Цель познавательной коммуникации: Вопрос: Цель познавательной коммуникации : Смотреть ответ

Познавательная коммуникация — Студопедия

Цель: расширить информационный фонд партнера, передать необходимую информацию, прокомментировать инновационные сведения.

Условия организации коммуникации: учет познавательных возможностей конкретных деловых партнеров, их индивидуальных установок на получение новой информации и интеллектуальных возможностей для ее переработки, понимания и восприятия.

Коммуникативные формы: лекции и семинары, доклады и сообщения, беседы и консультации, отчеты, а также письменные работы (рефераты, контрольные, курсовые, дипломные, проектные), позволяющие оценить степень усвоения теории вопроса, просмотр обучающих программ.

Коммуникативные средства и технологии: комментарий, аргументация и доказательство; характеристика причинно-следственных связей, сравнительный анализ; интерпретация новой лексики, резюмирование, использование вербальных и невербальных ключей доступа в аудиальный, визуальный и кинестетический каналы, речевая культура и ораторское мастерство.

Ожидаемый результат: освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций и саморазвитие.

Убеждающая коммуникация

Цель:вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.

Условия организации коммуникации: опора на восприимчивость партнера, его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру.

Коммуникативные формы: убеждающая, призывающая к действию речь, пресс-конференция, дискуссия, спор. Переговоры, напутствие, комплимент, беседа, презентация, “круглые столы”.

Коммуникативные средства и технологии: аргументация, демонстрация и доказательство; разъяснение и сравнительный анализ; факты, цифры и примеры, показывающие преимущества; опора на эмоциональный настрой партнера и включение его кинестетического канала с помощью вербальных и невербальных ключей доступа; учет контраргументов партнера; психологические приемы присоединения, формирование аттракции, создание атмосферы доверия.

Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.

Познавательная коммуникация — Студопедия

Цель: расширить информационный фонд партнера, передать необходимую информацию, прокомментировать инновационные сведения.

Условия организации коммуникации: учет познавательных возможностей конкретных деловых партнеров, их индивидуальных установок на получение новой информации и интеллектуальных возможностей для ее переработки, понимания и восприятия.

Ожидаемый результат: освоение новой информации и применение ее в практической деятельности, внедрение инноваций и саморазвитие.

Убеждающая коммуникация

Цель: вызвать у делового партнера определенные чувства и сформировать ценностные ориентации и установки; убедить в правомерности стратегий взаимодействия; сделать своим единомышленником.

Условия организации коммуникации: опора на восприимчивость партнера, его личностную мотивацию и интеллектуально-эмоциональную культуру.

Ожидаемый результат: привлечение партнера на свою позицию, изменение личностных установок, взглядов, убеждений, переориентация целей.

Экспрессивная коммуникация

Цель: сформировать у партнера психоэмоциональный настрой, передать чувства, переживания, побудить к необходимому действию.

Условия организации коммуникации: опора на эмоциональную сферу партнера, использование художественно-эстетических средств воздействия на все сенсорные каналы партнера.

Ожидаемый результат: изменение настроя партнера, провоцирование необходимых чувств (сострадания, сопереживания), вовлечение в конкретные акции и действия.

Суггестивная коммуникация

Цель: оказать внушающее воздействие на делового партнера для изменения мотивации, ценностных ориентаций и установок, поведения и отношения.

Условия организации коммуникации: внушаемость партнера, его недостаточная информированность, недостаточная критичность ума, слабый уровень контрсуггестии, высокий авторитет суггестора (осуществляющего внушение), создание атмосферы доверительности.

Ожидаемый результат: изменение поведения партнера, смена установок, ценностных ориентаций.

64. Цели коммуникации | НЛП для начинающих

У каждого нашего действия есть цель. Есть она и у каждого нашего действия при общении. Она может касаться как того, что мы хотим «сделать с собой»: почувствовать уверенность, получить опыт, подтвердить свою важность, так и того, что мы хотим получить от другого человека: информацию, подписание договора или приятный разговор. Если мы говорим о общении, то по-видимому, наши цели достигаются через другого человека — то есть нам надо, чтобы он сделал определённые вещи. Например, если мы хотим почувствовать любовь — собеседник должен сказать определённые слова с определённым выражением лица. А другие слова с другим выражением будут обозначать что-то совсем другое. Так что

цель коммуникации – реакция, которую мы хотим получить от другого человека.

И, как уже говорилось, главный наш способ воздействия в общении — наши действия.

Базовая пресуппозиция НЛП: «Смысл коммуникации в реакции, которую она вызывает»

Вот сегодня мы как раз и поговорим о том, какие могут быть цели в коммуникации. И в результате «всего» общения, и на каждом из этапов.

Именно поэтому речь о целях коммуникации, а не о цели.

При этом стратегия эффективной коммуникации: калибровка — подстройка — ведение, — никуда не делась. Но ведение здесь мы будем понимать в широком смысле — любое воздействие, которое служит для достижения цели.

О способах воздействия в следующих статьях.

Информация или изменение

В принципе, все цели коммуникации можно разделить на две большие группы: когда нам нужно только на что-то «посмотреть» и когда нам нужно что-то изменить.
Просто «посмотреть» — это как раз получение информации о представлении человека о фактах, их оценке, его эмоциях.

Сюда так же относится доступ к состоянию для использования, например, как ресурса.

А изменение – это как раз смена представлений человека о фактах, их оценке, его эмоциях.

Откалибровать внешние признаки реакции женщины на бывшего мужа – получение информации, спокойная реакция вместо отвращения – изменение.

Калибровка всегда получение информации, а результат техники НЛП – изменение.

Узнать, между отдыхом в каких странах делается выбор – получение информации, убедить поехать во Францию – изменение.
Посмотреть, что сейчас делает человек – получение информации, смотивировать его пойти кататься на велосипеде – изменение.
Выяснить у начальника, что Иванов пришёл в 9:15 вместо 9 – это получение информации. А сообщить начальнику, что Иванов последние три дня приходит в 9:15 – это уже изменение.
Выяснение отношения к продукции фирмы Xiaomi – получение информации, а сделать так, чтобы человек стал считать продукцию Xiaomi надёжной – изменение.
Вызвать состояние радости для установления ресурсного якоря – получение информации, внести этот ресурс при помощи интеграции якорей в проблемную ситуацию – изменение (этой проблемной ситуации).

При этом в большинстве случаев сначала выясняют нынешнее состояние, а потом уже, если выясненное не совпадает с целью, это состояние меняют. Но есть варианты, когда обходятся без выяснения. Например при обучении правописанию обычно не выясняют, что думает ученик о написании гласных с шипящими согласными, а сразу учат что «жи-ши пиши с буквой и».

Общая схема

За основу возьмём всё ту же схему реакции, но чуть-чуть её расширим: добавим довольно часто встречающийся и важный шаг «принятие решения».

Чуть ранее мы уже добавили туда «правила» — то, на основе чего строится интерпретация, принимается решение и выбирается фильтр восприятия. Туда относятся убеждения, критерии, идентичности, цели, ценности, намерения, миссии, при помощи которых удобно описывать структуру внутреннего мира человека.

В результате получаем такую схему:

• правила: на основе каких внутренних правил настраивается вся эта стратегия реакции;
• фильтры восприятия: что человек выбирает из информации, а что выкидывает;
• факт: представление человека о конкретных событиях;
• оценка: интерпретация фактов, какой смысл им придаёт человек;
• эмоция: эмоциональная реакция – возмущён, счастлив, обижен или рад;
• решение: принял ли решение, и если «да» — то какое;
• действие: ну сделай что-нибудь наконец.

Цели коммуникации

Ну а теперь, собственно, о целях коммуникации. При этом на различных этапах коммуникации у вас могут быть разные цели. Например, сначала может быть цель вызвать определённую эмоцию – для калибровки, потом определить и подстроиться под фильтр восприятия – для раппорта, потом откалибровать и изменить оценку и т.д. А

в зависимости от типа цели у нас будут разные фокусы внимания, калибровки и способы воздействия.

Пойдём мы по схеме реакции.
Но прежде немного поговорим о модальностях языка.

Модальность

Модальности нам сообщают об отношении к информации. И их удобно разделить на три группы:
Канал информации: как информация получена. Увидел, услышал, вспомнил, прочитал, приснилось.
Логическая: определяет границы. Можно, имею право, могу, обязан, будет.
Эмоциональная: реакция на эту информацию. Счастлив, восхищён, не хочу, нравится.

Модальности являются очень удобными вербальными маркерами.

При этом «канал информации» относится к «фактам», «логическая» — к интерпретации, «эмоциональная» — к «эмоциям».

Фильтры

Фильтры у нас стоят первыми, так что определяют, какая информация внутрь попадает, а какая игнорируется.

Если не считать «правил», которые эти фильтры настраивают.

Для описания типовых фильтров восприятия в НЛП есть мета-программы, например «предпочитаемая модальность», «тип мотивации», «сортировка мира», «референция» и так далее. Для каждой мета-программы есть свой набор вербальных и невербальных маркеров,  при помощи которых мы эту мета-программу можем откалибровать. Это про вызов состояния. Есть так же приёмы расширение и сдвига фокуса мета-программы. Это уже изменение – то есть, если в заданном контексте в поведении человека изменились маркеры мета-программ – то произошло изменение.

Например, раньше рассказывая о работе человек был в кинестетической модальности – низкий медленный голос, наклон вперёд, жесты демонстрирующие действие или переживание, слова «чувствую, гнетёт, тяжесть», — а потом уже демонстрирует преимущественно визуальную модальность – голос выше и быстрее, прямая поза, указующие жесты, взгляд вверх, слова «вижу, яркий, красивый», — то произошла смена фильтров восприятия.

А если бы у него к маркерам кинестетической модальности добавились маркеры визуальной – то есть были и те, и те признаки, – то это было бы расширение фильтров восприятия.

Кроме мета-программ можно указать ценностные фильтры – что человек, считает важным, а что нет.

Например, мужчина замечает только провалы при общении с женщинами, а на свои удачи внимания не обращает.

Тут уже нужно анализировать речь, используя мета-модель (куда же без неё). А для смены таких фильтров придётся что-то подкручивать в ценностях и убеждениях (то есть работать с «правилами»).

Факты

Прошедшую сквозь фильтры восприятия информацию надо как-то обработать, связать с другими фактами и создать представление о ситуации.

Ещё раз – здесь именно представление человека о том, что произошло.

— Приходила Люда.
— Доллар скачет уже пятый день.
— Уже третий человек говорит, что Иванова его обманывает.
Калибруем мы здесь уверенность и конгруэнтность – это позволит нам понять, насколько эти факты достоверны (в карте клиента). Врёт или не врёт. В речи модальность канала информации: увидел, услышал, рассказали, приснилось, прочитал. Для уточнения фактов используем мета-модель.

