Экстрапунитивность это: Экстрапунитивность – что это такое? Экстрапунитивность в психологическом словаре на testometrika.com

Содержание

dsr — Психологическая диагностика

 
 
                                 МЕТОДИКА:                                  
                       Опросник суицидального риска                         
                       (модификация Т.Н. Разуваевой).                       
  
      Методика предназначена для экспресс-диагностики суицидального  риска, 
 диагностика суицидального риска; выявление уровня сформированности  суици- 
 дальных намерений с целью предупреждения серьезных попыток самоубийства.   
      Предназначена для учащихся 8-11  класса.  Возможно  индивидуальное  и 
 групповое тестирование.                                                    
      По сравнению с другими одношкальными методиками, так или иначе  изме- 
 ряющими уровень эмоциональной дезадаптации (опросники тревожности,  нейро- 
 тизма и др. ), в ОСР имеет место попытка качественной квалификации  симпто- 
 матики - выявления индивидуального стиля и содержания суицидальных намере- 
 ний данного человека.                                                      
      Первоначально ОСР планировался как специализированный  опросник,  на- 
 правленный не только на выявление интегрального показателя, но и на  изме- 
 рение профиля по девяти субшкалам. Однако в ходе эмпирической  валидизации 
 и отбора пунктов авторам пока еще не удалось сделать достаточно  наполнен- 
 ными отдельные субшкалы. На сегодняшний день они содержат слишком мало ва- 
 лидных пунктов для того, чтобы пользоваться ими как количественными  инди- 
 каторами.                                                                  
 
             Содержание субшкальных диагностических концептов:              
 
      1. Демонстративность.                                                 
      Желание привлечь внимание окружающих  к  своим  несчастьям,  добиться 
 сочувствия и понимания.  Оцениваемое из внешней позиции порой как "шантаж", 
 "истероидное выпячивание трудностей", демонстративное суицидальное поведе- 
 ние переживается изнутри как "крик о помощи". Наиболее суицидоопасно соче- 
 тание с эмоциональной ригидностью, когда  "диалог  с  миром"  может  зайти 
 слишком далеко.                                                            
 
      2. Аффективность.                                                     
      Доминирование эмоций над интеллектуальным контролем в  оценке  ситуа- 
 ции. Готовность реагировать на психотравмирующую ситуацию  непосредственно 
 эмоционально. В крайнем варианте - аффективная блокада интеллекта.         
 
      3. Уникальность.                                                      
      Восприятие себя, ситуации, и, возможно, собственной жизни в целом как 
 явления исключительного, не похожего на другие, и, следовательно, подразу- 
 мевающего исключительные варианты выхода, в частности, суицид. Тесно  свя- 
 зана с феноменом "непроницаемости" для опыта, т. е. с недостаточным умением 
 использовать свой и чужой жизненный опыт.                                  
 
      4. Несостоятельность.                                                 
      Отрицательная концепция собственной личности. Представление  о  своей 
 несостоятельности, некомпетентности, ненужности, "выключенности" из  мира. 
 Данная субшкала может быть связана с представлениями о физической,  интел- 
 лектуальной, моральной и прочей несостоятельностью. Несостоятельность  вы- 
 ражает интрапунитивный радикал. Формула внешнего монолога - "Я плох".      
 
      5. Социальный пессимизм.                                              
      Отрицательная концепция окружающего мира. Восприятие мира  как  враж- 
 дебного, не соответствующего представлениям о нормальных или  удовлетвори- 
 тельных для человека отношениях с окружающими. Социальный пессимизм  тесно 
 связан с экстрапунитивным стилем каузальной атрибуции. В отсутствие Я  на- 
 блюдается экстрапунитивность по формуле внутреннего монолога "Вы  все  не- 
 достойны меня".                                                             
 
      6. Слом культурных барьеров.                                          
      Культ самоубийства. Поиск культурных ценностей и нормативов, оправды- 
 вающих суицидальное поведение или даже делающих его в какой-то  мере  при- 
 влекательным. Заимствование суицидальных моделей поведения из литературы и 
 кино. В крайнем варианте - инверсия ценности смерти и жизни. В  отсутствие 
 выраженных пиков по другим шкалам это может говорить только об  "экзистен- 
 ции смерти". Одна из возможных внутренних причин культа смерти -  доведен- 
 ная до патологического максимализма смысловая  установка  на  самодеятель- 
 ность: "Вершитель собственной судьбы сам определяет конец своего существо- 
 вания.                                                                     
 
      7. Максимализм.                                                       
      Инфантильный максимализм ценностных установок. Распространение на все 
 сферы жизни содержания локального конфликта  в  какой-то  одной  жизненной 
 сфере.  Невозможность компенсации. Аффективная фиксация на неудачах.        
 
      8. Временная перспектива.                                             
      Невозможность конструктивного планирования будущего. Это  может  быть 
 следствием сильной погруженности в настоящую ситуацию, трансформацией чув- 
 ства неразрешимости текущей проблемы в глобальный страх неудач и поражений 
 в будущем.                                                                 
 
      9. Антисуицидальный фактор.                                           
      Даже при высокой выраженности всех остальных  факторов  есть  фактор, 
 который снимает глобальный суицидальный риск. Это глубокое понимание  чув- 
 ства ответственности за близких, чувство долга. Это представление  о  гре- 
 ховности самоубийства, антиэстетичности  его,  боязнь  боли  и  физических 
 страданий. В определенном смысле это показатель наличного уровня предпосы- 
 лок для психокоррекционной работы.                                         
 
      Примечание к компьютерной версии.                                      
      Количество пунктов тестовых субшкал различно и изменяется от 2 до  7, 
 поэтому применяется их "выравнивание" c помощью поправочных  коэффициентов 
 или переводом "сырых" баллов в проценты. В  данной  программе  применяется 
 перевод в проценты.                                                        
      Диаграмма результатов тестирования, а также автоматическая  интерпре- 
 тация интервалов тестовых значений основана на следующих условных  показа- 
 телях выраженных в процентах:                                              
              0%  тенденция отсутствует;                                    
       1% -  20%  низкий уровень;                                           
      21% -  40%  пониженный уровень;                                       
      41% -  60%  средний уровень;                                          
      61% -  80%  повышенный уровень;                                       
      81% - 100%  высокий уровень.                                          
 
 
      Опросник состоит из 29 вопросов.                                       
      Примерное время тестирования 10-15 минут.                             
 
 
                           ПРИМЕР ТЕСТИРОВАНИЯ:                             
 
                                   ---                                      
 
                       ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ  ДИАГНОСТИКА.                        
 
     Методика: Опросник суицидального риска.                                
     Ф.И.О: ________________                                                
     Доп. данные: __________                                                
 
 
                                 Диаграмма:                                 
                       % *                                                  
                     100 ┼──────────▄▄───────▄▄───────                      
                      90 ┼          ██       ██                             
                      80 ┼──────────██───────██───────                      
                      70 ┼          ██       ██                             
                      60 ┼──────────██───────██───────                      
                      50 ┼    ▄▄    ██ ██    ██    ▄▄                       
                      40 ┼────██─▄▄─██─██────██────██─                      
                      30 ┼    ██ ██ ██ ██    ██ ██ ██                       
                      20 ┼─▄▄─██─██─██─██────██─██─██─                      
                      10 ┼ ██ ██ ██ ██ ██    ██ ██ ██                       
                       0 ┼─+──+──+──+──+──+──+──+──+──*                     
                           Д  А  У  Н  СП СКБ М ВП АФ                       
 
 
                      Интегральный тестовый показатель:                     
 
        0 ╟─▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▒▓▓▓▓▓──────────────────────────╢> СP        
 
            <──[--]──><──[-]───><───[=]──><───[+]──><──[++]──>              
 
 
                            Тестовые показатели:                            
 
               1.  Демонстративность         -  Д   =  1   20%               
               2. Аффективность             -  А   =  3   50%               
               3. Уникальность              -  У   =  2   40%               
               4. Несостоятельность         -  Н   =  5  100%               
               5. Социальный пессимизм      -  СП  =  4   57%               
               6. Слом культурных барьеров  -  СКБ =  0    0%               
               7. Максимализм               -  М   =  2  100%               
               8. Временная перспектива     -  ВП  =  2   33%               
               9. Антисуицидальный фактор   -  АФ  =  1   50%               
               ----------------------------------------------               
               Интегральный тестовый показатель    = 20   49%               
 
 
                               ИНТЕРПРЕТАЦИЯ:                               
 
          Слабо выраженная тенденция к демонстративности.                   
 
          Умеренно выраженная тенденция к аффективности.                     
 
          Пониженная тенденция к уникальности.                              
 
          Несостоятельность.                                                
          Выраженная  отрицательная  концепция  собственной   личности.     
          Представление о  своей  несостоятельности,  некомпетентности,     
     ненужности, "выключенности" из мира. Данная особенность может быть     
     связана с представлениями о физической, интеллектуальной,  мораль-     
     ной и прочей несостоятельностью. Несостоятельность выражает интра-     
     пунитивный радикал. Формула внешнего монолога - "Я плох".              
 
          Умеренно выраженная тенденция к социальному пессимизму.           
 
          Отсутствие тенденции к слому культурных барьеров.                 
 
          Максимализм.                                                      
          Выраженный  инфантильный  максимализм  ценностных  установок.     
     Распространение на все сферы жизни содержания локального конфликта     
     в какой-то одной жизненной сфере.  Невозможность  компенсации.  Аф-     
     фективная фиксация на неудачах.                                        
 
          Пониженная тенденция к невозможности временной перспективы.       
 
          Умеренно выраженный антисуицидальный фактор.                      
 


Что такое эмпатия и как ее развить: 8 упражнений :: Здоровье :: РБК Стиль

Работодатели все чаще среди необходимых характеристик сотрудников указывают soft skills («мягкие навыки»): это те качества, которые помогают «вписаться» в коллектив и решать рабочие вопросы без конфликтов. Одна из важных составляющих soft skills — умение понимать чувства других — эмпатия.

Анастасия Батхина,

психолог, основатель компании InMind

Что такое эмпатия — простыми словами

Эмпатия — это осознанное сопереживание эмоциональному состоянию других людей, способность распознать, что они чувствуют, и выразить сострадание. Она осуществляется в том числе при помощи зеркальных нейронов, которые находятся в коре головного мозга и позволяют отражать чувства и эмоции других живых существ.

Умение сочувствовать помогает нам ощутить сопричастность тому, что происходит с человеком, а сам человек поймет: его эмоции важны для вас, вы его принимаете.

Этот навык необходим при построении межличностных отношений: найти общий язык, договориться и выработать стратегию, которая удовлетворит обе стороны, можно лишь тогда, когда мы сумеем поставить себя на место другого.

Эмпатия — мост между мирами, в котором каждый из нас живет: он помогает чувствовать единение с окружающими.

Чтобы построить мост, необходимо следовать ряду правил.

Правила эмпатии

1. Искреннее желание понять любого человека и посочувствовать ему

Эмпатия — это сложная внутренняя работа, требующая большого ресурса. Но часто нам проще судить о других, используя стереотипы и ярлыки, отмахиваться от их чувств, мотивируя это нежеланием вникать в чужие проблемы.

Совет: нам должно быть искренне не все равно, что происходит с человеком, — только так можно создать глубокие конструктивные отношения.

2. Cопереживать, а не оценивать

Если другой человек попадает в неприятную ситуацию, обычно возникает желание сказать: «Ты совершил глупость и сам виноват во всем». Но таким образом мы даем оценку происходящему, навешиваем ярлык и пытаемся обесценить чувства другого: мол, ничего страшного, что ты переживаешь, это все ерунда. Так включаются защитные механизм психики: мы не хотим сталкиваться с сильными негативными эмоциями других людей. Однако важно понимать, что такое отношение не позволит выразить сочувствие, оказать помощь, установить контакт.

Совет: отказываться от автоматических реакций и занимать безоценочную позицию.

Кадр из фильма «Хорошо быть тихоней»

© kinopoisk.ru

3. Принимать тот факт, что каждый человек живет в своей психологической реальности

Помните: у каждого из нас — свои взгляды, представления, убеждения, правила.

Совет: следует уважительно относиться к этим различиям. Даже если мы не разделяем мировоззрение человека, надо признать, что он имеет право на свою точку зрения.

Упражнения для развития эмпатии

Люди обладают различной способностью испытывать сопереживание: у одних это заложено с рождения, а другим – сложно представить себя на чужом месте. Но ситуацию можно изменить, ведь эмпатия — навык, который развивается: для этого необходимы желание и регулярные тренировки.

Эмоциональный интеллект: почему он определяет нашу жизнь и как над ним работать

1. Люди вокруг нас

Когда стоите на остановке, гуляете или едете в транспорте, посмотрите на людей вокруг: постарайтесь представить, что они чувствуют, о чем размышляют в данный момент, был ли у них сегодня хороший день или сложный. А общаясь, задавайте себе вопрос: «Что сейчас чувствует человек, с которым я говорю?»

Результат: таким образом сначала вы только строите гипотезы, но с развитием навыка будете более точны в своих оценках.

2. Активное слушание

Основа эмпатии — умение выслушать человека. Поставьте себе задачу: услышать и понять, что он хочет донести. Когда общаетесь с другими, старайтесь не отвлекаться на посторонние дела: отложите телефон, поддерживайте зрительный контакт, не перебивайте, дайте высказаться.

Результат: это позволит лучше налаживать контакты с другими людьми, потому что каждый из нас особенно ценит тех собеседников, которые обладают  искусством не только рассказчика, но и слушателя.

Кадр из фильма «Клуб «Завтрак»»

© kinopoisk.ru

3. Отражение

Отзеркаливайте эмоции другого человека: выслушайте его и перескажите то, что он вам рассказал, с акцентом на его чувства. Например: «Я понимаю, что сейчас у тебя напряженная ситуация на работе, вижу, как ты встревожен».

Результат: сумеете установить контакт, выразить сочувствие. Такой подход избавит от необходимости подбирать какие-то особенные слова (что часто вызывает затруднение).

4. Общайтесь с «другими»

Не секрет, что многие любят собирать вокруг себя команду единомышленников — людей со схожим мировоззрением, потому что в таком обществе мы чувствуем себя наиболее комфортно. Но это замыливает взгляд, делает наше мышление туннельным, а нас — неспособными понять и посочувствовать тому, чьи взгляды отличаются от наших. Поставьте перед собой задачу общаться с теми, с кем бы вы по разным причинам не стали поддерживать отношения в обычной жизни.

Результат: умение понимать «других» (людей с иным мировоззрением) и их мотивы.

5. Читай и смотри

Чтение художественной литературы и просмотр психологических фильмов — отличный тренажер для развития эмпатии. Постарайтесь отслеживать и анализировать, что чувствует герой, в какие моменты он вызывает сопереживание и почему.

Результат: часто при соприкосновении с произведениями искусства возникает эмпатия на автоматическом уровне (этот элемент заложен в самом произведении), что помогает тренировать навык.

Кадр из фильма «Романтики 303»

© kinopoisk.ru

6. Играй

Существует большое количество настольных игр (в том числе для взрослых), создающих возможность поставить себя на место других людей и выстроить с ними отношения. Одна из них — «Имаджинариум».

Результат: такие игры тренируют умение лучше понимать собеседника и предсказывать ход мыслей разных людей.

7. Карты эмоций

Найдите в интернете и скопируйте перечень эмоций, состоящий более чем из 30 пунктов, напротив каждой напишите те ситуации из своей жизни, в которых вы ее испытывали.

Результат: карта эмоций будет подсказывать различия между эмоциями и то, в какие моменты вы их ощущаете. Сопоставляя эту карту с реакциями других людей, сможете более точно понимать и отражать их чувства. Ведь чтобы научиться сочувствовать кому-то, надо разобраться в своих ощущениях.

8. Я на месте другого

Детские психологи проводят такой эксперимент: в противоположном углу комнаты усаживают куклу, а ребенка просят представить и рассказать, что она видит. Вы можете использовать тот же прием: в ситуации, когда хотите проявить эмпатию, попробуйте стать на место другого человека, спросите у себя: «Если бы со мной произошло то же самое и я испытывал бы такие эмоции, какую поддержку я бы хотел получить? Что бы мне хотелось услышать? Как бы я себя чувствовал в такой ситуации?»

Результат: способность увидеть мир с позиции другого.

Упражнения помогут развить один из самых полезных навыков, необходимых в повседневной жизни: он позволяет считывать эмоциональное состояние другого человека, осознавать, что им движет, чтобы успешно вести переговоры, выстраивать отношения в коллективе, создавать гармоничные отношения в семье.

Спокойствие, только спокойствие: как поддержать себя во время пандемии.

