Конформизм особенно сильно развивается в тех случаях когда велико: Глава 11. Что такое психология [в двух томах]

Содержание

Глава 11. Что такое психология [в двух томах]

Заполнить пробелы

1. Животное маркирует….. вокруг гнезда или норы внутри своего жизненного…..

2. Дистанция, позволяющая людям находиться друг от друга на расстоянии вытянутой руки, называется…..; дистанция, которая устанавливается между людьми на собраниях и в аудиториях, называется…..

3. К внешним факторам, способным вызвать серьезные нарушения психического равновесия человека, относятся………. и………

4. Социальное положение человека связано с его…… на которую рассчитывают другие члены группы и которая позволяет им….. определенного поведения.

5. Власть….. обеспечивается доскональным знанием той или иной области человеческой деятельности, что, например, характерно для….. и вообще…..

6. Конформизм особенно сильно развивается в тех случаях, когда велико….. конформности, а человек испытывает большую потребность в…..

7. Хотя человеческая история и изобилует примерами…… недавние наблюдения выявили многочисленные случаи….. со стороны свидетелей….. ситуаций.

8. Влечение, которое мы испытываем к другим людям, чаще всего связано с такими….. особенностями, как………….. с нами………., а также………

9. Как полагает Мерабян, смысл слов передает….. % содержания сообщения, а выражение лица —….. %.

10. Невербальный язык включает…………………………

11. Метакоммуникация представляет собой «коммуникацию над…..», т. е. над тем, что буквально означает смысл…..

12……… представляет собой ситуацию, в которой никакой….. невозможен.

13. Наше восприятие других людей основано на впечатлениях, на которые часто влияет эффект…… когда доминирует какая-то одна черта личности, или эффект…… выражающийся в том, что наши первые впечатления наиболее…..

14. Каузальная атрибуция состоит в том, что поведение других людей объясняют либо свойственными им…… либо…… в которых эти люди оказались.

15. Из-за стереотипов мы часто имеем о других людях…… сравнительно….. представление.

16. Установка имеет три измерения:………. и…..

17. Многие из наших установок формируются в результате контакта с…..; свою….. форму они, однако, приобретают в возрасте от….. до………

18. Установка легче изменяется в том случае, если коммуникатор внушает…… если он говорит не слишком…… если он………. и похож на нас самих.

19. Содержание передаваемого сообщения не должно слишком сильно….. от мнения реципиента и должно показать ему, какие его могут ожидать…… если он не….. свою установку.

20. Наша….. к сообщению тем больше, чем больше оно нас…… с учетом сложившейся для нас…… наших….. и нашей…..

21. Механизм избирательного….. позволяет человеку сохранять….. и….. своих установок, но в то же самое время редко делает его более…..

22. Согласно Фестингеру, стремление сохранить….. своих установок заставляет нас делать все возможное, лишь бы….. возникающий…… и искать доводы, чтобы….. себя, что сделанный нами выбор — наилучший.

23. Чтобы поддерживать высокий уровень….. с другими людьми, мы склонны….. или даже….. расхождение между нашими и их установками.

24. О предубеждении говорят в том случае, когда мы….. о человеке или о группе людей, даже не….. с ними и не зная причин их…..

25. Предубеждение, в частности, позволяет направлять….. на «группу-мишень», которой, таким образом, отводится роль………

Верно или неверно?

1. Величина межличностной дистанции зависит от культурных традиций.

2. Во всех перенаселенных странах жители крупных городов испытывают серьезные проблемы, связанные с чувством одиночества, уходом в себя и апатией.

3. В большинстве случаев человек выбирает свою социальную роль добровольно.

4. Достижение человеком власти чаще всего зависит от обстоятельств или даже от случая, а не от его внутренних качеств.

5. Влияние, которое может оказать какое-то меньшинство на остальных людей, очень мало зависит от стиля поведения этого меньшинства.

6. Взаимное влечение двух людей определяется главным образом внутренними качествами каждого из них.

7. Коммуникация основывается на всем поведении человека в целом.

8. В отличие от стран с латинской культурой в странах с англо-саксонской культурой прикосновение играет большую роль в коммуникации.

9. Метакоммуникация — это такая форма коммуникации, которая уже сама по себе является сообщением, указывающим на то, как следует понимать передаваемую информацию.

10. Эффект ореола состоит в том, что, усмотрев в человеке какое-то главное (по нашему мнению) качество, мы склонны видеть у него и другие свойства, гармонирующие с этим качеством.

11. Мы склонны чаще объяснять поведение другого человека внешними причинами, нежели внутренними.

12. Стереотип — это сравнительно объективное представление о группе людей, с которой у нас были ограниченные контакты.

13. Установки «выкристаллизовываются» в период от 12 до 20 лет, и впоследствии изменить их очень трудно.

14. Если коммуникатор внушает доверие, для изменения установок совсем не требуется, чтобы терминология, которой он пользуется, была доступна реципиенту.

15. В сообщении, преследующем цель изменить установку, часто можно с успехом использовать информацию, апеллирующую к страху.

16. Сообщение может изменить установку реципиента благодаря механизму избирательного восприятия.

17. В случае когнитивного диссонанса мы всячески стараемся обосновать сделанный нами выбор.

18. Попытки достичь когнитивного равновесия часто приводят к изменению наших аффективных отношений с другими людьми.

19. Предубеждение всегда означает, что суждение о другом человеке или группе людей выносится a priori.

20. Авторитарная личность менее подвержена предрассудкам, чем прочие люди.

Выбрать правильный ответ

1. Свою территорию животные

а) разделяют с другими сородичами;

б) ожесточенно защищают от всякого вторжения;

в) защищают от сородичей;

г) ограничивают только тем местом, где расположено гнездо или нора.

2. Чрезмерная плотность населения чаще всего усиливает у людей

а) чувство одиночества;

б) чувство «анонимности»;

в) уход в себя.

г) Все ответы верны.

3. Чрезмерный уровень шума может вызвать у людей

а) уменьшение агрессивности;

б) усиление взаимопомощи;

в) ухудшение успеваемости в школе.

г) Все ответы верны.

4. Социальные роли связаны

а) с социальным положением;

б) с поведением, которого ждут от человека другие члены группы;

в) с фактическим поведением человека.

г) Все ответы верны.

5. Власть человека, представляющего существующий порядок, называется

а) законной;

б) властью вознаграждения;

в) принудительной;

г) властью эксперта.

6. Конформизму особенно сильно подвержены

а) очень дисциплинированные люди;

б) сравнительно умные люди;

в) люди, неустойчивые к стрессу.

г) Ни один из ответов не верен.

7. Апатию свидетелей в критических ситуациях можно объяснить

а) «распылением» ответственности;

б) уменьшением остроты ситуации;

в) боязнью принять решение в присутствии других.

г) Все ответы верны.

8. Вероятность увлечься другим человеком возрастает, если он

а) часто находится поблизости;

б) обладает качествами, противоположными нашим собственным;

в) компетентен в тех областях, в которых мы сами плохо разбираемся.

г) Все ответы верны.

9. Интерес к другому человеку можно невербально выразить

а) помещенными на бедра руками;

б) пронзительным голосом;

в) пристальным взглядом, устремленным на собеседника.

г) Ни один из ответов не верен.

10. Двойное принуждение

а) мешает людям общаться на уровне метакоммуникации;

б) связано с невозможностью выбора;

в) позволяет избежать шизофренического поведения.

г) Ни один из ответов не верен.

11. Склонность объяснять все поведение человека на основе тех качеств, которые, на наш взгляд, являются у него главными, называется эффектом

а) первичности;

б) ореола;

в) плацебо;

г) Пигмалиона.

12. Согласно Келли, мы объясняем поведение человека внутренними причинами, если это поведение является

а) постоянным, мало отличающимся и необычным;

б) постоянным, отличающимся и обычным;

в) непостоянным, мало отличающимся и необычным.

г) Ни один из ответов не верен.

13. Стереотипы

а) представляют собой результат нашего личного опыта;

б) укрепляются при тесном общении с другой группой людей;

в) всегда являются предубеждениями.

г) Ни один из ответов не верен.

14. Установки

а) определяются только нашими мнениями и убеждениями;

б) являются результатом тех влияний, которым мы подвергаемся с детства;

в) с большим трудом изменяются после 20-го года жизни.

г) Все ответы верны.

15. Коммуникатору легче воздействовать на наши установки, если он

а) внушает доверие;

б) любезен;

в) похож на нас самих.

г) Все ответы верны.

16. Для того чтобы сообщение звучало убедительно, оно должно

а) не слишком сильно отличаться от мнения реципиента;

б) часто видоизменяться;

в) взывать глазным образом к страху.

г) Ни один из ответов не верен.

17. Реципиент сообщения склонен

а) легко менять свои установки;

б) объективно расшифровывать сообщение;

в) проявлять избирательность восприятия.

г) Все ответы верны.

18. Если мы стараемся убедить себя, что сделанный нами выбор — наилучший, мы тем самым пытаемся

а) усилить когнитивный диссонанс;

б) создать когнитивное равновесие между своими чувствами и поведением;

в) увеличить когнитивное расхождение.

г) Ни один ответ не верен.

19. Согласно теории когнитивного равновесия, мы склонны

а) убеждать себя, что другие согласны с нашим мнением;

б) преуменьшать расхождение между собственным мнением и мнением других;

в) избегать установок, нарушающих наши взаимоотношения с другими людьми.

г) Все ответы верны.

20. Предубеждения

а) чаще всего создаются у авторитарной личности;

б) основаны на потребности человека удостовериться в ценности собственной персоны;

в) позволяют направить агрессивность людей на «группу-мишень».

г) Все ответы верны.

Ответы на вопросы

Заполнить пробелы

1 — территорию, пространства; 2 — личной, публичной; 3 — перенаселенность, шум, загрязнение среды; 4 — ролью, ожидать; 5 — эксперта, ученого, профессионала; 6 — давление, одобрении; 7 — альтруизма, апатии, критических; 8 — внешними, физическая привлекательность, сходство, комплементарность, компетентность, взаимное вознаграждение; 9–7, 55; 10 — выражение лица, взгляд, телодвижения, прикосновения, голос; 11 — коммуникацией, сообщения; 12 — «Двойное принуждение», выбор; 13 — ореола, первичности, стойки; 14 — поведение, склонностями, ситуация; 15 — расхожее, упрощенное; 16 — когнитивное, аффективное, поведенческое; 17 — родителями, окончательную, 20, 30 лет; 18 — доверие, быстро, привлекателен, любезен; 19 — отличаться, последствия, изменит; 20 — восприимчивость, касается, ситуации, нужд, цели; 21 — восприятия, стабильность, согласованность, объективным; 22 — непротиворечивость, ослабить, диссонанс, убедить; 23 — согласия, преуменьшить, отрицать; 24 — судим, познакомившись, поведения; 25 — агрессивность, «козла отпущения».

Верно или неверно?

1 — В; 2 — Н; 3 — Н; 4 — В; 5 — Н; 6 — Н; 7 — В; 8 — Н; 9 — В; 10 — В; 11 — В; 12 — Н; 13 — Н; 14 — Н; 15 — В; 16 — Н; 17 — В; 18 — Н; 19 — В; 20 — Н.

Выбрать правильный ответ

1 — в; 2 — г; 3 — в; 4 — г; 5 — а; 6 — в; 7 — г; 8 — а; 9 — в; 10 — б; 11 — б; 12 — г; 13 — г; 14 — б; 15 — г; 16 — а; 17 — в; 18 — г; 19 — б; 20 — г.

Поделитесь на страничке

Следующая глава >

Социальная психология (стр. 29 из 31)

4. Исследования К. Левина утверждают: не _________ объединяет людей в группу, а их ________ и ____________.

5. В групповой динамике рассматривается динамика ________, _______, и ________.

6. Согласно теории Тэшфела, ________ идентичность является важной составляющей «_______ — _______».

7. Дистанция, позволяющая людям находиться друг от друга на расстоянии вытянутой руки, называется _______; дистанция, которая устанавливается между людьми на собраниях и в аудиториях, называется _________.

8. К внешним факторам, способным вызвать серьезные нарушения психического равновесия человека, относятся ______, _______ и ________ _________.

9. Социальное положение человека связано с его ________, на которую рассчитывают другие члены группы, и которая позволяет им __________ определенного поведения.

10. Конформизм особенно сильно развивается в тех случаях, когда велико ___________ конформности, а человек испытывает большую потребность в _________.

Верно или неверно?

1. Выход за пределы индивидуальной парадигмы означает приложение пинципов индивидуальной психологии к более сложному сочетанию стимулов окружающего мира.

2. Группа – ограниченная в размерах общность людей, выделяемая из социального целого на основе признаков: характера и цели деятельности, а также структуры и уровня развития.

3. Структура и уровень развития группы не определяется целями деятельности.

4. Согласно теории самокатегоризации, сплоченность группы растет с увеличением межличностной привлекательности.

5. В группе постоянно проходит периодический процесс: любой феномен в группе, любое наблюдаемое явление – это результирующее влияние личности и среды.

6. Величина межличностной дистанции зависит от культурных традиций.

7. В большинстве случаев человек выбирает свою социальную роль добровольно.

8. Взаимное влечение двух людей определяется главным образом внутренними качествами каждого из них.

9. Достижение человеком власти чаще всего зависит от обстоятельств или даже от случая, а не от своих внутренних качеств.

10. Коммуникация основывается на всем поведении человека вцелом.

Выбрать правильный ответ

1. Социальная психология – научная дисциплина на стыке:

1) философии и социологии;

2) психологии и социологии;

3) философии и психологии;

4) психологии и физиологии;

5) социологии и психофизиологии.

2. В рамках марксизма, с точки зрения Челпанова, должна развиваться:

1) общая психология;

2) социальная и общая психология;

3) социальная психология;

4) возрастная психология;

5) общая и возрастная психология.

3. Советскими психологами социальная психология воспринималась как «служанка буржуазии», потому что:

1) она активно развивалась на западе вне марксизма;

2) социальная психология не является инструментом анализа рабочего движения;

3) Маркс не упоминал в своих трудах социальную психологию;

4) она соответствовала генетическому принципу;

5) она соответствовала принципу системности.

4. Учение Выготского о высших психических функциях:

1) отрицало роль социальной психологии;

2) использовало лишь отчасти анализ общественного опыта;

3) делало всю психологию социальной;

4) распространилось еще в XIX веке;

5) было построено, но основе психоанализа.

5. Основные социально-психологические дискуссии второй половины XX века касались:

1) понимания предмета советской психологии;

2) понимания предмета социальной психологии и соответственно круга ее задач;

3) связи марксизма и развития социальной психологии;

4) западных заимствований;

5) прикладных вопросов на основе исследований в детских коллективах.

6. Разделом социальной психологии является:

1) психология высшей нервной деятельности;

2) психология межгруппового взаимодействия;

3) психология памяти;

4) воля;

5) эмоции.

7. По мнению Олпорта родоначальником философского осмысления социально-психологических проблем следует считать:

1) Маркса;

2) Платона;

3) Ньютона;

4) Выготского;

5) Лурию.

8. Начало превращения социальной психологии в экспериментальную науку было положено:

1) экспериментами Вундта;

2) исследованиями Тарда;

3) программными заявлениями В. Мёде и Ф. Олпорта;

4) исследованиям Струве;

5) работами Адлера.

9. В XX веке с точки зрения объектов исследования главное внимание начинает уделяться:

1) индивиду;

2) социально-психологическим особенностям личности ;

3) толпе;

4) массовым настроениям;

5) малой группе.

10. Известным современным социальным психологом является:

1) Макдугалл;

2) Малкович;

3) Московиси;

4) Мендельсон;

5) К.Мур.

Ключ:

Заполнить пробелы

1. роль, подходящими;

2. групповые, многофункциональные, регуляции, отнесения, давления, повышения, устойчивости, личностного, включения.