При этом нужно понимать, что «факт – понятие растяжимое».

Оценка

Как человек интерпретирует эти факты, какой смысл им придаёт.

Напоминаю, что поведение человека на 95% определяется оценкой событий, а не фактами.

— Ольга бегает по утрам [факт] – молодец, заботится о своём здоровье [оценка].
— В газете написали, что поймали взяточника [факт] – всё-таки идёт какая-то борьба с коррупцией [оценка].
— Муж обещал прийти в восемь вечера, а пришёл под утро [факт] – скотина, завёл себе любовницу [оценка].
— Муж обещал прийти в восемь вечера, а пришёл под утро [факт] – его так нагружают на работе [оценка].
В невербалике калибруем степень уверенности в интерпретации и знак, чтобы понять положительная эта оценка или нет. Определяем конгруэнтность – сопоставляем слова и невербальную оценку.
В речи модальность логическая (границ): хорошо — плохо, правильно – не правильно, законно – не законно, можно – нельзя.
Для уточнения используем мета-модель

Эмоция

Эмоции, чувства, переживания. Если оценка процесс больше логический, то переживания – вполне кинестетический, с мимикой, изменением дыхания, тонуса мышц и цвета кожи. Эмоции включают тело.
Калибровка здесь преимущественно сенсорная — какие внешние признаки состояния «один» и чем они отличаются от состояния «два». В речи проявляется в виде эмоциональной модальности: рад, счастлив, обижен, раздражён, боюсь, удивлён.

Решение

Принятие решения, выбор. Смотрим, собственно, принял ли человек решение (сделал выбор) или нет. Если принял решение – то какое.
— Пойти ли сегодня в спортзал?
— Купить белую машину или чёрную?
— Поехать в отпуск в Испанию или Таиланд?
— Какой галстук надеть?
— Что лучше съесть на завтрак?
Состояние принятия решения выглядит как состояние сильной неконгруэнтности – последовательной или одномоментной. То есть человек либо регулярно переходит из одного состояния во другое и обратно: «надо пойти в спортзал» — «но я так устал». При чём часто каждому варианту соответствует своё характерное состояние – наклон туловища, подъем головы, направление взгляда.
Либо, в случае одномоментная неконгруэнтности, это выглядит как замешательство – человек застыл и смотрит куда-то перед собой.

Последовательная неконгруэнтность характерна в случаях, когда варианты определены и нужно только сделать выбор. Одномоментная – когда вариантов слишком много или не выделены критерии выбора.

А вот когда человек принял решение – он произвёл оценку, взвесил критерии и выбрал: женюсь, покупаю, берусь за это дело, поступаю в институт, мою посуду — приходит в состояние большей конгруэнтности. То есть перестал метаться и успокоился.

Да, есть люди нестойкие в своих решениях – они могут эти самые решения принимать раз по двадцать в минуту: «Да. Нет. А может… Всё-таки… Да. Хотя… Да. Но… Нет». Такую ситуацию удобнее описывать как состояние, когда человек ещё выбор не сделал – и мечется туда-сюда. Если вы хотите, чтобы он принял решение: «да, нет, ну хоть какое-нибудь» – вам как раз и нужно приложить усилия, чтобы он перестал метаться и окончательно выбрал.

Действие

Иногда вам нужно чтобы просто человек что-то сделал. Открыл окно, подал вам пальто, вынес мусор, написал доклад. Калибруется по сенсорным признакам действия: открывает окно, подаёт вам пальто, выходит с мусорным ведром из квартиры, сидит за компьютером с открытым окном в редакторе. Полезно ещё отметить достижение результата: пустое мусорное ведро на кухне и распечатанный вариант доклада.

Правила

С правилами определённая сложность, так как они проявляются через фильтры восприятия, интерпретации, эмоции, принятие решений и действия. Для выявления каждого типа правил существуют свои отдельные процедуры (как например для выявления критериев и намерений). И специальные техники для их изменения (например, фокусы языка для смены убеждений).

Пример

Ситуация: вы – продавец в магазине и к вам пришёл покупатель. Ну пусть он хочет купить … пылесос. Предположим, что вы продавец ответственный, и ваша задача … нет, не продать, а сделать так, чтобы покупатель ушёл довольный. С покупкой или без. Потому что если он останется недовольным, он пятнадцати людям эту свою оценку сообщит, а если доволен – порекомендует шестерым. А если вы хотите, чтобы он остался доволен, то нужно откалибровать, чего же он хочет. Даже если он сам этого пока не знает.
Итак, сначала нам нужно откалибровать (получить информацию об оценке и эмоции) две вещи – согласие/не согласие и нравится/не нравится. Калибровка согласия потребуется для определения того, все ли критерии покупки вы определили и готов – не готов купить, нравится – не нравится будет полезна при определении критериев. Так же полезно будет откалибровать важные мета-программы (получить информацию о фильтрах восприятия): например, «врата сортировки» — для представления о том, как информацию человеку подавать, и «тип мотивации» — чтобы знать, как мотивировать.
Дальше устанавливаем раппорт.

Хотя можно и наоборот – устанавливаем раппорт, а потом калибруем. Или даже одновременно. Главное, что к началу следующего шага вы эти две вещи уже сделаете: откалибруете и установите раппорт.

А следующий шаг – выяснение критериев (получение информации) покупки. Далее мотивация на принятие решения (изменение) о покупке пылесоса, соответствующего критериям клиента – чтоб он остался доволен, жил счастливо и рекламировал вас и ваш магазин многочисленным родственникам, знакомым и читателям его блога. Последний шаг – помочь покупателю действительно стать покупателем и совершить законченное действие, покупку.

По теме

26. Основные невербальные сообщения

33. Присоединение к сенсорной модальности

36. Выявление критериев

49. Мета-модель: как конкретизировать информацию

51. Намерение

62. Петля обратной связи в коммуникации

63. Карта подходов НЛП

Модель НЛП:: Метапрограммы

Тренинг:: Мастерство Коммуникации

Консультация на тему: Развитие коммуникативных способностей через познавательно-исследовательскую деятельность

РАЗВИТИЕ КОММУНИКАТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ ЧЕРЕЗ ПОЗНАВАТЕЛЬНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

Человек, являясь социальным существом, с первых месяцев жизни испытывает потребность в общении с другими людьми, которая  постоянно развивается.

Общение, являясь сложной и многогранной деятельностью, требует специфических знаний и умений, которыми человек овладевает в процессе усвоения социального опыта. Высокий уровень коммуникативности выступает залогом успешной адаптации человека в любой социальной среде, что определяет практическую значимость формирования коммуникативных умений с раннего детства.

Поэтому, планируя воспитательно-образовательную работу в своей группе, я  уделяю большое внимание развитию  коммуникативных способностей детей в разных видах деятельности. Особое предпочтение отдаю познавательно-исследовательской деятельности, в которой в большей степени осуществляется возможность коммуникации дошкольников. Главной целью этой работы вижу развитие  коммуникативных способностей  и навыков детей для благоприятной социальной адаптации их в обществе.

Именно в экспериментальной деятельность детям предоставляется возможность самостоятельно решать поставленные задачи, находить пути их решения и реализации задуманных проектов.

Предлагая детям поставить опыт, ставлю цель и задачи, которые должны быть решены. Даем детям время на обдумывание, затем привлекаем их к обсуждению хода эксперимента. Главное, дать дошкольникам возможность самостоятельно, в процессе деятельности прийти к выводу, что легче и проще найти решение, если работать, трудиться сообща, принимая во внимание мнение, знания, опыт своих товарищей, друзей. Дети непроизвольно начинают общаться между собой, вовлекая в деятельность все большее количество дошкольников, даже малоактивных, застенчивых, замкнутых, молчаливых …

Конечно, опыт можно проводить под команду педагога, но «злоупотреблять» этим не следует, так как это лишает детей инициативы и свободы воли.

Не желательно подсказывать и конечный результат, потому что теряется  ценное ощущение первооткрывателей, первопроходцев, экспериментаторов. Во время работы не требую от детей  идеальной тишины, дисциплины – к этому дети приходят самостоятельно, «с головой» окунувшись в деятельность. Здесь  они должны проявляют коммуникативные способности, работают сообща, с увлечением, ведут беседы, споры, рассуждения, размышления. В такой обстановке дети становятся раскрепощенными, «свободными от педагогического воздействия». 

Моя задача — не выпускать из поля зрения  детей медленно работающих, необщительных и помогать им тихонько присоединяться к коллективу для плодотворной работы. Направить деятельность «сильных детей» на оказание помощи тем, кто в ней нуждается.

Мною разработан проект  по развитию познавательно-исследовательской деятельности дошкольников под названием «В гостях у Дедушки Зная».

Работа над проектом ведется со среднего возраста. Сначала деятельности используем различного рода упражнения, мини-задания, мини-эксперементы, которые доступны детям данного возраста, постепенно усложняя задачи. И если в начале деятельности дети мало контактировали, уединялись, пытаясь «спрятать» результат работы от других детей, то постепенно, развивались коммуникативные связи, которые давали возможность раскрыться многим ребятам группы.  

Теперь дети с удовольствием идут на общение со своими сверстниками и положительно относятся  к тому, что именно  их сверстнику отводится такая роль и они более раскрепощены и свободно общаясь, выполняют поставленные задачи. Разрабатывая такие проекты, работая над ними,  мы тоже являемся экспериментаторами как и дети.

Я считаю, общительность, умение контактировать с окружающими людьми – необходимая составляющая самореализации ребенка, его успешности в различных видах деятельности, расположенности и любви к нему окружающих людей.

Формирование этой способности  — важное условие нормального психологического развития ребенка, а так же одна из основных задач подготовки его к дальнейшей жизни. Это и является целью моей дальнейшей работой над проектом.

Тема 6. Типы коммуникации. Особенности личностной, межличностной, массовой, специализированной коммуникации.

Межличностная
коммуникация осуществляется в тех видах
общения, которые предполагают
прагматические цели и конструктивность
решений, и готовность каждого партнера
к адекватному поведению. Различают
пять видов коммуникации: познавательная,
убеждающая, экспрессивная, суггестивная,
ритуальная. Для каждого из них характерны
свои цели и ожидаемый результат, условия
организации, а также коммуникативные
формы и средства.

Познавательная коммуникация :

Цель
– расширить
информационный фонд партнера, передать
необходимую информацию, прокомментировать
инновационные сведения.

Условия
организации коммуникации:
учет познавательных возможностей
конкретных деловых партнеров, их
индивидуальных установок на получение
новой информации и интеллектуальных
возможностей для ее переработки,
понимания и восприятия.