Психология. Личность, её структура и направленность. Тест для самопроверки

1. В схеме личности Г.Айзенка выделяются два измерения: эмоциональная стабильность/нестабильность и:
подвижность/уравновешенность
экстраверсия/интроверсия
экстрапунитивность/интропунитивность
психотизм/депрессия

2. Личностные качества, предопределенные, главным образом, социальными факторами — это:
инстинкты
механическая память
ценностные ориентации
музыкальный слух

3. Возвращение к онтогенетически более ранним, инфантильным стратегиям поведения называется:
отрицанием
регрессией
вытеснением
подавлением

4. Как совокупность внутренних условий, через которые преломляются внешние воздействия, трактует личность:
А.Н.Леонтьев
С.Л.Рубинштейн
К.К.Платонов
А.С.Ковалев

5. Свойства человека, обусловленные генетическими факторами, — это:
воспитанность
авторитет
задатки
равнодушие

6. Проблема психических механизмов защиты была впервые разработана:
в гештальтпсихологии
в гуманистической психологии
в бихевиоризме
в психоанализе

7. Импульсивность, инициативность, гибкость поведения общительность, социальная адаптированность свойственны людям типа:
интровертированного
экстравертированного
интропунитивного
шизоидного

8. Обращенностью на окружающий мир характеризуется тип личности:
интропунитивный
интровертированный
экстравертированный
экстрапунитивный

9. Преобразование энергии инстинктивных влечений в социально приемлемые способы деятельности называется:
рационализацией
идентификацией
сублимацией
вытеснением

10. Рассматривая психическую структуру человека, 3. Фрейд показал, что принципом удовольствия руководствуется:
«Оно»
«Я»
«Сверх-Я»
«Супер-эго»

11. Биологические процессы созревания личности ставит в основу такой подход к развитию личности:
психогенетический
социогенетический
биогенетический
двухфакторный

12. Степень трудности тех целей, к которым стремится человек, и достижение которых представляется человеку привлекательным и возможным, характеризует:
уровень притязаний
локус контроля
самооценка
самоотношение

13. Выражает неделимость, целостность и генотипические особенности человека как представителя рода понятие:
индивида
личности
субъекта деятельности
индивидуальности

14. Суть проекции заключается:
в приписывании другим людям собственных чувств
в ориентации поведения на доступную цель
в отрицании реальных фактов
в выборе поведения, противоположного подавленному

15. Иерархическую пирамиду потребностей разработал:
К.Роджерс
А.Маслоу
Г.Олпорт
З.Фрейд

16. Основоположником теории черт является:
Г. Олпорт
Г. Айзенк
К. Роджерс
К. Левин

17. Переживаемое человеком состояние нужды в чем-либо —это:
мотив
потребность
интерес
склонность

18. Только поведение, поддающееся наблюдению, может быть описано объективно, по мнению:
гештальтистов
фрейдистов
бихевиористов
когнитивистов

19. Человека как индивида характеризует:
индивидуальный стиль деятельности
креативность
мотивационная направленность
средний рост

20. Система устойчивых предпочтений и мотивов личности, ориентирующих особенности ее развития, задающая главные тенденции ее поведения, — это:
темперамент
характер
способности
направленность

21. Личность формируется обществом, биологические особенности человека не оказывают на этот процесс существенного влияния согласно подходу к развитию:
психогенетическому
социогенетическому
биогенетическому
двухфакторному

22. Наиболее общей формально-динамической характеристикой индивидуального поведения человека является (ются):
темперамент
характер
способности
направленность

23. Согласно концепции Г.Айзенка, эмоционально неустойчивый интроверт—это:
холерик
меланхолик
сангвиник
флегматик

24. Человек как типичный носитель видов человеческой активности — это:
индивид
личность
субъект деятельности
индивидуальность

25. Из следующих понятий: «индивид», «личность», «индивидуальность» — самым широким по содержанию является понятие:
индивида
личности
субъекта деятельности
индивидуальности

26. Высший регулятор поведения – это:
убеждения
мировоззрение
установка
интерес

27. Людям присущи три типа потребностей: власти, успеха и причастности – согласно теории:
А.Маслоу
Д.Мак-Клелланда
А.Акоффа
Ж.Годфруа

28. Система сложившихся взглядов на окружающий мир и свое место в нем называется:
влиянием
мировоззрение
личностным смыслом
потребностью

29. Стремление личности к достижению целей той степени сложности, на которую она считает себя способной, проявляется как:
установка
притязание
мировоззрение
личностный смысл

Кто виноват?

Экстрапунитивность — склонность к внешнеобвинительной позиции в ситуациях, затрудняющих жизнедеятельность.

Именно так судебно-психиатрическая экспертиза охарактеризовала поведение 24-летнего Виктора Зеневича, находившегося под следствием за убийство своей матери, отчима и сводной сестры Тани.

Виктор Зеневич родился в общежитии, в котором его мама, работница одного из гродненских предприятий, близко сошлась с проживавшим там же одиноким мужчиной. Затем сошлась с другим более ей понравившимся мужчиной и наконец уже с Виктором Синкевичем вступила в законный брак. Все это происходило в общежитской тесноте, неустроенности. Примерно так жили целые поколения советских людей, приехавших из деревни в город за более легкой, счастливой жизнью. Считалось, что в городе им обязаны дать гарантированную работу, неплохой заработок, койко-место в общежитии холостяку, блок или комнату — семейному, детсад, а затем и отдельную благоустроенную квартиру. Все это обязано было предоставить государство. А гражданам оставалось только ждать и «поливать» свое государство, не успевавшее обеспечить всем необходимым. Чем не экстрапунитивность? Она нами как бы наследовалась.

Как жил Виктор Зеневич? По-моему, бесцельно. Вряд ли он задумывался всерьез, как он живет и действительно ли он мужчина, если таковым родился. Вряд ли он читал: «Чтоб стать мужчиной — мало им родиться, чтоб стать железом — мало быть рудой» и размышлял над словами.

Виктор Зеневич рос в общежитских коридорах, а тем временем у мамы и нового папы родилась дочь Таня, они получили 2-комнатную квартиру, Виктора призвали в армию. Но прослужил Зеневич всего полгода — из армейской казармы его увезли на скамью подсудимых за кражу, совершенную в доармейский период. В 1994 году Зеневича судили второй раз, а в 2000-м — уже третий раз, и все за кражи.

Нахлебавшись за время отсидки тюремной баланды, Зеневич вернулся к маме — куда ж еще? И опять стал жить по знакомому сценарию. Вот что рассказывает сосед по лестничной площадке о Викторе Зеневиче: «Однажды Зеневич обратился ко мне с просьбой продать имевшийся у него силикон. Я свел его с человеком, который согласен был купить силикон, но оказалось, что Зеневич именно у этого человека украл силикон. По данному эпизоду следствие проводил Октябрьский РОВД».

Одним словом, если бы июльской душной ночью Зеневич не истребил свою семью, будущее его было бы определено на многие годы вперед и без вариантов: кражи и отсидки. Но 16 июля Зеневич поругался со своей подружкой.

Поздним июльским вечером Алла, Виктор и их приятель Сергей вышли из дискотеки. Как рассказывала Алла, Виктор «начал ныть, что надо идти домой, что Сергей на меня плохо смотрит».

То, что не нравилось Виктору, очень нравилось Алле, и она, перейдя на грубую брань, стала кричать Виктору в лицо, что он не мужчина, а тряпка, что она будет гулять, с кем считает нужным, а его больше не желает видеть. В этот вечер Зеневич от расстройства выпил, хотя прежде почти не употреблял алкоголь. После унизительных слов подружки Зеневичем овладела злоба, он не мог взять себя в руки. Пришел домой, мать стала на него кричать — мол, почему выпивший явился домой, к ней присоединился отчим. Повозмущавшись, мать с отчимом отправились в спальню. «Когда они повернулись спинами, — в голове замкнуло. Не помню, как их убивал», — рассказывал впоследствии Зеневич.

Он убивал их жестоко. В квартире было два топора, он орудовал обоими. Мать, отчима, маленькую сестричку рубил топором с такой силой, что кровью оказались забрызганы стены, потолок. На следствии и в суде Зеневич утверждал, что совершенно не помнит, как он убивал свою семью. Зеневич рассказывал, что он очнулся среди ночи, а в квартире зарубленная семья, что ходил по коридору, в отчаянии хватался окровавленными руками за свою голову. Затем выпил бутылку водки и снова все из памяти ушло. Как расчленял трупы, не помнит. Очнулся, когда через пригородную деревню Подкрыжаки Гродненского района вез на велосипеде сложенные в мешки куски человеческих тел, окровавленную одежду и топоры. Вывез за деревню и бросил в болото у мелиоративного канала то, что еще недавно было его семьей, близкими ему людьми.

После этого провалов в памяти Зеневич у себя не отмечал. Прекрасно осознавая, какая именно мера наказания грозит ему за кровавую расправу над семьей, Зеневич не собирался идти в милицию с повинной, а срочно принялся замывать потолок, переклеивать обои, менять линолеум, закрашивать двери. Соседям и родным объяснял отсутствие семьи отъездом, те и в самом деле собирались переселиться куда-либо в сельскую местность. Сначала ему верили. Родные ждали писем, телефонных звонков от переселенцев, но в феврале 2000-го племянница матери Зеневича обратилась в милицию с заявлением о пропаже семьи. Нашли их в июне — почти год пролежали в болоте останки погибших, потому опознать кого-либо из найденных было невозможно, проводили специальную экспертизу по идентификации личности погибших. Мурашки по коже пробегают, когда открываешь лист уголовного дела, где с фотографии на вас смотрит симпатичнейшая детская мордашка прелестной 10-летней Танечки, а рядом — фотография детского черепа.

Судебная коллегия по уголовным делам Гродненского областного суда под председательством Петра Петровича Бандыка приговорила Виктора Зеневича к исключительной мере наказания — смертной казни. Вот и конец его экстрапунитивности.

теория и примеры — Блог Викиум

Для начала давайте разберемся с терминологией. Итак, каузальная атрибуция — это один из феноменов человеческого восприятия. Психология выделяет сотни когнитивных искажений, но именно это вызывает особенный интерес. Почему?

Впервые терминологию каузальной атрибуции описал немецкий психолог Фриц Хайдер. Дело было в далеких 20-х годах прошлого века. Психолог занимался вопросам восприятия и интерпретации информации разными людьми. После его громкой диссертации множество специалистов в области психологии продолжили работу над новой теорией.

Если говорить простыми словами, то каузальная атрибуция представляет собой интерпретацию слов или действий другого человека через призму собственного опыта и восприятия. Это происходит в условиях невозможности узнать истинную мотивацию другого человека.

Какие когнитивные искажения можно выделить на базе этой теории?

Приведем несколько примеров, в зависимости от ситуаций.

Например, существует фундаментальная ошибка атрибуции. В рамках этого искажения человек объясняет чужие действия его внутренними факторами. Например: Иванов что-то крайне долго объясняет Петрову. Речь идет об очевидных вещах, но монолог Иванова не прекращается. Петров думает про себя «этот человек — зануда».

Иванов совершает неприятный поступок. Петров, изначально расположенный к нему, думает, что в этих-то условиях и поступить по-другому было нельзя.

Причинами такого когнитивного искажения могут быть разные вещи. В их числе:

  • ложное согласие
  • неравные возможности
  • недоверие к фактам, однако, доверие к суждениям
  • игнорирование несделанного или неслучившегося.

Каузальная атрибуция как культурное предубеждение

Это — суждения о поведении человека на основании его культурных особенностей. Например, многие считают всех азиатов коллективистами, в то время как, согласно тому же предубеждению, большинство европейцев является индивидуалистами. К ярким примерам этого искажения можно отнести, в том числе, множественные анекдоты про армянское радио или Рабиновича.

Участник не равно Наблюдатель

Мы склонны рассматривать поступки других людей через призму своих взглядов на мир. Если мы задействованы в ситуации, то наш взгляд на нее может отличаться, поскольку роли наблюдателя и участника различаются. Когда мы наблюдаем за ситуацией со стороны, наше мнение о ней может существенно отличаться от случаев, когда в той же ситуации мы бы принимали участие.

Характерная атрибуция

Это — случаи, когда человек приписывает поведение или поступки особенностям личности других людей. Например, продавец вам нагрубил. Вы моментально делаете вывод, что у продавца плохой характер, следовательно — он плохой человек. Когнитивное искажение происходит мгновенно.

Своекорыстная атрибуция

Самые простые искажения такого типа можно увидеть в офисной жизни. Например, если человек наконец получает прибавку к зарплате, то считает, что босс его любит. И, напротив, если человек не получает желаемой премии, то списывает этот факт на то, что босс к нему плохо относится. То есть списывает ситуацию на неконтролируемые условия.

Гипотеза защитной атрибуции

Эта гипотеза вытекает из исследований своекорыстной атрибуции. Если описывать ее простыми словами, то можно сказать, что это самооправдание. «Не я причина моих неудач, а обстоятельства». То же самое можно наблюдать и по отношению к окружающим. Например, человек говорит, что «Вот наконец-то ему воздалось по заслугам» — то есть, неприятность случилась с человеком из-за того, что он «плохой». Люди верят в карму, закон бумеранга и прочие вещи, когда не хотят сталкиваться с условиями, которые не могут контролировать.

Гипотеза защитной атрибуции – это социально-психологический термин, относящийся к набору убеждений, которых придерживается человек для функции защиты себя от беспокойства. Говоря проще: «Не я являюсь причиной своей неудачи».

Локус контроля

Это понятие неразрывно связано с каузальной атрибуцией. В рамках него человек приписывает свои неудачи или успехи исключительно внешним или исключительно внутренним факторам. Получаются, своего рода, двойные стандарты. Например, студент получил низкую оценку на экзамене. В рамках этой ситуации локус контроля может проявляться двумя способами:

  1. Я мало готовился к экзамену, мало думал о нем, поэтому получил низкую оценку. Я обязательно исправлюсь и прямо сейчас начну учить билеты.
  2. В низкой оценки виноват преподаватель, который меня невзлюбил с самого начала. И билет еще попался самый сложный из всей. Я не заслуживаю низкой оценки

Как можно избавиться от локуса контроля? Единственный совет: брать полностью на себя ответственность за все что случается с вами. Даже если внешние факторы действительно повлияли на результат.

Локус контроля – это характеризующее свойство личности приписывать свои успехи

Чтобы изменить локус контроля, нужно в первую очередь избавиться от синдрома жертвы. Берите на себя полную ответственность даже в том случае, если внешние факторы действительно очень сильно повлияли на результат.

Как каузальная атрибуция связана с выученной беспомощностью?

При состоянии выученной беспомощности человек, имея все средства для решения проблемы или изменения негативной ситуации, не делает ничего. Причин этому может быть несколько: культурные установки или ранее пережитая, неудача.

Каузальную атрибуцию, что любопытно, часто используют для того, чтобы понять суть феномена выученной беспомощности.

На данный момент существуют 2 наиболее популярные теории казуальной атрибуции.

Первая их них принадлежит американским психологам Дэвису и Джонсу. Согласно ей, люди уделяют большее внимание преднамеренному поведению людей. Таким образом, преднамеренное поведение обуславливается исключительно внутренними качествами человека, в то время, как на случайное поведения влияют только внешние обстоятельства.

Еще одна теория была разработана в 1967 году Келли. Она считается наиболее известной. Дословное название: модель ковариации. Согласно ей, человек, который ищет причины поведения другой личности, действует как ученый. Он учитывает несколько видов доказательств:

  1. Консенсус
  2. Отличительность
  3. Согласованность

Какие выводы можно сделать?

Если каузальная атрибуция снижает жизненный комфорт, то ее моменты нужно видеть и избегать. Старайтесь контролировать свои мысли и не приписывайте поведению другого человека качества, на которых основываетесь вы. Так вы сможете лучше отстраняться и принимать роль наблюдателя. Каждую ситуацию рассматривайте отдельно и не приписывайте неудачи исключительно внешним факторам, а удачи — исключительно собственным качествам.

Влияние эмпатии на поведение подростков в ситуациях фрустрации



Поведение подростков в ситуациях фрустрации является одной из актуальных тем возрастной психологии. Школьники постоянно сталкиваются с тем, что испытывают потребности, осуществление которых невозможно из-за наличия объективных или субъективных факторов. Постоянная ситуация неудовлетворённости, порождаемая различными аспектами вхождения во взрослость, сохранением многочисленных ограничений, свойственных детскому возрасту, и появлением новых обязанностей, фрустрируют подростков и неблагоприятно сказываются на формировании их характера.

Подростковый возраст является сенситивным для формирования многих личностных качеств и, в том числе, эмпатии. В период отрочества у подростков отмечается вовлеченность в переживания, связанные с милосердием, сочувствием, со способностью жертвовать своими ценностями, потребностями ради других.