3. групповой, динамики, целое, сумме.

4. сходство, различие, взаимозависимость.

5. целей, ролей, норм.

6. социальная, Я, концепция.

7. личной; публичной;

8. перенаселенность; шум; загрязнение среды;

9. ролью; ожидать;

10. давление; одобрение.

Верно или неверно

1 – нет, 2 – верно, 3 – нет, 4 – нет, 5 – верно, 6 – верно, 7 – нет, 8 – нет, 9 – нет, 10 – верно.

Выбрать правильный ответ

1-2; 2-3; 3-1; 4-3; 5-2; 6-2; 7-2; 8-3; 9-5; 10-3.

5.3. Рекомендации по подготовке к экзамену, критерии оценки

Допуском к экзамену на очном отделении является активная работа на семинарах и отчет по текстам, обязательным для чтения при подготовке к семинарским занятиям. В случае пропуска семинарского занятия студент должен самостоятельно освоить указанные тексты и отчитаться в письменной форме по контрольным вопросам к текстам, подлежащим изучению.

На заочном и дистанционном отделении к текстам из электронной хрестоматии, обязательным для чтения, относятся следующие:

· Дюркгейм Э. Что такое социальный факт;

· Кричевский Р. Л., Дубовская Е. М. Исследования малой группы в отечественной и зарубежной психологии;

· Андреева Г. М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания;

· Бергер. П. Человек в обществе.

Таким образом, студенты заочного и дистанционного обучения являются на экзамен с письменными отчетами, включающими ответы на вопросы по данным текстам.

Вопросы к текстам, обязательным для чтения на заочном и дистанционном обучении

Дюркгейм Э. Что такое социальный факт

1. В чем причина необходимости по Дюркгейму формулировки понятия «социальный факт»?

2. Какие формы проявления вне индивидуального сознания рассматривает Дюркгейм в своих примерах?

3. В чем особенность внеиндивидных социальных форм по Дюркгейму?

4. Каково место «социальных течений» в представлениях Дюркгейма о социальности?

5. Почему люди не чувствуют «привнесенный» характер социального и какова в этом роль социального принуждения?

6. Повторите, используя текст, цепь рассуждений, которую приводит Дюркгейм для доказательства различий социального факта и его индивидуального воплощения.

7. Как Дюркгейм рекомендует освободить социальный факт от всякой примеси и наблюдать его в чистом виде?

8. Как по Дюркгейму идентифицируется социальный факт?

9. Как по Дюркгейму идентифицируется власть социального над индивидом?

10. Какие источники по Дюркгейму дают информацию исследователю о специфике социального той или иной группы (что следует изучать для анализа политических, правовых и т. п. отношений)? Что можно понять, изучая, например, моду какого-либо общества? архитектуру? свод законов? корпоративную культуру какой-либо организации?

Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Исследования малой группы в отечественной и зарубежной психологии

1. Назовите категории, которые использовал Шоу для анализа определений «малой группы».

2. Как сам Шоу определяет группу?

3. Какие еще характеристики считаются важными в определении малой группы?

4. За что критикуют данное определение Кричевский и Дубовская?

5. Какое определение они считают приемлемым?

6. Как в исследованиях решается вопрос о размерах «малой группы»?

7. Как Дубовская и Кричевский определяют коллектив?

8. Опишите классификации малых групп, представленные в статье.

9. В чем состоит вклад Шерифа, Ньюкома и Уайта в исследования малой группы?

10. В чем состоит вклад Левина и его учеников?

11. Охарактеризуйте послевоенный этап развития в исследованиях малой группы.

12. В чем смысл теории поля К. Левина в отношении малых групп?

13. Охарактеризуйте интеракционистскую концепцию в изучении малых групп.

14. Охарактеризуйте социометрическое направление.

15. Охарактеризуйте психоаналитическое направление.

16. Охарактеризуйте деятельностный подход.

17. Охарактеризуйте параметрическую концепцию.

18. Охарактеризуйте модель А. В. Петровского.

19. Охарактеризуйте лидерство как одно из измерений структуры малой группы.

20. Проанализируйте статические и процессуальные способы репрезентации малой группы в рамках модели групповой структуры.

Андреева Г.М. Место межличностного восприятия в системе перцептивных процессов и особенности его содержания

1. Назовите основные направления в изучении социальной перцепции. Чем обусловлено выделение данных направлений?

2. В чем заключается некий перекос в изучении проблем социальной перцепции?

3. Какова структура межличностного восприятия?

4. Назовите основные характеристики объектов межличностного восприятия.

5. Расшифруйте тезис С. Л. Рубинштейна о том, что в повседневной жизни мы «читаем» поведение окружающих людей.

6. Используйте тезис Рубинштейна для того, чтобы показать зависимость межличностного восприятия не только от объекта, но и от субъекта восприятия.

7. Какие условия необходимо учитывать при построении взаимодействий 2-х людей?

Читать онлайн «Что такое психология [в двух томах]» автора Годфруа Жо — RuLit

а) уменьшается;

б) увеличивается;

в) уравновешивается;

г) моделируется.

21. Согласно гуманистическим теориям, самореализация тесно связана

а) с самоуважением;

б) с переоценкой собственного «Я»;

в) с комплексом превосходства;

г) со способностью любить.

22. Согласно Бюлер, интенция, лежащая в основе человеческой природы и направляющая выбор целей, чаще всего воспринимается субъектом как таковая в конце

а) отрочества;

б) третьего десятилетия;

в) жизни.

г) Ни один из ответов не верен.

23. Восприятие других людей как «социальных объектов» возможно лишь после того, как у ребенка сформируется

а) представление о своей собственной перманентности;

б) о перманентности объекта;

в) о перманентности матери или человека, выполняющего ее функции;

г) страх перед незнакомыми людьми.

24. По Эриксону, второй психосоциальный кризис, соответствующий первым процессам научения у ребенка, может разрешиться развитием независимости или, напротив, развитием

а) недоверчивости;

б) чувства вины;

в) чувства неполноценности.

г) Ни один из ответов не верен.

25. Периоду депрессии из-за предстоящей смерти предшествует период кризиса, включающий стадию

а) отрицания;

б) гнева;

в) «торга».

г) Все ответы верны.

Ответына вопросы

Заполнить пробелы

1— предзародышевую, зародышевую, плода; 2 — независимости, социальных; 3 — 80, 72; 4 — верхние, нижних; 5 — пять, шести; 6 — 10, 30, 40, 60; 7 — репродуктивной, половой; 8 — редко, обычны; 9 — удовлетворения, предварительных игр, полового акта, способов, поз; 10 — символического, сохранении, размеров, массы, эталона, сравнивать, располагать; 11 — абстрактное, гипотезы, объекты; 12 — независимости, обогащением; 13–60, увеличиваться; 14 — конвенциональным; 15 — самоуважения, самостоятельности; 16 — типологии, личностных черт, нервной; 17 — взаимодействия, способностями, прошлым опытом, ожиданиями; 18 — когнитивистов, оценку, контроль; 19 — психосексуальное, либидо, эрогенные; 20 — неполностью, фиксация, черт личности; 21 — неполноценности, комплекса превосходства; 22 — аффективному, месте, время; 23 — реальным, идеальному, конгруэнтности; 24 — интенциональности, суть, ожиданий, осуществились; 25 — привязанности, связей, взглядов, движений, улыбок; 26 — восемь психосоциальных кризисов, благоприятное, неблагоприятных, расцвета; 27 — депрессии, печали.

Верно или неверно?

1 — Н; 2 — В; 3 — Н; 4 — Н; 5 — В; 6 — В; 7 — В; 8 — В; 9 — Н; 10 — Н; 11 — Н; 12 — Н; 13 — В; 14 — Н; 15 — В; 16 — Н; 17 — В; 18 — Н; 19 — В; 20 — В.

Выбрать правильный ответ

1 — а; 2 — в; 3 — г; 4 — б; 5 — б; 6 — б; 7 — г; 8 — г; 9 — г; 10 — б; 11 — а; 12 — а; 13 — г; 14 — а; 15 — б; 16 — в; 17 — б; 18 — в; 19 — б; 20 — б; 21 — а; 22 — в; 23 — г; 24 — г; 25 — г.

Заполнить пробелы

1. Животное маркирует….. вокруг гнезда или норы внутри своего жизненного…..

2. Дистанция, позволяющая людям находиться друг от друга на расстоянии вытянутой руки, называется…..; дистанция, которая устанавливается между людьми на собраниях и в аудиториях, называется…..

3. К внешним факторам, способным вызвать серьезные нарушения психического равновесия человека, относятся………. и………

4. Социальное положение человека связано с его…… на которую рассчитывают другие члены группы и которая позволяет им….. определенного поведения.

5. Власть….. обеспечивается доскональным знанием той или иной области человеческой деятельности, что, например, характерно для….. и вообще…..

6. Конформизм особенно сильно развивается в тех случаях, когда велико….. конформности, а человек испытывает большую потребность в…..

7. Хотя человеческая история и изобилует примерами…… недавние наблюдения выявили многочисленные случаи….. со стороны свидетелей….. ситуаций.

8. Влечение, которое мы испытываем к другим людям, чаще всего связано с такими….. особенностями, как………….. с нами………., а также………

9. Как полагает Мерабян, смысл слов передает….. % содержания сообщения, а выражение лица —….. %.

10. Невербальный язык включает…………………………

11. Метакоммуникация представляет собой «коммуникацию над…..», т. е. над тем, что буквально означает смысл…..

12……… представляет собой ситуацию, в которой никакой….. невозможен.

13. Наше восприятие других людей основано на впечатлениях, на которые часто влияет эффект…… когда доминирует какая-то одна черта личности, или эффект…… выражающийся в том, что наши первые впечатления наиболее…..

Глава 11

не всем (отличающееся
поведение). Таким образом, в соответствии
со шкалой Келли Жан, по-видимому, мог
бы объяснить поведение Изабел­лы
ситуацией (в данном случае-своим
присутствием), а не просто складом
личности девушки.

Прежде
чем сделать окончательный вывод о том,
что поведение Изабеллы свидетельствует
о ее любви, он должен убедиться в двух
вещах. Во-первых, в том, что поведение
Изабеллы постоянно
— что она
улыбается не только тогда, когда хочет
получить от него записи лекций (менее
обычное поведение, обусловленное
специфической внешней при­чиной)
(см. примечание к схеме
11.1).
Во-вторых, необходимо правильно
расшифровать значение постоянного
поведения Изабеллы. Как отмечает Эбби
(Abbey,
1982), мужчины
часто ошибаются в интерпретации,
при­нимая улыбку или интерес со
стороны женщины за попытку обольщения
или поиск интимного контакта. Поэтому
не исключено, что Изабелла хочет
всего-навсего наладить с Жаном прочные
дружеские отношения.

Наверное, Жану
проще всего было бы выяснить ситуацию,
прямо спросив об эгом девушку, пока
улыбка не перестала быть избира­тельной.

Резюме

1.
На самых разных уровнях
— от атома
до Вселенной
— элементы
объединяются в системы,
которые в свою очередь образуют структуры
со все более сложной организацией.
Человек представляет собой лишь одно
из звеньев этого континуума, а его
равновесие и выживание возможно лишь
в группе
— составной
части человеческого общества.

2.
Размеры и защита территории
зависят у человека от культуры, возраста,
социального положения и т. п. Межличностная
дистанция
определяется
степенью интимности отношения между
людьми.

3.
Окружающая
среда
и
такие факторы, как перенаселенность,
шум и загрязнение, иногда оказывают на
людей пагубное влияние.

4.
В каждой из групп, к которым принадлежит
гот или иной человек. он занимает
определенное социальное
положение,

с которым связана роль, позволяющая
другим членам группы ожидать от него
опреде­ленного поведения.

5.
Существуют разные формы
власти.

Лидерство, по-видимому, зависит в
основном от способности человека
выдвинуться в тот момент. когда в группе
ощущается в том потребность.

6.
Конформизм
развивается главным образом под влиянием
со­циального давления; хотя в
современном обществе альтруистическое
поведение

все еще продолжает играть важную роль,
конформизм может стать причиной
настоящей апатии
у свидетелей драматических событий.

7.
Влечение
одного человека к другому определяется
множеством факторов. В первую очередь
это такие внешние факторы, как физическая
близость, компетентность и взаимное
вознаграждение.

8.
Важную роль в коммуникации у людей
играет невербальный
язык.
включающий
выражение лица, телодвижения, прикосновения
и голос.

Человек
и другие люди

117

В
любой момент сам характер общения между
людьми составляет некую метакоммуникацию,
указывающую на то, как следует понимать
передаваемую во время общения информацию.
Метакоммуникация лежит в основе «двойного
принуждения».

9.
Наше восприятие
других людей чаще всего основано на том
впечатлении,
которое они на нас произвели, а также
на объяснении причин их поведения их
внутренними склонностями или той
ситуацией, в которой они оказались.

10.
Стереотипы
состоят из зачастую слишком привычных
упро­щенных представлений о других
группах людей, о которых мы распо­лагаем
скудной информацией.

11.
Установки
имеют три измерения: когнитивное,
аффективное и поведенческое. Они
формируются с детства и «кристаллизуются»
в возрасте от
20 до
30 лет.

12.
Центральные установки изменяются всегда
с большим трудом, чем периферические.
Изменение установок зависит от множества
фак­торов, связанных с качествами
коммуникатора, характером информации
и особенностями реципиента.

13.
Когда наши убеждения приходят в
противоречие с фактами,’мы оказываемся
в ситуации когнитивного
диссонанса,

‘выйти из которой можно, либо изменив
установки, либо отвергнув факты или
преумень­шив их значение, либо, наконец,
найдя веские основания для сохранения
прежних установок.

14.
О предубеждении
говорят в тех случаях, когда мы выносим
свое суждение о других людях, даже не
познакомившись с ними. Пред­убеждение
позволяет человеку успокоиться насчет
ценности собственной персоны, а также
направить свою агрессивность на
«группу-мишень» во время кризиса.

Материал
для самопроверки

Заполнить пробелы

1.
Животное маркирует.. вокруг гнезда или
норы внутри своего жизнен­ного
….. .

2.
Дистанция, позволяющая людям находиться
друг от друга на расстоянии вытянутой
руки, называется
….. ;
дистанция, которая устанавливается
между людьми на собраниях и в аудиториях,
называется
……

3.
К внешним факторам, способным вызвать
серьезные нарушения психического
равновесия человека, относятся
……….. и
….. ……

4.
Социальное положение человека связано
с его
…… на
которую рассчиты­вают другие члены
группы и которая позволяет им
…..
определенного поведения.

5.
Власть
…..
обеспечивается доскональным знанием
той или иной области человеческой
деятельности, что, например, характерно
для
….. и вообще
….. .

6.
Конформизм особенно сильно развивается
в тех случаях, когда велико
…..

конформности,
а человек испытывает большую потребность
в
….. .