Коммуникативные
формы: лекции
и семинары, доклады и сообщения, беседы
и консультации, отчеты, а также письменные
работы: рефераты, контрольные, курсовые,
дипломные, проектные, позволяющие
оценить степень освоения теории вопроса,
просмотр обучающих программ.

Коммуникативные
средства и технологии:
комментарий, аргументация и доказательство;
характеристика причинно-следственных
связей, сравнительный анализ; интерпретация
новой лексики, резюмирование, использование
вербальных и невербальных ключей доступа
в аудиальный, визуальный и кинестетический
каналы, речевая культура и ораторское
мастерство.

Ожидаемый
результат:
освоение новой информации и применение
ее в практической деятельности, внедрение
инноваций и саморазвитие.

Убеждающая коммуникация:

Цель:
вызвать у
деловых партнеров определенные чувства
и сформировать ценностные ориентации
и установки; убедить в правомерности
стратегий взаимодействия; сделать своим
единомышленником.

Условия
организации коммуникации:
опора на восприимчивость партнера, его
личностную мотивацию и
интеллектуально-эмоциональную культуру.

Коммуникативные
формы:
убеждающая, призывающая к действию
речь, пресс-конференция, дискуссия,
спор. Переговоры, напутствие, комплимент,
беседа, презентация, «круглые столы».

Коммуникативные
средства и технологии:
аргументация, демонстрация и доказательство;
разъяснение и сравнительный анализ;
факты, цифры и примеры, показывающие
преимущества; опора на эмоциональный
настрой партнера, и включение его
кинестетического канала с помощью
вербальных и невербальных ключей
доступа; учет контраргументов партнера;
психологические приемы присоединения,
формирование аттракции, создание
атмосферы доверия.

Ожидаемый
результат:
привлечение партнера на свою позицию,
изменение личностных установок, взглядов,
убеждений, переориентация целей.

Экспрессивная коммуникация:

Цель:
сформировать у партнера психоэмоциональный
настрой, передать чувства, переживания,
побудить к необходимому действию.

Условия
организации коммуникации:
опора на эмоциональную сферу партнера,
использование художественно-эстетических
средств воздействия на все сенсорные
каналы партнера.

Коммуникативные
формы: речи
по специальному поводу, презентации;
беседы и собрания; митинг; рассказ о
ситуации, о фирме, о человеке; брифинг;
мозговой штурм, синектика, демонстрация
видео-, кинофрагментов; анализ возможных
последствий; лозунги и призывы.

Коммуникативные
средства и
технологии: аудио-, видео- и художественные
средства; краткость речевых конструкций;
эмоционально окрашенный, образный
лексикон; актерское мастерство: улыбка,
голос, взгляд; яркость жестикулирования,
мимики; демонстрация конгруэнтности;
опора на актуальные потребности
слушателей; искренность демонстрируемых
чувств.

Ожидаемый
результат:
изменение настроя партнера; провоцирование
необходимых чувств: сострадания,
сопереживания, вовлечение в конкретные
акции и действия.

8.Коммуникация как общение. Виды общения, их цели, формы и средства.

Соотношение
понятий «коммуникация» и «общение».
Многофункциональность общения.
Интерактивная, перцептивная и
коммуникативная стороны общения.
Познавательное, убеждающее, экспрессивное,
суггестивное и ритуальное общение, их
цели, формы и средства.

Общение –
специфическая форма взаимодействия
человека с другими людьми как членами
общества: в общении реализуются социальные
отношения людей.

В общении выделяют
три взаимосвязанных стороны:

коммуникативная
сторона
(общение
состоит в обмене информацией между
людьми).
Когда говорят о коммуникации в узком
смысле слова, то прежде всего имеют
ввиду тот факт, что в ходе совместной
деятельности люди обмениваются между
собой различными представлениями,
идеями, интересами, настроениями,
чувствами, установками и пр. Все это
можно рассматривать как информацию, и
тогда сам процесс коммуникации может
быть понят как процесс обмена информацией.
Необходимо добавить, что сама по себе
информация, исходящая от коммуникатора,
может быть двух типов: побудительная и
констатирующая. Побудительная информация
выражается в приказе, совете, просьбе.
Она рассчитана на то, чтобы стимулировать
какое- то действие. Стимуляция в свою
очередь может быть различной. Прежде
всего это может быть активизация, то
есть побуждение к действию в заданном
направлении. Далее, это может быть
интердикция, то есть тоже побуждение,
но побуждение, не допускающее, наоборот,
определенных действий, запрет нежелательных
видов деятельности. Наконец, это может
быть дестабилизация- рассогласование
или нарушение некоторых автономных
форм поведения или деятельности.
Констатирующая информация выступает
в форме сообщения, она имеет место в
различных образовательных системах,
она не предполагает непосредственного
изменения поведения, хотя в конечном
счете и в этом случае общее правило
человеческой коммуникации действует.
Сам характер сообщения может быть
различным: мера объективности может
варьироваться от нарочито «безразличного»
тона изложения до включения в сам текст
сообщения явных элементов убеждения.
Вариант сообщения задается коммуникатором,
то есть тем лицом, от которого исходит
информация.
Передача
любой информации возможна лишь посредством
знаков, точнее, знаковых систем. Существуют
несколько знаковых систем, которые
используются в коммуникативном процессе,
соответственно им можно построить
классификацию коммуникативных процессов.
При грубом делении различают вербальную
коммуникацию (в качестве знаковой
системы используется речь) и невербальную
коммуникацию (используются различные
неречевые знаковые системы).

интерактивная
сторона
(заключается в организации взаимодействия
между людьми, например, нужно согласовать
действия, распределить функции или
повлиять на настроение, поведение,
убеждения собеседника). центральная
мысль интеракционистской концепции
состоит в том, что личность формируется
во взаимодействии с другими личностями,
и механизмом этого процесса является
установление контроля действий личности
тем представлением о ней, которое
складывается у окружающих. Несмотря на
важность постановки такой проблемы, в
теории Мида содержатся существенные
методологические просчеты. Главными
из них являются два.

Во-первых,
непропорционально большое значение
уделяется в этой концепции роли символов.
Вся обрисованная выше канва

взаимодействия
детерминируется системой символов, т.
е. деятельность и поведение человека в
ситуациях взаимодействия в

конечном счете
обусловлены символической интерпретацией
этих ситуаций. Человек предстает как
существо, обитающее в

мире символов,
включенное в знаковые ситуации. И хотя
в известной степени с этим утверждением
можно согласиться,

поскольку в
определенной мере общество, действительно,
регулирует действия личностей при
помощи символов, излишняя

категоричность
Мида приводит к тому, что вся совокупность
социальных отношений, культуры — все
сводится только к

символам.
Отсюда
вытекает и второй важный просчет
концепции символического
интеракционизма:
интерактивный аспект

общения здесь
вновь отрывается от содержания предметной
деятельности, вследствие чего все
богатство макросоциальных

отношений личности
по существу игнорируется. Единственным
«представителем» социальных отношений
остаются лишь

отношения
непосредственного взаимодействия.
Поскольку символ остается «последней»
социальной детерминантной

взаимодействия,
для анализа оказывается достаточным
лишь описание данного поля взаимодействий
без привлечения широких

социальных связей,
в рамках которых данный акт взаимодействия
имеет место. Происходит известное
«замыкание»

взаимодействия
на заданную группу. Конечно, и такой
аспект анализа возможен и для социальной
психологии даже заманчив,

но он явно
недостаточен.

перцептивная
сторона
общения
включает процесс восприятия друг друга
партнерами по общению и установление
на этой основе взаимопонимания. В
процессе общения должно присутствовать
взаимопонимание между участниками
этого процесса. Само взаимопонимание
может быть здесь истолковано по- разному:
или как понимание целей, мотивов,
установок партнера по взаимодействию,
или как не только понимание, но принятие,
разделение этих целей, мотивов, установок,
что позволяет не просто «согласовывать
действия», но и устанавливать особого
рода отношения: близости, привязанности,
выражающиеся в чувствах дружбы, симпатии,
любви. В любом случае большое значение
имеет тот факт, как воспринимается
партнер по общению, иными словами,
процесс восприятия одним человеком
другого выступает как обязательная
составная часть общения и условно может
быть назван перцептивной стороной
общения.

Стратегии общения:

открытое – закрытое
общение;

монологическое –
диалогическое;

ролевое (исходя
из социальной роли) – личностное (общение
“по душам”).

Цель общения –
отвечает на вопрос «Ради чего существо
вступает в акт общения?». Здесь имеет
место тот же принцип, что уже упоминался
в пункте о содержании общения. У животных
цели общения не выходят обычно за
рамки актуальных для них биологических
потребностей. У человека же эти цели
могут быть весьма и весьма разнообразными
и являть собой средства удовлетворения
социальных, культурных, творческих,
познавательных, эстетических и многих
других потребностей.

Средства общения
– способы кодирования, передачи,
переработки и расшифровки информации,
которая передается в процессе общения
от одного существа к другому. Кодирование
информации – это способ ее передачи.
Информация между людьми может передаваться
с помощью органов чувств, речи и других
знаковых систем, письменности, технических
средств записи и хранения информации.

Виды общения:

“Контакт масок”
— формальное общение, когда отсутствует
стремление понять и учитывать особенности
личности собеседника, используютмся
привычные маски
(вежливости,строгости,безразличия,скромости,
участливости и т. п.) – набор выражений
лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих
скрыть истинные эмоции ,отношение к
собеседнику. В городе контакт масок
даже необходим в некоторых ситуациях,
чтобы люди “не задевали” друг друга
без надобности, чтобы “отгородиться
от собеседника”

Примитивное
общение,
когда оценивают другого человека как
нужный или мешающий объект: если нужен
– то активно вступают в контакт, если
мешает – оттолкнут или последуют
агрессивные грубые реплики. Если получили
от собеседника желаемое, то теряют
интерес к нему и не скрывают этого.

Формально –
ролевое общение,
когда
регламентированы и содержание и средства
общения и вместо знания личности
собеседника обходятся знанием его
социальной роли.

Деловое общение,
когда
учитывают особенности личности,
характера , возраста, настроения
собеседника, но интересы дела более
значимы, чем возможные личностные
расхождения.

Духовное.
Межличностное общение
друзей,
когда можно затронуть любую тему и не
обязательно прибегать к помощи слов –
друг поймет вас и по выражению лица,
движениям, интонации. Такое общение
возможно тогда, когда каждый участник
имеет образ собеседника, знает его
личность, интересы, убеждения, отношение,
может предвидеть его реакции.

Манипулятивное
общение
направлено
на извлечение выгоды от собеседника с
использованием разных приемов (лесть,
запугивание, “пускание пыли в глаза”,
обман, демонстрация доброты) в зависимости
от особенностей личности собеседника.