Целью нашего исследования являлось изучение влияния эмпатии на поведение подростков в ситуациях фрустрации. Нами были использованы следующие диагностические методики: «Методика рисуночной фрустрации С. Розенцвейга» (модификация Н. В. Тарабриной) и «Методика исследования уровня эмпатийных тенденций» (И. М. Юсупов).

При изучении особенностей поведения подростков в ситуациях фрустрации мы получили следующие данные. У 60 % подростков, принимавших участие в исследовании, ведущим типом реакций в ситуациях фрустрации являются необходимо-упорствующие, т. е. с «фиксацией на удовлетворение потребности». Для подростков с таким типом реакций характерна постоянная потребность в поиске конструктивного решения конфликтной ситуации в форме либо требования помощи от других лиц, либо принятия на себя обязанности разрешить ситуацию, либо уверенности в том, что время и ход событий приведут к ее разрешению.

35 % испытуемых демонстрируют самозащитные реакции, т. е. «с фиксацией на самозащите», в качестве ведущего типа реагирования в ситуациях фрустрации. Для них характерна активность в форме порицания кого-либо, отрицание или признание собственной вины, уклонения от упрека, направленные на защиту своего «Я», ответственность за фрустрацию никому не может быть приписана. Поведение такого типа, согласно традиционной интерпретации теста С. Розенцвейга, свидетельствует о «слабой личности», что выражается в жесткой привязанности к ситуации, неумении эмоционально отвлечься от «фрустратора», самостоятельно найти выход из конфликта, неспособность взять на себя ответственность за его разрешение.

И, наконец, для 5 % испытуемых характерен препятственно-доминантный тип реакций, т. е. «с фиксацией на препятствии», в ситуациях фрустрации. У таких подростков препятствия, вызывающие фрустрацию, всячески акцентируются, независимо от того, расцениваются они как благоприятные, неблагоприятные или незначительные. Человек в условиях переживания чувств недоумения, беспомощности, растерянности и зачастую скованный страхом «притягивается» препятствием и останавливается перед ним, завороженный мыслью о последствиях неудачи. Подросткам из данной группы свойственна большая впечатлительность, склонность к сочувствию и сопереживанию, по сравнению с другими [2].

Перейдем к расмотрению результатов изучения направления реакций подростков в ситуациях фрустрации. Для почти половины испытуемых (43 %) во фрустрирующих ситуациях характерны в экстрапунитивные реакции. Такие подростки отличаются ориентацией на живое или неживое окружение, осуждением внешней причины фрустрации, подчеркиванием степени фрустрирующей ситуации, иногда разрешения ситуации они требуют от другого лица.

Интропунитивные реакции в ситуациях фрустрации являются ведущими у 32 % испытуемых. Для них характерна направленность на себя, с принятием вины или же ответственности за исправление возникшей ситуации, фрустрирующая ситуация не подлежит осуждению. Испытуемый принимает фрустрирующую ситуацию как благоприятную для себя [1].

Что же касается подростков с преобладанием импутивных реакций в ситуациях фрустрации (25 % испытуемых), то они рассматривают фрустрирующую ситуацию как нечто незначительное или неизбежное, преодолимое со временем, обвинение окружающих или самих себя у них отсутствует.

Таким образом, в ситуациях фрустрации у подростков доминируют необходимо-упорствующие и экстрапунитивные реакции, что является отражением их возрастных особенностей.

При изучении уровня эмпатийных тенденций у подростков, принимавших участие в исследовании, было выявлено, что для больше чем половины из них характерным является средний уровень эмпатии (64 % испытуемых). Подростки со средним уровнем эмпатии обычно судят о других людях по их поступкам, не обращая внимания на личное впечатление, сложившееся о человеке, высказывают свое мнение в компании только тогда, когда уверены в его принятии остальными. В исследовании Н. И. Волчковой [3] показано, что такие подростки в межличностных отношениях более склонны судить о других по их поступкам, чем доверять своим личным впечатлениям. Им не чужды эмоциональные проявления, но в большинстве своем они находятся под самоконтролем. В общении такие испытуемые внимательны, стараются понять больше, чем сказано словами, но при излишнем влиянии чувств собеседника теряют терпение. Они предпочитают деликатно не высказывать свою точку зрения, не будучи уверенным, что она будет принята. При чтении художественных произведений и просмотре фильмов чаще следят за действием, чем за переживаниями героев. Затрудняются прогнозировать развитие отношений между людьми, поэтому, случается, что поступки других оказываются для них неожиданными. У них нет раскованности чувств, и это мешает полноценному восприятию людей.

Низкий уровень развития эмпатии имеют 24 % подростков. Для подростков с низким уровнем развития эмпатии свойственно испытывать затруднения в установлении контактов с людьми, они неуютно чувствуют себя в большой компании. Эмоциональные проявления в поступках окружающих подчас кажутся подросткам с низким уровнем эмпатийности непонятными и лишенными смысла. Они отдают предпочтение уединенным занятиям конкретным делом, а не работе с людьми. Такие испытуемые являются сторонниками точных формулировок и рациональных решений. Как правило, у таких подростков мало друзей, а из тех, кто есть, они ценят больше за деловые качества и ясный ум, чем за чуткость и отзывчивость. Подростки чувствуют свою отчужденность, окружающие не слишком жалуют их вниманием.

Высокий уровень развития эмпатии имеют 9 % испытуемых. Такие подростки умеют прощать окружающих, малоконфликтны, стараются искать компромиссные решения, адекватно реагируют и способны переносить критику в свой адрес. Кроме перечисленных характеристик высокий уровень эмпатии предполагает чувствительность к нуждам и проблемам окружающих, чувства и интуиция у таких подростков стоят на первом месте. Им нравится «читать» лица и «заглядывать» в будущее, они эмоционально отзывчивы, общительны, быстро устанавливают контакты с окружающими и находят общий язык. Они стараются не допускать конфликты и находить компромиссные решения. Хорошо переносят критику в свой адрес. В оценке событий больше доверяют своим чувствам и интуиции, чем аналитическим выводам.

Далее рассмотрим распределение подростков с разным уровнем эмпатии по направлениям реакций в ситуациях фрустрации (таблица 1).

Таблица 1

Распределение подростков сразным уровнем эмпатии по направлениям реакций вситуациях фрустрации;%

Направление реакций вситуациях фрустрации

Высокий уровень развития эмпатии

Средний уровень развития эмпатии

Низкий уровень развития эмпатии

Экстрапунитивные

0

34

85

Интропунитивные

43

36

5

Импунитивные

57

30

10

Выяснилось, что подростки с высоким уровнем развития эмпатии в ситуациях фрустрации не проявляют экстрапунитивные реакции, т. к. они предполагают негативные эмоции по поводу возникшей ситуации и причин, их породивших, т. е. другие люди осуждаются, что никак не может быть свойственно для человека с высоким уровнем эмпатии. В данном случае у подростков с высоким уровнем развития эмпатии немного преобладают импунитивные реакции, направленные на спокойное, конструктивное разрешение возникших противоречий. В то же время экстрапунитивные реакции являются ведущими в ситуациях фрустрации для большинства подростков с низким уровнем развития эмпатии (85 % испытуемых).

Для подростков со средним уровнем развития эмпатии не было выявлено доминирующего направления реакций, что говорит об их достаточно разнообразном поведенческом репертуаре в ситуациях фрустрации.

Математическая обработка данных с помощью критерия Крускала-Уоллеса показала, что между частотой встречаемости типов и направлений реакций подростков в ситуациях фрустрации существуют различия на уровне статистической тенденции.

Рассмотрим распределение подростков с разным уровнем эмпатии по типам реакций в ситуациях фрустрации (таблица 2).

Для подростков с высоким уровнем развития эмпатии преимущественно характерны необходимо-упорствующие реакции (86 % испытуемых), т. е. с фиксацией на разрешении ситуации, стремлении рационально разрешить конфликтную ситуацию.

Для подростков со средним уровнем развития эмпатии в равной степени характерны самозащитные и необходимо-упорствующие реакции (по 49 % испытуемых), а подростки с низким уровнем развития эмпатии преимущественно демонстрируют самозащитные реакции, т. е. предполагается обвинение окружающих, и никогда не признается своя вина.

Таблица 2

Распределение подростков сразным уровнем эмпатии по типам реакций вситуациях фрустрации;%

Типы реакций вситуациях фустрации

Высокий уровень развития эмпатии

Средний уровень развития эмпатии

Низкий уровень развития эмпатии

Препятственно-доминантные

0

2

20

Самозащитные

14

49

70

Необходимо-упорствующие

86

49

10

Для того чтобы выяснить, влияет ли и каким образом эмпатия на поведение подростков в ситуациях фрустрации, мы провели математическую обработку полученных данных с помощью множественного регрессионного анализа, который показал, что высокий уровень эмпатии снижает количество экстрапунитивных, препятственно-доминантных и самозащитных реакции подростков в ситуациях фрустрации и, наоборот, увеличивает количество импунитивных, интропунитивных и необходимо-упорствующих реакций.

Также множественный регрессионный анализ показал, что средний уровень развития эмпатии снижает количество экстрапунитивных, импунитивных и самозащитных реакций подростков в ситуациях фрустрации и увеличивает количество интропунитивных, препятственно-доминантных и необходимо-упорствующих реакций.

Низкий уровень развития эмпатии снижает количество необходимо-упорствующих, импунитивных и интропунитивных реакций подростков в ситуациях фрустрации и увеличивает количество экстрапунитивных, препятственно-доминантных и самозащитных реакций.

Таким образом, можно утверждать, что на поведение подростков в ситуациях фрустрации оказывает влияние их уровень развития эмпатии, что важно учитывать при построении работы педагога-психолога, в процессе организации учителями воспитательной работы и построения педагогического общения с подростками.

Литература:

  1. Берковиц Л. Агрессия: причины, последствия и контроль / Л. Берковиц — СПб.: Прайм-Еврознак, 2001. — 304 с.
  2. Брель Е. Ю. К вопросу о взаимосвязи типов и направлений реакции на фрустрацию с видами агрессивного поведения у подростков / Е. Ю. Брель, М. В. Тихонова. — М.: Психотерапия, 2007. — 259 с.
  3. Волчкова Н. И. Особенности эмпатии у современных подростков // Психология, социология и педагогика. 2012. № 6 [Электронный ресурс]. URL: http://psychology.snauka.ru/2012/06/705.

Основные термины (генерируются автоматически): ситуация фрустрации, уровень развития эмпатии, подросток, высокий уровень развития эмпатии, уровень эмпатии, реакция, испытуемый, поведение подростков, распределение подростков, тип реакций.

Workplace hypertension»: focus on emotional and personality traits in patients | Ostroumova

This article discusses the literature data on the prevalence, diagnosis and mechanisms of development of “workplace hypertension”. The paper contains the results of our own studies indicating that patients with “workplace hypertension” are suffering from different emotional and personality traits, such as high emotionality, suppression of emotional expression, and use of inefficient emotion regulation strategies, significant perfectionism associated with socially prescribed perfectionism.

