люди должны чувствовать, что быть честными и открытыми друг с другом безопасно. Причины не совсем честности кроются в излишней вежливости из-за опасений возможных негативных результатов, но реакция избегания правды часто бывает более вредной. Отсутствие откровенности не является эффективной долгосрочной стратегией устойчивого урегулирования или изменения.

Повторное включение

Признайте ответственность за свой вклад в конфликт.
Одним из первых шагов к исправлению ситуации после возникновения конфликта является возобновление связи. Один из лучших способов сделать это — признать свой вклад в проблему. В любой конфликтной ситуации обе стороны способствуют возникновению недоразумений, и даже если их вклад может быть неодинаковым, всегда полезно сообщить о своей части, какой бы незначительной она ни была. Выполнение этого искренним образом часто позволяет другой стороне делать то же самое без защиты.В этот момент открывается дверь для дальнейшего диалога.

Верните отношения в нужное русло. Процесс восстановления разорванных отношений может начаться с искренних извинений, просьбы работать вместе, чтобы найти беспроигрышные решения, или простого признания важности точки зрения другого. Все мы ценим такие жесты, и во многих случаях они вызывают положительный ответный ответ другой стороны. Здесь важны навыки активного слушания, потому что другая сторона может не захотеть двигаться вперед, пока не будет признана его или ее собственная точка зрения.

Развивайте оптимистичный настрой. После возникновения конфликта путь к примирению может быть долгим и напряженным. Надежда на то, что этот конфликт может быть успешно разрешен — а это не невозможно — является главной частью головоломки. Ключевыми моментами являются оставаться в моменте, не спекулировать слишком далеко в будущем и избегать «катастрофизации». Если вы решите, что конфликт неразрешим, то, безусловно, так и есть. Пессимизм в отношении шансов на успех порождает самоисполняющееся пророчество.

Созерцая

Считайте лучший ответ. Не все конфликтные ситуации требуют немедленного реагирования. Иногда полезно замедлить процесс, дать возможность подумать и тщательно проанализировать ситуацию с разных сторон, чтобы выбрать положительный ответ. Такие утверждения, как «Дайте мне подумать об этом, прежде чем я отвечу» или «Я не смотрел на это так раньше, поэтому мне нужно поспать», полезны, когда нужно больше времени, чтобы взвесить все за и против или выработать соответствующий ответ.

Восстановите эмоциональное равновесие. Как упоминалось ранее, конфликт может вызывать стресс. Иногда полезно взять перерыв, чтобы сосредоточиться на чем-то другом, а не на напряжении или разочаровании в данный момент. Будь то небольшая прогулка, глубокий вдох, прослушивание музыки или занятие любимым хобби, эти временные побеги позволяют вам ненадолго отвлечься, успокоиться и в конечном итоге перегруппироваться. Помните о своих личных триггерах, которые могут сигнализировать о необходимости тайм-аута.Вы повышаете голос или повторяете одно и то же снова и снова? Указывает ли ваш язык тела (закатывая глаза или указывая пальцами) на то, что вы злитесь? Попробуйте напомнить себе, чего вы действительно хотите в этом взаимодействии. Часто ваши истинные цели — это долгосрочные проблемы, такие как улучшение отношений или поддержание баланса, а не непосредственный инцидент.

Поощряйте гибкость и изменения. Хотя работа с конфликтами может быть сложной, полезно исследовать положительные аспекты процесса.Выявляет неактивную проблему? Это поверхностные опасения, которые были похоронены? Повышает ли это способность к прямолинейности и способность решать другие типы проблем? Быть гибким и приспосабливаться в процессе увеличивает шансы на положительный результат. Спросите себя: «Как я хочу, чтобы меня смотрели после того, как этот конфликт закончится?» может помочь вам в ваших действиях.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ

Профиль динамики конфликта (CDP) — это инструмент оценки, который исследует, как люди реагируют на конфликт.CDP фокусируется на поведении, а реакции на конфликты обозначаются как конструктивные / деструктивные и активные / пассивные. Концепции, содержащиеся в этой статье, соответствуют конструктивным шкалам CDP: понимание (принятие перспективы), исследование (создание решений), общение (выражение эмоций), повторное вовлечение (протягивание) и созерцание (рефлексивное мышление, откладывание ответа, и адаптация). Для получения дополнительной информации посетите www.conflictdynamics.org.