Светское общение.
Суть светского
общения в его беспредметности, т. е. люди
говорят не то, что думают, а то, что
положено говорить в подобных случаях;
это общение закрытое, потому что точки
зрения людей по тому или иному вопросу
не имеют никакого значения и не определяют
характера коммуникаций.

Также выделяются
познавательное, убеждающее, экспрессивное,
суггестивное и ритуальное виды общения.

В зависимости от
содержания, целей и средств общение
можно поделить на несколько видов.

1. По содержанию
оно может быть:

1.1 Материальное
(обмен предметами и продуктами
деятельности)

1.2 Когнитивное
(обмен знаниями)

1.3 Кондиционное
(обмен психическими или физиологическими
состояниями)

1.4 Мотивационное
(обмен побуждениями, целями, интересами,
мотивами, потребностями)

1.5 Деятельностное
(обмен действиями, операциями, умениями,
навыками)

2. По целям общение
делиться на:

2.1 Биологическое
(необходимое для поддержания, сохранения
и развития организма)

2.2 Социальное
(преследует цели расширения и укрепления
межличностных контактов, установления
и развития интерперсональных отношений,
личностного роста индивида)

3. По средствам
общение может быть:

3.1 Непосредственное
(Осуществляемое с помощью естественных
органов, данных живому существу – руки,
голова, туловище, голосовые связки и
т.д.)

3.2 Опосредованное
(связанное с использованием специальных
средств и орудий)

3.3 Прямое (предполагает
личные контакты и непосредственное
восприятие друг другом общающихся людей
в самом акте общения)

3.4 Косвенное
(осуществляется через посредников,
которыми могут выступать другие люди).

Общение как
взаимодействие предполагает, что люди
устанавливают контакт друг с другом,
обмениваются определенной информацией
для того, чтобы строить совместную
деятельность, сотрудничество. Чтобы
общение как взаимодействие происходило
беспроблемно, оно должно состоять из
следующих этапов:

1. Установка контакта
(знакомство). Предполагает понимание
другого человека, представление себя
другому человеку.

2. Ориентировка в
ситуации общения, осмысление происходящего,
выдержка паузы.

3. Обсуждение
интересующей проблемы.

4. Решение проблемы.

5. Завершение
контакта (выход из него).

8.1.
Познавательное
общение

Профессиональная
самореализация специалистов, их деловое
взаимо-

действие
возможны лишь в тех видах общения,
которые предполагают

прагматические
цели и конструктивность решений, а также
психологическую

готовность
каждого из партнеров к адекватному
поведению и самореализации.

Специалисты
в сфере общения различают пять его
видов: познавательное,

убеждающее,
экспрессивное,
суггестивное,
ритуальное.
Для каждого из них

характерны
свои цели и ожидаемый результат, условия
организации,

коммуникативные
формы и средства.

Цель:
расширить информационный фонд партнера,
передать необходимую

для
профессиональной деятельности информацию,
прокомментировать

инновационные
сведения.

Условия
организации коммуникации: учет
познавательных возможностей

конкретных
деловых партнеров, их индивидуальных
установок на получение

новой
информации и интеллектуальных возможностей
для ее переработки,

понимания
и восприятия.

Коммуникативные
формы: лекции и семинары, доклады и
инфор-

мационно-аналитические
сообщения, беседы и консультации, уроки,
отчеты, а

также
письменные работы: рефераты, контрольные,
курсовые, дипломные,

проектные
работы, позволяющие оценить степень
освоения теории вопроса,

просмотр
видео- и телевизионных обучающих передач.

Коммуникативные
средства и технологии: комментарий,
аргументация и

доказательство;
характеристика причинно-следственных
связей, сравнительный

анализ;
рациональное структурирование информации;
интерпретация новой

лексики,
выделение «ключевых» слов и
положений, резюмирование,

использование
вербальных и невербальных ключей доступа
в аудиальный,

визуальный
и кинестетический каналы, речевая
культура и ораторское

мастерство.

Ожидаемый
результат: освоение новой информации
и применение ее в

практической
деятельности, внедрение инноваций,
саморазвитие.

8.2.
Убеждающее
общение

Цель:
вызвать у деловых партнеров определенные
чувства и сформировать

ценностные
ориентации и установки; убедить в
правомерности тех или иных

стратегий
взаимодействия; сделать своим
единомышленником.

Условия
организации коммуникации: опора на
восприимчивость партнера,

его
личностную мотивацию и
интеллектуально-эмоциональную культуру.

Коммуникативные
формы: убеждающая, призывающая к действию
речь,

пресс-конференция,
дискуссия, спор, полемика, переговоры,
напутствие,

комплимент,
беседа, презентации, «круглые столы».

Коммуникативные
средства и технологии: аргументация,
демонстрация и

доказательство;
разъяснение и сравнительный анализ;
факты, цифры и

примеры,
свидетельствующие о преимуществах;
опора на эмоциональный

настрой
партнера и включение его кинестетического
канала с помощью

вербальных
и невербальных ключей доступа; учет
контраргументации и

критического
настроя партнера; психологические
приемы присоединения,

формирование
аттракции, создание атмосферы доверия.

Ожидаемый
результат: привлечение партнера на свою
позицию,

изменение
личностных установок, взглядов, убеждений,
переориентация целей.

8.3.
Экспрессивное
общение

Цель:
сформировать у партнера психоэмоциональный
настрой, передать

чувства,
переживания, побудить к необходимому
социальному действию.

Условия
организации коммуникации: опора на
эмоциональную сферу

партнера,
использование художественно-эстетических
средств воздействия на

все
сенсорные каналы делового партнера
(аудиальный).

Коммуникативные
формы: речи по специальному поводу;
презентации;

беседы
и собрания; митинг; рассказ о ситуации,
о фирме, о человеке; брифинг;

мозговой
штурм, синектика, а также демонстрация
видео-, кинофрагментов;

анализ
потенциальных проблем, возможных
последствий; лозунги и призывы.

Коммуникативные
средства и технологии: аудио-, видео- и

художественные
средства; краткость речевых конструкций;
эмоционально

окрашенный,
образный лексикон; актерское мастерство:
аффектация,

акцентация
и фасцинирование через улыбку, голос,
взгляд; демонстративный

характер
поз; яркость жестикулирования,
интонирования, мимики;

демонстрация
конгруэнтности; ситуативная обусловленность
информации,

опора
на актуальные потребности слушателей;
искренность демонстрируемых

чувств.

Ожидаемый
результат: изменение настроя партнера;
провоцирование

необходимых
чувств: сострадания, сопереживания,
вовлечение в конкретные

акции
и действия.

8.4.
Суггестивное
общение

Цель:
оказать внушающее воздействие на
делового партнера для

изменения
мотивации, ценностных ориентаций и
установок, поведения и

отношения.

Условия
организации коммуникации: внушаемость
партнера (суггерента),

его
недостаточная информированность,
недостаточная критичность ума,

слабый
уровень контрсуггестии, высокий авторитет
суггестора (осущест-

вляющего
внушение), создание атмосферы
доверительности.

Коммуникативные
формы: беседа, митинг, речь-напутствие,
пресс-

конференция,
брифинг, дебаты, реклама, собрание,
консультация, тренинг.

Коммуникативные
средства и технологии: разъяснение
внушаемых

установок;
управление эмоциональным напряжением;
внушение через приемы:

идентификация,
ссылки на авторитет, персонификация,
предупреждение,

угроза,
шантаж, психологический террор, моббинг
и другие приемы

манипулирования;
психологическое присоединение и
интонационное

стимулирование.

Ожидаемый
результат: изменение поведение партнера,
смена установок,

ценностных
ориентаций.

8.5.
Ритуальное
общение

Цель:
закрепить и поддерживать конвенциональные
отношения в деловом

мире;
обеспечивать регуляцию социальной
психики в больших и малых

группах
людей; сохранять ритуальные традиции
фирмы, предприятия,

создавать
новые.

Условия
организации коммуникации: ритуальный
(церемониальный)

характер
акций, художественно оформленная
пространственная среда; соблю-

дение
конвенций; праздничное или адекватное
ситуации ритуала настроение;

опора
на национальные, территориальные и
профессиональные традиции и

нормы
общения.

Коммуникативные
формы: рамочная, торжественная, траурная
речи, речь

в
дружеском кругу; ритуальные акты,
церемонии, обряды; праздники,

посвящения,
чествования; презентации и торжественные
собрания.

Коммуникативные
средства и технологии: использование
вербальных и

невербальных
ключей доступа в аудиальный, визуальный
и кинестетический

сенсорные
каналы участников; включение участников
в активную массовую

деятельность;
импровизации и неординарность сюжетов
при сохранении

ритуальных
и церемониальных тенденций.

Рассмотренные
виды общения не охватывают все возможности
деловой

коммуникации,
но позволяют определить специфику,
грамотно использовать

жанр,
коммуникативные средства и технологии,
получить планируемый

(прогнозируемый)
результат. Кроме перечисленного знание
видов делового

общения
позволит каждому деловому человеку
более эффективно

подготовиться
к той или иной коммуникативной
деятельности, превентивно

создать
соответствующие условия для конструктивного
взаимодействия;

программировать
собственный речевой репертуар,
разрабатывая сценарии

вербального
и невербального поведения в конкретной
ситуации делового

общения
с учетом индивидуальных особенностей
делового партнера.

Ожидаемый
результат: формирование чувства
патриотизма и

национальной
гордости; сохранения традиций, закрепление
новых ритуалов.

Варианты коммуникации — основные типы, невербальная коммуникация

Существуют различные виды процессов взаимодействия людей между собой.

Варианты коммуникации – это многогранные процессы обмена информацией того или иного характера между двумя или более индивидуумами, которая может заключать в себе их интересы, познания, переживания, различные идеи или даже фантазию и выражаться вербальным или невербальным методом.

Основные типы коммуникации

Говоря о межкультурной коммуникации, подразумевают общесоциальные основные типы коммуникации, которые могут быть как межличностные, так и коллективные.

В зависимости от информационного содержания, целенаправленности и стиля, коммуникация может быть экспрессивной, убеждающей, ритуальной, познавательной и суггестивной. В целом, любая коммуникация между двумя определенными личностями происходит в виде общения, для которого обязательным фактором является сходство преследуемых участниками целей, заинтересованность и активность обеих сторон.

К примеру, целью познавательной коммуникации является заинтересованность в расширении информационного поля своего собеседника. При этом сам собеседник также должен преследовать цель усвоить предоставляемую информацию.

Такой вид общения может заключаться не только в передаче непосредственно новой информации для собеседника, но также приобретать вид комментариев к уже усвоенных им фактов. Хорошим примером познавательной коммуникации является проведение лекций, семинаров, различного рода докладов и отчетов.