7
Хотя человеческая история и изобилует
примерами
…… недавние
наблюдения выявили многочисленные
случаи со стороны свидетелей ситуаций

8
Влечение, которое мы испытываем к другим
людям, чаще всего связано с такими
особенностями как
, с
нами.
, , а
также

9
Как полагасг Мерабян, смыст слов передает
% содержания
сообщения, а выражение лица
%

10
Невербальный язык включает
, , , , ,

11
Метакоммуникация представляет собой
«коммуникацию над
», т е
над тем что буквально означает смысл

12
представляет собой ситуацию, в кс
‘»орой никакой невозможен

13
Наше восприятие других людей основано
на впечатлениях, на которые часто влияет
эффект
, когда
доминирует какая-то одна черта личности,
или эффект
,
выражающийся в том, что наши первые
впечатления наибо­лее

14
Каузальная атрибуция состоит в том, что
поведение других людей объясняют либо
свойственными им
, либо
, в которых
эти тюди оказались

15
Из-за стереотипов мы часто имеем о других
людях
,
сравнитель­но представление

16
Установка имеет три измерения и

17
Многие из наших установок формируются
в результате контакта с
, свою
форму они, однако, приобретают в возрасте
от до

18
Установка легче изменяется в том случае,
есчи коммуникатор внушает
, если
он говорит не слишком
, если
он
, и
похож на нас самих

19
Содержание передаваемого сообщения не
должно слишком сильно от мнения
реципиента и должно показать ему, какие
его могут ожидать
, если
он не свою установку

20
Наша к сообщению тем больше, чем больше
оно нас
, с учетом
сложившейся для нас
, наших
и нашей

21
Механизм избирав жного позволяет
человеку сохранять и своих установок,
но и ю же самое время редко делает его
более

22
Согласно Фестингеру стремление сохранить
своих установок заставляет нас делать
все возможное, лишь бы возникающий
, и искать
до­воды, чтобы себя, что сделанный
нами выбор-наилучший

23
Чтобы поддерживать высокий уровень
с другими людьми, мы скчон ны или даже
расхождение между нашими и их установками

24
О предубеждении говорят в том случае,
когда мы о человеке или о ipynne
людей, даже не с ними и не зная причин
их

25
Предубеждение, в частности, позволяет
направлять на «группу-ми шень»,
которой, таким образом, отводится роль

Верно или неверно?

1
Величина межличностной дистанции
зависит от культурных традиций

2
Во всех перенаселенных странах жители
крупных городов испытывают серьезные
проблемы связанные с чувством одиночества,
уходом в себя и апатией

3
В большинстве случаев человек выбирает
свою социальную роль добровольно

4
Достижение человеком власти чаще всего
зависит от обстоятельств или даже от
случая, а не от его внутренних качеств

5
Влияние, которое может оказать какое-то
меньшинство на остальных людей, очень
мало зависит от стиля поведения этого
меньшинства

Человек
и другие люди

119

6
Взаимное в течение двух людей определяется
главным образом внутренними качествами
каждого из них

7
Коммуникация основывается на всем
поведении человека в целом

8
В отличие от стран с латинской культурой
в странах с англо-саксонской культурой
прикосновение играет большую роль в
коммуникации

9
Метакоммуникация это такая форма
коммуникации, которая уже сама по себе
является сообщением, указывающим на
то, как следует понимать передаваемую
информацию

10
Эффект ореола состоит в том, что, усмотрев
в человеке какое-то главное (по нашему
мнению) качество, мы склонны видеть у
него и другие свойства, гармонирующие
с этим качеством

11
Мы склонны чаще объяснять поведение
другого человека внешними причи­нами,
нежели внутренними

12
Стереотип это сравнительно объективное
представление о группе людей, с которой
у нас были ограниченные контакты

13
Установки «выкристаллизовываются» в
период от
12 до
20 тет и
впостед-ствии изменить их очень трудно

14
Если коммуникатор внушает доверие, для
изменения установок совсем не требуется,
чтобы терминология, которой он пользуется,
бьпа доступна реципиенту

15
В сообщении, преследующем цель изменить
установку, часто можно с успе­хом
использовать информацию, апеллирующую
к страху

16
Сообщение может изменить установку
реципиента благодаря механизму
избирательного восприятия

17
В случае когнитивного диссонанса мы
всячески стараемся обосновать сделан­ный
нами выбор

18
Попытки достичь когнитивного равновесия
часто приводят к изменению наших
аффективных отношений с другими людьми

19
Предубеждение всегда означает, что
суждение о другом человеке или группе
людей выносится a
priori

20
Авторитарная личность менее подвержена
предрассудкам, чем прочие люди

Выбрать правильный
ответ

1
Свою территорию животные

а) разделяют с
другими сородичами,

б) ожесточенно
защищают от всякого вторжения,

в) защищают от
сородичей,

г) ограничивают
только тем местом, где расположено
гнездо или нора

2
Чрезмерная птотность населения чаще
всего усиливает у людей

а) чувство
одиночества,

б) чувство
«анонимности»,

в) уход в себя

г)
Все
ответы
верны

3
Чрезмерный уровень шума может вызвать
у людей

а) уменьшение
агрессивности,

б) усиление
взаимопомощи,

в)
ухудшение успеваемости в школе

г) Все ответы верны

4
Социальные роли связаны

а) с социальным
положением,

б) с поведением,
которого ждут от человека другие члены
группы,

в) с фактическим
поведением человека.

г)
Все ответы верны. .
Власть человека, представляющего
существующий порядок, называется

а) законной;

б) властью
вознаграждения;

в) принудительной;

г)
властью эксперта. .
Конформизму особенно сильно подвержены

а) очень
дисциплинированные люди;

б) сравнительно
умные люди;

в) люди, неустойчивые
к стрессу,

г) Ни один из ответов
не верен.

Апатию свидетелей
в критических ситуациях можно объяснить

а) «распылением»
ответственности;

б) уменьшением
остроты ситуации;

в) боязнью принять
решение в присутствии других.

г) Все ответы верны.

Вероятность
увлечься другим человеком возражает,
если он

а) часто находится
поблизости;

б) обладает
качествами, противоположными нашим
собственным;

в) компетентен в
тех областях, в которых мы сами плохо
разбираемся.

г) Все ответы верны.

Интерес к другому
человеку можно невербально выразить

а) помещенными на
бедра руками:

б) пронзительным
голосом;

в) пристальным
взглядом, устремленным на собеседника.

г) Ни один из ответов
не верен. Двойное принуждение

а) мешает людям
общаться на уровне метакоммуникации;

б) связано с
невозможностью выбора;

в) позволяет
избежать шизофренического поведения.

г) Ни один из ответов
не верен.

Склонность объяснять
все поведение человека на основе тех
качеств, которые,

на наш взгляд,
являются у него главными, называется
эффектом

а) первичности;

б) ореола;

в) плацебо;

г) Пигмалиона.

Согласно Келли,
мы объясняем поведение человека
внутренними причинами,

если это поведение
является

а) постоянным, мало
отличающимся и необычным

б) постоянным,
отличающимся и обычным:

в) непостоянным,
мало отличающимся и необычным.

г) Ни один из ответов
не верен. Стереотипы

а) представляют
собой результат нашего лично! о опыта;

б) укрепляются при
тесном общении с другой группой людей;

в) всегда являются
предубеждениями.

г) Ни один из ответов
не верен. Установки

а) определяются
только нашими мнениями и убеждениями;

б) являются
результатом тех влияний, которым мы
подвергаемся с детства:

Человек
и другие люди

121

в) с большим трудом
изменяются после 20-го года жизни.

г)
Все ответы верны. 15
Коммуникатору легче воздействовать на
наши установки, если он

а) внушает доверие;

б) любезен;

в) похож на нас
самих.

г) Все ответы верны.

16.
Для того чтобы сообщение звучало
убедительно, оно должно

а) не слишком сильно
отличаться от мнения реципиента;

б) часто видоизменяться;

в) взывать главным
образом к страху.

г) Ни один из ответов
не верен.

17.
Реципиент сообщения склонен

а) легко менять
свои установки;

б) объективно
расшифровывать сообщение;

в) проявлять
избирательность восприятия.

г) Все ответы верны.

18.
Если мы стараемся убедить себя. что
сделанный нами выбор-наилучший, мы тем
самым пытаемся

а) усилить когнитивный
диссонанс;

б) создать когнитивное
равновесие между своими чувствами и
поведением;

в) увеличить
когнитивное расхождение.

г) Ни один ответ
не верен.

19.
Согласно теории когнитивного равновесия,
мы склонны

а) убеждать себя,
что другие согласны с нашим мнением;

б) преуменьшать
расхождение между собственным мнением
и мнением других;

в) избегать
установок, нарушающих наши взаимоотношения
с другими людьми.

г) Все ответы верны.

20.
Предубеждения

а) чаще всего
создаются у авторитарной личности;

б) основаны на
потребности человека удостовериться
в ценности собственной персоны;

в) позволяют
направить агрессивность людей на
«группу-мишень».

г) Все ответы верны.

Ответы

Заполнить пробелы

1
-территорию, пространства:
2-личной,
публичной;
3 —
перенаселенность, шум, загрязнение
среды;
4-ролью,
ожидать;
5 эксперта,
ученого, профессионала:

6-давление,
одобрении;
7-альтруизма,
апатии, критических;
8 — внешними,
фи­зическая привлекательность,
сходство, комплементарность, компетентность,
взаимное вознаграждение;
9-7, 55; 10-выражение
лица, взгляд, телодвижения, прикосновения,
голос;
11
коммуникацией, сообщения;
12-«Двойное
принужде­ние», выбор;
13 ореола,
первичности, стойки;
14 поведение,
склонностями, ситуация;
15-расхожее,
упрощенное:
16-когнитивное,
аффективное, поведенчес­кое;
17 родителями,
окончательную.
20, 30 лет;
18 доверие,
быстро, привлека­телен, любезен:
19 отличаться,
последствия, изменит:
20-восприимчивость,
касается, ситуации, нужд. цели;
21 восприятия,
стабильность, согласованность.
объективным;
22-непротиворечивость,
ослабить, диссонанс, убедить;
23 -согла­сия,
преуменьшить, отрицать;
24—судим,
познакомившись, поведения;
25-агрес­сивность.
«козла отпущения».

Г
шва

II

Верно или неверно?

I
В,
2 Н,
3 Н,
4 В,
5 Н,
6 Н,
7 В,
8 Н,
9 В,
10 В,
11 В,
12 Н,
13 Н, 14
Н,
15 В
16 Н
17 В, 18-Н,
19 В,
20 Н

Выбрать правильный
ответ

1
в,
2 г,
3 в,
4 г,
5 а,
6 в,
7 г,
8 а,
9 в,
10 б,
11 б,
12 г,
13 г,
14 б, 15
г,
16 а
17 в
18 г
19-6, 20-г

Литература

Aronson
E binder D E

(1965)
«Gain and loss of esteem as determinants of interper­sonal
attractiveness», Journal of Experimental Social Psychology, n
1,p
156 171 Afch
S E

1951
«Effects of group pressure on the modification and distortion of

Judgments»,
in H Geutskow (Ed),
Groups, leadership and men, Pittsburgh (Pa),

Carnegie
Bateson
G

(1972)
Vers une ecologie de 1’espnt, tomes
1
et IT, Pans, Ed du Seuil
1977
et

1980
Beilharz
R G Mylrea P J

(1963)
«Social position and movement orders of dairy

heifers».
Animal behavior, n
11,
p -»^ Bickman
L Teger A Gabriele T Mclaiiulilin
С
Berqer M Sunday E

(1973)

«Dormitory
density and helping behavior». Environment and behavior, n°
5

p
465 490 Carbone
T

(1975)
«Stylistic variables as related to source of credibility A
content

analysis
approach», Speech Monographs,
n° 42,
p
99 106 Cohen
S Glass D D Singer J E

(1973)
«Apartment noise, auditory discrimination,

and
reading ability in children», Journal of Experimental Social
Psychology, n
9

p
407 422 Constanzo
P R

(1970)
«Conformity and development as function of self-blame
,

Journal
of Personality and Social Psychology, n
14, 366 374 Crutihfield
R S

(1955)
«Conformity and Character» American Psychologist, n
10

p
191 198 Donnerste
in E Wilvon D W

(1976) ‘
Effects of noise and perceived control on ongoing

and
subsequent aggressive behavior’,
Journal of Personality and Social Psychology,

n
34 (5),
p
774 781 Durden-Smith
J

1980
«How to win the mating game by a nose». Next, nov-dec,

p
85 89

Festmqer
L

1957
A theoly of cognitive dissonance Stanford, Cat Stanford Uni­versity
Press French
J R P Jr Raien
В
1959
«The basis of social power, in D Cartwnght (Ed
)

Studies
in social power, Ann Harbor Mich Institute of Social Research, p
150 167 Hall
E T

1966
The hidden dimension, New York, Doubleday Heider
F

1958
The psychology of interpersonal relations, New York, Wiley Hess
EH

(1965)
‘The role of pupil size in communication’. Scientific American,

n°223
(5),
p
110 119

Hoflmg
С
К
Botzman E Dairy mple S Grace’s N Pierce
С
М
(1966)
«An expe­rimental study in nurse-physician relationships»,
Journal of Nervous and Mental

Disease,
n
143,
p
171 180 Jones
E E Kanduse D E Kcl!\ H H Nisbett R E Vahens S Wemer W

1971

Attribution Perceiving the
cause of behavior. New York, General Learning Press

123

Чеювек
и
другие
люди

Kelley
Н
Н
1967
«Attribution theory in social psychology», in D Levine (Ed)

Nebraska
symposium on motivation, Lincoln, Neb University of Nebraska Press
Kleinke
С
L

(1977)
‘Compliance to requests made by gazing and touching expe­rimenters
in field settings’, Journal of Experimental Social Psychology
n° 13

p
218 223 Latane
В
Dailn J M

1970
The unresponsive bystander Why doesn’t he help9,
New

York
Appleton-Century-Crofts Le
Magnen J

1952
«Phenomenes olfacto-sexuels chez 1’homme», Archives de

Psychologie

Ley
en’s J P

1979
Psychologie sociale, Bruxelles, P Mardaga ed Mehrahian
A

1972
Nonverbal communication Chicago Aldine Atherton Miller
N Maruvama G Beaber R J Valone
К
(1976)
«Speed of speech and persua­sion», Journal of
Personality and Social Psychology, n
34,
P
615 624 Montmolhn
G de,

1977
L’mfluence sociale Phenomenes, facteurs et theories, Pans

PUF

Most.
oiici S

1979
Psychologie des minonles actives, Pans, PUF Page
R A

(1977)
‘Noise and helping behavior», Environment and Behavior,
n° 9,

p
311 334 Sch/elderup-Ehhe
Г
(1913)
«Social behavior in Birds» Handbook of Social Psychology,

С
Murchmson (Ed), Worcester, Mass, dark University Press,
1935,
p
947 972 Watzlannk
P
Веаып
J H Jackson D D

(1967)
Une logique de la communication,

Pans,
Ed du Seuil,
1972 Wilder
D

(1977)
Perception of groups, size of opposition and social influence»,
Journal

of
Experimental Social Psychology,
n° 13,
p
253 268 Zilman
D Baron R A Tambonm R

(1981)
«Social costs of smoking Effects of tobacco

smoke
in hostile behavior». Journal of Applied Social Psychology, n
11 (6)

p
548 561

Глава 11

не всем (отличающееся
поведение). Таким образом, в соответствии
со шкалой Келли Жан, по-видимому, мог
бы объяснить поведение Изабел­лы
ситуацией (в данном случае-своим
присутствием), а не просто складом
личности девушки.

Прежде
чем сделать окончательный вывод о том,
что поведение Изабеллы свидетельствует
о ее любви, он должен убедиться в двух
вещах. Во-первых, в том, что поведение
Изабеллы постоянно
— что она
улыбается не только тогда, когда хочет
получить от него записи лекций (менее
обычное поведение, обусловленное
специфической внешней при­чиной)
(см. примечание к схеме
11.1).
Во-вторых, необходимо правильно
расшифровать значение постоянного
поведения Изабеллы. Как отмечает Эбби
(Abbey,
1982), мужчины
часто ошибаются в интерпретации,
при­нимая улыбку или интерес со
стороны женщины за попытку обольщения
или поиск интимного контакта. Поэтому
не исключено, что Изабелла хочет
всего-навсего наладить с Жаном прочные
дружеские отношения.

Наверное, Жану
проще всего было бы выяснить ситуацию,
прямо спросив об эгом девушку, пока
улыбка не перестала быть избира­тельной.