,

Roughhousing: агрессивное или конструктивное поведение?

Замок Playmobil стоит на столе, нетронутый, рыцарский меч отчаянно опущен. Предполагалось, что это будет главный аттракцион во время свидания моего пятилетнего сына, но мой ребенок — радостный владелец по крайней мере четырех других наборов Playmobil, 127 карт покемонов, Властелина колец короля гоблинов и электронной клавиатуры с бонусной функцией, которая может превратить музыкальные ноты в автоматную стрельбу, — оттолкнул гору игрушек и ухватился за что-то гораздо более дразнящее: подмышку своего друга Нила.Его голова зажата под ней, его бедро упирается в бедро Нейла, и он толкает своего весело улыбающегося приятеля на пол, как он, кажется, всегда делает, когда они собираются вместе.

Вскоре они катятся по гостиной, медвежата в брюках-карго, и я борюсь с желанием сказать им, чтобы они остановились. Для меня, как матери единственного ребенка, все эти толчки и толчки, пыхтения и толчки немного тревожат.

Но мой муж говорит, что это нормально — так играют дети.Что может быть правдой, но моя любимая супруга также является той на футбольном поле, которая кричит: «Давай, ты можешь постараться больше!» в то время как остальные родители бормочут устойчивый поток поддержки: «Хорошая работа, хорошая работа». Поэтому меня беспокоит, возможно, чрезмерно, что наша семья оказалась на скользкой дорожке агрессии. Разве игровая борьба не из тех вещей, которые начинаются с удара головой и заканчиваются визитами офицера по условно-досрочному освобождению? «Обязательно расскажи маме, что ты тоже играл в Lego!» Я слишком горячо призываю Нила, когда он выходит из нашего дома.«И не про Звездные войны с оружием!»

Предыдущие поколения не волновались бы так, как я. (Тогда беззаботное увольнение типа «мальчики будут мальчиками» объясняло практически любое поведение, вызывающее синяки.) Но я не хочу поддаваться гендерным стереотипам и, как и многие другие родители, которых я знаю, бдительно отношусь к насилию. Лиз Кингстон, воспитательница детского сада в Торонто и мать троих мальчиков, борется со склонностью своих сыновей браться за дело друг друга. Она говорит, что это никогда не заканчивается хорошо. «Я нахожу драки немного жестокими.Дети должны быть физическими, но есть много способов сделать это, не упираясь в борьбу ».

Однако все больше недавних исследований показывают, что нам не следует так нервничать по поводу физических игр. В эпоху беспорядочного воспитания детей грубое обращение может показаться агрессивным, но социологи говорят, что польза перевешивает риски. Интенсивная физическая игра дает множество удивительных преимуществ — от развития детского интеллекта до повышения этичности и даже привлекательности детей.В Top Dog , книге о науке выигрыша и проигрыша, опубликованной в 2013 году, авторы По Бронсон и Эшли Мерриман утверждают, что грубость может помочь вашим детям научиться процветать в мире, в котором все больше собак едят собак.

Наиболее активными сторонниками интенсивных физических игр являются врач Энтони ДеБенедет и психолог Лоуренс Коэн, авторы книги Искусство грубого приюта: старые добрые шутки и зачем она нужна каждому ребенку . Книга, выпущенная в Канаде в 2011 году, содержит иллюстрации с практическими рекомендациями для различных движений, которые можно попробовать дома, а также научно обоснованные доказательства.ДеБенедет говорит, что грубая игра полезна для мозга: она стимулирует рост нейронов в областях коры миндалины и мозжечка, областях, отвечающих за эмоциональную память, язык и логику. ДеБенедет говорит, что то, насколько хорошо дети хулиганят (подробнее об этом чуть позже), на самом деле связано с их успеваемостью в первые годы учебы — до третьего класса. Интенсивная физическая игра помогает им развивать не только когнитивный, но и эмоциональный интеллект. Прижимая извивающегося друга к полу, они учатся читать язык тела, выражения лица и другие социальные сигналы, например, когда их другу достаточно.«Это может показаться нелогичным, — говорит ДеБенедет, — но это действительно помогает детям развиваться».