В таком случае часто пользуются различными коммуникативными методами, например, убеждением, комментированием предоставленной информации, аргументированием, различными вариантами интерпретаций и сравнений.

Результат такого рода коммуникации заключается в качественном усвоении собеседником переданной им информации, при чем успех этого зависит от обеих сторон, требуя не только умения слушать, но и умения преподнести материал.

Убеждающая коммуникация ставит перед собой целью сформировать у собеседника определенный ряд мыслей и переживаний, повлиять на его ориентацию в ценностях. Говоря иными словами, к убеждению прибегают тогда, когда необходимо «привить» другому индивидууму свои убеждения, планы, предложения, и убедить в их правильности.

Успех подобной формы общения зависит от того, насколько учтена индивидуальная восприимчивость собеседника, его эмоциональная сфера, а также личные черты характера и ценности, культурные особенности.

Убеждающая коммуникация, в случае, когда оба участника принимают активную позицию, выражается в таких формах как дискуссия, спор, переговоры. При этом основными техниками достижения цели являются доказательства, демонстрация преимущества путем доводов, опирающихся на факты, цифры, статистические данные.

Помимо этого, может осуществляться упор на эмоциональность партнера, учет возможных контрмер оппонента, применение различных интерпретаций определенной информации. Целью, как правило, является переубеждение собеседника в своей правоте, привлечение его на свою сторону.

Наиболее сложной и эмоциональной коммуникацией является экспрессивная. Передаваемая в данном случае информация представляет собой чувства и переживания, а также призыв к определенным действиям.

Соответственно, среди всех вариантов коммуникации экспрессивный больше всего требует упора на эмоциональную восприимчивость собеседника, применение художественных и эстетических приемов во время беседы. Она направлена на формирование у собеседника определенных эмоций и чувств, может привести к вовлечению его в определенные действия.

Несколько схожей является ритуальная форма коммуникации, однако ее целью является закрепление и удержание определенных традиций и принятых ритуалов среди коллектива и больших компаний. Основу ритуальной коммуникации составляют торжественные речи, создание необходимой окружающей атмосферы, различные мероприятия с уклоном в церемониальность.

перейти наверх

Невербальная коммуникация

Помимо прямой передачи информации путем ведения разговора существует также невербальная коммуникация, которая представляет собой набор различных жестов, мимики, телодвижений и поз.

Она необходима для регулирования контакта с собеседником, дополнительного выражения или подчеркивания передаваемой информации. Спецификой данного типа коммуникации является то, что она в достаточной степени зависит от народности и национальности субъекта.

Невербальное общение, помимо всего, не является полностью самостоятельным. Оно может помочь подчеркнуть дополнительную эмоциональную или эстетическую окраску информации, но не способно в достаточной мере передать основное содержание.

Помимо различных поз и жестов, а также смены мимики, совокупность которых принято обозначать термином «кинесика», используются и тактильные методы. Они основываются на прикосновениях к собеседнику, которые могут обладать разным характером и передавать соответствующую дополнительную информацию на подсознательном уровне.

Прикосновения могут усиливать или тормозить коммуникационный процесс, располагать к себе собеседника или же насторожить его. Следует понимать, что уместность той или иной формы прикосновения, например, дружеского похлопывания по плечу, зависит от непосредственного отношения к этому самого собеседника, а также особенностей его культуры.

Также существует понятие сенсорной коммуникации. Она в меньшей степени подчинена сознанию индивидуумов, однако может играть не мене важную роль. Сенсорика основывается на восприятии собеседника органами чувств, то есть, помимо слухового восприятия речи также активно работают зрительная система, обоняние, восприятие тепла, цвета и его сочетания.

Оценке может подвергаться даже формы тела собеседника, звуковые характеристики его голоса. В частности, термин «паравербальная коммуникация» как раз затрагивает вопрос о влиянии постановки, тембра и частоты голоса на усваивание передаваемой им информации.

Если ритм и характер голоса собеседника оцениваются слушающим как «приятные», то он будет гораздо более склонен к тому, чтобы сконцентрироваться на восприятии того, что ему говорят.

Коммуникационных целей: примеры и советы по их достижению

Общение — основа человеческих отношений. Взаимодействие всех типов, попробуйте несколько возможных результатов:

• Информировать и давать указания
• Влияние и убеждение
• Для передачи эмоций и восприятия
• Задавать вопросы в надежде получить информацию
• Express хочет и нуждается
• Развивайте отношения и общайтесь
• Социальный этикет
• Чтобы успокоить или утешить
• Делитесь идеями и мнениями

Влияние на то, как наши родители воспитывали нас, нашу культуру, наш опыт и нашу личность, влияет на наш стиль общения и то, как мы относимся к другим.

Следовательно, намеренное общение может улучшить все отношения, в том числе личные и профессиональные. Способ общения с людьми — это работать над достижением определенного набора коммуникационных целей.

Каковы цели коммуникации?

Коммуникационные цели — это конкретные цели, направленные на передачу информации и эмоций более эффективными средствами.

Коммуникационные цели имеют широкое понятие, поэтому они должны быть конкретными в контексте конкретных типов общения (вербальных, невербальных, письменных и визуальных), а также соответствующих категорий в жизни (личные, родительские, романтические, дружеские и т. и профессиональные).

Типы связи

Коннотация, окружающая слово «общение», обычно вызывает в воображении образ общения посредством разговора. Но существует несколько типов общения , включая вербальное, невербальное, письменное и визуальное.

Устное общение

Речь и устное общение считается вербальным общением с помощью языка и слов. Существует четыре типа вербального общения (внутриличностное, межличностное, в малых группах и публичное), которые включают:

• Презентации (малая группа)
• Выступления (публичные)
• Объявления (публичные)
• Беседа (межличностная и малая группа)
• Обсуждения (межличностные и небольшие группы)
• Официальные заявления (публичные)
• Пение (все виды)
• Разговор с самим собой (внутриличностный)

Тон вербального общения зависит от отношений между говорящим и аудиторией.Например, официальное заявление политика будет отличаться по тону от того, что родитель пожелает спокойной ночи своему ребенку.

Письменное сообщение

Письменное общение — это общение посредством письменной переписки с использованием письменного слова одним из следующих способов:

• Заметки
• Отчеты
• Электронная почта
• Письма
• Обмен мгновенными сообщениями
• Текстовые сообщения
• Формы
• Выставление счетов
• Книги
• Стихи
• Журналы

В зависимости от отношений между писателем и читателем тон письменного сообщения может измениться.Например, письмо от мужа из-за границы, отправленное его жене, может передать эмоциональную (и сентиментальную) связь; в то время как служебная записка может передавать сотрудникам профессиональное общение.

Невербальное общение

Невербальное общение — это сигналы, полученные от выражения лица и языка тела. Невербальное общение может быть непростым, потому что у всех нас есть предвзятое представление о том, что представляют собой конкретные выражения лица и язык тела.

Например, один человек может придерживаться мнения о сутулости ленивых, а другой придерживаться мнения, что сутулость представляет собой истощение.

Однако, хотя может быть культурных различий в том, как человек воспринимает невербальное общение, существует несколько универсальных некоммуникативных сигналов, изученных Чарльзом Дарвином :

• Счастье
• Печаль
• Страх
• Отвращение
• Гнев
• Сюрприз

Невербальное общение так же важно, как устное и письменное общение, если не больше. Невербальное общение может раскрыть правду за любым противоречивым утверждением.

Например, ваш романтический партнер может словесно сообщить, что он / она взволнован вашей расширенной возможностью в другой стране, в то время как невербальная коммуникация слезящихся глаз говорит более глубокую правду о том, что может чувствовать ваш партнер.

Визуальная коммуникация

Хотя невербальную коммуникацию можно отнести к типу визуальной коммуникации, потому что мы «видим» коммуникацию через язык тела и выражения лица, существует несколько дополнительных типов визуальной коммуникации, характерных для созданного носителя:

• Знаки
• Рисунки
• Типографика
• Графический дизайн
• Иллюстрация
• Промышленный дизайн
• Реклама
• Анимация
• Цвет
• Электронные ресурсы

Анатомия коммуникации

Какова анатомия эффективных коммуникаций, помимо типа платформы, на которой осуществляется ваше общение? Другими словами, что делает общение эффективным?

Семь основных элементов составляют анатомию эффективного общения, и они называются семью «К» коммуникации.

Прозрачный

Четкое общение означает, что ваше предполагаемое сообщение должно быть недвусмысленным. Неоднозначные утверждения могут сбить с толку собеседника и внести искажение в смысл слов. Например:

Расплывчатое заявление: Марк увидел человека на холме в телескоп.
Обследование: Использовал ли Марк телескоп, чтобы увидеть человека на холме? Или человек на холме смотрел на Марка в телескоп? Или Марк видел человека на холме, на котором тоже есть телескоп?
Четкое сообщение: Посмотрев в телескоп, Марк увидел человека, сидящего на холме.

Краткий

Лаконичное общение означает точность и прямолинейность без каких-либо лишних слов. Быть кратким — значит избегать длинных, повторяющихся и запутанных предложений и использовать как можно меньше слов для передачи вашего сообщения. Например:

Резервная выписка: Позвольте мне вкратце резюмировать следующий период в четыре дня, прежде чем вы все получите свой бесплатный подарок.

Краткое сообщение: Я подведу итоги следующих четырех дней, а затем раздаю подарки.

Бетон

Конкретная коммуникация включает в себя конкретные факты и цифры, поэтому нет места неверной интерпретации. Например:

Неконкретный отчет: Не забудьте получить этот отчет сегодня вечером.

Конкретный отчет: Финансовый отчет за 2019 год должен быть у меня на столе к 17:00.

Правильно

Правильное общение означает, что вам необходимо использовать правильный или правильный и подходящий язык в своем сообщении, а также своевременно.Правильное общение вызывает доверие. Например:

Неверное утверждение: Я считаю, что 1 + 1 = 2.
Правильное сообщение: Это факт, что 1 + 1 = 2.

Возмещение

Обращение к общению — это акт рассмотрения убеждений, знаний, происхождения и мышления говорящего. Чтобы общаться эффективно, вы должны учитывать эти вещи и каким-то образом относиться к целевому получателю вашего сообщения.

Например, если сотрудник Марк говорит своему коллеге Стиву: «Мне трудно закончить этот отчет», а Стив отвечает: «Что ж, тебе нужно работать усерднее», Стив, скорее всего, не будет общаться так внимательно.

Если бы Стив принял во внимание, что у Марка есть новорожденный ребенок дома, больная жена и недавно умерший отец, он мог бы внимательно ответить: «Я не виню тебя, Марк. У вас сейчас много всего происходит. Сообщите мне, чем я могу помочь ».