Резюме

1.
На самых разных уровнях
— от атома
до Вселенной
— элементы
объединяются в системы,
которые в свою очередь образуют структуры
со все более сложной организацией.
Человек представляет собой лишь одно
из звеньев этого континуума, а его
равновесие и выживание возможно лишь
в группе
— составной
части человеческого общества.

2.
Размеры и защита территории
зависят у человека от культуры, возраста,
социального положения и т. п. Межличностная
дистанция
определяется
степенью интимности отношения между
людьми.

3.
Окружающая
среда
и
такие факторы, как перенаселенность,
шум и загрязнение, иногда оказывают на
людей пагубное влияние.

4.
В каждой из групп, к которым принадлежит
гот или иной человек. он занимает
определенное социальное
положение,

с которым связана роль, позволяющая
другим членам группы ожидать от него
опреде­ленного поведения.

5.
Существуют разные формы
власти.

Лидерство, по-видимому, зависит в
основном от способности человека
выдвинуться в тот момент. когда в группе
ощущается в том потребность.

6.
Конформизм
развивается главным образом под влиянием
со­циального давления; хотя в
современном обществе альтруистическое
поведение

все еще продолжает играть важную роль,
конформизм может стать причиной
настоящей апатии
у свидетелей драматических событий.

7.
Влечение
одного человека к другому определяется
множеством факторов. В первую очередь
это такие внешние факторы, как физическая
близость, компетентность и взаимное
вознаграждение.

8.
Важную роль в коммуникации у людей
играет невербальный
язык.
включающий
выражение лица, телодвижения, прикосновения
и голос.

Человек
и другие люди

117

В
любой момент сам характер общения между
людьми составляет некую метакоммуникацию,
указывающую на то, как следует понимать
передаваемую во время общения информацию.
Метакоммуникация лежит в основе «двойного
принуждения».

9.
Наше восприятие
других людей чаще всего основано на том
впечатлении,
которое они на нас произвели, а также
на объяснении причин их поведения их
внутренними склонностями или той
ситуацией, в которой они оказались.

10.
Стереотипы
состоят из зачастую слишком привычных
упро­щенных представлений о других
группах людей, о которых мы распо­лагаем
скудной информацией.

11.
Установки
имеют три измерения: когнитивное,
аффективное и поведенческое. Они
формируются с детства и «кристаллизуются»
в возрасте от
20 до
30 лет.

12.
Центральные установки изменяются всегда
с большим трудом, чем периферические.
Изменение установок зависит от множества
фак­торов, связанных с качествами
коммуникатора, характером информации
и особенностями реципиента.

13.
Когда наши убеждения приходят в
противоречие с фактами,’мы оказываемся
в ситуации когнитивного
диссонанса,

‘выйти из которой можно, либо изменив
установки, либо отвергнув факты или
преумень­шив их значение, либо, наконец,
найдя веские основания для сохранения
прежних установок.

14.
О предубеждении
говорят в тех случаях, когда мы выносим
свое суждение о других людях, даже не
познакомившись с ними. Пред­убеждение
позволяет человеку успокоиться насчет
ценности собственной персоны, а также
направить свою агрессивность на
«группу-мишень» во время кризиса.

Материал
для самопроверки

Заполнить пробелы

1.
Животное маркирует.. вокруг гнезда или
норы внутри своего жизнен­ного
….. .

2.
Дистанция, позволяющая людям находиться
друг от друга на расстоянии вытянутой
руки, называется
….. ;
дистанция, которая устанавливается
между людьми на собраниях и в аудиториях,
называется
……

3.
К внешним факторам, способным вызвать
серьезные нарушения психического
равновесия человека, относятся
……….. и
….. ……

4.
Социальное положение человека связано
с его
…… на
которую рассчиты­вают другие члены
группы и которая позволяет им
…..
определенного поведения.

5.
Власть
…..
обеспечивается доскональным знанием
той или иной области человеческой
деятельности, что, например, характерно
для
….. и вообще
….. .

6.
Конформизм особенно сильно развивается
в тех случаях, когда велико
…..

конформности,
а человек испытывает большую потребность
в
….. .

7
Хотя человеческая история и изобилует
примерами
…… недавние
наблюдения выявили многочисленные
случаи со стороны свидетелей ситуаций

8
Влечение, которое мы испытываем к другим
людям, чаще всего связано с такими
особенностями как
, с
нами.
, , а
также

9
Как полагасг Мерабян, смыст слов передает
% содержания
сообщения, а выражение лица
%

10
Невербальный язык включает
, , , , ,

11
Метакоммуникация представляет собой
«коммуникацию над
», т е
над тем что буквально означает смысл

12
представляет собой ситуацию, в кс
‘»орой никакой невозможен

13
Наше восприятие других людей основано
на впечатлениях, на которые часто влияет
эффект
, когда
доминирует какая-то одна черта личности,
или эффект
,
выражающийся в том, что наши первые
впечатления наибо­лее

14
Каузальная атрибуция состоит в том, что
поведение других людей объясняют либо
свойственными им
, либо
, в которых
эти тюди оказались

15
Из-за стереотипов мы часто имеем о других
людях
,
сравнитель­но представление

16
Установка имеет три измерения и

17
Многие из наших установок формируются
в результате контакта с
, свою
форму они, однако, приобретают в возрасте
от до

18
Установка легче изменяется в том случае,
есчи коммуникатор внушает
, если
он говорит не слишком
, если
он
, и
похож на нас самих

19
Содержание передаваемого сообщения не
должно слишком сильно от мнения
реципиента и должно показать ему, какие
его могут ожидать
, если
он не свою установку

20
Наша к сообщению тем больше, чем больше
оно нас
, с учетом
сложившейся для нас
, наших
и нашей

21
Механизм избирав жного позволяет
человеку сохранять и своих установок,
но и ю же самое время редко делает его
более

22
Согласно Фестингеру стремление сохранить
своих установок заставляет нас делать
все возможное, лишь бы возникающий
, и искать
до­воды, чтобы себя, что сделанный
нами выбор-наилучший

23
Чтобы поддерживать высокий уровень
с другими людьми, мы скчон ны или даже
расхождение между нашими и их установками

24
О предубеждении говорят в том случае,
когда мы о человеке или о ipynne
людей, даже не с ними и не зная причин
их

25
Предубеждение, в частности, позволяет
направлять на «группу-ми шень»,
которой, таким образом, отводится роль

Верно или неверно?

1
Величина межличностной дистанции
зависит от культурных традиций

2
Во всех перенаселенных странах жители
крупных городов испытывают серьезные
проблемы связанные с чувством одиночества,
уходом в себя и апатией

3
В большинстве случаев человек выбирает
свою социальную роль добровольно

4
Достижение человеком власти чаще всего
зависит от обстоятельств или даже от
случая, а не от его внутренних качеств

5
Влияние, которое может оказать какое-то
меньшинство на остальных людей, очень
мало зависит от стиля поведения этого
меньшинства

Человек
и другие люди

119

6
Взаимное в течение двух людей определяется
главным образом внутренними качествами
каждого из них

7
Коммуникация основывается на всем
поведении человека в целом

8
В отличие от стран с латинской культурой
в странах с англо-саксонской культурой
прикосновение играет большую роль в
коммуникации

9
Метакоммуникация это такая форма
коммуникации, которая уже сама по себе
является сообщением, указывающим на
то, как следует понимать передаваемую
информацию

10
Эффект ореола состоит в том, что, усмотрев
в человеке какое-то главное (по нашему
мнению) качество, мы склонны видеть у
него и другие свойства, гармонирующие
с этим качеством

11
Мы склонны чаще объяснять поведение
другого человека внешними причи­нами,
нежели внутренними

12
Стереотип это сравнительно объективное
представление о группе людей, с которой
у нас были ограниченные контакты

13
Установки «выкристаллизовываются» в
период от
12 до
20 тет и
впостед-ствии изменить их очень трудно

14
Если коммуникатор внушает доверие, для
изменения установок совсем не требуется,
чтобы терминология, которой он пользуется,
бьпа доступна реципиенту

15
В сообщении, преследующем цель изменить
установку, часто можно с успе­хом
использовать информацию, апеллирующую
к страху

16
Сообщение может изменить установку
реципиента благодаря механизму
избирательного восприятия

17
В случае когнитивного диссонанса мы
всячески стараемся обосновать сделан­ный
нами выбор

18
Попытки достичь когнитивного равновесия
часто приводят к изменению наших
аффективных отношений с другими людьми

19
Предубеждение всегда означает, что
суждение о другом человеке или группе
людей выносится a
priori

20
Авторитарная личность менее подвержена
предрассудкам, чем прочие люди

Выбрать правильный
ответ

1
Свою территорию животные

а) разделяют с
другими сородичами,

б) ожесточенно
защищают от всякого вторжения,

в) защищают от
сородичей,

г) ограничивают
только тем местом, где расположено
гнездо или нора

2
Чрезмерная птотность населения чаще
всего усиливает у людей

а) чувство
одиночества,

б) чувство
«анонимности»,

в) уход в себя

г)
Все
ответы
верны

3
Чрезмерный уровень шума может вызвать
у людей

а) уменьшение
агрессивности,

б) усиление
взаимопомощи,

в)
ухудшение успеваемости в школе

г) Все ответы верны

4
Социальные роли связаны

а) с социальным
положением,

б) с поведением,
которого ждут от человека другие члены
группы,

в) с фактическим
поведением человека.

г)
Все ответы верны. .
Власть человека, представляющего
существующий порядок, называется

а) законной;

б) властью
вознаграждения;

в) принудительной;

г)
властью эксперта. .
Конформизму особенно сильно подвержены

а) очень
дисциплинированные люди;

б) сравнительно
умные люди;

в) люди, неустойчивые
к стрессу,

г) Ни один из ответов
не верен.

Апатию свидетелей
в критических ситуациях можно объяснить

а) «распылением»
ответственности;

б) уменьшением
остроты ситуации;

в) боязнью принять
решение в присутствии других.

г) Все ответы верны.

Вероятность
увлечься другим человеком возражает,
если он

а) часто находится
поблизости;

б) обладает
качествами, противоположными нашим
собственным;

в) компетентен в
тех областях, в которых мы сами плохо
разбираемся.

г) Все ответы верны.

Интерес к другому
человеку можно невербально выразить

а) помещенными на
бедра руками:

б) пронзительным
голосом;

в) пристальным
взглядом, устремленным на собеседника.

г) Ни один из ответов
не верен. Двойное принуждение

а) мешает людям
общаться на уровне метакоммуникации;

б) связано с
невозможностью выбора;

в) позволяет
избежать шизофренического поведения.

г) Ни один из ответов
не верен.

Склонность объяснять
все поведение человека на основе тех
качеств, которые,

на наш взгляд,
являются у него главными, называется
эффектом

а) первичности;

б) ореола;

в) плацебо;

г) Пигмалиона.

Согласно Келли,
мы объясняем поведение человека
внутренними причинами,

если это поведение
является

а) постоянным, мало
отличающимся и необычным

б) постоянным,
отличающимся и обычным:

в) непостоянным,
мало отличающимся и необычным.

г) Ни один из ответов
не верен. Стереотипы

а) представляют
собой результат нашего лично! о опыта;

б) укрепляются при
тесном общении с другой группой людей;

в) всегда являются
предубеждениями.

г) Ни один из ответов
не верен. Установки

а) определяются
только нашими мнениями и убеждениями;

б) являются
результатом тех влияний, которым мы
подвергаемся с детства:

Человек
и другие люди

121

в) с большим трудом
изменяются после 20-го года жизни.

г)
Все ответы верны. 15
Коммуникатору легче воздействовать на
наши установки, если он

а) внушает доверие;

б) любезен;

в) похож на нас
самих.

г) Все ответы верны.

16.
Для того чтобы сообщение звучало
убедительно, оно должно

а) не слишком сильно
отличаться от мнения реципиента;

б) часто видоизменяться;

в) взывать главным
образом к страху.

г) Ни один из ответов
не верен.

17.
Реципиент сообщения склонен

а) легко менять
свои установки;

б) объективно
расшифровывать сообщение;

в) проявлять
избирательность восприятия.

г) Все ответы верны.

18.
Если мы стараемся убедить себя. что
сделанный нами выбор-наилучший, мы тем
самым пытаемся

а) усилить когнитивный
диссонанс;

б) создать когнитивное
равновесие между своими чувствами и
поведением;

в) увеличить
когнитивное расхождение.

г) Ни один ответ
не верен.

19.
Согласно теории когнитивного равновесия,
мы склонны

а) убеждать себя,
что другие согласны с нашим мнением;

б) преуменьшать
расхождение между собственным мнением
и мнением других;

в) избегать
установок, нарушающих наши взаимоотношения
с другими людьми.

г) Все ответы верны.

20.
Предубеждения

а) чаще всего
создаются у авторитарной личности;

б) основаны на
потребности человека удостовериться
в ценности собственной персоны;

в) позволяют
направить агрессивность людей на
«группу-мишень».

г) Все ответы верны.

Ответы

Заполнить пробелы

1
-территорию, пространства:
2-личной,
публичной;
3 —
перенаселенность, шум, загрязнение
среды;
4-ролью,
ожидать;
5 эксперта,
ученого, профессионала:

6-давление,
одобрении;
7-альтруизма,
апатии, критических;
8 — внешними,
фи­зическая привлекательность,
сходство, комплементарность, компетентность,
взаимное вознаграждение;
9-7, 55; 10-выражение
лица, взгляд, телодвижения, прикосновения,
голос;
11
коммуникацией, сообщения;
12-«Двойное
принужде­ние», выбор;
13 ореола,
первичности, стойки;
14 поведение,
склонностями, ситуация;
15-расхожее,
упрощенное:
16-когнитивное,
аффективное, поведенчес­кое;
17 родителями,
окончательную.
20, 30 лет;
18 доверие,
быстро, привлека­телен, любезен:
19 отличаться,
последствия, изменит:
20-восприимчивость,
касается, ситуации, нужд. цели;
21 восприятия,
стабильность, согласованность.
объективным;
22-непротиворечивость,
ослабить, диссонанс, убедить;
23 -согла­сия,
преуменьшить, отрицать;
24—судим,
познакомившись, поведения;
25-агрес­сивность.
«козла отпущения».

Г
шва

II

Верно или неверно?