Ссенциальная артериальная гипертония (АГ) и ее осложнения остаются одной из основных про- блем современной кардиологии. В последние годы отмечается устойчивая тенденция к повышению ча- стоты АГ у лиц молодого и среднего возраста, особенно у мужчин [1, 2]. Это связывают с широким распространени- ем стресса в жизни современного общества и подвержен- ностью ему наиболее активной трудоспособной части населения. В крупных городах повышенные нервно-пси- хические нагрузки становятся повседневными для боль- шей части трудоспособного населения, особенно в рабо- чий период времени, когда воздействие психоэмоцио- нального напряжения наиболее выражено и может до- стигать уровня стресса. По данным S.Manuck [3], чрезмер- ное повышение артериального давления (АД) в ответ на стресс развивается у 25% лиц. В связи с этим возникла по- требность в выделении и изучении так называемой стресс-индуцированной АГ. Стресс-индуцированная АГ характеризуется повыше- нием АД под воздействием психоэмоциональных факто- ров на фоне нормального или стабильно повышенного его уровня [4]. Клиническими проявлениями такой фор- мы гипертонии являются «гипертония на рабочем месте» (masked workplace hypertension) и «гипертония белого халата» (white coat hypertension) [4, 5]. Частота стресс-ин- дуцированной АГ среди всех пациентов с эссенциальной АГ может составлять 20% и более в форме «гипертонии белого халата» [6, 7] и около 20% в форме «гипертонии на рабочем месте» [4]. Ряд авторов определяют «АГ на рабочем месте» (АГрм) как АГ, развивающуюся при воздей- ствии «рабочей нагрузки». При этом уровень АД, зареги- стрированный в рабочее время, превышает его уровень в часы отдыха или имеется разница между среднесуточны- ми показателями в рабочий и выходной день [4]. В анг- лийском языке используется термин «job strain» (рабочая нагрузка), который означает сочетание высоких требова- ний, предъявляемых к работнику, и ограничение его сво- боды в принятии решений [4, 8]. Для диагностики АГрм необходимо применять метод суточного мониторирования АД (СМАД) [4]. Диагности- ческими критериями АГрм являются повышение средне- суточного систолического АД (САД)>135 и/или диасто- лического АД (ДАД)>85 мм рт. ст. и различия между сред- несуточными показателями САД и/или ДАД, полученны- ми в рабочие и выходные дни, соответственно на 6 мм рт. ст. и более и/или 3 мм рт. ст. и более. При невозможно- сти измерения АД в выходной день сравниваются показа- тели АД, полученные при дневном мониторировании в рабочее и свободное время. В таких случаях разница в значениях САД должна составлять не менее 8 мм рт. ст., а ДАД — не менее 5 мм рт. ст. [4]. АГрм является отнюдь не безопасным феноменом. В ря- де работ было показано, что ее наличие повышает риск развития поражения органов-мишеней, сердечно-сосу- дистых осложнений и смертности [9-12]. Так, P.Schnall и соавт. [9] изучали связь между напряженной работой, АД в рабочий период времени и индексом массы миокарда левого желудочка. По мнению авторов, у мужчин в возрасте 30-40 лет стресс на работе ассоциируется с повы- шением уровня амбулаторного ДАД на рабочем месте и увеличением индекса массы миокарда левого желудочка в среднем на 10,8 г/м2. Финские исследователи [10], обсле- довав 600 мужчин, установили, что лица с обусловленны- ми стрессом подъемами АД, имевшие высокие профес- сиональные нагрузки, отличались наиболее выраженной тенденцией к развитию атеросклеротических изменений сонных артерий. В проспективном исследовании Whitehall II [11] на при- мере 10 308 управленческих работников было показано, что ограниченная свобода в принятии решений в рамках профессиональной деятельности сопровождается повы- шенным риском развития ишемической болезни сердца как у мужчин, так и у женщин. При этом установлено значимо большее повышение частоты случаев впервые диагностированной ишемической болезни сердца имен- но у тех людей, которые располагали лишь незначитель- ными возможностями принятия решений в своей про- фессиональной деятельности (служащие среднего и ниж- него звена). В ходе 12-летнего проспективного исследо- вания M.Julius и соавт. [12] доказали, что подавляемая склонность к раздражению у больных АГ приводит к ста- тистически достоверному повышению смертности. Выделяют ряд факторов, которые приводят к избира- тельному повышению АД в рабочее время [13]. Так, напри- мер, курение способствует повышению АД в активное время суток и возникновению скрытой АГ (в медицин- ских учреждениях пациенты, как правило, не курят) [13]. Употребление алкоголя связано с подъемом АД в дневное время, в рабочий период, а также в утренние часы [13]. Большая физическая нагрузка (тяжелый труд или чрез- мерные занятия некоторыми видами спорта) обусловли- вает более высокое АД. Наконец, высока роль повышен- ных нервно-психических нагрузок в рабочий период времени, когда воздействие эмоционального напряже- ния наиболее выражено и может достигать уровня стрес- са и приводить к развитию АГ [4, 13]. Четкая взаимосвязь между наличием эмоционального стресса на работе и повышением уровня АД выявлена в ряде исследований [7, 14-21]. Так, в проспективном ис- следовании изучали воздействие психологического стресса во время работы на уровень АД в когорте служа- щих, так называемых «белых воротничков» (n=8395) [14]. Период наблюдения составил 7,5 года. Отмечено стати- стически значимое приращение САД на 1,8 мм рт. ст. (95% доверительный интервал 0,1-3,5) среди мужчин, ис- пытывающих на работе стресс, по сравнению с работни- ками, не подверженным эмоциональным воздействиям (1,5 мм рт. ст.; 95% доверительный интервал 0,2-2,8). Сре- ди большинства женщин данный эффект был менее вы- ражен. Кроме того, степень увеличения АД как у женщин, так и у мужчин была более выражена при низком уровне социальной поддержки на работе [14]. P.Schnall и соавт. [15] сообщили о значительном влия- нии совокупного профессионального стресса на повы- шение амбулаторного АД в течение 3 лет среди 195 муж- чин. Амбулаторное САД у мужчин, подверженных воздей- ствию стресса, было на 8 мм рт. ст. выше по сравнению с другими работниками. Сходные данные опубликованы и в другом исследовании: у людей, занятых высокострессо- вой работой, через 3 года АД повышалось на 11/7 мм рт. ст. по сравнению с группой лиц с низкострессовой деятельностью [7]. Японское исследование государственных должност- ных лиц, средний возраст 41,4±10,7 года, показало, что среди них 23% имеют повышенное АД в рабочий период (>140/90 мм рт. ст.) [16]. Х.Trudel и соавт. [17, 18] выявили скрытую АГ у 15% из 2357 обследованных служащих об- щественных организаций. В рамках регулярных профи- лактических обследований сотрудников фирмы «Фолькс- ваген» J.Stork и соавт. [19] провели однократные измере- ния и длительное мониторирование АД у 158 работников. Доля АГ, выявленная только по данным СМАД в рабочий день, несмотря на нормальные значения АД, полученные при однократных измерениях, оказалась неожиданно большой (19%). При дальнейшем анализе полученных данных удалось показать, что в этой группе было много работников, испытывающих особенно тяжелую психо- эмоциональную нагрузку на рабочем месте. Исследова- ние P.Landsbergis и соавт. [20] среди медиков — сотрудни- ков стационаров и лиц, оказывающих помощь больным на дому, выявило 24% мужчин и 17,6% женщин с повы- шенным АД по данным СМАД в рабочий день. K.Kollmann и соавт. [21] 32 больным с установленным диагнозом эссенциальной АГ дважды провели СМАД — в один из рабочих и в один из выходных дней. При этом авторы оценили психические и профессиональные на- грузки обследуемых, связанные с работой, отнеся их к од- ной из следующих степеней: незначительная, средняя и высокая. Было установлено, что у больных с высокой пси- хоэмоциональной нагрузкой уровень АД (как САД, так и ДАД) в рабочий день достоверно выше, чем в выходной. Представляет интерес тот факт, что это касается не толь- ко среднедневного уровня АД, но также средненочного и среднесуточного. У больных со средним уровнем психо- эмоциональной нагрузки средние значения САД в днев- ное рабочее время были выше, чем в те же часы выходно- го дня, однако эти различия не были статистически до- стоверными. Остальные показатели СМАД были сопоста- вимыми в рабочий и выходной день. Наконец, у больных с незначительной психоэмоциональной нагрузкой подъема АД во время работы не наблюдалось. В целом у работников, чей труд сопряжен с эмоцио- нальным стрессом, АГ регистрируется в 3 раза чаще [4]. У людей, занятых высокострессовой работой, через 3 го- да АД повышалось на 11/7 мм рт. ст. по сравнению с груп- пой с низкострессовой деятельностью [6]. Факторы, ассоциированные с АГрм, многообразны. Это зависит не только от профессии и условий труда (в том числе уровня эмоционального стресса на рабочем ме- сте), но и от индивидуальных характеристик работаю- щих лиц (возраст, пол, статус курения, количество упо- требляемого алкоголя, наличие ожирения, АГ в семейном анамнезе) и, конечно, от их эмоционально-личностных особенностей [16-18, 20, 23-27]. Так, в цитируемом выше японском исследовании [16] на- личие повышенного АД в рабочий период ассоциирова- лось с более старшим возрастом (48,5±10,0 года), большим индексом массы тела — ИМТ (23,4±2,7 кг/м2 против 21,6±3,2 кг/м2), семейным анамнезом АГ и высоким нор- мальным клиническим АД. Х.Trudel и соавт. обнаружили взаимосвязь с полом, возрастом, наличием эмоциональ- ных нагрузок, ИМТ и приемом алкоголя [17, 18]. При этом у мужчин данной выборки (служащие общественных орга- низаций) скрытая АГрм была взаимосвязана с возрастом, ИМТ и высоким психологическим напряжением на работе, а у женщин ассоциировалась с ИМТ и приемом алкоголя. Выявляемые в ряде исследований различия в частоте ассоциированных с АГрм факторов зависят от пола рабо- тающего. По-видимому, эти различия неслучайны: из- вестно, что среди здоровых лиц к гиперреактивности мужчины склонны больше, чем женщины [4]. В ситуациях, сопровождающихся активацией -адренергических систем, у мужчин отмечаются более выраженный подъем АД и более значительная вазодилатация, а в ситуациях, со- пряженных с -адренергической активацией, — более вы- раженная вазоконстрикция. После прекращения нагруз- ки у мужчин наблюдается замедленный возврат АД к ис- ходному уровню. Описанные различия усиливаются, если женщины находятся в фазе менструального цикла, кото- рая сопровождается повышением уровня эстрогенов. Данный факт позволяет обсуждать специфический стресс-протективный эффект эстрогенов [22]. По данным R.Karasek [23], максимальному риску разви- тия АГрм подвержены лица, к которым предъявляются высокие требования на работе без права принятия реше- ния. К данной категории относятся рабочие, обслужи- вающие конвейер, официанты, медицинские сестры. В группу высокого риска входят работники, находящиеся в середине иерархической лестницы на службе, испыты- вающие давление со стороны начальства и со стороны подчиненных. К ним относятся мастера на производстве, управляющие среднего звена [4]. В исследовании P.Landsbergis и соавт. [20] cкрытая АГ у работников медицинских учреждений была ассоцииро- вана с работой в вечерние и ночные часы, сменным гра- фиком работы, а также комбинацией напряжения во вре- мя работы с дисбалансом между прилагаемыми усилиями и вознаграждением за труд, при этом не было обнаруже- но взаимосвязи скрытой АГ с общим количеством часов работы в неделю. E.Cotington и соавт. [24] выявили связь между частотой случаев повышения АД и неуверенностью сохранения ра- бочего места. Авторы обследовали 236 работников на- емного труда мужского пола в возрасте от 40 до 65 лет. Относительный риск АГ (ДАД>90 мм рт. ст.) у промыш- ленных рабочих с подавляемой склонностью к раздраже- нию и с неуверенностью в сохранении рабочего места был в 5 раз выше, чем у рабочих, которые, несмотря на имеющуюся склонность к раздражению, были уверены в сохранении рабочего места. J.Stork и соавт. [19] при ана- лизе полученных данных показали, что в группе больных с повышением АД на рабочем месте было много работни- ков, испытывающих особенно тяжелую психоэмоцио- нальную нагрузку на рабочем месте. Кроме того, желание перейти из низкого социально- экономического слоя в более высокий также может яв- ляться причиной хронического стресса и приводить к развитию эссенциальной АГ. Так, исследования, прове- денные W.Dressler [25], показали, что риск развития АГ в группе лиц с сильной эмоциональной нагрузкой, оказы- ваемой стремлением к продвижению, был в 3-5 раз выше, чем в группе лиц, чьи представления о жизни находились в большем согласии с их нынешней социальной средой. «Стресс-индуцированной АГ страдают прежде всего те люди, к которым предъявляют высокие требования на ра- боте, не давая им достаточных прав на принятие реше- ний», — пояснил J.Schrader [26]. В качестве примера он на- звал в первую очередь рабочих, работающих на конвей- ере, официантов, медицинских сестер и санитарок. К сильно угрожаемой категории лиц относятся также ра- ботники, занимающие должности в середине служебной иерархии, для которых характерно «давление с обеих сто- рон» (например, мастера на производстве). У 2/3 мастеров со стресс-индуцированной АГ отмечалось повышение ДАД во время работы более чем на 5 мм рт. ст. «В клинике — это прежде всего старшие врачи, испытывающие давле- ние с обеих сторон», — заметил J.Schrader [26]. Неблагоприятные внешние факторы, оказывающие стрессорное влияние на рабочем месте, действуют со- вместно с такими нежелательными внутренними факто- рами, как депрессия, гнев, тревога, и другими эмоцио- нально-личностными особенностями [4, 27]. В работах, проведенных в ФГБУ «Государственный научно-исследо- вательский центр профилактической медицины» Мин- здрава России, были выделены некоторые психологиче- ские особенности пациентов с повышением амбулатор- ного АД на фоне антигипертензивной терапии [28]. Такие больные характеризуются высоким уровнем агрессивно- сти, враждебности в сочетании с психоэмоциональной дезадаптацией, высоким уровнем отрицательных эмоций вне клиники. Отрицательная роль внешних и внутренних факторов может усугубляться при характерном для высокострессо- вого образа жизни изменении пищевого поведения, куре- нии, злоупотреблении алкоголем [4, 27]. Следовательно, в патогенезе развития АГрм наряду с со- циально-демографическими факторами, условиями работы на конкретном производстве (профессия, долж- ность, уровень «рабочей нагрузки» и т.п.), наличием опре- деленных внешних факторов (например, вредные при- вычки) центральное место занимают эмоционально-лич- ностые особенности пациентов. Необходимость ранней диагностики и лечения, а также профилактики стресс-индуцированной гипертонии определяет возрождение интереса к психологическим моделям психосоматического синдромогенеза. В послед- ние годы все более убедительные доказательства получа- ет положение о значимости психологических факторов в патогенезе АГ: прежде всего подчеркивается патогенная роль эмоций и, как правило, указывается на неспособ- ность пациентов к их регуляции [29, 30]. Это аргументи- рует актуальность методологически обоснованного из- учения эмоционально-личностных особенностей боль- ных АГрм, прежде всего регуляции эмоций. Одновремен- но необходимо отметить высокую актуальность пробле- мы регуляции эмоций на современном этапе развития научного знания, что обусловлено возрастанием стрессо- генности современного общества, неуклонным ростом психосоматических, депрессивных и тревожных рас- стройств [31]. При этом повышается значимость расши- рения представлений о содержательных составляющих эмоциональности человека, в особенности — о психоло- гических детерминантах и механизмах, обеспечивающих возможность эффективной регуляции эмоций для опти- мизации адаптационных процессов. Исходя из изложен- ного, необходимо проведение комплексного углубленно- го психологического обследования пациентов с АГрм для оценки их эмоционально-личностных особенностей. Нами было выполнено исследование, в котором приня- ли участие 170 работающих нелеченых больных с гипер- тонической болезнью II стадии, 1-2-й степени в возрасте 32-52 лет. В их числе 85 пациентов с наличием АГрм (средний возраст 44,7±4,3 года) — 1-я группа и 85 боль- ных без АГрм (средний возраст 47,4±4,5 года) — 2-я груп- па. Наличие АГрм устанавливалось до включения в иссле- дование на основании СМАД в рабочий и выходной дни. АГрм диагностировали, если среднесуточное САД было выше 135 мм рт. ст. и/или среднесуточное ДАД>85 мм рт. ст., средние значения САД в рабочий день превышали средние значения в выходной день на 6 мм рт. ст. и более и средние значения ДАД в рабочий день превышали сред- ние значения ДАД в выходной день на 3 мм рт. ст. и бо- лее [4]. Длительность АГ у больных в среднем составила 7,2±2,6 года и была сопоставима в обеих группах. В каче- стве контрольной группы выступили 82 здоровых чело- века (средний возраст 44,9±3,1 года). Для изучения эмо- ционально-личностных особенностей было проведено комплексное психологическое исследование. На первом этапе был использован модифицированный нами вариант теста Розенцвейга [32-35]. Участникам предлагали набор из 24 карт, из них 16 — это так называе- мые ситуации препятствия, а 8 — ситуации обвинения (считаются более эмоционально насыщенными). Испы- туемые должны были выбрать из предложенного набора те ситуации, которые являются для них наиболее травми- рующим. Также им предоставляли специальный набор так называемых эмоциональных дескрипторов (набор слов, используемых для описания эмоциональных явле- ний, — гнев, страх, удивление, радость и т.д.) и предлагали для каждой из выбранных ситуаций отобрать те дескрип- торы, которые наиболее точно описывают возникшие у них в этой ситуации эмоциональные переживания. Нако- нец, участники исследования должны были ответить на три вопроса: A — «Что бы вы ответили в данной ситуации?»; B — «Что бы вы при этом подумали?»; C — «Что надо было бы ответить, чтобы уменьшить трав- матическое значение ситуации?». При выполнении методики регистрировались следую- щие показатели: Количество ситуаций, отнесенных участниками к разряду травмирующих. Количество и модальностные характеристики (ра- дость, гнев, презрение, удивление и т.д.) выбранных эмо- циональных дескрипторов. Частота использования различных стратегий регуля- ции эмоций в условиях инструкций А, В и С. Полученные результаты свидетельствуют о том, что больные АГрм отличаются от здоровых лиц достоверно бóльшим (р<0,05) количеством выбранных эмоциональ- но значимых ситуаций (9,7±1,2 и 7,8±1,1 соответственно). Кроме того, пациенты с АГрм выбирали большее (р<0,05) количество дескрипторов для описания возникших пере- живаний (11,0±2,2), что отличало их не только от здоро- вых лиц (7,0±1,6), но и от больных без АГрм (8,2±1,5). При этом больные АГрм достоверно чаще (p<0,05), чем здоро- вые лица и пациенты без АГрм, выбирали эмоциональные дескрипторы из категории «гнев», «страх» и «презрение», т.е. негативные стенические эмоции (см. рисунок). Следовательно, анализ данных позволяет сделать вывод о наличии у больных АГрм выраженной эмоционально- сти, причем в структуре их переживаний превалируют негативные стенические эмоции. Одновременно для больных АГрм характерно подавле- ние эмоций, возникающих в эмоционально значимых ситуациях. Этот вывод сделан на основании обнаружения значимых расхождений в ответах пациентов с АГрм в условиях инструкций A — «Что бы вы ответили в данной ситуации?» и B — «Что бы вы при этом подумали?» в моди- фицированном нами варианте методики Розенцвей- га [32-35]. При переходе от инструкции А к инструкции В в группе больных АГрм происходит достоверное (p<0,05) увеличение частоты использования ED-реакций (реак- ции «с фиксацией на самозащите», когда в ответах чело- века наибольшую роль играет защита собственного «Я» — с 33,0 до 44,3%) и Е-реакций (экстрапунитивные реакции, характеризующиеся проявлением агрессии, направлен- ной вовне, — на безличные обстоятельства, предметы или социальное окружение — с 45,5 до 69,6%). Большее коли- чество таких ответов на вопрос В («Что бы вы подумали?») свидетельствует о том, что у больных АГрм в общей струк- туре реакций на самом деле имеет место большее количе- ство негативных переживаний как внешнеобвиняющего, так и самообвиняющего типов, но они стараются их не выражать вербально-открыто (с помощью слов) другому лицу (ответы на вопрос А — «Что бы вы ответили в данной ситуации?») [35-37]. При этом в группе пациентов с АГрм при смене инструк- ции происходит достоверное снижение частоты исполь- зования наиболее конструктивных с точки зрения практи- ческого разрешения проблемы и наиболее «эмоционально нейтральных» ответов: многократно уменьшается ча- стота импунитивных реакций (М), при которых эмоцио- нально неприятная ситуация описывается как незначи- тельная, в которой никто не признается виновным, и/или считается, что ответ отражает примирительную позицию испытуемого (с 36,1% до 8,98%; р<0,001), а также реакций с фиксацией на удовлетворении потребности (NР), в кото- рых наиболее значимым для человека являются удовлетво- рение потребности, преодоление препятствия и/или от- вет отражает тенденцию к разрешению проблемы, пред- ставленной в ситуации (с 25,6 до 11,8%; р<0,001). По этим параметрам группа больных АГрм отличается от группы здоровых лиц. В контрольной группе так же, как и в группе больных АГрм, выявлено повышение частоты использова- ния экстрапунитивных реакций (Е), однако этот прирост является гораздо менее выраженным: с 38,0 до 45,3% (р<0,05). В частоте использования реакции «с фиксацией на самозащите» (ED) здоровыми лицами изменения мини- мальные (с 35,8 до 38,6%; р>0,05). Наличие достоверной динамики ответов описанных типов при смене инструкции позволяет сделать обосно- ванный вывод, что пациенты с АГрм, в отличие от здоро- вых лиц, достоверно более часто подавляют свои нега- тивные переживания. Самым главным результатом первого этапа была оценка стратегий регуляции эмоций при разрешении эмоцио- нально значимых ситуаций. В исследованиях последних лет сформировалось представление о регуляции эмоций как о совокупности осознаваемых и неосознаваемых пси- хических процессов, усиливающих, ослабляющих, моди- фицирующих, перенаправляющих либо удерживающих на одном уровне качество и интенсивность эмоциональ- ных реакций и эмоциональных состояний человека для того, чтобы позволить ему функционировать адаптивно в эмоционально значимых ситуациях [31, 38, 39]. Выделяют несколько стратегий регуляции эмоций, которые разли- чаются по эффективности [36, 37]. Пациенты с АГрм при спонтанном отреагировании (ответы на вопрос А — «Что бы вы ответили в данной си- туации?») отличаются от здоровых лиц достоверно (р<0,05) более частым использованием недифференци- руемых когнитивных изменений (19,8 и 11,6% соответ- ственно), а также таких стратегий регуляции эмоций, как руминации и катастрофизация (19 и 11,8% соответствен- но) и подавление экспрессии эмоций (38,3 и 20,3% соот- ветственно). При этом эти больные достоверно более редко, по сравнению со здоровыми лицами, используют такие стратегии, как последовательная актуализация но- вых смыслов (25,7 и 31,7% соответственно) и стратегия субъект-субъектных интерактивных трансформаций (12,6 и 25,2% соответственно). При сравнении пациентов с наличием и отсутствием АГрм обнаружено, что больные АГрм достоверно чаще используют стратегию подавле- ния экспрессии эмоций (38,3 и 28,1% соответственно). Руминации и катастрофизация — обращение к мыслям, преувеличивающим негативные аспекты произошедше- го, с неспособностью «отключиться» от них, характерна склонность драматизировать ситуацию. Данная страте- гия является малоэффективной [36, 37]. Последователь- ная актуализация новых личностных смыслов (высоко- эффективная стратегия регуляции эмоций) — попытка «наполнить» ситуацию новым положительным смыслом. Например: «Может, мне и не надо было успеть на этот по- езд? Будет повод зайти к другу в гости, мы так давно не ви- делись. Так что все к лучшему». Подавление экспрессии эмоций: человек контролирует внешние проявления эмо- ций (например, следит не только за содержанием того, что говорит, но и за своей мимикой, тембром голо- са) [36, 37]. Характерно наличие выраженного расхожде- ния в ответах в условиях инструкций А и В (ответил и по- думал). В большинстве случаев эта стратегия малоэффек- тивна: нивелируется только экспрессивный компонент эмоции, а переживание эмоции сохраняется, что пато- генно для здоровья. Стратегия субъект-субъектных интерактивных транс- формаций является высокоэффективной. При использо- вании этой стратегии достигается максимальный эффект как в отношении снятия социального напряжения ситуа- ции, так и с точки зрения оптимизации человеком своего эмоционального состояния. Ее использование исходно нацелено на вызов у партнера по общению позитивной эмоциональной реакции. Может выражаться в виде юмо- ра и шуток, а также в переключении внимания партнера по общению к скрытым элементам ситуации: «Слава богу, девушка не пострадала» (о ситуации из стимульного мате- риала теста Розенцвейга, когда была разбита ваза) [36, 37]. Отдельно следует упомянуть феномен, который нельзя отнести к собственно стратегиям регуляции эмоций: это так называемые недифференцируемые когнитивные из- менения. К данной группе были отнесены отказы от отве- та и случаи, когда в условиях инструкций всех типов (А, В, С) фактически повторяется один и тот же от- вет, как правило, нейтрального содержания: «Извините, виноват» и т.п. [36, 37]. Следовательно, наше исследование позволило выявить, что пациентов с АГрм в эмоционально значимых ситуа- циях отличает достоверно более частое, по сравнению со здоровыми лицами, использование практически всех ма- лоэффективных стратегией регуляции эмоций (недиф- ференцируемые когнитивные изменения, руминации и катастрофизация, подавление экспрессии эмоций) и, на- против, более редкое использование высокоэффектив- ных (актуализация новых смыслов, субъект-субъектные интерактивные трансформации). В отличие от больных без АГрм, пациенты с наличием АГрм достоверно чаще используют малоэффективную стратегию подавления экспрессии эмоций. В контексте полученных результатов возникает вопрос о психологических факторах и механизмах, наличие ко- торых обусловливают столь выраженные различия между больными АГрм и здоровыми лицами в используемых стратегиях регуляции эмоций. В контексте поиска ответа на обозначенный вопрос правомочно обращение к из- учению такой личностной черты, как перфекционизм. Под перфекционизмом понимается стремление лично- сти предъявлять к себе чрезмерно высокие требования и следовать чрезмерно высоким стандартам [40-42]. В на- стоящее время многие ученые убеждены в том, что чрез- мерное стремление к совершенству снижает продуктив- ность деятельности и сопряжено с высоким риском как психических, так и психосоматических рас- стройств [43-47]. Наличие черт перфекционизма в лич- ностной структуре взаимосвязано с высокой частотой и длительностью стрессогенных ситуаций повседневной жизни и неадаптивными способами совладания со стрес- сом [43, 48]. Показано, что лица с высоким уровнем пер- фекционизма с целью компенсации тягостных пережи- ваний неудачи и несостоятельности часто практикуют две дисфункциональные стратегии поведения в стрессо- вых ситуациях: избегающее поведение (например, в фор- ме прокрастинации — откладывания значимых дел) или, наоборот, сверхмобилизацию с риском выгора- ния [49, 50]. Таким образом, довольно часто перфекцио- низм расценивается как прогностически неблагопри- ятный личностный фактор. Несмотря на многолетнюю историю изучения феноме- на перфекционизма, по-прежнему далеким от своего ре- шения остается главный вопрос: каким образом высокие требования к себе и другим становятся патогенными и трансформируются в саморазрушительную погоню за невозможным [51]? В поиске ответа на этот вопрос может помочь анализ структуры перфекционизма. В настоящее время практически все исследователи разделяют мнение о том, что перфекционизм имеет многомерную структу- ру [41, 42, 44, 46, 47, 51, 52]. В модели перфекционизма P.Hewitt и G.Flett, получившей широкое распространение, выделяются «Я-адресованный», «адресованный другим» и «социально предписанный» перфекционизм [41, 42]. Перфекционизм, ориентированный на себя, подразумевает наличие высоких личных стандартов, внутрен- нюю мотивацию самосовершенствования, склонность сосредотачиваться на цели, тенденцию ставить перед со- бой труднодостижимые цели и готовность прикладывать усилия ради их достижения. Также он предполагает раз- витые самодисциплину, самоконтроль, склонность к реф- лексии. Выраженность этой составляющей перфекцио- низма предполагает самокритичность, которая при чрез- мерной выраженности может переходить в склонность к чрезмерному самоисследованию и самообвинению, де- лающую невозможным принятие собственных изъянов, недостатков и неудач. Следующая составляющая — пер- фекционизм, ориентированный на других, — предполага- ет наличие чрезвычайно высоких стандартов, установ- ленных человеком для других, требовательность по отно- шению к окружающим, нетерпимость, нежелание про- щать ошибки, несовершенства. И, наконец, социально предписанный перфекционизм — это убежденность че- ловека в том, что другие люди имеют относительно него чрезвычайно высокие ожидания, которым очень трудно, если вообще возможно, соответствовать, но он должен соответствовать стандартам, устанавливаемым для него окружающим, чтобы заслужить одобрение и приятие, из- бежать негативной оценки [41, 42]. Для оценки перфекционизма в нашем исследовании использована русскоязычная версия Многомерной шка- лы перфекционизма (Multidimensional perfectionism sca- le — MPS) — личностной диагностической шкалы, разра- ботанной P.Hewitt и G.Flett для измерения уровня перфек- ционизма и определения характера соотношения его со- ставляющих [41, 53]. Анализ полученных данных показал, что больные АГрм достоверно (p<0,05) отличаются от здоровых лиц и паци- ентов без АГрм более высокими значениями суммарного балла перфекционизма и социально предписанного пер- фекционизма (см. таблицу). В структурах перфекционизма у испытуемых всех групп лидируют проявления фактора «социально пред- писанный перфекционизм». При этом группа больных АГрм отличается от испытуемых двух других групп наи- большей диспропорциональностью структуры перфек- ционизма: средние значения по шкале «социально пред- писанный перфекционизм» значимо (p<0,05) превы- шают значения по двум другим шкалам. Для испытуемых двух других групп такая особенность не свойственна (см. таблицу). Анализ полученных данных дает нам основания утвер- ждать, что больные АГ обеих групп (и группа больных Средние значения шкал опросника MPS у обследованных лиц (баллы, Me±SD) Шкалы опросника MPS 1-я группа (n=85) 2-я группа (n=85) Контрольная группа (n=82) Социально предписанный перфекционизм 76,6±3,96*# 67,2±4,22 60,7±8,99 Перфекционизм, ориентированный на других 62,1±4,27 59,8±3,25 57,1±6,27 Перфекционизм, ориентированный на себя 61,5±3,63 63,6±5,11* 57,0±7,22 Суммарный балл 200,2±7,26*# 190,6±9,11* 174,8±12,63 АГрм в особенности) характеризуются наличием убеж- денности, что со стороны социального окружения к ним предъявляются завышенные требования, которым очень трудно соответствовать. В этом случае человек может по- вергать себя в ситуации с необходимостью постановки перед собой сложнодостижимых целей (в том числе про- фессиональных) для доказательства своей значимости как в собственных глазах, так и в глазах других людей, по- скольку это необходимо, с его точки зрения, чтобы заслу- жить одобрение и приятие и избежать негативной оцен- ки [42, 47, 51, 52]. Наличие описанных внутриличностных конфликтов может явиться важным фактором, обусловливающим воз- никновение большого количества негативных эмоций и состояния эмоциональной напряженности в эмоцио- нально значимых ситуациях, которые практически все- гда воспринимаются и интерпретируются перфекциони- стами как ситуации «вызова» и проверки их способно- стей и возможностей. Действием всех перечисленных факторов может быть обусловлен преимущественный выбор пациентами с АГрм таких стратегий регуляции эмоций, как руминации и катастрофизация, а также по- давление экспрессии эмоций. Следовательно, больные АГрм отличаются от здоровых лиц более высокой степенью выраженности личностной черты «перфекционизм». При этом общая конфигурация «профиля перфекционизма» больных АГрм отличается от такового у здоровых лиц: в структуре перфекционизма больных АГрм значимо преобладает фактор «восприятие других людей как делегирующих высокие требования» (при постоянном сравнении себя с другими), в то время как у здоровых лиц частота представленности всех трех факторов перфекционизма является сопоставимой. Таким образом, результаты настоящего исследования сви- детельствуют о наличии у больных АГрм ряда эмоциональ- но-личностных особенностей, которые аргументируют об- основанность дифференцированной тактики ведения та- ких пациентов — необходимость в консультации психолога с дальнейшей формулировкой рекомендаций по оказанию психологической помощи. Это позволит улучшить конт- роль АД у данной группы больных и, следовательно, обеспе- чить снижение риска сердечно-сосудистых осложнений.