Завершено

Полная коммуникация предоставляет всю необходимую информацию предполагаемой стороне. Соответствующая информация даст получателю ответы на любые уместные вопросы, которые позволят им принять хорошо обоснованное решение.

Например, врач, который обстоятельно общается, предоставит больному пациенту все варианты лечения, чтобы он мог принять осознанное решение о том, что делать дальше. Если бы врач предложил только один вариант лечения, у пациента не было бы предполагаемого выбора в этом вопросе.

Вежливый

Вежливое общение включает в себя позитивные и непредвзятые сообщения, а также термины, подходящие для получателя. Например:

Невежливое сообщение: В отличие от большинства людей, я никогда не ошибаюсь.

Вежливое сообщение: Все в какой-то момент напортачили, особенно я!

Почему вы должны ставить коммуникационные цели

Мы знаем, что существуют различные типы коммуникации, описанные выше (вербальная, невербальная, письменная и визуальная), которые служат платформой для передачи такого типа коммуникации от человека к человеку. Но без сильного развития коммуникации эти коммуникационные платформы становятся неэффективными.

Вам нужны коммуникационные цели.

Установление коммуникативных целей и работа над ними развивает коммуникативные способности и навыки. Простое желание более эффективно общаться, безусловно, никуда не приведет, если не поставит конечную цель и не будет активно работать над ней.

Помня о семи принципах коммуникации, цели можно структурировать с помощью проверенной системы S.M.A.R.T. метод.

Настройка S.M.A.R.T. Голы

Расплывчатые или неоднозначные цели не имеют направления. Как уже говорилось ранее, одно только желание более эффективно общаться, естественно, не приведет вас в этом направлении.Для достижения целей требуются действия и конкретность.

Научно доказано, что следование подробному плану или карте целей (и постоянная проверка прогресса) ведет к успеху. С другой стороны, те, кто не следует конкретному, хорошо продуманному плану, с наименьшей вероятностью преуспеют в достижении своих целей.

Цель S.M.A.R.T — это больше, чем просто запоминающаяся аббревиатура. Это метод явного планирования и определения ваших целей, поэтому он является одним из наиболее эффективных методов постановки целей.УМНАЯ. цели являются конкретными, измеримыми, достижимыми, реалистичными и привязанными ко времени.

Например, Сэм истощен отсутствием связи между членами его команды относительно выполненных и незавершенных общих задач. Сэм хочет улучшить взаимодействие со своими сотрудниками, чтобы избежать дублирования работы.

Сэм может использовать S.M.A.R.T. метод соответственно:

S pecific: отправьте команде еженедельный отчет по электронной почте с подробным описанием выполненных задач и предстоящих задач, а также назначений для будущей работы сотрудника.

M easyurable: запустить отчет, в котором будут подробно описаны все выполненные повторяющиеся задачи. Каждую неделю должно наблюдаться снижение количества выполненных повторяющихся задач.

A достижимо: требовать ответа по электронной почте от сотрудников, чтобы подтвердить, что информация была получена, а также подтвердить, что они приняли свои задания.

R Реалистично: все члены команды имеют доступ к электронной почте и отчету о задачах.

T По времени: реализовать немедленно и выполнить с понедельника.

Связь между родителями и детьми

Вы, наверное, слышали высказывание «дети как губки». Основываясь на исторической правде, дети наблюдают за своим окружением, они принимают на себя влияние своих родителей.

Хорошая новость в том, что если родители ребенка эффективно общаются со своим ребенком, этот ребенок, в свою очередь, скорее всего, станет эффективным коммуникатором по мере взросления.

Помимо повышения эффективных коммуникаторов, здоровое общение между родителями и детьми приводит к безграничному положительному принуждению.Вот несколько примеров:

• Повышение самооценки ребенка
• Вызвали уважение к себе и другим
• Строит доверие
• Дети слушают родителей
• Высшее чувство безопасности и защищенности

Как установить цели общения родителей и детей

Хотя лучше всего начинать здоровые коммуникативные привычки, когда ваш ребенок маленький, никогда не поздно установить цели общения между родителями и детьми. Вот несколько примеров типов целей родителей / детей:

• Отправлять положительные (вместо отрицательных) сообщения
• Используйте соответствующий возрасту язык
• Выработайте более сильные привычки зрительного контакта
• При устном общении уделять пристальное внимание
• Уменьшить количество раз, когда я перебиваю своего ребенка
• Отвечайте на утверждения моего ребенка, чтобы показать, что я их слышал
• Уменьшение лекций и выступлений
• Расписание веселых еженедельных семейных встреч
• Использовать больше сообщений «I»
• Будьте более гибкими при решении проблем с моим ребенком
• Работайте над одной проблемой за раз, чтобы не перегружать меня и моего ребенка.

Решив, какую цель преследовать, создайте карту с помощью S.M.A.R.T. метод и обратите внимание на применимые C коммуникации.

При создании S.M.A.R.T. карта целей, примите во внимание, что, устанавливая цели общения между родителями и детьми, вам понадобится нечто большее, чем просто список задач. Дети могут сказать, когда вы просто выполняете движения, что может негативно повлиять на баланс в общении между родителем и ребенком.

Романтическое общение с партнером

Романтические отношения — большая часть нашей жизни, и они требуют постоянного общения и тонкой настройки.Как уже говорилось ранее, человеческая связь глубоко уходит корнями в эмоции, как и романтические отношения. Неудивительно, что в романтических отношениях так важно общение.

Укрепление коммуникативных навыков в романтических отношениях, в свою очередь, улучшит отношения в целом.

Как установить цели в общении с романтическим партнером

Вот несколько примеров целей романтического общения:

• Слушайте моего партнера, чтобы я мог понять его общение, прежде чем отвечать своим
• Найдите подходящее время для общения, вместо того, чтобы выпаливать то, что я хочу сказать, всякий раз, когда я сразу хочу это сказать.
• При серьезном общении общайтесь лицом к лицу, исключив возможность отправлять текстовые сообщения или отправлять по электронной почте свои чувства или мысли.
• Общайтесь больше с помощью текстовых сообщений или электронной почты в течение дня, чтобы мы могли оставаться на связи.
• Последовательно отправляйте физические и электронные письма, когда моего партнера нет в городе.
• Работа над своим агрессивным стилем общения.
• Уменьшите защиту, изменив язык атаки.
• Будьте честны, а не сообщайте то, что, по моему мнению, хочет услышать мой партнер.
• Помните, что язык тела — это общение, и нужно активно и физически поворачиваться к партнеру, а не от него, что означает дистанцию.
• Когда я злюсь, постарайтесь подождать день или два, прежде чем выразить свой гнев, чтобы я был спокойнее и мог слушать более открыто.
• При каждом серьезном сеансе общения прекращайте думать, слушайте, затем говорите.

В романтических отношениях, безусловно, важно сосредоточить внимание на семи составляющих общения, потому что личность вашего партнера в основном будет зависеть от его характера и от того, как он становится более восприимчивым с помощью индивидуальных стилей общения.

Кроме того, не менее важно, чем общение с партнером таким образом, чтобы объединить отношения, — это разговаривать с партнером так, как вы предпочитаете, чтобы к вам обращались, говорили и т. Д.

Дружба Общение

Как и романтические отношения, дружба основана на эмоциях и преобладает в нашей жизни. Хотя, в отличие от романтических отношений, которые требуют постоянного общения, дружеское общение может быть как приливом, так и приливом.

У каждой дружбы будет индивидуальный стиль общения.Чтобы уважать дружеские отношения, важно знать, какой стиль общения у вас есть.

Например, один друг может предпочитать общаться с помощью текста и редко всегда встречаться лицом к лицу. Принимая во внимание, что другой друг может не быть заинтересован в дружбе в области цифрового общения и постоянно встречаться лицом к лицу, чтобы догнать друг друга.

По мере того, как вы учитесь уважать тип общения в дружеских отношениях, не менее важно сообщать каждому из друзей о предпочитаемом вами способе общения, чтобы отношения отвечали и вашим потребностям.

Как ставить цели дружбы и общения

Вот несколько примеров целей дружбы, которые вы могли бы реализовать:

• Заметка в планировщике для связи с друзьями
• Когда жизнь становится слишком загруженной, чтобы ежемесячно встречаться с друзьями лицом к лицу, продолжайте общение по электронной почте, текстовым сообщениям или Skype.
• Планируйте вместе больше веселья вместо постоянных шумных праздников.
• Увеличьте количество Спрашиваю, как у них дела.
• Уберите один элемент их жизни, о котором они рассказывают мне, и спросите их об этом при следующей встрече.
• Слушайте друзей, когда они говорят, что они заняты, и уменьшайте давление, чтобы встретиться лицом к лицу.
• Активно улучшайте зрительный контакт, чтобы мой друг знал, что я занят, что поможет мне более эффективно их слушать.

Если вы решите реализовать первую цель в списке (отметьте в планировщике, как связаться с друзьями), ваш S.M.A.R.T. гол может выглядеть так:

S Особенности: каждый месяц делайте заметки в планировщике, чтобы общаться с друзьями.

M измеримо: можно заметить, если более частое и последовательное общение улучшит глубину наших отношений вместо того, чтобы отвлекаться на поверхностные разговоры.

A достижимо: я могу встречаться с друзьями каждый месяц, даже если они не обратятся к ним первыми.

R Реалистично: мое расписание реально могло включать в себя мероприятия с друзьями каждый месяц, если не больше.

T по времени: отметьте в моем ежедневнике через месяц после того, как я обратился к каждому другу.

Цени своих друзей, поддерживая их посредством общения и контактов. Точно так же помните, что ваши друзья достаточно ценят вас как друга, чтобы общаться с вами.Вы можете эффективно общаться со своими друзьями, но если они не отвечают взаимностью, они не уважают вашу дружбу.

Профессиональное общение

Профессиональное общение включает в себя типы общения (вербальное, невербальное, письменное и визуальное), проводимое в рамках профессиональной сферы, а также вне профессиональной области при рассмотрении исходящих электронных писем.

Безопасная профессиональная коммуникация предоставляет получателю точные и понятные данные, а также использует семь принципов коммуникации.

Для того, чтобы профессионально общаться точно и понятно, становится актуальным улучшение ваших письменных (записки, электронные письма, отчеты), визуальных (презентационная графика, социальные сети), вербальных (презентации, встречи) и невербальных (уверенность, зрительный контакт) коммуникативных навыков.

