Центру персоналізації что это: Дані відправлено до центру персоналізації 27.07.2017.Значит загранпаспорт готов?

Содержание

Виготовлення біометричного закордонного паспорта під час безвізовго режиму

Так повелося, що наш народ чекає із всім до останнього. Після остаточного прийняття безвізу 22 травня, населення масово почало подавати документи на виготовлення біометричного паспорта, чим створило величні черги як у пунктах прийому документів, так і на виробництві. Стаття є продовженням досвіду по отриманні біометричного паспорту.

Перш за все що змінилося з того часу:

  1. Оплата за закордонний паспорт здійснються однією квитанцією, а не трьома як раніше. Усі реквізити доступні на сайті ДМСУ у розділі “Платіжні реквізити“. На даний час становить 557,32 грн.
  2. Для подачі документів можна зареєструватися у онлайн черзі  на сайті ДМСУ у розділі “Електронна черга“. Вільні місця на наступні 2 тижні появляються опівночі. Також протягом дня можливе появлення вільних місць. Також можна записуватися у “живу” чергу.
  3. Щоб не здавати відбитки пальців потрібно щоб вони не зчиталися (хто працює із абразивними матеріалами, або хімічними сполуками, наприклад цианоакрилат). Оскільки стоять дешеві сканери, відбитки беруть довго, через не розпізнавання.

Виноска по термінах видачі паспортів

 

Подано Дозволено Персоналзовано Видано
06.06.2017 26.07.2017 14.08.2017 02.08.2017
19.08.2017 02.09.2017 17.11.2017 25.10.2017
01.09.2017 16.09.2017 01.12.2017 27.10.2017
06.12.2017 20.12.2017 20.03.2018*доставлено 23.01.2018
24.01.2018 06.04.2018
28.09.2018 11.10.2018

Через ажіотаж сайт ДМСУ не витримував, і через технічні причини не працював. Також відбувалися збої по реєстрацію декількох людей на один час.

Приклад коли на одне місце зареєструвалося 5 людей. Як бачимо номер на екрані і в смс відрізняється на одиничку.

Другий аналогічний кейс. Номери відрізняються.

У пунктах розмістили табло із електронною чергою, де видно хто по запису, а хто по талончику.

Усі дані бігають через супутник через провайдера tooway.

Паспорт 1

Виготовлення паспорту для дитини.

Талон у електронну чергу вдалося отримати 22 червня на 6 липня 2017 року. За паспорт оплачував у терміналі який встановлений у коридорі, сенсор тупий, процесинг від Правекс-банку, комісія вийшла 15,68 грн. Решту можна закинути на мобільний телефон, комісія 2 грн. В сервісному меню можна роздрукувати копію чеку.

Відбитки не здаються, хотіли фото для сканування, хамуваті, не клієнт орієнтовані. Фотографування пройшло успішно.

Статуси паспорта на сайті ДМС:

Здійснюється перевірка даних. Документи прийнято 06.06.2017.
Дозвіл на персоналізацію паспорта надано 26.07.2017. Після підтвердження Державним підприємством «Поліграфічний комбінат «Україна» технічної спроможності персоналізації дані буде відправлено до ДЦПД.
Документ персоналізовано та відправлено до підрозділу міграційної служби 14.08.2017. Строк доставки - 1-3 робочих дні (у разі складних погодних умов - до 7 робочих днів).

Отримано паспорт. Дата видачі 02 серпня 2017 року.

Паспорт 2

Для дорослого, оплачено у терміналі Укрбудінвестбанк, комісія склала 40 грн і 2,68 грн які губляться із 600 грн. Всього 7,8% комісії.

Статуси паспорта на сайті ДМС:

Документи прийнято 19.08.2017. Здійснюється перевірка даних.
Дозвіл на персоналізацію паспорта надано 02.09.2017. Після підтвердження Державним підприємством «Поліграфічний комбінат «Україна» технічної спроможності персоналізації дані буде відправлено до ДЦПД.
Дані відправлено до центру персоналізації 18.09.2017.
Дозвіл на персоналізацію паспорта надано 02.09.2017. Після підтвердження Державним підприємством «Поліграфічний комбінат «Україна» технічної спроможності персоналізації дані буде відправлено до ДЦПД.
Дані відправлено до центру персоналізації 25.10.2017.
Документ персоналізовано та відправлено до підрозділу міграційної служби 17.11.2017. Строк доставки - 1-3 робочих дні (у разі складних погодних умов - до 7 робочих днів).
Документ доставлено до територіального органу міграційної служби 22.11.2017.

Паспорт забрано. Дата видачі 25 жовтня 2017 року.

UPD2 паспорт 3

Паспорт для дорослого.

Оплачено у відділенні Кредобанку, комісія склала 15 грн.

При прийомі казали що в програмі є розбіжності у даних. Казали розберуться.

Статуси паспорта на сайті ДМС:

Документи прийнято 01.09.2017. Здійснюється перевірка даних.
Дозвіл на персоналізацію паспорта надано 16.09.2017. Після підтвердження Державним підприємством «Поліграфічний комбінат «Україна» технічної спроможності персоналізації дані буде відправлено до ДЦПД.
Дані відправлено до центру персоналізації 28.09.2017.
Дозвіл на персоналізацію паспорта надано 16.09.2017. Після підтвердження Державним підприємством «Поліграфічний комбінат «Україна» технічної спроможності персоналізації дані буде відправлено до ДЦПД.
Дані відправлено до центру персоналізації 28.09.2017.
Дані відправлено до центру персоналізації 27.10.2017.
Документ персоналізовано та відправлено до підрозділу міграційної служби 01.12.2017. Строк доставки - 1-3 робочих дні (у разі складних погодних умов - до 7 робочих днів).
Документ доставлено до територіального органу міграційної служби 06.12.2017.

Паспорт забрано. Дата видачі 27 жовтня 2017 року.

UPD3 паспорт 4

Паспорт для дорослого, подано 06 грудня 2017.

Оплачено у відділенні Ощадбанку, комісія склала 10 грн.

Документи прийнято 06.12.2017. Здійснюється перевірка даних.
Дозвіл на персоналізацію паспорта надано 20.12.2017. Після підтвердження Державним підприємством «Поліграфічний комбінат «Україна» технічної спроможності персоналізації дані буде відправлено до ДЦПД.
Документи прийнято 03.01.2018. Здійснюється перевірка даних.
Дозвіл на персоналізацію паспорта надано 18.01.2018. Після підтвердження Державним підприємством «Поліграфічний комбінат «Україна» технічної спроможності персоналізації дані буде відправлено до ДЦПД.
Дані відправлено до центру персоналізації 05.02.2018.
Дані відправлено до центру персоналізації 23.01.2018.
Дані відправлено до центру персоналізації 05.02.2018.
Документ доставлено до територіального органу міграційної служби 20.03.2018.

UPD4 Додано можливість оплатити онлайн після реєстрації і додано код талону у sms

Після вибору місця система запропонує оплатити послуги виготовлення паспорта онлайн, комісія складе 26,25 грн (4,7%), процесинг Ощадбанку, до оплати 583,57 грн.

При оплаті через цей сайт працівник через приховане меню у терміналі роздруковує копію квитанції.

Номер замовлення склався із дати реєстрації 6 порядкових цифр: 20180110008500, тобто є підозра що по україні через сервіс на день бронюється ~8500 місць.

Також у смс появився код талону, як елемент захисту броні.

UPD5 Якщо ви шукаєте підрозділ ВЦОД №2 із кодом 4690, то це Відділ централізованого оформлення документів № 2 і він розміщенний на вул. Залізнична, 16 (м. Львів), а не вул. Хменьницького, 10 (ця адреса в Києві). Найкраще перелік кодів і адрес взяти із офіційного файлу CodeDMS.xls з сайту Міграційної служби.

UPD6 паспорт 5

Оплачено у Приватбанку квитанцію. Комісія склала 5,57 грн.

Паспорт для дитини, подано 24 січня 2018.

Статуси паспорта на сайті ДМС:

Інформації не знайдено.

на сайті немає інформації, написав на пошту але не прийшло жодної відповіді.

Паспорт забрано, дата видачі 6 квітня 2018 року.

UPD7 інформація про обсяги виготовлених паспортів

На базі інформації із сайту Поліграфкомбінат «Україна» ентузіасти зробили аналітику виготовлених паспортів за лінком. Також створено форму, де кожен може внести дані по отриманому паспорті для вирахування середнього показника. Дані по нетермінових, термінових паспортах.

UPD8 містична Інна

Листи на пошту Інни Остащенко ([email protected]) вже не доставляються.

UPD9 додано форму клопотання для пришвидчення виготовлення паспорта – UPD10 У зв’язку із ліквідацією черги, форма виведена з експлуатації

Клопотання щодо оформлення, зокрема виготовлення (персоналізації) закордонного паспорта

UPD11 паспорт 6

Паспорт для дитини, подано документи 28 вересня 2018.

Оплачено онлайн 557,32 грн, комісія 26,25 грн. В терміналі роздрукували чек по коду з 9 символів вказаний у талоні.

Можна дитину не вести, взяли фото 10*15. Присутнім є один з батьків.

Паспорт у трекінгу не відображався. Паспорт забрано, дата видачі 11 жовтня 2018 року.

UPD12 – запущенно онлайн форму для заповнення реєстраційних даних. Якщо ви знаєте свій УНЗР дані заповнюються легко, якщо потрібно вказати дані паспорта, ідентифікаційного і т.д. Після заповнення даних формується QR код, який містить BASE64 дані, під ними JSON. Можна було б зашифрувати зразу.

{"t":2,"d":" ","o":"8024","n":"","u":"19800517-00108","i":"","b":"","m":"","ln":"","fn":"","sn":"","ps":"","pn":"","po":"","pd":"","hash":"84a0c06cfdbf9edeff44a25ea7a397f5"}



Post Views:
80 331

Персонализация выдачи в поисковых системах – статьи про интернет-маркетинг


Последние семь лет в Google и последние пять лет в Яндексе поиск все больше становится персонализированным. Он подстраивается под местоположение пользователя, устройство, с которого он выходит в поисковую систему, предыдущие запросы и множество других факторов, число которых с каждым годом растет. В этой статье мы рассмотрим, как учитывать персонализацию в продвижении сайтов и можно ли за счет этого увеличить трафик. 