O D Ostroumova

A.I.Evdokimov Moscow State University of Medicine and Dentistry of the Ministry of Health of the Russian Federation; I.M.Sechenov First Moscow State Medical University of the Ministry of Health of the Russian Federation

Email: [email protected]
127473, Russian Federation, Moscow, ul. Delegatskaia, d. 20, str. 1; 119991, Russian Federation, Moscow, ul. Trubetskaia, d. 8, str. 2

E I Pervichko

M.V.Lomonosov Moscow State University

Email: [email protected]
125009, Russian Federation, Moscow, ul. Mokhovaia, d. 11, str. 9

Yu P Zinchenko

M.V.Lomonosov Moscow State University

Email: [email protected]
125009, Russian Federation, Moscow, ul. Mokhovaia, d. 11, str. 9

  1. World Health Statistics 2016: Monitoring health for the SDGs. Geneva, World Health Organization, 2016.
  2. Michalos A.C (Ed.). Encyclopedia of Quality of Life and Well-Being Research. Springer Netherlands, 2014.
  3. Manuck S.B. Cardiovascular reactivity in cardiovascular disease: “Once more unto the breach”. Int J Behav Med 1994; 1: 4-31.
  4. Кобалава Ж.Д., Гудков К.М. Эволюция представлений о стресс — индуцированной артериальной гипертонии и применение антагонистов рецепторов ангиотензина II. Кардиоваск. терапия и профилактика. 2002; 1: 4-15.
  5. Kawabe H, Saito I, Saruta T. Status of home blood pressure measured in morning and evening: evaluation in normotensives and hypertensives in Japanese urban population. Hypertens Res 2005; 28: 491-8.
  6. Pickering T.G. Psychosocial stress and blood pressure. In Hypertension Primer. AHA 2000.
  7. Schwartz J.E, Pickering T.G, Landsbergis P.A. Work — related stress and blood pressure: current theoretical models and considerations from a behavioral medicine perspective. J Occup Health Psychol 1996, 1: 287-310.
  8. Pickering T.G, Devereux R.B, James G.D et al. Environmental influences on blood pressure and the role of job strain. J Hypertens Suppl 1996; 14: S179-S186.
  9. Schnall P.L, Pieper C, Schwartz J.E et al. The relationship between ‘job strain,’ work — place diastolic blood pressure, and left ventricular mass index. JAMA 1990; 263: 1929-35.
  10. Everson S.A, Lynch J.W, Chesney M.A et al. Interaction of workplace demands and cardiovascular reactivity in progression of carotid atherosclerosis: population based study. BMJ 1997; 314: 553-8.
  11. Bosma H, Marmot M.G, Hemingway H et al. Low job control and risk of coronary heart disease in Whitehall 11 study. BMJ 1997; 314: 558-65.
  12. Julius M, Harburg E, Cottington E.M, Johnson E.H. Anger — coping types, blood pressure, and all — cause mortality: a follow — up in Tecumseh, Michigan (1971- 1983). Am J Epidemiologie 1986; 124: 220-33.
  13. Pickerihg T.G, Eguchi K, Kario K. Masked hypertension: a review. Hypertens Res 2007; 30: 479-88.
  14. Guimont C, Brisson C, Dagenais G.R et al. Effects of job strain on blood pressure: a prospective study of male and female white — collar workers. Am J Public Health 2006; 96: 1436-43.
  15. Schnall P.L, Schwartz J.E, Landsbergis P.A et al. A longitudinal study of job strain and ambulatory blood pressure: results from a three — year follow — up. Psychosom Med 1998; 60: 697-706.
  16. Harada K, Karube Y, Saruhara H et al. Workplace hypertension is associated with obesity and family history of hypertension. Hypertens Res 2006; 29 (12): 969-76.
  17. Trudel X, Brisson C, Larocque B, Milot A. Masked hypertension: different blood pressure measurement methodology and risk factors in a working population. J Hypertens 2009; 27 (8): 1560-7.
  18. Trudel X, Brisson C, Milot A. Job strain and masked hypertension. Psychosom Med 2010; 72 (8): 786-93.
  19. Stork J, Schrader J, Labrot B et al. Arbeitsassoziierter Blutdruckanstieg und Hypertoniepravalenz — eine Querschnittuntersuchung. Zbl Arbeitsmed 1992; 42 (Vr. 11): 468-72.
  20. Landsbergis P.A, Travis A, Schnall P.L. High Blood Press. Cardiovasc Prev 2013; 20 (2): 69-76.
  21. Kollmann K, Liiders S, Eckardt R et al. Blutdruckverhalten von Patienten mit Hypertonie bei der Arbeit im Vergleich zur Freizeit. Nieren — und Hochdruckkrankheiten 1996; 8: 352-4.
  22. Light К.С. Environmental and psychosocial stress in hypertension onset and progression. In: Hypertension. S.Oparil, M.Weber. 2000.
  23. Karasek R.A. Job decision latitude, and mental strain: Implications for jobs redesign. Admin Sci Q 1979; 24: 285-307.
  24. Cotington E.M, Matthws K.A, Talbot D et al. Occupational stress, suppressed anger, and hypertension. Psychosom Med 1986; 48: 249-60.
  25. Dressler W.W. Education, lifestyle and arterial blood pressure. Psychosom Med 1990; 24: 515-23.
  26. Schrader J, Luders S. Unerwunschtc. Arzneimittelwirkungen und Wechsclwirkungcn von AT1-rezeptorantagonisten. In: P.Dominiak, T.Unger. Angiotensin 11 AT1-rezeptor Antagonisten. Steinkopf Verlag Darmstadt 1997.
  27. Pickering T.G. Mental stress as a casual factor in the development of hypertension and cardiovascular disease. Curr Hypertens Rep 2001; 3: 249-54.
  28. Горбунов В.М., Смирнова М.И. Современные проблемы оценки эффективности антигипертензивной терапии: скрытая неэффективность лечения и «гипертония белого халата». Рацион. фармакотерапия в кардиологии. 2009; 3: 76-82.
  29. Mann S.J. Psychosomatic Research in Hypertension: The Lack of Impact of Decades of Research and New Directions to Consider. J Clin Hypertens 2012; 14 (10): 657- 64.
  30. Wise T.N. Psychosomatics: Past, present and future. Psychother Psychosomat 2014; 83 (2): 65-9.
  31. Gross J.J. Emotion Regulation: Current Status and Future Prospects. Psychol Inquiry 2015; 26: 1-26.
  32. Rosenzweig S. The picture — association method and its application in a study of reactions to frustration. J Personality 1945; 14 (4): 3-23.
  33. Тарабрина Н.В. Экспериментально — психологическая методика изучения фрустрационных реакций. Методические рекомендации. Л.: Изд — во Психоневрологического института им. В.М.Бехтерева, 1984.
  34. Первичко Е.И. Роль психологических факторов в возникновении минимальной морфофункциональной патологии сердца. Материалы Первой Всероссийской конференции «Психология сегодня». Ежегодник за 1996 г. М.: РПО, 1996; с. 16-7.
  35. Pervichko E, Zinchenko Y. Rosenzweig Picture — Frustration Test Modification for a Study of Emotion Regulation Strategies Among the Patients with Stress — Induced Hypertension. Eur Psychiatry 2016; 33: S709-S710. DOI: 10.1016/ j.eurpsy.2016.01.2115
  36. Первичко Е.И. Стратегии регуляции эмоций: процессуальная модель Дж. Гросса и культурно — деятельностный подход. В 2 ч. Ч. 2. Культурно — деятельностный подход к проблеме стратегий и механизмов регуляции эмоций. Национальн. психол. журн. 2015; 1 (17): 39-51.
  37. Зинченко Ю.П., Первичко Е.И. Клинико — психологическое исследование регуляции эмоций: культурно — деятельностный подход. Вопр. психологии. 2016; 3: 41-57.
  38. Koole S. The psychology of emotion regulation: An integrative review. Cognition Emotion 2009; 23 (1): 4-41.
  39. Compas B.E, Jaser S.S, Dunbar J.P et al. Coping and emotion regulation from childhood to early adulthood: Points of convergence and divergence. Aust J Psychol 2014; 66 (2): 71-81.
  40. Hollender M. Perfectionism. Comprehensive Psychiatry 1965; 6: 94-103.
  41. Hewitt P, Flett G. Dimensions of perfectionism. Cog Ther Res 1998; 7: 21-45.
  42. Hewitt P, Flett G. Perfectionism and stress processes in psychopathology. Perfectionism: Theory, research, and treatment. Washington, DC: American Psychological Association, 2002; p. 255-85.
  43. Flett G.L, Hewitt P.L (Eds.). Perfectionism: Theory, research and treatment. Washington, DC: American Psychological Association, 2002.
  44. Гаранян Н.Г., Юдеева Т.Ю. Структура перфекционизма у пациентов с депрессивными и тревожными расстройствами. Психол. журн. 2009; 6: 93-103.
  45. Accordino D.B, Accordino M.P, Slaney R.B. An investigation of perfectionism, mental health, achievement, and achievement motivation in adolescents. Psychol Schools 2000; 37 (6): 535-45. doi: 10.1002/1520-6807
  46. Rice K.G, Ashby J.S, Gilman R. Classifying adolescent perfectionists. Psychol Assessment 2011; 23 (3): 563-77. doi: 10.1037/a0022482
  47. Ashby J.S, Noble C, Gnilka P.B. Multidimensional Perfectionism, Depression, and Satisfaction with Life: Differences among Perfectionists and Tests of a Stress — Mediation Model. J Coll Counsel 2012; 15: 130-43.
  48. Hammen C. Generation of stress in the course of unipolar depression. J Abnorm Psychol 1991; 100 (1): 55-61.
  49. Appleton P.R, Hall H.K, Hill A.P. Relations between multidimensional perfectionism and burnout in junior — elite male athletes. Psychol Sport Exerc 2009; 10: 457-65. doi: 10.1016/j.psychsport.2008.12.006
  50. Tashman L.S, Tenenbaum G, Eklund R. The effect of perceived stress on the relationship between perfectionism and burnout in coaches. Anxiety, Stress, Coping 2010; 23: 195-12. doi: 10.1080/10615800802629922
  51. Холмогорова А.Б., Гаранян Н.Г. Нарциссизм, перфекционизм и депрессия. Московский психотерапевт. журн. 2004; 1: 18-35.
  52. Sherry S.B, Gralnick T.M, Hewitt P.L et al. Perfectionism and narcissism: Testing unique relationships and gender differences. Personality Individual Differences 2014; 61: 52-6. http://dx.doi.org/10.1016/j.paid.2014.01.007
  53. Грачева И.И. Адаптация методики «Многомерная шкала перфекционизма» П.Хьюитта и Г.Флетта. Психол. журн. 2006; 27 (6): 73-80.
Views