Как ставить цели профессионального общения

Вот некоторые примеры целей профессионального общения:

• Будьте вежливым коммуникатором, будьте более отзывчивым
• Диверсификация доставки коммуникаций
• Расширить кругозор для сотрудников, чтобы они могли видеть более широкую картину (рассказать историю своего бизнеса, чтобы они могли почувствовать себя частью этого)
• Расскажите о моей цели, а также о значении каждой требуемой задачи
• Оставаться на месте, когда коллега или подчиненный делится
• Расставить приоритеты для сообщений, чтобы сначала адресовать наиболее важные сообщения
• Больше рассказывать истории в моих презентациях, чтобы общаться в более понятной манере
• Инвестируйте в сотрудников, прислушиваясь к их идеям и высказывая свои мысли об этих идеях
• Создавайте интерес к повседневной рутине, предлагая стимулы

Разработайте карту целей с помощью S.M.A.R.T. метод и семь принципов общения. Используя последнюю цель профессионального общения в списке (вызвать интерес к повседневной рутине с помощью стимула), S.M.A.R.T. карта целей может выглядеть так:

S : отправляйте еженедельный отчет о задачах по электронной почте вместе с еженедельным поощрением для самого высокого производителя.

M измеримый: отслеживайте рост производительности, сравнивая каждый еженедельный отчет и еженедельно сообщая команде о положительных результатах, чтобы их ускорить.

A достижимое: Изучите поведение сотрудников (повышенный интерес к рабочим задачам), чтобы убедиться, что стимулы принесут положительные результаты.

R Реалистично: убедитесь, что все члены команды обладают способностями и уверенностью производить большие числа, общаясь с ними индивидуально.

T На основе времени: потратьте следующую неделю на планирование идей стимулирования и их оценки, сообщите о стимулах моей команде на встрече в понедельник. Каждую пятницу раздайте поощрительные награды.

По мере развития навыков профессионального общения собирайте отзывы коллег и подчиненных. Хотя мы можем гордиться конкретной презентацией или памяткой, она может не передавать профессионально или точно.

Самостоятельное общение

Да, общение с самими собой так же важно, как и родительское, личное и профессиональное общение. Уточняя наше общение с самим собой, мы лучше осознаем себя и то, как мы можем влиять на других.

Например, общение, которое мы считаем полезным для кого-то, на самом деле может показаться контролирующим для другой стороны. Наблюдая за своим поведением и разговаривая с самими собой об этом поведении, мы можем лучше осознавать и позитивно относиться к тому, как мы влияем на других или отдаем им.

Кроме того, общение с самим собой укрепит нашу уверенность, нашу осведомленность о стилях общения других и сделает человека в целом более счастливым.

Как ставить цели самообслуживания

Постановка целей само-коммуникации должна начинаться с наблюдения за тем, как мы в настоящее время общаемся.Получив полную информацию о том, как мы общаемся с самими собой, мы можем начать улучшать определенные аспекты нашего доказательства. Вот несколько примеров целей самостоятельного общения:

• Изучите внутренний диалог и продвигайте позитивный диалог
• Интегрируйте осознанность каждый день, чтобы продолжать осознавать свое внутреннее общение
• Использовать дневник для личного общения в настоящем, а также использовать ссылки при изучении моего собственного общения
• При общении с другими обращайте больше внимания на их реплики, чтобы еще больше улучшить то, как я взаимодействую с другими.

Медитация, ведение дневника, благодарность и самонаблюдение укрепляют общение с самим собой. Используя эти средства, создайте карту целей с помощью S.M.A.R.T. метод и семь C коммуникаций. Используя первую цель само-коммуникации (изучите внутренний диалог и улучшите позитивное критическое), ваша карта целей может выглядеть так:

S Особенности: вести дневник в конце каждого дня, уделяя особое внимание разговору с самим собой.

M измеримо: в конце каждой недели просматривайте журнал, чтобы определить, постоянно ли уменьшается негативный внутренний диалог.

A достижимое: создание привычки писать в моем дневнике ночью, в постели и перед сном создаст согласованный документ, поддерживающий самовыражение.

R Реалистично: ведение журнала занимает всего несколько минут каждый день.

T На основе времени: я начну вести дневник сегодня вечером и буду просматривать записи журнала каждое воскресенье.

Заключение

Очень важно учитывать семь C коммуникации при настройке и внедрении S.M.A.R.T. коммуникационные цели. Используя только S.M.A.R.T. Метод постановки целей общения без выполнения значений семи C, скорее всего, вы просто переживаете эмоции каждого шага, проверяя каждый шаг отстраненным образом.

Однако, поскольку человеческое общение глубоко уходит корнями в эмоции, отстраненная отметка шагов не приведет к укреплению коммуникативных навыков. Совершенно необходимо выйти замуж за своего S.M.A.R.T. карта целей с семью принципами коммуникации для полностью преобразующей цели.Другими словами, ваша карта целей приведет вас к вашей цели, а семь C сделают эти цели эффективными.

Установление коммуникативных целей — это не только процесс, направленный на достижение конечной точки, более эффективное общение, но и привитие навыков, которые мы будем положительно использовать во многих сферах нашей жизни. Более того, несмотря на то, что трансформация происходит путем достижения определенных целей общения, у людей всегда будет место для роста коммуникативного поведения.

Использование навыков, которые укрепили наше общение с другими людьми во всех областях, также превратит нас в более чутких, эффективных, понимающих, а также в лучших слушателей, партнеров, родителей, сотрудников и людей в целом.

Каковы ваши коммуникативные цели?

.

Цель эффективного общения

Общение происходит каждый день по-разному. Общение может быть рекламным щитом, рукопожатием по дороге на работу или жестом в лифте, сообщающим людям, что дверь открылась. Связь — это сложный процесс, в котором участвуют отправитель и получатель. Целью коммуникации является отправка сообщений с целью информирования, направления или обучения. Эффективное общение способствует эффективному бизнесу, продуктивным отношениям и удовлетворению между людьми.

Определение

Эффективная коммуникация — это отправка сообщений таким образом, чтобы получатель мог полностью понять, что отправляется. Эффективное общение — это диалог, очень похожий на улицу с двусторонним движением. Чтобы достичь понимания, происходит постоянное поступление и выход информации.

Цель

Цель эффективного общения состоит в том, чтобы послать сообщение с намерением информировать, вдохновлять или задавать вопросы, причем сообщение полностью понимается получателем.

Медиа

Связь передается через разные носители. Обычные средства массовой информации — это устные слова или устное общение. При устном общении используются слова для отправки сообщений и объяснений. Другие средства коммуникации, используемые в общении, — это невербальные сигналы, такие как тон голоса, мимика и язык тела. Отправка электронной почты, разговор по телефону или обновление информации в социальной сети — все это примеры различных средств массовой информации, используемых для отправки сообщений.

Результат

Коммуникация используется для повышения производительности процессов и организационных потоков.Когда люди знают, чего от них ждут и как выполнить поставленную задачу, они с большей вероятностью будут более продуктивными. Люди чувствуют удовлетворение, когда могут достичь цели эффективного общения. Это может быть удовлетворение работой, отношениями или общественной жизнью. Доверие строится в межличностных и организационных отношениях, когда достигается цель эффективного общения. Когда человек делает то, что обещает, это способствует укреплению доверия и надежности.

Барьеры

Существуют коммуникационные барьеры, мешающие эффективному общению.Эти препятствия могут включать в себя происхождение человека, систему убеждений, культурные различия, воспитание и предвзятые представления. Коммуникационные барьеры фильтруют сообщение и искажают его исходное сообщение, так что получатель не понимает его.

Соображения

Никто не довел до совершенства цель эффективного общения. Человек должен участвовать в поддержании здорового самосознания, которое оценивает его текущую эффективность общения.

.

черепно-мозговая травма, ЧМТ, реабилитация, афазия, когнитивная, коммуникация

Часто задаваемые вопросы ICCR (включая информацию о зачислении)

Наши последние статьи по этой теме:

Гилмор, Н., Росс, К., и Киран, С. (2018). Программа интенсивной когнитивно-коммуникативной реабилитации (ICCR) для молодых людей с приобретенной травмой головного мозга (ABI). Американский журнал патологии речи.

В прессе:

POV: установление рекорда по черепно-мозговой травме

Программа CSD делает возможным поступление в колледж после травмы головного мозга

Новый семестр

Упорство в совместной работе усиливает этот дуэт братьев и сестер в штате Фрамингем

После травмы мозга сына Гарвардский капеллан Отслеживание эволюции Скорбь Благодарность и вера

Описание программы ICCR:

Травматическая травма головного мозга (ЧМТ) — это повреждение головного мозга, вызванное внешними силами, такими как автомобильная авария или падение, которое может нарушить когнитивные области внимания, памяти и / или рассуждений.Афазия — это языковое расстройство, вызванное инсультом или другим повреждением коммуникационных сетей мозга, которое приводит к нарушениям речи, слушания, чтения и / или письма.

Программа интенсивной когнитивно-коммуникативной реабилитации (ICCR) — это 15-недельная программа интенсивной терапии для молодых людей с ЧМТ или афазией, которые заинтересованы в продолжении или получении высшего образования. ICCR объединяет лекции в классе с индивидуальной и групповой терапией, чтобы извлечь выгоду из следующих принципов нейронной пластичности : интенсивность , специфичность , повторение и заметность .

Программа, подобная ICCR, остро необходима для молодого поколения ABI. Эти люди хотят вернуться в школу, но им необходимо укрепить свои когнитивно-лингвистические навыки в структурированной и стимулирующей среде, прежде чем они смогут добиться успеха в обычном классе. ICCR использует функциональный подход, позволяя студентам получить столь необходимую практику по реализации стратегий, которые будут актуальны в условиях университета, и делать это в благоприятной, медленной среде. Одновременно ICCR использует лечение нарушений, предоставляя студентам прямую терапию для конкретных когнитивно-лингвистических целей.Было показано, что парадигмы лечения, основанные как на нарушениях, так и на функциональной основе, улучшают коммуникативные навыки после травмы головного мозга в интенсивной среде; ICCR объединяет их. По этой причине мы считаем, что ICCR приведет к положительным результатам для наших студентов и позволит им достичь своих целей по возвращению в академическую среду в будущем.

Академическая курсовая работа

Каждый день включает академические курсы по темам, которые обычно предлагаются в первом семестре гуманитарного образования.В этом семестре мы предлагаем введение в психологию, введение в экономику, личные финансы и историю США. Студенты используют веб-страницу в стиле классной доски для видеолекций, конспектов занятий и других терапевтических ресурсов. Классные дискуссии используют академический контент как средство поддержки когнитивно-лингвистического роста. Участвуя в этой интенсивной классной среде, с поддержкой и метакогнитивным тренингом, учащиеся учатся добиваться успехов в классе с травмой мозга и / или афазией.