Что такое персонализированный поиск 


Персонализированные результаты поиска опираются не только на традиционные факторы ранжирования, но и на данные о пользователях: географию, историю поиска, демографию, интересы. Основная цель персонализации — предоставить пользователю не просто лучшее среди сайтов по его запросу, а именно то, что понравится именно ему. 


Сейчас практически все поисковики используют такой подход как персонализация поиска: Google, Яндекс, Mail.ru, Bing (и, следовательно, Yahoo). Раньше всех начал начал и больше всего преуспел в этом Google. Уже в 2011 г. эксперименты показывали, что более 50% поисков Google были персонализированы, с тех пор, вероятно, это число приблизилось к 100%. 

Персонализированный поиск в Google 


Первые попытки привлечения социальных факторов при формировании поисковой выдачи были в 2008 г. Тогда Google давал возможность голосовать за сайты и удалять ненужные ссылки из выдачи. Сейчас учитывается уже около 200 факторов по данным, собранным за последние полгода активности на страницах поиска Google. 

География


Основной фактор, который анализирует Google — это регион. Благодаря этому пользователи из разных стран видят разные результаты поиска. 


Хрестоматийный пример, который приводят в связи с этой ситуацией — это результаты поиска по запросу «футбол». Пользователи из Великобритании увидят результаты, связанные с обычным футболом и английской премьер-лигой, тогда как пользователи из США — информацию об американском футболе. 


В зависимости от географии пользователя поисковая выдача отличается: люди из Москвы и Магадана увидят разные сайты в выдаче. Поэтому по геозависимым нужно отслеживать позиции отдельно для каждого города.

История веб-поиска 


Основная цель персонализации — предоставить пользователям наиболее актуальную и полезную информацию. По предыдущим запросам и истории браузера поисковая система проанализирует интересы и на основе этих данных настраивает результаты поиска. 


Из-за этого, во-первых, становится сложнее отследить позиции сайта в браузере. Во-вторых, анализ истории поиска означает, что если кто-то в прошлом просматривал сайт определенной компании, то в будущем увидит именно ее на более выгодной позиции, а не, например, вас. Из-за этого же сложнее отследить свои позиции: вы-то на свой сайт уже не раз заходили. 


Увидеть беспристрастную страницу результатов поиска в своем браузере просто: достаточно включить режим Incognito/Private — так история не будет влиять на полученные результаты (однако местоположение по-прежнему будет учитываться). 


Со второй проблемой сложнее. Повлиять на выдачу, основанную на истории браузера, невозможно. Но не забывайте, что персонализация может и должна работать для вас. Когда кто-то запускает поиск ключевого слова впервые, вы должны сделать все возможное, чтобы появиться в первых результатах. Если на вас кликнут по каким-то запросам, то для этих пользователей и по другим вас будут поднимать.

Мобильные устройства 


К 2017 г. выдача на ПК и мобильных устройствах стала настолько разной, что, вероятно, будет справедливо считать, что мобильный поиск Google постепенно становится отдельной поисковой системой с собственным набором факторов ранжирования. 


Одним из самых важных факторов ранжирования для мобильных устройств является наличие мобильной версии или адаптивной верстки. В выдачу практически не попадают сайты, не оптимизированные для смартфонов. Поэтому нужно работать над оптимизацией сайта для для мобильных устройств и отслеживать рейтинг отдельно для смартфонов и для ПК. 

Социальные медиа 


О каждом пользователе, у которого есть учетная запись Google+, поисковая машина имеет социальные данные, такие как пол, возраст, интересы и друзья. Эта информация также будет учитываться при персонализированной выдаче. Если у вас есть профиль Google+ и вы вошли в свою учетную запись Google в своем браузере, результаты поиска будут включать контент, который вы смотрели в социальной сети или с которым взаимодействовали ваши друзья. 


Персонализированные результаты из социальных сетей вытесняют некоторые органические ссылки, и на хорошие позиции в выдаче становится сложнее попасть. Однако в то время, как сообщения в социальных сетях смещают позиции вашего сайта в выдаче, они же дают возможности ранжирования. Google дает приоритет тем сайтам, ссылки на которые публиковались в Google+, или на которых есть ссылки на Google+. Если вы создадите аккаунт вашего бизнеса в Google+, будете делиться качественным контентом, и люди станут в этой сети вашими друзьями (или друзьями вашей компании), это поможет повысить позиции сайта. 

Другие продукты Google 


Возможности Google очень широки. Поисковая система собирает о своих пользователях данные из других продуктов — Gmail, Google Play, Google Calendar, Google Maps, Youtube и т.д. Хотя это, вероятно, пока не очень влияет на SEO, это интересная тенденция к превращению Google в нечто значительно большее, чем поисковая система. 

Персонализированный поиск в Яндекс 


Персонализация в главном поисковике Рунета началась в 2011 г. с введением алгоритма «Рейкьявик», учитывающего языковые предпочтения пользователей. Существенная персонализация выдачи началась с алгоритмами «Калининград» и «Дублин», начавших учитывать историю поиска. 


Хоть оценивать результаты еще рано, специалисты полагают, что после внедрения «Королева» поисковая выдача станет еще более персонализированной. 

География


Географическое положение учитывается в релевантной выдаче уже давно. Яндекс внимательно относится к этому фактору: по «геозависимым» запросам выдача может полностью меняться в зависимости от города. 

История веб-поиска 


Для Яндекса история имеет особое значение — индивидуальная выдача напрямую зависит от поисковой активности. Яндекс собирает информацию о переходах на сайты пользователя, в результате чего «узнает» личный контекст человека. При этом учитываются такие факторы, как переходы, поведение пользователя на странице и т.д. Если человек использует поисковую систему Яндекс сравнительно недавно, то выдача станет индивидуальной, как только соберется достаточно информации. 

Избранные сайты 

Также система анализирует предпочтительные интересы пользователей не только на основе истории поиска, но и на закладках.

Насколько точны поисковики 


Мы предлагаем сравнить, как поисковые сервисы справляются с персонализацией. С помощью сервиса автоматизированной оценки качества поисковых машин AnalyzeThis.ru, разработанного нашими специалистами, мы выяснили, насколько соответствует ожиданиям пользователей выдача трех крупных поисковых систем: Яндекса, Google и Mail.ru. 


Каждый график показывает динамику за последний месяц  (сервис позволяет посмотреть динамику и за год, и за всё время наблюдений). Все данные актуальны на 20 сентября 2017 г. 

Региональный поиск 


Основной параметр персонализации, используемый поисковыми системами — это анализ географии пользователя. Это не всегда играет роль, но значительная доля запросов подразумевает выдачу, скорректированную под конкретный регион. 


Например, когда голодный пользователь в Улан-Уде задает запрос «доставка пиццы», ему крайне важно, чтобы поисковик его понял правильно: он вряд ли интересуется теорией вопроса (в каких городах пицца самая доступная), а московские или санкт-петербургские фирмы ему не актуальны — они не возят еду в Бурятию. 


Мы с помощью анализатора поисковых машин выяснили, какой из поисковиков наиболее точен в отображении геозависимых запросов. График ниже отображает данные для таких городов России, как Владивосток, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Нижний Новгород, Новосибирск, Самара, Санкт-Петербург, Уфа.


09760.png


График показывает, что Google почему-то считает нужным наряду с локальными ответами показывать и какие-то ответы из других городов (что по запросам вроде доставки пиццы, действительно, приводит к нерелевантности, но почему-то упорно ими поддерживается). При этом предполагать, что Google не умеет оценивать геозависимость запроса или не умеет распознавать географию пользователя и сайта, не приходится. При этом раньше доля локализованных результатов составляла процентов 20 — так что нынешние 40% уже можно считать прогрессом.

Выводы


Персонализированный поиск упрощает жизнь пользователей — согласно экспериментам и исследованиям Яндекса, это позволяет человеку экономить 14% времени при поиске информации.


Для SEO персонализация означает усложнение принципов формирования поисковой выдачи. 


Михаил Волович, руководитель Лаборатории факторов ранжирования, описывает влияние персонализированного поиска так: 


«Обычные факторы ранжирования всё равно работают, просто к ним добавляются еще какие-то “персональные”, которые в среднем для разных пользователей в сумме дадут примерно плюс-минус ноль. Поэтому надо оптимизировать сайт, как раньше (с учетом меняющихся приоритетов), а кроме того, думать про мобильную версию, соцсети и т.п. — но они и на обычное ранжирование влияют. И не забывайте переключаться в “анонимный” режим, когда проверяете позиции своего сайта в поисковой выдаче — поисковики помнят, что вы часто бывали на этом сайте, и приподнимают его для вас».

Материал подготовила Анна Акулова.

Персонализация страниц — Business Central



  • Чтение занимает 9 мин


В этой статье

Вы можете персонализировать свою рабочую область в соответствии со вашей работой и предпочтениями, изменяя страницы, чтобы на них отображалась только требуемая информация в тех местах, в которых она нужна. Сделанная вами персонализация изменяет только то, что видите вы, а не то, что видят другие пользователи.

Вы можете персонализировать все типы страниц, включая страницу «Ролевой центр». Дополнительные сведения о ролевых центрах см. в разделе Ролевой центр.

В зависимости от типа страницы и ее содержимого можно вносить различные изменения, например перемещать или скрывать поля, столбцы и действия и целые части, а также добавлять новые поля. Для выполнения большинства действий по персонализации необходимо сначала активировать баннер Персонализация, однако самые простые корректировки, такие как изменение ширины столбцов, можно вносить в любом списке без каких-либо предварительных действий.

Примечание

Администраторы могут вносить в макеты страниц такие же изменения, как и пользователи, путем настройки рабочей области для профили, который назначается нескольким пользователям. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка страниц для ролей.