Abstract — 218

PDF (Russian) — 36

Cited-By

Article Metrics

PlumX

Dimensions

Refbacks

  • There are currently no refbacks.

ошибок | Оценка Хогана

Ошибаться поистине человечно, и ошибки действительно неизбежны. Пол Натт, исследователь школы бизнеса Университета штата Огайо, приводит данные, показывающие, что половина всех решений, принимаемых в бизнес-организациях, терпит неудачу. В своей книге «Почему решения терпят неудачу» он показывает, что решения в основном терпят неудачу, потому что лица, принимающие решения, игнорируют обратную связь. Урок ясен: принятие решений в бизнесе — это случайное блуждание: никто не умеет принимать решения лучше, чем кто-либо другой. Основное различие между принятием хороших и плохих решений заключается в том, насколько люди открыты для обратной связи относительно последствий своих решений.

В литературе о моральном развитии есть очень интересное направление исследования вины. В типичном исследовании гипотетический человек совершает ошибку, и участника исследования спрашивают, как бы он или она отреагировали, если бы он или она допустили эту ошибку. Это, конечно, имеет прямое отношение к теме реакции на плохие бизнес-решения. Данные показывают, что «реакции вины» людей делятся на четыре относительно четких категории с определенными поведенческими последствиями.

Первая категория ответов называется «интропунитивной».Интропунитивные люди быстро, даже рефлекторно, винят себя. Такие люди склонны к более или менее стойкому чувству вины, кажутся несколько невротичными и, вероятно, были теми типами клиентов, которых первоначально изучал Зигмунд Фрейд, основатель психоанализа. Они были источником идей Фрейда о суперэго и проблеме вины.

Вторая категория ответов называется «экстрапунитивной». Экстрапунитивные люди, когда узнают о том, что они сделали ошибку, быстро, даже рефлекторно, обвиняют других людей и внешние обстоятельства.Они кажутся неспособными осознать вину и кажутся враждебными и подозрительными по отношению к другим людям.

Третья категория ответов называется «безнаказанными». Когда выясняется, что безнаказанные люди совершили ошибку, они просто отказываются признать, что произошло что-то значимое. Они отрицают реальность ситуации и обычно задаются вопросом, зачем кому-то поднимать эту тему. Эти люди кажутся несколько психопатическими, и определяющая черта психопатии — отсутствие способности чувствовать вину.

Четвертая категория ответов относительно небольшая по частоте появления. Эти реакции называются «зрелой самокритичной виной». Здесь люди признают свои ошибки и клянутся учиться на собственном опыте.

Мы обсуждаем здесь оценочную литературу — оценку индивидуальных различий в том, как люди реагируют на новости о том, что они сделали ошибки. Значимая оценка должна предсказывать поведение, поэтому важно спросить, что предсказывают эти четыре категории реакций вины.В литературе по моральному развитию основным результатом, представляющим интерес, является нравственное поведение — обычно критерий преступности / отсутствия правонарушений. Интропунитивные реакции в первую очередь связаны с чувством вины. Внезапные реакции в первую очередь связаны с враждебностью. Безнаказанные реакции в первую очередь связаны с отрицанием. Из четырех категорий только зрелое самокритичное чувство вины предсказывает подчинение и честность; правонарушители неспособны к зрелой самокритике.

Управление собой: Сможете ли вы справиться с неудачей?

В своем блестящем фильме 1950 года « Rashomon » японский режиссер Акира Куросава четыре раза изображает историю изнасилования и убийства с точки зрения четырех персонажей.Идея ясна: разные люди могут видеть одни и те же события по-разному.

На рабочем месте это явление особенно заметно, когда речь идет о недостаточной производительности и сбоях. Результат, который сотрудник считает удовлетворительным, может рассматриваться его начальником как совершенно неприемлемый. Когда проект однозначно проваливается, коллеги расходятся во мнениях относительно причин. Эти реакции и их влияние на отношения на рабочем месте часто становятся более проблематичными, чем исходное событие.В результате то, как люди реагируют на отрицательную обратную связь, имеет большое значение для менеджеров и организаций и является одним из основных факторов, определяющих карьерный успех.

Рассмотрим случай, когда фармацевтическая компания запрашивает одобрение FDA для нового применения существующего лекарства. (Некоторые детали были изменены для защиты конфиденциальности клиентов.) Венди, талантливый исследователь, была назначена ответственная за широкомасштабный анализ данных, необходимый для подачи заявки. Она рассмотрела несколько подходов и порекомендовала тот, который, по ее мнению, лучше всего уравновешивал потребность в точности и полноте с настоятельной необходимостью завершить работу быстро и в рамках бюджета.Ее босс Джордж, главный статистик компании, согласился с планом, и вместе они представили его вице-президенту по медицинским вопросам Дону. Хотя Дону понравился бы более тщательный подход, он понимал, что это будет дороже, и подписал рекомендацию.

После месяцев работы анализ не смог продемонстрировать эффективность препарата для нового применения, и заявку в FDA пришлось отклонить. Реакции были самые разные. Дон обвинил статистический департамент, и особенно Джорджа, в том, что они рекомендовали выбранный им подход.Джордж не думал, что он и его команда виноваты, и был зол на Дона за то, что он позволил финансовому давлению повлиять на их выбор. Двое мужчин изо всех сил пытались работать вместе. Венди, тем временем, почувствовала, что она лично не справилась, и у нее начались проблемы с сосредоточением внимания на других своих заданиях.

Как могут три человека иметь такие разные взгляды на одну и ту же ситуацию?

Дело типа

Психология личности предоставляет основанную на исследованиях структуру науки о поведении для выявления и анализа того, как люди реагируют на неудачи и возлагают вину.Используя данные о нескольких сотнях тысяч менеджеров из каждого сектора промышленности, мы определили 11 типов личности, которые могут иметь дисфункциональные реакции на неудачи. Например, есть скептический тип, который очень хорошо разбирается в людях и служебной политике, но чрезмерно чувствителен к критике и всегда ожидает предательства; смелый тип, мыслящий грандиозно, часто ошибается, но никогда не сомневается, и отказывается признать свои ошибки, которые затем становятся снежным комом; и прилежный тип, который трудолюбив и ориентирован на детали, с очень высокими стандартами для себя и других, но также помешан на контроле над микроменеджментом, который инфантилизирует и отчуждает подчиненных.Эти типы составляют примерно 70% населения США. (См. Врезку «Узнай свой тип».)

Эти 11 типов можно разделить на три широкие категории, предложенные психологом Саулом Розенцвейгом в 1930-х годах на основе теста, который он разработал для оценки гнева и разочарования. Некоторые люди безнаказанны, склонны несправедливо обвинять других. Некоторые остаются безнаказанными : Они либо отрицают, что произошел сбой, либо отрицают свою роль в нем.А некоторые — это интропунитивные , часто слишком жестко оценивающие себя и воображающие неудачи там, где их нет.

В нашем фармацевтическом примере Дон, возбудимый тип, иллюстрирует экстрапунитарные наклонности. Он берет на себя статистику вместо того, чтобы брать на себя какую-либо личную ответственность или приписывать неудачу самому препарату. В деловом мире слишком распространены экстракаркие реакции. Кажется, что каждый раз, когда руководители дают показания перед Конгрессом — будь то Тони Хейворд, тогдашний генеральный директор ВР, отрицая вину за разлив нефти, или Ричард Фулд, тогдашний генеральный директор Lehman Brothers, отрицая вину за финансовый кризис, — они указывают пальцем на любую организацию, кроме своей собственной .Интересно, что задолго до того, как они оказались в центре внимания, и Хейворд, и Фулд были обвинены в других случаях неумелого обвинения. (HBR попытался связаться с Хейвордом и Фулдом, чтобы дать им возможность ответить, но ответа не получил.)

Главный статистик Джордж, человек смелого типа, был безнаказан, отрицая, что он и его команда имели какое-либо отношение к плохому исходу. Одним из известных руководителей, обвиняемых в подобном поведении, является Карли Фиорина, бывший генеральный директор Hewlett-Packard.Недовольные бывшие подчиненные описали ее как саморекламы, ищущую внимания, которая игнорировала проблемы интеграции и повседневные операции после слияния HP с Compaq в 2002 году и не брала на себя ответственности, когда объединенная компания не могла реализовать свой потенциал. Когда совет директоров HP предложил ей делегировать больше полномочий своей команде и больше полномочий главам ключевых бизнес-подразделений, она отказалась и впоследствии была уволена. (Когда HBR связался с главой администрации Фиорины по поводу этой статьи, она отказалась от комментариев.)

Хотя люди с интропунитивными наклонностями встречаются реже, чем экстрапунитивные и безнаказанные типы личности, они также могут быть проблематичными. Исследовательница Венди, прилежная личность, продемонстрировала такое поведение, взяв на себя чрезмерную вину. Это могло быть отчасти связано с ее полом: из-за их социализации и других культурных влияний женщины более склонны к интропунити, чем мужчины.

Основная тема нашего исследования заключается в том, что многие менеджеры воспринимают неудачи и реагируют на них ненадлежащим образом, и поэтому им трудно учиться на них, что приводит к большему количеству неудач в будущем.Многим из нас в какой-то момент приписывали (или избегали) вину корыстным образом, только чтобы испытать негативные последствия; с другой стороны, мы можем зайти слишком далеко в самокритике, что приведет к параличу и застою. Чтобы развиваться и преуспевать в продуктивной рабочей среде, нам необходимо распознавать и преодолевать эти тенденции.

Как изменить полоски

К счастью, менеджеры на всех уровнях организации и на любом этапе своей карьеры могут исправить свои ошибочные реакции на неудачи.Вот несколько ключевых шагов, которые вам следует предпринять:

Развивайте самосознание.

Во-первых, важно определить, попадаете ли вы в одну из трех категорий. Несколько личностных тестов помогут вам оценить свой стиль взаимодействия. Хотя индикатор типа Майерса-Бриггса, вероятно, является наиболее известным, другие имеют больше эмпирической поддержки. Одна хорошо зарекомендовавшая себя модель, которую мы нашли особенно полезной, — это Большая пятерка, которая измеряет открытость опыту, добросовестность, экстраверсию, уступчивость и невротизм, а также субфакторы этих измерений.Он хорошо помогает понять, как вы справляетесь с неудачами в себе и других. Например, вы можете обнаружить, что набрали высокие баллы по подфактору , стремящемуся к достижению, измерения добросовестности, что указывает на то, что вы легко можете огорчиться, если не достигнете амбициозных целей. Или вы можете набрать высокие баллы по субфактору невротизма гнева и , предполагая тенденцию непропорционально винить других за незначительные ошибки и преувеличивать их серьезность. (Чтобы оценить себя по пяти параметрам и их субфакторам, вы можете пройти тест IPIP-NEO, который можно бесплатно получить лично.psu.edu/j5j/IPIP/ipipneo120.htm.)

Еще одно полезное упражнение — подумать о сложных событиях или работе в вашей карьере, учитывая, как вы справились с ними и что вы могли бы сделать лучше. Вы можете попросить доверенных коллег, наставников или тренеров оценить вашу реакцию и объяснения неудач. Обращайте пристальное внимание на тонкости того, как люди реагируют на вас в обычных рабочих ситуациях, и просите формальную или неформальную обратную связь на 360 градусов; вы можете быть удивлены тем, что обнаружите.

Например, один генеральный директор медиа-индустрии, с которым мы работали, тип Excitable, не видел проблем в своей привычке публично и решительно указывать на мелкие ошибки подчиненных. Во время коучинга для руководителей он узнал, что сотрудники воспринимают его как экстракабельного человека. Он понял, что у них более иерархическое мировоззрение, чем у него, и что он недооценил, как критика со стороны его — босса — может повлиять на них. Он также пришел к выводу, что к маленьким ошибкам следует относиться иначе, чем к большим, и что обратная связь по ним должна быть сбалансирована с поощрением.

Самосознание также полезно для людей из двух других категорий. Если вы обнаружите, что другие часто видят неудачу там, где ее нет, или если вам трудно определить моменты, когда вы терпели неудачу, вы можете оставаться безнаказанным (или, по крайней мере, рискуете столкнуться с этим). С другой стороны, если вы постоянно беспокоитесь о неудачах или если коллеги часто заверяют вас, что все не так плохо, как вы думаете, вы можете быть интропунитивным.

Хотя не у всех есть время, склонность или ресурсы для получения такого рода наставничества или консультирования, необходимого для выявления и решения глубоких психологических проблем, связанных с неудачей и обвинением, каждый может предпринять и извлечь пользу из такого рода размышлений.

Развивайте политическую осведомленность.