Логопедия

Каждый студент участвует в одночасовых еженедельных сеансах речевой и языковой терапии, которые специально разработаны для удовлетворения потребностей каждого студента. Терапевт индивидуально работает с ними над задачами, касающимися речи, языка и когнитивных навыков, необходимых для достижения их целей возвращения в академическую среду. Им была предоставлена ​​книга навыков, которая включает календарь, расписание, подробные описания стратегий для облегчения обучения и практического применения.

Обучение технологиям

После занятий учащиеся участвуют в работе с компьютерным руководством, чтобы улучшить свои когнитивно-лингвистические навыки. Это включает в себя систематическую терапию на основе приложений и поддерживаемую практику с другими технологиями, такими как создание текстового документа, проверка электронной почты и просмотр лекционных материалов в Интернете.

ICCR объединяет самые сильные элементы доказательной практики в одну комплексную программу для достижения когнитивно-лингвистических целей на всех уровнях.От индивидуальных занятий до групповой терапии, от компьютера до занятий мы надеемся предоставить студентам навыки и инструменты, необходимые для постановки собственных целей, а затем для их достижения.

Краткое содержание этого проекта: Программа интенсивной когнитивно-коммуникационной реабилитации (ICCR) для молодых людей с приобретенной травмой головного мозга (ABI):

Гилмор Н., Росс К., Киран С.

В этом исследовании изучались эффекты программы интенсивной когнитивно-коммуникативной реабилитации (ICCR) для молодых людей с хронической приобретенной травмой головного мозга.

ICCR включает аудиторные лекции; метакогнитивное обучение, моделирование и применение; обучение технологическим навыкам; и индивидуальная когнитивно-лингвистическая терапия. Четыре человека приняли участие в интенсивной программе (6 часов с 1-часовым перерывом на обед × 4 дня × 12 недель лечения): 3 участника завершили 3 семестра подряд и 1 участник завершил 1 семестр. Два контроля не получали лечения и завершили оценку только до и после 12-недельного интервала лечения.

Все 4 участника эксперимента продемонстрировали значительные улучшения по крайней мере по 1 стандартизированному когнитивно-лингвистическому показателю, тогда как контрольная группа этого не сделала. Кроме того, временная точка значительно предсказывала оценки участников по 2 из 4 стандартизованных показателей результатов, указывая на то, что по мере увеличения продолжительности в ICCR, количество баллов также увеличивалось. Участники, завершившие несколько семестров ICCR, также улучшили свое лечение и личные цели, поведение в классе, участие в жизни и качество жизни.

После ICCR участники продемонстрировали успехи в когнитивно-лингвистическом функционировании, участии в классе и индивидуальной терапии. Они также продемонстрировали улучшения вне класса и в своем общем самочувствии. Существует разрыв между большой популяцией молодых людей с приобретенной черепно-мозговой травмой, которые хотят вернуться к высшему образованию, и отсутствием программ реабилитации, поддерживающих возвращение в академическую среду; ICCR — это первый шаг к сокращению этого разрыва.

Часто задаваемые вопросы ICCR

О программе ICCR:

• Сколько длится семестр?
  • 12 недель + 1 неделя тестирования до и после каждого семестра
• Какие семестры предлагаются?
  • ICCR проводит 3 сессии в год: весна, лето и осень
• Какое недельное расписание?
  • Студенты посещают программу 4 дня в неделю с 10:00 до 16:00.
• Какие курсы посещают студенты?
  • Студенты посещают два основных класса, обычно вводные курсы уровня колледжа (например, Введение в психологию) и два факультативных курса (например, английская литература).
• Могу ли я получить кредит за курс колледжа от Бостонского университета?
  • К сожалению, эта программа не дает кредитов колледжа, поскольку это исследовательское исследование.

Процесс зачисления:

• Кто подходит для ICCR?
  • ICCR предназначена для молодых людей, которые хотят продолжить обучение в колледже и в настоящее время не могут достичь этой цели из-за языкового / когнитивного дефицита, связанного с травмой головного мозга (например,г., инсульт, ЧМТ).
• Каковы предполагаемые сроки?
  • Поговорите с персоналом ICCR, чтобы убедиться, что программа соответствует вашему профилю симптомов и целям.
  • Назначьте начальный скрининговый визит, во время которого мы даем согласие на участие в исследовании и полные оценки для понимания вашего языка и когнитивного профиля
  • Запросить медицинскую карту, чтобы получить информацию о вашей прошлой истории болезни
  • Наблюдать за занятием ICCR лично или по видеоконференции
  • Просмотрите всю эту информацию и примите решение о зачислении
• Как мне наблюдать за занятием в классе?
  • Сообщите нам о своем интересе по телефону (617-353-2706) или по электронной почте (aphasiaresearchlaboratory @ gmail.com). Мы находимся в колледже Сарджент при Бостонском университете, 635 Commonwealth Avenue. Рекомендуемое время наблюдения — с 23:00 до 14:00.
  • Если вы не можете поехать в BU, вы можете наблюдать через видеоконференцию

Вопросы по логистике:

• Где я могу припарковаться?
  • Вы можете припарковаться на стоянке Грэнби рядом с колледжем Сарджент. ICCR оставит пропуск на парковку на ваше имя бесплатно.Мы также можем помочь вам оплатить транспортные расходы (например, поездка, проездной MBTA).
• Я не проживаю в Бостоне, Массачусетс, могу ли я участвовать?
  • К сожалению, для участия в программе нужно участвовать лично.
  • Однако мы можем проводить испытания и наблюдения удаленно с помощью видеоконференцсвязи, прежде чем вы примете решение о переходе для участия в программе.
  • Кроме того, вы можете участвовать в качестве контрольного участника и проходить когнитивно-коммуникативное тестирование каждое начало и конец семестра ICCR.
• Какие у меня варианты жилья? (Отказ от ответственности: мы не рекламируем какое-либо конкретное местоположение / услугу и специально не проверяли / не проверяли их.)
  • Вы можете обратиться в Комиссию по реабилитации Массачусетса (617-204-3851) и / или в Ассоциацию травм мозга Массачусетса (1- (800) 242-0030)
    • 1) отдельный корпус:
      • Рядом с университетом находятся следующие районы: Олстон, Брайтон, Бруклин, Кулидж Корнер, Кембридж, Фенуэй / Кенмор.
    • 2) опорный корпус:
    • 3) Вы можете обратиться в Комиссию по реабилитации Массачусетса (617-204-3851) и / или в Ассоциацию травм головного мозга Массачусетса (1- (800) 242-0030)
    • 4) Мы также рады познакомить вас с родителями / опекунами нынешних учащихся, которые могли бы поделиться своим опытом поиска жилья в этом районе и / или, возможно, варианта совместного проживания.
• Был бы у меня вариант плана питания, если бы меня приняли?
  • Вы являетесь участником исследования, а не студентом Бостонского университета, поэтому планы питания не подходят.Участники ICCR либо приносят свой обед из дома, либо покупают что-нибудь поблизости, чтобы поесть между 13 и 14 часами.
• Есть ли необходимые книги?
• Будет ли у меня доступ к библиотеке или компьютерам?
  • У вас будет доступ к ноутбуку исследовательской лаборатории Афазии во время технологического времени с 15:00 до 16:00, если это необходимо, хотя многие участники предпочитают использовать свой собственный ноутбук / iPad / планшет, чтобы им было удобно с ним при переходе в колледж.
• Могу ли я посещать тренажерный зал Бостонского университета?
• Есть ли аудиторные лекции?
  • Да.Лекции проходят каждый день с 10-11 утра. Лекции представляют собой видеозаписи занятий, проводимых в Йельском университете, Стэнфордском университете, Академии Хана и т. Д. Вы будете смотреть их непрерывно (как если бы вы были в классе в прямом эфире), а затем обсудите их с логопедом с 11:00 до 12:00. Вот ссылка на пример лекции: https://oyc.yale.edu/psychology/psyc-110/lecture-2

.

Сводка | Когнитивное старение: прогресс в понимании и возможности для действий

парное принятие решений, которое может снизить способность человека управлять автомобилем или повысить его уязвимость перед финансовыми злоупотреблениями или эксплуатацией. Когнитивные нарушения также влияют на общество и качество жизни населения.

В данный момент, когда количество пожилых людей в Соединенных Штатах и ​​во всем мире быстро растет, важно тщательно изучить то, что известно о когнитивном старении, чтобы определить позитивные шаги, которые можно предпринять для поддержания и улучшения когнитивных функций. здравоохранения, а затем принять меры для реализации этих изменений путем информирования и активизации общественности, сектора здравоохранения, некоммерческих и профессиональных ассоциаций, частного сектора и государственных учреждений.За последние несколько десятилетий были достигнуты быстрые успехи в понимании не связанных с болезнями изменений когнитивных функций, которые могут происходить с возрастом, и в выяснении диапазона когнитивных изменений, от нормальных при старении до тех, которые являются результатом болезни; многое еще предстоит узнать, но наука быстро развивается.

В исследовании Института медицины (IOM) изучается когнитивное старение — естественный процесс, связанный с возрастом. Комитету МОМ было поручено оценить аспекты когнитивного старения, связанные с общественным здравоохранением, с упором на определения и терминологию, эпидемиологию и эпиднадзор, профилактику и вмешательство, обучение специалистов здравоохранения, а также осведомленность и просвещение общественности.

ЧТО ТАКОЕ КОГНИТИВНОЕ СТАРЕНИЕ?

В этом отчете основное внимание уделяется одному аспекту здоровья пожилых людей — когнитивному здоровью. Познание относится к умственным функциям, участвующим в внимании, мышлении, понимании, обучении, запоминании, решении проблем и принятии решений. Это фундаментальный аспект способности человека заниматься деятельностью, достигать целей и успешно вести переговоры о мире. Хотя познание иногда приравнивается к памяти, познание является многомерным, поскольку включает ряд взаимосвязанных способностей, зависящих от анатомии и физиологии мозга.Различие между этими способностями компонентов важно, поскольку они играют разные роли в обработке информации и поведении и по-разному зависят от старения.

Комитет дает концептуальное определение когнитивного старения как процесса постепенных, продолжающихся, но весьма изменчивых изменений когнитивных функций, которые происходят с возрастом. Когнитивное старение — это процесс, продолжающийся всю жизнь. Это не болезнь или количественный уровень функции. Однако в данном отчете основное внимание уделяется более поздней жизни.В контексте старения примером когнитивного здоровья является человек, который с возрастом поддерживает свою оптимальную когнитивную функцию.

Вставка S-1 содержит характеристику когнитивного старения, предоставленную комитетом. Когнитивное старение слишком сложное и нюансированное, чтобы дать краткое определение, и поэтому оно надлежащим образом охарактеризовано в этом более подробном описании. Усилия

.