Администраторы также могут переопределять или отключать персонализацию пользователей, а также указывать, какие функции вообще могут видеть пользователи во всех или конкретных компаниях. Дополнительные сведения см. в разделе Настройка Business Central.

Изменение ширины столбца

Ширину столбцов в любом списке легко можно изменить путем перетаскивания границы между двумя столбцами влево или вправо.

  1. В заголовке списка выберите границу между двумя столбцами и перетащите ее.
  2. В качестве альтернативы дважды щелкните границу между двумя столбцами, чтобы автоматически подогнать ширину столбца. В результате этого для столбца будет установлена оптимальная для удобочитаемости ширина.

Как и в случае с остальной персонализацией, вносимые вами изменения ширины столбцов сохраняются в вашей учетной записи и применяются вне зависимости от того, на каком устройстве вы входите в систему.

Чтобы начать персонализацию страницы с помощью баннера Персонализация

  1. Откройте любую страницу, которую вы хотите персонализировать.

  2. В правом верхнем углу выберите , а затем выберите действие Персонализировать.

    Сверху появляется баннер Персонализация, который указывает, что можно начинать вносить изменения.

    Примечание

    Для навигации во время персонализации используйте Ctrl + щелчок по действию, если оно выделено стрелкой.

    Если вы видите в баннере или , персонализация этой страницы невозможна. Дополнительные сведения см. в разделе Почему заблокирована персонализация страницы?.

  3. Чтобы добавить поле, выберите действие + Поле.

  4. Перетащите поле из области Добавить поле на страницу в требуемое место на странице.

  5. Чтобы изменить элемент пользовательского интерфейса, наведите указатель мыши на элемент, например действие, поле или часть. Элемент сразу же будет выделен стрелкой или границей.

  6. Выберите элемент, а затем выберите Переместить, Удалить, Скрыть, Показать, Показывать при выборе пункта «Показать больше», Показывать при свернутой экспресс-вкладке, Показывать всегда, Установить/Очистить область закрепления или Включить в экспресс-ввод/Исключить из экспресс-ввода, в зависимости от типа и состояния элемента пользовательского интерфейса. Дополнительные сведения см. в разделе Что можно персонализировать.

  7. Закончив вносить изменения в макет на одной или нескольких страницах, выберите кнопку Готово на баннере Персонализация.

Что можно персонализировать

Что вы хотите сделать Как это сделать Замечания
Что-то переместить, например поле, столбец в списке, плитку, действие или часть Наведите указатель на любое место элемент, который вы хотите переместить, и перетащите его в новое место. Это место обозначается толстой горизонтальной или вертикальной линией.

![Значок «Невозможно переместить сюда»](media/personalization-cannot-move-here.png «Режим персонализации — Значок «Невозможно переместить сюда»») указывает, что переместить элемент в выбранное место невозможно.

Части — это части или области страницы, которые содержат, например, несколько полей, другую страницу, диаграмму или плитки.

Дополнительные сведения о персонализации действий см. в разделе Персонализация действий.

Что-то скрыть, например поле, столбец в списке, плитку, действие или часть Выберите стрелку и выберите Скрыть. Элемент отображается серым цветом, когда вы находитесь в режиме персонализации. Если скрываемое поле также отображается в заголовке экспресс-вкладки, когда экспресс-вкладка свернута, это поле больше не будет там отображаться.
Показать скрытые действия и части. Для серого (скрытого) элемента выберите стрелку, затем выберите Показать. Скрытый элемент снова становится видимым.
Добавить поле или столбец. В баннере Персонализация выберите действие + Поле.
Справа открывается область Добавить поле на страницу. В ней приводится список полей, которые можно добавить на страницу.

Чтобы добавить поле, перетащите его из этой области в требуемое место. Это место обозначается толстой горизонтальной или вертикальной линией.

Каждая страница содержит предопределенный набор полей, которые могут отображаться. Используйте эту процедуру для добавления полей или столбцов, которые ранее не отображались, или для отображения скрытых полей.
Отображение поля в заголовке экспресс-вкладки, когда она свернута. Выберите стрелку и выберите Показывать при свернутой экспресс-вкладке.

Если вы не видите этот параметр, значит он уже задан. В этом случае, чтобы прекратить отображение поля в заголовке экспресс-вкладки, выберите Показывать всегда.

Под термином экспресс-вкладка понимается группы полей, которая отображается под общим заголовком. Используйте параметр Показывать при свернутой экспресс-вкладке для отображения наиболее важных полей. Если выбрать поле в заголовке, экспресс-вкладка открывается с фокусом на выбранном поле.

Этот параметр применим только в случае, если на странице имеется несколько экспресс-вкладок. Если есть только одна экспресс-вкладка, ее невозможно свернуть, поэтому параметр Показывать при свернутой экспресс-вкладке недоступен.

Задание отображения поля только при выборе пункта Показать больше. Выберите стрелку и выберите Показывать при выборе пункта «Показать больше».

Если параметр Показывать при выборе пункта «Показать больше» не отображается, то он уже задан. В этом случае чтобы поле отображалось всегда, а не только при выборе пункта Показать больше, выберите Показывать всегда.

Изменение области закрепления в списке на другой столбец. Выберите стрелку столбца, который должен быть последним столбцом области закрепления, затем выберите Установить область закрепления.

Если требуется восстановить для области закрепления первоначальное положение, выберите стрелку для текущего столбца области закрепления, затем выберите Очистить область закрепления. Примечание. Невозможно удалить эту область закрепления.

Область закрепления указывает столбцы, которые всегда отображаются слева даже при горизонтальной прокрутке.
Пропуск поля при нажатии клавиши ВВОД. Выберите стрелку рядом с полем или заголовок столбца в списке, затем выберите Исключить из экспресс-ввода.

Если не виден этот параметр, для поля уже установлен пропуск. В этом случае чтобы отменить пропуск поля, выберите Включить в экспресс-ввод.

См. раздел Ускорение ввода с помощью экспресс-ввода
Изменить порядок и удалить представления, представляющие отфильтрованные списки Выберите стрелку рядом с видом, а затем выберите Переместить, Удалить или Скрыть. См. раздел Сохранение и персонализация представлений списков
Добавьте новое действие на страницу или отчет в своем Ролевом центре. На целевой странице, странице запроса отчета или в окне «Что вы хотите сделать» выберите значок закладки. См. раздел Добавление закладки на страницу или отчет в ролевом центре
Всегда начинать список в развернутом или свернутом виде Выберите кнопку «Развернуть все» или «Свернуть все» в верхнем левом углу списка либо выберите действие «Развернуть все» или «Свернуть все» в меню первого столбца. Применяется к сворачиваемым иерархическим спискам

Персонализация действий

Персонализация позволяет вам выбирать действия, которые будут отображаться на панелях навигации и действий, а также в ролевых центрах, и место их отображения. Можно отображать, скрывать или перемещать индивидуальные действия или группы действий. Персонализация панелей навигации и действий выполняется по сути так же, как и в случае других элементов рабочей области. Однако возможные действия с действием или группой зависят от того, где расположены действие или группа. Оптимальный способ выяснить,что именно можно сделать, — это перейти в режим персонализации и ориентироваться по стрелкам.

Имеется пара терминов, с которым необходимо ознакомиться, чтобы лучше понять персонализацию действий: группа действий и повышенная категория.

Группа действий — это элемент, который разворачивается для отображения других действий или групп. Например, на странице Заказы на продажу действие Функции, которое отображается при выборе действия Действия, — это группа действий.

Повышенная категория — это группа действий, которая отображается между перед вертикальной линией | на панели действий. Категории обычно содержат наиболее часто используемые действия, чтобы пользователь мог быстро их найти. Например, на странице Заказы на продажу действия Заказ, Выпустить и Учет — это повышенные категории.

Примечание

Вы не можете персонализировать панель действий, которая появляется частями на странице (например, часть строк продаж на странице Заказ на продажу).

Удаление, скрытие и отображение действий и групп действий

Когда вы хотите отобразить или скрыть действие, параметры под стрелкой определяют, что можно сделать в зависимости от состояния действия.

  1. Выберите стрелку для действия или группы действий.
  2. Выберите один из следующих параметров:
Параметр Что он делает
Удалить Этот параметр отображается, если выбранное действие также отображается в каком-либо другом месте на панели навигации или панели действий. При выборе этого параметра действие удаляется из выбранного расположения, чтобы оно больше не отображалось. Действие или группа действий остаются в других расположениях.
Скрыть Этот параметр отображается, если действие или группа действий не находится ни в каком другом месте на панели навигации или панели действий. Как и в случае параметра Удалить, при выборе этого параметра действие или группа действий исчезает с панели навигации или панели действий. Однако в режиме персонализации действие или группа действий будут по-прежнему отображаться в текущем местоположении, за исключением того, что они будут затемнены.
Показать Этот параметр отображается, если действие или группа действий была ранее скрыта (затемнена). При выборе этого параметра действие или группа действий отображаются на панели навигации или панели действий.

Перемещение действий и групп действий

Места, в которые можно перетащить действия или группы действий, обозначаются горизонтальной линией между двумя действиями или границей вокруг группы действий. Существуют следующие ограничения:

  • Можно переместить отдельные действия в повышенные категории, но невозможно изменить порядок действий в категории.
  • Невозможно переместить группы действий в повышенную категорию.
  1. Чтобы переместить действие или группу действий, перетащите их в требуемое место, — так же, как в случае с полями и столбцами.
  2. Чтобы переместить действие или группу действий в другую пустую группу действий, перетащите действие или группы действий в новую группу и отпустите его в поле Перетащите сюда действие.

Персонализация частей

Части — это области на странице, которые обычно состоят из нескольких полей, диаграмм или другого содержимого и могут быть помечены цветной рамкой при задании фокуса на эту часть. Например, домашний экран ролевого центра состоит из нескольких частей. Из-за их четко определенной границы вы можете персонализировать всю часть, а также ее содержимое.