I
В,
2 Н,
3 Н,
4 В,
5 Н,
6 Н,
7 В,
8 Н,
9 В,
10 В,
11 В,
12 Н,
13 Н, 14
Н,
15 В
16 Н
17 В, 18-Н,
19 В,
20 Н

Выбрать правильный
ответ

1
в,
2 г,
3 в,
4 г,
5 а,
6 в,
7 г,
8 а,
9 в,
10 б,
11 б,
12 г,
13 г,
14 б, 15
г,
16 а
17 в
18 г
19-6, 20-г

Литература

Aronson
E binder D E

(1965)
«Gain and loss of esteem as determinants of interper­sonal
attractiveness», Journal of Experimental Social Psychology, n
1,p
156 171 Afch
S E

1951
«Effects of group pressure on the modification and distortion of

Judgments»,
in H Geutskow (Ed),
Groups, leadership and men, Pittsburgh (Pa),

Carnegie
Bateson
G

(1972)
Vers une ecologie de 1’espnt, tomes
1
et IT, Pans, Ed du Seuil
1977
et

1980
Beilharz
R G Mylrea P J

(1963)
«Social position and movement orders of dairy

heifers».
Animal behavior, n
11,
p -»^ Bickman
L Teger A Gabriele T Mclaiiulilin
С
Berqer M Sunday E

(1973)

«Dormitory
density and helping behavior». Environment and behavior, n°
5

p
465 490 Carbone
T

(1975)
«Stylistic variables as related to source of credibility A
content

analysis
approach», Speech Monographs,
n° 42,
p
99 106 Cohen
S Glass D D Singer J E

(1973)
«Apartment noise, auditory discrimination,

and
reading ability in children», Journal of Experimental Social
Psychology, n
9

p
407 422 Constanzo
P R

(1970)
«Conformity and development as function of self-blame
,

Journal
of Personality and Social Psychology, n
14, 366 374 Crutihfield
R S

(1955)
«Conformity and Character» American Psychologist, n
10

p
191 198 Donnerste
in E Wilvon D W

(1976) ‘
Effects of noise and perceived control on ongoing

and
subsequent aggressive behavior’,
Journal of Personality and Social Psychology,

n
34 (5),
p
774 781 Durden-Smith
J

1980
«How to win the mating game by a nose». Next, nov-dec,

p
85 89

Festmqer
L

1957
A theoly of cognitive dissonance Stanford, Cat Stanford Uni­versity
Press French
J R P Jr Raien
В
1959
«The basis of social power, in D Cartwnght (Ed
)

Studies
in social power, Ann Harbor Mich Institute of Social Research, p
150 167 Hall
E T

1966
The hidden dimension, New York, Doubleday Heider
F

1958
The psychology of interpersonal relations, New York, Wiley Hess
EH

(1965)
‘The role of pupil size in communication’. Scientific American,

n°223
(5),
p
110 119

Hoflmg
С
К
Botzman E Dairy mple S Grace’s N Pierce
С
М
(1966)
«An expe­rimental study in nurse-physician relationships»,
Journal of Nervous and Mental

Disease,
n
143,
p
171 180 Jones
E E Kanduse D E Kcl!\ H H Nisbett R E Vahens S Wemer W

1971

Attribution Perceiving the
cause of behavior. New York, General Learning Press

123

Чеювек
и
другие
люди

Kelley
Н
Н
1967
«Attribution theory in social psychology», in D Levine (Ed)

Nebraska
symposium on motivation, Lincoln, Neb University of Nebraska Press
Kleinke
С
L

(1977)
‘Compliance to requests made by gazing and touching expe­rimenters
in field settings’, Journal of Experimental Social Psychology
n° 13

p
218 223 Latane
В
Dailn J M

1970
The unresponsive bystander Why doesn’t he help9,
New

York
Appleton-Century-Crofts Le
Magnen J

1952
«Phenomenes olfacto-sexuels chez 1’homme», Archives de

Psychologie

Ley
en’s J P

1979
Psychologie sociale, Bruxelles, P Mardaga ed Mehrahian
A

1972
Nonverbal communication Chicago Aldine Atherton Miller
N Maruvama G Beaber R J Valone
К
(1976)
«Speed of speech and persua­sion», Journal of
Personality and Social Psychology, n
34,
P
615 624 Montmolhn
G de,

1977
L’mfluence sociale Phenomenes, facteurs et theories, Pans

PUF

Most.
oiici S

1979
Psychologie des minonles actives, Pans, PUF Page
R A

(1977)
‘Noise and helping behavior», Environment and Behavior,
n° 9,

p
311 334 Sch/elderup-Ehhe
Г
(1913)
«Social behavior in Birds» Handbook of Social Psychology,

С
Murchmson (Ed), Worcester, Mass, dark University Press,
1935,
p
947 972 Watzlannk
P
Веаып
J H Jackson D D

(1967)
Une logique de la communication,

Pans,
Ed du Seuil,
1972 Wilder
D

(1977)
Perception of groups, size of opposition and social influence»,
Journal

of
Experimental Social Psychology,
n° 13,
p
253 268 Zilman
D Baron R A Tambonm R

(1981)
«Social costs of smoking Effects of tobacco

smoke
in hostile behavior». Journal of Applied Social Psychology, n
11 (6)

p
548 561

Глава 11

не всем (отличающееся
поведение). Таким образом, в соответствии
со шкалой Келли Жан, по-видимому, мог
бы объяснить поведение Изабел­лы
ситуацией (в данном случае-своим
присутствием), а не просто складом
личности девушки.

Прежде
чем сделать окончательный вывод о том,
что поведение Изабеллы свидетельствует
о ее любви, он должен убедиться в двух
вещах. Во-первых, в том, что поведение
Изабеллы постоянно
— что она
улыбается не только тогда, когда хочет
получить от него записи лекций (менее
обычное поведение, обусловленное
специфической внешней при­чиной)
(см. примечание к схеме
11.1).
Во-вторых, необходимо правильно
расшифровать значение постоянного
поведения Изабеллы. Как отмечает Эбби
(Abbey,
1982), мужчины
часто ошибаются в интерпретации,
при­нимая улыбку или интерес со
стороны женщины за попытку обольщения
или поиск интимного контакта. Поэтому
не исключено, что Изабелла хочет
всего-навсего наладить с Жаном прочные
дружеские отношения.

Наверное, Жану
проще всего было бы выяснить ситуацию,
прямо спросив об эгом девушку, пока
улыбка не перестала быть избира­тельной.

Резюме

1.
На самых разных уровнях
— от атома
до Вселенной
— элементы
объединяются в системы,
которые в свою очередь образуют структуры
со все более сложной организацией.
Человек представляет собой лишь одно
из звеньев этого континуума, а его
равновесие и выживание возможно лишь
в группе
— составной
части человеческого общества.

2.
Размеры и защита территории
зависят у человека от культуры, возраста,
социального положения и т. п. Межличностная
дистанция
определяется
степенью интимности отношения между
людьми.

3.
Окружающая
среда
и
такие факторы, как перенаселенность,
шум и загрязнение, иногда оказывают на
людей пагубное влияние.

4.
В каждой из групп, к которым принадлежит
гот или иной человек. он занимает
определенное социальное
положение,

с которым связана роль, позволяющая
другим членам группы ожидать от него
опреде­ленного поведения.

5.
Существуют разные формы
власти.

Лидерство, по-видимому, зависит в
основном от способности человека
выдвинуться в тот момент. когда в группе
ощущается в том потребность.

6.
Конформизм
развивается главным образом под влиянием
со­циального давления; хотя в
современном обществе альтруистическое
поведение

все еще продолжает играть важную роль,
конформизм может стать причиной
настоящей апатии
у свидетелей драматических событий.

7.
Влечение
одного человека к другому определяется
множеством факторов. В первую очередь
это такие внешние факторы, как физическая
близость, компетентность и взаимное
вознаграждение.

8.
Важную роль в коммуникации у людей
играет невербальный
язык.
включающий
выражение лица, телодвижения, прикосновения
и голос.

Человек
и другие люди

117

В
любой момент сам характер общения между
людьми составляет некую метакоммуникацию,
указывающую на то, как следует понимать
передаваемую во время общения информацию.
Метакоммуникация лежит в основе «двойного
принуждения».

9.
Наше восприятие
других людей чаще всего основано на том
впечатлении,
которое они на нас произвели, а также
на объяснении причин их поведения их
внутренними склонностями или той
ситуацией, в которой они оказались.

10.
Стереотипы
состоят из зачастую слишком привычных
упро­щенных представлений о других
группах людей, о которых мы распо­лагаем
скудной информацией.

11.
Установки
имеют три измерения: когнитивное,
аффективное и поведенческое. Они
формируются с детства и «кристаллизуются»
в возрасте от
20 до
30 лет.

12.
Центральные установки изменяются всегда
с большим трудом, чем периферические.
Изменение установок зависит от множества
фак­торов, связанных с качествами
коммуникатора, характером информации
и особенностями реципиента.

13.
Когда наши убеждения приходят в
противоречие с фактами,’мы оказываемся
в ситуации когнитивного
диссонанса,

‘выйти из которой можно, либо изменив
установки, либо отвергнув факты или
преумень­шив их значение, либо, наконец,
найдя веские основания для сохранения
прежних установок.

14.
О предубеждении
говорят в тех случаях, когда мы выносим
свое суждение о других людях, даже не
познакомившись с ними. Пред­убеждение
позволяет человеку успокоиться насчет
ценности собственной персоны, а также
направить свою агрессивность на
«группу-мишень» во время кризиса.

Материал
для самопроверки

Заполнить пробелы

1.
Животное маркирует.. вокруг гнезда или
норы внутри своего жизнен­ного
….. .

2.
Дистанция, позволяющая людям находиться
друг от друга на расстоянии вытянутой
руки, называется
….. ;
дистанция, которая устанавливается
между людьми на собраниях и в аудиториях,
называется
……

3.
К внешним факторам, способным вызвать
серьезные нарушения психического
равновесия человека, относятся
……….. и
….. ……

4.
Социальное положение человека связано
с его
…… на
которую рассчиты­вают другие члены
группы и которая позволяет им
…..
определенного поведения.

5.
Власть
…..
обеспечивается доскональным знанием
той или иной области человеческой
деятельности, что, например, характерно
для
….. и вообще
….. .

6.
Конформизм особенно сильно развивается
в тех случаях, когда велико
…..

конформности,
а человек испытывает большую потребность
в
….. .

7
Хотя человеческая история и изобилует
примерами
…… недавние
наблюдения выявили многочисленные
случаи со стороны свидетелей ситуаций

8
Влечение, которое мы испытываем к другим
людям, чаще всего связано с такими
особенностями как
, с
нами.
, , а
также

9
Как полагасг Мерабян, смыст слов передает
% содержания
сообщения, а выражение лица
%

10
Невербальный язык включает
, , , , ,

11
Метакоммуникация представляет собой
«коммуникацию над
», т е
над тем что буквально означает смысл

12
представляет собой ситуацию, в кс
‘»орой никакой невозможен

13
Наше восприятие других людей основано
на впечатлениях, на которые часто влияет
эффект
, когда
доминирует какая-то одна черта личности,
или эффект
,
выражающийся в том, что наши первые
впечатления наибо­лее

14
Каузальная атрибуция состоит в том, что
поведение других людей объясняют либо
свойственными им
, либо
, в которых
эти тюди оказались

15
Из-за стереотипов мы часто имеем о других
людях
,
сравнитель­но представление

16
Установка имеет три измерения и

17
Многие из наших установок формируются
в результате контакта с
, свою
форму они, однако, приобретают в возрасте
от до

18
Установка легче изменяется в том случае,
есчи коммуникатор внушает
, если
он говорит не слишком
, если
он
, и
похож на нас самих

19
Содержание передаваемого сообщения не
должно слишком сильно от мнения
реципиента и должно показать ему, какие
его могут ожидать
, если
он не свою установку

20
Наша к сообщению тем больше, чем больше
оно нас
, с учетом
сложившейся для нас
, наших
и нашей

21
Механизм избирав жного позволяет
человеку сохранять и своих установок,
но и ю же самое время редко делает его
более

22
Согласно Фестингеру стремление сохранить
своих установок заставляет нас делать
все возможное, лишь бы возникающий
, и искать
до­воды, чтобы себя, что сделанный
нами выбор-наилучший

23
Чтобы поддерживать высокий уровень
с другими людьми, мы скчон ны или даже
расхождение между нашими и их установками

24
О предубеждении говорят в том случае,
когда мы о человеке или о ipynne
людей, даже не с ними и не зная причин
их

25
Предубеждение, в частности, позволяет
направлять на «группу-ми шень»,
которой, таким образом, отводится роль

Верно или неверно?

1
Величина межличностной дистанции
зависит от культурных традиций

2
Во всех перенаселенных странах жители
крупных городов испытывают серьезные
проблемы связанные с чувством одиночества,
уходом в себя и апатией

3
В большинстве случаев человек выбирает
свою социальную роль добровольно

4
Достижение человеком власти чаще всего
зависит от обстоятельств или даже от
случая, а не от его внутренних качеств

5
Влияние, которое может оказать какое-то
меньшинство на остальных людей, очень
мало зависит от стиля поведения этого
меньшинства

Человек
и другие люди

119

6
Взаимное в течение двух людей определяется
главным образом внутренними качествами
каждого из них

7
Коммуникация основывается на всем
поведении человека в целом

8
В отличие от стран с латинской культурой
в странах с англо-саксонской культурой
прикосновение играет большую роль в
коммуникации

9
Метакоммуникация это такая форма
коммуникации, которая уже сама по себе
является сообщением, указывающим на
то, как следует понимать передаваемую
информацию

10
Эффект ореола состоит в том, что, усмотрев
в человеке какое-то главное (по нашему
мнению) качество, мы склонны видеть у
него и другие свойства, гармонирующие
с этим качеством

11
Мы склонны чаще объяснять поведение
другого человека внешними причи­нами,
нежели внутренними

12
Стереотип это сравнительно объективное
представление о группе людей, с которой
у нас были ограниченные контакты

13
Установки «выкристаллизовываются» в
период от
12 до
20 тет и
впостед-ствии изменить их очень трудно

14
Если коммуникатор внушает доверие, для
изменения установок совсем не требуется,
чтобы терминология, которой он пользуется,
бьпа доступна реципиенту

15
В сообщении, преследующем цель изменить
установку, часто можно с успе­хом
использовать информацию, апеллирующую
к страху

16
Сообщение может изменить установку
реципиента благодаря механизму
избирательного восприятия

17
В случае когнитивного диссонанса мы
всячески стараемся обосновать сделан­ный
нами выбор

18
Попытки достичь когнитивного равновесия
часто приводят к изменению наших
аффективных отношений с другими людьми

19
Предубеждение всегда означает, что
суждение о другом человеке или группе
людей выносится a
priori

20
Авторитарная личность менее подвержена
предрассудкам, чем прочие люди

Выбрать правильный
ответ

1
Свою территорию животные

а) разделяют с
другими сородичами,

б) ожесточенно
защищают от всякого вторжения,

в) защищают от
сородичей,

г) ограничивают
только тем местом, где расположено
гнездо или нора

2
Чрезмерная птотность населения чаще
всего усиливает у людей

а) чувство
одиночества,

б) чувство
«анонимности»,

в) уход в себя

г)
Все
ответы
верны

3
Чрезмерный уровень шума может вызвать
у людей

а) уменьшение
агрессивности,

б) усиление
взаимопомощи,

в)
ухудшение успеваемости в школе

г) Все ответы верны

4
Социальные роли связаны

а) с социальным
положением,

б) с поведением,
которого ждут от человека другие члены
группы,

в) с фактическим
поведением человека.

г)
Все ответы верны. .
Власть человека, представляющего
существующий порядок, называется

а) законной;

б) властью
вознаграждения;

в) принудительной;

г)
властью эксперта. .
Конформизму особенно сильно подвержены

а) очень
дисциплинированные люди;

б) сравнительно
умные люди;

в) люди, неустойчивые
к стрессу,

г) Ни один из ответов
не верен.

Апатию свидетелей
в критических ситуациях можно объяснить

а) «распылением»
ответственности;

б) уменьшением
остроты ситуации;

в) боязнью принять
решение в присутствии других.

г) Все ответы верны.

Вероятность
увлечься другим человеком возражает,
если он

а) часто находится
поблизости;

б) обладает
качествами, противоположными нашим
собственным;

в) компетентен в
тех областях, в которых мы сами плохо
разбираемся.

г) Все ответы верны.

Интерес к другому
человеку можно невербально выразить

а) помещенными на
бедра руками:

б) пронзительным
голосом;

в) пристальным
взглядом, устремленным на собеседника.

г) Ни один из ответов
не верен. Двойное принуждение

а) мешает людям
общаться на уровне метакоммуникации;

б) связано с
невозможностью выбора;

в) позволяет
избежать шизофренического поведения.

г) Ни один из ответов
не верен.

Склонность объяснять
все поведение человека на основе тех
качеств, которые,

на наш взгляд,
являются у него главными, называется
эффектом

а) первичности;

б) ореола;

в) плацебо;

г) Пигмалиона.

Согласно Келли,
мы объясняем поведение человека
внутренними причинами,

если это поведение
является

а) постоянным, мало
отличающимся и необычным

б) постоянным,
отличающимся и обычным:

в) непостоянным,
мало отличающимся и необычным.