Нам нужно перестать беспокоиться и просто позволить нашим детям поиграть Одна из самых удивительных составляющих успешного грубого дома — это участие родителей. Кингстон права, когда говорит, что записки между братьями и сестрами редко заканчиваются хорошо. Братья и сестры сталкиваются примерно 3,5 раза в час, или в сумме в среднем 10 минут в час, и только один из восьми инцидентов разрешается путем компромисса или примирения, по словам Хильди Росс, профессора психологии развития Университета Ватерлоо в Онтарио.

Некоторые исследователи считают, что борьба с агрессией братьев и сестер помогает детям понять идею соревнования. (Рам Эмануэль, бывший руководитель аппарата Белого дома, в интервью говорит об очень конкурентном характере его семейного окружения, которое, возможно, помогло сформировать его собственный лоскутный дух — и, вероятно, придало немного твердой стойкости его двум очень успешным братьям, Голливудский агент по талантам Ари Эмануэль, вдохновивший Ари Голда на Entourage , и Иезекииль Эмануэль, выдающийся специалист по биоэтике.) Но именно отцы и матери помогают детям выжить из грубого дома.

Как спорный, так как это может показаться на съемочный хардкор прикрепление-родительского, когда единственный центр родителя строит близко, надежное сцепление с его или ее ребенком, еще одна важной ролью развития можно пренебречь, утверждает исследователь Даниэль Paquette, профессор психиатрического в Монреальском университете. По его словам, родители также должны поощрять рискованное и другое исследовательское поведение. Жестокое обращение между родителями и детьми позволяет детям (как мальчикам, так и девочкам) исследовать агрессию в контексте эмоциональной связи.Они учатся отступать или расширять границы, в зависимости от получаемой обратной связи. А, практикуя агрессию в безопасной обстановке в детстве, они учатся чувствовать себя комфортно с ней и больше рисковать, став взрослыми, будь то противостояние коллеге-издевателю или просьба о повышении.

Исследование, над которым работают Пакетт и его коллеги, показывает, что отцы, в частности, могут сыграть решающую роль в развитии этих навыков у детей. Одно продольное исследование, которое он провел, показало, что у отцов, которые проявляли «слабое доминирование» во время грубых занятий (большую часть времени позволяя детям побеждать или не устанавливая четких правил), были дети, которые не могли эффективно контролировать свои эмоции.У тех, кто был «сильным-доминирующим», руководил игрой и устанавливал границы, были дети, которые могли успешно справляться со своей агрессией. (Пакетт подчеркивает, что подчеркивает роль отцов, потому что они, как правило, чаще и активнее участвуют в физических играх, а не потому, что матери не могут играть аналогичную роль.)

«Когда мы хулиганим с нашими детьми, мы моделируем для них, как кто-то более крупный и сильный сдерживается», — пишут ДеБенедет и Коэн. «Мы учим их самообладанию, справедливости и сочувствию.Мы позволяем им побеждать, что придает им уверенности и демонстрирует, что победа — это еще не все. Мы показываем им, как многого можно достичь путем сотрудничества и как конструктивно направить энергию конкуренции, чтобы она не преобладала ».

Джеймс ДеГреф, отец из Виктории, Британская Колумбия, интуитивно понимает важность регулярных игр с двумя своими девочками шести и десяти лет. «Когда я был молод, мой отец много со мной ругался, и мне это нравилось, — говорит он, — и моим девочкам это тоже нравится.В семье только что появился новый щенок, и то, как собака реагирует на физические игры с другими собаками, напоминает ему о его занятиях по борьбе с дочерьми. «Царство животных это выяснило. Щенки катаются в собачьем парке, и со временем вы видите, как они выясняют свои границы ».