  • Чтобы переместить часть, перетащите ее в нужное место. Цветная линия указывает действительные позиции на экране. Например, информационные панели можно перемещать только рядом с другими информационными панелями в области информационной панели.
  • Вы можете скрыть часть, выбрав параметр Скрыть под стрелкой.
  • Когда вы начинаете персонализацию или переходите на новую страницу, все части, которые в данный момент скрыты, отображаются на странице с отличительными визуальными элементами, указывающими на то, что они скрыты. Вы можете показать эту часть, выбрав параметр Показать под стрелкой.

Вы можете отменить все изменения персонализации, сделанные вами в одной части, выбрав параметр Очистить персонализацию под стрелкой части. Очистка персонализации части влияет только на изменения содержимого части, но не на размещение или видимость части на странице.

Очистка персонализации

В какой-то момент может потребоваться отменить некоторые или все связанные с персонализацией изменения, внесенных с течением времени на страницу.

  1. На вкладке Персонализация выберите действие Очистить персонализацию.
  2. Выберите одно из следующих значений. Помните, что очистку персонализации нельзя отменить.
Параметр Что он делает
Только меню навигации Удаляет любые изменения персонализации, которые вы когда-либо вносили в меню навигации, которое используется совместно с Ролевым центром и другими страницами. Сюда включены любые новые действия, которые были добавлены в виде закладок, и любые изменения ссылок и групп в меню.
Только действия Удаление всех связанных с персонализацией изменений, когда-либо сделанных на панелях навигации или действий на этой странице.
Только поля, столбцы и части Удаление всех связанных с персонализацией изменений, когда-либо сделанных на этой странице, кроме изменений на панели навигации или панели действий. Сюда входят изменения полей, столбцов, частей и плиток.
Все Удаление всех связанных с персонализацией изменений, когда-либо внесенных в страницу, и возврат страницы к ее первоначальному виду. Сюда входят изменения панелей навигации и действий, полей, столбцов, частей и плиток.

Дополнительные полезные сведения

Чтобы помочь лучше понять персонализацию, вот некоторые указания.

  • При внесении изменений на странице карточки, которая открывается из списка, эти изменения вступают в силу для всех записей, которые открываются из этого списка. Например, допустим вы открываете определенного клиента со страницы списка «Клиенты», а затем персонализируете эту страницу, добавив на нее поле. При открытии других клиентов из этого списка также будет отображаться добавленное поле.
  • Сделанные изменения влияют на все ваши ролевые центры. Например, если внести изменение в список «Клиенты», когда в качестве ролевого центра установлен «Бизнес-руководитель», это изменение будет также отображаться на странице Клиенты, когда в качестве ролевого центра установлен «Обработчик заказов на продажу».
  • Изменения на странице в области применяются к странице в любом месте, в котором она отображается.
  • Поля и столбцы можно добавлять только из предопределенного списка, который зависит от страницы. Невозможно создать новые.

См. также

Настройка страниц для профилей
Работа с Business Central
Изменение базовых настроек
Изменение набора отображаемых функций



Персонализированная модель образования придет в российские школы



В заседании приняли участие Президент, Председатель Правления Сбербанка Герман Греф, заместитель Председателя Комитета по образованию и науке Государственной Думы РФ Любовь Духанина, ректор НИУ ВШЭ Ярослав Кузьминов, ректор Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена Сергей Богданов. Среди выступивших и принявших участие в обсуждении членов экспертно-стратегического совета фонда Сбербанка «Вклад в будущее» – заместитель министра просвещения Российской Федерации Марина Ракова, директор образовательных проектов и программ Фонда инфраструктурных и образовательных программ (РОСНАНО) Елена Соболева, научный руководитель Института образования НИУ ВШЭ Исак Фрумин.


Вел заседание глава совета, заведующий кафедрой психологии личности факультета психологии МГУ имени М. В. Ломоносова доктор психологических наук, профессор, академик РАО Александр Асмолов. С приветственным словом к аудитории обратился исполнительный директор фонда Сбербанка «Вклад в будущее» Пётр Положевец.


Доктор педагогических наук, профессор, научный руководитель программы фонда «Цифровая платформа персонализированного образования в школе» Елена Казакова рассказала о теоретических основаниях проектирования персонализированной модели, её методологических принципах. 


«Целью персонализации в школах является максимальное развитие образовательного и личностного потенциала каждого учащегося, повышение эффективности учебного процесса для каждого ученика и для образовательного сообщества в целом», — отметила она.   


Ключевой стратегией персонализированного вариативного подхода в образовании становится ценностная установка на развитие внутренней мотивации ученика, его готовности к изменениям в изменяющемся мире. Важным фактором нового подхода можно назвать большую значимость командной работы в процессе обучения, ценность сотрудничества при выполнении учебных заданий, развитие «гибких» навыков в ходе освоения предметного содержания, «право на ошибку», т.е. возможность самому оценить правильность совершенного выбора, возможность оставаться «почемучкой» на протяжении всего процесса обучения.


Генеральный директор «Сбербанк-Технологии» Андрей Войнов представил членам совета и гостям ключевые технологические компоненты цифровой платформы. Среди них он отметил надёжность платформы, ее высокую производительность, масштабируемость, кибербезопасность, возможности обрабатывать и анализировать большие объёмы данных. 


«В конечные продукты и сервисы мы интегрируем компоненты искусственного интеллекта, что позволит моделировать и строить персональные треки и рекомендации для каждого школьника», — подчеркнул он.


Екатерина Булычева, руководитель программы фонда «Цифровая платформа персонализированного образования в школе», генеральный директор АНО «Платформа новой школы» более подробно остановилась на организационных моментах этапа апробации. В настоящее время для внедрения персонализированной модели образования в 5-8 классах отобрано 15 школ из 5-ти регионов: Калужской, Липецкой, Нижегородской, Новгородской областей и Республики Татарстан. По итогам апробации в августе 2020 года будет принято решение о масштабировании новой модели на более чем 100 российских школ.


В своём выступлении Е.Булычева подчеркнула, что цели персонализированной модели образования сопряжены с целями национального проекта «Образование». Разработка главного инструмента модели – цифровой платформы, – выполняется по поручению Президента РФ Владимира Путина и реализуется совместными усилиями Сбербанка, Министерства просвещения РФ и Агентства стратегических инициатив.


Отличительной особенностью представленного подхода является то, что при сохранении федеральных государственных образовательных стандартов, новая методология качественно меняет организацию образования в школе. 


«Именно этот подход содействует развитию современной школы как школы возможностей, позволяющей найти путь к успеху для каждого ученика. В этом подходе платформенное решение выступает как «технология под смысл», а не «платформа ради платформы» — отметил председатель экспертно-стратегического совета Благотворительного фонда Сбербанка «Вклад в будущее» Александр Асмолов.


Научным и экспертным сообществом была поддержана методология, цифровое платформенное решение, обеспечивающее внедрение персонализированного образования, а также организационный план проведения апробации новой модели в пяти российских регионах в 2019/2020 учебном году. Подводя итоги заседания, Герман Греф поблагодарил его участников за их активную вовлеченность в процесс обсуждения персонализированной модели образования для российских школ и результаты встречи.

Зачем компаниям нужны контактные центры — Сервисы на vc.ru

В предыдущем посте я писала о том, что контактные центры не только обрабатывают входящие клиентские заявки, но и выступают своего рода центром компетенций о продуктах или услугах бренда и главными помощниками для клиентов по разным вопросам.

В этом посте я подробнее расскажу о преимуществах контактных центров для бизнеса и отвечу на несколько основных вопросов: какой у них может быть функционал? Влияет ли хороший клиентский сервис на продажи? Может ли контактный центр улучшить или, наоборот, разрушить репутацию компании?

Обработка клиентских обращений

Основная и первичная задача контактного центра – это, конечно, взаимодействие с клиентами: решение их проблем/вопросов, общение, помощь (иногда даже психологическая:)).

По факту контактный центр – это зачастую единственный департамент в компании, который напрямую общается с потребителями. Конечно, если вы не публикуете на сайте телефоны ваших инженеров, разработчиков, сотрудников склада, маркетологов, чтобы потребители могли задавать вопросы и адресовать свои жалобы напрямую.

Наша лаборатория исследования клиентского опыта Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab) ежегодно оценивает, сколько клиентов обращались в поддержку хотя бы раз за год. Например, в 2019 году их доля составила 61% от всех опрашиваемых.

Что произойдет, если в компании не будет контактного центра для обработки обращений от клиентов? Самые упорные попробуют до вас достучаться по другим каналам: напишут на email секретаря или приемной, найдут телефон в каких-нибудь реестрах юридических лиц, оставят комментарий под постом вашей группы в социальных сетях. Остальные просто не поймут, почему компания скрывается от своих клиентов, и просто уйдут от вас.

Если не принимать во внимание значение использования тех или иных каналов взаимодействия (телефон, email, чат, мессенджеры и т.п.) – основное, что должна делать любая организация, – это, прежде всего, предоставлять своим клиентам возможность к ней обращаться по любому вопросу.

Персонализация образования в действии / Newtonew: новости сетевого образования

Эта статья — часть совместного проекта Московского международного салона образования и Newtonew. В 2016 году ММСО пройдёт с 13 по 16 апреля. Тема этого года — «Новая архитектура образования». В ожидании грядущего Салона мы публикуем материалы по мотивам тем, которые будут освещаться в ходе его работы.

Индивидуальная траектория — это образовательный маршрут, «заточенный» под конкретного человека, с учётом его особенностей и потребностей. В этом случае ученик может сам выбирать, чему именно он будет учиться, как будет организован процесс и как составлено расписание. Пока что разговоры о личной программе для каждого школьника воспринимаются как футурология. Однако еще совсем недавно фантастикой казалось перспектива появления в школе компьютеров.

Попробуем разобраться, где и как сегодня осуществляется персонализация образования школьников и студентов, насколько разработана эта практика сейчас и какие проблемы, встающие перед взрослым специалистом, она решает. Мы попросили рассказать об этом Наталью Андрееву, руководителя центра смешанного обучения МГППУ и преподавателя Факультета повышения квалификации. На ММСО Наталья выступит экспертом в области индивидуальных образовательных траекторий.