Даже если вы проанализировали свое поведение и считаете, что поступаете должным образом в отношении обвинений, ваши коллеги могут не согласиться. Как понял генеральный директор медиаиндустрии, вы должны знать свою аудиторию и понимать, что каждая ситуация индивидуальна. Поведение, которое было уместно в прошлом, могло быть воспринято как экстрапунктивное, безнаказанное или интропунитивное в новой роли или компании. В то время как самосознание помогает вам понять, какие сообщения вы отправляете, политическая осведомленность помогает вам понять, какие сообщения получают другие.Это требует, чтобы вы знали, как ваша организация определяет, объясняет, распределяет ответственность и пытается исправить ошибку.

Возьмите случай с операционным директором, который недавно присоединился к некоммерческой организации здравоохранения. В рамках крупномасштабных изменений его попросили возглавить рабочую группу, которая будет определять неэффективные процессы и давать рекомендации по улучшениям. Другим членам исполнительной команды было поручено возглавить другие группы. Поскольку он был очень занят своей повседневной работой, главный операционный директор и его оперативная группа отстали.Когда генеральный директор провел встречу, чтобы обсудить прогресс различных групп и поделиться своими выводами, главный операционный директор, зарезервированный тип, просто описал деятельность своей команды, не упомянув об их пропущенных сроках и неспособности достичь каких-либо результатов. Это рассердило генерального директора; он считал поведение главного операционного директора безнаказанным и считал его плохим примером для других рабочих групп. К счастью, генеральный директор не был виноватым. После встречи он в частном порядке сказал главному операционному директору, что, хотя отставание от графика могло быть неизбежным, он должен был взять на себя ответственность за задержку.Главный операционный директор понял, что культура некоммерческой организации отличается от культуры, которую он испытал в других компаниях. На его предыдущей работе от руководителей ожидалось, что они будут скрывать свои недостатки, а не признавать их как средство демонстрации своей приверженности делу улучшения. Главный операционный директор должен был научиться критиковать себя публично и уместно, чтобы добиться успеха на своей новой работе.

Политическая осведомленность включает в себя поиск правильного подхода к неудачам в вашей конкретной организации, отделе и должности.Интуитивно настроенный человек может быть эффективным в небольшой, очень коллегиальной компании, но ему придется менять свой подход к более крупной и конкурентоспособной, где конкуренты могут воспользоваться преимуществом. Босс, который не любит наказаний, лишь слегка смягчил свою критику, когда независимо руководил отделом продаж, возможно, должен был смягчить их еще больше, руководя командой, работающей в разных подразделениях.

Примите новые стратегии.

Осознав свои вредные привычки, вы можете перейти к более открытым и адаптивным ответам.Необходимые стратегии могут работать с любым типом дисфункции. Первый — это слушать и общаться с . Это кажется очевидным, но большинство из нас забывает собрать достаточно отзывов или подробно объяснить свои действия и намерения. Особенно когда дело касается похвалы и порицания, никогда не предполагайте, что вы знаете, что думают другие, или что они понимают, откуда вы пришли.

Второй — это размышлять как о ситуации, так и о людях . В конце каждого проекта или цикла выступления подумайте о вещах, которые могли подтолкнуть вас или других к экстрапунктивным, безнаказанным или интропунитивным реакциям.Как вы ответили? Как поживали ваши коллеги? Все были на одной странице? Если нет, то почему? Какое влияние на результат оказали ситуационные и межличностные факторы?

Третья стратегия — подумать, прежде чем действовать . Когда кажется, что произошел сбой, не реагируйте немедленно или импульсивно. Не всегда возможно исправить ошибку, но почти всегда можно усугубить ситуацию, если слишком остро отреагировать в очень напряженной ситуации. Если вы станете безнаказанным, другие могут остаться безнаказанными.Если вы станете интропунитивным, другие могут наброситься на вас. Найдите время, чтобы обдумать несколько возможных интерпретаций события и представить, как вы могли бы отреагировать.

Когда произошел сбой, не реагируйте импульсивно. Не всегда возможно исправить ошибку, но почти всегда можно усугубить ситуацию.

Четвертая стратегия — поиск урока . Ошибки случаются. Иногда виноват коллега или группа коллег.Иногда ответственность лежит на вас. Иногда никто не виноват. Ищите нюансы и контекст, а затем создавайте и проверяйте гипотезы о том, почему произошел сбой, чтобы предотвратить его повторение.

Когда талантливый технический директор интернет-компании, относящийся к скептически настроенному типу людей, обнаружил, что высокая текучесть кадров в его отделе вызвана тем, что сотрудники описывали как экстракабральный стиль руководства, он решил использовать эти стратегии. Раньше он ругал свою команду, если проекты задерживались или не достигали своих целей, отказываясь слушать какие-либо объяснения.Теперь он узнал, что проблема не в том, что его сотрудники недостаточно компетентны; Дело в том, что они не всегда понимали его инструкции и боялись просить разъяснений. Поэтому его первым шагом было проверить их, чтобы убедиться, что все знают, чего он хочет. Тем не менее, если результаты были неудовлетворительными, его первоначальная реакция заключалась в критике, но теперь он также потратил время на анализ того, как люди и ситуация внесли свой вклад в то, что пошло не так. Он начал «глубоко нырять» в неудачные проекты, обвиняя их только после тщательного обдумывания.Благодаря такому подходу сотрудники начали делиться с ним дополнительной информацией, которая помогла каждому выявить слабые места и упущения, которые повлияли на результаты. Они также привыкли к тому, что раньше рассказывали ему о мелких проблемах, что уменьшало вероятность каскадирования проблем. Моральный дух и производительность улучшились, а текучесть кадров снизилась.

Давайте посмотрим, как эти стратегии могут принести пользу другим типам. Руководитель, который узнает, что он производит впечатление безнаказанного, как это сделал главный операционный директор некоммерческой организации здравоохранения, может попросить других высказать свое мнение о том, являются ли качество, количество и своевременность рабочих продуктов успехом, неудачей или чем-то средним.Кто-то с интропунитивными наклонностями может составить список всех ситуационных факторов, которые способствовали плохим результатам. В конце концов Венди поняла, что наносит вред своей карьере, принимая на себя слишком большую ответственность за неудачи. Поэтому она начала более тесно общаться со своими коллегами в самом начале работы, чтобы не беспокоиться впоследствии о том, что она действовала без поддержки. Она заставляла других делать уроки, делиться своим мнением и выдвигать любые возражения; она также обращала внимание на тонкие сигналы о том, что у нее нет консенсуса.В следующий раз, когда испытание наркотиков, в котором она участвовала, провалилось, она тщательно обдумала причины, трезво обдумала свою роль и решила не винить себя.

Как влиять на других

Так же важно, как и понимание ваших собственных тенденций, понять, когда ваши начальники, коллеги или подчиненные могут соответствовать категориям, которые мы обрисовали в общих чертах. Понимание их мотивационных предубеждений и эмоциональных реакций на неудачу может помочь вам дать им обратную связь правильным образом и в нужное время — обратную связь, которая повышает их самосознание и политическую осведомленность и, в конечном итоге, помогает им изменить свои пути.Конечно, иногда невозможно повлиять на неблагополучных людей; Если это касается вашего начальника, лучшим вариантом может быть поиск других карьерных возможностей внутри или за пределами вашей организации. Однако люди часто слишком быстро приходят к выводу, что их начальство не может измениться.

У начальника штаба инвестиционной фирмы был экстрапунктный менеджер, осторожный тип, который был очень успешным и широко уважаемым в отрасли, но совершенно не интересовался личным совершенствованием. Как и технический директор, описанный ранее, он мало давал указания своим сотрудникам, а затем резко критиковал их, когда они не уложились в сроки или ожидания.Хотя глава администрации не стала жертвой его вспышек гнева, она сочувствовала младшим руководителям, которые пострадали. Она определила одну область постоянных споров: вопросы о том, как классифицировать инвестиции. Начальник обычно говорил сотрудникам «разобраться», и время, которое они тратили на это, часто приводило к задержкам в их анализе. Она придумала решение (сформировать комитет для создания руководящих принципов, которые затем отправятся на утверждение менеджеру) и дождалась подходящего времени — когда он был в хорошем настроении и не слишком занят — чтобы представить его.Он согласился, комитет был назначен, и дела пошли более гладко. Начальник штаба помогал ее коллегам и защищал от себя ее буйного босса.

Также возможно конструктивно влиять на людей с безнаказанными и интропунитивными наклонностями. Вместо того, чтобы публично критиковать своего нового операционного директора и заставлять его защищаться, генеральный директор некоммерческой организации в области здравоохранения оказал ему поддержку. В фармацевтической компании Джордж помог Венди увидеть более широкий организационный контекст провала заявки на лекарство.

Правильный подход к неудачам и обвинение — ключ к успеху в управлении. Мы считаем, что представленная нами таксономия не только поможет вам более ясно увидеть свою роль и обязанности, но и поможет вам лучше понять восприятие других. И мы надеемся, что эти знания позволят вам непредвзято подходить к неудачам, реагировать на них сбалансированным и стратегическим образом и, что наиболее важно, учиться и помогать другим извлекать уроки из них.

Версия этой статьи появилась в апрельском выпуске журнала Harvard Business Review за 2011 год.

Некоторые аспекты нейропсихологии темперамента

  • 1.

    Б. Х. Нательсон, “Нейрокардиология. Междисциплинарное направление для 80-х », Arch. Neurol. , 42, , № 2, 178-184 (1985).

    PubMed
    Статья
    CAS

    Google Scholar

  • 2.

    Баевский Р.М., Черникова А.Г. Моделирование функциональных состояний организма на основе анализа вариабельности сердечного ритма.Биолог. Авиакосм. Med. , 36, , № 3, 54-65 (2002).

    Google Scholar

  • 3.

    Ю. Л. Веневцева, А. Х. Мельников А.В., Корнеева Л.Н. Показатели вариабельности сердечного ритма в оценке уровня адаптации у молодых людей // Вестн. Аритмол.,
    16 , 53-55 (2000).

    Google Scholar

  • 4.

    E.П. Слободская, Ю. Татауров А.А. Вегетативная регуляция сердечного ритма и темперамента у детей раннего возраста // Физиол. Человека,
    27 , № 2, 86-90 (2001).

    Google Scholar

  • 5.

    Полянская О.В., Резников М.К. Вариабельность сердечного ритма как метод оценки адаптации к учебной деятельности младших школьников // Современные проблемы клинической и экспериментальной медицины , Воронеж.Госуниверситет, Воронеж, 48-49 (2001).

  • 6.

    Коркушко О.В., Писарук А.В., Шатило В.Б. и др. Анализ вариабельности сердечного ритма в клинической практике (возрастные аспекты) , МПК «Алкон», Киев (2002).

  • 7.

    «Рабочая группа Европейского общества кардиологов и Североамериканского общества кардиостимулирующей электрофизиологии. Вариабельность сердечного ритма: стандарты измерения, физиологической интерпретации и клинического использования », Circulation,
    93 , 1043-1065 (1996).

  • 8.

    Малиани А. Физиологическая интерпретация спектральных составляющих вариабельности сердечного ритма, Вестн. Аритмол. , № 9, 47-57 (1998).

  • 9.

    Айзенк Х. Дж. «Принципы и методы личности. Описание классификации и диагностики » руб. J. Psychol. , 55 , № 3, 284-294 (1964).

    PubMed
    Статья
    CAS

    Google Scholar

  • 10.

    Дж. Б. Роттер, Социальное обучение и клиническая психология, , Прентис-Холл, Нью-Йорк (1954).

    Книга

    Google Scholar

  • 11.

    Бажин Э.Ф., Голынкина С.А., Эткинд А.М. Методика изучения уровня субъективного контроля. Ж. , 5, , № 3, 152-163 (1994).

    Google Scholar

  • 12.

    Розенцвейг С., Психодиагностика , Univ.Сент-Луис, Сент-Луис (1949).

    Google Scholar

  • 13.

    Н. Б. Тарабрина, Психологические исследования когнитивных процессов и личности, , Наука, Москва (1983).

    Google Scholar

  • 14.

    Гинецинский В.И., Пропедевтический курс общей психологии , СПбГУ, 1997.

    Google Scholar

  • 15.

    Б. М. Федоров, Эмоция и сердечная деятельность , Медицина, Москва (1977).

    Google Scholar

  • 16.

    Н. Н. Данилова, А. Л. Крылова, Физиология высшей нервной деятельности , Учебн. лит., Москва (1997).

    Google Scholar

  • 17.

    Дж. А. Грей, «Психофизиологические основы интроверсии-экстраверсии», Behav.Res. Ther. , 8, , 249-266 (1970).

    PubMed
    Статья
    CAS

    Google Scholar

  • Типы реакций в ситуациях наказания в отношениях матери и ребенка по JSTOR

    Информация о журнале

    В качестве ведущего журнала Общества исследований в области развития ребенка с 1930 года публикуются статьи, эссе, обзоры и учебные пособия по различным темам в области развития ребенка.Журнал охватывает множество дисциплин и предоставляет новейшие исследования не только для исследователей и теоретиков, но и для детских психиатров, клинических психологов, социальных работников-психиатров, специалистов по дошкольному образованию, педагогических психологов, учителей специального образования и других исследователей.

    Информация для издателя

    Wiley — глобальный поставщик контента и решений для рабочих процессов с поддержкой контента в областях научных, технических, медицинских и научных исследований; профессиональное развитие; и образование.Наши основные направления деятельности производят научные, технические, медицинские и научные журналы, справочники, книги, услуги баз данных и рекламу; профессиональные книги, продукты по подписке, услуги по сертификации и обучению и онлайн-приложения; образовательный контент и услуги, включая интегрированные онлайн-ресурсы для преподавания и обучения для студентов и аспирантов, а также для учащихся на протяжении всей жизни. Основанная в 1807 году компания John Wiley & Sons, Inc. уже более 200 лет является ценным источником информации и понимания, помогая людям во всем мире удовлетворять свои потребности и реализовывать их чаяния.Wiley опубликовал работы более 450 лауреатов Нобелевской премии во всех категориях: литература, экономика, физиология и медицина, физика, химия и мир.

    Wiley поддерживает партнерские отношения со многими ведущими мировыми сообществами и ежегодно издает более 1500 рецензируемых журналов и более 1500 новых книг в печатном виде и в Интернете, а также базы данных, основные справочные материалы и лабораторные протоколы по предметам STMS. Благодаря растущему предложению открытого доступа, Wiley стремится к максимально широкому распространению и доступу к публикуемому контенту, а также поддерживает все устойчивые модели доступа.Наша онлайн-платформа, Wiley Online Library (wileyonlinelibrary.com), является одной из самых обширных в мире междисциплинарных коллекций онлайн-ресурсов, охватывающих жизнь, здоровье, социальные и физические науки и гуманитарные науки.

    Учимся на ошибках

    Когда вы перфекционист или ориентированы на достижения, одна из самых сложных вещей, которые нужно делать последовательно и достоверно, — это быть уязвимым и прозрачным в отношении ошибок и неудач.

    Требуется много мужества, чтобы быть по-настоящему уязвимым со своей командой и людьми, которые вам небезразличны.Многие из нас беспокоятся о том, что люди подумают о нас, но когда мы открыто говорим о своих ошибках и неудачах, у нас есть возможность по-настоящему учиться на них. Кроме того, я знаю, что подлинная уязвимость также укрепляет доверие.

    Это третья часть серии из 5 статей об устойчивости лидерства, подготовленной Дайаной Габриэль, сертифицированным тренером по стратегии сильных сторон.

    Практически невозможно учиться на своих ошибках, если мы увлечены игрой в поиски виноватых. Нажмите, чтобы твитнуть

    « То, что нас не убивает, делает нас сильнее .”
    — Фридрих Ницше

    Неудача воспринимается как одна из самых распространенных жизненных травм, но люди реагируют на нее по-разному. Многие лидеры научились переосмысливать личные и ведомственные неудачи, заявляя: «Ошибок нет, есть только возможности для обучения». Это хорошее настроение, однако на практике их организации часто продолжают рассматривать неудачи в самом негативном свете. Из-за этого многие лидеры не хотят признавать свои собственные неудачи, часто стыдятся и избегают разговоров или мыслей об этом.Это мешает людям, сообщающим им, быть открытыми и уязвимыми в отношении ошибок или неудач, с которыми они, возможно, столкнулись.

    Отчасти проблема заключается в нашей естественной склонности стыдиться и винить других за свои ошибки или неудачи. Мы неумело воспринимаем неудачи и реагируем на них Как мы можем чему-то научиться, если наша энергия сосредоточена на том, чтобы избегать прозрачности или обвинять? Тем не менее, другие слишком остро реагируют на самокритику, что внутренне ведет к застою и страху идти на риск в будущем.