Детям ДеГрефа с самого начала нравились грубые дела, но ДеБенедет признает, что некоторые дети не обязательно готовы к тому, чтобы их подняли и бросили в греческую катапульту или человеческое пушечное ядро ​​(два из предложенных в его книге приемов).Родители должны облегчить себе подобного рода игры, убедившись, что дети находятся в правильном настроении, когда они начинают игру, и устанавливая глупые кодовые слова, чтобы сигнализировать, что с них достаточно.

Но то, что считается приемлемой игрой в одной семье, не обязательно работает для других, как обнаружила Лиз Ленц, мама-блогер из США. Ленц любит видеть, как ее дочь борется с товарищами по играм, и поощряет ее заниматься физическими упражнениями. Одна из восьми детей, она вспоминает детство, полное ударов братьев и сестер, и считает, что это сделало ее стойким человеком, которым она является сегодня.«Мы немного сошли с ума», — говорит она. «Мы научились разбираться в вещах, как делиться, как говорить« нет », как постоять за себя».

Как родитель, она рада видеть, что ее двухлетняя дочь Эллис делает то же самое. Но ее часто закрывают другие родители. «Это случилось как раз в прошлый четверг в парке», — говорит она. «Эллис вместе с мальчиком копал замки из песка. Они начали заниматься друг другом, весело проводя время. Затем другая мать встала и сказала сыну: «Не дави на нее, она девочка». Я сказал: «О, все в порядке, они хорошо проводят время.Давай дадим им разобраться ». Но она сказала:« Нет, я не хочу, чтобы он так обращался с девушками ». Отстойно видеть, как твой ребенок веселится, а потом вечеринка распадается».

ДеБенедет говорит, что грубое обращение может принести пользу обоим полам, часто по-разному. «Для мальчиков это способ научиться физическому взаимодействию, которое не является насильственным или сексуальным. Для девочек это найти способ быть уверенным, что их голос будет услышан ».

Все это имеет смысл, но этого недостаточно, чтобы убедить Кингстоуна, воспитателя детского сада.«Мне просто не нравится, когда к нам в дом приходят дети, и вдруг все падают на пол», — говорит она. «Некоторые дети могут чему-то научиться, играя подобным образом, но некоторые нет — я видел это в своем классе. Есть дети, которые хотят бороться на ковре в школе, и они не понимают, почему не могут ». Она говорит, что сбивает с толку, когда грубое поведение приемлемо дома, но не в классе. Кроме того, зачем поощрять детей играть в хоккейной схватке или матче WWE? «Я лучше прижмусь», — шутит она.

В исследованиях поведения детей, проведенных Пакеттом для Монреальского университета, грубые приставания со стороны детей достигают пика примерно в три или четыре года, но продолжаются примерно до 10 лет. Итак, нашей семье осталось добрых пять лет. Я хотел бы сказать, что присоединился к веселью и стал одной из 73 процентов мам, которые сообщили, что занимаются какими-то физическими играми не реже двух раз в неделю (по сравнению с 86 процентами пап), но я Я все еще неохотный хулиган.

Но я пытаюсь. Я не хочу, чтобы у моего сына выработались неадекватные реакции на агрессию.(Согласно исследованию Пакета, животные, лишенные грубого обращения, представляют себе угрозы там, где их нет.) И я также не хочу ставить своего ребенка в невыгодное положение. (Межкультурные исследования Пакета показывают, что в наиболее конкурентных обществах родители и дети участвуют в более интенсивных физических играх.) Если я не поднимаю своего ребенка в воздух, а затем время от времени выполняю хедлокинг или удержание во сне, вырастет ли он чувствительным, немотивированным мягкотелом? Я до сих пор не знаю, но на днях позволила ему сбить меня с ног.Думаю, это прогресс.