г) Ни один из ответов
не верен. Стереотипы

а) представляют
собой результат нашего лично! о опыта;

б) укрепляются при
тесном общении с другой группой людей;

в) всегда являются
предубеждениями.

г) Ни один из ответов
не верен. Установки

а) определяются
только нашими мнениями и убеждениями;

б) являются
результатом тех влияний, которым мы
подвергаемся с детства:

Человек
и другие люди

121

в) с большим трудом
изменяются после 20-го года жизни.

г)
Все ответы верны. 15
Коммуникатору легче воздействовать на
наши установки, если он

а) внушает доверие;

б) любезен;

в) похож на нас
самих.

г) Все ответы верны.

16.
Для того чтобы сообщение звучало
убедительно, оно должно

а) не слишком сильно
отличаться от мнения реципиента;

б) часто видоизменяться;

в) взывать главным
образом к страху.

г) Ни один из ответов
не верен.

17.
Реципиент сообщения склонен

а) легко менять
свои установки;

б) объективно
расшифровывать сообщение;

в) проявлять
избирательность восприятия.

г) Все ответы верны.

18.
Если мы стараемся убедить себя. что
сделанный нами выбор-наилучший, мы тем
самым пытаемся

а) усилить когнитивный
диссонанс;

б) создать когнитивное
равновесие между своими чувствами и
поведением;

в) увеличить
когнитивное расхождение.

г) Ни один ответ
не верен.

19.
Согласно теории когнитивного равновесия,
мы склонны

а) убеждать себя,
что другие согласны с нашим мнением;

б) преуменьшать
расхождение между собственным мнением
и мнением других;

в) избегать
установок, нарушающих наши взаимоотношения
с другими людьми.

г) Все ответы верны.

20.
Предубеждения

а) чаще всего
создаются у авторитарной личности;

б) основаны на
потребности человека удостовериться
в ценности собственной персоны;

в) позволяют
направить агрессивность людей на
«группу-мишень».

г) Все ответы верны.

Ответы

Заполнить пробелы

1
-территорию, пространства:
2-личной,
публичной;
3 —
перенаселенность, шум, загрязнение
среды;
4-ролью,
ожидать;
5 эксперта,
ученого, профессионала:

6-давление,
одобрении;
7-альтруизма,
апатии, критических;
8 — внешними,
фи­зическая привлекательность,
сходство, комплементарность, компетентность,
взаимное вознаграждение;
9-7, 55; 10-выражение
лица, взгляд, телодвижения, прикосновения,
голос;
11
коммуникацией, сообщения;
12-«Двойное
принужде­ние», выбор;
13 ореола,
первичности, стойки;
14 поведение,
склонностями, ситуация;
15-расхожее,
упрощенное:
16-когнитивное,
аффективное, поведенчес­кое;
17 родителями,
окончательную.
20, 30 лет;
18 доверие,
быстро, привлека­телен, любезен:
19 отличаться,
последствия, изменит:
20-восприимчивость,
касается, ситуации, нужд. цели;
21 восприятия,
стабильность, согласованность.
объективным;
22-непротиворечивость,
ослабить, диссонанс, убедить;
23 -согла­сия,
преуменьшить, отрицать;
24—судим,
познакомившись, поведения;
25-агрес­сивность.
«козла отпущения».

Г
шва

II

Верно или неверно?

I
В,
2 Н,
3 Н,
4 В,
5 Н,
6 Н,
7 В,
8 Н,
9 В,
10 В,
11 В,
12 Н,
13 Н, 14
Н,
15 В
16 Н
17 В, 18-Н,
19 В,
20 Н

Выбрать правильный
ответ

1
в,
2 г,
3 в,
4 г,
5 а,
6 в,
7 г,
8 а,
9 в,
10 б,
11 б,
12 г,
13 г,
14 б, 15
г,
16 а
17 в
18 г
19-6, 20-г

Литература

Aronson
E binder D E

(1965)
«Gain and loss of esteem as determinants of interper­sonal
attractiveness», Journal of Experimental Social Psychology, n
1,p
156 171 Afch
S E

1951
«Effects of group pressure on the modification and distortion of

Judgments»,
in H Geutskow (Ed),
Groups, leadership and men, Pittsburgh (Pa),

Carnegie
Bateson
G

(1972)
Vers une ecologie de 1’espnt, tomes
1
et IT, Pans, Ed du Seuil
1977
et

1980
Beilharz
R G Mylrea P J

(1963)
«Social position and movement orders of dairy

heifers».
Animal behavior, n
11,
p -»^ Bickman
L Teger A Gabriele T Mclaiiulilin
С
Berqer M Sunday E

(1973)

«Dormitory
density and helping behavior». Environment and behavior, n°
5

p
465 490 Carbone
T

(1975)
«Stylistic variables as related to source of credibility A
content

analysis
approach», Speech Monographs,
n° 42,
p
99 106 Cohen
S Glass D D Singer J E

(1973)
«Apartment noise, auditory discrimination,

and
reading ability in children», Journal of Experimental Social
Psychology, n
9

p
407 422 Constanzo
P R

(1970)
«Conformity and development as function of self-blame
,

Journal
of Personality and Social Psychology, n
14, 366 374 Crutihfield
R S

(1955)
«Conformity and Character» American Psychologist, n
10

p
191 198 Donnerste
in E Wilvon D W

(1976) ‘
Effects of noise and perceived control on ongoing

and
subsequent aggressive behavior’,
Journal of Personality and Social Psychology,

n
34 (5),
p
774 781 Durden-Smith
J

1980
«How to win the mating game by a nose». Next, nov-dec,

p
85 89

Festmqer
L

1957
A theoly of cognitive dissonance Stanford, Cat Stanford Uni­versity
Press French
J R P Jr Raien
В
1959
«The basis of social power, in D Cartwnght (Ed
)

Studies
in social power, Ann Harbor Mich Institute of Social Research, p
150 167 Hall
E T

1966
The hidden dimension, New York, Doubleday Heider
F

1958
The psychology of interpersonal relations, New York, Wiley Hess
EH

(1965)
‘The role of pupil size in communication’. Scientific American,

n°223
(5),
p
110 119

Hoflmg
С
К
Botzman E Dairy mple S Grace’s N Pierce
С
М
(1966)
«An expe­rimental study in nurse-physician relationships»,
Journal of Nervous and Mental

Disease,
n
143,
p
171 180 Jones
E E Kanduse D E Kcl!\ H H Nisbett R E Vahens S Wemer W

1971

Attribution Perceiving the
cause of behavior. New York, General Learning Press

123

Чеювек
и
другие
люди

Kelley
Н
Н
1967
«Attribution theory in social psychology», in D Levine (Ed)

Nebraska
symposium on motivation, Lincoln, Neb University of Nebraska Press
Kleinke
С
L

(1977)
‘Compliance to requests made by gazing and touching expe­rimenters
in field settings’, Journal of Experimental Social Psychology
n° 13

p
218 223 Latane
В
Dailn J M

1970
The unresponsive bystander Why doesn’t he help9,
New

York
Appleton-Century-Crofts Le
Magnen J

1952
«Phenomenes olfacto-sexuels chez 1’homme», Archives de

Psychologie

Ley
en’s J P

1979
Psychologie sociale, Bruxelles, P Mardaga ed Mehrahian
A

1972
Nonverbal communication Chicago Aldine Atherton Miller
N Maruvama G Beaber R J Valone
К
(1976)
«Speed of speech and persua­sion», Journal of
Personality and Social Psychology, n
34,
P
615 624 Montmolhn
G de,

1977
L’mfluence sociale Phenomenes, facteurs et theories, Pans

PUF

Most.
oiici S

1979
Psychologie des minonles actives, Pans, PUF Page
R A

(1977)
‘Noise and helping behavior», Environment and Behavior,
n° 9,

p
311 334 Sch/elderup-Ehhe
Г
(1913)
«Social behavior in Birds» Handbook of Social Psychology,

С
Murchmson (Ed), Worcester, Mass, dark University Press,
1935,
p
947 972 Watzlannk
P
Веаып
J H Jackson D D

(1967)
Une logique de la communication,

Pans,
Ed du Seuil,
1972 Wilder
D

(1977)
Perception of groups, size of opposition and social influence»,
Journal

of
Experimental Social Psychology,
n° 13,
p
253 268 Zilman
D Baron R A Tambonm R

(1981)
«Social costs of smoking Effects of tobacco

smoke
in hostile behavior». Journal of Applied Social Psychology, n
11 (6)

p
548 561

Глава 11

не всем (отличающееся
поведение). Таким образом, в соответствии
со шкалой Келли Жан, по-видимому, мог
бы объяснить поведение Изабел­лы
ситуацией (в данном случае-своим
присутствием), а не просто складом
личности девушки.

Прежде
чем сделать окончательный вывод о том,
что поведение Изабеллы свидетельствует
о ее любви, он должен убедиться в двух
вещах. Во-первых, в том, что поведение
Изабеллы постоянно
— что она
улыбается не только тогда, когда хочет
получить от него записи лекций (менее
обычное поведение, обусловленное
специфической внешней при­чиной)
(см. примечание к схеме
11.1).
Во-вторых, необходимо правильно
расшифровать значение постоянного
поведения Изабеллы. Как отмечает Эбби
(Abbey,
1982), мужчины
часто ошибаются в интерпретации,
при­нимая улыбку или интерес со
стороны женщины за попытку обольщения
или поиск интимного контакта. Поэтому
не исключено, что Изабелла хочет
всего-навсего наладить с Жаном прочные
дружеские отношения.

Наверное, Жану
проще всего было бы выяснить ситуацию,
прямо спросив об эгом девушку, пока
улыбка не перестала быть избира­тельной.

Резюме

1.
На самых разных уровнях
— от атома
до Вселенной
— элементы
объединяются в системы,
которые в свою очередь образуют структуры
со все более сложной организацией.
Человек представляет собой лишь одно
из звеньев этого континуума, а его
равновесие и выживание возможно лишь
в группе
— составной
части человеческого общества.

2.
Размеры и защита территории
зависят у человека от культуры, возраста,
социального положения и т. п. Межличностная
дистанция
определяется
степенью интимности отношения между
людьми.

3.
Окружающая
среда
и
такие факторы, как перенаселенность,
шум и загрязнение, иногда оказывают на
людей пагубное влияние.

4.
В каждой из групп, к которым принадлежит
гот или иной человек. он занимает
определенное социальное
положение,

с которым связана роль, позволяющая
другим членам группы ожидать от него
опреде­ленного поведения.

5.
Существуют разные формы
власти.

Лидерство, по-видимому, зависит в
основном от способности человека
выдвинуться в тот момент. когда в группе
ощущается в том потребность.

6.
Конформизм
развивается главным образом под влиянием
со­циального давления; хотя в
современном обществе альтруистическое
поведение

все еще продолжает играть важную роль,
конформизм может стать причиной
настоящей апатии
у свидетелей драматических событий.

7.
Влечение
одного человека к другому определяется
множеством факторов. В первую очередь
это такие внешние факторы, как физическая
близость, компетентность и взаимное
вознаграждение.

8.
Важную роль в коммуникации у людей
играет невербальный
язык.
включающий
выражение лица, телодвижения, прикосновения
и голос.

Человек
и другие люди

117

В
любой момент сам характер общения между
людьми составляет некую метакоммуникацию,
указывающую на то, как следует понимать
передаваемую во время общения информацию.
Метакоммуникация лежит в основе «двойного
принуждения».

9.
Наше восприятие
других людей чаще всего основано на том
впечатлении,
которое они на нас произвели, а также
на объяснении причин их поведения их
внутренними склонностями или той
ситуацией, в которой они оказались.

10.
Стереотипы
состоят из зачастую слишком привычных
упро­щенных представлений о других
группах людей, о которых мы распо­лагаем
скудной информацией.

11.
Установки
имеют три измерения: когнитивное,
аффективное и поведенческое. Они
формируются с детства и «кристаллизуются»
в возрасте от
20 до
30 лет.

12.
Центральные установки изменяются всегда
с большим трудом, чем периферические.
Изменение установок зависит от множества
фак­торов, связанных с качествами
коммуникатора, характером информации
и особенностями реципиента.

13.
Когда наши убеждения приходят в
противоречие с фактами,’мы оказываемся
в ситуации когнитивного
диссонанса,

‘выйти из которой можно, либо изменив
установки, либо отвергнув факты или
преумень­шив их значение, либо, наконец,
найдя веские основания для сохранения
прежних установок.

14.
О предубеждении
говорят в тех случаях, когда мы выносим
свое суждение о других людях, даже не
познакомившись с ними. Пред­убеждение
позволяет человеку успокоиться насчет
ценности собственной персоны, а также
направить свою агрессивность на
«группу-мишень» во время кризиса.

Материал
для самопроверки

Заполнить пробелы

1.
Животное маркирует.. вокруг гнезда или
норы внутри своего жизнен­ного
….. .

2.
Дистанция, позволяющая людям находиться
друг от друга на расстоянии вытянутой
руки, называется
….. ;
дистанция, которая устанавливается
между людьми на собраниях и в аудиториях,
называется
……

3.
К внешним факторам, способным вызвать
серьезные нарушения психического
равновесия человека, относятся
……….. и
….. ……

4.
Социальное положение человека связано
с его
…… на
которую рассчиты­вают другие члены
группы и которая позволяет им
…..
определенного поведения.

5.
Власть
…..
обеспечивается доскональным знанием
той или иной области человеческой
деятельности, что, например, характерно
для
….. и вообще
….. .

6.
Конформизм особенно сильно развивается
в тех случаях, когда велико
…..

конформности,
а человек испытывает большую потребность
в
….. .

7
Хотя человеческая история и изобилует
примерами
…… недавние
наблюдения выявили многочисленные
случаи со стороны свидетелей ситуаций

8
Влечение, которое мы испытываем к другим
людям, чаще всего связано с такими
особенностями как
, с
нами.
, , а
также

9
Как полагасг Мерабян, смыст слов передает
% содержания
сообщения, а выражение лица
%

10
Невербальный язык включает
, , , , ,

11
Метакоммуникация представляет собой
«коммуникацию над
», т е
над тем что буквально означает смысл

12
представляет собой ситуацию, в кс
‘»орой никакой невозможен

13
Наше восприятие других людей основано
на впечатлениях, на которые часто влияет
эффект
, когда
доминирует какая-то одна черта личности,
или эффект
,
выражающийся в том, что наши первые
впечатления наибо­лее

14
Каузальная атрибуция состоит в том, что
поведение других людей объясняют либо
свойственными им
, либо
, в которых
эти тюди оказались

15
Из-за стереотипов мы часто имеем о других
людях
,
сравнитель­но представление

16
Установка имеет три измерения и

17
Многие из наших установок формируются
в результате контакта с
, свою
форму они, однако, приобретают в возрасте
от до

18
Установка легче изменяется в том случае,
есчи коммуникатор внушает
, если
он говорит не слишком
, если
он
, и
похож на нас самих

19
Содержание передаваемого сообщения не
должно слишком сильно от мнения
реципиента и должно показать ему, какие
его могут ожидать
, если
он не свою установку

20
Наша к сообщению тем больше, чем больше
оно нас
, с учетом
сложившейся для нас
, наших
и нашей

21
Механизм избирав жного позволяет
человеку сохранять и своих установок,
но и ю же самое время редко делает его
более

22
Согласно Фестингеру стремление сохранить
своих установок заставляет нас делать
все возможное, лишь бы возникающий
, и искать
до­воды, чтобы себя, что сделанный
нами выбор-наилучший

23
Чтобы поддерживать высокий уровень
с другими людьми, мы скчон ны или даже
расхождение между нашими и их установками

24
О предубеждении говорят в том случае,
когда мы о человеке или о ipynne
людей, даже не с ними и не зная причин
их

25
Предубеждение, в частности, позволяет
направлять на «группу-ми шень»,
которой, таким образом, отводится роль

Верно или неверно?