Персонализация в обычных школах и вузах

В вузах понимание необходимости персонализации появилось раньше, чем в школах (из-за давления потенциальных работодателей), и чаще всего бывает организовано их же силами, либо за их счёт. Проявляется оно, в основном, в формате проектной деятельности студентов, которая в отдельных вузах начинается с младших курсов, а также в возможности изучать отдельные предметы на базовом или профильном уровне, возможности брать спецкурсы, посещать занятия других кафедр и факультетов. Например, в МФТИ студент может достаточно легко сформировать индивидуальный учебный план. Но для этого нужна инициатива студента, поэтому это доступная, но не слишком распространённая практика.

В российских школах это, в основном, экспериментальные практики отдельных учебных заведений и отдельных учителей. Есть учителя, работающие в смешанном обучении, и школы, в которых идет внедрение смешанного обучения в целых параллелях по отдельным предметам. Но пока это единичные случаи, возникшие 2-3 года назад.

Свобода в выборе своего обучения возлагает на ученика и большую ответственность.

Источник: ru.gotham.wikia.com

Кто всё-таки делает упор на индивидуальность

Школы для отобранных детей, помогающие построить индивидуальные образовательные траектории, существуют достаточно давно. Кроме того, детям на семейном обучении в этом помогали родители своими силами или с привлечением тьюторов. В дополнительном образовании такое существовало всегда. Но все это достаточно дорогие единичные практики.

Есть школы, помогающие построить индивидуальные образовательные траектории своим ученикам. Обычно в таких школах преподавание предметов ведется на нескольких уровнях: базовом, углубленном, суперуглубленном. Чаще всего речь идёт о старшей школе, и это достаточно дорогое удовольствие, поэтому встречается в школах для отобранных мотивированных детей (например, школа Интеллектуал). Кроме того, на построение индивидуальных образовательных траекторий ориентируются в школах самоопределения, опираясь на личный выбор ученика.

Также индивидуальные маршруты выстраиваются силами родителей или тьюторов для детей на семейном обучении, либо в дополнительном образовании, как дополнение к традиционному школьному образованию.

Современных школьников не учат расстановке приоритетов, основам тайм-менеджмента, планированию своих дел. С появлением индивидуальных планов учёбы эти умения станут необходимы.

Источник: kino-teatr.ru

Персонализация и новые технологии

Развитие технологий позволило реализовывать индивидуальные образовательные траектории даже в рамках обычной школы и стандартного бюджетного финансирования. Смешанное обучение позволяет достичь индивидуализации за счет использования онлайн-среды, дающей кастомизацию предметного контента, и перераспределения времени учителя — рутинные задачи снимаются и освобождается время для творчества и общения с детьми.

Есть сервисы и технологии, разрабатываемые школьными учителями. Они получают мгновенное применение, но обычно не имеют широкого распространения из-за отсутствия продуманного маркетинга. Многие образовательные сервисы привлекают учителей для разработки и тестирования — они получают распространение без участия государства через учителей-энтузиастов. Кроме того, существуют образовательные платформы и сервисы, создаваемые государственными структурами и внедряемые «сверху». Успешность их внедрения во многом зависит от готовности разработчиков делать сервис удобным для конечных пользователей — учителей и учащихся.

Если смотреть на ситуацию с точки зрения глубины проникновения в учебный процесс и способности технологий изменять его, есть разные решения. Тем не менее, пока что большинство используемых решений не меняет сущности традиционного образовательного процесса.

Создание индивидуальных образовательных маршрутов повлечёт за собой запрос на новых педагогических работников: тьюторов, составителей онлайн-курсов, тренеров.

Источник: pixabay.com

Со школой образование не заканчивается

Современный мир меняется так быстро, что все мы вынуждены постоянно учиться, если не хотим безнадежно отстать. В каждой области знаний появляются открытия, новые решения и технологии. В отличие от детей, взрослые могут самостоятельно выстраивать свою образовательную траекторию, используя для этого платные, бесплатные, очные и онлайновые курсы, тренинги, услуги коучей и многое другое. Возможности реализации индивидуальных образовательных траекторий для взрослых не ограничены рамками школы или вуза, а также ресурсами госфинансирования или родителей. 

Многие крупные компании-работодатели помогают сотрудникам выстроить индивидуальные образовательные траектории с помощью корпоративных систем обучения. Кроме того, есть компании, разрабатывающие онлайн и офлайн программы профессиональной переподготовки не только для тех, кто уже у них работает, но и для широкого круга потенциальных сотрудников.

Например, Яндекс, открывший Школу анализа данных и Школу менеджеров. Или Udacity разрабатывает онлайн-специализации  по анализу данных, front-end, full-stack совместно с Google, Facebook и другими. Благодаря этому у всех желающих появилась возможность быстрой переподготовки по выбранным направлениям.

IT-направление предлагает сейчас самый широкий набор возможностей самостоятельно выстраивать индивидуальный образовательный маршрут, но другие направления также развиваются быстро.

Онлайн-занятие по физике на Udacity.

Источник: latimes.com


Так обстоят дела с личными образовательными программами на сегодняшний день. Где-то они уже внедряются, но пока что это остается уделом отдельных учебных заведений, учителей-энтузиастов и родителей, выбравших домашнее обучение.

Вместе с тем мы убедились, что для взрослого человека индивидуализация в улучшении навыков и перепрофилировании — это один из самых популярных способов узнать что-то новое. Так почему же к вопросу образования детей следует подходить иначе?

29 марта 2016, 15:00

Мнение автора может не совпадать с позицией редакции.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.

Все говорят о персонализации, но почти никто этого не умеет. Читайте на Cossa.ru


Персонализация появилась задолго до изобретения электричества и всех благ современного общества. Чтобы что-то рассказать, крикуны-глашатаи не только сообщали новость всей округе, но и бегали от дома к дому и рассказывали каждому жильцу отдельные новости.


Персонализация — сообщение, направленное на определённого клиента в соответствии с его ожиданиями.

Эмоциональный «выхлоп» от персонализации


Британская компания Segment провела исследование реакции людей на персонализированный подход. Одной из задач было выяснить эмоциональную отдачу респондентов. В опросе участвовало 1006 молодых людей от 18 лет.


Как люди реагируют на персонализированную рекламу


Для потребителей поколения Y важно наличие мобильного приложения магазина. Согласно результатам The State of Personalization in Mobile Commerce by Dynamic Yield, 76% респондентов удобно делать покупки через приложение в мобильном телефоне, потому что это помогает экономить время.


Для 36% опрашиваемых сложность поиска необходимого товара или услуги через мобильное приложение является барьером. Было бы гораздо удобнее, если бы приложение предлагало пользователям услуги и товары в соответствии с их предпочтениями.


Как люди реагируют на персонализированную рекламу

Как персонализация влияет на решение о покупке


Клиент более лоялен к компании, которая исполняет его желания. Сталкиваясь с кастомизированным сервисом, человек более открыт к общению, готов делиться подробной информацией о себе.


Согласно опросу, проведённому в 2017 году американской компанией Epsilon (1000 потребителей в возрасте 18–64 лет), 80% респондентов указали, что они с большей вероятностью будут иметь дело с брендом, если он делает персонализированное предложение. 90% респондентов указали, что предпочитают персонализированное обращение.


Чем более персонализировано компания подходит к клиентам, тем выше конверсию получает.


Если компания регулярно проводит исследования своей аудитории, хорошо знает предпочтения клиентов, то вовремя предлагает нужные ей товары и услуги.


Однако человек расположен к ненавязчивому и приятному персонализированному подходу.

Правильный подход к персонализированному сервису


В 2018-м ярко видны отличия поколений Х и Y. Прежнее поколение по большей части — консерваторы. Представители X менее открыты к новинкам технологий и сервис-подходов. Они интересуются, пробуют, но медленно принимают решения.


Y адаптировались к быстрому темпу жизни и большому количеству информации. Они избирательно, рационально и быстро подходят к выбору брендов.


Персонализированный подход сокращает время выбора. Когда бренды предлагают «игрикам» то, что их действительно может интересовать (исходя из истории покупок, просмотров), они с удовольствием пользуются их услугами.


Как персонализация влияет на решение о покупке

Обратная сторона персонализации


Проблема многих компаний — недоверие и страх клиентов после персонализированной рассылки, SMS и звонков.


Сопротивление при сборе личной информации вполне объяснимо. Навязчивая реклама в интернете, email-рассылки и множество SMS от бредов вдохновляют потребителей закрыть свои аккаунты и отписаться от компаний-спамеров.


Рост конверсии при персонализированном подходе пропорционален негативу.


Людей беспокоит источник их личных данных. По данным исследования 4Service (апрель–май 2018), люди больше доверяют «безопасным» компаниям — банкам и медицинским учреждениям.


Кому люди готовы доверить персональные данные


Компании этой направленности серьёзно относятся к соблюдению законодательства и этическим нормам. В остальных сферах есть множество компаний, которые «испортили статистику», и теперь люди с опаской относятся к рассылкам любого характера.


Какие негативные аспекты использования персональных данных


Несмотря на то что люди вполне позитивно относятся к персонализированному подходу, всего 21% опрошенных пользовались предложением. 48% прочитали предложение, но не воспользовались. 31% не смотрели или не видели персонализированных предложений вообще.


Пользуются ли люди персонализированными предложениями


Исследования 4Service показали, что только 23% респондентов готовы открыто предоставить свои данные брендам. 65% редко готовы делиться персональной информацией.


Как люди относятся к предоставлению своих персональных данных


В распределении по возрасту чаще всего соглашаются дать доступ к профилю молодые люди 18–25 лет (35%). Поколение 56 лет и старше только в 11% случаев разрешает доступ к личным данным.


Кто как относится к доступу к личным данным - статистика по возрасту и полу

Как не попасть в чёрный список клиента


Евгений Лобанов, директор по Центральной и Восточной Европе/Турции 4Service Group, поделился рекомендациями и лайфхаками для компаний, которые уже ввели или планируют использовать персонализированный подход.