* Имена изменены

Версия этой статьи появилась в нашем выпуске за январь 2014 г. с заголовком «Правила борьбы», стр. 61-63.

Подробнее:
Почему детям нужен риск, страх и азарт в игре
Почему наши дети должны рисковать — иногда даже (немного) опасными

,

Моделирование конструктивного поведения в сети | Edutopia

Многие студенты могут знать, как создавать цифровые медиа, но очень немногие знают, как создавать привлекательный, высококачественный контент, который выделяет их не только среди приемных комиссаров колледжей, но и среди потенциальных работодателей. Что включает в себя такое качество? Мы должны научить студентов и поощрять их публиковать оригинальные, выдающиеся материалы, которые будут отличать их уникальные личности в море все более и более неотличимых резюме, которые идут по пути пишущей машинки.

Для выполнения этой задачи я моделирую создание положительного цифрового следа за счет эффективного использования социальных сетей и ведения блогов. Я многим обязан своим ученикам — в конце концов, если они не возьмут под контроль свою личность в сети, это сделает кто-то другой.

Facebook

Преподаватели оказывают студентам огромную медвежью услугу, демонизируя Facebook, который может улучшить присутствие учащегося в Интернете и улучшить его перспективы в реальном мире. Чтобы поддерживать соответствующие границы, я не принимаю просьбы о дружбе от студентов или недавних выпускников.Тем не менее, я твердо верю в то, что на уроках нужно показывать студентам свой профиль. Я объясняю, как моя страница делает сильное и устойчивое заявление о том, кто я и что ценю. Я всегда дважды думаю, прежде чем делиться каким-либо контентом, и говорю студентам, что, прежде чем нажать «Опубликовать», я представляю, как друзья или близкие смотрят через мое плечо. Что бы они подумали? Если я чувствую легкую тревогу, я либо спрашиваю, что думает мой близкий друг, либо воздерживаюсь от публикации. Моя цель — не отпугнуть студентов от Facebook, а, скорее, помочь им увидеть, как их профиль может привести к положительным связям и возможностям в реальном мире.

Twitter

Я также показываю студентам свою учетную запись Twitter, которая включает ссылки на статьи, которые я написал, контент, который мне понравился, и причины, которые я поддерживаю. Я объясняю, как Твиттер привел к появлению длинного списка возможностей, отношений и обменов — как онлайн, так и лично, что в значительной степени способствовало моему личному и профессиональному успеху. Я призываю студентов следить за людьми, которыми они искренне восхищаются и у которых они хотят учиться, а не только за знаменитостями, тем самым способствуя положительной цифровой идентичности.То же самое касается любого контента, которым они делятся, а также того, кого и что они помечают. Я не слежу за текущими студентами в Твиттере и не принимаю от них личные сообщения. Тем не менее, я призываю их понаблюдать за тем, как я взаимодействую с другими, чтобы расширить свою сеть. Надеюсь, они последуют этому примеру.

LinkedIn

Когда дело доходит до создания динамической биографии, все студенты (особенно старшеклассники) должны направлять приемных комиссий и потенциальных работодателей в LinkedIn. Эту социальную сеть часто называют «Facebook для профессионалов», но ее потенциал столь же богат для студентов, которым следует использовать его, чтобы подчеркнуть свои достижения и интересы.Также просто загружать мультимедийный контент, и я призываю студентов делиться цифровыми версиями своих лучших работ, чтобы подчеркнуть их уникальное увлечение и потенциал. LinkedIn позволяет другим пользователям поручиться за навыки студента, повышая доверие к способностям, о которых сообщают сами. Имея это в виду, я часто беспокоюсь о том, чтобы принимать запросы LinkedIn от текущих студентов — хотя я ошибаюсь из соображений осторожности — но я без колебаний показываю студентам свою страницу LinkedIn и то, как я использую ее для улучшения и развития моей сеть.