1
Величина межличностной дистанции
зависит от культурных традиций

2
Во всех перенаселенных странах жители
крупных городов испытывают серьезные
проблемы связанные с чувством одиночества,
уходом в себя и апатией

3
В большинстве случаев человек выбирает
свою социальную роль добровольно

4
Достижение человеком власти чаще всего
зависит от обстоятельств или даже от
случая, а не от его внутренних качеств

5
Влияние, которое может оказать какое-то
меньшинство на остальных людей, очень
мало зависит от стиля поведения этого
меньшинства

Человек
и другие люди

119

6
Взаимное в течение двух людей определяется
главным образом внутренними качествами
каждого из них

7
Коммуникация основывается на всем
поведении человека в целом

8
В отличие от стран с латинской культурой
в странах с англо-саксонской культурой
прикосновение играет большую роль в
коммуникации

9
Метакоммуникация это такая форма
коммуникации, которая уже сама по себе
является сообщением, указывающим на
то, как следует понимать передаваемую
информацию

10
Эффект ореола состоит в том, что, усмотрев
в человеке какое-то главное (по нашему
мнению) качество, мы склонны видеть у
него и другие свойства, гармонирующие
с этим качеством

11
Мы склонны чаще объяснять поведение
другого человека внешними причи­нами,
нежели внутренними

12
Стереотип это сравнительно объективное
представление о группе людей, с которой
у нас были ограниченные контакты

13
Установки «выкристаллизовываются» в
период от
12 до
20 тет и
впостед-ствии изменить их очень трудно

14
Если коммуникатор внушает доверие, для
изменения установок совсем не требуется,
чтобы терминология, которой он пользуется,
бьпа доступна реципиенту

15
В сообщении, преследующем цель изменить
установку, часто можно с успе­хом
использовать информацию, апеллирующую
к страху

16
Сообщение может изменить установку
реципиента благодаря механизму
избирательного восприятия

17
В случае когнитивного диссонанса мы
всячески стараемся обосновать сделан­ный
нами выбор

18
Попытки достичь когнитивного равновесия
часто приводят к изменению наших
аффективных отношений с другими людьми

19
Предубеждение всегда означает, что
суждение о другом человеке или группе
людей выносится a
priori

20
Авторитарная личность менее подвержена
предрассудкам, чем прочие люди

Выбрать правильный
ответ

1
Свою территорию животные

а) разделяют с
другими сородичами,

б) ожесточенно
защищают от всякого вторжения,

в) защищают от
сородичей,

г) ограничивают
только тем местом, где расположено
гнездо или нора

2
Чрезмерная птотность населения чаще
всего усиливает у людей

а) чувство
одиночества,

б) чувство
«анонимности»,

в) уход в себя

г)
Все
ответы
верны

3
Чрезмерный уровень шума может вызвать
у людей

а) уменьшение
агрессивности,

б) усиление
взаимопомощи,

в)
ухудшение успеваемости в школе

г) Все ответы верны

4
Социальные роли связаны

а) с социальным
положением,

б) с поведением,
которого ждут от человека другие члены
группы,

в) с фактическим
поведением человека.

г)
Все ответы верны. .
Власть человека, представляющего
существующий порядок, называется

а) законной;

б) властью
вознаграждения;

в) принудительной;

г)
властью эксперта. .
Конформизму особенно сильно подвержены

а) очень
дисциплинированные люди;

б) сравнительно
умные люди;

в) люди, неустойчивые
к стрессу,

г) Ни один из ответов
не верен.

Апатию свидетелей
в критических ситуациях можно объяснить

а) «распылением»
ответственности;

б) уменьшением
остроты ситуации;

в) боязнью принять
решение в присутствии других.

г) Все ответы верны.

Вероятность
увлечься другим человеком возражает,
если он

а) часто находится
поблизости;

б) обладает
качествами, противоположными нашим
собственным;

в) компетентен в
тех областях, в которых мы сами плохо
разбираемся.

г) Все ответы верны.

Интерес к другому
человеку можно невербально выразить

а) помещенными на
бедра руками:

б) пронзительным
голосом;

в) пристальным
взглядом, устремленным на собеседника.

г) Ни один из ответов
не верен. Двойное принуждение

а) мешает людям
общаться на уровне метакоммуникации;

б) связано с
невозможностью выбора;

в) позволяет
избежать шизофренического поведения.

г) Ни один из ответов
не верен.

Склонность объяснять
все поведение человека на основе тех
качеств, которые,

на наш взгляд,
являются у него главными, называется
эффектом

а) первичности;

б) ореола;

в) плацебо;

г) Пигмалиона.

Согласно Келли,
мы объясняем поведение человека
внутренними причинами,

если это поведение
является

а) постоянным, мало
отличающимся и необычным

б) постоянным,
отличающимся и обычным:

в) непостоянным,
мало отличающимся и необычным.

г) Ни один из ответов
не верен. Стереотипы

а) представляют
собой результат нашего лично! о опыта;

б) укрепляются при
тесном общении с другой группой людей;

в) всегда являются
предубеждениями.

г) Ни один из ответов
не верен. Установки

а) определяются
только нашими мнениями и убеждениями;

б) являются
результатом тех влияний, которым мы
подвергаемся с детства:

Человек
и другие люди

121

в) с большим трудом
изменяются после 20-го года жизни.

г)
Все ответы верны. 15
Коммуникатору легче воздействовать на
наши установки, если он

а) внушает доверие;

б) любезен;

в) похож на нас
самих.

г) Все ответы верны.

16.
Для того чтобы сообщение звучало
убедительно, оно должно

а) не слишком сильно
отличаться от мнения реципиента;

б) часто видоизменяться;

в) взывать главным
образом к страху.

г) Ни один из ответов
не верен.

17.
Реципиент сообщения склонен

а) легко менять
свои установки;

б) объективно
расшифровывать сообщение;

в) проявлять
избирательность восприятия.

г) Все ответы верны.

18.
Если мы стараемся убедить себя. что
сделанный нами выбор-наилучший, мы тем
самым пытаемся

а) усилить когнитивный
диссонанс;

б) создать когнитивное
равновесие между своими чувствами и
поведением;

в) увеличить
когнитивное расхождение.

г) Ни один ответ
не верен.

19.
Согласно теории когнитивного равновесия,
мы склонны

а) убеждать себя,
что другие согласны с нашим мнением;

б) преуменьшать
расхождение между собственным мнением
и мнением других;

в) избегать
установок, нарушающих наши взаимоотношения
с другими людьми.

г) Все ответы верны.

20.
Предубеждения

а) чаще всего
создаются у авторитарной личности;

б) основаны на
потребности человека удостовериться
в ценности собственной персоны;

в) позволяют
направить агрессивность людей на
«группу-мишень».

г) Все ответы верны.

Ответы

Заполнить пробелы

1
-территорию, пространства:
2-личной,
публичной;
3 —
перенаселенность, шум, загрязнение
среды;
4-ролью,
ожидать;
5 эксперта,
ученого, профессионала:

6-давление,
одобрении;
7-альтруизма,
апатии, критических;
8 — внешними,
фи­зическая привлекательность,
сходство, комплементарность, компетентность,
взаимное вознаграждение;
9-7, 55; 10-выражение
лица, взгляд, телодвижения, прикосновения,
голос;
11
коммуникацией, сообщения;
12-«Двойное
принужде­ние», выбор;
13 ореола,
первичности, стойки;
14 поведение,
склонностями, ситуация;
15-расхожее,
упрощенное:
16-когнитивное,
аффективное, поведенчес­кое;
17 родителями,
окончательную.
20, 30 лет;
18 доверие,
быстро, привлека­телен, любезен:
19 отличаться,
последствия, изменит:
20-восприимчивость,
касается, ситуации, нужд. цели;
21 восприятия,
стабильность, согласованность.
объективным;
22-непротиворечивость,
ослабить, диссонанс, убедить;
23 -согла­сия,
преуменьшить, отрицать;
24—судим,
познакомившись, поведения;
25-агрес­сивность.
«козла отпущения».

Г
шва

II

Верно или неверно?

I
В,
2 Н,
3 Н,
4 В,
5 Н,
6 Н,
7 В,
8 Н,
9 В,
10 В,
11 В,
12 Н,
13 Н, 14
Н,
15 В
16 Н
17 В, 18-Н,
19 В,
20 Н

Выбрать правильный
ответ

1
в,
2 г,
3 в,
4 г,
5 а,
6 в,
7 г,
8 а,
9 в,
10 б,
11 б,
12 г,
13 г,
14 б, 15
г,
16 а
17 в
18 г
19-6, 20-г

Литература

Aronson
E binder D E

(1965)
«Gain and loss of esteem as determinants of interper­sonal
attractiveness», Journal of Experimental Social Psychology, n
1,p
156 171 Afch
S E

1951
«Effects of group pressure on the modification and distortion of

Judgments»,
in H Geutskow (Ed),
Groups, leadership and men, Pittsburgh (Pa),

Carnegie
Bateson
G

(1972)
Vers une ecologie de 1’espnt, tomes
1
et IT, Pans, Ed du Seuil
1977
et

1980
Beilharz
R G Mylrea P J

(1963)
«Social position and movement orders of dairy

heifers».
Animal behavior, n
11,
p -»^ Bickman
L Teger A Gabriele T Mclaiiulilin
С
Berqer M Sunday E

(1973)

«Dormitory
density and helping behavior». Environment and behavior, n°
5

p
465 490 Carbone
T

(1975)
«Stylistic variables as related to source of credibility A
content

analysis
approach», Speech Monographs,
n° 42,
p
99 106 Cohen
S Glass D D Singer J E

(1973)
«Apartment noise, auditory discrimination,

and
reading ability in children», Journal of Experimental Social
Psychology, n
9

p
407 422 Constanzo
P R

(1970)
«Conformity and development as function of self-blame
,

Journal
of Personality and Social Psychology, n
14, 366 374 Crutihfield
R S

(1955)
«Conformity and Character» American Psychologist, n
10

p
191 198 Donnerste
in E Wilvon D W

(1976) ‘
Effects of noise and perceived control on ongoing

and
subsequent aggressive behavior’,
Journal of Personality and Social Psychology,

n
34 (5),
p
774 781 Durden-Smith
J

1980
«How to win the mating game by a nose». Next, nov-dec,

p
85 89

Festmqer
L

1957
A theoly of cognitive dissonance Stanford, Cat Stanford Uni­versity
Press French
J R P Jr Raien
В
1959
«The basis of social power, in D Cartwnght (Ed
)

Studies
in social power, Ann Harbor Mich Institute of Social Research, p
150 167 Hall
E T

1966
The hidden dimension, New York, Doubleday Heider
F

1958
The psychology of interpersonal relations, New York, Wiley Hess
EH

(1965)
‘The role of pupil size in communication’. Scientific American,

n°223
(5),
p
110 119

Hoflmg
С
К
Botzman E Dairy mple S Grace’s N Pierce
С
М
(1966)
«An expe­rimental study in nurse-physician relationships»,
Journal of Nervous and Mental

Disease,
n
143,
p
171 180 Jones
E E Kanduse D E Kcl!\ H H Nisbett R E Vahens S Wemer W

1971

Attribution Perceiving the
cause of behavior. New York, General Learning Press

123

Чеювек
и
другие
люди

Kelley
Н
Н
1967
«Attribution theory in social psychology», in D Levine (Ed)

Nebraska
symposium on motivation, Lincoln, Neb University of Nebraska Press
Kleinke
С
L

(1977)
‘Compliance to requests made by gazing and touching expe­rimenters
in field settings’, Journal of Experimental Social Psychology
n° 13

p
218 223 Latane
В
Dailn J M

1970
The unresponsive bystander Why doesn’t he help9,
New

York
Appleton-Century-Crofts Le
Magnen J

1952
«Phenomenes olfacto-sexuels chez 1’homme», Archives de

Psychologie

Ley
en’s J P

1979
Psychologie sociale, Bruxelles, P Mardaga ed Mehrahian
A

1972
Nonverbal communication Chicago Aldine Atherton Miller
N Maruvama G Beaber R J Valone
К
(1976)
«Speed of speech and persua­sion», Journal of
Personality and Social Psychology, n
34,
P
615 624 Montmolhn
G de,

1977
L’mfluence sociale Phenomenes, facteurs et theories, Pans

PUF

Most.
oiici S

1979
Psychologie des minonles actives, Pans, PUF Page
R A

(1977)
‘Noise and helping behavior», Environment and Behavior,
n° 9,

p
311 334 Sch/elderup-Ehhe
Г
(1913)
«Social behavior in Birds» Handbook of Social Psychology,

С
Murchmson (Ed), Worcester, Mass, dark University Press,
1935,
p
947 972 Watzlannk
P
Веаып
J H Jackson D D

(1967)
Une logique de la communication,

Pans,
Ed du Seuil,
1972 Wilder
D

(1977)
Perception of groups, size of opposition and social influence»,
Journal

of
Experimental Social Psychology,
n° 13,
p
253 268 Zilman
D Baron R A Tambonm R

(1981)
«Social costs of smoking Effects of tobacco

smoke
in hostile behavior». Journal of Applied Social Psychology, n
11 (6)

p
548 561

Судья США санкционировал выдачу ранее опечатанных документов по делу помощника Джеффри Эпштейна Гислейн Максвелл — RT USA News

Судья Манхэттена вынес решение в пользу публикации материалов, связанных с многолетним гражданским иском против Гислен Максвелл, для использования в ее текущем судебном процессе, где ей предъявлены обвинения в сговоре с целью сексуального насилия над несовершеннолетними.

Считается, что запечатанный материал содержит имена влиятельных людей, которые контактировали и путешествовали с покойным Джеффри Эпштейном, осужденным сексуальным хищником, с которым Гислен работала в течение многих лет и обвиняется в жестоком обращении с женщинами и несовершеннолетними.

Максвелл, которая содержалась без залога в тюрьме Нью-Йорка после ареста в начале этого месяца, через своих адвокатов утверждала, что информация, содержащаяся в материалах гражданского дела, урегулированного три года назад, может повлиять на «потенциал ». свидетели или предполагаемые жертвы.

Также на rt.com
«Я желаю ей удачи»: Трамп вызывает безумие в Твиттере, комментируя сообщницу Эпштейна Гислен Максвелл

Предыдущий иск был подан Вирджинией Робертс Джуффре, которая обвинила Эпштейна, британского принца Эндрю и американского адвоката Алана Дершовица в сексуальных преступлениях.Ее показания будут одним из многих, которые будут раскрыты. Однако неясно, какие известные имена могут быть идентифицированы в документах, поскольку окружной судья США Лоретта Преска заявила, что личная идентификационная информация людей, упомянутых в материале, а также имена лиц, не являющихся сторонами, будут отредактированы.

Адвокат Максвелла попросил экстренное двухнедельное пребывание для обжалования решения суда, но ему дали только неделю. Однако вскрытие документов будет продолжаться, и ожидается, что некоторые из них будут опубликованы как минимум через неделю.

Также на rt.com
«Просыпайтесь, просыпайтесь, народ»: Джеральдо из Fox делает ставку на защиту Гислен Максвелл, говорит, что ей «следовало бы получить залог»

Другие документы, связанные с иском о клевете в 2015 году, включают журналы полетов частного самолета Эпштейна, получившего название «Лолита-экспресс», полицейские отчеты из Палм-Бич, где у Эпштейна был дом, и показания Максвелла, в которых, по словам ее адвокатов, ее спрашивали. « навязчивый » и личные вопросы.

Думаете, вашим друзьям будет интересно? Поделись этой историей!

.