Проблема первая — люди не понимают суть рассылки


Получая какую-то обезличенную рекламу, даже если она соответствует покупательскому поведению, человек отправляет её в корзину и отписывается от рассылки.


Объясните людям — почему вы решили отправить предложение клиенту.


Подумайте, может, ваше предложение о покупке похоже на сообщение сталкера («Большой Брат следит за тобой») или на вымогательство.


Например, вы видите три разных персонализированных SMS от компаний: «Велострана», «Перекрёсток» и Сбербанк.


Какое сообщение у вас вызовет позитивные эмоции, а какое удалите сразу же?


Какое сообщеное персонализированное предложение вызовет позитивные эмоции, а какое удалят сразу


«Велострана» использовала максимально правильный подход к клиенту:


  • человека попросили оставить отзыв о магазине;

  • в сообщение указано имя менеджера, который ведёт клиента;

  • клиенту предложили компенсацию за потраченное время при заполнении формы обратной связи.


«Перекрёсток» просто информирует о скидках на определённые продукты, но не хватает объяснений: почему этот адрес (может, клиент был там всего раз) и именно этот продукт по скидке. Сразу возникает мысль о слежке.


Правильным было бы сообщение: «Имя, вы недавно покупали у нас сухой корм для кошек Purina One. Вы можете пополнить запасы лакомства для питомца со скидкой 7% до 03.06. Ждём Вас в Перекрёстке».


Да, это сложнее реализовать, но вероятность использования скидки возрастает в разы.


Сбербанк очень пытался, но что-то пошло не так:


  • слишком длинное сообщение;

  • сложная динамика реализации просьбы;

  • просьба об обратной связи за деньги клиента.

Спрашивайте


Опросите клиентов — как им удобно получать полезную информацию от вашей компании. Это не только расположит к вам людей, но и упростит работу.


Если вы запрашиваете какую-нибудь дополнительную информацию о клиенте, объясните вашу цель и убедите в сохранности данных. Человек должен быть уверен, что вы не продадите его контакты и ему не будет приходить реклама о стеклоомывателе, если он ездит на метро.

Покреативьте и станьте ближе к вашим клиентам


В 2016 году Билайн создал персонализированные видеопоздравления с днём рождения для нескольких миллионов клиентов. Вместе с агентством Mfive компания создала digital-проект, в котором люди со всей страны поздравляют с днём рождения каждого из клиентов бренда персональным видеороликом. Ребята сняли ролик на каждое имя и отправили клиентам в их день рождения.


Вам бы наверняка было приятно получить что-то подобное от любого бренда. Это яркий пример своевременного сервиса.


Идея проста, реализация требует времени, но «выхлоп» — велик.

100% не предел


Будьте внимательны к вашим клиентам и будьте готовы уделять время персонализации.


Карточки лояльности уместны, если они действуют по всей сети. Например, в кофейне бариста может увидеть, что вы часто заказываете капучино или латте. Как же приятно услышать: «Как здорово, что вы опять к нам зашли, вам как обычно?».

Ныряйте в персонализацию всей командой


Постоянно обучайте персонал. Разрабатывайте вместе идеи по подходу к вашим клиентам. От личного общения до SMS — всё должно быть интересно как для клиентов, так и для ваших работников. Особенно если идеи разрабатываются всей командой, персонал с бо́льшим энтузиазмом будет их реализовывать.

Персонализация должна быть уместна


Компания 4Service получила инсайт от 10% респондентов при исследовании: люди не хотят, чтобы звучала какая-то личная информация, если человек пришёл со спутником. Это относится как к сфере ресторанного бизнеса, так и к банкам или медицинским учреждениям.

Имейте козырь в рукаве


У многих компаний есть партнёры со своей системой лояльности. Волшебная фраза: «Можно посмотреть» творит чудеса. Например, вы сеть ресторанов, и ваш партнёр — магазин алкогольных напитков. Официант может спросить: «Если вам понравились наши вина, то у нас есть партнёр „Х“, который нам их поставляет. А хотите, я посмотрю их специальные предложения для вас? Возможно, вы захотите приобрести себе».

Научитесь чувствовать ваших клиентов


Рокетбанк отлично чувствует клиента. Служба поддержки улавливает настроение клиента и адаптирует стиль общения под него. Беседа начинается официально, но если клиент настроен дружелюбно, то в ход идут милые смайлы и пожелания солнечного дня. Такой подход покоряет человечностью и оставляет приятные впечатления.


Читайте также:


Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Ваши статьи присылайте нам на [email protected] А наши требования к ним — вот тут.

Что такое 11 человек? Справочник по кадровым пакетам НФЛ.

После первой недели сезона 2018 Хью Джексон был в ярости. Не потому, что его команде Браунс не удалось выиграть 17-ю игру подряд, а потому, что Джош Гордон попал в стартовый состав после того, как тренер всю неделю говорил, что не будет стартовать против Стилерс. Но когда Кливленд выстроился в линию для своего первого атакующего рывка, вопреки желанию своего главного тренера, Гордон вышел на поле.

Почему? Что ж, для первого разговора координатора нападения Тодда Хейли потребовалась группировка персонала, в которой фигурировал проблемный приемник.Джексон был расстроен тем, что его публично подорвал помощник, но сказал, что понимает, как это произошло.

Через Cleveland.com:

«Группа персонала вытащила его в первой игре, — сказал Джексон после игры. «Я видел это так же, как и вы. Не то, что я хотел, но мы справимся и с этим ».

«Как я сказал вчера вечером, я снова не хочу вдаваться в подробности — персонал, очевидно, как вы, ребята, видели, Джоша не было в нескольких играх после этого», — сказал он.«Персонал, который мы использовали, очевидно, призвал его участвовать в игре (в первой игре). Мы могли бы это поменять. Вот и все. Вот и все.

Дело в том, что помимо того, что это способ наказать игрока, стартовые составы не имеют большого значения в сегодняшней НФЛ. Игровой колл заменяет официальную таблицу глубины команды во всех случаях. В те времена, когда команды неизменно выстраивались в линию с двумя принимающими, двумя защитниками и тайт-эндом, имело смысл сосредоточиться на 11 стартовых игроках.Теперь команды регулярно появляются и исчезают.

В результате у команд больше нет единого стартового состава. У них несколько составов, и они используют систему нумерации, чтобы обозначить их всех. Это простая двухзначная система: первая цифра показывает, сколько бегунов находится на поле. Второе число показывает, сколько тайгов на поле. Таким образом, если команда состоит из 12 человек, на поле будет один бегущий назад и два тайных конца. С пятью умелыми игроками на поле сразу — остальные шесть мест заняты QB и пятью нападающими — это оставляет два места для широких приемников.

12 Персонал = 1 беглый назад / 2 жестких конца

Комбинации, которые может использовать нападение, многочисленны, но есть несколько группировок персонала, которые используются почти каждой командой. Мы здесь, чтобы проанализировать силу каждой из этих групп и выделить команду, которая в настоящее время выполняет каждую из них лучше всего. Мы начнем с самой популярной группировки персонала в сегодняшней НФЛ…

(Для ясности, мы строго следим за тем, какие игроки здесь находятся на поле, а не где они построены.)

По мере того, как игра распространяется все больше и больше, 11 человек стали доминирующим составом в лиге. С четырьмя приемниками (три широких и один узкий конец) на линии схватки, защита должна учитывать четыре непосредственные вертикальные угрозы, а также защищать семь брешей. Тайтенд также может оставаться в блоке, создавая защиту для семи человек. Персонал 11 позволяет атакующему проявить творческий подход к построениям: нападавшие могут выстраиваться в строй, чтобы изолировать своего лучшего принимающего в одну сторону; они могут выстроиться в линию два на два, чтобы сохранить баланс; или они могут расколоть спину и опустеть.

Использование в лиге: 66%

1. Рамс, 87%
2. Пакеры, 78%
3. Бенгалс, 77%
4. Стилерс, 74%
5. Кольтс, 74%

У кого это лучше всего? Лос-Анджелес Рэмс

Я не знаю, есть ли у «Рэмс» самая талантливая группа из 11 человек в лиге (подробнее об этом завтра), но они выступают вне набора лучше, чем кто-либо, благодаря схеме Шона Маквея и «иллюзии сложности», которую она представляет. , Наличие двух конфорок в Роберте Вудсе и Брандине Куке снаружи помогает Тодду Герли поддерживать свет в отсеке для пробежек.Но сжатые формации Маквея обеспечивают его приемникам хорошие углы блокировки, благодаря которым их блокировка выглядит лучше, чем она есть на самом деле. Возвращение Купера Куппа к здоровью в 2019 году должно дать атакующим Рэмс импульс, в котором они нуждались в прошлом сезоне. Он хороший защитник бега, на которого также можно положиться, когда он откроется против мужского освещения. После его травмы «Рамсам» пришлось обратиться еще к 12 кадровым сетам.

Это не самая популярная группировка персонала в лиге, но я предполагаю, что если бы большинство команд НФЛ могли базироваться на базе из 12 человек, они бы это сделали.Формальная гибкость, обеспечиваемая наличием двух жизнеспособных тайтовых концов на поле, соблазнит любого игрока. Команда может выстроиться в единое целое, сначала бегом взглянув на одного вниз, а затем на разбивку по следующему — и если сделать это без сбивания в кучу, это не даст защите шанса на замену. Если команда хочет действовать без суеты, 12 человек — лучший способ сделать это в НФЛ. Два узких конца создают восемь перерывов для защиты, сохраняя при этом четыре непосредственных вертикальных угрозы в пасовой игре.Это делает решение бросить в коробку сейф, чтобы защитить бег, трудным.