Snapchat

Преподаватели обязаны изучать и обсуждать со студентами сайты социальных сетей, некоторые из которых пропагандируют ненадлежащее, незаконное поведение. Snapchat, например, предлагает пользователям возможность отправлять текст, фотографии и видео, которые (предположительно) исчезают вскоре после открытия. Конечно, в Интернете ничего не пропадает. Обладая ограниченными техническими знаниями, любой может сохранять или восстанавливать сообщения Snapchat. Я презираю этот инструмент, но я не говорю студентам, чтобы они не использовали его.Такой авторитарный подход, каким бы благонамеренным он ни был, редко оказывается плодотворным. Вместо этого я прошу своих учеников обсудить, какие предположения, верные или нет, можно сделать о любом, у кого есть аккаунт. Более того, какие типы людей могут делать такие предположения и как это может повлиять на будущее студента? По сравнению с другими социальными сетями, я также спрашиваю, может ли Snapchat значительно улучшить положительный цифровой след. Обычно ответ — твердое «Нет», и я оставляю студентам решать, хотят ли они зарегистрироваться или сохранить свои учетные записи Snapchat активными.

Ведение блога

Больше всего на свете я хочу, чтобы студенты поделились своими увлечениями и интересами со всем миром. Таким образом, никогда не было так просто создать блог и помочь сделать это возможным. Wix и Weebly предлагают множество шаблонов с интуитивно понятными функциями перетаскивания. Я преподаю WordPress в своем онлайн-классе журналистики, что требует немного больше умственных способностей. Однако технология — самая простая часть. Настоящая проблема — производить качественный контент на регулярной основе и разумно использовать социальные сети для продвижения своей работы.Я рассказываю студентам, как много труда и любви было вложено в мой блог Spin Education. Часто я полагался на своего редактора, также талантливого учителя, чтобы сообщить мне, когда я был несправедливым, чрезмерно резким или слишком добрым. Я хочу, чтобы студенты извлекли уроки из моего опыта ведения блога, который открыл дверь к еще большим возможностям обмена.

Как учителям следует моделировать эффективное использование социальных сетей? Пожалуйста, поделитесь своими мыслями и опытом в разделе комментариев ниже.

.

Предлагая конструктивную критику | SkillsYouNeed

Критика определяется английским словарем Chambers как «вынесение приговора» другому человеку.

Следовательно, его первоначальный смысл мог быть как положительным, так и отрицательным в том же смысле, в каком театральный критик может дать очень положительный отзыв.

Однако нет никаких сомнений в том, что большинство из нас восприняло бы личную критику как отрицательную.

« Критика » на самом деле можно считать другим словом для « отрицательной обратной связи ».

На этой странице объясняется, как сделать ваш критический анализ других «конструктивным», чтобы подготовить почву для улучшений, а не «деструктивным», который может «сбить с ног» другого человека.

Деструктивная и конструктивная критика

Наша страница «Работа с критикой» объясняет, что разница между конструктивной и деструктивной критикой заключается в том, как даются комментарии.

• Деструктивная критика не предлагает помощи или поддержки для улучшения, просто излагает проблему так, как ее видит человек, критикующий.Обычно это выражается в виде комментария о получателе, его навыках или качествах, а не об их поведении. Вы можете думать об этом как о том, чтобы кого-то сбить с толку и заставить его чувствовать себя плохо, намеренно это или нет.

• Конструктивная критика , с другой стороны, определяет способы, которыми получатель может внести изменения, улучшающие ситуацию. Это укрепляет другого человека и помогает ему внести позитивные изменения в свое поведение, чтобы избежать проблем в будущем.

Лучший способ выразить конструктивную критику — это думать о ней как о «отрицательной обратной связи» и всегда следовать правилам обратной связи.

Подробнее об этом читайте на нашей странице Отправка и получение отзывов .

Правила обратной связи

1. Конструктивная критика сосредотачивается на поведении

Хорошая обратная связь, положительная или отрицательная, фокусируется на поведении.

Это должно быть не о том, что другой человек или во что он верит, а о том, что он сделал .Конструктивная критика делает еще один шаг вперед и фокусируется на поведении, которое вы хотите, а не на поведении, которое вы видели и не оценили.

Верхний совет для конструктивной обратной связи

Вместо того, чтобы говорить что-то вроде:

‘ Пожалуйста, не делайте этого, я действительно ненавижу это, ’

Попробуйте сказать:

‘ Мне бы очень хотелось, чтобы вы сделали это, а не то, так как это будет иметь x-эффект. ’

Обратная связь или критика, сформулированные в этих терминах, гораздо легче принять и отреагировать на них, потому что они ясно говорят, какое поведение было бы лучше, и предлагают решение или вариант для изменения.

2. Хорошая обратная связь фокусируется на воздействии на вас, а не на намерения другого человека

Это не эгоизм, а простое понимание того, что вы не знаете, что другой человек имел в виду или думал, а только о том, какое влияние это оказало на вас.

Поэтому будет очень полезно, если вы поделитесь своим мнением о том, какое влияние это оказало на вас. Например, вы можете сказать: «Когда ты это сделаешь, я чувствую то же самое».

Однако конструктивная критика идет дальше и фокусируется на поведении, которое необходимо для того, чтобы вызвать лучшие чувства.

Верхний совет для конструктивной обратной связи

Не говори:

‘ Когда вы это делаете, я чувствую себя так: ’

Вместо этого попробуйте сказать:

‘ Если бы вы сделали x, я думаю, это заставило бы меня почувствовать y. ’

3. Эффективная обратная связь должна быть очень конкретной

Хороший отзыв должен быть максимально конкретным. Чем более подробно вы можете описать поведение, которое хотите видеть, тем легче другому человеку это сделать.

Вам даже не нужно говорить, какое поведение вам не нравится: вместо этого вы можете попробовать спросить, готов ли другой человек сделать что-то другое.

Верхний совет для конструктивной обратной связи

Попробуйте попросить другого человека сделать то, что вы хотите, в качестве простой услуги. Это вовсе не обязательно должно быть комментарием к их предыдущему поведению.

Используйте фразы вроде: « Не могли бы вы сделать x? »« Сделайте, пожалуйста? Это было бы так полезно. ”

Они могут не предлагать долгосрочных решений, но они быстро и эффективно покажут, что вы от них хотите.

Вы также можете надеяться, что они воспримут это как долгосрочное изменение.

4. Своевременная обратная связь

Нет смысла затягивать старые события долгое время.

Чтобы быть эффективными, обратная связь и критика должны быть более или менее немедленными, в то время как события еще свежи в памяти каждого.

Тем не менее, если вы злитесь из-за того, что произошло, вероятно, лучше подождать, пока вы не успокоитесь, поскольку это позволит вам поддерживать конструктивный диалог.

Главный совет для конструктивной критики

Не злись, даже!

Нет, вы хотите не отомстить, а чтобы успокоиться и вернуть отношения в нормальное русло.

Не поддавайтесь искушению критиковать, когда вы злитесь. Это не будет красиво и, конечно, не конструктивно.

5. Чтобы обратная связь была эффективной

Это следует из последнего правила: вы должны давать обратную связь, особенно отрицательную, в то время, когда другой человек готов ее услышать.

Бесполезно делать это, когда кто-то из вас зол, устал или не готов услышать потенциально неприятные новости.

Выберите момент и убедитесь, что вы ясно даете понять, что хотите сказать что-то важное.

Чтобы узнать больше о том, как правильно выбрать время, загляните на нашу страницу Emotional Awareness , чтобы помочь вам уловить язык тела и другие подсказки о восприимчивости.

Пройдите милю в обуви другого человека

Прежде всего, прежде чем давать какую-либо критику или отрицательный отзыв, подумайте о том, как вы хотели бы услышать ту же информацию.

Было бы то, что вы хотите сказать, было бы приемлемым для вас?

Спросите себя честно и действительно подумайте над ответом.

Только если вы действительно уверены, что сочтете это приемлемым, вы можете критиковать подобным образом. В противном случае, вероятно, лучше вернуться к правилам на этой странице и найти другой способ.

,