апострофов со словами, заканчивающимися на

В то время как нормальные люди задаются вопросом об апострофах в целом, верьте или нет, словарные ботаники горячо спорили о том, стоит ли использовать дополнительные s с единичным владением.

Правило 1: Многие нарицательные имена заканчиваются на букву s ( линза , кактус , автобус и т. Д.). Так же как и множество имен собственных ( Mr. Jones , Texas , Christmas ).Существуют противоречивые правила и теории о том, как проявлять одержимость при написании таких существительных. Нет правильного ответа; лучший совет — выбрать формулу и оставаться последовательной.

Некоторые авторы и редакторы добавляют « s » к каждому существительному, будь то Hastings или Jones . И есть некоторые, которые добавляют только апостроф ко всем существительным, оканчивающимся на s — однако этот метод относительно редок и здесь не рекомендуется.

Один метод, распространенный в газетах и ​​журналах, — это добавить апостроф плюс s ( ’s ) к существительным, оканчивающимся на s , но только как отдельный апостроф к существительным собственным, оканчивающимся на s .

Примеры:
Часы занятий
Клюшки для гольфа мистера Джонса
Размер холста
Погода в Техасе

Другой широко используемый прием, который мы предпочитаем, — это писать слово так, как мы его произносим. Например, поскольку большинство людей говорят «Мистер. «Ручка Гастингса» не произносила бы добавленное s , мы бы написали «Ручка мистера Гастингса » без добавленных s . Но большинство людей произнесли бы добавленное s в «Jones’s», поэтому мы бы написали это так, как говорим: Mr.Гольф-клубы Jones’s . Этот метод объясняет пунктуацию , ради бога .

Правило 2: Чтобы показать множественное число слов, оканчивающихся на звук s или s , сначала сформируйте множественное число; тогда сразу используйте апостроф.

Примеры:
часы занятий
машина Джонсов
вечеринка парней
роли двух актрис

Pop Quiz
Поместите апостроф (и, возможно, s ), где это необходимо.

1. Мнения учеников были предсказуемы в зависимости от их уровня обучения.
2. Костюм начальника был совершенно новым.
3. Износ рулевого колеса автобуса.
4. Собака Крестов укусила почтальона.
5. Насколько мы понимаем, в прошлом году аэропорт Лагоса обслужил более миллиона пассажиров.
6. Лодка Smiths затонула.

Pop Quiz Answers

1. оценок классов были предсказуемы в соответствии с их классами.
2.Костюм
босса был совершенно новым.
3. Изношено рулевое колесо автобуса .
4. Собака
компании Crosses укусила почтальона.
5. Насколько нам известно, аэропорт Лагоса (OR Lagos ’) в прошлом году обслужил более миллиона пассажиров.
6. Катер Smiths затонул.

Размещено в среду, 2 ноября 2016 г., в 10:15

Если вы хотите ответить на вопрос или комментарий другого читателя, нажмите соответствующую кнопку «ОТВЕТ».Если статья или существующие обсуждения не затрагивают вашу мысль или вопрос по данной теме, используйте поле «Комментарий» внизу этой страницы.

528 комментариев к апострофам со словами, оканчивающимися через с

.

Городских объектов. Часть 1 — урок. Английский язык, 10–11 класс.

Чтобы говорить о городских объектах, вам понадобится соответствующий словарный запас. Часть 1

Собор — очень большое, обычно каменное, здание для христианского богослужения;

Церковь — здание для христианской религиозной деятельности;

Кладбище — участок земли, на котором захоронены трупы;

Часовня — здание, используемое для христианского богослужения христианами, не принадлежащими к англиканской или римско-католической церкви;

Монастырь — здание, в котором живут монахини (= члены женского религиозного ордена);

Крепость — большое, сильное здание или группа построек, которые можно защитить от нападения;

Памятник — строение или здание, построенное в честь особого человека или события;

Музей — здание, в котором хранятся предметы, представляющие исторический, научный или художественный интерес;

Мемориал — объект, часто большой и сделанный из камня, который был построен в честь известного человека или события;

Могила — большое каменное строение или подземное помещение, где похоронен кто-то, особенно важное лицо;

Галерея — помещение или здание, которое используется для демонстрации произведений искусства, иногда для того, чтобы их можно было продать;

Выставка — мероприятие, на котором такие объекты, как картины, демонстрируются публике, ситуация, в которой кто-то демонстрирует публике определенный навык или качество, или акт демонстрации этих вещей;

Театр — здание, комната или внешнее строение с рядами сидений, каждый ряд обычно выше, чем передний, откуда люди могут смотреть представление или другое мероприятие;

Кинотеатр — кинотеатр, где платят за просмотр фильмов;

Цирк — группа путешествующих артистов, включая акробатов (= людей, обладающих навыками сложных физических движений) или тех, кто работает с дрессированными животными, или выступление таких людей, как правило, в большой палатке;

Библиотека — здание, комната или организация, в которой есть коллекция, особенно книг, которую люди могут читать или брать взаймы, обычно без плательщиков;

Суд — место, где решаются судебные процессы и судебные дела, или группа лиц, которые там занимаются судебными делами;

Предприятие — организация, особенно бизнес, или сложный и важный план, особенно тот, который будет приносить деньги;

Академия — организация, призванная защищать и развивать искусство, науку, язык и т. Д., или школа, которая преподает определенный предмет или обучает людей определенной работе.

Примеры:

Старый город вокруг собора — самая яркая часть города.

В городе четыре церкви.

Статуя была возведена как памятник тем, кто погиб на войне.

Часто выставляется в художественной галерее .

Не забывайте, что это коммерческое предприятие — мы здесь, чтобы зарабатывать деньги.

.

Answer «Как вы справляетесь с конфликтами» как профессионал

Часть нашей постоянной серии, которая поможет вам ответить на распространенные вопросы поведенческого интервью.

Менеджеры по найму любят задавать поведенческие вопросы, и одна из их любимых тем — конфликты. Вот несколько примеров поведенческих вопросов, связанных с конфликтом:

  • Расскажите мне о командном проекте, когда вам приходилось работать с кем-то трудным.
  • Расскажите мне о случае, когда у вас на работе произошел конфликт.
  • Приведите пример случая, когда вам пришлось отвечать недовольному менеджеру / клиенту / коллеге.
  • Расскажите мне о случае, когда вы не согласились с правилом или подходом.

Есть много других вариантов этой темы, и это очень распространенная тема интервью. С точки зрения интервьюера, идея состоит в том, чтобы узнать о способности кандидата управлять конфликтами и общих навыках межличностного общения.

Недавно я проводил семинар по навыкам собеседования для менеджеров крупной корпорации. Тема «конфликта». Было затронуто поведенческих вопросов (эта крупная многонациональная компания использует в основном поведенческие вопросы при собеседовании с кандидатами).

Один менеджер поделился памятным ответом на вопрос : «Как бы вы справились с конфликтом на работе?» Последний кандидат ответил: «Я бы пригласил этого человека встретиться со мной на стоянке после работы и разобраться в этом по-мужски».

Угадайте, что? Он не получил работу.

Прежде чем мы расскажем вам, как отвечать на вопрос как чемпион, давайте немного напомним, как отвечать на вопросы поведенческого интервью в целом.

ПРИМЕЧАНИЕ: Это Урок 10 из системы обучения интервьюированию Big Interview.Взгляните сюда, если хотите узнать об этом больше.

Поведенческий курс повторного собеседования

Большинство собеседований включают поведенческие вопросы (те вопросы, которые обычно начинаются с «Расскажите мне о времени…» или «Дайте мне пример…» или аналогичных).

С помощью поведенческих вопросов интервьюеры ищут примеры того, как вы справлялись с конкретными ситуациями в прошлом. Идея состоит в том, что результаты прошлой работы многое скажут о том, как вы поступили бы, если бы вас наняли на работу.

Узнайте больше о вопросах поведенческого интервью и некоторых общих советах по подготовке к ним и ответам на них.

Почему интервьюеры спрашивают о конфликте

Большинство рабочих мест требуют, чтобы вы ладили с разными типами людей. Некоторые из ваших коллег, менеджеров и / или клиентов окажутся идиотами, бездельниками и / или чудаками. Обязательно возникнут разногласия.

Чтобы добиться успеха в работе, вы должны уметь профессионально разрешать конфликты.Это особенно верно в отношении определенных должностей (управление проектами, обслуживание клиентов, право) и определенных корпоративных культур.

Ваш интервьюер хочет понять, как вы будете реагировать на конфликт. Любой может показаться милым и приятным на собеседовании, но что произойдет, если вас возьмут на работу и Глэдис из отдела соблюдения нормативных требований начнет мешать вам?

Конфликтные вопросы — обычное дело, потому что каждый хочет нанять хорошего «командного игрока». (Это, вероятно, самый распространенный вопрос о поведении). Интервьюеры часто спрашивают об опыте вашей команды, и им нравится спрашивать конкретно о том, кто был вовлечен в конфликт или «трудный человек».”

Inside Big Interview

Наша полная обучающая система для собеседований дает вам видео-уроки, образцы ответов и интерактивный инструмент для практики для всех различных версий вопросов конфликтных интервью.
Начать работу

Как отвечать на поведенческие вопросы о конфликте

Этот тип вопросов может застать вас врасплох. В конце концов, вы, вероятно, сосредоточились на том, как рассказать обо всех положительных и замечательных пунктах в своем резюме.

Никто не любит говорить о конфликтах на работе. Большинство рабочих конфликтов скучны. Кроме того, вы, вероятно, предпочтете притвориться, будто с вами абсолютно приятно работать и что никто никогда не говорил о вас недоброго слова.

Поведенческий вопрос о конфликте заставляет вас говорить о менее чем приятной ситуации. Иногда бывает сложно придумать хороший пример на лету — и еще труднее описать его кратко и представить вас в благоприятном свете.

Вот почему так важно заранее подготовить пример, используя формат S.T.A.R.

Цель состоит не в том, чтобы составить дословный сценарий ответа. Формат STAR позволяет вам структурировать общую форму вашего ответа, записывая маркеры для каждого из ключевых аспектов истории. Ознакомьтесь с Big Interview, чтобы получить больше рекомендаций по структурированию отличных историй STAR, а также с инструментом Answer Builder, который вы можете использовать, чтобы упростить процесс.

Пример ответа — «Расскажите мне о случае, когда у вас возник конфликт в командном проекте.

Вот обзор того, как использовать формат STAR специально для представления конфликта:

S / T (ситуация / задача)

Кратко опишите контекст возникшего конфликта. Предоставьте достаточно справочной информации для контекста.

Примеры ситуаций / задач
  • Я руководил созданием нашей новой корпоративной брошюры, и у нас были очень сжатые сроки, потому что мы должны были напечатать брошюры вовремя для большой предстоящей торговой выставки.
  • Я отвечал за своевременную доставку и мне приходилось управлять членами команды из отдела маркетинга, продаж, графического дизайна и управления продуктами.
  • Дизайнер, которому был поручен проект, был очень талантлив, но, к сожалению, пропустил срок, который я назначил. Когда я подошел к нему по этому поводу, он взорвал меня.
Почему они нам нравятся

Эти пункты дают хороший контекст — это был важный и сложный проект с сжатыми сроками. Дизайнер не только пропустил крайний срок, но и пришел в ярость, когда его попросили.Это настоящий конфликт, который при неправильном решении мог бы привести к катастрофе.

Совет: Не зацикливайтесь на ненужных деталях. Интервьюеру не нужно знать цветовую схему брошюры, историю выставки или необычный выбор гардероба дизайнером.

A (Подход)

Расскажите о ключевых действиях, которые вы предприняли. В случае конфликтной истории следует сосредоточиться на том, как разрешить разногласие профессионально и продуктивно.

Пример подхода к делу
  • Я был поражен его ответом, но оставался спокойным. Я признал, что сроки были жесткими, и еще раз объяснил причины и важность подготовки брошюры для выставки.
  • Он немного расслабился, когда увидел, что я не нападаю на него. Он рассказал мне обо всех своих других конкурирующих проектах и ​​о том, как он был потрясен. Я спросил его, есть ли способ помочь ему найти решение.
  • В конце концов, мы согласились, что было бы полезно, если бы его менеджер лучше понимал, насколько важным и трудоемким был этот проект.Мы решили, что поговорим с ней вместе.
  • В конце концов, она поручила некоторые из его проектов другому дизайнеру, что немного ослабило его давление.
Почему они нам нравятся

Этот кандидат рассказывает о предпринятых действиях и причинах. Он показывает, что сохранял спокойствие под давлением, решал проблему открыто и смог убедить других (дизайнера и его менеджера) согласиться с его точкой зрения.

Совет: Опять же, придерживайтесь тех действий, которые наиболее актуальны и показывают ваше мастерство в управлении конфликтами.

R (Результаты)

Каждая хорошая история интервью имеет счастливый конец. Завершите свой ответ описанием положительного результата (ов) вашего действия. Эти результаты можно измерить количественно: (рост продаж на 20%, экономия компании 25 тысяч долларов) или анекдотический (клиент был в восторге и отправил моему менеджеру электронное письмо, моему руководителю понравился мой подход, и он предложил мне повышение).

Примеры результатов Bullets
  • В результате дизайнер смог сосредоточиться на брошюре и уложиться в сроки.
  • Он извинился за взрыв и поблагодарил меня за помощь.
  • Мы успешно подготовили брошюру к выставке и получили множество комплиментов как от наших торговых представителей, так и от потенциальных клиентов.
  • Наше присутствие на выставке привело к привлечению новых потенциальных клиентов на сумму 300 000 долларов, и я считаю, что новая брошюра сыграла в этом ключевую роль.
Почему они нам нравятся

Это красивый краткий счастливый конец. Кандидат описывает разрешение конфликта, положительное влияние на отношения с дизайнером и бизнес-результат.

Совет: Итоговые результаты ($$$) делают его еще более впечатляющим. Это невозможно с каждой историей разрешения конфликтов, но вы всегда должны выбирать пример с наиболее значительными результатами.

Посмотрите это короткое видео, чтобы узнать немного больше о большом интервью, а затем быстро взгляните на пошаговую систему, которую мы разработали, чтобы подготовить вас к интервью.

Дополнительные советы для

Решение поведенческих вопросов о рабочих конфликтах

1.Выберите хороший пример:
  • Выберите пример, который показывает, что вы принимаете активный подход к разрешению важного конфликта.
  • Будьте конкретны. Не давайте общих ответов вроде: «Я постоянно сталкиваюсь с конфликтами и научился сохранять спокойствие, и общение является ключевым моментом». Это скучно и не отвечает на вопрос.
  • Не выбирайте незначительное разногласие («Он не хотел итальянского на обед») или конфликт, который был разрешен кем-то другим или просто ушел без непосредственных действий.Идея здесь в том, чтобы продемонстрировать свои навыки межличностного общения и способность решать проблемы.
  • Избегайте примеров, в которых вы можете плохо выглядеть. Например, не рассказывайте о случаях, когда ваша ошибка или недопонимание вызвали конфликт.
2. Будьте конкретны в своих действиях
  • Самые запоминающиеся и убедительные истории содержат достаточно деталей, чтобы нарисовать картину. Покажите, почему этот конфликт был важным и что вы умело с ним справились.
  • Однако вы должны постараться, чтобы рассказ был кратким.Очень легко уйти по касательной (особенно, если вы не подготовились заранее). Держите его сфокусированным.
  • Придерживайтесь маркированного списка. Не пытайтесь запомнить сценарий.
3. Практика

Найдите время и потренируйтесь рассказывать свою историю. Это особенно важно при рассказе о конфликте.

Конфликты часто приводят к спорам, проблемам и нарушению профессиональных отношений. Вы хотите чувствовать себя уверенно, обсуждая важные детали таким образом, чтобы донести вашу точку зрения.

Забавный пример того, как Адам Сэндлер НЕ хорошо справляется с конфликтами.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.