Использование в лиге: 16%

1. Техасцы, 36%
2. Орлы, 35%
3. Вожди, 31%
4. Титаны, 26%
5. Вороны, 24%

У кого это лучше всего? Филадельфия Иглз

«Иглз» — одна из немногих команд в НФЛ, у которой есть персонал, который постоянно выходит из двух тайтовых сетов. С Заком Эрцем и Далласом Гёдертом, которые удивили аналитиков своей способностью к блокировке в качестве новичка, Филадельфия могла (и должна) использовать 12 человек чаще, чем они это уже делают.Возможно, Эрц не слишком хорош в блокирующем, но если команды не будут относиться к нему как к третьему принимающему и не будут придерживаться базовой защиты (четыре защитных спины), Орлы могут просто выгнать его наружу и позволить ему поработать с превосходным полузащитником или безопасность. Если он присоединен к расстановке, а защита бросает предохранитель в штрафную, чтобы учесть все восемь пробелов, ДеШон Джексон и Алшон Джеффри будут играть один на один вне игры. Удачи вам, координаторы защиты.

До того, как НФЛ уступила свое место, 21 военнослужащий был основной группировкой в ​​лиге.Команды набирают больше скорости и получают таланты на поле, что, по сути, привело к потере позиции защитника на высшем уровне спорта. Но 21 сотрудник немного возвращается на более низкие уровни — только вместо традиционного защитника правонарушители используют гибрид FB / TE. Наличие дополнительного блокирующего на заднем поле позволяет атакующему проявить больше творчества в игре с бегом и пасом. Эта блокирующая спина создает «подвижный» разрыв. Защита не знает, где он будет вставлять в линию схватки в качестве блокирующего, что затрудняет развертывание численности на сильной стороне построения.Наличие двух защитников также позволяет атакующему атаковать под уклон в игре с разбегом, что вынуждает полузащитников делать то же самое, открывая большие полосы травы на фейках.

Использование в масштабах лиги: 8%

1. 49ers, 42%
2. Патриоты, 28%
3. Святые, 15%
4. Медведи, 14%
5. Бронкос, 13%

У кого это лучше всего? Сан-Франциско 49ers

Использование «Патриотами» 21 человека во время проведения Суперкубка было отмечено как победа для футбольных пуристов, которые жаждут вернуться во времена нападения с двумя защитниками.По правде говоря, Новая Англия не очень эффективно играла эти пьесы, несмотря на их частое использование; 49-е, однако, были очень эффективны из 21 очка — как в играх с разбегом, так и в пасах. Ключевой игрок — Кайл Ющик, который блокирует как защитник, но также может выстроиться в линию и пробежать хороший маршрут. Начинающая суперзвезда Джордж Киттл также является хорошим блокировщиком, позволяя Кайлу Шанахану проявить творческий подход к дизайну пробежек. Он известен своей игрой в бег по широкой зоне, но 49ers могут обратиться к другим концепциям, когда защита распродается, чтобы остановить бег по этой зоне.После того, как Шанахан воссоединился с Тевином Колеманом, одним из лучших защитников в лиге, тренер 49ers может проявить творческий подход к расстановке, насколько позволяет его воображение.

Когда команды действительно хотят забить мяч об землю, они обращаются к 22 сотрудникам. Он обеспечивает все преимущества 21 сотрудника с точки зрения разнообразия забегов и добавляет дополнительный промежуток между забегами — по четыре с каждой стороны от центра! — при сохранении трех непосредственных вертикальных угроз в проходящей игре.Если у нападения есть две жизнеспособные угрозы получения в узком конце и бегущий назад, который может бегать по маршрутам, 22 человека могут терроризировать защиту. Нападения могут легко рассредоточить защиту и создать несоответствие против медлительного защитника. Именно это и сделали «Патриоты» во время победной игры в Суперкубке 53. Они даже провели одну и ту же игру три раза подряд, и «Рэмс» не ответили.

Использование в лиге: 3%

1. Патриоты, 8%
2. 49ers, 8%
3. Святые, 7%
4.Пантеры, 7%
5. Зарядные устройства, 7%

У кого это лучше всего? Новый Орлеан Сэйнтс

Святые, возможно, не лидировали в лиге по использованию 22 человек, но они были, безусловно, самой взрывной командой, когда выстроились в линию в этих наборах. Дрю Брис возглавил лигу с 16 попытками из 22 очков и почти в 25% этих бросков сделал тачдаун. Добавление TE Jared Cook должно сделать эти наборы более эффективными и универсальными. Он может выстроиться в линию и присоединиться к незащищенному Майклу Томасу в качестве второго «ресивера».То же самое и с Элвином Камарой. Если защита совпадает с тяжелым набором с базовой защитой, Шон Пэйтон может разложить вещи и выбрать, какое несоответствие он хотел бы использовать, так как их будет несколько по всему полю.

В то время как 10 человек стали чрезвычайно популярными на низших уровнях спорта, это повальное увлечение еще не достигло НФЛ. Это может скоро измениться, если в лигу проникнут Клифф Кингсбери и другие сплоченные помощники. Такая скорость на поле создает нагрузку на таблицу глубины защиты противника, которая не была построена для защиты четырех принимающих одновременно.И если QB представляет собой угрозу бегства, защите все равно придется беспокоиться о сохранении численного преимущества в штрафной. Развернутый вид также дает квотербеку более четкую картину до щелчка, поскольку сложнее замаскировать защитные вызовы, если защитникам приходится преодолевать большие расстояния, чтобы выполнить свои фактические задания. Самым большим недостатком для 10 человек является ограничение защиты прохода, так как на линии нет узких концов, которые могли бы подобрать броских защитников с края.

Использование в лиге: 1%

1.Сихоукс, 9%,
2. Браунс, 5%,
3. Бронкос, 3%,
4. Кольтс, 3%,
5. Буканьерс, 3%,

У кого это лучше всего? Аризона Кардиналс

В 2018 году у кардиналов не хватало 10 сотрудников, но теперь все изменится, когда командой руководит Клифф Кингсбери. Штат Вашингтон был единственной командой Power 5, которая выстраивалась в 10 человек чаще, чем команда Техасского технологического института Кингсбери в 2018 году. И Красные Рейдеры не использовали группировку исключительно для прохождения.В прошлом сезоне они закончили 10p 199 раз. В сумме НФЛ всего 79 заездов из сетов по 10 очков в 2018 году. А с Ларри Фицджеральдом на поле у ​​кардиналов есть ресивер, способный блокировать как тайт-энд, что усложняет защиту противников. Присутствие Кайлера Мюррея на заднем поле усложнит защитникам возможность вывести из штрафной забегающего защитника для защиты разброса. А после того, как кардиналы потратят три драфта на широких приемников, у них будет достаточно времени, чтобы выбегать из 10 человек так часто, как они захотят.

Вот еще одна мало используемая группа, которая гораздо более популярна на более низких уровнях. Но для команды НФЛ это становится более жизнеспособным, если у нее есть хорошие ответы или гибридный тип FB / TE. Первый позволяет командам разложить дела в крайнем случае. Последний предоставляет преступнику расширенное меню запуска вызовов. Любая команда, действующая в более быстром темпе, должна рассмотреть возможность добавления 20 человек в свою наступательную программу. В 2018 году команды из 20 человек набирали в среднем 0,175 ожидаемых очков за игру.Для контекста, Chargers заняли третье место в лиге со средним показателем 0,165 EPA за игру.

Использование в лиге: 1%

1. Львов, 6%
2. Бронкос, 4%
3. Биллс, 2%
4. Сэйнтс, 2%
5. Сихокс, 2%

У кого это лучше всего? Детройт Лайонс

«Львы» были единственной командой в НФЛ, которая вышла в составе 20 человек на более чем 5% атакующих снимков. И нападение Детройта было особенно результативным из этих сетов. Ключом к личному успеху «Лайонс 20» было бегство Тео Риддика, который мог выступать в качестве второго приемника слота и побеждать полузащитников и защитников в проходной игре.Если команда соответствовала десятицентовым кадрам, Мэтью Стаффорд мог передать мяч Керриону Джонсону, у которого не было проблем с бегом против более легких боксов. Львы могли взять лучшее из обоих миров, выровняв Риддика на приемной позиции и передав ему мяч пасом лопатой. Стаффорд возглавил лигу с 36 попытками из 20 кадровых сетов. Он выполнил 69,4% этих бросков при рейтинге пасовых 99,3.

,

Национальный центр кадровой документации (NPRC)

Национальный центр кадровой документации (NPRC)

Миссия и история:

Национальный центр кадровой документации (NPRC) — одно из крупнейших подразделений Национального управления архивов и документации (NARA). Мы являемся центральным хранилищем кадровой документации как для военных, так и для гражданских служб правительства Соединенных Штатов. Наша миссия — предоставлять услуги мирового уровня государственным учреждениям, ветеранам вооруженных сил и членам их семей, бывшим гражданским федеральным служащим и широкой общественности.

NPRC в том виде, в котором он существует сегодня, является продуктом нескольких предыдущих операций. Сегодняшняя организация является воплощением политики NARA, согласно которой все бездействующие федеральные кадровые записи, как военные, так и гражданские, хранятся в одной административной единице. История NPRC — это богатая и разнообразная история, корни которой вплетены в ткань американского опыта после Второй мировой войны.

Узнайте больше об истории NPRC

NPRC Records Holdings, Обзор:

АРХИВНЫЕ ЗАПИСИ ФЕДЕРАЛЬНЫЕ ЗАПИСИ
Официальное дело военнослужащих (OMPF) всех подразделений службы для ветеранов с датой увольнения в 1958 г. или ранее * Официальное дело военнослужащих (OMPF) из всех подразделений службы для ветеранов с датой увольнения 1959 г. или позднее *
Записи об особо выдающихся лицах (PEP): досье военнослужащих президентов, членов Конгресса и Верховного суда; известные военачальники; украшенные герои; знаменитости; и другие деятели культуры, служившие в армии Военная медицинская карта и медицинские карты уволенных и умерших ветеранов, пенсионеров и членов семей военнослужащих, проходивших лечение в медицинских учреждениях военной службы
Официальные кадровые папки (OPF) бывших федеральных государственных служащих, чья работа закончилась до 1952 года Служебные папки с персоналом (OPF) бывших федеральных государственных служащих, чья работа закончилась после 1951 года
Организационные, вспомогательные и другие записи, относящиеся к отдельной военной и гражданской службе в правительстве США, включая записи выборочной службы Медицинские папки сотрудников (EMF) бывших федеральных гражданских служащих

* Записи передаются в Национальный архив и становятся архивными через 62 года после увольнения военнослужащего из армии.Это скользящая дата; следовательно, текущий 2020 год минус 62 года — это 1958. Записи с датой выписки 1958 года или ранее хранятся в архиве и открыты для общественности. Записи с датой выписки 1958 г. или позже не архивируются и хранятся в рамках программы Федерального центра документации. Доступ к неархивным документам ограничен.