    Одна из общих тем, которые часто возникают на моих коучинговых сессиях, — это работа с ошибками и неудачами с уязвимостью и прозрачностью. Снижение чрезмерной вины, которая происходит на рабочем месте, и принятие ответственности за свою человечность и свои ошибки.

    В 1930-х годах психолог Сауль Розенцвейг предложил три широкие категории личности для определения того, как мы переживаем гнев и разочарование:

    1. Безнаказанность
      Склонность несправедливо обвинять других
    2. Безнаказанный
      Отрицает факт отказа или свою собственную роль в нем
    3. Интропонитив
      Слишком сурово судит о себе и воображает неудачи там, где их нет

    В деловом мире широко распространены экстрапунктные ответы.Из-за социализации и других гендерных влияний женщины, как правило, интропунитивны.

    К счастью, лидеры на всех уровнях организации могут исправить свое ошибочное мышление и реакцию на неудачи. Бизнес-консультанты Бен Даттнер и Роберт Хоган предлагают несколько высокоэффективных шагов в книге «Сможете ли вы справиться с неудачей?» ( Harvard Business Review , апрель 2011 г.):

    Развивайте самосознание
    Во-первых, определите, какой из трех стилей обвинения вы используете. (Примечание: они возникают автоматически и немедленно, поэтому являются подсознательными эмоциональными реакциями.)

    1. Вы обвиняете других?
    2. Вы отрицаете вину?
    3. Вы вините себя?

    Нам трудно ясно видеть свою личность, не говоря уже о наших недостатках. Практически невозможно учиться на своих ошибках, если мы увлечены игрой в поиски виноватых.

    Работайте с тренером или наставником, чтобы повысить уровень самосознания и комфорта благодаря тому, что вы уязвимы и прозрачны. Хотя требуется некоторое время, чтобы пролить свет на наше мышление относительно неудач и обвинений, каждый из вас может извлечь выгоду из такого размышления, обсуждения и честной обратной связи.

    Например, подумайте о сложных событиях или неудачах в своей карьере и подумайте, как вы с ними справились. Что бы вы могли сделать иначе, чтобы изменить исход? Попросите доверенных коллег, наставников или тренеров оценить вашу реакцию и объяснения неудач.

    Обращайте пристальное внимание на тонкости того, как люди реагируют на вас в обычных рабочих ситуациях. Попросите неформальный отзыв. Если вы занимаетесь руководящей позицией, вы можете недооценивать то, как то, что вы говорите, может быть воспринято как критика из-за иерархического характера вашей работы.

    Каков ваш опыт и уровень комфорта, когда вы уязвимы и прозрачны в своих ошибках и неудачах? Что вы пытались улучшить в своем самосознании как лидера? Я хотел бы получить известие от вас, оставьте комментарий.

    Как говорить об ошибках (чтобы вы все могли двигаться дальше)

    Чтобы повысить производительность в будущем, команды должны учиться на своих ошибках. Несмотря на то, что это неопровержимая правда, немногие команды делают это хорошо. Это происходит не из-за отсутствия с их стороны желания — большинство организаций посвящают бесчисленные часы анализу после действий, вскрытию проекта и аналогичному анализу, чтобы помочь команде задуматься о том, что она сделала неправильно, и избежать подобных ошибок в будущем.Чаще всего эти действия не приводят к каким-либо реальным изменениям в будущих результатах.

    Почему оценка проекта терпит неудачу? Обычно это потому, что команда ведет неправильные разговоры. Вместо того, чтобы обнаруживать и анализировать неудачи, они говорят об ошибках в манере, которая просто отклоняется («время не подходило для этого конкретного проекта») или поверхностно («у этого человека не было правильной подготовки для выполнения задачи» ). Нет никакого подробного объяснения того, почему все развернулось именно так.

    Во многом это связано с личностью. Люди приходят на проекты с разными перспективами, ожиданиями и уровнями устойчивости; в то время как некоторые люди относятся к неудачам положительно, другие могут чувствовать себя обиженными, оскорбленными или злыми, если их ошибки раскрываются на публике. Эти реакции могут стать проблематичными, если с ними не справиться правильно. В результате то, как команда говорит о неудачах, имеет большое значение для менеджеров и является основным фактором, определяющим будущий успех команды.

    Тонкая грань между неудачей и виной

    Неудача и обвинение идут рука об руку в большинстве организаций и обществ.С раннего возраста нас учат, что признавать неудачу — значит брать на себя вину за все, что пошло не так. Здесь мало возможностей для сознательного экспериментирования, когда весь смысл действия состоит в том, чтобы делать ошибки, чтобы можно было полностью извлечь уроки неудач.

    В рамках этой концепции ясно, что, хотя все мы ожидаем неудачи и ее родственника порицания, мы не все реагируем на нее одинаково. Еще в 1930-х годах психолог Сауль Розенцвейг использовал теорию личности, чтобы определить три типа людей, у которых, по его наблюдениям, были дисфункциональные отношения с неудачами и обвинениями:

    • Сверхкаркие личности несправедливо обвиняют других в ошибках, независимо от того, как ошибка разворачивалась.В деловом мире чрезмерно распространены экстрапунитарные типы, где обычным делом указывать пальцем на любую команду, кроме своей собственной
    • Безнаказанные личности отрицают произошедшую ошибку или отвергают, что они сыграли в ней какую-либо роль; этим людям обычно не хватает эмоциональной устойчивости, и они могут рассердиться или обидеться, когда их критикуют
    • Интропунитивные личности судят о себе более строго, чем того требует ситуация, видят неудачи там, где их нет, и / или принимают несправедливую долю вины.Из-за культурных норм женщины более склонны к интропунити, чем мужчины.

    Основываясь на исследовании Розенцвейга, Бен Даттнер, автор книги The Blame Game , выделил 11 современных личностей, которые изо всех сил пытаются диагностировать и устранять основные причины ошибок. Прочтите о них в статье Harvard Business Review Can You Handle Failure?

    Основная идея заключается в том, что то, как отдельные члены команды говорят о неудачах и реагируют на них в зависимости от их личностей, определяет, насколько хорошо команда извлекает из них уроки или терпит еще большие неудачи в будущем.К счастью, есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы помочь всей команде учиться на своих ошибках и двигаться вперед.

    Познай себя

    Во-первых, важно понять, как каждый член команды может справиться с неудачей в себе и других. Попросите команду пройти личностный тест, например Typefinder, чтобы понять, как каждый человек работает в условиях стресса. Это понимание может помочь понять, попадают ли они в одну из дисфункциональных категорий Розенцвейга / Даттнера и, следовательно, могут непропорционально винить других или брать на себя слишком большую ответственность за ошибки.Исследуя неудачу, подумайте, не запятнаны ли взгляды экстрапунитивными, безнаказанными или интропунитивными реакциями. Никогда не предполагайте, что вы понимаете, о чем думает каждый или как он может отреагировать на неудачу.

    Дайте команде место

    Некоторые сбои просто сбивают с толку, например, те, которые возникают из-за того, что команда не следовала процессу. Другие разрушительны, например, когда команда тратит много часов на критический проект и по какой-то причине проект терпит неудачу.Эти неудачи похожи на тяжелую утрату, и определенные личности, особенно интропунитивные типы, должны пройти через процесс аналогичным образом. Дайте членам команды время поработать над своими чувствами разочарования, отрицания и гнева. Таким образом, они будут более устойчивыми и будут готовы эффективно обработать то, что произошло, когда вы запустите вскрытие.

    Объясните, что пошло не так

    Не покрывайте то, что произошло, или обращайтесь к очевидным причинам, почему что-то пошло не так.Остановка вскрытия при сбоях первого порядка («мы не следили за процессом») продает вашу команду недорого, поскольку предполагает, что команда не желает и не способна понять сложные сбои, являющиеся результатом нескольких событий. Вместо этого попросите свою команду глубоко изучить первопричины, чтобы выявить всех игроков, действия и ситуационные факторы, которые привели к провалу, даже небольшому. Обязательно сосредоточьтесь на фактах, чтобы вы могли назвать проблему как есть, не играя в вопрос «кто это сделал?» игра.

    Поощрять сотрудничество

    Трудно признать ошибки, но наличие смелости противостоять нашим собственным недостаткам имеет решающее значение для создания среды, в которой можно извлекать уроки. Это означает, что вам придется побуждать всех высказаться — или анонимно записать — то, что, по их мнению, произошло, и вы не должны отвечать, отрицая их наблюдения или пытаясь возложить на них вину. Идеи должны исходить от команды; только совместный подход может преодолеть индивидуальные предубеждения и разобраться в сути дела.

    Взгляд в будущее

    Хотя важно говорить о том, что пошло не так и почему, гораздо важнее сосредоточиться на будущем и на том, как команда собирается исправить свои ошибки. В какой-то момент вам придется остановить глубокий анализ и поговорить о том, что будет дальше. Предложите своей команде обсудить творческие, стратегические и непредвзятые решения о том, как можно избежать подобных ошибок в будущем. Взгляд вперед, а не назад, не дает людям почувствовать себя демотивированными и надолго застрять в плохом настроении.

    Уменьшить клеймо неудачника

    Вы можете помочь всем увидеть неудачу как полезный опыт, поделившись историями об ошибках, которые вы совершали в прошлом, которые в конечном итоге оказались конструктивными. Увидеть неудачу, как она есть — необходимая часть нововведений, которая в данном случае не привела к желаемым результатам — может помочь команде почувствовать позитивный настрой и восстановить силы в отношении ситуации. Совместное общение также может устранить склонность обвинять и помочь команде вернуть уверенность в себе.

    Подводя итоги

    Хотя все мы знаем, как важно учиться на ошибках, командам действительно сложно оправиться от серьезных ошибок. Умение относиться к неудачам и обвинениям с уважением ко всем личностям — ключ к успеху вашей команды. Лидеры, которые непредвзято подходят к ошибкам и реагируют на них взвешенно, могут извлекать уроки из неудач и помогать другим извлекать уроки из них, так что вы все можете двигаться дальше.

    Функция acq1 — R Documentation

    Описание

    Это рейтинг знакомства с личностью участника проекта Riverside Situation Project.

    Использование

     

    данные (acq1)

    Аргументы

    Формат

    Фрейм данных с 205 наблюдениями следующих 100 переменных.

    acq1CAQ001
    Критический, скептический, нелегко впечатлить
    acq1CAQ002
    По-настоящему надежный и ответственный человек
    acq1CAQ003

    4

    904 904 904 904 904 904 904 acq1CAQ005

    Уступает дорогу другим
    acq1CAQ006
    Стремительный, перфекционистский
    acq1CAQ007
    904 904 904 обладает интеллектуальным потенциалом 904 904 904 обладает высокими интеллектуальными ценностями

    4 acq1CAQ009
    Неуверенность в неопределенности и сложности
    acq1CAQ010
    Беспокойство и напряжение находят выход в телесных симптомах
    acq1CAQ011
    904 Защитит своих близких 0417 acq1CAQ012
    Имеет тенденцию к самообороне
    acq1CAQ013
    Тонкокожий; чувствителен к критике или незначительному межличностному поведению
    acq1CAQ014
    Искренне покорный; комфортно принимает доминирование
    acq1CAQ015
    Обладает навыками социальной игры, воображения, притворства и юмора
    acq1CAQ016
    Самосознание и озабоченность собой как объектом
    CAQ015
    CAQ4 acq1CAQ018
    Инициирует юмор
    acq1CAQ019
    Ищет утешения со стороны других
    acq1CAQ020
    Обладает быстрым личным темпом; ведет себя и действует быстро
    acq1CAQ021
    Пробуждает в окружающих заботливые чувства
    acq1CAQ022
    Ощущает отсутствие личного смысла в жизни
    acq1CAQ023

    18 Экстра-

    18 acq1CAQ023

    18 склонен переносить или проецировать вину
    acq1CAQ024
    Гордится своей объективностью и рациональностью
    acq1CAQ025
    Имеет тенденцию к чрезмерному контролю над потребностями и импульсами
    acq

    18; выполняет дела
    acq1CAQ027
    Проявляет снисходительное поведение по отношению к другим
    acq1CAQ028
    вызывает симпатию и принятие
    acq1CAQ027

    18

    4 901CA164 Сдается и уходит, когда это возможно, перед лицом разочарования и невзгод
    acq1CAQ031
    Считает себя физически привлекательным
    acq1CAQ032
    Зная о впечатлении33, произведенном на других
    C манера поведения
    acq1CAQ034
    Чрезмерная реакция на незначительные расстройства, раздражительность
    acq1CAQ035
    Имеет тепло; имеет способность к близким отношениям; сострадательный
    acq1CAQ036
    Тонко негативистский; имеет тенденцию подрывать и препятствовать
    acq1CAQ037
    Коварный и лживый, манипулятивный, оппортунистический
    acq1CAQ038
    Имеет враждебность по отношению к другим

    ассоциируется с идеями обладает нетрадиционными мыслительными процессами

    acq1CAQ040
    Уязвим перед реальной или мнимой угрозой, обычно пугает
    acq1CAQ041
    Моралистический
    acq1CAQ042

    18 совершить любое действие

    18 имеет тенденцию откладывать или избегать действий
    acq1CAQ043
    Выражает мимику и / или жесты
    acq1CAQ044
    Оценивает мотивацию других людей в интерпретации ситуаций
    система защиты плохо справляется со стрессом или натяжением
    acq1CAQ046
    Участвует в личных фантазиях и мечтах
    acq1CAQ047
    Готовность чувствовать вину
    acq

    18

    18

    18

    4 избегает тесных межличностных отношений
    acq1CAQ049
    В основном не доверяет людям в целом
    acq1CAQ050
    Непредсказуемое и изменчивое поведение и отношение
    4

    5

    4 4 интеллектуальные ценности и отношения
    Ведет себя напористо
    acq1CAQ053
    Не может отложить удовлетворение
    acq1CAQ054
    Подчеркивает, что нужно быть с другими; общительный
    acq1CAQ055
    Саморазрушающий
    acq1CAQ056
    Отвечает на юмор
    acq1CAQ057
    9 acq1CAQ05 контакт)
    acq1CAQ059
    Забота о собственном теле и адекватности физиологического функционирования
    acq1CAQ060
    Имеет представление о собственных мотивах и поведении
    создает и эксплуатирует зависимые люди 904
    Как правило, мятежный и несоответствующий
    acq1CAQ063
    Судьи сами и другие в общепринятых терминах
    acq1CAQ064
    Социально восприимчивый к широкому диапазону межличностных сигналов 904

    Толкает и пытается раздвинуть границы
    acq1CAQ066
    Наслаждается эстетическими впечатлениями; является эстетически реактивным
    acq1CAQ067
    Самостоятельным
    acq1CAQ068
    В основном тревожным
    acq1CAQ069

    904 последовательный образ

    acq1CAQ071
    Имеет высокий уровень притяжения для себя
    acq1CAQ072
    Обеспокоен собственной адекватностью как личность
    acq1CAQ073 4

    acq1CAQ073 4

    904

    Субъективно не осознает беспокойство о себе; чувствует удовлетворение собой
    acq1CAQ075
    Имеет четкую, внутренне последовательную личность
    acq1CAQ076
    проецирует чувства и мотивации на других
    acq1CAQ077 откровенно

    18 общение с другими

    18 откровенно

    18
    acq1CAQ078
    Чувствует себя обманутым и жертвой жизни; Жалость к себе
    acq1CAQ079
    Жует и имеет настойчивые тревожные мысли
    acq1CAQ080
    Заинтересованы в представителях противоположного пола
    acq1CAQ081 привлекательный красивый
    acq1CAQ082
    Изменчивое настроение
    acq1CAQ083
    Способен видеть суть важных проблем
    acq1CAQ084

    4

    4

    904 -речевое поведение

    acq1CAQ086
    Репрессивные и диссоциативные тенденции; отрицает неприятные мысли и конфликты
    acq1CAQ087
    Интерпретирует в основном простые и четкие ситуации сложными и конкретными способами
    acq1CAQ088
    Лично обаятельный
    acq164204AQ019 904 904

    4 904 904 904 904 904 904
    Занимается философскими проблемами
    acq1CAQ091
    Энергетический; ценит силу в себе и других
    acq1CAQ092
    Имеет социальное равновесие и присутствие; социально непринужденно
    acq1CAQ093
    Ведет себя в мужском или женском стиле, соответствующем гендерному признаку
    acq1CAQ094
    Непосредственно выражает враждебные чувства
    acq1642018CAQ4

    Ценит собственную независимость и автономию
    acq1CAQ097
    Эмоционально мягкий; сглаживает аффект
    acq1CAQ098
    Устно бегло; может хорошо выражать идеи
    acq1CAQ099
    Самодраматизирующий; гистрионический
    acq1CAQ100
    Не меняет роли; относится ко всем одинаково

    Детали

    Субъекты перечислены в виде рядов (N = 205).

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.