Расположение:

Национальный центр кадровой документации
1 Archives Drive
St. Louis, MO 63138

Телефон: 314-801-0800
Факс: 314-801-9195

Проверка статуса: проверка статуса запроса на военную службу

Ознакомьтесь с нашими новыми исследовательскими комнатами!

Проезд

Директива (Версия для печати)
Национальный центр кадровой документации (NPRC) и Национальный архив в Санкт-Петербурге.Louis расположены в северном пригороде округа Сент-Луис, недалеко от пересечения трасс MO-367 и I-270.

1 ПРИВОД ДЛЯ АРХИВОВ
ST. ЛУИ, Миссури 63138

Из международного аэропорта Ламберт Сент-Луис:
Двигайтесь по I-70 East в сторону Сент-Луиса, выезжайте на I-170 North (выход 238B) слева, затем выезжайте на I-270 East (выход 10B), выезд на Bellefontaine Road (выезд 32) и поверните налево, затем поверните налево на Dunn Road. Здание будет справа.

С запада:
Двигайтесь по трассе I-270 North / East в сторону Чикаго, сверните на Bellefontaine Road (выход 32) и поверните налево, затем поверните налево (после моста) на Dunn Road.Здание будет справа.

С востока
Двигайтесь по трассе I-270 West в сторону Сент-Чарльза, сверните на Bellefontaine Road (выход 32) и продолжайте движение прямо, чтобы выехать на Dunn Road. Здание будет справа.

С севера:
Двигайтесь по US-67 / MO-367 South, выезжайте на I-270 East в сторону Чикаго, выезжайте на Bellefontaine Road (выход 32) и поверните налево, затем поверните налево (после моста) на Dunn. Дорога. Здание будет справа.

С юга:
Следуйте по трассе I-270 North (которая становится I-270 East), выезжайте на Bellefontaine Road (выход 32) и поверните налево, затем поверните налево на Dunn Road.Здание будет справа.

Страж у ворот предоставит дополнительную информацию о парковке и входе в здание. Наши исследовательские комнаты расположены на первом этаже.

,

Часто задаваемые вопросы — Записи гражданского персонала

  1. Как я могу получить информацию из моих записей гражданского персонала? Подробнее …
  2. Где я могу получить информацию о пенсионных пособиях для бывших федеральных гражданских служащих? Подробнее …
  3. Я хочу быть восстановленным в Федеральной службе. Какие формы мне нужны? Подробнее …
  4. Куда я могу обратиться за помощью или немедленной помощью? Подробнее …
  5. Какие записи были бы полезны для генеалогического исследования? Читать далее…

1. Как мне получить информацию из записей гражданского персонала?

Записи гражданского персонала обычно передаются в Национальный центр кадровой документации в течение 120 дней после увольнения сотрудника с федеральной службы. Если с момента увольнения прошло менее 120 дней, напишите в последний нанимающий офис. После этого отправьте свой запрос по адресу, указанному ниже.

Некоторая базовая информация , необходимая для поиска записей гражданского персонала , включает:

  • полное имя, используемое при трудоустройстве на федеральном уровне,
  • дата рождения,
  • Номер социального страхования (если применимо),
  • наименование и место нахождения работающего Федерального агентства,
  • даты начала и окончания действия Федеральной службы

Контактная информация: щелкните по ссылкам выше, чтобы узнать адреса электронной почты и контактные телефоны.

Начало страницы

2. Где я могу получить информацию о пенсионных пособиях бывших федеральных гражданских служащих?

Запрошенная информация отсутствует в Национальном центре кадрового учета. Вопросы, касающиеся выхода на пенсию и льгот, следует направлять по адресу:

Управление персонала США
Центр пенсионных операций
Почтовое отделение 45
Boyers, PA 16017

Начало страницы

3.Хочу восстановиться в Федеральной службе. Какие формы мне нужны?

Копии стандартной формы 50 (кадровые действия) с вашего предыдущего места работы на федеральном уровне обычно необходимы для восстановления на работе. Вы можете запросить копии этих документов, написав в Национальный центр кадрового учета. NPRC не имеет полномочий определять право на восстановление, это может определить только Офис управления персоналом (OPM) или агентство по найму.

Обратитесь в отдел кадров, в котором вы в настоящее время работаете или ищете работу, или:

U.S. Офис управления персоналом
Служба занятости
1900 E Street, NW
Вашингтон, округ Колумбия 20415

Начало страницы

4. Куда я могу обратиться за помощью или немедленной помощью?

Национальный центр кадрового учета:
Телефон: 618-935-3058
Факс: 618-935-3014

Начало страницы

5. Какие записи были бы полезны для генеалогического исследования?

Для военнослужащих: записи о военной службе, отчеты о военных пенсиях и файлы заявок на выдачу земельного ордера были бы полезны.Пожалуйста, посетите раздел «Генеалогическое исследование в военных записях» для получения дополнительной информации.

Для записей гражданского персонала: если член вашей семьи работал на федеральное правительство, официальная папка персонала (OPF) была бы основным источником для исследования.

Контактную информацию см. В Таблице расположения записей.

Начало страницы

* См. Наше Заявление о конфиденциальности


Учетная запись гражданского персонала Главная страница

,

Что такое управление персоналом?

Сотрудники составляют основу любой организации, и общественные организации не исключение. По мнению авторов Уильяма Мошера и Дж. Дональда Кингсли, ключ к лучшему управлению лежит в эффективном управлении персоналом.

Для эффективного управления персоналом необходимо выполнить определенные критерии, например:

  • Высококвалифицированные кадры государственных служащих
  • Справедливая и справедливая заработная плата
  • Представительские права
  • Условия работы должны быть определены с учетом выбора и потребностей сотрудников
  • Создание престижа занятости на государственной службе

Классификация — это первый шаг в управлении персоналом, при котором аналогичные виды должностей сгруппированы вместе в зависимости от их обязанностей и ответственности.Формальный план классификации показывает все классы с каждой существующей работой и должностью, должным образом размещенными по отношению друг к другу и упорядоченным образом. Это, в свою очередь, дополняется правилами и положениями об их применении, толковании и изменении.

Второй шаг становится классификацией должностей , которая объясняет индивидуальное положение этой роли в аппарате государственного управления. Он также определяет обязанности и ответственность, за которые лицо, занимающее должность, несет ответственность.

Третий этап — это процесс набора . Наем в государственные организации — это поиск подходящих людей для подходящей работы. Это включает в себя хорошие связи с общественностью, кампании по трудоустройству и эффективные системы отбора людей.

Следующим шагом будет обучение . Обучение развивает навыки и привычки, а также развивает необходимый психологический настрой и моральный дух государственных служащих. Обучение помогает государственным служащим точно выполнять повседневные операции, связанные с работой, адаптироваться к меняющимся социально-экономическим потребностям и понимать более широкую картину управления, а также делать свою работу интересной и иметь возможность брать на себя новые обязанности. ,

Далее идет повышение или повышение ранга или статуса . Очень важно, чтобы сотрудники получали своевременное продвижение по службе для развития их талантов и повышения их морального духа и уровня мотивации. Хотя этот процесс означает повышение уровня оплаты труда и ответственности сотрудников, тот же процесс позволяет руководству выбрать наиболее подходящего человека из доступного пула для выполнения более высоких обязанностей.

Последний шаг — это зарплата и обслуживание государственных служащих .Шкала заработной платы государственных служащих основана на нескольких факторах, таких как:

  • Стоимость проживания
  • Равная оплата за равный труд
  • Наличие рабочей силы, что означает, что если рабочая сила для определенной работы в изобилии, то каждый получает низкую заработную плату, которая поддерживает паритет.
  • Законодательство, такое как закон о минимальной заработной плате или директивы Комиссии по заработной плате в Индии
  • Социальные соображения приемлемой разницы между высокой и низкой заработной платой
  • Относительность по отношению к аналогичным позициям в других организациях и странах
  • Региональные различия

Условия обслуживания включают отпуск, праздники, часы работы, проживание, медицинское обслуживание, условия труда и другие различные аспекты.

Одна из самых старых проблем, с которыми сталкивается кадровая администрация во всех странах, — это либеральное просачивание политики во всех ее аспектах. Несмотря на попытки ученых разделить политику и администрацию, развод существует только в учебниках и на бумаге. Управление кадрами общественной организации стало торжеством техники над целью. Хотя государственные служащие отбираются с помощью строгих методов письменного экзамена, личных собеседований, выставления баллов, правила трех, двухзначного ранжирования и т. Д., Но остается вопрос, действительно ли они служат целям организации.

Система, которая называет себя основанной на заслугах, вырождается в протекционистскую систему. Вступительные экзамены предназначены для проверки компетентности для работы только на младших уровнях, и в дальнейшем не существует системы объективной оценки желаемого уровня компетентности для старших и сложных должностей. По большей части эти экзамены редко проверяют отношение и кажутся устаревшими и ненужными для решения проблем текущих потребностей. Карьерный рост в системе также основан на покровительстве и политике, а не на квалификации и заслугах.Дисквалификация на основании некомпетентности редко когда-либо слышится в общественных организациях, и даже когда это случается, правительство несет большие расходы на то же самое. Наличие неоправданно большой рабочей силы также является проблемой для государственных организаций. Экономичная структура в этих организациях будет означать эффективную и своевременную работу.

Авторство / ссылки — Об авторе (ах)


Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого контента, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы контента.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *